Приставы наложили арест на счет, как произвести платеж по ипотеке?

Добрый день! Вы издеваетесь? Сколько можно бегать по отделениям, чтобы получить выписку? Не видят ее там! Соцзащита их требует. Куда ещё жаловаться, чтобы Вы решили этот вопрос?

Больше года как у меня были закрыты все вклады и накоп. счета в вашем банке.И сейчас при обращении мне отказывается на условиях нового вкладчика, 

1. Прошу уточнить, с какого телефонного номера должен быть звонок, чтобы не пропустить его среди спама.2. Если телефонный звонок об окончании проверки не поступит, можно по истечении 10 дней обращаться в отделение? 

Здравствуйте!значит я подал заявку через банки.ру написали одобрено , туда приезжаю отказ зачем обманываете

Здравствуйте, сегодня запрашивал в чате у поддержки возможность валютного перевода в Китай по реквизитам банка. Оба раза был получен ответ что перевод возможен. По факту я перевел деньги на счёт ВТБ, купил юани для перевода, а перевод сделать невозможно т.к БИК банка не возможно ввести ни в приложении ни в клиент банке. В результате некомпетентных ответов в чате банка , я стал обладателем юаней которые я не могу перевести и которые мне теперь не нужны. Поддержка отказывается решить вопрос о переводе или об отмене конвертации и возврате средств. Вопрос , как вернуть денежные средства потраченные на покупку юаней и почему поддержка так некомпетентна в вопросах валютных переводов ? 

ДД! Я хотела учавствовать в акции магнит и втб 2500-3000 бонусов. Я оформила карту ВТБ в офисе банка вместе с сотрудником, перейдя по ссылке из приложения магнит на сайт партнера - ВТБ. Совершила покупку в магните, прошло много месяцев, начисления бонусов нет! А это 3000 бонусов! Магнит говорит, что я не прошла по ссылке! а я проходила, вместе с сотрудником банка! Претензий уже написана куча, магнит говорит, что виновпт втб, втб - что магнит! зачем так поступать с клиентами? 

Вернуть денежные средства

Кто считается новым клиентом? У меня есть счёт Сейф, но в течение 4 последних месяцев денег на нем не было, операции не проводились, получи ли я повышенный процент в случае размещения средств на этом счёте?

здравствуйте! можно ли у вас взять кредит в размере 100000 тысяч рублей? либо кредитную карту на данную сумму

Здравствуйте, хотел бы узнать какие возможности есть взять кредит с 18 лет,если есть высокий заработок и стабильная работа !? Цель обучиться и сдать на права 

Я, Джабраилова Анастасия Андреевна, закрывала кредитную карту в июне месяце, сначала через оператора по телефону, потом через сотрудника банка, в итоге карту просто заблокировали, но не закрыли счет, я об этом говорила ОБЯЗАТЕЛЬНО, что нужно расторгуть договор и закрыть счет, сказали что в 10 дней закроют, прошло 2 месяца, а счет не закрыли, так еще открыли какой-то овердрафт, меня не уведомив, с задолженостью 325.49р, которая образовала просрочку более 6 дней и координально испортила мою кредитную историю, на эту ситуацию я тоже звонила и обращалась в банк, составляла обращение и жалобы, на которые никто и не как не отреагировал. Прошу разобраться, закрыть в скорейшем времени договор и убрать ошибочную просрочку, так как я из за вас не могу взять ипотеку! 

Узнать какой долг по кредиту

здравствуйте, Ольга.через банки ру подаю заВки в втб, скажите, вот у меня сейчас одобренная есть заявка на кредитку (см. приложение).скрин Вопрос: это официальное, окончательное решение банка или просто для завлечения клиентов. гарантирует ли одобрение заявки Вашим банком тут - 100% получение кредитного продукта?спасибо за внимание, очень жду вашего ответа.Алексейс

Ошибка банкомата находящийся по адресу Верхнелихоборская ул., 5 строение 5, Москва, 127238 при внесении наличныхПри внесении денежных средств через банкомат вашего банка случилась ошибка ,банкомат принял денежные средства в размере 10000тыс.руб( десяти тысяч рублей 00 копеек) двумя купюрами по пять тысяч рублей 00 копеек ,закрыл отсек для приема денежных средств начал считать и выдал ошибку ,что денежные средства остались в банкомате приносим своих извинения и выдал чек,прилагаю его к заявлению.Прошу зачислить денежные средства по проделанной операции

Прошло ещё пять дней,займитесь пожалуйста уже моим вопрос завтра уже давно наступило 

Добрый день!Пришел счет от Мосэнергосбыта о том, что якобы выставлен счет на оплату. Я не их клиент. Сообщение пришло в приложение ВТБ Онлайн. В приложении указаны какие-то 2 лицевых счета МЭС, это явная ошибка.

