В 2006 году была клиентом Банка Москвы и соответственно была кредитная карта данного банка, карту благополучно закрыла, все погасила, причем это было в офисе банка. В 2024 году выплывает просроченная задолженность по этой якобы карте, которую выставило коллекторское агентство ООО СКМ. Созвонилась с коллекторами и узнаю, что ВТБ продало мою просрочку по кредитной карте Банка Москвы на 50 тыс руб !лимит по карте был 24 тыс. Пришла в ВТБ узнать,что за просрочка, заказала выписку по карте с 2006 года по настоящий момент. Выписку дали с 02.2009 года, фигурируют только проценты. Объяснять ничего не хотят, причем по счету ещё и приход есть на 28 тыс в 2018 году!! По закрытой карте! На горячей линии говорят идите в отделение, в отделении, говорят мы ничего не знаем! Получается у ВТБ отличная схема совместно с коллекторами на получение денег из воздуха!

01.03.2024г. Арбитражный суд г.Москвы по делу № А40-306583/2023 признал меня, Артемову Елену Владимировну, несостоятельной( банкротом) ( резол. часть 15.02.2024г.) и ввёл процедуру реализации имущества граждаина.Определением АС г. Москвы от 13.08.2024г. я освобождена от исполнения обязательств.После прекращения процедуры полномочия финансового управляющего прекращаются, блокировки с карт снимаются, должник вправе самостоятельно распоряжаться счетами. Вопреки этому банк наложил арест на карту ПАО "ВТБ-банк".Ссылка на дело в системе КадрАрбитр: https://kad.arbitr.ru/Card/a03486b9-edfe-4962-8417-f51828b81f60

Я подал жалобу в Ваш банк . Несколько раз. CR-13884523 номер жалобы. Я спрашиваю про одно, мне пишут отписки про другое. Суть вопроса . По вине банка повторно приехал с другого конца Москвы, подписать договор, который уже подписывал. В итоге у меня 2 договора на продление на один и тот же срок . Потерян рабочий день и деньги на транспортные расходы. В ответ мне приносят извинения. 33 минуты обслуживания под запись , позор, дикие ответы руководителя офиса. Обращайтесь в суд , крайний ответ. 

Здравствуйте. Снимите арест со счета 40817810527004334182. Манучарян Вардан Семенович. На этом счёте с 2019г висит арест из за 800р , которые были закрыты ещё в 2019 году арест до сих пор висит. У приставов я взял в бумажном виде все документы о закрытии долга и снятии ареста с данного счета и предоставил в офис банка ВТБ. И до сих пор арест висит. Прошу ускорить процесс снятия ареста и позвонить мне по номеру 89186502223.

Добрый день! Меня зовут Бондаренко Михаил Витальевич. Я и моя жена являемся клиентами банка ВТБ. В конце мая этого года, мы решили и нашему сыну Богдану открыть дебетовую карту ВТБ. Карта была открыта в моем присутствии, как законного представителя несовершеннолетнего (сыну шестнадцать лет). У сына, в банковском приложении ВТБ, было предложение об открытии накопительного счета с приветственной ставкой в 19% годовых. Посчитав данное приложение выгодным, он открыл этот счет. За период с июня по сентябрь 2024 года, мной и моей женой на счет сына были переведены денежные средства в общей сумме около 790 000 руб. В 19.09.2024г. я вместе с сыном обратились в офис ВТБ по адресу г. Бийск, ул. Васильева 57а с тем, чтобы изменить лимит на перевод денежных средств и осуществить перевод на мою карту в размере 300 000 руб. Обслуживали нас менеджеры банка Ченцова Анастасия Владимировна и Чахлова Марина Ивановна. Объяснив менеджерам суть проблемы, я попросил увеличить лимит на переводы (он составлял, как нам ранее объяснили 20000 руб. в месяц). Менеджеры попросили сначала телефон сына и начали пытаться провести перевод денег на мой счет. Убедившись в невозможности это сделать, менеджеры начали остервенело убеждать меня в необходимости получения разрешения на перевод денег у соц. защиты, мои доводы о том, что мы просто хотим изменить лимит на объем переводов, менеджерами игнорировались. На сайте банка было указано, что изменение лимитов на перевод денежных средств осуществляется в присутствии законного представителя и не про какие разрешения от соц. защиты не было слова. В итоге, после минут десяти препирательств, "любезные" девушки предложили попробовать нам снять данную сумму с карты Богдана в банкомате. Из этого, как и следовало ожидать, ничего не вышло. После этого, мне наконец было предложено заполнить несколько заявлений (на увеличения лимитов на переводы и второе - на то что я представитель сына). Получив заявления, менеджеры стали наконец пытаться изменить лимит на переводы, вызвав на помощь еще несколько сотрудниц (сложилось впечатление, что сотрудники банка вообще с трудом понимают, что нужно делать, судя по времени которое занимало у них каждое действие - чествовался "профессионализм"). Нам было объявлено что лимит изменен и можно пробовать делать перевод, сделать перевод снова не удалось. На что наши "любезные" менеджеры сказали, что больше они ничем нам помочь не могут и нужно обращаться в соц. защиту за разрешением на снятие денег через кассу. Я стал настаивать на общение с кем-то из руководителей филиала. Ко мне вышел молодой человек (не могу назвать имени - он был без бейджика и не представился). Он начал убеждать меня в том, что сотрудники банка все сделали правильно и нужно немного подождать, чтобы новые лимиты "начали работать". С тем мы с сыном и покинули офис, потеряв при этом полтора часа. Никаких извинений от сотрудников банка мы так и не услышали. Прошло несколько часов, перевод сделать так и не получается.

рудники убедили меня, что карту не выдадут пока не оформлю ежемесячную страховку стоимостью 99 руб в месяц. Договор подписал, но позже выяснил, что данная услуга не является обязательной. Хотел перевести зарплатный проект на ВТБ, но как понял, что обман от банка начался уже с дня открытия счета. Осадок остался. Зарплатный проект точно переводить не буду, а так же рекомендовать банк. 

Добрый день! Какая стоимость проведения межрегмлнальной сделки по ипотеке ( для продавца) 

Здравствуйте Ольга. Обратился в КЦ ВТБ по номеру 1000 в 13:01 19.09.2024г. за разьяснением вопроса относительно заявки на кредит, и взаимодейтсвием с автосалоном. Также был вопрос почему данные в присланном сообщении от ВТБ расходятся с данными от специалиста. Захотел оставить обращение, мне отказали, сказали что это нецелесообразно. Кто то суфлировал специалисту и я это слышал. Потом просто сказали всего оброго и положили трубку...по факту послали куда подальше. Это нормально??? Вопрос не решен еще и "послали".Мне удобно было взять кредит в ВТБ а не в другом банке так как я клиент ВТБ.

