Здравствуйте! Как вернуть деньги на карту ВТБ24? Рассчиталась за годовой абонемент в спортзале 31 августа 2015, абонемент продавался со скидкой 30%. Администрация спортзала до сих пор 21.09.2015 года договора, который бы регулировал наши взаимоотношения мне не предоставила. Я уже не хочу заниматься в таком спортзале, а хочу вернуть деньги. Как я могу вернуть свои деньги? Спасибо

Наталья,в продолжении нашей темы(о возврате 4000 руб),которые банкомат принял на не зачислил на карту 10 сентября 15г,по адресу зеленоград корп 1805…,ссылку которую вы скинули у меня не открывается,хотелось бы узнать точные сроки о возврате денег в противном случае я вынуждена обратится в Арбитражный суд г. Москвы

Здравствуйте,у меня вот такой вопрос.Была у меня карта и вот она истекла.Я прихожу в банк говорю им что да как.Мне сказали что нужно заново написать заявление на получение карты и что страую они заблокируют и новой я смогу пользоваться только через 45 дней.И вот прошло 45 дней а денег с карты снять не могу ибо их там нет.Что мне делать?

Добрый день!Я подал заявку на потребительский кредит, в сумму кредита мне включили стоимость страхового полиса. Кредит мне одобрили, но меня не устраивает сумма страховки и переплата. Я хочу отказаться от страховки. Вопрос: сотрудник банка должен просто исключить ее из суммы кредита или же нужно отправлять новую заявку, с новыми условиями?С уважением, Чудинов А. А.

Здравствуйте, у нас вот такой вопрос. Мой муж работает на танкере, сейчас танкер передают компании Роснефтефлот. Роснефтефлот заказал у втб 24, карточки на весь экипаж. Но карточек нет уже почти месяц, и мы сидим без зарплаты. Почему так долго делают карточки?

Добрый день, мы в вашем банке оформляли ипотечный кредит на жену, где поручителем был я, сейчас мы разъехались и жена не дает мне мои экземпляры договора и информация по остатку суммы долга закрыта для меня. обратился в банк — отказали в выдаче копий договора. Уточняю, я поручитель, я даю жене деньги на погашение долга и за все отвечаю как и заемщик, поэтому и требую копии всех нужных документов, так как так же как и заемщик отвечаю по всем долгам по ипотеке своим имуществом зарплатой, ч. 2 ст. 24 Конституции РФ. Прошу разобраться и предоставить мне все копии документов.

Добрый день.03.08.2015 я закрыл кредитный лимит по вашей карте. 25.08.2015 я проверил свою кредитную историю в БКИ и оказалось, что там до сих пор кредитный лимит числится активным.28.08.2015 через горячую линию было создано обращение CR-2004568, которое обещали рассмотреть за 15 рабочих дней. 15 рабочих дней уже прошло а обращение все еще в работе. Когда же будет рассмотрено обращение и внесены изменения в кредитную историю?

Из Вашего ответа: «комиссия Банка за перевод средств со счета ВТБ 24 на счет застройщика составляет:— в пользу третьих лиц в пределах одного филиала 1% от суммы операции, min — 200 руб, но не более 1 500 руб;— в другие банки 1,5% от суммы операции, min — 200 руб, но не более 3 000 руб.».Поясните тогда, если я беру кредит в определенном филиале ВТБ24 и у застройщика счет также в этом филиале открыт, на который будут переводится кредитные средства, то комиссия 1500 рублей? Просто работники офиса сказали, что это в случае перевода денег в пользу третьих лиц, а так как у вас перевод денежных средств юридическому лицу, поэтому комиссия будет 3000 рублей. Можете пояснить?

Каким образом можно пополнить чужую дебетовую карту (регион выпуска карты не Москва) наличными средствами?Какой размер комиссии при переводе безналичных средств с карты Тинькофф Банк (Москва) на карту ВТБ 24 (не Москва)?Спасибо.

Являюсь клиентов Вашего банка, держателем зарплатной и кредитной карты. По действующему кредиту задолженности не имею. Ранее являлся клиентом ТранКредитБанка, в котором брал потребительский кредит, по которому образовалась задолженность, в связи с чем представитель ТрансКредитБанка обратился с иском в суд, и на основания решения суда и исполнительного листа с 2014г с моей заработной платы удерживается 25%, данные денежные средств в связи с объединением поступают в ВТБ 24. Также имеется исполнительный лист 25% по алиментам и того из моей заработной платы вычитается 50%. Не смотря на это Ваш банк в нарушении ст. 854 ГК РФ и Положению ЦБР от 31 августа 1998 г. № 54-П «О порядке предоставления (размещения) кредитными организациями денежных средств и их возврата (погашения)», в соответствии с пунктом 3.1 которого на списание средств со счетов заемщика должно быть его письменное распоряжение, 26.08.2015 г. незаконно изъяли денежные средства в сумме 4566,32 рублей с зарплатной и кредитной карты, без какого либо решения суда и исполнительного производства, письменного уведомления. Также на зарплатную карту установлен лимит снятия денежных средств в размере 1 рубля в сутки. По данному факту 27.08.2915 г. в офис ВТБ 24 по адресу: г. Пермь, ул. Ленина, 24 была написана претензия, однако ответ на претензию в настоящий момент не поступил. 21.09.2015 г. на мою зарплатную карту была перечислена заработная плата с учетом вычета 50% по исполнительным листам, однако заработной платой воспользоваться я не могу, при этом 22.09.2015 г. заработная плата в сумме 20373 рубля была Вашим банком изъята с моей карты, тем самым оставив меня и мою семью без средств на существование. Сколько может продолжаться такой беспредел? В связи с вышеизложенным прошу провести проверку, виновных лиц привлечь к дисциплинарной ответственности, произвести возврат незаконно изъятых денежных средств с моих карт с учетом неустойки за пользования моими денежными средствами, Также могу Вас уведомить, что оплата за действующий кредит в Вашем банке в связи с незаконным изъятием денежных средств за сентябрь 2015 года в сумме 10134 рубля внесен быть не может, в связи с отсутствием денежных средств.

Хочу открыть у вас вклад в рублях.подскажите какой лучше?

