Подскажите программа господержка для многодетных семей стартовала?

При обращении в отделение банка, для оформления кредита, кредитным менеджером было сказано: (кредит первоначально просили 300 тыс) я вам предлагаю 2-а варианта: либо вы оформляет кредит на 280 тыс + 3 страховки(на 15 тыс), либо вы оформляете кредит на сумму 300 тыс+ страховка на 50 тыс. — кредитный менеджер сказала от страховки нельзя отказаться(переспрашивал 3 раза). Я первоначально говорил, что страховка мне не нужна, на что мне сказали что кредит вам не одобрят если откажетесь от страховки. Когда пришел домой, ознакомился еще раз с документами, в документах говорится, что можно отказаться от страховки в течении 14 дней. Пришел обратно в отделение банка и попросил написать заявление об отказе от страховки, мне сказали, что у нас в офисе не возможно отказаться от страховки, напишите на Эл. почту и заполняйте там заявлениеот отказе, либо ищите офис, но в нашем городе его нет.

Когда будет снят арест с моих счетов? Постановление об отмене ареста было направлено приставом в банк 10.09.2019 посредством электронного документооборота (№ 50003/19/291820). Также пристав сообщил, что ваш банк подтвердил, что арест со счетов снят. По состоянию на 25.09.2019 арест до сих пор не снят. Почему? И на каком основании арестовали весь счёт, когда пристав наложил арест только на определённую сумму?

Здравствуйте. В 2015 году мною была куплена квартира с использованием ипотечных средств вашего банка, с условиями кредитования в 14 процентов годовых. Вот уже пятый год я исправно выполняю свои обязательства перед вами, ни разу не было просрочки. Почему мне отказывают в уменьшении процентной ставки по кредиту? У меня многодетная семья, я воспитываю троих детей и оплачиваю ежемесячно огромную сумму, но в отделении банка даже отказываются принять заявление на уменьшение процентной ставки. Так же я не однократно оставляла запросы на сайте компании указывая что ответ необходимо направить на электронную почту, по сей день ответа не получила. Прошу проинформировать меня, есть ли возможность снизить процентную ставку? Сразу говорю что рефинансирование меня не устроит, его не предлагайте.

Добрый день! Прошу помочь в ситуации возврат миль. Сдал билеты ещё 15 августа. Спустя 30 дней мили не вернулись. Оформил уже 2 претензии. Звонил вашим партерам они говорят что все вернули вам. Реакции на претензии 0!!! Ни одного даже ответа или звонка!!! Прошу разобраться и помочь!!

Здравствуйте. У меня был автокредит в втб. Сделала рефинансирование в сбербанке. Звонила и узнавала о погашении, всё хорошо и смогла забрать птс. Через несколько месяцев мне позвонили и сказали, что кредит не закрыт. На счету сумма меньше, чем нужна. Хотя сбербанк перевел нужную сумму, имеются документы это подтверждение. Что делать в этой ситуации?

В августе 2018 сдала евро на инкассо. Заявленный срок обмена, полгода. Комиссию заплатила. Когда мне вернут деньги?

Здравствуйте возникла вот такая вот проблема. Делаю покупки в интернет магазине с моего счёта была списана определённая сумма точнее не списана заблокирована для дальнейшей оплаты этих товаров. Но отчасти товара в магазине не было, и оплата составила меньше сумму которую втб заблокировал. Уже прошло три дня и деньги заблокированы мне так и не вернули, но самое главное обращаясь в поддержку по телефону. Выяснилось что у меня уже около 3000 руб. висят в заблокированном состоянии. Когда мне их вернут и что мне вообще делать мне нужно идти в банкСкриншоты списаний я всё сделал

Здраствуйте!Пришло уведомление, что мой долг передали коллекторам ООО Эвересту, с Вашим банком никогда не было кредитных отношений. В отделение говорят долгов нет, но коллекторы продолжают свои действия. Никогда не мог понять почему мне не одобряют даже кредитные карты, ведь не одному банку я не должен. Юристы предлагают судится с Вами, чтобы восстановить мою кредитную историю. Сотрудники банка ВТБ разводят руками и говорят, что я ничего не должен, долга нет, тем самым не дают даже возможность закрыть долг. У меня два вопроса:1. Как восстановить теперь свою кредитную историю?2. И что мне делать с коллекторами?

