Здравствуйте!А может уже кто-то подключится и решит вопрос с обслуживанием? Хотя желания работать с ВТБ уже сильно убавилось.Издевательства (по-другому не могу скзать) продолжаются. Ваши сотрудники врут, а вы сидите и смотрите на все это? Или это установка банка такая - отвечать в таком формате?

Какая карта банка для участников СВО. И каковы уловия пользования картой для участника СВО. Переводы в другие банки,снятие наличных и т.д. Как супруга может пользоваться картой?

Я в 2021 году совместно со своей супругой , обратился в отделение банка ПАО ВТБ, расположенный по адресу: г. Москва ул. Новоясеневский пр-т. д.9, с целью получения льготной ипотеки, для категорий граждан имеющих несовершеннолетних детей и детей с инвалидностью, для оформления льготной ипотеки и покупки совместной жилой недвижимости. После обращения и составления заявки для получения льготного ипотечного кредитования, Банк потребовал составить брачный договор, так как это является обязательным условием для предоставления льготной ипотеки, под пониженный процент, так как я на тот момент являлся гражданином Белоруссии.  Банком был представлен к заключению кредитный договор № 623/2325-0002344 от 23.11.2021 на индивидуальных условиях, с размером полной стоимости кредита в процентах годовых 5,633% (пять целых шестьсот тридцать три) процента годовых, сумма кредита 7 880 000 (семь миллионов восемьсот восемьдесят тысяч) рублей, с примерным размером среднемесячного платежа 46 944 (сорок шесть тысяч сорок четыре) рубля 13 коп. Далее был заключен договор купли-продажи с использованием кредитных средств № 2021-11-23 от 23.11.2021 г. на имя Тарасовой Татьяны Владимировны и была приобретена квартира с кадастровым номером 77:19:0010203:44, расположенная по адресу: г. Москва, г. Троицк, ул. Николая Сладкова, д. 11, кв. 7 на средства, полученные в кредит (ипотека).   На основании вышеизложенного прошу Вас, ответить мне в письменный форме или по электронной почте указанной в шапке заявления, на основании каких условий договора или по каким условиям льготной ипотеки, Банком было затребовано заключение брачного договора, а именно:       1. Является ли обязательным требованием банка о заключении брачного договора, с участием супруга иностранного гражданина, при предоставлении льготной ипотеки для родителей детей-инвалидов?     2. Если требованием банка о заключении брачного договора является обязательным, то в каких случаях?     3. Каковы требования банка при заключении ипотечного договора по льготной ставки с участием иностранного гражданина ?     4. Предоставляется ли льготная ипотека для иностранных граждан?      

Ваш отвратительный банк!!!!передал в налоговую данные о каком то вкладе у меня, и теперь у меня доход в процентах 483т!!!!! сегодня налоговая ответила что ваш банк говорит да у меня вклад!!! документы предоставляю.изза вас я лишилась детского пособия, я обязательно напишу в ЦБ а также в суд , мошенники 

Добрый день! объясните, по какой причине не снят арест с моего счета, хотя есть постанволение о снятии ареста, я его передала в банк. Но никаких действий не приедринято. При этом сотрудники банка не могут мне пояснить ситуацию. 

Добрый день, кешбэк за январь опять не начислен,хотя выплата по нему уже была в начале недели?!

По рекомендации по программе оформила карту и получила её 29.11.2024года. Чтобы получить бонус потратила в первый месяц 9189 рублей, не считая оплаты за ЖКХ (это более 5000рублей, то есть условия я выполнила). Я писала несколько обращений (скрин прилагаю) на что мне отвечают, что условия не выполнены. Какие именно не выполнены были условия, мне никто за месяц так и смог дать ответ. Так же сообщаю, что тот кто рекомендовал мне карту за меня бонус получил после 5 обращений и жалоб. А я за оформление карты так бонус и не получила. Как такое вообще возможно? Мои многочисленные обращения в чат банка не проводят ни к какому решению моей проблемы, багк вообщене клиентоориентирован. Считаю ВТБ банк специально ввёл меня в заблуждение, чтобы я оформила карту, активно пользовалась, но с бонусом просто кинули, как на базаре? Решать не хотят, постоянно отписываются шаблонными фразами. Прошу срочно индивидуально рассмотреть мою жалобу и начислить мне положенные по акции бонусы. Как прикрепить сюда скрины я не знаю, какую то ссылку просит. Но могу прислать отдельно.Спасибо!

Добрый день, открыт зарплатный счет в банке, для создания платежного документа необходим КПП ДО "Бульвар Рокоссовского" в реквизитах, которые представил сотрудник таких данных нет. Не могу отправить зарплату

Здравствуйте. 10.07.2024 полностью выплатил долг по ипотеке по договору 623/0103-0000433. На вопрос о закладной в отделении банка, где оформлял договор (г. Дмитров, московская область), мне было сказано, что данный вопрос решается через телефон горячей линии. По телефону горячей линии мне сказали, что закладная в электронном виде (хотя она оформлялась до 2018 года и тогда таких просто не существовало) отправлена в Росреестр и ознакомиться с данным фактом я могу в МФЦ. В МФЦ были крайне удивлены моим вопросом и рекомендовали обратиться в банк (в очередной раз). Возникает вопрос: банк ВТБ отдаст мне МОЮ закладную, или мне пора искать юриста для обращения в суд?С уважением Надеин Николай Викторович.

