Открыла накопительный счёт в ВТБ банке 01.03.24Но 500 бонусных руб. Не начислены

Добрый день! Сделала два заказа на Авито, но продавец не смог отправить, через два дня сделала отмену, но деньги на карту не возвращаются. Авито отвечает, что отмена сделали. Банк отвечает, что в обработке и как только Авито завершит заказ деньги вернуться. Т так уже третий раз отвечают 

Дублирую свой ответ из Бизнес Платформы ВТБ.Все интересующие вас данные (дата, время, сумма и маскированные номера карт) и даже более того (см. первое сообщение) направлялись по ВАШЕМУ требованию на sc-6462763@vtb.ru с адреса k***k@yandex.ru. (Заявления по форме из Приложения 2 к Условиям проведения расчетов по операциям, совершенным с использованием платежных карт (ПОС-эквайринг с оборудованием Банка)).Вам всего-то надо найти последние наши заявления.Повторно предоставлять то, что у вас и так есть, не буду.Вашу просьбу "предоставить более подробное описание возникшей ситуации и детали операций" считаю попыткой отказа от решения ситуации или намеренным затягиванием, волокитой.

Подскажите,какой срок получения заказанной выписки по закрытому счёту?

Здравствуйте. Имеется зарплатный счёт, по которому производится до сих пор удержания. Мной неоднократно были направлены обращения в банк, а так же в ЦБ РФ жалобы, о том что я являюсь банкротом. А банк ВТБ то не получает от пристава информацию по снятию ареста, то переданные лично в банк в канцелярию документы теряются или заполнены с ошибками. Последнее мое обращение в ВТБ по данному вопросу CR-12046439. Мне нужен полный ответ,с информацией о каких именно ошибках в постановлении от пристава идёт речь. Так как документ формируется автоматически и приставы не вносят в них корректировки. Арест не снимается по какой причине. Почему я вижу документ и вижу информацию по снятию его ещё от 23.10.23 года, а банк не видит? Почему арест не снимается по электронному документу, как в других банках?! А ВТБ просит привозить лично пристава в канцелярию документы!?? Со слов сотрудников банка канцелярии г. Уфа. Вы представляете сколько у пристава должников? Что бы он мотался по одному только человеку в банк на другой конец города. Чтобы документ по итогу потеряли или сослались на ошибку в нем. У меня есть электронные все документы. Документы приложенны к обращению. Просьба помочь и разобраться с данной ситуацией. Так как вопрос не решается длительное время! Заранее спасибо!

Вы мне ответили ранее по моему вопросу, по отмене. Что обратиться на Авито. Мне они ответили с их стороны все сделано. Так и будете меня туда сюда гонять. Сколько можно то. Мне что обратится в полицию, в ЦБ 

Добрый день! Наша команда представляет интересы ООО «Честный тариф» по вопросу взыскания задолженности (доверенность прилагается). Нами подаются заявления о приеме исполнительных листов нарочным в офис ВТБ Пресненской набережной (прилагается). Указан телефон представителя нашей компании для связи и отправки СМС. Что и происходило до сегдняшнего дня.  26.04.2024 в личный кабинет ВТБ-Онлайн нашего представителя пришли пуш-уведомления о перечислении денежных средств, однако впоследствии данную информацию наш клиент не подтвердил. Пуш-уведомления в силу их свойств в настоящее время не отображаются. Таким образом, у нас отсутствует возможность подписать с клиентом акты об исполнении своих обязательств в рамках услуги по сопровождению исполнительного производства.  Просим:сообщить статус исполнения по Исполнительному листу согласно приложения к настоящему письмуне присылать сообщения служебного свойства по контактам, предоставленным представителями, в их личные онлайн-сервисы.Такое же письмо направлено нами на адрес SMedia@vtb.ru

Подскажите, на горячей линии могут дать ответ о готовности справок?

Здраствуйте где мне получить документ о подтверждающий передачю обслуживания кредита в втб банк? 

В личном кабинете перестали показывать реестры поручений за прошедшии месяцы. Зачем и почему ? Когда восстановят эту возможность ?

Здравствуйте Я, Абдуллаев Адиль М. обращался в банк ВТБ ( ул.Ленина г.Калуга)для верификации доверенности, и, несмотря на обещание выполнить это в течение трех рабочих дней, процесс затянулся на длительный срок. Понимаю, что безопасность данных и процедуры проверки важны, но срочность в данной ситуации также имеет значение. Буду благодарен, если вы сможете ускорить процесс верификации, учитывая актуальность запроса.

