Здравствуйте. В подразделение ВТБ подано заявление о выплате наследуемых денежных средств. В какие сроки будет осуществлен перевод?

Добрый день,   07.09.2024 в банк был сдан лист ФС 046135918 и заявление на взыскание. После моего обращения, 21.09.2024 была получена следующая информации от банка: «информация по действиям банка по исполнительному листу заявителю не доводится (не звонят, не отправляют смс, не пишут на электронную почту), если денежные средства на счете должника присутствуют они перечисляются заявителю, если нет, то денежные средства будут переведены по указанным в заявлении реквизитам после поступления средств на счет банка». Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Ч. 6 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 г. N 229-ФЗ установлено также, что в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 настоящего Федерального закона, банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. Таким образом, ПАО «Банк ВТБ» обязан был перечислить в мою пользу денежные средства в срок с 18.09.2024 (7 рабочих дней со дня, следующего за днем получения исполнительного листа). В нарушение указанных выше норм законодательства об исполнительном производстве по состоянию на сегодня денежные средства по исполнительному листу серии ФС 046135918 на мой расчетный счет не поступали. За неисполнение банком или иной кредитной организацией содержащегося в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств с должника банк может быть привлечен к административной ответственности в соответствии с ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ установлена ответственность Дела об административных правонарушениях, предусмотренных ч. 2 ст. 17.14 КоАП РФ, возбуждают и рассматривают должностные лица ФССП России , в том числе по заявлениям физических и юридических лиц. В связи с указанным, требую в кратчайшие сроки провести проверку на предмет необоснованного длительного бездействия должностных лиц - сотрудников ПАО "Банк ВТБ" и исполнить требование взыскателя.

Добрый день! Не могу с 20.09.2024 г. войти в бизнес Онлайн по лигину и паролю. Расчетный счет только открыли 19.09.2024 г., но войти невозможно. Расчетный счет 40702810928700003236Выдает ошибку 13601.Мы: ООО "ГОЛД" ИНН 7816270491

Доброго дня! У меня не происходит начисление кэшбека. За август не начислился, в итоге, по моим претензиям банк выплатил мне денежные средства за август. Теперь такая же ситуация повторяется в сентябре. Начисление кэшбека за сентябрь по нулям, хотя покупки в категориях есть. Мой вопрос как-то решится?

Вы не совсем меня поняли. Я имею ввиду, что нас обманули в банке поставив этот пункт, который якобы не влияет ни на что с их слов. И я уже знаю, что с ним я не могу сделать рефинансирование по семейной ипотеке. А вопрос в том, что есть ли вариант какой-то снять этот пункт из договора, при том, что банк отвечает отказом на изменение договора?

Вклад был открыт в банке "Открытие" в ноябре 2023 года, в сентябре звонят из ВТБ и просят перенести вклад в их банк или снимут 10000 руб за обслуживание счета. С какого числа будет это и если перенести вклад в ВТБ я же потеряю проценты за вклад?

Здравствуйте! За переход с банка открытие в ВТБ по акции должны были начислить 2000. Уже прошло 3 месяца. Когда ждать?

Ольга, добрый день.С декабря 2023 года мне не могут поменять фамилию на куар-коде Привет, мир (посещение бизнес-залов). Это делается на стороне банка ВТБ. Написано 2 заявления, больше 5 посещений офиса, но ничего не меняется. Я премиум-клиент. 

Перешла в июне по баннеру из банка Открытия в ВТБ. Обещали за пользование дебетовой картой начислять по 500 руб. первые 3 месяца перехода до конца следующего месяца. В итоге 1 августа за июль не начислили никакого вознаграждения. Картой пользовалась в июне после перехода. Муж переходил по такому же баннеру - ему начислили вознаграждение 31.07., а мне нет. Сделала обращение CR-13692554, его рассмотрели 16 августа и начислили 500 р. за июнь.За июль мне никакого вознаграждения не пришло. Операторы отказываются регистрировать обращение. Прошу начислить 500 р. по акции за июль и не забыть начислить 500 р. за август. Сотрудники банка в чате не реагируют на мои вопросы - один ответ - извините, ждите. Сколько можно ждать? 

