Здравствуйте. Мы молодая семья, у нас один ребенок, какой доход должен быть у семьи,чтобы мы могли взять ипотеку в размере 1600000руб (на 20—25лет)и какой нужен первоначальный взнос?какие есть программы для молодой семьи?

Здравствуйте! 23.12.2013 оформил в Омске автокредит 621/1043—0002778 на 524.900руб, на 36мес, под 7,5%, это 16.744руб в месяц. в январе-феврале 2014 досрочно внёс 105.000руб — а график уменьшился только на 2 /два/ мес!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Прошу разобраться с неправильным формирование графика при досрочном погашении!!!!!!!!!!! в случае отрицательного ответа буду обраться в вышестоящие организации.

Доброго времени суток! Оформил кредитную карту классик в ВТБ 24, сказали с нулевым лимитом, если я не буду ею пользоваться мне также придется платить за годовое обслуживание?

подавал документы в банк нарасмотрение в 17.02. интересно когда будет ответ? сегодня восмой день не положительного и не отрецательного результата!

Добрый день! Произвёл замену карты вашего банка в связи с истечением срока действия, на старой карте была подключена услуга 3-D Secure, подскажите надо ли повторно подключать эту услуга на уже перевыпущенную карту? В офисе банка сказали что услуга должна сама перекинуться на новую карту, так ли это?

Здравствуйте!Мне на почту пришло предложение о предварительно одобренном кредите на специальных условиях: до 697000, под 18,8%, при себе достаточно иметь паспорт.Я позвонила по указанному телефону для того, чтобы оставить заявку, а заодно уточнила, является ли услуга страхования в рамках данного кредита добровольной. Девушка по телефону сказала, что да, услуга добровольная.В назначенный день я обратилась в отделение за кредитом. Мало того, что меня заставили ждать пару часов:-)))) но при оформлении кредита менеджер пояснила, что, оказываетсяв рамках предварительно одобренных кредитов ДС является ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ, и оно уже включено в кредит.«если не хотите страховку, приносите другие документы и оставляйте заявку на обычный кредит» — ее слова.Я решила отказаться от получения кредита.Но придя домой, все же позвонила на горячую линию, чтобы уточнить информацию.Девушка на горячей линии сказала, что страховка в любых кредитах является добровольной, и что ее всегда можно отключить, достаточно обратиться в отделение с паспортом. Так же она проверила мою заявку по тем данным, которые я оставляла, и сказала, что у меня программа ДС отключена.Что это?Факт навязывания ДС или до сотрудников не доведена информация?????Я бы хотела воспользоваться предложением. Но как я буду требовать свое с сотрудника, который не осведомлен???Это возмутительно!!Я уже много лет являюсь клиентом этого банка, мои дети так же пользуются услугами, и я никогда с подобным не сталкивалась. Такая некомпетентность!

Добрый день!Имею обязательство перед банком вносить ежемесячный платеж по кредитной карте до 20-го числа каждого месяца. 20 февраля я внес очередной платеж. То есть, обязательство перед банком ВТБ 24 исполнил. На следующий день, 21 февраля посмотрел доступную сумму для снятия с карты и снял ее. Оказалось, банк, видите ли, не успел обработать мой платеж и теперь у меня возникла задолженность с начислением ежедневных процентов. Это ли не бред? Какими правилами установлен порядок, по которому после внесения денежных средств мне нужно дать возможность деньгам «отлежаться», дать банку время не спеша обработать мой платеж. Разве не должно это произойти в 00.00 часов 20-го числа, если мой платежный день 20-е число?В общем, не в первый раз сталкиваюсь с проблемами в этом банке. Очень жаль. Буду менять кредитное учреждение.P. S. Ответы типа «банку нужно время для обработки информации» не принимаются. В договоре ясно прописана дата внесения платежа.

Здравствуйте, Наталья. Есть кредитная карта ВТБ24 VISA и хочу совершить с помощью карты покупку в Таиланде на сумму 25000 бат(местная валюта). Сколько я «потеряю» денег при совершении такой операции кроме суммы покупки? Спасибо.