Кузнецов Александр Николаевич, кредитный договор V634/2556-0000172

Являлась клиентом Банка "Открытие". В мобильном приложении банка "Открытие" с июля 2024 года, мне стали приходить предложения о переводе своих продуктов из Банка "Открытие" на обсуживание в ВТБ, за что был обещан кэшбек ( возврат на счет 1000 руб, 2 мес. подряд за покупки от 1000 руб). В конце июля был совершени переход в ВТБ. Все условия были выполнены. Но кэшбека до сих пор я так и не получила. При обращении в ВТБ (чат в мобильном приложении) были отписки и всë. Уважаемый ВТБ просьба ответить почему так происходит?

Добрый день! Планирую закрыть ИИС, который был открыт в банке Открытие. Сейчас для закрытия ИИС необходимо посетить офис банка ВТБ. Территориально нахожусь в Симферополе Республика Крым, ближайшее отделение банка ВТБ находится в станице Тамань Краснодарского края на расстоянии 250 км от Симферополя. Ввозможно ли закрыть ИИС дистанционно, направив почтой заявление или посетить офис банка-партнера ВТБ в Симферополе? 

Письмо отправленное в банк :Добрый день! 26.06.2024 в рамках обязательств по кредитному договору V623/3600-0001504 и на основании постановления от 01.09.2023 (С 1 сентября 2023 года все банки должны принимать полисы страховщиков, имеющих кредитный рейтинг российских кредитных рейтинговых агентств АКРА, Эксперт РА, НРА и НКР на уровне, определенном постановлением Правительства РФ, а именно: «А-» и выше, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 18.01.2023 N 39),Ссылка на вывод российского кредитного рейтингового агентства АКРА https://www.acra-ratings.ru/ratings/issuers/437/Ознакомившись на официальном сайте Банка с перечнем страховых компаний (Список страховых компаний от 17.05.2024г.), удовлетворяющих требованиям Банка по итогам экспертизы правоспособности и финансового состояния, для целей страхования операций физических лиц* и клиентов с выручкой не более 800 млн рублей (список во вложении), я выбрал нужную мне страховую компанию Астро-Волга, где мноюбыли оформлены полисы (НС, титул, объект). В тот же день в банк ВТБ по электронной почте я направил электронные Договоры страхования и документы, подтверждающие их оплату (во вложении к письму). Однако до настоящего времени (по состоянию на сегодня — 19.09.2024) информация о принятии документов или мотивированного отказа в их принятии от Банка в мой адрес не поступила.Прошу в кратчайшие сроки уведомить о результатах рассмотрения направленных мною Договоров страхования и квитанций об оплате и принятом Банком решении. В случае не получения ответа на обращение буду вынужден обратиться в ЦБ РФ с жалобой о нарушении Банком моих прав. Надеюсь на продолжение дальнейшего сотрудничества.

Добрый день. Не помню точно, вроде август прошлого года, пришёл в отделение м. Марьино открыть депозит. Сотрудница в тайне от меня подключила мне платные дорогостоящие вип услуги (на тот момент я этого не знал). Через пару недель мне пришло на почту поздравительное письмо где мне описали как здорово теперь изменится моя жизнь, ведь теперь у меня есть вип услуги! Помню там было про вип залы в аэропортах и что-то ещё. За 40 лет я был 1 (один) раз в аэропорту... В общем на следующий день я поскакал в банк выяснять в чём дело. Меня успокоили, всё отключили, принесли извинения (!!!). Сотрудник меня заверил что я никаких денег ни за что не должен (прошло не больше двух недель).В начале августа т.г. я попытался оплатить квартплату в банкомате и обнаружил что денег нет (5000 руб). Я был в отделении, попытался выяснить у сотрудник, мне посоветовали звонить на 1000. В общем с горем пополам я выяснил, забрал мои деньги (через год!!!) т. к. я должен за вип услуги. Здесь КОНКРЕТНО уточню, что в течение года я дважды был в банке решая вопросы и мне ничего не говорили не про какую задолженность! Я составил по телефону претензию, её приняли (06.08) и 16.08 ответили отказом вернуть деньги без подробностей но с формулировкой что я нарушил что-то там предоставление услуг. У меня нет слов. По телефону 1000 мне предложили подать аппеляцию. Я подал. И вот теперь мне шлют смски что нужно больше времени. Уже три штуки пришло. Это просто издевательство! Никто ничего не решает. Там всё решено было год назд, со мной даже не попытались связаться чтобы хоть что-то уточнить/спросить. Что здесь нужно решать два месяца? Неужели такому солидному банку приятно вот так обворовывать людей? 

При переводе пенсии в банк ВТБ, мне подключили услугу инвестирование, при этом не спроив моего согласия. Теперь с меня удерживают деньги, которые мне не обходимы для жизни. Пенсия в 14 тысяч, я не намерена их никогда вкладывать. Теперь чтобы их вывести, нужно каждый день ходить в банк и мотать нервы и себе и менеджерам, которые в троём по 40 минут возятся с этой функцией, с трудом справляются. Что уже говорить о пенсионерах, которых обманным путем вовлекли в финансовые махинации . И удержанные деньги я вернуть назад на карту не могу, всё не так просто. Почему списали с карты не поставив в известность? А чтобы вернуть целая канитель. 

Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Т-банк, Альфа, Сбер, ВТБ) везде ошибка. Звонила в банк - говорят, что банк одобряет операции и видит попытки переводов, но блокируют НСПК. Прошу направить заявку на разблокировку моих счетов в НСПК

банк заблокировал карту и не отдает мои деньги

Здравствуйте, захожу в Луну - оттуда исчезда вкладка ВТБ, что делать ? Карта у меня зарплатная и она только электронная.

Сегодня в 6.14 пришло смс для входа в приложение ВТБ онлайн, но я не запрашивала его и в приложение не заходила, я вообще спала), что это может быть. Боюсь зайти в приложение сейчас, вдруг активирую для мошенников приложение.

Добрый день. Я заключила договор банковского вклада на 3 года. Через год я хочу закрыть вклад. Банк отказывается оплачивать проценты по вкладу за год пользования деньгами. Насколько законны действия сотрудников банка. Спасибо.

Добрый день. Я подал заявку на ипотеку через отделение банка и указал супругу как созаемщика, банк направил ей как созаемщику ссылку на подтверждение участия. Она прошла и подтвердила данные, но мне на телефон приходят уведомления "Ждем подтвержденин вашей супруги". Она подтвердила второй раз, но пока нет ответа, но возможно данные опять не дошли.Что с этим делать? 

15.09.2024 при внесении наличных денежных средств в размере 45000 руб. в банкомат номер 379636, расположенный по адресу г.Кемерово, пр-т Кузнецкий 33. Банкомат деньги принял, но на мою карту не зачислил. Было оставлено обращение по номеру 1000, инкассация была 17.09.25, до сих пор вопрос не решён, деньги не вернули. Была вынуждена занимать деньги для оплаты ипотеки 18.09.24. Мне нужно обратиться в правоохранительные органы? 

При перечислении заработной платы физ.лицу на крту Тинькофф - банк ВТБ возвращает платежку без объяснения причин. по телефону 1000 - кидают с номера на номер, никто не хочет ничего объяснять и разбираться!!!! РЕКВИЗИТЫ КАРТЫ ПРОВЕРЕНЫ!!!!!!!!!! На эти реквизиты с других банков все перечисляют без проблем!!!!!