Заблокировали дебетовую карту! Банк ВТБ не говорит причину блокировки, хотя в личном кабинете отображалась,что есть денежных средства,просто не проходили переводы,оплаты,,снять наличку. Но можно было класть деньги. Позвонив на горячую линию отправили в отделение банка. На следующей день пошла в отделе г. Краснодар, Ули мачуга 49/1, где сотрудник не могла объяснить причину блокировки карты и учётной записи, не может сказать сколько дней ждать разблокировки карты! Это как так? Что, банк ничего не знает,что деньги не могу не снять,не пользоваться. Очень плохое обслуживание. Как будем решать вопрос?

19.07.2021 втб оформил залог на авто, так как покупали в автокредит. 23.04.2024 кредит был закрыт при сдаче в трейдин. Не можем получить новый авто, так как банк втб не торопится снять обременение. В чате и горячей линии типовые отписки. Судя по отзывам, могу прогнозировать, что ожидать снятия мне придется еще несколько недель. Трех дней, которые даются по закону, банку втб недостаточно. 

Здравствуйте! Пытаюсь открыть кредитную карту с беспроцентным периодом 200 дней. Не получается ни в приложении, ни в филиале банка. Причина отказа не написана. Подумал, что мешают две старых кредитных карты с беспроцентным периодом 110 дней. Закрыл обе. Опять не получается. Странно. Кредитная история отличная. Позвонил сейчас 26.04.2024 по телефону 1000. А там Анастасия и говорит, что я наказан за попытки завести себе кредитную карту после получения отказа в открытии кредитной карты. И этот отказ называется мораторий, и продлится он месяц - до конца мая. На мой вопрос, почему об этом не пишут в правилах открытия кредитной карты, не сообщается на экране смартфона, ответа не поступило. А Вы как считаете? Действительно я наказан за желание завести кредитную карту и не смогу ее завести до конца мая?Спасибо. С уважением , Сергей.

Добрый день!16.01.2024 мною заблаговременно была оплачена страховка жизни по ипотечному договору 634/5010-0008677(объект недвижимости еще не сдан) в СК Согласие,которая ,как мне мне было сказано в ответном письме с почты 1233@vtb.ru,сама передает данные и дополнительно уведомлять мне не нужно. Но мною все равно был направлен чек с указанием номера договора и ФИО на почту 22.02.2024г.После чего 18 марта пришло смс о повышении ставки из-за того,что страховка не сделана. я обратилась в чат,где меня заверили что переживать не стоит,и что данные обновляются в течении 3х месяцев с момента оплаты,и ставка повышена не будет.Вчера в ЛК обнаруживаю,что с мая месяца ставка 5,4% и увеличен платеж.В чате ,после предоставления всех доказательств,что сираховка оплачена была даже раньше на месяц,чем нужно,мне оператор сказал что не смотря на это в мае я оплачу платеж по повышенной ставке,а в июне уже по своей прежней. Очень прошу пересмотреть данное решение,тк моей вины в повышении ставки нет,все обязательства с моей стороны были выполнены в полном объеме!(сайт не дает прикрепить изображение,все документы по необходимости направлю в ответном письме)моя почта an.mazur@icloud.com

Добрый день, в октябре была оформлена кредитная карта банка ВТБ 200 дней без процентов. Беспроцентный период был до 22 апреля, минимальные платежи были внесены вовремя. Но тем не менее были списаны проценты в размере 4874,30. Пыталась выяснить на горячей линии, оставляла 3 обращения, до сих пор одни отписки и ни одного ответа. еще и размер платежа изменился в большую сторону. по одному из обращений сотрудник сказал что при снятии наличных беспроцентный период меньше, но при оформлении карты мне Предоставили неверную информацию и в системе онлайн банка это тоже не было указано! Просьба разобраться в данной ситуации и вернуть проценты! 

Недавно в нашей организации внедрили зарплатный проект от банка ВТБ, все сотрудники получили именные корпоративные карты. В итоге обнаружилось, что полученная карта не работает, с нее нельзя никак снять деньги, нельзя также сделать перевод. В результате проблемы с получением заработной платы. Техподдержка ничего по этому поводу не предпринимает. Обращение в отделение банка результатов не дало, менеджер, занимающийся вопросом, не отвечает на сообщения и звонки. Не вижу другого варианта решения проблемы, как обратиться в суд и требовать моральную компенсацию за предоставление некачественных услуг.

