Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка уже третий год. Дело в том, что я на протяжении некоторого времени не снимала наличные деньки с карты. И к сожалению, не могу осуществить это в настоящее время, так как не помню свой пин — код, а информационный конверт с этими данными уничтожила в целях безопасности. Я пробовала вводить пин — код по памяти, но скорее всего сделала более трех неверных попыток и мою карту заблокировали. Я могу предоставить все данные, на которые была оформлена карта. Помогите пожалуйста! С уважением, Екатерина.

Ест в г Чехове банк втб

Здравствуйте. У меня вопрос по способу подтверждения дохода. К примеру справка показывает ведь доход только за прошлые периоды и она никак не гарантирует того что этот доход будет в дальнейшем, почему бы вам не принять для подтверждения дохода ежемесячные зачисления на мой счет в вашем же банке, длящиеся уже более полутора лет, ведь это показывает стабильность дохода намного надежнее чем справка за полгода, которая просто бумажка.

Добрый день Наталья! я наверно устроюсб в народный контроль по работе с вашим банком — являясь клиентом банка 20.07.2011 попытался оплатить услугу посредством зотой карты VISA, но мне ее блокировали как сказала операционист «по ошибке» -кто и как так и не сказали.— просто «послали» т. 7823007 Николай

Добрый день! наша организация обслуживается в банке ВТБ по зарплатному проекту. Дата перечисления з/п в период с 20—24 число. Сегодня 25 число, денег нет. Как узнать по вине организации или по вине банка деньги не перечислены до сих пор? спасибо!

Здравствуйте Наталья. Мне интерисует следующий вопрос, как и на каких условия можно устроиться на работу в ВТБ24, я имею техническое и высшее образования(экон.факультет, специальность-«аудит, бух.учёт и контроль»; и «госуд. и муницип. управление»)

Наталья,здравствуйте! Скажите пожалуйста,Ваш банк кредитует сейчас ИП?

Здравствуйте. Я являюсь держателем зарплатной карты вашего банка,в магадане у меня с ней проблем нет,но сейчас я нахожусь на украине,каким то не понятным образом,здесь моя карта заблокирована,что мне делать,звоню на ваш номер клиентского обслуживания уже в течении недели и дозвониться не могу,почему?решите проблему,так как разблокированная карта нужна очень и очень СРОЧНО!Оставляю свой номер телефона +3 нужна очень и очень СРОЧНО!Оставляю свой номер телефона +380935069440 так как дозвониться не реально,очень жаль,а надо срочно!

Добрый день! Хотелось бы иметь возможность через банкомат открывать валютные вклады имея только карту с рублевым счетом. При этом карта была бы просто средством идентификации (как паспорт у операциониста) и не ограничивала бы валютой счета выбор валюты счета для вклада. То есть завел счет вклада с помощью идентификации по карте, пополнил его напрямую долларами, вывел доллары в конце срока вклада, и все это минуя прохождение сумм через счет карты(рублевой). А то из информационных материалов по вкладу «Доходный-Банкомат» это ограничение валюты вклада валютой счета карты нигде не прописано, возникает путаница. Спасибо:)

Здравствуйте, хотел бы задать вопрсос. Я оформил заявку на кредит в интернете. После этого, мне позвонил менеджер, уточнила массу вопросов, после чего, пришло письмо, что предварительно одобрен кредит. Потом снова позвонил оператор, сказала. подойдите в ДО, для оформления и получения денег. Сумма 50 000 рублей. Отпросился с работы, пришел, простоял уйму времени, и отказ. Спрашивается, зачем приглашать в офис, если отказ??? Идем дальше. Пор справке 2 НДФЛ- з/пл 43000, долгов перед банками не имел и не имею. Есть три кредитные карты- выплаты день в день!!! И ни одной задержки!!! Сегодня принципиально пошел в ПББ, заказал справку о кредитной истории в НБКИ- чистейшая, указано, что ни одной задержки!!!!!!!!! Обидно, что просто слов нет

В 2008 г. сотрудница банка мне предложила открыть кредитную карту. Я как раз собиралась в отпуск и согласилась. Меня предупредили, что карта открывается на два года, но если я захочу, то я смогу ее продлить, а если нет, то ее действие закончится в мае 2010года. В мае 2010 я решила, что эта услуга мне больше не нужна и продлевать я ее не стала. На этом мое общение с ВТБ не закончилось. Карту без моей просьбы перевыпустили, меня об этом никто не известил, через три месяца ее уничтожили, опять же меня не известив об этом. В мае 2011 года я получаю смс о том, что я должна за обслуживание этой карты. Я решила, что это ошибка, пошла в банк разобраться. Оказывается как мне неграмотной объяснили, я должна отслеживать сама все новшества Вашего банка, что пластик действует 38 лет и если бы я не пришла с меня бы все это время списывали деньги, так как они не обязаны извещать тупого владельца. Я хочу закрыть карту которой я не пользуюсь, которой у меня нет, но за весь финансовый год с мая 2011 по май 2012 у меня уже опять сняли деньги с карты вперед предоплатой. Карту мне не закрывают, потому что я должна за нее и потому что я ее не могу сдать (у меня ее нет, ее уничтожили), а я не хочу платить за то, чем я не могу физически воспользоваться. Смс о долге теперь приходят регулярно, получается, что можно разыскать клиента когда хочется. Что же делать? Как же мне с распрощаться с Вашим банком вежливо.

