Добрый вечер,Сегодня после работы в 18-30 я обратился в отделение ВТБ в г. Тюмени по адресу Газовиков 41/4, чтобы забрать выпущенные карты: дебетовая и кредитная VISA, а также дебетовая карта МИР.Понимая, что отделение работает до 19ч (осталось 30 мин), я сообщил девушке-администратору, что мне только забрать готовые карты - предложено было взять талон и ожидать в очереди. Передо мной было 12 человек.В 19ч были закрыты двери в отделение и людей больше не запускали, но при этом всем, кто уже получил талоны сообщили, что обслужат. Я подошел к девушке-оператору (окно №3) с вопросом о возможности оперативной выдаче карт, на что получил ответ, что кроме меня в очереди находятся другие люди и мне следует ожидать пока не позовут.Наконец, где-то в 19:15 меня пригласили к оператору в окно №9. При вопросе о выдаче карт получил ответ, что, к сожалению, карты выдают только до 19ч, пока на рабочем месте находится контроллер. У меня несколько вопросов и предложений:1. девушка-администратор и девушка-оператор, к которым я обратился ранее, вероятно должны обладать информацией о том, что по операциям с картами есть временные ограничения?Предложение №1: разделить потоки клиентов, которые приходят для получения карт и по остальным вопросам.Предложение №2: в случае, если близится закрытие отделения, приоритезировать выдачу карт и другие операции, по которым требуется участие контроллера. Предложение №3: в отделениях, которые находятся в жилых массивах рассмотреть возможность изменения графика работы, например с 11 до 20, т.к. большая часть жителей уезжает рано на работу и возвращается ближе к 18-30 или 19ч.Предложение №4: рассмотреть сервис доставки карт за отдельную плату.Заранее благодарю за обратную связь.

Здравствуйте!03.03.2022 года обратился в новосибирское отделение банка "ВТБ" ул. Каменская, 30 с целью переоформить имеющийся счет "Копилка" на вклад "Новое время". В ходе работы сотрудник банка Гаврилов Дмитрий зарегистрировал вклад, выдал мне на руки договор. В этот же день я зашел в приложение ВТБ-онлайн, но вклад там не отобразился, а денежные средства остались на мастер-счете. После звонка в службу поддержки по номеру 1000 меня заверили в том, что деньги поступят на вклад "Новое время" через несколько часов. Посмотрев в приложение 04.03.2022 вклад "Новое время" так и не был открыт а в службе поддержки сообщили о том что он заблокирован (а договор об открытии у меня на руках). Уже в отделении банка "ВТБ" сотрудник пообещал мне что именно сегодня 04.03. вклад будет открыт (произошел сбой сисмтемы с его слов) и он перезвонит мне в течении дня, но ни того не другого не произошло. В итоге мной в этот же день был открыт онлайн накопительный счет "Сейф". На следующий день 05.03.2022 в отделении банка я попросил у Гаврилова Дмитрия распечатать договор на открытый мной счет, в ответ он сообщил о невозможности это сделать в силу каких-то причин, но он обещал составить запрос в архив. Сегодня 14.03.2022 сотрудник банка перезвонил мне, и то после заказа обратной связи, и сообщил, что договор мне не предоставят. У меня вопрос - какие документы, подтверждающие то, что я разместил деньги в банке "ВТБ" я могу получить и когда?

С 6 марта Вы проверяете до сих пор, а информацию дали ещё в феврале. Считаю недопустимым такое долгое мотание нервов. Я не увидела даже извинений, как и ответа на вопрос, как верить Вашему банку. Скриншоты Вашего пустословия в ответах добавляю к комментариям своего отзыва.

1) Когда будет готова дебетовая карта?2) Завели счет онлайн, завели деньги. Вывести нельзя! Сходили в отделение подтвердили личность. Вывод средств так и не работает! Когда все будет работать нормально и можно будет пользоваться?У вас в отделении люди вообще не работают нормально, нет толка и результата.

Здравствуйте! Вопрос 1) Как оплачивать кредит в Вашем банке, людям живущим в Евросоюзе? Последняя платёжная система, через которую я оплачивал добросовестно кредит, сегодня стала блокировать любой перевод в Россиию, более того, России просто нет в списке....(Вопрос 2) Можно узнать, какие меры приняты по обращению CR-8780004 ?? Я до сих пор не знаю,что происходит с моими счетами и оплачиваются ли кредиты(Вопрос 3) Приложение ВТБ онлайн заблокировано в Евросоюзе! Есть пути решения этого вопроса? Так как я не мог зайти в приложение ВТБ, из-за смены номера, я отправлял перевод супруге и через её ВТБ онлайн, переводил деньги себе.Сейчас заблокировали и её ....(((Вопрос 4) Я стану злостным неплательщиком или есть какой то алгоритм решения этой не простой задачи? Оплата основного кредита должна быть 16 числа, карточного-20 числа с плавающей и абсолютно неизвестной суммой; так как я не могу ни где узнать и посмотреть, что и как с моими кредитами! Рассылка на электронную почту отключили, доступ в ВТБ онлайн закрыт!

Моя карта готова. Осталось подписать документы. При звонке представителю банка, с просьбой перенести дату получения. Мне сообщили, что перезвонят и обсудят новую дату. Итог звонка не было, смс тоже. В контакт центре о изготовлении карты ни чего сказать не могут. Информация по изготовлении карта пропала. Как итог Я до сих пор без карты. Прошу вернуть в работу мой запрос и связаться со мной для выдачи дебетовой карты. 

Здравствуйте, Ольга! В банке ВТБ у меня был открыт индивидуальный инвестиционный счет (ИИС) на котором находились средства (4300 USD). 03.03.2022 я подал поручение (№EFR1365424) в банк о закрытии ИИС. При закрытии ИИС средства с его лицевых счетов в разных валютах автоматически зачисляются на лицевые счета банковского счета. На выполнение данного действия специалистам банка ВТБ потребовалось 7 (семь) банковских рабочих дней. Данное зачисление было исполнено банком 09.03.2022. В настоящее время работники ВТБ отказывают мне в выдаче наличной валюты с банковского счета на основании временного порядка выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан. Действия работников банка ВТБ считаю не правомерными, так как перевод средств с ИИС на банковский счет является внутрибанковским переводом с одного моего счета на другой, к тому же сильно затянутый по времени. Обращаю Ваше внимание, что в тексте временного порядка выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан идет речь о средствах полученных на счет из-за пределов РФ, а также с электронных кошельков и переводах из других банков. Прошу разъяснить мне текст "временного порядка выдачи средств с валютных вкладов и счетов граждан" и проинформировать о том, законны ли действия сотрудников банка ВТБ отказывающих в выдаче наличной валюты. Заранее благодарен! С уважением, Алексей Кондратьев.

Кредитная карта есть, но ей не пользовались. В начале года с карты было снято 1400 рублей. В отделении банка сказали, что это я за что то платил, но это не так. Платеж не подписан, т.е. где была оплата неизвестно. Сколько стоит годовое обслуживание кредитной карты? Подразумеваю, что это как раз сняли за обслуживание, хотя карта не активирована, я ей не пользовался.

