Здравствуйте, я являюсь зарплатным клиен­том вашего банка. Вчера мнепришёл аванс на карту ВТБ, через час был­и списаны деньги с карты вразмере 9200 рублей, звонок в банк резул­ьтата не дал, мне не сказаликуда были списаны денежные средства,сего­дня я обратилась в офис банкав г. Калининграде,ул.Киевская,сотрудник м­не также не могла сказать кудасписали деньги, ещё она сказала что банк­ Москвы присоединился к ВТБ, яимею два кредита в банке ВТБ, оплачивают­ их с зарплатной карты,просрочек и долга на 24.03 не было, в ба­нке Москвы есть кредит, но яего оплачивают судебным приставам. Я поз­вонила суд.приставам,исполнит.лист в банк и на работу они не ­подавали, я плачу регулярноприставам сама, приставы сами с карты ни­чего не снимали. Сотрудниквашего банка сказала что банк Москвы сам­ произвёл списание средств.Прошу дать мне ответ на каком основании ­они так поступили, меня и двухмоих малолетних детей они оставили без с­редств существования. Янаписала претензию в Центробанк по этому­ поводу. Прошу васразобраться, и как вернуть мне мои деньг­и в полном объёме мне на счёт. Сейчас мне отзвонились суд.приставы,и сказали что никаких списаний они не делали.

Добрый вечер. У меня з/платная карта ВТБ-24 ,21.03.2016 г я через банкомат Газпромбанк снимала деньги 3500,а сегодня мне пришла смс,то что за использование другого банка мне начислены %.Это правильно?

Наталья,неужели ничего уже нельзя сделать? Ведь из за ремонта я так «попал». Никаких вариантов нет?

Помогите пожалуйста. Перевела с карты ВТБ-24 на карту ЛЕТО-БАНК 10 тысяч рублей 27.02.16 г. Но т. к. н езная свой счет, позвонила оператору ЛЕТО-БАНКА. Оператор дала неправильный счет. 03.03.16 г. написала претензию. 08.03.16 г. получила отказ о возврате. В банке сказали подавать заявление суд. Кто виноват? И как доказать, что моей вины нет? И какие документы нужны, чтобы подать в суд? Спасибо.

Как бороться с беззаконием в банке втб-24. Главный офис в Москве одобряет кредит а в Курских филиалах говорят прямо не дадим его пока не согласишься на страховку. Почему за такие дела вы их не наказываете???? Смотришь как центробанк отзывает лицензии у не плохих банков, пора отобрать ее у ВТБ-24 за их не уважение к закону РФ, за принудительное навязывание услуг (страховки) пользуясь нуждой в деньгах простых людей.

Здравствуйте, прошу прояснить ситуацию и помочь в ней разобраться. У меня 6 кредитов и большая кредитная нагрузка. Так получилось из-за своей же финансовой без грамотности. Искала программу рефинансирования по банкам. И ваша программа мне подошла по всем параметрам. Собрала документы и подошла в отделение, предварительно позвонив на горячую линию, уточнив что да действительно можно объединить несколько кредитов в один. В отделение при оформление заявки мне предоставили два варианта: рефинансирование одного кредитного продукта, потом подача заявки на другой и так далее, либо рефинансирование одного продукта, но заявку подать на сумму чтобы хватило на все. Согласилась я на первый вариант, понимая сразу что скорее всего будет отказ, так как выплаты по всем получатся больше 2/3 от дохода и тем более более половины зарплаты. Вопрос в корректности действия сотрудника, ведь на самом деле возможно было указать все кредиты сразу, и тогда бы платеж был бы менее 50% зарплаты, меня бы он устроил и банк тоже. Хоть и кредитов много, так как я работаю в банке на взыскание просроченной задолженности длительные просроченные задолженности не допускаю, в связи с тем что это негативно скажется на моей репутации, моя работа мне очень дорога. Если все таки сотрудник был неправ и неверно оформил рефинансирование, прошу довести до его сведения, что люди непросто так приходят за этим и каким-то образом посодействовать в решение данного вопроса. Полгода я работала на двух работах без выходных, мой доход был около 40 тысяч рублей, мне хватало чтобы погашать кредиты и на свои расходы, сейчас я не могу продолжать в таком же ритме, это достаточно сложно, денег хватает в притык. (офис Засвияжский г. Ульяновск, ул. Рябикова)

Здравствуйте скажите пожалуйста в банке ВТБ24 который на проспекте Жукова брал кредит со страховкой могу отказаться страховки?

Здравствуйте, мне интересно. Я вот положил год назад вклад денег в ВТБ24 в Туле, могу ли я забрать свой вклад в ВТБ24 голоде Калининград? Если да, то за какое время оповестить банк о выдаче мне моего вклада?