Почему пристава до сих пор высчитывают долги,если на сайте ФССП один долг висит

Добрый день, Кристина. Вынужден обращаться к Вам, так как в отделении банка помочь не могут уже более 2-х месяцев. Я открыл счет и дебетовые карты ВТБ-Аэрофлот бонус в конце ноября 2024 года. По настоящий момент мили не начислены в полном объеме. Из-за проблем с начислением со стороны банка ВТБ, я не смог получить золотой статус в аэрофлоте и пришлось докупать мили. Это у жасно. Я в бонусной программе Аэрофлота 15 лет, обслуживался до 2014 года в Ситибанке, потом в АльфаБанке. В ноябре 2024 решил сотрудничать с Вашим банком. Такого слабого сервиса поддержки клиентов я не встречал все 15 лет. Ваша поддержка закрывает обращения как "исполненное", мало того, что обращение рассматривалось месяц, так еще даже не проверяют, что мили так и не начислили. Это ужасно. Прошу Вас подключиться к решению вопросу. Прошу начислить мили в полном объеме за декабрь 2024 и январь 2025. Прошу компенсировать потерю золотого статуса по вашей вине. А также прошу впредь начислять мили сразу в полном объеме, согласно условиям.

Здравствуйте, на странице с информацией об ИТ-ипотеке сказано:«Компания-работодатель применяет пониженные тарифы страховых взносов и зарегистрирована в любом регионе РФ, за исключением г. Москвы и г. Санкт-Петербурга»Можно удаленным сотрудникам брать ит-ипотеку или нет? И такой вопрос, например получилось оформить ит-ипотеку, но сохранить ее не получается, тк компания находится в Москве(цитата выше), не будет ли противоречия? Грубо говоря цитаты -  "Допускается, если фактическое место работы в филиале/ представительстве/ином структурном подразделении расположено в городе отличном от г. Москвы или г. Санкт-Петербург" и та что выше противоречат друг другу. 

Как долго ждать ответа на очевидный вопрос? с ноября 2024 года - по февраль 2025 (4 месяца!) я не получаю ответа на свой вопрос - покакой причине мне не предоставляют по акции "золото в подарок" - так называемый "золотой пай" ?  

Вчера 13.02.2025 я добровольно пришла в отделение банка чтобы стать его клиентом на ул.Марксисткая. На моменте оформления меня как нового клиента банка уже начились странности - у базе банка уже были мое данные, но частично неверные. Был привязан некореектный номер телефона, а также адрес проживания не имеющий ко мне никакого отношения. какого же было мое удивление, когда я оформлила все документы и зашла в личный кабинет. я обнаружила что у меня открыт брокерский счет с 2020 года (когда я даже в россии не была на эту дату), а также в разделе АРХИВ у меня было открыто и в последствии закрыто более 5и разных карт и счетов. Сотрудник банка на месте в отделении эту информацию не озвучил, а делал вид что я новый клиент и "какие-то неточности" - а просто сказала чтобы я писала в поддержку в личном кабинете и звонила. Когда я это сделала - сотрудники онлайн поддержки сказали что удаленно ничем помочь не могут. И не давали внятного ответа как такое могло произойти, не смогли предоставить копии документов, где должны фигурировать мои подписи (а без моего личного присутствия нельзя оформить никаких продукты по закону) , а также в онлайн чате нельзя даже заказать и увидеть выписки по архивным картам и счетом! Ранее у меня была только одна коммуникация с этим банком- я там переодически обменивала валюту, и соответственно там брали в руки мой паспорт. требую проверки и предоставление копии всех документов на основании которых были допущены открытия счетов без моего ведома - для предоставления их в прокуратуру, МВД, ЦБ и тд. 

29.01.2025 был подан исполнительный лист для взыскания средств со счетов должника (физ.лицо). На 11.02.2025 банк прислал смс уведомление (Принят ИД 1-10/2022. Дело ФС004837317. Оплата производится при наличии д/с на счете должника.) мне сообщили, что счет и денежные средства должника которые он мне должен арестовали, однако деньги на мой счёт не поступили по на стоящее время 14.02.2025 .Сколько дней стоит ждать поступлений? 

Все скинула вам на почту, спасиб. Жду ответа 

Вышло недопонимание с обоих сторон и мы поняли , что все было сделано корректно и на эмоциях и импульсивном состоянии я оставил негативгый отзыв 

Кристина, добрый день! Очень бы хотелось получить ответ грамотноо специалиста на мой отзыв выше. Прежде, чем идти в ЦБ и суд.

Ответьте на мой вопрос на этом сайте, пожалуйста.

Произошла неприятная ситуация, я потерял карту,не смог восстановить доступ в лк,потому что поменял телефон. Через время мне на почту пришло письмо о том что моя карта заблокирована по 115фз, затем через пару недель заблокировали все счета по 161 ФЗ. Как мне быть? Что мне делать чтобы мои счета разблокировали? 

какие-то разумные сроки предусмотрены?

А если он эту ошибку выдает при смене пароля?