Подскажите почему до сих пор невозможно получить одномоментно при обращении в отделение банка выписку по счету социальной карты? Почему невозможно сделать жистанционно запрос на получение выписки по счету. Почему Правительство говорит о снижении бумажной волокиты в решении социальных вопросов, в частности в отношении детей, а банк обязывает неединожды приходить маломобильных граждан в отделение. При этом отстоять полную очередь, комнат для матери и ребёнка нет. Покормить и переодеть младенца невозможно. Находится в шуме и духоте среди толпы людей. И это в век дистанционный технологий- банк не может решить вопрос о выдачи справки, которую сделать 5 минут! 

Сегодня ночью 23.09.24 у меня по неизведанным причинам заблокировали аккаунт в мобильном приложении ВТБ. Горячая линия по номеру телефона 1000 помочь не может, отправляет в банк. Но у меня в городе НЕТ офиса банка втб. Как мне теперь без денег добраться до другого города в офис, чтобы разблокировать ВТБ онлайн ??

Добрый день! На мой номер +79500392570 приходят коды для входа в банк. У меня нет открытых продуктов банка ВТБ. Ни карт физического лица, ни расчетных счетов юридических. Как можно исключить подобные операции??

Двумя представителями банка Д-м Артемом А. и М-м Романом А. 09.05.2025 и 10.05.2025 соответственно была совершенна продажа кредитных карт обманным путем, а именно введением в заблуждение меня как клиента об условиях пользования кредитных карт. Оба сотрудника не знали точных условий по кредитным картам, сообщили об отсутствии необходимости внесения обязательных минимальных платежей в точную дату, а именно что льготный период по кредитной карте будет действовать в любом случае, независимо от внесения минимальных платежей, также было отказано в ознакомлении с кредитным договором в полном объеме перед его подписанием электронным способом путем смс, сотрудники брали мой личный телефон в руки и самостоятельно вводили смс при подписании кредитной карты, тем самым лишая меня возможности ознакомиться с полными условиями кредитного договора по данным картам. Также сотрудники уведомили меня, что льготный период по данным кредитным картам будет действовать 200 дней с даты подписания договора без каких-либо обязательных платежей, консультацию они ввели в общей сложности 5 минут, объяснив это тем, что нет времени долго объяснять что-либо. Данный факт продажи кредитных карт обманным путем и мисселинга со стороны двух сотрудников банка повлек за собой начисление штрафных % по кредитным картам в размере 18 000 рублей, досрочного прекращения льготного периода. Мною была подана жалоба в Банк "ВТБ" 22.07.2024, однако банк никак не отреагировал на действия со стороны сотрудников банка и в своем ответе указал мне пункты кредитного договора, который был подписан фактически самими сотрудниками банка. Данные кредитные карты были оформлены обманным способом двумя представителями выездного канала банка, полные условия обслуживания кредитной карты были скрыты от меня, как клиента, что считается неправомерным, ведь изначально представитель банка обязан перед подписанием кредитного договора озвучить его полные условия, далее дать возможность ознакомиться клиенту с данным договором и клиент самостоятельно обязан осуществлять подписание данного договора электронным способом вводя смс, чего осущствлено не было. Банк отказал мне в поданной жалобе, не предоставив ничего, кроме пунктов кредитного договора и формулы расчета %Поэтому прошу оказать максимальное содействие в данном кейсе, так как со своей стороны буду добиваться максимальной огласки данного инцидента и подавать жалобу в ЦБ РФ, доказательная база имеется.Окончательного ответа от претензионного отдела до сих пор не последовало, так как прошло уже больше месяца, на обращение CR-13726741 от 09.08.2024 ответ не был предоставлен.

Сильно разочаровываете, что не даёте возможности общения с живыми людьми и вместо них подсовываете тупых роботов! Прям желание пропадает иметь дело с таким банком! По какому номеру можно получить консультацию от живого человека?Чтоб вы всю свою жизнь общались только с дебильными робатами!!!

У меня денежная сумма для оплаты кредита в Открытие находится на счету данного банка, а приходит смс что с ВТБ спишется сумма. Как мне ее перевести на ВТБ?

Прошу пояснить на каком основании банк списывает ден. средства в пользу третьих лиц - например кинопоиска, яндекс такси, мошеников в киеве, избиратетельного штаба трампа и т.п. лиц. Подчеркиваю - речь не идет о "судебных решениях и исполнительных листах", речь не идет о по покупке товара по карте в магазине, речь не идео от платежах за кредит в этом же банке и т.п.. Очень прошу избежать лексики "банк может..." , но указать точно - дату и номер и название документа на основании которого банк списывает средства в пользу третьих лиц - не предупреждая самого клиента и не имея от клиента заранее никаких разрешений на такие списания.  