В июле 2014 года по рекомендации консультантов офиса банка ВТБ24, услугами которого я пользовалась и ранее, положила со своей банковской карты достаточно большую сумму денег на вклад «ВТБ24-Доходный-Банкомат». Имею свидетельствующий об этом квиток банкомата, в котором указан номер моей карты, адрес банкомата, тип операции («Вклад Доходный — 395 под 8,6%»), дата возвращения мне денежных средств вместе с указанными процентами — 28 августа 2015 г., сумма операции, код авторизации, номер операции. Сегодня, 22 сентября 2015 года никаких денет по вкладу так и не получила. Причем в офисе банка мне распечатали выписку с указанием всех транзакций по моей карте, где черным по белому видно, что деньги на депозитный вклад с моей карты сняты (списаны). И дальше сотрудники офиса банка так и не могут мне внятно сказать, куда делись мои деньги. 31 августа 2015 г. и затем 1 сентября 2015 г. мною были оформлены претензии (первая по контактному клиентскому телефону, вторая — уже непосредственно в офисе банка письменно). Сотрудниками банка мне было сказано, что мой вопрос решится в течение 15 рабочих дней. Прошло уже больше рабочих дней, но своих денег я так и не получила. Скажите, смогу я все-таки получить деньги с причитающимися процентами в вашем банке или мне уже пора писать рекламацию в Центробанк и указывать ваш банк как недобросовестный исполнитель услуг и требовать изъятия по этой причине лицензии у вашего банка?

Здравствуйте, подскажите, как положения п. 4.1.1 Тарифов — комиссия за перевод денежных средств в пользу юридического лица внутри банка составляет 1,5% от суммы операции (мин.200 руб., макс. 3000 руб.) согласуется с положениями по тарифам для ипотечного кредитования — комиссия Банка за перевод средств со счета ВТБ 24 на счет застройщика составляет: в пользу третьих лиц в пределах одного филиала 1% от суммы операции, min — 200 руб, но не более 1 500 руб. Так как застройщики в 100 процентах случаях юридические лица, то фактически последнее положение не действует? При переводе средств ипотечного кредита со счета физического лица в пользу застройщика (юридического лица, в частности ООО) даже в пределах одного филиала банка втб24 всегда комиссия будет 3000 рублей?

Наталья, я прошу свои документы — могу путаться в формулировках какие именно документы подписывал, как поручителя / созаемщика, где прописаны мои права и обязанности, ксерокопии документов которые подписывал. я отвечаю по всем долгам по ипотеке своим имуществом зарплатой, ч. 2 ст. 24 Конституции РФ. куда можно написать заявление на предоставление / выдачу копий всех моих документов, которые подписывал я. кредит брали во Владивостоке.

Здравствуйте!У меня была VISA карта ВТБ-24, которую примерно два года назад я потерял. Годовое обслуживание за эту карту я, понятное дело, не платил. Сейчас хочу завести новую карту, с новым номером. Меня интересует, не перекинет ли банк долг со старой карты (за два-три года годового обслуживания) на новую? И нужно ли говорить в банке, что старая карта давно утеряна, или не обязательно?Спасибо.

Наша организация работает с Вашим банком с декабря 2008 года. Мы обратились в банк 15.09.2015 для продления сертификата ключа подписи. Наша организация не имела секретного слова для входа в личный кабинет для того чтобы распечатать акт ввода в эксплуатацию нового ключа. Для разрешения данной ситуации нам сказали, что нам нужно заполнить заявление для данного слова. Генеральный директор приехал в банк (отделение Пл. Победы г. Москва) 16.09.2015, чтобы заполнить данное заявление и ввести секретное слово. Но в этот день ему дополнительно сообщают, что заявление у него не могут принять, т. к. у банка отсутствует документ о продлении его полномочий с 2013 года. Почему данная информация всплывает только сейчас, нам не понятно, т. к. в сентябре 2013 года мы также продляли сертификат ключа подписи и все документы в банк были предоставлены. Где они затерялись в банке, нам неизвестно. 17.09.2015 мы предоставляем в отделение банка протокол о продлении полномочий генерального директора. 22 сентября звоним в банк, чтобы узнать, продлили ли полномочия генеральному директору и тут нам сообщают, что нам нужно дополнительно предоставить выписку из ЕГРЮЛ. Без нее протокол о продлении полномочий не введут. В этот же день мы предоставляем выписку из ЕГРЮЛ. Но теперь оказывается, что срок ввода данного документа составляет еще 3—5 рабочих дней. И никто не гарантирует, что от нашей организации не потребуется еще какие-либо документы.Наша организация уже 8 рабочих дней не может восстановить работу с банк-клиентом. Это сказывается на нашем бизнесе и подрывает наше доверие к Вашему банку, как к полноправному партнеру.Просим Вас ускорить решение вопроса о принятии доп. соглашения о вводе секретного слова и связанных с ним документов для восстановления работы с банк-клиентом.

Добрый день.Моя жена, П. И. В., является зарплатным клиентом ВТБ 24, сейчас она не может снять деньги со стоего счета, который привязан к заблокированной кредитной карте.ПредысторияМы с женой прописаны в квартире ее родителей, по квартплате которой был долг ~ 20 т. р., который был оплачен родителями моей жены, однако через неделю сумма долга была списана с зарплатной карты моей жены.Мы обратились к приставам, и те подтвердили, что деньги действительно пришли к ним, но также указали, что списание средств с карты является ошибкой сотрудников ВТБ.Приставы уведомили банк об указанной ошибке, и деньги пришли моей жене на счет кредитной карты, которая является заблокированной. Моя жена сегодня была в отделении ВТБ 24 и отказали в выдаче средств с этого счета, однако предложили 2 варианта:— Перевыпустить карту и заплатить за ее выпуск ~ 500 р (неделя ожидания + 500 р дополнительных расходов)— Написать заявление о закрытии кредитной карты, но для ее закрытия и получения средств необходимо подождать около 40 днейПожалуйста, подскажите, почему клиент ВТБ 24 не может снять свои деньги сейчас и без дополнительных комиссий, если то что они оказались на счете кредитной карты является двойной ошибкой сотрудников банка— Были списаны деньги, хотя приставы утверждают, что сотрудники ВТБ 24 были в курсе того, что списывать деньги не нужно— Деньги были зачислены на счет, привязанный к заблокированной кредитной карте, видимо, ВТБ 24 при предоставлении счетов моей жены зачем-то указал этот счет приставам.Почему я и моя жена должны ждать 40 дней для получения своих средств? Или дополнительно заплатить за выпуск карты и все равно подождать неделю?Пожалуйста, объясните нам как получить свои деньги сейчас и без прочих расходов. В отделении нам не помогли, куда еще необходимо обратиться? в ЦБ? в прокуратуру?

Подскажи те пожалуйста,такая ситуация,судебные приставы наложили арест на зарплатную карту втб24,через какое время её разблокируют,если постановление от судебных приставов о снятии ареста, принесли в отделение банка?

