Здравствуйте! Я взяла автокредит в ВТБ 24 25 ноября 2015 года. В моем договоре указаны способы оплаты, в том числе через кассу в любом отделении банка. Я погашаю кредит досрочно, сразу крупными суммами. Мне требуется заявление на досрочное погашение. Сразу отмечу, что создавать такое заявление по телефону для меня не вариант, хочу иметь документ на руках с синей печатью и подписью сотрудника. Далее, после получения такого заявления, для меня логично пройти в кассу и оплатить кредит. Но не тут-то было… Сотрудники банка отправляют меня в тамбур к банкоматам, говорят, что при оплате через кассу с меня возьмут процент, якобы банк желает разгрузить кассиров. У меня вопрос: кредит я взяла под процент, в который, я думаю, уже включены хлопоты кассиров, так почему банк собирается еще накрутить проценты на оплату кредита через кассу того самого отделения, где я этот кредит и оформила? Как мне быть, если я не доверяю банкоматам ВТБ 24 и хочу платить кредит исключительно через кассу, получать адекватный документ после оплаты денежных средств? Неужели единственный выход перекредитоваться в другом банке, а в ВТБ 24 кредит закрыть?

Добрый день. Сразу хочу попросить прощенья,если мой вопрос окажется немного странным. Может ли какой нибудь банк пойти нам с мужем навстречу и дать кредит где то в 500000 сроком на 5 или более лет для того,чтобы погасить другие кредиты? Так получилось,что несколько лет назад брали кредиты по причине болезни мужа и до сих пор расплачиваемся. Не было ни одной просрочки платежа ни в одном банке. Просто сумма кредита сейчас очень большая,а мы можем выплачивать в месяц где то 25000 рублей. Мы не отказываемся платить,планировали ещё брать кредиты и не хотели бы портить кредитную историю. У нас просто крик о помощи,не знаем уже куда обратиться. Спасибо огромное,если ответите на мой вопрос.

Уважаемая, Наталья, просьба ответить именно на поставленный вопрос. В предоставленном вами ответе, вы не отвечаете на вопрос, почему вклад в сумме более 200 000 рублей, был продлен по условиям для вклада в сумме менее 200 000 рублей.Исходный вопрос.«Объясните, пожалуйста, почему вклад Комфортный в сумме более 200 000 рублей, был продлен по ставке 2,85%, действующей только для вкладов, в сумме менее 200 000 рублей.Цитата с вашего сайта «Для вклада «Комфортный», сумма которого на дату пролонгации составляет от 100 000 до 200 000 руб., применяются следующие ставки: Неснижаемый остаток 100 000 2,85%». Просьба при ответе обратить внимание, что сумма вклада и неснижаемый остаток — разные вещи.постоянный адресmagistr2 (Москва) 23.02.2016 22:22»

Здравствуйте, Наталья!ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1, обязывает Банк осуществить зачисление средств на счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Почему банк ВТБ 24 нарушает этот закон?Почему деньги, которые я отправила 10 февраля из стороннего банка находятся в распоряжении вашего банка (они поступили на счет для пополнений списаний с банковских карт, в назначении платежа была указана ФИО моего мужа и номер карты для списания по кредитному договору), но Вы их не зачисляете по кредитному договору и не возвращаете мне на счет? Вы должны были запросить уточнение у банка отправителя, на какой счет нужно зачислить деньги, чтобы они списались в счет кредитного договора? Получается что Ваш банк нарушает закон и я вправе обратиться с жалобой в ЦБ на нарушение?

Уважаемая, Наталья. Вновь прошу ответить на поставленный вопрос. В предоставленном ответе вы не отвечаете, почему вклад в сумме более 200 000 рублей, был продлен по условиям для вклада в сумме менее 200 000 рублей. Примеренные вами условия действуют только для вкладов в сумме до 200 000 рублей.«Уважаемая, Наталья, просьба ответить именно на поставленный вопрос. В предоставленном вами ответе, вы не отвечаете на вопрос, почему вклад в сумме более 200 000 рублей, был продлен по условиям для вклада в сумме менее 200 000 рублей.Исходный вопрос.«Объясните, пожалуйста, почему вклад Комфортный в сумме более 200 000 рублей, был продлен по ставке 2,85%, действующей только для вкладов, в сумме менее 200 000 рублей.Цитата с вашего сайта «Для вклада «Комфортный», сумма которого на дату пролонгации составляет от 100 000 до 200 000 руб., применяются следующие ставки: Неснижаемый остаток 100 000 2,85%». Просьба при ответе обратить внимание, что сумма вклада и неснижаемый остаток — разные вещи.постоянный адресmagistr2 (Москва) 23.02.2016 22:22»»

Здравствуйте! Сегодня 24.02.2016 мне приходит оповещение о том, что у меня на карте сверхлимитная задолженность на сумму 421.58 рублей. Вчера мне было перечислено 500 рублей, после чего стало доступно 578.42 рубля. Примерно через 40 минут я снимаю эти 500 рублей в банкомате. Вопрос: на каком основании у меня задолженность? И как устранить эту ошибку, ведь было написано, что мне доступно 578 рублей.С уважением, Валерия.