Банк незаконно удержал средства в счет исполнительного производства несмотря на то что у банка есть копия постановления о сохранении прожиточного минимума, прошу вернуть незаконно удержанные средства! Постановление от 31.07.2023 прикладываю, и чек о незаконном списании средств в размере 100% от 15.08.2023

Добрый день!Пришел счет от Мосэнергосбыта о том, что якобы выставлен счет на оплату. Я не их клиент. Сообщение и счет пришли в приложение ВТБ. Указан какой-то лицевой счет, у меня нет ЛС.Прошу в этом разобраться!

Добрый день помогите пожалуйста получить выписку по перенумерации счета. 

Добрый день!Когда будет информация по моему запросу?

Здравствуйте, интересует проведение сделки покупки квартиры с использованием кредитных средств. Покупатель находится в Ханты-Мансийске, объект в Санкт-Петербурге. Как проходит сделка, поэтапно? Спасибо! 

Являюсь клиентом ВТБ привилегия. Мой личный кабинет заблокирован после перевода супруге в том же банке. Я нахожусь за границей. По единственному телефону для звонков из-за границы дозвона нет. Он недоступен. Мои обращения в службу поддержки (указаны в конфиденциальной информации) с просьбой перезвонить на мой номер и пройти идентификацию остаются полностью проигнорироваными. Не могли бы повлиять на решение моей проблемы?

Здравствуйте! Прошу рассмотреть вопрос о реструктуризации выше указанного кредита

Если у меня нет ВТБ карт как быть?и доступа в ВТБ онлайн 

Добрый день.Извиняюсь за банальный вопрос - в сентябре заканчивается автокредит. ПТС авто по идеи находится в головном офисе. Каким образом я могу его получить?С уважением, Александр

21.07.23 мною были куплены билеты на сайте ржд по карте ВТБ моей матери Дараган-Сущовой Лидии Анатольевны на сумму 22 388,20 руб. 24.07.23 был оформлен и произведен возррат билетов. За один сумма вернулась сразу же, а за второй билет уже почти месяц денежные средства так и не возвращаются на счет (квитанцию о возврате готова выслать, не получается ее прикрепить тут. Квитанция на сумму 11 191,5номер квитанции 45180279314851, возврат РЖД был оформлен 24.07.23 в 14.25). РЖД сообщили, что денежные средства были возвращены автоматически при оформлении возврата и их отсутствие на счете моей матери это действия банка. В чате поддержки банк сказал ждать 30 дней. Но вот уже почти 30 дней на исходе, а денег нет. Зато есть стойкое ощущение, что без дополнительных теледвижений с нашей стороны ничего так и не поступит на счет. Прошу вернуть деньги согласно квитанци о возврате .После написания первого поста 17.08.23 был получен ответ от команды ВТБ о том, что обращению присвоен номер CR-11267118 и был обещан разбор ситуации и решение проблемы. До сих пор нет обратной связи от банка. Денежные средства также не возвращены. Какие следующие шаги необходимо мне предпринять чтобы банк вернул деньги?

Добрый день!В 2018 году в вип офисе м. Полянка был открыт счет. по внутреннему паспорту гр. РФ. Далее гр. РФ выехал на постоянное место жительства заграницу, по медицинским показателям не имеет возможности приехать в РФ, но в консульстве РФ оформил доверенность по своему загранпаспорту на близкого родственника в понимании семейного кодекса РФ. Срок действия внутреннего паспорта истек. Заграницей получение внутреннего паспорта невозможно. Имеется действующий загранпаспорт и нотариально оформленная в консульстве РФ доверенность. В филиале отказывались выдавать вклад на основе доверенности выданной по загранпаспорту. Хотелось бы понимать в таком случае ВТБ считает себя вправе совершить хищение указанного вклада, так как иных способов кроме как выдать доверенность собственник не имеет и не будет иметь, или это позиция отдельного менеджера или отделения?С Уважением, Александр

Получая не госсударственную пенсию на карту с личного пенсионного плана ПФ ВТБ, будет ли карта считатся пенсионной и выплачиватся 7% на остаток по карте?