В марте 2013 г. подал заявку на потребительский кредит в ВТБ 24 Москва. Являлся комплексным клиентом ВТБ 24 с 2009 г. — вклады, карты, ценные бумаги и др..Все потоки у них перед глазами Также представил пакет документов, свидетельствующий о моем достойном финансовом положении.Несмотря на это, мне была предложена ставка кредиту в размере 24,1% годовых с обрезанным лимитом?!Одновременно подавал аналогичную заявку и Сбербанк. Где в апреле 2013 г. я и получил потребительский кредит в нужном размере сроком под более низкую ставку.В Сбере кредит гашу своевременно и в полном объеме. Более того, досрочно сверх первоначального графика платежей уже погасил треть кредита.Таким образом, в результате непрофессионализма своих сотрудников ВТБ 24 недополучил процентный доход в несколько сотен тысяч рублей, уплаченный мною, клиентом ВТБ 24 , его конкуренту ОАО Сбербанк.По всем банковским правилам я — идеальный заемщик:• 48 летний финансист с двумя высшими образованиями, имею одного ребенка, постоянно проживаю и зарегистрирован в г. Москва в последние 44 года.• Имею общий трудовой стаж — 27 лет, стаж работы на управленческих должностях — 20 лет.• Имею в собственности без обременений несколько объектов недвижимости.• Имею в собственности без обременений движимое имущество, включая автомобиль — иномарку.• Имею отличную кредитную историю в «Сбербанк» и Газпромбанк.• Не имею дополнительных финансовых обязательств перед третьими лицами.Сейчас подаю в ВТБ 24 заявку на рефинансирование кредита в Сбере- ВТБ пиарит эту услугу вовсю. Мне все же удобнее ВТБ, я их клиент.Предполагаю, что получится такая же белиберда, как и годом ранее.Сам финансист, но до сих пор не понимаю — ну какие банковские технологии кредитования могут допускать такое?Ответ банка:24.02.2014 11:38 Уважаемый Клиент!Сообщаем, что процентная ставка, а также сумма кредитного лимита рассчитываются на основании анализа финансового состояния заемщика (платеже- кредитоспособности заемщика) и проверки информации, изложенной в анкете на выпуск карты.При этом банк не дает гарантии в одобрении желаемой суммы кредитного лимита.Сожалеем, что обслуживание в банке оставило у Вас столь негативные впечатления.С уважением,ВТБ 24 (ЗАО).[B]Вы посмотрите — задаешь ВТБ 24 совершенно конкретный вопрос. А тебе в ответ совершенно пустая отписка- ну вообще ни о чем. Некий клерк просто не хочет читать и думать.Уважаемый ВТБ 24 ! Настоящим прошу сообщить мне ФИО сотрудника, написавшего это «ответ» и его прямого руководителя. Я не поленюсь дойти до самого Задорнова.

Здравствуйте! Я 2011 и 2012 гг. брал кредит 400000 и 100000 руб. В связи с семейным положением произошла просрочка. Банк втб24 как задолженник меня передали на ОСВ. У меня по двум кредитам осталис долги около 200000 руб. Я согласен переводит ежемесячно полностью свою пенсию в размере 23000 рублей на общий счет и расчитаться доконца. А мне с ОСВ и еще сдругой службы звонят и угрожают и требуют оплатить весь долг незамедлительно. К ВАМ большая просьба.обясните пожалуйста, как мне урегулировать ситуацию и куда обратиться с ежемесячной оплатой. С моим настоящим положением и здоровьем я другого выхода не вижу. Если я буду переводить всю пенсию ежемесячно в банк втб24, надеюсь мы с супругой проживем на ее пенсию.Просьба помочь мне решить этот вопрос!Кеминеев Какаджан. отчества нет. 23.09.1951 г. рожд.постоянный адрес

Здравствуйте Наталья.В ноябре прошлого года я получил потребительский кредит в вашем банке на рефинансирование автокредита в стороннем банке на общих условиях.С февраля месяца этого года наше предприятие,где я работаю стало партнером зарплатного проэкта вашего банка.У меня возник вопрос.В связи с этим не могу ли я расчитывать на какуюнибудь скидку на взятый кредит в вашем банке?Cпасибо.

Здравствуйте Наталья. Недавно потеряла зарплатную карту, заблокировала, написала заявление на перевыпуск, на днях придёт зарплата, а карта будет готова только дней через 10. Вопрос…куда придут деньги? Как я смогу их снять? Спасибо.

Доброго времени суток. Получила кредит в ВТБ банке год назад. Платила исправно. На данный момент имеется просрочка из-за финансового не благополучия. Являюсь ИП. Плачу не всю сумму платежа. но выплачиваю частично. Не собираюсь скрываться. Скажите,пожалуйста, могу ли я попасть на расторжение договора? и могу ли я еще в течении одного месяца выплатить сумму просрочки не одним платежом. Как в этой ситуации поступить правильно.Спасибо.

Здравствуйте! Являюсь добросовестным клиентом банка ВТБ с октября 2011 года. С 2013 изменилась в связи с замужеством фамилия, подала в банк новые данные, и с января 2014 года начались звонки и требовательные смски из бюро проблемных активов банка ВТБ. С 11 января по 24 февраля с сотрудниками банка (я уже им всем до изжоги надоела) не могли понять в чем собственно дело, списывали на системный сбой. 24 февраля 2014 года я обратилась с заявкой на кредит в другой банк и мне отказали по причине того, что я в бюро кредитных историй числюсь яростным неплательщиком и должником банка ВТБ. Попытавшись в очередной раз выяснить за что же я в конце-концов должна, я от сотрудника банка услышала ШОКИРУЮЩИЙ ОТВЕТ: якобы в 2008 году мною был взят в банке и по сей день не отдан кредит в сумме 37000 рублей. Извините, но у меня в банке ВТБ ежемесячные платежи порядка 62000 (Шестидесяти двух тысяч рублей). И в 2008 году я никак не могла кредитоваться в Кировском отделении. Вопрос: как будем устранять системный сбой и возвращать доброе имя в БКИ? Звонки и смски очень неприятные, то ко мне домой организован выезд, то требования закрыть долги. Которых на мне лично нет! (Претензию банку писала, проблема осталась нерешенной). Куда в конце-концов и к кому я могу обратиться, я очень устала, честно!!! Вы хоть понимаете что моя кредитная история теперь испорчена на «нет» и ни один банк никогда в жизни мне никакой кредит не одобрит? И все потому что человек с такой же фамилией и датой рождения задолжал банку, а система нас, получается «слепила». Мне теперь, пардон, через прокуратуру доказывать что я не «северный олень» что ли?

