Добрый день,интересно,каким образом я должна искать Ваш комментарий на свой вопрос и мне не нужен комментарий в народном рейтинге,прошу предоставить мне ответ,я ещё раз хочу поинтересоваться,почему Вы себе позволяете себе такое обращение к клиентам банка,по вине банка пропадают деньги со счётов,ещё раз хочу напомнить Вам,что Ваш банк меня уведомил о доступе третьих лиц только через час,как пропали со счета деньги!Если вы не можете дать ответ на простой вопрос напишите куда мне обратиться,вы уже четвёртый сотрудник,который не может мне дать вразумительных ответов,отделение банка октябрьский проспект 181,люберцы куда я обращалась,впервую очередь!мне нужен ответ в письменном виде!и официальным письмом!

Народный рейтинг 10408266, был ответ банка на мой отзыв, в дальнейшем тишина, имеющаяся унформация мною была предоставлен и отправлен на почту. Подскажите когда будет ответ?

Добрый день!04.08.2020 года по вине некомпетентности ваших сотрудников у меня сорвалась сделка по ипотеке.Так как сделка сорвана, мне пришлось искать новую квартиру. Я ее нашла и написала менеджеру в личном кабинете, что мне необходимо начать процесс заново, т. е. с момента подбора недвижимости. Менеджер сказал, что необходимо оформить новую заявку. Новую заявку я оформить не смогла, потому как есть уже одобренное предложение. Менеджер сказал, что написал в тех.поддержку. После этого я позвонила в тех.поддержку и там сказали, что менеджер может сам скорректировать заявку. Об этом я написала менеджеру в чате, но она проигнорировала данный комментарий и теперь при входе я ЛК я вижу сообщение, что я ОТКАЗАЛАСЬ ОТ ИПОТЕКИ!!!!Подскажите, ваши менеджеры совсем некомпетентны в каком бы то ни было вопросе???После этого я решила завести новую заявку, но так как у меня есть личный кабинет, то выпадает сообщение, что предодобренное предложение будет удалено!Время идет, а проблемы с вашим банком не кончаются!Неужели я не могу взять ипотеку как нормальный человек?Решите вопрос, как можно быстрее, это уже выходит за рамки приличия!Необходимо, чтобы в действующей заявке по ипотеке всего лишь поменяли объект недвижимости.

В моем случае: банк одобряет кредит в размере 600000 10.5 процент. Соответственно, чтобы получить кредит необходимо застраховать жизнь(а это шестая часть кредита 100000 руб стоимость страхования на весь срок кредитования. Мне звонит женщина из банка, сообщает что кредит одобрен и тд и тп. я говорю простите мадам, мне надо подумать, так как стоимость страховки меня пугает. Она мне говорит, что это все решаемо приглашает меня в банк. В банке данная женщина предлагает мне отказаться от одобренного кредита, тобишь нажать в втб онлайне соответствующую кнопку, таким образом она сможет отправить другую заявку на кредит. Всю это процедуру выполняем банк даёт такой же ответ почти, что и ранее, даже хуже условия. Сотрудница банка там же оформляете отказ от предложенного кредита. И все. Банк больше мне кредит не одобряет, видите ли лимит заявок исчерпан, благодаря сотруднице втб. Следующую заявку могу подать через три месяца. А да, я зарплатный клиент втб о чем теперь я сильно сожалею. В нужный момент меня и мою семью втб сильно подводитВипрос: как быть??? На кредит на навязываюсь, но втб в данный момент для меня не надежное место для хранения моей зарплаты

Добрый день!Мы заключали ипотечный договор с организацией — АО «ДОМ.РФ». Договора и закладные данной организации обслуживаются банком -агентом — ВТБ (ПАО).10.08.2020 г. мною полностью досрочно была погашена ипотека. В тот же день мною было направлено заявление в банк на выдачу закладной, пришел ответ что примерный срок выдачи 01.09.2020 г!!!Хотя по Федеральному закону от 16.07.1998 № 102-ФЗ (ред. от 02.08.2019) «Об ипотеке (залоге недвижимости)«Статья 17. Осуществление прав по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства».п. 2. Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно!!! передать документарную закладную залогодателю с отметкойоб исполнении обязательства в полном объеме. На квартиру найден покупатель,внесен задаток, а снять обременение с квартиры в течении 2-х недель мы получается не сможем,сделка срывается. Откуда такие сроки?!Во всех банках это занимает максимум 2 недели.Может ли банк пойти на встречу клиенту и сократить сроки выдачи закладной?

Объясните, пожалуйста! Почему при рассмотрении жалоб руководство верит объяснениям сотрудников и не верит клиентам. Я в жалобе четко указала, что операции осуществляла по подсказке работника банка (включите логику: я не забирала деньги из банка, а переводила на другой счет в этом же банке-поэтому вы не можете сказать, что мне срочно понадобились деньги и я сняла их раньше срока!) Но парадокс: сотрудник сказал, что такое не советовал! и руководство ему поверило! Как такое может быть? Зав. отделением заявлял, что звонил мне! Так проверьте у оператора. Это же наглая ложь!

Здравствуйте, сообщите, пожалуйста, конкретные сроки закрытия ипотечного счета, после получения закладной по ипотечному кредиту (получена 03 августа 2020 г.).В СМС оповещении от 17 августа 2020 г. сказано о дополнительной проверке по моей претензии. О какой проверке идет речь? Претензий к банку не имею.С моей стороны был вопрос о сроках закрытия счетов и карт, моей и мужа.И получении справок, что все закрыто.

Я недавно оформила пенсионную карту МИР ВТБ, думала солидный банк,до сегодняшнего дня, пока не пришла СМС от банка. что списаны деньги. за какой то пакет _Oplata SMS-paketa «Karti+ SMS» 59 RUR; 17.08.2020 Schet *8271…………За какой пакет???? Я разве что то подключала, оформляла?????? Вы у меня спросили?????? Я вам разрешала распоряжаться моими деньгами????? Вы видели сколько у меня зачисляется пенсии????? И вам не стыдно от моих крох воровать себе деньги????? При таком раскладе придётся от вас отказаться………..и прошу вернуть мои деньги……….и заплатить за моральный ущерб….Ольга Трофимовна.

Жалоба на бездействие сотрудников службы безопасностиБанка ВТБ (ПАО)29 июля 2020 года мною в службу безопасности Банка ВТБ (ПАО), расположенного в Московской области, в г. Егорьевске (ДО «Егорьевский») было подано заявление о незаконном снятии принадлежащих мне денежных средств с банковского счета принадлежащего мне, в сумме 1.392.000 рублей. Мое обращение было зарегистрировано под номером — CR-7168971 и было указано, что оно будет рассмотрено в срок до 08.08.2020. Однако, до настоящего момента, т. е. 17 августа 2020 года официальный ответ по результатам проверки моего обращения службой безопасности Банка ВТБ (ПАО) мне не направлен, ответ не получен, результаты проверки не известны.Кроме того, мною 29 июля 2020 года было написано и подано заявление в ОМВД России по факту хищение вышеуказанных денежных средств, в результате чего было возбуждено уголовное дело и я 29.07.2020 г. был признан потерпевшим, т. к. мне был причинен материальный ущерб.Исходя из вышеизложенного,ПРОШУ:1. Провести проверку по доводам изложенным в настоящей жалобе.2. Принять меры административного реагирования на бездействие сотрудников службы безопасности Банка ВТБ (ПАО) г. Егорьевск.3. На основании п. 11, п. 12 и п. 15 ст. 9 ФЗ-161 возместить мне сумму операции, совершенной без моего согласия.4.Провести в полном объеме проверку по факту хищения денежных средств с банковского счета принадлежащего мне, письменно уведомить о результатах проверки.5.Направить в срок до 20.08.2020 официальный ответ на обращение CR-7168971.Данное обращение прошу рассматривать как досудебную претензию, которое также будет направлено в Банк заказным письмом с уведомлением.«17» августа 2020 г X

Ольга здравствуйте! Вчера 17.08.20 я романенко андрей обратился в банк втб пр. Ленина 171 в г. Рубцовске за оформление кредита 100000 на 24 месяца..кредит хотел взять без страховки..так как я гос. Служащий и застрахован..тем более я ваш зарплатный клиент..мой долг перед вашим банком 83000 рублей…в других банках кредитов нет…прожиточный минимум позволяет мне взять кредит. Мне было отказано в кредите без страховки сегодня 18.08.20..жаль что банк втб равнодушен к своим клиентам..поэтому пошел я в другой банк и взял кредит без страховки! И зарплатную карту переведу в другой банк…

Добрый день.На данный момент есть потреб. кредит в ВТБ. Подключено страхование, на руках есть страховой полис (но в банке на руке не выдали приложение № 1). Вопросов у меня несколько:1) Как могу получить приложение № 1?2) Возможно ли коллективный вид страхования сменить на индивидуальный (при выдаче кредита и оформлении страховки, до меня не было доведено, какой именно вид страхования будет применен, и не был предложен альтернативный выбор)?3) Смогу ли вернуть часть страховой премии при досрочном погашении потреб. кредита?

