Добрый день! Прошу Вас прояснить следующий момент.В этом месяце планирую сделать частично-досрочное погашение кредита (закрыть половину полученной в кредит суммы).В отделении банка мне сообщили, что для этого мне необходимо обратиться в отделение банка за [B]3 дня[/B] до даты по план-графику и написать заявление на погашение.При звонке в колл-центр мне сообщили, что писать заявление надо за 1 (один) день до даты в план-графике.Ответьте, пожалуйста, какая информация является наиболее корректной. А то вдруг получится, что приду за день до даты, а мне скажут «А где вы раньше были?»Заранее благодарю Вас за ответ

Здравствуйте. На меня оформлен ипотечный кредит. Поручителем по кредиту является моя дочь. Мне 55 лет, в связи с выходом на пенсию стала неплатёжеспособной. Вопрос. Можно ли переоформить договор на дочь, что бы она, поручитель, стала основным заёмщиком. Платная ли это услуга? И возможно ли совершить переоформление в Рождественские каникулы?

Нахожусь в г. Торжок Тверской области,меня интересует есть ли в этом городе офис банка ВТБ24.

Подскажите пожалуйста, может ли мне другой человек перевести деньги на мою зарплатную карту?

Здравствуйте Наталья, подскажите пожалуйста есть ли в городе Тимашевске банкоматы ВТБ 24, или банки-портнеры, которые бы не снимали комиссию??? И как скоро появятся именно наш банкомат ВТБ 24. Спасибо.

Здравствуйте!Как оформить кредитную карту?

Подскажите пожалуйста адрес офиса банка в г. Уссурийск и что за ближайшая достопримечательность возле него находится?

Добрый день! Сегодня, 19 декабря 2011 в 15:14 с номера +74957717878 мне позвонила девушка, представилась, что она из банка ВТБ24, зовут Анастасия и что она хочет уточнить ряд операций по моей карте Visa N такой-то в Евро. После этого попросила мое кодовое слово. На мой вопрос: «как я могу быть уверен, что девушка звонит из банка», мне дали номер 88007002424 (доб.09166) и попросили перезвонить. Это мошенники или действительно звонит банк?Спасибо!

скажите пожалуйста в каких банкоматах каких банков я могу снимать средства с вашей карточки без комиссии в городе Керчь?

Мой сын служит в Улан-Удэ.У него карта ВТБ24 солдатская.как пополнить счет.Я не знаю не реквизитов-не тип карты знаю только номер карты

Подскажите пожалуйста, как заменить пин код по кредитной карте

Здравствуйте.Моё имя — Фомин Владимир Георгиевич, проживаю в ЗАТО Северск Томской области. 20го сентября с. г. на моём счете было заблокировано 24616руб.77коп, а впоследствии состоялось списание с моего счёта в ОАО «Газпромбанк» денежных средств в сумме 23648руб. 67коп. Деньги были сняты в Аргентине при помощи банковской карты, (внимание!) которую ранее (10 месяцев назад) я уже сдал в Северский филиал, и получил взамен другую VISA GOLD по акции банка. 21 сентября 2011 г. я подал соответствующие заявления в Северский филиал. Сам я и мои близкие в Аргентине не были, и вообще этой картой я за границей не пользовался и интернет-покупок не совершал.Вопросы:1 Каким образом произошло списание денежных средств с моего счета?2 Была ли уничтожена сданная мною карта?3 Почему сданная карта не была заблокирована?4 Когда на моём счете будут восстановлены утраченные средства?

Дамы и господа! Ранее дважды писал в этой ветке вопросов,потому и счел возможным дать послесловие к своей проблеме. 27 ноября были похищены деньги с карты,причем это был не единичный случай.Прошло ровно 15 рабочих дней.Деньги на карту возвращены.Написав на этом сайте,от службы ВТБ24, которая сотрудничает с банки.ру,получил ответ ранее официального,что проблема решена положительно,за что этому сайту и сотрудничающим с ним работникам ВТБ24 отдельное спасибо.Не знаю,как с другими клиентами,но решение в мою пользу = это показатель. Показатель того,что банк на верном пути.Если это тенденция,а не случайность.Хочу верить в лучшее. Спасибо за поддержку и понимание. И лично вам, Наталья Смирнова,незнакомая мне,но реагирующая на вопли народные на этом сайте:)

Здравствуйте Наталья! У меня ипотека в долларах США в течении 3 лет одном из банков Москвы в рзмере 160000,полная стоимость кредита 12,85%. Остаток на сегодн.день135000(с учетом досрочного погашения).Могу ли я расчитывать на рефинансирование в банке ВТБ?

Добрый день!Я решила погасить досрочно автокредит, который я оформляла в 2009 году. Помимо основного долга меня попросили оплатить комиссию за досрочное погашения кредита в размере 3000,00 руб. Скажите, разве не отменили эту комиссию?

