Здравствуйте. Неоднократно обращалась в чат банка с вопросом, когда будет отражаться кэшбек за проезд в городском транспорте, эту категооию я выбрала и в июне, и в июле. Мне постоярро отвечают- скоро. Сегодня 20 число, кэшбек не начислен и не переведен на карту, все, что делают сотрудники банка, это приносят свои извинения. 

С моей карты списали 999 рублей, за непонятно какую услугу. Списали RK*yescashio, как вернуть деньги и отказаться от непонятной мне услуги 

Добрый день!В истории платежей за июнь 2024 г. отображается кешбэк за период с 01.06 по 26.06 - 1432 руб. Именно такая сумма была выплачена 11.07. За период с 27.06 по 30.06 кешбэк в истории платежей не начислен и, соответственно, не выплачен. Ранее в чате убеждали, что 20.07 вся сумма кешбэка будет выплачена, не зависимо от того, отображается она в истории или нет. 20.07 никаких дополнительных выплат не поступило. Что с кешбэком за период с 27.06 по 30.06? По моим подсчетам, ещё должно быть около 1500 руб.

Здравствуйте. У меня вопрос по моей жалобе на сайте банки ру. Почему на мое обращение нет ответа и никакой реакции ? Прошло уже свыше 30 календарных дней. 

Добрый день, прошу Вас предоставить информацию о предельном сроке исправления технической ошибки согласно обращениям CR-13640455, CR-13639713, CR-13602269 и возврате неправомерно списанных денежных средств. В очередной раз обращаю внимание, что в результате подтвержденной ошибки банка были полностью списаны денежные средства со всех счетов.

Как получить одобрение кредитной карты, при просрочках

Здравствуйте, был заблокирован счет, в этот же день на него поступили денежные средства и их заблокировали. Постановление о снятии ареста лично отвезли в банк месяц назад. Когда разблокируют счет? При обращении в банк говорят - Мы ничего не знаем. А кто знает? К кому обращаться?

Добрый день! Оплатила бронь квартиры, в приложении Авито, в размере 3000 руб. Через два дня отменила бронирование квартиры. Но возврат денег так и не сделали. Транзакция чека о возврате денег отсутствует. Хозяйка квартиры сказала, что авито вернёт деньги, но возврата так и не дождалась! 

Здравствуйте. Когда-то весной переписывался в чате приложения банка о странной задолженности по кредитной карте ВТБ. В результате составили от моего имени обращение CR-12369314. Ответа до сих пор нет. Вопрос не сложный и точно не несколько месяцев на ответ нужно. Мне ждать ответа? Или самому придумать?

Перешла Онлайн из банка "Открытие". Деньги переведены на мастер-счет. Далее, никакой информации на сайте нет. Что дальше делать, чтобы стали начисляться обещанные проценты? Пытаюсь открыть накопительный счет, получаю ответ, что более одного счета накопительного иметь нельзя. То есть, ваша система считает, что у меня уже есть накопительный счет? Значит, мастер счет для клиентов банка "Открытие" является накопительным? Тогда где и как можно увидеть факт начисления процентов. Пока деньги висят без движения. Какой мне смысл далее пополнять этот счет, если я не понимаю, что происходит? Почему нет никакой информации?

Х хочу взять кредит 1 млн руб под залог автомобиля 

Здравствуйте. Я бы хотел отказаться от получения предложений банка посредством телефонных звонков. Спасибо!

как перевести большую сумму без комиссии

Открыла вклад, оставив заявку через сервис banki.ru, а вознаграждение не появилось. Почему?

В понедельник 15.07.2024 я пополняла свою карту ВТБ через банкомат #378227 по адресу: г. Балашиха, мкр. Купавна, ул. Шоссейная,д.5(ТЦ Парус). При внесении возникли технические проблемы (отключение электроэнергии). После перезагрузки банкомата денежные средства в размере 45000рублей не были зачислены на карту.Я сразу обратилась на горячую линию банка, было создано обращение CR-13623834 от 15.07.2024г. До сих пор нет решения этого вопроса. Уже трижды рассмотрение переносилось на другие даты. На каком конкретном этапе мне не сообщают, а только переносят.Прошу сообщить конкретную дату возврата(зачисления) денежных средств. Ща

1. Что за задержка в почти месяц, уже прошел период выплаты даже? Меня еще и в поддержке спрашивают, "а сколько должны выплатить?" Ну, может, выплатить максимальный, раз не знаете?2. МСС присутствует операция называется SBER*5732*, операция обработана, никакого кешбека не начислено.Ранее в чате сказали, что 17.07 все будет пересчитано, изменений никаких по итогу нет.

21/12/2021года я пришла в банк "Открытие" по адресу ул.Коминтерна 164,чтобы положить деньги (250000рублей) НА ОДИН ГОД под выгодные для меня %%-ты. (необходимы для ремонта строящейся квартиры) Я попала к гл.менеджеру Елене. Информировала ее НЕ ОДИН РАЗ по поводу необходимости снятия денег с %%-ми через год. И, 1500000 -ликвидная часть,их я сняла через год, а, вот 100000руб.- она настоятельно рекомендовала положить на программу "Драйвер''Всемирные телекомы. Я была против, т.к.эта программа действует до 2028 года - категорически не мое. Но она убедила меня в выгодности вложения денег в эту программу. ''Всем клиентам выплачивали через год с %%-ми через год, без задержек. И, Вы, получите'',- но,все оказалось далеко не так.С подробностями этой программы она меня не знакомила-это было не к чему,т.к.уверяла, что выплата БУДЕТ гарантированно через год. Очень прошу разобраться и выплатить причитающуюся сумму по этой программе не меньше внесенной мною суммы. Договор страхования 82000-00018088 по программе "Драйвер" от 21.12.2021. С уважением Комлева Марина Леонидовна.