Полная страница жалоб от держателей карты МОИ УСЛОВИЯ на обман в июле с бонусом: http://www.banki.ru/forum/index.php?P…AGEN_1=113 Ну и кто КОНКРЕТНО в ВТБ24 теперь останется без премии (вопрос риторический)?

могу ли я открыв вклад в ВТБ-24 в Казани, закрыть его в Москве?

Сегодня заключал договор автокредитования в салоне дилера KIA «Каширка 39». Сотрудница банка ВТБ24 работающая в салоне навязала мне страхование жизни. Увеличение стоимости кредита выяснилось только при подписании договора. Сотрудник банка сказала, что увеличение суммы из-за страхования и что я должен оплачивать дополнительно 1700р каждый месяц вместе с оплатой кредита. Однако сотрудница банка не сказала мне, что это добровольная опция, более того она соврала, что это обязательно. Я был вынужден подписать документы. Обман я выяснил только дома. Я хочу отказаться от этой «обязательной» навязанной услуги… Что мне делать?

Чочу взять кредит на залоговое имущество,квартиру 1хкомнатную под 9% годовых в Г. Тюмень,как узнать наличие квартир в продаже у банка?

В августе 2010 года я взял кредит в Банке ВТБ24. 05 февраля 2011 года я произвёл полное досрочное погашение кредита. Однако в конце июля 2011 г. ко мне пришло СМС-сообщение что у меня существует задолжнность в размере около 18 000 руб. Удивлённый и разневанный отвратительной и непорядочной работой Банка ВТБ24 я отпросился с работы, собрал документы, отнёс их в Банк ВТБ24 и написал обращение с требование аннулитровать сумму задолженности и выплатить компенсацию за моральный ущерб. ВТБ24 ответил, что в результате ошибки сотрудника банка заявление о досрочном полном погашении не было проведено в информационной системе, кроме того, сотрудник банка не правильно расчитатл проценты и я её должен ДОПЛАТИТЬ ещё 600 руб. Про компенсацию морального ущерба ничего не говорилось. Прошу пояснить почему 600 руб. Банк хочет потребовать с клиента, а не со своего сотрудника который сделал ошибку? Почему Банк не хочет компенсировать мне потерю времени на очередной визит в офис этого уже неприятного для Банка? Почему Банк ВТБ24 берёт у государства деньги под 0,51% а ставка по моему кредиту была 23% + 7000 комиссия? В любом случае больше НИКОГДА В ЖИЗНИ НЕ БУДУ КЛИЕНТОМ ЭТОГО мерзкого БАНКА!!!!!!

Добрый день. подскажите с какого момента начинается начисление процентов по кредитной карте — в момент снятия или когда сама транзакция отразилась в вашей учетной системе? имею ввиду задержку отражения операций в несколько дней.

Добрый день!у меня есть задолжность перед вашим банком.Я связался с отделом сопровождения процессов взыскания управления по работе с проблемными активами по вопросу способов и сроков погашения долга,там мне дали телефон (660-32-39) по которому я не могу дозвониться уже второй день.Вопрос:есть-ли еще какие-нибудь контакты сотрудников,могущих помочь мне с информацией о ликвидации задолжности?

У меня открыт овердрафт по карте, могут мне его закрыть чтоб я его выплачивал как кредит или хотя бы не мог снять с карточки те деньги которые ложу.

Могу ли я взять кредит наличными в вашем банке в размере 100 тыс. руб.,на 5 лет,если работаю в одной организации 6 лет,з/п-20000р.,слышал,что открылся в Заринске филиал вашего банка,подскажите по какому адресу и какие документы нужны?

Здравствуйте, у меня 10 августа заканчивается каска и осага.Огага я уже сделала, но каска не успеваю.улетаю в командировку.До какого числа ее нужно успеть сделать? и нужно ли будет показывать машину если я буду оформлять новый полис после того как закончится старый?если да, то кому?Спасибо

Второй день не могу дозвониться до Крыловой Светланы Викторовны(8—9022 Новослободская д. 41)нужна оценка квартиры и выход на сделку.

Здравствуйте. Вопрос в следующем, могу ли я требовать вернуть мне справку 2 НДФЛ в случае отказа выдачи кредита. Просто я работаю далеко на севере, а данная справка была у меня в единственном экземпляре, и хотелось бы обратиться в другой банк.

