Как активировать карту на расстоянии?

Здравствуйте! Просрочили выплату за ипотеку на пару дней,потом оплатили, так же оплатили 100 руб штраф за просрочку оплаты, НО оплата никак не проходит, на счет еще не перешли эти 100 руб(хотя повторяюсь уже оплачено) уже 4 дня этот процесс длится!

Здравствуйте Наталья. Могу ли я отправить скан договора КАСКО для банка. Машина в автокредите второй год. Если да, то подскажите как. Спасибо.

здравствуйте. брали кредит на сумму 280 тыс руб, год оплачивали, сейчас трудное фин.положение, оплата производится по 2—3 тыс руб, постоянно звонят с банка и требуют погасить долг…в противном случае договор передадут коллекторскому агенству, как можно поступить в этом случае? что посоветуете? возможна ли реструктуризация?

Добрый день! Я брал кредит в банке ВТБ 24. Но у меня были просрочки. Звонили с коллекторской службы, говорили что меня внесут в черный список… Расплатился уже давно (досрочное погашение). Теперь мне ни в одном банке кредит не одобряют X Подскажите пожалуйста, как узнать, нахожусь ли я в этом «черном списке»? И если да, то как мне из «нее» выйти??? Заранее спасибо!!!

15 июля 2014 года (в районе 18—21 часов) я вносил деньги в размере 30000 руб. на карту. Банкомат находится в отделении банка ВТБ24, у метро Звёздная (г. Санкт-Петербург). При приёме денег экран банкомата выдал ошибку, погас, через несколько минут включился, вернул мне карту, при этом деньги забрал, но на карту деньги не были зачислены. Я сразу же подошёл к сотруднику банка (девушка что сидит при входе) и сообщил о случившемся, мне предложили оформить претензию, что я и сделал. Мне сообщили, что заявку мою рассмотрят в течение 15 дней, и примут решение. Я уточнил у сотрудницы, оформляющей мою претензию: «Как скоро я получу свои деньги???» Она ответила: «Проверят наличие лишних денег в банкомате, и если информация подтвердится, то деньги вернут, обычно это занимает 3 дня». Сегодня, после 10 дней ожидания, не выдержал — позвонил на горячую линию, мне сказали говорят про 15 дней, про заявку мою сказали, что она всё ещё находится на рассмотрении. Скажите, что там рассматривать 15 дней? Я положил через ваш банкомат месячный бюджет моей семьи, и из-за ошибки банкомата мне нужно искать деньги на пропитание в этом месяце??? Теперь я серьезно подумаю, оставлять ли свои активы в вашем банке, а у меня 2 вклада находятся в вашем банке, а также дебетовая карта (зарплатная) на которую в очередной раз зачислял деньги. Всегда считал вас банком с идеальной системой обслуживания. Но эти 15 дней ни в какие рамки не лезут, моя семья должна питаться сейчас, а не через 15 дней, как нам быть в этой ситуации? Прошу незамедлительно разобраться и вернуть мне мои деньги.

Здравствуйте! Мы с мужем брали кредит в сумме 210000 руб. на срок 60 мес. по процентной ставке 24,7% оплачивали 17 месяцев в размере 6127 рублей ежемесячно, сейчас хотели бы закрыть кредит полностью, не могли бы вы нам помочь рассчитать полностью ту сумму которую необходимо везти в банк для ПОЛНОГО закрытия платежа! Заранее спасибо!

Добрый вечер! Такой вопрос: у меня есть действующие потребительские кредиты в вашем банке. По одному есть просроки. Т. к. Я работник ОАО РЖД и являюсь молодым специалистом, то компания предоставляет мне субсидию на приобретение жилья. Боюсь, что кредитная история не очень хорошая, но с другим банком ОАО РЖД не работает. Подскажите, какая вероятность, что все таки, одобрят ипотеку с применением этой субсидии, если в кратчайшие сроки я погашу все кредиты??? Или банк может пойти навстречу и принять какое- то ходатайство от РЖД для того, что работник смог приобрести жилье и использовать субсидию?

здравствуйте.я сегодня пошел снимать аванс с зарплатной карты и забыл ее в банкомате сбербанка.аванс так и не снял,его на тот момент еще не перевели.где то через час карту заблокировал.хотелось бы знать могу ли я снять деньги через кассу с паспортом?

Доброго времени суток!Являюсь обладателем «Зарплатной» карты ВТБ-24, через «Телебанк» открыты счета рублевый и евро, на последний был сделан денежный перевод. Можно ли ли обналичить евро через зарплатную карту? Каким образом еще можно получить средства с этого счета в евро? Можно ли будет использовать данную сумму (в евро) и каким образом средства можно будет снять, находясь в другом государстве?Спасибо.

Здравствуйте!Отвезла необходимые документы в отдел клиентского сопровождения ипотечных кредитов 18 июля.Представители Вашего банка сказали,что со мной свяжется специалист,который сделает фотографии квартиры для оформления закладной.Прошла неделя-никто не звонит.Есть ли какие-то сроки в течении которых должен появиться этот специалист?Или может обо мне просто забыли?Как я могу уточнить информацию?

