Как открыть, дистанционно, если у меня нет ни карты втб, ни открытого счета в банке ?

Чтобы открыть накопительный счет с привественной ставкой ВТБ,надо 1. закрыть накопительный счет2. за 6 месяцев после закрытия накопительного счета на счетах не должно быть 1000 и более рублей.Вопросы.1. Если в течение любого дня из периода 6 месяцев поступило в банк 20 000 и в этот же день совершилаась опеация расхода или первода в другой банк,то это соответствует условию   за 6 месяцев после закрытия накопительного счета на счетах не должно быть 1000 и более рублей и условию для открытия после 6 месяцев накопительного счета с приветственной ставкой?

Добрый день. Несколько раз задавала один и тот же вопрос по получению ценных бумаг по наследству, составлено 2 обращения. Представители банка прекрасно отвечают на вопросы, но ценные бумаги не поступают. Другим банкам потребовалось всего 1-5 дней, чтобы перевести все ценные бумаги. Через неделю будет 8 месяцев как я похоронила мужа и дожидаюсь наследства. Боюсь не дожить до получения средств и тогда мой несовершеннолетний сын просто не получит 1,5 млн, потому что ребенок не справится с этой кошмарной процедурой наследования ценных бумаг. Можно ли как то просто передать мне мое наследство без очередного составления обращения и изнурительного ожидания? Наследникам и так приходится выживать в своем горе, можно ли работникам банка сделать работу быстрее? Кого об этом просить? 

Именно такие ответы я получаю с апреля, какие дополнительные проверки требуются если на каждую мою презентацию мне отвечали, что все условия выполнены ждите выплату? Вы проверяете 3 месяца действительно ли мне не выплатили тысячу? 

Мне говорят что написать заявление на возврат могу поистечению 10 рабочих дней с момента перевода. ВТБ под санкциями , деньги встали. для чего мне ждать ? 

Здравстуйте. Оплачивал китайский инвойс 19.06.24 чсерез ВТБ онлайн . На сегодняшний день , денег получатель не увидел. Как быть?? Вроде сказали деньги должны вернуться автоматически . Если платеж не возможен. 11.07.24. Приехал в офис ВТБ в Калуге. Составили заявку на возврат средств. Правда , что и как делать сотрудники особо не понимают и как быть в таких ситуациях. Да и вообще , в правильности составления формы заявления я сомневаюсь. Больше похоже на составление жалобы , а не возврате платежа.Платеж мне уже не нужен, так как сроки его оплаты уже превысили возможный временной интервал для моей оплаты. И хотел бы вернуть денежные средста обратно на счет в юанях .Да и прошу дать разяснения , какие действия происходят с платежом после 10 дневного срока. Например , через 10 если он не поступает на счет получателя в втб шанхай , возвращаеться ли он автамотически , если да , то в течении какого срока. Или я должен сам писать бумаги с запросами , если да ,то какие бумаги ( перечень ) так как сотрудники банка ничего не знают .

Добрый день! 26.06.2024 был сделан платеж на ВТБ Шанхай. Нашим банком платеж исполнен 27.06.2024. 10 рабочих дней истекли, контрагент не получил денежные средства и назад они не вернулись. До этого было еще 2 платежа на того же контрагента, денежные средства были зачислены сразу. Подскажите, как найти платеж? И почему он до сих пор не зачислен?

Добрый день.10.06.2024 перешла по ссылке друга и создала заявку на получение дебетовой карты.13.06.2024 курьер приехал и карту выдал.По условиям, нужно было потратить 5000 рублей, всё потратила.Не являлась клиентом банка до того моменты.1000 рублей не пришла.Позвонила в поддержку, сказали, что ссылка не была отправлена и оформлена просто курьерская доставка.Есть подтверждение, готова предоставить все докозательства.Курьер приезжала по заявке, в которой было написано, что я переходила по ссылке-приглашению.Очень жду ответного сообщения и прояснения ситуации.

Добрый день! Оформили страховку по ипотеке в Астро_волга,еще в первых числах июня отправили на почту 1233@vtb.ru, пришел автоматический ответ, что документы приняты для рассмотрения, далее пришло сообщение: Предоставленный договор страхования направлен на проверку, т.к. форма договора выбранной Вами страховой компании не проходила проверку на соответствие требованиям банкаВ случае несоответствия договора страхования требованиям* банка договор принят не будет, что может привести к увеличению процентной ставки по ипотеке. Далее начали приходить сообщения от СОГАЗ с явным давлением ,чтобы заключили договор с ними. Мы звонили на горячую линию, где конкретного ответа, приняты полисы или нет никто не дал. Сколько будут проверять полисы, и в случае несоответствия (что вряд ли) будет ли какое то уведомление? В личном кабинете ничего не меняется, новый полис не появился

Добрый день, Я получаю на троих детей детское пособие (универсальное пособие) , два месяца назад, Я перевела получение пособий на банк ВТБ, сделала это через госуслуги, мне при оформлении карты сказали, что если я, переведу то мне будет страховка на детей от критических заболеваний (онкология, кардиологические заболевания) , что после зачисления, через неделю, мне придет банер с предложением учавствовать в программе страховки этой. В итоге, два месяца меня простите "динамят " это не назвать иначе, отписки за отписками, тонны извинений, и "мы еще рассматриваем ваше обращение, нам нужно больше времени " Пособие уже второй раз пришло, оно приходит третьего числа, и банера так и нет. Я писала две жалобы, Я писала операторам в чат, Я звонила в банк, мне там только "подождите " Я перевела пособия в этот банк, только из за данной сираховки, а меня все до сих пор не осчастливили этим "золотым " баннером! Безобразие!!! Я хочу уже написать жалобу в антимонопольную службу и роспотреб надзор, если в этом банке не начнут работать как положено! И выполнять условия, которые сами же дали, ни кто не просил! 

Что делать если 30 дней уже прошло, но никакйо информации мы не получили? Не хотелось бы допустить поднятие процентной ставки

Почему отвечаете шаблонами? Где результат? В чате мне ответили также, слово в слово, но по факту все без изменений.