Надо ли сначала открыть дебетовую карту ,чтобы открыть счёт накопительный?

Добрый день. В июне списались деньги С назначение « автоматический перевод средств с другого счета держателя для погашения задолженности втб» Обратилась в отделение, там развели руками, не знают куда деньги списали! Не знают кто получатель. написала заявление. 2 месяца не могут понять куда ушли деньги:) налоговая говорит что задолженностей не было. это #2 банк в стране? Не знает куда деньги списываются? Серьезно? Как мне решить эту проблему? 

Здравствуйте, Ольга! В офисе ВТБ в Ачинске при оформлении вклада в банке Открытие для открытия счета в ВТБ и дебетовой карты, мне зачем-то дополнительно открыли Цифровую Мультикарту. Вклад из ВТБ я сразу забрал. Дебетовой решил попробовать пользоваться и тут обнаружил еще и Цифровую Мультикарту. Одновременно со мной так же оформляли счета, вклады и карты мои жена и сын. Причем жене тоже устроили Цифровую Мультикарту, а сыну нет. Обнаружив, совершенно ненужную карту, обратился в офис банка 21 июня 2024 года с заявление о ее закрытии. Обещано закрыть ее через 10 днейПрошло 30 дней и карту закрыть так и не обещают. Пришел официальный ответ что по моему обращению принято положительное решение. Но решения нет. Судя по отзывам многих клиентов ВТБ, закрытия Цифровых Мультикарт ожидают месяцами , если не годами. Какому-то клиенту повезло, после обращения на банки, ру, карту наконец закрыли. Мне непонятно, почему сотрудники офиса открывают ненужные карты, которые никогда не закрыть? В связи с такими условиями, я уже думаю совсем закрыть и счет и дебетовую карту, но опасаюсь, что закрытие всего тоже будет длиться бесконечно.С уважением Николай.

С моего счета в банке ВТБ исчезла сумма 429 р. 97 к. При обращении в банк сотрудник пояснил что понятия не имеет где мои деньги, банк самостоятельно распорядился моими деньгами без моего ведома и не возвращает мне мои деньги на счет. Это беспредел , где мои деньги! Когда банк ВТБ вернет мои деньги?

Добрый день!Не дошел возврат денежных средств от 19.07.24 14:11, 14:12. Чеки и реквизиты счета прикладываю. Прошу проверить счет.

Добрый день! Отправила на почту банка договор полиса ипотечного страхования АМТ и чек об оплате 19 апреля 2024 года. От банка пришло автоинформирование, о том, что полис подгрузится в течении 3 месяцев. Данный срок истек. Информация не обновилась. Служба поддержки не обладает никакой информацией и помочь ничем не может. 

05.07.2024 г. осуществил перевод в юанях со своего счета в ВТБ Банке в ВТБ Шанхай.Везде анонсирован срок перевода - 1-10 рабочих дней, причем при заманивании меня как клиента, говорилось, что в течение 1 рабочего дня проходят платежи.Прошло 12 рабочих дней, партнер в Китае не видит моего платежа (у меня стоит отметка, что платеж исполнен), не хочет уже продолжать со мной сотрудничать, а я не могу ни до кого достучаться.Чат в банке, горячая линия, все ссылаются на моего ПЕРСОНАЛЬНОГО менеджера Шаравьеву Екатерину, которая не берет трубки, не отвечает на сообщения, хотя даже с горячей линии ей 3 раза оставляли, как мне говорили, сообщение с просьбой связаться со мной. И все это неоднократно по кругу.Очень похоже на почерк мошенников - обещали быстрый платеж, деньги ушли, до адресата не дошли, а все службы ссылаются на мифического менеджера, которого не существует...

Добрый день! Можно ли на сегодняшний день сдать английские фунты? Бумажные купюры достоинством 10, 50 и 100 1993, 1994 год.

При получении нового паспорта сразу же ч ним первым делом зашел в банк ВТБ, чтобы обновить данные. Сейчас в приложении втб онлайн пришло что необходимо подтвердить паспортные данные в отделении или через госуслуги. Вопрос зачем? Не прошло и полгода. Что могло поменяться и как часть теперь рбновлять паспортные данные надо? 

Здравствуйте! Меня зовут Акимова Анна Андреевна. В настоящее время я нахожусь в процедуре банкротства, 27.05.2024 г. признана банкротом, введена процедура реструу долгов, номер дела А27-5805/2024, по закону я могу снять ежемесячно до 50 000 руб. В июне мне все выдали в отделении банка втб Кемеровской области. В июле сотрудники банка отказываются выдавать мне деньги, ссыдвлт на том, что нет печати финансового управляющего , хотя до этого выдавали. они звонили финансовому управляющему, даже после его подтверждения и предоставления определения суда. я не могу оплатит за учебу, пожалуйста, разрешит данную ситуацию. Финансовый управляющий выдал мне разрешение на период всей процедуры, сотрудники банка его забрали и не возвращают, деньги тоже не выдают за июль месяц. Мой номер +7 991 116 0995

День добрый! Являюсь коиентом вашего банка. Возникла необходимость арендовать банковскую ячейку. Наиболее удобная локация - СПб, ДО 29 (пл.Карла Фаберже,8). Что для этого потребуется? Есть ли предворительная запись на определенное время?

Нет ответа на притензию о переходе из ДО "Крестовский" в ДО "Химкинский бульвар"Обращение дублирую.

Здравствуйте. Через банки . ру отправлена была заявка на кредит и она как бы одобрена. Но СМС не приходила. Параллельно была отправлена заявка через сайт банка ВТБ и там отказ естественно. Что тогда мне одобрили ? Стоит ещё раз обращаться в банк?