Добрый день, Ольга.Я подал запрос на выпуск зарплатной карты ВТБ, для дальнейшего перевода своей зарплаты в Ваш банк, и пользования Вашими услугами.Ваш банк мне отказал в выдаче карты, без объяснения причины.Я не помню за собой какие либо нарушения в работе с Вашим банком. (Лет 10 назад примерно была Ваша зарплатная или дебетовая карта, для получения зарплаты).В чём причина отказа и как данную причину исключить.С уважением, Евгений

Добрый день. Получил отказ по ипотечному кредиту на рефинансирование по гос.программе. Как такое возможно, если все условия, согласно законодательства выполнены?Рустам

Подходит к концу второй месяц общения на данном портале и третий месяц нежелания решать созданную вашими IT-Специалистами проблему.За 50 дней со мной не связались НИ РАЗУ, хотя в комментариях с моей стороны даются уточнения и актуализируются данные.Очередное обещание предоставить ответ в рубрике народный, так и осталось обещанием.(Скриншот здесь: https://prnt.sc/p9rsc9).Вопрос:Мне пора готовить иск? (На лицо намеренное удержание клиента, с помощью искусственного повышения кредитной нагрузки в течение 1 года и 10 месяцев).Или все-таки специалисты начнут анализировать ошибки собственной миграции нескольких баз данных и связанную с этим некорректную передачу данных в БКИ!

Ольга, добрый день!Есть сотрудникам бюджетной (медицина) сферы+ Ваш зарплатный проект, льготы по потребительскому кредиту. На первоначальном этапе, консультант озвучил ставку (с учетом льгот) 9,6%. На деле оказалось 11,7% (хотела рефенансировать ипотеку, она 12%).

Здравствуйте! Вчера вечером, 25 сентября, случайно узнал что заблокировали мультикарту, т. к не проходила оплата на госуслугах. Позвонив на горячую линию, сказали что ваша карта заблокирована по неизвестным причинам, обращайтесь в офис банка.Сегодня утром пришел в офис, спросил что с моей картой, на что девушка отвечает — карту заблокировали по подозрению в мошенничестве! Что это вообще и как это определяют???Перед этим все сбережения, которые копились на покупку нового автомобиля внес через банкомат на карту ВТБ, думая что в автосалоне смогу оплатить картой, но оказалось что принимают наличными. Пришлось снимать в банкомате обратно наличные.После чего купил авто, оплатил картой допоборудование и страховку, все было нормально, а уже через час пытаюсь оплатить госпошлину на госуслугах и мне приходит отказ.Что мне делать не понятно, все деньги остались на заблокированной карте и чем мне теперь прикажете кормить двоих детей? Подскажите будьте любезны, т. к ваш сотрудник в офисе сказала что позвонит и скажет что делать дальше, но так и не позвонила.И какие могут быть мошенники, работаю в федеральном образовательном учреждение?

Здравствуйте! По совету сотрудников банка подключил бонусную опцию Заемщик, но какое было удивление когда в конце следующего месяца я получил кэшбек за август целых 168 рублей. При этом у меня кредитный остаток 372 тысячи рублей на 33 месяца. Расход за месяц составил более 40 тысяч рублей с кредитной карты, то есть снижение ставки должно составить 1%. Написал заявку в банк, отослали звонить в банк, где также ничего не смогли объяснить. Дело даже не в деньгах, а в принципе, зачем обещать и потом обманывать?