Сегодня оформила карту, сказала бесплатную. Сотрудник спросила для чего, я ответила для оплаты учебы, в итоге сотрудник сказала, чтобы я могла делать переводы нужно заплатить 99р. Я спросила зачем это вообще, она опять повторила тоже самое. Карта мне была нужна, поэтому отказываться не стала, однако хочется прояснить ситуацию, с подобным наглым навязыванием страховок. Так как потом зашла в приложение и было списание страхование, хотя я ничего об этом не знала

Добрый день уважаемая Ольга! Проблема: В допофисе Мичуринский висят лиды на мой ИП к которым я не имею ни малейшего отношения ни как физлицо , ни как юрлицо( это не моя заявка и я её не оставлял)Который день пытаюсь решить этот вопрос , сначала через отделение ВТБ Ленинградский 77, а теперь через техподдержку. День прошел в бесполезных диалогах с техподдержкой. У сотрудниц явно нет этого алгоритма и они не знают что делать , гоняют по специалистам и повторяют отлично отшлифованные общие скрипты. Предыстория:Подал заявку на РКО в отделение ВТБ Ленинградский 77 , но жду пока снимут лиды ( нет смысла открывать РКО, если отделение не решает задачи своих клиентов внутри банка при условии, что заявка появилась без моего согласия и ведома). Наслышан от коллег, что это стандартная проблема с лидами в ВТБ, поэтому и проверил. ПРОШУ:Нижайше прошу Вас помочь в решении данного вопроса и снять эти посторонние лиды. Буду крайне признателен! 

А деньги на мастер-счет, к которому привязаны дебетовые карты, учитываются для приветственной ставки?По телефону сказали суммарно по всем счетам!!! ????????Только не ответили, что будет, если в течение дня пришло и ушло более 1000.Впрос. в августе будут деньги поступать из открытия при закрытии вкладов с условием их открытия в Открытии с закрытием и переводом в Втб 5 месяцев назад. Эти вклады из открытия закроются и перейдут в ВТб . Куда они придут с процентами на мастер-счет или на новый вклад , который придумает ВТБ???????????????????????????Если на мастер-счет придут закрытые вклады из открытия, и я эти деньги выведу из втб , то выполняются условия потом открытия вклада с привилегированной ставкой??????Если на мастер-счет придут закрытые вклады из открытия, и я эти деньги оставлю на мастер-счете , то выполняются условия потом открытия вклада с привилегированной ставкой??????????? Если придут закрытые вклады из открытия и они каким-то образом без моего участия пролонгируются, то выполняются условия потом открытия вклада с привилегированной ставкой???????????

Здравствуйте, получил зарплату сегодня, в истории операций деньги есть, но они в обработке. Почему так?

почему я не могу войти в онлайн банк.есть карта есть пин код есть телефон пивязанный к карте все это раздражает

 Здравствуйте, обращение в техподдержку CR-13539480, на каком основании не рассматривается мой вопрос? Нет конкретных ответов, хотя специалисты банка отвечают что БАНК не прав. В ответ одни отписки, зачем тогда у вас сидят не компетентные сотрудники, если менеджеры разбираются лучше их? Они также писали обращения, результата ноль. Как мне до вас достучаться? Почему вы лишаете меня дохода?

Как переводить деньги обратно с озон банк на втб

Здравствуйте. Произошла следующая ситуация, 13.06.2024 в 22:10:46 совершил покупку в интернет магазине "Ozon" на сумму 175006 рублей. В это же время отменил часть позици в заказе, прошла оплата только на сумму в 8508 рублей. Но денежные средства, по позициям которые были отменены так и не вернули на счет. Дальше 16.06.24 связался в чате банка с сотрудником Иваном, на что он ответил "Пожалуйста, ожидайте, операция была отменена, из-за чего пропало отображение, сумма все еще находится в обработке, в скором времени она отобразится на счете.". Дальше 24.06.24 обратился вновь в чат поддержку банка, где уже сотрудник банка Анастасия на что получил ответ "Юрий Николаевич, в период обработки операции 10 дней. Если сегодня сумма не восстановится напишите повторно, пожалуйста.". 25.06.24 при повторном обращении в чат банка, создали обращение CR-13541866 сроком до 2.07.2024. Но в назначеный срок продлили обращение, до 05.07.24. Сегодня уже 06.07.24 Статус обращения не изменен, вопрос с деньгами не решен. Подытожив вопрос один, где деньги? Так и ничего не изменилось после вашего ответа. Максимально короткие сроки, мы понимаем по разному. Прошла рабочая неделя с вашего ответа. Может все же решите мою проблему? Уже почти месяц прошол с момента отмены операции. Какие у банка сроки по этому вопросу, и если возможно в числах. 

Добрый день! Оплатил кредит 8 дней назад! В нбки числится как не оплаченный и просрочегный. Втб ни как не реагирует создали обращение CR-13602948 и жди мол еще минимум неделю. самый странный банк который из за 0,1копейки будет звонить ночами, а на вопросы клиентов разводят руками жди мол до пенсии

4.07 получил судебное постановление об отмене судебного приказа и в этот же день отнес его в отделение.Постановление зарегистрировано, с документом все в порядке.Прошло 7 дней, но арест не снят. Банк просто игнорирует мои обращения, сегодня 12.07 обратился в отделение обещали разобраться и перезвонить. Ни ответа ни привета.

Здравствуйте, оформили ипотеку в ВТБ в мае 2024 года по льготной программе. Банк предоставил отсрочку платежа по первоначальному взносу в 120 рабочих дней. 10 июля поступает звонок от сутрудника отдела ипотечного кредитования банка ВТБ в г.Пенза, с вопросом о том, почему мы не выплачиваем первоначальный взнос, что срок взноса до 15 июля. Если мы не внесем сумму первоначального взноса до этой даты, ставка перестанет быть льготной, т.к. льготная ипотека отменена с 01 июля 2024 года, сумма процента увеличится до 19,5% вместо 8%. Никаких уведомлений заказным письмом мы не получали, как и ссылок на какие-либо нормативные акты. В договоре все четко прописано, как процент так и сроки. Нет никакой информации о том, что процент может быть увеличен, быть плавающим и т.д. т.п. Сотрудник банка при этом не представился и не дал никакой развернутой информации. В последующем был осуществлен звонок на горячую линию банка, где пообещали разобраться с вопросом. Так же было вопрос был задан в поддержку Банка в текстовой форме. Обратного звонка и ответа на текущий момент получено не было. На каком основании банк уведомляет об этом звонком (не заказным письмом), не обосновывая свое решения документами? Может ли банк повысить процент по ипотеке в одностороннем порядке в связи сложившейся ситуации?

