Здравствуйте, Наталья!У меня вопрос, связанный с мошенничеством по переводу денег, где участвует карта банка ВТБ24 и есть N карты. Могу ли я запросить самую краткую информацию о владельце этой карты, чтобы убедиться, что переводы денег сделаны тому человеку, который является моим родственником или нет. Спасибо! Очень надеюсь на Вашу помощь, чтобы вернуть деньги.

Срок действия зарплатной карты заканчивается 30 ноября, пришла менять, а мне сказали, что она уничтожена, т. к ее перевыпустили в августе месяце и хранится она 2 месяца.А затем уничтожается. Теперь за перевыпуск, я должна платить комиссию. Помнится, что приходило смс о перевыпуске карты, но какой не уточнялось, у меня их несколько. Если срок действия карты заканчивается в ноябре, почему я должна менять ее в августе?

Здравствуйте!Организация, в которой работаю, перешла на обслуживание банком ВТБ24. Нам выдали зарплатные карты. Для входа в ВТБ24-Онлайн есть логин в договоре и пароль в автоматически пришедшей смс при заключении договора.При попытке зайти в личный кабинет система выдаёт, что сервис для меня временно не доступен, и что надо явиться в офис банка. У коллег таких проблем не возникло. Позвонил в техподдержку, где мне ответили, что действительно мне нужно прийти в офис банка, и что удалённо решить вопрос невозможно.Прошу помочь решить вопрос удалённо. Нет ни одной объективной причины, по которой мне нужно тратить время на поход в офис банка.

Как разблокировать карту?

Здравствуйте.Имею дебетовую карту к мастер счету с кэш бэком. Кэш бэк не зачислен до сих пор. 25Число уже прошло. Скажите, пожалуйста, когда от все-таки придет?С уважением, ваш клиент.

В период с 26.05.2016 по 24.11.2016 у меня был открыт вклад «выгодный онлайн» в банке втб24. при помощи личного кабинета 22.09 с. г. обнаружил списание средств с моего вклада по исполнительному производству № 1 на общую сумму 80165.73 руб.На сайте ФССП по номеру исполнительного производства установил, что оно было возбуждено в отношении ФИО должника. Согласно пункта 3 статьи 6.1 Федерального закона № 229-ФЗ от 02.10.2007 (ред. от 03.07.2016) «Об исполнительном производстве» ФССП ведет банк данных в исполнительном производстве, в котором общедоступными являются следующие сведения — наименование должника (для граждан — фамилия, имя, отчество (при его наличии), дата рождения, место рождения; для организаций — наименование и юридический адрес). Поскольку учетные данные должника совпадают с моими только в части имени, фамилии, отчества, даты рождения и не совпадают в части места рождения (мое место рождения -), установил, что исполнительное производство возбуждено не в отношении меня.С подобным случаем сталкивался в мае 2016 года, когда по исполнительному производству № 2 с моего счета были списаны средства. Исполнительное производство было также возбуждено в отношении ФИО. Сотрудники банка втб24 из-за своей невнимательности или некомпетентности обратили внимание только на ФИО и дату рождения, проигнорировав место рождения, и отправили мои счета в ответ на запрос судебных приставов на поиск счетов принадлежащих должнику. В результате моего обращения в банк мне принесли извинения, вернули все списанные средства и пообещали, что подобное не повторится.После установления факта, что исполнительное производство № 1 возбуждено не в отношении меня, написал 29 сентября с. г. обращение в банк с просьбой вернуть незаконно списанные средства. Банк ответил, что действовал правомерно, поскольку в постановлении приставов был указан ИНН 671406931483, который при проверке с использованием онлайн-сервиса «Узнай ИНН» принадлежал мне. Банк заявил, что ИНН это УНИКАЛЬНЫЙ признак, и действия банка по списанию были правомерными.К своему следующему обращению от 29 октября с. г. приложил официальный ответ Межрайонной ФНС № 5 по Ставропольскому краю от 23.07.2015, в котором указано, что в моих учетных данных было обнаружено два ИНН. ИНН 671406931483 принадлежит лицу, учетные данные которого совпадают с моими только в части имени, фамилии, отчества и даты рождения. Межрайонная ФНС № 5 признала мой старый ИНН недействительным и присвоила мне новый ИНН, дата присвоения 23.07.2015. Кроме того, при использовании онлайн-сервиса «Узнай ИНН» за мной ИНН 671406931483 не числился.Ответ банка был аналогичен первому — ссылались на ИНН, который по данным онлайн-сервиса принадлежит мне. Недовольный ответами банка обратился к персональному менеджеру 14 ноября с. г., которая собрала с меня все оправдательные документы и обещала, что мой вопрос будет рассмотрен юридическим отделом банка втб24 и ответ будет готов 17 ноября с. г. На настоящий момент (26 ноября) никакого ответа не получил, персональный менеджер говорит, что юридический отдел на звонки не отвечает.После этого 22 ноября с. г. обратился в офис втб24 на Мясницкой и написал заявление с просьбой предоставить официальный ответ банка на совершенную операцию по списанию средств по исполнительному производству.Мне не понятно, на каком основании банк при принятии решения в ответ на запрос судебных приставов на поиск счетов, принадлежащих должнику, проигнорировал такие учетные паспортные данные, как место рождения и поставил ИНН выше паспорта гражданина РФ. Кроме того, банк ссылается на онлайн-сервис «Узнай ИНН», не имея никаких официальных доказательств, что указанный в постановлении ИНН принадлежит мне, а вышеупомянутый онлайн-сервис не выдает информацию о принадлежности мне указанного ИНН. При наличии всех этих разногласий банк не предпринял никаких мер по детальному уточнению спорных моментов. У меня складывается впечатление, что банк теперь просто пытается свалить свою вину на кого угодно другого — на судебных приставов (хотя они выносили постановление на списание средств по информации, полученной от банка), на налоговую (а ведь могли бы в таком спорном случае послать официальный запрос в ФНС, а не ссылаться на онлайн-сервис).Просьба рассмотреть данное обращение и вернуть мои денежные средства.

