Здравствуйте,на протяжении длительного периода являюсь постоянным клиентом банка ВТБ 24, помимо пользования дебетовой картой перевела и накопительную часть трудовой пенсии, о чем теперь сожалею и думаю вообще отказаться от каких-либо услуг этого банка.07.02.2017 в 10:28 пополнила счет карты на 3000 руб., путем внесения наличных через банкомат и совершила перевод на интернет-кошелек Киви этих же 3000 руб. Деньги на счет Киви поступили, а вот на карте образовалась непонятно от куда взявшаяся задолженность в 300 руб.— комиссия.15.02.2017 в 15:25 пополняю счет карты тем же образом, что и ранее и перевожу на Киви и комиссию не списывают.18.02.2017 в 11:08 снова пополняю счет тем же образом на 800 руб. и перевожу на Киви, счет пополнен, а на карте задолженность 300 руб, т. е. опять списалась комиссия!Звонок на горячую линию ничего не дал, почему так обстоят дела мне внятно два консультанта так и не смогли ответить. Может, Вы сможете ответить на следующие вопросы?Во первых, почему нет информации о списании комиссии? Во вторых, что за «русская рулетка», когда хочу-тогда и беру? И в третьих, за что вообще взимается комиссия, на официальном сайте ВТБ 24 имеется информация, что переводы на Киви осуществляются без комиссии?

Добрый день! Учитывая, что с банком ВТБ-24 нет ни какой связи — пишу свой вопрос тут. Надеюсь на адекватный ответ. Имею ипотечный договор и потребительский кредит в ВТБ-24. Раннее уже гасил одну ипотеку, потребительский и автокредит в данном банке. Сейчас ставка по ипотеке 16,5 процентов. Обратился в банк за снижением, отказали. Согласие также не предоставили. В тоже время одобрили кредит размером с ипотечную задолженность, если я им воспользуюсь, то буду должен отдавать банку в три раза больше, чем зарабатываю) при этом много лет являюсь не только клиентом банка но и зарплатных клиентом. Ни от кого не могу добиться нормальных пояснений, если средняя ставка по ипотеке сейчас 12—13, что за проблема снизить до нормального уровня? И как банк может одобрять кредит значительно превышающий мои способности уплачивать его, если все доходы проходят через ваш же банк? Заранее благодарен!

На каком основании 23.02.2017 с меня списана комиссия за пакет «Платиновый», если в соответствии с п. 2.2.4. тарифов по пакету услуг «Платиновый» выполнено условие для получения обслуживания без взимания вознаграждения (среднемесячные поступления на мастер-счет превысили 80 тыс. руб./мес в течение квартала, предшествующего пролонгации пакета услуг)?

Я являюсь поручителем своего бывшего мужа на котором сейчас кредит по ипотеке, когда мы брали ипотеку в банке ВТБ мы были в браке, сейчас собираем документы на рестуректоризацию по программе АИЖК " Помощь отдельным категориям гр.», но так как я теперь бывшая супруга, в вашем банке по адресу бульвар свободы 2 мне сказали что от меня никаких документов не надо так как я являюсь бывшей супругой-почему? В других банках я узнавала также требуют все справки от бывших супругов которые являются поручителями? (Боюсь как бы не пролететь из за этого)ведь я являюсь собственником квартиры по свидетельству о собственности тоже, и платим мы вместе, так как брали на двоих и я продолжаю жить на 1/2 части квартиры со своими детьми. И сотрудник которая ведет наши документы сказала,что по требованию банка может быть поручителем в ипотеке только жена.а я бывшая и если мы расчитываем на «прощение долга» скорее всего банк может потребовать меня лишить права собственномти. Так как рестуректоризация представляет собой заключение нового кредитного договора на старых условиях, а у банка по ипотеке свои требования поэтому вы в данной ситуации не жена и не член семьи. В ипотеке могут быть поручителями только близкие родственники, пусть даже так, но разве это основание отказывать нам в помощи от государства? Разве может банк такое требовать и отказать нам в рестуректоризации лишь потому что у нас поменялось семейное положение? Ведь помощь идет от государства.

