Добрый день. Подскажите, появилось ли при оформлении ипоеки в ВТБ понятие "созаемщик",или при оформлении ипотечного кредита может быть только "поручитель"

Добрый день. Клинтом банка уже не являюсь, но люди, осуществляя переводы, видят ваш банк в списке моих банков. Исправьте, пожалуйста.

Оформил киберкарту. Забрал её в отделении банка 17.01.25. В условиях указано что промокод придёт в течении 10 дней, но промокода так и не пришло. Я написал в поддержку в приложении там мне сказали что в течении 7 дней он придёт. Говорят что он есть в каких то разделах банка, но там ничего нету. В условиях прописано что промокод должен придти в СМС либо в чат в банке. Вот в таких обещаниях уже идёт 22 день.

Здравствуйте. Наша ипотека перешла в втбанк За сколько дней можно получить ипотечный договор ?

Я являюсь в ВТБ зарплатным клиентом плюс у меня есть персональный менеджер (безграмотный) я решила провести операцию рефинансирование кредитной карты другого банка пришла в Январе 2025г.в банк и оформила кредитную карту ВТБ но операция рефинансирование не прошла по технической причине, специалист банка оформил заявку в итоге "воз и ныне там" операция в приложении не проходит в браузере тоже, бессовестные технические специалисты банка в место того чтобы решить проблему, ничего умнее не придумали как написать, что я должна направить скрины на эл. почту (хотя ранее неоднократно я делала скрины ошибки и направляла в чат банка) и тут же закрыли заявку, из-за чего мне пришлось снова ехать 🤦 в банк к "персональному менеджеру" и создавать новую заявку о проблеме, естественно время упущено, новый срок рассмотрения. Сотрудники не компетентны, я спросила в чате банка, если не получается через приложение провести операцию рефинансирование, можно её привести в отделение банка, в чате сказали да можно, очередной раз приезжаю в банк к "персональному менеджеру" он говорит нет нельзя 🤷. Вот так доверять "надёжному" банку, им на клиентов наплевать!

Сформировал заявление о переводе пенсии в личном кабинете ВТБ. Получил одобрение. Пенсию перевели, ее уже получил. Однако, 1000 рублей, обещанях при переводе, я не получили и не получу. Так мне объяснил специалист службы поддрежки. Моя жена тоже оформила перевод пенсии в личном кабинете. Пенсия получена. Обещенное вознагражение нами получено не будет. Впечателение - не очень. 

Здравствуйте! Открыл на несовершеннолетнего ребенка (17 лет) накопительный счёт в ВТБ. Скоро истекает срок приветственной ставки. Планирую вернуть сумму со счета ребенка на свой счёт или счёт матери и открыть вклад.Проблема в том, что у ребенка в ЛК ВТБ установлено ограничение на перевод в 20000 рублей в месяц.Как быть в этой ситуации? Нужно ли согласие органов опеки на перевод денежных средств от ребенка родителю?

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда решится мой вопрос по разблокировке карты или её закрытии?Я Мешалов Роман Олегович, клиент банка ВТБ. Давно все запрашиваемые документы предоставил банку. Вопрос не решается с июня 2024 года. Уже в ноябре 2024 г. написал заявление на закрытие счетов, потому, что так невозможно долго что-то рассматривать и не давать никакого ответа. Мои карты и счета были заблокированы 16 июня 2024 года. Мной были составлены обращения: CR-13566744CR-13707756CR-14398110В офис принесены документы по разъяснениям операций. Написано уже заявление на закрытие карт и счетов. Уже скоро пройдёт год, а результата нет. Да не то, что результата - банк не даёт даже комментарии и пояснения что делать. Единственные ответы - это ожидайте и ваше обращение передано в профильное ведомство.Что мне ещё нужно сделать? Я являюсь старым и надёжным клиентом банка - брал ипотеку и кредиты, всегда всё исправно вносил. Сейчас есть действующий кредит который оплачиваю через другой банк, так как у банка ВТБ нет даже механизма погашения кредита если заблокированы карты и счета, ни через кассу, вообще никак в офисе банка этого не сделать.Ранее являлся зарплатным клиентом около 10 лет. Свои пенсионные накопления перевёл в пенсионный фонд ВТБ. Картами и счетами пользуюсь исключительно самостоятельно, никому данные не передаю.Помогите пожалуйста решить вопрос.

Добрый день

18.12.2024 в офисе банка в Москва-Сити сдал на исполнение исполнительный лист серии ВС 090202491. Причем в заявлении указано, что взыскать требуется неустойку, присужденную по день фактического исполнения - с 08.10.24 по 10.12.2024 в размере 29 674,26₽, т.к. должник сам исполнил решение суда в части. Однако по состоянию на 31.01.2025 исполнительный лист в указанной части не исполнен! При этом на указанные правоотношения не распространяется мораторий, поскольку решение суда принято относительно убытков, вызванных залитием квартиры, а не строй. недостатками! Лист принимала работник банка Р.А. Насретдинова. Все подтверждающие документы имеются, могу направить работнику Банка!