Здравствуйте, помогите, пжт, решить важную и актуальную для меня проблему, по возврату мне денежной суммы =100 000 руб. Ситуация: 25 сентября 2019года, в мини офисе ВТБ, расположенном в г Новосибирске, проспект Карла Маркса, 43 вносила деньги на счет с помощью банкомата N АТМ 388271. Первое внесение суммы 50 000 руб прошло удачно (время МСК=> 11:56:42). Сразу же я попыталась внести ещё и 100 000 руб (100 шт*1000руб), но банкомат завис, выдал информацию, что операция прервана, попытайтесь повторить позже. Карту банкомат не возвращал, на белом экране появились чёрные буквы и цифры со знаками «-», сам банкомат считал купюры (раздавались соответствующие звуки/шумы). Купюроприемник не открылся, денежные средства не вернулись. После пересчёта, работа банкомата восстановилась. Карта возвращена, на экране появилось обычное меню. Я стояла у банкомата и звала работников мини офиса, объясняя ситуацию. Ко мне никто не вышел, а просто крикнул, что на банкомате указан телефон горячей линии, туда и обращайтесь. Я звонила по 8(800)100 24 24, долго ждала ответа оператора, который выслушав меня предложила мне обратиться завтра. Я настаивал зарегистрировать обращение сегодня и номер банкомата, решить мою проблему. Потом меня перевели на старшего, который зарегистрировал обращение, я просила ускорить решение по возврату 100 000 руб мне, т к 26 сентября я должна была использовать деньги. Но больше мне никакой помощи не оказали. Я очень долго стояла у банкомата, многократно делала запросы баланса карта, в холл выходили работники мини офиса, я просила помощи, но они не реагировали на мои обращения. Как я понимаю, для работников этого офиса клиент вообще не интересен, как и для оператора, которая не вникла в суть ситуации и убеждала оформить запрос завтра. Далее, банкомат продолжал нормально работать и при мне проводил расходные операции. Меня очень удивляет эта ситуация, когда вносим деньги исчезают в банкомате бесследно, а расходные операции проводятся без проблем. Я фактически потеряла свои деньги и для меня эта ситуация является стрессом, я нервничаю, переживаю за исчещнувшие денег. Указанная сумма для меня очень значима!!! Ещё беспокоит то, что оказывается инкассации проводится не самим ВТБ, а третьей организацией и что они насчитают меня очень сильно нервирует!!! Почему нет качественного, оперативного технического сопровождения банкоматов? Почему не было информации, что банкомат не проводит операции по приёму денежных средств? На основании изложенного, прошу вас: 1- вернуть мне деньги в полном объёме = 100 000 руь; 2- провести служебную проверку по техническому настрою указанного банкомата; 3- усилить контроль над техническим сопровождением банкоматов; 4- дать ответ, согласно 59 ФЗ РФ. В случае невозрата денежных средств в полном объёме, и которые поглатил указанный банкомат, я буду вынуждена обращаться далее и добиваться возврата денег. Такая ситуация расценивается мной, как отьем денег!!!

Не известным мне лицом в 22.06.2015 был заключен договор № 541715107501055 с подразделением банка ВТБ.Данный Договор г-ж Мамедовой Э. А. не заключался и она никогда не имела отношений с данным банком.Прошу сообщит:— по какому адресу был оформлен выше указанный Договор;— на какую сумму Договор был заключен;— сообщите номер телефона лица заключившего Договор.2019.09.26 15—02

Добрый вечер. Ситуация такая. Мы с мужем брали два года назад ипотеку в банке ВТБ осталось погасить 400 тыс. Мы разводимся. Муж заёмщик я поручитель брали в браке. Что теперь делать чтобы нам поделили платеж на попалам? Пойдет ли банк на это и когда загасим эту сумму то могу ли я у мужа выкупить его половину либо он у меня? И ещё если нам поделят платеж и кто то из супругов гасит свою половину сразу и может ли к примеру он загасить половину другого. И если да то как потом забрать у него эти деньги только при продаже? Или как то через суд?