Является ли нежелание страховать кредит поводом в отказе от выдачи кредита?Мне отказали в выдаче одобренного кредита, когда я отказался его страховать. Ситуация подробно описана тут: http://www.banki.ru/services/response…e/8807668/

Добрый день! Прошу разъяснить порядок начисления процентов по кредитной карте ВТБ24 — РЖД (Visa — Classic) при процентной ставке по кредиту 19% годовых, беспроцентный период пользования Кредитом 50 дней. Пример прошу привести с использованием формулы, на любой сумме, с подробным разъяснением каждой составляющей формулы.Вопрос возник потому, что во всех документах выданных мне с картой не указана формула расчета процентов.Спасибо!

Здравствуйте, очень хочу узнать ответ на мой вопрос. Могу ли я поменять дебетовую карту вашего банка по военному билету, если я являюсь действующим военнослужащим? По паспорту не могу, т. к. он просрочен и нет возможности поменять его, т. к. нахожусь в длительной командировки. Срок действия карточки заканчивается в марте 2016 года.

Добрый день. Поясните пожалуйста что значит воспользоваться кредитными средствами по кредитной карте бесплатно в период с 17.03 по 17.05 так как подробности найти не могу в указанном адресе, пришедшем по смс.Благодарю

Моя карта заблокирована хочу ее разблокировать, что для этого нужно сделать?

Добрый день Наталья Александровна.В 2013 году оформил в Вашем банке ипотеку. для чего были открыты счета, в т. ч. карточный. Платил на карту до ноября прошлого года, и вот в 20-х числах ноября банкомат (Кредитноый центр «Зубовский бульвар», г. Москва) отказался принимать очередной платеж. Я сразу же обратился к сотрудникам отделения и выяснил, что мои счета заблокированы по запросу судебных приставов из-за долга в 200 руб.. Спасибо вашей сотруднице, не поленилась, узнала и сообщила мне информацию по данной проблеме, приняла все необходимые платежи по ипотеке и долгу.О наличии у меня задолжности я знать не знал, в «Госуслугах», и на сайтах ФНС и ФССП никакой информации не было, да и по почте, e-mail и телефону никто меня не предупреждал, в том числе и Ваш банк.Выяснив номер Исполнительного производства, какое отделение и кто ведет это дело, отправил в ОСП запрос и созвонился с приставом.Вот что имеем на данный момент04.09.2015 приставами ОСП по Московской области в отношении меня было возбуждено исполнительное производство по взысканию долга по госпошлине в размере 200 руб. и разосланы запросы в банки о наличии у меня счетов.22.10.2015 в ОСП поступил ответ от ВТБ24, и тогда же ОСП в адрес банка было выслано Обращение о взыскании на денежные средства.Ориентировочно 03.11.2015 банком были заблокированы мои рублевые счета.В 20х числах ноября я, как выше сказано, оплатил долг.01.12.2015 на счет ОСП поступили взыскиваемые денежные средства.03.12.2015 исполнительное производство было закрыто, о чем в Банк ОСП было отправлено соответствующее Постановление.По моему запросу, судебный пристав ОСП подтвердил факт отправки 03.12.2015 в адрес банка Постановления об отмене взыскания и выслал на мой e-mail копии документов.Хотелось бы узнать — долго еще будут заблокированы мои счета?Даже если банк не получал или потерял это Постановление — существует 229-ФЗ «Об исполнительном производстве», где в пункте 10 часть 1 статьи 70 указано «Банк заканчивает исполнение исполнительного документа после перечисления денежных средств в полном объеме.»ОСП находится в Волоколамске, ехать туда за Постановлением у меня нет возможности.Прошу разобраться с этой проблемой.

21.03.2016 я сняла деньги с карточки ВТБ-24 (з/платный проект) через банкомат Газпромбанк,а 25.03 сменя сняли % за снятие наличных через банкомат другого банка. Если банк ВТБ-24 и Газпромбанк банки партнёры,почему были сняты %.?????

Здравствуйте,мне банк одобрил кредит,девушка оператор мне позвонила и сказала,что я могу получить деньги,но я обязан заплатить,страховку,либо из своего бюджета,либо ее высчитают из той суммы,которую мне одобрил банк,вправе ли я отказаться от страховки?