Добрый день! 11.04.2024г. предъявил оригинал исполнительного листа (ФС № 040679622) и оригинал доверенности как представитель взыскателя нарочным в офис ВТБ на Пресненской набережной. До сих пор деньги не пришли на счет. Прошу разобраться по данному вопросу

Был сделан перевод с моей карты втб на сайт госуслуг, нужно отменить. Перевод делал не я

Бонус за открытие вклада.

Благодарю за помощь . Ошибка испралена.

1. А Вы работник банка ВТБ? 2. Нет ответа на вопрос о правилах открытия кредитной карты, о сообщениях на экране смартфона? В чем дело? Почему скрываете информацию от клиента и я вынужден звонить на 1000, тратить время на обращения к вам, когда достаточно сообщить на смартфоне число когда можно повторно обратиться, одновременно указав, что каждая попытка оформить кредитную карту будет отодвигать срок повторного обращения? 

Добрый день!ДО "ЦИК "Павелецкий" Филиал №7701 Банка ПАО ВТБ

Спасибо, Вы очень помогли мне!

Банковские продукты

Добрый день! Находясь за границей (Египет), попытался осуществить перевод со счета в ВТБ на свой счет в другом банке, но неожиданно столкнулся с блокировкой доступа (отказ из соображений безопасности). После 20-минутного разговора с сотрудницей банка (Анна, учетный номер 70149641), в ходе которого ответил на все заданные вопросы для подтверждения того, что "я это я, и действую не под влиянием обмана или принуждению", в ходе которых пришлось вашей сотруднице пояснить, что карты Мир не принимаются зарубежом (в частности в Египте), узнал от нее, что разблокировка доступа возможна только при личном посещении отделения. В результате для этого перевода я снял средства с накопительного счета в вашем банке и перевел на текущий счет, доступ мне заблокирован - и я не могу ни распорядиться этими средствами для перевода их на свой счет в другом банке, ни возвратить их на накопительный счет! Прошу помочь!

Добрый день.Хочу обратиться с жалобой на работу Банка ПАО по кредитованию физических лиц, владельцев Привилегия-мультикарта.Я являюсь зарплатным клиентом, владельцем карты VISA привелегия-мультикарта. В марте 2024 года я обратился в офис ВТБ по адресу Новая Басманная д.2 с просьбой оказать содействие в получении автокредита. Сотрудники офиса помогли с оформлением автокредита через он-лайн банк. После оформления заявки в течение 2-3 минут я получил 28.03.2024 подтверждение одобрения автокредита на сумму 3,5 млн рублей по ставке 17,4% годовых. На следующий день 29.03.2024 я не смог закончить оформление данного автокредита в личном кабинете он-лайн банка. По информации сотрудников офиса ВТБ по адресу Новая Басманная д.2 и сотрудников чата поддержки (переписка от 29.03.2024) по причине технического сбоя. Вместо этого мне чудом удалось оформить потребительский кредит в ВТБ на покупку той же автомашины, но на более худших условиях по ставке 20,3% годовых. При этом я не мог ждать, пока технических сбой в ВТБ будет устранен, так как я уезжал в Санкт-Петербург 30.03.2024 года и должен был по договоренности выкупить автомобиль у Московского дилера только 29.03.2024 (до 01.04.2024). Таким образом, в связи с техническим сбоем в ВТБ я получил кредит на более худших условиях, чем мне было одобрено ВТБ. Я прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и оказать содействие в получении мною ранее одобренного ВТБ автокредита по ставке 17,4% с целью погашения действующего потребительского кредита в ВТБ по ставке 20,3% по договору V625/0000-1668174.Надеюсь на Вашу помощь и содействие в восстановлении справедливости.С уважением Алексей Г., тел. 89164030166