Прошу разобраться в ситуации, произошедшей 15.07.2024 в отделении банка ВТБ по адресу г. Курган, ул. Советская, дом 113. Я, Антропов Владимир Анатольевич, обратился для переоформления вклада. В данном отделении нет кассы для работы с наличными, при переоформлении хотел добавить 500 000 р. Сотрудник сказала, что нужно внести деньги на карту, но для внесения нужно ее переоформить, так как банк «Открытие» поменялся на «ВТБ». Старую карту переоформил на новый банк «ВТБ» , пришло подтверждающее смс. Вместе со мной сотрудник Тарасова Александра Викторовна прошла к банкомату номер 378546 и помогла внести средства в сумме 500 000 р. Средства по настоящее время 23.07.2024 на карту не поступили. 16.07.2024 принято обращение, ответ на которое так же не поступил. Прошу срочно разобраться в данной ситуации и зачислить деньги на карту. В ближайшие время, если не поступит ответ и деньги не будут зачислены, будет написана жалоба в Центральный Банк и подано заявление в правоохранительные органы.

Здравствуйте!Проблема с доступом в Интернет-банк. Уже почти месяц Интернет-банк недоступен. Подробности в разделе дополнительной информации.

Здравствуйте друг порекомендовал мне карту, чтобы получить 1000 рублей мне надо потратить 5000, у меня вопрос могу ли я оплачивать покупки на эти 5000 платёжным стикером или обязательно нужно картой?

А если сотоудники будут проверять год или два? 

Добрый день,Сделал перевод в Китай в юанях юр. лицу номер 1122057 от 06.06.24. Деньги на счет получателя не поступили. 26.06.24 создал обращение CR-13546925 на розыск денег. К сожалению ответа так и нет. На мои вопросы в чате и звонки внятного ответа никто не дает.Можно получить какую то информацию, а лучше найти деньги?

Здравствуйте! В течение какого времени будет рассмотрено обращение и дан ответ?

Хочу оставить отзыв о работе банка, как мне это сделать?

Добрый день! Но ведь в ответе отписка. Деньги ошибочно отправили на расчетный счёт застройщика, а нужно на эскроу-счет. Застройщик хочет отправить деньги обратно, как ошибочно поступившие на его расчетный счёт, ВТБ выставляет комиссию 10%, чем не даёт застройщику выполнить возврат мне денежных средств.

Добрый день!Я несколько лет назад закрыл счёт в вашем банке. Сейчас получается, что меня зря гоняли в банк и ничего не закрыли.Мне перевели деньги на этот "закрытый" счёт, который по какой-то причине высвечивается при переводе по моему номеру телефона. Теперь мне необходимо эти деньги снять. Но вот незадача - у меня нет доступа к кабинету, потому что нужен логин, который выдают по короткому номеру 1000. Я нахожусь за границей и не могу позвонить на этот номер. Прийти в банк я тоже не могу, как вы понимаете. На горячей линии робот вежливо отправляет звонить на 1000 и вешает трубку. Так как это ошибка ваших сотрудников, я хочу чтобы вы решили этот вопрос и перевели деньги на нужный мне счёт или выдали логин, в общем как-то решили проблему.

Прошу предоставить мне льготный период или отсрочку платежей по кредитному договору V625/0055-0156983 от 30.08.2023 г. в связи с трудной жизненной ситуацией. Я одинокий родитель 2х несовершеннолетних детей, нахожусь в декретном отпуске до 1,5 лет. наша семья признана малоимущей. Организация, в которой я работала находится на стадии ликвидации. Прошу Вас пойти мне на встречу и дать мне время на решение финансовых трудностей. Прошу предоставить мне льготный период или отсрочку платежей по кредитному договору V625/0055-0156983 от 30.08.2023 г. в связи с трудной жизненной ситуацией. Я одинокий родитель 2х несовершеннолетних детей, нахожусь в декретном отпуске до 1,5 лет. наша семья признана малоимущей. Организация, в которой я работала находится на стадии ликвидации. Прошу Вас пойти мне на встречу и дать мне время на решение финансовых трудностей. Документы, подтверждающие мои слова и жизненную ситуацию прилагаю. Прошу предоставить ответ на эту электронную 

Я человек терпеливый, но клиентский сервис ВТБ меня настолько удивил, что я не смог не оставить отзыв об этом. Было 2 вопиющих случая:1. Во время поездки в Беларусь(в мае 24 года) у меня был повышенный кешбек на рестораны. Я оплатил в Беларуси картой ВТБ и спросил в чате будет ли мне повышенный кешбек за эту операцию. Оператор написала, что моя покупка подходит под условия повышенного кешбека. Также она написала, чтобы я не переживал, что кешбек отображается некорректно - он обязательно придёт. Я обрадовался и начал все рестораны в поездке платить с карты ВТБ.По приезду из отпуска прошло пару недель и я решил проверить - а есть ли кешбек. Его рядом с опрациями так и не оказалось. В чате объяснили это тем, что на терриории Беларуси повышенные кешбеки не работают. На мой вопрос - а ничего, что это ваш оператор ввёл меня в заблуждение - команда ВТБ ничего внятного ответить не смогла и по сути послала меня лесом.2. Недавно у ВТБ появилась дополнительная повышенная категория по кредитной карте. Я выбрал платные дороги. Я обрадовался - скоро отпуск и надо будет оплачивать платные дороги - дай думаю сразу(после того как выбрал категорию) пополню транспондер. Провёл первую транзакцию на 100 рублей - уточнил в чате подходит ли она по условиям повышенного кешбека, получил положительный ответ и осуществил транзацию ещё на 11900. Обе транзакции были осуществлены 5 июля.Но кешбек так и не появлялся. Прошло несколько ней - рядом с операциями висел КБ 1%. Начал писать в чат. Сначала меня кормили зактраками, потом в какой-то момент написали, что 17 июля всё будет 100 пудов - даже не переживай. 17 июля извинились и написали, что до 20 июля - ну прям кровь из носа. Вот на дворе 20 июля - кешбека нет.Я устал от этого банка, точнее от клиентского сервиса. В жёлтом банке - подобные проблемы всегда можно в ручном режиме решить. В ВТБ - клиента считают за скот.Это я что-то не так делаю или просто меня кинули на кешбек ?