Прошу Вас разобраться в следующей ситуации" Уважаемый клиент!Сообщаем Вам, что 19.12.2011 в 03:10:04 по Вашей банковской карте ВТБ24 …3468 отклонена (нехватка средств) транзакция по оплате на сумму 1.00 USD.Доступно к использованию: −14515.86 RUR (в том числе кредитные средства 0 RUR). Детали платежа: SUNOCO 0822014700.ВТБ24Уважаемый клиент!Сообщаем Вам, что 12.12.2011 в 18:40:41 по Вашей банковской карте ВТБ24 …3468 произведена транзакция по оплате на сумму 879.79 USD.Доступно к использованию: 16006.06 RUR (в том числе кредитные средства 16006.06 RUR). Детали платежа: ENTERPRISE. Код авторизации 530219.ВТБ24»эти e-mail я получил как держатель кредитной карты visa classic transaero, между этими датами никаких платежей не совершалось. Я сейчас за границей.С уважением Костромин Иван

Здравствуйте!Хочу узнать, как я мог-бы выполнить перевод средств со своего счета или счета в системе «Телебанк» в Вашем банке в адрес получателя в ОАО ВТБ Киев (Украина), какие существуют ограничения.Заранее благодарен, Владимир.

У меня ипотека на вторичное жилье в банке ВтТБ24 15.50%, на 20 лет осталось платить основной долг 9000000р.воможно ли рефенансирование кредита под меньший %.мой возвраст 54 г.

Скажите пожалуйста ск-ко стоит смс оповещения если их подключить? И второй вопрос у меня зарплатная карта банк сам предоставит овердрафт или надо идти в отделение банка.

Здравствуйте,у меня в вашем банке открыт овердрафт, можно ли на эту сумму взять кредит, и гасить как кредит, но только я работаю 1 месяц, новая работа.

Здравствуйте! Обращается к Вам учительница с 23 летним стажем из Новосибирска. В 2009 году я взяла ипотечный кредит 600 тысяч рублей в Сбербанке. Приобрела двухкомнатную квартиру. стоимостью2 млн. рублей. В августе 2011 года узнала о программе перекредитации ипотечных кредитов Вашим банком. Получила согласие Сбербанка на перекредитацию, собрала пакет документов и очень хотела стать Вашим клиентом, но получила отказ банка ВТБ 24 без объянения причин. Остаток долга по моему кредиту на сегодня составляет 520 тысяч рублей. Был просроченый платёж 12 рублей 34 копейки(ошибка терминала), который погасила через 3 дня. Кредит готова погасить за 7 лет.-С уважением,Горюшкина Ольга Николаевна

Доброго времени суток в понедельник 12.12.2011 я совершил перевод без открытия счёта в г Санкт-Петербург в филиал Балтийского банка, в течении 3 дней платёж не был зачислен мне сказали ничего всё впорядке приходите в понедельник но вчера мне так же не смогли дать ответа где мои деньги. что мне теперь делать и как вернуть свои деньги?

здравствуйте.хотелось бы получить список всех банкоматов где я могу снять деньги с карты втб 24 без комиссии в вологде.

Добрый день.У нас ипотека в Сбербанке по ставке 13,75%, остаток с/с задолженности 1768 000 р. Хотим реструктурировать кредит под меньший процент. На какую ставку в вашем банке можем притедовать. И какую процедуру придется пройти с залогом?Спасибо.

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста. Произошла следующая ситуация: В платежном поручении был не верно указан получатель платежа, вместо ЗАО «Амуртурист» значилось «Отель Дружба». Реквизиты (расчетный счет, БИК, кор.счет) были указаны верно. Нам сказали что деньги не пройдут, их спишут, но через неделю они вернуться обратно. Прошел уже месяц, денег и след простыл. Их могли зачислить на счет получателя не смотря на ошибки в платежном поручении? И если да. То что посоветуете делать? Счет то оплачен 2 раза.

1.Esli vklad poluchili cherez god posle okonchanija sroka dogovora,kakoji procent nachisljaetsja na summu vklada?

Здравствуйте.Хочу открыть ОМС в золоте в вашем банке, интересует какой у вас спред на золото разница между покупкой и продажей. В каком отделении в \Перми я могу заключить договор о ОМС.спасибо

Здравствуйте. Я еду на Украину подскажите в каких банкоматах выгодней снимать деньги по виза классик ВТБ-24

Наталья, добрый день!В тарифах по картам ВТБ24 указано, что снятие собственных средств с карт происходит без комиссии в банкоматах самого ВТБ, а также БМ, ТКБ и банков-партнеров. Где можно ознакомиться со списком таких банков-парнеров? Входят ли в их число дочерние банки Группы ВТБ в странах СНГ (Украина, Беларусь)? Правильно ли я понимаю, что снятие в наличных по российской карте ВТБ24, скажем, в банкомате ВТБ (Беларусь) будет бесплатным?Спасибо!

Добрый день!18.12.2011 я получила на моб.телефон sms-сообщение о том, что 16.12.2011 моя карта заблокирована. Дозвонившись на горячую линию, я получила информацию о том, что моя карта заблокирована системой Visa. Срок изготовления новой карты −7 рабочих дней плюс 3—5 раб.дней доставка.Я не пользуюсь этой картой для расчетов через интернет, не расплачивалась ею за покупки в течение нескольких последних месяцев. Пользуюсь 2-мя банкоматами: один в офисе ВТБ, другой стоит у меня на работе.При посещении офиса ВТБ мне объяснили, что я смогу один раз разблокировать карту через звонок на горячую линию и снять ограниченное количество денег. Через кассу же, как мне сказали, я не смогу снять деньги, т. к. «счет карточный». Но ведь он открыт на мое имя, я предъявляю документ, удостоверяющий личность, почему же я не могу счетом, открытым на мое имя, пользоваться?Карту и заводишь для удобства, а тут получается все наоборот:«А что вы переживаете» — сказала мне сотрудница -«Снимайте деньги и храните их дома. А новую карту числа 28 получите».А как самим сотрудникам оказаться под Новый год без денег?Даже если сумма снимаемых денег не очень большая, как вы думаете, удобно это по карманам распихивать?