В понедельник 230919 пришла в банк ВТБ г Новосибирск ул строителей,взяв талон,в ожидании 4 человека, вызывают в 2 окно(короткая стрижка,черный волос)говорю хочу закрыть кредитную карту банка Москвы,на что получаю ответ от старшего специалиста!!!! Щас позвоню в другой филиал,звонит говорит у меня нет доступа в программу банка Москвы,скажи сумму задолженности клиенту и называет мои паспортные данные,в другом филиале заходят в мой счёт,без моего присутствия!!!! Как????далее я получаю ответ положить нужно сумму больше чем даже сам лимит карты, задаю вопрос почему? Ответ был старшего специалиста незнаю,нет информации,едьте закрывайте счет на шлюз на русскую 44, у меня информации нет!!!!! Я в шоке ушла с данного отделения… В четверг 260919 отпрасившись с работы на час,потому что не смогу вечером заехать т. к отделение работает до 18.00, как и я,еду в другое отделение на русскую 44,а специалисты мне говорят вы могли закрыть счёт в отделении на строителях!!! Тут же девочки закрыли счёт,все рассказали, ушла довольная. Значит просто старший специалист не хотела проводить данную операцию,а просто отказала мне в обслуживании не пояснив причину!!!!! Ужасно!!!!просто отвратительное обслуживание!!!!!жду обратную связь!!!

Здравствуйте.Мне пришли СМС что отключина услуга 3DS SMS.После были заблокированы карты ВТБ и основной счёт без объяснения в онлайн ВТБ 24 показывает что нет денег всё по нулям,открывал в отделение г. Темрюк нахожусь в Крыму

Добрый день! Вопрос по заказу который сделан за бонусы, в приложении мультибонус, бонусы и деньги списаны! А товар так и не обработан! Прошла неделя и нет никакого результата!? Когда и как узнать результат и куда ушли деньги и бонусы?

Добрый день. Вопрос следующий.Мне нужно поменять в личном кабинете номер телефона со старого на новый. Я ходил в банк ВТБ уже несколько раз. Два заявления на изменение номера писал 2 года назад, но все было безрезультатно. Этой осенью мне понадобился доступ в онлайн ВТБ. И я снова пошел написал заявление. После очередного отрицательного результата (номер остался прежний), я вновь пошел в банк, переговорил с сотрудником. Она связывалась с системными администраторами, сказала что теперь номер точно поменялся… Но этого не произошло. Сотрудница банка ВТБ сама была в недоумении.Затем я купил новую симку и пошел опять в банк. Опять написал заявление. Это было в начале этого месяца. В этот раз у меня прикрепился новый номер. Я смог пользоваться ВТБ Онлайн… До некоторого времени…Вчера мне нужно было войти в личный кабинет, но у меня опять доступа нет. Номер телефона, на который отправляются сообщения — старый и он мне уже не принадлежит 2 года.Таким образом, я уже пробовал официально поменять номер телефона в вашей системе 5 раз! Уже огромное желание отказаться от услуг вашего банка — на работе есть такая альтернатива.Прошу вас подсказать, что делать в моей ситуации? Что нужно написать в банк (претензию или жалобу), чтобы мой вопрос решился раз и на всегда?

Здравствуйте. Хотелось бы получить ответ на свой вопрос.

Здравствуйте! В 2017 году перевела ипотеку из сбербанка в банк ВТБ. Процентная ставка по ипотеке 11%. Возможно ли снизить процентную ставку по ипотеке? И какие документы необходимы для этого?

Здравствуйте. Возникла такая ситуация: подали заявку на кредит, заявку одобрили.Пришли получать, нам начали навязывать страховку. На горячей линии выяснили, что кредит одобрен без каких-либо страховок. А выдать кредит с добровольной страховкой или без нее -решает банк на месте. Чем руководствуется банк на месте- не понятно.Вопрос, как получить кредит без страховок?

Добрый день! В начале сентября звонила в колл-центр по вопросу перевыпуска карты с опцией Матрешка, срок действия которой у меня заканчивается в сентябре, и мне сказали обратиться в офис. Через пару дней после звонка обратилась в мини-офис на ст. метро Бульвар Дм. Донского, мне уверенно сказали, чтобы я приходила _именно по вопросу перевыпуска_ именно этой карты_ в конце месяца. Когда вчера, 26 сент., я пришла снова, те же самые сотрудники уверенно заявили, что карта больше не выпускается. Понимаю, что информация постоянно меняется, иногда, наверное, даже несколько раз на дню, но все равно остался неприятный осадок из-за того, что одни и те же люди сначала уверенно говорят одно, а через две недели — совершенно другое. Стоит ли мне обращаться в более крупный офис или выпуск Матрешек действительно прекращен?