Добрый день!Мой муж, как ИП, при ведении расчетного счета, был вынужден подключить систему БКО, что лично для него не является удобством. При попытках создать сертификат, подтверждение на ПК не приходило и консультации в кол центре не привели к работе данной системы. с 01.06.2015 г. меня обслуживают по новому тарифу и снимают сумму в 5 раз больше той, которую он может платить за услуги ведения счета. В офисе на ул. Вешняковской, советуют обращаться в кол центр и требовать начать работу техотдела по налаживанию данной системы с нашим ПК, в кол центре — меня дезинформируют, утверждая, что так как система подключена, тарифы будут соответственные, как уже работающей системе БКО. Но на деле деньги тем временем снимаются без всяких разбирательств. При обращении в отдел клиентского обслуживания результатов тоже нет. Вопросов много, но никто не может помочь, может быть вы это сможете сделать? Контактные данные руководства мне не предоставляют. Главная проблема, вернуть деньги, ведь мы не можем пользоваться системой БКО и платим как за неподключенную систему.Спасибо!

X Добрый Вечер.С момента прихода оценщика прошло уже 2 недели, не он, не в банке находящимся в моем городе, ОАО «Банк ВТБ Северо-Запад» дополнительный офис № 3 филиала Ленинградский областной ОАО Банк ВТБ, г. Сосновый Бор, ул. Ленинградская, д. 34а, пом. 1, не могут дать ответа когда же будет составлена закладная что бы я мог производить регистрационные действия со своей квартирой. Отправлял письма на ipoteka@spb.vtb24.ru — нет ответов, молчат.Надеюсь на ответ.Заранее Благодарю.

Спасибо за ответ,ещё подскажите пожалуйста если в течении 3х дней,карту не разблокирование куда обратиться?

Добрый день.Т. к. вчера мой вопрос был проигнорирован, то вынужден задать его вновь. Если будет снова игнор, то уже буду писать в народный рейтинг.-03.08.2015 я закрыл кредитный лимит по вашей карте. 25.08.2015 я проверил свою кредитную историю в БКИ и оказалось, что там до сих пор кредитный лимит числится активным.28.08.2015 через горячую линию было создано обращение CR-2004568, которое обещали рассмотреть за 15 рабочих дней. 15 рабочих дней уже прошло а обращение все еще в работе. Когда же будет рассмотрено обращение и внесены изменения в кредитную историю?

Добрый вечер!У меня карта ВТБ24. На нее сделали возврат денежных средств, но средства на мой счет не поступили. Банк-отправитель пишет, что деньги были отправлены и приводит уникальный идентификационный номер ARN в качестве доказательства. ВТБ24 утверждает, что средства не поступали, но по номеру ARN проверить не могут, советуют обратиться в VISA. VISA отправляет самому разбираться с банками. Вобщем, ходим по кругу. Вы можете проверить этот номер ARN? Вот одно из писем от банка-отправителя:К сожалению, у нас все та же информация, а именно, средства отправлены на Вашу карту, о чем свидетельствует уникальный номер ARN.В ВТБ24 банке должны знать о такой практики локализации средств по зачислением на банковские карты.Со своей стороны, мы еще раз можем заверить Вас, что данная транзакция была получена Вашим банком и ее можно легко отследить, если специалист, к которому Вы обратитесь в Вашем банке, знаком с процессом обработки подобных вопросов.Как Вам уже писала моя коллега, мы рекомендуем Вам использовать данный номер ARN при каждом обращении в Ваш банк.Если по какой-либо причине Ваш банк не может найти средства, используя данный номер ARN, для того чтобы мы смогли расследовать данную ситуацию далее, нам будет необходимо письмо от Вашего банка, подтверждающее одно из двух:а) подтверждение банка о неполучении средств, а также подтверждение, что Ваш банк расследовал данный вопрос непосредственно с компанией VISA;илиб) подтверждение, что Ваш банк не смог произвести данную транзакцию и средства были возвращены отправителю платежа.Данное письмо должно включать следующую информацию: тип Вашей карты, последние 4 цифры номера карты, сумма пропавших средств, название Вашего банка и город в котором он расположен, номер телефона и факса Вашего банка, а также имя представителя банка, ответственного за обслуживание карт.

Наталья,я отправила как вы сказали свои данные на SM2@vtb24.ru .Ответа нет

Отправили данные на SM2@vtb24.ru ответа так и не дождались.заработную плату не можем снять уже 4день,карта так и находится в блокировки

Здравствуйте!Есть автокредит в банке ВТБ24,и есть кредитная карта ВТБ24.Произошла такая ситуация,что я не могу дойти до банкомата и оплатить автокредит в срок.Может ли банк автоматически списать платёж за автокредит с кредитной карты?

Добрый день.Согласно сказанному Вами:«Таким образом, в случае утраты карты или истечения срока действия осуществлять операции по счету или получить остаток денежных средств можно только, переоформив карту на новый срок действия или оформив заявление на закрытие карты. «1. Тогда почему средства были зачислены на этот счет? Зачем этот счет предоставлялся приставам если по нему нельзя совершать операции, а приставов интересуют только те счета по которым можно их выполнять?2. То что средства были списаны со счета привязанного к зарплатной карте — ошибка банка, почему клиент должен расплачиваться за ошибку банка?Получается ни один клиент ВТБ не защищен от несанкционированного списания и удержания его собственных средств.

Добрый день.Зачисление на счет — это операция. Вы говорите, что операции по счету не могут быть выполнены. Но операция по зачислению выполнилась, а не попала на невыясненку, с последующим возвратом. Как такое возможно?Информация по счетам моей жены меня не интересует, я не могу понять, в чем трудность для банка выполнить внутреннюю операциию по переводу с одного счета клиента на другой, при желании клиента и нахождении клиента со своим паспортом в одном из отделений.Или для ее выполнения необходимо обратиться в центральное отделение?

Добрый день! Прошу Вас помочь мне в решении не столь глобального вопроса… но не разрешимого уже на протяжении 3-х рабочих дней. Я длительный период времени являлась сотрудником Банка ВТБ 24. 01.12.2014 г. покинула стены Банка. В настоящее время мне необходима справка по форме 2-НДФЛ или для больничных (не знаю как правильно называется) — чтобы подать в ИФНС для получения вычета. Согласно ТК РФ у меня должны принять заявление и в течении −3-х рабочих дней предоставить документ. НО!!! Ни дополнительный офис, ни головной офис, ни горячая линия — не принимают заявление — объясняя тем, что мы не занимаемся этим вопросом!!! Прошу в ускоренные сроки дать обратную связь и предоставить возможность получить этот элементарный документ.

С 20 сентября не могу ни снять, ни пополнить мой вклад «Комфортный» в интернет-банке ВТБ24 Онлайн. В службе поддержки сказали, что мне оператор ошибочно удалила текущие счета. Каждый день обращаюсь в офис, очень нужны деньги, но в офисе тоже не могут мне выдать деньги, так как вывести можно только на текущий счет. Сколько мне еще ждать?