Здравствуйте!У нашей компании — юридическое лицо ООО «СПЕЦМОНТАЖ ТЕХНОЛОДЖИ», был открыт расчетный счет в Банке ВТБ24 в отделении Марьино.В ноябре 2015 г. договор с банком был расторгнут, по нашему желанию, в связи сблокировкой счета и попадания в «списки не надежных компаний», без объяснения причин!На сегодняшний день, на наш новый расчетный счет в другом банке, не проходят платежи со всех отделений банка ПАО «ВТБ24».Компания ООО «СПЕЦМОНТАЖ ТЕХНОЛОДЖИ» работает с 15.08.2013 г., регулярно и в срок подает отчеты и уплачивает все налоги и сборы.На все просьбы и официальные письма в ВТБ24 один ответ — «вы не клиент банка информации нет».Писали письма, звонили и лично я директор, был не однократно в офисе банка.Помогите, мы теряем средства от клиентов у которых р. с. в ВТБ24 по всей России.Что нам делать?

Добрый день,Более пяти лет назад — 15.12.2010 — я подала в ВТБ24 заявление на закрытие своей кредитной карты и счета, какой-либо задолженности на тот момент не было.Однако, сейчас узнала от БКИ о том, что указанный счет до сих пор находится в статуте «Активен», т. е. по факту счет не закрыт.24.03.2016 обратилась в ДО «Королевский» (Московская обл., г. Королев, пр-т Космонавтов, д. 29/12, корп. 1). Сотрудница указанного ДО — главный менеджер-кассир Абрамова Екатерина Андреевна — подтвердила, что счет должен быть закрыт еще с 28.01.2011, однако по факту не закрыт из-за ошибки сотрудника, принимавшего 5 лет назад заявление. При этом, Абрамова Е. А. выдала справку о том, что задолженность по договору по состоянию на 28.01.2011 полностью погашена, а карта — закрыта по заявлению клиента, также пообещала, что во всех учетных системах Банка договор и счет будут закрыты уже на следующий день — 25.03.2016.Но, несмотря на это, Абрамова Е. А. перезвонила 26.03.2016 и сообщила, что по внутренним причинам Банк всё еще не закрыл договор/счет, и что точную дату закрытия она назвать не может.По состоянию на текущий момент — 28.03.2016 — договор и счет, которые должны были закрыться еще 5 лет назад по заявлению клиента, до сих пор не закрыты.Прошу незамедлительно закрыть договор/счет (реквизиты указаны в графе «Информация для банка»).Также прошу незамедлительно отправить нотификацию в БКИ о том, что указанный договор/счет закрыт, и что все обязательства по нему фактически исполнены 28.01.2011 года.О произведенных действиях прошу мне сообщить.

Добрый день, Наталья! Подскажите пожалуйста, как быть. Брали кредит, гасили вовремя, потом попали в больницу и некоторое время просрочили. Банк отказал в реструктуризации. Настаивают заплатить все и сразу, но финансово это пока не получается, могу платить частями, пришли в банк, а нам сказали, что информация скрыта, номер счета дать не могут, передали третьим лицам и ждите суда, сказали. Готовы платить, но куда, если номер счета не дают. Что делать. Спасибо

Добрый день. В автосалоне сделали замену автомобиля (залогового). Сколько времени решается вопрос о замене автозалога?

Добрый день.Подскажите какой будет ежемесячный платёж.Автокредит.Сумма кредита 800000 руб.Срок 5 лет.Анатолий.

Прошу закрыть гарантийно-торговый счет мужа.

Добрый вечер!3 года назад при открытии вклада сотрудниками Банка ВТБ 24 была оформлена (навязана) карта Visa Gold, обслуживание по которой было бесплатным. В марте истекает срок действия карты и мне пришло смс оповещение о получении «заказанной Вами карты». Естественно, никакого заявления на перевыпуск карты я не писала и перевыпущенная карта мне не нужна. И получать карту я в отделении банка не буду. Вклад, к которому прилагалась карта был закрыт. Вопросы: 1) Бесплатный ли перевыпуск карты, которая мне не нужна и заявление о перевыпуске которой я не писала?2) Будут ли банком навязана оплата обслуживания карты, которую я не буду получать?3) Как оформить отказ от получения незаказанной мною карты?4) Какими документами регламентирован порядок перевыпуска БЕСПЛАТНОЙ карты КО ВКЛАДУ (ведь она действительна на срок действия вклада, который уже закрыт)?

Сотрудник в отделение банка не приняла весь пакет документов, сказала что так не оформляют рефинансирование. Возможны только отдельные заявки на каждый. Придется подойти к руководителю отделения. Вопрос был задан ранее.