Уважаемая Наталья.Хотел бы уточнить один вопрос. У моего друга есть счет в банке ВТБ-24 Украина в Крыму.Скажите, пожалуйста, деньги, размещенные в этом банке застрахованы Российской Федерацией илиНациональным Банком Украины?Т. е. в случае если вдруг произойдет дефолт в Украине означает ли это потерю всех средств в данном банке?Также хотел уточнить, стоит ли ему переводить все свои деньги в Россию в связи с ситуацией, сложившейся в Украине?Заранее благодарю.

Здравствуйте.Сегодня попытался приобрести себе пакет «Приоритет». Очень любезный менеджер заполнил заявку и отправил заявку, видимо, в головной офис, пообещав перезвонить после ее подтверждения.И правда, перезвонила, только сообщить, что банк отказал мне в выпуске карты. Отсюда вопрос: почему банк отказывает в выпуске платиновой карты, которая нужна просто для увеличиния лимита снятия денежных средств.

как проверить свою заявку

Здравствуйте. Подскажите мне в моей ситуации. С тех пор как транскредит банк присоединился к банку втб 24, я тоже стала клиенткой вашего банка. В свое время мною и не раз были взяты потребительские кредиты в транскредит банке, которые гасились и гасятся своевременно. В данный момент нахожусь в декретном отпуске. И вдруг сегодня приходит смс уведомление от имени вашего банка, что по моей заявке на кредит было принято отрицательное решение. Я решила позвонить по горячей линии, так как заявку такую не оставляла. На что мне все таки с третьего раза сотрудники вашего банка вразумительно ответили, что заявку подали от моего имени со всеми копиями документов на сумму свыше 750 тыс. рублей в одном из филиалов банка втб 24 по адресу г. Самара ул. Никитинская 66а. Раньше по этому адресу находился офис транскредит банка и именно по этому адресу ранее мною был взят кредит. То есть все мои копии документов в этом офисе имеются. ВОПРОС??? по какому праву и на каком основании сотрудники вашего банка отправляют заявки на кредит самовольно с подлогом документов и личных подписей гражданина РФ??? На сколько я знаю по регламенту о заявке на кредитовании физических лиц, во первых должно быть личное присутствие заявителя, во вторых согласие заявителя на кредит, в третьих соморучные подписи заявителя во всех документах, в четвертых оригиналы всех предоставляемых документов (паспорт гражданина РФ, справка 2 НДФЛ, заверенная копия трудовой книги). Жду ваших комментариев по данному факту, и по факту подпорченной моей кредитной истории сотрудником вашего банка. Расцениваю данную ситуацию как превышение должностных обязанностей вашим сотрудником и мошеннические действия с подлогом моих документов. (не известно с какой целью на мое имя пытались оформить кредит).

Здравствуйте!Ситуация следующая. Есть кредит в вашем банке, взят два года назад. Сумма 750 000 на 5 лет. Выплачивается два года соответственно. На данный момент, у человека изменился ежемесячный доход и стало трудно выплачивать взнос. Как поступить? Возможно ли пересчитать сумму и увеличить срок кредита, соответственно уменьшив сумму ежемесячного платежа? Спасибо

В нашем городе (Новокуйбышевск) сложно положить деньги в банк ВТБ 24. Пытались это сделать три раза. Сумма денег была 500 000 т. рублей, вторая 100 000 т. рублей и сейчас принёс в банк 70 000 т. рублей. Два раза был с женой (т.к. деньги хотели пополнить на её счёте). Первый раз отстояли большую очередь в вашем банке и ушли со скандалом, где -то в декабре 20 числа 2013 года время было 19.00 часов. Во второй раз, в субботу 22 февраля 2014 года банк не работал и пополнить счёт не смогли. Сегодня пошёл один. Отстояв очередь попытался пополнить счёт жены, но не смог, хотя я являюсь вкладчиком вашего банка. Оказывается нужна доверенность от жены на меня (при открытии счёта разъяснено не было). В других банках (конкретно Сбербанк) доверенность нужна только, когда снимаешь деньги, а при пополнении счёта достаточно предъявить только паспорт. Такое ощущение, что банку деньги клиентов не нужны.