Добрый день. В вашем банке имеется ипотечное кредитование. Если ли возможности снизить платеж, либо ставку на время декретного отпуска?

Добрый день! 18.02.16. поступило предложение от Вашего банка…являюсь действующим клиентом…предоставил необходимый документ: паспорт… по тел.8-800-700-24-24..подтверждают одобрение заявки, говорят необходимо явится на получение, в Волгограде говорят заявка на рассмотрении неделя..две..в чем причина?

Уважаемая, Наталья. Вновь прошу ответить на поставленный вопрос. Прошу не удалять вопрос, если Вы не можете дать ответ.ст. 31 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» от 02.12.1990 № 395—1, обязывает Банк осуществить зачисление средств на счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа. Почему банк ВТБ 24 нарушает этот закон?Почему деньги, которые я отправила 10 февраля из стороннего банка находятся в распоряжении вашего банка (они поступили на счет для пополнений списаний с банковских карт, в назначении платежа была указана ФИО моего мужа и номер карты для списания по кредитному договору), но Вы их не зачисляете по кредитному договору и не возвращаете мне на счет? Вы должны были запросить уточнение у банка отправителя, на какой счет нужно зачислить деньги, чтобы они списались в счет кредитного договора? Получается что Ваш банк нарушает закон и я вправе обратиться с жалобой в ЦБ на нарушение?

Добрый день.Прошу разобраться со сроками и помочь решить проблему… и показать нормальную работу ведущего банка России и стремление банка работать с клиентам по пакету Привелегия.Я Подал на чарджбэк по операциям с картой 24 ноября, банк 2 уже продлил срок рассмотрения заявки, что выходит за все сроки при чардже (60 дней)Как мне быть и что делать? Сегодня уже 3 месяца, как моя заявка находиться в банке, от банка за все время был один звонок… 10 февраля, что банк в очередной раз продлил рассмотрение заявки.

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. Моя официальная заработная плата 22500 руб., приходит на карту ВТБ. Также у меня взят кредит в ВТБ с ежемесячной выплатой 5600 руб. и кредит в Альфа-банке с ежемесячной выплатой 2840 руб. Могу ли я оформить кредитную карту в ВТБ 24? Если могу, то что мне для этого необходимо и каким будет лимит по этой карте?

добрый день.Подскажите, на каком основании банк берет деньги за предоставление справки по кредиту, нарушая тем самым закон о защите прав потребителя? Пункт 2 статьи 10 Закона «О защите прав потребителей» потребитель всегда имеет право знать о размере своей задолженности перед банком, сумме уплаченных процентов, предстоящих платежах с раздельным указанием суммы процентов, подлежащих уплате, и оставшейся суммы кредита. Законом не предусмотрена обязанность потребителя оплачивать предоставление данной информации.

Здравствуйте,Наталья.Я уже дважды задавал свой вопрос,но так и не получил ответа.04.02.16 было предложение неоднократное от банка,было несколько звонков из Москвы о реструктуризации кредита и о срочном оформлении,но 05.02.16 сотрудника не было на работе.Он предложил обратиться к нему 07.02.16.,что и было мной сделано.Но 07.02.16. мне ответили,что предложения нет и не было.Я неоднократно пытался обратиться по телефонам в отдел задолженностей и на горячую линию,но везде дают тот же телефон в Астрахани.Хотелось бы уточнить,как же все таки оформить реструктуризацию,т.к. не отказываюсь платить и неоднократно обращался в банк,когда срок просрочки был меньше 60 дней.На что мне отвечали ждать более 60 дней.Имею возможность платить пока в меньшей сумме,т.к.резко ухудшилось материальное положение в семье.Всегда раньше был дисциплинированным плательщиком,и не хотелось бы доводить до суда.Можно ли самому подать заявление на реструктуризацию?Какие условия необходимо выполнить,чтобы получить положительное решение.

Я гражданин РФ, соответственно есть внутренний паспорт. Постоянно живу в Финляндии и «Принят на учет на постоянное жительство» «Консульским отделом Посольства России в Финляндии» (это дословная отметка из загранпаспорта и заверяющей печати). Постоянного места жительства и регистрации в РФ не имею. Во внутреннем паспорте стоит отметка «выписан». По приезду в РФ я проживаю и регистрируюсь в гостинице.Вопрос: могу ли я открыть счет в банке и получить пластиковую карточку и если могу, то какие документы мне для этого понадобятся, кроме паспорта.