Что прямо сейчас происходит с вашей программой «втб инвестиции», почему её снова лихорадит, сколько можно писать об этом?! Когда это закончится, наконец, только после перевода портфеля к другому брокеру?! Почему такое наплевательское отношение, отсутствие желание решить очевидную проблему на протяжении полугода, как минимум, полная безответственность и бесконечные дежурные отписки?назовите число/месяц/год, когда программа начнет корректно работать с 10 часов утра, каждый день, без сбоев и багов, когда сервер ваш «падать» перестанет?и в конце концов, назовите человека, кто является ответственным за данный проект.

Здравствуйте! Я военнослужащий срочной службы, призывался в 19 лет, сейчас мне 20. Была уверена карта, заблокировалМогу ли я перевыпустить карту по военному билету, так как паспорт уже просрочен?

Здравствуйте! Брала деньги на ипотечный кредит в вашем банке почти три года назад. Сейчас подала на рефинансирование в другой (ваши отказали). Все погасила в начале недели. Сделала заказ на закладну. Деньги списались ещё в понедельник. А, закладная…будет готова только 8 октября, потому что срок по СПб 15 дней!!! Просила, умоляла, но сотрудники как зомбированные. Что за отношение??? Почему в случаем с рефинансированием не идут на уступки? Выходит, клиент нужен только пока платит(

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, собираюсь закрыть счет и кредитную карту в ВТБ, но хочу оставить накопительный пенсионный счет в вашем банке. Одно другому не помешает?

Спасибо за то, что вернули цены на программе «Мультибонус». Это было очень важно, и для меня и думаю для многих.

Здравствуйте. Почему от Вашего сотрудника Павла поступают угрозы. Прошу принять меры.

Здравствуйте, Ольга. Вопрос. Почему в колл центре говорят одно (кредитование малого бизнеса 0.5 года), потом перезванивает Ваш менеджер и говорит что не менее года?

Странное поведение банка. В личном кабинете поступило предложение на рефинансирование действующего остатка кредита и суммы на личные цели в сумме … рублей без визита в банк до 30.09.19 под … годовых. Подумав, выбрала условия и согласилась 22.09.2019. 23 сентября в ЛК появился номер договора с суммой, %, суммой платежа и графиком платежей. Через пару дней должны были поступить средства. Но они не поступили. С 24 сентября ежедневно звонила на горячую линию. Обещали разобраться и просили ждать перечисления денег. 27.09.19 снова позвонил сотрудник с новыми условиями:сумма уменьшена …,процент повышен …и еще выставил дополнительные условия. Долго сайт не давал зайти в личный кабинет,а когда зашла,то обнаружила,что кредит уже закрыт. Об'ясните почему банк так нелогично себя ведет с клиентами. Не выполняет обязательств,меняет условия в своих же предложениях после того,как клиент соглашается и утверждается,что договор в силе. Почему кредит закрыт? Разве это допустимо? И не ссылайтесь на технические сбои. «Ждите, извините,женьги поступят в ближайшее время,технический сбой,мы решим ваш вопрос«-это уже озвучено. Закрыли-решили. Я,как клиент, ни разу своих обязательств перед вашим банком не нарушала

Добрый день!Санкт-Петербург, Лесной пр. 63. В ипотечном отделе куда приезжают оформлять закладные, снимать обременения и пр. со всего региона отвратительно работает. Очередь не менее 1,5 часов. На весь отдел 2 специалиста. Прихожу второй раз не могу попасть. Но это не самое плохое. Пришла я сейчас, 27.09. В 16.45 в банк и вроде настроилась ждать 2 часа, чтобы получить закладную, но в помещении находиться невозможно. Ни один кондиционер не работает, воздух «спертый», люди все сидят с ура нами щеками, замученные. Сотрудник сказал, что кондиционеры все перерыты и включены не будут. Предложила приоткрыть дверь — отказали. Я несколько раз обратилась к сотрудникам, а они меня просто проигнорировали. Хотя сказала, что могу упасть в обморок, т. к. духоты такой не переношу. Полный игнор, обсуждали все свои вопросы внутренние. Незнаю смогу дождать документов в этот раз, но видимо нет. Прошу принять меры по налаживанию системы кондиционирования в данном офисе! Неужели такой крупный банк не может этого сделать???

