Моё знакомство с банком ВТБ началось с ошибки входа 136004 и попытки найти чат, в который рекомендовано обратиться(так и не нашел). Звонок в техподдержку закончился мыльным адресом, видимо, другой поддержки, на который мне нужно отправить все свои данные и full screen ошибки. Внимание! Вопрос: Вы бы стали сотрудничать с банком, первый вход в который начинается с ошибок, звонков в бесполезные поддержки, квестов со сбором информации и обещанием ответа через пять дней? 

Здравствуйте!      В 2020 году мною продан физическому лицу дом с земельным участком по договору купли-продажи с рассрочкой платежа. Цена договора 3 100 000руб., срок полной оплаты - до 31.07.2023г. На сентябрь 2022 года покупателем выплачено 370 000 руб. Остаток задолженности 2 730 000 руб. Дом и земельный участок находятся в залоге у продавца, т.е. я являюсь Залогодателем (ипотека в силу закона), регистрация перехода права собственности на покупателя проведена 31.07.2020г. Учитывая, что рассрочка платежа с залогом это тот же кредит с залогом, можно ли оформить в ВТБ рефинсирование вышеописанной ипотеки на более дальний срок? Насколько мне известно, переоформление залога с продавца на банк возможно как после погашения долга перед продавцом за счет кредита банка, так и одновременно с выдачей кредита согласно ст.342 ГК РФ (при этом старшинство предшествующего залога аннулируется сразу при погашении долга перечислением кредитных денежных средств непосредственно на счет продавца и банк становится единственным залогодержателем). Одновременно сообщаю, что указанные на сайте ВТБ требования к Заемщику и к недвижимости соответствуют вышеописанному случаю, а предварительная оценка дома с земельным участком на текущую дату составляет 5 500 000 руб. Кроме того, покупатель является зарплатным клиентом ВТБ. Понятно, что соответствие всех параметров, оценка недвижимости, сумма и сроки будут определяться Банком, но убедительная просьба дать предварительный ответ: - возможно ли в принципе, при соблюдении всех прочих условий Банка, рефинансировать вышеописанную покупку дома с рассрочкой платежа с последующим оформлением залога (после снятия обременения нынешним Залогодателем) в пользу Банка?- или этот случай не подходит под программу рефинансирования ипотеки и можно оформить потребительский кредит от Банка с последующим (после погашения долга перед продавцом) его рефинансированием ипотекой от Банка?- или можно оформить потребительский кредит от Банка сначала без залога под более высокую процентную ставку, а затем (после погашения долга перед продавцом с снятии им обременения) оформить залог на Банк для снижения процентной ставки?

Здравствуйте 21 сентября 2022 года я не смог зайти в свой онлайн банк ВТБ, позвонил на горячую линию, мне не смогли ответить по какой причине заблокирован и сказали обратится в отеделение банка ВТБ, я сразу поехал в отделение банка Москва Мичуринский проспект 34. Специалист банка тоже не смог мне объяснить причину блокировки моего счета и сказал что подал заявку в службу безопасности и сказал что ответ мне будет в виде смс сообщения в течении трех дней. Ответа так и нет. По какой причине заблокировали мой счет? без оповещения и предупреждения. Кто мне ответит?

Добрый день,мною 2.09.2022,в связи с мошенничеством и несогласием проведенных операций в банке Втб,по улице Куйбышева 12,была подана претензия о возврате денежных средств.Мое обращение №9538237 до сих пор не рассмотрено и срок его рассмотрения продлевается уже в четвертый раз(до 7.092022;15.09.22;22.09.22;29.09.2022).Срок рассмотрения претензий составляет от 7-15 дней,со дня доставки претензии в банк.Прошу,рассмотреть мое обращение№9538237,в кратчайшие сроки и решить мою проблему.С Уважением Н-ва Ольга В.

Добрый день, Я являюсь продавцом квартиры, покупатель взял военную ипотеку в банке ВТБ.Сделка зарегистрирована, все документы предоставлены в банк.Банк не переводит деньги из средств сертификата Росвоенипотеки, мотивируя обновлением программы. У меня альтернативная сделка, я не могу выполнить свои обязательства перед продавцом квартиры, так как не получила денег. На звонки менеджер не отвечает, руководитель ссылается на менеджера.Оставляю заявки на горячей линии, но никто не перезванивает.Решите вопрос как можно скорее, все детали я указала в конфиденциальной информации.

Скажите пожалуйста! По какому курсу ВТБ должен конвертировать евро в рубли положенные на депозит с 9 марта 2022 г по 9 сентября 2022г?ЦБ говорит по курсу ЦБ, хотелось бы узнать какие у вас правила? 

23.09.21 Главный финансовый консультант ДО "Беляево" ВТБ Федоров Дмитрий Геннадьевич предложил разместить мои деньги в облигации № соглашения 11ЕМ59 от 23.09.21 г. под 10% годовых. 23.0922 я встретился с менеджером того же банка ДО "Беляево" Медведевым Антоном. Мне было заявлено, что в банке ВТБ никакого соглашения со смой нет, что за год нахождения денег в банке прибыли нет, облигации можно продать по смешной цене, мои деньги получить назад нельзя, надо подождать года три...Как такое возможно, что банк совершенно безответственно размещает где-то мои деньги и разводит руками. Прошу дать разъяснение, как мне вернуть мои деньги!