Добрый день. Помогите, пожалуйста, разобраться со следующим вопросом. Предположим, у меня есть три кредитных договора = три кредитные карты "Возможностей".В банке действует акция, согласно которой у кредитной карты имеется дополнительная категория кешбэка к выбору. Данная категория действует только для одной из оформленных кредитных карт (договоров) или для всех?Заранее благодарю за ответ. 

Здравствуйте, хотела обновить паспортные данные через гос услуги, пишется Ошибка, также хотела поменять номер телефона также пишется Ошибка, знакомая смогла поменять, а у меня не получается. Почему? В втб банк сходить нету возможности, хотелось бы сделать через мобильное приложение. Есть такая возможность?

Добрый день.постараюсь коротко если получится.Несколько дней назад решил снять 78 000 тысяч рублей со своей дебетовой карты.Не получилось,попробовал в двух банкоматах.Оказалось заблокировали.Позвоните в банк.Позвонил.Разблокировать нельзя!Обратитесь в банк!Обратился,не смогли разблокировать!Но уже не в первый раз банк просто берёт и блокирует мои карты,отказывается перевыпускать!Переводы делаю себе и от себя в пределах разрещённой законом суммы.Пользуюсь только в основном снятием и внесением наличных,никаких переводов и поступленй от третьим лиц,включая близких родственников .Осталось две активной карты банка,а было 5 карт!Если банк не хочет обслуживать предоставьте ответ на электронную почту указанную в договоре обслуживания и обращусь в ЦБ РФ.Так как я не совершаю операций подподающих под 115 ФЗ,делаю переводы себе и от себя,вношу и снимаю деньги,иногда делаю покупки!Сегодня 23.09 хотел с помощью физической карты через банкомат ВТБ снять денежные среды а со своей карты.операция невозможна.Обратился по номер 1000,на горячей линии мне сказали карта заблокирована,никаких ограничений по счету не .Идите в банк перевыпускайте карту.прихржу в отделение Липецк,Катакова 23 а,сотрудник говорит,что им не важно,что говорят по номеру 1000,карту перевыпустить не могут.Арбитраж.Деньги выдать с моей карты,а снимал 73 500 рублей,через кассу так же не могут.Вообще не могут мне выдать мои деньги.Арбитраж с июля не даёт ответ.На другой карте ВТБ находится 160 500 наверное,я ведь не могу следить за своими операциями,заблокировали мобильный банк.В банке говорят,разблокироыать не могут,заблокировали из за частых переводов.Только они мне и от меня по СБП.Прошу дать мне ответ на электронную почту указанную в договоре saxa.74@mail.ru.прошу банк вернуть мне мои деньги с карт ВТБ и разобраться в причинах блокировке моей карты и мобильного банка.Если у банка есть вопросы по моим операциям прошу конкретно обозначить о каких операциях идет речь для детального ответа с моей стороны.P.S.Пришло sms 17,20 сентября об отказе в выдаче кредита от банка ВТБ.Не подавал никаких заявок.Наоборот сдал,закрыл кредитную карту с лимитом 150 000 от банка ВТБ и в заёмныз деньгах не нуждаюсь.

Здравствуйте, имеется ли возможность закрыть все счета и карты в банке ВТБ с помощью представителя, имеющего доверенность на совершение этой операции? Интересует этот путь , так как доступ в ВТБ онлайн заблокирован по собственной инициативе из-за утраты доступа к старому номеру телефона и невозможности его поменять какое-то время назад.   Если на счету имеются денежные средства, есть ли возможность вывести их, например, на счёт клиента ( не доверителя) в другом банке?

Добрый день!Исходные данные такие:У нас с супругой имеется ипотека, кредитный договор оформлен на меня и ее доход не учитывался, также имеется от нее наториальное согласие. В данный момент мы стоим на границе бракоразводного процесса и хотели бы его запустить после того, как будет подписан брачный договор (брачный договор можно составить только в браке). В брачном договоре кредитные обязательства по объектну недвижимости исполнять буду я один и соответственно после выплаты кредита квартира переходит в мою собственность. С этими данными я обратился в банк, отправил все документы и написал заявление. Через какое-то время мне пришел ответ, что он отказывают в выдаче согласия на заключение брачного договора и что это право, а не обязанность банка. Ситуация складывается такая, что супруга обеспечивать этот кредит после развода не намерена и на квартиру не претендует. Так вот у меня вопрос почему из-за того, что банк не хочет дать согласие на брачный договор в будущем я должен нести большие судебные расходы и делить имущество, которое я буду оплачивать самостоятельно после развода? 