Приветствую Вас. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ-24. Так получилось, что мне подвернулась возможность приобрести недорого ретро автомашину, в связи с чем я обратился 24 февраля 2016 года в отделение ВТБ24 «Пролетарский», (Йошкар-Ола) с целью получить кредит. Денег требовалось мне в пределах 30 т. р. и чтобы семейный бюджет вообще не напрягать я собирался брать кредит на 5 лет. Поскольку минимальный кредит 75 т. р. я согласился и отправил заявку. Получив положительное решение по заему менеджер Алина в нарушение ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» начала навязывать мне страховку размер которой оказался 15 т. р. на все 5 лет. Я менеджеру объяснил, что я работаю в системе правоохранительных органов и моя жизнь и так застрахована, и платить за страховку 15 т. р. за кредит 75 т. р. это 20%, да еще и проценты 20% итого 40% больше чем бандитов занимать. И все это для зарплатного клиента банка ВТБ-24. Далее чтобы снизить риски банка при заеме огромной суммы денег 75 т. р. я предложил менеджеру привлечь со своей стороны поручителей, так нет, без вариантов, плати или до свиданья.Вопрос: почему в этот же день в Йошкар-Ола банке мне одобрили заявку без страховки, а в родном банке ВТБ24 разувают на глазах? Мне всегда нравился банк ВТБ24 за конструктивный подход к клиентам. Я даже был готов терпеть отсутствие должного количества банкоматов в городе, однако теперь я думаю сменить зарплатного банка.

ВТБ24, который является банком-эквайером в торговой точке, до сих пор не вернул денежные средства на мою карту Сбербанка в размере 514 рублей. Ситуацию я описал здесь. В Сбербанк я уже обращался и мне сообщили, что поступлений денег не было.Номер ссылки RRN в чеке на сумму 2957 рублей: 600213124269.

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ!!!24.02.16 в 17:14 по московскому времени поступил звонок с тел 89151881929 на мойтел 89636942911. Звонивший человек представился Залипханом (или Зелимханом). Язадал несколько вопросов: «Кто ВЫ?, Представитесь полностью?« На эти вопросы онмне не отвечал. В грубой форме сообщил, что ему передал банк ВТБ 24 все моиданные. Далее начал мне угрожать физической расправой, что приедет ко мне впятницу 26.02.16 домой и как мы будем решать вопрос по долгу. Он мне сообщил всемои данные: фио, адрес прописки и регистрации, паспортные данные, назвалзадолженность перед банком. На этом моменте я отказался с ним общаться. Такимобразом сотрудники банка ВТБ 24 нарушают закон «о персональных данных». Передаютвсе мои персональные данные третьим лицам. Просьба найти сотрудника банка ВТБ 24,который распространяет мои персональные данные и привлечь к ответственностисотрудника банка ВТБ 24 к ответственности в соответствии с законодательством РФ. Это ужеповторное нарушение по распространению персональных данных.24.02.2016 22:28 Вопрос: 24.02.16 с 11:40 до 16:56 с корпоративных номеров ПАО ВТБ 24 (9035796708,9035830849, 9035900319, 9057499345, 9099696058, 9060718185, 9060461934,9099691695, 4957969312, 9096835263, 9035674922 ,9057499345, 9096835263,9636009614, 9035830849, 9096686034, 9035775098, 9035713670) поступило порядка20-ти звонков на мой тел 89636942911. (Все эти номера записаны за МаркинымАлексеем Владиславовичем, т. к. я с ним веду переговоры по реструктаризациикредита) При ответе на каждый звонок с этих номеров я слышал либо запись (аудио),в которой искажалась моя фамилия (остальное содержание аудиозаписи трудно былопонять), после того как заканчивалась запись телефонный разговор обрывался иливо втором случае как только я отвечал на звонок сотрудник банка ВТБ 24 ничего неговорил и через 3—4 сек бросал трубку. При этом во всех 20-ти звонках сотрудник ВТБ24 не представлялся (т.о. нарушая закон «о потребительском кредите, штаф от 5 до 10тыс руб). Предположительно эти звонки организовал Маркин Алексей Владиславович.Все это похоже на мелкое хулиганство. Просьба провести проверку и привлечь сотрудника к ответственности, который организовал все это. Данная ситуация неоднократно повторялась.

Наталья, объясните пожалуйста, с какой целью сотрудники банка названивают моему мужу ежедневно начиная с 8 утра, в выходные и праздничные дни? Он уже устал объяснять разным представителям вашего банка каждый день, что проблема с вашим банком решается, подана претензия, которая вами рассматривается, отправлена претензия и подтверждение оплаты штрафа Гибдд судебному приставу, но звонки от банка продолжают поступать, иногда приходится дважды в день разговаривать об одном и том же с разными сотрудниками. Зачем действовать на нервы своим клиентам? Но в то же время ваши сотрудники не предпринимают никаких мер по решению нашей проблемы, ускорения рассмотрения нашей жалобы, а требуют оплатить пени и штрафы с которыми мы не согласны, грозят испортить кредитную историю ит. далее. Объясните пожалуйста!

Добрый день!Имеется карта Visa instant unembossed, выданная к валютному вкладу, у неё заканчивается срок действия.Смогу ли я получить новую Visa instant к вкладу в день обращения?Спасибо.

Добрый день!Подскажите, пжл., куда можно обратиться с жалобой на действия сотрудников Филиала № 2351 Банка ВТБ 24 ПАО г. Краснодар?К кому обращаться для очного решения вопроса по ипотечному кредиту, либо направления письменного запроса? Обращение к сотрудникам Отдела клиентского сопровождения ипотечных сделок привело к судебным разбирательствам.

