Здравствуйте, не могу войти на сайт мультибонус, ни через приложение, ни через Гугл, куда можно обратиться по данному вопросу?

Добрый день,17.08.2021 мною был оформлен кредит наличными в офисе на Первомайской улице, 74, и оформлен по всем правилам со стороны ВТБ-банка (с печатью и подписью).Вчера деньги не были перечислены якобы из-за технической ошибки.Сегодня звонят и говорят, что надо оформлять новую заявку, по которой будут скорей всего другие условия.Хотелось бы услышать позицию руководства банка, ваши работники в себе находятся? Мне с этим подписанным договором сразу в суд обращаться или разберетесь в ситуации?

Уже 2 месяца банк не может решить проблему ошибочного смс информирования на моем номере телефона. Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ клиентом вашего банка, однако на мой номер телефона регулярно приходят сообщения, так как кто-то из ваших клиентов указал мой номер телефона в своей заявке. Вот номера заявлений и жалоб, с которыми я обращалась в ваш банк: CR-8101149, CR-8115755, ONL-305872, ONL-307178, ONL-315218, ONL-319203, ONL-320377, ONL-328692. Проблема не решена до сих пор, и по телефону ваши сотрудники предложили МНЕ идти в МТС, брать там справку о том, что мой номер телефона мой и предоставить эту справку в ваш банк. Почему решением этой проблемы должна заниматься Я? Это ошибка ВАШЕГО клиента. Вы используете мой номер телефона без моего согласия! Когда вы решите эту проблему?

Пытался подключить себе программу лояльности, однако оюнаружил, что на моем номере телефона уже открыт личный кабинет на другого человека. Обращался в чат поддержки трижды, и в офис дважды, никто ничем помочь не може, отсылают друг к другу. Я не пойму в чем проблема, отключить от старого кабинета, и заного зарегестрировать на мой профиль. Работают не профессионалы. Жаль что карта зрплатная, перешел бы в другой банк.(((

Был осуществлён перевод с моей карты и оформление кредите онлайн без моего ведома ,в банке ВТБ разводят руками 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. У меня кредитка лимит 30000. Пришло смс, что в льготный период нужно погасить 23400. Но задолженность общая 29000. Я положила 23400, можно уже будет снимать на следующий день заново, оплата засчитается? Льготный период 110 дней 

Добрый день!Прошу вернуть комиссию по страховой программе «Защита кредита расширена» по кредитной карте 4272308257983627 за июль, август 2021 год. Считаю подключение услуги «расширенной защиты кредита» — «навязанной услугой», подключенной без моего согласия.2. Прошу вернуть денежные средства в размере 669,30р. на текущий счет 30232810481100000009

Суть проблемы такова:заказала валютную карту Мультикарта. В назначенный день приехала в банк для получени (отделение Войковский в Москве, , Ленинградское шоссе, д. 16А, стр. 2) и встретилась со следующими проблемами, часть из которых не могу решить до си пор:1. Для того, чтобы забрать карту, необходимо отстоять очередь в 40 минут. нет грамотного разграничения оказания услуг по окнам;2. Хамское отношение представителя банка, выдававшего карту - Адексеевой Анжелики Ивановны.Сотрудница банка не реагировала на просьбы и не знала банальных "спасибо" и "пожалуйста".3.Чтобы выдать мне карту, меня заставили подписать заявление с просьбой перечислять причитающуюся мне заработнуб плату и прочие выплаты на мой счет в ПАО ВТБ. О какой зарплате идет речь? При чем тут зарплата и валютная крата?(на эти вопросы мне не могли дать ответ).4. Мне не распечатали на подпись договор с условиями обслуживания по карте, а так же не предоставили его в электронном виде. 5. По всем возникшим вопросам (пункты описанные выше 2,3,4), которые не смогли решить на месте в банке), я оставила обращение через горячую линию ПАО ВТБ 11 августа 2021 г. Срок рассмотрения обращения банком уже истек, однако я до сих пор не получила никакого ответа. На горячейц линии отвечают "Ожидайте".Когда будет ответ на мое обращение? Когда я получу свой договор? Зачем вы заставили меня подписать заявление на перечисление заработной платы? Когда банк ВТБ научится работать с людьми?

Добрый день. Моя близкая родственница собирается разводится с мужем. У них оформлена ипотека (на мужа) в банке ВТБ, жена созаемщик. В интернете написано, что для включения в раздел имущества недвижимости под залогом (ипотекой) нужно согласие банка. Куда нужно обращаться? Какой порядок действий?Понятно, что банк не хочет терять созаемщика (абсолютно обоснованные риски).Устроит ли банк вариант: я могу выступить созаемщиком жены (ее заработная плата выше, чем у ее супруга), но т.к. в настоящее время не работаю, то могу предложить дополнительный залог: новую квартиру (менее года, как сдана), рыночная стоимость 3,5-4 млн. (это при задолженности по ипотечному кредиту 1,1 млн.)?Обращаю внимание, что данная квартира не является моим единственным жильем, я не замужем, несовершеннолетних детей нет, квартира без обременений, никто не прописан.Либо же нужно сначала подать на раздел имущества, а в банк представить решение суда?С уважением,Н.Е. 

Здравствуйте. В 2018году счет моего ИП был заблокирован по 115фз, хотя все документы были предоставлены. С того времени я пользуюсь услугами вашего банка как физлицо, да еще и как премиум клиент. В конце июля я потерял дебетовую карту и подал заявку на перевыпуск этой карты, 7августа получил уведомление о готовности карты, но с 7августа мне не выдают её, так как я числюсь в вашем "черном списке". Несколько обращений через горячую линию не помогло, постоянно получаю расплывчатые ответы ни о чём. Что мне делать дальше? Что за сервис без карт? У меня еще действующая ипотека в вашем банке, что-то мне не хочется каждый раз попонять денежные средства через кассу, и что это за услуга для премиум клиентов?

Добрый день, мне необходимо получить справку о фактически уплаченных процентах по ипотечному кредиту за все время вплоть до полного погашения ипотеки. Вся сложность в том, что ипотечный кредит датируется 2007 годом и был выдан банком Кит-финанс, такого банка я так понимаю, уже нет. В последующем, закладная была передана банку ВТБ. Подскажите, как мне заполучить данную справку, может ли эта информация была передана ВТБ от Кит-финанс?

Добрый день! Я клиент ВТБ более 5 лет, пакет "Привилегия", зарплатный проект, крупные остатки на счетах. 18 августа через своего персонального менеджера я обратился за подтверждением ипотечного кредита, который естественно хотел взять в своем банке-партнере. Отдельно отметил, что хотел бы поговорить с ипотечными специалистами 18 августа, поскольку намечена сделка, мне пообещали, что они перезвонят. К сожалению, в этот день так никто и не перезвонил, несмотря на 3 напоминания с моей стороны. Ипотечный менеджер связался со мной днем 19.08 и сообщил, что с сегодняшнего дня изменена ставка по ипотеке, и я могу рассчитывать на 8.6% (новостройка, начальный взнос более 50%). Я крайне разочарован такой ситуацией, поскольку вчера ставка могла быть иной, но никто со мной связываться не хотел. Придется брать кредит в другом банке, и, наверное, заканчивать свою историю с ВТБ. Прошу обратить внимание и спасибо заранее!

Добрый день. Третью неделю не можем подключить интернет-эквайринг из-за того, что сотрудники тех поддержки требуют прислать скриншоты входа в личный кабинет, в котором отсутствует возможность подачи заявки на интернет-эквайринг. Несмотря на предоставленную им информацию, они отказываются признавать собственные ошибки и продолжают безостановочно требовать скриншоты, которые никак не помогут им в решении их ошибки, что названный ими кабинет для входа неактуален и подключение нужной услуги невозможно.