19.09.2024 сделал возврат билетов через приложение РЖД пассажирам, сегодня написал в поддержку, РЖД сказали деньги с их стороны были отправлены в день, отказа.ВТБ не возвращает, мои личные средства

Завтра будет два месяца, как я изучаю Ваш банк..И неделя осталась, как я с Вами расстанусь, убедившись в Вашей неспроможности...Ольга Цегельная...

В

Мужу в колонии выдали карту втб армия России, к номеру ни к какому не была привязана. Я пытаюсь зайти по номеру его карты, а там отправляют код на какой-то чужой номер. Что делать?

В 2021 году мной был открыт индивидуальный инвестиционный счёт (далее ИИС) тип 2 в банке ВТБ. С 1 января 2024 года в связи с изменениями законодательства появилась возможность открыть ИИС нового третьего типа с зачетом срока владения ИИС старого типа не более 3х лет. Однако до настоящего времени я не могу фактически произвести трансформацию своего ИИС старого типа в ИИС-3, также не могу открыть ещё один ИИС, так как лишусь налоговых вычетов. При этом до конца года необходимо уведомить брокера и ФНС о своём желании перевести старый иис в ИИС-3. До конца года осталось всего 3 месяца. У других брокеров есть возможность перевода старого ИИС в ИИС-3. Когда данная возможность появится у ВТБ? 

Добрый вечер! У меня открыт накопительный счет (01.08.2024 г.) Обратилась в отделение банка - г.Казань ул.Фучика д.72 с просьбой выдать договор либо условия накопительного счета на бумажном носителе. Получила отказ - документы в архиве. Вопрос: где мне найти документы подтверждающие условия открытия счета. Открывала счет в приложении. Спасибо за ответ.

Ольга, добрый день!Может быть у Вас хватит полномочий и здравого смысла, чтобы разобраться в моей ситуации.Это моя последняя попытка перед тем как закрыть счета ООО, ИП и личные карты на 65 миллионов (на данный момент).Я хотел открыть депозит на 2 дня. Через 20 минут после размещения я заметил что срок депозита не 2 дня как я хотел, а 60. Вы, наверное, в курсе, как в ВТБ происходит размещение депозитов для ЮЛ.При переходе на вкладку депозитов система автоматически подставляет сумму (2 млн) и срок (60 дней). Ползунок с днями подвинуть не всегда удается с первого раза (особенно, если вклад открывается в онлайн банке на телефоне, как в моем случае). В итоге я не выбирал осознанно 60 дней - система сама этот срок подсунала. С точки зрения банка это моя ошибка. Я обнаружил ее через 20 минут и попросил отменить размещение депозита. Банк гордо отказался. Меня устроит вариант, если Вы закроете депозит сегодня с выплатой процентов по текущий день. Прошу пойти один раз навстречу клиенту. В противном случае я - закрою счет ООО (55 миллионов на данный момент)- закрою счет ИП (как только срок депозита пройдет - 9 миллионов на данный момент)- закрою личные счета и картыНадеюсь на Ваше понимание.Куимов Александр  ИНН ООО - 7729459719ИНН ИП - 773714519785