Жалоба на бездействие сотрудников службы безопасности Банка ВТБ01 августа 2020 г. мною было подано заявление в отделение банка по адресу: г. Гатчина пр. 25 Октября д. 38 о незаконном снятии принадлежащих мне денежных средств с банковского счета в сумме 70 000 рублей, переводе этих средств на мою кредитную карту и списании общей суммы (92 225 рублей) с кредитной карты в Альфа-банк на счет неизвестного мне лица. При этом вход в мой личный кабинет был осуществлен через мобильное приложение, которое у меня на телефоне не установлено. 01 августа 2020 г. в личный кабинет я не входила. Я получила смс на телефон только о переводе денежных средств и списании. Никаких кодов на подтверждение операций не поступало, о чем свидетельствует распечатка от моего мобильного оператора. Мое обращение было зарегистрировано только 03 августа 2020 г. под номером — CR-7180458 и было указано, что оно будет рассмотрено в срок до 13.08.2020 г. Ответ прислали 17.08.2020 г. с отказом в возврате денежных средств.Так же 02 августа 2020 г. было написано и подано заявление в отделении полиции г. Гатчины по факту хищения вышеуказанных денежных средств и возбуждено уголовное дело. Я признана потерпевшей, т. к. мне был причинен материальный ущерб.ПРОШУ:1. Провести полную проверку по факту хищения денежных средств с банковского счета, принадлежащего мне.2. На основании п. 11, п. 12 и п. 15 ст. 9 ФЗ-161 возместить мне сумму операций, совершенных без моего согласия.3. Письменно уведомить о результатах проверки и направить официальный ответ на мое обращение.

Здравствуйте, Ольга.Сегодня хотел открыть Мастер-счёт в Вашем банке, так как у меня уже есть брокерский и хотелось получить возможность вывода и внесения средств на него без комиссии. При попытке оформить все в отделении банка на Светланской 13 мне сказали, что не получается. Как будет возможность оформить, мне перезвонят. Так как в свое время, несколько месяцев назад, мне уже обещали перезвонить, когда я хотел подписать форму w8bin в том же филиале и до сих пор никто не отзванивался, на всякий случай, пишу Вам.Собственно вопросы:Почему у сотрудников не получилось открыть мне мастер-счет?Когда и где это все-таки можно сделать?

Добрый день.

Сколько по регламенту в вашем банке идет устранение ошибки задвоенности счетов!

Здравствуйте, с втб счета родственника мошенническим путём списаны средства. Был звонок якобы от службы безопасности, убедили, что произошла атака на счёт, в результате, деньги пропали.Какие действия необходимо предпринять?Карта заблокирована через оператора банка ВТБ.Какие документы нужно взять в банке для оформления заявления в полицию?

Уважаемая команда, ВТБ. Исполнительный лист подан в БАНК почтой 06.08.2020 года, сегодня 18.08.2020 года, на письменное обращение банк не отвечает, нет обратной связи, на горячей линии сформировано обращение, которое до сих пор находится в работе. Банк не действует в интересах взыскателя, не исполняет решение суда, а всячески препятствует исполнению решения суда. Почему нужно прибегать к крайним мерам, вести переписку с банком в одностороннем порядке, писать жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор.С уважением, взыскатель по исполнительному производству.

С 13 июля я не могу получить зарплату, ни от одного сотрудника нет конкретного ответа и помощи врешении моего вопроса.Уже месяц я не могу получить зарплату, так как мой зарплатный счет заблокирован по технической ошибке вашего банка!!! В итоге причиной назвали задвоение счетов!Прошу вас принять меры и дать возможность мне получать зарплату!!!Я являюсь многодетной матерью, у меня пятеро деток! В настоящее время моя семья лишена средств ксуществованию. У меня нет возможности подготовить детей к школе! Я нахожусь в отчаянномположении!7 августа после подачи заявления, сотрудники отделения сказали, что в течение пяти дней решится мой вопрос! Сегодня истек срок решениямоего вопроса! Никто из сотрудников не дал никакой информации о дальнейшихрешениях!Так как в течение месяца вы удерживаете мои средства незаконно!!!Помогите мне, пожалуйста!

Сообщаем, что Ваше обращение зарегистрировано в программном обеспечении Банка ВТБ под номером CR-7154076 и будет рассмотрено в течение 10 календарных дней. О результатах рассмотрения Вы будете уведомлены.18.08.2020 г. до сих пор закрытый в 2014 году договор числится в статусе действующего. Когда будут переданы данные в БКИ?

Ольга, почему Вы занимаетесь отписками по моей претензии CR-7180458, не разобравшись в ситуации? В Вашем ответе четко написано, что операции были совершены после ввода логина, пароля и кода подтверждения, но я не получала кода подтверждения. Есть скан смс-сообщений и выписка от оператора Мегафон, какие приходили смс 01.08.2020 г. в период с 13:37—13:42, когда воровали деньги с моих счетов. Другому клиенту в подобной ситуации Вы дали ответ, что вопрос о рассмотрении находится у профильных специалистов. Все зависит от суммы украденных денег? У кого больше, тот и прав? Для моей семьи, украденная сумма не такая уж маленькая. Я прошу провести дополнительное и тщательное рассмотрение моей претензии и вернуть украденные деньги. В случае отрицательного ответа будет написана жалоба в Центральный Банк РФ, Вашему руководству в Москву и Роспотребнадзор.

Здравствуйте!Если есть в наличии кредитная Мультикарта, то можно оформить вторую кредитную Карту возможностей? Или необходимо закрыть кредитную Мультикарту для оформления кредитной Карты возможностей?p.s.: Может можно например заменить кредитную Мультикарту на кредитную Карту возможностей с переносом кредитного лимита с Мультикарты на Карту возможностей?Если такой возможности нет, то хотелось бы оставить пожелание реализовать такую возможность (например в Банке Русский Стандарт есть такая возможность, закрытие архивной кредитки с одновременным открытием новой кредитки и переносом кредитного лимита со старой кредитки на новую).

Просьба уточнить когда планируется ответить на обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10402882/. Или все закончится тем,что вы поднимете мне процентную ставку, потому что наладить инфообмен с ВТБ страхованием у вас не получается, а внести данные по предоставленному мной электронному чеку вы не хотите?

Сам вопрос ниже.ВТБ пишет:Добрый день!Банк рассмотрел Ваше обращение и принял положительное решение. На основании Вашей заявки с 20.04. 2020 по кредитному договору подключены кредитные каникулы в рамках Федерального закона № 106 (далее -Услуга) сроком на 4 месяца. Однако при активации Услуги в первый день платежного периода, будет пропущено на 1 платеж больше, чем количество месяцевотсрочки. Таким образом, с апреля по август предоставлена возможность пропуска оплаты ежемесячных платежей по кредитному договору. Исправительные мероприятия проведены, по факту завершения которых просроченная задолженность аннулирована.Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию и причиненные неудобства.Будем признательны, если Вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву.Здравствуйте, услуга снова подключена не корректно! Изначально,требование было удовлетворено полностью,были подключены каникулы с апреля по август включительно,но спустя 2 недели мне начислили платёж на август, а с последнего,добавленного платежа (март 2030) оплату убрали … почему? Мне так никто и не ответил, я уже трижды обращался в банк с просьбой помочь разобраться, трижды тратил массу времени на прояснение этой ситуации, трижды слышал от операторов что: действительно, услуга была подключена корректно,но позже добавился платёж на август.почему это произошло?- не понятно… я даже выяснил что «кто то» написал заявление, от моего имени,на подключение кредитных каникул сроком на 4 месяца, 19 июня… это был точно не я. Последнее моё обращение CR-7152883 так же осталось без объяснений. Я требую чтобы мне подключили кредитные каникулы согласно обращению CR-6964229!

Здравствуйте, 6.08 2020 мы проводили сделку по продаже квартиры в банке втб. У нас непогпшеная ипотека, покупатель оформил ипотеку в в банке втб и покупает нашу квартиру. В банке мы провели подписанием кредитного договора и пошли в мфц, там доки приняли, выдали опись на 17.08. Банк пообещал что закладную перешлёт в мфц. В итоге 12.08 приостановки. Мы приехали забирать доки, а нам сунули письмо о приостановке. Банк не принёс закладную! Через несколько дней говорит что 25.08 идите и пишите заявление о снятии приостановки. Почему мы должны идти, разве не сотрудник банка должен провести снятие оьремения в мфц?? Очень затягивает сроки и не выполнял свои работы

Добрый день. Вторую неделю не можем зайти в ВТБ Бизнес Онлайн. Появляется надпись «пользователь не подключён ни к одному клиенту. На горячей линии проверяют-все нормально, активно. Писали на почту. Приходят ответы, что вопрос на рассмотрении. Но уже вторую неделю всё без изменений. Работа встала. Не видим приходов денег от клиентов, не можем отправить платежи. Когда наша проблема будет решена?