Добрый день. Являясь держателем зарплатной карты ВТБ24 уже несколько лет, заполнил заявку на потребительский кредит в сумме 130000 рублей на 2 года на сайте ВТБ 24. На следующий день мне позвонили около 6 менеджеров и сообщили, что кредит одобрен по ставке 17% и предлагают подойти в удобный мне офис для его оформления. 07.09.15 обратился в отделение № 31 г. Санкт-Петербург пр-т Просвещения д. 87, оформлением занимался менеджер Филипп, после заполнения анкеты и еще каких-то манипуляций, менеджер сообщил, что не сможет сейчас оформить кредит, ссылаясь на технический сбой, предложил подождать и обещал позвонить по результату. В итоге только-лишь 23.09.15 мне позвонили, сообщив, что ошибка устранена и можно подъезжать на оформление. Приехал в офис банка в тот-же день, Филипп был занят, моим оформлением занялась менеджер Лейла. При обсуждении условий договора, вдруг выяснилось, что сумма кредита составляет 139000 рублей, где 9000 рублей являются некой страховкой. Я сообщил менеджеру, что эта страховка мне не нужна, она не является обязательной и я отказываюсь от нее, на что она ответила, что только при условии оформления страховки мне выдадут кредит. Я попросил пригласить старшего сотрудника банка для выяснения этих условий, которые для меня стали полной неожиданностью. Им оказался, как он мне представился, зам.директора Гамоля Андрей Алексеевич. В разговоре с ним, я сообщил ему, что мне нужен одобренный банком кредит 130000 рублей и не нужна страховка 9000 рублей, на что после долгих переговоров, он мне сказал, что нужно сделать какой-то запрос о результате которого мне сообщат позже. Сегодня 24.09.15 вечером я позвонил в банк и менеджер Наталья сообщила, что в кредите мне отказано. ВТБ 24 являясь крупнейшим банком РФ, теряет свое лицо и репутацию, применяя такие приемы в своей работе.Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне развернутый ответ, почему я провел в ожидании кредита 17 дней! и в итоге остался без него? Почему, меня вынуждают и заставляют оплачивать ненужную мне страховку? И почему сначала дают одобрение на кредит, а потом берут свои обещания обратно?Надеюсь, моя жалоба и вопросы не остануться без ответа. Спасибо.

Здравствуйте.В мае этого года муж оформил потребительский кредит в г. Барнауле на сумму 383 тыс. руб. Навязанный полис «добровольного"страхования на эту сумму составил 57450 рублей. На руки мы получили 383 тысячи.В договоре в п. 19 «Поручение заёмщика банку» указано, что банк в теч. одного рабочего дня, без оформления доп. распоряжений от заёмщика перечисляет сумму 57450 руб в счет оплаты страховой премии на счет Страховой компании.В графике погашения кредита и уплаты процентов значится сумма остатка на начало платежа 440 тысяч 450руб, т. е. 383000 (сумма кредита)+57450 (страховая премия).На каком основании сумма навязанного (подчеркиваю) страхового полиса включена в Уведомлении о полной стоимости, включена в график погашения кредита и на неё начисляются проценты как за пользование кредитом?Можем ли мы, при условии досрочного погашения кредита, получить возврат остатка страховой премии?

Добрый день. Помоги пожалуйста разобраться в вопросе реструктуризации. Я оформляла кредит наличными в размере 1000000 руб в 2013 году. Три месяца назад я ушла в декрет соответсвенно прежнего дохода у меня нет и платить по кредиту я просто физически пока не могу. Собрав необходимые документы (свидетельство о рождении ребёнка, 2ндфл с моего места работы, спрпвка с места работы мужа о его доходе и справам о том что я не получаю никаких государственных выплат для ребёнка). 11 сентября я подала все оригиналы документов в ДО НОВОГИРЕЕВО. Приняв все документы сотрудник сказала ждать ответа 3—4 дня. Начиная с 20 сентября я звонила на горячую линию узнать ответ по моему вопросу, на что сотрудники 3 раза оставляли просьбу в данный офис чтоб мне перезвонили но ответа так и не поступило. 24 сентября я поехала в этот офис узнать наконец судьбу своего вопроса, вразумительного ответа где мои документы и что ответил банк мне не предоставили. 25 сентября мне позвонили с данного офиса и сказали что банк в реструктуризации отказал причиной тому стало отсутствие документов подтверждающих доход доход моего мужа. Сотрудники данного офиса сказала что мне нужно привезли 2ндфл мужа и тогда скорей всего банк одобрит реструктуризацию. Я ей объясняю что муж лишился работы в феврале месяце (работа в банке, сократили по причине отзыва лицензии), на биржу труда не вставал, в августе устроился на работу и до ноября месяца на испытательном сроке, 2 ндфл предоставить просто нериально. Причём я предоставила документ с его нового места работы с указанием его дохода. Вообщем девушка сказала что это не подходит. Что мне делать? Доход нашей семьи не позволит покатить по кредиту. Неужели справка с места работы мужа о его доходе не подходит? Может этот офис просто даже не подавал мои документы. ?! Как мне поступить?

Добрый день,Банк ВТБ 24!Решил задать вопрос. Я являюсь постоянным вашим клиентом.В очередной раз взял кредит и платил всегда исправно.НО случилось так,что зарабатывая на погашение долга и процентов по кредиту,я внес деньги банку(в банкомат) ближе к ночи,в 23:50.Деньги зачислились в дату платежа указанную в договоре.То есть в соответствии с договором,я свои обязательства выполнил.Но у сотрудников банка другое мнение.Как оказалось -деньги необходимо вносить в дату платежа до 19:00.ВОПРОС:если есть такой важный пункт договора,почему он не выделен или попросту отсутствует в самом договоре(последнее в моем случае)???Теперь я должен заплатить штраф и стать клиентом с просроченным платежом!!!Деньги я соответственно внес,чтобы не усугублять ситуацию.Помогите найти правду и поверить,что ВТБ 24 не обогощается неоправдано на своих клиентах!Если нужны дополнительные материалы(чеки оплаты,договор без указания времени внесения оплаты по кредиту,Nкарты) с удовольствием предоставлю!С уважением к Вам Раймонд Юрьевич.

Здравствуйте я хотел снять деньги мою зарплатную карту банкомат не отдал я позвонил на горячею лининию назвал адрес банкомата калининград,ул.стоительная 9а,магазин седьмой континент,банкомат 384305.мне ответили что такой банкомат у нас не зарегистрирован и информации нет.Я поехал в центральный офис ВТБ24,они тоже не могли связатся с тех-отделом чтоб уточнить когда будет инкасация чтоб я мог забрать свою карту, у меня на ней очередной взнос на кредит.