Здравствуйте Ольга. Мною была оплачена очередная годовая страховая сумма в размере примерно ~8000 руб. Прийдя в банк, сотрудник банка сказала мне, что моя годовая ставка по ипотеке стала 10,5%, хотя была 8,7%, мне нужен перерасчет, так как страховка была оплачена и в онлайн кабинете отображается, что действует до декабря 2021г. как так могло случиться ? можете ответ прислать на электронную почту

Не знаю откуда взялась эта последовательность событий, полагаю от представителей банка в салоне.... Но на самом деле все было иначе, при обсуждении условий покупки машины, мне сказали, что скидка на авто будет за взятие кредита, а не за оформление катры за 40 тысяч... Про эту карту я узнал только в день сделки. Из Вашего ответа я понял, что в досудебном порядке вернуть не нужную мне карту и плату за неё не получится? Но Вы же наверное знакомы с судебной практикой в области защиты прав потребителей, в подобных случаях при навязывании дополнительный услг при приобретении товаров и услуг, суды почти всегда встают на сторону потребителей.... 

Добрый день, 13 августа в магазине, по вине кассира, мной была оплачена покупка по неверному QR коду, деньги с карты списались, а до магазина не дошли. Кассир, по ее словам, сделала отмену транзакции. В течении какого времени средства обратно поступят на карту, и поступят ли вообще? Спасибо

Рефинансирую ипотеку! в целом отлично все по процессу, хорошая первичная консультация по документам, удобный кабинет для загрузки и быстрое решение. Но!!! онлайн кабинет не переходит со статуса оценки недвижимости, хотя оценка сделана и предоставлена. Так же, не могу добиться ответов на свои вопросы от ипотечного менеджера! Трифонова Екатерина Сергеевна не отвечает в чат по несколько дней, не отвечает в телефон и не перезванивает. А но вопрос, что с оценкой ответила, что это не она занимается и мне надо общаться с другим человеко, хотя, как оказалось по процессу, она не получила бы мои документы без оценки! Возмущен сильно, один человек портит реально сложный и неплохо выстроенный процесс. Можно со смной связаться? Не понимаю утверждена дата сделки или нет, не понимаю какой комплект документов мне надо принести, сделка на 25.08 10:00

Добрый день!У меня был автокредит в Вашем банке, были просрочки, но в итоге был продан автомобиль и долг погашен полностью. Но в КИ до сих пор висит информация о долгах в Вашем банке? Также в 2018г была окончена процедура банкротства... Что нужно сделать, чтобы и по кредитам, которые были в Вашем банке появилась информация в бюро КИ, что долга нет? Спасибо!

Дебетовая (пенсионная) «Мультикарта» (Мир) не работает в кошельке Apple Pay. С 20 июля 2021 года было отправлено 5 обращений, дважды высылались пошаговые скрины привязки карты. В ответ получаю дежурные отписки о том что проблема решена с просьбой повторить попытку привязки карты к сервису. А потом как всегда "Для получения дополнительной информации обратитесь к эмитенту карты". Банк уже отсылал меня решать данную проблему к представителям Apple Pay. Думаю стоит обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, а при непринятии мер просто перевести свои деньги в другой банк.

Здраствуйте.28.02.2018 оформил кредитв банке ВТБ.Срок действия заканчивается 28.06.2023.На 28.09.2021 хочу закрыть всю сумму Страховая программа Финансовый резерв Лайф+Страховая сумма составила почти 101000Возможно ли вернуть часть денежных средст после полного погашения ? 

Здравствуйте. Почему я второй день не могу отправить заявку на сайте "мультибонус ВТБ"? Пишет - что то пошло не так или технический сбой.Если есть условия у вас с бонусами, почему я не могу ими воспользоваться? Какой технический сбой?

Наша сделка по ипотеке длится уже два месяца! Менеджер Самуткин Дмитрий 40 дней занимался одобрением ипотеки заёмщику! Одобрение объекта недвижимости заняло ещё 13 дней! Менеджер Запорощенко Татьяна ещё 9 дней не записывает нас на сделку. Не отвечает на звонки, не отвечает в чате. Сегодня случайно выяснили, что Запорощенко вообще ушла в отпуск на 2 недели, не предупредив нас об этом, не передав нашу сделку коллеге и так и не записала нас на сделку. Просто молча ушла и бросила на произвол судьбы вопиющую ситуацию! Я требую. именно требую! (время для вежливых просьб уже давно прошло) завершить нашу сделку. Передать её ответственному специалисту. Записать нас на сделку!!

Добрый день! Никогда раньше не писал жалобы но честно говоря Ваш банк вынуждает это сделать. У меня есть ипотека в банке я хочу снизить ставку, но почему то мне необходимо делать рефинансирование и не просто а ещё на большую сумму, при этом у меня есть зарплатный проект и вклад в банк. Почему Ваш банк снижает ставку по ипотеке для других пользователей (нет зарплатного проект и вклада). Заявление написать через онлайн банк невозможно, надо идти в сам банк. Заявление на снижение ставки написал, но мне на следующий день пришел отказ причем в одностороннем формате, я даже не могу ответить и оспорить. создается ощущение что кто то хочет повысить рейтинги за выдачу ипотек и рефинансирование. Почему я должен делать рефинансирование ? Собирать опять все документы, перестраховываться, делать оценку, идти в МФЦ. Банк не клиентоориентирован. Я никому в жизни уже не хочу рекомендвать банк. Прошу Вас ещё раз рассмортеть мое завялеине на снижение процентой ставки по ипотеке и принять положительное решение. ЗаявлениеПрошу Вас снизить процентную ставку по ипотечному договору № 634/5829-0001814 от 25.12.2019 с 8,8% до 8,2% по следующим причинам:- низкая ставка рефинансирования ЦБ; - другие банки предлагаю более низкую ставку (при рефинансировании);- наличие зарплатного проекта;- наличие банковского вклада; - я потенциально могу открыть ИИС в банке в следующем году.Райков Ю.А.

Здравствуйте. Вы считаете что ответ операциониста: закрыть счёт - это удовлетворительный ответ? Почему вы заставляете обычных операционистов, которые ничего не решают, обтекать перед клиентами?

Пришел ответ,что рассмотрели положительно и обещали зачисление..ОДНАКО! Нет ,обман...Нет зачисления!!! Зачисляйте,я ведь не Шакьямуни..терпение не мой конек!

Молодцы решили уже. Да,спасибо!!!

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, почему при частичном досрочном погашении часть суммы идёт на выплату начисленных на тот момент процентов, а при следующем плановом платеже платёж не уменьшается на эту сумму? Получается проценты за некоторые дни оплачиваются два раза? 

Спасибо, поясните пожалуйста, с какого числа сентября 2021 года? И если понижение ставки не произойдет, куда нужно обращаться? 

Банкомат № 378960 захватил деньги. Составили обращение в банк который выпустил деньги. В народном рейтинге написали в оба банка. Ваш банк просил предоставить по электронной почте номер карты. Отправили вам на электронную почту все данные как полагается. Пришло уведомление что письмо прочитано сотрудниками банка Втб . Ответа в свою очередь от банка не последовало. При первом обращений написали формальную отписку. 