Почему получив все необходимые данные для идентификации клиента Вашего банка, операторы не могут разобраться и помочь в решении возникающих проблем? На сколько я понимаю, аббревиатура «ВТБ24» указывает на круглосуточную работоспособность банка, а не ответы: «обратитесь в ближайшее отделение банка» и «к сожалению отделения уже не работают».

Приветствую! Хотел открыть брокерский счёт через приложение, решил перейти в демо режим, без предоставления своих данных, но и в демо режиме не смог это сделать, потому что НУЖНО оставить свои данные! Решил прочитать на счёт обработки моих данных, и там есть строчка, что я даю согласие на передачу третьим лицам! Каким лицам? Даю согласие на кредит! Какой кредит? Мне просто нужно зайти в демо режим!!! Я конечно все понимаю, те люди кот составляют текст, получают зарплату видимо очень большую, что они даже ленятся написать права пользователя! Не удивительно что цена акции 3 копейки! Видимо Тиньков форева! Господа, Россия никогда не научится инвестировать, пока вы создаёте такие условия для пользователей!

Здравствуйте, мне отказывают в оформлении кредита по госпрограмме семейный автомобиль на новый VW Polo. в г. Казани. Я получила одобрение и по горячей линии все подтвердили несколько раз. Но Казанское отделение не выдает ссылаясь на какое-то письмо в котором VW Polo не входит в список с 15 августа (читайте мой отзыв). Но на по горячей линии убеждают в обратном. У меня забронирован авто, скажите выможете повлиять на ситуацию или мне идти в другой банк?

Здравствуйте! Подали заявку на ипотеку по программе «Победа над формальностями» и нам озвучили что сумму первоначального взноса надо сразу внести на счет в банк. Возникло 2 вопроса: 1. В какой максимальный срок должны быть внесены средства? 2. Если находимся в стадии продажи недвижимости (долевая собственность), денежные средства за которую и планируем потратить на первоначальный взнос, то как нам быть в этом случае? Какие документы предоставить в банк и можно ли это сделать уже после одобрения заявки?

Добрый деньЯ оставлял тут отзыв о работе банкаСвязан он с рефинансированием и одновременной подачей документов в МФЦ,Суть отзыва, если кратко, что я подавал документы в МФЦ 25- го июня, а сотрудники банка это сделали только 17-го ИЮЛЯ,в результате у меня приостановка государственной регистрации до 12-го октябряМне прислали расписку в подтверждение подачи документов в МФЦ сотрудниками банка 17 го июля. Т. е документально подтвердили, что опоздали по срокам нарушили закон, дальше какие действия?Заранее спасибо

14/08/2020г, я внесла 67000 руб в банкомат ВТБ для погашения ипотеки. Банкомат деньги забрал, но не зачислил их на счет, не выдал чек. С данной проблемой я обратилась на горячую линию ВТБ, где зарегистрировали претензию CR-7208596. Сегодня 19/06/2020г, и вразумительный ответ на вопрос — «Где мои деньги», представители банка мне не дают. Предлагают сидеть и ждать ответа. Для меня 67000 руб значительная сумма и я не могу понять почему до сих пор не произведен пересчет денег в данном банкомате! Свидетель происшедшего, другой клиент банка, сообщил мне, что данный банкомат проблемный и постоянно глючит подобным образом. На горячей линии на мой вопрос почему они не предпринимают действий по ремонту данного банкомата я также ответ не получила.17/08/2020г мне пришлось повторно вносить деньги для погашения ипотеки, чтобы избежать пеней, штрафов и не портить себе кредитную историю. Так как не доверяю теперь банкоматам ВТБ, обратилась в кассу банка для внесения платежа на счет ипотеки. Мне заявили, что я должна буду заплатить еще и комиссию в размере 500 руб за перевод!!!! Ранее за подобную услугу банк денег не брал! Безобразное отношение к клиенту! Банк пользуется моими деньгами и держит меня в неведении по возврату этих денег! Как ускорить получения ответа по моей претензии? Неужели с пятницы проблемный банкомат не пересчитали?

Добрый день!14.08.2020 передал решение о продлении полномочий директора ООО (5916029920). На сегодняшний момент полномочия не продлены. В онлайн банке платежи провести не могу. В банке говорят что все в процессе.Какой разумный срок, по мнению Банка ВТБ, для решения данного вопроса?

Я всегда думал, что взяв ипотеку на 20 лет, через 10 лет (добросовестных платежей) соотношение в ежемесячном платеже «основной долг \ проценты по ипотеке " выравняется 50\50%Но на деле получается, что соотношение выравнивается не через 10, а через 15 лет.Регулируется ли на уровне закона РФ? Или банки могут творить все что указали в ипотечном договоре?

У меня ипотека в банке ВТБ, заключалась еще по договору ДДУ, при подписании ипотечного была оформлено страхование жизни в компании Согаз.Теперь, когда оформлена собственность на жилье, в той же компании СОГАЗ оформлено страхование и на квартиру. Менеджер СОГАЗ при оформлении полиса выдал мне электронный адрес, куда необходимо направить скан квитанции об оплате и полис страхования: 1233@vtb.ru, что я и сделала.Каким образом мне убедиться, что квитанция об оплате дошла до соответствующей службы банка ВТБ и будет учтена? На свое письмо я не получила никакого ответа, даже автоматического.Обращение на горячую линию банка ничего не принесло, отвечающий там человек отправляет обратно на горячую линию в СОГАЗ.

Здравствуйте!31.07.2020 г. без моего ведома произошло списание денежных средств с моей кредитной карты № 5543,,,,Банка ВТБ (ПАО) в размере 49105,00 (Сорок девять тысяч сто пять рублей 00 копеек). При этом, от банка ВТБ не поступало никаких запросов на проведение транзакции, а также смс оповещений о произведённой операции. О данном факте мной было сообщено в правохранительные органы, в связи с чем возбуждено уголовное дело. Однако, при обращении в клиентскую службу банка ВТБ, моё обращение номер CR-7187125 не было рассмотрено должным образом. Также сообщаю, что мобильного приложения онлайн-банк не имею.Прошу провести внутреннюю проверку и установить, каким образом постороннее лицо воспользовалось данными моей карты и без моего ведома незаконно завладело моими денежными средствами, а Банк ВТБ (ПАО), при этом, даже не уведомил меня о проведённой операции.

В июле позвонил представитель банка предложил выпустить карту Мультикарта привилегия, так как я являюсь постоянным клиентом и у меня на счете лежит определенная сумма денежных средств. Я согласилась, карта была выпущена, но я ее в банке не получала. По обстоятельствам, была вынуждена снять средства со счета. Сегодня 19 августа была снята сумма за обслуживание и пакет привилегий в размере 5000 рублей с другой карты, которая не является картой Привилегий. Карту Привилегия в банке я не получала, не активировала и соответственно не пользовалась ни картой, ни привилегиями! Позвонила в банк, на что мне было сказано, что не в зависимости от того получила ли я карту или нет, сумма за обслуживание и привилегии в размере 5000 взимается ежемесячно. На просьбу отключить услугу было сказано, что необходимо обратиться в банк с паспортом, но подключили, то мне услуги и выпустили карту онлайн без обращения в банк. На просьбу отключить услугу удаленно, так как я нахожусь сейчас в другом городе, мне сообщили, что онлайн отключить не могут, так как технические неполадки. Предложили позвонить через дня 2—3 может заработает. У меня возникает вопрос, на каком основание снимают средства за обслуживание карты Привилегия с абсолютно другой карты, карта привилегия мной получена не была, я ее не активировала, услугами по ней никакими не пользовалась, платежи и перевозы не осуществляла? Прошу дать разъяснения по данному вопросу и вернуть денежные средства!

Доброго времени суток.Уточните сроки рассмотрения, что проверяют специалисты банка и что им нужно уточнить?Так же скажите, пожалуйста, почему сотрудники банка не информируют меня о ходе процесса рассмотрения моего обращения.

Ольга, здравствуйте!Меня зовут Игнатьева Дарья, я являюсь держателем дебетовой карты ВТБ, а также добросовестным плательщиком ипотечного кредита в банке ВТБ.Я всегда была полностью довольна работой банка, пока дело не дошло до продажи моей квартиры.Для продажи квартиры мне требуется закладная. (Я продаю квартиру в ипотеке человеку, который получил одобрение на ипотеку в ВТБ)Банк согласовал наш объект, но не может найти закладную. Сначала мне сказали, что закладная будет готова через неделю. Через неделю сказали подождать еще неделю. Теперь говорят возможно до 3 недель будут искать. Мои покупатели — иногородние, приехали и ждут. Тем более срок действия одобрения в банке есть.Хочется понимания когда же мы получим закладную и сможем провести сделку. А также персональный менеджер Сергей Александрович из отделения СПБ Б. Морская, не отвечает мне сегодня весь день.