Являюсь клиентом банка ВТБ с 2004 года, а в качестве индивидуального предпринимателя с 2017 года, и до сентября 2023 года сотрудничество было продуктивным и взаимовыгодным. В связи с переносом бизнеса в г. Москва в конце 2021 года я обратился в дополнительный офис "Даниловский" филиала № 7701 Банка ВТБ в г. Москва по адресу: г. Москва, ул. Люсиновская, д. 72 (ближайший офис банка к собственному офису ведения бизнеса), где специалисты отделов по работе с физ. лицами, а затем и специалисты по работе с юр. лицами выполнили смену офиса обслуживания из офиса в г. Хабаровск в дополнительный офис "Даниловский" филиала № 7701 Банка ВТБ в г. Москва. Специалисты отдела по работе с физ. лицами оформили по моему запросу выдачу кредита по одному из продуктов предлагаемой банком линейки кредитов для физ. лиц, также оформили "бонусом" кредитную карту. Вплоть до конца октября 2023 года я успешно пользовался данными кредитными продуктами (кредит, также, два раза обновлялся на большую сумму через мобильное приложение банка ВТБ), а также использовал счет ИП в банке ВТБ для работы с контрагентами и другими задачами предпринимательской деятельности. С 22 сентября 2023 года по настоящее время банк незаконно осуществил блокировку всех моих счетов (как индифидуального предпринимателя, так и физического лица) без объяснения причин. В ходе обсуждения данной ситуации с руководителем дополнительного офиса "Даниловский" филиала № 7701 Банка ВТБ в г. Москва Тахтиной Александрой, она призналась, что почти все клиенты с блокировками по 115-ФЗ действительно не получают ответа от банка в течение очень долгого времени (полгода и более) или получают ответы с просьбой закрыть все счета в банке ВТБ и прекратить отношения, что и посоветовала мне сделать прямо сейчас. В ответ я сообщил, что банк портит мне деловую репутацию и кредитную историю без видимых на то причин и я готов идти до конца, защищая своё честное имя и деловую репутацию. Считаю данную ситуацию нарушением моих прав потребителя услуг банка и моих гражданских прав, нарушением банком ВТБ своих договорных обязательств в одностороннем порядке, повлекших порчу моей кредитной истории и деловой репутации, в частности, повлекших отказы от сотрудничества со мной в других финансовых учреждениях.  Требую разблокировать все мои счета в банке ВТБ или сообщить причины их блокировки и способы восстановления сотрудничества через взаимные договорённости в досудебном порядке.

Сегодня пыталась пополнить карту Втб,но банк отклоняет все пополнения,причём в банке утверждают,что карта активна.Деньги пополнила через терминал сбера,операция была отклонена,но деньги мне не вернулись из банкомата,второй платёж через систему платёжного терминала,таже ситуация,платёж отклонён.Ни один сотрудник внятно мне ответил в чем причина.Переводы осуществляются как положено,а вот пополнить карту не могу..Деньги на карту до сих пор не пришли,сказали ждите в течении 7 дней

11.07.2024 г. обратился в отделение ВТБ-банка СПБ, ул.Луначарского,11, с вопросом по открытию спецсчета для участия в торгах по 44 и 223-ФЗ. Сегодня, 12 июля 2024 г. не могу войти в свой кабинет на бизнес-платформе втб, соответственно произвести оплаты контрагентам, оплатить налоги и пр. Никто об отключении кабинета меня не уведомлял. Мне оформили спецсчет, распечатали реквизиты и сказали, что завтра будет отображаться в личном кабинете, а воз и ныне там.... Не порекомендовал бы Вас для ведения бизнеса. Доступ мне необходим 13 июля 2024.

Сроки можно озвучить конкретно , а не кормить обещаниями . И ещё необходимо для полного спокойствия документальное подтверждение того что эта ошибка будет исправлена . 

Так и нет результата, с момента совершения операции 3.07 прошло уже 9 дней? Когда пройдет зачисление денежных средств внесенных через банкомат?

ВТБ банк и Банки рУ обманывают и нарушают правила акции вовремя не выплачивают бонус,что создает плохое мнение о банке.Больше не хочется иметь вклады в втб

8 мая 2024 подал заявление на закрытие ИИС в офисе банка, с переводом активов на брокерский счет и текущие счета в валюте (подал со второй попытки, тк не было счета в юанях).10 мая 2024 получил подтверждение по электронной почте, что оно принято в работу.По внутренним правилам втб ИИС закрывается что-то около 15 рабочих дней, и мне это неоднократо обещали в поддержке.В итоге когда эти сроки вышли, поддержка в приложении сообщила, что так как у меня на иис были заблокированные паи ПИФ, по которому я подал согласие на их возможную реализацию в порядке, установленном Указом Президента РФ от 8.11.23 N844, то закрыть ИИС они смогут не раньше августа/сентября после продажи паев (которая может и не состоится).Это кстати были паи ПИФ ВТБ, которые ВТБ переуступил РСХБ, перестал отображать в приложении и по всем вопросам отправлял в РСХБ.Абзац 6 пункта 3 статьи 10.2-1 Федерального закона от 22.04.1996 N 39-ФЗ в редакции действующей на момент подачи мною заявления на закрытие ИИС говорит: "Договор на ведение индивидуального инвестиционного счета должен быть прекращен в течение 30 дней со дня обращения клиента с соответствующим требованием к лицу, с которым заключен договор на ведение индивидуального инвестиционного счета. Указанное лицо обязано уведомить клиента о прекращении договора на ведение индивидуального инвестиционного счета в течение трех рабочих дней со дня его прекращения." и не предусматривает каких-либо исключений.Срок установленный федеральным законом в настоящее время истек.Итого: срок закрытия ИИС ВТБ нарушен, операции по моему ИИС заблокированы, в связи с чем я теряю потенциальные доходы от управления своими средтвами. Остается загадкой почему ВТБ не переучел заблокированные паи на моей брокерский счет, не закрыл ИИС и не отдал мне мои деньги и что будет когда (и если) часть заблокированных активов продастся, а часть так и останется, так как их стоимость превышает сумму по Указу Президента РФ.Вариант с разблокировкой ИИС, чтобы я мог продолжить пользоваться своими деньгами, мне тоже не предложен.Честно говоря подобное отшение к клиентам с пакетом Привилегия меня откровенно разочаровывает.Хотелось бы услышать предложения ВТБ по выходу из сложившейся ситуации. 