Я являюсь поручителем супруге по ипотеке, когда мы брали ипотеку в банке ВТБ мы жили в Курской обл,квартиру купили в Москве так как я работал в Москве сейчас собираем документы на рестуректоризацию по программе АИЖК " Помощь отдельным категориям гр.», но так как я теперь по болезни инвалид 2г и многодетный семя,Мы обратилис в бак нам сказали документы надо подовать только в курское отделение нам дали список документов мы всё собрали поехали в Курск оказалось одного документа не хватает вернулись так как работает одна супруг и трое малолетних детей 6-14-17 лет нам тяжело ездит вдвоем.каждая поездка 4 тысячи туда 4 тысячи назад 8 тысяч пол зарплаты,и мне тяжело после инсульта ходит, Я взял доверенность у натарусьа и она указала в доверенности что она может от моего имени подавать документы в банк ВТБ-24 подписаться за меня Супруа поехала одна отказали без меня взять документы и сказали ешо из гос рестера надо заказать справку, Почему нелзя было сразу сказать вес перечен документов, нам так тяжело сколько денег тратит на дорогу каму жаловаться почему такой без передел,Почему нелзя по доверонности которым выдаёт государесствееный натарусь,Почему нелзя подавать документы в Москве ВТБ −24 это одно организация мы живём в одном государстве или Москва и Курск отделное госдарство

Добрый день Наталья! Очень сильно надеюсь на Ваше понимание и помощь.Мы можем подавать документы на реструктуризацию ипотечного жилищного кредита на основании постановления правительства РФ 373 в Москве по месте проживание и прописке а ипотеку брали в Курске в 2012 году,Связи с материальной и трудности со здоровьем тяжело ездит в Курск,и до кого времени можно подавать документы