Здравствуйте,Сегодня ровно месяц как в наш адрес от Российских юр. лиц было направленно 5 платежей, ни один не дошел. Еще запалнированно нескольколько платежей на сумму более 10млн юаней, просто страшно отправлять их. Судя по отзывам таких компаний тысячи, кто пытается платить с ВТБ на ВТБ Шанхай. Странно, что вразумительный ответ банк не дает, а только - наблюдаюся задержки итд, Шанхай работает в штатном режиме. 

Если есть вопосы и непонятная ситуация . для этого есть чат поддержки банка!!! в нормальном банке всегда дают чесные пояснения ,и если есть вопросы по к кредитной карте и платежам то подсказывают что и когда вносить !!!! если сотрудник заведомо ввёл в заблуждение. то не могу такой банк назвать честным!!!!

Прошу Вас вмешаться в ситуацию с банком ВТБ и незаконными действиями по моей кредитной карте, счёт карты 40817810400006445895. В марте месяце мной была совершена покупка, которую я оплатила данной кредитной картой по кюар-коду. Мне начали начислять проценты по данной операции. Я обратилась в банк по телефону, мне ответили, что на покупки по кюар-коду проценты не начисляются, это входит в льготный период. Зарегистрировали обращение. С того времени я не могу решить эту проблему. За этот период подавалось уже 3 обращения, и результата нет. Зарегистрировали 22.07 уже 4-ое обращение, а смысл какой? Я ежемесячно вношу минимальные платежи, согласно условиям в мобильном приложении. И уже 4-ый месяц мне списывают приличные проценты с этих минимальных платежей. Заварилась каша, которую сотрудники ВТБ решить не могут, только регистрируют обращения одно за другим. Убедительно прошу Вас рассмотреть операции по кредитной карте (счёт 5895) с марта 2024 г., вмешаться в сложившуюся ситуацию с незаконным начислением и списанием процентов. А также помочь решить вопрос по возврату незаконно списанных процентов. Чтобы после решения вопроса я могла закрыть эту карту и избавиться от нее. 

Добрый день.         22.05.2024 г. с моего банковского счета необоснованно были списаны денежные средства в размере 19 400 рублей. По данному поводу в личном кабинете было составлено обращение № СR-12386255 от 22.05.2024г. Однако в качестве ответа о причинах произошедшего поступают только отписки с формулировкой «Для рассмотрения СR-12386255 обращения потребовалось дополнительное время».              На основании вышесказанного, с моей стороны было направлено обращение на имя Презедента - председателя пралвения ПАО Банка ВТБ Костина А.Л. (вх. NCR - 13524465 от 19.06.2024г.), однако по состоянию на 22.07.2024 г. банком ответ не предоствлен. При том что, я являюсь владельцем карты "ПРИВЕЛЕГИЯ".Считаю, что данное положение дел в банке крайне не допустимым. Также данное обращение необходимо учесть при расчете рейтенга банка !!!Обращение напрвленное в банк на имя Костина А.Л. прилагаю, вх. NCR - 13524465 от 19.06.2024г.

Сколько длится проверка службой безопасности ? И почему руководитель банка ВТБ по адресу: г. Москва, ул. Б.Черкизовская, 12, к.1 отказывает мне в закрытии расчетного счета и перевода остатка денежных средств на другой счет, ссылаяссь на службу безопасности, проигнорировав ответ от банка от 23.05. 2024 № 888/455360

Здравствуйте пытаюсь стать клиентом ВТб для дистанционного открытия вклада.Сделала заявку на доставку моментальной карты для заключения договора. Курьер так и не приехал. Общалась с горячей линией, там тоже сделали заявку и по ней отказ.Как быть? Все посылают в офис, но там большие очереди, сегодня посещала офис г Краснодар Ул Мачуги. Вопрос мой решать никто не хочет. А у меня нет времени сидеть в очередях. Можно ли мне как то помочь?

Здравствуйте. При обращении в отделение банка г.Москва, Октябрьское поле для оформления дебетовой карты моей дочери навязать кредитную карту, мотивируя, что без кредитки дебетовую карту открыть нельзя, такие правила. Кроме того, под видом активации карты самовольно подключили страховку от мошенников и автопоролнение со счета в другом банке. Аме это проходило в атмосфере классического мошенничества: много слов и длительное время пудрили мозги. Завтра дочь по моей просьбе закрывает все ваши продукты и больше к вам ни ногой. Сотрудник банка Шагназарян Лусине Манучаровна.

Как оформить бонус 6000 рублей за открытие накопительного счета в втб до 30.06.2024

Более года назад в офисе я сама написала заявление на блокировку Личного кабинета. Это никак не влияло на мои действия в банкомате:перевод с карты на карту, оплата ЖКХ и связи, однако с июля т. Г. Никакие операции в банкомате, кроме снятия наличных произвести не могу. Пишет,, заблокирован ВТБ он-лайн.,, причём тут он лайн и банкомат? 2 Заявки на горячей линии от 11.07 и в офисе от 15.07 офорила. Никто не разбирается с проблемой, общие фразы, проблема не решена,,аппеляция от 22.07,сколько можно издеваться над людьми и пользоваться своим положением. Заявка CR_13594266.как платить ЖКХ? В офисе в кассе отказали,, что за отношение? 