Подала заявку на кредит с предоставлением всех документов (паспорт, копия трудовой книжки и справка 2 НДФЛ). Кредит был одобрен на приличную сумму под хороший процент, об этом сообщил мне специалист и пригласил на оформление, но добавил, что необходимо принести справку 2НДФЛ с печатью.Когда я обратилась в бухгалтерию, мне сообщили, что по на таких документах печать не ставят, ссылаясь на:«Федеральный закон от 06.04.2015 № 82-ФЗПисьмо в ФНС от 05.08.2015 N БС-4-17/13706.Приказ ФНС России от 30.10.2015 N ММВ-7-11/485»Звонила в налоговую инспекцию (по номеру 8-800-222-2222), где мне подтвердили, что по приказу ФНС России от 30.10.2015 N ММВ-7-11/485, печать на 2 НДФЛ работодатель не ставит, т. к. там нет место для печати.Специалисту и руководителю ДО «Новоясеневский» была предоставлена данная информация 01.03.2016 в 18.30, на что руководитель пообещал связаться с юристами и уточнить данный вопрос. На предложение переписать номер закона, письма и приказ ФНС России, руководитель ответил: «наши юристы найдут все что нужно, но это будет не сегодня, а через 2—3 дня, т. к. специалистов уже нет».В 19.40 01.03.2016 звонит руководитель ДО «Новоясеневский» с информацией, что юристы (которых уже нет на работе!) не готовы принять справку без печати, т. к. это не законно и не соответствует требованию банка которые указаны на сайте. Когда я спросила, «а как же Федеральный закон, письмо и приказ ФНС России?», на что был получен ответ «У банка свои требования и документы необходимо предоставлять по требованию банка» ……Писала письмо в налоговую инспекцию по данному вопросу. Мне пришел официальный ответ, что в справке 2 НДФЛ печать не должна присутствовать.Подскажите, пожалуйста, банк ВТБ24 не принимает во внимание Федеральный закон, приказы и письма ФНС России, а работает по своим правилам?

Здравствуйте!у меня следующий вопрос, продолжаю пытаться сделать перевод денежных средств на свой брокерский счет. После первой попытки мой интернет банк был заблокирован, удалось разблокировать. Отправила все документы, которые требуются для подтверждения операции, а именно договор брокерского обслуживания. Теперь претензия от валютного контроля, что на договоре стоит только подпись и печать со стороны Брокера и нет моей подписи. Вероятно, комментарием будет то, что это требование банка, но в таком случае, почему по всем переводам в 2014—2015 году я отправляла точно тот же самый файл с договором, и валютный контроль принимал их без возраждений. Разве из договора не видно, что за организация, на которую я перевожу деньги, и в чем суть ее услуг. Зачем клиентам делать столько препятствий в осуществлении такой стандартной операции, теперь в поездке я вынуждена искать, где распечатать этот же самый файл с договором, чтобы подписать его и отсканировать, на мой взгляд, какая-то страннная бюрократия. Также хотела бы отметить достаточно не быструю скорость ответов валютного контроля, на свое вчерашнее письмо я получила ответ только сегодня около 12—00 (с тем же комментарием, что документы нужно распечатать и подписать)

Добрый день. Подключили БКО. При попытке настроить БКО на компьютере возникла ошибка при нажатии на кнопку … (указывая на путь к Каталогу ключевого носителя СКЗИ) — Java апплет не загружен.Подробно следовали вашей инструкции, загруженной на сайте — bco.vtb24.ru (. Инструкция по установке Java-апплета). Пробовали Google Chrome, Internet Explorer, Opera. Была установлена версия Java Version 8 Update 66. Убирали и ставили галочки на «Use SSL 2.0 compatible ClientHello format», «Use TLS 1.1.», «Use TLS 1.2». Ошибка прежняя — Java апплет не загружен.

Здравствуйте!Помогите разобраться по двум очень наболевшим вопросам, просьба, не отправлять ссылки на правила и положения, а ответить по телефону или просто решить открытые вопросы. Мне не лень читать, просто банк ВТБ24 потратил уже очень много моего времени впустую, а результат чтения инструкции будет таким же = «0».1. Налоговая инспекция разморозила средства на счете компании 25.01.2016 г. Банк (отделение м. Семеновская) утверждает, что сведений не получал. В налоговой сказали, что они заверить ничего не могут, и существует практика, что банк должен отправить им курьера которому они дадут подтверждение, т. е. мне надо пойти в банк и сообщить им это.В банке мне сообщили, что помочь ничем не могут (ст. кассир Ирина, если я не ошибаюсь) — «обращайтесь в банк через сайт». На сайте обратной связи я не нашел.Я два месяца не могу распоряжаться деньгами — что делать? Может быть, Вы мне поможете или необходимо идти в РПБ или жаловаться в ЦБ?2. Истекает срок полномочий Генерального директора согласно уставу. Я позвонил в службу поддержки банка и мне сообщили, что «необходимо предоставить Решение о продлении полномочий» — этого документа будет достаточно. В банке та же Ирина, дала мне целый перечень документов которые я должен еще ей предоставить вплоть до годовой отчетности и аудиторского заключения (мол это требования ЦБ). Потратив время впустую и вернувшись в офис, я опять позвонил в службу поддержки и меня еще раз убедили, что ничего кроме Решения мне ненужно, проверили ИНН и еще раз сказали «ничего ненужно кроме решения».Вопрос, что делать, кому верить? Может быть, Вы поможете разобраться?