Сотрудник банка ВТБ при выдачи карты, некорректно внёс мои персональные данные, спустя год, когда приложение ВТБ перестало работать на iOS, я обратилась на горячую линию банка для предоставления мне логина, сотрудники горячей линии мне отказали , ссылаясь на то , что я не верно называю адрес своей регистрации. Адрес моей регистрации действительный с 2013 года, клиентом банка я стала в 2021 году. в связи с этим они переключали меня с одного специалиста на другого специалиста, потратив мое личное время, все занесло 1ч 15минут и сказали обратится в банк лично. При обращении в банк, мне сменили персональные данные, но отказали в написании претензии, аргументируя это тем, что ни не могут найти сотрудника который выдавал мне карту и управляющая банка- отказывает мне в претензии , на что мне поступил отказ , когда я попросила вернуть мне мое заявление , администратор банка сказала , что я здесь не одна и у неё есть другие клиенты бегать туда сюда она не собирается и вообще управляющая уже избавилась от вашего обращения. Мне это как понимать ? 

Доброе утро. Если закрыть накопительный счёт Сейф и открыть такой же, по новому счету будет действовать 24%-ная ставка первые 3 месяца? Заранее благодарна.

К сожалению ,местная власть не обладает полномочиями по введению масочного режима и повода для введения масочного режима тоже нет,согласно действующему федеральному законодательству,т.к. не вводился режим черезвычайной ситуации.

Для счёта "Сейф" доступна автоматическая пролонгация?

Добрый день ! Хотела бы узнать каким образом снять обременение по ипотечному кредитованию ? В 2017г оформила ипотеку в Запсипкомбанке , в 2020г по известным всем причинам банкротства Запсипкомбанка все кредиты были переданы в банк ВТБ ( где в последующем на протяжении 2-х лет я проводила выплату) . На сегодняшний день ипотека закрыта , представители банка ВТБ не могут мне предоставить информацию по получению закладной на квартиру , мотивирую что закладная не у них , обращайтесь куда хотите это ваши проблемы .                                                                                                                                                                                                                                                                                                     

10.03.2022 обратилась в офис ВТБ в г. Ачинске, с документами, дающими право малолетнему ребёнку, вступившему в наследство от отца, получить наследство. Сотрудники приняли документы, составили заявление по форме от меня, минут 50-60 это длилось. В итоге мне был выдан номер какой-то заявки и номер телефона по которому я должна звонить и узнавать судьбу заявки. В итоге пришёл отказ, по причине того, что мной не было предоставлено разрешение органов опеки на распоряжение наследуемых средств. В тот же день, кроме банка ВТБ, я обратилась ещё в три банка, где были деньги умершего отца, и там все операции были исполнены в течении 15-20 минут, с выдачей мне всех квитанций, подтверждающих зачисление денег на счёт ребёнка. Прошу разобраться в компетентности сотрудника, который требует документы на расходные операции по счету ребёнка, которых там ещё нет. В органах опеки, на мой телефонный звонок, ответили, что они выдают разрешение только на расходные операции со счета ребёнка, а не на внесение средств, независимо от их поступления, то есть, наличными, безналичным или переводом из одного банка в другой. Спасибо. 

Я,.ИП Котов Г.А. ИНН 321800010748, р/с 40802810000520092245 -являюсь вашим клиентом более 10лет.15 февраля 2022г.банком были заблокированы : расчетный счет, дебетовые карты ИП Котова Г.А. ,а также личные средства физического лица Котова Г.А. ( дебетовый вклад, вклад-копилка)17февраля 2022г.,я предоставил банку в расширенном виде документы( по запросу банка ) по экономическо-хозяйственной деятельности. Ответа, спустя 30 дней я не дождался.Спасибо ,банк,за поддержку малого бизнеса.

Добрый день. Оборот компании в феврале упал в 3 раза. Руководством в связи с этим было принято решение сократить зарплату в 2 раза на неопределенное время. Имеется просрочка по ипотеке, т.к. платить не чем. Обратился на горячую линию, чтобы получить льготный период по ФЗ №106 начиная с февраля на 6 месяцев. В нем мне было отказано отказано из-за просрочки. Прошу прокомментировать насколько это законно. У вас на сайте не написано в условиях по ФЗ №106 об необходимости отсутствия просрочки https://www.vtb.ru/personal/kreditnye-kanikuly/

Добрый день. А банк может предоставить выписку из ЕГРН, которую получил без обременения, т.к. выписку которую получила от 25.02.2022 с обременением. Спасибо.ВТБ 15.03.2022 9:10Здравствуйте!Сообщаем, что обременение Банком было снято 01.10.2021г. Дополнительно Банком была заказа выписка ЕГРН, в которой обременение отсутствует. Полагаем, что вам была предоставлена не актуальная выписка.С уважением,Команда ВТБ

Здравствуйте.Я, в пятницу 11.03.2022 я получил зарплатную карту от банка ВТБ, а в понедельник 14.03.2022 получил два SMS от ВТБ.Первое:Поздравляем, вы открыли брокерский счет! Номер соглашения (договор) ****** от 14.03.2022.  Скачайте приложение ВТБ Мои Инвестиции и начните инвестировать — olb.ru/app Логин: ваш номер телефона Пароль: ***Второе:Уважаемый Роман Викторович! 14.03.2022 в Депозитарии Банка ВТБ (ПАО) Вам открыт счет депо N ******* по депозитарному договору N ******* от 14.03.2022 в рамках соглашения о предоставлении услуг на финансовых рынках.То есть оказалось, что вместе с дебетовой зарплатной картой от ВТБ я каким-то непостижимым для меня образом получил в довесок услуги, о которых я не был уведомлен сотрудниками банка.П. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" говорит о том, что навязывание услуг - это обусловленность приобретения одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Навязывание услуг запрещено законом.В моём случае налицо все признаки навязывания дополнительных услуг банком ВТБ.В связи с вышеизложенным, прошу провести проверку и дать письменный ответ по данному вопросу, так как считаю, что подобные инциденты чрезвычайно негативно отражаются на имидже банка и сводят возможность будущего гипотетического сотрудничества к нулю.Также прошу предоставить порядок действий для отзыва разрешения на обработку персональных данных у "ВТБ инвестиции" (не у банка!).

Что вы дурите людей в втб 3%вклад в доларах . А не 8%.

Добрый день. Я получаю зарплату в ВТБ. и не должен платить комиссию за уведомления (согласно Ваших тарифов). Но с меня её списывают (59 руб.). на мой вопрос никто внятного ответа не дал. Прошу ответить мне.

Добрый день! нам ободрили ипотеку под 11.8% срок до 26.03. Мы подобрали квартиру, пв 30% - это наличка и материнский капитал. сегодня, при отправке документов о мат.капитале нам пришёл отказ. как это понимать? и что теперь делать???

Добрый день! Моя компания работтодатель явдяется корпоративным клиентом Вашего банка. Заказали мне зарплатную карту и уже 5 дней я не мого ее получить. В офисе банка по адресу: г. Липецк, ул. Катукова, 23а отключена электронная очередь, люди стоят в живой очереди и очень долгое обслуживание. Я 5 дней подряд уезжаю с работы на 3 часа раньше, но так и не попадаю к специалисту Вашего банка. Каким образом мне забрать свою карту в вашем банке?