Вчера 26.11.16 примерно в 16:35 , по ул. Проспект Октября 72 внес денежные средства в банкомат в размере 16000 рублей номиналом по 500 рублей. Банкомат начал считать деньги и на экране появилась надпись ошибка распознавания купюр,после чего из купюраприемника вышла часть наличных в размере 3500 рублей,вышла карта,аналичные в размере 12500 остались в банкомате и не зачислелись на счет. Я внес деньги для оплаты ипотеки. Что теперь делать, как вернуть деньги? В банке развели только руками,сказали ничем не можем помочь,ждите инкасацию. Притензию написал,ждать 15дней не могу. Я думал банк ВТБ 24 надежный банк

Здравствуйте! Почему банк ВТБ 24 закрыл мне кредитный лимит и расторг в одностороннем порядке со мной договор? Из-за чего я вдруг стала злостным неплательщиком? Если у банка проблема в списании каких то 24 рублей в течении 2 месяцев? В сентябре я обращалась в банк, что мне начислили по кредитной карте двойные проценты. (отделение банка г Нижневартовск ул. Ленина) никакого вразумительного ответа не последовало, пришлось претензию озвучивать на телефон 8 800 700 24 10, далее ответа также не было, но банк не начислил мне проценты по карте и я просто пользовалась как и прежде кредиткой. Затем стали приходить СМС от банка, что я уклоняюсь от уплаты 24 рублей, деньги были внесены, но не списывались, на мои звонки по проблемным кредитам, отвечали, что разберутся. В результате я внесла полностью сумму на счет кредитной карты, сумма обнулилась. Но СМС продолжают поступать, что я уклоняюсь от уплаты 24 рублей! Хотя на карте на сегодняшний день 250 рублей. Мой вопрос-почему мне закрыли кредитный лимит, как его возобновить?