Пригласил друга оформить дебетоваую карту. Он оформил только есть нюанс сотрудник который выполнял доставку вручил ему сразу 2 карты и стикер (это было навязано в духе надо оформить или сотрудник специально тянул время). Что сделало не понятным какая из этих карт по программе приведи друга. По одной из этих карт условие было точно выполнено. Но ни я ни друг никакого вознаграждения не получили

21.01.2025 года был выдан исполнительный лист ФС № 04*** согласно данному ИЛ общая сумма к взысканию составляет 613 064,26 руб. (Шестьсот тринадцать тысяч шестьдесят четыре рубля 26 копеек).22.01.2025 года я пришла в банк ВТБ ПАО по адресу 123112 г. Москва Пресненская наб.,д 12 прошла через дверь с табличкой "1А ВХОД" с целью того что бы доставить наручно (лично) исполнительный лист со всем необходимым пакетом документов для исполнения решения суда банком ВТБ по отношению к должнику застройщику юридическому лицу у которого открыты счета в вашем банке. Согласно сайту банка, исполнительные листы исполняются в течении 7 рабочих дней, но в указанные сроки исполнено не было. В настоящее время какой статус исполнительного листа так как никто из работников банка не связывался и такого сервиса почему-то нет — вот, например, в ПАО СБЕР есть раздел на сайте "проверка статуса исполнительного документа" но к сожалению, в ВТБ такого нет так же операторы чата и горячей линии не владеют информацией по поводу исполнение исполнительных листов об их статусе возможности или не возможности исполнения, а также их ходом исполнения. В заявление о приеме исполнительного листа ФС № 043*** ПАО ВТБ в одном из пунктов указано что "оригинал исполнительных документов в случае отказа в исполнении направить по адресу:....." я написала что прошу выдать мне лично или моим представителям по нотариальной доверенности 24 А*** так как пересылка пакета документов в том числе оригинала займет много времени вопрос так же не известно по какому из адресов можно будет забрать документы и в какой срок. При принятии заявление мне не пришло какое-либо смс или уведомление об входящем регистрационном номере. Только сделали отметку на моем экземпляре заявления о приеме исполнительного документу отмету с датой ФИО и подписью лица принявшего.04 февраля 2025 года в 13 часов 03 минуты по (МСК) на мой банковский счет было зачислено 57 843,26 рублей (рег. номер 4****) по данному производству не в полном объёме без разъяснения каких-либо причин со стороны банка ВТБ. Тем самым мы вынуждены обратиться с письменным запросом (претензией) в банк для получение обоснованного и законного ответа. Уведомляю Вас о том, что в случаи не обоснованного и незаконного отказа или искусственного затягивание исполнения судебного решения мы будем вынуждены обратиться для разъяснений и дачи правовой оценок действий или бездействий банка ВТБ в ЦБ РФ, в надзорные органы в лице генеральной прокуратуры с последышем обращением в суд с возложением всех судебных и иных расходов на виновную сторону.Вопрос просто почему судебное решение не исполняется в полном обьеме еслип на счете есть должника есть денежные средства вопрос 2 арестовывается ли деньги данного счета на эту сумму ? вопрос № 3 Почему банк ВТБ не ответил на досудебную претензию с требованием надлежащим образом исполнить процедуру взыскание????

Как можно получить кредит 

Добрый день ! Мне нужна выписка по старому закрытому счету ,этот счет от 2018 года ,закрыла я его в 2024,бот отвечает все время про приложение ,в приложении счета нет ,он не отображается !выписка нужна для оформления детского пособИя .Как мне ее получить ?

Не совсем понял, мне нужно новое обращение создать чтобы его рассмотрели? Я расччитывал на то, что вы оспорите обе операции, но нам отказали во второй

думаю, что Вы ошибаетесь относительно информационного характера. до 11.2024 всё было норм - отображение и начисление. после - что-то сломалось. ни отображения, ни начисления уже три месяца. при том, что на другом аккаунте всё работает по-прежнему нормально. и дело не в Приложении, на компе - тот же результат: для одного есть, для другого нет. есть ли служба, которая занимается не отписками, а анализом?

Как предпенсионер я получил московскую соцкарту в январе 2020 в одном пластике с картой Visa ВТБ, срок действия до января 2025. Замечу, что "в связи с изменением статуса получателя предпенсионер-пенсионер" новая карта в связи с окончанием срока в беззаявительном порядке не выпускается, нужно заранее запросить перевыпуск карты пенсионеру на Мос.ру (может кому пригодится, меньше беготни будет). Последнее время соцкарты выпускают без участия ВТБ, новую карту на 7 лет Я таки получил, как проездной она работает. Вопрос в другом - старая соцкарта/дебетовая карта по-прежнему видна в МП, как активная. Закрыть ее самому в МП нельзя. Хотелось бы понять, каков ее статус и возможности. Продлен ли срок действия, действуют ли привилегии, можно ли неё рассчитывать? Или просто забыли закрыть? Спасибо.

Здравствуйте, покупала аккаунт, для игры, за 3800р, так же человек взял и обманул, все скрины, и платежи остались, можно вернуть перевод средств? 

Смотрите я оформил вашу карту там сказано что надо ждать 10 дней прошло 11 дней пишу в поддержку там мне просто говорят ждать и все больше нечего может быть вы дадите уже промокод 

Здравствуйте. Я неоднократно обращалась в отделение банка, расположенное по адресу: г. Санкт-Петербург, площадь Карла Фаберже, 8Б. В январе 2025 на мой банковский счёт наложили ограничения в связи с ФЗ 115. В отделении банка я писала заявление на закрытие ИИС и брокерских счетов. Также писала заявление на закрытие накопительного счета. После того, как я вывела деньги со всех счетов на банковский "мастер" счёт, я решила закрыть счёт в Вашем банке и перевести все свои денежные средства на счёт в другом банке по реквизитам. Для этого я обратилась в отделение банка по вышеуказанному адресу, но мне отказали в написании заявления, сказали ждать звонка, в котором мне сообщат, что мой счёт разблокирован. Я не понимаю в чем проблема? Мне не отдают мои денежные средства, не дают написать заявление на перевод денег в другой банк на мой банковский счёт, с дальнейшим закрытием счета в Вашем банке ВТБ. Прошу разобраться с данной проблемой. Я не хочу ежедневно являться в банк и слышать от сотрудников о том, что мне кто-то когда-то позвонит, денежные средства мне нужны в ближайшие дни. 