1. Почему на сайте банка не работают формы обратной связи? Невозможно отправить вопрос или жалобу на сотрудников банка.2. Где на сайте банка можно найти информацию о сроках изготовления бесплатных справок? 22.01.2016 сотрудник банка мне назвал срок 31 календарный день, сегодня мне сотрудница банка заявила, что справка готовится 28 рабочих дней. Это с учетом суббот (по субботам банк работает)?

Поясните пожалуйста, почему в программе телеинфо не отображается информация по моему ипотечному кредиту? Ранее информация была доступна, но после перехода на новую версию — пропала. Неоднократно обращался в отделения банка, писал обращения (когда это было возможно, см. мой предыдущий вопрос) на сайте банка. Сотрудники банка на первых порах изображали попытки разобраться в проблеме и как-то помочь, потом банк просто тупо стал игнорировать данный вопрос. С банком вынужден сотрудничать с 2007 года. Неоднократно возникали проблемы с правильностью и своевременностью списания средств в погашение кредита, банк неоднократно выносил текущую задолженность на просрочку, но после написания претензии признавал свою неправоту и своевременно зачислял средства в погашение. Поэтому, учитывая печальный опыт сотрудничества с ВТБ 24 и «профессионализм» его сотрудников, приходится контролировать каждое внесение средств в погашение кредита (что и другим несчастным клиентам данного «чудесного» банка советую…) В данный момент это невозможно. Ежемесячно заказывать справки в банке «накладно», учитывая жадность данного банка (каждая справка стоит немалых денег, как будто ее печатают на дорогих фирменных бланках банка, а не на ужасных принтерах, которые мажут, и не на «туалетной» бумаге). Сроки подготовки бесплатной справки по версии разных сотрудников тоже разные — один говорит 31 календарный день, другая — 28 рабочих, а в итоге когда будет готова справка никто сказать не может.Ответьте когда же наконец такой большой и чудесный банк, который тратит сумасшедшие деньги на открытие новых громадных офисов (по крайней мере у нас в Перми), в которых при отсутствии клиентов приходится ждать очереди 15—20 минут и из 30 рабочих мест работают только 5 (для чего открывался такой большой офис????), наведет порядок со своим программным обеспечением????????Для инфо: Офис в Перми на Сибирской, открылся недавно, похоже помещение забрали за просроченную задолженность, ранее там был магазин. Вбуханы в ремонт и оснащение сумасшедшие деньги (при наличии у банка ВТБ 24 громадных убытков). При наличии по моим подсчетам не менее 30 рабочих мест, при моем посещении офиса работало не более 5. При этом при открытии данного офиса, без предварительного уведомления клиентов (если не считать напечатанное объявление на дверях закрытого офиса формата А4) было закрыто 3 офиса в разных местах города, гораздо более удобно расположенных. До офиса на Сибирской от ближайшей остановки транспорта не менее 500 метров — на кого рассчитан данный офис?????Прошло практически 10 лет с моего первого печального опыта общения с ВТБ 24, а ничего в лучшею сторону в данном банке не изменилось, как не считал никто в данном банке государственные деньги и эффективность работы сотрудников, так и до сих пор не считает. Банк предпочитает экономить на своих клиентах, придумывать новые комиссии (сегодня порадовали, что при внесении денег в кассу банк будет брать комиссию 500 руб, вне зависимости от суммы), всячески обдирать своих бедных клиентов…..

Уважаемая Наталья! По Вашему ответу я понял, что допускаете плату 15 т. р. за получение кредита 75 т. р. Вот только не надо рассказывать мне, что это добровольное страхование, мне чётко сказали позиция Москвы или отдай пятую часть от кредита или свободен. Почему Ваши опасения по поводу моей платежей способности не могут компенсированы наличием поручитей?

А по вопросу расчета срока в 28 рабочих дней с учетом суббот (банк то ведь работает с физическими лицами) или без, вы мне ничего не ответили.

Здравствуйте, у меня к Вам такой вопрос. Моя официальная заработная плата 22500 руб., приходит на карту ВТБ. Также у меня взят кредит в ВТБ с ежемесячной выплатой 5600 руб. и кредит в Альфа-банке с ежемесячной выплатой 2840 руб. Могу ли я оформить кредитную карту в ВТБ 24? Если могу, то что мне для этого необходимо и каким будет лимит по этой карте?

Добрый день!У нас одобрена заявка на ипотеку и сейчас мы уже сдали документы по объекту на проверку.Наш менеджер пообещал, что 24 февраля нам уже должны перезвонить и уточнить, когда будет сделка.Как узнать на ком сейчас заявка и есть ли какие-то проблемы с ней?

Добрый день. Я с женой являемся дольщиками су 155. Застройщик Рос Строй. Брали ипотеку в втб24. Скоро будет суд о признании застройщика банкром. После банкротсва застройщика если такое произойдет, нам нужно будет продолжать выплачивать ипотеку? Спасибо.