Наталья, добрый день.Вопрос: почему ваш банк позволяет себе воровать проценты вкладчиков, а в случае когда его «ловят за руку» всего лишь обещает вернуть украденное, да еще и в конце срока. Тем самым единолично отчуждая мое имущество на срок до окончания вклада? Подробности ситуации в моем отзыве по Банку ВТБ 24 (копирую их ниже)Кратко опишу ситуацию а потом просто приложу тексты запросов в ЦБ, прокуратуру и ответ банка (суть там изложена): итак по валютному вкладу в дол сша банк полгода ежемесячно занижал начисленные проценты (в моем случае это было порядка 15 дол в месяц) пока я сам не заметил и не пожаловался в банк. Я сообщил, что банк по сути совершал мошеннические действия, причем учитывая что вклад был стандартный, то похоже ситуация СИСТЕМНАЯ — ВНИМАНИЕ ВКЛАДЧИКИ ВТБ 24, возможно сейчас банк ворует ВАШИ проценты. Для объективности скажу, что проценты по рублевым вкладам начислялись корректно. Реакция банка была кране спокойная, «мы исправим начисление и выплатим разницу ВНИМАНИЕ! в конце срока!!!» Отдельно отмечу, что все это время я общался с рядовыми сотрудниками колцентра, которые как вы понимаете, вообще только функцию передастов выполняют, на сайте ВТБ 24 возможность выйти на руководителей служб отсутствует в принципе. Итак банк недоплатил деньги, а после в единоличном порядке решил, что вернет мне мои деньги в конце срока!!! Мною было написано заявление в ЦБ, на которое я получил ответ «банк же вам пообещал все выплатить, вот и ждите, а если что-то не устраивает — в суд. Если на данном сайте есть не сильно занятые юристы, готов с вами на взаимовыгодной основе обратиться в суд вместе, поскольку я вижу в данной ситуации именно мошенничество, причем в крупных размерах (у них миллионы валютных вкладчиков).Привожу тексты обращений и ответов:Жалоба в ЦБ от 21.08.2016.05.03.2014 открыл в ВТБ 24 вклад в долларах США с возможностью частичногопополнения / снятия. Около месяца назад обнаружил, что начиная с 01/01/2016 банкнедоплачивал мне проценты (приблизительно 15% от суммы, которую должен былначислять). После моего обращения банк признал «ошибку» и следующий платежначислил корректно, но ранее невыплаченные средства не вернул. В настоящий моментя уже трижды обращался в в банк по телефону (других средств коммуникации банк непредоставляет), и кроме формальных извинений и обещания разобраться ничего неполучил. Данные звонки мной записаны, также мною сохранены отчеты по начислениюпроцентов из интернет банка. Я считаю, что действия банка попадают по статьюмошенничество (поскольку банк начислял проценты не корректно и если бы я сам неувидел ошибку, я бы никогда об этом не узнал), а также по статье неправомерноезавладение чужим имуществом (точные названия статей и ссылки на УК я могупредоставить в любой момент). Ввиду того, что мои деньги до сих пор не вернули, а отбанка я получаю звонки только от операторов колцентра (в то время как данный вопросявно должен решаться на уровне руководства), мною будет составлено заявление впрокуратуру. Номер счета долларового депозита в ВТБ24 4230***.Ответ из ЦБ о том, что мое заявление отправлено в банк 22.09.2016 № 42-3-5/42070 подписано Начальником управления банковского надзора № 3 Подшибякиным С. А.Ответ ВТБ 24 о том, что все исправили и деньги вернут в конце срока вклада 07.10.2016 № 23-03-18/37195 «по техническим причинам некорректно уплачивались проценты и не учитывались суммы пополнений» подписано зам начальника управления претензионной работы Гавриловой Т. Ю.Ответ из ЦБ вместе с приложением ответа банка ВТБ 24 21.10.2016 N № 42-3-5/36599" о том, что если я не доволен ответом банка то могу идти в суд так как ЦБ «если вы считаете, что разъяснения предоставленные банком не в полной мере урегулировали вопрос, то вы вправе обратиться в суд (одновременно отмечаем, чо отношения между клиенто и банком носят гражданско правовой характер и регулируются нормами гражданского законодательства» подписано Начальником управления банковского надзора № 3 Подшибякиным С. А. Вот только непонятно тогда почему когда банки, отмывают деньги или выводят активы, ЦБ не думает что это также вопрос между клиентом и банком, а считает возможным вмешиваться…Заявлени в прокуратуру Москвы было переадресовано в генеральною прокуратуру 10.11.2016 № 25-р-171902-16/206817—2016 подписано старшим прокурором отдела по рассмотрению обращений Теребилиной О. В.Запрос в ЦБ из прокуратуры Москвы 22.11.2016 № 7/30р-2016/213425 с просьбой разобраться с моим заявлением на ВТБ 24 (круг замкнулся) подписано и. о. начальника отдела по надзору за исполнением законодательства в сфере экономики Рыбаковым П. А.Все вышеизложенное готов подтвердить копиями выписок со счетов банка, принтскринами из телебанка, копиями обращений в ЦБ и прокуратуру, ответами ЦБ, прокуратуры и банка ВТБ 24.Прошу прощения за сумбурное и не структурированное сообщение, но как я уже писал, у меня крайне мало времени на то, чтобы заниматься этим самостоятельно. Буду признателен советам юристов, в части возможной компенсации от ВТБ 24 по решению суда и ее потенциальном размере.