Положила деньги 25 января на карту.Банк отклонил. Деньги не вернули. Писали в онлайн чате ,что придут до 8 февраля ,теперь пишут до 24

Добрый вечер. В сентябре 2024г. я разместила денежные средства на депозит в ВТБ. Офис находится в г. Рославль, Смоленская обл, ул К.Маркса д.3. В присутствии сотрудника банка договор на депозит был подписан в электронном виде ,срок депозита 6 мес. 3 февраля я обратилась в банк с просьбой уточнить срок возврата средств и начисленных прцентов, а также хотела узнать какие сейчас есть предложения по депозиту. Сотрудник банка ВТБ сообщила мне, что оказывается депозит не был открыт, а мои денежные средства находятся на моем лицевом счете и проценты не начислялись. Специалист банка сослалась на сбой в системе. В моем присутствии была составлена притензия-обращение в ВТБ № CR-14596397 и мне было сказано, что в течении 7 дней я получу ответ. Однако сразу присшло СМС - где было написано, что ответ нужно ждать до 24 февраля 2025г. И все это время денежные средства будут находится в банке без депозита.Прошу оказать помощь в решении данной ситуации, так как я теряю проценты как за 6 месяцев прошедших так и еще почти за месяц.

Все багки как банки, а а ВТБ не отличают карту от счёта. Уже несколько месяцев для соцзащиты собриаю выписки из банков, и каждый раз получаю ответ, что из ВТБ у меня не выписка по счёту, а выписка по карте. Каждый раз я снова бегу в втб, ругаюсь, прошу дать выписки именно по СЧЕТАМ, мне снова дают выписки по картам. И ещё говорят, что другогтне дадут, ибо у них первична именно карта, и уже к ней привязывается счёт. Ну я даже не знаю, я в любом банке открою счёт и привяжу к нему хоть десяток карт, первичным будет счёт! Уже февраль, а я с ноября не могу оформить субсидию. Всё портит втб. Как у вас получить выписки именно по СЧЕТАМ??? Чтобы никакие карты в этих выписках даже не упомянались! 

Здравствуйте у меня муж открыл мне карту так как он на сво а я не могу поменять лимит что делать  

Нужна справка о закрытом счете Банка Москвы за2024 год, скорее всего это был счет привязан к социальной карте москвича, была в офисе ВТБ город Долгопрудный, улица Пацаева, сотрудники не видят данного счета, хотя в том году в том же отделении мне смогли дать данную справку о 2023 г. Нашей семье она нужна срочно!!! 

Здравствуйте!Я не смог ни досрочно ни частично закрыть кредит. Сначала хотел полностью закрыть кредит на следующий день это было 21 января вот до сих пор не смог ,потом решил частично закрыть на сумму 450000 тысяч рублей вот без ответа.Это вина банка. Номер обращение Обращение CR-14595725 никаких ответов. Я второй число подавал на частичное досрочное погашение кредита на сумму 450000 тысяч рублей не хотят вообще ничего делать. Хочу чтобы уменьшить платежи банк не заинтересован вообще. 

Здравствуйте. В банкомате Сбера сняла 200 р. Со счета пропало 300 р. В отделении банка ВТБ мне дали распечатку, где указано, что это комиссия. За что именно, мне не ответили и отправили звонить на номер 1000. Оператора по этому номеру я так и не услышала. Вопрос: за что может быть такая комиссия в 300 руб.??? За снятие наличных в размере больше 100%???   

До 24 года была Клинтом банка открытие,банк объединился с втб.Нужна выписка по номеру моего счета в банке открытие.Сотрудники мне отказывают,ссылаясь на объединение.Горячая линия тоже не может дать мне эту выписку.Куда мне обращаться?

Добрый день. При миграции из банка "Открытие" в банк "ВТБ" были обещаны бонусы, один из которых - пакет "Привелегия" на год бесплатно(шаг в привелегию). При завершении перехода бонус мне выдан не был, как и до сих пор (прошло около 5 месяцев). При моем обращении в поддержку был создан запрос, на который через 40 дней мне ответили, что якобы я мог выбрать только один из бонусов при переходе (на баннере, который распологался в приложении банка открытие не было таких условий). Получается банк ВТБ нарушил публичную оферту, не предоставив мне доступ к обещанной промоакции.

Здравствуйте какие документы нужно собрать чтобы снять статью 115

Я сменил номер телефона, с корпоративного на свой нормальный, не могу получить сообщение для входа в банк, также исчерпались попытки ввода пинкода и при разговоре с ботом, он говорит что карты нет в базе

После моей претензии к ВТБ, размещённой вчера на Банки.ру, (08.02.2025 10:57, о издевательстве над жителями новых территорий, https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/706956/) мне был заблокирован вход в мобильное приложение, тем самым, лишив меня доступа к личным, честно заработанным, денежным средствам. Оператор ГЛ так и не смог внятно объяснить причину происходящего отговорившись шаблонными фразами "в отделение" и "к банкомату". Это что, месть за правдиво изложенную информацию? Для чего вообще ВТБ открывал отделение в Донецке, поставить "галочку", что "зашли на территории", отрапортовать и получить премии за "подвиг", догнать и перегнать грефбанк? И не трудитесь ссылаться на "системный сбой" - я опросил коллег, имеющих несчастье быть клинтами этого банка - у них всё нормально. Что скажет на это "недоразумение" представитель ВТБ и сможет ли решить вопрос без моего посещения "отделения" на костылях, как участника и ветерана СВО? Или мне сразу в приёмную ЦБ и суд?