По непонятным причинам, ВТБ банк передаёт неверную информацию в ФНС по полученным доходам. В личном кабинете ВТБ отображдается доход по процентам от вкладов за 2024 год на общую сумму 13164,93, что соответсвует действительности. А на сайте ФНС аж 59400, 11.из-за этого мне отказано в получении универсального пособия на детей. Прошу исправить это недоразумение.По понятным причинам, больше открывать вклады в банке ВТБ совершенно не хочется

Добрый день! В продолжение предыдущей беседы Вы так и не ответили. Со своей стороны хочу добавить следующее: в отношении налоговой задолженности физ лиц ст. 48 НК РФ закрепляеи ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО СУДЕБНЫЙ ПОРЯДОК взыскания - путем обращения налогового органа с соответствующим требованием в суд. Осуществление налоговым органом мер взыскания задолженности в бесспорном порядке с физ лиц законом НЕ ДОПУСКАЕТСЯ! Это подтверждается практикой Верховного суда РФ, в т.ч. и с банком ВТБ. Посмотрите Определение ВС РФ от 23.08.2021г. №307-ЭС21-6593, Определением Верховного суда РФ от 23.08.2021г. №307-ЭС-6579, Постановлением Арбитражного суда Дальневосточного округа от 05.10.2021г. №Ф03-5228/2021. Кроме того на самом сайте ФНС в разделе Часто задаваемые вопросы прямым текстом указано, что НК РФ не предусмотрено приостановление операций по счетам в банке и переводов электронных денежных средств в отношении должников - физических лиц, не являющихся индивидуальными предпринимателями. Ссылка: https://www.nalog.gov.ru/rn63/service/kb/Прошу до 26 февраля снять неправомерно наложенный арест на счет кредитной карты. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд.

Здравствуйте. Возможно ли в банке ВТБ пополнить счёт эскроу наличными до сделки по семейной ипотеке?

Здравствуйте! В целях удержания и заработка моих денег ВТБ в рамках "безопасности" не даёт мне отправить мои деньги на мой же счёт в другом банке. Раньше для подвержения моей личности дистанционно прекрасно подходили паспортные данные и кодовое слово, сейчас мне предлают ехать чёрт знает куда - тратить время, бензин. Если банк перестал меня ценить как клиента - не вопрос - у меня второй банк Альфа - могу туда перейти и сам и семью свою забрать. В рамках лояльности - за моё потраченное время и бензин предлагаю банку компенсировать мне в размере двух тысяч рублей

"Уважаемый клиент, Ваш доступ к ВТБ Онлайн ограничен. Пожалуйста, обратитесь в офис банка для подтверждения номера телефона." - получил данное сообщение сегодня 14.02.2025 на мой личный номер, привязанный к онлайн-банку, указанный в договоре.Никаких предпосылок для этого не вижу. Сим-карта не менялась, в новый телефонный аппарат не устанавливалась, нетипичных переводов или иных транзакций не производилось. Приложением пользуюсь регулярно с одного телефонного аппарата. Номер мне принадлежит с 2008 года. Ранее (в 2009 был зарплатным клиентом еще ВТБ24 с привязкой того же номера телефона).При звонке в КЦ было отказано в дистанционной разблокировке. На текуций момент не имею возможности посетить ваши офисы. Наиболее вероятно, что не смогу это сделать в ближайшие 2-3 недели. При этом полностью отрезан от сервисов дистанционного управления без внятного объяснения причин.Если вы не найдете способа в кратчайшие сроки разрешить данную ситуацию дистанционно, то когда я все же доберусь до вашего офиса будут написаны заявления на закрытие всех счетов и карт с последующем расторжением договора и отзывом персональных данных. А также буду вынуден составить обращение в Центробанк с претензией на необоснованное прекращение доступа к дистанционным сервисам.

Хотел у Вас проконсультироваться. У меня сложилась достаточно сложная и нетривиальная ситуация. 2е недели назад я развёлся с женой после её измены. В настоящий момент проживаю с сыном, он студент и я пытаюсь устроить его на работу. Моя зарплата на руки поряка 130 т рублей. Но у меня достаточно большая кредитная нагрузка. В альфа банке 2а кредита, в банке русский стандарт 1, и 5е кредитов в банке втб. Плюс кредитные карты в альфа банке(36 т.р), банке мтс (20 т.р), банке совкомбанк (45 т.р), и в т банке (200 т.р) , я везде плачу обязательные платежи. Общая сумма выплат порядка 50 т. рублей. Но это ещё полбеды. В последние полгода я набрал микрокредитов. Общая сумма их была на декабре 2024 порядка 450 т.р., однако мне удалось уменьшить к настоящему времени эту цифру др 200 т.р. Весь этот идеальный шторм практически меня раздавил. Хотел бы узнать, существуют ли в Вашем Банке программы по реструктуризации или рефинансированию таких сложных финансовых ситуаций (ведь если всё реструктурировать, то Общая сумма получается порядка 1 мл. рублей и общий платёж порядка 40 т.р лет 5-7 я вполне могу осилить). С вашим банком уже около 20 лет Заранее спасибо за ответ. 

Здравствуйте, втб без моего ведома закрыл мне зарплатную карту 25 ноября 2024 года, карта эта ВТБ армия России , ходил в офисы банка , там ничего не знают , сам я ничего не закрывал да и не пользовался ей , вчера всем моим товарищам у которые такая же карта пришли социальные выплаты , хотел зайти через приложение , закрыта , сходил в банк , открыть нельзя , что мне делать ?

При переводе пенсии в ВТБ по промокоду "семья"мне было прислано смс от банка для выбора вознаграждения. Одним из вознаграждения был возврат процентов по действующему кредиту по акции БЛИЗКИЕ. Когда я смогу получить вознаграждение?