Уважаемая Наталья. Подскажите пожалуйста, на сколько реально получить небольшой кредит в районе 1,5—2 млн. рублей фирме на начало работы. В кратце исходная ситуация: пытались выкупить завод по переработке масличных культур,соответственно банки на такую сумму не идут ввиду того, что оборотов нет,теперь начинаем с малого,подписали договор аренды, но надо небольшие оборотные средства-людей обучить, лимиты проплатить и т. д. регламент провести,заложить нечего, оборотов по фирме нет, договор на переработку давальческого сырья заключается. Зараннее благодарен за ответ.Пишите на ел адрес:tigerserg@yandex.ru

здравствуйте. Будут ли сниматься проценты с зарплатной карты ВТБ 24 в банкомате Феодосии

В системе Телебанк не отображается мой счет, открытый в филиале № 2754 в г. Хабаровск, через который я оплачиваю кредит по ипотеке уже четвертый год. Никакой информации о движении средств по счету не имею. На мои многочисленные обращения в Москву и в Хабаровск с просьбой отобразить счет в системе Телебанк, т. к. я клиент этой системы, никакой реакции. С Уважением, Ирина Борисовна

Здравствуйте, вчера снял выписку с банкомата по карте, во второй графе по всем операциям стоит буква F, а в одной операции на минусовой сумме стоит буква A, что означает буква А?

могу ли я неофильно рабочий взять в вашем банке потребительский кредит, если мой доход состовляет 20000 тысяч в месяц?

День добрый! Вчера нам с мужем пришло письмо о том что права по закладной были переданы в АРИЖК. к сожалению из этого письма мы мало что поняли. Что зачем и почему?! и что это в дальнейшем будет означать.

Зравствуйте. Я МАТЬ-ОДИНОЧКА БЕЗРАБОТНАЯ 29 лет. У меня сыночки-двойняшки,им 3 месяца. Нет собственного жилья. Есть постоянный месячный доход в р-ре 15 000 рублей до ареля 2014 года,подтвердить его не могу справкой,только УСТНО. Есть материнский капитал в р-ре 365 680 рублей. Нашли скромное жильё в п. Навля Брянской области стоимостью 550 000 рублей. Конкуренция большая,т.к.средняя стоимость однокомнатной квартиры в нашем посёлке 1 млн. рублей. Обращаюсь за помощью в ваш банк,помогите выкупить эту недвижемость. У меня нестардартная ситуация,не совсем подходящая под требования и программы банка. С уважением и глубокой надеждой,Нина.

даст ли ваш банк кредит под материнский капитал(полное погошение?)

являемся клиентами втб 24 — 3-й год, к сожалению обслуживание (может в отношении нашей компании?) становиться все хуже и хуже. проводки не обрабатываются день в день. а последняя ситуация -подставила нас на штрафные санкции (мы работаем по госконтракту и платим на Белоруссию, паспорт сделки нам открывают 3 (ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ!), в итоге -деньги нашему поставщику (завод в Белоруссии) не ушли -мы не получим продукцию в срок, за каждый день просрочки по госконтрактам РФ −0,5% от суммы контракта пени и могут по итогу признать недобросовестным поставщиком (работать с нами потом вообще никто не будет). вопрос: 1.кому из руководителей банка можно написать претензию и рассмотреть данный вопрос по существу. 2.как долго по нормативам банка открывается паспорт сделки (при полном подготовленном пакете документов). к кому надо обращаться при нарушении сроков (в валютно контроле нет привязки к определенному сотруднику -получается виноваты все? 3.наш оборот до 10 млн в месяц -может банк «привязать» нас к постоянному сотруднику для оперативного решения.

Здраствуйте, Наталья, ещё раз. Я уже обращался к вам с вот этим вопросом Очевидно, что дело сдвинулось с мёртвой точки только благодаря вам. И теперь опять заглохло. Вчера банк-отправитель платежа отправил в ВТБ24 письмо по swift-почте с уточнением моих реквизитов (моей фамилии) Вот сообщение от отправителя. Sergey, Just got feedback from our Bank. They have adjusted the name into S. M. Siz’Kov and have send it to your Bank in Russia. Now they are awaiting for your Bank to accept this request…They will let me know when it is finally through. Почему-то служба поддержки до сих пор не может помочь мне разрешить данную ситуацию. В связи с чем я очень надеюсь на вас.

Если Ваши банкоматы в Абхазии (Гагры)

Добрый день. Вопрос по рефинансированию ипотечного кредика (кредит оформлен в ВТБ24). По телефону 8-800-10-24-24 сообщили,что возможность снизить ставку есть при выполнение одного из условий, одним из которых является переход с фиксированной ставки на комбинированную.При этом есть возможность выбрать мораторий на не изменение ставки в течение 1 года, 3-х лет или 5 лет (информация подтверждается данными с официального сайта банка). Мой вопрос в следующем — выбор моратория (1,3 или 5 лет)при смене ставки на комбинированную ОДИНАКОВО по всей территории России в регионах присутствия банка ВТБ24? (прим.: по телефону центра клиентского обслуживания сказали, что информация верна для ВСЕХ регионов).

здравствуйтеНаталья.даст ли ваш банк кредит (280 тыс)на преобретение квартиры,так чтобы кредит можно было погасить материнским капиталом?