Здравствуйте, я открыл вклад по акции банки.ру в ВТБ, по условиям, мне должны начислить после этого 500 рублей на бонусный счёт банки.ру, когда они будут начислены? 

Добрый день. Сегодня в приложении пришел счет МЭС на сумму более 700 рублей. Ранее ничего подобного не приходило, у меня даже нет лицевого счета МЭС. На каком основании пришел этот счет и как он синхронизировался с банком ? 

Добрый вечер. От МЭС пришло сообщение о том, что мне выставлен счет на сумму 800 р, я не являюсь плательщиком данной организации, у меня нет в собственности квартиры. Как таковой квитанции с реквизитами нет, куда переводить, на какой счет и многое другое. Просто кнопка Оплатить. Что делать? Оплачивать ничего не стала. 

При обращении в отделение банка не смог получить выписку по движению средств по социальной карте москвича на себя и на детей(((

Добрый вечер! Читаю уже второе сообщение от клиентов ВТБ, где приходит смс от банка, выглядящая, как настоящая. Текст "Выставлен счёт " МЭС" - пользователи пишут, что это Мосэнергосбыт - на 2409. 63 руб. Просьба оплатить в ВТБ онлайн. Но это явная ошибка, даже ВТБ онлайн у меня не скачано. Подключен только смс - банкинг. Я сейчас на даче, все ЖКХ оплачены заранее, читаю, что люди, у кого есть ВТБ - онлайн - увидели реквизиты на оплату ДВУХ лицевых счётов! Просьба срочно разобраться, раз нас уже трое по Москве и области. Я звонила в банк сразу после получения подозрительной смс. До среды мою карту заблокировали. Просьба срочно разобраться, кто взломал рассылку смс банкинга ВТБ??? 

По прошу отменить все сделанные мной заявки

Здравствуйте, написал заявление о расторжении договора с банком 06.07.2023, сегодня 22.08.2023, почему мои счета ещё не закрыты а деньги банк не вывел на указанные мной реквизиты?

Добрый день, вчера вечером мне пришел в втб онлайн счет на оплату электроэнергии. Я не являюсь собственником жилья и не могу получать данных счетов. Нигде своих данных для этого дела и согласия не давала. г. МоскваЛицевой счет отличается от того что приходит на оплату непосредственно в почтовый ящик. К тому же наш оплачен.Прошу разобраться, потому что вижу я не с этим столкнулась.

Доброе утро! вижу уже не первый вопрос, что приходят непонятные смс от банка с просьбой оплатить счет от мэс. У меня аналогичная ситуация, пришло смс об оплате счета, но такого счет у меня никогда не было и собственником жилья я не являюсь. Подскажите пожалуйста, что делать в этой ситуации? Как убрать этот счет?

Здравствуйте. Сегодня (22.08) мне был выставлен счёт МЭС на 2066.03р, я не знала что это, посмотрела в интернете что это Мосэнергосбыт - то есть, счета за свет. Но я несовершеннолетняя, конечно же не являюсь собственником квартиры, не снимаю,. Мне был выставлен чужой счёт. Что делать? Не хочется платить, и оставаться должником тоже. Карта втб студенческая, только для стипендии

сколько я потеряю денег при досрочном расторжении вклада " стабильный" 

Третий месяц я обиваю пороги отделения банка ВТБ в г.Владикавказ, пытаясь закрыть карты и счета в этом банке. В начале июля я посетила филиал, потратила на сидение в огромной очереди 45 минут, потом еще 25 минут просидела с оператором, которая якобы закрывала мне все мои карты. После этого мне было сказано, что закрытие счета невозможно без закрытия карт, а на это нужно время, и придется прийти снова. Я решила уточнить эту информацию через приложение. Внезапно, в приложении оказалось, что у меня имеется карта, которая не закрыта. Я не понимаю, чем тогда занималась оператор в течение моего 25-минутного пребывания там. Я закрыла карту вручную и задала вопрос оператору, имеются ли на мое имя еще какие-либо карты.21 августа оператор Наталья пишет мне ясным русским языком, что все мои карты закрыты. Зная, что ВТБ имеет политику обмана клиентов, как приоритет деятельности, я снова задала 22 августа другому оператору тот же вопрос. На который получила ответ, что у меня имеется еще 2 незакрытых карты! Закрыть которые в приложении невозможно, и мне снова нужно ехать в банк ВТБ. То есть, снова отпрашиваться с работы, сидеть до часа в очереди, затем сидеть с некомпетентными операторами, пытаясь закрыть скрытые как приложением, так и самими операторами, карты. А потом снова ждать, пока эти чертовы карты наконец закроют, а потом снова отпрашиваться, сидеть час в очереди, чтобы на этот раз закрыть свои счета (которые тоже не отображаются в приложении, и информацию о которых скрывают операторы ВТБ). Прошу ответить: 1. Как я могу защитить себя от наглого вранья операторов ВТБ на сайте и в самом банке. 2. Где я могу узнать ВЕСЬ список моих карт и счетов. Операторы скрывают эту инофрмацию и не дают ее по моему прямому устному запросу. 3. Как я могу наконец избавиться от любых отношений с банком ВТБ? Сколько лет нужно, чтобы наконец закрыть все счета и карты? 4. Почему у банка ВТБ в политике деятельности лежит ложь клиентам? Скриншоты в доказательство моих слов прикрепить не получается, система меня выбрасывает! Предоставлю их по требованию