Добрый день. 14.02 с мужем подали документы на ипотеку.У мужа на работе будет проходить реорганизация. Вчера нам позвонили их ВТБ24 и попросили донести с работы справку о том, что отдел мужа расформировывать не будут.Но справку такую ему написать НЕ могут, он работает в очень крупной компании, у них там все строго с документацией и просто нет такого бланка… Лишь выдали справку,что он работает по сегодняшний день, но в отделе кадров могут устно по телефону подтвердить, что его отдел не затронут.!!! Плюс муж состоит в профсоюзе!Можно ли как-то без этой справки уладить этот вопрос,обидно только из-за нее не получить кредит..

Наталья здравствуйте!Я к Вам уже обращался за помощью по поводу НБКИ, да действительно был долг, я его погасил. Просьба к Вам, возможно ли ускорить обновление данных в НБКИ.С Уважением Артём Трунов!

Здравствуйте. У меня украли простую дебетовую карту, привязанную к валютному счету. По моему звонку карту заблокировали. При обращении в ДО «Новогиреево» операционист проинформировала меня, что карту можно перевыпустить, написав заявление, что я сразу и сделал. С ее слов, стоимость изготовления карты будет равна 350 руб. Сегодня я получаю СМС уведомление, что с моей карты списано 15 евро. Захожу в телебанк и вижу, что списана стоимость изготовления новой карты. Не далее, как вчера я пытался перевести деньги с карты на счет, чтобы иметь возможность ими пользоваться, но операция была отклонена.Объясните мне, пожалуйста, на каком основании банк списывает мои средства с заблокированной карты в счет оплаты изготовления новой? Ведь я могу сделать это и сам, наличными при получении новой карты. И почему объявленная стоимость перевыпуска трансформироваась из 350 рублей в 15 евро, т. е. по самым скромным подсчетам при конвертации — банально удвоилась? Позвонив в службу поддержки, я вразумительного ответа на свой вопрос не получил., хотя предоставил свои данные в том объеме, что просили и секретное слово тоже. Девушка на другом конце провода тупо талдычила одно: «назовите номер карты». А как я его назову, если в телебанке вижу только первые 5 и последние 4 цифры, да и саму карту я увижу (по информации той же девушки) только 27 февраля.Так сколько стоит перевыпуск моей карты, и почему с нее списали деньги без моего распоряжения?

Добрый день! Я подал заявку на оформление кредита в сумме 2 млн. руб. по программе «Бизнес-Экспресс». Была проведена выездная проверка, сотрудником банка на место ведения бизнеса. Заявку согласовали, Но по словам Гл. менеджера отдела продаж и обслуживания В.А.С. (сокр. ФИО), только на 1 млн. руб. и обязательной страховкой жизни (это обязательное условие Кредитного Комитета на местном уровне). При этом по договору кредитования проводится все на сумму 2 млн. руб., соответственно все комиссии и страховка считаются от 2 млн. руб. и на счет зачисляется 2 млн руб., только сразу же при оформлении кредитного договора нужно написать заявление на досрочное погашение со следующего дня сумму в 1 млн. В общем получается, что выдали 1 млн, а комиссии и страховку взяли с 2-х млн. Причем мне на телефон пришла СМС с уведомлением, что одобрено 2 000 001,00 руб., на что Гл. менеджер отдела продаж мне сообщила, что это потому что в программе заявка была на 2 млн. руб. и ни чего она не значит. А на вопрос:— Как так, если банк одобрил только 1 млн. руб., а по факту выдается 2 млн. руб., вдруг я сниму сегодня все деньги со счета и завтра их не будет для досрочного погашения, тогда что будет? Ведь условия договора я не нарушаю.На что услышал ответ:— Такого еще не было, банк выдает под честное слово, и все возвращали. У банка будет Ваше заявление на досрочное погашение — неисполненное и это отрицательно скажется на моей кредитной истории.Как можно дать 1 млн. рублей под честное слово? Зачем тогда вообще заключать договор, если банк и так может дать 1 млн. руб. под честное слово? И почему испортится моя кредитная история? Ведь я не нарушаю условия кредитного договора.При чем, если я не подпишу договор страхования или заявление на досрочное погашение, то менеджер вообще не будет оформлять кредитный договор. И после моих вопросов, касающихся отказа от досрочного погашения, она врят ли вообще будет оформлять со мной кредитный договор, т. к. существует риск, что я досрочно не верну сумму в 1 млн. руб. А как же тогда СБ Банка допускает такие риски, давая 1 млн. руб. «под честное слово»?Я понимаю, что менеджеры работают с %, но зачем вот таким наглым образом обманывать клиентов? Наверное что бы получить более высокую премию, по результатам работы за месяц. И ему все-равно откажется в результате клиент от кредита или нет, так как что не оформив кредит, или оформив и не навязав доп. условий она примерно получит одинаковую премию. А что банк потеряет на %, за предоставленный кредит ей все-равно.В результате вот этих всех манипуляций предложенных менеджером процентная ставка вырастает с 21,5% до 27,5%.Суть вопроса в том:Где правда? Как Банк дает сумму в 1 млн. руб. «под честное слово»?PS: Если на Ваш взгляд это нормальный подход к клиентам Банка, то я разочарован Вашим подходом к обслуживанию. Если же все-таки и Вы считаете это не правильным, то прошу помочь разобраться в данной ситуации.