Здравствуйте!У моей матери был вклад в филиале Банка ВТБ(ПАО), после её смерти я являюсь единственной наследницей. Сделала запрос от нотариуса на розыск средств, находящихся на счетах на имя умершей. По почтовому от правлению зак. письмо получено курьером и вручено получателю 13 июля. Сегодня уже 19 августа, прошло больше месяца. Могу я получить информацию, в течение какого времени дается ответ?Спасибо! С уважением, Тихонова Анна.

Добрый день! Точнее ужасный день! Очень разочарован вашим банком! Я погасил ипотеку 14 июля 2020 и уже больше месяца жду свою закладную. Уже несколько раз звонил в службу поддержки, каждый раз меня кормят завтраками: «продиктуйте ваш адрес электронной почты, в течение 3-х дней мы вам обязательно ответим» и на этом всё! Из-за вашего халатного и не клиент-ориентированного подхода я не могу совершать сделок со своей квартирой, а значит теряю деньги! Прошу Максимально оперативно отреагировать! Надеюсь больше никогда не буду связываться с вашим банком!!! Никакого клиентского сервиса!!! Самый неадекватный банк с которым приходилось работать!!!

Добрый вечер. Я хочу перенести день оплаты кредита с 21 на 29 число. В банке мне сказали, что данная опция недоступна в нашем городе. Такая ситуация, что у меня поменялся день заработной платы, поэтому происходят просрочки. Возможно ли поменять дату платежа? И как это сделать, если возможно?

Здравствуйте, я являюсь ИП, и в качестве в второго расчётногосчёта решила воспользоваться предложением банка ВТБ, тариф за 0₽, бесплатное обслуживание на год, тариф Старт, у меня возникли трудности с подключением он-Лайн банка, очень большая и не понятная инструкция, хотя с компьютером и подобными системами я на «ты», решила отказаться от пустой траты времени и обратилась в отделение банка в Закамск, по поводу закрытия р/с и карты, которая специально была открыта для работы с счётом. Я была уверена, что счета в ВТБ не имею, но узнаю, что оказывается сотрудники банка счёт не закрыли и снимают за то, что в банке просто есть счёт по 5000₽ ежемесячно! Что за обман, в вашей рекламе ни какой речи и нет про 5000₽ за ведение счета! Если ваши сотрудники в банке не компетентны и не могут закрыть р/с, почему я должна платить! И да, это — ДИЧЬ, 5000₽ просто за то, что у вас Р/с в ВТБ, для предпринимателей лучшая анти- реклама. Не вводите людей в заблуждение так и пишите 5000₽ за счёт, а не 0₽!кто ответит за этот беспредел и вернёт деньги!

Добрый день! Для начала решил написать здесь. Ситуация в следующем, банк втб мне одобрил ипотеку под 9,5%. В течение действия решения, я нашел интересующий вариант и при заключении сделки у меня процент стал 10,45%. ВТБ объяснил мне это якобы сбой в программе и невозможно выдать ипотеку под 9,45%. в настоящее время для рефинансирования в другом банке мне нужно письменное согласие банка втб о последующей ипотеке. В чем мне было отказано. В связи с чем я хочу получить письменное согласие от ВТБ для рефинансирования в стороннем банке. В случае повторного отказа буду вынужден обратится в Центробанк и Главное управление банка ВТБ.

Уважаемая Ольга! Добрый день!«Прием корреспонденции для Банка ВТБ (ПАО) осуществляется исключительно по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл» по почтовому адресу Банка» — цитата с сайта ВТБ (ПАО). Если банк допускает получение входящей корреспонденции по каналам АО «Почта России», АО «ДХЛ Интернешнл», то кто мешает банку отправить ответ на вопрос по обращению клиента банка по этим же каналам?!В указанном обращении N СК-6656889 от 02.07.2020 г. черным по белому было указано о том, что «Ответ предоставить в письменном виде по адресу: 630…, г. Новосибирск., ул. …, дом.., кв. …, и в письменном виде на мой электронный адрес: v……@mail.ru.Кто мешает банку в свете борьбы с распространением коронавирусной инфекции в РФ,набрать текст ответа на компьютере, распечатать ответ на принтере, подписать, поставить печать и регистрационный номер, отсканировать и отправить сканированное изображение документа на электронную почту как того и просит клиент?!Сложилось впечатление, что банк подобными ссылками на коронавирус пытается уйти от ответственность за свои ошибки.Тот ответ, что прислал банк на электронную почту — формальная отписка. Конкретика нулевая. Информация нулевая в стиле «бла-бла-бла». Указанный ответ в суд не понести!!!!Почему банк рассматривал указанное выше обращение более 30 дней вместо 10 положенных.Банк не обеспечил объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращения.Банк не принял меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов гражданина. Недостоверность информации отражаемой в моей кредитной истории как субъекта кредитной истории формируют «плохую» кредитную историю, и тем самым ограничивает моё право как субъекта кредитной истории на доступность финансовых услуг. Всё это доставляет мне глубокие моральные и физические страдания, ограничивает мои права как потребителя финансовых услуг.«Центробанк оштрафовал ВТБ и «Открытие» за нарушения при работе с кредитными историями» https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10919516. С первого раза банку не доходит, что надо добросовестно исполнять обязанности в отношении кредитных историй клиентов банка?Банк не предоставил письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.Ответ на обращение не был направлен заявителю в форме электронного документа по адресу электронной почты, указанному в обращении и в письменной форме по почтовому адресу, указанному в обращении под надуманным предлогом! Коронавирус по электронной почте не распространяется.

Ольга, добрый день!В рамках отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10408200/мне так и не предоставили ответы на интересующие меня вопросы по запросу от 22.07. Более того, 20.08 на мой адрес электронной почтой поступило письмо от сотрудника Отдела клиентской поддержки Банка, в котором сотрудник сообщил, что на мой запрос, направленный 22.07 в Отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов, ответ не предоставлен, поскольку «согласно представленной информации от сотрудников Отдела клиентского сопровождения ипотечных кредитов, вопрос не входит в их компетенцию». Мне предложили вновь задать свои вопросы для оформления нового обращения.Прошу сообщить, по какой причине с ответом на запрос протянули месяц, хотя ответ должны были предоставить в течение 3 рабочих дней, и только сейчас выясняется, что мои вопросы не входят в компетенцию данного отдела и необходимо оформлять новое обращение и ждать ещё месяц или вообще не получить ответы. Как назвать такое отношение к клиентам со стороны сотрудников Банка?

Добрый день. «02» августа 2020 г. мне стало известно о неправомерном списании банком с моего счета 99 274, 10 рублей в пользу третьих лиц. Распоряжений о таком списании я банку не давал. О чем я незамедлительно сообщил в банк и правоохранительные органы. СМС из банка по поводу перевода денег я не получал. Это подтверждается выпиской от сотового оператора. Операцию не подтверждал.Коды, пароли я никогда и никому не передавал. Картой не пользовался, поэтому нигде и никогда не мог оставить информацию по карте. Все платежи осуществлял только по Google Pay с телефона. Никогда не делал переводов с кредитной карты на другие карты, никогда не снимал наличные с кредитной карты.06.08.2020 мне пришла СМС из банка о моей задолженности. Я написал претензию в банк CR-7192334. Обращение должно было быть рассмотрено до 17.08.20. Я звонил в банк, мне сказали, что пока не рассмотрено. Сегодня уже 20.08.20. Как можно ускорить решение вопроса?

ДОбрый день, Уважаемая Ольга, прошу в срочном порядке разобраться в вопросе по обращению N CR-7222466

Добрый день. Как всем известно, в мире была несколько месяцев пандемия. В связи с этим доходы граждан сильно упали, как например у моего молодого человека, который получает теперь втор раза меньше. Платёж кредита равен его окладу. Плюс есть ещё две кредитки. Чудесный банк ВТБ решил, что пять месяцев кредитных каникул это просрочка. Отказ в реструктуризации 4 раза. Теперь звонки о подаче в суд, с взыскании имущества. «Документы подготовлены, офис настроен серьезно» сказал мальчик из в втб.Вопрос. С каких пор у нас банки не помогают, не предлагают пути решения проблемы, а угрожают? Где хоть какая то помощь? Что делать в такой ситуации человек, который получает оклад по сумме как платёж кредита? Все справки 2ндфл были предоставлены, но что-то банку наплевать на проблемы клиентов.

Ольга,добрый день!Подскажите у вас хватает сотрудников в штате?Мне нужно снять квартиру с обременения и вернуть плату за страховку,завтра будет ровно 12 рабочих дней как я подала заявку.Срок озвученный сотрудником 7 дней рабочих.Сколько ещё ждать?