Здравствуйте! Вопрос по ВТБ24-онлайн. 20.11.2016 совершил 3 перевода по 3000 руб на свой qiwi-кошелек. 2 транзакции прошли, а одна с пометкой ошибка выполнения была впоследствии аннулирована, на кошелек соответственно поступило только 6000 руб, но с карты были сняты 9000 руб. В течение 3 рабочих дней 3000 руб так и не вернулись на счет, позвонил на горячую линию, там посоветовали обратиться в отделение банка и написать там заявление на возврат или что то типа этого. В отделении банка же сказали, что все претензии по телебанку принимаются только по горячей линии по телефону. Позвонил еще раз на горячую линию, там еще раз посмотрели все операции и сказали, что да, был сбой программы, операция аннулирована, средства вернутся на счет на днях, никакого заявления писать не надо. В чем я очень сомневаюсь, похоже на простое отфутболивание и нежелание оформлять мою претензию. И сколько ждать?

Здравствуйте! Уже почти 3 недели жду ответа на свой вопрос по снятию средств с кредитной карты. Когда я,наконец,смогу получить информацию по своему вопросу?

Уважаемая Наталья, помогите пожалуйста разобраться в сложившейся ситуации.В начале августа 2016 г. я подал онлайн заявку на получение потребительского кредита в банк ВТБ 24.В тот же день вечером мне позвонила сотрудница филиала № 2351 Банка ВТБ 24 Проспект Стачки23/48 в г. Ростов-на-Дону Маслакова Наталья.Я подписал все документы на получение кредита 1750000 тыс. руб.и внес в кассу 40000 руб.за страховые коробочки. В итоге в кредите мне отказали в то же день и я обратился в банк с просьбой вернуть мне 40000 руб за коробочки на что Маслакова Наталья заявила мне что это недоразумение и она решит вопрос с выдачей мне кредита.Этими обещаниями она кормила меня два месяца пока я ей не заявил что мне надоело ждать и чтобы мне вернули мои деньги.01.10.2016 года в том же банке я обратился к руководителю филиала № 2351 Еременко Виктории Владимировне с просьбой вернуть мне деньги. Я написал заявления, их было 7, на возврат и передал их лично Виктории Владимировне, на что она извинилась и сказала, что через 10 дней деньги поступят мне на счет и просила не жаловаться в Москву. Прошло два месяца после того как я написал заявление на возврат, денег я не получил, все эти четыре месяца Еременко Виктория Владимировна и Маслакова Наталья ежедневно мне говорят что вот через несколько дней мне перечислят деньги.Я Муцольгов Магомед Даудович.1967 г.рождения.проживаю в г. Ростов-на-Дону ул. Проселочная 44,125.тел.89281619205.Деньги мне нужны были на выплату заработной платы своим сотрудникам,заказчик задержал оплату выполненных работ. Я руководитель строительной фирмы ООО «Югспецстрой» р,с в банке Москвы.Благодаря действиям Ваших сотрудников я не доверяю ВТБ и поэтому решил закрыть счет в банке Москвы и всем знакомым и друзьям советую не связываться с группой ВТБ.В моем случае получилось что я дал Вашему банку беспроцентный кредит.Я готовлю исковое заявление на мошеннические действия Ваших сотрудников и Вам советую обратить внимание на работу филиала № 2351 Банка ВТБ 24 Проспект Стачки23/48 в г. Ростов-на-Дону.Все выше сказанное я написал не целью вернуть деньги,рано или поздно я их получу,а для того чтобы Вы знали что происходит в Ваших офисах.Надеюсь что вы меня услышали.Извините за эмоциональность.Спасибо.

Сообщите, пожалуйста, статус моего обращения от 21 ноября 2016 г. Дополнительно сообщаю, что данное обращение отправлено с электронного адреса моего представителя Надежды Еськиной. ПРОШУ тел. 8-961-695-05-86 и данный эл. адрес считать контактными для обратной связи.С Уважением, Светлана Сопова.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10026087/ Ваш банк опять не начислил кэшбэк, даже в последнее воскресенье. На горячей линии врут про «технический сбой», но ни на сайте, ни в ИБ ни про какой сбой не написано. Стыдно!

Здравствуйте. Я являюсь зарплатным клиентом вашего банка. У меня подключен пакет смс-оповещения «Базовый», по которому мне должны приходить бесплатные смс о зачислении зарплаты на карту. Но эти смс не приходили ни разу с момента подключения пакета. Обращалась в отделение банка. Все что могут сделать менеджеры это переподключить услугу и развести руками мол все подключено мы не знаем в чем дело. Подключать платные пакеты смс-оповещения я не планирую. Почему мне не приходят бесплатные смс?