Добрый день. Прошу уточнить информацию по одобрению кредита.У моего мужа имеется кредит в банке ВТБ24, который он исправно платит, остаток по нему составляет 80403,12рублей. 14.02.2017 ему пришло СМС от банка, в котором предлагается рефинансировать имеющийся кредит, оформив новый на сумму до 683000 рублей сроком до 5 лет по предъявлению паспорта. 18.02.2017 мы обратились в офис банка в г. Рыбинске по адресу: ул. Крестовая, 79, где обратились к работнику банка Татьяне. Она нам объяснила, что данное предложение есть и можно отправить заявку. После рассчета необходимой для нас суммы, с учетом рефинансирования предыдущего кредита, решили подать заявку на 480000 рублей сроком на 36 месяцев. Татьяна отметила, что обязательным условием является оформление страховки по программе Профи+, которая составит примерно 52000 рублей. Что нас конечно удивило. После чего она отправила заявку.20.02.2017 нам позвонила Татьяна и сказала, что кредит одобрен под 18% и можно приехать и оформить.21.02.2017 в 15ч 21 мин с номера +74997501462 мужу был звонок из банка ВТБ24 (г.Москва) с предложение оформить предодобренный кредит на сумму до 683000 рублей под 18,7% без страховки. На что обратили особое внимание, так как специально уточнили.22.02 2017 в 12 час 15 мин обратились в отделение банка г. Рыбинска, где нам объяснили, что без оформления страховки выдача кредита невозможна. Работник банка сказала, что отправит новую заявку на одобрение без страховки, а в 14ч 25 мин позвонила и сказала, что это невозможно. На наш вопрос о выборе программы страхования ответила, что от выбора программы сумма не изменится.Вопрос: могут ли сотрудники банка навязывать ненужные нам дополнительные услуги, и почему информация, полученная от банка, такая разная. Можем ли мы получить кредит без ненужных страховок.

Здравствуйте с меня списали деньги и заблокировали карту, номер карты мой, долги не мои, что делать это уже повторяется второй раз 427229ХХХХХХ5540(131028231 Взыск по эл. пост.390422890/1317 от 21.02.2017.спи Байметова Зульфия Рафиковна по и/п № 72907/16/13017-ИП-ИП от 21.10.2014Это долги моего однофамильца проживающий в Мордовии г. Саранск.Я проживаю Омская область и прописка моя Омская, а у него Саранская.Скажите мне как можно нас попутать!!! и для чего паспорта!!!

В 2014 г.мной был взят в ВТБ24 ипот.кредит 200000руб. под 14.15%годовых на 182мес. сейчас по истечении 34мес.я хочу его полностью погасить.за пршедшие 34мес я заплатила банку 907545 руб.из них 779602,51проценты по ипотеке и 127943 погашение основного долга.Будет ли мне перерасчет и возврат излишне уплаченных процентов.сейчас аннуитетные платежи и договоре прописано, что график носит информационный расчет.

Здравствуйте, я узнала, что муж без моего ведома воспользовался кредитной картой ВТБ банка. Полученные деньги он направил на покупку квартиры любовнице. Осенью его уволили по статье, на оплату кредита в декабре и январе насобирали, назанимали, больше платить нечем. Муж не работает, пьет, в данный момент лежит в больнице.Как быть? Есть ли какие то программы отсрочки платежа?Какие есть для него варианты?Спасибо

Подскажите,есть ли в ВТБ 24 отсрочка платежа по ипотеке?Если да-то на какой срок можно перенести платеж? Сколь стоит услуга?Что нужно сделать для получения данной услуги?