Добрый день, может ли ВТБ24 для физических лиц — клиентов банка — осуществлять прямые трансферы денег в иностранные банки допустим на счета и вклады физических лиц?

здравствуйте,я бы хотел узнать как можно через интернет проверить баланс карты втб24?

Здравствуйте, Наталья.Обращение к Вам, это уже наверное последняя надежда. На сегодняшний день у меня имеется непогашенный кредит в ОАО «ТрансКредитБанке», учитывая интеграцию ВТБ24 и ТрансКредита, хотелось адресовать вопрос Вам (к сожалению дозвониться до Вашего банка не возможно, а услуга «перезвоните мне» видимо не работает).На сегодняшний день у меня уже началась просрочка по кредиту, а все потому, что я не могу внести денежные средства на карту ОАО «Транскредитбанк» (терминалов этого банка уже не существует). Через банкоматы банка ВТБ24 и Банк Москвы (которые входят в интеграцию), находящиеся в г. Одинцово я сделать этого тоже не могу, т. к. банкоматы не принимают наличные денежные средства на карту Транскредитбанка. Сотрудники банка ВТБ24 не имеют информации о кредитах банка ОАО «Транскредитбанк».Провести оплату по полным реквизитам счета тоже не представляется возможным, т. к. кредт был оформлен в 2010 году в другом регионе и Транскредитбанк там теперь тоже отсутствует (соответственно неоткуда вязть полные реквизиты).Специалисты в офисах Вашего банка порекомендовали обратиться в офисы в г. Москва (а почему не на Сахалин?). К сожалению не имею возможности ездить в офисы Москвы (работаю, как и многие другие).И что в такой ситуации делать??????? Не платить и ждать пока банк сам откликнется? Как заплатить по кредиту? Ведь я же не скрываюсь, я сама пытаюсь связаться с банком дл решения проблемы. Вот только не получается никак. А проценты за просрочку начисляются, кредитная история испорчена.

Я дважды отправил вопрос по адресу SM2@vtb24.ru ,как вы просили.А ответ где прочитать незнаю. С ув. Кеминеев Какаджан.

Здравствуйте Наталья. У меня такая проблема. Мой сын служит в армии, у него заблокировали карточку на которую перечисляют зар.плату. При звонке вашим операторам у него запрашивают кодовое слово, которого он не знает, так как карточку оформляли сотрудники военкомата. Разблокировать карточку ему отказываются. Помогите пожалуйста.

испытываем проблемы со связью с ДО «Таганский».

Добрый день. Заполнил заявку на сайте для получения кредита, от страховки отказался сразу (галочку не ставил). Позже перезвонила сотрудница банка для «дозаполнения» анкеты. После всех вопросов быстро повторила все что было в анкете, также быстро проговорила что я дал согласие на страховку. Сказала быстро, как бы невзначай, и продолжила речь. Я еще раз ей подтвердил свой отказ от страховки, на что сотрудница ответила, что отказ так отказ. Во всяком случае она от меня слышала про ОТКАЗ ОТ СТРАХОВКИ!!!!! При выдаче кредита в банке страховку все же включили в кредит, не предупредив что она все же включена!!! Я ведь был уверен что ее нет. Почему так??? Не отказываться же мне от кредита после оформления уже всей документации и потраченного мною времени? Что за отношение к клиентам такое? Есть же запись всех телефонных разговоров. Что мне необходимо предпринять чтоб отказаться от страховки? И несут ли ответственность сотрудники банка за подобное?

Добрый вечер! Сегодня оформили кредит, хотели отказаться от страховки, специалист сказал что это возможно только по истечении трех месяцев. Так ли это? Возможно ли отказаться сразу?

Здравствуйте, Наталья!Мне должны пополнить счет на кредитную карту ВТБ 24 в евро.Перечисление из Финляндии (Хельсинки).Мне нужно сообщить человеку все реквизиты для этого перевода.Карта выдана в доп. офисе «Юго-Западный» ВТБ24, г. Воронеж, пр-т Патриотов, д. 3Заранее благодарна за ответ!

Уже обращалась в банк- входящий номер № 1380485(ответа пока нет)В 2011 году оформила кредитную карту в ВТБ-24 . В конце года я пришла в банк для закрытия карты, внесла необходимую сумму и попросила закрыть карту. Через 3—4 месяца я получила почтовое уведомление, что мне начислены пени и штраф (т.к с карты было списано ежегодное обслуживание, кредитными средствами я не пользовалась), никакой информации до этого не поступало. Сразу же я пришла в отделение и попросила разобраться. Работники банка мне пояснили, что для закрытия счета мне необходимо было написать заявление, (обслуживающая в декабре девушка меня не проинформировала по этому поводу). В этот же день мной были погашена образовавшаяся задолженность и подано заявление на закрытие. Я неоднократно в дальнейшем пользовалась кредитными продуктами ВТБ-24 и своевременно их погашала. После отказа банка ВТБ-24 в ипотеки, я обратилась в другой банк, где меня проинформировали, что мою кредитную историю портит кредитная карта ВТБ. Задолженность по данной карте, образовалась из -за некорректного обслуживания сотрудника банка. Результат испорченная кредитная история!

