Добрый день меня зовут Светлана,у меня такой вопрос.Мне одобрена персональное предложение кредитная карта Мультикарта ВТБ.Я пошла в на офис ВТБ,ОНИ НАЧАЛИ ВСЕ оформлять,сфотографировали,банк одобрил,начали пичатать документы и уних завис компьютер и документы не оформили до конца,сказали,что написали в тех поддержку, но ответа нет уже 2 недели.Я ходила в офис спрашивала, они сказали,что ничего немогут сделать,я звонила и по горячей линии,мне тоже внятного ответа не дали.Но сказали,что банк одобрил,но у нас офисе молчат.Как решить этот вопрос я не знаю,помогите плжалуста.

Здравствуйте.В начале лета пришел закрыть кредитный договор (кредитную карту), поскольку оформил рефинансирование в другом банке. И сразу же попросил выдать мне соответствующую справку. Справку мне сразу выдать не смогли, объяснив это тем, что требуется три дня для каких-то внутренних процессов. К слову, Сбербанк выдал мне такую справку сразу же (закрытие кредитного договора у них я делал в этот же день, что и в ВТБ). Хорошо. Главное — кредит был погашен и договор был закрыт (подумал я). Спустя какое-то время я обратился в банк за этой справкой. Мне ее выдали. Я отнес ее в другой банк, но справка была отклонена. Почему? Сотрудники предположили, что не все данные были указаны. Хорошо. Пошел снова в ВТБ, снова попросил дать справку, но только со всеми данными, которые только возможны. Сотрудник после продолжительного ковыряния системы вдруг выдал мне: «А договор не закрыт». Как так? Я это делал еще месяца два назад как минимум. «Нет, закрыта была только карта, а не договор». Но я приходил первый раз именно договор закрывать и очень понятно объяснил сотруднику тогда, что я оформил рефинансирование. «Ну, значит, тот сотрудник был некомпетентен и закрыл договор неправильно». А когда я приходил второй раз, то как же мне тогда здесь выдали справку о закрытии? «А вот как раз в этот приход вам попытались закрыть договор». Это феерично. Тем временем у меня уже приближался дэдлайн подачи справки в другой банк — оставалась неделя. Эта кредитная карта оформлялась в другом регионе, но уже перевыпускалась в Москве. Хорошо, делаем запрос в тот регион. Мне обещают, что в течение трех дней ответ будет получен и мне позвонят. Мне никто не позвонил. Я пришел сам на четвертый день. Спрашиваю «был ответ из региона?» — «был» — «и что?» — «отказали» — «почему?» — «потому что договор был некорректно закрыт».Сотрудница явно нервничает: видит, что нет задолженности по кредитной карте и что сама карта уже неактивна и предлагает составить от руки эту справку, а не генерировать ее из системы (потому что та не дает). Хорошо, давайте так. А она сработает? «Нет». !!!!!!!Что делать, иду в другой банк, отдаю эту справку, справку система того банка не принимает. На следующее утро мне приходит смс от них, что я так и не предоставил (!!!) справку от одного из банков и моя процентная ставка теперь увеличена. Спасибо, ВТБ. Занавес.

Через пол-часа после выхода из интернет-банка приходят 2 сообщения с интервалом 1—2 минуты: вы вошли в интернет банк….

Добрый деньХочу подключить ВТБ коллекция.. У меня мультика рта. При регистрации и введении номера телефона приходит ответ:Код выслан на Эл. почту. Но на какую? Я нигде не оставляла свою почту. Как мне войти в ВТБ коллекция и узнать количество

заменил карту втб в августе, хочу пополнить телефон, пишет срок действия истек. как так?на карте срок 08—21.

Доброго! Ипотека, покупка квартиры, мы продавцы. Почему при проведении сделки через банковскую ячейку, условие доступа продавца к ней: зарегистрированный договор купли-продажи, выписка из ЕГРН оригинал (внимание банк!! Выписка не может быть у нас на руках — она выдается покупателю!!), копия расписки из регистрирующего органа о получении им закладной (внимание банк!! Мы продавцы и в глаза не видим закладную!!) и самое-самое, мы должны прежде чем подойти к деньгам, передать расписку в получении денежных средств от покупателя (внимание банк!! Это как??? Мы не получили же еще денег!! Сначала деньги, а потом расписка!!). При звонке менеджеру ВТБ данный вопрос не решается, общаются неприятно. Можно его решить в конструктивном и взаимовыгодном ключе?

