Я являюсь клиентом банка ВТБ24 по двум кредитам: автокредитование и потребительский кредит (кредит наличными). Сроком на 5 лет, 1 год уже благополучно проплачен.14 мая 2014 г. я обратилась в отделение банка с целью частичного погашения по данным двум кредитам, согласно графика на дату платежа 19 мая (автокредитование) и 16 мая (кредит наличными). Сотруднику банка пояснила, что необходимо частично погасить в дату платежа по графику. Далее, с заполненным заявлением, оплату произвела через кассу на свой текущий счет на сумму 14 750 р. по автокредиту и 2800 р. по кредиту наличными.22 мая 2014 г мне пришла смс о просроченной задолженности по кредитам. Оказывается суммы были списаны 14 мая 2014 в день обращения, а не на дату платежа, как я и просила! То есть с меня списан платеж как погашение основного долга. Об основном долге не было и речи с сотрудником банка. Скажите могу ли я произвести перерасчет моего платежа и перенести его на даты 16 мая 14750 р, и 19 мая 2800 р. по кредиту наличными. Начисленные пени необоснованны, сотрудник не задавал наводящих вопросов и не уточнил причину моего взноса и день обращения.Я как клиент банка пришла заранее да даты платежа по автокредитованию и кредиту наличными (14 мая), чтобы проплатить платеж по графику, а не оплачивать двойной платеж в месяц! Для меня двойной платеж вызвал огромные затруднения, я вчера взяла кредит у коммерческой организации и произвела платеж опять за месяц май+начисленные пени. Прошу помочь мне и разобраться в данной ситуации.

Добрый день! При приеме кредитной карты, аппарат не принимает, Можно узнать причину?

Страховая компания «Купеческое» соответствует требованием банка ВТБ24 для страховки КАСКО?

Подскажите когда можно узнать ответ по заявке на кредит от 22.05.2014

Здравствуйте Наталья, у меня оформлен в вашем Банке ипотечный кредит на 6 лет по ставке 9,1% годовых с 2012 г., оплата производилась по сроку, просрочек не было. Вопрос: можно-ли мне оформить Реструктуризацию кредита, т. к. в данный момент финансовые трудности в семье. На каких условиях и в каких доп.офисах г. Санкт-Петербурга это можно сделать? Спасибо.

Добрый день. У меня автокредит в вашем банке, естественно ПТС у Вас. Я хотела бы сменить ГРЗ. Подскажите пожалуйста как это сделать? Заранее благодарна.

Добрый день. Я являюсь зарплатным клиентом банка ВТБ24.Мне по телефону поступило поедложение от ВТБ24 оформитб потребительский кредит под 16.9% годовых до 31 .06 2014.Звонок был из Москвы, но когда я пришла в банк ВТБ в Миассе, мне обьяснили, что зарплатную карту мою они не видят, так как я ее получала в Москве, хотя я получала карту в этом самом банке.Кредит мне предложили взять под 20.9%. Вопрос могу ли я получить кредит в Миассе под 16.9%?

Есть ли в Севастополе ваш банк и как можно оформить кредит до 400000руб.?

Здравствуйте,Подскажите пожалуйста, каким образом можно воспользоваться новой версией телебанка без мобильного телефона (утерян/утонул/сгорел/вне зоны действия какого либо оператора)?

Повторяю свой вопрос так и не дождавшись ответа от 24 числа:«У меня вклад в банке ВТБ 24 — более 400000 рублей. Выдали дебетовую золотую карту.В описании на сайте написано что владельцы этой карты могут пользоваться услугой «консьерж сервис» бесплатно и также имеют возможность по этой же карте открыть кредитный лимит (см. на сайте описание данного продукта).Позвонив в консьерж сервис оператор сервиса ответила, что информация на сайте не достоверна и владельцы данного вида карт не имеют права пользоваться данным сервисом.Позвонив оператору в ВТБ 24 со вторым вопросом о возможности подключения к той же карте кредитный лимит, мне также ответили, что информация не верна и подключить кредитный лимит к той же карте невозможно, а только оформить отдельно кредитную карту.В связи с этим вопрос: информация на сайте действительно неверная и почему?»77444 (Щелково) • 24.05.2014 17:40

На прежнем месте работы (в Новосибирске) мне выдали зарплатную карту ВТБ 24 VISA CLASSIC.Сейчас я работаю в Санкт-Петербурге, но в Московской организации — клиенте ВТБ 24.Могу ли я использовать для получения заработной платы свою карточку?Не будут ли с моих денег взыскивать затраты на путь Москва-Новосибирск-Санкт-Петербург или это напрасные опасения?Сколько будет стоить обслуживание моей зарплатной карты?Заранее благодарен, Пётр.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста!22.05 фирма перечислила займ сотруднику на карту ВТБ 24, но в платёжке допустили ошибку в номере карты.26.05 из банка ВТБ в банк, откуда был платёж прислали инкассовое поручение на сумму займа, но инн фирмы не совпадает и основание платежа — «ффомс пеня». наш банк отклонил это инкассовое.27.02 фирма написала письмо в втб, с уточнением верного основания платежа, оно было отправлено нашим банком в воронежский филиал.сегодня-29.05.14 деньги на счет сотрудника не поступили и не вернулись на счет фирмы. Где их искать?