Добрый день.Хотелось бы получить точный ответ.При частично — досрочном погашении ипотеки материнским капиталом уменьшается срок кредита или платеж? По горячей линии одна информация, менеджер в банке дает противоположную информацию. Спасибо.

Здравствуйте, Наталья!Скажите, пожалуйста, какие виды справок заказать мне для получения вычета на жилье по Основному долгу и Процентам. Очень важно знать, так как первый раз заказываю.

Добрый день.Являются ли суммы Cash back, начисленные банком ВТБ-24 доходом и объектом налогообложения НДФЛ и если да, то кто должен исчислять НДФЛ, банк или клиент?

Добрый день.Хотелось бы получить точный ответ.При частично — досрочном погашении ипотеки материнским капиталом уменьшается срок кредита или платеж? По горячей линии одна информация, менеджер в банке дает противоположную информацию. Спасибо.постоянный адресИрина Гулякина (Санкт-Петербург) 28.11.2016 08:47Ответ:Здравствуйте, Ирина!При поступлении средств материнского капитала производится досрочное погашение с уменьшением аннуитетного платежа.В целом допускается списание средств МСК с сокращением срока кредитования. Если Вы хотите сократить срок, то до поступления средств МСК в Банк Вам необходимо обратиться офис Банка региона обслуживания к специалисту по сопровождению ипотечных кредитов с заявлением в произвольной форме на сокращение срока кредита.Я бы хотела уточнить: заявление можно написать в любом офисе банка,где есть ипотечный отдел или надо ехать в центральный офис банка (на Лесную)?

Здравствуйте!ВТБ24 отработал, по моему мнению, совсем уж некомпетентно при оформлении кредитного договора. Подробно ситуация изложена здесь:http://www.banki.ru/services/response…ent5292558К сожалению, мой отзыв числится как закрытый (т.к. по первой части моего обращения ситуация была урегулирована, а любые последующие части отзыва, по правилам сайта banki.ru, автоматически добавляются в комментарии, где благополучно остаются незамеченными).Что нужно сделать, чтобы обратить внимание представителя банка на очередную возникшую проблему? Спасибо!

В очередной раз задаю вопрос по возврату моей закладной. С момента полного исполнения мною своих обязанностей по кредитному договору прошло три недели!! В течение трех недель две структуры федерального уровня (АИЖК и ВТБ24) не могут переместить документ на расстояние 500 м и поставить на него печать! Прошу в соответствии с требованиями п. 2 ст. 17 Федерального Закона № 102-ФЗ от 16.07.98 «Об ипотеке (залоге недвижимости)» НЕЗАМЕДЛИТЕЛЬНО вернуть мою закладную.

Здравствуйте!Вчера с супругой поехали в Эльдорадо в Красногорск на Ленина 2, где попытались с карты ВТБ оплатить холодильник. Транзакция не удалась. Горячая линия сообщила о проблемах с Pos-терминалами, при этом уточнив, что нашу непроплату они видят. Деньги заморожены и не размораживаются уже сутки. Горячая линия любезно сообщила, что процесс может занять до 10 дней. Что нам нужно сделать, чтобы иметь доступ к своим деньгам, которые заморозились по вине банка? Как банк намерен нам компенсировать 10 дней без денег абсолютно без всякой нашей вины?