Банк Ozon передал информацию в банк ВТБ по моему обращению. Информация была направлена в ваш банк 19.09.2024. Решите вопрос, пожалуйста, быстрее, у меня срывается отпуск.

Не начислили обещанное вознаграждение 1500 руб. за перевод зарплаты и карт из Открытия в ВТБ. Все предложенные условия с моей стороны были выполнены заработная плата переведена в ВТБ и все карты банка Открытие тоже. Но в свою очередь банк ВТБ по всей видимости решил не начислять обещанное вознаграждение. 3 раза обращалась по тел. 1000 сказали до конца августа 2024 начислят, но к сожалению на сегодня так и не начислено.

Здравствуйте У меня такой вопрос, мне нужна была выписка по социальному закрытому счету, но в банке его не видят. Заказали выписку сказали ждать 7 дней но это долгоЧто делать, можно ускорить это процесс? 

Уважаемые господа, прошу помочь в дистанционном переводе моего счёта. Я - Попов Николай Гаврилович, род.22.08.1945 в Москве. Летом появились объявления нашего банка Открытие о том , что все счета должны быть вновь открыты в банке ВТБ. Все мои попытки провести операцию через интернет-приложение не дали результатов. В то же время счёт супруги, Поповой Лидии Васильевны, был переведён успешно. Мы находимся в Португалии, состоим на Консульском учёте уже более 10 лет. В Петербурге были последний раз в 2020 году когда открыли там счета. На сегодня телефоны Открытия уже не переводят в режим оператора, попытки связаться с банком ВТБ не удались. По известным обстоятельствам и возрасту мы не можем лично явиться в Банк . Связь осуществляем по старому номеру телефона +7 921 912 08 41 , один номер на двоих , и по Интернету . Буду очень благодарен за помощь !

Сделка прошла, регистрация в росреестре 18.09.24 прошла, платежное поручение так и не выполнили, не отправили деньги. Хватит крутить мои деньги на своих счетах! Связываюсь с вашей гнилой системой в последний раз! 

Открыла вклад в приложении, новые деньги, % ставка не изменилась. Месяц ждать ответа смысла не вижу. Оч долгое ожидание решения вопроса. В банк пришла, помочь не можем. В кол центре сделали обращение ( CR-13857008) типо не хватает 35 рублей чтобы деньги были новыми, хотя видит что сумму перевела в тот же день и она намного привылает ту ктр надо было чтобы выполнить условие

Здравствуйте,я Трусова Евгения Юрьевна мой расчетный счёт физического лица в ВТБ банке заблокировали по 115 статье и в итоге рассматривают мою проблему, как юридическое лицо не понятно на каком основании в банке ВТБ у меня нет ИП расчётного счёта и юридического кредита. Ответов никаких не дают. На счету лежат мои личные средства которые я не могу снять со счёта, что делать в данной ситуации? Писала обращения в банке и на горячей линии. Руководитель данного отделения ничего решить не может по данному вопросу. Руководитель говорит, что фин. отдел тоже никаких ответов не даёт, но и разблокировать не собираются.... 

А где гарантия того, что ставка по ипотеки не поднимется? Пока банк будет проверять страховой договор?

Не нуждаюсь в ваших услугах. 

Получила налоговое уведомление в котором указан доход по вкладу за 2023 год - 19605,37 руб. Я его не получала. У меня был открыт вклад 01.03.2023 на год. Доход по нему я получила 01.03.2024 в размере 24100 руб. Счет после этого закрыла. При открытии вклада (на Думской) менеджер говорила, что у меня есть полная тезка по ФИО в их банке. Возможно ошибка произошла из-за этого. Проверьте, пожалуйста дату рождения и адрес проживания. И сообщите об исправлении в Налоговую инспекцию Василеостровского района.

Добрый день, Ольга.После перехода на новую программу лояльности только 1 месяц видел в истории операций начисление кешбэка. Затем это всё исчезло, в последующие 3 месяца исправно выбирал категории, платил по ним, но кешбэк всё равно не видел. Все эти "проблемные" месяцы доначисляли кешбэк напрямую после долгого общения с операторами в чате и после составления ими обращения.А вопрос такой: когда закончится это? Когда можно будет видеть адекватные суммы кешбэка в операциях?P. S. Жалуюсь на это не я один, очень много жалоб здесь, на банки.ру про проблемы с кешбэком.

Мой бывший муж находится на сво, ему пришла выплата, но он не может зайти в приложение банка, так как карту выдали на номер, которым уже он уже давно не пользуется. Как ему поменять номер? Я как бывшая жена ничего не могу сделать, но как главный опекун вашего ребёнка тоже?? Подскажите пожалуйста как решить данный вопрос 

Почему с карты не снимают арест? В электронном виде на почту lakiza@vtb.ru отправила решение суда об отмене. 17.09.2024года Ширяева Рита Леонидовна 18.01.1979

Добрый день, направили испольные листы в ПАО ВТБ. Прошло более 10 раб дней с момента их получения банков. На сегодняшний день отсутствует информация о принятии листа, не было направлено смс-уведомление. На горячей линии ответ не предоставляют. Как получить информацию о ходе исполнительного производства?

Ольга, добрый день, Моя мама, Кулакова Вера Алексеевна, стала жертвой мошенников. 05.09.2024 около 17.15 на номер ее мобильного телефона позвонил неизвестный, представившийся сотрудником оператора Теле2 в приложении Whatsapp и предложил изменить тариф на телефоне, утверждая, что в ином случае телефон завтра перестанет работать. Вера Алексеевна не согласилась переходить на другой тариф, но звонивший пытался ее переубедить. Потом он предложил нажать на T2 в Whatsapp, она нажала, он спросил, появилась ли буква T2 на экране, она подтвердила. После звонок был прекращен, и пришло push уведомлении о списании 1 млн рублей со вклада в банке ВТБ. Вера Алексеевна в срочном порядке отправилась в отделение банка на пр-те Мельникова 2б, г. Химки, была там около 17.30, сказав сотрудникам, что мошенники сняли деньги со вклада, и надо срочно блокировать операции. Сотрудники пошли к банкомату — проверять баланс, на тот момент на вкладе уже не было 1млн рублей, но еще оставалась сумма 400 тысяч рублей. Сотрудники бездействовали, Вера Алексеевна отправилась к управляющему отделения — он сказал — "пишите заявление завтра, сегодня нет в этом смысла, потом пишите заявление в полицию". Почему сотрудники, вместо незамедлительной блокировки счетов, отправились проверять баланс счета к банкомату? С большой долей вероятности, еще можно было спасти сумму в 400 тысяч рублей, эта сумма была списана со вклада, когда Вера Алексеевна уже находилась в отделении банка. Это можно проверить по времени операций и камерам наблюдения в отделении. Полагаю, что заключив договор на банковское обслуживание, банк принял на себя обязательства по сохранности денежных средств, находящихся на вкладе клиента, но банк произвел списание денежных средств со счета на основании мнимого распоряжения, то есть в отсутствие надлежащего распоряжения уполномоченного на то лица - законного владельца денежных средств, в связи с чем, считаю, что банком оказана услуга ненадлежащего качества, что выразилось в списании денежных сумм со вклада без распоряжения клента, что банком не надлежащим образом исполнены обязательства перед клиентом, которые выражаются в незащищенности вклада от его использования помимо воли клиента, не доведение до клиента информации о возможности проведения мошеннических действий со вкладом, что Банк не обеспечил надлежащую защиту денежных средств, размещенных на счете. Прошу прояснить, почему в приложение банка можно зайти без пин кода? Даже если злоумышленник смог зайти в телефон, то приложение защищено пин кодом, как в него удалось зайти? Почему не пришел запрос на подтверждение закрытия вклада? Прошу расследовать эту ситуацию и также наставаю на возмещении банком суммы потери 1 400 000 рублей. Эту сумму мама копила долго, она обеспечивала ей небольшой доход и давала хоть какую-то уверенность в завтрашнем дне. К сожалению, этого больше нет, как и доверия к банку ВТБ  