Мне пришло смс что перечислили бонусы к школьным выплатам но их нет говорят что у меня две какие-то учетные записи

Здравствуйте, Ольга! По какому официальному каналу я могу отправить в ВТБ официальный документ? С info@vtb.ru приходит автоответ, что это адрес для юрлиц и госучреждений, он направляют на горячую линию или в мессенджеры. Там мне до сих пор не ответили на запрос от 1 августа, так что отправлять туда серьезные документы бессмысленно. Можете проверить лично либо на этом сайте https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10539182/comments/1/#respcomment6224330Я хочу направить в банк Постановление о возбуждении уголовного дела по кредитному договору, который был заключен мошенническим путем. Учитывая ситуацию с процветающим мошенничеством в ВТБ, стоило бы поменять tone of voice коммуникаций банка, благо достойных примеров в этой сфере достаточно.Если у клиентский сервис ВТБ не предусматривает двустороннего обращения с физлицами, то прошу об этом проинформировать. Тогда я направлю свои документы через ЦБР.

просьба отключить безакцептное списание моих денежных средств со счета,в счет погашения кредитных карт,в отношении меня завершена процедура реализации имущества и я освобожден от дальнейшего исполнения долговых обязательств,номер дела вы можете посмотреть на сайте Ефрсб,а так же в кад.арбитре,так же я предоставлял в ваш банк решение суда 16 го августа 2021 года,номер дела А08-2758/2020,сейчас ваш банк незаконно с меня списал денежные средства,средства в сумме 5.472р были списаны с моего счета 21 августа 2021 года

Здравствуйте. Интересует вопрос почему не на числились 1000 бонусных рублей после поступления единовременно выплаты на ребёнка 09.08.2021, если было сказано, что при начислении единовременной выплаты на ребёнка на бонусный счёт до 15.08.2021 будет начислено автоматически 1000 бонусных рублей. В программе лояльности Мультибонус уже давно зарегистрирована. 

здравствуйте, хочу получить ответ на свой вопрос: почему банк зная, что у него дыры в системе безопасности, доступ к личным кабинетам клиентов имеет кто не поподя и длится данная ситуация не один год, не предпринял ни каких мер по сохранению моих денежных средст на сберегательном счете.пока я получаю только стандартные отписки.

Дорброго утра коллеги. Решил обратится к Вам с вопросом сюда, так как на месте представители банка, не могут, к сожалению, дать ответ на мой вопрос.У меня имеется задолженность по ипотечному кредиту которую я ходу погасить, не полность но останется совсем незначительная сумма.Данные денежные средства у меня имеются в виде наличных денежных средств.Счет, текуший, который мне был открыт при заключении договора ипотеки, и на который мне предлагют положить или перевести денежные средства, в текущий момент находится под арестом, выдан исполнительный лист по гражданскому делу которое сейчас мы оспариваем (сумму) в касации.Обращение к приставам, что бы они сняли арест, с доведением до них информации, о том что счет используется для погашения ипотеки ни к чему не привело.Денежные средства которые я положил через кассу банка, ушли к приставам.Подскажите пожалуйста какой существует механизм погашения в данном случае?Насколько я понимаю за меня в кассу эти средства может внести 3 лицо (родственник) не имеющий счета в банке через кассу, указав в насзначение платежа "погашение просроченой задложености и номер договора".Или я сам могу внести деньги на ссудный счет минуярасчетный, к примеру в Сбербанке такая возможность имеется.Заранее спасибо за ответ.

Добрый день. При покупке авто в автосалоне оформили автокредит. Про страхование жизни сразу менеджеру банка сказали, что не нужно. Однако страхование жизни в сумму кредита включили. Еще навязали карту помощи на дорогах. Написали письмо с уведомлением в банк ВТБ о том, чтобы вернули сумму страховки и сумму за карту помощи на дорогах, однако ответа с 09.08.2021 года не поступало. Письмо было отправлено до истечения 14 дней с даты оформления автокредита. Пожалуйста помогите вернуть деньги. Большое спасибо.

Оформлял заявку на сайте ВТБ на выпуск дебетовой карты мультикарта ВТБ ( 11 августа 2021 года). На почту и СМС пришло уведомление о том, куда поступит карта и то, что меня оповестят о готовности. Прошло 12 дней, никаких оповещений нет. Звонил на горячую линию, оператор заявки не видит . Странно получается, куда моя заявка делась? Прошу найти мою заявку и выпустить мне карту.  

Добрый день. Уже неделю ваш липецкий филиал не способен запустить терминалы ККМ UROVO RS9000 c ПО Лантер для нашей организации (ИНН 3628021223) ссылаясь на ваши стороние организации-партнеры. С момента открытия счета, мы называем модель кассы и вот сегодня ваш спец говорит что с этой моделью не работает. Что за халатное отношение к клиенту, почему долго отвечали отказом?Куда мне написать жалобу, что бы ваш филиал смог(захотел) стать лучше?

Добрый день. Я многолетний клиент банка ВТБ. Однако сейчас вопрос в том, что я подал исоллист к должнику (ООО "Мегаполис") в Ваш банк. На пресненскую набережную в башню Федерация. 20.08.2021 мне пришел платеж в размере 48 785,71 р. Но у меня исполнительный лист был на сумму 75 с лишним тысяч рублей? Где еще почти 30 тысяч потерялось? Деньги у должника есть. что это, ошибка операциониста? Сообщаю свои данные: Мартынов Александр Сергеевич, 04.03.1983 г.р., исполнительный лист ФС 034313712 от 16.08.21 по делу №2-4419/21 (Люберецкий суд Мос.обл.). Платеж зачислен мне 20.08.21. (не в полном размере). Прошу разобраться в ситуации. 

Добрый день. Я недавняя гражданка РФ, проживаю в Донецке и планирую переезд в Воронеж. Каковы шансы на ипотеку при первоначальном взносе около 60% (3,6 млн руб) и цене квартиры 6 млн руб? при том, что хочу купить жилье сразу и только потом искать работу. Спасибо

Добрый день.Да ответ был 10.09.20, но это был запрос: " Просим Вас направить скриншот сообщения от Банка с указанием даты/времени (МСК). Для объективного рассмотрения Вашего обращения просим предоставить скан-копию договора с оператором сотовой связи на приобретение номера телефона. Направить информацию Вы можете на электронный адрес Банкаcomplaint_book@vtb.ru. В теме письма указать номер обращения CR-7270192. "

Добрый день !Стали поступать непонятные звонки с номера 1000.Зная, что Сбербанк никогда не звонит с номера 900 - вопрос1. Это мошенники ?2. И если нет, банк решил понарушать федеральные законы ? Например закон о рекламе. Я не подписывался на получение рекламных сообщений по мобильному телефону.С уважением - И т.д.

Скажите , пожалуйста, почему смс не поступила о готовности карты к выдаче ?

спасибо,Ю лишний раз убедилась, что позиция банка, воруют и пусть, мы в стороне

Добрый день. Участвуем в программе 450 тысяч при рождении 3 ребёнка. Подали в банк документы. Они их передали в дом РФ. И уже третий возврат в банк из дом.рф с ошибками банка. Причём ошибки смешные. Сначала банк филиал не указал, второй возврат у старшего ребёнка отчество неправильно. Теперь у среднего фамилия в женском роде и тип недвижимости вместо дома квартира. Уже складывается впечатление, что это делается специально. Банк подал на нас в суд ща просрочку, но муж был уволен и стоял на бирже, а я в декрете и кредитные каникулы мы оформляли. И вот этими деньгами мы гасит всю задолженность и даже больше. Но такие ошибки, что кажется, что банк это делает специально, чтобы мы не погасила и забрать у нас дом.

Зд.Я несколько раз посещал лично отделение бакна ВТБ в городе Протвино Моск.Область.Оставлял свой мнение.Никому его не собираюь навязывать.Я доволен менеджментом указанного офиса.Модераторы портала банки.ру предложите своё понимание работы офиса?