Здравствуйте. Участвовала в акции банка. Оформила карту ВТБ Мир.Получаю детские выплаты на ребёнка с 3 до 7 лет. Перевела выплаты с 3 до 7 лет на карту втб мир. Получила 7 июля выплату уже на карту ВТБ. И по сей день получаю на неё же. Где же обещанное вознаграждение 2 тыс руб в рамках данной акции? Написала в чат в приложении. Мне ответили, что организация (соц защита) проставила неверный код выплаты.Выплата проходит как начисление заработной платы. Хотя, при оформлении карты я подчёркивала сотруднику банка, что буду получать именно детские выплаты на карту. В чате мне отказались помочь решить данную проблему. Считаю это обманом людей!Я выполнила условие, перевела выплаты с другого банка в ВТБ. А обещанное вознаграждение 2 тыс так и не начислили, ссылаясь на неверный код. Разве это моя вина? При необходимости приложу документ об одобрении смены реквизитов с госуслуг. Прошу разобраться в ситуации и выплатить обещанное вознаграждение. С уважением. 

Здравствуйте почему банк не разблокирует мои счета есле я всё банку предоставил определение о завершении реализации имущество и освобождение кред обязательств,всё вступило в силу 3мес назад Но банк уже неделю мне не чего не говорит без каких-либо обьяснения причин ожидайте и всё Может это как-то решается на другом уровне Центробанк, Роспотребнадзор Надеюсь конечно до этого не дойдёт и решится всё иначе Надеюсь на ваше понимание Спасибо... 

Уважаемая Ольга!В рекламе ВТБ было сказано "«Вот почему с вашими деньгами всё будет в порядке, как и с исполнением мечты о своём доме и возможностью поддерживать близких в самый нужный момент»". Я использовал свой счёт в ВТБ для поддержки своего родного отца. Вы арестовали мой счёт, потому что я переводил собственные средства со своего ИП в другом банке на свой счёт физлица в ВТБ, в незначительных объёмах, с целью накопления для передачи наличных родному человеку, я предоставил вам все подтверждающие документы, однако вы устроили финансовый геноцид по принципу ИП-физлицо. Пожалуйста, ответьте хотя бы за взятые обязательства в рекламе, размещённой на всех телеканалах. Меня вы обманули, вы обманываете всю страну, судя по моему случаю.

Несколько дней подряд оформляю заявку на частичное досрочное погашение, но она отменяется. Первая заявка была оформлена 19го сентября. Деньги для погашения на мастер-счете есть. Многократно писала в чат в приложении, специалисты ссылаются на "технические неполадки". 

Списали деньги повторно по одному из траншей , создала обращение, должны были вернуть вчера, ничего не пришло, причём деньги Списали не с ипотечного счета, и это были социальные выплаты. в обращении описали не мою проблему и там указана не та сумма которую должны вернуть а меньше в полтора раза. 

Здравствуйте, уважаемая Ольга. Хочу оставить отзыв по поводу работы с клиентами, особенно техподдержки. Сроазу отмечаю, что обсуживаюсь в банке много лет, причем, по программе Привилегии... По предложенной маркетинговой акции (с зачислением 1500 р.) 6-го сентября я подала заявку на оформление кредитной карты (Карты возможностей). Выдача карты произошла в этот же день, электронная подпись в приложении. Однако карта ни в этот день, ни на следующий в личном кабинете не появилась и не могла быть активирована. Обращение в техподдержку ничего не дало - мне было предложено подождать 10 дней, а потом ещё 10 дней. Но и через 10 дней техподдрежка мой вопрос не решила, прислав отписку о том, что моя заявка на оформление кредитной карты будет аннулирована через 60 дней.... При этом невозможно было связаться с персональным менеджером, который, как выяснилось позже, был в отпуске.... Через ту же техподдержку я оставила заявку на связь со мной другого персонального менеджера и через несколько дней мне перезвонили, но почему-то из города Иваново, где я никогда не была!, с предложением посетить их, ивановский, офис для перехода из дистанционной Привилегии в очную..... , замечу, что я в дистанционной Привилегии никогда не состояла.... Ещё одно обращение в техподдержку, уже с жалобой на обсуживание закончилось рекомендацией обратиться в офис. Ладно, я обратилась в офис.... но менеджер Привилегии, вникнув в дело, также ничего не смог сделать с моим аккаунтом и кредитной картой, так как система выдает ошибку, счёт существует, но к карте, по неизвестным причинам, не привязан. Операторы в офисе ничего с делать не могут, техподдержка или не реагирует, или, в лучшем случае, присылает отписки. Круг замкнулся. Сроки предложения оформления кредитки на выгодных условиях прошли, вопрос не решен, на дворе 24 сентября.... зато осталась масса негативных эмоций от общения с банком. Вопрос: зачем нужна формальная техподдержка, если она не работает!? И как так можно игнорировать проблемы клиентов, причем относящихся в привилегированной категории?! Видимо, пришло время прощаться....