Здравствуйте, Наталья! Ситуация в принципе обычная для российских банков, но с легкой улыбкой на лице опишу Вам еще раз какие же вы молодцы, возможно у Вас даже получится представить себя на моем месте:). В магазине США решили разделить сумму покупки на две карты, но девушка запуталась и разделила сумму неверно. После отмены транзакции повторная, естественно, не прошла, так как сумма осталась заблокированной — о процессе возврата иногда забываешь и 3—4 дня, ну неделю можно потерпеть возврат, но месяц? Свои же деньги. По-моему анекдот. Звонил Вам дважды из США с подтверждением об отмене транзакции и с предложением отправить документы об отмене. Отвечали действительно вежливо: «пошлем запрос в банк-получатель платежа и как только он подтвердит отмену, то мы тут же деньги вернем». В итоге сейчас-то понимаешь, что посылали не запрос, а тебя в вежливой форме. Итог: транзакция была 11.07, сегодня 27.07 и я в США не могу воспользоваться своими же 2000 USD с дебетовой карты и купить то, ради чего, фактически, в США поехал, при этом доллар все больше падает и я теряю на разнице курсов. Спасибо, друзья, приятно с Вами иметь дело:)

Если карта была зарегистрирована в Екатеринбурге а деньги придётся снимать во время отпуска на территории Украины в городе Ялта, можно ли будет как то снять без комиссии???

В настоящее время я взяла в банке ВТБ-24 ипотечный кредит под покупку квартиры на вторичном рынке недвижимости на 10 лет под 10% годовых с переменной ставкой после 5 лет. скажите, пожалуйста, могу ли я рассчитывать на снижение процентной ставки по кредиту, если банк будет снижать процент по данному ипотечному продукту? Спасибо.

Какую команду надо отправить через SMS сети Мегафон, для пополнения счета этого телефона с банковской карты. Спасибо

Здравствуйте Наталья. Я живу и работаю в Москве. Хотел бы приобрести квартиру в крыму (Украина) с помощью ипотечного кредита. Так как у вашего банка есть представительство в Крыму, возможна ли такая сделка? Спасибо.

МОЖЕТ КОМИСИЯ БЫТЬ БОЛЬШЕ ЧЕМ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА

Здравствуйте, К сожалению, за 30 минут общения со службой поддержки банка ВТБ24 не смог получить ответ на свой вопрос куда пропали деньги за использование карты «Мои условия»: 25.07.2011 14:56:43 25.07.2011 145.64 RUR 0.00 RUR 145.64 RUR Payment To Contract Начисления CASH_BACK 25.07.2011 14:56:44 25.07.2011 145.64 RUR 0.00 RUR −145.64 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 26.07.2011 09:47:37 26.07.2011 59.77 RUR 0.00 RUR −59.77 RUR Client Deposit Special Upper Limit Special 26.07.2011 09:47:37 26.07.2011 59.77 RUR 0.00 RUR 59.77 RUR Payment To Contract Начисления CASH_BACK Я так понимаю, это продолжение истории с уменьшением кредитного лимита: Хочу понять, что значит «Client Deposit Special Upper Limit Special» и какие будут ещё сюрпризы

Здравствуйте! Подскажите какое ипотечное кредитование на жилье вторичного рынка, на более выгодных условиях?

Добрый день. Прошу проинформировать о сроках рассмотрения претензий Вашим банком. По поводу вашего ответа, меня интересует конкретика: дата регистрации претензии,срок предоставления ответа. Р. S. Дублирую Ваше сообщение, которое пришло ко мне 21.07.2011 г. Здравствуйте, Елена Алексеевна! Настоящим информируем, что по Вашему обращению в программном обеспечении банка была зарегистрирована претензия. Официальный письменный ответ банка будет направлен на Ваш почтовый адрес. С уважением, ВТБ 24 (ЗАО). Наталья Смирнова

адрес банкоматов втб 24 в: новороссийск, кабардинка, геленджик

Решил взять кредит наличными в ВТБ.Собрал пакет документов и 12 июля сдал в отделение банка для последующей передачи в Барнаул.Стал ждать.22 июля опять обратился,ответ порадовал:Кредит в стадии рассмотрения!Пошел сегодня,то есть 27 июля,девушка «ВТБ"сказала,что сегодня мне обязательно перезвонят из банка.А если сегодня не перезвонят?Ведь уже 15 дней рассматривается моя заявка!

Здравствуйте! Я хочу узнать могу ли я взять кредит на 40000 если мой стаж на новом месте работы меньше месяца? Pаботаю я официально по трудовой. В дальнейшем заработную плату буду получать по карте ВТБ.

Вчера произошел такой случай, я покупал продукты в «Седьмом континенте» по банковской карте с чипом. Пин при покупки в магазинах по чиповой карте легко обходится. Вы делаете покупку, а вместо ввода пина нажимаете на красную кнопку, когда Вас просят ввести код. Система проводит сделку и указывает, что клиент отказался от вода пин кода. Так же на моей карте нет подписи, кассир даже не посмотрел что она отсутствует и это не только в семёрке кассиры не смотрят на подпись, а и в других магазинах. После этого кассир даже не дал подписать слип. Эта сделку можно опровергнуть и вернуть деньги обратно на карту. Сумма не большая 300 рублей, но я мог и на 30000 купить товар и опровергнуть сделку. Даже если мне кассир и дал подписать слип, на нём можно было поставить любую подпись и опять же опровергнуть сделку. То есть 1. Пин не вводился. 2. Подпись другая или нет вообще на слипе. 3. Заявление в банк о незаконной транзакции. 4. товар куплен, деньги вернули, банк попал. Раньше всё вешали на торговое предприятие, а через где-то через полтора месяца банки не смогут этого делать, так как вышел закон о том что все убытки по незаконным сделкам несёт банк. Так что чип не показатель. У нас в первую очередь сотрудники магазинов ничего не знают. А значит становятся помощниками мошенникам. Почему ВТБ 24 не уделяет внимание обучению сотрудников ТСП правильному приёму и обслуживанию банковских карт?