Здравствуйте, я Губайдуллин Рустем Зуфарович, хочу вас уведомить о том, что в декабре 2015 г. я потерял постоянный источник дохода и в данный момент состою на учете в центре занятости, в связи с этим не могу оплачивать всю сумму ежемесячного платежа. Прошу вас пойти мне на встречу и сделать рефинансирование моего кредита, либо дать какую то отсрочку, пока я не найду работу.

Добрый день. Вчера оформил заявку на рефинансирование в вашем банке. Сегодня пришел положительный ответ, но: во-первых оформили не полную сумму,а только часть(как такое вообще может быть при рефинансировании, ведь для того он берется именно чтобы рассчитаться с кредитом в другом банке а не платить и в ваш и другой банк); во-вторых на сайте у вас указано что при оформлении рефинансирования страхования не требуется, консультант же утверждал что одобрение пришло с учетом только того что кредит будет застрахован и по другому никак, из этого возникает вопрос могу ли я в течении 3х дней подойти написать отказ от навязанной мне страховки?

Добрый день!После закрытия Мастер-банка я вчиталась в правила открытия банковского вклада. Цитата:«следует обязательно получить в банке платежное поручение о безналичном переводе денег. Документы должны быть подписаны и проштампованы банком. Вам обязаны дать заверенную копию доверенности сотрудника банка».Прошу Вас разъяснить: получу ли ли я эти документы в таком составе и виде после открытия вклада самостоятельно в интернет-банке ВТБ-24 Онлайн?Есть ли какие-то различия в возможностях управления вкладом при открытии его в офисе ВТБ-24 или в интернете? 5—6 лет назад вклад, открытый в офисе, можно было только пополнять, что давало уверенность в его сохранности.25.02.2016 15:52Вопрос: Простите, в последней фразе я пропустила слово " 5—6 лет назад вклад, открытый в офисе, можно было только пополнять в интернет-банке, но не закрывать полностью или частично, что давало уверенность в его сохранности, т. к. вывести деньги было нельзя без моего присутствия в офисе." 

Здравствуйте! Являюсь держателем платиновой карты мира. У меня два вопроса.1. Карта оформлена по спецпредложению (переход с золотой совместной карты ютэйр статус- Плата за обсаживание первый год 2500 далее 10000). Карта оформлялась в апреле 2015 г. Возможно ли мне перейти на новый тариф обслуживания (850р в месяц тарифы введенные с 1.04.2016). Если да, то как это сделать?2. Если я закрою счет карты (платиновая карта мира). То будет ли возможность (после закрытия) использовать накопленные мили

В ВТБ24 отказались принять заявление на чарджбэк, мои дальнейшие действия?

Здравствуйте! В 2015г мне был подключен договор комплексного обслуживания при оформлении ипотечного кредита, с базовым тарифом (бесплатным). Неделю назад мне позвонили и сказали, что мне подключен пакет «Привилегия» и что мне придет смс, и дословно «чтобы я не пугался». Сказали обращаться к Ольге и Елене. Точка. Чуть позже я посмотрел на сайте условия обслуживания пакета и сумму 6000р в квартал (под беспл. обслуживание я не попадаю). Позвонил на горячую линию с просьбой отключить пакет — мне ответили, что отключение производится в офисе банка. Вопрос. На каком основании мне был подключен пакет с комиссией за обслуживание просто по факту без моего согласия и разъяснения условий? И теперь мне нужно тратить время и отключать его в офисе. Спасибо.

25.02.16 года хотела снять сумму с карточки 40000 банкомат не выдал мне эту сумму,но со счета снялся,и выдал чек, что сумма выдана.Звоню говорят вам нужно написать претензионное письмо на банкомат,но судя по отзывам и отношеним сотрудн ков всё ужасно в этом банке,и боюсь, что моё заявление не будет так тщательно рассматр ваться и в конечном итоге эту крупную сумму мне не вернут(2 месячная заработанная сумма).или скажут банкомат никаких сбоев не давал суммы лишних нет, а это самое ужасное что может случиться.Почему многим не возвращали их деньги даже после заявлений,ответьте пожалуйста.Если не выдаст придётся по суду бегать.