взят автомобиль в втб24 в кредит, нужно оформлять каско на второй год. Могу ли я застраховать автомобиль в Капитал Полис, неаккредитованной банком. Что это за собой повлечет? По закону о защите прав потребителей банк не в праве навязывать свои продукты. Кредит платим исправно, без просрочек

Как посмотреть баланс на карте?

Вот уже 2 месяца пытаюсь в этом банке ВТБ 24 получить простую справку о вкладе по наследованию для нотариуса. Нет ответа на официальные запросы. Просто нет и все. И концов тоже нет. Никто ничего не объясняет, до руководства банка естественно, не достучаться. В Москве — третью неделю обиваю пороги. Безуспешно. Все документы в наличии есть. И мои, и умершего отца. Что делать?

Добрый день, приехал в Спб в командироаку из города Северск Томской обл, 20 мая 2014г встретились с друзьями посидели в баре я расчитался карточкой сам ввел пин код на сумму 7600р, и дальше сидели за столом, позже ушли, через пару часов я обнаружил что кто то снимает с карты деньги точнее расчитывается в этом баре, и операции не проходят так как там нет денег, я вставил карту в ближайший банкомат и заблокировал карту. Утром обратился в банк где увидел 3 транзакции на общую сумму 99800 рублей, заявление банк на отказ транзакций принимать отказался так как суммы небыли списаны, дальше я обратился в полицию мне сказали что я не первый на прошлой недели у мужчины сняли 530 т. р., я опять пошел в банк прошли две транзакции из трех, заявление приняли но сказали что пин введен верно и шансов практически нет, в результате деньги сняли с овердрафта и все что было, предцтавьте в какой я оказался ситуации на две недели в Спб, неужели нельзя сделать так что бы на такие суммы было обязательно подписывать чек? Или как то защетить своих клиентов

Добрый день! Мною 23 мая 2014 года была подана онлай-заявка на рефинансирование кредита другого банка. Ваша заявка на получение кредита принята. В течение 3 дней Вы будете проинформированы о решении Банка по заявке. На сегодняшний день ответа не получил. Уточните пожалуйста о реальном сроке рассмотрения заявки.

Здравствуйте Наталья! Скажите может ли мой сын обратиться в филиал банка с паспортом и снять деньги со счета? И еще такая ситуация, разговаривала сегодня с помощником командира части где служит сын. В части 86 солдат не могут получить свои карты, так как представители банка уже почти пол года не появляются в части. Так вот отсюда возникает вопрос, почему такое наплевательское отношение к своим обязанностям? Не я первая уже обращалась и в банк и к командиру части по этому вопросу. Может Вы как то сможете помочь решить этот вопрос, у ребят скоро дембель и не все родители имеют возможность отправить своим детям деньги что бы приехать домой.

Здравствуйте. Осенью прошлого года, в городе Владивостоке, мною была утеряна Банковска карта ВТБ24. Я позвонила на горячую линию банка, и заблокировала карту. В этот же день я покинула пределы страну, и по сей день нахожусь за границей. Летом приеду всего на пару дней. В связи с этим у меня возник вопрос. Могу ли я подать заявление на восстановление карту через интернет. А забрать её, уже самостоятельно?

Здравствуйте. Нужно перевести 90 евро на счет европейского банка в Греции. Какие реквизиты мне для этого нужны? И сколько стоит у вас данная услуга?

Здравствуйте Наталья! Мы с мужем подавали в ваш банк заявку на ипотеку на новостройку, банк одобрил. Сможем ли мы сейчас поменять программу на вторичное жилье? Или же придется подавать заявку на одобрение заново?

Здравствуйте!Держателем карты никогда не являлся,про 3д услугу меня никто не информировал,с моей карты через интернет были сняты деньги разными суммами,пин код третьим лицам я не передавал,возможно кто то списал данные с моей карты и воспользовался,так как через интернет пин не запрашивается,на возврат денег я уже не надеюсь,как узнать кто украл деньги если, в выписке из банка есть перевод денег на интернет провайдера,остальное переведено на яндекс мани,что делать?

Добрый день! Я нахожусь в декрете, работаю на заводе,дадут ли мне кредитную карту, на небольшую сумму,около 30т и какую могут дать?спасибо!

скажите пожалуйста как подключить теле инфо

Здравствуйте Наталья! Пришлось снова обратится к Вам за помощью. Мне пришло письмо от банка ВТБ24 с предложением с предварительно одобренной суммой кредита 89000 руб под 17,5% годовых. Не однократно мне на сотовый телефон звонили сотрудники банка ВТБ (г.Москва) и говорили, что я являюсь одним из лучших клиентов и предлагали воспользоватся вышеуказанным предложением. 27.05.2014г я решил обратится в филиал банка г. Рубцовск., просп. Ленина, 141, где и заполнил анкету по вышеуказанному предложению. Сотрудница данного банка сказала, что в течении дня позвонит, но так и не позвонила. Вчера 29.05.2014г я сам позвонил по горячей линии, где мне сказали, что в кредите мне отказано. Объясните мне пожалуйста, зачем тогда сотрудники банка ВТБ (Москва), звонят, уговаривают, называют лучшим клиентом, и. т.д, если в итоге я получаю отказ… Я получаю зарплату через Ваш банк, задолженности по кредитам ни когда не было. Получается, значит я не являюсь хорошим клиентом банка, все это пустые слова, раз получил отказ.