02 Апреля 2021 года на расчетный счет, открытый в Банке ВТБ, я получила денежные средства, перечисленные мне, Конкурсным Управляющим ООО «МОСМЕТРОХОЛДИНГ» (ИНН 7723785924) Логиновым О.А. Платеж осуществлен на основании Решения Кузьминского районного суда о взыскании задолженности по заработной плате. В платежном поручении указано «Текущий платеж 2 очереди, ст. 134 ФЗ от 26.10.2002 № 127-ФЗ, погашение требований по ЗАРАБОТНОЙ ПЛАТЕ, Решение Кузьминского рай. суда г. Москвы от 02.06.2016 по делу №20-2031/16». 10 Апреля 2021 при осуществлении расходной операции в личном кабинете, оказалось, что счета, отрытые в Банке ВТБ, заблокированы Службой безопасности Банка. Мною несколько раз направлялись претензии на имя президента банка ВТБ (ПАО) Костина А.Л. на незаконную блокировку счетов с подробным объяснением происхождения полученных денежных средств. В подтверждение законности получения денежных средств я прикладывала: копию Решения Кузьминского районного суда г. Москвы от 02.06.2016 по Делу №2-2031/16, заверенную Судом; копию Ответа Конкурсного Управляющего Логинова О.А. от 14.04.2021 на мой запрос о предоставлении документов и сведений, подтверждающих законность платежа; копию трудового договора, заключенного с ООО «МОСМЕТРОХОЛДИНГ», с указанием суммы оклада, всех записей трудовой книжки и т.д... Однако, с 10 Апреля 2021 мои счета остаются заблокированными. Сотрудники Службы Безопасности Банка ВТБ «вынуждают» (их словами- «предлагают») закрыть счета, прикрываясь п.11 ст. 7 Фед.закона № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Формулировка ответа, подписанного Растаевым А.С. на моё Обращение СR-7902620 следующая: «Банк приостановил проведение операций по Вашим счетам в рамках технологии дистанционного доступа к счету по причине выявления признаков, указывающих на необычный характер операций...При этом ограничений на прием распоряжений на бумажном носителе не вводилось… Банком были запрошены документы и сведения, требуемые в соответствии с законодательством РФ в области противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем. Представленные в банк подтверждающие документы не раскрыли сути проводимых по счету операций и являются недостаточным основанием для снятия указанных ограничений».Мне никто не пояснил, какие ещё документы я должна была представить для отмены ограничений по счетам! 16 Августа 2021 при личном обращении в банк я оставила запрос на перевод денежных средств с расчетного счета на накопительный, т.к. я не хочу сейчас снимать деньги со счетов. Служба безопасности мне ответила отказом. Следовательно, в противовес ответу банка «на отсутствие ограничений на прием распоряжений на бумажном носителе»- ограничения всё-таки имеются! Так как ситуация видится мне абсолютно незаконной и несправедливой, я не хочу соглашаться на «молчаливое» закрытие счетов в банке! Прошу пояснить сложившуюся ситуацию!!!

Имеется ипотека в банке Втб хотим сделать рефинансированияе и изменить процентную ставку. Можно ли сделать рефинансированияе если есть ипотека в втб и сделать рефинансированияе в втб? И можно ли сделать рефинансирование всей ипотеки или только остатка? 

Здравствуйте!Обращаюсь к Вам в связи с тем, что качество обслуживания в личном кабинете банка (через web-браузер) отвратительное.Сегодня, после разблокировки личного кабинета в отделении банка, личный кабинет вновь заблокировался.Для разблокировки личного кабинета, мне, согласно информации службы поддержки "1000", необходимо снова обращаться в отделение банка и ждать в очереди 40 минут для разблокировки.Очевидно, что после разблокировки личного кабинета, при попытке использования, он снова заблокируется и надо будет снова обращаться в отделение банка и ждать 40 минут, пока его разблокируют.И так, каждый день, с понедельника по пятницу.В Сбербанке и Банке Уралсиб при работе в личном кабинете таких блокировок не возникает. Это явная проблема банка ВТБ.Очевидно, такой вид обслуживания неприемлем и больше обращаться в отделение банка не имеет смысла.Следующее действие - закрытие счетов и аннулирование всех выпущенных карт.Спасибо! 

Меня зовут Михайлов Андрей Владимирович 06.09.1982 г.р, место рождения г. Красноуфимск Свердловской Области. У меня открыты счета в Сбере и ВТБ. В отношении моего однофамильца возбуждено исполнительное производство, г Владивосток. Но деньги списываются с моих счетов. Судебный пристав признал ошибку и направил отмену 14.07.2021г. Сбер все ограничения снял, ВТБ продолжает списывать зарплату! причем деньги уходят на непонятные счета!!! из "Постановление об обращении взыскания на ДС должника, находящиеся в банкеили иной кредитной организации16.08.2021 г. Владивосток" - 1. Обратить взыскание на денежные средства должника на сумму 120 976,14 руб., находящиеся на счёте(ах):Счет № 40817810601142762804; Банк ВТБ (публичное акционерное общество); БИК: 046577501; валюта счета:ПРИЗНАК РОССИЙСКОГО РУБЛЯ; код подразделения: 92; дата актуальности сведений: 11.08.2021Счет(а) открыт на имя должника Михайлова Андрея Владимировича, адрес: ул. Тунгусская, 69-69, г.Владивосток, Приморский край, Россия, 690066, дата рождения: 06.09.1982, на общую сумму 120 976,14 руб.Из них: основной долг на сумму 120976.14 р., исполнительский сбор в сумме 9528.29 р.ТРЕБУЮ прекратить взыскание и вернуть списанные денежные средства, тк считаю это ошибкой банка!Я СО ВСЕЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЗАЯВЛЯЮ, ЧТО К ДАННОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТИ И ДОЛЖНИКУ НЕ ИМЕЮ НИКАКОГО ОТНОШЕНИЯ.Письменное обращение CR-8133641 в ВТБ прошу рассмотреть в кротчайшие сроки. 

После смерти матери

Добрый день. Являюсь VIP клиентом банка. 26/07 моим представителем по доверенности был подан исполнительный лист, по которому я являюсь взыскателем, с заявлением с предоставлением счета для погашения долга на сумму 10 млн. рублей. 30/07 заявление было зарегистрировано и принято в работу, о чем я получил смс. С этолго момента взыскание должно было исполнятся, однако арест на счет должника был наложен, но деньги с его счета не списывались. С этого момента я практически ежедневно обращался (и обращаюсь до н.в.) к персональному менеджеру, а также в службу поддержки банка через Обращения в приложении. Через 3 недели, 18/08, я получил ответ, что денежная сумма была списана со счета должника и переведена мне. Однако никаких денег мне на счет не поступило, о чем я составил очередное обращение, а также продублировал его на эл. почту своего персонального менеджера. На сегодняшний день ответ мною не получен, персональным менеджер известил меня о том, что ему ответили что "решаются технические проблемы". Что это означает - ему не объяснили. 20/08 на счет должника поступила вся сумма, необходимая для полного погашения долга, а именно 10 млн. руб., о чем я также незамедлительно известил службу поддержки и персонального менеджера. Однако по моему очередному обращению я получил ответ, что моя заявка будет рассмотрена в рамках предыдущего обращения (о том, что я так и не получил деньги на счет). Я прошу Вас срочно разобраться с моим вопросом, перевести сумму долга по исполнительному листу. В противном случае я буду вынужден обращаться в вышестоящие инстанции, а также в суд. 