Здравствуйте у меня с карты сняли деньги обозначили как Покупка 204,MOLODOGVARDEYSK >, SAMARA, 643 # POS-терминал # , а раньше в это время снимали кредит и назывался он как погашение кредита. Объясните пожалуйста.

Здравствуйте Наталья направил подробное описание моего вопроса на SM2@vtb24.ru. Где смогу увидеть ответ

Доброе время суток. В ноябре 2011 года брал кредит в вашем банке сроком на 36 месяцев. Ежемесячный платеж составляет 42600 рублей (погашение долга +проценты за пользование кредитом+страховка). Платил все вовремя, даже с небольшой переплатой. Но последнии 3 платежа проходят с задержкой или с разбитием этой суммы на 2 части из-за финансовых трудностей. при обращении в отделение банка с тем что я не отказываюсь выплатить кредит, а с тем чтобы снизили сумму и увеличили время кредитования мне отказали. Подскажите как мне быть??

Добрый день!Зарплатная карта Mastercard Classic.Без овердрафта.Берутся ли по ней комиссии Банком при снятии собственных (зарплатных)средств в ПВН (кассах) Банков, членов группы ВТБ24 ?Да/Нет

Добрый день.Дважды отправил вопрос по адресу SM2@vtb24.ru но ответа не получил.уже третья неделя пошла с момента подачи заявления об ипотеке в офис втб г. Балашиха.

Добрый день,Уточните, пожалуйста, процедуру перечисления денег на банковскую карту клиента.А именно, как я поняла из общения со специалистом Вашего call-центра, у банка ВТБ24 есть один транзитный счет куда поступают все средства, далее в соответствии с ФИО клиента и номером карты происходит зачисление переведенных ему средств.Вопрос такой, мне на него к сожалению не дали ответ,зачисление средств на карту с общего счета происходит один раз и если оно неудачно, то деньги просто лежат на общем счете 5 дней и на 6 день они возвращаются обратно отправителю или если например, в первый день зачисление не состоялось, то система пытается зачислить деньги на карту в течении 5 дней с какой-то периодичностью, например один раз в день и только на 6 уходят со счета.

Добрый день.Я имею зарплатную карту с овердрафтом, хочу в телебанке перевести с нее кредитные средства на другую свою карту. Захожу в раздел Переводы, там висит такое предупреждение:«Обращаем внимание, что с 01.01.2014 в соответствии с тарифами при осуществлении перевода с банковской карты за счет кредитных средств или овердрафта взимается комиссия в размере 3,9% от суммы перевода, но не менее 100 руб./10 ед. валюты. При переводе за счет собственных средств комиссия не взимается.»Я в этом не увидел логики, т. к. при снятии в банкомате комиссия составляет лишь 2% и без минимальной суммы. Поэтому решил позвонить на горячую линию и уточнить, там меня заверили, что при переводе средств из овердрафта комиссия равна 1% без мин. порога.Сейчас попробовал перевести 1000р и с меня сняли 100 комиссии. И ни в каких тарифах банка я этого не нашел.Вопросы: 1) объясните логику такой комиссии; 2) где лежат тарифы, которые эту комиссию содержат; 3) почему меня обманули на горячей линии.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте!Подскажите, как поступить в следующей ситуации.Оплатил с помощью карты 1 (один) месяц использования услуг сервисом eFax (компания «j2 Global»). Качество услуг не понравилось и я решил отказаться. Обратился в службу поддержки и заявил о том, что пользоваться больше услугами не хочу. Меня заверили, что сообщение принято, но теперь ежемесячно с моего счёта списывается сумма в несколько десятков долларов и сотрудники «j2 Global» утверждают, что «произошла техническая ошибка».Понятно, что имеет место мошенничество со стороны вышеуказанной компании, но как мне сейчас поступить? Может ли банк — по моей просьбе — запретить все операции через Интернет? Либо, возможно, если активировать технологию '3-D Secure' — можно будет контролировать списания? Или единственный выход — перевыпустить карту?Спасибо за внимание!С уважением,АлексейP. S. Всем читателям настоятельно рекомендую внимательно следить за тем, кому вы платите в Интернете.

Здравствуйте. Мною 20.02.2014 г. в ОО «Волгоградский» филиала № 2351 ВТБ 24 (ЗАО) с сопроводительным письмом был предоставлен исполнительный лист о взыскании с банка ВТБ 24 суммы в размере 29034,66 руб. В настоящий момент (26.02.14) сумма на реквизиты, указанные в сопровод.письме, не перечислена. Сегодня мне позвонили и сообщили, что возвращают лист без исполнения, так как в испол.листе в должнике указано банк ВТБ 24 (ЗАО), а не ВТБ 24 (ЗАО), хотя наменование должника уже переписывали в исполлисте по шаблону, данному в банке.Замечу, что судебное решение должно исполнятся в трехдневный срок вне зависимости от планируемых действий банка по опротестованию решений суда и прочее. В связи с неисполнением банком своей обязанности подготовлено обращение в ГУ БР по Волгоградской области. Прошу разъяснить мне бездействие и уклонение банка ВТБ 24 от своей законной обязанности.