Добрый день! Просьба написать последовательность действий (путь) чтобы положить деньги на свой личный счет в ЗАО «Мэри Кэй» по карте ВТБ-24. Очень жду ответа. Спасибо.

Если я хочу перевести средства на зарплатную карту ВТБ 24 подруге в Москву в сумме 400000: могу ли я их внести в офисе в Кирове? какая комиссия за осуществление услуги в Кирове в офисе банка?, сможет ли владелец карты в москве снять эти денежные средства без проблем в банкоматах?, какой лимит на снятие денежных средств в банкомате за один день без комиссии?

Какой процент снимают банкоматы на Украине с карточек ВТБ24?

Здравствуйте, Наталья. Недавно в Италии брал автомобиль напрокат. Прокатная контора заблокировала 1200 евро на карте (ВТБ24/Visa). Автомобиль вернул. Оплата за аренду автомобиля прошла. Деньги так и не разблокированы. Для начала обратился в поддержку ВТБ24. Оператор ответил, что от прокатной компании «не пришёл код разблокировки» и сумма будет разблокирована автоматически через месяц. Обратился за консультацией в прокатную компанию, они ответили, что депозит в 1200 евро был разблокирован в тот же день, как прошла транзакция по оплате услуги и прислали подтверждающие документы (в электронном виде). После чего перезвонил в ВТБ24 снова. Другой оператор ответил, что о «коде разблокировки» ничего не знает и никаких данных от продавца/поставщика услуги не приходило. Прокатная компания разблокировала сумму 18.07.2011. Сегодня уже 28-е число, деньги так и не разблокированы. Являюсь уже несколько лет постоянным клиентом этой прокатной компании и ВСЕГДА депозит разблокировывался в течение 24 часов. Не доверять этой компании нет причин. Правда, карты были других банков. Впервые для оплаты этой услуги воспользовался ВТБ-шной картой и вот такая проблема. Сумма в 1200 евро достаточно крупна для того, чтобы исключать её из бюджета и ожидать возврата целый месяц. Как можно ускорить разблокировку средств? Почему я вынужден пользоваться овердрафтом (да с процентами), если банк «держит» мои деньги?

Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на вопрос по пакету «ПРИОРИТЕТ». Есть основная кредитная карта категории платина. Если, в рамках пакета, выпустить дополнительную карту категории голд,и расплачиваться ею, то будет выполняться условия по начислению кеш бэка? Или условия действительны только когда расплачиваться основной платиновой картой? В службе поддержки ничего толково объяснить не могут. Говорят, что голд- карта вообще дебетовая,хотя и привязана к общему счету.Не совсем понятно. Поясните, пожалуйста. Спасибо.

как досрочно погасить автокредит.

Добрый день, Наталья я являюсь клиентом вашего банка уже много лет, пользуюсь пластиковой картой Visa Classic. Других отношений с банком не имею, а карта не кредитная, а дебетная. В течение последнего года на мой телефон ваш банк присылает смс с напоминанием о необходимости погашения автокредита. Повторюсь, что кредитными обязательствами я не связан. По этому поводу я звонил на горячую линию банка, писал письма и обращался лично с просьбами разобраться с ситуацией и не присылать мне чужих смс. Ответы разные, начиная от того, что мы ничего сделать не можем, до абсурдных, что я получил номер телефона того, кто вам должен (однако, номером я уже пользуюсь около 8 лет, а смс начали приходить год назад). Кто может помочь решить мой вопрос со спамом со стороны вашего банка или необходимо обращаться в прокуратуру и суд?

Добрый день. Прошу Вас прояснить следующую ситуацию. Так получилось, что у меня скопилось некоторое количество мелочи (монеты номиналом 10 р., 5 р., 2 р., 1 р.). Как говорится, есть деньги — есть проблемы. Поискав информацию в Интернете, пришёл к выводу, что обменять моё металлическое добро на купюры не так-то просто. Можно, конечно, открыть счёт и на следующий день его закрыть, но это тоже требует определённых временных затрат. Возникла идея: а что, если ничего не менять, а просто купить валюту? Вполне заурядная операция, не правда ли? Окрылённый, побежал в отделение ВТБ24 (офис «Рублёвский»), спросил у кассира, может ли он продать мне 100 долларов, на что получил отказ с мотивировкой: на это у меня нет ни времени, ни специального оборудования (видимо, для подсчёта мелочи). Теперь теряюсь в догадках. Насколько законным был отказ? А вручную посчитать нельзя было? И чем, простите, металлические деньги хуже бумажных? Вопросов много… Надеюсь, Вы поможете найти ответы на некоторые из них. С уважением, McFly

Добрый вечер. Сегодня был получен ответ на интересующий вопрос (о периоде моратория при переходе на комбинированную ставку в рефинансировании ипотечного кредита) — спасибо за оперативность. При обращении в банк возник еще один вопрос: при выборе одного из условий рефинансирования (в нашем случае переход на комбинированную ставку) можно ли дополнительно увеличить размер заемных средств, но не на 20’000 долларов (или эквивалентную сумму в рублях), а только на 150 тысяч рублей?