Вчера был совершён звонок мошенников на мой номер,параллельно пришла смс о  банка с текстом о резервировании счета и кодом для этого.Разговор с мошенниками я не проводила,не став их слушать,положила трубку,зашла в приложение втб,позвонила в колл центр,сотрудник банка посоветовал заблокировать личный кабинет и прийти в офис с паспортом для разблокировки,проверив счета и убедившись,что средства на месте,я отказалась,далее я произвела просмотр истории посещения личного кабинета и увидела вход с неизвестного устройства,было принято решение заблокировать все же личный кабинет  и ехать в банк.Доступ к карте,к телефону и унк ни у кого,кроме меня нет и допускать,что утечка от меня,просто отмазки ваших сотрудников.По приезду в банк и посетив "хорошего специалиста",рассказав ситуацию и объяснив,что был произведен вход в личный кабинет сторонними людьми,при этом никакого оповещения ни смс,ни push уведомления мне не поступало,и что использование личного кабинета не может быть более безопасным,мне сказали,что так везде в банках и мне ничем не могут помочь,при этом не отрицая,что произошёл у них какой то сбой,но они не несут никакой ответственности и кроме,как разблокировать личный кабинет,они ничем не могут помочь,что диалог со мной окончен и вообще пишите заявление в полицию.Теперь вопрос,почему один из крупнейших банков так относится к пробелам своей безопасности???Факт захода мошенников подтверждён,не было ни какого оповещения,кроме об открытии счета,и как теперь пользоваться вашими услугами,если вы никак не хотите защищать своих пользователь??Мой случай не единичный,но ваши сотрудники видимо специально замалчивают данные факты и не только не помогая,но и утверждая,что все отлично и клиент сам все придумал.Спасибо сотрудникам колл центра,которым я позвонила после посещения отделения банка,выслушав всю историю,запросили проверку и заблокировали личный кабинет до выяснения всей ситуации.Хорошо,что не был произведён съем средств и оформления левых кредитов,а если бы все же произошло,то банк не несет никакой ответственности..и призная факт,что их система безопасности взломана,скажут,что:"Диалог с вами вести не будут,мы вам ничем не поможем"!Неужели сотрудники отделения банка,не могут предложить помощь в решении безопасности хранения средств на ваших счетах???Утечка персональных данных у вас есть и отрицать это уже бессмысленно.Но можно же разработать алгоритм действий и хотя бы менять номер УНК для клиентов пострадавших от взлома??

Здравствуйте!Такого качества дистанционного обслуживания через личный кабинет я еще нигде не встречал. Мнение о качестве такого обслуживания однозначно отрицательное.Думаю, далее пользоваться услугами Вашего банка не имеет смысла.Пустая трата времени. Спасибо! 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, какие условия для предоставления дебетовых карт для подростков возрастом от 14 лет?

Добрый день, подскажите пожалуйста у меня кредитная карта по которой у меня с января 2021 года, (я не вносили минимальные платежи), я много раз обращалась в банк о реструктуризации просила, умоляла но банк мне отказывает хотя я в 2019 году в банке втб 24 погасила потребительский кредит за год до его окончания и себя перед банком зарекомендовала по моему очень хорошо т.к. много раз брала и все отдавала без просрочек, а когда я обратилась к банку с просьбой банк отказал. Почему? Вчера мне звонил ваш сотрудник сказал что я сейчас же должна внести 30 000 рублей а до конца месяца ещё 70 000 тыс.руб. но у меня нет таких денег все эти просрочки получились в результате того что я ушла в декрет. Помогите решить вопрос, пожалуйста. Мне юрист говорит нужно обратиться в центробанк говорят там помогут. 

А нужны при оформлении карты родители или нотариально заверенное согласие от родителей?

На каком основании банк списал социальное пособие-11.08 2021 было поступление государственной социальной помощи в виде социального пособияДалее сегодня мне пришел ответ что якобы код присвоенный Это не соответствует действительности,т.к. код пособия 31,о чем свидетельствует справка

4 месяца назад в своем комментарии я указал, что мошенники в своей схеме используют механизм отправки СМС с сайта ВТБ. С тех пор ничего не изменилось - злоумышленники продолжают использовать эту дыру в своих схемах: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10498870/comments/1/#respcomment6227177Банку действительно все равно? Эту дичь с ответной СМС о резервировании номера либо надо отключать, либо менять текст уведомления!

Здравствуйте. Когда появится возможность оформить кредитную карту "МИР" в ВТБ?

Добрый день! Прошу помочь в решении вопроса выдачи закладной. В июле месяце я неделю выпрашивала у банка, чтобы тот заказал закладную после закрытия мною ипотеки; 25.07.2021 закладную наконец заказали и обещали выдать в срок до 30 дней, срок прошел, закладной нет, на горячей линии ничего не знают. Ситуация становится неразрешимой. Безобразие. Ссылка на переписку https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10530688/comments/1/#respcomment6209626

Добрый день! Возмущена работой сотрудников банка. Как только у меня заканчивается срок депозита- мне немедленно звонит менеджер с предложением о продлении или покупке иных продуктов. А когда заканчивается срок действия карты Приорити Пасс , никто из менеджеров даже не озаботился её перевыпуском . Продлением на новый срок озаботилась я сама, заказав 16 августа новую карту. Сегодня попыталась узнать её статус и выяснилось, что её перевыпустили с ошибкой и никто мне её направлять и не собирался. . Пришлось заказывать перевыпуск снова. А у меня предстоят несколько поездок , разные города ,и быть привязанной к месту получения карты через непойми сколько дней- проблематично. Я очень возмущена работой сотрудников. 

Зайдя по истечении 3 дней в ВТБ онлайн обнаружил пропажу 6000 руб заблокировал карты высасывание денег продолжалось несколько суток не одного уведомления от банка я в шоке первый раз такое. Списали за еду Девелопори 4 600 и Мегого два раза в разное время за несколько дней платежи в обработке банк говорит ни чего сделать не может.......

Здравствуйте. Интересует такой вопрос. У мамы кредитная карта банка. Образовалась просроченная заболженность в то время как мы была в отпуске. Со мноц связался Романов Владимир Сергеевич Специалист какого-то отдела по взысканию. придя на работу к маме он сообщил озране, что пришел в связи с тем, что у человека в банке задолженность, позвонил мне и сестре на работу, сообщив руководителю сестры так же о просрочке и о количестве просроченных дней.сестра тоже сотрудник втб. скажите пожалуцста на сколько законны децствия сотрудника? для клиентов у которых просрочка не действует банковская тайна? 

3 раза обращался с одной и той же проблемой через чат банка. Ни из онлайн-банка, ни из приложения нет возможности выпустить цифровую карту в рублях в платёжных системах Мастеркард и Виза, т.к. при выборе счёта для карты в списке счетов не отображаются рублёвые счета. Каждое обращение техподдержка не решает, а отвечает какую-то издевательскую ерунду, хотя я, будучи программистом, давал очень чёткие подробные описания ошибки в системе. Есть какие-то варианты решения, кроме отказа от услуг банка ВТБ? Есть у вас компетентные сотрудники, способные выполнить свою работу?

Со 2 июля 2021 года вступили в силу изменения в Постановление Правительства РФ от 30 сентября 2015 г. №1041, внесенные Постановлением Правительства РФ от 19.06.2021 г. № 944. В связи с этим Физическим лицам необходимо открывать специальные счета. Такой счет Я открыл с горем пополам в офисе около метро Медведково, где даже начальник отделения понятия о чем Я говорю не имел. Информация об открытии этого счета передается по совместному договору между ВТБ и Сбербанк АСТ за три рабочих дня. Прошло 20.....у Сбербанк АСТ информации об этом счете нет.Когда-то давно Я работал в банке, и начальник департамента каждое утро проводил тренинги и все необходимые изменения в законах касаемо нашего направления доводились до каждого. Так вот техподдержка чата ВТБ помочь ничем не может, горячая линия 8800 также, они не имеют понятия о чем я их спрашиваю. Хочу спросить Вас, когда Ваш банк передаст информацию об открытии этого счета на все акредитованные в РФ электронные торговые площадки?