Уважаемый ВТБ банк. Ваш клиент, т.е. я попал в сложную ситуацию оказавшись в другом государстве без доступа в личный кабинет, т.е. без своих денежных средств. У меня нет возможности позвонить на номер 1000, у меня нет возможности посетить ближайший отделение банка, у меня нет банковской карты (для того что бы войти в личный кабинет). Единственный случай, который мне был предоставлен на границе Кыргызстана и Казахстана прожил в вагончики под вышкой АТС, где ловил сигнал сим карты Мегафон, 6-8 раз связывался с операторами, объяснял ситуацию: что мне нужно доступ в мой личный кабинет. ОТВЕТ: "вашу просьбу не пропустит роботизированная система, вам нужно позвонить на номер 1000 или лично прийти в офис, извините не чем не можем помочь......". Почему в вашем банке решает вопрос РОБОТ, а не человек. Почему я уже третьи сутки нахожусь в ужасных условиях на границе и жду ответа от банка ВТБ, который рассматривает претензию 7 суток? Я знаю совой паспорт, номере электронной банковской карты 2200 **** **** 7429 (по которой я не могу войти в свой личный кабинет), кодовое слово..... Знаю всё... Но при этом вы не можете мне дать доступ в мой личный кабинет. Такие вопросы Тинькофф решил бы за несколько минут, с вами же я мучаюсь уже третьи сутки и не могу решить вопрос. В срочном порядке свяжитесь со мной через вацап (телефон привязан), либо через электронную почту которая указана, других способов связи к сожалению нет. А звонить операторам (тратить безумные деньги на роуминг) у меня уже нет возможности. 

Можно ли заблокировать карту и перевыпустить ее, если эта карта моего мужа, он находится на [censored]

11 августа должен был быть произведен возврат средст за билет РЖД, сумма 6434.9 ₽Похоже, что деньги не пришли, не вижу их в истории операций.

Здравствуйте, прошу вас разобраться в ситуации. Была кредитная карта втб, полностью ее погасила и закрыли, но в кредитной истории она до сих пор появляется. Спасибо.

Здравствуйте! Я отец солдата срочника. Сын доверил мне управление Лк, поскольку у него нет возможности выхода в интернет со всеми вытекающими. Собственно, я только сообщал ему сумму оставшуюся на карте. 14 августа была необходимость перевести ему деньги на телефон. Деньги списаны, в деталях операции стоит статус "Ошибка". Техподдержка пообещала решение вопроса в течении 10 дней. Ничего не произошло. Потом после длительной переписки было зарегестрировано моё обращение с обязательством его рассмотрения до 25.09.2022. Но опять ничего не происходит, техподдержка в лк не отвечает. Я бы давно забыл об этих 80 рублях, если бы дело не касалось человека, который проходит службу. Это унизительное и безобразное отношение к военнослужащему! Номер обращение в техподдержку CR-9479045. 

Добрый день, 06.09.2022 года обратился в банк с проблемой: по исполнительным производствам перестало отражаться списание денежных средств, сумма ареста по счету не уменьшается, в личном кабинете операции не отражаются, но при этом банк исправно блокирует денежные средства. На неоднократные обращения в банк конструктивного ответа или решения данного вопроса нет до сих пор. 

Здравствуйте!!! Не могу пополнить брокерский счёт через приложение, выдаёт ошибку!!! Написано: операция недоступна! Мы уже работаем, чтобы это исправить! Куда обращаться за помощью? Я вообще не понимаю, как такая крупная компания, может такое себе позволять, вам что деньги и клиенты не нужны. У меня это уже второй раз, в первый через минут 20 всё заработало, а сегодня весь день ошибка. 

Ипотечный кредит (в связи с планируемой продажей квартиры) погашен 05.09.22. По регламенту, которым руководствуется ВТБ банк, 15 рабочих дней на снятие обременения с заложенного объекта. По состоянию на 26.09.2022 пакет документов на снятие обременения ещё даже не сформирован! Когда будет снят залог с квартиры (Москва)?? Почему сотрудники горячей линии не дают никаких ответов, кроме "приносим свои извинения, соединить ни с кем не можем"??? Запросы при этом принимают только от заёмщика. Я - супруга заемщика, поручитель и ЗАЛОГОДАТЕЛЬ 1/2 доли имущества, о снятии залога на котором интересуюсь, официально прохожу во всех имущественных договорах, но от моего имени не могут даже сформировать запрос!!! 

Добрый день. С 20 сентября не могу раскрыть аккредитив. В банке ничего внятного не говорят, ссылаясь на техническую проблему. 

Почему не снято обременение у г. Фролова Николая Александровича, после погашения суммы долга? 

При утере карты

Добрый день, Имею ипотечный кредит в ВТБ от февраля 2022 года на апартаменты по ДДУ, объект в г.Москва, срок 20 лет, ставка 10,6%. Являюсь зарплатным клиентом, работаю официально. Подскажите, может ли банк одобрить рефинансирование моего ипотечного кредита с понижением ставки до текущей базовой 9,9% и увеличением срока до 25 лет? (мне хотелось бы снизить ежемесячный платеж, при этом снижения уровня оф.дохода не было). Если такая возможность есть, то в каком порядке нужно подать заявку? в онлайн-банке вижу возможность подачи заявки только для рефинансирования кредитов сторонних кредитных организаций.

Добрый день. Прошу пересмотреть решение по моей проблеме с ошибочным определением типа платежа.Проблема описана вот тут https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10716869/Я считаю, что произошла ошибка и прошу эту ошибку исправить:Озон - это компания и покупаю я у компании. Неправильная настройка терминала - это ошибка, которую я не могу исправить, ОЗОН уже тоже не может исправить., платёж прошёл и не получится сделать возврат платежа.По причине того, что я покупаю в известном магазине с неправильной настройкой платежного терминала я и прошу исправить ошибку некорректного списания с типом ПЕРЕВОД.