4 марта 2022 года мне нужно было пополнить “мастер счет в рублях” на сумму 100000р. В приложении ВТБ онлайн я выбрал пополнение счета по ссылке. Из приложения меня перекинуло на сервис Paymo, где я ввел данные своей карты другого банка и совершил пополнение счета ВТБ на 50000р. Деньги пришли на счет ВТБ моментально. Через несколько минут я сделал еще один платеж на 50000р. и он до сих пор не зачислен на мой счет ВТБ. В Paymo мне сообщили, что связались с банком ВТБ, там нашли этот платеж, он якобы “завис” - но проблема до сих пор не решена. Контактный центр не может мне помочь, посещение офиса банка тоже никаких результатов не принесло. Мне не говорят, что я должен сделать и куда обратиться, чтобы мои деньги пришли на счет ВТБ, либо вернулись обратно на карту, с которой был совершен перевод. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Сегодня, 15.03.2022 года, я посетил отделение банка ВТБ по адресу: Московская область, г. Балашиха, ул. Пролетарская, д.2. С целью получения платежных поручений (извещений) на бумажном носителе с отметкой банка ВТБ об исполнении 2 платежей от моего имени, которые были осуществлены мной через банк ВТБ в пользу ООО "ЖИЛИЩНАЯ ЭКОСИСТЕМА ВТБ". Сотрудник данного отделения банка ВТБ Лапина Татьяна Сергеевна очень долго искала эти два платежных поручения у себя в базе, хотя я все данные об этих платежах (дату, сумму, получатель платежа и т.д.) ей предоставил . В итоге она распечатала одно из двух этих двух поручений. Но не поставила там отметку банка об исполнении, как я просил, просто заверила копию этого платежного поручения. Я попросил проставить на этом платежном поручении отметку банка об исполнении, а также распечатать мне второе платежное поручение с аналогичной отметкой. На что был получен ответ, что отметку банка об исполнении первого платежного поручения она проставить не может, а второе платежное поручение она вообще не может найти в базе и предоставить мне, даже с простым заверением (как первое поручение). Кроме того, от лица сотрудника банка прозвучала угроза вызвать полицию и предложение покинуть мне офис банка, так и не предоставив мне запрашиваемые мной документы. Мало того, другой сотрудник банка своими действиями показал, что стал связываться с полицией по этому поводу и исполнять данную угрозу. Только потому, что отделение банка не может выполнить мою просьбу в предоставлении документов. Хотя все это время я адекватно и вежливо общался с сотрудниками банка. В итоге я получил 2 платежных поручения, заверенные печатью банка. Отметки об исполнении проставлены не были. С таким отношением банка сталкиваюсь впервые. Сейчас ищу другой банк. Просьба дать оценку поведения и компетентности сотрудника банка, а также разобраться с ситуацией озвучивания угрозы сотрудника банка ВТБ в отношении законных требований клиента банка, и привлечь виновных лиц к ответственности.

Здравствуйте! Если открыть счёт сейф ВТБ для новых клиентов в первый день месяца, за сколько месяцев начислят 24 процента? За 2 или за 3?

Здравствуйте! 04.03.2022 сделана заявка через колл-центр ВТБ на снятие долларов в Екатеринбурге на 15.03.2022 ( трудная ситуация сейчас для банка). Приехав в банк узнаю, что заявки никакой нет.Звоню в колл-центр. Оказывается, заявки действительно нет или она была сделана в какой то другой программе, которой у данного оператора нет. На мою фразу "я буду жаловаться" последовал вежливый и весёлый ответ " конечно, жалуйтесь." Хороший ход придумали специалисты. Хотя руководитель на сайте банка уверяет, что все обязательства перед клиентами будут выполнены. Что делать? 

Здравствуйте! почему ваш банк в противоречие с ФЗ, предлагает ожидать исполнения по исполнительным документам, вернее, даже не исполнения, а обратной связи, в течение 10 рабочих дней после принятия заявления и исполнительных документов в офисе банка? Ваши работники не в курсе, что более 7 дней банк не имеет права задерживать исполнение? Почему сотрудники в офисах невежливые и почему некоторые офисы вообще отказывают в тех или иных операциях? 

Здесь вся информация В 2018 году решил взять автокредит ВТБ в автосалоне Фаворит-моторс на семеновской, мало того, что представитель банка ВТБ Илюхин О.А. обманул с автокредитом, страховкой еще навязали карту автолюбитель стоимостью 40000 тыс. рублей.В ходе оформления кредитного договора, расходы на услугу по оплате карты «Автолюбитель» на сумму (40 000 рублей 00 копеек), были мне навязаны обманным путём в момент подписания договора и включены в тело кредита. Сотрудником банка (Главным специалистом Банка ВТБ (ПАО) «Центравтокредитования» Илюхиным О.А.) я был проинформирован о том, ЧТО ЭТА КАРТА НЕОБХОДИМА ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ АВТОКРЕДИТА, ЧТО ДРУГИМ СПОСОБОМ И СРЕДСТВАМИ ВЗЯТЬ АВТОКРЕДИТ НЕВОЗМОЖНО. О ТОМ, ЧТО "не представляется возможным осуществить возврат комиссии в размере 40000 руб за карту АВТОЛЮБИТЕЛЬ" МНЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ВТБ ИЛЮХИН О.А. НЕ СКАЗАЛ. Обман был настолько существенным, что я, разумно и объективно оценивая ситуацию, не совершил бы сделку, если бы знал о действительном положении дел. 27.03.2018 я обратился в отделение банка (г. Москва, ул. Мясницкая, д. 35) с просьбой разъяснить мне цели и задачи этой карты, а так же о возможностях пополнения кредитного счета другими способами.Сотрудница банка сообщила, что данная карта не является именной и в их отделении выдаётся бесплатно. Так же я написал обращение о возвращении денежных средств. Сотрудница банка Сараева В.Н. приняла у меня обращение и пообещала разобраться в сложившейся ситуации.Дальше ВТБ ответили мне, что деньги уже переведены в РАМК (русский авто-мото клуб www.ruamc.ru - их поддельники), далее при обращении в РАМК они ответили, что деньги из ВТБ им не приходили.В итоге ни из ВТБ, РАМК деньги не пришли. После этого я долго отказывался от навязанных страховок ВСК (которые в офисе отказывались брат заявление). И постоянно с офисом автокредитования ВТБ были постоянные проблемы.Действия главного специалиста банка ВТБ (ПАО) «Центр автокредитования» Илюхина О.А. считаю неправомерными, выражавшимися в сокрытии достоверных данных, в следствии чего обманным путем было совершено неосновательное обогащение на сумму 40 000 рублей.ВЫ обманули клиента банка, но "прокомментировать события от 2018 года не представляется возможным в связи с давностью событий".Я в 2018 году обращался и в банк и писал в службу поддержки ВТБ это бесполезно, так как постоянное укрывательство и отписки, это значит, что на клиентов вам все равно и вы их только обманываете и зарабатываете на них!!К ВАМ УВАЖЕНИЯ НЕТ!!!

Добрый день! При открытии брокерского счета в ВТБ были подарены акции до 14 марта 2022г,которые я не успел продать, так как была закрыта Мосбиржа.6 марта звонил на горячую линию в отдел по инвестициям, консультант сказал, что если биржа не откроется, акции вернут. 10 марта 2022 года, был в отделении банка вместе с сотрудником банка написали письма и уведомления на разные сервисы:втб онлайн(ответили в чате, звонить по горячей линии, но телефоны были не доступны) , втб брокер и тд с просьбой сохранить эти акции, так как не было возможности их продать. Ответа так и не последовало. Акции сегодня (15.03.22)пропали из личного кабинета втб инвестиции.