Что нужно сделать…1. чтобы такого больше не повторилось???2. всё ли я сделал верно???3. и чего ещё нужно сделать?? неужели звонок Путину))Являясь клиентом вашего банка ВТБ 24 (ипотечный договор) 26.11.2016 с помощью своего мобильного телефона и вашего сервиса по номеру 8 800 100-24-24 оформил заявку на частичное досрочное погашение взятой ранее Ипотеки в банке ВТБ 24. Заявку оформил на следующий день (по правилам банка 27.11.2016 г) указал сумму досрочно частичного погашения в 50 000.00 рублей (пятьдесят тысяч рублей) и изменением срока кредитования. В течении 5 минут на мой мобильный телефон пришла СМС ваша заявка зарегистрирована. Обеспечьте на карте или счёте для погашения кредита 50 000.00 руб до 19.00 27.11.2016. Заявление будет исполнено, если средств для погашения будет достаточно и отсутствует просроченная задолженность по другим кредитам.Всё отлично, я 27.11.2016 всеми возможными силами и средствами обеспечиваю наличие указанной мной суммы на карте и ожидаю списания и перерасчёта. 28.11.2016 захожу в личный кабинет и вижу, что с карты произошло списание на сумму 5 000.00 руб перерасчёт соответственно тоже проведён с изменением в получении 5 000.00 руб в счёт сокращения срока. Звоню в Центр клиентского обслуживания 8 800 100-24-24 оператор начинает выяснять, кто звонит, откуда, что мне нужно, пока объяснил, начали разбираться произошёл обрыв на линии, пришлось перезванивать и заново вся процедура + пару сотен нервных клеток.В итоге нашли мою заявку на частичное досрочное погашение она действительно оказалась в 50 000.00 руб по какой причине с карты списали 5 000.00 руб вместо заявленной мною суммы оператор так и не смог мне объяснить. Пыталась убедить меня, чтобы я оформил новую заявку на списание оставшихся денежных средств на карте, то есть 45 000.00 руб.В свою очередь я настаивал оператору чтобы сделали приём заявленных денежных средств в размере 50 000.00 руб с указанной в заявке даты, а не с какой другой ещё либо, и сделали перерасчёт в расчётах именно с той даты на которую я делал заявку и когда были внесены денежные средства на карту ВТБ 24 для списания по ипотечному договору. После чего оператор составила претензию и сообщила мне, что разбирательства по данной претензии будут продолжаться до 15-ти календарных дней.Всё таки хотел бы знать, почему такое происходит у вас в банке с моими деньгами?? и предусмотрена ли у вас в банке какая либо компенсация вашим клиентам за подобный нюанс??

Добрый день, Наталья! При оформлении автокредита сотрудник предложил услугу ВместоКаско. При этом на весь срок кредитования. Но я хочу взять только на год. Скажите пожалуйста,могу ли я взять ВместоКаско только на год? Если нет, могу ли я купить полис Каско у аккредитованной компании? Рассматриваю полис не полного страхования(угон, тотальное уничтожение и ущерб), а минимальный (тотальное уничтожение и угон). Спасибо за ответ

http://www.banki.ru/services/question…Id=9398293 С нами связались из банка ВТБ-24 и сообщили, что менее 10 дней решение вопроса занять не может, так как необходимо дождаться отсутствия подтверждения операции от магазина.Вопрос: как будут тарифицироваться 10 дней нашего ожидания банком ВТБ-24?Есть ли способы банком запросить у магазина данные по конкретной карте.Почему технические проблемы связи банка и Pos терминала ложаться на плечи клиентов?

Здравствуйте! Пытаюсь оплатить начисленные налоги через личный кабинет налогоплательщика (lkfl.nalog.ru). Безналичную электронную оплату там могут осуществлять только клиенты кредитных организаций-партнеров. Подскажите, пожалуйста, почему ваш банк, будучи государственным, не является аккредитованным для оплаты государственных платежей? ВТБ Банк-Москвы — среди партнёров, а ВТБ 24 — нет.ФНС России предоставляет равные возможности для сотрудничества всем кредитным организациям — типовое соглашение размещено на официальном сайте Федеральной налоговой службы. Обязательным условием заключения соглашения является осуществление платежей без дополнительных комиссий.Предвидя совет оплачивать налоговые платежи через ВТБ24-Онлайн, сообщу, что по номеру ИНН оплата с загрузкой данных также не получается. Пишет «Начислений нет». Без загрузки — нереально потратить пол-часа времени, чтобы заполнить вручную все номера КБК, р/сч, ИНН, КПП, полностью наименование получателя и т. д.