Разочаровался в банке ВТБ24. При перевыпуске дебетовой карты Visa Classic банк, без предварительного информирования выпустил карту без чипа(на сайте банка о таком нововведение информация отсутствует). Карта позиционируется банком как международная, но пользоваться ею за рубежом практически невозможно. Данный вид карт обладает низкой степенью защиты. Многие магазины не принимают карты без чипа к оплате.Такими картами нельзя расплатиться в автоматах по продаже билетов на различные виды транспорта, на некоторых автозаправках — там отсутствует возможность использования магнитной полосы. В то время как во всей Европе произошел повсеместный переход на использование чиповых карт, банк ВТБ24 сделал несколько шагов назад в вопросе использования банковских карт. Известно также, что карты без чипа значительно дешевле в производстве, чем чипованные. Обидно что банк ВТБ24 решил сэкономить за счет клиента. Когда банк будет честным со своими клиентами?

Я вЗЯЛ КРЕДИТ В 2008ГОДУ ПЛОЧУ ЗА КОММИСИЮ ИМЕЮ Я ЛИ ПРАВО ПРИЙТИ В БАНК И ПОТРЕБОВАТЬ ПЕРЕСЧИТАТЬ КОММИССИЮ ПО КРЕДИТУ ДАЖЕ ЕСЛИ У МЕНЯ ЭТО УКАЗАНО В ДОГОВОРЕ?Уменя коммиссия по кредиту больше чем процентная ставка!

Еще раз здравствуйте! Во-первых хочу поблагодарить специалистов вашего банка ВТБ24 и отдельно Наталью Александровну! Даже не надеясь о возвращении украденных карточными мошенниками денег, писала на этот сайт о своей беде 19/07/2011. Не прошло и недели как похищенное вернули 27/07/2011 — до сих пор с мужем в шоке! Свадебное путешествие все-таки спасено! Спасибо Вам огромное за проявленную заботу, профессионализм, оправданную надежду и понимание! С уважением, Екатерина и Станислав Клименко

Я являюсь клиентом банка как ИП и как ООО,где я гендиректор.Т.к раньше никогда не имел не дебетовых не кредитных карт, и решив обзавестись оной,то естественно пришел в ВТБ24.Там со мной побеседовал ведущий консультант,которой я также изложил свои пожелания в том числе, что собираюсь в отпуск за границу и карта нужна там для расчетов. Мне предложили пакет«приоритет».Все устроило,тем более,исходя из моих доходов мне положено 500 000 руб кредитного лимита.1 июня были оформлены все заявления и оплачено 5000руб.14 июня я приехал забирать карту в офис банка, где узнал что карта у меня с нулевым лимитом,т.е платиновая дебетовая карта с обслуживанием 5000руб/год.я естественно не хотел получать такую карту,но мне сказали,что возврат денег не возможен и можно позже написать заявление на увеличение кред.лимита(но что то уже нет желания).Для клиента банка даже не минимальный 5500,а нулевой.ЭТО ПОСЛЕ ГОДОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ МОЕЙ ОРГАНИЗАЦИИ В ВТБ24 И ОБОРОТА БОЛЕЕ 30 МЛН руб.«Обидно за державу»,забрал я карту.Далее: при подаче документов на визу (шенген) мне надо было так же предъявить страховку на весь срок прибывания в шенгенской зоне,когда работники визового центра увидели договор страхования,который входит в пакет «приоритет»,то порекомендовали приобрести другую,т.к написание латиницей имени и фамилии в страховом полисе отлично от написания в загранпаспорте, и соответственно в кредитной карте тоже как в страховке.Такую международную карту я не могу использовать за границей РФ(или у меня есть второй загран паспорт или не моя кредитка).Но после звонка на горячую линию(27 июля в районе 18 часов) я узнал,что в ВТБ24 своя транскрипция написания имен,а ошибка у меня в паспорте и если делать новую карту,то за мой счет..27/07 так же позвонил в наше местное отделение-обещали все выяснить.Через сутки звонок от Светланы-менеджера консультанта, банк выпустит новую карту и страховку.Спасибо,основной вопрос закрыт,но ложка дегтя осталась от общения с консультантами горячей линии и нулевой шкалой доверия мне,как клиенту банка.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйчта,я только получила зарплатную карту и хочу подключить услугу «смс-оповещения». На карте пока баланс нулевой. Подключение услуги плптная или бесплатная? При подключении этой услуги должна быть на карте какая-то сумма?

Добрый день!Имел золотую кредитную карту ВТБ-24 с лимитом 362000 руб,за весь период не имел ни одной просрочки платежа,в перевыпуске мне отказано,хотел бы уточнить причину.