Добрый день. Получила ЭЦП в банке ВТБ, как ИП. При входе в сервис "налогоплательщик" пишет: некорректный формат сертификата.Что делать? Загрузки все установлены. проверено с другим сертификатом для другой компании.

Здравствуйте.Всем сотрудникам вчера направили деньги на выплату. Сбербанк все начислил. ВТБ опять задержка.Будет ли выплата в выходные? Или мы ждем опять понедельник.Значит будем отказываться от услуг вашего банка. 

Добрый день. Являются приобрет на торгах по банкротству автомобиль, однако статус залог с имущества не сняли. Сотрудники банка ВТБ всяческими путями уклоняются от решения данного вопроса. На горячей линии отправляют в отделение банка, в отделении банка отправляют на горячую линию. Ответсвенный сотрудник банка ВТБ по Нижнему Новгороду и Нижегородской области, всячески тянет время, так как ранее всё извещения от арбитражного управляющего игнорировал. Представителей арбитражного управляющего ( с пакетом документов) отправил лесом-полем. Якобы взял доверенность и будет её проверять 7 дней, притензию принять отказался. Подскажите что делать и как быть в данной ситуации, и как связаться с ответственным сотрудником? 

Здравствуйте не пришел промокод за оформление Кибер карты а забрал её из отделения 04.02.2025

Я начинаю смену пароля, ввожу карту и потом выдает эту ошибку

Добрый день.Остается ли человек зарплатным клиентом находясь в декретном отпуске? Доступны ли привелегии как зарплатникам втб такие как, надбавка по накопительному счету?

Проверили информацию по вашему обращению. В банк поступило платежное поручение для зачисления, где в поле «110» указан код выплат «1», классифицируются банками как операции, связанные с выплатами средств из бюджетной системы Российской Федерации. В банк поступило платежное поручение для зачисления, где в поле «110» указан код выплат «1», классифицируются банками как операции, связанные с выплатами средств из бюджетной системы Российской Федерации.  В связи с этим средства не зачислили на ваш счет, так как в качестве счета получателя был указан счет ****6767 без признака МИР.В связи с этим средства не зачислили на ваш счет, так как в качестве счета получателя был указан счет ****6767 без признака МИР. Отметим, что выплату поступившей суммы можем выдать по вашему заявлению в отделении банка, где есть касса. При себе необходимо иметь паспорт. Иначе средства вернем по обратным реквизитам 20.02.2025Отметим, что выплату поступившей суммы можем выдать по вашему заявлению в отделении банка, где есть касса. При себе необходимо иметь паспорт. Иначе средства вернем по обратным реквизитам 20.02.2025 Ездила в банк в итоге деньги не получила, разетник не сделали, куда то отправили заявку сказали в течение дня позвоня, не позвонили  Как мне получить деньги? Я катаюсь туда с ребенком

С момента моего вопроса минуло две недели. А с момента проблемы два месяца. Не работает автопополнение. Какая нибудь деятельность по этому поводу ведётся?

Я буду жаловаться в выше стоящие органы пока у меня на руках не будет справки о закрытии кредита!!! 

Здравствуйте, мной была совершена покупка в магазине, но при оплате картой в магазине была ошибка . продавец сказал, что оплата не прошла, я позвонила по номеру 1000 сотрудник банка сказала что прошёл отказ, деньги разблокируются позже, они мне будут возвращены, можно ещё раз оплатить. Но в итоге оплата прошла дважды, ??? Кто мне вернёт за излишнюю оплату. Получаетсь что сотрудник банка ввёл меня в заблуждение.

 Могу ли я оплатить ипотеку через третье лицо. Картой Своего ребенка (15 ) лет

Хотел положить деньги на карту ВТБ через банкомат Сбербанка денежные средства забрали, а на счет они не были зачислены так как банк ВТБ отменил операцию. Кто в итоге должен вернуть денежные средства и в какой срок? 

Здравствуйте у меня вот такая ситуация Бывший муж должен алиментов на сумму 890000 ребенку 22 года дело открыто исполнительный листь у судебного пристава 04.11.2024 года бывший муж подписал контракт и ушел на сво судебный пристов направил в минобороны исполнительный листь на изъятие 50% и наложил арест на счита(счет в банке ВТБ)прошло 3 месяца мне были перечислены 2500 в счет долга но зарплата приходила на заблокированюный счет но банк не чего не перечислял судебному приставувлпрос может ли быть так что банк заморозил эти день?

В этом и проблема что сотрудники в офисе, не дают конкретных сроков решения вопроса! Сотрудники или не компетентны или специально игнорируют законы и постановления правительства, которые я писал выше! Я прекрасно понимаю,что вы не можете получить информацию по моей проблеме. Но я у вас спрашиваю стандартные вопросы связаные с закрытием и привел вам в пример закон и постановление которое регулирует этот вопрос! Там не написано что " Блокировка" карты влияет на закрытие и меняет процедуру закрытия (в вашем договоре ДБО тоже) В итоге происходит что сроки закрытия придумывают сотрудники, эта информация должна быть прописана хотя бы в вашем договоре, если не прописано. То следйэуйте законам и постановлениям РФ. Всё просто и не надо конкретики что бы вникать в мою ситуацию. Спасибо! 

Здравствуйте, меня очень интересует, почему все сотрудники говорят, что в графе "финансовые требования" ничего не указывается? А так же, как могла исчезнуть проведённая операция из историй операций? И как такое было вообще допущено.