Здравствуйте. На отца была оформлена в вашем банке ипотека. Платил исправно с марта месяца. На прошлой неделе он пришёл в ваш банк чтоб поменять свою карту. Пришёл без документов на ипотеку. Сотрудница начала уговаривать его погасить ипотеку кредитом. Ввела его в заблуждение. Убедила его в том, что должен больше той суммы, которая у него есть, он не останется и благополучно закрыла ему ипотеку. По приходу домой, он начал смотреть документы на ипотеку, оказывается что должен он теперь по кредиту не маленькую сумму ещё заплатить. В самом банке говорят что ипотеку теперь не вернуть. По ипотеке был 9,9%, сейчас же 12,5% с кредитом. Можно ли как-то теперь сравнять эти проценты под ипотеку, если её уже не вернуть? В самом банке в помощи отказывают

Здравствуйте!Я, Слусаренко Роман, не могу в течение более 2х месяцев купить квартиру, которая находится в залоге банка ВТБ. Опишу ситуацию с самого начала. Мой продавец оформлял собственность, для этого ему нужна была закладная ВТБ, которая изготавливалась в течение 1,5 месяца. Регистрация права произошла быстро. В надежде, что мы можем выйти на сделку, узнаем, что закладной нет в банке. А забрать ее из МФЦ должен сотрудник банка — из сопровождения ипотечных сделок. На это ему требуется 30 дней. Отделение банка и МФЦ друг от друга находятся в пределах 30 минут ходьбы. Скажите, кто отвечает и каким образом происходит доставка закладной в банк после регистрации собственности? Наш менеджер отделения ЦИК Смоленский, г. Москва, Дмитриенко Юлия, отказывается давать какую-либо конкретную информацию и ставить нас в график сделок, объясняя это тем, что она «ни за что не отвечает и понятия не имеет, где наша закладная и когда она будет доставлена в банк».В итоге сделка затягивается более чем на 2 месяца по вине банка. В итоге через неделю я и моя семья, включая малолетнего ребенка можем оказаться на улице, так как свою квартиру мы уже продали для покупки Вашего залогового объекта.Прошу оказать содействие в проведении сделки в кратчайшие сроки, так как жить на улице с грудным ребенком нереально!!!

Добрый день.Ольга, мне так и не могут сообщить когда будет решен мой вопрос, обращения оставляла начиная с 15го августачислаСотрудники перекидывают друг на друга и вопррс не решается.Номера обращений722281472229057222913

Просьба, по истечении почти 4-х месяцев, разобраться с возвратом денежных средств по отмененному заказу № 746273 от 28.04.20г по системе Мультибонус ВТБ. 28 апреля был оформлен заказ с доплатой с карты на сумму 2527 рублей. Доплата была списана с карты в адрес поставщика The Furnish. Номер платежа 8584475 по чеку от Uniteller. В тот же день (28.04)отменен, в связи с отсутствием позиции у поставщика. Бонусы вернулись через 3 дня, доплата деньгами с карты до сих пор нет. Сегодня 20 августа 20г, до сих пор от банка нет ответа ни на один запрос. Денег тоже нет. По истечении 90 дней, была оформлена претензия N CR-7179469, ответа нет! Операторы по телефону вообще не могут ответить ни на один вопрос, кроме: «ваш вопрос передан, с вами свяжутся» И?????.. Все сроки прошли, просьба ускорить ситуацию и вернуть деньги.

Добрый день!10.08.2020 мною было написано заявление о снижении ставки по ипотеки, мне объяснили, что 15.08.2020 с меня спишут по старой ставке, так как платиться за предыдущий месяц, а после 17.08.2020 ставка в личной кабинете снизится и изменится график платежей. Сегодня 20.08 ничего не поменялось.Как долго мне ждать? Когда позвонила на горячую линию банка и объяснила ситуацию мне ответили, что банк давно должен был изменить ставку и пересчитать график, после они приняли мое обращение и сказали ждать звонка от ипотечного отдела или ехать к ним самой. Можно решить этот вопрос?

Здравствуйте. В октябре 2015 года открыл счет в банке ВТБ. Мне были открыты мастер-счета в нескольких валютах. Также была выдана дебетовая карта. Услугами банка ВТБ пользовался непродолжительное время, после чего всякие действия были прекращены. Заменил на услуги других банков. Банком не пользуюсь уже с 2016 В данный момент, как понимаю, что еще являюсь клиентом вашего банка. Планирую закрыть все счета в банке ВТБ, но территориально офиса нет в моем городе, где нахожусь сейчас. ДА не хочется в будущем если банк в одностороннем порядке изменит каки-либо условия банковского обслуживания может обернется неожиданностями (комиссии какие-нибудь).Ехать до офиса очень далеко, время, затраты на дорогу. Знаю, что есть практика по дистанционному закрытию счетов. Читал что в других банках можно по почте России направить заказное письмо с необходимыми заявлениями и документами после чего происходит закрытие счета и договор расторгается. К сожалению я не могу зайти в интернет -банк ВТБ, т. к не помню ни логин ни пароль и карты, что были срок действия закончился. поэтому не могу узнать остаток счета. Знаю, что при наличии денежных средств необходимо их перевести по произвольным реквизитам в другой банк. Спасибо большое

Здравствуйте. Прошу разобраться в вопросе по обращению CR-7196426.

Почему в Вашем банке к клиенту с картой премиум относятся безразлично. Почему менеджеры четко не знают сроков рассмотрения рассмотрения документов. Вы банк я считала выше уровня Сбера, но на выходи это не так! Хочу рассказать о низком уровне работы ваших менеджеров.Пользуемся вашим банком более 3 лет. Но такого не уважения встречаю впервые!У моей сестры умер муж 05.08.2020(инсульт 38 лет)На ее счет(не зарплатаный денежные средства от коллег Мужа)Банк посчитал операцию сомнительный и заблокировал все счета на основании 115ФЗ. Блокировка прошла 12.08. Сестра моя узнала только 14.08(пришла з/п и снять она не смогла.)Уважаемый банк так вы относитесь к клиентам с картой премиум???? 14 поехала она значит на Профсоюзную 56 ДО Черемушки. Там ни каких документов не спросил менеджер(съездила получается зря, и это на минуточку в условии пандемии. 18 вызвали в ДО сокольник. Все скан св-ва о смерти,справку все предоставили сегодня 20 ни кто ни чего не говорит.НАномер 1000 оператор разводит руками, ни в ДО Черемушки. Вы какое право имеет измываться. Человек мужа потеряла,она в стрессе гоняете ее как девочку. На основании 115 ФЗ -блокируется в случаи перевода свыше 50.000(не была такого перевода, перевод от юр лиц(не было такого перевода) терроризм и т. д. Ни под одну она не подходит. Умер муж коллеги перевели денежные средства -помощь. На каком основании з/карту блокируете. Почему она не может снять свои деньги, кот ей перевел работодатель? Вы тянете время. Или хотите что бы я еще близкого человека из за вас потеряла. На ее плечах три пенсионера не работающих.Прошу в кратчайшие сроки разобраться и письменный ответ с выслать мне на почту b_oksy@mail.ru. Я так же у вас дослуживаюсь как и наша организация. Но все в шоке от данной ситуации и думаю от зарплатой карты вашего банка откажутся.

Добрый день, Ольга! Подскажите пожалуйста, сколько должен банк рассматривать заявление на понижение ставки в 5% по текущей ипотеке, госпрограмма за рождение второго ребёнка? Мы подали документы и написали заявление 18.06.2020 г сегодня 20.08.2020 г с нами так никто и не связался. Когда подавали документы сказали ждать 30 рабочих дней.

Добрый день!Тюменский филиал банка ВТБ по адресу г. Тюмень улица Дзержинского 17. При досрочном закрытии ипотечного договора банк отказал мне выдать копию доверенности на работника банка, который заверял и подписывал мне все банковские документы от лица банка ВТБ.Написал 20.08.2020 г. в указанном филиале письменное заявление, на которое мне работники банка в устной форме сказали что «откажем и письменно в течении 10 рабочих дней дадим ответ».Прошу на данное обращение — выдать мне затребуюмую доверенность руководствуясь законодательной базой Российской Федерации, Центрального банка России.

Каков максимальный срок ответа Банка по исполнительному листу (оповещение взыскателя об исполнении/возврате документа). Жду ответ уже месяц. При этом деньги поступили на счет почти 2 недели назад, а письменного ответа до сих пор нет. В данном случае, невозможно списать на почту, поскольку письма по Москве идут 2 дня максимум.В моем отзыве отвечают какие-то автоматические боты а не люди.

Добрый вечер. По поводу CR-7196426- Вы напечатали ответ, который я и так получила, в поле " информация для компании» я аргументировала свое несогласие с ответом.. считаю, что банк не разобрался в претензии, потому что ответ не соответствует произошедшей ситуации. Сообщите, пожалуйста, кто в данном случае рассматривает эти вопросы и к кому обратиться (кроме полиции), дело уже заведено…

Здравствуйте. В конце мая в Москву банк ВТБ был отправлен запрос нотариусом г. Ангарска о наличии счетов моей мамы (умерла в декабре 2019 года). Сейчас уже август, а ответа так и нет. Помогите разобраться с ситуацией.

Добрый день. Ваш банк предлагает рефинансирование ипотеки с выдачей дополнительных денежных средств. Если воспользоваться данной услугой, то потом можно будет использовать субсидию многодетной семье 450000руб. Отказа не будет в связи с фориулировкой цели кредита и выдачи дополнительных средств?Заранее спасибо.