Я являлась поручителем у Иванова Эдуарда Николаевича по кредиту. Мне необходимо получить справку о том что кредит погашен. на сумму 821 108 рублей. Кредит был взят в 05.08.2016 года

В 2021 году делал рефинансирование в ВТБ банк и в моем договоре вставили пункт "на иные цели потребительского характера, не связанные с извлечением прибыли", в следствии этого я не могу сделать рефинансирование по программе "семейная ипотека". Данный пункт смутил нас сразу, а сотрудник банка (Сон Ксения Сергеевна) обьяснила нам при сделке, что он не на что не влияет и никаких проблем с ним не будет. Прошу помочь в решении данной проблемы.

Что происходит с безопасностью приложения, можно ли пользоваться?

Здравствуйте, написала отзыв, как посмотреть ответ банка. кнопка не активна?

20 марта 24-го года я пришла в банк открытие меня пригласили для перезаключения договора, так как банк открытие объединяется банком ВТБ, ресирования .. Сотрудник банка с сотрудниксСотрудник банка сказал чтое льготный период у меня 200 дней, программе онлайн ВТБ личном кабинете с окончания льготного периода 20 сентября 24-го года. Внеся 16 сентября 24-го года всю сумму полностью, я обнаружила задолженность сумме 30 000 руб. Горячую линию позвонила мне сказали что оказывается я должна была внести деньги в течение 180 дней. Такой информации мне никто не дал я пользовалась кредитной картой в рамках льготного периода оплачивая же месячный минимальный платёж. Прошу разобраться вернуть мою переплату в размере 10 000 руб. из снять с меня начислены проценты.

Добрый день! 11.09.2024г. предъявили исполнительный лист как взыскатель нарочным в офис ВТБ на Пресненской набережной. Исполнительный лист ФС №047807461 от 20.05.2024. В соответствии с ч.5 ст.70 ФЗ №229-ФЗ "Об исполнительном производстве" Банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. На сайте ВТБ указано, что "Срок обработки исполнительного документа — 7 дней (согласно пункту 6, статьи 70, закона 229-ФЗ). По завершению, вы получите оповещение". Никакой информации о ходе исполнения и о результатх мы не получали. Прошло уже 9 дней. Прошу сообщить, каким ФЗ Банк ВТБ руководствуется при получении им исполнительных листов, и какая норма права позволяет Банку не соблюдать сроки, предусмотренные ФЗ "Об исполнительном производстве"? Также прошу в кратчайшие сроки проинформировать нас о статусе исполнения и состоянии по данному исполнительному листу.Спасибо.

Здравствуйте, Ольга! 10 июля 2024 года мной было подано заявление о разблокировке счета в Вашем банке.Ответа по заявлению на 20.09.2024 г не получено. При неоднократном обращении в разные отделения Банка, ответ также не был получен. Причина, по которой на счете заморожены денежные средства, также не называется. Прошу Вас принять меры для восстановлению доступа к денежным средствам, т.к. они необходимы мне для оплаты учебы в Университете.

При попытке миграции карт из Открытия в ВТБ выдаёт ошибку. Повторно приглашение-баннер не высылают. В офисе ничем помочь не смогли.Что делать ?

Добрый день. Мне нужно по доверенности поменять номер телефона сына для входа в личный кабинет в банке ВТБ. Доверенность, которую, я предъявила, не проходит. В отделении мне сказали, что должно быть именно право на смену номера. Также надо будет разблокировать доступ в личный кабинет. Доверенность, будет сделана в другой стране. Пожалуйста, напишите конкретно как должны быть прописаны условия в доверенности. Это очень важно, т.к доверенность будет составляться в другой стране, первая доверенность уже не прошла. Также, что это значит, что должны быть переведены печати и подписи на русский язык и заверены, кем ещё заверены?

Когда мне начислят бонус 1500 рублей за перевод зарплаты в банк ВТБ? 

почему пролонгировали вклад под 0,01%, разве такие процентные ставки действуют на сегодня?

ЗЗЗЗаблокировали 

Оформила дебетовую карту по ссылке папы(он уже длительное время является клиентом ВТБ и всем доволен, поэтому посоветовал и мне). Практически сразу получила смс о готовности карты. 19 сентября посетила офис банка и осталась разочарована компетентностью сотрудников. Сотрудник заполнил все данные, отсканировал паспорт и началось самое интересное. Начал рассказывать о программах банка и сказал, что нужно совершить платеж с карты сбербанка на втб на сумму 1300 р. Карты сбера у меня нет, к сожалению. Сначала я подумала, что нужно просто перевести деньги, чтобы активировать, но оказалось это страховка карты и эти деньги не вернутся естественно. К сожалению, на данный момент у меня нет лишних средств, так как коплю на квартиру. Начала отказываться, на что сотрудник сказал, что тогда карту мне не выдадут. Вот так вот. Естественно я встала и ушла ни с чем. Позже позвонила на горячую линию, где сотрудник сказал, что в выдаче дебетовой карты мне могли отказать в том случае, если бы у меня не было паспорта.Что делать в данной ситуации я не знаю, такое со мной впервые. Я понимаю кредит либо кредитку застраховать. Уже не хочется посещать именно этот офис в Каспийске из-за такого отношения. Помогите, пожалуйста, разобраться. 

Здравствуйте, мою ипотеку перевели из банка открытие в ВТБ. По договору обязан предоставлять справку о работе в it компании раз в 6 месяцев без привязки к датам. В ВТБ справки предоставляются за 14 дней до контрольных дат 01 апреля и до 01 октября , но в моем договоре даты не определены, только, что раз в 6 месяц. Вопрос когда и какии образом мне предоставлять справки о работе в аккредитованной it компании?