Уважаемая Наталья. Спасибо за ответ на последний вопрос моего обращения, А как же быть с тем, что страховая премия по условиям договора перечислена в течение одного дня на р. счес. Страховой компании и она же включена в общую кредитную сумму и на неё начисляются проценты, как за пользование кредитом??? С вашего позволения, скопирую первую часть моего вопроса:«В мае этого года муж оформил потребительский кредит в г. Барнауле на сумму 383 тыс. руб. Навязанный полис «добровольного«страхования на эту сумму составил 57450 рублей. На руки мы получили 383 тысячи.В договоре в п. 19 «Поручение заёмщика банку» указано, что банк в теч. одного рабочего дня, без оформления доп. распоряжений от заёмщика перечисляет сумму 57450 руб в счет оплаты страховой премии на счет Страховой компании.В графике погашения кредита и уплаты процентов значится сумма остатка на начало платежа 440 тысяч 450руб, т. е. 383000 (сумма кредита)+57450 (страховая премия).На каком основании сумма страховой премии, уже перечисленная на счет Страх.компании, включена в Уведомлении о полной стоимости, включена в график погашения кредита и на неё начисляются проценты как за пользование кредитом?» И на сколько это правомерно? «Заранее спасибо за ответ, надеюсь, этот вопрос все таки разрешим.

Здравствуйте! В начале сентября 2015 года получила по почте письмо с предложением потребительского кредита на специальных условиях, 20,3% годовых лично для меня, как для лучшего клиента банка. Для получения этого кредита, якобы, «необходимо сделать три шага»: позвонить на горячую линию, прийти в любое отделение банка и забрать деньги (в письме предлагалось до 714 тыс. руб. на 5 лет). Буквально на следующий день мне на мобильный позвонила девушка, представилась менеджером банка ВТБ24 и повторила слово в слово это же предложение, кроме того, добавила, что этот кредит уже одобрен для меня, и мне нужно прийти только с паспортом и получить деньги. Срок для раздумий- до 30 сентября. Я сказала, что предложение мне подходит и уточнила, нужно ли мне звонить на эту горячую линию, чтобы подтвердить согласие, как указано было в письме, на что получила ответ, что больше никаких подтверждений не требуется- приходи и забирай деньги. Затем, 15 сентября мне снова позвонили из банка (с тел. (495) 755-94-65-я перезванивала позже, телефон действительно принадлежит банку ВТБ 24)). На этот раз молодой человек спросил, приеду ли я за кредитом и в каком офисе мне удобнее его получить? Я еще раз подтвердила согласие, уточнила офис. И вот, 23 сентября 2015 года отпросилась с работы пораньше и приехала в офис ВТБ 24, расположенный у метро Чертановская. Каково же было мое удивление и возмущение, когда менеджер банка сообщил мне, что никаких предложений от банка ВТБ 24 мне не поступало. Я показала письмо, очень адресное (в обращении письма были указаны мои имя и отчество и мой адрес проживания). На что менеджер только пожал плечами: «в базе для вас нет никаких предложений», затем куда-то звонил, с кем-то консультировался; оказалось, что мой случай не единичный, такие же ситуации уже случались недавно. Хочется спросить у банка ВТБ 24: банк вообще отвечает за действия своих сотрудников? И как такое возможно, что мне по почте приходит письменное предложение от банка, на фирменном бланке, об одобренном кредите, о котором в базе банка нет и следа?

Скорее не вопрос, а недовольство.Очень НЕУДОБНО заказывать частичное досрочное погашение по телефону.«Нажмите 2, промахнулись, слушайте снова, нажмите 3, не успели, слушайте снова, все заняты — ждите 5 минут, ждите еще 5 минут, переключаем Вас на другого, ждите 3 раза по две минуты»…20 минут убил, плюнул, пошел в отделение, а там — все снова (только теперь мучилась девушка).Не понимаю, почему нельзя это сделать просто и быстро в отделении или по интернету?

Здравствуйте.Пытался уплатить налог через телебанк. После заполнения формы обнаружились следующие проблемы:В поле «Основание платежа [106]« выбрано ТП: Платежи текущего года.А поле «Показатель налогового периода [107]» не принимает никакие значения.Если оставить поле 107 пустым, то выдает ошибку: Введите значение, в котором количество символов от 1 до 10.Если ввести 0, то выдает ошибку: Введенная информация некорректна (для данного налогового периода неправильно указано основание платежа).Если ввести дату в формате XX.XX.XXXX, как это указано в поле 107 на квитанции налоговой, то выдает ошибку: Введенная информация некорректна (для данного основания платежа налоговый период не может быть датой).Что же тогда там вводить? Вот инструкция, которая там всплывает напротив поля:--10 знаков в формате XX.XX.XXXX, например, «МС.02.2013», где первые 2 знака — значение налогового периода: «МС» — месячный платеж; «КВ» — квартальный платеж; «ПЛ» — полугодовой платеж; «ГД» — годовой платеж. Затем для месячных платежей указывается номер месяца, для квартальных платежей — номер квартала, для полугодовых — номер полугодия. Номер месяца — от 01 до 12, номер квартала — от 01 до 04, номер полугодия — 01 или 02. Для годовых платежей — «00». Последние 4 знака — год, за который осуществляется оплата налога. При невозможности указать конкретное значение показателя, а также при перечислении иных платежей в данное поле расчетного документа проставляется ноль (0). В случае если поле «Показатель основания платежа [106]" принимает значения: «ТР», «РС», «ОТ», «РТ», «ВУ», «ПР», «ТЛ» — указывается соответствующая срок или даты уплаты налога, дата должна быть в формате ДД.ММ.ГГГГ.--Подскажите, как быть? Вроде все верно заполняю.

Скажите пожалуйста если я не могу оплатить кредит, я могу написать в банке заявление отсрочку на один месяц и перерасчет с увеличением срока погашения кредита

12.09 оформил дебетовую карту ВТБ24.24.09 с карты списана сумма 75 руб с примечанием комиссия.«24 сен00:00554386XXXXXX9455 Card Year 1Исполнено01554386XXXXXX9455-75.00 RUR»Что это за комиссия?

Здравствуйте, Наталья!У меня назрел весьма насущный вопрос к вашему банку.На сегодняшний день я пользуюсь тремя продуктами банка: 1) Карта Виза Классик -лимит 300 тысяч рублей и такая же задолженность по ней, 2) Карта МастерКард — лимит 85500 рублей, задолженность такая же (но на ту карту ежемесячно приходит зарплата в размере 16300 рублей, 3) Потребительский кредит — остаток по кредиту на сегодня составляет 520 тысяч рублей.В связи с ухудшившейся экономической ситуацией, могу ли я воспользоваться реструктуризацией кредитов, то есть объединить вместе все задолженности, чтобы ежемесячный платеж по ним составлял как раз зарплатную сумму в 16300 рублей?С ув. Гафарова И. К.