На карте образовался минусовой баланс на основном счёте. Как выясняется по причине возврата денежных средств. Из магазина эльдорадо был зачислен возврата карту, а потом по какой то причине этот возврат лёг мне на счёт и произошло ещё раз списание. Таким образом на данный момент на карте отрицательный лимит и что самое главное , что банк лишает меня возможности пользоваться своими же данными. 

Не дают положительного ожидания 

Уточняю данные. 

Я являюсь клиентом ВТБ банка с 2015 года, сначала имела дебетовую карту. Неоднократно брала потребительский кредит и пользовалась кредитной картой. Была довольна услугами банка, пользовалась кредитной картой с удовольствием. Но, примерно, с октября 2021 года, мною внесенные деньги, как минимальный платеж в кредитную карту, часть на баланс не поступали, исчезали куда-то. Якобы, приняты в обработку, и так повторялось ежемесячно до марта 2022г. Соответственно, суммой примерно, 57 тысяч рублей, не воспользовалась во время. Неоднократно обратилась сотрудникам банка, службе безопасности банка с заявлением (обращение СR-8787163). Со службы безопасности получила ответ, который я ничего не поняла. На повторное обращение (апелляция) дали мне тот же ответ, в общем "масло масленное", якобы деньги поступили на карту, которой я никогда не пользовалась, на руки мне никогда не выдавали. В итоге, у меня исчезли деньги, примерно в сумме 57 тысяч рублей, и задолженность по карте тоже не уменьшилась. Мне бы очень не хотелось терять доверие этому банку. Убедительно прошу Вас, разобраться, проверить работу ВТБ банка, принимать соответствующие меры! Жду ответа! 

Спасибо за оперативный ответ, хоть легче от него не стало!1) Вы можете порекомендовать третьих лиц, чтобы они положили денежку на оплату кредита, абсолютно незнакомым людям? Нет? Я тоже так подумал, ну да ладно;2) Мой электронный адрес был привязан много лет к личному кабинету ВТБ, т.е. говоря Вашим языком - верифицирован!;3) Ведутся работы, верю!;4) Чтобы кредит оплачивался вовремя, надо прислушиваться к своим клиентам и пытаться помогать им трудных ситуациях, особенно если они возникают не по их вине, разве нет?

Доьрый День. в связи с санкциями заблокировали приложения ВТБ онлайн на IOS. Начал заходить через браузер и ввел 3 раза неправильно пароль. После чего аккаунт заблокировался. После звонка в банк, представители банка утверждают что нужно обращаться в отделение банка. В отделение я никак не могу попасть, так как сейчас нахожусь на севере. Как мне оплачивать мою ипотеку? И дадут ли отсрочку в случае не уплаты?

Добрый вечер. Заказала 09.03.2022 денежные средства в валюте в отделении банка ВТБ на Семеновской площади 7 через персонального менеджера, который озвучил, что деньги будут доставлены 15 марта (крайний срок 16 марта). Сегодня придя в офис, узнаю, что наш персональный менеджер уволился, денег в наличии нет, персонального менеджера нам не предоставили нового, ссылаясь на то, что не нанят новый сотрудник. Общались с молодым человеком менеджером из отдела Привилегии. На вопрос почему сегодня мы не можем получить свои денежные средства, которые мы заказывали неделю назад - Не хотя отвечал, что денег не привезли, когда будут он не знает и при просьбе дать свой контактный номер, чтобы мы могли узнать, когда привезут деньги, менеджер ответил "У меня итак много звонков" и всем видом дал понять, что мы тут лишние клиенты. При этом он не уподобился спросить мои данные, зайти в систему и проверить нашу заявку. Нас не уведомили ничем, что денег нет в наличии (смс или звонка от менеджера не поступало). Что за отношение к клиентам ВТБ привилегия? Очень разочарована.

Вчера, отстояв 2 часовую очередь попала к специалисту, но карту мне не выдали, так как в 2018 была завершена процедура банкротства. Потребовали решение арбитражного суда и сказали ждать ответа от какой-то контролирующей организации до 21 марта. В сбербанке карту я свободно получила, в банке хоум кредит получила, почему у Вас такая система? Сколько мне еще ездить и стоять в очередях за картой. Можно ли как то ускорить этот процесс проверки? Вашим клиентом я никогда не была и не стала бы, но увы у нас зарплатный проект.

Всегда являлась примерным заемщиком ни дня просрочки но дело в том что муж стпл инвалидом и не смог платить за ипотеку пришлось мне банкротится.Шансы на небольшие кредиты потеряны?На данный момент являюсь зарплатным клиентом вашего банка.

Три раза отправлял заявку на выпуск дебетовой карты мир с сайта ВТБ банка (www.vtb.ru/personal/karty/debetovye) и с доставкой и сам остоятельно забрать в отделении, каждый раз приходит на телефон смс с подтверждением приема заявки и ожиданием вызова в банк или выезда специалиста на дом, однако уже больше месяца ничего, звонил на горячую линию - робот ответил что от меня заявки на кредит не поступало, хотел зайти в отделение но там сейчас очень большие очереди. Когда ожидать выпуска карты.

Добрый день! С 10.02 не могу получить копию старого закрытого ипотечного договора в отделении г. Санкт-Петербург, ул. Восстания д. 1. Это просто издевательство, то сотрудник перевёлся не заказал, то просто не заказал, я уже три раза приезжала в отделение просто так 

При открытии вклада на 600тыс. р. 16.03 по адресу Ватутина 21/1 ваши специалисты подсовывают бумажки на передачу персональных данных третьим лицам нарушая закон "о персональных данных" при запрете передачи, так как каждый сам решает согласно законодательства, сотрудники тупо отказывают в открытии вклада якобы клинет обязан по их мнению передавать свои персональные данные и фото всякому отребью что написано у вас. Понятно что вам клиенты нафиг не нужны но вы нарушили закон! И открою секрет Росбанк который находится в соседнем здании работает соблюдая закон убирая согласие если человек его не дает. 

Оставят заявку на новые кредитные каникулы 09.03.2022. Сказали ждать 5 дней. 5 дней прошло, что дальше ?

Ольга, добрый день.В пятницу 11.03 утром в 7 часов пополнял карту, первые 2 пополнения прошли удачно, на 3е пополнение банкомат написал денежные средства заморожены. обращение оставил сразу № CR-8830427 внесённая замороженная сумма 403 000 рублей. срок расмотрения уже дважды переносится. Можете помочь?

Добрый день!Какие сроки установлены законом на опротестование денежных средств через платежную систему

Позвонив по телефону горячей линии, чтобы узнать, в каком отделении можно продать канадские доллары, я узнала информацию, официально не публикуемую.Оказывается, ни в одном отделении ВТБ по России нельзя продать канадские доллары, предствитель Екатерина номер 023-65 ссылается на внутренний документ банка ВТБ.Официально оповещения о запрете покупки вы не публиковали. Получается, год назад купив валюту, я не могу ее продать за рубли. Эта информация должна быть доведена до клиентов. 