Добрый день!Много лет являюсь клиентом банка «ВТБ-24». И с завидной регулярностью мне приходится сталкиваться с различными сложностями во взаимодействии с данным банкам. Сейчас очередной такой случай. 23.02.2017 с меня списана комиссия за пакет «Платиновый». При этом в соответствии с п. 2.2.4. тарифов по пакету услуг «Платиновый» выполнено условие для получения обслуживания без взимания вознаграждения (среднемесячные поступления на мастер-счет превысили 80 тыс. руб./мес в течение квартала, предшествующего пролонгации пакета услуг).Позвонил в банк по телефону «горячей линии», чтобы разобраться ситуацией. В результате, получил мягко говоря странный ответ от специалиста колл-центра. Оказывается, по мнению «специалиста» перечисление денежных средств на мастер-счет от юридического лица не являются таковыми перечислениями, если в назначение платежа указано на выплату заработной платы. Парадоксальный вывод, которые ни в коей мере не соотносится ни с логикой, ни со здравым смыслом, ни с банковскими законами.В тарифах банка ВТБ-24 напрямую указано, что «В качестве поступлений учитываются: • поступления на Мастер-счет от юридических лиц». Это условие в течение квартала, предшествующего пролонгации пакета услуг, мною выполнено. И в тарифах банка нет никакой оговорки относительно признаков или назначений платежей, поступающих от юридических лиц на мастер-счет, на основании которых поступления могут быть не учтены для выполнения условия с целью получения обслуживания без взимания вознаграждения (п. 2.2.4 Тарифов «Средние ежемесячные поступления на Мастер-счет»).Хочется понять, на каком основании банк ВТБ-24 занимается столь вольной трактовкой собственных правил? Когда банк начнет бороться с вопиющим непрофессионализмом своих сотрудников и полным отсутствием клиентоориентированности? А также когда мне будут возвращены противоправно взятые с меня деньги — безосновательно удержанная комиссия?

Почему в ВТБ 24 в программе реструктуризации ипотеки не могут участвовать заемщики,кто взял ипотеку с господдержкой?!

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка (получаю зарплату на карту вашего банка, также имею кредитную карту вашего банка) хотел бы узнать следующую информацию:БИК БанкаИНН БанкаИ мой счет

21.02.2017 пришел в ДО «Камышловский» в г. Камышлове Филиала № 6602 ВТБ 24(ПАО)1222, за потребительским кредитом который мне предварительно одобрили приславписьмо на почту, при оформлении кредита сотрудница банка про страхование кредитамне ничего не сказала, и не спрашивала моего согласия тем самым нарушая закон оправах потребителя. Потом мне позвонили на телефон и сказали что вам кредитодобрен и озвучили сумму и ежемесячный платеж на вопрос почему такой платеж мнеответили, что процент высокий хотя тем самым хотели скрыть что это из-за страховки.Хотел пожаловаться на их мошеннические действия в службу поддержки ВТБ 24(ПАО)на что мне ответили что это можно сделать только придя к ним в офис и написавписьменную притензию в интернете сделать этого нельзя и это в наш 21 век!

добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24. 24 февраля в ВТБ24 онлайн оставлял заявку на кредит наличными. пришло смс о том что предварительная заявка на кредит одобрена и просят явиться в отделение банка с доументами. вопрос: раз предварительная заявка одобрена, мою кредитную историю банк проверил или еще нет? в ходе проработки моей онлайн заявки на кредит банк проверил мою кредитную историю? какой статсу моей заявки одобрен или нет крелит?

В октябре была взята ипотека в ВТБ24. Поначалу банк нравился, но вот он повернулся другим местом. Вопросы у меня следующие:1. Могу ли я вносить ежемесячный платёж в кассу, а не через банкомат? В отделении наотрез отказываются принимать платёж в кассе.2. Могу ли я написать заявление на частичное досрочное погашение в банке, а не оформлять по телефону? В отделении снова отказ.3. В том же отделении попросила рассчитать:а) на сколько сократится срок кредита при внесении названной мною суммы;б) в какой день мне выгоднее вносить ЧДП.В отделении посылают на горячую линию, на горячей линии говорят, что это не к ним. Калькулятор досрочного погашения даёт неверную информацию, т. к. при вводе моих верных данных он мне выдаёт неверный ежемесячный платёж. Могу ли я попросить сотрудников ВТБ24 проконсультировать меня по этому вопросу?

Здравствуйте. Два раза описывала свою проблемы в подробностях,но к сожалению никакого ответа не поступило. Что делать?никто ничего решать не будет?

Здравствуйте отправил Вам свои данные с пометкой горячая линия 9563606 в ответ тишина карта заблокирована подскажите пожалуйста далее мои действия?