Добрый день,вопрос - я хочу перевести деньги частному клиенту банка по реквизитам.Мне указывать ИНН филиала банка или ИНН клиента

здравствуйте скажите пожалуйста почему втб банк не уважает своих клиентов и почему не можете дать кредит своему клиенту банка я получаю пенсию и мой муж тоже получает пенсию в вашем банке почему мне и мужу отказывают мы же не убежим и будем вовремя платить кредит даддже при нашей мизерной пенсии мы будем платить все время

Как подтвердить заявку в втб

25.06.2024Partner logoВТБНакопительный ВТБ-СчетВкладыЗаявка отправленаПромокод: 2467032 внесла на накопительный счет 500000 рублей под 18% .Когда и как я получу 6000 рублей по акции от Вас?

я все еще жду ответа!

Может ли банк втб выдать деньги со счета по временному удостоверению личности (Паспорт меняется).В банке говорят что нельзя, но по закону они обязаны же обслуживать физ лицо в рамках врменного удостоверения (выданного по правилам рф). фото, печать, подписи - все естьчто делать и как быть теперь?

Добрый день. Являюсь клиентом вашего банка и паралельно пользовался кредитной картой банка Открытие. Решил воспользоваться предложеним вашего банка и перевести кредитную карту в ВТБ. Перед походом в банк уточнил у сервис менеджера через онлайн банк, что для переоформления карты, сдача биометрии не требуется.    При оформлении карты в отделении, менеджер, стала тыкать меня камерой, объясняя, что фотографирование "Обязательно" для получения карты. Хотел бы понять, смогу ли я оформить данную карты без фотографирования(сдачи биометрических данных) или мне отказаться от этой идеи.      Заранее спасибо за ответ. 

Посмотреть кредитные карты.

Здравствуйте, подскажите, когда ждать ответ

Позвонил. Оператор Оксана предложила мне сделать копии всех документов за свой счет и урегулировать все вопросы самому.Почему бы вам свои ошибки и просчеты не исправить самим? 

Деятельность в качестве ИП вел меньше месяца. После перехода на обслуживание в указанный банк столкнулся с некоторыми необоснованными ограничениями по своему счёту. Так, совершив возврат денежных средств с депозитного счета, открытого в Альфа-банке, я получил блокировку денежных средств на расчетном счете по ФЗ- 115 и ЗСК. После того, как счёт был заблокирован я неоднократно общался с сотрудниками банка о способах решения сложившейся ситуации, мне был дан ясный ответ - " Чтобы закрыть счёт и перевести средства, нужно просто ликвидировать компанию" . Последовав инструкциям сотрудников банка , я ликвидировал ИП, а далее подал в банк заявление на закрытие счёта. Сразу после подачи заявления на закрытие счёта, Банк выдвинул требование о предоставлении документов. По запросу банка я предоставил пакет документов в полном объеме.В банке пояснили, что после подачи заявления о закрытии счета, счёт закрывается, как правило, в течение 2-3 дней, однако прошло достаточно много времени и счет не закрывается, остаток денежных средств не переводится. Еще раз обращаю внимание на то, что моя компания уже закрыта и деятельность не ведёт. А известно, что меры ЗСК не распространяются на компанию, прекратившую свою деятельность.Ф3- 115 не дает банку право отказать клиенту в закрытии счёта. Соответственно действия банка незаконны. Мне стало известно, что платёж на перевод остатка сформированный группой закрытия счетов был отклонён службой финансового мониторинга.Налицо злоупотребление Банком своими полномочиями в сфере регулирования Ф3-115 и ЗСК.Я исполнил выдвинутые Банком условия для закрытия счёты - ликвилация ИП, предоставление документов. Условия я выполнил, но счёт по- прежнему не закрыт-прошло уже почти неделя с момента подачи заявления на закрытие счёта. Письма Банка об отказе в закрытии счёта я так и не получил, равно как и не получил информацию о том, когда мой счет будет закрыт, а денежные средства переведены.Я попросил объяснить логичность действий Банка, просил разъяснить, как можно разрешить данную ситуацию. Я не уклонялся от дачи пояснений и предоставления информации по характеру операций на своем счете. В ответ на мои запросы при каждом визите в банк сталкивался с некомпетентными сотрудниками, которые внятно не могли пояснить, что происходит.Клиент Банка прошу вас:Предоставить информацию о причинах принятия решения об ограничении доступа к системе дистанционного банковского обслуживания, о причинах принятия решения об отказе в закрытии расчетного счета. Закрыть мой расчетный счет и исполнить поручение на перевод остатка денежных средств на предоставленный мной счет в другом банке.

Как изменить реквизиты банка при переходе из банка Открытие в банк ВТБ , чтобы на карту ВТБ приходили проценты и дивиденты от инвестиций

Здравствуйте, если я подам заявку к вам в банк по поводу кредита и мне её одобрят, какой срок истечения заявки будет?

Обращение CR-13588373 в банк ВТБ не выполнено в указанный срок.Помогите с возвратом перевода.