Здравствуйте! Можем ли мы взять в вашем банке ипотечный кредит если проживаем в одесском р/не а хотим приобрести частный дом в другом р/не области.Муж работает вахтовым методом на севере я не работаю имеем троих детей з/пл 25000 р в месяц.Имеются сертификаты на материнский капитал и на региональный материнский капитал.Дом который хотим купить стоит 1000000 р. т.е если погасить часть кредита средствами материнского капитала (не использовался ни на какие другие цели) то сумма кредита составит всего примерно 500000 р. Можно ли при таком доходе как у нас получить такую сумму кредита и на кого будет оформлен кредит, на какой срок в нашем случае будет оформлен кредит если его выдача вообще возможна. Спасибо.

В 12.10 27 ноября 2011 г. с моей кредитной карты MasterCard «Мои Условия» были не санкционировано сняты 57000 руб. через банкомат Вашего банка в д. Жуковка Одинцовского р-на МО. Из них 50000 руб. — это кредитные средства. Сам я находился дома в г. Химки и карта была со мной. В тот же день я написал заявление в ДО Мега-Химки, где я был такой не один! 16 декабря 2011 г. сроки, установленные правилами банка, а именно 15 рабочих дней, уже истекли. Кроме неоднократных смс о том, что потребовалось дополнительное время на расследование я не ничего не получал. И как можно проводить расследование, ни разу со мной не связавшись и не запросив какой-либо информации и документов от меня — мне не понятно! Таких как я 27 ноября 2011 г., к сожалению, оказалось много. А просмотрев этот сайт, я понял, что некоторым уже средства вернули. Так в чем же особенность моего случая? Проясните мне, пожалуйста.А также, я уже устал от практически ежедневных звонков и смс из Вашего банка с требованиями заплатить образовавшуюся задолженность. Это уже сверх наглость! Деньги не возвращаете, ответ в срок дать не можете, и не поясняете в чем причина увеличения сроков проведения расследования!Заявление в полицию я уже написал и жалобу Банк России. Для подачи иска в суд у меня уже все готово. Но все же надеюсь на добросовестность сотрудников Вашего банка.

День добрый!Имею зарплатную карту Банка-партнера. Так получилось, что я забыл пин-код. Прибыв в картой и паспортом в ваше отделение в Санкт-Петербурге на Московском пр-те дом 220 в 13:50 19.12.2011 года, я посетил кассу, где мне было отказано в снятии денег без пин-кода. Через час перезвонив по федеральному тел.номеру банка, девушка мне ответила, что в кассе я смогу получить деньги, при наличии карты и паспорта. Приехав вечером в другое отделение банка, мне также было отказано в снятии денег без пин-кода. Что мне делать? Открыть счет, перевести на него деньги, или что-то другое предпринять, тк., перевыпускать карту нет времени.Спасибо за ответ.

Здравствуйте,У меня такая ситуация. Я взяла кредит, все нормально, все устроило. Но по не зависящим от меня обстоятельств кредит несколько месяцев я оплатить не смогла. Сейчас с банком лично я пока связаться не могу. Меня интересует как мне оплатить задолженность без карты. И если есть возможность, прислать выписку с суммой задолженности. Прошу извинить меня за просрочку и заранее благодарю за понимание.

Здравствуйте Наталья!!Подскажите пожалуйста как можно устроится в банк на работу без опыта работы если обещают а берут только с опытом работы) как же начать эту карьеру в банке если мы студенты никому не нужны? заранее спасибо за ответ

Наталья, здравствуйте!Вопрос по ипотеке: возможно ли изменить вид платежа по ипотеке? Оплата производится равными частями, хотелось бы изменить вид платежа на дифференцированный. Какие действия необходимо для этого предпринять?С уважением, Ирина (г. Магнитогорск).

Я клиент Банка ВТБ 24 много лет. я платила исправно и всегда была честным человеком. в мой дом пришла беда. один человек занял у меня деньги и скрылся, я отдала ему не только мои деньги но и взяла вдолг у других людей,под польшие проценты. теперь я имею прострочки в кредитной истории рвуи мечу как я стараюсь только Бог знает, я обратилась в ВТБ,но там отказ, я не могу в анкете указать, что я имею проблему сейчас и мне нужна помощь моего банка, я люблю ВТБ24,замечательный банк,но мне пришлось обращаться в другие банки за кредитами,но там отказ из за моей кредитной истории. Хоть вешайся. ВТБ24 прошу Помогите мне!!!!!!!!!!!

Добрый вечер! Нужно срочно сделать перевод с карты втб на карту другого банка в другом городе! ? Как это сделать????

Скажите пожалуйста, у меня зарплатная карта втб24, скажите как сделать чтобы на мой номер телефона приходили сообщения о пополнении баланса на карте,и когда снимают деньги.

Здравствуйте, у меня имеется просроченная задолженность как я могу узнать ее размер с учетом всех начислений штрафов и пенний!!!