Добрый день, являюсь зарплатным клиентом, заполняла заявку на потребительский кредит в приложении втб, заявка одобрена, после чего приехала в офис по адресу г. Н.Новгород, ул. Коминтерна, 139Б. после чего мне было сказано, что якобы нужно заново заполнить заявку, и после заполнения, сотрудница сказала, что без страховки кредит мне не одобрят, а если и одобрят, то под больший %, потом сказала «максимум могу сделать вам страховку 30 тыс. год» я конечно понимаю, что менеджерам идет неплохой процент с навязывания страховки, но это уже все границы переходит. на сайте все одобряется без страховки и с нормальной процентной ставкой! Прошу разобраться, принять меры,(жаль ее фио я не записала)! и дать мне ответ, спасибо!

Здравствуйте!Я получил положительный ответ на свое обращение http://www.banki.ru/services/question…d=10661555. К сожалению, информация, изложенная в ответе банка, не соответствует действительности. Мне до сих пор поступают звонки на имя неизвестного мне лица, а также приходят СМС-оповещения об операциях по чужой карте, равно как и рекламные предложения банка. Я не понимаю, почему банк не в состоянии связаться с клиентом по имеющейся контактной информации и внести необходимые исправления в клиентскую базу. В любом случае, я хотел бы избавиться от внимания ВТБ-банка

Здравствуйте! Подскажите, какая работа ведётся с сотрудниками после отзывов? Почему не принимаются меры?

Здравствуйте Ольга! Хочу Ваш профессиональный ответ на жизненный пример: Имеем карту ВТБ в рублях.Делаем оплату через PayPal ,с этой карты в сумме 1000Евро,выбираем применить условия конвертации от Банка ВТБ. Отсылаем продавцу товара по договорённости. Соответственно с карты Снимается сумма 1000евро (+) Х о/о процент за конвертацию в итоге видим сколько сняли в рублях. Вдруг через некоторое время продавец,по причине брака товара или Иной причине,Вам отказывает в оформлении покупки.Отказывается от Вашего платежа,Вам возвращает средства назад через PayPal, их система ничего не берёт затобслуживание,а в банке ВТБ мне возвращаются средства 1000 евро уменьшенная ЕЩЁ!!! на такой же процент!!! конвертации.В итоге я получаю обратно на счёт сумму уменьшенную на конвертацию в обе стороны, ХОТЯ!!!1. Товар не получен,2 .Возврат платежа покупателем не инициирован 3.В PayPalоставлять на моём счёту не могут,а отсылают Возврат на карту.(Если бы оставили у меня там на аккаунте в Евро,был бы выход)Ссылаются на какой то закон,согласно которому осуществляют возврат на карту,,Хотя я заказывал обратной операции,за которую с Меня лихо снимают расконвертацию сам ВТБ при возврате на карту и переводе обратно в рубли,(карта то рублёвая!!) Прошу Вашей рекомендации что можно сделать именно ч этой ситуации,не применяя другие валютные карты,исходите из условий этой задачи.Как сделать чтоб не снимали не закащанную мною,и неициированную мною вторую конвертацию.. Ведь это не справедливо!

Здравствуйте, получил социальную карту студента, она банковская ВТБ, такой вопрос, через год заблокируют социальную карту из-за окончания учебы, будет ли работать сама банковская карта и можно ли будет ее использовать до окнчания срока годности, не заблокируется ли она из-за этого?

добрый день. 15.06.18 подал заявку о снижении процентной ставки посей день ответа от банка нет. заявление писал в офисе по адресу; Дзержинского 17.заявитель Константинов А. М.спасибо за ответ.

Здравствуйте,мне одобрили кредит в вашем банке и предложили страховку,дело в том,что я ранее брала кредит в этом же банке и приобретала страховку на 5 лет,кредит я досрочно погасила через год,у меня осталась ещё действующая страховка до 2022 г,могу ли я уменьшить сумму в страховке,за счет того что у меня уже есть страховка?