Пока занимался подтверждением инвалидности, чтобы купить автомобиль в кредит с госпрограммой, то она была приостановлена. Какие условия ваш банк может предложить жителю [censored] и инвалиду с детства на покупку Лады Гранта или Веста , при условии первоначального в 600 тысяч, сроком на 3-4 года? Кредит готов оформить в Ростовской области. 

Просто идиотизм. Невозможно получить справку нормальную в банке. Какой-то квест постоянный. При том, что такие справки получают все получатели пособия, то есть это какое-то массовое истязание собственных клиентов и сотрудников.приходишь получить справку по счету-выдают справку по карте. Чтоб получить по счету-нужно составить обращение! И ждать 10 дней! Вы что там в бумажных архивах ищите информацию!!!! Бессовестные! Приходишь через 10 дней, справок нет, предлагают написать жалобу! Да мне не нужна жалоба, мне нужна справка!!!!!по счету, который я закрыла еще 3 года назад, но который у вас еще открыт! Прошу опять закрыть его и так уже 2 года. И ведь нет на вас управы!!!!!! Просто никудышное обслуживание! Еще наглости хватает предлагать кредит или карту! Да я у вас ничего не открою больше. Эти-то карты не могу закрыть никак!

Здравствуйте!ВТБ с 22.06.2024 проводит акцию " Рекомендуй и получай Привилегию".Правила акции https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/personal/friends/Usloviya_akcii_Rekomenduy_i_poluchay_Privilegiyu.pdfМне как действующему клиенту банка с открытым НС нужен август и сентябрь для повышения лимита НС под 18%. Для этого я должен 01 августа оформить и отправить заявку на Привилегию по этой Акции по ссылке друга.Вопросы:1. В течении какого времени мне позвонят и подключат Привилегию? Ждать звонка до месяца? Тогда пропадет месяц.2. 30 сентября закончится период НС по ставке 18%. Как мне в сентябре отключить Привилегию, чтобы не взяли комиссию за Привилегию за октябрь?

Уже 2 недели меня не могут перевести в другой офис и прикрепить к менеджеру. Почти месяц я жду ответа на обращение по непонятной ситуации со счетом который был якобы открыт и закрыт одним днем, ваша техническая служба видимо не считает нужным решить проблему, только постоянно приходят отписки что срок рассмотрения перенесен. Никто и никогда еще не решал проблемы так долго. Это стандарт премиального обслуживания банка? Когда проблемы будут решены и что это за бред с такими сроками? Желания продолжать обслуживаться в вашем банке уже нет. 

Здравствуйте! В рамках акции "6000 руб. за открытие вклада или НС до 30.06.2024 г.", мною 30.06.2024 г. в банке ВТБ открыт накопительный счёт на сумму более 500000 руб. Однако, вознаграждение до настоящего времени не начислено. Уточните, пжл, сроки начисления вознаграждения. Спасибо.

Добрый день! Оформила счет накопительный 26 июня ,при акции бонус 6000 руб. До сих пор вознаграждение не начислено. Подскажите, когда будет начислено вознаграждение за открытие счета. Спасибо!

Здравствуйте! Для оформления соцвыплаты требуют выписки по действующим счетам. Около 14 лет назад мне Банком Москвы был открыт счет из 16 цифр, этот счет до сих пор отображается в справке ф 67. Я запросила выписку и дистанционно и в отделении (сделали не правильную) у меня ее не приняли. А дистанционно отказали, отправили опять в отделение. Почему я не могу получить обыкновенный простой документ он-лайн, по которому 10 лет не было никаких движений? Почему я постоянно должна ходить в отделения , сидеть в очередях, ждать эту выписку в которой надо указать все цифры без звездочек и два предложения, что средств на счету нет и транзакций не было???? Всего несколько строк!!! А ходить, тратить время, ждать, обьяснять по сто раз это нормально? В век новейших технологий, когда даже за деньгами в банк идти не надо, оформят все дистанционно, за выпиской я должна бегать

Добрый день!Подскажите, пожалуйста. Заработала ли госпрограмма автокредитования с 20% скидкой на покупку автомобиля российского производства?

Здравствуйте,Ольга!С кем я могу поговорить по поводу сотрудничества,рекламы?Как можно связаться с отделом маркетинга?

Добрый день!Осуществлял перевод 24.06 в адрес Юр.лица в JSC VTB BANK, SHANGHAI BRANCH. На этой неделе сообщили что с 01.07.2024 переводы не обрабатываются. Прошу сообщить причину и сроки обработки платежа (срок возможности их получения)

Вопрос о разблокировке моих счетов. Мои счета были заблокированы по подозрению в мошеннических действиях в отношении меня. Было составлено обращение (номер обращения в заголовке), уведомления о результатах не было до сих пор, хотя указан срок до 10.07.2024. Я являюсь зарплатным клиентом, заработная плата является единственным моим источником дохода. На что я должен жить? При этом банк не заблокировал счёт кредитной карты, то что есть ВЫНУЖДАЕТ меня пользоваться заёмными средствами, что конечно выгодно банку, но совершенно не выгодно мне. Прошу рассмотреть обращение CR-13572826 как можно скорее, и разблокировать мои счета. Особенно мастер - счёт, на который поступает заработная плата.

Здравствуйте! 9.07.2024 года был наложен арест на мои счета и карты .Действие незаконное , по поддельному постановлению.Ни с суде, ни у приставов, нет ком не претензий, на гос.услугах тоже пишут что нет ничего . Арест наложен по этим номерам 779539/566 от 2024-07-04 ИД ФС 041775361 от 25.05.2024 дело 2-35/2022 от 25.04.2022 Этот исполнительный лист погашен Платежное поручени № 739090 от 30.05.2024 

Здравствуйте, ранее в банке были закрыты накопительные счета. Приветственная надбавка 18% за первые три месяца при открытии этого счета у меня будет или я не попадаю под условия, так как ранее у меня были открыты накопительные счета? Счет открывать 31 июля, чтобы 31 октября три месяца полных было? .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................