Добрый день. Оформляла заявление на снятие валюты со счета на карте неделю назад. Обещали позвонить. Будет ли информация?

Добрый день. Есть счет в банке в CHF в ВТБ. Сегодня ограничения касаются наличной валюты. Почему нельзя сделать безналичный перевод со своего счета в CHF на счет в другом банке? Можно ли конвертировать CHF в доллары если нет возможности для обналичивания? 

дернул черт связаться банком втб. открыла там дебетовую карту. банк ее заблокировал, усомнился в операциях. Приехала 14.03.22 в отделение банка по ул. Ленина г.Калуги для написания заявление о закрытии счета и переводе остатка. В очереди 2 часа 40 мин просидела, сама из области-ехать до банка час и обратно соответственно. Очередь не потому, что народу много, а потому, что из трех операционистов два бегали туда сюда и решали свои дела, а одна дама вела обслуживание. Фамилия специалиста Алешина. Данный сотрудник сообщил мне,что счет карты будет закрываться, а остаток переводится в срок от 14 до 30 дней!!!!! На мои попытки разьснить ей требования п5 ст 859 гк рф, мне было сообщено, что в течении 7 дней счет закрывается в России, а в ВТБ есть свой регламент. Господа из ВТБ, а Вы не в России???? А где Вы? наведите порядок, я буду жаловаться в ЦБ, напиу заявление в общество защиты прав потребетиелей и буду с Вами судится, взыщу все: материальный, моральный вред и неустойку взыщу, обьясните Вашим "специалистам", что они в России живут, и что у нас тут единые законы!!!!!!!!!!!! Заявление написано, экземпляров 2. Принципиально ксерокопию мне экземпляра не сняла товарищ Алешина и пришлось писать новое заявление, чтоб получить отметку. Она мне сказала, что это ничего не значит и мне через 14-30 дней придется переться в втб еще раз. чтоб уже писать заявление на перевод денег с карточного счета, как Вам такое????

Уже год пишу обращения и прошу банк разобраться с моими вопросами , ну за это время не кто пальцем пошевелил ! У меня нет арестов у пристовов и в ваш банк я приносил от них бумагу что некому не должен нечего всё оплатил , а со счета банк снимает средства . И шлёт непонятно кому . Прошу разобраться в вопросе в этом . А ещё в вопросе автомобиля , птс на руках , долг погашен а судебное решения на ограничения от судьи весит и машину я продать не могу . Вобщем-то это последнее послания , буду вынужден обратиться в суд , за нанесения морального вреда , траты времени, потому что приходиться отпрашиваться с работы чтобы с ходить в банк , приходится каждый раз звонить и нервничать.  

Мной был направлен исполнительный лист ВС №090244590 в адрес Банк ВТБ (ПАО). Взыскатель Прусакова Светлана Михайловна, должник ООО "МВМ"Исполнительный лист был получен адресатом на Почте 10.03.2022 г. И по сегодняшний день денежные средства не перечислены.Незамедлительное исполнение требований исполнительного документа означает, что такоеисполнение должно быть начато не позднее первого рабочего дня после дняпоступления исполнительного документа в банк.Банк не произвел по нему взыскание, что взыскателем расценено как бездействие банка.Согласно части 5 статьи 70 Закона об исполнительном производстве банк, осуществляющий обслуживаниесчетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся висполнительном документе требования о взыскании денежных средств.Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетовдолжника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительномдокументе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования овзыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня ихисполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя.В соответствии с частью 1 статьи 8 Закона об исполнительном производстве исполнительный документ овзыскании денежных средств может быть направлен в банк непосредственновзыскателем.Вступившие в законную силу судебные акты являются обязательными для всех без исключения органов государственнойвласти, органов местного самоуправления, общественных объединений,должностных лиц, граждан, организаций и подлежат неукоснительномуисполнению на всей территории Российской Федерации (часть 1 статьи 6 Федерального конституционного закона от 31 декабря 1996 года N 1-ФКЗ "О судебной системе Российской Федерации").Без распоряжения клиента в силу пункта 2 статьи 854 ГК РФ списание денежных средств, находящихся на счете, допускается порешению суда, а также в случаях, установленных законом илипредусмотренных договором между банком и клиентом.В процессе исполнения исполнительного документа банк обязан по заявлениювзыскателя предоставить информацию о суммах, перечисленных взыскателю, атакже о конкретных причинах невозможности исполнения исполнительногодокумента.На 16.03.2022 г. Банк ВТБ никакой информации по исполнительному листу не предоставил. Взыскатель вынужден обратиться в суд с заявлением к банку об обязании предоставитьконкретную информацию о ходе исполнения исполнительного документа (осуммах, ему перечисленных, а также о причинах невозможности исполненияисполнительного документа).И направляю жалобу в Центральный банк. 

Добрый день! Ознакомилась с условиями ипотечных каникул ,четко прописано ,что подаёте заявку онлайн, а документы предоставляете в течении 90 дней.Сейчас подала заявку на ипотечные каникулы, и получила отказ,сказали сначала полный пакет документов,а потом они будут рассматривать. Тогда почему в условиях прописано другое?

Здравствуйте. Я ещё писала вопрос представителю Банка. У меня нет доступа на сайт Банка и приложении тоже. Меня заблокировали? Так как я ответ прочитаю?

Добрый день! Ранее уже писала Вам по вопросу получения зарплатной карты. Теперь столкнулась со следующей проблемой. В 2019 году была признана банкротом, есть решение арбитражного суда, которое в банк я предоставила. Сказали ждать проверки решения суда, чтобы получить зарплатную карту. Ни в одном банке я с таким еще не сталкивалась. Дебетовые карты спокойно выдают, никаких решений не требуют. Ждать ответа сказали до 21 марта, а потом что? Если банк откажет мне в зарплатной карте, только не понятно по какой причине. Я никогда не брала кредиты и прочее в вашем банке и зарплатным клиентом бы не стала, но компания имеет р/с в вашем банке и все филиалы работают только с вашим банком. Что мне делать в данной ситуации?

Добрый день.29.09.2021 я подала в Ваш банк исполнительный лист Серия ФС № 029493581 на сумму взыскания 4 466 526 рублей.Выплата по нему была лишь единажды 06.10.2021 в размере 47861,37 рублей. Я трижды писала заявление в банк и передавала его в отделении на Пресненской набережной, 12 о том, чтобы мне сообщили о причинах неисполнения исполнительного листа. Ни одного ответа я не получила. Прошу сообщить мне о причинах неисполнения исполнительного листа очередной раз.

Почти месяц я пытаюсь снять деньги с валютного счёта. Мне нечем платить дочери за учебу. Ваши менеджеры трубку не берут, на Сообщения не отвечают. 

В какой срок?

Добрый вечер! Разьясните пожалуйста, в какие сроки возможно перевести ценные бумаги из втб к другому брокеру? Проинформируйте пожалуйста конкретно о сроках и порядке действии!Пожалуйста, не нужно писать, что банк занимается решением вопроса и в ближайшее время сообщит! Ответте конкретно на вопрос.Спасибо!