За август не зачислен кэшбэк на дебетовую карту по выбранным категориям

У меня постоянно блокируют ВТБ онлайн ваша система безопасности если перевожу по сбп бывает нормально но если по карте даже собственной матери просто код сброшен она мошенник онлайн банк заблокирован звони или иди в отделение аж бесит, нахожусь на СВО и каждый раз в прямом смысле чтоб позвонить в ваш банк рискую жизнью в этот раз вообще все зашло в тупик теперь чтоб ме разблокировать приложение нужно ждать ещё и звонка от вашей С безопасности, вот как я по вашему должен сидеть на одном месте день два в ожидании чуда на войне где связь везде врага и сотовый сигнал поймать на уровне фантастики? На прошлый мой запрос мне сказали написать в ЦБ РФ написал там мне говорят что никаких ограничений нет говорите с банком в банке через соц сети мне так же дают ответы по шаблону хотя я каждый раз начинаю с того что не могу решить эту проблему по стандартному методу. Так собственно попрошу постараться решить эту проблему хотя бы долбанную блокировку снимите мне бог с ним смс-ку с горем пополам принять смогу звонить из [censored] в РФ нельзя и стандартные ответы по типу позвоните по номеру и ждите меня не устраивают т.к двое суток выжидать чуда звонка от вашей системы безопасности я не могу(до этого по одному звонку решали вопрос) Ну и чтобы не мучаться с решением по поводу этой проблемы сразу уточню могу ли я через банкомат разблокировать приложение, потому что во всех соц сетях и прочих запросах в ваш банк мне отвечают одну и туже фигню тайн системы безопасности мы не выдаём и я не знаю каждый индивидуален. Сил нет просто не на физическом уровне не на моральном

Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет.. 

Не могу зайти в онлайн банк армейской карты.Пишет не верный номер карты.

Добрый день! Я являюсь клиентом банка уже много лет. За это время банк значительно развился, однако в последнее время его действия кажутся неадекватными, а проблемы клиентов игнорируются.В этом месяце мой онлайн-кабинет был заблокирован уже второй раз без каких-либо причин. При этом отсутствует четкий алгоритм разблокировки кабинета, если клиент находится за границей. Потратив часы на звонки через роуминг, сотрудники сообщили, что разблокировка невозможна без личного визита в отделение, несмотря на то, что я нахожусь в другой стране и не могу приехать в ближайшее время. При этом у меня есть карта, я помню все пароли, телефон работает. Блокировку сняли спустя некоторое время без объяснений и извинений, но только после того, как мне пришлось занимать деньги для срочных платежей.Сегодня ситуация повторилась: аккаунт снова заблокировали, а служба поддержки недоступна по техническим причинам. К тому же, крайне неудобно настроенная система голосового меню (AVR) не решает проблему, а, наоборот, увеличивает количество звонков и время их обработки.Могли бы вы помочь решить мою проблему и восстановить доступ к личному кабинету в ближайшее время?Подскажите, стоит ли переводить все деньги и операции в другой банк, или есть основания ожидать, что банк изменит свою политику в ближайшее время, начнет учитывать потребности клиентов, пересмотрит процедуры блокировки и внедрит полноценное дистанционное обслуживание?Надеюсь на ваше скорейшее решение этой ситуации.

Никому не рекомендую данный банк! Самый худший в нашей стране!Заблокировали все карты без объяснения причины, вот уже несколько месяцев хожу и пишу заявления о закрытие счёта и выводе своих средств в другой банк, но всё тщетно. В данном банке имеется кредит и я не могу его погасить, хоть и денежные средства на карте имеются. Из-за этого портится кредитная история. Каждый день мне названивают их коллекторы. Оставлял заявку уже в электроном виде, но её рассмотрение постоянно переносится

Здравствуйте, меня зовут Курбанова Татьяна Вячеславовна, долгие годы клиент ВТБ г. Красноярск, более семи лет назад перевела заработную плату в ВТБ. Настолько давно, что карту, которую выдал банк на тот момент не признают зарплатной. Несмотря на то, что деньги от работодателя регулярно поступают именно на нее. Планировала брать ипотеку в ВТБ и несмотря на давление на работе не переводила зарплату в другие банки. А сейчас, когда подала на льготную ипотеку, выясняется, что банк не признает меня зарплатные клиентом! Каким образом можно исправить ситуацию? Подскажите пожалуйста.

Добрый день. Как я могу снять денежные средства с карты ( зарплату) в отделении банка отказываются выдать через кассу. Сказали закрыть счёт. Я многодетная мать и мне нужно кормить детей 

Не начисляется кэшбэк никакой, звонила в поддержку 4 раза результата ноль!

Прошу дать пояснения к кому я могу обратиться в Санкт-Петербурге из руководства банка ВТБ для урегулирования на следственного дела. Ситуация в следующем моя мама умерла 01.06.21, наследственная доля 2500 евро мне не выдала в валюте, без моего согласия деньги положили на валютный счёт, сказали что запрещена выдача в валюте, хотя запрет был на выдачу свыше 10000, 1. хочу получить эти деньги в валюте, не хочу платить процент по счету который насчитал банк, по своему усмотрению перевёл на следственные деньги на валютный счёт, не познакомил меня с условиями. 2. Моему брату с такой же долей наследование я были выданы деньги в валюте как оказалось позже при обращении в другое отделение того же банка. 3. Кому жаловаться на действия банка чтобы это возымело? Разочарована в такой работе. Я вляясь клиентом банка от юрлицам, уже закрыла счёт ВТБ(((

Здравствуйте! Взял семейную ипотеку в ВТБ под 6 %, ежемесячный платеж 35 000 руб. Купили дом. Проходит месяц и перед первой платежкой в первом часу ночи приходит смс "Выявлена еще одна льготная ипотека. В ближайший процентный период ставка увеличится по условиям договора. Новый график - в ВТБ Онлайн" хотя я никаких ипотек более не оформлял и сразу ставку подняли на 20% с платежами под 100 000 рублей.Пошел в банк где оформляли ипотеку и тут они мне говорят что ранее у меня была ипотека в Сбербанк под 6%, где я вложил материнский капитал которую закрыл в июле 2024 года. Так почему заранее нельзя было предупредить, когда мне ее оформляли, я и ипотеку не стал бы оформлять. Вот что мне сейчас делать как быть? Ведь это не моя вина!

Я на данный момент нахожусь на территории ДНР. У меня нет доступа к привязонму номер, соответственно нет возможности зайти в моб банк, я звоню второй день подряд, чтобы узнать баланс своей карты, мне отвечают что все операторы заняты и не могут ответить, уже два дня подряд в любое время суток. Прошу помощи, пожалуйста, 🙏

Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разблокировали раз и навсегда так как я делаю частые переводы!Да,я могу внести деньги на карту ВТБ и через час перевести деньги с карты СЕБЕ в другой банк!Себе,не маме,папе или жене....СЕБЕ!И не получал переводы от третьих лиц!Только от себя с карт других банков!Это не запрещено,а разрешено законом!ЦБ разрешил 30 млн. Без права банков ограничивать сумму переводов.И больше никаких переводов!получактся банк нарушает закон,ссылаясь на ФЗ 115,только при чем здесь он,если я кладу,снимаю,перевожду только себе?И еще "Банк не готов выдать вам кредит. Подайте заявку после20.10.2024" уже дважды получил такое sms,первое было 17.09.2024 года.Я не подавал никаких заявок в банк на получение кредита!!!Мной наоборот была сдана кредитная карта банка ВТБ с лимитом 150 000₽

Здравствуйте, было подано обращение CR-13720048 и принято на рассмотрение 08.08.2024. Прошло уже больше 30 календарных дней, ответа так и не поступило. Обращался и через ВТБ онлайн, где операторы мне говорили одно что ответ получите до конца рабочего дня и так они отвечали с 14 сентября 2024 по настоящее время. Прошу вас помочь в этом. Так как это обращение нужно для того чтоб предоставить ответ в суде, для дальнейших разбирательств.