Добрый день,В связи с покупкой банком ВТБ банка "Открытие" я обязан открыть мастер-счет в банке ВТБ для дальнейшего погашения ипотечного кредита. С 2021 года я проживаю в Сербии, работаю и сейчас не могу явиться в РФ лично. У моей матери есть генеральная доверенность от меня на открытие любых счетов в банках, взаимодействие с сотовыми операторами и все прочие возможные действия.К сожалению, в банке ВТБ ей отказали в открытии мастер-счета на основании генеральной доверенности, сославшись на то, что в доверенности нет моего номера телефона. Я уточнил вопрос у нотариуса, она ответила следующее: "номер телефона доверителя в доверенность не вносится. Первый раз слышу чтобы по этому основанию отказывали в принятии доверенности", – дословно.Вопрос: вы уверены, что отсутствие номера телефона в доверенности может являться основанием для отказа открытия вклада по генеральной доверенности? Моя мама может записывать на мое имя любой телефонный номер, согласно доверенности. Страшно подумать, что бы было с моей ипотекой, если бы я был сейчас не в состоянии принимать решения. По сути, смысл генеральной доверенности полностью обессмыслен маленьким дополнительным требованием.Как альтернатива, я могу достаточно оперативно составить и заверить в Сербии максимально соответствующий представлению банка ВТБ текст доверенности, который затем заказной почтой отправлю в РФ. Поскольку между Россией и Сербией действует упрощающий взаимный документооборот, документы, которые на территории одной из договаривающихся сторон были выданы или заверены компетентным органом и удостоверены подписью и официальной печатью, принимаются на территории другой договаривающейся стороны без легализации. Это значит, в РФ должна приниматься доверенность на ру-языке, заверенная любым сербским нотариусом (а НЕ в консульстве РФ, куда попасть на запись сейчас крайне затруднительно). Если вам подойдет такой вариант, как дополнение к имеющейся гендоверенности, я могу его сделать, но прошу уточнить, что вы хотели бы видеть в доверенности (если есть шаблон, вообще замечательно), чтобы все сделать правильно и не столкнуться с отказом.Спасибо.P.S. около 8 лет назад я являлся клиентом ВТБ – получал на карту ВТБ магистрантскую и аспирантскую стипендию. Возможно, это открывает путь к дистанционному оформлению мастер-счета.

Я многодетная мама и не могу оформить детские пособия и получить нужные выписки от банка ВТБ. Посадействуйте, пожалуйста, офис ВТБ банка отказываеться помогать и не закрывать мне счета и карты. С 01.04.24г посещаю офис ВТБ Дмитровское шоссе д13а, где сотрудники офиса делали платные заявки и бесплатные, но с офиса ВТБ банка приходят все время отказы, по выпискам. 26.04.24г. писала заявление на закрытие счетов и карт, но ни чего до сих пор не закрыто. Как мне закрыть все карты и счета ВТБ банка? карты не использую, с мая 2023г., банк не закрывает мои счета, заявление на закрытия писала и в мае 2023г. и апреле 2024г. Сотрудники банка пытаються помочь, но то карты номера ни где не видно, то с офиса приходят отказы, по горечей линии 1000, сообщают что все счета и карты открыты, не смотря, на мои заявление на закрытия их.

Адресовать в банк "Открытие" не представляется возможным, на banki.ru не задать им вопроса, ни оставить отзыва - так что придется ВТБ (как собственнику Открытия) отвечать за возникшую конфликтную ситуацию. Итак, сегодня у меня закончился депозит и согласно заверениям персонального менеджера, что лимиты перевода по СБП с 23.04.24 подняли до 30млн, я собирался перевести средства своего депозита в другой банк. Однако, через мобильное приложение или интернет-банк лимит был возможен только 300тыс, а суточный был указан 1млн. Я позвонил примерно 10час утра по тел 8-800-444-4400 и после своей идентификации попросил поднять лимит до 3млн. Попробовал - снова, у меня не получилось, мне заявили, что указанную сумму стоит переводить частями по 300тыс, десять раз. Ладно, попробовал - нет, программа выдает ошибку - операция не может быть выполнена. Оставил через КЦ обращение с просьбой починить, в 10:22ч приходит СМС что проблема устранена. К сожалению, я усыпил свою подозрительность и решил возобновить работу с банк-клиентом уже ближе к вечеру, 17ч. И тут выяснилось, что НИЧЕГО не поменялась, ошибка также сразу проявляется и проконсультировавшись через тел. КЦ с дир. офиса СПб, Коломяжский 15к2 мне посоветовали, пока еще операционный день не завершился то сделать безналичный перевод по моим реквизитам в другом банке. Что я в итоге и предпринял. Однако, мой перевод сразу попал "под подозрение" - мне пришли смс, что карты с которых был перевод и мобильное приложение, интернет-банк были заблокированы. Все мои многочисленные звонки в КЦ и обращение к рук.офиса, где я обслуживаюсь не привели к решению проблемы, возможности переключить на службу безопасности у них не имеется, решить вопрос с блокировкой тоже не в состоянии. На словах мне обещали, что СБ мне позвонит сама в течение трех часов, однакого этого нет. В 19ч мне пришла СМС, что мой платеж был отклонен с предложением повторить операцию. Однако инструментов для этого у меня уже НЕТ. Так как банк несмотря на мои многочисленные протесты лишил меня возможности распоряжения моими денежными средствами, не выходит на урегулирование конфликта и не желает дополнительно убедиться в том, что это моя личная воля сделать такой перевод, то я требую не только исправления ситуации и личных извинений, но и уплаты мне % по действующей ставке ЦБ за каждый день неправомерного завладениями (пользования) банком моими деньгами. Сейчас сумма находится просто на карт.счете в банке, который мне заблокировали. Впереди четыре выходных дня, в это время я понимаю мне их ждать не приходится. Также, у меня есть разные обязательства по финансовым выплатам в эти дни, значит ВСЕ возникшие отсюда издержки, которые возникли у меня не по своей инициативе я также возлагаю на банк "Открытие" (ВТБ). По данному вопиющему факту будет подготовлено соответствующее обращение в суд.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, сколько по времени Банк рассматривает заявку на на ипотеку? 