Наталья, добрый день,я обратился в ВТБ24 23.07.2014 с целью взять кредит на ремонт квартиры в размере 300000 тысяч рублей. При оформлении кредита предоставил 2НДФЛ и выписку из трудовой книжки.Работаю официально по трудовой книжке на настоящем месте работы уже более 5 лет, дополнительно в собственности есть личный автомобиль стоимостью более 600000 тысяч рублей(авто не находиться в залоге у банков и др. организаций).На следующий день пришла смс на телефон о том, что кредит мне одобрен — приезжайте для оформления договора, дополнительно позвонил оператор телефонного центра и пригласил приехать в банк для оформления. На следующий день я приехал в банк, сотрудница Банка взяла мой паспорт,задавала повторно вопросы анкеты, и после 1,5 часов ожидания сказала мне, что в кредите отказано и банк имеет право отказать на любом этапе оформления договора без объяснения причин.После этого я позвонил в телефонный центр в надежде узнать что же все таки произошло, оператор по телефону сказал что паспортные данные которые я продиктовал отличаются от данных в анкете, на все мои попытки узнать как такое могло произойти и какие данные не верны отвечали «уточните данные и перезвоните», не объяснив что я должен «уточнить», т. к. данные я диктовал именно из своего паспорта и дополнительно посоветовав «попробовать через два месяца, возможно что-то измениться у вас на работе"(я не понял что может «на работе измениться», т. к. работаю в данной компании уже более 5 лет имея «белую» зарплату и стабильный доход).Возможно что причина отказа именно в неправильных данных анкеты и как можно это проверить?Какие данные нужны для проверки? Или причина отказа в чем-то другом, например в кредитной истории?У меня не очень хорошая кредитная история, т. к. я являюсь поручителем по проблемному кредиту на 150000 тысяч рублей (были просрочки платежей основным заемщиком, о которых я не знал и при этом Банк не уведомил меня об этом ни звонком (номер телефона я не меняю уже более 7 лет), ни письменно). Узнал я о том что по данному кредиту были просрочки, к большому сожалению,только из письма от судебных приставов. На текущий момент данный кредит практически погашен основным заемщиком — остался последний платеж в августа 2014 года(приходиться контролировать лично поступление платежей для предотвращения рисков не уведомления меня банком в случае не поступления платежа).

Здравствуйте, хочу написать заявление на отсрочку по кредиту, а именно по кредитной карте. Подскажите пожалуйста как мне это сделать? может есть какой то образец или бланк? на чье имя писать какие данные свои указать? и так далее. Можно ли это сделать по электронной почте? или только лично в одном из филиалов банка. хотелось бы написать это заявление в главный офис банка а не окружной!

Здравствуйте! судебные приставы по ошибке наложили арест на счёт открытый в вашем банке на моё имя во исполнение обязательств перед банком по автокредиту.Банк заблокировал карту на которую я вношу денежные средства в счёт погашения кредита, банк производит списание средств 5-ого числа каждого месяца, 21.07.2014 г. вынесено постановление о снятии ареста со счетов открытых в вашем банке на моё имя.Данное постановление приставами было направлено в ваш банк.,у меня на руках тоже имеется данное постановление. Переживаю,что до даты платежа данное постановление не успеет дойти до банка и вы не разблокируете мою карту. я не смогу внести очередной платёж. пойдёт просрочка КАК ЭТОГО ИЗБЕЖАТЬ????

Добрый день! 21.07.2014 г. подали все документы для ипотечного кредита. Специалист банка обещал сообщить решение от 2 до 5 дней. Мы зарезервировали квартиру на одну неделю (до 28.07.2014. г). Прошла неделя — ответа нет… Созвонились с менеджером банка, сказали ждать и помочь нам не могут. Сотрудник банка сообщила, что наша заявка сейчас на рассмотрении в Москве и Ставрополь ничего сделать не может. Как можно узнать решение банка? Почему банк заявляет один срок рассмотрения заявки а в реальности все иначе?

У меня на зарплатной карте 100 рублей. В понедельник должны перевыпустить мою карту по причине утери. Если у меня на карте образумеется «-»,, то будут ли начисляться проценты?

Добрый день!При оплате картой VISA ВТБ24 покупки совершаемой в фунтах стерлингов получается очень невыгодный курс. Мне объяснили в Вашем офисе, что это связано с удержанием Банком 2%. Я взяла выписку по счету. Никакой комиссии по списанию средств там не указано. В выписке значится: комиссия 0,00. Как это понимать? Т. е. банк берет скрытую комиссию, не обозначая ее в выписке для клиента? (При этом по некоторым покупкам видимо комиссия взята еще и два раза — при конвертации в доллары, а потом при конвертации в рубли. Я проверяла расчет по курсам указанным на сайте: http://usa.visa.com/personal/card-ben…esults.jsp) Если в выписке для клиента нет ни данных о комиссии, ни данных об операции двойной конвертации, то где можно в письменном виде получить точные расчеты проведенных Банком операций?

здравствуйте, у меня возникли временные материальные трудности, связанные с уходом в декретный отпуск, по кредитным платежам. до этого 2 года платила исправно. при обращении в отделении банка с запросом на рестуктуризацию, мне ответили, что такую программу предлагают в том случае если есть большие просрочки по платежам и мне предложили намеренно пропускать платежи. скажите пожалуйста, если другой выход из датой ситуации?