Здравствуйте! Я брал кредит в ВТБ24 г. Коломна на сумму 150т.р. осталось выплатить где-то 90т.р.. Могу ли я еще взять в этом банке сейчас 100т.р. ?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста, мы подали заявку на ипотечный кредит 17.02 и до сих пор не знаем в какой стадии находятся наши документы.Уже подобрали себе жильё, а ответа всё нет.Как можно узнать, стоит ли нам ждать дальнейшего ответа, потому что продавцы долго ждать не могут.Заранее спасибо!

26 февраля досрочно погасила автокредит, а ПТС моей машины мне отдадут только 28.02.2014 года. Почему необходимо ждать 2 дня?

здравствуйте! являясь владельцем платиновой карты с пакетом приоритет не знаю как с этой карты снять средства в кредит?

Здравствуйте!Ситуация такая… Муж брал кредит в ВТБ24, в октябре 2013 пошел досрочно погашать, написал заявление, внес сумму и мы благополучно забыли про данный кредит. в начале февраля этого года звонок из банка, сообщают о задолжности в 12 тыс. Муж идет выяснять все в банк, и там оказывается что на момент досрочного погашения была задолженность, о которой мужу операционист не сообщил. в Заяявлении так же написано, что в случае наличии просроченности, сумма зачисляться на досрочное погашение не будет. в итоге так и снимались деньги по минимальному платежу все это время. Сейчас процент растет с каждым днем, пракически каждый день звонят из банка и требуют погасить долг. О том что ошибку совершил их работник они и слышать не хотят. Хотя, я считаю, что это ошибка как раз работника банка, ведь муж запрашивал сумму для закрытия кредита полностью. Ну и сам, конечно, виноват, что на след день не позвонил и не уточнил о закрытии кредита. Вот. Возможен какой либо выход с данной ситуации? Или все же придется платить?Заранее, спасибо!

Когда решится вопрос по жалобе http://www.banki.ru/services/response…iew_anchor?

1000000р.

Здравствуйте! Я 25.02.2014 г. положил деньги в банкомат ВТБ-24 г. Находка одной купюрой 5000 рублей на свою карточку, но банкомат их не перевел на мой счет, погас экран (перезагрузка). Я вносил деньги в самом банке, сразу подошел к оператору, она меня отвела к столу, где я заполнил заявление.Приняла его Степанова Е. В.. Сказали ждать, когда будут снимать деньги с этого банкомата, тогда и будет принято решение по моему вопросу.У меня вопросы:1. Почему я должен ждать?2. В банке есть видеокамеры, по которым можно все отследить?3. Мне чтобы оплатить кредит надо повторно вносить деньги и сколько раз???

Можно ли перевести деньги по доверенности заверенной в консульстве РФ на мою маму \это алименты от моего отца\ с моего счета несовершеннолетнего ребенка 16.5 лет в Сахалинском филиале вашего банка на мой счет в зарубежный банк

Господа, две недели не могу получить инфо по Интернет-эквайрингу. Специалисты просто не связываются, несмотря на обещания.Ответьте, пожалуйста, здесь тогда уж. Каковы условия подключения Интернет-эквайринга?

Добрый день,Прошу помочь разобраться в след. проблеме.У меня оформлена карта в банке ВТБ24, на которую ежемесячно перечисляют зарплату. В августе 2013 года, я обратилась в банк с заявлением о смене персональных данных и карты в связи со сменой фамилии при замужестве. По моему заявлению все данные поменяли, карты перевыпустили на новую фамилию.21 февраля 2014 снова были перечислены деньги, но в течении 3 рабочих дней они не дошли до карты. При обращении в отделение банка оказалось, что каким-то чудесным образом 1 февраля 2014 года новые данные, внесенные в августе 2013 года, изменились на старые и соответственно перевод не прошел, так как фамилия оказалась неверной.По каким причинам это произошло считаю, что выяснять бессмысленно, новопрос у меня такойСейчас сотрудники банка изменили все данные, то есть ФИО и номер карты соответствуют данным, по которым деньги были перечислены.Но как Вы уточнили по правилам банка — в случае неполного/ошибочного заполнения данных деньги уходят на счета невыясненных платежей и зачисляется на соответствующий счет на основании поступления корректирующих документов.Применительно к моей ситуации можно считать, что корректирующие документы поступили и я могу ждать зачисления денег на карту или все-таки они со счета невыясненных платежей вернуться отправителю через 5 рабочих дней.