Добрый день.Я никогда не был клиентом ВТБ. Тем не менее, банк передаёт информацию в ИМНС о наличии у меня действующего счёта. Как он появился? Как мне от него избавиться (желательно дистанционно).

То есть вы не хотите по-хорошему возвращать списанное?Предоставьте мне данную справку.Я не собираюсь бегать и что-то заказывать.Я просто напишу заявление в прокуратуру.Всего доброго.Ворюги.Даже сбербанк возвращал данное пособие.Потому что это государственная социальная помощь для малоимущих

Добрый день. Очень растроен качеством обслуживания банка "ВТБ". Взял ипотеку в 2018 году в ВТБ и в 2020 рефинансировал также в ВТБ, условием было получение ПРИНУДИТЕЛЬНО дополнительной суммы. Через сутки вернул эту сумму (ВОЗМОЖНО было только через сутки отказать от ПРИНУДИТЕЛЬНО полученных дополнительных средств)!!! Сейчас в 2021 году хотел рефинансировать под 5 % также в ВТБ, на что мне пришел отказ, согласно постановлению правительства 1711 от 30 декабря 2017 года из-за этой дополнительной (ПРИНУДИТЕЛЬНОЙ СУММЫ!!!). В ОТКАЗЕ ссылаются на постановление!! ТЕПЕРЬ ЧИТАЕМ ВМЕСТЕ ЭТО ПОСТАНОВЛЕНИЕ раздел 10 и видим, что рефинсировать можно, если в целях данного займа указано, что сумма идет на погашение рефинансируемого кредита, целевое назначение прописано - ПРИОБРЕТЕНИЕ ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ. ВОПРОС почему мне пришел отказ. В ЦЕЛЯХ у меня все удовлетворяет, ни о какой сумме дополнительно не прописано!!!! ПОстанволение прочитал полностью - мой кредит соответсвует требованиям ПОСТАНОВЛЕНИЯ ПРАВИТЕЛЬСТВА 1711. Прошу дать развернутый ответ компитентным сотрудником банка ВТБ. При рефинасировании мне говорили, что приходи потом под 5% сделаем ставочку, когда втопрой родится. А сейчас при просьбе дать оргументированную причину отказа, согласно какому пункту постановления мне отказ - молчат. ЧИТАЮ САМ постановление - и не нахожу там ничего запрещенного на мой отказ. ППРОШУ РАССМОТРЕТЬ МОЮ ПРЕТЕНЗИЮ и МОИ ДОКУМЕНТЫ, где цели подходят под условия этого постановления 1711 и рефиннсировать под 5% в вашем же банке ВТБ. ДОКУМЕНТЫ МОГУ ОТОСЛАТЬ КУДА УГОДНО. Отпрвалял на почту 1711 воронеж, откуда и пришел отказ! ПРИЧИНА МНЕ НЕ понятно!!! ДОговор составлен и удовлетворяет условиям постановления! телефон для связи 89857985365, почта logp13@mail.ru

Здравствуйте. Есть решение суда о признании меня банкротом от 24.06.2021г. Дело #А76-35116. Сбербанк списал с меня кредит. А ВТБ почему то затягивает это дело. В чем может быть дело, сколько ещё ждать? 

Банком ВТБ рассмотрена заявка и 12.07.2021 года на телефон Флерко Т.А. направлено смс - сообщение об одобрении кредита на сумму 2 912 000 (два миллиона девятьсот двенадцать тысяч) рублей.Между Банком ВТБ, в лице директора ДО «Черемушки» Банка ВТБ (ПАО) Филиала № 2351 в г. Краснодаре, и Флерко Татьяной Александровной 27.07.2021 года подписан кредитный договор № 623/0755-0003260 о предоставлении кредита в размере 1 955 000 (один миллион девятьсот пятьдесят пять тысяч) рублей на приобретение квартиры, расположенной по адресу: РФ, Краснодарский край, г. Краснодар, ул. им. Валерия Вишневецкого, д. 13 кв. 7.В тот же день заемщиком подписан договор купли-продажи указанного объекта недвижимости и Банком перечислены продавцу в качестве первоначального взноса собственные денежные средства заемщика, находившиеся на счете. Согласно п.18 выше названного кредитного договора Заемщику кредит предоставляется после государственной регистрации перехода права собственности к покупателю и ипотеки в силу закона в пользу Банка. Право собственности на квартиру, а также ипотека в силу закона в пользу Банка ВТБ (ПАО) зарегистрированы 10.08.2021 года. Документы, подтверждающие переход права собственности на квартиру к покупателю, предоставлены Флерко Т.А. в ДО «Черемушки» Банка ВТБ (ПАО) Филиал № 2351 в г. Краснодаре 19.08.2021 года. Указанные документы приняты Банком, в соответствии с п. 17 кредитного договора с Флерко Т.А. оформлен Договор страхования и заемщиком оплачена сумма в размере 12 710 (двенадцать тысяч семьсот десять) рублей. После этого менеджером Банка ВТБ (ПАО) сообщено, что Флерко Т.А. отказано в предоставлении кредита без объяснения причин отказа.До настоящего времени кредитные денежные средства банком не зачислены, о причинах неисполнения банком обязательств по кредитному договору заемщик надлежащим образом не уведомлен.

Был сделал перевод с карты ВТБ на карту другого банка, в приложении ВТБ показывает что операция "в обработке" как вернуть денежные средства если в другой банк они не поступили физически их там нет а операция висит в стадии обработки. Как вернуть??? 

В начале августа Запсибкомбанк передал мой ипотечный договор ВТБ, уведомив об этом только по СМС.Самостоятельно через приложение я внесла ежемесячный взнос как потом выяснилось не в счет погашения долга, а в досрочное погашение. Я обратилась в ближайшее отделение (ул.Широтная, д.193) с просьбой либо отменить платеж, либо перевести его в счет ежемесячного погашения. На что получила предложение обратиться на горячую линию. На горячей линии мне сказали, что ничего сделать невозможно. Предложили самостоятельно оформить обращение через приложение. Когда я возмутилась, что сотрудники банка меня постоянно куда-то отправляют, отказывая в помощи, девушка сказала, что оформила это обращение! То есть, все это в компетенции сотрудника, но сотрудник помогает только после разговора на повышенных тонах, иначе деликатный "футбол". Это допустимо?На обращение CR-8127058 в результате получен отказ! То есть, я - мать-одиночка в декрете, которая ни разу с момента оформления ипотеки (2014г) не имевшая просрочек по оплате, первый раз без инструкций банка, методом тыка, перевожу банку деньги и банк не может пойти на встречу и перенаправить платеж?И только 24.08.21 поступил звонок оператора с уведомлением о переводе договора в ВТБ, с предолжением задать вопросы. (очень "вовремя").В настоящее время оформлено еще одно обращение CR-8139378. Ответ пока не получен. Я очень прошу разобраться в ситуации и пойти мне навстречу. Потому что иные доходы, где бы я могла заработать еще такую же сумму, отсутствуют ввиду декретного отпуска.

Не активирутся карта, Интернет ВТБ заблокирован,Деньги с счета карты недоступны, причину блокировки личного кабинета и карты в двух офисах банка ВТБ в г. МОСКВА пояснить не могут, система по причине выставления. Отметок ЧС не позволяет разблокировать мою карту ! , хотя я ее даже не смог активировать. !! Письменную притензию не приняли , мои средства со счета карты недоступны !

Здравствуйте!В связи с предоставлением формального ответа-отписки на мои запросы о блокировке личного кабинета ВТБ-онлайн, пожалуйста, предоставьте ответ в письменном виде с указанием конкретной причины дважды повторенной блокировки личного кабинета с указанеием, какие конкретено действия клиента были не правильными.Ваш ответ будет использован для подготовки жалобы на действия Банка в Центральный Аппарат Роспотребнадзора. Спасибо! 