Мне на почту пришло предложение об оформлении кредитной карты возможностей (с условиями о 180-дневном беспроцентном периоде для погашения других кредитных линий и 200-дневном периоде для первой покупки ). 26.03.2024 карту оформила. Все условия соблюдала и вносила необходимые суммы ежемесяно, оставясь в беспроцентном пенриоде. В личном кабинете было указано, что льготный беспроцентный период для погашения всей суммы до 20.09.2024, все скрины из приложения сделала.Полагаясь на информацию в ЛК как на достоверную о сроках погашения, я внесла полную сумму 05.09.2024 (обращаю внимание, что сумма лежала на накопительном счете в вашем же банке и я намеренно не вносила ее на счет кредитной карты до истечения беспроцентного льготного периоды, чтобы получить проценты по депозиту).По итогу, банк списывает какие-то непонятные проценты частями с часями внесенных сумм на счет. По телефону 1000 сотрудник банка ничего пояснить не может, говоря что вы в беспроцентном периоде, формируя обращение. Также велась переписка в чате, где на следующий день сотрудник завил, что проценты списали так как часть суммы нужно было погасить на несколько дней раньше. По вашему мнению потребитель долен высчитывать дни самотоятельно и не долен полагаться на информацию в личном кабинете как на достоверную? Вы не в курсе норм закона о том, что банк ежемесячно должен присылать выписку клиенту, информировать его о сроках внесения платежей, как это делают другие банки? Почему проценты не начислиись ранее, а просто списывали когда вносились суммы на счет и была недостоверная инфрмация в личном кабинете, которая вводила в заблужение, почему банк отказывает давать расчет начислений? По итогу незаконно списанные проценты составляют 1/3 всего лимита офердрафта. Мною было остаавлено порядка 6 обращений, официальное досудебное требование на электронную почту, на которые я получаю ответы-отписки: "Уважаемый клиент! Мы все проверили, ошибка в работе крелитной карты отсутствует." Данные действия банка нарушают не только мои права как потребителя, но и являются грубым нарушение закона, мало того, что банк несновательно обогатился списав проценты, но более того, банк даже не соизволил дать мотивированный и развернутый ответ. Готовлю жалобы в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру, а также иск в суд.  

Заказать карту. Не могу заказать карту. Дебетовую. По адресу. Кисловодская, дом 7. Пишет, что. Этот адрес находится в зоне. Повышенного спроса. Уже 2 месяца вылазит эта ошибка. Когда это всё прекратится уже, просто надоело, я уже 2 месяца не могу оформить карту? Для доставку. Курьером так, как у меня ДЦП, я не могу приехать в банк забрать карту. Поэтому мне нужен курьер по данному адресу, но место назначения времени, и всё время вылазит, что этот адрес находится в зоне повышенного спроса. Когда это закончится? 

Прошу предоставить развёрнутый ответ в рамках обозначенный интересующих пунктов 

Здравствуйте! Решили мою проблему?

Хочу оставить благодарность оператору Наталье, звонок онлайн примерно в 9.30, за оперативность, компетентность и доброжелательность. Вопрос был решен. Спасибо огромное Наталье 

Можно ли отказаться от расчета через сервис М2 при сделке с ипотекой от ВТБ ?

Согласно ст.9 Федерального закона "О национальной платежной системе" ВТБ должен был проинформировать меня о блокировке счета и ее причинахСчитаю, что мои права ущемлены: процедуру реабилитации я начала в тот же день, когда удалось выяснить причину. Все необходимые документы, справки, пояснительные записки были предоставлены. Банк обязан рассмотреть мои пояснения и не позднее 10 рабочих дней сообщить о своем решении (п. 13.4 ст. 7 115 ФЗ).Меня лишили возможности распоряжаться своими деньгами, пользоваться привилегиями, мне пришлось внести изменения в свои жизненные планы. Я терплю нервное напряжение в cвязи с создавшейся ситуацией. Я не внесена в Перечень организаций и физических лиц, в отношении которых имеются сведения об их причастности к экстремистской деятельности или терроризму. Поэтому блокировка счета по 115 ФЗ не законнаБанк не способствует конструктивному взаимодействию, наносит моральный и материальный вред.Прошу принять меры и обсудить со мной возможности для моральной компенсации.

У меня есть карта ВТБ, если я на одну карту зарегестрируюсь с двух разных телефонов. На одном телефоне допустим пароль 1234 от приложения ВТБ, а на втором телефоне пароль поставлю 4321. Пароль на первом телефоне измениться или нет?

у меня 30сентября уплата по кредиту в вашем банке,и это последние деньги были у меня ,ВОПРОС если я во время невнесу деньги для погашения оплаты КРЕДИТА по вашему затягиванию,как Вы думаете Ваше понимание мне поможет избежать штрафных вашего банка????

Добрый день! Веду переписку по трудоустройству с предсатвителями Вашего банка по эл почтеorpvk_drp@vtb.ru (Отдел по работес партнёрами выездного канала)Уточните принадлежит ли данная почта Вашему банку?По вакансии в городе севастополь

В очередной раз блокирует служба безопасности. Деньги на мастер-счете лежат. ФИО: Борисик Сергей АлександровичНомер договора: V927/1706-0000240тел.: +79313575508

Я не увидел документа с своей подписью!