Уважаемый ВТБ банк. Ваш клиент, т.е. я попал в сложную ситуацию оказавшись в другом государстве без доступа в личный кабинет, т.е. без своих денежных средств. У меня нет возможности позвонить на номер 1000, у меня нет возможности посетить ближайший отделение банка, у меня нет банковской карты (для того что бы войти в личный кабинет). Единственный случай, который мне был предоставлен на границе Кыргызстана и Казахстана прожил в вагончики под вышкой АТС, где ловил сигнал сим карты Мегафон, 6-8 раз связывался с операторами, объяснял ситуацию: что мне нужно доступ в мой личный кабинет. ОТВЕТ: "вашу просьбу не пропустит роботизированная система, вам нужно позвонить на номер 1000 или лично прийти в офис, извините не чем не можем помочь......". Почему в вашем банке решает вопрос РОБОТ, а не человек. Почему я уже третьи сутки нахожусь в ужасных условиях на границе и жду ответа от банка ВТБ, который рассматривает претензию 7 суток? Я знаю совой паспорт, номере электронной банковской карты 2200 **** **** 7429 (по которой я не могу войти в свой личный кабинет), кодовое слово..... Знаю всё... Но при этом вы не можете мне дать доступ в мой личный кабинет. Такие вопросы Тинькофф решил бы за несколько минут, с вами же я мучаюсь уже третьи сутки и не могу решить вопрос. В срочном порядке свяжитесь со мной через вацап (телефон привязан), либо через электронную почту которая указана, других способов связи к сожалению нет. А звонить операторам (тратить безумные деньги на роуминг) у меня уже нет возможности. 

Здравствуйте.  Столкнулась с очень неприятной ситуацией . Мой муж ( бывший ) имеет задолжность по алиментам ему поступили деньги на карту втб  банк их арестовал говорит по исполнительному производству в мою пользу ... но банк деньги не переводит приставам . В чем может быть дело и как решить этот вопрос

С 15.09.2022 г. пытаюсь безуспешно произвести ЧДП по действующему ипотечному договору. Сначала функция была недоступна как в мобильном приложении, так и в личном кабинете на сайте: при попытке подать заявку на ЧДП сразу появлялось сообщение типа "ой, что-то пошло не так, попробуйте позднее". 20.09.2022 ошибка исчезла, работоспособность системы якобы была восстановлена... Заявки на ЧДП успешно принимались, деньги в назначенную дату успешно списывались с мастер-счёта, все чеки и квитанции я успешно выгружал себе на почту, график платежей обновлялся согласно правилам, и... УПС! Фокус! В течении суток всё вышеперечисленное решительно откатывалось назад, операция по неизвестной до сих пор причине банком отменялась, списанная сумма в счёт ЧДП возвращалась обратно.Подобная ситуация (я настойчивый) повторилась ТРИЖДЫ!!! 21, 24, 27 сентября!Простой вопрос: а что, собственно, происходит до сих пор (!) без ответа. Операторы чата и горячей линии озвучивают то, что видят в системе, то, что я и сам прекрасно вижу. Но вот уже в течении двух недель ничего вразумительного никто не может сообщить.Жду разъяснений и ответа на вопрос: на каком основании банк ВТБ в одностороннем порядке лишает меня, как добросовестного клиента, возможности воспользоваться правом частично-досрочного погашения действующего кредита?

ООО БТМ (ИНН 7842024460)Добрый день! Уважаемая Ольга! Уже не знаем куда обратиться: вот такие письма отправляем уже месяц по банк клиент в разные темы: "Добрый день! Просим предоставить нам подробную справку-расшифровку по счету корпоративной карты 40702810425364202277 с 01.09.2022 по настоящее время. В настоящее время на нем имеется картотека (инкассовые поручения от ИФНС). По нему было произведено одно корректное списание 02.09.22 на сумму 742 043,39р. Далее произведены зачисления и списания вообще не понятные для нас,их уточнения и запрашиваем: на сумму 118 367.03р., 13 450.00р, в пользу ФИЛИАЛ"ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"БАНКА ВТБ (ПАО) с формулировкой "Погашение счета требований", 10 201.65р,82 167.80р,143 440.82р в пользу ФИЛИАЛ"ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"БАНКА ВТБ (ПАО) с формулировкой "Гашение задолженности документа №...."(номера разные). Что это за списания в пользу банка???Картотека на эту сумму не уменьшилась...где деньги???С зачислениями на счет еще интереснее:ПОСТУПИЛИ суммы от банка ФИЛИАЛ"ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"БАНКА ВТБ (ПАО) 10 201.65р,82 167.80р,143 440.82 с формулировкой "РАСХОДНЫЕ операции по банковским картам." От кого они поступили и потом они же списались.... (что возвраты за билеты (мы с карты покупаем только их), покупка нами билетов? Просим ПОДРОБНО расписать, что это за деньги поступили и списались не известно куда."НО ОТВЕТА ТАК и не получено ни на одно из них! Так же как и не решена проблема! Инкассовое уже списано в полном объеме, а откуда поступили и куда списались вышеуказанные суммы не понятно! Просим посодействовать в решении вопроса, а также проконтролировать, почему не отвечают ни на одно письмо по банк-клиенту.Сервис существует, а пишем в пустоту.....