Мне надо перевести деньги на расчетный счет банка ВТБ24, расположенного в Москве. Как я могу это сделать? У меня нет счета в вашем банке. И какой процент перевода?

Как подключить услугу, что бы когда мне на зарплатную карточку втб24 перечисляли деньги, мне приходило смс на сотовый телефон???

Добрый день!Мне необходимо обналичить именной банковский чек вевро валюте номиналом — 2000 euro. Есть ли у Вастакая услуга? Какая комиссия берется? Сколькопо времени занимает полностью эта процедура?Какие документы необходимо представить и что ещетребуется, чтобы завершить эту процедуру?Каким образом я смогу узнать об успешности илинет этой процедуры? Нужно ли при этом открывать валютныйсчет, cколько это будет стоить?В случае успешности обналичивания, каким образомя мог бы снять свои деньги? Какой сервис в Вашембанке для этого предусмотрен?Заранее спасибо!С УважениемИгорь20.12.11

Наталья,здравствуйте!Могу ли я,житель МО,открыть счет в Москве и снимать и поплнять свой счет,если мне потребуется, в области?

Доброго времени суток. Могу я узнать телефон горячей линии ВТБ 24? Мне, срочно, нужно оформить депозитную карту Вашего банка и получить её, завтра утром, в районе станции метро Ладожская. Соответственно, интересует график работы Банка и Адрес.

Здравствуйте,У меня открыт Текущий рублевый счет в системе Телебанк. Был отправлен безналичный перевод с указанием следующих реквизитов:Наименование банка, БИК, к/сч, ФИО получателя и Счет получателя в банке получателя (который указан в разделе ДЛЯ ПОПОЛНЕНИЯ СЧЕТА ИЗВНЕ), но не указали лицевой счет.Вопрос: Дойдут ли деньги если не указан лицевой счет, и смогу ли я увидеть поступивший перевод в системе Телебанк на текущем счету? И могу ли я через Телебанк сама отправить их на лицевой счет?Извините, но в офисе банка мне ничего толком не смогли ответить.С уважением,Светлана

вот я хочу взять кредит в вашем банке меня муж оставил с кредитами и с долгами!зарплату я получаю через ваш банк мне дадут кредит? 300т на 3 года чот бы выплатеть все кредиты и долги?

Здраствуйте Наталья!мною был открыт карточный счёт в москве,могу ли я его закрыть в г. саратов?

Можно ли получить кредит в вашем банке с временной регистрацией, но с постоянной работой и предоставлением справки 2 ндфл?

Работать с Маry Kаy через Телебанк в интернете можно из Украины?

Какие документы нужно предоставить банку для покупки квартиры на вторичном рынке и получения ипотечного кредита? Я выбрал квартиру и с продавцом заключен предварительный договор. Какие именно документы на квартиру я должен попросить у продавца для предоставления в банк? Можно ли предоставить копии этих документов?

В сентябре 2011г подала документы в отделение ВТБ24 в г. КРасноярск, ул. Карла Маркса, 148а на рефинансирование ипотечных кредитов (изначально подавала на 2 кредита банки СБ РФ и КИТ ФИНАНС ИБ, потом хотябы одного кредита — КИТ ФИНАНС ИБ). С сентября по декабрь я предоставляла по запросу банка то одни справки, то другие (несколько раз по нескольку справок в двух банках), 3 или 4 раза (уже не помню) обновляла 3НДФЛ и трудовую книжку — на работе уже стали возмущаться.В результате сегодня — 21.12.2012 г. — мне было сказано, что для рефинансирования даже одного кредита (КИТ ФИНАНС ИБ) я не прохожу по ДОХОДАМ, причем доходы у меня «белые», работа стабильная, организация государственная, и мои доходы с августа по ноябрь — выросли! А по другому (СБ РФ) -мы уже опоздали — акция до 31.12.2011 г.ВОПРОС: ЗАЧЕМ БЫЛО ТАК ИЗДЕВАТЬСЯ НАДО МНОЙ, ЕСЛИ СРАЗУ БЫЛИ ВИДНЫ МОИ ДОХОДЫ И МОЖНО БЫЛО СРАЗУ В СЕНТЯБРЕ УВИДЕТЬ, ЧТО Я НЕ ПРОХОЖУ ПО ДОХОДАМ И МНЕ ОТКАЗАТЬ В РЕФИНАНСИРОВАНИИ!!! ОЧЕНЬ ЖАЛЬ ПОТРАЧЕННОГО ВРЕМЕНИ И УПУЩЕНОЙ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОВЕСТИ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ В ДРУГИХ БАНКАХ!!!ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ ПОТЕНЦИАЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ: ЕСЛИ ВАМ НЕ ВЫНОСЯТ РЕШЕНИЕ В ТЕЧЕНИИ НЕДЕЛИ — НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!! ПОЖАЛЕЙТЕ СВОЕ ВРЕМЯ!!! А В ИТОГЕ ТОЛЬКО ОДНА НЕРВОТРЕПКА — А РЕЗУЛЬТАТ НУЛЕВОЙ!!!

ВТБ-24Руководителю отдела по работес юридическими лицамиПрошу Вас с 21 декабря 2011 года заблокировать выданные мне ключи для банк- клиента, в связи с моим увольнением с должности Генерального директора ООО «Натуральная косметика».С уважением,Дмитрий Анатольевич Оборский.Тел 8 (916) 507-92-09

Добрый день! Ребенку в армии выдали карту ВТБ 24, как перевести на нее деньги, если не знаем расчетный счет, в конверте был только номер карты и пин код. Банкомат Сбербанка (в нашем поселке есть только офис Сбербанка) операцию не проводит, а оператор затребовал расчетный счет.