Как клиенту Открытия, совершившему цифровую миграцию по баннеру, мне полагается однократно приветственная ставка независимо от ранее открытых по другим программам накопительных счетов, если по ним период действия приветственной ставки уже закончился. 15.05.2024 мною был открыт накопительный счет с приветственной ставкой как клиентом ВТБ у которого ранее такого счета не было. Цифровая миграция из Открытия по баннеру была осуществлена 27.08.2024. На этот момент на старом счете уже закончилась приветственная ставка.На официальном сайте ВТБ vtb.ru/open/ в разделе Вопросы и ответы. Накопительные счета описан алгоритм получения приветственной ставки при переходе из Открытия при наличии накопительного счета ВТБ. И все эти условия у меня выполнены. Банк отказывает мне в приветственной ставке, вначале на основании того, что у меня уже был накопительный счёт с приветственной ставкой с 15.05.2024 по 31.07.2024. Но после указания на дату миграции 27.07.2024, и что это совершенно разные акции, а так же информации с сайта, пришёл отказ уже без объяснения причин. Цитирую: "Рассмотрели Вашу аппеляцию и сообщаем, что изменить решение не можем. Надеемся на понимание." Номер жалобы CR-13794261. При необходимости могу приложить скриншоты из истории переписки по данному обращению.Прикрепляю ссылку на скриншоты сайта и баннера 

Здравствуйте,я три часа назад зашла в банки.ру и увидела предложение от втб на кредитную карту 750.000₽ и решила заполнить и подать .МНЕ ОДОБРИЛИ И СКАЗАЛИ ЧТО МОЖНО ИДТИ В БАНК И ЗАБИРАТЬ КАРТУ . Далее я звоню в банк и спрашиваю ,какую сумму мне одобрили,на что они отвечают-мы не видим вашей заявки,вы ещё не клиент.Окей,я стала клиентом,сегодня либо в понедельник поеду забирать карту.Но есть ли смысл мне снова заполнять заявку и получу отказ ?!Зачеп вы пишите что вы одобряете и оказывается мне надо оформлять карту и заново подавать заявку? И дальше 10 минут назад мне звонят с номера 1000 их банка и говорят что карта одобрена и можно прийти и забрать кредит карту . Так одобрено или нет?м какая сумма ?

Здравствуйте. Муж находится на СВО, у него заблокировали учетную запись. Для разблокировки я обратилась в отделение банка с нотариальной доверенностью. В банке мне отказали, сказали, что по внутренним инструкциям банка, они не могут разблокировать учетную запись по нотариальной доверенности и даже те операции , которые у меня прописаны в доверенности, тоже не могут выполнить. Звонила на горячую линию, мне ответили, должен позвонить сам человек. Проблема в том, что телефон , который зарегестрирован в ВТБ онлайн, находится дома, у него на СВО другой номер. Как нам решить эту ситуацию? 

Мне не дают сделать перевод, и пишет что перевод отклонён в целях безопасности, но я переводил своему сыну, что делать? 

Добрый вечер. Сегодня перевела 2000 р. со своего счета Сейф на карту Мир. В приложении ВТБ - онлайн сумма появилась. Но позже пришло смс, что операция отклонена в целях безопасности, что нужно позвонить по номеру 1000. Там помощник Лео просто пытается мне предоставить адреса офисов. Почему произошла подобная ситуация? Почему я должна в свой единственный выходной ехать в офис? В чате постоянно приходит сообщение, что приносят свои извинения по поводу того, что для входа ошибочно пришло смс с кодом, который я (естественно) никому сообщать не должна. НИКАКИХ смс с кодом не приходило! Мне пришло смс, что произведён вход в онлайн банк, когда я туда непосредственно и заходила. 

Здравствуйте! Как получить физическому лицу справку (выписку) по операциям по закрытому счету за период более чем 5 лет назад, то есть за 2018-2020 годы? Вопрос по физическому лицу, не являющемуся сейчас клиентом банка.

Сегодня, 21 сентября, я вместе со своей тёщей посетил ваше отделение по адресу ТЦ Пролетарский, Ложевая улица, 125а к2. Мы хотели открыть вклад "Накопительный ВТБ-Счет" на имя тещи, однако сотрудник ( молодой человек) начал расспрашивать ее про то в каком банке она получает пенсию. На мое возражение что нас интересует только данный вклад, сотрудник ответил что без перевода пенсии ставки будут низкие. На мой прямой вопрос об возможности открытия вклада "Накопительный ВТБ-Счет" на 61 день сотрудник ответил отказом. Прошу вас дать комментарии на сложившуюся ситуацию. Приблизительное время посещения офиса 11.15, номер талона 0011.

Здравствуйте!Возможно ли продать квартиру в Ипотеке,был использован мат.капитал.И какие действия.Нашли покупателя,но не понятно как действовать.На каком этапе-выделять доли детям?Надо разрешение Органов опеки?И дает ли ВТБ разрешение на продажу?Тк возможности погасить Ипотечный кредит-до Сделки нет.

Уже третий день невозможно войти в личный кабинет. Выдаётся сообщение:Вход временно недоступен. Многочисленные обращения на горячую линию, в чат, по электронной почте не помогают, никто ничего не делает. Очень низкий уровень организании работы банка по многим направлениям. Как, например, можно понимать такую ситуацию. На сайте банка в 2- местах указывается адрес электронной почты для обращений физических лиц. Отправляю письмо, получаю автоматический ответ, что необходимо обращаться в чат или на горячую линию. Обращаюсь в чат, ответ - вы обращаетесь из неавторизованной зоны, поэтому ответить вам не можем, обращайтесь на горячую линию. Начинаю выяснять ситуацию. Оказывается, чтобы рассмотреть обращение в чате, нужно войти в личный кабинет. Так у меня в том и состоит проблема, что невозможно войти в личный кабинет ! За 3 дня 6 раз обращался на горячую линию, результат нулевой. В общем пускают людей по кругу. Непрофессиональная работа и очень общий низкий уровень работы с клиентами. 