Здравствуйте! 25.08.15 г. оформил пакет привилегия. Персональный менеджер сообщила,что за третий квартал за услуги банка по пакету платить или делать оборот по карте либо по брокерскому счету не надо. А вот с 25.09 по 25.12 необходим либо оборот согласно условий банка либо оплата. Вчера 26.09 позвонил на горячую линию привилегии уточнить пойдет ли сегодняшний платеж картой в зачет оборота за четвертый квартал 15 г. Там мне сообщили что отчетный период у меня да и вообще не привязан к кварталам года и оборот за 3 месяца по карте можно и нужно было делать с 25 августа. А теперь делайте трех месячный оборот за два. На мои ссылки на консультации перс.менеджера был ответ- она наверное не компетентна. Помогите разобраться кто прав.

Добрый день.Я являюсь держателем кредитной карты ВТБ 24. 26.10.2015 г. с короткого номера 2424 мне поступило сообщение вида:«Уважаемый Василий Васильевич! ВТБ 24 (ПАО) повышает Вам кредитный лимит по карте (последние 4 цифры номера) до 379500 руб. Для отказа от увеличения лимита отправьте цифру 1 в ответ на это сообщение»1 я не отправлял, так как никоим образом не возражаю против увеличения лимита. Через пару часов после поступления этого сообщения я заглянул в Телебанк, но повышения лимита там не увидел. Звонок на горячую линию тоже не смог ничего прояснить, специалист повышения лимита не увидел.Предполагаю, что сообщение было прислано банком, т. к. имя и отчество указаны верно, последние цифры номера тоже, и, судя по информации в интернете, номер 2424 также имеет отношение к Банку.Можно ли как-то прояснить ситуацию?С уважением, Василий

При запросе кредитного отчета в БКИ Эквифакс, мной обнаружено, что у меня числится не закрытий кредит, точнее не проставлена дата закрытия (фактического исполнения обязательств) и кредит числится в активных хотя все закрыто еще в 2013 г. Прошу уточнить информацию и внести изменения в БКИ.

После того как получил положительное решение по заявки на кредит, перезвонил в контакт центр уточник информацию по одобренному кредиту. Заявка была на сумму 550000 рублей, срок 60 месяцев, без страхования, ежемесячный платеж 14500 рублей,по телефону мне подтвердили что одобрены именно такие условия кредитования. После чего я обратился в отделение банка к менеджеру. Менеджер мне сообщила что условия кредита иные: 550000 рублей, срок 60 месяцев, со страхованием (страховка составляет 92000 рублей), ежемесячный платеж 17200 рублей. Данные условия меня не устроили, зная что страховка является добровольной я попросил менеджера выдать кредит без страхования, на что менеджер мне сказала «Или Вы берете кредит со страховкой, или не берете вообще». Выйдя из отделения я снова набрал номер контакт центра, на что мне ответили что сотрудник вводит меня в заблуждения, каждый сотрудник обязан предложить страхования, но страхование является добровольным. Я уточнил имею ли я право взять кредит без страховки, сотрудник контакт центра сказал, что имею, но посоветовал обратиться в другое отделение банка. Я приехал в другое отделение банка. Менеджер сообщила что не будет выдавать мне кредит пояснив это «Я на себя такую ответственность возлагать не буду, обращайтесь к руководству». Так как была суббота естественно ни какого руководства на месте не было. Мне пришлось ехать дамой, хотя я живу за 200 км от города. Страховка забирается из кредитных денег, т. е. фактическая сумма кредита больше чем я заявлял. Расчет переплаты кредита без страхования таков: 14500*60=870000 рублей, переплата составляет: 870000—550000= 320000 рублей. Расчет переплаты кредита со страхованием: 17200*60=1032000 рублей, переплата: 1032000—550000=482000 руб. Спрашивается за что я должен переплатить 162000 рублей. Скажите как мне получить одобренный кредит, на заявленных условиях?

Добрый день! Начну с того что взял в вашем банке кредит на сумму 750.000 рублей в 2013 году. Плачу исправно и в срок оговоренный в договоре не нарушая условия кредита (чем могу подтвердить выписками о ежемесячном платеже из банка об оплате). Летом 2015 года столкнулся с сокращением рабочих часов что повлекло за собой сокращение зарплаты (в принципе как и у многих в нашей стране). Понимая что ежемесячную оплату по кредиту я не потяну,было принято решение обратиться в отделение банка ВТБ24 (ул. Маршала Катукова, 19 корпус 1 Москва) с просьбой о «реструктуризации кредита». Объяснив ситуацию сотруднику банка, я написал заявление о реструктуризации моего кредита (снижение процента и увеличении срока платежа). Рассмотрев заявление и прилагаемые к нему документы подтверждающие мое не легкое финансовое положение. Сотрудник отделения, от лица директора сказал мне что ваша просьба в заявление не будет одобрена до тех пор пока вы платите исправно. Получается что пока я не окажусь в долговой яме, и не начну получать угрозы от коллекторов,и банк мне не начнет начислять штрафные пении за просрочу и невыплату ежемесячного платежа, я не попаду под программу реструктуризации моего кредита. Повторюсь что я не отказываюсь платить по кредиту и не прошу простить мне долг перед банком. Прошу только о заниженном проценте и увеличении срока по кредиту. Дайте ответ и адекватную оценку в сложившейся ситуации.

Здравствуйте, в ВТБ-24 у меня привязка 2-х карт с заработной платой и кредитной. На заработной карте было 300 тысяч рублей, которые должны пойти в погашение кредитной карты, но пока я была на работе мошенники сняли каким-то образом все со счета, при подаче заявления об этом банк ответил что надо было прикрывать рукой терминал когда вводишь код. И оплаченный год по кредиту банк требует опять все заново оплатить в размере 700 тысяч в течении 5 лет.

Просьба пояснить, при оплате кредита в Самаре дают информацию о том, что при оплате в кассу нужно вносить комиссию 500 рублей и предлагают карту для пополнения…Господа!!! Я понимаю ваше желание экономить на инкассации, но клиенты возвращают вам ваши деньги тем способом, которым им удобны, почему мы должны оформлять какие то карты для пополнения? Просьба ответить, может это сотрудники офисов вводят в заблуждение, при последнем платеже сотрудник сказала, что сентябрь-последний месяц когда через кассу платеж берут без комиссии. По-моему это мое право оформлять какие то доп карты или не оформлять их…Не хочу и все никаких лишних карт…Уточните информацию!