Здравствуйте! 28 числа каждого месяца наступает срок уплаты моего кредита в вашем банке. Плачу четвёртый месяц, но только в июле начались навязчивые напоминания о сроке уплаты кредита. Первая СМС пришла 22 числа, карту я пополнила 24 числа, а 25 пришли ещё две смс с напоминаниями. Подскажите пожалуйста, есть ли какие-нибудь ограничения на смс такого рода? Прошу учесть мою хорошую кредитную историю и то что у меня нет амнезии. Надеюсь на понимание.

ошибся номером при пополнении мобильного номера. закинул 500 р. на чужой. карта у меня втб, операцию совершал через банкомат сбербанка. что можно сделать?

В ноябре 2013 года я получила зарплатную карту в вашем банке, при проверке персональных данных я обнаружила, что дата рождения и регистрация не соответствуют моим данным. Я указала на этот факт сотруднику банка, выдававшему карты по месту моей работы, мне ответили, что ничего страшного в этом нет и что мне необходимо пройти в ближайшее отделение банка на ул. Ленина 21 написать заявление и мне всё исправят. Я обратилась в банк, но мне отказали, сказав что это сложный случай и отправили меня к сотруднику курирующему нашу организацию Соболевой Агнессе Александровне. Она пообещала разобраться с моим вопросом и проинформировать меня, но никакой информации я не получила. В июле 2014 года я снова обратилась в банк с тем чтобы поменять персональные данные всвязи с заменой паспорта, оказалось что мою проблему так никто и не решал, потому что сотрудник который перепутал мои данные уволился, а брать ответственность за его ошибку никто не хочет(со слов сотрудника банка) и меня опять вежливо отправили так ничего и не поменяв. В результате я не смогла вовремя получить зарплату, кроме того сведения о моих доходах в течении 6 месяцев приходили на телефон к человеку с которым перепутали мои данные. В связи с этим у меня возник вопрос, кто же может решить мою проблему и сколько я ещё буду тратить своё свободное время и деньги на безрезультатные поездки в банк?

Добрый день! В 2012 голу получила кредит «Бизнес-экспресс». В настоящий момент сложная ситуация-образовалась просрочка 57 дней. Нашла выход, но без Вашей помощи не обойтись. Общалась только с сотрудниками отдела взысканий. Возможно ли связаться с Вами по телефону для консультации? Не хотелось бы здесь все расписывать. С уважением,Татьяна.

Здравствуйте. Хотел бы узнать, обязательно ли использование CVC кода карты ВТБ24 при оплате услуг в интернете (например, amazon), или достаточно номера карты?

День добрый. Банк Москвы передал права по кредиту банку ВТБ24, но найти перечисленные средства за май текущего года никак не может. Соответственно образовалась просрочка, как же так? На днях звонили из ВТБ 24, сказали об этом, что нужно оплатить 1500 рублей (за май), но при подписании договора в ВТБ 24, мне менеджер сказал, что никаких просрочек нет и все средства из Банка Москвы переведены.

Здравствуйте! Подскажите на чьё имя писать заявление по поводу кредита? Интересует головной офис банка ВТБ-24!

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста каков полный пакет документов, предоставляемый банком ВТБ 24 своим клиентам, которые оформили ипотеку? Что клиент должен получить на руки кроме договора купли-продажи с использованием кредитных средств? Как выйти из ситуации, если клиенту умышленно не были предоставлены документы сотрудником Банка?

Добрый день. 24.07.2014 г. мы задали вопрос, связанный с неосновательным перечислением суммы с нашего счета на счет неизвестной организации. С даты происшествия прошло более месяца. К сожалению, никакой информации по проблеме у нас нет. Директор ДО КЦ «Зубовский бульвар», не смотря на наличие договора с ДО и надлежащим образом оформленной доверенности у представителя нашей организации, заключение банка предоставлять отказывается. Прошу оказать содействие в урегулировании инцидента.

Здравствуйте. Возможно ли оформление полиса каско оплачивая в рассрочку на год? Страхую на второй год.

Наталья, здравствуйте!Подали заявку на ипотечный кредит по 2-м документам 21.07. Сотрудница принимающая документы обещала ответ в течение 5—6 рабочих дней. Через несколько дней мне на мобильный позвонили из банка и уточнили вопрос по поводу работы и сказали ждать решения. Больше никто не звонил. Пытались связаться с сотрудницей через горячую линии 8—800…, но по фамилии такого сотрудника не находят.Мне хотелось бы уточнить решение по выдаче кредита, т. к. по мы ограничены по времени.Заранее спасибо за помощь!

Добрый день!Нам одобрили заявку на ипотеку, мы подыскали квартиру, банк отправил запрос на оценку квартиры.Мы не согласны с оценкой квартиру которую предоставляют оценочные компании (я позвонил в эти компании они оценивают квартиру по объявлениям в интернете, соответственно состояние квартиры они смотрят по выложенным фотографиям) менеджер в банке говорит, что банк принимает оценки только от аккредитованных оценочных компаний.Вопрос: Могу ли я заказать сам оценку квартиры и предоставить оценку в банк?