Как закрыть заявку на кредит и удалить персональные данные? 

Здравствуйте, вчера пришел счет на оплату услуг МЭС , не пользовалась их услугами никогда, клиентом не являюсь.

Сотрудник обещал перезвонить в понедельник, но уже вторник... 

аналогичный вопрос по счёту МЭС. Сегодня (вчера не было) обнаружила в ДК счёт на 1 700 руб. На каком основании? у меня с этой организацией известных мне договорённостей - тем более прямых - нет

У меня только временная регистрация могу ли я оформить кредит или кредитную карту 

[ В назначении платежа расчетного документа, на основании которого зачислены средства, должно быть обязательно указано буквосочетания «пенс».] Банк обязательно должен указывать "пенс" в назначении платежа?

Добрый день!Пришел счет от Мосэнергосбыта о том, что якобы выставлен счет на оплату. Я не их клиент. Сообщение и счет пришли в приложение ВТБ. Указан какой-то лицевой счет, у меня нет ЛС.Прошу в этом разобраться! Также данную проблнму отправила на почту электронно!

Добрый день, Ольга! Не ожидал, конечно такой ситуации. Остался без работы. Четвертые сутки пытаюсь оформить каникулы (ипотека, кредит наличными и кретиная карта). Два последних уже пропустил, началась просрочка. По ипотеке все в процессе, но стаким отношением и профессионалами в ВТБ - все возможно! На вас одна надежда. На горячей линии озвучил проблему, направили в офис банка для предоставления оригинала трудовой книжки. Прибыл в банк г.Ейск, Краснодаский край. Простоял очередь, оказалась что офис не видит моей ипотеке, оформленной в Омске 5 лет назад. Позвонил на горячую линию и специалисты направили в офис где открывали ипотеку т.е. в Омск (3700 км). Как Вам такое?! Проработал в Омске в ВТБ 14 лет, но такого еще мне не озвучивали. В шоке от специалистов. За четыре года проработав вне банка, уже всех знакомых нет, остается одна надежда на вас. Прошу ускорить решение каникул по ипотеке и помогите по каникулам карта и кредит наличными. Большинство проблем упираитсе в специалистов. Жаль что мне предлагают должности только в Краснодаре, так как специалиста по безопасности или в другой сфере просто в Ейске нет. Жаль что не могу оказать содействие в любимом банке.

А когда? уже неделю нет никакого решения проблемы и не ясно в чем дело? Почему деньги не возвращаются и что делать дальше? А это не такая сложная ситуация, чтоб ее решать неделю

Я уже второй месяц борюсь за разблокировку моих денег на карте ВТБ банка, меня гоняют как пса последнего по этим банкам и не решают мой вопрос! Будьте добры окажите содействие в решении этого вопроса. Потому что и времени прошло очень много с этого момента и банк просто нагло удерживает мои деньги не выдавая их мне. Отпишите какие данные вам нужны, чтобы можно было ускорить решение этого вопроса, так как я устал уже бегать от отделения до отделения. Мне снимают блокировку, приглашают в отделение, я прихожу и мне говорят что нет руководства, а без него якобы вопрос не решается. Я ухожу, мне опять всё блокируют. После чего пишу заявление на разблокировку, в очередной раз меня приглашают в банк, я прихожу и снова какие-то отговорки появляются то опять руководства нет на месте то еще что-то. И по итогу я бегаю туда сюда просто так, пишу только заявления на снятие блокировок и целую каждый раз двери вашего отделения! Меня это уже утомило! Я недоволен таким отношением и решением моей пробелмы. Сотрудники банка должны оказывать содействие в решении, а по итогу только больше гоняют меня и доставляют хлопот! Хотя нет повода и основания удерживать мои деньги.! У меня не ведётся исполнительных процессов, не было никаких судебных разбирательств и задолженностей, чтобы обоснованно удерживать мои деньги! Я обычный рабочий человек. Поймите мою ситуацию, ведь это не годится так работать банковским сотрудникам. 