Здравствуйте! На сайте ВТБ 24 размещен документ «Перечень требований к договорамстрахования автотранспортных средств» (http://www.vtb24.ru/Wiki/Documents/vt…ments.pdf), в котором есть пункт 3, гласящий: «Страхование транспортного средства осуществляется по рискам «Хищение», «Ущерб» на условиях «Полная гибель ТС» в соответствии с терминологией, определенной Правилами страхования страховой компании». Могу я оформить КАСКО на кредитный автомобиль только по этим двум рискам (хищение и полная гибель)?

Здравствуйте. 10.03.16 г. произвел покупку по карте Втб 24 и в этот же день сдал вещь обратно, магазин деньги вернул на карту, чек возврата имеется. В магазине сказали в течении 2-х недель деньги вернутся.В мини-выписке по моей карте эта сумма (999 р) проходит в разделе собственные средства.28.03 обратился в Мытищинское отделение Втб 24 с просьбой закрыть карточку, поскольку пол года уже не работаю и средства на ней закончились и мне там сказали, что эту сумму выплатить нельзя пока магазин не вернул ее.В магазине был уже два раза, утверждают. что деньги ушли в втб 24.Как перевести эту сумму из«собств. средств» в «доступный остаток»?

Добрый день!В очередной раз обращаюсь за разъяснением.http://www.banki.ru/services/question…Id=8783095К сожалению, вопрос не решен (сегодня уже 29 марта), терминал в торговой точке не установлен. А самое печальное — НИКАКОЙ обратной связи от работников тульского филиала ВТБ24 так и не было.Что делать дальше? К кому обращаться за решением вопроса?

«Здравствуйте!Должны быть застрахованы риски: «Хищение», «Ущерб» на условиях «Полная гибель ТС». Страхование должно быть по 3 (трем) рискам.С уважением,ВТБ 24 (ПАО)Наталья Смирнова»Пожалуйста, укажите для особо одаренных, где в требованиях к договорам страхования указан третий риск «Ущерб». Я вижу только два риска — «Хищение» и «Ущерб на условиях полной гибели тс»

Добрый вечер!Мой вопрос:http://www.banki.ru/services/question…Id=8813437Действительно, час назад терминал установили.Спасибо за содействие и взаимопонимание!

Хотела отказаться от страховки по кредиту, мне в этом отказали. Хочется узнать на каком основании, потому как членораздельного ответа от сотрудника банка я не услышала.

Здравствуйте! Примерно 1,5года назад оформил карту ВТБ24 visa classic. Потом приехал в Буэнос-Аэрэс и начал постепенно снимать деньги, практически всегда с банков HSBC. Как я помню, снял до нуля ±). На днях решил проверить работоспособность карты в различных банкоматах банка HSBC Буэнос-Айрэса и при запросе информации о балансе выходит надпись «this card can't be used at this ATM».Возможна ли это из-за того, что перед каждым годом использования карты, взымается определённая сумма, и так как на момент считывания суммы мой баланс был близок к нулю, то карту заблокировали? Если причина в этом, то могу я перевести с другой карты на эту сумму, к примеру 1000р., то карта автоматически разблокируется?Или возможно что-то другое?Спасибо за ответ.Спасибо

Документы необходимые для подачи заявки на рефинансирование (информация с официального сайта vtb24.ru)паспорт гражданина РФоригинал одного из документов, подтверждающих ваш доход за 6 месяцев (действителен в течение 30 календарных дней с момента выдачи):справка о доходах по форме 2-НДФЛсправка по форме банкасправка в свободной формекредитная документация на выбор: КРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР ИЛИ уведомление о полной стоимости кредитастраховое свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС)Обратите внимание что из кредитной документации по условиям банка ВТБ24 достаточно только кредитного договора, у меня было 6 кредитных договоров, из которых специалист взял только один, либо предложил на каждый отдельно оформить заявку. В кредитном договоре имеются реквизиты достаточные для перевода денег. На ВАШЕЙ горячей линии разные специалисты предоставляют одинаковую информацию о том, что одна заявка подается сразу по всем договорам — объединяя все кредиты из разных банков в один в вашем банке.«Как это работает?Если у вас есть несколько кредитов в других банках, вы можете объединить их в один и перевести в ВТБ24, снизив при этом платеж.» — с официального сайта втб24Более подробно ситуация будет рассмотрена в отделение с руководителем офиса. Мы вместе позвоним на гоячуюю линию и спросим их о рефинансирование — так как на горячей линии предоставляется достоверная информация, в связи с тем что звонки записываются.Я и не говорю о том что кредитные продукты должны оформляться всем, но факты нарушения в принятии заявки на рефинансирование были — это факт. Возможно именно эти нарушения и повлекли отказ по заявке.