Получена карта ВТБ с пакетом мультикарта в рамках зарплатного проекта. В данный момент карта потеряла свою актуальность. В офис выехать не можем т. к. он находится за 60 километров. Нужно либо совсем закрыть счет и карту или отключить на ней все платные пакеты.

Добрый день! Опять с меня списали денежные средства в размере 71.36 рублей по ипотечному кредиту с карты ***4432 основание Безакцептное погашение задолженности. В то время, что оплачиваю ипотеку всегда вовремя и даже раньше срока и никакой задолженности у меня нет. Меня зовут Кулиева Ангелина.К. Разберитесь пожалуйста в очередной раз в данном необоснованном списании денежных средств. Минимальный остаток по карте висит не для того, что бы его постоянно в Безакцептном порядке списывали в счёт погашения несуществующих задолженностей. Верните мне мои денежные средства в размере 71.36 рублей на карту ****4432. Для меня это очень важно. Очень жду ответа. Спасибо.

Добрый день. Мой вопрос в следующем. Мама (пенсионер) является клиентом банка ВТБ по зарплатной карте. В августе выяснилось что ее (мамин) паспорт попал в базу МВД как недействующий. Данная информация была нами проверена, на руках имеется справка МВД, что паспорт гражданина действителен. На исключение из базы недействиткльных паспортов требуется некоторое время. Время действия зарплатной карты подходило к концу и на работу (областная детская клиническая больница города Владимира) приехал сотрудник банка ВТБ с целью замены карт на новые. Карта мамы не была готова по причине недействующего паспорта. Сотруднику БЫЛА ПРЕДЪЯВЛЕНА СПРАВКА МВД что паспорт действителен, однако карта до сих пор не выдана и даже не оформлена. На каком основании ВТБ не принимает подобные справки? это нарушение конституционных прав человека! Подлинность паспорта, а равно его недействительность может подтвердить только соответствующий государственный орган, в данном случае МВД, и в данном случае справка это официальный документ!!!! Требую разъяснений, со ссылками на нормативные правовые акты, в противном случае будет подана жалоба в органы Прокуратуры.

Добрый день. И снова поднимаю тему касательно ответа банком на запрос нотариуса о счетах умерщего. Запрос отправлен в МАЕ, прошло 3 месяца. Письмо заказное из Иркутской области до Москвы идет максимум неделю. Следовательно максимум 2 месяца ожидать ответа с учетом того, что ответ на запрос может быть в течении 30 дней. Прошло 3 месяца. Прошу проверить был ли вообще отправлен ответ банком нотариусу.

Когда ВТБ снизит минимальную сумму сделки по иностранным ценным бумагам для квалифицированных инвесторов (вне СПб биржи) с баснословных $10000/$50000 (приложение/голос) до нормального 1 лота по каждой бумаге, как это давно уже позволяют все остальные брокеры?Депозитарная комиссия 150+750 руб ежемесячно за хранение таких бумаг — тоже безумие!Измените тарифы и политику для глобальных рвнков! Зачем тогда в ВТБ нужен статус квалифицированного инвестора, если покупать можно только от 50 тысяч долларов? Будьте конкурентны по сравнению с остальными российскими брокерами в этом вопросе, не отставайте! Огромное количество людей хотят покупать европейские бумаги, а вы им просто обрубаете доступ такими драконовскими условиями. В итоге люди идут к другим брокерам или связываются с иностранными типа Interactive brokers. Нехорошо.Решите, пожалуйста, этот вопрос в самое ближайшее время, без промедлений. Банк вполне может себе это позволить. Спасибо!

Настойчиво прошу провести еще раз проверку изложенных мною фактов незаконного списания денежных средств с моих счетов по обращению CR-7207651 от 14.08.2020 г. Я не согласен с ответом банка. Никаких кодов на вход в личный кабинет и подтверждение операций я не получал. В доказательство у меня есть сканированные смс-сообщения с моего телефона и детализация оказанных услуг за период совершения операций списания от моего сотового оператора. Прошу с вашей стороны предоставить доказательство отправки мне кодов подтверждения и указать время и место нахождения устройства с которого был осуществлен вход в мой личный кабинет через мобильное приложение. Я уверен что мое физическое местоположение в момент списания денежных средств и устройства, с которого был совершен вход в мой мобильный банк будет сильно отличаться. По всей видимости для банка не существует «Закона о национальной платежной системе» и «Закона о защите прав потребителей». Служба безопасности банка не выполняет своих обязанностей. Ответ прошу направить в письменном виде на мою электронную почту и официальным письмом на мой почтовый адрес. Если всё это не решится будем общаться через суд.

Добрый день. Ваш банк предлагает рефинансирование ипотеки с выдачей дополнительных денежных средств. Если воспользоваться данной услугой, можно в последующем воспользоваться налоговым вычетом?Спасибо.

Добрый день. Ваш банк предлагает рефинансирование ипотеки с выдачей дополнительных денежных средств. Если воспользоваться данной услугой, то потом можно будет через какое-то время ещё раз рефинансировать как ипотеку и в последующем использовать субсидию многодетной семье 450000руб?

Добрый день! Я проживаю в г. Сыктывкаре. В данный момент продаю квартиру. Покупатели квартиры берут ипотеку в ВТБ 24. Часть квартиры принадлежит моей дочери. Год назад она переехала в другой конец России и оставила мне нотариальную доверенность на 8 листах, где сказано,что я, её мать, могу за нее делать всё! Сотрудники кредитного отдела Александра Андреева (фамилию не знаю) требуют от меня письменного согласия моей дочери заверенного нотариусом на продажу квартиры. По их мнению, раз в доверенности не указан адрес квартиры, то дочь не дает согласия на её продажу.Я не раз звонила на горячую линию банка ВТБ, сотруднику кредитного отдела Александре Андреевне, мне никто так и не ответил, на каком основании и чем мотивировано это требование о предоставлении еше одного документа, требующего дополнительных расходов и времени!?Из этой ситуации я поняла:— Кредитные специалистам все равно, оформишь ты у них ипотеку или пойдёшь в другой банк.-Юристы банка ВТБ читать не умеют.-Всем все равно,что есть генеральная доверенность.— С банком ВТБ никогда дел не имела и никому его не посоветую.

21.08.2020, в дополнительный офис «Римский» банка ВТБ, мною было написано заявление о снижении ставки по ипотечному кредиту и сданы все необходимые документы в связи с выполнением обязательства по договору с банком об оформлении обременения в пользу ВТБ. Сотрудница, принимающая документы проинформировала меня, что перерасчет процентной ставки будет произведен с 19 августа 2020 года. Также данную информацию подтвердила сотрудница банка, ранее оформлявшая нам кредит. В настоящий момент перерасчет так и не произведен, процентная ставка не снижена, ежемесячный платеж не уменьшен. Прошу дать информацию когда будет произведено снижение ипотечной ставки. Спасибо

Добрый день! Прошу ответить на мое обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10410368/. Мною было написано заявление о снижении ставки 10.08.2020 в ДО Римский, обещали после 17.08 ставку снизить и пересчитать график платежей, на сегодняшний день, 21.08.2020 перерасчет не произведен, ставка не снижена, обратной связи от Вас нет. Прошу принять в работу мое заявление и снизить ставку, пересчитать график платежей.

Добрый день. У меня ипотека в банке ВТБ, подала документы на оформление обременения 2 или 3 июля 2020 г. в офис на Римской (отметку в получении документов банк по каким-то необоснованным причинам не ставит), сотрудник банка принявший пакет документов сообщил,что срок готовности в течении 20 дней (прошло уже 40 дней), т. е. ответ, в утвержденный законодательством срок (30 дней) не был мне предоставлен.Принятые заявки сотрудниками КОЛЛ-центра банка ВТБ о предоставлении информации о готовности закладной, были проигнорированы банком несмотря на утвержденный внутренним регламентом банка СРОК 3 рабочих дня на рассмотрение обращений.ВОПРОС: Когда я смогу получить необходимые документы?

Добрый день, я такого кошмарного беспредела как в банке Втб не видела нигде!!!! У мужа арестована зарплата карта принесли постановление о снятии ареста от пристава, в банке сказали что необходимо ждать 3 дня, прошло 3 дня арест не сняли звонили в банк там никто ничего внятного сказать не может, говорят оформляйте претензию срок рассмотрения 10 дней, оформили претензию принесли повторно постановление от пристава снова прошло 3 дня, все это длится с 6 августа и по сегодняшний день!!!! Объяснить что то внятно никто не может по телефону говорят одно и то же " ждите» у меня вопрос сколько это будет продолжатся!!!! У нас двое детей и мы уже почти месяц находимся без средств к существованию!!!! Прошупримитемеры или мы идём в прокуратуру!!!