Почему по выходным запрос на разблокировку средств клиента находящегося в процессе банкротства не производите?? То есть у меня средства приходят в ночь с пятницы на субботу. Соответственно я прихожу за своими деньгами в субботу, а мне говорят что в выходные снятие невозможно нужно ждать до понедельник. что за отношение такое к людям, итак находящиеся в тяжелой жизненной ситуации

22 января 2025 года получил перевод от своей мамы (!!!), сразу после этого карта и ВТБ онлайн были заблокированы по 115фз без всяких оснований. Никаких операций с криптовалютами и тд не совершал никогда в жизни, по карте оплачивал только бытовые расходы: супермаркеты, АЗС, аптеки и тд. 28 января закрыл все счета и вклады в отделении. Сказали что все закроется в течении 10 рабочих дней. Спустя 14 календарных дней, 11 февраля (вторник) все ещё не закрывалась цифровая карта. Специалист в офисе вроде сделала запрос в технический отдел, и в среду 12 февраля на горячей линии 1000 мне сказали, что все закрыто. В тот же день 12 февраля поехал в банк и написал ещё одно заявление, у меня его приняли тк все было закрыто. 14 феврале приехал в банк, узнать статус своего заявления и узнать, когда уже ВТБ вернёт деньги. И мне говорят, что снова что-то не закрыто и в статусе "ожидает закрытия". Специалисты в офисе ничего толком сделать не могут, так и говорят, что никаких прав и доступа у них нет и только ждать. В тот же день 14 февраля звонил на горячую линию, где мне первый специалист говорит, что цифровая карта закрыта, а не закрыт какой то другой счёт, хотя на 12 февраля у меня всё было закрыто!!! Снова не может ничего решить и переводит на другого специалиста, вторая девушка говорит что наоборот цифровая карта не закрыта!!! Просто вдумайтесь, каждый специалист и оператор говорят разную информацию каждый раз, при этом уже как издевательство говорят "не волнуйтесь"!! Скоро уже месяц как мне заблокировали деньги, которые так нужны. А мне лишь говорят ждать ждать, при этом никто толком ничего сказать не может и каждый раз каждый специалист говорит разную информацию. Почему и на каком основании заблокировали меня тоже не говорят. Как по мне - творится беспредел со стороны ВТБ. О дальнейшем ходе дела отпишусь тут. Невероятно много нервов потраченно, просто так заблокировали столь необходимые деньги и не выводят.

Уточную инфорацию трубку никто не берет.а вы не можете мне подсказать?

Заблокированы счёт, карты. все возможности перевода. Н вижу суммы на накопительной счёте в личном кабинете. Сегодня 15 02.2025 братился в офис. Сказали что все заблокировано финмониторингом, но причины не видят. Написал обращение чтоб дали разъяснения по блокировке. Так же закрыл все счета и карты. В данном банке имеются кредитные продукты ипотека, кредит, кредитная карта. Оплатить не могу, т.к. средства заблокированы. О блокировке меня, ни кто не уведомил. Просто пришёл в магазин, а оплатить товар не смог. Прошу подсказать статус, обращения от 15.02.2025

На экране только ваши извинения за доставленные неудобства. Чтобы дозвониться до вашего сотрудника, потратила 30 минут, набирала все номера телефонов, указанных вами. Сотрудник вопрос со входом в Интернет-банк не решил.

При подключении автоплатежа на мобильную связь, увеличится ли мой процент кэшбэка и с какого времени это произойдет? 

Здравствуйте. Прохожу процедуру банкротства с сохранением ипотеки. Изначально планировалось сразу реализация имущества, но назначили сначала реструктуризацию. Прохожу этап реструктуризации. Платежи по ипотеке вносит моя сестра на ссудный счет. 29.01.2025 внесла ежемесячный платеж на ссудный счет. Чеки все есть. 2 февраля уточнила поступили ли деньги. Сказали все поступило, списалось и следующий платеж в марте. Сегодня 15.02.2025 приходит смс о том, что у меня просрочка и на всю сумму ипотеки. Хотя ипотека должна остаться нетронутой. Я буду так же ее платить. На горячей линии ничего внятного объяснить не могут как так получилось. Деньги вовремя поступили, списались,но просрочка и банк почему-то истребует всю сумму. Мол возможно ипотека тоже попадает под реструктуризацию, хотя этого быть не должно. Что мне делать?! Из-за просрочки банк может не утвердить мировое соглашение! Но я все вносила вовремя! 

деньги зачислены?

Немогу войти в ВТБ онлайн, пишет вход временно невозможен. Что мне делать? Я уже все способы использовал.

Добрый день, у меня заблокировали карту, могу ли я предоставить документ, чтобы снова стать клиентом банка?

  Каждый день звонят представляются ВТБ, так ли это ?  

1. Почему не виден мой отзыв от 11.02.2025 13:092.Что-то буде решаться ещё?

Мою проблему не решают и пишут мне, что у меня нет проблемы. Я еще пока в своем уме, скриншоты я на почту направляла в рамках обращений. По ним не видно в чем проблема? Ваши специалисты вменяемые люди? Что им непонятно? Я не могу осуществлять переводы, успешная операция происходит после того как я перезахожу несколько раз. Мне это неудобно, пусть ваши специалисты это исправят, а не отписываются мне, что у меня нет проблемы.

Добрый день! сегодня в личном кабинете увидела, что на мои счета наложен арест. Информации ни на госуслугах ни на сайте судебных приставов нет. Написала в поддержку - они говорят идите в отделение банка, а я нахожусь в другой стране уже несколько месяцев и в ближайшее время не смогу физически попасть в отделение. Как узнать причину ареста счета? 