Я могу открыть накопительный счёт дистанционно? Спасибо. 

Добрый день, зашла куда сказали, там нет выбора удалить, счёт никак не выделяется. Ни если нажать, ни если держать. 

У меня ни одной подписки в втб онлайн. Мне приходит туда зарплата и всё. Она по большей части накопительная. Невозможно удалить то, чего нет. Это очень похоже на действия машенников. Так как непонятно за что именно платить. Нет никаких реквизитов. 

Мне необходимо заказать справку о движении денежных средств и закрытии счето за период с 01.09.2022 по 01.08.2023. Прошу справки направить мне на почт или в отделение банка по адресу: город Москва улица Митинская 36 корп. 2

Добрый день! В моей прошлой заявке я указала что удаление не срабатывает. Помогло обновить приложение, теперь удалить возможно. Хотела бы уточнить, в случае если я удалю оповещение об оплате МЭС , не будет ли оно уже без оповещений где-то копиться на мое имя? Лицевой счёт там не мой. 

Каких ограничений, девушка в о чем говорите вообще, заявление о расторжени договора было написано и подписанно 06.07.2023, карты все мои закрыты, но счета нет, я хочу обратиться в суд, мной было подано 3 жалобы за почти 2 месяца и ни одного ответа, как и ответа когда будет закрыт счёт, ваш банк самый отвратительный, не уважает и не слышит клиентов!!!! Кол вам всем!! Люди не открывайте в этом банке ничего!!!!!!!

Доброго времени суток. Накануне в ТЦ Лондон Молл СПб снимала по 400 рублей наличных несколько раз с карты сбербанка через банкомат ВТБ. С каждых 400 рублей была снята комиссия в размере 100 рублей! Ни о каких 4% с переврда нет и речи. И перед снятием наличных не было придупреждения о такой комиссии. Считаю это прямым нарушением прав потребителя. Прошу вернуть мне, незаконно снятые деньги.

У меня возникла сложная ситуация,я 86 дней была на больничном,в связи с чем,у меня возникла сложная мат.ситуация. 2 недели я не могу подать заявку на реструктуризацию-в офисе все время ничего не работет(2 раза посещала офис на Савушкина д.131, в колцентре неверные данные(почему-то). Кто может решить этот вопрос?

Тётя обнаружила в ЛК счёт почти на 1500 руб от МЭС, несовершенно непонятно, это либо ошибка либо мошенничество. Вы можете прояснить ситуацию? Я уже почитала на банки. Ру вопросы других людей, с этой же проблемой. 

Видно что у многих с этим проблемы. Мне пришел счет от МЭС на оплату в личный кабинет втб. У меня в Москве нет недвижимости. Счет непонятно за что. Разберитесь пожалуйста

Здесь указано,что моя заявка одобрена. На 300000рублей. Пришло смс от банка,что кредит одобрен. Но звоню по горячей линии и робот говорит,что заявка отклонена или принято отрицательное решение. Так какое решение принял банк?

На сайте банки. ру висит что ваш банк одобрил кредит. Как продолжить оформление?

Здравствуйте, была сделка купли продажи-квартиры с использованием материнского капитала. 9 августа 23 года Покупателю пенсионный фонд одобрил заявку на распоряжение материнским капиталом. 15 августа 23 года денежные средства пенсионный фонд перечислил на мой расчетный счет открытый в Пао Втб, но до настоящего момента на 23.08.23 г. денежные средства так и не поступили. Что мне делать, где мои деньги?

В банке ВТБ мне отказано во исполнение данного закона осуществить такой перевод в размере 300 000 рублей (при установленном лимите в законе 30 млн. р) прокомментируйте пожалуйста эту ситуацию, спасибо. 

Можно ли взять сегодня кредит 200 000 руб. 