В июле 2020 мне в банке выдали мультикарту для того чтобы я мог пополнять открытый брокерский счёт. Для пополнения счёта я принёс более 4 тыс $. Банкомат пересчитал валюту и попросил подтверждения зачисления средств, других вопросов не было. Я приехал домой, сразу зашёл в личный кабинет и вместо суммы в долларах увидел сумму в рублях по курсу −71,9 причём официальный курс приёма валюты в банке на этот момент составлял −72,7 а на бирже, где я хотел обменять −74,7 (в течении следующего дня курс поднялся до 75). Это было 20.08.2020 в 21—30.Банкомат никак меня не предупредил, что:1. банкомат конвертирует валюту2. курс различается с официальным3. самостоятельно найти курс найти на сайте или ещё где невозможно.Итог: на момент зачисления мои потери составили 74,7—71,9*4255=11914 рублей, на следующий день эта сумма увеличилась до 13190 рублей. Если бы банкомат хоть как то намекнул что вместо зачисления он конвертирует по ужасному курсу, я никогда не стал бы зачислять.Могу ли я конвертировать назад мои деньги по такому же курсу, или просто получить обратно мои доллары? Почему меня нельзя было предупредить о действиях с моими деньгами?

Начисление миль по мультикарте мир втб привилегияПодскажите как при тратах в июле 264000 рублей может быть начислено 2814 миль?

Добрый день, Ольга! Подскажите пожалуйста, сколько должен банк рассматривать заявление на понижение ставки в 5% по текущей ипотеке, госпрограмма за рождение второго ребёнка? Мы подали документы и написали заявление 18.06.2020 г сегодня 20.08.2020 г с нами так никто и не связался. Когда подавали документы сказали ждать 30 рабочих дней.

Почему для пакета Привилегия недоступен брокерский тариф Мой онлайн? В чем тогда смысл этого пакета, если самый выгодный тариф с ним недоступен? Мой онлайн позволяет не платить сразу 150р депозитарной комиссии за 1-й трейд в месяце. Это специально так сделано, чтобы клиенты на Привилегии платили больше? На первый взгляд комиссия по сделкам на «Инвестор привилегия» выглядит меньше (0,03776% против 0,05 у Мой онлайн), но депозитарка берется сразу, а 150р — это фактически больше 2$ за трейд. Это крайне непривлекательно в случае, если в течение месяца был небольшой объем торговли. Крайне сомнительная «привилегия»!

Дорый день! Почему перечисление с ПФ пришло в пятницу, но банк не перечисляет на счет МИР ни в пятницу ни в субботу ни в воскресенье?

Здравствуйте, оформляем ипотеку на жилье, документы отправили в банк (уже с выбранной квартирой), можно ли выбрать другое жилье.

Я, Недогибченко Александр Дмитриевич, проживающий по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Кожедуба, д. 10, кв. 127, паспорт серия 46 17 882765, выдан 15.01.2018 ГУ МВД России по Московской области, сообщаю следующее.Сегодня, 22.08.2020, мне поступило предложение оформить кредит в «Россельхозбанке» под выгодную ставку — 6,5% годовых, однако при оформлении кредита в его получении мне было отказано по причине того, что у меня якобы имеется непогашенный кредит перед банком ВТБ и предложили обратиться в Сбербанк РФ для получения выписки из Бюро кредитных историй для установления причины. В Сбербанке мной было уплачено 580 рублей за выписку. Из вписки от 22.08.2020 базы данных Объединенного кредитного бюро следует, что в настоящее время кредитный рейтинг у меня равняется «Нулю» по причине того, что у меня имеется просроченная задолженность по кредиту перед банком ВТБ, счет 00056, 625/0056—0008044 от 02.07.2010, просроченная задолженность — 846 рублей, непогашенный остаток — 17 968 рублей, образовавшаяся в период с 30.09.2013 по 22.08.2020. Первоначальная сумма полученного и одобренного кредита равнялась 80000 рублей.В 2013 году по данному вопросу уже было разбирательство с представителями банка в г. Хабаровске, где я получал кредит, — «По какой причине сотрудник банка не оформил мне полное досрочное погашение кредита путем внесения недостающей суммы на счет, а распределил внесенную сумму согласно графика выплат, предусмотренного в кредитном договоре». Представителями банка ВТБ была признана ошибка сотрудника, допустившего своими действиями ущемление прав заемщика на полное досрочное погашение кредита, о чем свидетельствует распоряжение № 6570/58040 от 03.10.2013 по возврату пени и процентов КД 625/0056—0008044—20342.82 руб. Согласно, имеющейся очередной Выписки банка ВТБ от 21.02.2019, полученной в период декларационной компании, лист № 3 последний абзац, указано о погашении кредитного договора № 625/0056—00080044 от 02.07.2010 29 октября 2013 года (Банк ВТБ ПАО филиал № 7701 Банка ВТБ (ПАО) доп офис Неглинный, подпись Монькова К. А.Кроме того отсутствие задолженности перед банком ВТБ по указанному кредиту подтверждена Справкой от 28.02.2019 директора дополнительного офиса филиала № 7701 Банка ВТБ ДО «Неглинный» Антиповой Н. Г., в которой в пятой строке таблицы «Также, Банк ВТБ (ПАО) подтверждает сведения по закрытым кредитным договорам на имя клиента» сообщается, что № 625/0056—0008044 от 02.07.2010 — потребительский кредит на сумму 81 600 руб. полностью погашен 29.10.2013, договор закрыт.Вопрос к Вам лично: неужели квалификация работников банка ВТБ не позволяет им разобраться в простой ситуации в течение уже СЕМИ!!! лет. Мной получались не единожды кредиты на миллионные суммы, не считая прочие мелкие кредиты и по полученным кредитам и в разных банках. в течение уже более 18 лет, мной ни на день и даже ни на одну секунду не допускалась просрочка по выплатам по взятым кредитам, а сотрудники Вашего банка ВТБ, продолжают проявлять халатность и тем самым наносить мне и моей семье материальный и моральный ущерб.Таким образом, все случившееся привело к тому, что мой в высшей степени высокий кредитный рейтинг рухнул до «Нулевого» и в данный момент я поражен в правах на получение какого-либо кредита в каком-либо банке и произошло это по вине сотрудников банка ВТБ. В результате чего я не смог на сегодняшний день совершить выгодную сделку по приобретению нужного моей семье автомобиля и потерпел убытки в размере 500 000 рублей по упущенной выгоде. В скором времени у меня также возникнет необходимость делать заявку на получение ипотечного кредита, который я также не смогу получить из-за обрушенного Вашим банком ВТБ моего личного кредитного рейтинга.На основании изложенного прошу ответить:1. Когда прекратите допускать указанные безобразия.2. Когда сообщите о причине и виновниках случившегося и понесенной ими ответственности и положите этому конец.3. Какие меры намерены принять по восстановлению моего кредитного рейтинга и в какие срокиКроме того прошу сообщить о Ваших извинениях передо мной по факту произошедшего и возместить мне причиненный ущерб в размере оплаченной квитанции в Сбербанке РФ в сумме 580 рублей — E-Chek: 22.08.2020 11:32 ККТ: 0000924294027066 Total: 580.0, а также упущенной выгоды в размере ставки по кредиту — 6,5% годовых и упущенной выгоды в размере 500 000 рублей.С, уважением, Недогибченко Александр Дмитриевич!

Владелец карты ВТБ занимается мошенничеством и вымогает деньги. Номер карты 5321 3040 1682 5744. Остановите его, пожалуйста.

Добрый день. Я являюсь владельцем зарплатной карты МИР ПАО ВТБ. 01.08.2020 года я находилась в аэропорту Витязево г. Анапы, прилетев туда рейсом из Москвы. Получила смс сообщение на свой телефон от банка ВТБ о списании 173 000 рублей двумя суммами. Я немедленно обратилась на горячую линию ВТБ и сообщила, что я не совершала данных операций. И попросила их отменить. Сотрудники горячей линии сказали, что отменить данные операции они по техническим причинам не могут, заблокировали мне все карты и личный кабинет и посоветовали обратиться в правоохранительные органы. Также сотрудники пояснили, что был совершен вход со стационарного компьютера в мой личный кабинет. Я обратилась в правоохранительные органы и написала заявление о мошеннических действиях с моей картой. Затем написала обращение в отделении банка ВТБ с просьбой разобраться с данной ситуацией и вернуть мне денежные средства. Ответ я просила направить мне на электронную почту. Мое обращение было зарегистрировано. Спустя время мне позвонил сотрудник ВТБ, пояснил, что мое обращение закрыто и прочитал мне его. Ответ на электронную почту я так и не получила. В ответе указано, что при входе в мой личный кабинет были введены корректные логин и пароль, поэтому операции по переводу были осуществлены. Каким образом мошенникам стали известны мои данные я не знаю. Мне никто не звонил, карты и телефон я не теряла. Каким образом мог быть осуществлен вход в мой личный кабинет с помощью логина и пароля, но без смс — пароля, подтверждающего вход мне не понятно. СМС — пароль для входа в личный кабинет мне на телефон не приходил и я его никуда не вводила и соответственно не передавала. Тогда каким образом кто — то смог войти в мой онлайн банк без моего участия? Если я никому не передавала свои данные и сообщила тут же в банк ВТБ о краже, почему банк отказывается компенсировать мне доверенные ему средства? В настоящий момент в правоохранительных органах возбуждено уголовное дело по данному факту. Прошу вас разобраться в данной ситуации и дать мне письменный ответ.