Давно активно пользуюсь программой мультибонус, раньше было очень удобное приложение. Всегда в обратной связи могла уточнить интересующий вопрос, всё хорошо объясняли. С прошлого года не консультируют по вопросам начислениями, пишут обратиться на горячую линию, но очень сложно дозвониться , все же консультация в программе была удобнее. В чате тоже не удобно, самая лучшая консультация была в обратной связи программы. А последние несколько дней вообще ограничили отправку сообщений в программе. Нет понимания для чего это делается и с какой целью. Вам абсолютно наплевать на клиентов. Очень жаль.

Сегодня , 16 марта 2022 года в отделении ВТБ отказали выдать мои Евро под предлогом их отсутствия, хотя две недели до этого я их заказал и записался на получение. Предложили обменять на доллары по ужасно низкому курсу (процентов на 20 ниже). Разве это нормально? Когда и как я могу получить деньги в Евро?

4 03 2020 заказал доллары в отд банка новоясеневский проспект 9 на 16 03 2022 г. Просидел в отделении более 2 часов, в выдаче вклада отказали. Предварительно просил сообщить о возможности получения, зав.отд(фамилия неизвестна-сотрудники офиса отказались сообщить) не стала даже разговаривать,предложила ждать своей очереди. Мой талон В-055. Наглость и хамство-визитная карточка этого отделения. Прошу проверить действительно ли не было возможности выдать вклад или были более достойные люди для получения валюты. Своими действиями сотрудники втб порочат репутацию ЦБ РФ и создают нездоровую обстановку. 

Давнишний клиент банка, брокера. более 300 тыс $ на брокерском счету. После публикации о санкциях 23-24 февраля, не стал паниковать, решил дождаться решений брокера1 марта обратился с целью консультации по дальнейшим действиям и возможным решениям к Директору по Инвестициям банка. (не ПОБЕЖАЛ к другому брокеру в первый же день, а зря !!!)Ответ был следующим:-Директор : без паники,  в течении 5-7 дней будет понимание как дальше действовать и скорее всего втб сможет обойти санкции путем суб.брокера . никакого ответа за это время не поступило и разъяснений тоже. Так как 26 число приближается. Решил подать поручение на депозитарный перевод на другого брокера.Запросил выписку по счету депо предварительно!изготавливали 10 дней… вместо двух положенных !сегодня 16 марта, я увидел множество сообщений и статей о том , что брокер не принимает поручения по депозитарным переводам (просто не принимает их) я решил спросить у личного менеджера и директора так ли это ? Телефонный разговор с Директор следующий:-Директор: Мы с 15 числа не принимают такого рода поручения. -Клиент:  В смысле не принимаете? Я технически сейчас продать через втб свои акции не могу, хотя 1-2 марта числа вы утверждали , что до 26 числа проблем не будет. -Директор: мы работаем над комплексным решением по переводам всех активов клиентов на другого ЧАСТНОГО крупного брокера. поэтому индивидуальные поручения не принимаем. -Клиент:  что за брокер ? Какие сроки этого процесса ?почему не предупредили ? что делать , если я не хочу давать вам право передавать мои активы куда-то? Может этот ваш частный брокер в моем черном списке и я не хочу с ним работать ? ЧТО ЗА САМОУПРАВСТВО ? -директор: что за брокер мы не знаем, что касается сроков тоже не скажем, по регламенту до 26 числа должны всех перевести. ожидайте уведомления от вашего нового брокера по смс или почте и дальше обращайтесь к нему с этим поручениемУ меня вопрос назревает к Банку / Брокеру ВТБ. Вы или ваши представители банка совсем обнаглели ? Что за подход к клиентам в такое время ? Решили просто лишить меня возможности управлять моими активами ? Просто потому что вам так захотелось? Тут ссылать на санкции не выйдет. Что за самоуправство? Решите проблему!!! Я хочу сделать депозитарный перевод своих акций, купленных на спб бирже , на другого брокера в рф В чем проблема ? данные директора и менеджера предоставлю! Которые за мной закреплены !постарался выражаться деликатно. Представьте какие эмоции и сколько мата хочется написать для конкретизации ситуации.

Динара Георгиевна работает в 2-3 раза быстрее остальных менеджеров отделения на Профсоюзной ул. д.102

Доброго дня! По данному делу началось движение - списали пеню и мною была уплочена часть кредита, которая была просрочена на данный момент. Затем планировали написать заявление,чтобы выплачивать оставшуюся сумму частями. Но менеджер, с которой все вопросы решали и работали ушла на больничный,а никто не может этим делом занятся, т.к только на ее рабочем месте есть данное заявление. И звонил в отделение и лично приезжал несколько раз - менеджер на больничном. Я уже готов полностью уплатить оставшуюся сумму за раз (порядка 35000руб), только пока я не напишу заявление и пеня все так же будет идти

Добрый день. Почему отделение отказывается выдать валюту со счета? Есть счет в йенах, на текущий момент не могу получить деньги с этого счета, хотя бы в долларах, отделение банка отказывается выдавать доллары ссылась на невозможность конвертации йены в доллар. На сайте цб есть сообщение "В период действия этого временного порядка валюта будет выдаваться в долларах США вне зависимости от валюты счета. Конвертация других валют в доллар США будет происходить по рыночному курсу на день выдачи", втб нарущает постановления цб? Так же не могу произвести конвертацию в рубли так как втб-онлайн просто не работает конвертация, постоянно выпадает ошибка "не возможно загрузить курс валют" и висит эта ошибка уже третью неделю.По итогу получается что деньги у меня как бы есть, но их нет.

Здравствуйте. Направьте мне, пожалуйста, ответ на адрес электронной почты. Сведения есть в персональных данных. Мне дорого звонить на московский номер.

Здравствуйте! С 28.02 не могу вывести средства с брокерского счета. Неоднократно обращалась в тех.поддержку, ответы: 1) попробуйте завтра, 2) у вас какая-то блокировка на вывод, вы паспорт не меняли? нет? я составлю заявку на снятие этой непонятной блокировки, а вы попробуйте завтра, 3) нет, вы не можете вывести на счет стороннего банка. На почту при неисполнении моего поручения приходит ответ об отказе "В соответствии с п.10.13 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банк ВТБ (ПАО) по Вашему Соглашению № 10K3KJ приостановил прием Распорядительных сообщений на отзыв денежных средств с использованием систем удаленного доступа. Вы можете подать поручение на отзыв денежных средств на бумажном носителе в офисах Банка" (Регламент я не могу прочесть по причине того, что сайт просто не открывается по этому запросу). Я проживаю в Крыму, где нет офисов банка ВТБ. Отсюда у меня резонный вопрос, по какому праву банк удерживает мои средства, и возместит ли мне мои затраты на поездку к ближайшему офису банка, а также чем компенсирует мои затраченные нервы. 