Добрый день!Помогите разобраться, был осуществлён денежный перевод с карты физ. лица Сбербанка на счет получателя физического лица клиента ВТБ24, но после 7 дней ожидания деньги так и не дошли до получателя, хотя меня сотрудник Сбербанка уверял, что номер карты указывать при отправлении через «он-лайн Сбербанк» не обязательно и получатель все равно получит перевод, якобы подвязывается номер счет и номер карты. Но, в итоге денег так и нет, прошло 10 дней. Деньги где-то потерялись. Сбербанк уверяет, деньги ушли в ВТБ24, ВТБ24 утверждает, что денег даже на корр. счете не видит, как такое может быть? где логика? Спасибо, заранее!

В настоящее время вылачиваю ипотечный кредит за 3-х комнатную в другом банке уже 6 лет. Осталось еще 4. До этого в том же банке за 4 года закрыл прошлую ипотеку. Супруга-созаемщик подала на развод. Думаю прекратить платежи и выставить квартиру на аукцион. Как повлияет «испорченная» кредитная история на возможность взять ипотеку в вашем банке.

Здравствуйте, меня интересует следующая информация. У меня кредит в ВТБ 24, который я исправно платила. Но в январе месяце меня сократили на работе, и у меня теперь нет постоянного заработка. Естественно, начались перебои с платежами, хотя я стараюсь и плачу, но не сразу одной суммой, а частями как зарабатываю. В ноябре обещают постоянную работу. Могу ли я обратиться в ВТБ24 с просьбой о реструктуризации оставшейся части кредита. Заранее спасибо.

Пытаюсь получить возмещение по Фининвесту. Был сегодня в отделении на Есенина 5. Запись на 13 августа. Узнать, в каких отделениях получение денег осуществляется в более сжатые сроки невозможно. По единому телефону такой информации не предоставляют, телефоны отделений неизвестны. Мне что, нужно ногами все отделения объехать, чтобы найти место, где выдают деньги хотя бы на следующий день?Предложите хоть какое-то решение!

Здраствуйте.Подскажите пожалуйста можно ли отказаться от страховки если сумма кредита была одобрена банком как спецпредложение.У нас возникла следующая ситуация: придя на консультацию нам сказали что для нас есть одобренная уже сумма и существует страховка от которой мы вправе отказаться когда пришли оформлять кредит оказалось что страховка являеться обязательной на 5 месяцев после чего можно сделать перерасчёт как сказали это правило существует уже 7 месяцев.Но в документах сказано что всё являеться добровольной так кто прав непонятно и на вопрос если бы мы не взяли бы страховку вы бы не дали кредит прямо не отвечают а говорят про гарантии.

Здравствуйте! мне нужна консультация, помощь. у меня сложилась очень не благоприятная ситуация.не так давно я попал под сокращение в связи с передачей организации из ОАО РЖД в ТМХ-сервис. чтоб совсем не потерять работу мне пришлось уйти на ниже оплачиваемую должность. у меня три кредита в сбербанке, хомкридит банке и кредит ранее полученный в транс кредит банке сейчас это ВТБ 24, сумм по все платежам составляет 7.5 тыс руб.+10.5 тыс.руб +15.5 тыс.руб=33.5 тыс. руб.ранее на занимаемой мной должности хватало на погашение ежемесячного платежа по кредитам, зарплата позволяла, а теперь к сожалению увы и ах, теперь моя заработная плата порядком в два раза стала меньше. и платить по кредитам в полной мере я не имею возможности. И к тому же у меня теперь на иждивение супруга и маленький ребенок. я начал искать выход из положения в сбербанке и в хомкредит банке мне пошли на уступки, там мне продлили срок кредитования с уменьшением суммы платежа, а в ВТБ 24 к сожалению отказали. объяснили это тем что у них нет данной операции с по таким вопросам. в банке мне дали номер телефон отдела по проблемным кредитам там мне посоветовали уйти на полную просрочку на три месяца и только после этого они постараются что то сделать. я все понимаю, я не отказываюсь платить по счетам, но в течении 3-х месяцев набежит огромный процент который я не смогу оплатить, а до суда не хотелось бы доводить. посоветуйте как быть и как выйти из сложившейся ситуации. С уважением Николай.

Здравствуйте. У меня есть кредит в ВТБ банке бывали просрочки было и досрочное погошения еще у меня осталась не большая сумма. Я хочу знать может ли ВТБ банк дать мне второй кредит я бы тогда погосила первый

Я сейчас нахожусь в командировке,и перед ней мне сделали новую карту ВТБ,но старая у меня заканчивалась в 6 месяце 14 года.Так вот теперь я сижу с двумя картами которые не действительны (,у одной срок вышел,а у другой,как мне уже недавно сказали активации нет(.А я домой только в ноябре поеду,а так хочется пользоваться картой,да и услугами банка ВТБ за рубежом.Можно ли как то активировать карту ВТБ в Штатах?Конкретно в штате Олбани(Америка)

Зять получил ипотечный кредит в ВТБ. на первоначальный взнос-60% от стоимости залогового жилья мы-родители жены даем ему наличные. Как юридически оформить, что сумма вноситься в счет 1,2 доли приобретаемого коттеджа?

Здравствуйте. Здравствуйте. Мне одобрили кредит со страховкой и процентной ставкой 24,8%. Мне сказали, что можно отказаться от страховки. Может ли повысится процентная ставка в вашем банке при отказе от страховки?