здраствуйте,имею задолжность по кредиту,проживаю в местности где отсутствуют офисы ВТБ24,связался с банком и перевел сумму задолжности на счет.В банке ответили что не могут погасить задолжность так как нет заявления, что эти деньги идут на погашение долга.возможности обратится лично в ближайший офис нет.Какой выход из этой ситуации.Спасибо

Здравствуйте! Мне очень нужен потребительский кредит на погашение долга по кредитной карте банка «Русский Стандарт», т. к. там очень большой процент и получается огромная переплата! Я полгода назад вышла из декрета, работаю в отделе снабжения городского завода, зарплата тут невысокая!В месяц получается где-то 10000—13000 руб.Ежемесячная зарплата мужа 30000 руб. Скажите пожалуйста, предоставит ли мне банк кредит в 60000 руб на таком основании при доходе за 6 месяцев 42556—96 руб? Заранее спасибо! С уважением, Наталья

Здравствуйте! Можно ли заказать справку из БКИ через интернет банк?

Если документы подали во вторник, то в пятницу уже дадут ответ??

Существует ли отделение вашего банка в Приднестровье (Тирасполь)?

здравствуйте. вопрос относится к службе проверки клиентов. ваш банк дает кредит на авто никифоровои клавдии д. р.28апреля которая находится на 8 месяце и скоро останется без работы ее муж имеет долги по своим кредитам взятым на себя и на маму и не имеет постоянной работы при этом еще снимают квартиру. огромная прсьба не давать кредит молодым и глупым.

могу ли я взять кредит на личные нужды 300000руб с зарплатой 10000 на 3—5 лет??если да то адрес банка в бугульме можете подсказать?

здраствуйте ваш банк меняет юани на рубли

Добрый день.Вопрос- Какие вакансии у Вас открыты и где можно более подробно узнать об этой информации?

Здравствуйте, с ВТБ я уже давно, когда еще не было отделения 24 сейчас обслуживаюсь там и вот находясь в Испании столкнулся с такой проблемой что не могу снять наличные с кредитной карты Мастеркард, что делать денег наличных нет я привык доверять банку а теперь что получается, на паперть до отлета?

Доброго времени суток, Хотел бы уточнить несколько вопросов по дебетовым банковским картам: 1. Чем отличаются Visa Classic Unembossed Instant Issue и Visa Classic Unembossed? 2. Как дистанционно оформить эту карту (в он-лайн заявках на Вашем сайте этого типа карты нет:()? 3. Какова стоимость использования SMS-информирания и интернет-банка для данного типа карты (как-то расплывчато у Вас на сайте написано)? 4. Есть ли дебетовые неэмбоссированные карты платежной системы MasterCard (не Maestro)? С уважением, возможно Ваш будущий клиент, Иванов Николай. P. S. Просьба ответить на электронный ящик, ибо сейчас нахожусь в роуминге. Заранее спасибо за понимание.

Здравствуйте. Можно уточнить при оформлении ипотеки можно включить неофициальный доход и родственников?

СРОЧНО!!!!! Прошу разобраться в ситуации, сложившейся 29.07.2011 г. при обращении в ДО «Черёмушки» филиала № 2351 ВТБ24 в г. Краснодаре. Главный специалист этого офиса — Максимчик Евгений Иванович (стол № 1) НЕ СМОГ подготовить расходный документ на сумму 5696,55 руб. с вклада «ВТБ24-Растущий доход», сославшись на отсутствие технической возможности. Попросту, программа не даёт это ему сделать. Мы целый час с 18:00 до 19:00 час. просидели возле него, пока он пытался что-либо выяснить у программистов, но бесполезно. Офис закрылся. Наш вклад «ВТБ24-Растущий доход» был открыт 03.03.2010 г. Согласно Информационного письма ВТБ24 (ЗАО) № 89—90/1189 от 31.12.2010 г. в условия данного вклады БЫЛИ ВНЕСЕНЫ ИЗМЕНЕНИЯ В ЧАСТИ РАСШИРЕНИЯ ВОЗМОЖНОСТЕЙ ПО СОВЕРШЕНИЮ РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ, в том числе со 181-го дня возможны любые расходные операции до минимальной границы суммового диапазона в зависимости от которого действует процентная ставка по вкладу. Почему до сих пор программные средства банка по этому вкладу не привели в соответствие с Приказом № 1267 от 24.12.2010 г.??? Почему вместо решения вопроса, специалист банка пытался сослаться на первоначальный текст договора, оформленного 03.03.2010 г. якобы без возможности совершения расходных операций, имея на руках Информационное Письмо № 89—90/1189 от 31.12.2010 г., где в конкретных примерах расписаны варианты совершения РАСХОДНЫХ ОПЕРАЦИЙ!!!! Это расценивать как саботаж выполнения решений за подписью Вице-Президента банка Деменюк Ю. В.??? Я ТРЕБУЮ ДОСКОНАЛЬНОГО РАЗБИРАТЕЛЬСТВА СЛОЖИВШЕЙСЯ СИТУАЦИИ В БАНКЕ И НАКАЗАНИЯ ВИНОВНЫХ ЛИЦ, ДОПУСТИВШИХ ДАННУЮ ПРОБЛЕМУ!!! КРОМЕ ЭТОГО Я ТРЕБУЮ КОМПЕНСАЦИИ СВОЕГО ВРЕМЕНИ, ПОТРАЧЕННОГО В ПУСТУЮ, ИЗ-ЗА ОШИБОК БАНКА!!! Кроме этого, сама расходная операция описанная в письме также необходима, поэтому СРОЧНО ИСПРАВЬИЕ СИТУАЦИЮ и сообщите когда она будет возможна для совершения в Краснодаре!!!