Добрый день. перевод от 2 июля в адрес Юр.лица в JSC VTB BANK, SHANGHAI BRANCH. Когда дойдет платеж( т.к. деньги ушли, но до получателя не дошли)- 10 дней уже прошло. Прошу сообщить причину и сроки обработки платежа (срок возможности их получения)? Поставщик ожидает, поставка срывается.Срываются 

Добрый день! Интересует вопрос об отмене исполнительного производства в случае уплаты суммы долга в полном размере? 

Здравствуйте. За последние 2 месяца не начислена часть кэшбэка, за май по выборочным дням, а в июне за последние три (28,29 и 30 июня). Кэшбэк за июнь уже переведен на мой счет без учета покупок за эти дни.

По решению суда являюсь с 02.05.2024 года банкротом, процедура завершена полностью. Документы подтверждения сданы в банк 2,5 месяца назад.Информация по кредиту не обновилась в ЛК, спустя 2.5 месяца. Когда обновиться информация в ЛК и закроется кредитный договор? От представителей банка только отговорки, ждите идут работы.Про 2.5 месяца все без измнений.Представители банка в чате не знают. Ответа не получила.

Не начисляется и не отображается в истории кешбек за покупки с 27 июня и по 8 июля. Я уже трижды обращалась по этому поводу в чат к оператора . Ничего не поменялось. И уже сегодня мне перевели некорректный кешбек за июнь, без учета покупок с 27 июня. Что происходит?

Как открыть вклад с помощью промокода?

Добрый день.Мне пришло уведомление,что одобрен кредит,но до этого,я ездил в банк с документами и быыл отказ.Могу ли я узнать решение без визита в банк?

сегодня в 3-58 получил смс с напоминанием о минимальном платеже по кредиткеэто как минимум некрасиво - будить клиента посреди ночи по вопросу который не требует особой оперативностираспугаете клиентовпо тел 1000 разговаривал человек которому нельзя доверять общение с клиентом - ни уважения ни понимания ваш сотрудник не продемонстрировал

зачем писать прописные истины.Из -за банка ру вы теряете вкладчика,который никогда не поверит ни вам ни банки ру

Добрый день! Оформил кредитную карту, своевременно вносил все необходимые платежи, ни одной просрочки не было. И вдруг обнаружил начисление процентов!!! Никаких уведомлений о грядущем списании, а также о уже начисленных процентах, не поступало, хотя по другим кредитным продуктам они мне постоянно поступают. Видимо это сделано специально, с целью получения прибыли с клиентов, что, по-моему мнению, является нарушением действующих НПА. Являясь зарплатным клиентом банка ВТБ уже более 5 лет, активно пользующимся предлагаемыми продуктами (кредиты, вклады и прочее) очень неприятно обнаружить такую "подлянку" от банка, которого считал чуть ли не лучшим на рынке. Такие действия банка заставляют задуматься о прекращении сотрудничества. Прошу разобраться в сложившейся ситуации без вынуждения подачи досудебной претензии. Очень бы хотелось разрешить вопрос мирно и не оставлять негативные отзывы, что вероятно повлияет на рейтинг банка.

Аналогичный вопрос. Перевод в Шанхай в JSC VTB BANK, SHANGHAI BRANCH 24 июня, деньги до сих пор не поступили получателю. Ответ ВТБ нет юаней! Это как понимать? уже почти месяц прошел. У меня договор и сроки. как вернуть сумму обратно?  

Добрый день. Договор № V621/2010-0017960 от 08.07.2023г. Досрочно погашен 10.07.2024г. Автомобиль до сих пор находится в залоге. Просьба предоставить сведения в нотариальную палату о снятии обременения с автомобиля. Регламентные сроки в 3 рабочих дня, озвученные ранее уже прошли. 

Здравствуйте! Мужу не могут предоставить справку об остатке счета который находится в архиве. Уже 3 месяца боремся, все время выдают не правильную справку. ДО "Бульвар Ушакова" код подразделения 1901. 

Здравствуйте, куда писать жалобу на отвратительную работу банка. Больше 3 недель не можем продать квартиру за наличные, которая в ипотеке, потому что сотрудники банка недобросовестно работают и всегда вносят новые условия, прям перед самой сделкой. Уже просто нет ни каких сил и нервов с вами работать. 

Так ли это посмотрите пожалуйста

Добрый день, Ольга!06.07.2024 г. мы уже обращались к Вам по вопросу о причине отказа банка ВТБ по обращению номер CR-12463681 от 06.06.2024 г. Исходя из Ваших объяснений, мы не видим нарушений с нашей стороны по обращению в банк, по вопросу получения информации о сумме зачисленных на счет платежей собственников всех помещений в многоквартирном доме, об остатке средств на специальном счете, о всех операциях по данному специальному счету (ст.177 ЖК РФ).С ваших слов, выдача выписок (копий, дубликатов выписок) и приложений к выпискам (копий, дубликатов приложений к выпискам) осуществляется лицам, по списку, в том числе: любому собственнику помещения в многоквартирном доме, фонд капитального ремонта которого формируется на специальном счете, предъявившему в Банк письменный запрос, документы, подтверждающие его право собственности на указанное помещение, документ, удостоверяющий личность.Учитывая вышеизложенное, убедительно просим еще раз объянсить причину отказа в предоставлении данной информации.А также подскажите, пожалуйста, контакты вышестоящего руководства, куда следует обращаться с жалобой на бездействие сотрудников банка ВТБ, и на несоблюдение ими требований действующего законодательства.

Добрый день, моему ребенку не перевели деньги-наследство. 1/3 часть находившаяся на счетах у погибшего отца. Мы предоставили все нужные документы. Разрешение опеки. И нам отказали.CR-13580177 Номер обращения

Оплата так и не прошла, банк будет выполнять свою работу или лучше обращаться в более компетентые банки в отличии от ВТБ?

Здравствуйте. 14 июля не смог войти в личный кабинет приложение втб онлайн. Пришёл в банк 15 июля узнать причину, мне говорит работник банка у вас фз-115 порезали карту и сказали через месяц и 5 дней придти с реквезитами другого банка чтоб мы перевели вам средства и прекращаем с вами сотрудничество, причину фз 115 не сказали и не разобрали. Стоял в очереди 4 часа по талону в пустом зале. 10 лет клиент этого банка и получал зарплату. 