Добрый день.Имеется кредит в банке ВТБ. Банк заблокировал мою зарплатную карту, на которой единственный доход,и лишил меня и моих детей средств к существованию.Кроме этого сейчас поступают бесконечный смс от банка о задолженности.Дак вот,подскажите,пожалуйста,как я могу перевести ежемесячный платеж по кредиту,если у меня заблокирована карта?Прошу разблокировать карту, списать задолженность по кредиту.

Как получить выписку по зарплатной карте онлаин?

Досрочное погашение кредита!В декабре 2016 г. я сделал очередное досрочное погашение ипотечного кредита с целью уменьшения ежемесячного платежа. Я позвонил в банк сделать заявку по телефону на досрочное погашение и сообщил оператору что хочу уменьшить платеж. сотрудник банка понял меня иначе и в заявке указал «уменьшение срока платежа» и выслал заявку для подтверждения на телефон. Пришла смс с информацией что небходимо внести д. с. на карту, что мной и было сделано согласно указанного срока. Подошел срок погашения ежемесячного платежа и я позвонил в банк узнать свой изменненый ежемесячный платеж, на что мне оператор ответил что он не изменился а изменился срок погашения самого ипотечного кредита. В связи с этим у меня приняли претензию NCR-5020690 с целью разобраться с этой ситуацией. Прошло несколько дней и мне перезвонили на телефон, оператор сообщил, что данное обращение рассмотрено и принято решение в пользу банка(остается уменьшение срока). хотя я настаиваю на том что в телефонном разговоре я просил банк об уменьшении ежемесячного платежа. В семье сложное материальное положение, у меня жена и двое маленьких детей, я работаю один. Я являюсь клиентом банка с положительной кредитной историей и в данном случае прошу банк ВТБ24 пересмотреть и изменить данную заявку в пользу уменьшения ежемесячного платежа. Прошу Вас сообщить возможно ли изменить принятое решение?

Добрый день. Вышлите мне пожалуйста заверенную копию договора по кредиту. Так как по ответам банка ВТБ24 у меня и моих юристов возникли сомнения в том что у нас одинаково составленны. Вы так и не ответили и не привели законные основания для полного списания средств с заработной карты! Единственного источника дохода. В моей версии соглашения прописано что списание возможно по решению суда и не более 50% от суммы! Суд был? Где постановление суда?

Здравствуйте! В октябре 2016 года я жаловалась в ЦБ РФ и оставляла отзыв на работу банка ВТБ24 при подключении к пакету привилегия без моего на то согласия. Вопрос был решен, меня вновь подключили к пакету базовый. Но ситуация повторяется вновь. Сейчас, опять без моего согласия и участия, меня подключили к пакету классический. Я хочу знать, что за произвол со стороны сотрудников банка ВТБ 24 и как избежать этого впредь? Может быть мне проще расторгнуть всяческие отношения с банком ВТБ24, чем отслеживать мошеннические действия персонала, подключающего клиента к платным услугам без ведома самого клиента. Прошу провести проверку и сообщить мне ее результаты, а также вернуть деньги за обслуживание этого пакета.

Добрый день.22 февраля 2017 года в 20 часов 40 минут банкомат № 388068, расположенный по адресу Санкт-Петербург Проспект Просвещения 87. при попытке внести денежные средства на карту ****-****-****-9599 выдал сообщение " операция не может быть произведена, в то же время, внесенная в банкомат сумма в размере 60 000 рублей осталась в банкомате (сумма вносилась для досрочного погашения потребительского кредита)… Я незамедлительно позвонил по телефону горячей линии ВТБ 24 и объяснил ситуацию (что денежные средства банкомат принял, но не зачислил на счет, и не выдал обратно).. Заявке был присвоен номер CR-5041836. У меня вопрос, почему я должен ждать решения вопроса 15 рабочих дней!!!! Инкассация банкомата производится как минимум раз в два дня. Несоответствие количеству денежных средств в банкомате и отчету о зачислении / списании средств клиентов будет выявлено на следующий рабочий день… Почему для получения своих же средств я должен ждать три недели?