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста решить проблему. Сотрудник банка ВТБ-24, находящегося в г. Самара по адресу: ул. Агибалова, 48 (отдел по работе с просроченной задолженностью) Фахриевич Рим Фаильевич заблокировал мою зарплатную карту. В самовольном порядке принял решение о ее блокировке и переводе всех денежных средств, поступающих на карту в виде моей заработной платы в счет погашения овердрафта, хотя кредитный срок овердрафта в личном кабинете указан до 2039 года. Проценты по пользованию овердрафтом мною ежемесячно погашаются с заработной платы, которую я получаю 1 раз в месяц. Другого источника дохода у меня нет. Я работник государственного учреждения. В настоящее время по данной карте образовалась задолженность в сумме приблизительно 1300 рублей, но погасить я ее никак не могу, так как карта заблокирована. Фахриевич прислал мне смс, в которой в угрожающей форме написал, что зарплаты я долго не увижу, так как всю зарплату он будет переводить в счет погашения овердрафта (63900 рублей), а заработная плата составляет 26300 рублей. Таким образом по его планам я не буду получать заработную плату почти три месяца!!! Снять деньги с карты, чтобы совершить платеж по кредитной карте я тоже не могу, так как другого источника дохода, кроме денежных средств, поступающих на зарплатную карту, у меня нет. И на что же мне жить теперь??? Я не замужем, муж умер в 2009 году, помочь мне некому. На каком основании сотрудник банка принимает решение о переводе всей суммы денежных средств в счет погашения овердрафта и лишает меня средств к существованию? Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации и лишить возможности Фахриевича Рима Фаильевича заниматься произволом!!!

Добрый день!!! Прошу вас прояснить мне ситуацию. Я брал в ВТБ24 ипотеку, так же у меня имеется кредитная карта. В настоящий момент ипотека и карта находятся на просрочке. Я обратился в банк чтобы полностью погасить ипотеку досрочно, но мне отказали, сказав что сначала нужно закрыть карту, а только потом ипотеку. Согласно договора я в любой момент могу сделать полное досрочное погашение ипотеки. Сотрудники безопасности на контакт не идут, банк на мое письменное обращение ответа не дал. Прошу вас о помощи в решении данного вопроса.

Добрый день!Генеральный директор нашей компании выдал генеральную доверенность (на полное ведение дел, в том числе подписание платежных поручений) своему заместителю на момент отпуска — 2 месяца.Можно ли по этой генеральной доверенности сменить карточку образца подписей. Мне в отделении банка скзали, что первая подпись будет все равно Генерального директора

Добрый день! Оформлял 20.02.2016 г. автокредит в автосалоне Смоленск-Лада, при подаче заявки, представитель банка ВТБ 24 Виктория, сказала что необходимо застраховать КАСКО и все, про «Добровольное» страхование она не сказала ни слова. Когда подписывал договор (на получение) кредита то, то увидел что сумма кредита увеличина на 35 т. р.. Тогда она разъяснила что это сумма страхование и отказаться от нее нельзя. Иначе, если я не подпишу договор, то мне собственно не дадут кредит. На данный момент написал письмо страховой компании и позвонил. Там сообщили что договор расторгнуть можно, но страховую премию они мне не вернут.Для избежания подобных случаев ввода в заблуждения клиентов ВТБ 24 прошу наказать представителя ВТБ 24 в автосалоне Смоленск-Лада Викторию и возместить причиненный мне ущерб за ее счет.С Уважением ваш Клиент!

Здравствуйте! Я брал в ВТБ 24 кредит, при получении сотрудник банка объснял, что страхование жизни является обеспечением погашения кредита. Я был не против, в связи с ситуацией при которой люди не всегда вовремя возвращают Вам ваши денежные средства и банк оформляет страховку в ВТБ Страхование. Но, когда я досрочно погасил кредит и прошу вернуть часть страхового взноса, сотрудники ВТБ 24и ВТБ Страхование начали говорить совсем по другому: «Страхование жизни ни коим образом к полученному Вами кредиту отношения не имеет, поэтому Вы застрахованы на весь срок (три года)». Я считаю, что мы граждане одной Великой, всеми нами любимой страны. Почему, когда население не выплачивает кредиты — они подлежат унижению коллекторами и др. организациями по выбиванию долгов, а когда банк в лице своего менеджера получил для себя обманным путем денежную выгоду, то это по закону??? (ведь при оформлении кредита было неоднократно озвучено, что через три месяца, досрочно погашу). Надеюсь, что Вы с пониманием повлияете на решение моего вопроса, спасибо.

Добрый день.Мне одобрен кредит на рефинансирование остаточного кредита и возможности взять дополнительные денежные средства на неотложные нужды. При общении с работниками (возможно из Москвы) по телефону мне рассказывают все мои условия и максимальную сумму которую я могу взять. Далее при вопросе о страховании мне объясняют что страхование является добровольным желанием клиента. При обращении в офис филиала банка моего города в котором я проживаю о кредите который мне одобрили, мне сообщают что страхование является обязательным условием и данное решение принимает руководитель местного филиала банка куда обращается клиент, «а не Московские работники». В случае если я отказываюсь от страхования я должен предоставить полный пакет документов и ставка будет уже рассматриваться от 17% и выше.(как при новом обращении на кредитование) И тем самым я добровольно отказываюсь от одобренного мне кредита. Правомерно ли данное действие руководителем филиала местного банка, т. к. страхование является навязыванием дополнительной услуги?С уважением Владимир Геннадьевич.

где на этом сайте посмотреть свои недавние расходы по карте ВТБ-24?

http://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsДобрый день! хочу услышать ваше мнение по данному вопросу. спасибо.