Здравствуйте, где прописаны номер и дата страхового договора?

Добрый день, разъясните пожалуйста следующую ситуацию.Оформляю кредит по программе «Ипотечный бонус», заполняю заявку только на кредит, сотрудник банка говорит, что автоматически мне будет оформлена кредитная карта (в обязательном порядке), отказаться нельзя, и когда мне будет звонить сотрудник, который будет рассматривать мою заявку, я должна сказать, что подала заявку и на кредит и на кредитную карту (заявку подписывала только на кредит).Вопрос: при оформлении кредита — кредитная карта оформляется и это обязательное условие, или же сотрудник лукавит и навязывает мне эту карту, имея свой интерес (бонус к з/п и тд).

Здравствуйте. Одним из критериев бесплатного пролонгирования пакета «Привилегия» является поступления на мастер-счет минимум 150 тыс. руб. в месяц. Будет ли считаться данный критерий выполненным, если поступления будут не 150 тыс. руб. каждый месяц, а, скажем, 500 тыс. руб. единовременно в квартал? Спасибо.

Добрый день. Погашая кредит, делала платежи больше необходимой суммы. Могу ли я снять с карточки скопившийся излишек? (банк ВТБ)

Возвращаюсь к вопросу получения копии договора: http://www.banki.ru/services/question…Id=8777573Несмотря на заявленный срок 25 марта, никаких документов в отделение ВТБ по адресу СПб, Лесной пр. д.63 по состоянию на вечер вчерашнего дня (29 марта) не поступало, сотрудник вообще затруднился назвать хоть какой-то срок выполнения моей заявки! История длится второй месяц. Прошу заметить, что за эту, с позволения сказать, «услугу» банк требует с меня оплату в размере 100 рублей за один лист копии. Кстати, первоначально при обращении на горячую линию, была озвучена стоимость 30 рублей/лист. Копии будут выполнены на дизайнерской бумаге?

Здравствуйте, Наталья!С 24 февраля, ваши специалисты пытаются удалить задвоившуюся учетную запись в системе вашего банка. Безрезультатные попытки пробовали в трех офисах: м. Авиамоторная, г. Реутов, м. Октябрьское Поле, а так же в техподдержке по телефону. Последнее «мы не можем» яслышал вчера в офисе на Авиамоторной.Подскажите, пожалуйста, в каком офисе есть специалист, который знает как это сделать?С Уважением,Смирнов АндрейДалее хронология событий:• 24 02 2016 выдало ошибку о том, что нужно открыть мастер-счет• 03 03 2016 — Открываю Мастер-счет в Отделении Реутов• 03 03 2016 — Пробую открыть вклад — дает ошибку.• 9 03 2016 — звоню в техподдержку: говорят, что у меня неправильные анкетные данные, обратитесь в офис.• 9 03 2016 — В отделении Реутов сообщаю о проблеме с вкладом, человек предлагает закрыть неправильный не резидентский счет 40820810223030000069 и закрываю.• 9 03 2016 — пробую открыть вклад — ошибка• 22 03 2016 — В отделении Реутов девушка говорит, что, наверное, мне нужно закрыть не резидентские брокерские счета, распечатывает мне список неправильных счетов и говорит, что в Реутове сейчас менеджер по брокерским в отпуске на неделю, идите в офис, где есть менеджер по брокерским счетам.• 23 03 2016 — В отделении м. Авиамоторная начальник отдела «приоритет» составляет заявку на объединение анкет и говорит подождать до обеда пятницы (25 03 2016) и она перезвонит.• 24 03 — в отделении октябрьское поле обновляю анкетные данные• 28 03 2016 9:00 звоню в банк, отвечает Александр 09584, говорит, что видит задвоение и сейчас составит заявку и перезвонит.• 28 03 2016 15:39 втб24 онлайн для физлиц 09584 Александр звонит и говорит, что разъединили учетки, чтобы заработали вклады, пробуйте после обеда 29-03-2016• 29 03 2016 после обеда пробую сделать вклад — не работает• 29 03 2016 17:00 В банке на м. Авиамоторная Оператор Алена (составляют служебку в отдел по удалению — получают отказ. Говорят, что не могут удалить, а только объединить, а объединить нельзя, потому что одна учетка не резидент, вторая резидент. Сообщила, что мной занимаются и имя директора филиала Перфилова Оксана Александровна.• 29 03 2016 18:30 — Звоню в техподдержку — Техподдержка по телефону сообщает, что есть пометка о том, что я не резидент, а счета открыты на резидента.