Здраствуйте. У меня есть проблема. Являюсь клиентом банка. Недавно на мой номер стали поступать звонки со службы взыскания долгов банка. Дело касалось моего дальнего родственника. Точнее, мужа моей родной двоюродной тети. Я с этим человеком виделся всего раз в жизни и не общаюсь с ним совсем. Оказывается, он тоже клиент банка ВТБ 24 и у него финансовые проблемы. Банк, в котором я являюсь клиентом, считает что имеет право звонить на мой номер по 3 раза в день и требует передать информацию «Давыдову М.», чтобы он обязательно им перезвонил по такому-то номеру в такое-то время и не днем позже, а то абзац. Каждый раз объяснять оператору что это мой номер и что информацию я передал, бесполезно. Они это и так знают. Врут мне, что этот номер был предоставлен Давыдовым как номер для связи, но это ложь. Номер он не знал и не давал. В связи с этим требую удалить мой номер телефона из базы для автодозвона. В отделении появится не могу, так как работаю,а идти в офис ради того, чтобы исправить косяк сотрудников банка, я не намерен. Надеюсь на Вас в решении данного недоразумения.

банкомат пишет попробуйте позже что это значит? деньги не снять ((хотя смс о зарплате пришла. как решить вопрос??? втб 24

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста: у меня кредит в банке ВТБ 24 (выплачиваю около 3х лет без просрочек), в этом месяце так сложились обстоятельства, что не могу заплатить во время просрочка будет 2 дня. Скажите это очень страшно для кредитной истории? И вообще чем это грозит?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста когда у меня заканчивается мораторий!мои данные 8006013767 ПОПОВ АНТОН ГЕННАДЬЕВИЧ

Добрый день!Два с половиной месяца назад мне на счет поступили деньги за проданный мной земельный участок. Деньги эти были частично сняты частично переведены на счет другого клиента ВТБ. В течении ближайшей недели счет мне заблокировали. Обратившись в отделение банка ВТБ 24 находящейся по адресу город Псков улица Советская 40, мне сообщили о том что счет мне заблокировали по подозрению в «обнале». Для разблокировки счета я предоставил по требованию банка оригинал договора купли-продажи земельного участка, зарегистрированного в управлении федеральной службы кадастра и картографии, а так же копию платежного поручения по которому на счет мне поступили денежные средства в расчет по договору. Через 4 часа после обращения в отделение банка мне позвонили и попросили предоставить документы показывающие куда я потратил эти денежные средства. Это вызвало некоторое удивление, т. к законность поступления на счет денежных средств было показано тем комплектом документов который я предоставил ранее, но я все равно предоставил в банк документы (Долговые расписки) показывающие куда и по какой причине я потратил свои денежные средства. В отделении после предоставления всех документов мне было сказано что на решения данного вопроса потребуется пять рабочих дней, в связи с тем что данным вопросом занимается центральный офис находящейся в Санкт-Петербурге, однако обратившись через полторы недели ответа я так и не получил, сотрудницы банка сказали что из за большого количества обращений время на решение данного вопроса было увеличенно до 15 рабочих дней. При повторном обращении уже через месяц после первого обращения был получен ответ по данному вопросу что в разблокировке счета мне отказано по причине недостаточного экономического обоснования, но не поступления денежных средств на счет, а именно расхода моих личных средств. Так же было сказанно что для разблокировки счета требуется личное поручительство управляющего данного отделения банка. На мою просьбу разъяснить данный ответ полученный из Питерского офиса, никто толком мне ответить ничего не смог. По причине того что я работаю в организации у которой счет юр. лица находится в вашем банке и на свой счет в вашем банке мне поступала заработная плата, а так же у меня имеется счет юридического лица моего крестьянского (фермерского) хозяйства мне бы хотелось продолжить сотрудничество с вашим банком.С уважением Евин М. А

Не могу получить вклад в ВТБ24 по доверенности, заверенной апостилем. Банк взял доверенность с апостилем на проверку, и проверяет уже 28 дней. Есть ли нормативы на срок проверки?

Здравствуйте. Хочу перенести дату платежа по потребительскому кредиту с начала месяца на середину месяца, т. к. нам удобнее платить с заработной платы чем с аванса. Возможно ли это, куда обратиться и сколько времени займет вся процедура?

Добрый день! Вопрос: 13.01.2016 Арбитражным судом Вологодской области был признан банкротом,введена процедура реализации имущества. 09.11.2016 процедура завершена. Прошу Вас разблокировать зарплатный счет в связи с окончанием процедуры банкротства.Информация о решении суда официально опубликована.