Добрый день! Без предупреждений заблокировали счета и приложение Втб, мужу. Он мобилизован и находится в зоне СВО. Я 20.09.24 обратилась в отделение с доверенностью, её отправили на проверку и сказали, что это занимает сутки, и в понеденик 23.09 мне ответят. Но не звонка не ответа нет. Причину блокировки назвали: подозрение на основной номер (он у мужа, сим карту не теряли). Все средства находятся на счетах и мы 4 день не можем воспользоваться своими деньгами!!!!! Отделений ВТБ в зоне СВО Нет (постоянный вопрос операторов на горячей линии) 

Добрый день! 19.04.2024 оформляла страхование имущества в АО Совкомбанк Страхование до окончания прошлого страхования по ипотечному кредитованиюПрошло 6 месяцев в личном кабинете не отобразилась страховка. Отправляла на почту 1233@vtb.ru. И несколько раз сообщала банку о договоре старахования в ЛК в разделе Ипотечного страхования и по телефону. Приходят СМС об изменении процентной ставки из-за отсутствия страховки.Помогите, пожалуйста, не хочу, чтобы ставка по ипотеке изменилась.

Добрый день. Мне нужен чек или другой платежный документ по операции 19 декабря 2022г. для оформления налогового вычета. Ни в личном кабинете, ни в приложении банка "Открытие" нет возможности получить указанный документ. Поддержка в чате приложения не отвечает. По телефону - робот сбрасывает звонок.Обратился в поддерку ВТБ как преемника Открытия. Они предложили написать в поддержку Открытия через сайт, либо обратиться в совместный офис Открытия-ВТБ. Первый способ не помог - поддерка ответила "обращайтесь в торговую точку" (с чего вдруг? а если у меня с ними спор о наличии платежа, вы тоже квитанцию не предоставите?!). В офис ехать у меня нет ни желания, ни возможности. Считаю, что вопрос вполне можно решить удаленно, а отсыл в офис - просто попытка отделаться от неудобного запроса. Помуг ли там? Почему нельзя направить запрос в этот офис письмом? 

Почему нельзя сделать преход из банка Открытие в ВТБ по нотариальной доверенности (в которой прописаны все действия, связанные с банками), т.к. инвалид 1 группы 78 лет сам в банк прийти не может, а в возможности перехода через мобильное приложение банк отказал? Что делать в этой ситуации?

Почему нет моего отзыва от 20 сентября 2024 года,который я опубликовал. Дибровский Владимир Петрович,963 926,49 26 или лучшая связь для проверки 909 902 66 67.

Добрый день. 15.05.2024 я не могла воспользоваться данным предложением, так как совершила цифровую миграцию лишь 27.08.2024. До этого момента банк ВТБ никак не мог мне дать никаких преференций как клиенту банка Открытия, ведь я могла в августе просто закрыть счета в банке Открытие и никуда не переходить. До августа никакого согласия на миграцию я не давала. Цессия ипотеки произошла автоматически в июле, но счёт на этот момент уже был. Этот накопительный счёт мог открыть любой клиент ВТБ, приветственная ставка давалась за его первое открытие. Никакого отношения к акции для клиентов банка Открытие он не имеет.Имеющиеся накопительные счета ВТБ не являются препятствием к тому чтобы воспользоваться акцией.Ссылка на разъяснения от представителя ВТБ от 27.06.2024 16:40 с Банки.ру: «Главное условие, чтобы по ранее открытому в ВТБ счету в настоящее время не действовала приветственная и/или повышенная ставка. Если по действующим счетам в ВТБ в настоящее время действует приветственная ставка, нужно дождаться ее окончания, затем Вы снова сможете получить приветственную ставку по ВТБ-Счету.» Цитаты с сайта https://www.vtb.ru/open/ Повышенная ставка для вновь открытого ВТБ-Счета будет доступна, если по действующим накопительным счетам ВТБ-Счет, «Сейф» или «Копилка» закончился период действия приветственной ставки.Если период действия приветственной ставки по накопительным счетам ВТБ-Счет, «Сейф» или «Копилка» закончился, можно закрыть ВТБ-Счет и сразу открыть новый. Повышенная ставка на 2 месяца станет доступна. Счета «Сейф» и «Копилка» закрывать не нужно.Я могу воспользоваться один раз данной акцией и я ей ещё не воспользовалась. Счёт от 15.05.2024 на момент перехода 27.08.2024 был закрыт. Все условия выполнены.