Ссылка на первое обращение по данной теме: http://www.banki.ru/services/question…Id=8809315, публичный ответ на него не последовал.По состоянию на 30.03.2016 10:00 заведомо ложная информация в моей кредитной истории продолжает присутствовать в кредитных отчетах следующих БКИ:1. ООО «Эквифакс Кредит Сервисиз» (номер БКИ по реестру: 078—00012);2. АО «Национальное бюро кредитных историй» (номер БКИ по реестру 077—00003).Заведомая ложность заключается в том, что договор кредитной карты, который был расторгнут по заявлению Клиента еще 5 лет назад, и который Банк должен был закрыть также 5 лет назад, и который, как Вы написали позавчера, уже закрыт, до сих пор присутствует в разделе кредитного отчета «Активные договоры», имеет статус «Кредит активен», имеет просрочку «Более 90 дней», а раздел «Дата фактич.исполнения обязательств» — не заполнен.Данное обстоятельство провоцирует возникновение у меня прямых материальных убытков, поскольку моя кредитная история по факту выглядит негативной по причине нахождения в ней описанной заведомо ложной информации о продукте ВТБ24.Подтверждается это, как минимум, письменным отказом в выдаче кредита другим банком, в котором приведена ссылка не якобы непогашенный и просроченный кредит в ВТБ24, что и послужило причиной отказа.Согласно ФЗ «О кредитных историях» предоставление сведений в отношении заемщиков и кредитных продуктов в БКИ является не правом, а обязанностью кредитной организации.Напомню, что первое обращение по данному факту в ВТБ24 произошло еще 24.03.2016.В соответствии с ч. 5 ст. 5 ФЗ «О кредитных историях» источники формирования кредитной истории представляют информацию в бюро кредитных историй не позднее пяти рабочих дней со дня совершения действия (наступления события).Таким образом, даже если не брать во внимание тот факт, что Банк должен был передать информацию в БКИ еще 5 лет назад, даже с 24.03.2016 уже прошел установленный Федеральным Законом срок для передачи информации в БКИ.Позавчера Вы также писали о том, что обращение рассматривается в приоритете. Однако, за это время ни один представитель Банка так и не вышел со мной на прямую связь — ни по телефону, ни по электронной почте.Кроме того, полагаю, что отсутствие решения вопроса в течение уже прошедшего времени с момента обращения не коррелируется с обозначенным Вами «приоритетным» статусом.Как Вы понимаете, у меня на руках есть все необходимые доказательства, подтверждающие правдивость и актуальность моих утверждений:— письменное подтверждение Банка о принятии заявления о закрытии контракта в 2010 году;— письменное подтверждение Банка о закрытии контракта в 2011 году;— справка Банка о том, что все обязательства по кредитному договору исполнены 28.01.2011, и что контракт также закрыт 28.01.2011.Вы не можете не понимать, что в случае перехода вопроса на судебную стадию, шансы Банка на победу в судебном разбирательстве будут стремиться к нулю, и в результате мои требования о внесении изменений в кредитные отчеты не только будут удовлетворены, но с Банка также будут взысканы судебные издержки, а также средства, затраченные на оплату услуг адвоката.Поэтому, еще раз взываю к проявлению благоразумия со стороны Банка и прошу решить вопрос:внести изменения в кредитные отчеты названных БКИ в соответствии с фактическими данными (что все обязательства закрыты и исполнены 28.01.11), либо, если это по каким-то причинам сделать нельзя — убрать (аннулировать) кредитную историю по указанной кредитной карте в полном объеме.Свяжитесь со мной.

Здравствуйте, если заработная плата составляет 12 т. р могу ли я взять кредит в вашем банке?

Добрый день! Я хочу досрочно погасить ипотечный кредит. Как можно узнать сумму к оплате и какова процедура досрочного погашения?