Здравствуйте. Хочу перевести пенсионные накопления в ваш банк. Возник вопрос: можно ли погасить текущий кредит, накопившимися пенсионными накоплениями?! Спасибо

Здравствуйте! Прошу консультации по дебетовой карте. Являюсь зарплатным клиентом с пакетом Золотой. Хочу открыть дебетовую автокарту, в связи с этим вопросы.1. Возможен ли перевод зарплаты сразу на автокарту, так как получается, что зарплатная карта мне нужна будет только для перевода средств на автокарту.2. Возможно ли открытие автокарты на третье лицо с установлением лимитов?3. Участвует ли дебетовая автокарта в накоплении бонусов Коллекция, и распространяются ли на неё партнёрские скидки?4. Существуют ли различия между дебетовой и кредитной золотыми автокартами в плане кэшбэка, бонусов и скидок.На сайте ответов на эти вопросы не нашёл. С уважением, заранее спасибо.

Здравствуйте!1. После написания претензии в 2х экземлярах и получении на свою копию отметки банка, мне перезвонили и больше никаких действий по возврату средств нет. Претензия от 22.02.2017 г.2. Оператор колл центра отказался предоставить телефон отделения на ул. Гончарова 33.

Здравствуйте. Получаю зарплату на карту банка. Подключен пакет услуг Классический. Хотел бы узнать, если на счета в долларах и евро переводить деньги с рублевого счета, то я могу снять деньги в валюте из соответствующего банкомата без комиссий, если привязать карты к валютным счетам? Правильно ли я думаю? И оформление карты к счету в долларах бесплатно?

11/16 года закончился срок действия карты заводили как зарплатную,сейчас получаем з/пл в сбербанке,карта мне ненужна,но Ваши специалисты требуют оплату за обслуживание карты 100 рублей пытались положить на эту карту не получилось,ближайший офис ВТБ в Брянске, в настоящее время нет возможности ехать из-за 100 рублей.Подскажите, по каким реквизитам можно погасить задолженность и какой формы заявление Вам прислать,что бы закрыть счет и распрощаться в ВТБ? Спасибо.

Здравствуйте. Я отдал заявку на кредит и все документы 20 февраля. Сегодня звонил на горячую линию узнать решение по кредиту. Там сказали что не каких заявок не поступало! Как так?

В выписке банка за 22.02.17 г. вдруг обнаружила списание дополнительной платы за платеж на физ.лицо — 1,5%. Судя по отзывам выше, ВТБ такое практикует от 150001 руб., но за любой платеж на счет физ.лица, кроме зарплаты. А у нас в платежках значилось «Зарплата за…», а дополнительный платеж всё равно списали. Почему?

Здравствуйте. В нашу организацию регулярно поступают звонки, в которых специалисты ВТБ24 требуют, чтобы наши сотрудники сообщили клиенту банка о необходимости связаться с банком.Убедительно просим банк прекратить звонки, так как они мешают рабочему процессу.Спасибо за понимание.

Разъясните пожалуйста почему идёт навязывание финансовой поддержки при оформлении заявки на кредит. Сотрудники отказываются даже оформлять заявки. Предыдущий раз я смог оформить такую заявку только через call центр, но при этом все равно мне пришлось купить услуги адвоката. Сотрудник банка пожаловалась мне, что ее накажут если она выдаст мне кредит без дополнительных услуг.На настоящее время история опять повторяется. Ваш банк мне предложил новый кредит, однако сегодня в отделении банка города Североморска сотрудник отказалась оформлять заявку на пред одобренный кредит. Выходит, что я и вовсе не обращался в банк.

Здравствуйте!Помогите советом!В нашей семье назревает кредитный кризис.Я нахожусь в декретном отпуске и по семейным обстоятельствам на работу выйти не могу.На двоих с мужем у нас большой кредит в вашем банке.Назревает ситуация,когда исполнение обязательств по кредитным договорам станет не выполнима.Какой оптимальный выход можно найти из создавшегося положения?