Потребительский кредит

Здравствуйте.29.12.24 была совершена покупка, за которую был начислен кешбэк в размере 1944 р.11.01.25 была осуществена выплата кешбэка на счёт за декабрь.24.01.25 был осуществлён возврат денежных средств за данную покупку, но кешбэк был списан в размере 3414 р.

как открыть карту дебетовую

20.01.2025 в ПАО банк ВТБ в г.СПБ на дегтярном переулке был сдан Исполнительный лист ФС№045881802 от 05.12.2023. И так же было направлено заявление на то что банк препятствует в испонении постановлении суда и списании денежных средст со счета ответчика ООО"Стройград СВ" в пользу Истца ИП Алебастрова Романа Александровича. До сих пор от банка не поступило никакого ответа о приеме Исполнительного листа и банк не исполнил перевод находящихся средсв на счету ответчика. Как получить ответы о ходе действий с моим ИЛ?

Здравствуйте! Мне нужно 120 000₽ Насколько это актуально? 

Доброго времени суток!Более года назад банк заблокировал меня по 115 фз. Видимо на то банк увидел свои причины. Но уже прошло много времени, это было очень давно. Сейчас мне просто хочется иметь карту вашего банка для личных бытовых целей. Можете пожалуйста пойти мне навстречу и снять эту блокировку? Чтоб я мог открыть карту.Спасибо за внимание.

При выдаче автокредита автосалон внёс допы автодруг и космовизаком, хочу отказаться

правда ли что я могу получить уже одобренную сумму

Я заказал кибер карту, ждал промокод для standoff2 но до сих пор ничего не пришло, обещали на следующий день, но я жду уже с 03.02.2025

Добрый день, по постановлению пристава об ИП банком ВТБ удерживается 50% з/п, но приставам с 26.12.2024 деньги не банк не переводит, последнее взыскаеие от 23.12.2024. Удержаны банком и не переведены приставу: 26.12.2024 - 74407, 50 руб, 04.02.2025 - 99,75(кэшбэк), 07.02.2025 - 48887, 67 руб. В связи с этим теперь у меня очередное ограничение (постановлениео запрете на регистрацию 07.02.2025), т.к деньги мои не переводятся. В чем дело, разъясните?

перевод выполнен сегодня на сумму 900000,но денег нет

Хорошая отписка! Очень помогли

Исполнительный лист, взыскание с клиента банка

10.02.2025 Проводил оплату комунальных услуг через приложение Квартплата+ кредитной картой. Оплата прошла 2-мя платежами. При этом оплата за квартплату на сумму 81,28рублей: 136-Интернет, ТВ, домофон, Новотелеком (Электр. Город) - Новосибирск, прошла отдельным платежом с взиманием комисии 594,80 рублей (с кодом MCC 6012).  Фактически оплата шла за комунальные услуги, квитанция прилагается в доп. информации. Ранее в течение нескольких лет проводил оплату через приложение Квартплата+ без каких либо комисии.Прошу помощи, подскажите, пожалуйста, как вернуть комиссию?   

Добрый день. В декабре перевел ЗП на ВТБ и подключил ПУ «Привилегия» (хотя счет и карта были открыты работодателем задолго до этого, просто не пользовался услугами банка). В январе появилось сообщение «Бесплатно для Вашего зарплатного проекта. Комиссия не взимается независимо от выполнения условий.» В чате написали, что мне всего лишь нужно получать ЗП не меньше 400 рублей за 3 месяца и тогда не нужно выполнять никакие дополнительные условия и обслуживание ВСЕГДА будет бесплатным, так как у моего работодателя с ВТБ подписан договор. Отлично. В феврале уже в личном кабинет стало отображаться « Не удалось загрузить информацию по некоторым условиям обслуживания. Ведутся технические работы» и это сообщение о бесплатном обслуживание вообще пропало (хотя у коллег все отображается корректно).Написал в чат, там девушка начала мне доказывать, что никакого бесплатного обслуживание у меня нет (хотя быть зарплатным клиентом и получать ЗП на втб я не перестал). Персональный менеджер Дарья так же не смогла ответить на этот вопрос, более того начала говорить,что у меня нет необходимых начислений для бесплатного обслуживания (хотя до этого она же мне подтвердила, что мне вообще не нужно выполнять никакие условия, т.к у моей компании с ВТБ договор действует (за исключением этих самых 400 рублей не реже раза в 3 месяца). Позвонил на горячую линию, там сказали,что какие то данные еще не обновились и вроде как у меня все должно так же сохраниться ( так как зарплатным клиентом я быть не перестал, соответсвенно и обслуживание должно остаться бесплатным НЕЗАВИСИМО от выполнения условий). Можете ли вы помочь мне и внести уже какую то ясность? (прим.: Все скриншоты переписок с чатом, менеджером могу предоставить). Сохраняется ли у меня бесплатное обслуживание ПУ «Привилегия» в рамках зарплатного проекта (по договору ВТБ и моего работодателя) если я продолжаю получать ЗП?

С 02.12.2024г. жду закрытия счетов,чтобы мне вернули мои деньги, сказали через месяц (то есть 02.01.2025, а в связи с тем,что это праздничные дни,срок продлевается автоматически как минимум до 09.01.2025). Сегодня уже на исходе 04.02.2025, а счет до сих пор не закрыт и свои дегьги я все так же получить не могу. Когда произойдёт это грандиозное событие ни по телефону, ни в офисе банка я ответа так и не получила. И заявление на имя начальника офиса с 23.11.2024 все еще без ответа!