Сегодня стало известно, что группа ВТБ внесена в очередной список санкций со стороны США и ЕС.Какие последствия это может иметь для держателей банковских карт ВТБ24, выезжающих за границу?

Добрый день, нашу организацию интересует овердрафт. С кем можно подробно поговорить на эту тему. Я отправляла заявку на кредит 24.07.2014, но ответа не получила.

Здравствуйте. У меня просроченный кредит. В 2009 году взял кредит в ВТБ24 филиал Новороссийск. Выплачивал без просрочек, пока не началось ухудшение здоровья. В начале 2013 обратился в банк, т. к. уже не мог работать. Сделали реструкторизацию долга и я отказался от страховки,чтобы меньше платить,сумма уже была небольшая. Я не предполагал,что здоровье ухудшится настолько сильно. Я стал плохо ходить и в течении года решался вопрос о протезировании(мед.комиссии,очередь на операцию и т. п.). В январе 2014 поставил протез ТБС. Уже второй. Кроме этого у меня хроническая болезнь сердца и сахарный диабет. В июле этого года признан комиссией Бюро МСЭ инвалидом II группы. По получению справки об инвалидности я обратился в филиал банка в Новороссийске с заявлением признать меня неплатежеспособным и предоставил все имеющиеся документы. Из разговора с начальником безопасности банка понял,что в суд банк подавать не собирается из за небольшого долга и признавать неплатежеспособным не хочет. Может потому что я в свое время отказался от страховки после реструктуризации и поэтому сейчас банк не может ее получить? Ноя не знал об этих последствиях моего отказа,тем более я собирался полностью рассчитаться с банком. А может я обратился не в нужную инстанцию. Пожалуйста,помогите в решении моего вопроса. Все документы и копию обращения в банк предоставлю на тот адрес эл. почы,какой Вы укажете. С уважением

Здравствуйте, Наталья! 5 лет назад мы семьей приобрели квартиру от вашего банка в ипотеку. Однушку, во вторичке. Платим исправно, без задержек, кредитная история во всех банках хорошая.Проблема- тесновато стало. Может ли нам ваш банк как то помочь решить эту проблему? Может продать нашу квартиру и купить побольше площадью, при этом доплатив недостающие средства? Есть ли у нас какие то варианты?И второй вопрос: полагаются ли еще какие то выплаты от налоговой, кроме, как вычет на квартиру. Мне одна приятельница сказала, что есть еще какие то выплаты по истечении 5- ти ле.

Почему нигде на сайте нельзя узнать курс доллара при оплате зарплатной картой в интернете? Был очень неприятно удивлен, когда на прошлой неделе совершал покупку в интернет-магазине. Курс оказался 36,59р, вместо ожидаемых 35—35,5р. Самое неприятное заключалось в том, что пока операция была в обработке, курс был нормальный, то есть соответствовал курсу на сайте vtb24.ru. Но затем, он был сильно завышен даже относительно курса сайта на день обработки платежа. Просто я совершал несколько покупок. Увидев нормальный курс при первой покупке, я стал делать следующие. Если бы я заранее знал, что курс настолько завышен относительно того, что указано на сайте, я бы покупал на карту другого банка, где нет никакого сокрытия курса.

Здравствуйте, Помогите разобраться. Я приобрел квартиру, взяв ипотечный займ у юр. лица (не банк), аккредитованного у АИЖК, форма расчетов с продавцом выбрали через аккредитив ВТБ24. Схема следующая: первоначальный взнос я передал продавцу нарочно под расписку, заемные средства юр. лицо (не банк) перечислило на мой текущий счет в ВТБ24, после этого мною было подано заявление, смысл которого заключается в проведении расчета по аккредитиву (покрытому, безотзывному). Банк раскрыл аккредитив после предоставления мною всех необходимых документов, перечислив деньги на счет продавца, открытого также в ВТБ24. Удержал комиссию из расчета 0,2% от суммы аккредитива, что и прописано в тарифах (http://www.vtb24.ru/personal/service/…riffs.pdf). Однако, когда продавец хотул снять деньги со своего счета, с него дополнительно удержали 1% за обналичивание. В тарифах по этому поводу ничего не сказано.Вопрос:1. Законно ли банк удержал комиссию в размере 1%?2. Если бы продавец сразу после раскрытия аккредитива и поступления денег на свой счет в ВТБ24 перевел бы их во вклад (без процедуры снятия денег), то после закрытия вклада, взимались бы с него комиссии за закрытие вклада?3. Если бы продавец открыл счет не в ВТБ24, а в другом банке, удержал бы тогда банк какие-нибудь комиссии?

Наталья, добрый день!Можно ли при оценке квартиры (для ипотеки) пользоваться услугами не аккредитованных оценочных компаний?

Здравствуйте! Вопрос по заявке на нецелевой кредит под залог недвижимости. Заявку мы оформили в начале июля в казани(Калинина), ждем рассмотрения уже почти месяц. Суть задержки в том,что у нас была ипотека в вашем банке(перед тем как подать заявку мы ее погасили), программа до сих пор не может закрыть ипотеку, я непонимаю в чем может быть проблемма, ипотеку я добросовестно закрыла, и в вашем же банке хочу воспользоваться другим кредитным продуктом, мне уже целый месяц морочат голову. В отделении говорят что ничего сделать не могут нужно обращаться в Москву, звоню в кол центр, там какая то Регина (номер В85) мало того что хамит и недает мне слово сказать, так она даже не удосужилась предложить решение данного вопроса. Надеюсь вы поможете разобраться в ситуации и решить вопрос.