Добрый день! В апреле перестали списываться деньги с мастер счета в счёт погашения кредитной карты. На карту физически нет возможности вносить деньги, она была не получена после перевыпуска. Посещать офис для внесения через кассу "на закрытую карту" также неудобно в связи с графиком работы. Обычно деньги списывались с мастер счета, но сейчас не списались, денег для ежемесячного платежа достаточно.

Не считаете ли Вы, что отказ Банка выдать карту по доверенности противоречит положениям ст. 185 ГК РФ и ст.5 Консульского устава РФ?

Если отказали в открытии вклада куда поступили деньги,.которые были переведены?РО

Так в том-то и проблема, что никаких критериев, несоответствие которым могло быть выявлено, ни ваш банк (в принципе), ни ваша сотрудница не сообщают, и с учетом того, что я ответил на все заданные вопросы, предоставив ответы, которые могли быть известны только мне, единственная причина решения о том, что "не были выполнены критерии" - личная неприязнь сотрудницы, которая то ли из зависти, то ли обидевшись на то, что ей указали на некомпетентность, приняла такое решение. Готов к независимой экспертизе записи разговора с сотрудницей, чтобы доказать свою правоту!

Что у Вас за развод с "накопительным счетом" до 16% годовых? Открываю рекламу - пишут до 16%... причем до момента оформления. Начинаю оформлять - уже 12%... во время всего процесса оформления пишут 12%... оформил... Только пополнил счет- тут же вылезает 7% годовых??? Господа банкиры... вы в своем уме??? И почему вдруг накопительный счет стал "Новым"??? Как было 7%, так и осталось. Зачем вводить народ в заблуждение? ((((

Добрый день. Подскажите пожалуйста по продаже квартиры по Дв ипотеке сроком владения менее 3лет. Как расчитывается налог при продаже 13%? С подученной прибыли или от общей стоимости квартиры ?сппасибо

Прошу назвать точную фамилию, имя и отчество руководителя дополнительного офиса ВТБ по ул. Ватутина, 21/1 в г. Новосибирске

Доброго времени суток. Ушёл на сво. Выдали карту Армия России ВТБ. Активировать через онлайн банк не получается. Как быть? 

Здравствуйте!21.04.2024 было списание 79 руб. за нотификацию. На каком основании?

Доброго времени суток, могу я узнать как обстоят дела с обращением?

Очень надеюсь что поможете

Добрый день. Не подскажите как можно закрыть счет дистанционно, если заблокировала карту?

Можно ли взять кредит с ВНЖ?

Здравствуйте, открыла вклад в банке втб по ссылке через банки ру ,где было анонсировано вознаграждение,хотела уточнить ожидать его или что то пошло не так.

что делать? жизненная ситуация привела к тому что появились кредитные карты а теперь и микро займы на примерно в общей сложности 500 000р из-за процентов не могу сдвинутся с места в сторону погашения, хочу рефинансирования, не получая деньги на руки, просто погасить все долги и выплачивать в один банк платеж. но никто не дает одобрение... как быть??? 