Здравствуйте , отказали в кредите без справки о доходах, хотя на сайте написано что кредит до 300 тысяч выдается без справки о доходах почему такое несоответствие с тем что написано на сайте ВТБ и то, что говорят сотрудники??? написано было, нужно взять ТОЛЬКО паспорт, ни о каких доходаах не было и речи.

Пришел забирать дебетовую карту в офис ВТБ. Сказали что фотографироваться надо обязательно, и я, будучи неопытным в данном вопросе, согласился. Осознав что это был обман со стороны работника ВТБ, я хочу удалить свою фотографию из базы данных ВТБ. Что мне нужно сделать для этого?

Почему так долго идут деньги с моего предпринимательского счета в ВТБ на мою карту физ лица в банке РНКБ. Третий раз перевожу деньги , в том числе и сегодня перевела в районе 12 часов дня, денег до сих пор нет.Платеж в обработке. Не понятно? Деньги нужны, они есть, а взять их невозможно. Надоели такие услуги. Буду переходить в другой банк

Добрый день! В личном кабинете налогоплательщика обнаруживаю данные ,поданные банком ВТБ, о том что сумма дохода за 2024 год по процентам от вклада составляет 895 845.77 ₽. Но я никогда не имела вкладов в банке , у меня и денег то нет , чтобы открывать вклады. Обратилась в банк, они не знают в чем причина, и были в шоке и недоумении... выдали только справку ,где указали все счета ,которые открыты на мое имя. В налоговой ответили, что мне нужно обращаться в банк. Что мне еще нужно предпринять, чтобы не получить к концу 2025 года сюрприз в виде уедомления об оплате налога на проценты от несуществующего вклада...

Как узнать детали по исполнительному производству о взыскании

Здравствуйте,заблокировали все счета втб ,по статье мошенник ,но я не являюсь им ,получаю тоь ко зп мужа и рабочие деньги на карту , я самозанятая,прошу меня разблокировать  

Почему написано одобрено , а далее не проходит ?

На руках остались квитанции от 11 и 12 февраля, можно ли по сведениям из квитанций (AID, код авторизации и др.) идентифицировать мошенников?Ранее я позвонил на телефон номер 1000 и попросил заблокировать свою карту, а также подал заявление в МВД.  

ВАши извинения, в искренность которых я, кстати, не верю, мне совершенно ни к чему. Я хочу мои деньги, которые банк мне обещал, а не эти слова. Искренне надеюсь, что вашему банку кредиты так возвращать будут все ваши заемщики - ой, должны были в марте, но вы извините, выплатим в феврале. 

Добрый день! Могу ли я расторгнуть договор с нпф ВТБ и вернуть свои накопленные средства , не дожидаясь выхода на пенсию?

Оформила карту втб,у меня айфон,в сафари нет приложения банка,я попыталась зайти в приложение через сафари,у меня запрашивается номер,я его пишу,потом запрашивается пароль,но у меня он ещё не стоит,я нажимаю не помню пароль,вылетает номер карты ,я ввожу,мне пишут ошибка,зайдите позже 

Мой друг оформил карту по моей реферальной ссылке , 1 декабря , потратил 2 декабря 5000 руб. Все условия выполнил . но деньги так и не поступили . друг оставлял обращение.пришел положительный ответ.. Ну деньги так и не поступили . в связи с чем? (

Добрый день. До недавнего времени получал ЗП из Китая в CNY на РС Газпромбанка. С ноября 2024 это стало невозможно. Подскажите, могу я открыть счёт RUB/CNY/USD в вашем банке и получать входящие SWIFT переводы в CNY из представительства вашего банка в Шанхае (Китай)?

Это , что за издевательство! Мой брат служит на СВО! Связи нет! Банк просит прийти в банк самостоятельно! Произошло обновление! Банк запрашиваем смс для подтверждения. но нет связи и не будет и не сможет прийти самостоятельно! Почему такое отношение к бойцам , которым сейчас и так не легко , так еще и поступают банковские , как .... возьмите ситуацию под контроль, решите проблему 

Открыла карту в отделении ВТБ банка по акции приведи друга, в декабре, мне были озвучены условия акции и сроки выплаты 1000 р мне и супругу, как приглашающему лицу. Условия акции с моей стороны были выполнены, неоднократно потрачена сумма более 5000 руб, плюс зарплата приходит на данный втб счет, однако, выплата так и не пришла ни мне, ни супругу. Прошло 2,5 месяц, на линии поддержки одни отписки, дайте ссылку, дайте скрин приглашения, мы вас не видим, когда все было оформлено в отделении банка и открытие карты и все подробности как правило фиксируются системой. Один развод, НЕ РЕКОМЕНДУЮ ВЕРИТЬ И УЧАСТВОВАТЬ в подобного рода акциях от данного банка. если бы не требования работодателя начислять зп именно в этот банк, перевела бы свою зп в Сбербанк, никогда не обманывал. 

Как возможно деньги в сумме 200р ребёнку на обеды с детской карты снять в пользу фссп по ошибочному факту? Как вам можно доверять?