Я досрочно хочу погасить автокредит. Мне в один день все закроют и снимут авто с залога? Я хочу эту машину подарить дочери на Новый год. Или это затянется на долго и подарок не получится. Скажите как это можно сделать пооперативней?

а если первоначальный взнос будет взят в другом банки

Здравствуйте, Наталья! 23.11.2011 года мной была написана претензия по поводу кражи средств с пластиковой карты, которая произошла 25.10.2011 в г. Люберцы (я проживаю в г. Фрязино). Как мне сообщили, минимальный срок рассмотрения претензии 15 дней, по истечении которых мне прислали СМС с информацией, что претензия потребовала дополнительной проверки. Сколько времени мне ждать решения? И как можно получить больше информации о ходе расследования? Мне кажется клиенты банка имеют на это право! До недавнего времени я полностью доверяла свои сбережения Вашему банку, но после произошедшего инцидента больше не доверяю. Как мне сказали в отделении банка, зарплатная карта, с которой у меня украли средства является самой простой, без дополнительных средств защиты. Объясните, как такой солидный банк может выпускать такие карты, таким образом подставляя своих клиентов!!!

Добрый день. Подал заявку на потребительский кредит 250000 руб. на 60 месяцев, средняя зарплата 43000руб, зарплатная карта ВТБ24. Вклад в ВТБ24. Пенсионные накопления в ВТБ. Одобрили мне всего 112000 руб. под 18.2% Когда, принёс тех.паспорт на автомобиль, его не внесли в мою заявку как собственность. Очень расстроен, в Юникредит Банке дали 216000 руб. под 14,9%. Вот и вопрос почему такое отношение к клиентам банка, почему уменьшили запрашиваемую сумму в 2 раза? Спасибо.

Сын имел зарплатную карту в Вашем банке и на ней есть денежные средства.Погиб 15.04.2011 года. Как получить деньги со счета? Сама Карта и договор утрачены.

Есть в собственности земельный участок 14 га, рядом продается соседний участок 15 га с построенной свинофермой,(на участке построена свиноферма на 200 голов, дом для управляющего,есть в наличии техника(трактор, сеялка, подведено электричество, две скважины, подъездные пути, расположен в 9ти км от города, в настоящее время 30 свиноматок в наличии)). Данный участок вместе со всем имуществом продается за 12 млн рублей. Можно ли получить кредит на покупку данной фермы и на каких условиях?

Оформила в вашем банке потребительский кредит на 750000 рублей со страховкой. За 5 лет страховка составляет 180000 рублей хотя по условиям договора 0,40% на остаток долга.Подскажите пожалуйста могу ли я отказаться от страховки? Заранее спасибо.

Сын в армии, им открыли карточки ВТБ24. Как из Махачкалы сделать на карточку вклад?

Уважаемая Наталья!Я являюсь клиентом Вашего банка, у меня VISA Platinum Transaero (*7572). Прошу Вашего совета по возникшей ситуации.29 ноября на сайте dovolink.ru оплачивал картой услуги доступа в интернет на сумму 549 рублей. Первая попытка оказалась неудачной (об этом было сообщение на сайте банка, обслуживающего Домолинк — Газпромбанка), деньги на моей карте заблокированы не были. Через некоторое время попробовал еще раз, и транзакции совершилась успешно, на следующий день на моем счету в Домолинке я увидел 549 рублей. По счету кредитной карты списание также прошло успешно 2 декабря (код авторизации 762428).И все бы ничего, если бы 9 декабря в Телебанке в выписке по счету я бы не увидел еще одну транзакцию на сумму 549 рублей, авторизация — 29.11, списание 09.12, с другим кодом авторизации 753450. На всякий случай проверив свой счет в Домолинке, обнаружил, что средства на счет не зачислены.На следующий день я обратился в колл-центр ВТБ-24, где мне посоветовали все вопросы решать с Домолинком (Ростелеком). Получив в отделении ВТБ-24 выписку, где были указаны 2 транзакции, я написал заявление в Ростелеком о неправомерном списании суммы. Сегодня я получил устный ответ о том, что Ростелеком не получал средств второй раз, а из выписки, которую я предоставил, не видно, что средства были списаны ими (в выписке только сумма, наименование CENTRTELEKOM и код авторизации 753450) и моя претензия не обоснована.Теперь собственно вопрос. Что мне делать?Обращаться в банк Ростелекома я не уполномочен (у меня нет никаких договорных отношений с ним).Обращаться в Ростелеком бесполезно — так как, чтобы получить содержательный ответ, мне нужно представить более подробные уточняющие документы (а согласно тарифам ВТБ-24, предоставление копии документа, подтверждающего совершение операции по карте обойдется мне в 300 рублей), и при этом уверенности в том, что это именно то, что нужно, у меня нет.Обращаться к Вам за опротестованием платежа — опасно, можно заплатить 1500 рублей за необоснованную претензию, ведь в процессе совершения операции я ее подтвердил, это банк контрагента ее нормально не обработал!Получается замкнутый круг, выхода из которого я пока не вижу, и жду Вашего совета. Вознаграждение с меня — лояльность к Вашему банку.