я унаследовала квартиру умершего брата. Выяснила,что в банке ВТБу него имеется задолженность.прийдя в офис банка в подольске,предьявила свидетельство о смерти и право на наследство квартиры.попросила дать возможность погасить долг. С оператором решить ничего нельзя из-за некомпитенции,позвала старшую БРЕДНЕВУ Ю. В. она потребовала право на наследство на карту брата. Такового не имелось.сказали,что будут проверять и позвонят. так и не дождавшись звонка,пришла сама.повторили, что нужен документ именно на их банк от нотариуса.вопрос: а что они 2 недели проверяли?я написала письменное обращение с пометкой направить ответ на мою электронную почту.было 09.08.2018.Прийдя 29.08.2018,узнала,что ответ отрицательный.где он,мне не ответили,сказали написать обращение выслать ответ по почте.26.09.2018 я опять обратилась.потребовала регистрационные номера.написали,сказали.что ответ выслали 7.09.2018.но его нет.ТЕМ ВРЕМЕНЕМ Я РЕШИЛА ОФОРМИТЬ ПРАВО НА НАСЛЕДСТВО на карту брата.нотариус сделал запрос в банк ВТБ,но в офисе подольска его не приняли,отвезла запрос 21.08.2018 в Москву в приёмное окно на Пресненскую наьережную,12.сказали,что ответ в течение месяца.Сегодня 27.09.2018.ответа у нотариуса нет.по горячей линии сказали, что нигде не видят этот запрос и ничего сказать не могут.в офисе банка тоже не знают.посоветовали по горячей линии ехать на пресненскую набережную,12 и узнать там,куда обращаться.а между тем прошло 3 месяца моих хождений и долг растёт.где искать запрос,куда жаловаться и что делать.никто ничего не знает в банке и на горячей линии.все тянут время.некомпетентность или умысел?где подбирают ничего не знающий персонал?ответьте мне,пожалуйста.как мне погасить долг и закрыть счёт умершего брата?

Здравствуйте. Когда заработает ВТБ онлайн?

Ольга, добрый день! В начале августа я подала стандартную форму заявления на снижение ипотечной ставки в г. Ростове-на-Дону, в отделении банка на Буденновском 91/258, номер моего договора Уведомление о принятии заявления мне никто не дал и срок рассмотрения не сказали. На данный момент никакого решения от банка нет. Сообщите пжлст будет решение от банка, ведь прошло около 60 дней уже?

Написала обращение 22.08. со следующим текстом — «Я, Оксана Викторовна, прошу снизить процентную ставку по кредиту договор № 623****88 от 21.08.2014 по которому я являюсь заемщиком, в связи понижением ключевой ставки ЦБ. В сроки установленные законодательством прошу выслать уведомление о принятом решении и новый график на Oksanacherkez@mail.ru» В нарушение 59-ФЗ на сегодняшний день от банка так и не получен ответ.

Добрый день, Игорь.Прошу прокомментировать решение банка по претензии CR-5882270 . Напоминаю суть претензии. Было сделано Досрочное гашение по ипотеке. от 15.08.2018 г. на 1000р, в заявлении было указанно уменьшение аннуитетного платежа. Вместо уменьшения банк увеличил размер его, оставив без изменения другие параметры кредита!!!!!!!!!!!!!! Ответ от банка: Нет оснований для перерасчета… В банке ВТБ у сотрудников, все в порядке с арифметикой и логикой?