Мое знакомство с ВТБ началось несколько лет назад и особых претензий не было к его работе. Правда до вчерашнего дня. Изначально был оформлен кредит, успешно погашен досрочно. заявление на закрытие счета не писала, через пару лет пришло письмо о закрытии счета. Где через полгода возникла необходимость взять новый кредит. Оформили, выдали карту. К моменту выдачи кредита у меня изменилась фамилия. Естественно, девичья фамилия была указана в анкете. Кредит погашала на протяжении 1.5 лет переводом с другого банка. И в июле также денежные средства были переведены заблаговременно. Вчера приходит сообщение, о просроченном платеже. Проверила информацию в телеинфо, созвонилась с сотрудниками. в итоге узнаю, что каким-то странным образом карта переоформлена на предыдущую фамилию. (заявлений я не писала) и конечно же нельзя произвести списание средств, в итоге просроченный платеж — обращайтесь в отделение. Ответ сотрудника по работе с проблемными клиентами, каким я теперь являюсь, был примерно следующий: «…чисто по-человечески я вас понимаю и счета и карту вижу с измененными данными, но это же машина, мало ли что там изменилось». Возможности сейчас приехать в отделение у меня нет. Да в принципе, почему я должна ехать, сидеть очередь, писать заявления, если я ничего не меняла и сбой произошел в банке. Неужели невозможно это все решить удаленно?! Ведь даже в телеинфо информация о счете на одну фамилию, о карте на другую. Или компетенция техподдержки систем банка не позволяет признать ошибку и решить этот вопрос без моего письменного заявления?

Добрый вечер. Слышала, что в г. Чебоксары открывается колл-центр вашего банка. Как можно подать резюме для работы в нем.

В связи с тем, что на Вашем сайте нет функции уведомления о том, что обращение получено не исключаю того, что впоследствии Вы будете отрицать его направление Вам, направляю его повторно.Уважаемая Наталья, я обращаюсь по вопросу актуальному не только для меня, но и для многих других, оказавшихся в силу обстоятельств в сложной жизненной ситуации. Оставленные без какого либо ответа мои обращения к руководству ВТБ, ВТБ-24, обращение через сайт Ассоциации российских банков (АРБ) к представителю банка, который в ответе не посчитал нужным даже представиться, дают мне основания полагать, что в ряде случаев служащие банка, вне зависимости от их должностного положения отступают от норм Конституции России, гарантирующих всем гражданам равные права. Все это я изложу ниже. Надеюсь, что мой вопрос не останется без ответа, что исключит его размещение в открытой форме в интернете с комментариями и в более расширенном формате.

Добрый день. Уже несколько лет пользуюсь смс оповещениями по своей карте (в $). До мая этого года вопросов не возникало (я провела оплату картой по рублям, получила одно смс с точной суммой остатка), а с мая 2014 началась какая-то чертовщина:Karta *56**: Oplata 700.00 RUR; KAFE; data: 02.07.2014 14:03; dostupno 91.17 USD (v tom chisle kred. 0.00 USD). VTB24Позднее еще одно смс:Umenshen balans scheta karti *56** na 8.80 USD. Dostupno 91.14 USD (v tom chisle kreditnie sredstva 0.00 USD).VTB24Сумма остатка уменьшена.Позвонив в сервисный центр мне объясняли, что так было ВСЕГДА или Я НЕ ПОЛЬЗОВАЛАСЬ РАНЕЕ ЭТОЙ УСЛУГОЙ. Попытка объяснить операторы, что услугой я пользовалась ранее и что ситуация изменилась с мая этого года разбивались о железобетонные аргументы оператора 'ЗНАЧИТ РАНЕЕ ВЫ ЭТОЙ УСЛУГОЙ НЕ ПОЛЬЗОВАЛИСЬ ИЛИ ТАКА БЫЛО ВСЕГДА' Общение напоминало разговор с ботом.У коллег с такой же зарплатой картой все как и было ранее-1 транзакция (ПО РУБЛЯМ) одно смс.Очередная транзакция в воскресенье:Karta *56**: Oplata 8000.00 RUR; KOMPANIY AKVAMARIN; data: 27.07.2014 12:09; dostupno 2883.54 USD (v tom chisle kred. 0.00 USD). VTB24Очередное смс, полученное в понедельник (и это при том, что а) никаких доп платежей НЕ БЫЛО и б) курс по ЦБ два дня подряд рос, а не падал!!!):Umenshen balans scheta karti *56** na 14.82 USD. Dostupno 2868.72 USD (v tom chisle kreditnie sredstva 0.00 USD).VTB24Это компьютерный червь 'отсосал' 14.82 долларов или что происходит с моим счетом???? Мне снимать все в $ под ноль и забыть о существовании Вашей карты при оплате покупок или ситуация все же имеет какое-то решение?