Добрый день, Наталья. Буду признателен, если Вы мне поможете прояснить следующий момент: Последние пару лет живу за границей. Являюсь обладателем дебетовой визы-голд; в основном использую ее для оплаты перелетов, отелей. В июне, зайдя в систему телебанк, обнаружил, что срок действия карты истек, и были списаны средства для изготовления/обслуживания новой карты. Позвонив в колл-центр, выяснилось, что кроме как при личном присутствии забрать карту нельзя (у матери есть ген. доверенность, но как было сказано, так не делается; кроме этого, карту не высылают по почте, как это присходит у некоторых банков за границей). Мне хотелось бы уточнить вопрос, связанный с доверенностью, т. к это не первый раз, когда оказывается, что мне отказывают в оказании услуг через другого лица. (прошлый раз это была выписка нулевого счета без транзакциий, необходимая мне для подтверждения адреса). Собственно является ли такое отношение, касаемо доверенностей, политикой ВТБ 24? Спасибо.

Добрый день! Плачу ипотечный кредит с июня 2010.На данный момент в банке по не понятной мне причине, другой график погашения,где остаток задолженности после погашения платежа отличается от выданного мне на руки графика более чем на 52 руб.на сегодняшний день.Просроченных платежей нет.В банке мне разъяснить ситуацию не смогли.Надеюсь Вы мне поможете. Спасибо.

процент по кедиту в 200000 руб.

Доброго времени суток. Пользуюсь кредитной картой VISA-GOLD, просрочил платеж на 9 суток. 27.07 сообщил в сервисную службы о намерении 28.07 выплатить образовавшуюся задолженность и полностью внести необходимую сумму. 28.07 вся необходимая сумма в (+) была внесена на счет карты. 28.07 подал заявление об уменьшении кредитного лимита. Специалист сообщил, что сообщит мне о проведенной операции 29.07. При этом позвольте уточнить, в настоящее время нахожусь в отпуске и конечно рассчитывал на пользование средствами банка, за которые я всегда платил… 29.07. специалист банка сообщил, что в связи с просрочкой платежа, автоматическая система(далее АС) заблокировала лимит по карте и для его разблокировки, мне необходимо представить в банк с места работы форму — 2 НДФЛ. Данная форма была представлена БАНКУ. Специалисты банка посовещавшись посоветовали мне подать заявление на увеличение лимита, хотя, днем ранее я подал заявление на уменьшение лимита. Я подал заявление, как мне и посоветовали, а именно на увеличение лимита. Специалист внес необходимые данные в компьютер и в течении 5 минут АС ОТКАЗАЛА в разблокировании лимита. Как я понял из разговора специалистов банка, некая автоматическая система) «САМА» принимает решение (либо в положительную или отрицательную сторону). Более подробно, я изложил в письме, которое уже направил на complaint_book@vtb24.ru Заранее спасибо.

Наталья, добрый день!Как долго рассматривается заявление на получение кредитной карты на 50 тыс рублей?. Спасибо.

Здравствуйте. Хотелось бы задать вопрос по поводу, так сказать «мобильного банка». Существует ли в ВТБ 24 услуга такого рода. Мне просто необходимо быть в реальном времени вкурсе всех операций и текущего баланса моей карты. Спасибо.

Откуда берутся задолженности в ВТБ, когда никаких кредитов взято не было. Зато письма от колекторских агенств приходят спустя несколько лет, в которых фигурирует немалый долг. Спустя еще полгода — письмо от банка, долг возрос, обещание подать в суд. При том, письмо приходит позже, чем число подачи иска, указанного письме. Как это понимать? Кредитов не брали. Была зарплатная карта много лет назад. Последние поступления с нее сняли, предварительно согласовав это с работником банка, который удостоверил, что эти деньги ни что иное, как наша зарплата. ТО есть нам подсунули кредитную карту без нашего ведома? Договоров никаких кредитных не подписывали. Во-первых, повторяю, откуда вообще мог возникнуть долг? Во-вторых, почему у ВТБ такая политика — известить спустя несколько лет?

30.07 в 18:59 с номера: 4957717878 моей супруге позвонил молодой человек, и начал задавать вопросы конфиденциального характера (о доходах, адресе, контактах), угрожая, что в случае неответа — что-то изменится в кредитной истории и ей более не дадут кредит в вашем банке. Не найдя слов, она передала трубку мне, я попросил представиться — он сообщил: говорит Владислав Винников! На мой вопрс о конфиденциальной информации по телефону он начал хамить и грубить. До сих пор мы оба были очень довольгы нашим сотрудничеством… если у вас поменялась концепция отношения к клиентам и им теперь могут от вас звонить такие «представители», то мы разочарованы и будем искать другиз партнеров в решении наших финансовых планов.

Разрешена ли в Телебанке работа с металлическими счетами (покупка, продажа)? По демо-версии, к сожалению, разобраться с этим невозможно.