Знакомый перевел 2000 на счёт ВТБ, к которому нет доступа, хочу вернуть ему средства

Здравствуйте! Не могу получить ответ на свой вопрос ни от ВТБ, ни от НПФ ВТБ. Получаю отписки, в виде цитат из договора ПДС. Хотя вопрос простой: возможный минимальный срок, через который я могу расторгнуть договор, получив всю сумму вклада и господдержку, если являюсь пенсионером и договор заключен в декабре 2024 г? Назовите дату или срок. 

Здравствуйте , учавствовал в акции , оформление карты ВТБ от блогера , все условия выполнил , прошло больше 60 дней , звонил в втб сказали писать организатору по указанному адресу , но написал неделю назад и до сих пор не кто не отвечает , как быть в этой ситуации?!

Здравствуйте, при попытке зайти в личный кабинет ВТБ, при вводе пароля пишет что пароль устарел, когда нажимаю восстановить пароль то тогда пишет: что то пошло не так, попробуйте позднее или войдите через веб версию, но через веб версию всё тоже самое

Добрый день. Зачем вы принудительно меняете пароль для входа в ЛК и чтобы его изменить нужно это сделать только через банкомат. Где я зарубежом найду ваш банкомат?

Здравствуйте! Вам задавали вопрос: "при этом кнопки пропустить как у сбера нет, законно ли такие ограничения, потомцу что я против лично того что можно по созданному коду водить в лк, без паролч и кода смс" Вы ответили : " но в случае если Вы хотите входить в ВТБ Онлайн по паролю, рекомендуем использовать веб-версию" При входе через веб-версию также требуется создать цофровой код и кнопки "Пропустить" тоже нет! Будет ли это исправлено? Как войти без установки цифрового кода? 

Здравствуйте Хочу задать вопрос Акция с кибер картой ещë работает или нет? 

Добрый день! Мой обслуживающий банк (Т-Банк) делал к вам запрос на Оспаривание операцийРассмотрено 11 февраля 2025Ответ 11.02.2025, 09:12Повторно проверили детали вашего обращения. Чтобы помочь вам вернуть деньги 21.01.2025 мы отправили запрос на возврат в Банк, которому принадлежит Банкомат. Согласно полученному документу, оспариваемая операция является успешной. Деньги были выданы в полном объёме. Полученные от сервиса документы прислали вам ранее в чат. Так-же, помимо запроса через платёжную систему, мы отправили на внутреннюю почту другого Банка просьбу проверить излишки в банкомате и записи с видеокамер. К сожалению, не получили ответ на нашу просьбу. Для дальнейшего урегулирования вопроса рекомендуем вам обратиться в поддержку стороннего Банка самостоятельно.На сайте ВТБ я направил обращение лично, с описанием ситуации (напоминаю снимал деньги по карте Росбанка 27.12.24 в банкомате втб по адресу Нижний Тагил, Уральский пр., 75, банкомат выдал меньше на 36000р.), но в ответ ни чего не получил (ни номера ни уведомления). Просьба предоставить обратную связь по данному вопросу и какое то решение по данному вопросу.

Здравствуйте. Отправил на указанную почту все данные. Но ответа не получил. Скажите он предполагается? 

Добрый день. Прежним собственником автомобиля был оформлен кредит под залог этого самого автомобиля. В последующем предмет залога был изменен на другой автомобиль, а первое авто переоформлено на меня. В настоящее время я обратился за кредитом под залог имеющегося у меня автомобиля, но оказалось что он все еще числится в залоге в ВТБ. И тут возникает вопрос, как это вообще возможно? В ГАИ смена собственника прошла без каких либо проблем в этом плане. Прошу вас в кратчайшие сроки разобраться, снять обременение и о результатах сообщить мне для продолжения оформления кредита.

Помогите пожалуйста, не присылают промокод в игре Standoff 2 , после открытия кибер карты 

Уважаемые сотрудники банка.Сегодня хотел войти в личный кабинет банка ВТБ, но не смог этого сделать, т.к. предлагается ввести/придумать короткий код доступа от 4 до 6 цифр для входа с любых устройств. Ранее такие предложения были, но от них можно было отказаться/игнорировать. Позвонил на горячую линию банка ВТБ, где оператор подтвердила, что с сегодняшнего дня вход в личный кабинет банка только по короткому "коду".Меня переполняют эмоции и хочется посмотреть на ваших "вундеркиндов", которые считают, что мой пароль (состоящий из 18 символов с использованием заглавных и строчных букв, а также цифр) менее безопасен, чем комбинация из 4 цифр.Если кто-то не в состоянии помнить свои длинные пороли и нуждается в коротком коде доступа, то зачем банк намеренно снижает уровень безопасности входа в личный кабинет для ВСЕХ клиентов ???!!!Сегодня мне необходимо сделать "крупную" покупку и возникла необходимость войти в личный кабинет и перебросить часть средств с накопительного счета на карту. По сути ваши нововведения лишили меня этой возможности, т.к. я не собираюсь придумывать/использовать короткий код доступа. Благо я пользуюсь услугами трёх банков и сделаю эту покупку через другого фин.оператора, но если в дальнейшем я не смогу входить в личный кабинет, то возникает вопрос - для чего мне нужен такой банк?

Почему в ЛК нпф втб не отображается информация о вкладах за январь, февраль 2025?

Вчера перевела через СБП на мультикарту деньги, до сих пор на карте 0! 