Добрый день! Я являюсь клиентом ВТБ 24, на основании договора банковского счета и у меня подключен пакет " Привилегия». 20 ноября 2016 г. была проведена успешная операция по переводу денежных средств из ВТБ Банка Москвы на мою дебетовую карту (на конце номер 1927), в подтверждение чего имеется выписка из ВТБ Банк Москвы об успешной операции, деньги в этот же день были зачислены на мой счет, как следует из СМС -оповещения Вашего Банка, но до сих пор, средства не поступили на карту. Ранее я обращалась к персональному менеджеру Марине (Отделение г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2), она сказала, что денежные средства в каком-то облаке, и Вам необходимо ждать, второй раз она попросила меня обратиться на горячую линию поддержки Клиентов ВТБ 24 «Привилегия», я обратилась на горячую линию, вчера 28.11.2016 в промежутке с 19:00 до 20:00, девушка также не смогла пояснить причину задержки поступления денежных средств на карту, и сказала ждать, не обозначив конкретного срока. В связи с чем у меня возникает вопрос к Банку ВТБ 24 , в связи с чем, возникает задержка перечисления денежных средств со счета на карту? Прошу подробно мне объяснить, сколько еще мне нужно ждать? Согласно п. 3 ст. 845 ГК РФ, Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению, Вы нарушаете мое право пользования и распоряжения денежными средствами. Прошу дать мне мотивированный ответ на все вопросы, которые я поднимаю в своей претензии по адресу электронной почты, а также проинформировать меня по телефону об отправке ответа на претензию, в случае не перечисления денежных средств на мою карту в кратчайшие сроки, я направлю в Ваш адрес развернутую, письменную претензию, а в последствии буду обращаться в суд.

Добрый день. ВТБ24 и ВТБ Банк Мосвы — это одно и тоже? У меня карта ВТБ24, а при оплате налогов on-line есть только ВТБ Банк Мосвы. Могу ли я воспользоваться своей картой?С уважением

Добрый день!Я более 10 лет пользуюсь неэмбосированной дебетной картой «Виза» от ВТБ24. Она меня полностью устраивает. Скоро предстоит очередной перевыпуск карты. На сайте я увидел, что ВТБ24 больше не предлагает дебетные карты отдельно, а есть только пакеты обслуживания (хотя Закон «О защите прав потребителей» в п. 2 ст. 16 запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг)). Мне эти пакеты, а равно и карта типа «классика». которую любой может отслиповать, не нужны. И дело не столько в деньгах, просто мне неприятно покупать то, что мне не нужно. Я готов, как и раньше, ежегодно платить за обслуживание карты и телебанк. Вместе с тем, я видел, что в документах ссылаются на некий тариф «базовый». Но чувствую, что раз мое отделение стало ВТБ-Привилегия, от навязывания мне не уйти. Подготовьте меня к встрече с сотрудниками банка))):1. Мне перевыпустят автоматически мою неэмбоссированную карту?2. Могу я получить карту и пользоваться ею на старых условиях, оплачивая обслуживание и телебанк, и не подключая какие-то пакеты с мутными условиями?

Добрый день, с моего счета были списаны денежные средстваи в настоящий момент не возвращены, а также образоваласьзадолженность (отрицательный баланс) в сумме 75 212,05 (семьдесят пятьтысяч двести двенадцать) рублей. В ходе разбирательства было выяснено что денежные средства были списаны ошибочно, поскольку у должника соответствует полностью фамилия имя отчество и дата рождения, все остальные данные разные: паспортные данные, прописка, место рождения, ИНН и т. д. Хочу выяснить каким образом могла произойти такая ошибка, если согласно Федеральному закону «Об исполнительном производстве» от 02.10.2007 № 229-ФЗ, Судебный пристав при запросе в банк об счетах должника предоставляет паспортные данные! Как могли арестовать счет если паспортные данные совершенно разные и счета принадлежат мне, а не должнику! Прошу разобраться с данной проблемой!