Не могу зайти в приложение банка, т к учебная запись заблокирована, звонил на горячую линию, толком причину блокировку не назвали, сказали только в отделении банка могут разблокировать, ближайшее отделение в 200км, возможности в ближайшее время нет приехать, карт других нет, пользовался только ВТБ банком. Разберитесь и разблокируйте учетную запись пожалуйста

Банк удержал комиссию 3% + 200 юаней за неисполненный перевод суммы от физ лица в Китай. Причина, отказ китайской стороны принять перевод. Со стороны ВТБ перевод был одобрен и прошел валютный контроль

Банк на обращения отвечает что не были выполнены условия со стороны друга . Специально писали обращение с его аккаунта ответ все условия выполнены . П

Прошло уже 6 дней,и ни кто не дал ни какого ответа. Просто Банку все равно на своих клиентов. Если так продолжится,буду вынужден написать негатный отзыв и обращатся в компетентные органы.

Я оплатил комиссию 24 декабря ипотека от застройщика . 27 числа эту комиссию банка отменили . 28 числа я вышел на сделку , но что то подписать не удалось . И 15 января я все подписал . Как мне вернуть эти деньги . На сделке не один менеджер не сообщил что комиссию банка отменили . То есть я заплатил просто так кому то 

Добрый день. По условиям акции, при оформлении ОСАГО через ВТБ онлайн начисляется кэшбэк в размер 10%. Однако при оформлении полиса, на этапе выбора страховки и страховой компании указывается сумма кэшбэка в размере 25% от стоимости страхового полиса. Прошу пояснить, что за кэшбэк указывается на странице выбора страховки? И подразумевается ли получение кэшбэка именно в размере, указанном при оформлении страховки (в моем случае 25%)?

Перевод пенсии осущесвлен в декабре 2024 в офисе банка ВТБ по адресу г Касимов ул Советская,11 

Добрый день . Что происходит ? Теперь мои сбережения не отображаются ,ни в личном кабинете ВТБ, ни в личном кабинете пенсионного ВТБ? что происодит? 

Здравствуйте. 5 февраля 2025 г оплатили квитанцию за январь через личный кабинет Втб путём перевода средств с мастер- счёта на счёт Татэнергосбыт. Все реквизиты были указаны правильно. Обычно информация о платеже отображалась на следующий день. Но данные до сих пор не обновились, информация только за декабрь. В офисе сказали, что средства на счёт пока не поступили. Вы можете сказать , в чём возможная причина сложившейся ситуации ?

Покупки по стикеру не производились.Речь о том что вознаграждение не начислили и причина не ясна. И сам процесс выдачи карты нельзя было назвать корректным. Работа представителя банка не соответствует ожиданиям. Просьба разобраться в деталях ситуации, а не давать стандартный ответ. Вот представьте представитель вручает сразу две карты, со словами одна будет запасная. Как вообще после этого понять какая карта по ссылке друга оформлена, а какую представитель бонусом вручил достаточно навязчиво.Спасибо 

В ВТБ был открыт расчетный счет, на котором на дату ликвидации ИП имелся остаток.До ликвидации счет был заблокирован по 115-ФЗ, поэтому "ДО" ликвидации остаток средств банк отказывал выдать по закрытию счета.Согласпо пп.6 п.7.7 115-ФЗ клиентам с высокой степенью риска проводят операции с денежными средствами на рс, в том числе перевод остатка в связи с закрытием, после исключения сведений о нем из ЕГРЮЛ-ЕГРНИП"списание денежных средств с банковского счета (вклада, депозита), уменьшение остатка электронных денежных средств, выдача наличных денежных средств, совершение операций с иным имуществом такого клиента - юридического лица (индивидуального предпринимателя) после исключения его из единого государственного реестра юридических лиц (единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей) в пользу участников (учредителей) соответствующего юридического лица или физического лица, если к моменту проведения этой операции исполнены требования, предусмотренные абзацами вторым - пятым и девятым настоящего пункта, а также после государственной регистрации при ликвидации соответствующего юридического лица или после государственной регистрации при прекращении соответствующим физическим лицом деятельности в качестве индивидуального предпринимателя".. обратилась в офис Банка г. Москва, где обслуживаюсь, по вопросу закрытия счета и перевода остатка на реквизиты личной дебетовой карты.В закрытии счета и переводе остатка отказано, запросили дополнительно справку об исполнении обязанности по уплате налогов..., справка о состоянии расчетов по уплате налогов..., справка об открытых расчетных счетах.Если принято решегие о ликвидации ИП, оно исключено из ЕГРИП, предполагается, что задолженности перерд бюджетом нет, в противном случае ФНС не проводит ликвидацию.Так же не понятно, с какой целью необходима справка об открытых счетах по уже ликвидированному ИП?Указанные справки получать ни один день, сроки ожидания, как пояснили в налоговой - до 15 дней. Плюс на дорогу в налоговую нужны сутки, так как находится в другом регионе.Сотрудники СЭБ/финмона Банка ВТБ либо не компетентные, либо умышленно затягивают процесс закрытия счета и выдачи остатка средств.незаконно удерживая средства ИП.Мало того, что когда платежки на 30 000 руб., перевод в целях обеспечения жизнедлеятельности ИП, ожидала исполнения по 7-14 дней!!!! Теперь еще и закрывать счет отказываюся.

Я не получил, промокод на игровую валюту стендофф 2, за оформление кибер карты

5 июня 2024 года Точка Банк Открытие сообщил, что передали кредитные обязательства в Банк ВТБ. Сообщили в чате: "Если у вас есть счёт юрлица в Банке ВТБ, информацию о кредите можно узнать по телефону 8(800)2007799. Если нет счёта — только в офисе Банка ВТБ". Дали реквизиты для оплаты. Оплачиваю каждый месяц за неделю до срока, но посмотреть всё ли в порядке с кредитом нет возможности. Счета юрлица в ВТБ у меня нет, звоню в колцентр ВТБ, сказали куда ехать, приезжаю в отдел юр.лиц, разводят руками, никто ничем помочь не может. Говорят, пишите на бумаге заявление будем разбираться. Звоню при них в колцентр ВТБ, приняли обращение и кредитный специалист свяжется, месяц прошел тишина.