День добрый.Брал в 2013 году потребительский кредит в Москве, 5 лет. Выдали карточку, с которой автоматически 10-го числа ежемесячно снимался очередной платеж. Деньги я вносил всегда заранее, без единой просрочки. В настоящее время проживаю в Воронеже. Проблем с оплатой не было. В сентябре этого года 10 числа по графику должен был быть последний платеж, но карточка, которую мне выдал банк, почему-то заканчивалась в августе. Я обратился с вопросом в начале августа в отделение банка в Воронеже, у меня забрали старую карточку и выдали взамен новую, привязали её к кредиту. Я сразу же в августе внес сумму для последнего платежа по кредиту. 12-го сентября я заметил что деньги остались на карточке, хотя должны были быть сняты 10-го числа. По горячей линии мне подтвердили что оплата не прошла и порекомендовали обратиться в отделение банка где выдали новую карточку. В отделении банка мне объяснили что это технический сбой, перевели деньги с карточки на счет и 13-го числа кредит был погашен со штрафом 600 рублей и испорченной кредитной историей. Сотрудник банка сказал что это технологический сбой банка, поэтому надо обратиться на горячую линию и все будет исправлено, что я и сделал. Первое обращение CR-5878302, мне отказали исправить кредитную историю и вернуть штраф, я обратился повторно,объяснив ещё раз что деньги внес за месяц до платежа и моей вины в просрочке нет. Обращение CR-5883860. Мне отказали повторно! Вопрос такой: почему мне отказывают? Я всё сделал правильно, вносил без задержек, карточка истекла и мне в банке выдали взамен другую. Скорее всего сотрудник банка не смогла правильно привязать карточку к счету, поскольку кредит оформлялся в Москве, а карточка выдавалась в Воронеже. Но ведь это не моя вина, что что-то в банке не сработало. В результате испорчена кредитная история и взыскан штраф более 600 рублей за два дня. (платеж ~39тр). До этого я считал банк ВТБ лучшим.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, можно ли оформить рефинансирование ипотеки в ВТБ 24, если квартира находится в долевой собственности (с матерью)? Изначально ипотеку оформляла в Сбербанке.к

Добрый день!Мне необходимо снятие обременения в Росреестре после погашения ипотечного кредита. У сотрудника банка Воронкова Владимира нет времени для выполнения своих обязанностей по обслуживанию клиентов ближе чем через 3 недели. Несколько раз делала запрос на предоставление контрактов другого сотрудника для участия в регистрационных действиях в УФРС, банк не реагирует. По моему отзыву вчера позвонили и сказали, что разбираются в ситуации. Но в моем случае, время-деньги в прямом смысле. Прошу оперативно решить ситуацию, чтобы я могла как можно быстрее снять обременение. Я свои обязательства перед банком выполнила в полном объеме и без нарушений.

Добры день!Направил 28.08.2018 в банк документы для оформления закладной (для оформления прав собственности на объект недвижимости) на электронный ящик ipoteka@spb.vtb24.ru.До настоящего времени не могу быть уверенным — принята ли моя заявка в работу, а так же не ясны ориентировочные сроки готовности.Дважды обращался на горячую линию для уточнения этих вопросов (более двух недель назад), так же ответа не получил. Попасть непосредственно в отделение на Лесном проспекте весьма затруднительно, учитывая огромные очереди.Каким способом можно узнать:— принята ли моя заявка в работу?— достаточен ли комплект документов?— какие сроки готовности?Так же пожелание — Увеличить количество отделений, работающих с ипотечными документами.

Подскажите есть карты кэш бэк Вот что то с матрешкой не понятно есть кэш бэк или нет

X p>Здравствуйте.У человека карта ВТБ, у меня РНКБ, знаю ФИО и последние 4 цифры счета, могу ли я сделать перевод средств?

X X Здравствуйте. Продолжительное время на мои телефоные номера, поступают звонки от представителя банка ВТБ (представляются просто «из банка ВТБ», фио: Магамедханов Султан Русланович) последние звонки были с номеров +7 9262354102, +7 9254506373, +7 9252293734. При звонке требуют чтобы я сказал как связаться с Васильевой Еленой Генадьевной, которая является моей матерью и «проблемным» клиентом банка ВТБ. На мои уверения, что я сам с ней не общаюсь не обращают внимания и на просьбы прекратить звонки тоже. На обращения через сайт банка ВТБ реакции нет. Вопрос, как действовать, чтобы прекратить звонки? Для справки. С банком ВТБ у меня нет никаких отношений и разрешения на обработку моих персональных данных у банка нет.