Здравствуйте! Имею вклад в ВТБ «Время роста» и мультикарту ВИЗА с прошлого года. В этом месяце не добираю до расхода по карте в 15т.руб, чтобы иметь обещанную Вами прибавку в 1% к % по вкладу. Могу ли я сейчас перейти на условия по расходу в 10 тыс руб при сохранении 1% к вкладу? Возможна ли эта процедура через мой личный кабинет на компе. (если да, то подробней, пожалуйста)Возможно ли мне и впредь оплачивать мультикартой коммунальные платежи и будет ли ВТБ взимать с меня комиссию за пользование мультикартой.Буду признателен Вам за скорый ответ, так как август месяц скоро завершится.Ветеран труда. Москва. 23.08.2020.

Имеется удовлетворение заявления о распоряжении средствами материнского капитала от 11.08.2020 № 1650,Так же имеется документ от 18.08 ж2044—2532/28/20 о том что 1408.2020 средства материнского капитала перечислены в полном объеме в кредитное учреждение. (617 000 рублей)Банк ВТБ24 на Ленина,5 не в курсе этих манипуляций. Мне начисляются пени за ипотеку, мои счета пусты. Где деньги банк не знает. Прошу разобраться в данном вопросе.Это мошенничество в крупном размере.

в отделениях банка есть книги предложений и жалоб

Вы отвратительно выполняете свою работу. Спасибо за внимание.https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments

Подал 11.08.2020 в банк ВТБ претензию (номер и филиал см. в информации для банка): 10.08.2020 банк перевёл положенные мне по закону о наследстве средства ныне покойного папы на его же заблокированный мастер-счёт и до сих пор ни денег не выдал, ни ответа не дал.Горячая линия сказала, что рассмотрение займёт уже не до 10, а аж до 30 дней. Деньги мне недоступны, проценты не идут, когда и чем это закончится, непонятно.Прошу принять незамедлительные меры по исправлению ситуации и выплате мне основного капитала и причитающихся процентов. Иначе подаю на вас в суд — административный, а то и уголовный.

13 августа 2020 мной было подано в отделение ВТБ Банка по адресу: Красноярск,ул. Ленина, д. 46, заявление о приеме исполнительного документа, а именно судебный приказ № 2—1285/2020 г от 22 мая 2020 года, выданный Мировым судом Ленинского района г. Красноярска судебный участок № 61, мировым судьей Г. В. Соболева. По закону у банка есть 7 дней для его исполнения. 21 авг 2020 года — седьмой день настал, но денежных средств я так и не увидела по сей день. По справке с налогового органа часть суммы для исполнения приказа имеется. Я позвонила на горячую линию банка, описала ситуацию, на что получила ответ: мы вам ничего сказать не можем, идите в банк, куда подавали заявление. То есть я должна, плюнуть на свое здоровье и здоровье своих детей и снова идти в банк, где просто кишат толпами люди. Вы там в своем уме? Почему не исполняете требование судебного приказа и заставляете людей рисковать своим здоровьем во время пандемии ковид 19, направляя их в свой офис. Требую немедленного ответа от сотрудников банка.

В разделе «информация об эксперте» Ольги Мамедовой написано: «Неотъемлемой частью успеха банка считает постановку удовлетворенности клиента в центр всех предпринимаемых в работе усилий.» Скажите, пожалуйста, вы правда так считаете? В свете того, как отвратительно решается вопрос о снятии обременения, это звучит смешно. Как вы советуете поступать, когда два раза обещания горячей линии оказались пустыми, один раз обещание дежурного сотрудника офиса оказалось пустым, все они друг другу противоречат, нас просят только ждать, при этом срок переоформления обременения на рефинансирующий банк плавно подходит к концу и нам светит повышенная ставка. Это месть от банка за уход с ипотекой в другой банк?

Почему нет ответа на мое обращение https://www.banki.ru/services/response.. ./10410368/. Вы мне два раза написали, что ответ будет в комментарии «Народный рейтинг» и соотвественно комментария никакого не последовало.. На горячей линии, тоже нет обратной связи, хотя как утверждают по регламенту должны ответить в течении 3-х рабочих дней. Я написала заявление о снижении ставки 10.08.2020 в ДО Римский и почему до сих пор ставка не снижена, по какой причине?

В ВТБ (ПАО) в г. МоскваЗаявитель: Абдуллин Ильшат ИлгамовичАдрес: Республика Татарстан, город Азнакаево, ул. Радужная, дом 1, квартира 15Тел.9172690249Эл. Почта 9172690249@mail.ruXXX ЗАЯВЛЕНИЕ08.07.2020 г. мною направлен (почтовый трекер 42333045026053) исполнительный лист ФС № 024677801 от 31 марта 2020 г. выдан Азнакаевским городским судом Республики Татарстан (423330, Республика Татарстан, г. Азнакаево,ул. Булгар, д. 15) дело 2—217/2020 по иску Абдуллина Ильшата Илгамовича к ООО «Органик» (ИНН 9731026522, ОГРН 1197746079960) о денежных средств, уплаченных за товар, в сумме 129 000 (сто двадцать девять тысяч) рублей, штрафа в размере 64 500 (шестьдесят четыре тысячи пятьсот) рублей, судебные расходы 200 (двести) рублей 76 копеек. Судебный акт вступил в законную силу 20 марта 2020 г. и до настоящего времени должником не исполнен. Данное заявление вручено адресату 23.07.2020 г.В соответствии со ст. 8 Федерального закона от 02.10.2007 г. № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и Положением Центрального Банка Российской Федерации от 10.04.2006 г. № 285-П «О порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателем» я просил осуществить взыскание путем списания с расчетного счета должника № 40702810604800001157 в Банке ВТБ (ПАО) в г. Москва (123317, г. Москва, Наб.Пресненская, д. 12, 3 этаж, БИК 044525187, ИНН/КПП 7702070139/770943001, регНом/НомФ:1000/80) на общую сумму 193 700 (сто девяносто три тысячи семьсот) руб. 76 коп. и не позднее 3 дней после принятия исполнительного документа перечислить требуемую сумму на счет: 42307810862440009885, ОТДЕЛЕНИЕ «БАНК ТАТАРСТАН» № 8610 ПАО СБЕРБАНК, БИК 049205603, кор. счет 30101810600000000603, получатель Абдуллин Ильшат Илгамович, зарегистрирован по месту жительства по адресу: Республика Татарстан, город Азнакаево, ул. Радужная, дом 1, квартира 15, ИНН 164302117941.На сегодняшний день ответа на мое заявление нет. Прошу дать ответ на данное обращение путем направления корреспонденции по месту моей регистрации или путем направления на электронную почту.

Здравствуйте. Ипотека в банке втб. Закончилась страховка спустя год. Оплатил 20 июля страховку, в той же страховой компании «втб». Отправил копию квитанции, и все закрашиваемые данные на почту 1233@vtb.ru (отправлял трижды в разные дни, так как никакой обратной связи) сегодня Поступает звонок с тем что моя страховка не продлена и с 1 сентября будет повышение процентов ставки. Как это понимать? Позвонил в страховую, посоветовали зафиксировать финансовую претензию, после чего я позвонил на горячую линию втб, там получил отказ в регистрирование финансовой претензии.

Добрый день.29.07.2020 я направил почтой заявление в ВТБ банк об окончании исполнительного производства в связи с отсутствием задолженности перед Банком ВТБ. Данное письмо было получено 05.08.2020.На 24.08.2020 ответа от Банка ВТБ не было, окончание исполнительного производства не произошло.Прошу в ближайшее время ответить мне на мое заявление, предпринять все необходимые действия для окончания исполнительного производства.С уважением.

Хочу выкупить дом в ипотеку, но он уже в ипотеке в сбербанка,сумма выкупа составляет 8 500 000 рублей.

Добрый день! 07.08.2020 Банком ВТБ было получено заявление на принудительное взыскание с клиента банка денежных средств на основании судебного решения с приложением оригинала исполнительного листа и оригинал доверенности представителя.К сожалению какой либо информации от сотрудников банка касательно исполнения данного документа не поступило, сроки исполнения прошли.Прошу посодействовать в получении информации отностительно принятого решения по заявлению о принудительном исполнении, и связаться с представителем по доверенности подавшим заявление.

Добрый день!когда ждать ответа по обращениюhttps://www.banki.ru/services/response.. ./#comments???1,5 мес прошло

Добрый день! У меня изменился номер телефона, в личном кабинете узнала, что чтобы изменить номер телефона нужно обратиться в отделение банка. Сходила, номер изменили, но он изменился почему-то только в основном приложении ВТБ, а в программе Мультибонус нет. Мне надо по новой идти в отделение, чтобы изменить номер ещё и в программе Мультибонус? Если это так, то почему сотрудник банка не мог сообщить мне это сразу?