Здравствуйте! Вчера (24 августа) в 15:04 мне на электронную почту пришёл кассовый чек в электронном виде о возврате прихода суммы: 1890 р. от ЗАО "Чип и Дип". Я 19 августа им направлял заявление на возврат суммы за товар, от которого отказался. В заявлении указал реквизиты своей карты ВТБ. Чек пришёл на электронную почту, а сумма на карту не поступала, и так уже более суток. К тому же, как понять по чеку, что сумму они мне отправили на карту, а не кому-то другому?

Банк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютВаш город: СамараВТБ Отзывы о ВТБ, г. Самара (Самарская область)ПретензияБЕЗ ОЦЕНКИ12 июля 2021 г. мной проводилась операция по внесению денежных средств на счет карты в сумме 45000 рублей через банкомат почтабанк на карту ВТБ, расположенный по адресу Самарская область, с.Приволжье, ул. Волжская, д.1. Когда в банкомат были внесены деньги, произошел технический збой в его работе, в результате чего деньги не были зачислены. Я сразу же позвонил на горячую линию банка ВТБ, меня завертли, что мою притензию рассмотрят в ближайшее время, но до сих пор моя просьба не рассмотрена и когда это уже закончится никто бъяснить не может. Прошло уже 45 дней. Прошу рассмотреть мой случай и посодействовать в возрате моих личных сбережений, в соответствии со статьей 4 закона о Защите прав потребителей услуги должны оказываться качественно. В соответствии со статьей 29, 30 Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги в праве требовать безвозмездного устранения. Недостатки должны быть устранены в разумный срок, назначенный потребителем. Прошу в течение 3 (трех) дней устранить не достатки и зачислить денежные средства на мою карту в размере 45000 рублей

Я, Филатова Наталья Викторовна, 13 декабря 2019г. заключила Договор участия в долевом строительстве многоквартирного дома по адресу: г.Санкт-Петербург, Земледельческая улица, дом 3, литера Б на приобретение квартиры с помощью кредитных средств ПАО ВТБ по кредитный договор №634/5836-0008017 от 13.12.2019г.В соответствии с действующим законодательство регистрирующий орган зарегистрировал залог права требований в силу закона, номер государственной регистрации 78:34:0004009:14-78/038/2019-217 от 26.12.2019г.15 октября 2020г. я полностью погасила ипотечный кредит, что подтверждается справкой Банка ВТБ от 26.03.2021г. Уведомление (копию уведомления) из регистрирующего органа, подтверждающего погашения государственным регистратором запись об ипотеки 78:34:0004009:14-78/038/2019-217 от 26.12.2019г. Банк ВТБ мне отказался предоставить, мотивирую, что данный документ они предоставлять не обязаны, обременение точно погашено.17 августа 2021г. я уступила свое право требования новому дольщику и сдала документы на государственную регистрацию в регистрирующий орган. В процессе проведения правовой экспертизы государственным регистратором было установлено, что Банк ВТБ не обращался за государственной регистрацией прекращения ипотеки 78:34:0004009:14-78/038/2019-217 от 26.12.2019г. Обращаю Ваше внимание, что Банк ВТБ уже более 10 месяцев уклоняется от обращения в регистрирующий орган для снятия обременения.Данное обстоятельство препятствует государственной регистрации уступки права требования, незаконно ограничивает меня в правах, как собственника, влечет к дополнительным расходам (убыткам).На основании вышеизложенного прошу Банк ВТБ: 1. В КРАТЧАЙШИЕ СРОКИ обратиться в регистрирующий орган с заявлением о погашении обременения - залога права требований в силу закона, номер государственной регистрации 78:34:0004009:14-78/038/2019-217 от 26.12.2019г.2. Сообщить мне номер описи или номер КУВД, который будет присвоен заявлению о погашении обременения со стороны Банка ВТБ.3. Провести служебную проверку и выявить лиц, виновных в данной волоките.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой код банка для перевода средств с Paypal? Запрашивает "9-значный с левом нижнем углу чека".С уважением,Ангелина.

В налоговой 3 счета банка втб в состояние открыто, через ваш сайт либо приложения доступ к ним получить не удается, по телефону ничего внятного не ответили. 

Здравствуйте, необходимо перевести супруге крупную сумму онлайн (> 10 млн рублей). Я так понимаю, суточный лимит всего 1 млн? Есть какие-то варианты кроме как переводить за много дней? В отделение прийти не могу - нахожусь за границей.

Мой товарищ получил кредит в банке втб 26.08.21 по адресу г. Москва, ул Профсоюзная д. 15. Ему оформили 2 Страховки, и не выдали никаких документов. Дальше, мы поговорили и поняли что ему не нужны данные Страховки. Мв обратились в ближайшее отделение Банка ВТБ по адресу г. Москва, ул. Вавилова д. 4. Мы подошли в 1 окошко, и сотрудник сообщил что возврат Страховки она осуществить не сможет, дальше был вызван руководитель данного Офиса Богданова Кира Александровна и она отказалась делать возврат Страховки, аргументируя это тем, что не ее офис выдал данный кредит и идите туда где оформляли. Почему руководитель данного Офиса нагло обманывает клиентов Ведь оормить возврат можно в любом офисе(что подтвердил руководитель того Офиса где получали кредит). Считаю что данный руководитель нагло соврал, и предполагаю что не только нам, поэтому прошу повести расследование и сделать выговор данному руководитель ведь она подрывает доверие и авторитет банас, следовательно и всю репутацию. 

При регистрации открываются картинки , которые надо подтвердить, полдня нажимаю, потом кнопка регистрации, потом опять картинки, кнопка регистрации и так бесконечно. Какие зарегистрироваться то?

Здравствуйте! В связи с предоставлением очередного формального ответа-отписки на мои запросы о блокировке личного кабинета ВТБ-онлайн, пожалуйста, предоставьте ответ с указанием конкретной причины дважды повторенной блокировки личного кабинета с указанием, какие конкретно ошибочные действия были совершены клиентом. Дело в том, что Вы отказываетесь сообщить, какие конкретно ошибочные действия были совершены клиентом, т.е. в данном случае речь идет о конкретном дефекте системы ВТБ-онлайн.Ваш ответ будет использован для подготовки жалобы на действия Банка в Центральный Аппарат Роспотребнадзора. Спасибо!

 Приобрел автомобиль Лада Гранта 219010 vin XTA219010D0117929 в августе 2016 года у лица купившего его на торгах по реализации арестованного имущества, однако поставить его на учет невозможно из-за ограничений на регистрационные действияналоженных Кировским районным судом г.Ростова-на-Дону по обращению банка ВТБ 24.        Прошу провести проверку и направить обращение в Кировский районный суд г.Ростова-на-Дону о снятии ограничений на регистрационные действия в Госавтоинспекции с транспортным средством.                                                                                                                                                                                

Добрый день. Направили в Банк ВТБ исполнительный лист по адресу 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр.1, трек номер 12528460073877. Лист получен Банком 01.08.21.Номер Исполнительного листа ФС № 027662333 от 09.07.2021 г. Должник: АО Спортивно-развлекательный центр «АСГАРД»Почему нет исполнения?