Здравствуйте! У меня несколько вопросов. Я получаю зарплату на карту в банке ВТБ в Нальчике, хочу подать на ипотеку на приобретение квартиры в Ростове, если я подам документы на рассмотрение в Нальчике (в Нальчике первоначальный взнос составляет 20%), а если при одобрении меня направят потом конретно в Ростов (так мне объяснил сотрудник в банке) (сумма первоначального взноса в Ростове тоже 20% или другая?Это зависит т региона).Как происходит погашение кредита, будет списываться со счета банком или я сама буду вносить?И обязательна ли страховка, и как оплачивается она? если я внесу первоначальный взнос, то страховка будет для меня неподъемной сразу оплачивать… Или она сразу включается в платеж..Объясните пожалуйста т. к. сотрудник объяснить внятно не мог.. Спасибо!

Добрый день!У меня вопрос касательно Телебанка. Дело в том, что я проживаю за границей и весной открыл счет в ВТБ в Москве, чтобы проводить небольшие операции с карточкой visa. Для входа в систему я использовал карточки с одноразовыми паролями. На сайте банка я обнаружил сообщение что с первого сентября 2014 обслуживание паролей с карточек прекращается! Необходимо перейти на смс сервис или генератор паролей "для чего нужно просто прийти в отделение ВТБ с паспортом". Дело в том, что я нахожусь очень далеко от России и не имею никакой возможности в ближайшие полгода прийти в офис с паспортом, а без Телебанка не буду иметь возможности отслеживать состояние счета. Есть ли какой-либо выход в этом случае? Или придется попрощаться с ВТБ?

При подписании договора на кредит можно ли сразу отказаться от страховки при этом быть уверенным в том, что банк не откажет в кредите и не повысит кредитную ставку?

Наталья, доброе утро! Вчера 29.07.2014 г. в конце второй половины дня я разместил обращение. Оно не опубликовано в отличии от других, которые по по времени поступили к Вам гораздо позднее. Пожалуйста объясните в чем проблема, может быть мое обращение более приемлемо для размещения в открытой форме в интернете

Добрый день, прошу вашей помощи, подала документы на ипотеку 24.07 в ДО «Ленинский проспект»,менеджер все показала рассказала объяснила и сказала позвонит скажет ответ, и тишина … А сроки подходят бронь пропадет и квартира тоже. Помогите узнать хоть какое нибудь решение, а то ожидание уже хуже приговора. Заранее огромное спасибо!

Являюсь давним клиентом ВТБ24. Всегда была довольна услугами. В настоящее время имею кредиты и вклад. Чем мне может грозить включение ВТБ в список банков, которые подвержены экономическим санкциям со стороны США?

Здравствуйте! Влияет ли плохая кредитная история в банке ВТБ-24 на получение кредита в других банках?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, есть ли на сегодняшний день, действующий филиал вашего банка в г. Севастополь? Спасибо.

Добрый день! Вопрос очень срочный. Обращаемся как юр. лицо и не можем 2-й день дозвониться до сотрудников ДО ЦИК на Мясницкой. Либо не отвечают на звонки,либо занято. Как быть? Документы нужно срочно!Заранее спасибо.

Здравствуйте. Могу ли я через терминал вашего банка как физ.лицо отправить деньги на р/с юр. лица в Питер? Если да, то какая комиссия?

какие у Вас есть накопительные карты (дебетовые или другие) которыми можно пользоваться по всей России без комиссии при наличии терминала. есть ли проценты за перевод денежных средств на такую карту по России через терминалы банка ВТБ, имеються ли терминалы банка в Крыму

Здравствуйте.У меня кредитная карта ВТБ 24 с условиями погашения ежемесячного минимального платежа равного 5% от размера задолженности.Каждый месяц это разная сумма(смс информирования нет,смотрю по теле-банку в выписке)Срок гашения до 20 числа каждого месяца.20 июня через терминал заплатила и тут же снялись проценты в полном объеме.Считается ли просрочкой.если платеж был произведен вовремя,по графику,и проценты списались в полном объеме.Через 8 дней мне позвонил автоответчик и сказал что не доплатила 98 рублей,заплатила чуть больше,снялись проценты следующего периода.Правомерно ли ставить просрочку в кредитном отчете если просрочки (по срокам) не было.Или у Вас просрочкой считается не платеж по графику,а платеж по сумме.Когда я платила взнос,в теле-банке сумма стояла меньше 6400,С штрафными санкциями согласна.С просрочкой в кредитном отчете нет. Прошу ответить.на основании чего стоит просрочка в кредитном отчете.Спасибо.

Вопрос по расчетному обслуживанию в филиале 7111 (Тула).

Почему требуют оплатить 7% за обналичивание при снятии денег (свыше 600 тыс. руб.) с текущего счета. если на счет вносились наличные средства?

Здравствуйте, Наталья. На имеющийся счет «целевой -телебанк» внесены деньги в офисе ВТБ24. Через несколько месяцев выяснилось, что деньги лежат на текущем счете и не переведены во вклад, поэтому проценты с этой суммы не начисляются. В результате потеряно 30000 руб. Ранее внесенные неоднократно денежные средства зачислялись с текущего счета на вклад в офисе работником банка. Считаю, что не начисление процентов банком в течение 9 месяцев является незаконным. Директор филиала не признает вину банка в данной ситуации.Прошу разъяснить мои дальнейшие действия.С уважением, Ситникова Г. А.