Здравствуйте Ваш сотрудник угрожает занести мои данные в какой то черный список,вот текст:Пишет тебе, «обычный сотрудник», группы компаний ВТБ.В общем если по делу, у тебя две недели, что бы развод оформить. Как ты будешь это делать твои проблемы, мне не интересно.Не предпримешь никаких шагов, я твои данные вовсе НКБИ отправлю, тебе не рубля в этой стране лет 25 не дадут — это точно. Можешь потом судиться со мной, я не против.И для справки свекровь (и моя мама по совместительству) Натальи — Главный бухгалтер Газпром Медиа, она ей пожалуется, что ты нервы портишь ей и малышу, тебя с работы вкинут, уж поверь главбуху не откажут.По этому мой тебе совет: бери денег и плати в загсе, что бы вас развели.Воспринимай правильно всё выше изложенное, не доводи до греха, ломать свою жизнь или нет, тебе решать.-С уважением к вам,начальник кредитного департамента «Групы Компаний ВТБ» Евгений Громов.Примите меры!Вот его почта: evgeniy-vtb24@ya.ru

Добрый день.Оказалось, что втб отказывается обслуживать своих клиентов при наличии паспорта!Ситуация такая, мой папа улетел в командировку в Хабаровск при этом забыл дебетовую зарплатную карту дома. Когда понадобились Дс, он обратился в офис втб в Хабаровске с паспортом гражданина рф, но там ему отказали в обслуживании и снятии Дс из за отсутствия карты!Я хотел бы получить комментарии по сложившейся ситуации и на основании каких нормативов клиенту было отказано в проведении расходной операции по собственному счету?!!!!

При заключении кредитного договора на покупку нового автомобиля (Ваз, госпрограмма, первый взнос 40%, сумма кредита 255 или 265 тыс, оплата страховки наличными и оформлялась не в салоне, зарплатный проект в Вашем банке года 4—5) сотрудник банка ХХХ затребовал ряд документов. Цитирую его письмо:Дмитрий XXXXXXXвич, Ваш полис КАСКО оформлен верно.На сделку необходимо будет предоставить:1. Паспорт и Водительское удостоверение2. полис КАСКО, квитанция об плате полиса КАСКО3. Письмо-подтверждение оплаты КАСКО (во вложении шаблон, его нужно заполнить и поставить печать ту же, что и в полисе/квитанции)4. Дебетовая карта ВТБ24, которую привяжем к кредитуСодержимое вложения:X От ООО «Росгосстрах»X В Банк ВТБ24(ПАО)Письмо-подтверждениеНастоящим письмом подтверждаем, что ФИО клиента полностью (паспорт серия и номер кем выдан дата выдачи) оплатил в полном размере страховой полис КАСКО серия и номер ООО «Росгосстрах» на сумму руб. коп. Приходный кассовый ордер (квитанция об оплате) NМ. П.подпись Возникает вопрос по п. 3. Никаких упоминаний о таком документе на сайте ВТБ-24 в части выдачи автокредита нет. Звонок на горячую линию ВТБ-24 тоже ситуации не прояснил. Там о таком не слышали.Мне показалось, что это неофициальный договор стаховщиков в автосалоне и сотрудников Вашего банка, чтобы страховались все только в автосалоне. С учетом того, что предварительная стоимость страховки в автосалоне была озвучена в 27 тыс рублей, а в другом месте (та же страховая, авто, люди, стаж и т. д.) насчитали 12, то все выглядит очень некрасиво.Хотелось бы узнать письмо из п. 3 — это на самом деле требование банка или же инициатива отдельных его сотрудников.

Здравствуйте. Будет ли в ИБ введён функционал переводов с карты на карту для карт с ТП Базовый, счет которых именуется как «мастер-счет»?

Добрый день.Пожалуйста укажите бесплатный способ погашения ипотечного кредита,т. к. за внесение наличных средств, через кассу, на сумму до 50000 требуется дополнительно заплатить комиссию в сумме 500 РУБЛЕЙ с 1.10, а предлагаемая «бесплатная» карта не является таковой, т. к. за её годовое обслуживание, по словам консультантов в отделении банка на Наличной улице, требуется платить по 150 РУБЛЕЙ или же такой способ отсутствует и БАНК ВТБ24 работает в нарушении постановления ЦБ РФ о погашении кредитов?

Добрый день!Поясняю следующее: у меня открыто в банке втб24 две карты одна кредитная другая шла в подарок тоже кредитная с условиями которой сотрудники банка не потрудились меня ознакомить.«Скорей скорей берите подписывайте и уходите,у нас сегодня много людей«Ок. условия второй карты подарочной я уже узнала по факту своих платежей и расходов(перепирательств с банковскими сотрудниками и их извинениями и ежемесячными хождениями в банк!).тоже Ок. со всем согласилась закрыла глаза на грабительские проценты и условия(сама виновата что называется).В мае 2015 года я собравшись в очередной отпуск положила на обе карты проценты и основной долг сразу за апрель и май соответственно. просмотрев что у меня все отлично со счетами и долгов нет я со спокойной душой еду в отпуск.далее выплачиваю как обычно и наступает июль и я опять должна ехать в отпуск и история повторяется я плачу в июле за август и июль по двум картам и отдыхаю. приехав из отпуска я звоню в банк и мне говорят все отлично.долгов нет.захожу в онлайн кабинет там тоже долгов нет.в сентябре 2015 зайдя в очередной раз в онлайн кабинет обнаруживаю что на мне висит долг в 3200. звоню в банк. консультант кричит на меня(это долг это долг.вы должны оплатить его.а откуда он взялся пояснить не смогла(() и объяснить ничего не может.я в этот же день еду на мясницкую и выясняется что с кредитной карты списался ежемесячный платеж за подарочную карту.по какому то 23 пункту договора. Ок. я соглашаюсь.благодарю консультанта Дмитрия с офиса на мясницкой который и объяснил что числа платежей разные соответственно один списался раньше другого и от этого образовалась месячная задолженность. далее я ему сообщаю свой номер телефона, т. к. номер телефона поменяла! и естественно что с долгом я расплачусь без проблем но не сразу. и вот сегодня 28.09.15 мне от вас позвонил Кулев или Куляев Михаил Сергеевич специалист банка с угрозами.что я уклоняюсь от выплат. что уклоняюсь от разговора.(Этого не было и не будет!!!зачем бы я тогда сообщала свой новый номер телефона?)хотя естественно что в 10.00 я на работе и в той форме " разговора» которую он мне диктовал при коллегах и партнерах нашей компании я не могу вести.насколько я знаю у специалистов по задолженности в должностных инструкциях сказано что он должен только напоминать. Орать, угрожать и грубить Вашим многоуважаемым специалистам права такого никто не давал. Прошу провести инструктаж Михаила и консультантов на телефоне как нужно общаться с Людьми.также сообщаю свою почту по которой банк может связываться со мной в любое время дня и ночи ***@mail.ru .после таких «быдло-разговоров» нет желания объяснять всю ситуацию (не забудьте что и ваша вина есть в том что в онлайн кабинете информация о задолженности не отображалась с мая по сентябрь) каждому вашему «консультанту из 90-х» и впредь телефонные разговоры со специалистами прекращаю.Прошу заметить! Ежемесячные платежи оплачиваю вовремя!Я НЕ скрываюсь от выплат и НЕ скрываю свои контактные данные. Обязуюсь образовавшуюся задолженность выплатить.Ответ прошу дать и по электронной почте и на форуме.