15.07.24 обратился в филиал втб по адресу Казань ул Зорге 57/89, так как мне пришло сообщение о том, что моей супруге доставлена доп карта на мой счёт.1) оператор миниханова гульнур достаточно долго не могла разобраться, что это за доп карта, уверяла, что супруге, для получения доп карты, необходимо открыть лицевой счет в втб. Объясняла это тем , что нужно ввести данные супруги и какая-то программа без этого не даёт возможность выдать изготовленную карту.2) после моих недовольств, когда процесс пошёл уже к оформлению выдачи карты, оператор выдала бумажку, где были указаны согласия клиента о передаче персональных данных третьим и четвертым лицам, на получение рекламы, передачи данных каким-то негосударственным организациям. Согласия были без права выбора клиентом, так как в распечатке уже были распечатаны галочки согласия на все эти данные. Пришлось опять ругаться и переделывать.3) следующей бумажкой оказался вопросник с непонятными вопросами в виде анкеты.Оператор миниханова сообщила, что без вопросника карту не выдадут,при этом не смогла сослаться на какие-либо законы,постановления или указания РФ,правительства или ЦБ, чем определен этот вопросник.4) затем попросил прислать руководителя филиала, которая также сообщила,что без вопросника карту супруге не выдаст.На мой вопрос,на основании каких законов определяется заполнение вопросника, тоже не смогла ответить. Руководитель ответила,что ей необходимо время для поиска документов,при этом не сообщила, сколько на это требуется ей времени и удалилась куда-то5)в банке мы провели более 30 минут и ничего не получили.В этот банк мы ехали из другого населенного пункта, потратив на дорогу около 2 часов. Дальше ждать чего-то в банке у нас времени не было,так как опаздывали на другое запланированное мероприятие6) считаю,что действия сотрудников банка втб принесли мне и моей супруге моральный,а также материальный вред7)после посещения банка на горячей линии мне два раза отказали в приеме жалобы на филиал банка и его сотрудников.Оператор Марина слушала мою претензию, потом бросила трубку и сразу же прислала сообщение, что якобы не смогла до меня дозвониться. После этого такое же действие совершил следующий оператор, который отказался меня соединить с Мариной, ибо я не могу бесконечно сообщать претензию в течение нескольких минут, чтобы оператор бросил потом трубку. Так что второй оператор тоже повесил трубку и сразу прислал сообщение, что не смог дозвониться.8)требую провести проверку по факту некомпетентных действий сотрудников филиала в Казани ул Зорге 57/29 и работы операторов горячей линии.Я так понимаю,что у них там внутренний лайфхак по жалобам клиентов,когда операторы просто кладут трубкуТакое обращение я оставил на рассмотрение в банке. Так что это за вопросник?Если это обязательный документ,то почему не оформлен,как документ,и почему его нет в перечне необходимых документов для получения продукции банка? 

При попытке получить справку о состоянии счета на карте москвича карта была заблокирована банком.Вопрос: на каком основании меня лишили права бесплатного передвижения (перевыпуск карты 30 дней).

В марте 2023 заключён договор на работы по перестройке частного дома, в пункте договора указано что оплата полностью будет произведена после выхода на пенсию и получения пенсионных накоплений в НПФ, работы начаты в апреле 2023, закончены в мае 2024 г.Весной 2024 заказчик выходит на пенсию, едет в июне 2024 в ВТБ, пишет заявление на выплаты, июль 2024 , получает решение ВТБ о выплатах в размере 1000 (одной) тысячи к пенсии в течение 20 ! Лет.Лично платил помощникам, нужно создавать чек о получении дохода как самозанятому.Сумма договора 220 000 рублей, выплаты НПФ составляют 240 000 рублей. То есть ВТБ толкает меня на налоговое преступление ?, налог с дохода я не могу оплатить по причине отсутствия оплаты по договору, время потрачено на строительные работы выходит впустую, деньги выплаченные наемным рабочим (помощникам) из личных средств получается мне уже не вернуть, благодаря НПФ ВТБ потерпел фиаско, что сейчас делать просьба помочь советом. Вторая группа инвалидности не позволяет заниматься ничем кроме строительства.

В каком банке г.Иркутска выгодней оплатить инвойс?

Я больше месяца пытаюсь получить деньги, вступив в наследство. Нужно для этого подать какую-то заявку. Подал. Сроки, указанные уже вышли. На звонки просто отсылают со словами ждите. Сколько ждать.Куда обратиться, чтоб этот мошеннический банк поторопить?Заявка CR-13571603.

Добрый день. Меня зовут Лидия Александровна Соломенникова.Мною был открыт накопительный счёт в ВТБ банке в июне на сумму более 506т.р. (данные о счёте во вложении)Предварительно было отправлено 2 заявки с сайта банки.ру на участие в акции (6000 за открытие накопительного счета от 500т.р.).На данный момент на сайте банки.ру не отображается мое участие в акции.Прошу соотнести открытый накопительный счёт с отправленной ранее заявкой от банки.ру и сообщить мне о готовности.Заявки прикладываю во вложении.Спасибо.С уважением,Лидия СоломенниковаТел.:+7(905)711-06-32

Добрый день! Я планирую открыть накопительный счет в ВТБ через Ваш сервис. Для получения вознаграждения нужно открыть счет на суму не менее 500 000 рублей. Эту сумму нужно внести за один раз или можно внести после открытия счета несколькими платежами, чтобы право на вознаграждение сохранилось? Как потом я смогу вывести сумму вознаграждения или как ею воспрользоваться? Заранее благодарю за ответ

Благодарю за оперативный ответ, но есть ли хоть какие-то сроки? в чем именно проблема? Слышал что в ВТБ шанхай нет юаней. Но ведь я именно в юанях переводил, и платеж прошел валютный контроль 

Как подтвердить госуслуги?

Здравствуйте 19.06.2024 в городе Белово Кемеровской области в отделении банка дедал свифт перевод 99000 юаней в ВТБ Шанхай на покупку автомобиля Заявление на валютный перевод номер:1123894 от 19.06.2024уже без 3 дней прошел месяц перевод не доставлен поддержка молчит обращание статус не меняется никто ничего не говорит Статус платежа не говорят Что делать? Куда обращаться? 