Я участник СВО потерял карту на позициях, оформил дубликат на свою маму, одобрили , сказали 7 рабочих дней будет готова, карта готова, ее не отдали, моя мама пришла в банк ей сказали что я должен присутвовать лично, или предоставить свидетельство о рождении , обьесняет что в 2019 году сгорели документы в месте с домом, есть справка о пожаре где указаны все документы, я родом из Казахстана 1990 г р мой, туда делали запрос о моем свид о рождении ,до сих пор нет, так как забрать карту, я в госпитале в Белгородской олб, документов при себе ни каких, а лично присутствовать не могу , т к это далеко, моя мама проживает Тверская обль г Конаково

Данный комментарий не даёт мне никакой конкретики по решении данного вопроса! В отделении банка мне не могут помочь решить проблему уже очень много времени! Они меня гоняют туда сюда просто так. Это ваша работа? Гонять человека по отделениям?! Мне казалось банк должен оказывать содействие и помощь в ремении вопроса, а не усложнять человеку жизнь! Как это понимать?! 

Добрый день. CR- 11281029 на мое обращение пришел ответ.Подскажите как мне получить обращение в бумажном ввиде с печатью банка?

Добрый день. В филиале Центральный Банка (ВТБ) открыт расчетный счет юридического лица.Какой порядок закрытия счета юридического лица? какие документы необходимо предоствить в банк? В какое отделение необходимо подъехать? Спасибо.

Добрый день!В поиске я ничего такого не вводила. У меня нет лицевого счета, вооще не понятно почему мне этот счет прислали.

Здравствуйте! Объект ипотеки одобрен уже 2 недели назад, но нам до сих пор не назначен менеджер. Уже 2 раза звонили по номеру 1000, и тоже все обещают разобраться и перезвонить. Продавец уже нервничает и не может нас так долго ждать! Примите пожалуйста меры.

Прошу сообщить, когда банком будет исполнено определение арбитражного суда по делу № А41-63072/2021 об освобождении меня от обязательств по кредитам, задолженность будет аннулирована и соответсвующая информация передана в БКИ? Когда я смогу закрыть все счета в ВТБ? И также прошу ответить на каком основании в период процедуры банкротства банком в нарушение ч. 4 п. 2 ст. 213.11 ФЗ "О банкротсве" были начислены проценты (штрафы, пени) на сумму долга по кредитной карте? 

В отделении банка мне сказали что я могу и через сервис банки ру заказать справки, указать отделение, где удобно получить и по готовности приехать и забрать. Мне каждый раз кататься по отделениям не удобно.

Добрый день подскажите имеется ли такая возможность произвести платеж по оплате ипотечного договора через 3 лицо когда есть просроченный икредит, но по нему нет возможности производить платежи всвязи с началой процедуры банкротства.

Добрый день. Нам одобрили ипотеку на покупку квартиры в банке втб. Мы продали свою квартиру, приготовили все документы на покупку новой квартиры с одобренной ипотекой. Но втб не пропускает нашу сделку. Говорит, что продавец квартиры гражданин Казахстана. Хотя ипотеку оформляем мы, граждане РФ, квартира в РФ, деньги платить будем мы, а продавец то тут причём. Нам надо освобождать квартиру, срок одобрения скоро выходит, куда нам с детьми теперь идти? Почему не могут оформить нашу сделку, как быть в этом случае? Нам срочно надо оформиться и куда-то переехать! Прошу вас посодействовать в решении нашего вопроса. 

Здравствуйте, помогите закрыть счёт Банка Москвы. 

Скажите,пожалуйста,можно ли получить или заверить в офисе банка печатью справку об остатке на счете на английском языке?

Заблокирована карта и счет. Звонок в колцентр - перенаправляют для решения вопроса в офис. Визит в офис - направляют внутрибанковский вопрос в службы безопасности. Служба безопасности молчит уже двадцать два дня. Я не могу свободно распоряжаться своими деньгами, чем банк нарушает мои гражданские права. Как разрешить сложившуюся ситуацию в досудебном порядке?    

не могу вывести деньги от брокера

Здравствуйте! Прошу помочь в решении вопроса по сложившейся ситуации: Мной получено одобрение по ипотечному кредитованию на сумму 1600000, мой первоначальный взнос составляет 2900000, также я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. Мной выбран объект- жилой дом, в Ваш банк предоставлен пакет документов на данный объект. Пришел отказ по причине: "дом на 2х собственников". Считаю данный аргумент необоснованным, документы рассмотрены невнимательно. Дом жилой, площадью 63.2кв.м., что подтверждается выпиской Егрн, земельный участок под домом также в собственности. Было приложено решение суда, в котором ясно отражен весь процесс образования данного дома. Это блокированная постройка. Я заинтересован в приобретении данного объекта, меня устраивают его характеристики и стоимость, которая может измениться в невыгодную для меня сторону и я понесу убытки. Прошу оказать содействие, повторно рассмотреть документы и дать обоснованный ответ. Заранее Благодарю. Прошу сообщить куда направить документы повторно, т.к. здесь не получается прикрепить