сегодня придя в банк хотел оплатить квитанцию за кружок пройдя на кассу я узнаю что оплатить я могу только за наличку на что я сказал на что мне тогда карта клиента втб старший кассир сказала чтоб я шол снял наличку и тогда она оплатит и говорила что это долго так как она будет вносить все в ручную но предложила обратиться в сбербанк так как увидела на квитанции значки сбербанка и что там будет комиссия менше.мне это информация про сбербанк обсалютно не интересна на мой вопрос что делать если нет налички. она небудет делать перевод после чего я ушол попытался оставить жалобу в 1000 потратил свое время после чего телефон отклучился перезвонила оператор я ей сказал что они заполняют слишком долго и я сам обращусь на банки ру . хотелбы узновать информацию о том что оплата квитанций за наличку раньше чем тратить свое время и слушать ненужные советы ваших работников которые немогут решить простейщию задачу.офис москва филиал 7701 на лавочкино

Брали ипотеку в 2016 в Сбербанке, в 2017 сделали рефинансирование в втб. Принесли справку с задолженностью на тот момент(1112000 тыс), когда пришли уже подписывать документы,то нам сообщили,что одобрено 1120000тыс. Мы спросили зачем,нам не надо больше,на что сотрудник ответил так надо,пока всё оформляем как раз набегут проценты!так и получилось,осталось только 800 руб.и Сбербанк перевёл их нам на счёт! у нас родился третий ребёнок и нам опять отказывают в снижении процентов до 6 из-за того,что мы взяли ипотеку больше! Ведь это вина полностью сотрудника,который неграмотно провёл всю эту сделку!мы многодетная семья и не можем воспользоваться гос.поддержкой по чьей-то глупости!Обращаться в суд,к президенту?что сейчас делать?

Отмените пожалуйста Потребительский кредит заявку на 3 месяца На втб 

Наверное, у вас Фроловымх Николаев Александрович ей пруд пруди. И как всегда у вас техническая ошибка. И 10 млн падают от должников каждый день. Не сомневалась в уровне вашей компетенции. Просто проверка на вы-то. 

Рефинансирование под какой процент делаете

Здравствуйте! Я прошу вас, помочь, так как бездействие и нарушения законного права взыскателя, со стороны банка, никоим образом не получается остановить. ПАО Банк ВТБ, не смотря на все попытки с моей стороны и моих адвокатов, откровенно игнорирует исполнения решения суда. Я являюсь взыскателем алиментов на содержание детей после подачи исполнительного листа прошёл предельно допустимый срок рассмотрения, обратилась в банк, также на сайте написала обращение, но до сих пор, перечисление осуществлено с одного счета из 14, принадлежащих должнику. Информацию о сумме средств подлежащих взысканию не раскрывает банк, а также о том завершено ли взыскание, тоже тишина со стороны ПАО Банк ВТБ, исполнительный лист удерживается банком без движения более 12 дней, информацию по телекоммуникационной связи не дают.Все возможные меры, предусмотренные законодательством мной предприняты, но результата нет. 

23/09/ 22 года я подала заявление с Исполнительным листом ФС033048757 (на 4 листах, с сопроводительным письмом из Головинского суда) в филиал банка ВТБ. Который любезно приняла ваш сотрудник Довгаль Е. А.По регламенту средства должны быть взысканы в течении трех рабочих дней. Сегодня уже 27.09, деньги на мой счет в ПАО ВТБ от Ответчика (УК), клиента так же ВТБ, не поступили.Прошу предоставить разъяснения. И взыскать средства по решению Мосгорсуда.

В данном случае, вывод Банка ВТБ о том, что одним из последствий моратория является приостановление исполнительного производства по имущественным взысканиям, - является ошибочным, сделанным при неверном толковании даты возникновения задолженности перед ООО «Эдштейн».    Задолженность ООО «Вайлдберриз» ИНН 772154686 перед ООО «Эдштейн» возникла после введения моратория. Задолженность, представляющая собой проценты за пользование чужими денежными средствами и неустойку, была установлена и подтверждена решением от 27.07.2022 г. Арбитражного суда г. Москвы по делу № А40-95029/22-15-695.Таким образом, приостановление Банком ВТБ исполнительного производства в отношении ООО «Вайлдберриз» ИНН 772154686 является незаконным, нарушающим права ООО «Эдштейн». ООО «Эдштейн» требует от Банка ВТБ возобновить исполнительное производство в отношении ООО «Вайлдберриз» ИНН 7721546864 не позднее дня получения настоящего требования, предоставить информацию о результатах исполнительного производства на адрес электронной почты.

Добрый день. 1) 06.06.22 года делал возврат продукта купленого в магазине перекресток на сумму чуть менее 700рублей - деньги на текущую дату не поступили на счёт.2) 11.09.22 был в командировке в Сочи и внес депозит(заморозку) при въезде в отеле, при высилении 15.09.22 произвели разморозку денежных средст - деньги на текущую дату не поступили на счёт. Ранее со стороны банка были подобные случаи (звоночек), но я не придал тому значени, сходил в отделение и писал заявление (тратил свои средства на проезд, а главное время).Вопрос представителю банка, сколько можно ползоваться моими денежными средствами себе в прибыль? На звонки в Ваш кол-центр операторы ничем "помочь" не смогли.... (это мягко сказано)

Здравствуйте могу ли я вернуть деньги за данную карту если я ее ещё не активировал ив данной услуги не нуждаюсь

Ольга, добрый день.Сегодня, 27.09.22 получил СМС с информацией о подключении мне пакета услуг Привелегия. Ни сегодня, ни месяцем ранее я не подавал никаких заявок и не делал других обращений в банк путем личного посещения, мобильного или интернет банка. Более того, 2 года назад я отказался от данного пакета, и все это время мне звонили сотрудники банка с предложением подключить, но я не согласен его подключать категорический.Теперь для отключения пакета Привелегия, который я не просил подключать, меня просят подписать заявление, в котором указано, что я согласен со списание комиссии. А почему я должен платить за то, что не просил?Кто может решить вопрос? Куда обращаться? Колл-центр кроме заявления других путей не знает.