Уделько Александр Владимирович, вопросы по обслуживанию по кредитной карте, обращения в чате, 1.почему банк не информирует клиентов о задолженности понятным и доступным образом? 2.Почему не указаны сроки в обещанный смс? 3.Почему мой вопрос рассматривали два месяца, хотя можно решить за пару часов или дней?4. Почему банк навязывает свои услуги и не предупреждает об этом? 5. Почему мнение предоставили до сих пор ежедневное начисление процентов по задолженности? 6. Почему я не получил ответ от имени председателя правления банка(зарегистрировано обращение на его имя в офисе банка Москва, Широкая 13, 22,07.24)?

Мы живем в ДНР ! Подали в втб банк заявку на оформление авто кредита,пришло одобрение с первоначальным взносом 50% Мы на все согласились! На следующий день ( машину пригнали с Ростова ,так как мы были увеннны ,что банк все одобрил и нам подходит % ) во время подписания договора купли продажи,банк поднял % первого взноса до 70% Помогите решить этот вопрос! Как быть? Почему банк изменил свое решение!

вопрос о суточных лимитах (на платежи и переводы другим лицам):   поддежрка "1000" и операционисты в офисе утверждают, что суточный лимит в ЛК можно не только уменьшить, но и так же увеличить (и вовсе снять) дистационно без визиита в офис. но это же уязвимость для денег клиента! если дело обстоит именно так, то почему банк не устраняет этот опасный для клиента фактор? увеличивать суточный лимит дистанционно должно быть запрещено. только личным посещением офиса. с паспортом под камеры.

Понятно, спасибо. Хотелось бы добавить - на следующий день 20.09.2024г. мы с сыном еще раз посетили банк ВТБ по вопросу изменения лимита на перевод Менеджер банка (к сожалению не записал ее фамилию) пояснила, что лимит на переводы она изменить не может, но может изменить лимит на снятие наличных с карты до 300 000 руб., что и сделала за пять минут. Мы с сыном подошли к банкомату, успешно сняли деньги, поблагодарилименеджера и покинули банк. На все ушло десять минут (предыдущий визит занял полтора часа и закончился ничем). Непонятно другое - если можно несовершеннолетнему изменить лимит на снятие наличных, то почемунельзя изменить лимит на перевод? Глупость какая-то, или, как обычно бывает, непрофессионализм конкретных сотрудников банка.

Как подать заявку на рефинансирование?

Добрый день! 8.09.24 обращался к вам с вопросом по закрытию цифровой карты, 10.09.24 вы ответили следующее: "Мы уже всё исправили и повторно проставили отметки о закрытии. Карту и счет закроем в течение 10 дней, к сожалению, раньше не получится.". Прошло 10 дней и к сожалению, цифровая карта и счет так и не закрыты. Прошу помочь с данной ситуацией и наконец-то закрыть счет и карту, ибо данный вопрос тянется еще с 21.08.24. Тех.поддержка и обращения не помогают.

Когда будет предоставлен ответ на мое обращение CR -13783878 от 13.08.2024 года??? Ваш банк и Ваши сотрудники совсем не компетентны? Вместо ответа мне предоставили абсолютно бестолковую отписку, а после повторного обращения вообще никакие сроки не указаны. На вопросы о сроках Ваши сотрудники не отвечают и бросают трубки. Это что вообще такое происходит??? Требую предоставить мне ответ и указать в какие сроки ответ будет предоставлен!

Техническая ошибка на стороне банка не даёт совершать никакие переводы и оплаты второй день уже, так как пишет ошибку лимит исчерпан, лимиты менялись все в разные стороны, менялись браузеры, компьютеры, телефоны, все равно одно и тоже, оставил заявку в тех поддержку, но не могу понять неужели единичный случай нельзя решить оперативно, мне необходимо срочно совершать переводы. Подключён пакет премиальный, а все что я слышу в поддержке операторов это ваша заявка принята, ждите.

Не приходит временный пароль. Пишет "Вход временно невозможен"

По кредитной карте "Карта возможностей" от ВТБ действует льготный период на переводы и снятие наличных.    Вопросы:1. Какие лимиты в месяц на переводы и снятие наличных?2. Комиссия за переводы и снятие наличных взимается банком?Если взимается, то в каком размере?

Подавал заявку через приложении банки.ру на кредит 750 тысяч ,пришло смс что мне одобрили кредит и ждут в отделении банка с паспортом и документами ,но в чате банка втб не видят мою сегодняшнюю заявку на кредит

Доброго дня!07.09.2024 пополнил счёт в банке втб через банкомат сбербанка атм60004094 на сумму 35000.00 рублей .Банкомат забрал денежные средства и не вернул их. Я составил обращение в банк ВТБ 07.09.2024 , и то его приняли спустя 10 операторов. Промежуточных результатов по нему не было никаких .20.09.2024 - обращение само по себе пропало и никто мне ничего не ответил и не дал ответ по моему обращению. На вопрос куда делось обращение - ответа я не услышал. Денежные средства являются моими последними и банку на это абсолютно плевать , потому что даже девушка в офисе понимает руками и говорит что ничего сделать не может. Если бы я не обратил внимание на то , что пропало обращение - на него так же забили бы и никто его не рассматривал. Банк втб незаконно пользуется моими средствами- не давая мне доступ к ним. Прошу провести проверку в отношении данной ситуации и вернуть средства. Потому что я отправляю жалобу в цб и обэп 

Здравствуйте, я военнослужащий в данный момент нахожусь на СВО.Столкнулся с такой проблемой,что у меня две карты Армия Россия соответственно два разных счета. Уже несколько раз я обращался к специалистам банка ВТБ, чтоб они объединили два счета в один дистанционно т.к в отделение банка я придти не могу, и доверенности я сделать на супругу не успел. И до сих пор ничего не сделано, что за беспредел?? Сколько можно звонить уже. Каждый раз при звонке сотруднику банка все говорят по-разному. Также я не могу пользоваться личным кабинетом своим. т.к номер не привязан к моей новой карте, которую выдали мне Министерство обороны. И при выдаче карт что в первый раз , что во второй нам не выдавались договора.Также пытался привязать номер, чтоб можно было выходить в приложение. И тут неудача!!!! Пытался выпустить доп карту на супругу(мы в гражданском браке) чтоб она сама пришла в отделение банка и получила. И тут неудача. Я долго это то терпеть буду????Прошу мне помочь в данном вопросе как можно быстрее, у меня времи нет. А также помочь выпустить доп карту к последнему счету(карте 2200240292167984)

Муж на сво ,всё деньги на его карте,пишет учётная запись заблокирована,как оплачивать счета 