Добрый день! Являюсь держателем зарплатной карты ВТБ24. Всегда доверяла этому банку, имею в нем валютные счета, у мужа есть пакет акций ВТБ, бронирую ячейку. После регистрации на сайте на бонусную программу стала усиленно пользоваться для оплаты в магазинах картой и результат не замедлил… с моей карты было снято 56993 рубля! Я была в отпуске, проконтролировать сумму на карте не могла, каково же было мое удивление когда при оплате небольшой суммы мне сказали недостаточно средств на карте! Обратилась в отделение и написала заявление(CR-1561039), есть ли шанс вернуть сумму? Написала заявление в милицию и прокуратуру, хотя конечно не хочется этих разборок. Была такая ситуация со сбербанком, все вернули. Очень хочется доверять банку и не хотелось бы поднимать шум,большая просьба разобраться! Заранее длагодарю.!

Добрый день!В 2012 году брала кредит в Вашем банке. По некоторым причинам с мая этого года не могла оплачивать ежемесячные платежи. Получается в августе уже 4 месяца. Банк написал смс что будет расторгнут договор. В середине августа я смогу начать погашать задолженность, правда частично. Если банк расторгнет договор есть ли смысл оплачивать на переводить на счет платеж?Заранее спасибо!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как можно узнать действует ли еще карта банка по телефону или онлайн?

Добрый день! У меня такой вопрос. Мой муж был уволен с работы и долгое время не мог платить долг по кредиту. Были большие просрочки по платежам. Можно ли как-то исправить кредитную историю по Вашему банку? Сейчас ситуация улучшилась, мы хотели взять машину в кредит, но ему отказали… Спасибо!

Добрый вечер!30 июля 2014 года в 11:27 от VTB24 на мой телефон пришла СМС следующего содержания:«У Вас образовалась просроченная задолженность по договору … Сумма к оплате на 26.07.2014 составляет 377.12 RUR. Банк ВТБ24. Тел.8-800-700-2410.»Звоню по этому телефону. Говорят, что деньги снимались в банкомате другого банка и поэтому нужно оплатить эту операцию. С меня берут штрафные санкции и собираются вносить в чёрный список недобросовестных плательщиков. Снимал последний раз в банкомате ВТБ 24 18.07.2014 года в 15:30 8500.00 RUR. Остаток 179.57 RUR.Вопрос: Как можно наложить штрафные санкции и вносить в какие-то списки, не предупредив о возникшем долге и так и не объяснив откуда взялся этот долг? С кем мы имеем дело, с солидным банком или с шайкой напёрсточников под вывеской ВТБ24?

Добрый вечер! Оформил сегодня автокредит в банке ВТБ24, при оформлении была навязана услуга страхования жизни и здоровья (кредитный специалист утверждал, что кредит без данного страхования не одобрят). Но вопрос не о том.В полученном мной Полисе страхования указано — «Страхователь имеет право отказаться от договора страхования в любое время. При досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная страховщику страховая премия не подлежит возврату». Также указано, что «договор вступает в силу с 00 часов 00 минут дня, следующего за датой подписания, но не ранее момента оплаты данного полиса». (Значит в 00 часов 31 июля, за полис оплату не вносил, следовательно договор в силу не вступил). Стоимость полиса включили в общую сумму кредита сразу за весь срок кредитования (за 4 года получилось прилично). Так как планирую досрочно погасить данный кредит, какой-либо выгоды для себя в этой страховке не вижу. Сходил в страховую, написал заявление о расторжении договора и освобождения меня от уплаты стоимости полиса с указанием даты и времени (успел за час до закрытия). Работник страховой заявление принял, присвоил вход.номер, указал время и занес в журнал. Для себя я сделал копию с пометкой «копия верна». Директора, к сожалению, уже не было в этот момент. Вопрос в том — удастся ли совершить задуманное и избавиться от данного полиса, не оплачивая его?

Здравствуйте! в мае месяце заказали кредитную карту «мои условия», документами подтверждающими доход предоставили свидетельство о предпринимательской деятельности и декларации соответственно. В мае и июне кэшбэк по акции был объявлен 10%, естественно такие возвраты не получили, обратились в отделение банка, где ответили что выплаты будут позже, а по горячей линии ответили, что расчет произведен неверно, сделают перерасчет и перезвонят, ответа как и ожидалось не было, мы перезвонили, в этот раз обращение N CR-1551225 22.07.14г сначала сказали разберутся и перезвонят, как обычно не перезвонили, обратились заново ответили, что банк отказывает в начислении кэшбэк % в связи с тем что оборот по карте был произведен по предпринимательской деятельности. Мы наивные, когда друзья говорили., что лучше Homekredit банка карту заказать, мы ручались, и говорили что это все таки серьезный банк. Что и ожидалось, … Просто, или специалисты неквалифицированные, или не понимаю, заказали карту специально для предпринимательской деятельности, карту получили, отказывают именно за ведение предпринимательской деятельности. настолько неквалифицированные ответы, если бы объяснили мы бы условие поменяли. Может ВЫ нам объясните в чем дело.

Могу-ли я взять кредит на покупку действующего ООО и открыть у Вас счет,какие документы нужны?