Добрый день! Подскажите 22.10.2016 г. в городе железнодорожный в отделении банка втб 24 в банкомате у меня заживало деньги в размере 10 тыс руб. Я сразу в этот день вечером примерно 5,6 ч вечера позвонила в втб и оформила заявление. 7 ноября мне перечислили на карту 5 тыс руб. я оформила повторное заявление так как была не довольна результатом сейчас жду ответ. Подскажите куда выше можно обратиться?

Добрый день, 15 ноября 2016 года в ОО «Волгоградский» филиала № 2351 ВТБ 24 (ПАО) с моей стороны как представителем взыскателя на основании доверенности был предъявлен для исполнения исполнительный лист серии ФС № 003817703, выданный Истринским горсудом Московск. области по делу № 2—1251/2015 о взыскании денежных средств. Взыскатель, на основании заявления просил банк об исполнении указанного исполнительного листа, однако, до настоящего дня — 28 ноября 2016 года, взыскатель, никаких сведений относительного исполнения банком исполнительного документа не получил, ни по месту жительства, ни телефонной связью, с учетом того, что номер телефона взыскателя был указан в заявлении о передачи исполнительных документов на исполнение, включая не было получено взыскателем и денежных средств.Вышеуказанное свидетельствует о нарушении банком ФЗ «Об исполнительном производстве», равно как и письма ЦБ России касаемо исполнения исполнительных документов.Прошу сообщить сведения по какой причине банком не ставится в известность взыскатель относительно предъявленного к исполнению исполнительного листа?

Подскажите где я могу найти ваш ответ?

Уважаемые руководители ВТБ-24.Я, Болотин Вадим Евгеньевич, проживающий в городе Астрахань, являюсь многолетним клиентом Вашего банка и обладателем (держателем) пакета Премиум, поскольку всю жизнь проработал в разных должностях на железной дороге.Как Вам, наверное известно, в настоящее время система пассажирских перевозок в Астрахани уничтожена, или говоря современным языком-оптимизирована.Я имею обязательства перед Вашим банком по погашению двух кредитов.После получения уведомления о сокращении моей должности я перешел на работу в частную фирму, которая в настоящий момент увы, закрылась по решению руководителя.По состоянию на сегодня, 29 ноября я не имею работы и средств к существованию, но имею обязательства по кредитам перед Вашим банкам.С уважением, Болотин Вадим Евгеньевич

Добрый день, скажите пожалуйста, до погашение задолженности по ипотеке, если квартира является залоговым имуществом (собственник банк) то денежные средства что-чем являются? получается так же залоговое имущество в виде денежных средств и после выполнение обязательств каждой из сторон, происходит обмен своеобразный.подскажите как назвать вот уплаченные денежные средства? по не закрытой ипотеке…

Я хочу обратиться к Наталье Смирновой. Речь пойдёт о хамском поведении сотрудников банка ВТБ24 в Смоленске.Больше года я являюсь клиентом банка ВТБ24, пакет «Привилегия». Несколько дней назад у меня возникли проблемы с оплатой покупок в интернете. На горячей линии посоветовали обратиться в банк. 29.11.2016 я нанёс визит в отделение банка по адресу г. Смоленск ул. Октябрьской революции 9. Со мной начал беседовать сотрудник, имя которого я не запомнил. Я рассказал о проблеме. Девушка пригласила в кабинет второго сотрудника, по имени Виктория Михеенкова. Она в грубой форме сказала что счет мой заблокирован и что причины блокировки она объяснять не обязана. Далее, Виктория, начала голословно обвинять меня в неуплате налогов и нарушении законов Российской Федерации. Потом в ультимативной форме потребовала написать заявление на закрытие счета. Я отказался, так как хочу разобраться в данной ситуации и продолжать сотрудничество с банком. В конечном итоге, Виктория попросила покинуть кабинет и пригрозила вызвать сотрудников безопасности.По моему мнению, общение на повышенных тонах и в таком хамском ключе совершенно неприемлемо для сотрудников серьезных банков. И уж тем более в рамках привилегированного обслуживания.Я прошу Вас разобраться в данной ситуации. Считаю, что некомпетентным хамам, которые портят репутацию, не место в Вашем банке.

В чем происходят в настоящее время расчеты банка ВТБ24 с платежной системой VISA и MASTERCARD в странах еврозоны при расчетах евровой дебетовой картой