Пришла смс с банки.Ру Что заявка одобрена на кредит, как узнать что кредит одобрен, чтоб не ездить в банк просто так 

Как уменьшить сумму платежа в месяц

Возможно ли купить белорусские рубли на бирже и перевести их в Белоруссию на расчётный счёт от физического лица физическому лицу?

Здравствуйте. Меня интересовал перевод, который можно сделать в отделении Банка ВТБ.Согласно тарифов Банка ВТБ комиссия составит 10 000 рублей. 

Здравствуйте. При переводе с текущего или мастер счета в Банке ВТБ в Сбербанк 5 000 000 рублей, комиссия Банка составит 10 000 рублей или более? Без комиссии можно сделать в сутки перевод не более 2 000 000 рублей по СБП ( телефону)?

Здравствуйте. 22.01.2024 года я была признана банкротом, введена процедура реализации имущества. 15.07.2024 года процедура завершена, долги списаны. На время процедуры личный кабинет и счета были заблокированы. По окончании процедуры я обратилась на горячую линию для разблокировки, на что мне был дан ответ, что нужно предоставить решение суда в отделение банка. Но спустя неделю личный кабинет был разблокирован (исходя из данных могу предположить что финансовый управляющий передал решение суда). Вчера 22.07. я решила воспользоваться картой (оплатить покупку), но операция была отклонена банком. Обратилась в чат, где мне было сказано, что все ограничения сняты и причина отклонения операций неизвестна, создано обращение. Сегодня в чате другой оператор мне сказал, что всё-таки на счетах ограничения на расходные операции есть и нужно предоставить решение суда в банк. Почему разные операторы говорят противоположную информацию? Почему кабинет разблокирован, а ограничения не сняты? У меня нет возможности ходить по отделениям банка и предоставлять решение суда, вся информация есть на сайте ЕФРСБ, также информация есть на сайте Арбитражного суда.

Добрый день! 28.08.2023г взяли автокредит на 60мес, на покупку автомобиля где оформили пакет помощи на дорогах Автолюбитель.Кредит закрыли досрочно за 11мес. Т.е. на 21.07.24г долг отсутствует. Могу ли я вернуть деньги за пакет Автолюбитель???

Доброй день, прошу помочь в решении сложившейся проблемы. У нас с мужем ипотека была в открытие, страховку новую оплатили ещё пока были в банке Открытие. Наша ипотека автоматически перешла в банк ВТБ, мы заново отправляли страховку: Страхование мы оплатили 06.03.2024 в ПАО СК "Росгосстрах". Застраховано три риска: жизнь, имущество и титул.Перенос долга с банка Открытие в банк ВТБ 12 апреля 2024. 13 апреля в банк ВТБ направили документы о продлении страхования на почту 1233@vtb.ru.08 июля 2024 было составлено обращение в банк ВТБ: CR-13593574.В рамках обращения документы по продлению страхования повторно направили на эл. почту complaint_book@vtb.ru Ни один раз звонили на линию, кормили обещаниями что составили обращение, в итоге не было всё времени ни одного обращения. Добились на линии чтобы наконец-то составили обращения!В связи с отсутствием результата рассмотрения обращения в обозначеный банком срок, на сайте банки.ру был оставлен отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11642268/

21.06.2024 я написал отзыв о работе ВТБ. Банк зарегистрировал его как обращение. В соответствии с Федеральным законом РФ от 02.05.2006 N 59-ФЗ срок рассмотрения обращения - 30 суток. Прошло 32, банк ответ не публикует, вы моё обращение не печатаете. Вчера писал в поддержку - не ответили. Банк мне деньги не вернул до сих пор. Прошу, опубликуйте отзыв. 

Здравствуйте.Тёплых слов не будет.15.07.24 - пополнял карту Т- Банка через Ваш банкомат. Банкомат деньги забрал и сразу на экране появилось сообщение о технической ошибке и что мне необходимо позвонить на номер 1000 для дальнейших действий. И вышел чек с этой же информацией.Позвонил на номераю 1000 - пробравшись через заслоны бота на живого сотрудника, каким же было моё удивление, когда ваш сотрудник отфутболила меня звонить с моей проблемой, напомню которую мне причинил ваш банк, в Т- Банк. Никакие мои возражения о том что это ваш банкомат и вы обязаны принять заявку и решить мой вопрос в кратчайший срок не действовал!!! Никто даже не попытался узнать данные мои, номер банкомата и тд...Прошлось мне, напомню по вашей вине, звонить в Т-Банк - бот кстати там не чинит преград для выхода на живого человека. Сотрудник принял заявку и пообещал повысив приоритет заявки донести моё обращение до вашего банка, тем самым решив мою проблему в течении суток. На всё это я потратил час времени (звонок вам, звонок в Т-Банк+составление заявки), а срочность в деньгах была наивысшая!Чуда естественно не произошло, через сутки мне сообщили в Т-Банке, что ваш банк не отвечает на моё обращение!!! Появилась дата с решением до 22.07, через 2 дня дату изменили на 25.07. Где-то 20.07 я снова попыталась решить проблему через вашего сотрудника и позвонил на горячую линию вашего банка и изложил ситуацию - потребовав немедленно принять меры ... В ответ услышал что такие ситуации ваш банк рассматривает до 60 дней!!!!Моих данных снова никто не уточнил и поспешно завершили разговор.Сегодня 23.07 - ответа нет никакого, как собственно и денег!!!Отвратительное отношение сотрудников банка ВТБ сумма - 23500 рублей у меня я считаю украдена!По вашей вине пострадал я и человек которому мне срочно нужно было перевести эту сумму!Требую скорейшего решения и компенсации.Чек у меня сохранён и фото с терминала банкомата об ошибке.