Добрый день!Я вступила в наследство и переоформила ипотеку на себя, в банке обещали, что пени и штрафы, которые начислялись в течение полгода до вступления в наследство, будут отменены, а в итоге с меня сняли деньги за всё при подписании доп.соглашения, менеджер, которая помогала с подписанием доп.соглашения, пыталась выяснить этот момент, но у неё тоже не вышло пока что.

Добрый день , есть постановления от судебного пристава о снятии ареста , банк Открытие не реагирует на постановление и держит в аресте мои деньги , предоставляла в главный офис документы , но ничего не изменилось , ситуации я января 2024 года , помогите разблокировать счет !

Здравствуйте. 16.07.2024 г. Со счета списали 79 рублей за нотификацию. Позвонив в банк выяснилось, что условия у зарплатных клиентов изменились и смс уведомления по всем операциям стали платными. Оператор сказал, что возврат денег не возможен. Меня об изменениях банк не уведомил, считаю списание незаконным. Прошу вернуть деньги. 

стандартная отписка, как и для всех остальных вопросов на эту тему. ничего другого и не ожидала..... Какие задержки? уже почти месяц прошел. у меня со следующей недели пойдет неустойка по договору. кто ее будет оплачивать, ваш банк? зачем изначально брать платежи, если не в состянии их провести? интересует конкретная дата проведения платежа или возврата денежных средств на мой счет? вы нарушили уже все сроки!

Добрый день! С момента продления страховки прошло больше двух месяцев. Когда закончится проверка??? 

Сколько срок ожидания?

Здравствуйте, я сначала открыла вклад в Втб банке, а потом сделала заявку, получу ли я вознаграждение в 500 рублей? 

Долго терпел в ожидании ответа на обращение, но больше терпеть не могу.Неистовое желание поучаствовать в акции Кешбек за рефинансирование кредитной карты другого банка в течение недели тщетно пытался с помощью мобильного приложения выполнить рефинансирование имеющейся задолженности. Но все семь дней мобильный банк был непреклонен: Сейчас вы не можете оставить заявку. Срок дейсвия акции подходил к завершению, я решился попробовать в чате. Бот мне объяснил порядок действий по осуществлению рефинансирования и задал вопрос: Сколько перевести? А куда? Я ему 193 719,88 в газпромбанк. Пишет бот: в газпромбанк - не вопрос, без комисии.Перевел, довольный сижу - победил. Открываю счет кредитной карты 205 899,35 на 12179,47 больше, пишу сразу в поддрежку так мол и так. Мне в ответ: Ха, так это без комиссии за перевод (это во времена-то вездесущей системы быстрых платежей!!! они пишут об отсутствии данной комиссии!!!). Снизошла техподдержка, составили обращение. Срок рассмотрения 7 июля 2024 г. На носу уж 17-е наступит вот-вот. ТИШИНА. Но при это размер платежа рассчитали оперативно, ну и само собой с учетом 12179 рублей, здесь не забыли учесть, молодцы.

В первый день 01.06.2024 г., когда была выявлена данная ситуация, я позвонила на горячую линию, где сообщили, что операцию отменят. Прошло почти 2 месяца, ситуация не изменилась. Все скриншоты скидывала в чат оператору. Почему банк не отменяет операцию по закрытию вклада? 

Здравствуйте, прошёл ещё месяц (итого 2 месяца), ничего не изменилосьСчета до сих пор нельзя закрыть, долги не аннулированы

Добрый день. Я проделал все описаное выше, открыл счет в ВТБ накопительный, по вашему спец предложению 6000 за открытие вклада 26.06.2024, хотелось бы уточнить что еще требуется для начисления бонуса и когда срок начисления?

Добрый день! Возможно ли в Банке ВТБ рефинансирование 5-ти кредитных карт трех других банков путем предоставления обычного целевого кредита (строго на гашение этих кредитных карт) и если да, то на какой максимальный срок? Причина такой потребности: не нужны кредитные карты на кабальных условиях и острая потребность снизить долговую нагрузку на нормальных условиях. Трудная финансовая ситуация возникла в период временного отсутствия работы. На данный момент работа постоянная и со стабильным доходом. Кредитная история чистая (просрочек никогда не было). В Вашем банке кредитов не было, есть только дебетовая карта. Заранее благодарна за ответ. 

Здравствуйте! Сегодня с моей карты были списаны средства за услугу "Карты+", которую я не подключала. Неприятно узнавать о подписке через списание. Как так вообще получилось? 

Здравствуйте!помогите ускорить решения нашего затянувшегося вопроса, который тянется уже 2й месяц. в начале июня у нас произошла замена золога кредитного ТС (было ДТП, автомобиль признали тотальным), договор автокредита был расторгнут и перезаключен на новый автомобиль (доп.соглашение) в связи с чем собственником тотального ТС стала являться Я (физ.лицо). Залог с ТС банком был снят, но распорядительное письмо СК от банка не может получиться до сих пор с подтверждением, что ТС больше не является собственностью банка. Из-за этого, СК не может произвести мне выплату по каско, пока не получит распорядительное письмо. сначала СК направила запрос в банк "Открытие" пока ждали ответ, банк "Открытие" иммигрировал в банк "ВТБ" в связи с чем уже больше месяца никакого ответа от "Открытия" не пришло. В отделение банк "ВТБ" нам сказали, что запрос нужно отправить повторно, но уже на почту банка "ВТБ" info@vtb.ru. СК отправила повторно запрос, но ответа так до сих пор не получила. с момента запроса прошло больше 15 дней. Помогите пожалуйста ускорить решения по данному вопросу!!! так как замену залога банк произвел за 1 сутки (принял положительное решение), а распорядительное письмо, почему-то не может направить уже кучу времени! копии всех запросов от СК/ расчетов/ доп.соглашений/договоров все у меня. Не получается тут прикрепить файл Умоляю! Помогите решить затянувший вопрос и ускорить получения РП в СК