Добрый день, Ольга! Обращается ваш клиент по РКО - микропредприятие из Московской области. С августа 2021г вы ввели оплату за СМС-информирование по расчетному счету. Чат с оператором в мобильном приложении не работает, позвонил в техподдержку. На мой вопрос, как отменить навязанную платную услугу, которую я не заказывал при открытии расчетрного счета, мне ответили, что из ВТБ-Онлайна это сделать невозможно, так как это ФИНАНСОВАЯ операция (200 руб снимается со счета ежемесячно). И чтобы ее отменить, нужно ехать лично в офис (а это для меня 30км и не менее 30 минут на машине), писать заявление с паспортом и печатью. А то что я тысячи своим контрагентам из Онлайна перевожу, это - не финансовые операции??? Смешно, особенно для такого банка как ВТБ... И грустно, особенно во время очередной волны короновируса... Вопросы: не ужели так сложно добавить пунктик в мобильное и/или вэб-приложение с признаком +/- смс-информирование? Или ВТБ надеется, что далеко не каждый клиент пойдет в офис писать заявление, и банк таким образом подзарабатает на своих многочисленных клиентах?

Наследник первый раз обратился в отделение банка ВТБ на люблинской 165, 19.08.2021 с целью предоставления оригиналов документов на проверку, а именно свидетельства о наследстве, паспортом и свидетельством о смерти близкого родственника. Наследник один. Банк принял документы, обещал перезвонить. Через три дня на телефон поступил звонок от ВТБ но к сожалению, трубку не успели поднять, о чем шла речь могли только догадываться.24.08.2021 года при повторном обращении в отделение банка, было сказано что документы прошли проверку , что всё в порядке но суммы в кассе нет. Оформили заявку и попросили явиться через день в любое время. 26.08.2021, т.е. сегодня при обращении в отделение банка было отказано в выдаче д/с по причине не мотивированного отказа, якобы системного сбоя программы. На просьбу предоставить письменный отказ наследник получил категорический отказ, т.к. сотрудники неуполномочены в выдаче таких документов, а также отказывали в письменной жалобе или запросе, отправляя по всем вопросам на горячую линию банка. Наследнику в ответ на действия сотрудников тбанка пришлось вызвать наряд полиции и зафиксировать правонарушения со стороны банка.Вопрос! Является ли техническая ошибка ЗАКОННЫМ основанием для отказа в выдачи д/с наследнику вступившему в право наследования. Как долго банк может препятствовать в выдаче ДС? Как можно быстро урегулировать данный вопрос в досудебном порядке?

13.08.2021 года взят автокредит в "форсаж" Санкт-Петербург Бухарестская 22. При общении с кредитным менеджером о платных доп услугах не было и речи. Менеджер совотовал взять кредит именно в ВТБ, так как будет бонусом юр.помощ. Данная услуга заключена с другим юр.лицом,а именно ООО "Зума". О том, что она платная не было и слова. Продавец также умолчал. О том, что салон делает скидку за счет покупки данной услуги меня не предупредили. Стоимость данной услуги в 185000 рублей. Просьба помочь вернуть данную сумму в счет кредита. Сумма легла в тело кредита. 

Здравствуйте, почему в таком хорошем банке работают бездари ? 

Здравствуйте, почему мы никак не можем заплатить ипотеку, пришли в отделение банка, нам дали справку, что мы должны заплатить 2862000,заплатили,пришли за справкой через два дня о погашении кредита ,оказалось, что еще должны 6тысяч,как скоро это закончится и как погасить долг, если всё время набегают %

Я являюсь клиентом банка ВТБ. Обратилась в отделение ВТБ на ул.9-я Парковая г.Москва 12.07.2021 года с целью перевода денежных средств в сумме 76 000 рублей. Денежные средства переведены не были из-за ошибки сотрудника банка. Деньги мне вернули при моем повторном обращении 16.07.2021 года, комиссию за перевод в размере 1520 рублей не вернули (обращение CR-8049268). На мое письменное обращение пришла отписка, из котрой следует, что банк выполнил свою работу и взял за нее положенную ему комиссию. 1. Какую работу выполнил банк, если денежные средства не были переведены адресату, кроме доставленных мне проблем? 2. Откуда взялось мое повторное обращение от 09.08.2021 года, на которое тоже пришел отказ возврата комиссии, когда я не обращалась в банк?С уважением!

Здравствуйте. Руководитель группы по сопровождению банкротства Бакро Анастасия Александровна не отвечает по номеру телефона 84959602424 доб 403957. Я нашла желающего выкупить мои долги по договору цессии - Я банкрот (но дело ещё в арбитражном суде). Прошу помочь согласовать выкуп Долга по договору цессии.

Оформил потребительский кредит на рефинансирование ипотечного кредита с дисконтом при условии страхования жизни и здоровья, с которым я согласился. При оформлении кредита получил на руки три страховых полиса. Первый был на всю сумму кредита и страховал жизнь и здоровье. Второй был на меньшую сумму и страховал тоже жизнь и здоровье, но за него я заплатил отдельно. Третий страховал имущество и за него я заплатил отдельно. Может ли повлиять на дисконт отказ от второго и третьего полисов с сохранением первого?

23.08.2021 Я, Хвоинский Денис Владиславович, обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Сургут, ул. Мира, 1 для того, чтобы уточнить сумму для полного досрочного погашения ипотеки. Мне была указана работниками банка сумма 2860910,33 рубля. (основная сумма долга и проценты). 24.08.2021 на мой счет в банке была перечислена сумма 2872000,что на 11000 рублей больше. 25.08.2021 я написал заявление о полном досрочном погашении ипотеки.27.08.2021 при обращении в банк за справкой о полном погашение ипотеки, выяснилось, что не хватает 6009,96 рублей. Почему работниками банка сразу не была указана вся необходимая сумма для погашения ипотеки? И сколько раз мне еще придется посетить банк, чтобы погасилась ипотека? 

Выражаю благодарность Джураевой Александре Андреевне профессиональное, качественное обслуживание. Решила вопрос по открытию моего вклада, который не могли решить в службе технической поддержки и на горячей линии. Хотела забирать деньги и возвращаться в сбербанк. Еще раз спасибо.

В «Мультибонус» выбрал товар, за доставку предложено доплатить. При оформлении заказа последний шаг - ввод данных банковской карты для оплаты доставки. Данные введены, но окно «Оплатить» не активно. Т.о. потратить накопленные бонусные баллы не получилось.

Являюсь в течении многих лет клиентом банка ВТБ. Подключен пакет Привелегия. При попытке снятия с банкомата ВТБ наличных банкомат завис, через несколько минут выплюнул карту и выдал сообщение, что превышено время выполнения запроса, но деньги списались со счета. Сразу позвонил в банк описал ситуацию, но оказывается для рассмотрения ситуации необходимо более недели. Что техническим специалистам нужна неделя, чтобы посмотреть логи банкомата? На каком основании я лишен своих денежных средств на такое длительное время? Почему технические специалисты не хотят прдключится к банкомату в режиме реального времени и посмотреть логи выдачи? Какая компенсация предусмотрена за незаконное списание и лишегия меня возможности распоряжения своими средствами в течении длительного времени? Я разочарован таким отношениям к клиентам. Обращение было зарегистрировпно за номером CR-8151333. 

мне позвонили с номера представились человеком из центро банка РФ и фсб попросили снять деньги со всех моих карт и перевести на карту втб 4893470462688638 04/24 814 деньги в размере 249000 были внесены 27 начиная с 16.00 и до 19.59 по самарскому времени прошу приостановить и вернуть деньги Янина Валерия я мать одиночка. Была заблокирована данная карта через горячую линию и надеюсь вы приостановите зачисления было подана заявление в полицию г. Ульяновска все скрины могу предоставить

Здравствуйте подскажите пожалуйста сколько идёт перевод на брокерский счёт по реквизитам , перевод был сделан через Сбербанк в среду.Написано было,что до 3 рабочих дней поступят деньги но они не пришли. Кому нужно обращаться в Сбербанк или ВТБ ?