Банк ВТБ не возвращает исполнительный лист.18 июня 2018 года подал в банк ВТБ «На Ленина» в г. Тула исполнительный лист. В сопроводительном письме просил: после исполнения вернуть мне лист. После исполнения лист не вернули.18.07.2019 г. написал в банк ВТБ «На Ленина» в г. Тула заявление о возврате исполнительного листа.Лист так и не вернули.26.09.2019 г. обратился в банк ВТБ «На Ленина» в г. Тула с просьбой сообщить контактные данные исполнителя, у которого на исполнении находится моё заявление о возврате исполнительного листа. Сказали, что нужно 27.09.2019 г. приходить к сотруднику, который принимал заявление о возврате листа.27.09.2019 г. пришел в банк ВТБ «На Ленина» в г. Тула в 16.00, но у сотрудника, который мне нужен был, закончилась рабочая смена. Администратор отделения мне пояснила, что узнала информацию о моем исполнительном листе: оказывается мне его отправили почтой в июле 2019 года. Я говорю, что мне ни чего не приходило, с учетом сроков лист вернулся в банк. Администратор говорит, что направили мне повторно после того как вернулся. Предлагает написать мне заявление на сообщение мне трек номера почтового отправления, только говорит ответ будет в течении месяца, по телефону со мной не свяжутся и не скажут трек-номер, а отправят письмом… я говорю Администратору, что когда получу ответ с трек-номером почтовое отправление вернется в банк. Администратор сообщает мне, что в банке моего исполнительного листа нет, все вопросы к почте. . . Далее уже видимо, как в сказке про репку, можно писать запрос о выдаче трек-номера письма, которым мне отправлен трек-номер другого письма, которым мне отправлен… Сегодня, 27.09.2019 г., написал письменный запрос на сообщение трек-номера))))27.09.2019 г. в 17.00 я позвонил в свое почтовое отделение по месту регистрации и выяснил, что на моё имя никаких неполученных отправлений на почте нет.Вопрос: где мой исполнительный лист? Если по состоянию на текущую дату его отправили мне по почте, то сообщите как узнать трек-номер, чтобы проверить факт отправки и получить исполнительный лист. По возможности: просто сообщите мне трек-номер.

Ольга, какие сроки снятия ареста со счета по постановлению пристава о снятии ареста?

Здравствуйте.Не понимаю,каковы критерии начисления абонентской платы за «Карты+» при обслуживании по пакету Мультикарта. Мне абонентская плата не начисляется. При этом моей матери, которая тоже обслуживается по тарифу Мультикарта, почему-то с июля 2019 стали начислять по 59 рублей. До этого — с февраля по июнь 2019 — плата за «карты+» не начислялась. Пенсионные выплаты регулярно поступают на её счет. Учитывая, что случай ошибочного начисления 249 руб. за обслуживание уже был, то может и здесь ошибочное начисление?

Добрый вечер!! Сегодня весь день пытался купить авиа билет на втб бонус,звонил не однократно в службу поддержки,кто что говорил,поменяйте браузер,ждите и о чудо случилось. Счастье было не долгим,при переходе на оплату он просит половину доплатить рублями и не меньше,звоню снова в банк,да действительно новый условия не давно ввели буквально два дня назад,но успокаивают это временные ограничения,спрашиваю где это сказано,прописано в условиях и доведено до клиентов??? Что за новшевства? жду ответа

Дополнение к предыдущему посту. До какого числа введены эти ограничения????