Очень хочется ругаться и матом. Особенно в адрес того, кто придумал и внедрил новую и крайне нелепую систему входа в личный кабинет. Один компьютер, вход нужен для 3 членов семьи, у каждого свой личный кабинет. После сеанса одного из членов семьи, остальные члены семьи не могут войти нормально, так как при переходе на страницу входа запрашивается код, который назначен первым пользователем. Нельзя просто выбрать кем войти и уже для него вводить этот пресловутый код. Такое впечатление, что ваши ..ээ.. решили, что к одному устройству можно привязать только один логин ? И теперь каждому надо купить отдельный компьютер ? Или завести 3 браузера ? Или чистить куки, если это поможет ? Конечно, после нескольких неудачных попыток предложат выбрать другой вход, но следующий пользователь опять же привяжет компьютер к новому коду. Причем каждый раз надо именно привязывать, задавать новый код, отвязывая других пользователей. Крайне странное видение процедуры входа. Второй момент, если я указал в качестве кода 6-значный номер, как предлагается при его задании, то при входе, как выяснилось, войти уже невозможно, так как при повторном входе для ввода предлагается только 4 цифры, последние 2 ввести уже невозможно, тут же получаю ошибку входа. Не понимаю, где набрали таких ..ээ.. постановщиков задач и программистов, а тестеров, как понимаю и вовсе нет, пусть пользователи мучаются. Это так сложно проверить простейшие формы входа ? И третье, какой ..ээ.. постановщик решил запретить повторяющиеся даже 2 раза цифры в коде, чем резко сокращается количество возможных кодов ? Не считая других нелепых ограничений, типа невозможности использования сочетаний 19 или 20 ? Это тоже уменьшает количество переборов, крайне неудачная реализация пин-кодов. Вход по паролю и СМС был гораздо надёжнее. Новая система входа носит какой-то изысканно издевательский характер по отношению к пользователям, тем более что мошенники в основном используют социальные методы, а не тупой подбор, который легко фиксируется и перекрывается простейшими методами.

Читал, что втб кидает сво героев, сейчас стал свидетелем этого. Это просит правительство так делать или самостоятельная акция от втб?---Выдержка от народного рейтинга по банкам:>Нельзя зайти в личный кабинет банка, просят банкомат. Где найти банкомат в окопе? >Предлагают найти за 800 км самостоятельно. ВТБ вы в своём уме?

Здравствуйте. Оплатил пополнение транспортной карты 27.01.25 на 1500 руб. Кэшбэк был зачислен, как прочие покупки 15 руб, а должно быть 105 руб, в январе кэшбэк на транспорт был 7%. Обращение в чат банка результатов не дал. Куда обратиться?

Уважаемые сотрудники банка.Меня переполняют эмоции и хочется посмотреть на ваших "вундеркиндов", которые считают, что мой пароль (состоящий из 18 символов с использованием заглавных и строчных букв, а также цифр) менее безопасен, чем комбинация из 4 цифр.Если кто-то не в состоянии помнить свои длинные пароли и нуждается в коротком коде доступа, пусть пользуются таким входом в втб онлайн, но зачем банк намеренно снижает уровень безопасности входа в личный кабинет для ВСЕХ клиентов? Хранить деньги на счетах становится опасно. 

Добрый день. Второй день не могу мделать перевод с карты и снять наличные. У меня дебетовая карта.На горячей линии и в отделении банка говорят, что со счётом и картой всё в порядке и они не знают, в чём дело.Проблема не решается уже второй день и я не могу воспользоваться МОИМИ деньгами, по непонятной причине замороженными на МОЕЙ карте банка ВТБ.

Сегодня хотела войти в личный кабинет банка ВТБ, но не смогла этого сделать, т.к. предлагается ввести/придумать короткий код доступа от 4 цифр для входа с любых устройств. Ранее такие предложения были, но от них можно было отказаться/игнорировать. Считаю комбинацию из 4 цифр не безопасной, в отличии от моего пароля. Для чего это? Ваши нововведения лишили меня возможности войти в онлайн-банк, т.к. я не собираюсь использовать короткий код доступа. Пользуюсь услугами других банков и если не смогу входить в личный кабинет, то возникает потребность перевести все свои вклады из вашего банка в другие банки.

Абсолютно неприемлемое решение по упрощению безопасности ЛК в ВТБ. Вместо защищенного пароля требуют установить и применять простейший код 4-6 знаков. Причем отказаться от такой опции НЕЛЬЗЯ. 10 минут провел в беседах с оператором горячей линии. Внятного объяснения ЗАЧЕМ это нужно, так и не получил. Попросил выслать мне страницу сайта ВТБ, где официально информируют клиентов о новых правилах входа. Такой информации нет. Т.е. это вообще чья-то самодеятельность?Никакой пароль на четырехзначный код, взламываемый пятиклассником за полторы минуты, я менять не собираюсь. Либо возвращайте нормальный безопасный способ доступа в ЛК, либо до свидания.

Обращения были созданы 2 раза, но закрытие счета постоянно продлевают. ВТБ не отдает деньги и не закрывает счет. Как вернуть свои деньги ?

У вас там креативщик, подавившись карамельным мокиато, с моноколеса упал? Иного объяснения такому "повышению уровня безопасности" на ум не приходит. 2023 год: "придумайте уникальный код, состоящий из цифр и букв разного регистра, минимум из 6 знаков". 2025 год: "придумайте 4 цифры"! А где кнопка "Нет, спасибо, пропустить"? Где хоть какие-то уведомления о грядущих нововведениях? А как быть, если одним устройством пользуются несколько человек? 

Здравствуйте, почему не публикуют мой отзыв?