Я отправила заявку через банки.ру Открыл вклад А вознаграждение мне не пришло

добрый день Еще 3 июля оставила отзыв о работе сотрудника офиса ВТБ. Неужели он до сих пор проверяется?Уже опубликованы отзывы от 23 числа. А морего до сих пор нет В чем причина?

28 июля я посещала офис ВТБ и была просто в восхищении от работы сотрудницы офиса. 3 июля я оставила отзыв о качестве работы этого сотрудника. Заполнилавсе графы, отзыв ушел и появилась надпись что она на проверке. Сегодня 23 июля. Я до сих пор не вижу своего отзыва в опубликованных. В чем причина? Мне не приходили никакие смс с возможными уточнениями и дополнениями по теме моего отзыва.Поэтому я думала-что все заполнила правильно. Но уже 23 июля.Масса отзывов за 20 числа июля опубликована а моего нет. В чем причина задержки?Я даже скриншот сделала своего отзыва чтобы сохранить текст Прошу разобраться в ситуации С уважением 

Здравствуйте, Ольга, я военный пенсионер и работаю адвокатом. В Открытие у меня кредитная и дебетовая карты. В связи со слиянием я воспользовался предложением получил кредитку ВТБ 200 дня с рефинансированием долга в Открытии. У меня очень высокий рейтинг, никогда не было штрафов и просрочек. В ВТБ я получил ещё дебетовуб карту , открыл накопительный счёт .В Сбербанке мне недавно повысили лимит. Но ВТБ одобрил только 50 000 р, все перевели в офисе в Нальчике как рефинансирование, но на Открытии еще остался долг 50000 р, однако ВТБ отказывает увеличить лимит , теряется смысл перехода и рефинансирования. Можно решить этот вопрос ? Спасибо

Добрый день! Почему фактически не возобновлена выдача семейной ипотеки на строительство дома? 

Служба безопасности банка заблокировала мне карту объясняет тем что был перевод от лица , который в последствии якобы обратился в полицию, я связывался с человеком, он объясняет что не обращался. Тоесть банк сам придумал блокировку? Как мне разбакировать карту ведь там мои деньги лежат. От службы банка не ответа не привета. Что делать? 

Пишу здесь второй раз.Платеж из ВТБ Россия в ВТБ Шанхай ушел 05.07.2024 г. С тех пор никак не возможно связаться ни с кем, кто может пролить свет на судьбу данного платежа.Обещанный ответ в течение суток не получил.Также как никто и не связался со мной по заявке на горячую линию.Менеджер Шаравьева Екатерина существует? Аууу?!ИГНОР ПОЛНЕЙШИЙ НА ВСЕХ УРОВНЯХ!На горячей линии только что поймал менеджера на обмане - сказал одно, при детальном распросе оказалось обманом, добавочный номер менеджера 92241, можно прослушать. 45 минут разговора ни о чем. Очередные обещания, что со мной свяжутся... Завтра снова видимо придется сюда писать.Почитал тут обращения по ВТБ банку - стандартные отписки, мы самые хорошие, платежи надежные, вы нас поймите и простите...Дублирую вопрос предшественника, на который требую здесь конкретный ответ:Как банк понесет ответственность перед плательщиком в соответствии с главой 25 ГК РФ Статья 866?

У меня мультикарта мир, хочу восстановить приложение, не получается

19.06.2024 оплатили поставщику на расетный счет в ВТБ Шанхай. Поставщик по сей день (23.07.24г ) не получил сумму. Но у нас деньги были списаны и отправлены еще 19.06.24. Прошу сообщить статус нахождения денежных средств.Банк Получателя: VTB BANK (PJSC) SHANGHAI BRANCH SHANGHAI. BIC: VTBRCNSHXXX. CNAPS 767290000018Банк плательщика: Модуль Банк. SWIFT: MODBRU24061928

Ответ получил. К сожаление это не ответ на вопрос в обращении, а просто свободный текст. Почему его готовили больше двух месяцев? А проблема была в день обращения. И два сотрудника банка не смогли ответить что это. Поэтому и было созданно обращение.

Здравствуйте,Подскажите пожалуйста, что происходит с ВТБ Шанхай? Месяц назад отправили платежи использую как банк корреспондент ВТБ Шанхай, денег никто не видит!!! - информация была что с 17.07.2024г возобновится, но ничего не произошло и никто не видит денег!. Сейчас открыли счета в ВТБ непосредственно, отправили платежи две недели назад и они не дошли. Да, знаем что Вы не комментируете свои зарубежные филиалы, но все же когда вопрос решится? Или уже не стоит ждать и заказывать возрат средств?

Можно получить выписку по счету на электронную почту?

как возвращается кешбек за ипотечное страхование?

Здравствуйте, мною было направлено заявление в Ваш офис на Пресненской наб. по вопросу получения налогового вычета с архивного счета Банка Москвы, который был привязан к карте Банка Москвы, я получила в Вашем архивном отделе банка информацию, что сумма по моему налоговому вычету поступила на данный счет, привязанный к карте, 11.06.2024, этот счет оказался открытым, но 13.06.2024 был закрыт Вашим банком, сотрудники отделения ничеого внятного по этому поводы мне ответить не смогли, архивное отделение мне предоставили информацию о том, что сумма в размере 122 577 поступила на мой счет , сотрудники предложили мне заполнить заявление, ни доступа к счетам, ни обещанного телефонного звонка из Вашего офиса не поступило сроки исполнения заявления также неизвестны, счет загрузился при заполнении декларации один, но деньги по информации архивного отдела поступили на другой номер, привязанный к карте банка Москвы, но ни номер карты , ни дату открытия и номер счета, сотрудники соощить мне отказались, сотрудники отделения предложили мне доп уточнить самой эту информацию, сколько составляют сроки рассмотрения заявок и почему невозможно увидеть и получить в Вашем банке информацию о своих же счетах ? Почему такое наплевательское отношение к клиентам банка, сотрудники даже в основном отеделении ничего по сути и сроках рассмотрения моего обращения ответить не могут

Как получить копию платежного поручения на оплату коммунальных услуг юридическому лицу. Оплата до получателя не дошла.