Здравствуйте, Наталья,У меня такой вопрос: заработную плату получаю через ваш банк по карте. Сегодня подключила смс оповещение, первое смс о списании платы за пакет пришло верное, т. е с указанием номера моей карты, а вот сейчас пришло оповещение о поступлении денег на карточку (которые я, впрочем, жду), но в смс указан номер не моей карты (последние четыре цифры), а вообще неизвестно чей. Почему?

Здравствуйте Наталья.Подскажите, пожалуйста, какой процент будет, если снимать деньги с карточки в Чехии? Можно ли там же расплачиваться картой? Каков процент тогда будет?Дина

Являемся клиентами банка второй год(юридическое лицо)Произошла смена руководства.Получили новую ЭЦП.При входе в банк клиент не приходит смс-сообщение с кодом подтверждения.До этого целый год все было хорошо.В чем дело.Номер телефона не менялся.Замена его нежелательно.Нам нужно работать.А сотрудники банка предлагают замену номера телефона-для чего нужно ехать в банк с заявлением.На что совершенно нет времени.Помогите решить проблему.

Здравствуйте.У меня есть зарплатная карта Visa Classic, могу ли я получить скидку 50% на оформление кредитной карты MasterCard Gold — Мои условия? Спасибо.

Здравствуйте! Скажите я хочу взять кредит на покупку земли под ИЖС, я попадаю под какую-нибудь программу?

тарифы на смс оповещение втб24?

Здравствуйте Уважаемая Наталья, скажите, пожалуйста, может ли наша семья взять кредит в вашем банке, если мой муж зарегистрирован на предприятии 1 месяц,а я сижу дома с маленьким ребенком, но в скором времени тоже выхожу на роботу? Просто ждать мы не можем, деньги нужны именно сейчас! Спасибо!

Сегодня открыл счета в евро и в долларах, курс мне определили 32,45 и для евро 42,35, а на вашем сайте курс соответственно был 32,25 и 41,85? сберкнижки теперь не дают, только бумаги на руки?

Добрый день.Банк ВТБ 24 является владельцем прав по моему ипотечному кредиту в КИТ Финанс банке (кредитный договор № 04—1/21999КИ от 15.11.2007), о чем я получила уведомление 30.08.2011 г. Произошел страховой случай, о чем я уведомила страховую компанию (РосГосСтрах), № 4844304 от 05.08.2011. До сих пор я не получила никакой реакции по этому делу, страховая компания отвечает, что направлен запрос в банк, и узнать настоящую ситуацию я могу, связавшись именно с банком-кредитором.Прошу разобраться в этом конкретном случае и ответить мне. На каком этапе сейчас рассмотрение моего дела? И когда банк-кредитор планирует направить ответ по запросу в РосГосСтрах?С уважением. Душутина Анна Михайловна.

Можно ли отправить анкету для трудоустройства с официального сайта vtb24.ru ?При переходе на страницу «Заполнить анкету» в разделе «Карьера» официального сайта открывается страница, содержащая только надпись «russia» красным цветом. То же самое происходит при переходе по ссылкам «Как стать сотрудником ВТБ24», «Что дальше» того же раздела.А для ссылки «Вакансии ДО Москвы и МО» неверно указан адрес для перехода (был проверен исходный код).

Добрый вечер, какие документы необходимы для открытия счета, для И. П.

Здравствуйте, Наталья! Я уже долгое время являюсь клиентом Вашего банка/физич. лицо. В данный момент, я нахожусь за пределами России. На мою дочь я выписала доверенность через Ваш банк/Бутырское отд./ по текущему счету/евро и просила мою дочь снять определ.сумму и отдать ее по назначению. Но проверяя операции по данному счету/через оператора, обнаружила что суммы снимаются ежемесячно НЕ ПО НАЗНАЧЕНИЮ. Я хочу срочно аннулировать данную доверенность или ограничить ее функции. По телефону мне отказали это сделать/нужно мое личное присутствие, НО Я НАХОЖУСЬ ЗА ПРЕДЕЛАМИ РОССИИ. Тогда вопрос: как мне быть в данной ситуации??? Я еще не скоро буду в Москве, и готова выслать Вам факс С ЗАЯВЛЕНИЕМ со своей личной подписью и всеми данными, чтобы только разрешить эту проблему. Счет, к сожалению к Теле-банку не подвязан. Очень прошу Вас помочь мне в этой ситуации. С ув. Ирина.

Добрый день Наталья, Печальная ситуация по зарплатным картам, карта была закрыта, извещение о задолженности не поступали, кредитную историю испортили пообщали исправить и как результат звонок девушки-автоответчика с сообщением что нечем помочь не можете есть ли возможность решить вопрос с банком в досудебном порядке??? или необходимо подавадь в суд для внесения изменений в НБКИ???

Как подключить услугу мобильный банк на сотовый телефон?

как сделать что бы мне по смс приходила информация о начислениях и списаниях моей зарплаты?

Здравствуйте, Наталья.Не так давно в СМИ прошла информация об изменении условий досрочного погашения кредитов. У меня ипотечный кредит оформлен в вашем банке с 2009 года. По договору минимальная сумма досрочного погашения 15000 руб. Согласно изменениям сейчас я могу вносить любую сумму досрочного погашения?Поясните пожалуйста.