В Японию с картой MasterCard. Что может быть лучше.Но происходит совсем печальное.Банк блокирует сумму, потраченную в магазине, например. Это понятно.Но списывает он сумму не из заблокированных, а снова (доступный баланс уменьшается).Ранее заблокированная остается заблокированной.В выписке отражается как двойное списание.Звонки в банк ничего не дают.Перевожу остатки с этой карты, номинированной в usd, на рублевую, отпуск же продолжается.А банк считает, что отдыхать не надо и снимает деньги уже с рублевой карты, которая в Японии не была, оставляя клиента без средств, так как заблокированные средства не разблокирует.Один оператор сказал что это двойное списание (25.09).А Кристина «я не могу вам помочь, зачем вы мне звоните» посоветовала не ездить в отпуска и командировки.Почему вы списываете по новой, а не с заблокированной суммы?

Здравствуйте писали заявление от 10 сентября 2019г в нашем местном доп.офисе г. Серова ответ указали в заявление вручить лично на руки в письменном виде в Серовском доп.офисе г. Серова, номер обращения зарегистрирован под номером CR-6494496 , ответа до сих пор, ваши сотрудники опять разводят руками!!! Ответ физ лица не более 10 рабочих дней! Не порядок у вас. Прошу предоставить ответ в законные сроки.

Здравствуйте! Хотели в этом году взять с мужем (нам по 32 года) ипотеку на новостройку с первоначальным взносом 10%. Узнали, что сейчас есть программа с господдержкой. У нас в следующем году появится второй ребенок. Можно ли будет потом перейти на ипотечный кредит под 5%? можно ли при этом использовать материнский капитал как частичное погашение задолженности до перехода на кредит с господдержкой?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я солдат срочной службы. Мне на карту ВТБ должна начисляться з/п в размере 2000 рублей, но уже 2 месяца подряд начисляется 1500 рублей (до этого начисления были стабильно 2000 рублей). Подскажите, пожалуйста, как разрешить эту проблему. Заранее благодарю за ответ.

Добрый день, Ольга!Вопрос касается программы Мультибонус:Пришла в ВТБ с банка Открытие в 2017году. Программа была интересна, но самое главное при принятии решения о переходе — бонусы не сгорали. В сентябре на сайте банка собщили о новой программе, по правилам которой с 1 октября сразу сгорает часть бонусов. Уж если меняете правила в худшую сторону, то хотя бы давайте людям время для реализации прав на вознаграждение… В результате начался ажиотаж на сравнительно не большой каталог прораммы…К проблемме: Когда узнала об изменениях, необходимо было узнать сколько же миль будет к сгоранию. В банке мне помогли установить приложение, в нем к сгоранию на 1.10.2019 было 20 тыс миль, то есть это те, что накоплены до 1.10.2018. Всего миль начислено 44 тыс. Учитывая, что желаемый товар быстро становился недоступным, все таки смогла заказать товары и билеты и потратить 24 тыс мили. Хоть и не нужно было ничего, но деваться вашим клиентам некуда！ В пятницу 27.09.19 захожу в приложение уточнить статус последнего заказа и проверить списание миль и вижу, что у меня опять к сгоранию 12 тыс миль, это при том что 24 тыс. списаны и заказы подтверждены. То есть из 44 тыс сгореть должно уже 35 тыс. А несгораемый остаток 9 тыс миль, это те что накоплены с июля по сентябрь этого года. Моему негодованию нет предела！Пошла сразу в банк. В приложении на июль с тревел ВТБ перенесено 35 тыс миль, но до июля с октября прошлого года мне мили тоже начисляли, но посмотреть сколько в каком месяце в вашем приложении не возможно. Спасибо сотрудникам отделения, открыли тревел втб и начали помесячно выписывать начисления до июля 2019. В результате за этот год начислено 15.5 тыс миль и за прошлый с октября по декабрь почти 9 тыс миль. Вот он какой должен быть мой несгораемый остаток примерно 24 тыс миль, который изначально приложение и показывало！Но вы бесконечно что то меняете, то цены в приложении на 50% от цен поставщиков поднимаете, то бонусы к сгоранию увеличиваете, у ваших клиентов уже психоз. А от вас неуважение к своим клиентам. Сотрудники банка тут же, в их присутствии, порекомендовали обратитья на горячую линию, но результат ноль. Ни каких ответов, отправили писать обращение через приложение в разделе обратная связь. Само обращение нигде не регистрируется, в истории сообщений не сохраняется. То есть если не ответят, то и не докажешь, что обращался.Почему стали несгораемый остаток подсчитывать иначе？Если по правилам программы несгораемый остаток в течении года, на каком основании к сгоранию все мили, что накоплены по июль 2019？И я уверена, что это не только у меня такой расчет. Будет ли устранена ошибка расчета сгорающих миль/бонусов？Думала получу плюс при переходе в ваш банк, а в результате один негатив и обман！Попытаюсь понять в чем сейчас преимущество оставаться с вами？Ощущение, что ждать перемен можно только в худшую сторону…