Здравствуйте. Два года назад взял ипотеку в банке ВТБ 24 по программе «Победа над формальностями».Оплачивал без просрочек кредит,но в связи с потерей постоянной работы стало тяжело оплачивать ипотеку.Хотим подать документы на реструктуризацию кредита по программе АИЖК,Мы многодетная семья с двумя детьми на инвалидности,приобретенная ипотечная 3-х комнатная квартира(S=66 кв. м) в старом фонде является единственной.По критериям мы подходим для подачи документов по этой программе.Но проблема в предоставлении выписок из ЕГРП на каждого члена семьи стоимостью 1500р. каждая,что составит для нашей семьи 7500руб.Мы заемщики,попавшие в сложную финансовую ситуацию,должны изыскать такую сумму!Ранее(после приобретения и прописки в ипотечной квартире) наша семья была признана в качестве нуждающейся в улучшении жилищных условий и такой запрос делался самой администрацией.Кабмином внесен проект Постановления,предусматривающего возложить ответственность за достоверность предоставленных сведений в отношении жилого помещения на заёмщика.В СМИ(«Коммерсант») пояснил старший вице-президент ВТБ24 Андрей Осипов речь идет об отмене требования предоставления выписок о правах на квартиру из госреестра.Когда можно рассчитывать на отмену этого требования?

При оформлении ипотеки изменились паспортные данные, зарегистрирован брак, документы сданы на регистрацию, первоначальный взнос внесён на счёт застройщика, мне отказывают в ипотеке.

Добрый день!Я хочу получить страховое возмещение по вкладу, размещенному в «Дил-банке». Выплата производится через банк ВТБ24.К сожалению, я лично не могу получить страховое возмещение, поэтому я оформил нотариально заверенную доверенность (в г. Москва).18 февраля мой представитель обратился в отделение банка на Дмитровском шоссе, д. 13а.Банк принял документы, и сказал. что будет производится проверка доверенности.Согласно ответу на этом портале (http://www.banki.ru/services/response…e/6049624/) — в нашем случае проверка должна производиться в срок от 1 до 3 рабочих дней (нотариально заверенная доверенность, выданная в этом же регионе).После прошествия 3 дней — нет никакой информации от представителей банка.Я позвонил в отделение, и старший специалист службы поддержки Олеся (номер Б544) проинформировала меня, что согласно имеющейся у нее инструкции срок проверки доверенности составляет до 30 рабочих дней, и у них нет никаких других инструкций. Поэтому мне необходимо ждать.У меня следующие вопросы:1. Так как информация в ответе на этом портале (http://www.banki.ru/services/response.. ./6049624/) противоречит информации, полученной мной в отделении банка — то что же является правдой?Каков срок проверки доверенности в моем случае?2. Что я могу сделать для ускорения проверки?3. Был бы признателен, если бы Вы устранили противоречие (или довести корректную информацию до отделений банка, или же исправить ответ на этом портале, чтобы не вводить пользователей в заблуждение).Спасибо.

Здравствуйте. Банкомат не хочет обслуживать мою карту. При запросе на снятие средств или получении выписки возвращает карту.

Здравствуйте, имел одну просрочку платежа по кредиту 4 дня. Как меня «доставали» ваши сотрудники, это другая история. О ней я написал отзыв. Для того, чтобы не допускать просрочек вновь, я обратился в банк с просьбой перенести/изменить дату платежа с 15 числа по договору на 19 число. Данный перенос позволит мне избегать просрочек в будущем. На что специалист банка мне ответил, что да, это возможно, но мой ежемесячный платеж со второго месяца увеличится примерно на 300 рублей и общая переплата по всему кредиту естественно тоже увеличится более чем на 4000 рублей.На мое недоумение было заявлено, что банк это коммерческая организация и должен зарабатывать. Объясните пожалуйста, почему я не могу изменить дату платежа без изменения суммы платежа. Считаете ли вы правильным зарабатывать на мне в данном случае, ведь банк и так получае %% за предоставление кредита.

Никогда не пользовался услугой овердрафт все время снимал денежные средства я отключил эту услугу а за отключение у меня списали все денежные средства без уведомления без предупреждение сумма не маленькая пришли мои премиальные средства чесно заслуженные

Мне навязал ваш банк страховку как обычно делаете что не дадим кредит в итоге брал 100000 рублей страховка составила 18000 рублей могу ли я подать заявление согласно пункта 2 статьи 935 ГК РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на гражданина по закону или только через суд на вашу страховую компанию ВТБ строхования

Добрый день! 23.12.15 незаконно списали средства с карты, прошу разобраться. Номер контракта 4272********2829. Время списания 8:54,10:29,а также 00:00 двести рублей www.pay.mts.ru-online 748536, на мое заявление в банк 02.02.16 официального ответа нет

здравствуйте! я хочу завтра успеть получить одобрение ипотеки с господдержкой! подам утром документы в компанию застройщика!успеют ли мне одобрить ее?