Добрый день, Ольга!02.03.2022 обратился в отделение ВТБ г.Щелково ул. Краснознаменская дом 6 по вопросу закрытия вклада и открытия нового вклада под более выгодный процент. При закрытии вклада на 1 000 000 со счёта пропали 22 625, 35!!! Менеджер Галактионова Александра Сергеевна объяснила, что это временный технический сбой и деньги вернутся. На данный момент (15.03.2022) денежные средства так и не возвращены. Неоднократные обращения к персональному менеджеру Галактионовой А.С. результатов не принесли. Со слов менеджера неоднократно оформлялась заявка в техподдержку о пересчете и возврате средств, но пока результатов нет! Очень прошу Вас посодействовать для решения данного вопроса.С уважением Гражданков Сергей Александрович тел.: 8-926-812-27-88

Условия по кредитным каникулам

Я,.ИП Котов Г.А. ИНН 321800010748, р/с 40802810000520092245 -являюсь вашим клиентом более 10лет.15 февраля 2022г.банком были заблокированы : расчетный счет, дебетовые карты ИП Котова Г.А. ,а также личные средства физического лица Котова Г.А. ( дебетовый вклад, вклад-копилка)17февраля 2022г.,я предоставил банку в расширенном виде документы( по запросу банка ) по экономическо-хозяйственной деятельности. Ответа, спустя 30 дней я не дождался.Спасибо ,банк,за поддержку малого бизнеса.

Удивительно, что Вы сами не видите тест , который отображается в форме обратной связи.К сожалению, очередная отписка..

Сейчас не самое простое время, но ВТБ как банк, так и брокер показал себя хуже многих. 1. Не работает приложение, версия в браузере работает с перебоями, особенно брокерская.2. Техподдержка вводит в заблуждение (так мне оператор сообщил, что снимать можно прямо в кассе до 20 тысяч долларов, по итогу в отделении сказали, что любую сумму надо сначала заказывать по телефону, из-за этого сорвалась другая моя сделка), до техподдержки еще дозвониться надо. 3. В отделе привилегии очереди похлеще обычного отдела, в обычном отделе хотя бы очередь электронная, а в привилегии - нужно сидеть в живой, менеджеры работают ну ооооочень медленно, за час принимают одного человека, и чаще всего это просто открытие вклада. Все сидят и слушают с каким вопросом ты пришел, какую сумму снимаешь, никакой приватности. 4. Бумаги на брокерском заморожены, информации никакой не дают, выписку из депо жду с 9.03, банковский работник на вопрос о сроках отвечает на все вопросы - не знаю. 5. Последней каплей стало, что я ждала обратного звонка от личного менеджера 4(!) дня, после звонка в техподдержку мне сказали, что не могут сказать, как зовут моего менеджера, они не могут сообщать такую информацию, только после нескольких просьб мне наконец перезвонил менеджер. Напоминаю, это все обслуживание по опции привилегии. Офис в Москве на Бахрушина.КРАЙНЕ не советую этот банк и брокера.

Спасибо, за ответ.Данные насчет посещения офиса направил на указанную почту.А как быть с конвертации в онлайн банке, будет ли она восстановленна? Не совсем понимаю, почему отключена функцию конвертации в рубли.

Добрый день! Меня зовут АртёмУ меня открыты два эскроу счета на сумму 18 млн на два объекта недвижимости новостройка в г.Екатеринбург. Но я узнал, что эскроу счёт застрахрван на сумму до 10 млн. рублей. Стоит ли мне один из счетов и один из объектов переоформить на супругу и разделить сумму или не стоит волноваться и мои деньги на эскроу счете ВТБ банка в поноу безопасности и до конца конца 2023 года, когда сдастся обьект с банком и соответсвенно с моими деньгами ничего не случится ?С уважением

Возможно ли перевести валюту со своего счета в ВТБ на свой счет АльфаБанке?

Добрый день! Позвонила девушка с номера 8(905)559-67-08. Представилась сотрудницей банка. Явно в курсе моих вкладов. Но нигде не могу найти, чтобы этот номер принадлежал банку. Хотелось бы знать, ваш ли это номер. И как вообще при звонке определять, звонит ли сотрудник банка?

Банк ВТБ отделение на Рублевском шоссе, дом 28 , корпус1 не отдает деньги с валютного вклада пенсионеру инвалиду 1-й группы. Деньги были заказаны на 15 марта при личной явке в отделение 05 марта 2022 года.  15 марта 2022 года банк деньги не выдал. При этом сотрудники банка сообщили, что деньги периодически привозят и выдают клиентам. Требую, чтобы обязательства банка перед вкладчиком были немедленно выполнены. Деньги повторно заказаны на 18 марта 2022 года. 

Добрый день!Сегодня 17 марта 2022 г. уже неделя как мы не можем воспользоваться корпоративной картой ВТБ Business и распорядиться денежными средствами , переведенными на специальный карточный счет еще в прошлый четверг 10 марта ! Никакого ответа от Банка и его технической службы мы не получили до сих пор!В связи со сложившейся ситуацией прошу Вас ответить на следующие вопросы.1. В какие сроки и каким образом обсуждаемая ситуация может быть исправлена? Когда заработает карта ?2. Можем ли мы перевести денежные средства со специального карточного счета (ЮРАСПИК) обратно на расчетный счет нашей организации с тем, чтобы воспользоваться чековой книжкой для снятия необходимой денежной суммы.3. Сохранится ли в дальнейшем (в краткосрочной перспективе) в Банке ВТБ возможность пользоваться картой ВТБ Business или какими-либо другими инструментами кроме чековых книжек для снятия денежных средств с расчетного счета организации?

Спасибо за ответ. Тогда конкретный вопрос: принадлежит ли именно этот номер банку или его сотруднику?

Здравствуйте. 03.03.22 открыл карту, попросил мир. Дошел до банкомата положил сумму в рублях, открыл приложение там сумма в евро. Пришел в банк, сказали звонить на горячую линию, позвонил, сказали идти в банк перевести евро в рубли и на сумму разницы написать притензию, что и было сделано. При этом сотрудницы были удивлены что счет привязали к евро, и мне при этом ни чего не сказали, я об этом не просил. По притензии пришел отказ. Первый вопрос как вернуть разницу? Второй вопрос зачем я обратно перевадил евро в рубли тогда?

Здравствуйте! Отказ в совершении операции: "В соответствии с п.10.13 Регламента оказания услуг на финансовых рынках Банк ВТБ (ПАО) по Вашему Соглашению № 10K3KJ приостановил прием Распорядительных сообщений на отзыв денежных средств с использованием систем удаленного доступа. Вы можете подать поручение на отзыв денежных средств на бумажном носителе в офисах Банка". Я обратилась сюда, на горячую линию (433754), ответ пришел следующий: "Операции невозможны в связи с тем, что предоставленный в Банк паспорт в настоящее время не является действительным. Вам необходимо обратиться в отделение Банка, предоставляющее инвестиционное обслуживание, для актуализации данных." Но, данные паспорта вляются актуальными, я обновляла их в офисе банка, осущ. инвест. обслуживание в г. Ставрополь в 2020 г. Т.к. я хочу вывести средства на счет стороннего банка, у меня нет карт ВТБ, а так же нет офиса в регионе проживания (Крым), то прошу помощи в решении данного вопроса.

Добрый день!Можно ли перевести дс с имеющегося вклада "Максимальный доход" на новый вклад "Сейф" (планируется открыть) без снятия дс в банке и внесения на новый вклад?Может ли банк сделать это внутренним банковским переводом?

Здравствуйте, могу ли я по доверенности выписанную в офисе банка активировать учетную запись? доверенность была выдана при открытии накопительного счета "Сейф", активировать банковскую карту не смогли, т.к. нет руководителя. Офис "Вавиловский. Спасибо.