Вы все говорите с одного листа, не ужеле вы думаете, что я не обращался к ним. Мне проще привлечь юриста (дав ему зарабоать) и обратиться в суд, чем бегать то к ним то к вам! С июля месяца деньги о возврату не пришли (операция по возврату товара, была через 2 минуты после покупки товара). 

19 сентября обратилась в банк ВТБ г. Сочи . Детские счета ( несовершеннолетние дочь и сын), на руках все документы , в том числе разрешение органов опеки на снятие денег с счетов для покупки квартиры. Сообщили , что 13 августа 2022 были изменения , счетов больше нет , сделали другие счета , но деньги с старых и новых счетов мне выдать не могут по техническим причинам. Директор банка ответила , что ничем помочь в моей проблеме не она не может . По какой причине проблемы банка стали моими ? 

Уже не первую неделю при попытке попасть в личный кабинет ВТБ-капитал я получаю сообщение"Проводятся технические работы. Приносим извинения за доставленные неудобства"Когда я смогу попасть в личный кабинет ВТБ-капитал?

Нужен брокер, кредит с открытием организации и РС, ИП для начисления зарплаты

Здравствуйте в течение недели не могу положить на свою ипотеку средства на частично досрочное погашение по ипотек. Не каким путём не онлаин не через кассу. В банке не могу заключить до конца ДКО у них пишет ошибка и всё а моё заявление отклоняется писала уже много раз обращения и ходила в банк толку нету. Прошу вернуть мои проценты за тот период в который я по вашей вине не могу осуществить заявление. Или в письменном виде прислать ответ желательно с документами и печатью для обращения в суд. 

Мужа мобилизиоуют а ипотека открыта на жену, как быть? Я нахожусь в декрете.

Ранее направляли в ПАО Банк ВТБ заявление о возврате исполнительного листа, которое было принято банком 27.07.2022. До настоящего времени (28.09.2022) Исполнительный лист в адрес ООО «Гильдия Инженеров» не поступал.

16 августа 2022г. была ободрена заявку по экспресс кредиту, но только с отметкой "В ближайшее время с вами свяжутся для уточнения даты посещения банка." Обращались почти ежедневно потом еженедельно сами в отделение банка и по контактам предоставленным банком. Но все на том же месте осталось. Заявка №2022-229022 от 16.08.2022 -ее просили отменитиь самим и подать заново новую № 2022-286589 от 14.09.2022. 

Я еще 05/09 исполнил свои обязательства по страхованию ипотеки + выслал на соответствующий адрес банка подтверждиющие документы.Но по сей день я моём л/к ВТБ, отображается информаия, о том что страхование "ТРЕБУЕТ ВНИМАНИЯ".Прошу Вас разобраться и уточнить, почему данные по моей страховке до сихпор не актуализированны, уж очень нехочется чтобы из-за чьей-то оплошлности мне прилетел повышенный процент по платежам.

Добрый день! В рамках испольнительного производства банк ВТБ с меня удерживает денежные средства, как из поступившей заработной платы, так и все, что было на счете спустя сутки после поступления з/пл. На счет судебных приставов данные сумы банк не переводит, т.е. постановление судебного пристава не исполняется. Прошу принять меры и срочно исполнить постановление пристава, либо разблокировать сумму и вернуть мне на счет. Поступления з/п было 27.08, 09.09, 23.09, 27.09.

Добрый день.При звонке на контактные номера 88001002424 и +74957772424 лишь проигрывается сообщение и завершатся вызов.От банка через Обращение в личном кабинете получил очередню отписку, что "у нас всё работает". Но это не так. И никто даже не проверил..Если ВТБ с недавнего времени принимает звонки только от своих клиентов и только с определённых операторов, то почему об этом нельзя сказать клиенту? Если это не так, то каким образом можно позвонить в банк со стационарного телефона (например, чтобы оперативно заблокировать похищенную карту, заблокировать доступ в приложение при хищении телефона с приложением ВТБ и т.п.)? Номера из контактов этого сделать не позволяют.

Прошу оценить компетентность сотрудников банка, отвечавших на мой вопрос о несоответствии фактически взимаемых банком процентов по кредитной карте и данными в мобильном приложении и в личном кабинете на сайте банка. Если вкратце, то за полтора месяца мне после множества отрицаний всё же подтвердили это несоответствие, но так и не сообщили, когда банк планирует его исправлять.Хотелось бы узнать, когда начисляемые проценты будут отображаться корректно, следуя декларируемой банком прозрачности и понятности расчётов для клиентов.

Добрый день, Ольга! Меня зовут мишакина татьяна. В данный момент нахожусь за границей С двумя несовершенными детьми. Давно имею сберегательный счёт в вашем банке, сегодня вошла в личный кабинет, с целью перевести часть средств. Через пять минут мне заблокировали личный кабинет, я была вынуждена звонить в банк, все разблокировали, потом перевела себе часть денег, при отправки дополнительной суммы, заблокировался платеж, опять звонок в банк, платёж вроде разблокировали, но при этом заблокировали личный кабинет. Ответ банка служба безопасности так решила приходите в отделнние банка для разблокировки. итак мой вопрос на каком основании заблокировался мой личный кабинет? и как я должна прийти в отделение банка, если нахожусь за границей?