8 февраля мною был сделан перевод с кредитной карты ВТБ по реквизитам получателю другого банка озон банк , деньги так и не поступили получателю

Как можно разблокировать учетную запись через банкомат ?

А давайте двигаться от обратного, вы наверняка имеется карту банка ВТБ, и должны иметь возможность проверить мои доводы, если вы считает что я не прав пришлите мне скриншоты и руководство как создать шаблон для оплаты по СБП ?

Кристина, здравствуйте!В конце декабря обратился в отделение ​Уфа, Юрия Гагарина, 45а с заявлением на закрытие счета по карте **** 5087, уточнив, что ожидаю закрытие в течение 1 раб. дня. 30 декабря банк сообщил, что из-за тех сложностей закрытие счета займет больше времени. Прошло полтора месяца, в банке лежит досудебная претензия, отправлена жалоба в ЦБ. Счет не закрыт, никакой информации не предоставляется, срок рассмотрения претензии из СМС 26.02. Не могли бы взять вопрос под свой контроль и помочь закрыть счет?

Здравствуйте, создал заявку на вклад на сайте Банки ру, как открыть вклад с помощью промокода. И что делать если в банке указан один номер, а в Банках ру другой

Добрый вечер. Вопрос. Имеет ли банк право наложить арест на счет кредитной карты физ лица (не ИП) по требованию ФНС. Без возможности гашения ежемесячного платежа по кредитной карте до полного погашения суммы ареста? 

Добрый день.может ли ваш банк оказать помощь в регистрации и присвоения ИНН Казахстанской фирме с последующем обслуживании в вашем банке

Здравствуйте УВАЖАЕМЫЕ профессионалы своего дела.Сегодня днем зашел в приложение банка с мобильного телефона и увидел уведомление в спам-строке (строка где появляются бесполезные предложения от ВАШЕГО банка) что у меня висит задолженность по карте возможностей 4290 в размере 18200. При этом в меню карты никаких задолженностей не было видно и из ВАШЕЙ службы по долгам никто не звонил.Я связался с ВАШИМИ "специалистами" в чате мобильного приложения. На что мне пояснили что эта задолженность сложилась из обязательного платежа в размере 17800 (который еще не наступил) и штрафов в размере примерно 450 рублей.При этом ВАШИ "специалисты" не смогли разъяснить мне почему очередной платеж 17800 ВДРУГ записался в долги.Ну да ладно думаю. сейчас переведу побольше и история закончится. Перевел на счет карты 30000 рублей. И что бы ВЫ думали долг пропал - нет не пропал. осталось 450 рублей штрафов. Хотя ВАШИ "специалисты" в той же переписке в чате сказали, что этот штраф так же погасится.ПЕРВЫЙ ЗВОНОЧЕКВидимо поняв, что ВАШ "специалист" не может дать корректный ответ на мои вопросы, переключили на другого, такого же "специалиста"Второй "специалист" начал рассказывать вообще другую историю. Что этот долг будет висеть до того момента пока не закроется полностью долг по карте. При этом он упорно уходил от ответов на мои комментарии по поводу общения с первым ВАШИМ "специалистом"Это тоже все есть в переписке.ВТОРОЙ ЗВОНОЧЕКПотом подключился третий ВАШ "специалист" и попыталась объяснить то же самое что и второй только при этом сказала, что штрафы, это ежедневные начисления. На вопрос что будет с этим штрафом завтра и дальше мне ничего не сказали. Я до сих пор не понимаю, что это за такой штраф, который нельзя погасить, а нужно ждать до полного погашения карты. На него будут начисляться проценты если третий ВАШ "специалист" сказала что это ежедневные начисления?При этом, что самое интересное, нажимая на вкладку с информацией по штрафу СИСТЕМА, придуманная "специалистами" ВАШЕГО банка, позволяет мне погасить этот штраф, там есть кнопка ПЕРЕВЕСТИ - что я понимаю как погашение штрафа. Однако мне говорят, что эти деньги не пойдут в счет погашения штрафа.ТРЕТИЙ ЗВОНОЧЕК.В итоге:1. Я не понимаю, что это за непонятное оповещение о штрафе если у меня нет просрочек2. Я не могу погасить этот штраф, потому что банк сознательно не дает этого сделать, а стремится накопить проценты на штрафе.3. У меня в приложении также не работает изменение кредитного лимита по этой карте4. На мой вопрос ВАШИМ "специалистам" - Учитывая перечисленное выше под п.п. 1-3 ЗАЧЕМ МНЕ ИМЕТЬ ОТНОШЕНИЯ С ВАШИМ БАНКОМ? - мне тоже никто не ответил.Вся эта переписка в чате есть. Читайте, изучайте на здоровье.Я буду стараться всеми силами перевести свою зарпалту из вашего банка.Сегодня я ничего кроме - ИЗВИНИТЕ не слышал от ВАШИХ "специалистов"

Мне пришла SMS, что от меня не получена информация.Какая информация от меня не получена?