Вот мой отзыв о работе Вашего "замечательного" банка! Понимаю, что результат, как и во всех предыдущих обращениях, будет равен нулю. Надеюсь, что кто то, прочитав, задумается - стоит ли нести свои деньги в такой банк.https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10631583/

Добрый вечер, уважаемые эксперты! Третий раз прошу разъяснить мне, почему я не могу оформить доверенность на свой вклад.. 05 марта 2022 г. я открыл в отделении ВТБ два депозита "Вклад в будущее", а 15 марта 2022 г, хотел на один из вкладов оформить доверенность своей дочери. Но в отделении банка (в Москве на улице Енисейской) мне отказали, сказав что доверенность должна распространяться на все вклады,сколько бы у меня их не было в банке ВТБ, а доверять по частям не положено. Мне это удивительно, так как в других банках (СБерБанк, МКБ банк) таких ограничений нет. Если это удивительное правило узаконено, разъясните мне его, пожалуйста. 

Я ещё раз повторюсь, паспорт, предоставленный в отделение банка, предоставляющее инвестиционное обслуживание действителен! В 2008 г у меня была карта, и да, тогда у меня был другой паспорт.Я давно уже не пользуюсь услугами банка, кроме как брокерским счетом, открытым онлайн, данные паспортов новые. Поясните, почему меня посылают актуализировать актуальные данные в ВТБ брокер? Возможно, если бы я собиралась осуществить вывод средств на счёт в ВТБ и данные не совпадали, то мне нужно было бы обновит паспортные данные в банке, не у брокера! Но я вывожу на сторонний банк. Аргументируйте отказ. Надеюсь меня снова не пошлют актуализировать актуализированные.

Здравствуйте, нами с супругой было подано заявление на уменьшения сроки по ипотеки материнским капиталом, заявление написано в банке вовремя до перечисления денег, но банк данное заявление не рассмотрел, и теперь деньги поступили на уменьшение платежа, что конкретно нас в данной ситуации категорически не устраивает

Здравсвуйте. Сегодня сталкнулась с неприятной ситуацийей:1. В марте 2021 года оформила ипотеку в ВТБ договор 623/2325-000149В договоре есть пукнт 14 про переуступку, моей рукой в нем отмечено, что я ПРОТИВ переуступки. Договор прошит и зарегистрирован.В итоге выясняется, что сделана переуступка ДОМ РФ.Я хотела подключить каникулы на 3 месяца от банка ВТБ, а мне отказали и причина в том, что договору сделали переуступку.В дом РФ подобных условий на каникулы нет.И я банк не просто так вибирала.Какой вы мне теперь выход предложите? Мне очень нужны эти каникулы, под условия гос. программы я не подхожу.2. 17 марта у меня заканчивается страховка, я ее продлила и оплатила еще 3 матра, 4 марта отправила письмо на ящик 1233@vtb.ru с указанием ФИО, так мне сказал сотрудник Согаза.От банка никакого ответа не поступило, думала так и должно быть. Благо сегодня был повод обратиться в службу поддержки, где выяснилось, что о том, что я продлила страховку никто никакю отметку не сделал. А у меня продление страховки - это увловие снижения стаки.Я понимаю, что у вас не самые простые времена, но работу никто не отменял пока.

Тёща, 86 лет, положила лет 5 назад сумму в долларах США на вклад в ВТБ. МЕСЯЦ не можем получить! Типа, денег у них нет. Хотя сперва заказали заранее. В банке сказали, когда приехать и забрать. Приехали. Говорят, денег нет! Заказали снова. Сказали, что позвонят. Не звонят. Заказал в Москве. (до этого - в Ногинске). Но опыт жизни в ЭТОЙ стране подсказывает, что опять в назначенное время не отдадут. В договоре вклада - никаких подобных отговорок нет. Вопрос. Требовать у них ПИСЬМЕННЫЙ отказ в выдаче вклада? Как вообще поступить? 

Добрый день!Могу я со своего счета в евро в банке ВТБ сделать перевод на свой же счет в евро в Альфа банк?Правомочен ли сотрудник банка мне отказать в этой законной операции? и на каком основании?

Добрый день!Просьба пояснить на основании чего сотрудники банка ВТБ отказывают в получении наличной валюты.Валюта обраовалась на брокерском счете в конце февраля при продаже иностранных ценных бумаг. Далее она так и лежала на брокерском счете. 14.03 валюта была переведена на банковский счет ВТБ для дальнейшего перевода на вклад в другом банке.Безналичный перевод не рассматривается из-за высокой на мой взгляд комиссии.В выдаче наличной валюте (до 10000$) отказано с отсылкой к указу ЦБ, в котором нет ни слова о запрете снятия с брокерского счета валюты, купленной до 9.03.

Мои активы с брокерского счета перводят другому брокеру и у меня нет необходимости более в данной услуге. На счетах будет 0. Я не могу посетить офис, приложение не работает, как отказаться от этой услуги?Почему такая возможность не реализована на сайте в личном кабинете?

Здравствуйте, 14.12.2021 у меня закончилась процедура банкротства, сегодня уже 18.03.2022,банк ВТБ до сих пор не списал задолженность, и продолжает списывать с моего счета денежные средства, подавал не сколько раз обращения в банк, но толку не какого, а сегодня ещё и отказали в замене зарплатной карты, уже не возможно терпеть, я один с ребёнком как нам выживать

 Здравствуйте. Никаких действий по озвученной, оформленной от нашего имени, жалобе CR-8842859, вашим банком не предпринимается. Средства на счете до востребования в евро остаются не доступными - их даже нельзя разместить в депозит. Направляем вам досудебную претензию.

Это все понятно. Решение вопроса как-то прорабатывается, Dragon Pass? У соседних банков ввели компенсации при предоставленим чеков с бизнес-залов. Молчание по этому вопросу не радует, планирую поездку - как пользоватьмы бесплатно бз теперь в рамках лимитов?

Узнала,что к получению детских выплат, банк начисляет приветственные 2000 рублей. Только получить пособие нужно до 31 марта. Уже явно не успею, только сегодня подала заявку на мультикарту, курьерской доставки в Анапе нет и пока что не известно, когда карта будет доставлена в отделение. Хотелось бы продление такой акции.

звонок

Вы не ответили на мой вопрос относительно причин переуступки права. Я не хочу чтобы факт кредитных каникул влиял на кредитную историю. То, что вы мне предложили не то, о чем я вас просила. Прошу рассмотреть возможность предоставления каникул на 3 месяца по программе ВТБ в качестве исключения, тк я не давала согласия на переуступку прав. Насколько я поняла технически это возможно, но тк в перед предоставлением каникул делается проверка по списку параметров и один из них не проходит, оператор по инструкции отказывает в подключении. На указанный вами адрес перенаправила мое писмьмо о страховке, жду ответа. 

Здравствуйте! Вопрос касается последней новости об автоматическом переводе счета другому брокер. В моем случае, это Алфа банк. Но в моем городе Новый Уренгой нет такого банка. Могу ли я потребовать перевести сч3, например в ГПБ? 

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, если человек уволился с работы в ноябре 2021 года и с тех пор не работал и не состоял на бирже труда, но платежи по ипотеке вносил т.к было сбережения, может он сейчас встать на биржу и оформит ипотечные каникулы 2022 от В.Путина?

Вопрос один: Когда можно будет работать с фунтами стерлигов?