Добрый день! Уже полтора года банк ВТБ не исполняет определение суда и не списывает задолженность после окончания процедуры банкротства. Процедура банкроства завершена 17.02.2021 года. Весной прошлого года предоставлена копия опеределения суда в банк. На данный момент на мои обращения банк отвечает расплывчатой фразой о том, что срок списания задложенности не определен законодательно (хотя в определении суда есть формулировка о немендленном исполнении), обещает что списание будет произведено в сентябре этого года. Прошу разобраться с этим вопросом и завершить данный процесс.

Подскажите, пожалуйста, как указывать тип занятости, если устроена официально на пол ставки с небольшим доходом и так же самозанятая, где доход средний от 100 000, могу подтвердить справкой о доходах? 

направил документы и инвормацию на Ваш адрес электронной почты, прошу разобраться в ситуации и дать обратную связь, поскольку вопрос завис уже более чем на 2 месяца, а с отделом взыскания задолженности, как сказали сотрудники, нет никакой связи даже у них, и информацию узнать невозможно

Добрый день. У меня заблокировали счет и вход в личный кабинет. Я написал обращение - (CR9602169) в котором просил направить мне ответ на адрес электронной почты - Zemlyannikovlp@yandex.ru. Сегодня по смс мне сообщили, что с ответом на обращение я могу ознакомиться в личном кабинете, к которому у меня нет доступа или позвонив на горячую линию, которая ничем помочь не может. Это такой "легкий троллинг" со стороны банка?

При рефинансировании кредитной карты ВТБ, деньги были отправлены на счёт 30232 без назначения платежа, деньги на кредитную карту не поступили. Что делать?

Ольга, добрый день. Прошу Вас проконсультировать по моей проблеме. В настоящий момент у мужа, с которым не живём оформлена ипотека на дом, в котором проживаю я с ребенком. По причине того, что мой муж не платит за ипотеку, ее выплачиваю я, перечисляя на счёт ссудный денежные средства. В настоящий момент у мужа арестован счёт в вашем банке. Я планировала частично досрочное ггасииь ипотеку, по мере возможности, так как являюсь также поручителем по данной ипотеке. До конца августа данная процедура осуществлялась просто, путем внесения мной или родственниками денежных средств на ссудный счёт ипотеке. Муж писал заявление на частично досрочное погашение и деньги списывались с ссудного счета. Теперь же я не могу этого сделать, так как деньги не списываются со счета, хотя муж пишет заявление на частично досрочное погашение. Прошу пояснить, посему так происходит и что поменялось с конца августа 2022 года? Заранее спасибо большое за ответ

Мне нужен письменный ответ на мое обращение от вашего банка лично мне. Желательно на электронную почту. Для того, чтобы приложить его к исковому заявлению. Переписку в соцсетях банки пока не принимают. 

Добрый день! Оформил кредитную карту с беспроцентным периодом. Взял часть средств. Затем часть из взятых внёс. Затем пришло сообщение что у меня просроченный платеж и я оплачиваю проценты за пользование заемными средствами а так же аннулируется беспроцентный период. При этом до суммы минимального платежа не хватило 300 руб. Хотя на текущем счёте откуда у меня происходит списание ипотеки и потребительских кредитов средств, специально отложенных на оплату всех кредитов хватало в десятикратном размере. Прошу восстановить справедливость и вернуть уплаченные мной проценты 

Пусть банк подумает важнее ему отстоять свою позицию и потерять меня как клиента либо принять мудрое решение и пойти мне на 

здравствуйте вопрос по Программе лояльности «Мультибонус»входят ли Автозаправки в категорию Транспорт и такси?и если входят то какие именно? и как начисляются бонусы?

Меня интересует на каком основании у банка возникли основания для подозрения, что средства находятся под угрозой? На том что я из личного кабинета банка отправила на свой счёт соедства в Сбербанк? ну это же бред? Таким образом вы оставили меня без средств к существованию. и конечно же правда за вами и я увижу только формальные ответы, никто не будет разбираться в ситуации. И ещё не смотря на санкции приложение Сбербанка прекрасно работает и на айфоне в отличие от вашего. 

Здравствуйте у меня есть не именная моментальная карта если я оформлю дебетовую карту ВТБ мне выплатят бонус в виде 1000₽ и на какую сумму надо совершить покупку чтобы выплатили бонус 100%?

кредит пенсионеру в возможен в Белгородской обл.?

Прошло уже 2 года. Никак не можете решать вопрос. Просто очень обидно

Здравствуйте._Не_могу_зайти_в_личный_кабинет_уже_несколько_дней._Нажимая_на_него_вообще_ничего_не_происходит._Вводя_в_поисковую_строку_https://online.vtb.ru/login,_также_ноль_информации.

Добрый день, являюсь продавцом квартиры, мой клиент берет ипотеку в вашем банке. Второй собственник продаваемой квартиры предоставил мне доверенность нотариальную на оформление сделок с квартирой. Сотрудник вашего банка требует, чтобы я открыла счёт в вашем банке, якобы для того, чтобы проверить доверенность. Каким образом связаны доверенность и открытие счета в банке (который мне не нужен), сотрудник ответить не может, ссылаясь на указание службы безопасности всем оформлять счета. Подскажите насколько правомерно требование открыть счёт для проверки доверенности (при том, что деньги за продажу квартиры я буду получать на счёт в другом банке). Я так понимаю у ваших сотрудников стоит план по открытию счетов и таким образом они его пытаются выполнить, так как открытие счета не имеет вообще никакого отношения к проверке нотариально оформленной доверенности.