X X Здравствуйте Ольга, опишу свою проблему, вопрос будет ниже. Ситуация такая, в июле 2018 г, стал счастливым обладателем дебетовой мультикарты ВТБ. Выбрал категорию кешбек авто и был приятно удивлен, что по данной карте предусмотрен приветственный повышенный кешбек на один месяц в размере 10%. Понятно, что лето, отпуск, длительные поездки на авто, в общем расходы за июль только в категории АЗС составили порядка 7000 рублей. Наступил август, жду приятного пополнения на карту путем зачисления кешбека, по моим рассчетом это 700 рублей. 15 августа поступает 4.29 рубля 24 августа поступает 133.69 рубля. Маловато, подумал, и в конце августа позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, где мне рекомендовали позвонить на горячую линию повторно в первый рабочий день сентября и создать обращение. 3 сентября на горячей линии зарегистрировали мое обращение под номером CR-5858370. 15 сентября поступает 2.01 рубля. 17 сентября приходит смс, что мое обращение рассмотрено, информацию о решении можно уточнить по тел. горячей линии. Уточнил, обрадовали, банк сожалет, что не правильно рассчитал сумму кешбека и обязательно пересчитает. К этому времени, все эти звонки на ГЛ мне поднадоели, в среднем по 15—30 минут, подумав, что таким методом мне не интересно получать кешбек я принял решение отказаться от карты этого банка. Но без карты мне его не могут начислить, ладно, подождем, пришлось совершить оборот по карте в размере не менее 5 тыс,руб., чтобы банк не выставил мне счет за обслуживание карты. 25 сентября опять звоню на ГЛ уточнить когда будет начислен кешбек, после 30-минутного общения понял, что никто из специалистов этого не знает. Единственное, что они могут — это создать очередное обращение, которое будет рассмотренно в октябре и конечно же они очень сожалеют об этом. Зарегистрировали обращение номер CR-5898246. Получается, в сентябре я не смогу сдать карту и банк не зачислив кешбек, вынуждает оставаться держателем этой карты и в октябре. И опять придется делать оборот в размере не менее 5 тыс., чтобы мне не выставили счет за обслуживание карты. Вопрос, в сентябре 2018 г, мне будет зачислена правильная сумма кешбека?

X p>Здравствуйте, Ольга. 27.07 мной была оформлена дебетовая мультикарта. При получении карты оператор не подключила бонусный пакет и мой тариф остался базовым без вознаграждения. В итоге за август и сентябрь кэшбэк начислен не будет. Почему по вине некомпитентных сотрудников банка, мы теряем свои деньги?

Здравствуйте,стоит ли писать на снижение процентной ставки по ипотеке в втб,если процентная ставка 10.75 ? Просрочек нет,все вовремя.Ипотека бралась 30 июня 2017 г.И еще вопрос.какая ставка минимальная на сегодняшний период?Страховка в росгострахе.

Здравствуйте, Ольга! Давно являюсь клиентом вашего банка. У меня уже давно (больше 3 лет назад) открыт ОМС в вашем банке. Правильно ли я понимаю, что в настоящее время я могу совершать любые операции по этому счету не платя налогов. И надо ли подавать какие-либо декларации при этом? Подскажите пожалуйста, если в связи с санкциями дойдет дело до принудительной конвертации валют на вкладах, это будет касаться только доллара или всех валют вообще? И что будет с ОМС в самом худшем варианте развития событий. Заранее благодарю Вас за ответ.

Здравствуйте,я владелец карты Мира.К карте прилагается страховка защита пупешественников,карту перевыпустили 20.06.18 соответственно должны были пролонгировать и страховой полис,они это сделали у себя в системе(на что мне прислали скриншот с номером полиса) номер нового полиса 1066320525,а вот сам полис не могут распечатать по сей день.Помогите разобраться в чем причина получения полиса на руки. Дублирую свой вопрос.Запросили ФИО,по сегоднешний день нет ответа.