Отправили платеж в Китай 28 июня. Деньги так и не дошли, внятного ответа от банка нет. До вас мало того, что не дозвониться, но когда это удается, оператор на линии выдает стандартные заученые фразы, которые не несут в себе никакой информации. Сначала обещали 3 рабочих дня с момента отправления, потому 5-7 со дня, когда деньги упадут контрагенту... отправляю запрос на расследование- отказн без объяснения причин. найти треки номер невозмодно. Запрос на возврат- тоже отказ. Внимание, вопрос: где деньги? Когда они будут зачислены? или когда я верну свой перевод? И что делать с просрочкой, на которую мы попадаем по вине банка? 

Разместила просьбу на сайте банки.ру https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11649365/.До сих пор нет никакой отметки рядом с обращением.Вы рассмотрите мой вопрос? Денежные средства будут мне вовзращены?

Добрый день! Сегодня утром в 10.33 проценты начислили (надбавка по накопительному счету за перевод пенсии на ВТБ) , а в 15.19 забрали обратно как ошибочно выплаченные. Что это за самоуправство с деньгами и с положенными мне выплатами

А).30 Мая 2024 г. Мною Матвеенко В.П. было подано в Офис Банка ВТБ ( Башня Федерации) : Заявление о приеме исполнительного документа ( Текст):"Прошу принять к исполнению: исполнительный документ исполнительный лист по делу № 02-1695 /2023 от 27.03.2023г.,выданный Головинским районным судом г. Москвы , бланк исполнительного листа серии ФС № 046946994.в отношении должника ООО « Специализированный Застройщик ЛАТИРИУС» ОГРН 1167746302382 ; ИНН 7714380537 / КПП 771401001сумма к взысканию 1 750 000 рублей 00 коп. (Один миллион семьсот пятьдесят тысяч рублей 00 копеек)"Б).23 Июля 2024 г. В связи с неисполнением Банком ВТБ исполнительного документа, а именно, Исполнительного листа по делу № 02-1695 /2023 от 27.03.2023г.,выданный Головинским районным судом г. Москвы , бланк исполнительного листа серии ФС № 046946994.В связи с бездействием, почти Два месяца, Банка ВТБ в отношении взыскания задолженности с Должника ООО «Специализированный Застройщик ЛАТИРИУС» и неисполнением Решения Суда,Прошу завершить исполнение исполнительного документа и возвратить оригинал исполнительного документа НА РУКИ Представителю Матвеенко Владимиру Петровичу.исполнительный документ / исполнительный лист по делу № 02-1695 /2023 от 27.03.2023г.,выданный Головинским районным судом г. Москвы , бланк исполнительного листа серии ФС № 046946994.в отношении должника ООО « Специализированный Застройщик ЛАТИРИУС» ОГРН 1167746302382 ; ИНН 7714380537 / КПП 771401001сумма к взысканию 1 750 000 рублей 00 коп. (Один миллион семьсот пятьдесят тысяч рублей 00 копеек).Оригинал исполнительного листа по делу № 02-1695 /2023 от 27.03.2023г.,выданный Головинским районным судом г. Москвы , бланк исполнительного листа серии ФС № 046946994 возвратить НА РУКИ Представителю Матвеенко Владимиру Петровичу.

19.07 была попытка оплаты в магазине лента на сумму 429.97 но операция не прошла, суммы на счету так же нету. При Неоднократнвх звонках сотрудники прямо ответили что без понятия где мои деньги, написпла три жалобы, толку нет дважды при обращении в офис банка сотрудник разъяснил что деньги со счета не списаны , а "холдированны". Прошу разблокировать данную сумму для возможности использования её, на каком основании удерживаете мои деньги? Какую компенсацию банк готов мне оплатить?

Добрый день! Подавал Заявление о взыскании денежных средств как представитель Взыскателя по доверенности (вх. № 193611 от 11.04.2024 г.) Пришел ответ от ВТБ № 20941/422570 от 27.05.2024 г. с формулировкой: "Банк ВТБ возвращает без исполнения ИЛ, ФС040679622 в отношении должника ООО "ЛОТАН". Обоснование указаны реквизиты на 3-е лицо". Прошу решить данный вопрос, так как в доверенности от Взыскателя на Представителя (т.е. на меня) прописано конкретно следущее: " Представлять мои интересы в банках и иных кредитных организациях, с правом совершения всех действий в качестве взыскателя, связанных с исполнительным производством, в том числе с правом предъявления и отзыва исполнительного документа, ... с правом получения присужденного имущества, в том числе денежных средств на банковский счёт представителя..."

От банки.ру было обещано вознаграждение 6000бонусов за открытие накопительного счета в ВТБ до 30.06.2024г. Вознаграждения нет. Почему? Заявка на банки.ру была отправлена мной 28.06.2024г. Ответ получен, что заявка принята. Надо только открыть счёт на моё ФИО.

Добрый день!Скажите, пожалуйста, когда это произойдёт?

Здравствуйте. Что надо сделать, чтобы установить банкомат? Где подать заявку?