Здравствуйте! Ссылку я получу или более точное описание? Я новичок и данный момент плохо ориентируюсь на сайте. 

Можно ли перевыпустить карту без владельца, если он физически не может 

добрый день я ульрих А В хочу узнать почему мне прекратили ежемесячные выплаты по решению суда от ржд

Заключила на днях договор В приложении банка не по номеру не по логину не зайти ! Пишут что надо явиться в ближайшие отделение для заключения договора Но он уже заключен Не стыдно а ВТБ банк ? Вы сначало навязывание продукт а после не можете толком предоставить его!!!

"Комментарий по ситуации" не ответил на поставленный вопрос за полтора месяца. Вы, хоть и руководитель соответствующего департамента, очевидно, тоже не собираетесь контролировать подчинённых или хотя бы создать видимость этого.

Здравствуйте! Сегодня (четверг) заказала мультикарту через сайт курьерской доставкой. Мне перезвонили и сказали, что будет готова в субботу, курьеру нужно предоставить паспорт, он сфотографирует меня и паспорт, нужно подписать бумаги. Это не мошенники? Фотография меня с паспортом обязательна? На меня не повесят кредит или что-то в этом роде какие-нибудь мошенники? 

Мне не говорили про копию паспорта, сказали предоставить оригинал. Курьер сделает фото меня с паспортом. Так и положено? Хочется уточнить, потому что сейчас в сети много сообщений о мошенниках.

Нахожусь за границей. В начале сентября пытался сделать со своего счета перевод юридическому лицу в другой банк через втб-онлайн. Перевод был заблокирован, после чего доступ в онлайн-кабинет был заблокирован тоже. По телефону отвечают, что не могут ничего заблокировать без личного присутствия в отделении. Я не нахожусь на территории РФ и не могу нанести визит в отделение банка. Считаю возмутительным и нечестным поведение банка, которое ставит доверившихся ему клиентов в такое положение. 

29.09.2022 г. между мною и сотрудником банка ВТБ г. Чита состоялся телефонный разговор об условиях потребительского кредита. На мой вопрос, могу ли я выбрать аккредитованную банком ВТБ страховую компанию, сотрудник банка ВТБ ответил, что это невозможно при оформлении потребительского кредита, а возможно только при ипотечном кредитовании. Однако, ч. 10 ст. 7 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" от 21.12.2013 № 353-ФЗ гласит, что "Кредитор обязан предоставить заемщику потребительский кредит (заем) на тех же (сумма, срок возврата потребительского кредита (займа) и процентная ставка) условиях в случае, если заемщик самостоятельно застраховал свою жизнь, здоровье или иной страховой интерес в пользу кредитора у страховщика, соответствующего критериям, установленным кредитором в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Если федеральным законом не предусмотрено обязательное заключение заемщиком договора страхования, кредитор обязан предложить заемщику альтернативный вариант потребительского кредита (займа) на сопоставимых (сумма и срок возврата потребительского кредита (займа) условиях потребительского кредита (займа) без обязательного заключения договора страхования".Я указала сотруднику ВТБ на данную норму закона, на что получила ответ: "А что мне этот ФЗ? Мне программа не даст провести вам кредит". Я попросила сотрудника ВТБ выдать мне письменное объяснение об отказе в выдаче кредита ввиду невозможности воспользоваться предоставленым мне законом правом выбрать любую аккредитованную банком страховую компанию. На мою просьбу сотрудник ответил отказом и сказал делать письменный запрос.Данный разговор был записан на диктофон, и в случае неразрешения проблемы будет направлен с претензионным письмом о нарушении законодательства в Роспотребнадзор и ЦБ РФ.Правомерны ли действия сотрудника ВТБ? Как я могу воспользоваться своим правом на получение потребительского кредита с выбором аккредитованной банком компании, если этому препятствуют сотрудники банка?

С августа месяца не могу погасить кредит досрочно, не формируется онлайн заявление. На сайт ВТБ написала Обращение, не однократные звонки на горячую линию, обращалась в офис, ссылаются на сбой программы. И сроки не устанавливают на решение вопроса, время уходит, теряю в процентах, хочу досрочно вернуть деньги в банк, Но не берут, парадокс!!! Как быть??? с уважением Лена Ж 

Каким образом можно разблокировать доступ к онлайн банку из-за границы?При звонках с телефона, который указан как доверенный в банке, на номер банка (4957772424) слышу автоответчик "позвоните по номеру 1000". Набрать 1000 из-за границы невозможно.Каким образом заказать звонок службы безопасности банка на доверенный номер для разблокировки онлайн банка?

Здравствуйте. Никогда клиентом Вашего банка не была. Сегодня 20.09.2022 года в отношении меня завершилась процедура банкротства. Я бы хотела стать клиентом Вашего банка и открыть дебетовую получать зарплатную карту Вашего банка. А также тОткрыть карту ребенку. Подскажите, можно ли мне в настоящий момент оформить карту на сайте или подойти в офис? Либо сейчас Вы мне откажете стать кл ентом Вашего банка?