Т.е. получается, что человек вообще не может выезжать за пределы страны, и находится все время как на пороховой бочке, потому что если вдруг что-то покажется подозрительным, у вас на все один ответ, приходите в отделение, а кто будет оплачивать все эти издержки и допрасходы, которые я должна понести, чтобы оказаться в отделении банка, это никого не волнует, при том, что да, я ваш клиент, и у вас мои деньги, к которым я не имею доступа

Сегодня получила блокировку входа в личный кабинет, никакого уведомления о том, что банк заблокирует мне доступ в ближайшее время не получала(о том что ВРЕМЕННЫЙ пароль у меня истек(ает)). Никаких других способов, входа в свой личный кабинет банк предоставить не может!!! Предлагает прокатиться в другой город за мнооооооого километров и не факт, что там в офисе мне помогут, т.к проблема поставлена на поток. Даже здесь очень много отзывов об этом. Уважаемый банк, объясните за чей счет я должна ехать в другой город, ЗА ВАШ? Вы оплатите мне дорогу??? ВЫ оплатите мне рабочую смену???, т.к я должна взять день без сохранения заработной платы. Как часто нужно ездить к вам в офис, чтоб менять логины и пароли??? В офисе в г.Серов на ул. Л.Толстого в очереди из трех человек нужно просидеть не меньше трех часов, где 4 сотрудника банка прогуливаются, и только один обслуживает клиента. И это вы считаете замечательным ОБСЛУЖИВАНИЕМ. Что вы вкладываете в слово "ОБСЛУЖИВАНИЕ в вашем банке??? Безобразие и отвратительное отношение к клиентам. Ах, да ответ от банка будет такой "Сожалеем, что сложилась такая ситуация" и "Будем благодарны, если подтвердите решение ситуации в комментариях к отзыву" Но решать свою ситуацию мне придется самой и своими ножками. Прошу банк ответить не шаблонами , а на конкретно поставленные вопросы в обращении. Научитесь работать господа из банка ВТБ. Где ваши банкоматы? если требуете получать логины и пароли. Ставьте их на каждые 100метров. Засели в своих офисах , поднять свои пятые точки не можете.

Здравствуйте. Сын 17 лет клиент ВТБ зарплатная карта -лимит 20т.р. в г. Елабуга. Татарстан. Я в Нижегородской обл. Вопрос : могу ли я дать разрешение (письменное)на снятие лимита дистанционно через отделение банка ВТБ в моём городе.

Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операционист выдала мне договор. Спустя 4 месяца я решила ещё положить деньги на вклад под процент. Придя в банк мне сказали, что у меня нет вклада, а деньги лежат на моей карте, которой я вообще не пользуюсь и на ней не было денег. Я её открыла, когда устраивалась на работу, но не устроилась. Поэтому этой картой не пользовалась. Значит и вклада под процент нет. Как такое может быть? Что мне делать? 

куда ушли

После снятиа ареста приставами месяц прошел деньги в ВТБ арестованы!!

Банк не принимает полис страхования по ипотеке, хотя страховая аккредитована банком и находится в списке. Приходит ответ с почты 1233@vtb.ru о том полис не соответствует требованиям, но при этом не пишет каким именно требованиям не соответствует, риски согласно требаваниям банка

в 2024 я сделал карту и сделал покупку бонус до сих пор не пришёл 

Требуется обновить свои данные, но не получается зайти в ВТБ онлайн (все время пишет что-то пошло не так), связаться с оператором невозможно. Как обновить свои данные? 

отправила заявку на ипотеку 6 февраля. когда будет решение

Здравствуйте. Дебетовая карта ВТБ находится у родителя в другом городе, в то время как несовершеннолетний активно пользуется онлайн-переводами. Возможно ли родителю снять ограничения на лимит операций в офисе ВТБ с помощью письменного согласия без присутствия ребёнка? 

Участвовала в акции "20000 бонусных рублей". Потратила в январе 2025г. 20000 рублей. Платёж 22 января 2025г. - услуги ЖКХне засчитан, моё участие в акции прекрашено по инициативе банка. Объяснений не последовало.Прошу разобраться и восстановить в праве участия в акции

Добрый день! была выпущена карта № *5976, которую согласно смс-сообщению банка можно было получить 27.01.2025 г. Доставка карты была назначена на 28.01.20 по адресу: Псковская область, р.п. Бежаницы, ул. Смольная, 13, затем на 11.02.2025 г. по тому же адресу. В настоящее время доставка перенесена на 25.02.2025 г., о чём мне сообщил ваш сотрудник Ольга () с объяснением, что карта ещё не готова по причине задержки её изготовления вашим подрядчиком.   ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОНЯТЬ: ГОТОВА КАРТА ИЛИ НЕТ И КТО ИЗ ВАС ВРЁТ.   С ответом прошу не затягивать.    

30.01.2025 было произведено снятие денежных средств ,без моего участия. Был вход в мой личный кабинет,неизвестным лицом. С дебетовой карты деньги были переведены на вклад. Так же на вклад переведены деньги с кредитной карты. С вклада денежные средства выведены двумя переводами 120000 и 250000 руб. на не известный счёт. По квитанциям перевод произведет в счёт погашения задолженности по ИП неизвестного мне лица. Ни каких звонков мне не поступало. Ни каких паролей ни кому не передавал. Обращение в банк было составлено. Заявление в полицию написано .