Моя ипотека была переведена из банка "Открытие" в ВТБ 17 апреля 2024 года. После перевода данной ипотеки, я получил все необходимые реквизиты по телефону горячей линии и осуществил безналичное перечисление денежных средств из стороннего банка по полученным реквизитам ссудного счета. Как мне теперь получить официальные документы, подтверждающие успешное проведение операции (платежа)? На данный момент я нахожусь за пределами России, но у меня есть представитель в России с доверенностью на мое имя.

Добрый день, 17.02.2024 получил карту для жизни дебетовую через реферальную ссылку по акции приведи друга, в этот же день выполнил оборот в магазинах на общую сумму 5т.р. Согласно условиям должны были выплатить вознаграждение через месяц то есть в марте. Выплаты не было, банк мог перенести выплату на месяц из-за технических причин ( так прописано в условиях акции). 28 апреля звонил на ВХ сотрудник сообщил что выплата будет до конца апреля. Совершил повторный звонок (увидел пропущенный) сотрудник говорит что сроки указаны до 21 мая выплата, далее сказал что с 21 мая по конец июня, далее перевели на старшего специалиста который сообщил что система прочла выполнение условий по акции только в апреле, по этому выплата будет только в мае 21. Я должен был получить выплаты по акции в конце апреля, со всеми пунктами условий почти ознакомлен, также общался с сотрудниками из чата. Хотел бы получить выплаты вознаграждение до конца апреля

Добрый день! Прошу сообщить возможность и тарифы на проведение депозитного авансового платежа через банк (банковская гарантия платежа поставщику). Покупатель покупает товар у поставщика . Постащик обслуживается в вашем банке, мы опасаемся непоставки и хотели бы воспользоваться услугами банковской гарантии. Стоимость 1 поставки 1 219 000 руб. В месяц около 20 отгрузок.Наша компания открывает счет в втб, вносит дс на депозит, подает машину на склад для отгрузки , после отгрузки , мы подтвержадем получение груза, вы переводите дс поставщику . Получаете свою комиссию. Есть ли подобный инструмент у вас в портфеле и какой тариф .

28.12.2023 от банка ВТБ (Санкт-Петербургский филиал) пришло сообщение о списании комиссии за пакет услуг Привилегия за ноябрь 2023 в сумме 5000,00 рублей. В сентябре 2023 года мне был подключен пакет услуг Привилегия без моего согласия. Согласия я не давала потому что я пенсионерка и условия пакета услуг Привилегия мне НЕ выполнить. Я обратилась в банк и в октябре 2023 пакет был отключен. Однако в декабре 28.12.2023 с меня списали комиссию за ноябрь 2023. 25.04.2024 г. я в очередной раз обратилась в банк с претензией и наконец получила Номер своей претензии CR-12249098. На мою претензию банком принято отрицательное решение. Я написала аппеляцию, Но что же это такое, банку можно безнаказанно придумывать комиссии со счета пенсионера? 

26.04.2024г. Моим мужем был осуществлен перевод денежных средств из одного банка в банк ВТБ , но при этом банк заблокировал денежные средства в районе этой операции,при обращении в отделение банка у нас приняли заявление и сказали, что скорее всего невозможно получить деньги, у меня муж инвалид и решил часть пенсии перевести на совместный наш с ним счет, но перепутал номер телефона (карта привязана к моему номеру телефона)

Здравствуйте! Есть займы в разных мфо, подал заявку в втб на рефинансирование пришло смс, что предварительно одобрено, ждём в офисе втб с паспортом. Как это происходить будет? Мне дадут деньги, я сам погашу займы, а потом буду выплачивать в втб? А документы, подтверждающие займы нужны? Не будет ли такого, что прийду в банк, а мне откажут?

сегодня пришла в отделение на проспекте славы 40к1, оно закрыто, на сайте написано что 29 и 30 апреля отделения работают по графику субботы, т.е. ,10-15, пришла в 12, закрыто и никого нет

Здравствуйте Такая ситуация департамент безопасности данного банка заблокировал пользование счетом,по не извечной мне причине. Деньги выводить не дают.В отделении банка помощь не какую оказать не могут, связаться с департаментом как я понял тоже толком не могут На счете все мои сбережения у меня фактически заканчиваются деньги,а банк даже не думает как то это решать.

Не пришли денежные средства на карту втб по возврату товара с яндекс маркета (возврат был оформлен 13.04) в течении 15 дней. Когда вернутся денежные средства?