Это все хорошо, но вы можете дать мне ответ, когда закроется цифровая карта и счет к которому она привязана?

18.09 где-то с 08.10 до 08.25. Пополняла ОЗОН карту на сумму 55000 рублей. 50000 рублей банкомат забрал, 5000 не принял, я не стала их пробовать пополнять дальше, так как торопилась. Побежала на работу, возле метро только обнаружила , что деньги на карту в размере 50000не поступили.Банкомат в магазине Окей по проспекту науки д. 17, номер банкомата 378338, чека нет. Позвонила оператору ВТБ, он сообщил, что нужно обращаться в банк озон и они передадут информацию в ВТБ. Написала в чат озон. Создали обращение 19752125. Информация в ВТБ была передана 19.09.2024. Здесь на мой вопрос вы писали, что обращение будет рассмотрено в приоритетном порядке. По факту я сейчас нахожусь без денег вообще, у меня сорвался отпуск... Вопрос когда поступят денежные средства? У меня в кармане 100руб осталось, куда их запихнуть, не знаю.

Претензия 

Я понимаю, что для безопасности заблокировали.Но у меня в городе ОТСУТСТВУЕТ офис банка. Как мне быть?

Отправил запрос согласно вашей рекоментации с приложением всех данных.Просьба уточнить: 1) в течении какого времени ожидать обращения по запросу?2) возможно ли получение информации при очном обращении в отделение банка, в которое был предъявлен исполнительный лист? (при последнем визите, мне сказали, что такую информацию предоставить не могут)

Добрый день! 27.07.2024 произошла блокировка счета по 115ФЗ, подала письменное обращение в банк ВТБ г Екатеринбург, проспект Ленина 27. обращение CR-13673956.сумма денежных средств, которые находятся на счете банка 1412869,68 рублейс просьбой дать обьяснения о причине блокировки, закрытии счета в банке,и досрочном погашении имеющегося в банке кредита.в досрочном погашении кредита в отделении банка мне было отказано, в закрытии счета было отказано, в снятии денежных средств также было отказано, т.к. обращение рассматриваетя в течение 30 дней.на сегодняшний день, 24.09.24 мой воапрос по прежнему не решен, каждый месяц, начиная с 27.07.24 я переплачиваю проценты по кредиту, и никаких пояснений сотрудники банка, горячей линии банка мне не дают.прошу разобраться в данном вопросе, дать обратную связь, и удовлетворить мои требования, а именно:погасить досрочно мой кредит в банке ВТБ, закрыть счет в банке ВТБ, и выдать мне остаток моих личных денежных средств, которые находятся в вашем банке.а также, пересчитать все переплаченные проценты за период с 27.07 по 24.09.24 г.Лысенкова Марина Витальевна, 16.08.1993 г.р.

Добрый день. Подала заявку 19.09.24 решения какие-то странные, все свои доводы написала на гор.линию в чате банка и на почту online@vtb.ruНомер заявки в доп. информации

Добрый день!Банки, в частности ВТБ банк "не воспринимает" мои доходы, в связи с чем ограничивает себя в принятии решения в тч. по кредитным продуктам. Столкнулся с такой проблемой в том числе в вашем банке. Имеется доход как физ. лица на терииториии РФ (в российском брокере), регулярно плачу налоги в ФНС, при этом открытие юр. лица или оформление самозянятости не требуется. Кроме того, имееется значимый доход по контракту за пределами РФ, там же и платятся налоги по контракту. Но при рассмотрении любой заявки на расширение лимита по карте или выдаче кредитного продукта могу только указать что доход по найму в РФ, либо по своим юр. лицам в РФ, другой альтернативы по доходам не предоставляется (а она есть).При этом, формально являясь "безработным в РФ", у меня достаточно высокий совокупный ежегодный доход, кроме того оформлен Private в одном из банков в РФ.В качестве пожелания хотелось бы чтобы ваш банк научился учитывать надежность своих клиентов путем оценки альтернативных истоников дохода, не только контракту в РФ, либо от предпринимательской деятельности.

У МЕНЯ ЗАРПЛАТНАЯ КАРТА ВТБ МАСТЕРКАРТ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ В СЕНТЯБРЕ ЭТОГО ГОДА КАК МНЕ ПЕРЕЙТИ НА ЗАРПЛАТНУЮ КАРТУ МИР

Объясните пожалуйста, почему такие требования ? И правомерны ли требования подачи заявления на бракоразводный процесс, ведь если посмотреть с юридической точки зрения, это полный абсурд. Брачный договор по закону можно заключить в любое время до расторжения брака. 