X p>Добрый день. В 2013 году был взят Потребительский кредит в Банке ВТБ 24 г. Ульяновска. Всегда знала, что это один из лучших банков, пока не получила со стороны банка «негатив». В сентябре 2018 года обратилась в банк по такому продукту — Ипотека. Звонили для уточнения некоторых вопросов, но окончательного ответа так и не поступило. Также со стороны Службы был задан вопрос про кредит 2013 года. Я с уверенностью ответила, что он закрыт. В итоге, когда я задала вопрос сотруднику, принявшего у меня документы, он мне ответил просто — Банк смущает Ваш открытый кредит в 2013 году (!) На дворе 2018 год. Я побежала в ближайшее отделение банка. Мне подтвердили «незакрытый» кредит, а просто последний платеж не был внесен, плюс набежали пени. При просмотре графика — я поняла, возможно я перепутала июнь и июль при оплате(июль был закрывающим месяцем). Моя единственная вина в том, что я не убедилась в его возможном закрытии. Но и «кидать» я банк не думала на сумму 5 тыс. руб. — это и была ежемесячная сумма платежа. Были и просрочки, но они были погашены в последующие месяца. В этот же день я отставила Жалобу по горячей линии, но принимать у меня ее долго не хотели, сотрудников 5 пытались решить какую то (?) проблему. На мой вопрос — почему меня ни разу не уведомили? я ведь не скрывалась, я просто по -человечески не знала об этом!!! Сотовый мой не менялся (каждый сотрудник подтвердил наличие его номера в базе), но пытались звонить не на него, а на домашний, которого,кстати, нет. Адрес проживания не меняла, но писем ни разу не получала от БАНКА ВТБ 24. А ответ от Банка поступил просто — Банк не удовлетворил Ваши пожелания. А уже по телефону мне прочитали и знаете что? Оказывается Банк — НЕ ОБЯЗАН ОПОВЕЩАТЬ О НАЛИЧИИ ЗАДОЛЖЕННОСТИ. Да, мне именно так и прочли ответ на мое обращение. Но простите, как я могла тогда узнать о задолженности? А если бы я не обратилась сама сейчас, а только лет через 10 или 20 , с меня просили бы уже не 7500 ,а 100 000 ? Я не согласна с тем,что Банк не обязан оповещать. Ведь если бы мне хоть раз пришла бы СМС о наличии задолженности, я бы еще в 2016 году смогла решить данную проблему, не испортив при этом кредитную историю, и не мотая нервы. Как сейчас решить данный спор с Банком?

X p>Добрый день! Прошу прояснить ситуацию со страхованием потребительских кредитов в банке ВТБ.Мною получено предложение от банка ВТБ по кредиту наличными под 10.9%. Однако при обращении в отделение, сотрудник сказал что предложение действует только при обязательном страховании от которого нельзя отказаться. С учетом страховки процентная ставка составляет уже около 16 годовых, что ощутимо разнится с заявленными 10.9.Прошу пояснить, является ли страховка по персональным предложениям по потреб кредитам обязательной или я все же могу взять кредит под заявленный банком ВТБ 10.9% годовых без страхования?Спасибо!

Ольга, доброго дня!У меня есть ряд вопросов, связанных с операциями по счету. Карта ВТБ Привилегия, оформленная в Москве. В данный момент нахожусь в Ярославле. Уже более 2 суток сотрудники банка не могут помочь мне ни с одним из вопросов. Просто записывают информацию, на что я трачу по 30—40 минут, обещают перезвонить. На этом все заканчивается. Мне обещали перезвонить вчера в течение суток. Сегодня дважды со мной обещал связаться персональный менеджер с Новых Черемушек (Москва). Однако, прошло уже более двух часов с первого обращения и более часа со второго обращения в колл-центр. Крайне разочарован таким отношением вашего банка к клиентам. Он не соответствует ни вип-стандартам (на которыя я не претендую), ни даже обычным разумным требованиям к качественному обслуживанию клиентов. Я бы хотел обратиться с официальным письмом к руководству банка. Оно готово, но форма обратной связи на сайте у вас не работает https://yadi.sk/i/O0swwSxR4ZiSNg. На какой мэйл я могу направить официальное письмо чтобы оно было донесено именно до руководства банка, а не до менеджеров колл-центра и менеджеров отделений, которым, вероятно, все равно?

Здравствуйте. Я хочу оформить ипотеку в ВТБ. Я замужем. Возможно, чтобы муж вообще не участвовал в приобретении ипотеки? Чтобы только на меня была она оформлена?