Добрый день Наталья! У меня такой вопрос. У меня зарплатная карта вашего банка, на прошлой неделе карта была утеряна, я конечно ее заблокировала. Сотрудник объяснил, что будет перевыпуск карты, ждать две недели (получается до нового года я могу не успеть ее получить? И придется ждать еще две недели). Как я могу снять деньги со своего лицевого счета? Я несколько раз звонила на горячую линию и мне все менеджеры дают разную информацию, время-то идет, а мне срочно необходимо получить деньги. Подскажите пожалуйста, как быть? Заранее спасибо.

Здравствуйте! Вопрос — может Ваш банк дать мне кредит в размере 500 000 р., с учётом того, что у меня уже имеется два кредита? Кредит мне нужен для того что бы погасить те два кредита и на личные нужды что бы осталось. Тот банк, в котором у меня кредиты — меня не устраивает ни процентной ставкой, ни удобством погашения кредита. Мой доход ежемесячный составляет 34 000 руб. Мне было бы очень удобно оплачивать кредит в вашем банке. за ранее СПАСИБО!

Здраствуйте Наталья,у меня такой вопрос к вам,мы получаем заработные карты на заводе и нам в принудительном порядке дают еще кредитные карты и заработной карте еще,есть лимит,они нам толком не объяснили ничего,теперь вопрос на каком основание они нам предоставляют смежные услуги в принудительном порядке,если нам только нужна заработная карта для снятия зарплаты.

Здравствуйте!Я открыл счет в банке ВТБ24Получил доступ через телебанкВыполнил все неоходимые операции для входаЗайдя на счет я вижу что все мои личные данные правильные но мне не удается перейти на свой текущий счет и проверить остаток денег на немНомера счетов которые мне предоставлены для просмотра относятся к телебанку и отличаются от номера текущего счета который я открыл и на который внес деньги Как технически я могу осуществить просмотр моего текущего счетаЗаранее благодаренАлександр

Здравствуйте. Я подал документы на покупку квартиры в новостройке одобренной вашим банком, получил одобрение по ипотечному кредиту с первоначальным взносом 20% и сроком на 15 лет.28.11.11 мною и сотрудником банка, было подписано «Уведомление о принятии решения о предоставлении кредита на следующих условия» действуйющее до 29.03.2012 г. В Уведомлении были указаны следующие процентные ставки: 13,25/11,25%.21.12.11 г. меня пригласили для оформления кредитного договора в котором уже ставки были: 14,55/12,55%. Причину изменения ставки объяснили как — ошибка при расчетах в системе, о которой меня никто не уведомил за прошедший месяц.Прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Я знаю номер кредитной карты моей подруги, проживающейй в Москве. Могу ли я как то положить на её карту деньги?

хочу воспользоваться ипотечным кредитом вашего банка.при покупке квартиры можно указать не полную стоимость.твк как она меньше 3лет в собственности

Добрый день. Сегодня попытался оформить кредит по акции 100тр на 6 месяцев под 12%.Имеется зарплатная карта ВТБ24.Действие происходило в СПб, ДО № 29 «На Кондратьевском». Работодатель — московский.Г-жа Таровик Екатерина, попросив паспорт и зарплатную карту, сказала, что не сможет мне оформить данный кредит. И назвала две причины:1) «В нашей программе не высвечивается ИНН вашего работодателя»2) «Всё равно по данной акции вам потребуется приносить копию трудовой книжки и справку о зарплате».В то же время, в рекламных материалах явно указывается, что копия трудовой и НДФЛ-2 не требуется «если имеется зарплатная карта ВТБ24» — данное условие выполнено.Мне чес-слово стало интересно, это рекламные листочки говорят неправду (не всю правду) или что-то ещё?Спасибо.

здравствуйте,мне недавно пришла зароботная карта,но получилось так,что конверт с пин кодом я потеряла,как можно восстановить пароль?

Здравствуйте!На какую максимальную сумму кредита мы можем рассчитывать при зарплате мужа 60 000, 2 иждивенца(я и ребенок), подтверждение дохода 2-НДФЛ?

Добрый день, оформила заказ в одном иностранном интернет-магазине, банк сообщил о списании денжных средств с карты (Visa Classic), после чего, магазин прислал мне письмо:«Эмитент не способен подтвердить информацию, которую вы предоставили по карте. Пожалуйста укажите имя владельца карты и адрес выставления счета владельца кредитной карты, зарегистрированный эмитентом карты.» Карта оформлена на меня, скажите пожалйста, какая информация должна быть мной предоставлена, для подтверждения статуса держателя пластиковой карты? Спасибо.

Здравствуйте, мне сегодня на телефон пришла СМС, о том, что мне выслали карту, что ее надо активировать в течении 5 дней, скажите как узнать когда придет карта, и сколько на ней денег,просто собираюсь брать фотоаппарат в кредит, думаю ждать или нет карту.

добрый день!в Киеве при снятии денег с карты будет сниматься процент, если пользоваться банкоматом ВТБ?