Здравствуйте, мне одобрили кредит 22 февраля пришел с документами сняли копии, подписал договор, мне выдали карту (на которой по сей день нету средств). Вопрос будут ли они вообще и когда их ждать? Спасибо!

Здравствуйте! Могу ли я рефинансировать процентную ставку, если в банке ВТБ 24 в котом я брал ипотеку, она снизится?

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка. Совершил операции банковской картой, но товар и некоторые услуги были предоставлены дефектными, некачественными. Продавец отказывается возвращать деньги. Хочу подать заявление на оспаривание транзакций (chargeback). Прочитал на форумах, что можно подать не выходя из дома по эл. почте в Ваш Банк. Подскажите пожалуйста адрес эл. почты, отдела который занимается этим вопросом. Буду очень признателен.

Добрый день! Являюсь клиентом Вашего банка. В апреле 2015 года оформил автокредит. В настоящее время у меня и у супруги изменились условия работы и соответственно заработная плата. Все платежи по кредиту выплачивал своевременно. В феврале 2017 года обратился в отделение банка по вопросу реструктуризации кредита с целью снижения финансовой нагрузки с 13000 до 10000 рублей. Решение руководства отделения банка было положительным. После обращения к специалистам банка получил отрицательное решение выданное какой то системой. Сотрудники банка открыто предлагают мне испортить кредитную историю не выплачивая по кредиту более 3 месяцев и только после указанного срока банк может рассмотреть возможность провести реструктуризацию кредита. Почему другие финансовые организации сами предлагают клиентам изменить условия кредитования а Ваш банк не принимает таких решений. Я не однократно обращался в другие банки по вопросу рефинансирования, но из за не высокой заработной платы в настоящее время получал отказы. Прошу пояснить ситуацию: как и почему после положительного решения руководства я получил отрицательное решение системы?

Добрый день!06.02.2017 оформил кредит в филиале ПАО Банк ВТБ 24 ДО «На Луначарского» в г. Екатеринбурге филиала № 6602. 07.02.2017 попытался расторгнуть договор страхования жизни и здоровья и получить возврат оплаченной страховой премии. Однако ни ПАО Банк ВТБ 24 ДО «На Луначарского», ни ПАО «Банк ВТБ 24» г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 27, ни ООО СК «ВТБ Страхование» г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 1а заявление не приняли под разными предлогами. 09.02 ООО СК «ВТБ Страхование» (г. Екатеринбург, ул. Бориса Ельцина, д. 1а) и ПАО «Банк ВТБ 24» (г. Екатеринбург, проспект Ленина, д. 27) получили заявление с приложениями по средствам заказного письма с уведомлением. В соответствии с Указанием Банка России от 20 ноября 2015 г. № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» возврат платы за включение в число участников Программы страхования должен быть осуществлен в срок, не превышающий 10 рабочих дней. На настоящий момент не получен возврат денежных средств на реквизиты указанные в заявление, кроме этого нет и мотивированного отказа на возврат уплаченной ранее страховой премии (в заявление были указаны 2 вида связи: эл. почта и адрес для получения корреспонденции).В связи с чем возникает ряд вопросов:1. В связи с чем возникают нарушения сроков установленных Банка России и почему я не был уведомлен об этом ни одним из способов связи?2. В какой срок будет осуществлен возврат денежных средств?С уважением, Павел Олегович

Здравствуйте, Сегодня имел безумие предложить ВТБ24 свои деньги в виде постоянного перечисления зарплаты к ним… На сайте у вас всё грамотно и вкусно расписано, но вот сегодня пришел я в отделение в железке где-то 16 часов, а сотрудница под 8 местом, отсканировав мой паспорт и обложку от него, предложила оплатить 1050 рублёв моих желаний за квартальное обслуживание, заявив, что индивидуальным зарплатным клиентом проекта у них бесплатно может быть только клиент банка и по их хотению.. Ссылки на сайт она проигнорировала… Тема называется индивидуальная зарплатная карта… https://www.vtb24.ru/cards/salary/Это что было????