Добрый день!В соответсвтии с пунтком 4.4 Правил программы лояльности «Мультибонус»Банка ВТБ (ПАО) (далее - Правила) по итогам отчетного периода производится процедура кешбека с начислением бонусных рублекй, по курсу 1 Бонусный рубль = 1 российский рубль. Согласно индивидуальным условиям срок начисления Кешбека до 20 числа месяца следующего за отчетным.Вместе с тем, 18 января 2025 года Банка ВТБ (ПАО) в одностроннем порядке без мотивированного решения прекратил начисление Кешбека по всем категория, выбранным в данном отчетном периоде.Данный факт произошел после оплаты услуг из категории транспорт (размер кешбека 25%), при этом по данной транзакции (МСС код - 4789) начислен кешбек в размерер 10,6%.После данной транзакции были совершен ряд покупок из различным категории, в том числе по категории траснпорт, но кешбек ни по ондой из операций начислен не был. Заведение обращений, визита в офис Банка ВТБ (ПАО), общение с персональным менеджером в офисе работадателя результатов не принесло.Обращение CR-14505864 от 19 января 2025 года, заведенное посредством обращение на горячую линию премиальной поддержки (1000) не отражает суть мною озвученной проблемы, а лишь имеет косвенной отношение к проблематике ситуации.Вместе с тем, в соотвествии положениями законодательства о банковской деятельности в отношнеии кредитных организаций установлена обязанность отвечать на поступающие обращения заявителей в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения (если иной срок не предусмотрен законодательством для отдельной категории обращений). В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов срок рассмотрения обращения может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами, с обязательным уведомлением заявителя.При этом в настоящее время ответ на вышеуказанное обращение не поступил, что может свидетельствоать о пропуске срока по данному обращению (срок продлялся 3 раза без мотивированного обоснования).Также в соответствии с пунктом 4.6. Банк вправе отказать Участнику в зачислении на банковский (текущий) счет Участника, открытый в Банке, денежных средств в рамках Процедуры Кешбэка в случае возникновения у Банка подозрений, что Транзакция совершается в целях легализации (отмывания) доходов, полученных преступным путем, или финансирования терроризма. Банк информирует Участника о дате и причинах принятия соответствующего решения путем вручения Клиенту либо его уполномоченному представителю под подпись/направления Клиенту в ВТБ-Онлайн в срок не позднее 5 (пяти) рабочих дней со дня принятия соответствующего решения.При этом такого решения в мой адрес Банк ВТБ (ПАО) не направлял.Прошу предоставить ответ по существу.

Здравствуйте,опять не поступают деньги по номеру карты ,помогите пожалуйста решить вопрос 

После операции я маломобилен и передвигаясь на костылях по квартире (могу прислать подтверждающие документы). Сегодня истек срок действия вашего пароля доступа к интернет банку (уведомления заранее никакого не было), оператор 70175322 посылает в банкомат или офис и сделала запрос CR-14640581. ВТБ таким образом лишил меня в текущей ситуации доступа к управлению моими денежными средствами фактически без возможности восстановления доступа. Пришлите ко мне домой сотрудника банка, которому я покажу свой паспорт или решите иным способом вопрос. 

Где мои акции мои акции Потиметалла? Почему продали трасту без моего ведома!

Доброго времени!Хотел-бы уточнить о продукте предоставления кредита на автомобильДля Красноярска ставка (% годовых) от 23,9% до 32% действует при оформлении договора страхования, от 26,9% до 35% — при отказе, - это так?Что под собою представляет -6 п. п. при подключении услуги «Автолюбитель» (услуга платная), - каковав сумма?+16 п. п. при непредоставлении авто в залог?..

Здравствуйте. Перевела деньги в полной сумме детских пособий со счета Сбер на счет ВТБ, на следующий день наложили арест на счета банка ВТБ и деньги списали полностью. При звонке в банк предложили обратиться к судебным приставам, с доказательством происхождения средств, что я и сделала. Пристав ответил, что взыскателем является ПО "Вернем", посоветовал обратиться туда. На горячей линии ответила девушка что взыскание идет через пристава, я вернулась обратно к приставу мне показали, что меня даже нет в базе данных. В итоге все отправили меня опять в банк. Банк отказывает в возврате

Служба поддержки банка не решает проблему уже месяц. Раньше эту же проблему решали за 2-3 дня. Что примечательно. Проблема системная и повторяется с завидной регулярностью - каждый раз при переходе на новую версию ПО Мои инвестиции - пропадает доступ к счетам ИИС.Происходит такое уже точно третий раз.Эскалировать проблему - нет возможности. Доступные коммуникации:а) первая линия поддержки;б) техподдержка по email 911@vtb.ru (которая отправляет отписки).Первая линия - только снимает информацию и ничего сделать не может. В последний раз отказались внести комментарий в заявку по проблеме.А техподдержка отправляет мантру:"Профильный отдел уже работает над исправлением технической ситуации.Как только поступит информация, мы обязательно вернемся с обратной связью"."Профильный отдел внес некоторые правки. Проверьте, пожалуйста, ситуация скорректировалась?"И так длится уже с 20 января.Эта "техническая ситуация" (как воспринимает техническая поддержка) уже переросла в проблему. И изначально была проблемой для меня и остается проблемой. И все этот происходит с пакетом ПРИВЕЛЕГИЯ!!!

Как я могу вывести деньги?

Здравствуйте! У меня до сих пор не проходят операции по кредитной карте! Когда уже будет внятный ответ по проблеме??? В отзыве дали очередную отписку!!!

Ожидаемо дежурная отговорка.На отдельные поставленные вопросы ответа не последовалоДля себя я выводы сделал. Буду стараться в будущем иметь с вашим банком как можно меньше общего.

Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости товара. Могу ли я добавить к сумме на кредитной карте свои собственные денежные средства, чтобы оплатить покупку?

Кэшбэк есть или нет? Общалась 2 часа в чате так не удовлетворены ответами по поводу кэшбэка обманули 2 раза в этом месяце сначала СБП, потом категории

Добрый день. Письмо и скриншоты отправил. 

Здравствуйте . Напишите пожалуйста, электронную почту банка ВТБ.

на сегодняшний день программы по ипотеке город Тында

Добрый день. Заказал премиальную карту Мир Суприм с доставкой. Сначала доставку перенесли, сейчас пришло сообщение о том, что карту нужно забрать самому. Такой премиальный сервис я вижу впервые