Предыдущие обращения на данную тему:1. http://www.banki.ru/services/question…Id=8809315 (ответ не опубликован)2. http://www.banki.ru/services/question…Id=8815817 (ответ опубликован, но по своей сути не может считаться финальным, поскольку не раскрывает все поднятые вопросы)Вы ответили, что «Кредитный Договор был закрыт 28.03.2016 г. на основании заявления от 24.03.2016».По факту же заявление на закрытие кредитной карты и договора было подано в Банк не 24.03.2016, а 25.12.2010.Если Вы не согласны с данным утверждением, прошу Вас предоставить мне скан-копию «заявления на закрытия Кредитного Договора от 24.03.2016 г.» на электронную почту (указана в разделе «Для банка»).Помимо этого, прошу сообщить:— исчерпывающий перечень БКИ, в которые была отправлена информация;— точную дату отправки информации в каждое БКИ;— отправленное значение поля «Дата фактич.исполнения обязательств».

Добрый день! Оставляла заявку через интернет 26.03.16., как можно узать о решение?

Добрый день. Племяннику была открыта зарплатная карта. Карту он потерял. Сейчас не может получить зарплату,т.к. нужно ждать 10 дн. до получения новой. Хотели узнать,т.к. он больше не работает в этой организации,он может заблокировать карту и получить оставшиеся деньги по паспорту и уехать к себе домой? Спасибо.

Добрый день.У меня следующая проблема. Мой брат в 2013—2014 году получил в ВТБ24 в Санкт-Петербурге потребительский кредит. В июне 2014 года он умер. Моя мать вступила в наследственные права и в октябре-ноябре 2015 года с нами по телефону связались сотрудники банка с предложением погасить полученный кредит. Мы в свою очередь ответили, что готовы погасить долг, однако нам необходимо ознакомиться с документами, касающимися формирования долга — кредитным договором, детализацией движения денежных средств по счетам, т. к. у нас возникли сомнения в сумме долга.К сожалению при посещении отделения нам предоставили только заявку на получение кредита, которую заполнял брат, общая сумма долга, а основной информации — детализации движения средств по счетам предоставлено не было, сотрудница по телефону сообщила, что не может предоставить нам эту информацию.Окажите, пожалуйста, содействие в решении этого вопроса, нам хотелось бы рассчитаться с долгами.

Здравствуйте,у меня имеется задолженность по кредиту в вашем банке,насколько правомерны действия банка,когда он полностью 100% снимает зарплату и аванс в счёт погашения кредита.У меня это единственный доход и как дальше быть я не знаю.Своей политикой и правилами банк загоняет мою семью и меня в безвыходное положение.Когда я связался с сотрудником вашего банка,он посоветовал мне погасить всю задолженность,а уже потом только говорить о разблокировки.Но я читал,что безакцептное списание применяется только к юридическим лицам,а простого смертного у могут оставить без средств к существованию.А может посоветуете кому продать свою почку,для погашения кредита,ведь ситуация патовая,не первый месяц я работаю даром,рабы и те,за пайку вкалывали,тогда я,кто???

Не могу в ВТБ-24 в Ульяновске обменять CAD на рубли, хотя оператор горячей линии сказал «возможно» и указал адрес: Ульяновск, Минаева 36/1. Посетил и получил отказ. Что делать? Какие варианты существуют?

Добрый день!Не ясен мотив в отказе открытия расчетного счета на Юридическое лицо.В действующем банке обслуживаемся 4 года, имеется овердрафт, были просрочки ровно на 1 день 2 раза за 2 года. Других причин не видим!Служба безопасности забраковала нас при открытие счета, немного обидно, при условии, что оборот хороший, налоги платятся без просрочек, зато шарлатанам и мошенникам кредиты даете только «в путь», а добросовестных плательщиков в чем-то подозреваете.Причину отказа обязаны были сообщить — не кредит оформляем, а открываем счет.Письмо на SM2@vtb24.ru отправим так же. Ждем разъяснений.

сегодня пришло сМС сообщение об услуге карты +. Я не просила об этой услуге. Похоже, что деньги в дальнейшем будут сниматься с карты автоматически Как отключиться от этой услуги?

Здравствуйте!Я подавал заявку на кредит, подскажите пожалуйста, одобрили мою заявку или нет. Заранее спасибо за ответ.

Налоговые приставы заблокировали три моих карты ВТБ. 22 марта в банк были отданы все документа, там сказали, что разблокируют через 5 дней. На данный момент карты заблокированы. Сколько по времени нужно ждать?

Добрый день!Прошу обновить мои контактные данные в базе ВТБ24. Я неоднократно обращалась к сотрудникам колл-центра с просьбой внести изменения, однако все равно звонки поступают на телефонные номера, которые давно не относятся ко мне.Надеюсь моя просьба будет услышана!Актуальные данные в «информации для банка».