Спасибо за предоставленный ответ, но куда я могу обратиться с жалобой на действия сотрудника по работе с просроченной задолженностью? который хочет закрыть свой план и оказывает влияние на меня, отказывая мне в услуге прописанному в регламенте.Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Почему не видят мои счета в ВТБ

Добрый день!Начальное обращение было здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/514255/Речь в моем обращении шла о том что по мнению ВТБ должен сделать человек со счетом в ВТБ который постоянно живет заграницей и по медицинским причинам не может лично посетить офис ВТБ в другой стране и о том что ВТБ фактических совершает хищение вклада не предлагая никакого способа решения вопроса для лица которое не имеет возможности получить внутренний паспорт гр. РФ.В итоге ответ сотрудника ВТБ поражает своей циничностью, так как полностью обходит заданный вопрос, о том что внутренний паспорт можно получить только приехав в РФ, а такой возможности у меня нет в силу того что я постоянно проживаю заграницей и моих медицинских показателей.С уажением,АлександрПрилагаю ответ сотрудника банка:Александр, добрый день.Направляю комментарии.Банк не может удовлетворить требования Вашего доверенного лица по проведению банковских операций.В соответствии со ст.10, 182, 185 ГК РФ, ст. 77 Основ законодательства Российской Федерации о нотариате, утвержденных Верховным Судом Российской Федерации 11.02.1993 №4462-1, и п. 3.2 Положения Банка России №499-П от 15.10.2015 «Об идентификации кредитными организациями клиентов, представителей клиента, выгодоприобретателей и бенефициарных владельцев в целях противодействия легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» Банк обязан установить личность представителя клиента, а также получить документы, подтверждающие наличие у него соответствующих полномочий.Обращаем внимание, что доверенность, оформленная на Ваше имя, не прошла проверку. Доверенность оформлена по заграничному паспорту № ____, сведения о котором Вами в банк не предоставлялись.Рекомендуем Вам обратиться в обслуживающий офис банка с целью внесения сведений о новом паспорте гражданина РФ в программно-аппаратный комплекс банка.Отметим, в соответствии с внутренним регламентом банка проверке подлежат все доверенности, оформленные вне банка, вне зависимости от того, кем они представлены в банк, а также независимо от полномочий, которые предоставляются данной доверенностью представителю клиента.Указанная процедура – это не только требование законодательства, но и наша обязанность соблюдать банковскую тайну с целью обеспечения безопасности операций по счетам клиента.Поэтому необходимо получить новый паспорт гражданина РФ и оформить нотариальную доверенность с указанием в ней актуальных паспортных данных и сведений о ранее выданном паспорте, а так же указать новый номер мобильного телефона.Направляю шаблон полномочий для оформления доверенности во вложении.При обращении в Банк потребуется нотариально заверенная копия нового паспорта гражданина РФ, а так же договор, заключенный с оператором связи.Глушкова Ксения

На справке будет стоять "живая" печать?Или это будет просто распечатка справки,выгруженной из личного кабинета интернет-банка?

Добрый день,Как узнать, существует ли мой счёт, открытый ещё в Банке Москвы до 2016г? Номер самого счета не сохранился, только карта.

Здравствуйте, прошу отправить выписку по счёту 40817810682300721437 за период с 01.08.2022 по 30.07.2023 и остаток денежных средств на 01.08.2023

Здравствуйте! 19 июня подали заявку на семейную ипотеку, спустя пару дней получили одобрение. 16 июля решили попробовать пересмотреть заявку на it-ипотеку. Все необходимые документы были направлены в банк. Прошло уже больше недели, а ответа как не было, так и нет..Подскажите, что с этим можно сделать? Как ускорить процесс пересмотра?