Добрый день!Вопрос о переводе долга. Мы с мужем развелись. В браке был оформлен ипотечный кредит на квартиру, заемщик и собственник квартиры я. Сейчас при разделе имущества мы решил, что квартиру мы хотели бы переоформить на дочь (подарить), а кредит переоформить, чтобы гасил его муж.Как можно это сделать, обратиться с заявлением? Дает ли банк согласие на перевод долга? Бывший муж вполне платежеспособен.Квартира в залоге, могу ли я подарить ее дочери (ей 18)?

Ранее я писал претензию на блокировку карты: 24.01.2016 19:33Я получаю заработную плату на карту банка втб 24, которая выпущена в рамках зарплатного проекта (являюсь сотрудником МЧС). 23 января не смог снять деньги в банкомате, позвонил на горячую линию ВТБ 24 выяснил — карта заблокирована банком на основании постановления судебного пристава.Получил ответ:ВТБ 24 25.01.2016 16:00 Уважаемый Борис!Спасибо за Ваш отзыв! Действительно, Банк обязан приостановить операции по счету/карте при поступлении соответствующего запроса от службы судебных приставов. Это закон и мы не должны его нарушать.В текущей ситуации Вам нужно обратиться в территориальное управление службы судебных приставов и получить от них постановление об отмене мер взыскания и предоставить его в Банк. Проверить наличие действующих исполнительных производств на Ваше имя Вы также можете на сайте ФССП http://fssprus.ru/iss/ip/Всегда Ваш,ВТБ 24В продолжение своей истории — 15.02.2016 года получив на руки от судебных приставов постановление об отмене мер взыскания попытался предоставить его в Банк (по Вашему совету, а также предварительно позвонив по тел. горячей линии 8001002424, по которому меня заверили, что предоставить бумаги можно в любое отделение ВТБ 24). Пробыв в отделении ВТБ 24 по адресу: 249034,Калужская обл., г. Обнинск, просп. Ленина, д. 150 ТРИ часа с 11—00 до 13—30 (два или три раза в этот период звонил на горячую линию ВТБ 24), решить своей ситуации я так и не смог! Операционист сказала, что с января 2016 года никакие бумаги на разблокировку счетов они не берут. Когда я сказал, что в январе 2016 года уже консультировался по этому вопросу в их же офисе, получил убийственный ответ — наверное меня консультировал стажер, который ничего не знает.А в январе они получили распоряжение — постановления не брать. Что мне делать они сказать не могут. Пошел к управляющей, для получения грамотной консультации. Посмотрев мои бумаги она сказала: «Конечно поможем». Но после разговора с подчиненными поменяла позицию, вдруг «вспомнив», что действительно было распоряжение не брать от граждан постановления об отмене мер взыскания. Предложив мне лично обратиться в центральный офис ВТБ 24. На мою просьбу отправить документы по электронной почте в центральный офис ответила отказом, так как сотрудников ответственных за корреспонденцию сократили. И тому подобный бред. При этом все очень любят говорить про электронный документооборот. И под конец выдала, что карта моя оказывается не заблокирована. На радостях побежал к банкомату — но чуда не произошло. Денег я естественно не получил. Хотелось бы знать это специальная такая политика — издевательства на людьми? Помимо временных и материальных затрат, вся эта история требует крепких нервов. (Мною написаны жалобы в ГИБДД на ненадлежащее уведомление по административному делу, в отдел судебных приставов на неправомерное возбуждение исполнительного производства).Да, еще забыл сказать, у меня подключена услуга СМС уведомления, ежемесячный платеж — 59 руб., но СМС сообщений о списании средств по постановлениям судебных приставов — 06.01.2016 г. в размере 458,60 и 12.01.2016 г. в размере 192,47 я не получал, так же как и о том, что карта заблокирована. Не понятно в чьих интересах банк работает. Точно не клиента!!!Прошу Вас разъяснить мне порядок действий для разблокировки счета. А также компетентность сотрудников офиса ВТБ 24 в г. Обнинске. Постановления об отмене мер взыскания, полученные у судебных приставов, у меня на руках.

Добрый вечер.Ситуация следующая: с января 2016 введены новая форма справок 2НДФЛ. Я являюсь сотрудником крупной организации, в уставе прописано что с января штамп на справке не ставится (Порядке заполнения справки утв. Приказом ФНС от 30.10.2015 N ММВ-7-11/485@) ваш банк требует штамп от организации. В вашем банке какие то свои правила и вы не живете по законам РФ? Если ваш банк не желает принимать такие справки то у капитель это официально на сайте и дайте официальный письменный отказ в принятии справки без штампа (кстати у вас на сайте в документах на кредит прописано что нужно 2-НДФЛ или справку по форме банка о доходах за последние полгода (заверенную печатью организации). Значит по форме банка вы готовы принять (где могут написать что угодно) Я желаю получит письменный отказ с полным объяснением почему в вашем банке не принимают справки 2НДФЛ без штампа. Кстати другие банки принимают.

определяется ли законом срок проверки нотариальной доверенности с апостилом для банка втб24

Как мне вернуть деньги на карточку? Если в Сбербанке говорят что оплата прошла и деньги сняты с карточки, а продавец говорит что деньги не поступили.