Здравствуйте.Меня зовут Сушкова Ольга.В службе судебных приставов на мое имя открыто исполнительное производство 399225/23/26023-ИП от 16.11.2023. На официальном сайте ФССП я проверила оставшуюся сумму догла и там была указана сумма 40 190 рублей. В вашем банке есть электронное постановление, согласно которому из заработной платы на счет приставов перечисляется 50%, а сумма прочих поступлений переводится вся.12 июля 2024 года в 05:41 утра на мой счет была переведена сумма в размере 41 000 рублей, а 13 июля пришло смс-уведомление о том, что сумму в размере 41 000 рублей переведена в счет погашения указанного исполнительного производства.НО!!! - деньги в оплату так и не поступили. И на сегодняшний день данная задолженность так и продолжает "висеть". Представитель службы приставов утверждает, что денежные средства на депозит их отделения не поступали. Вопрос? - КУДА ДЕЛИСЬ ДЕНЬГИ???

Добрый день, банкомат взял деньги, не дал чека и не зачислил деньги на счет, претензию в банк подала но ни какого ответа претензию так и не дали.

Как мне посмотреть состояние этого счёта?

Это мой счёт! Только номер телефона на который счёт привязан,утерян

Здравствуйте, заказала дебетовую карту в ВТБ онлайн, но передумала.Можно ли как то отменить заявку? Или карта будет автоматически аннулирована, если не приходить в банк и не подписывать договор?

с апреля по 3 разным клиентам отправлены полисы СК Астро-Волга в банк ВТБ в рамках ипотечного страхования. полисы до сих пор не отражены в системе. и сотруднки банка настаивают на страховании в другой компании. на каком основании?

Здравствйте, посмторите, что ответил ваши сотрудники. Вы считаете нормальным, то что из-за ошибок вашей компании я попал в положение, когда не могу забрать деньги? И вы правда считаете, что достаточно просто ответить, что ничего нельзя сделать? Вы не думали, что стоило бы пойти на встречу клинту и провести верификацию любым доступным способом, потому что накосячили вы, а не я? Я настоятельно прошу включиться в решение вопроса. 

Добрый день. 26 июля был совершен платеж через втб Шанхай, деньги на счет поставщика не поступили, контейнерв застряли в порту, идет платное хранение. Написали заявление на розыск платежа, вразумительного ответа нет. Когда планируется наладить работу с банком и в какой срок мы получим официальные ответы ( информативные) на заявления о розыске платежа. С чем связана приостановка платежей и что можно сделать, чтобы ускорить процесс? 

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, возможно ли несколько раз открыть накопительный счет ВТБ по повышенной ставке, какие условия должны быть выполнены?

Прошел второй месяц как 19.06.24 сдала в отделение банка документы на наследство. Теперь мне отвечают, что рассмотрение вопроса продлено до 09 августа. Есть ли предел переноса срока обращений? Или проще сразу обратиться в ЦБ РФ и прокуратуру? 

Деньги до ВТБ Шанхай из нашего ВТБ не доходят уже более месяца. перевод более не нужен, все сроки сорваны. Какой ппорядок возврата д/с, сколько РЕАЛЬНО занимает возврат? нужные реальные сроки. не ваши ответы - что платеж до Китая доходит за 10 дней, возврат в течение 3 дней и т.д.. 

А я просил возврат? А потери из-за продажи-покупки юаней тоже вернете?А за срыв заказа? А за репутационные потери? А затраты на подготовку проекта? А платежи за выставку, на которую мы не успеем привести изделие из-за задержек вашего банка? А платеж за ускоренный патент, который теперь не нужен? И процент за пользование моими деньгами и неустойку - всё вернете? У вас вообще люди, которые готовят ответы, включают голову или стандартные отписки кидают? У вас вообще какой-то отбор людей есть? По телефону абсолютно все некомпетентны, можете прослушать разговоры, на любом вопросе плавают.Мне нужно, чтобы платеж был зачислен! И НЕМЕДЛЕННО!А так это удобная схема - взять деньги, попользоваться, а потом вернуть, извините, не шмогла.РЕШАЙТЕ ВОПРОС! Деньги должны быть уже на счету контрагента!Тем более такая возможность УЖЕ ЕСТЬ И ВАШ менеджер ее озвучил.

20.062024 по исполнительному производству была списана сумма больше той которая находилась на счете.зарплатную карту ввели в -.была составлена притензия.прошел уже месяц ответ так и не поступил..

добрый день. 15.07.2024 через приложение Магнит по ссылке заказала карту возможностей ВТБ, с целью получить заявленные 3000 бонусов от Магнит. При оформлении карты была инфо что нужно иметь при себе 2НДФЛ и паспорт. Я заказала 2 НДФЛ за 2024 г. 17.07.2024 поступил звонок спец-та ВТБ о том что на 18.07 у нас встреча для выдачи карты, и сказала что нужно 2 НДФЛ. Я сказала, что на руках справка за 2024. Она сказала, что нужно еще за 2023. Я сказала, что при оформлении заявки на карту не указано за сколько лен нужны справки и что я зарплатный клиент ВТБ, на что мне сказали , что карту не выдадут и положили трубку. Тут же мне пришло смс "У вас обновились персональные данные, кредитную карту можно получить только в отделении банка". У меня шок от сервиса.Перезванию на городской номер, с которого звонил спец-т ВТБ, но требовался доб. номер.Звоню перс пенеджеру, кот указан у меня в приложении, связаться невозможно.На горячей линии мне сказали, что справку у зарплатника требовать не должны были, и что моя заявка на карту уже аннулирована.На след день спросила у своего менеджера, как мне получить все-таки карту и бонусы, обещали перезвонить. Жду....Сейчас в приложении Магнит такой акции уже нет. Не получила ни карту, ни бонусы, ни звонка менеджера. Прошу решить вопрос по получению карты и бонусов

Обслуживающий офис отказывается давать ответы и отказывается закрывать счет, что за замкнутый круг? Вы в офис направляете, офис говорит пишите жалуйтесь, возмутительно!

Я открыла накопительный счёт в ВТБ.Подскажите, когда будет начислен бонус? бонус?