Здравствуйте почему я не могу перевести деньги с карты, пишет недостаточно средств, обращался в четыре офиса ВТБ, сказали задвоение счета, что отправили заявку на разблокировку и обещали перезвонить в течении 3 дней, но в итоге звонка так и не дождался не от одного из офисов 

Здравствуйт, я в сентябре была в банке ВТБ с просьбой дать мне выписки и закрыть мои счета этом банке, оказалось что банк не видит счетов на мое имя, но налоговая видит их, мы с сотрудником банка долго возились и в итоге я написала в тех поддержку с просьбой помочь с решением моей проблемы ( выдать выписки по счетам и остаток на тякущий месяц) и сотрудники банка сказали что эту проблем решат в течении 3- недель максимум месяц. После я тоже обращалась в банк, писали повторно в тех подержу, писал сотрудник, писал менеджер. Со стороны тех поддержки полное игнорирование, я не могу столько ждать, из- за того что поддержка банка не решает мою проблему я уже 2 месяц не могу получить пособие на детей! Мне не кто не может выдать ни бумагу от том что со счетами проблемы, не выписку, не остаток я получить не могу. Из-за некомпетентности поддержки ВТБ, мне похоже что придется третий раз ходить по всем банкаи и снова собирать данные по счетам. Прошу решить эту проблему!!! 

я обращалась неоднократно руководство банка - но всегда приходит ответ как от бота на незначительные вопросы . я прошу в ас чтоб вы рассмотрели мою жалобу написанную от 21.08.23г. она у вас в регистрации идет и вышла на сайте для работников банка. там же и мои координаты. конечно сотрудники работают по принципу, заложенному по работе с персоналом. Работают отвратительно, не решают никаких проблем. А сейчас у вас еще начинает неработать программа частичного досрочного погашения кредита. сегодня уже 26.августа деньги со счета сняты,но на кредитку не поступили. Никаких сдвигов по кредитке

Ответ по существу вопроса на настоящий момент не дан. На указанную почту запрашиваемые банком сведения отправила.

Здравствуйте!Мы продаем квартиру, в которой был материнский капитал и следовательно выделены доли детям.От опеки разрешение нами получено на квартиру, которую мы хотим приобрести на деньги с продажи квартиры.У наших покупателей одобрена ипотека в ВТБ, и сейчас на финальной стадии банк говорит, что нам надо сначала купить и выделить доли в квартире и после этого только они выдадут ипотеку нашим покупателям.Мы месяц готовились к сделке, завтра уже нас ждет нотариус!Как мы можем купить квартиру не продавайте свою?Такие сделки сейчас практически с каждой второй квартирой, тк большинство мат капиталом идут на приобретение недвижимости.Как нам быть в такой ситуации?И продавец и покупатель нас месяц ждали, пока мы все правильно оформим и сейчас такой поворот.

Ситуация: оформлял перевыпуск дебетовой зарплатной карты по причине утери. В наличии была также выданная много лет назад кредитная карта, которой я никогда не пользовался. Когда пришёл в отделение получать перевыпущенную дебетовую карту, сотрудник сообщил что вместе с ней мне выпустили и новую кредитную карту (хотя я об этом не просил), у которой теперь большой беспроцентный период. Когда мне выдали обе карты, сотрудник сказал, что новую кредитную нужно теперь "активировать" посредством снятия в банкомате символической суммы. А старую потом самостоятельно заблокировать через приложение. Я тут же подошёл к банкомату и снял сто рублей. Как оказалось впоследствии, я перепутал выглядящие одинаково карты, и произвёл операцию со старой кредитной картой, вместо новой. И, поскольку на той все льготные периоды закончились много лет назад, со счёта списалось не 100, а 700 рублей в счёт процентов за все года, что я ей не пользовался.)) Понимаю, что имела место моя ошибка по невнимательности, но всё-таки обращаю внимание, что не заказывал никакого "перевыпуска" кредитной карты, и всех этих действий с ней совершать не планировал и никогда бы не совершал, если бы не действия и банка. По факту я шёл просто получить дебетовую карту вместо утерянной, а в итоге на ровном месте лишился шестисот рублей. Сумма вроде и смешная, но обидно. Прошу отменить списание процентов по старой кредитной карте или компесировать эту сумму. Я много лет сотрудничаю с банком ВТБ и надеюсь на благополучное разрешение этого недоразумения )

Добрый день. На телефон пришло сообщение о выставлении счета в компании МЭС. Подскажите, пожалуйста, почему это произошло? Я не оформляла никакие подписки и более того, открытого счета в МЭС у меня нет.При этом сотрудники в чате банка помочь ничем не могут

Можно ли преобрести лиры в вашем отделении во Внуково

Добрый день.Я ранее не вводила в поисковике реквизиты этой компании.

можно ли перевыпустить карту ВТБ по копии паспорта так как я военнослужащий и на руках нет паспорта

Попросили дать обратную связь,по поводу отзыва. Не пойму ,что надо делать.