Добрый день.Мною был открыт вклад валютный в системе телебанк втб-24 комфортный до 18.09.2015 года,я так понимаю без капитализации процентов,так как каждый месяц проценты перечислялись на мой текущий валютный счет в телебанке,откуда я их самостоятельно переводила на счет вклада.При закрытии вклада с меня были удержаны проценты по вкладу,дата закрытия 18.02.2014 года.Объясните мне пожалуйста почему, я их могла каждый месяц с текущего счета снимать и тратить,просто этого не делала,а сумма вклада должна была оставаться той же. Получила на 9,03 доллара меньше,чем положила на вклад.Как такое может быть?ни процентов никаких,еще и меньше,чем вклад.

Здравствуйте!У моей мамы есть кредит в Вашем банке, могу я досрочно погасить за нее весь долг, который остался (так как она находиться в больнице)?Спасибо, жду ответа

Добрый день! Наша компания пользуется системой Банк-Клиент он-лайн. В течение рабочего дня есть постоянно промежутки (чаще утром) когда приходится ждать пароль для входа по смс порядка 20 мин и при получении система не дает войти, так как время ожидание вышло. Теряется много НАШЕГО времени. Почему такой крупный банк не может решить простую техническую проблему? Ваша техподдержка не может помочь. Примите меры, посмотрите, как другие банки справляются с данным вопросом. До этого работали с Промсвязьбанком и их система гораздо надежнее.

Можно ли получить отсрочку платежа по кредиту?Предоставляет банк «каникулы»? У меня возникли временные трудности,могу ли я рассчитывать на отсрочку? Кредитная история положительная.

Здравствуйте, взяли ипотеку в банке ВТБ 24, в расчет полной стоимости кредита были включены расходы на услуги по страхованию жизни и еще отдельно каждый год мы платим страховку. Правомерно ли была включена это страхование жизни или нет? Если нет, где можно взять образец претензии в банк?

Здравствуйте.В марте 2013г, я уже писала по поводу несанкционированного списания денежных средств с моего счета в банке ВТБ24 (основная сумма это — сумма овердрафта). На что, вы мне ответили, что нужно оформить претензию в банк. Списание средств со счета произошло 6 марта, 7 марта я написала претензию и получила отказ на возмещение утраченных средств. Так же я написала жалобу в прокуратуру по факту хищения денежных средств с карты. Дело было передано в отдел полиции «Центрального» р-она УМВД по г. Кемерово. Где возбудили уголовное дело по ст. 158 ч. 2п. «в» УКРФ. Меня признали потерпевшей. По предварительному следствию уголовное дело приостановлено по п. 1 ч. 1 ст. 208 УПК РФ в связи с неустановлением лица подлежащего привлечению в качестве обвиняемого.Так как, я выплатила уже часть средств овердрафта банку, и официально признана потерпевшей. Хочу вернуть деньги, потраченные на возмещение овердрафта. Согласно Федерального закона от 27 июня 2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» статья 9. П. 12. После получения оператором по переводу денежных средств уведомления клиента в соответствии с частью 11 настоящей статьи оператор по переводу денежных средств обязан возместить клиенту сумму операции, совершенной без согласия клиента после получения указанного уведомления.Подскажите — Нужно ли обращаться в банк с повторной претензией или нужно обратиться в суд.

Доброго времени суток! Являюсь владельцем классической карты карты РЖД Бонус. В декабре на мобильный телефон поступило сообщение, что при при оплате любых покупок в декабре, январе на сумму от 60000 руб в месяц будет начислено дополнительно 3000 баллов. На сегодняшний день баллы не начислены.

Заканчивается срок действия карты (моментальной). Регулярно получаю на нее деньги. Существует ли возможность перевыпустить карты с тем же номером поскольку предоставить реквизиты новой карты отправителю денег не представляется возможным — он находится на дальнем востоке и требует в целях безопасности личного присутствия при написании заявления о смене реквизитов. Заранее благодарна за ответ.

работал как то 3 года назад в одной организации.Там была заплатанная карта.Пошел я как то с ней в банкомат снять денег ну..тоже три года назад еще.Вставляю ее в банкомат а в это время меня отвлекаюти банкомат не дождавшись меня карту съел назад и всее тютю прощай карта …Я взял все свои документы на карту и все что имел бумажного и поехал в банк.Написал заявление. Сотрудник банка сказал приходите через неделю забирайте карту..Вот я и собрался прийти через 3 года.Конечно вам смешно но что поделать есть и такие клиенты у вас.Вот я и прошу вас ПОМОГИТЕ))).За это время я забыл что я в заявлении указал новую карту или востановление прежней.Документов на карту тоже нет утеряны.Остался только пин код и номер ее.В банк ходил это Москва метро беларусская в районе первого лесного переулка.Вопрос такой.Возможно ли получить денежные средства спустя столько времени.Обязательно ли возвращаться в это филиал на беларусской можно ли получить карту или деньги например дома в Сергиевом посаде. Я конечно понимаю что наверняка скажите что лучше конечно вернутся именно туда потому что карта наверни ка лежит там даже спустя 3 года она должна быть там в архиве или как.Вообще дайте делный совет как поступить и точный адрес банка.БОЛЬШОЕ СПАСИБО И извините за беспокойство.