В октябре 2017 г. я обратился в отделение ПАО «Сбербанк» с просьбой оказания услуги рефинансирования двух кредитов ПАО «ВТБ 24».После предоставления всех необходимых документов, в том числе справки, выписки и договоры по существующим кредитам ПАО «ВТБ 24» моя просьба была удовлетворена.Между мной (Бледнов Дмитрий Викторович. 27.03.1980 г. р. паспорт на тот момент 6303 059074, а ныне 4617 752206) и ПАО «Сбербанк» был заключен договор рефинансирования № 40817810140011544556На момент подписания договора я интересовался у сотрудника ПАО «Сбербанк» все ли обязательства с моей стороны выполнены. Нет ли необходимости еще что то проделать, или предоставить справки. Меня убедили, что я и ПАО «Сбербанк» выполнили свои обязательства в полном объеме и теперь моя обязанность добросовестно обслуживать долговые обязательства по вышеуказанному договору.11.09.2018 г. я случайно узнал о том, что в ПАО «ВТБ 24» значатся долговые обязательства.13.09.2018 г. я посетил отделение ПАО «ВТБ 24», где мне предоставили выписки по тем кредитам которые я рефинансировал в 2017 г. и обозначили их незакрытое состояние. Пояснили, что на момент заключения договора с ПАО «Сбербанк» я должен был явиться в отделение с намерением написать заявление о досрочном погашении. Получить соответствующие справки о погашении и предоставить их в ПАО «Сбербанк». Т. о. на сегодняшний день я имею 3 кредита вместо 1 в ПАО «Сбербанк». Денежных средств на счетах моих кредитов в ПАО «ВТБ 24» не достаточно для полного погашения. А именно не хватает 164 тыс.рублейСотрудник в ПАО «ВТБ 24» рекомендовал обратиться с претензией в ПАО «Сбербанк».Сотрудники ПАО «Сбербанк» пояснили, что с их стороны все обязательства выполнены, в назначении платежей от ПАО «Сбербанк» на счета кредитов ПАО «ВТБ 24» указали их назначение «В счет полного досрочного погашения задолженности по договору….» и что этого для ПАО «ВТБ 24» вполне достаточно для закрытия моих долговых обязательств перед ПАО «ВТБ 24». Рекомендовали явиться в ПАО «ВТБ 24», написать заявление с просьбой погасить кредитные задолженности датой поступления платежей. Я это выполнил, но в устной беседе, сотрудник ПАО «ВТБ 24» убедил меня что мою просьбу не удовлетворят.Так же сотрудник ПАО «ВТБ 24» прокомментировал, что в ПАО «Сбербанк» мне была оказана услуга рефинансирования, по итогу которой мои долговые обязательства берет на себя в ПАО «Сбербанк». Именно для этого в ПАО «Сбербанк» запрашивал все выписки, справки и копии договоров по моим кредитам ПАО «ВТБ 24». Сотрудник ПАО «Сбербанк» должен был ознакомившись с условиями запрошенного договора строго указать мне о необходимости написать заявление о досрочном погашении в ПАО «ВТБ 24» и запросить соответствующие справки.Я устал от «футбола» меня между банками.Прошу помочь мне.

Здравствуйте Ольга! Возможна ли реструктуризация кредита в вашем банке? Что для этого необходимо?

Я студент, сегодня получил карту и активировал её с запросом баланса на чеке, стипендии нету уже целый день, одногруппникам стипендия пришла ещё 20 сентября, что мне нужно делать?

Добрый день! Мой отец, правоприемник вкладов умершего сына, обратился в отделение банка ВТБ, где находятся счета умершего вкладчика со свидетельством о наследстве, выданным нотариусом с данными счетов, свидетельством о смерти сына и своими личными удостоверяющими документами. В отделении Банка документы приняли, они успешно прошли проверку в головном отделении, но вот уже на протяжении более 2-х недель счета вкладчика остаются блокированными. При этом в отделении говорят, что блокировка была изначально наложена нотариусом. Нотариус отрицает данный факт блокировки. Как действовать дальше в данной ситуации? На горячей линии банка ВТБ помощь мне не оказали, сославшись на отсутствие информации, порекомендовали только обратиться в отделение Банка, но там мы уже неоднократно были. Сколько можно ждать разблокировки счетов? Это просто какое-то издевательство над пожилым человеком, которого постигло горе. Прошу Вас подсказать, дальнейшую схему действия. Счета были открыты в отделении ВТБ г. Дvитрова Московской области.. Буду благодарна за ответ

Здравствуйте Ольга. Могу ли я поменять дебетовую карту ВТБ полученную в другом регионе по месту жительства?

Добрый день! Дает ли Банк ВТБ согласие на последующий залог квартиры, купленной в ипотеку, оформленную в ВТБ. Согласие необходимо для рефинансирования Вашей ипотеки в другом Банке.