Уважаемая Наталья. Спасибо за ваш ответ на мой вопрос о реструктуризации. Подскажите если мне отказано в ней могу я узнать по какой причине? Специалисты до новогиреево причину мне назвали, но думаю это отговорка. Подскажите на что помимо реструктуризации я могу рассчитывать чтобы решить свой финансовый вопрос? Может помимо реструктуризации у банка есть другие предложения для своих клиентов попавших в затруднительное финансовое положение? И через сколько (по времени) я могу повторно подать документы для рассмотрения вопроса реструктуризации моего кредита?

Здравствуйте! Действие карты заканчивается 10/2015. Могу ли я сегодня (28.09.15) еще воспользоваться этой картой для оплаты услуг?

Здравствуйте.Вдобавок ко всему, сейчас при попытке зайти в интернет-банк и посмотреть остаток средств по картам, я получаю сообщение «ошибка доступа к процессинговому центру пластиковых карт».Объясните, пожалуйста, что происходит???С уважением, Василий Тимофеев.

Наталья, большое Вам спасибо за оперативные ответы. Доступ к картам заработал, надеюсь, что и с увеличением КЛ проблем не возникнет.С уважением, Василий Тимофеев.

Здравствуйте, Наталья.Вопрос у меня такой. Недавно оформил пакет «Привилегия», в системе Телебанк появились 3 мастер-счета в разной валюте, на рублевом счете баланс оказывается −6000 руб. Не понимаю с чем это связано.

Добрый день! В 2013 г. я обратилась в Банк за займом для приобретения жилья. Цель кредита обозначала сразу. Т. к. приобретаемая недвижимость — это 2/3 дома, то сотрудник банка пояснил, что ипотеку предложить не могут на часть недвижимости (хотя владельцы разные). Поэтому был оформлен кредит наличными сроком на 5 лет, кредит выплачивается 2,5 года на данный момент. В августе 2015 г. я родила второго ребенка и хотела бы использовать мат. капитал на погашение остатка кредита. Но в договоре Банка не указана цель кредита. А, как мне пояснили в Пенсионном фонде, цель кредита должна быть прописана обязательна. Но я -то обозначала своей целью покупку жилья. А сейчас выяснилось, что форма договора унифицирована в Вашем банке и цель не вписана. Есть ли возможность составления дополнительного соглашения с указанием цели взятия кредита? Подобные кредиты наличными на приобретение жилья закрываются средствами мат. капитала в других банках. Я очень заинтересована в соблюдении своих обязанностей, как заемщика и хотела бы закрыть данный кредит средствами мат. капитала. Заранее спасибо.

Постоянно не работают (и знаю что не только у меня, но и у коллег, т. е. проблема носит системный характер!) в банкоматах банка и ВТБ24-Онлайн операции погашения кредитов других банков (например, Тиньков), постоянно «ошибка обращения к внешней системе» (в банкоматах звучит чуть по другому, но смысл сообщения тот же)! Писал в поддержку ВТБ24-Онлайн, просили скриншоты, отсылал, написали, что если будет повторятся писать им еще, а толку? Когда технари наладят систему?

Добрый день, Наталья.После получения ответа на мой вопрос (AleksAS (Оса) • 27.09.2015 17:10), я позвонил начальнику отдела продаж г. Перми Юлии. Сначала она порекомендовала позвонить руководителю точки продаж, где я пытался получить кредит, но дозвониться я так и не смог. Перезвонив на следующий день сотрудница сначала снова пыталась направить меня в другой офис, но я сообщил что собираюсь получать кредит именно в ее офисе по адресу г. Пермь, ул. Ленина, д. 22, так как я не прикреплен ни к одному офису, потому что подавал заявку онлайн. Начальница не дав ответа, положила трубку. Скажите к какому сотруднику в г. Перми я могу обратиться, который выслушает меня и выдаст кредит на одобренный банком условиях и не откажет в получении без страхования? И почему сотрудники банка не могут выдать кредит без согласования с руководством? А руководство так же не может мне ни чего пояснить?

Здравствуйте! На той неделе, мужподал заявку на кредит, в размере 400000, он является постоянным клиентом банка, и всегда стабильно оплачивал предыдущие кредиты! Вчера ему позвонили, сказали, приезжайте, вам одобрено, живём 40км от Первоуральска, он приехал, начали оформлять, уже выдали карту, как вдруг девушка говорит, у вас сново появился статус — на дополнительном рассмотрении! Консультант сказала, мы вам перезвоним, ждите! Не первый раз берём кредит у вас в банке, но такого никогда не было! Скажите пожалуйста, что это? С чем связано?

Добрый день, Наталья! Я заполнила заявку на получение кредита в вашем банке, он был одобрен. После получения смс сообщения о том что я могу получить финансовые средства, обратилась в филиал банка. Мне выдали карту, а денежные средства нет. сказав о том, что возникла техническая ошибка. На данный момент я оформляю И. П. и любая задержка средств влияет очень негативно на ведение бизнеса. Устранение ошибки длится уже около недели… Могу я получить точный ответ, когда ошибка будет устранена и я смогу получить одобренные мне финансы?

Здравствуйте брал авто в кредит через ваш банк,могу ли я оформить каско в рассрочку с франшизой в страховой компании Росгосстрах?

Добрый день.К сожалению вынужден вернуться к обращению CR-2004568. Оно было рассмотрено, но изменения в БКИ не были внесены. Было лишь обещано, что когда-нибудь изменения обязательно будут внесены, но в просьбе назвать сроки а так же информировать меня о внесении изменений мне было отказано. Мне предложили самостоятельно мониторить изменения в КИ а это далеко не бесплатно. Я настаиваю на том, чтобы были названы сроки внесения изменений в КИ, которые уже многократно нарушены (ведь по закону срок 10 рабочих дней) а так же прошу уведомить меня о факте внесения изменений в КИ.

Добрый день!В смс от втб-24 ржд-бонус было сообщение, что в июле, августе и сентябре за потраченные 25 рублей по карте ВТБ24-РЖД начисляют 2 балла (вместо 1) при условии, что потратили с карты втб24-ржд-бонус более 20 000 рублей в месяц.Я потратила более 20 000 рублей за июль, но баллов мне начислили с расчетом 25 рублей = 1 балл, а не 2 балла.Прошу предоставить разъяснения неверного начисления и пересчитать баллы

Добрый вечер, Наталья.Да действительно с сотрудником решили проблему, в ближайшие дни едим получать кредит на одобренных условиях. Большое спасибо за участие!!!

Здравствуйте.Хотим взять ипотеку в вашем банке. Хотим взять квартиру для меня, но ипотеку будем брать на маму, чтоб попасть по фед. программу. Могу ли я быть собственником квартиры хотя бы на половину, если буду выступать например созаемщиком?