11 декабря 2011 г. на мой тел.номер прищло СМС-сообщение о том, что моя зарплатная банк.карта заблокирована. На след.день при обращении в Банк ВТБ 24 по гор.линии обнаружилось, что с моей карты 10 декабря 2011 г. произошло списание ден.средств. в г. Москва.Я проживаю в г. Бронницы. Я сразу обратилась в ближайшее отделение Банка ВТБ 24 в г. Раменское, заполнила заявление о компрометации карты.Тма мне сообщили, что действительно в данном банкомате г. Бронницы служба безопасности выявила этот факт мошеничества (было установлено считывающее устройство). Скажите, пожалуйства, вернет ли мне деньги Банк?

Здравствуйте. У меня следующая ситуация. Я владелец карты втб по студенческой программе(перечисляли туда стипендию). Потерял карту, заявление на блокировку не писал(на карте не было средств). Сегодня в промежутке с 11—13 мне на эту карту уйшла сумма с интернет сервиса. Я, вспомнив, что карта утеряна, часа через два пошел в банк и написал заявление на восстановление. Оператор спросил блокировал ли я карту — ответил нет. Всё. Теперь что я хочу узнать. Придет ли мне на счет(я так понимаю карта привязана к счету) эта сумма? После написания заявления на восстановление карты утерянная карта блокируется оператором? Не помешает ли это пройти перечисленной на утерянную карту сумме? Большое спасибо за помощь

подскажите где в кемеровской области находится ВТБ 24

здравствуйте! на автоагрегатном заводе в г рославле работникам выдали карты вашего банка, зарплатные и кредитные. но пока не начнут перечисления денег на зарплатную мы не можем пользаваться кредитной,но мне нужны деньги сейчас.можно ли как то начать пользоваться кредитом сейчас?спасибо большое за ответ.

Добрый день!Наталья у меня к вам просьба. Можете ли вы ускорить процесс на выпуска дебетовой карты Visa gold по заявке поданной через интернет. Очень хотелось бы получить карту до нового года. Хотя бы до 30 декабря.Заявка № 236360С уважением В. Баранков

Здравствуйте! Заключил договор об автокредите. Дома увидел, что вписали по мимо Осаго и Каско, страхование жизни. Никакой информации по сумме за страхование жизни и надобность данной «услуги» от работника ВТБ мне не поступало. Как избавиться от данной «привилегии» и повлияет ли это на автокредит?

Вечер добрый!Крайне разочарован вашим банком!!!В сентябре прошлого года, решив сохранить сбережения перед пенсией, сделал не-большие вклады в несколько банков. Основную часть, к сожалению, решил сделать в ваш банк в Ростовский филиал № 2351.Заранее определившись о сроке вклада (не более года), я, пообщавшись с сотруд-никами банка, рассказавших о вкладе «Свобода выбора», и возможности под бȯльшие проценты положить вклад сроком на 5 лет, я уточнил, что произойдёт при досрочном рас-торжении договора. На что сотрудник ответил, при досрочном расторжении, при нахож-дении вклада более 181 дня, процентная ставка сохраняется. Ещё раз усомнившись, я уточнил условия вклада непосредственно у сотрудника, с которым заключал договор. Он так же, указав на п. 3.4 договора, заверил меня в сохранении процентов. Договор был под-писан (два раза!!!).Прошло 14 месяцев, я решил закрыть вклады. И был неожиданно удивлен, оказы-вается, при досрочном расторжении вклада мне не выплачиваются положенные проценты, т. к. в п. 3.2 «Проценты по вкладу уплачиваются», в моем договоре стоит маленький кре-стик напротив третьего абзаца: «в конце срока ВКЛАДА». Возмущаясь и оперируя п. 3.4 «В случае досрочного …….» данного договора (на что непосредственно указывал сотруд-ник банка при подписании договора), мне объяснили, что НАЧИСЛЯЮТСЯ и УПЛАЧИ-ВАЮТСЯ — это разные вещи. То есть, проценты мне начислены, но выплатят их только в конце срока, через 5 лет. Вот так я стал долгосрочным кредитором «бедного» банка.В центральном филиале № 2351 банка в г Краснодаре, сотрудники отчасти посочув-ствовали мне, сослались на ошибку сотрудника Ростовского филиала (два раза!!!) и «ЧИ-ТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР». Вот так, казалось, бы, уважаемый банк, поступает со своими вкладчиками ……….и в чём же заключается здесь СВОБОДА ВЫБОРА???ВСЕМ ВКЛАДЧИКАМ ДАННОГО ВКЛАДА, ПРОВЕРЬТЕ П. 3.2.А теперь хотел бы задать вопросы эксперту:1. Какой смысл в п. 3.2 для вкладчика данного договора?2. Почему сотрудник банка не указал на данный пункт договора?3. В данном контексте договора п. 3.4.1.-3.4.2.1 теряют смысл, для чего их оговаривать в договоре?4. На кого, возможно, отправить письменный запрос о рассмотрении данной ситуации?

Здравствуйте, заказал товар в онлайн магазине, в Англии, транзакция была совершена 25.10.11,оплачивал картой Visa e-card, отправленный продавцом товар был утерян и до сих пор о нем нет известий. Продавец со своей стороны, начиная с 15.11.11 отвечает что то в духе «мы подали запрос в Parcelforce, это процесс длительный, подождите несколько недель». В такой вот переписке незаметно минули оговоренные ВТБ24 сроки чарджбэка. Собственно сам вопрос, есть ли еще возможность вернуть деньги? Насколько знаю, сроки опротестования транзакции для карт Visa несколько больше 40 дней, не являются ли нормы для этих карт более приоритетными, нежели нормы банка?