Зарплату получаю на карту ВТБ а кредит потребительский не дают. Ипотеку можно взять а кредит нет.почему

Здравствуйте, Ольга.В субботу, 29 сентября в офисе на Ленина, 89 у меня произошла дичайшая ситуация…8 сентября была подана заявка на потребительский кредит в размере 500т рублей. При подаче заявки я спросил, играет ли роль в наличии кредитная карта (Visa Gold которую дают для тех, кто имеет зарплатный проект), и которую я первоначально вообще хотел закрыть для упрощения получения кредита. Мне сказали, что нет. 14 сентября мне кредит одобрили, мне позвонил специалист из банка. Я спросил, до какого срока действует одобрение. Было сказано, что до конца сентября (запись разговора имеется). 28 сентября последние подготовительные документы были оформлены (для чего собственно и брался кредит), при посещении банка договорились с менеджером о встрече на следующий день, 29 сентября, в 15:00. Так как она была выходная (был согласован ее выход и с руководителем и со службой безопасности), а мне необходимо было закрыть сделку сентябрём.. В итоге 29 сентября выясняется, что моя одобренная заявка ушла в отклоненные по сроку… Причем, по словам специалиста, такие же ситуации произошли и у ее коллег. Специалист ничего сделать не мог, так как заявка ушла в отклоненные, и продолжает утверждать (а я ей верю), что срок был до конца квартала, хотя горячая линия утверждает, что отклонение было именно по сроку… Так как была уже вторая половина субботы, делаем отказ нового предложения на 105т и делаем новую заявку. Приходит одобрение всего на 295т(!), причем + около 50 тыс — страховка и требование перевести около 18т на кредитную карту для закрытия долга. За то время, пока формлялись документы, мне Сбербанк добровольно увеличил кредитный лимит до 120т. Так как все уже было одобрено, я не стал отказываться от увеличения… Ваша система утверждает, что у меня на кредитной карте долг в 18т, хотя это не так, вот и вопрос, какой информацией она руководствуется?… В общем по итогу — сделка, планировавашаяся через несколько часов после получения кредита — сорвана, работа почти всего месяца — «коту под хвост»… У меня просто нет слов…Возможно ли восстановить старую заявку или получить кредит на нормальных условиях у вас или мне действительно искать другие банки?.. В данной ситуации даже ваши специалисты рекомендовали искать еще работающие в субботу офисы банков (так как все документы на руках) и рассматривать вариант взятия кредита в нескольких банках общей суммой около 500т хотя бы в понедельник-вторник…С уважением, Михаил

Были кредиты в ВТБ24 и банке Москвы, 17.01.2018 Арбитражным судом Краснодарского края была завершена процедура моего банкротства и списаны все долги, однако объединенный банк ВТБ не списывает мне мою кредитную задолженность и я не могу воспользоваться услугами банка, так как как только на моем счету появятся хоть какие-нибудь деньги их тут же спишет банк … Обратился в отделение банка ВТБ по адресу Пролетарский пр., 7, Щелково, Московская обл., 141102,номер обращение CR-5889653 , с определением Арбитражного суда, чтобы списали кредитную задолженность, сегодня позвонили из банка и ничего толком не ответили… надо поехать туда и не знаю куда и что делать неизвестно … Прошу выполнить определение Арбитражного суда Краснодарского края от 17.01.2018 , по которому меня освободили от долгов и списать мне всю кредитную задолженность!!!

Здравствуйте! два месяца назад я оформил мульти карту ВТБ24 привязал к ней пакет услуг «АВТО» так как я часто и много заправляюсь на АЗС я понадеялся получать кэшбэк в размере 10% от потраченной суммы, в первый месяц зачисление поступили в полном объёме, а за второй месяц использования, банк отказал мне в выплате ссылаясь на какие то нарушения, специалисты контактного центра не смогли мне внятно ответить по какой причине конкретно был дан отказ. Какие я именно допустил нарушения я так и не узнал, и теперь не знаю как мне быть, закрыть карту и прекратить отношения с банком или всё же выяснить причину и не допускать в преть тех самых не понятных мне нарушений? . Надеюсь на вашу помощь!