Нет ответа по моему обращению

Отвяжите пожалуйста мой личный номер от чужой карты, это продолжается уже год

 Уважаемый представитель ВТБ!Как такое вообще может происходить в такой крупной организации? Я являюсь вашим клиентом - клиентом ВТБ чуть меньше месяца и уже столкнулась с пренеприятнейшей ситуацией! И нахожусь в полном шоке от происходящего!Суть проблемы в том, что обнулили кэшбэк к концу месяца, аргументируя тем, что я не выбирала категории кэшбэка. Как часто вы глумитесь над клиентами, делая из них дураков?!Получив дебетовую карту 03.09.2024. я в этот же день выбрала 3 категории на выбор и благополучно пользовалась картой ВТБ, отслеживая накопленный кэшбэк. К 20 сентября, используя карту при покупках в Аптеке 25%, заправляясь на АЗС 3% и осуществляя все остальные покупки 2%, накопила 975 рублей кэшбэка, о чем было проинформировано на главной странице приложения. Вполне довольная своим выбором быть клиентом ВТБ, я 20 сентября получила кредитную карту и могла бы добавить +1 категорию до конца сентября. Но на утро 21 сентября 2024 г. я с удивлением и разочарованием обнаружила, что кэшбэк по какой-то непонятной мне причине обнулён. И дополнительную категорию выбрать не могу, а теперь внимание ⚠️ Не могу выбрать, пока не выберу 3 основные по дебетовой карте!При обращении в СП ВТБ мне операторы пытались доказать, что кэшбэка нет, т.к. я только вчера стала обладателем карты и категории не выбирала. Вы серьёзно?!Моему возмущению нет предела. С трудом, несколько раз объясняя свою проблему, всё еще надеясь, что технические специалисты проверят и удостоверятся, что произошёл какой-то сбой, всё-таки настояла на составлении обращения для анализа проблемы. Но проблему убрали в дальний ящик, уточнив, что решения ждать до 10 октября 🤷.Т.е. оставили меня без кэшбэка, накопленного совершенными мной покупками, причем я отказалась от оплаты через другие кредитные организации, хотя там тоже есть кэшбэк, а оказалась в дураках, поверила ВТБ. Плюс к тому я не смогу воспользоваться в этом месяце оплатой ВТБ в категориях кэшбэка, поскольку мне нужно заново выбирать категории. А я больше вам, извините, не верю! Со всем уважением, но НЕТ! ⛔ Обман, обман, обман! Невероятно, никогда бы не поверила, вроде бы не маленькая организация, а такой плевок в лицо новому клиенту 🤔.Большой вопрос ❔❔❔ А нужен ли банк ВТБ???

Подскажите пожалуйста, если в декабре 2023 года в ВТБ через приложение:1) был открыт ИИС по старым правилам и он пока пустой - его можно перевести в Сбер с теми же условиями на 3 года?2) или только закрыть ИИС и открыть в Сбере ИИС-3 нового типа?Если можно перевести ИИС по старым правилам в Сбер - то, что для этого нужно? ИИС пустой - без сделок.

19-20 сентября 2024 года мошенники втерлись в доверие моей пожилой родственницы и сумели установить на ее телефон программу удаленного доступа. Она под их давлением совершала действия в телефоне для якобы установки электронной мед карты (ЭМК). Когда мы заметили, что родственница ведет себя подозрительно, было уже поздно. Мошенники сумели зайти в ее банковские приложения и вывести все деньги со вкладов, а также осуществить переводы денежных средств на свои карты по СБП. При этом Сбер операцию отклонил и заблокировал онлайн банк, а также все счета и карты родственницы, в то время как ВТБ не препятствовал действиям мошенников и позволил перевести более 1 млн рублей без каких либо дополнительных подтверждений клиента. Родственница не знала, что мошенники переводили деньги, об этом стало известно только в момент проверки своих счетов. Возбуждено уголовное дело. Каким образом в этой ситуации можно потребовать с ВТБ банка возврат средств клиенту, учитывая, что действия банка противоречат 369 ФЗ?

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТБ уточнила принимается ли полис от данной компании, ответ был данная компания входит в список аккредитованных, но полис данной компании проверяется дольше чем другие. Оформила и оплатил полис от 21.05.2024г.,отправил в банк по электронной почте 1233@vtb.ru 30.05.2024г., получил ответ, что документы на проверке. 17.09.24 мне приходит письмо, банк не может принять представленный вами договор страхования СК «АМТ Страхование», поскольку страховая компания при его заключении нарушила законодательство РФ (п. 3 ст. 3 Федерального закона № 4015–1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации»). Рекомендуем оформлять договор страхования в компании, чьи полисы/договоры страхования прошли проверку. Обратите внимание, что по состоянию на текущий момент СК «АМТ Страхование» не имеет аккредитации в банке.Когда будет следующее оплата полиса?В личном кабинете это будет видно?С уважением, Елена.

Здравствуйте, в последние 2 дня меня аттакуют смс от ВТБ банка с кодом входа в мой мобильный банк , я ничего не запрашивала !! Это была не я . В первый день сразу пришло по 4 смс оповещения с кодом , на следующий день одна смс с кодом входа в мобильный банк . Все понятно , что пытаются взломать мой мобильный банк . Что делать в этом случае ? С другими банками такого нет , никогда ! Сталкиваюсь с этим впервые . Написала в чат поддержки- они сказали , что главное никому не говорите код ! , но мне волнительно, что эти попытки взлома не прекращаются , и в действительности ли это безопасно ? ( естественно коды я никому не говорю ) и что нужно сделать , чтобы это прекратить ? перевыпустить карту ?

Перешел с банка "Открытие" в банк "ВТБ"Перевел зарплату в "ВТБ". 5 августа, получил зарплату 15 августа и совершел траду более 100 руб. НО бонус 1500 рублей "за перевод зарплаты в банк ВТБ" так и не начислили. Почему?

Я сейчас на СВО и тот номер к которому привязана карта утерян в бою. 

Обращаюсь с вопросом о переводе евро с со счета в Открытие, в чате ответ на гор. Линию, 1000 или в банк открытие, на вопрос об условиях- комиссия 250 р. Месяц, о накопительном не знают в евро, на гор. Линии такие же, незнающие. Ведь какие то правило условия для банка есть единые, для получающих пенсию может есть более выгодное вложение евро. 

17.09.24 приблизительно в 16.53 при внесении суммы 95 000руб.в банкомат в офисе ВТБ 3-я Мытищинская в Москве, на территори АО"ВНИИЖТ" ,банкомат стоит в холле главного корпуса там камеры видео наблюдения и видео запись у меня есть . Банкомат забрал деньги, загорелась надпись экрана "техническая ошибка" и купюроприемник деньги не вернул и не зачислил мне на счет. Думала что может еще ошибка,попыталась сделать операцию снятия этой суммы на что мне написано денег нет на счету. Сразу позвонила на горячую линию банка. Обращение приняли за номером CR-13887205 и рассмотрение до 24.09.включительно.Но за неделю с момента инцендента инкосацию не прислали чтоб на мое обращение как-то отреагировать .Деньги преднозначались на оплату ипотеки и на оплату кредита,и для меня это большая сумма,теперь хожу у людей прошу чтоб отдолжили. ПРОШУ ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ И ЕСЛИ Я ПРОСРОЧУ ПО ВАШЕЙ ВИНЕ ОПЛАТУ КРЕДИТА ТО ПРЕТЕНЗИИ К БАНКУ уже будут гораздо в большем размере,так как я по вашей вине влезла в долги ,и понесу прямой ущерб из-за вашего бездействия и затягивания расмотрения моего обращения.

Отправил письмо с запрашиваемыми данными.Прошу оперативно помочь.