Здравствуйте Ольга. Меня зовут Екатерина Парамонова, у меня есть непогашенный кредит. Платить мне нечем я воспитываю двоих детей одна. 50% зарплаты у меня списывают за кредит в сбербанке. Мне поступали звонки, сотрудники банка угрожали и давили что придут и опишут имущество,я перестала с ними общаться. Теперь звонки с номера 89257376298 стали поступать моим родственникам(точнее родителям мужа) которые ко мне не имеют никакого отношения, утверждают что якобы я указала телефон при получении кредита, но это полнейшая чушь номера у них новые. Я не против выплаты, пусть банк подаёт в суд и получает свои деньги. Если будут продолжаться звонки моим родным и друзьям, я напишу заявление в полицию,так как люди пожилые и им эти звонки обсалютно не к чему. Очень надеюсь на обратную связь.

Проводили сделку в ВТБ с непростыми клиентами. Хочется поблагодарить Ольгу Сергеевну Юсупову, курирующую ипотечную сделку, Главного менеджера центра ипотечного кредитования дополнительного офиса «ЦИК «Павелецкий» БГ «Замоскворецкая»За хорошее отношение, понимание, смягчение ситуации в переговорах, спокойное реагирование на нападки, профессионализм и помощи в целом. Адрес Москва, ул. Бахрушина д. 32 с. 1. Рекомендую

Перевод с карты на карту 1000000 рублей. С Крыма в Москву.С банка РНКБ на ВТБ. Какой процент будем взиматься?

Прошу Вас ускорить предоставление ответа по заявлению CR-6527857.Расчитываю положительного.

Имею накопительный счет ВТБ Копилка со 2 августа. Пришло уведомление о том, что с 1 октября 6 процентов будет начисляться на сумму не только до 300, но и больше 300 тыс руб. Для меня это будет работать 1 месяц? Или для меня условия останутся прежними?

Добрый вечер!Банкомат забрал крупную сумму денег и не зачислил на карту.Сейчас нахожусь в ожидании решения по обращению!На данном сайте прочитал много схожих ситуаций.Некоторые пишут что обращались в банк в котором стоят эти банкоматы и им говорили что инкасация была и излишек денег найден и чтоб они ждали окончания расследования!У меня следующий вопрос!К кому в банке я могу обратиться за данной информацией?

Ипотека.Почему не работают условия -квартира свыше 65м минус 0,5% при выдаче кредита,если он одобрен в момент их действия?послушали менеджера и получили ипотеку под 10,6 вместо того, чтобы уйти в другой банк.

Здравствуйте Ольга.Снова вынуждена вам писать. В моей кредитной истории была допущена ошибка, банк ВТБ передал информацию в два БКИ о дефолте. Эти бюро Эквифакс и НБКИ. В августе было составлено обращение в банк,в итоге 19.09 меня заверили,что все уже исправили. Заказала кредитную историю повторно и увидела,что В Эквифакс внесли исправления,а вот в НБКИ нет. Прошу вас посодействовать решению этой проблемы.

На карте было 1859 снял 1600 осталось 59не много ли комисия?

ЗдравствуйтеХотела бы уточнить по какой причине до call-центра совершенно невозможно дозвониться? Этот сервис мало напоминает премиальный.