Здравствуйте, погасили кредит на авто 18.09.2024. Авто продали. Новый собственник не может поставить его на учёт. Хотя я уточнил перед погашением, сколько времени нужно для снятие обременения - в поддержке написали 3 рабочих дня. По закону тоже три рабочих дня. Они давно прошли. На горячей линии говорят, что не могут ускорить процесс никак. Как решить этот вопрос, в кратчайшие сроки? Только сейчас увидел, что у многих такая же проблема, именно с этим банком

Как получить карту на сына который находится на СВО? Деньги перевели на ВТБ. Ранее пользовался услугами банка, на сегодняшний день остался не закрытый счёт на который перевели деньги. Я его мама, доверенности у меня нет. 

Писал благодарность 17.09.2024 ориентировочно в 15:28 сотруднику банка ВТБ но её не нашел нигде. Что не так я написал? Поблагодарите его от моего имени пожалуйста! Номер сотрудника 70166933 зову его Данила.

Вы написали много, но не по делу. Я за гарницей в оффис обратится не могу. У вас есть какая то процедура разблакировки без визита в банк она и сработала по мне 3 недели назад, сейчас все тоже самое, ваши сотрудники на горячей линии тоже это подтвержили, жаль что вы не в курсе. У меня зарегистрирована заявка старшим оператором, просто ни кто не спешит ее обрабатывать. Вы могли бы проверить статус заявки, и пусть банк свяжется по зарегестрированному номеру со мной. Проблема не в блакировке как таковой а в адекватном механизме ее снятия из за границы

Пробовал - всё бесполезнео, только робот и издевательства!

Почему в ответ на мое обращение CR -13783878 от 13.08.2024 так и не был предоставлен расчет начисленных процентов? Вы списали необоснованно деньги с моего счета и пытаетесь "замести под стол" сложившуюся ситуацию? Это очень смахивает на мошенничество и воровство внутри банка! Требую предоставить рассчет и аргументировать операции по начислению процентов!

12.09.2024 г. я получил социальную выплату от субъекта Российской Федерации в связи с заключением контракта с Министерством обороны Российской Федерации, которая зачислена на мой счет в ВТБ банке. За период с момента получения денежных средств я не могу надлежащим образом распоряжаться денежными средствами, являющимися моей собственностью, в связи с тем, что ВТБ банк блокирует операции по счета как расходные так и приходные. Основанием для блокировки операций платежныя система ВТБ банка указывает : расходные операции - банк не осуществляет перевод в целях сохранности моих средств; приходные операции - сторонние банки отказывают в переводе на счет ВТБ банка в связи с подозрением в мошенничестве со стороны ВТБ. Я неоднократно обращался в сутруктурные подразделения банка, а так же связывался со специалистами ВТБ банка по телефонами 1000 и 8-800-100-24-24. Несомтря на это мой вопрос не был решен и операции по моему счету продолжают блокироваться. Учитывая изложенное, прошу принять неотложные меры по разблокировке моего счета и предоставлению возможности использования моих денежных средств.

В данный момент нахожусь за пределами России, в Турции. Мой муж турок инвалид. Мой онлайн банк был заблокирован в пятницу 20 сентября после 22 часов. Я не могу приехать в Россию для личного обращения в банк. Как я могу восстановить онлайн банк? 

Федеральный закон от 19 декабря 2023 г. № 600-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" принят и действует с 1 января 2024 года. Согласно закону, граждане получат возможность с 1 января 2024 года открывать долгосрочный ИИС (на срок от 5 лет) к уже существующим трехлетним ИИС-1 и ИИС-2 и трансформировать старые ИИС в ИИС-3 . Какие поправки НК РФ еще на обсуждении у законодательных органов? 

Ольга, добрый день!Значит я ухожу в другой банк со всеми деньгами. Всего хорошего!

Банк ВТБ дважды внутри своей структуры теряет оригинал постановления приставов о снятии ареста со всех счетов. любые коммуникации приводят к ответу - документ не обнаружен. Ограничения правомерны.сканы постановления в чат поддержки не имеют действия. подскажите в какие надзорные органы обратиться, чтобы принудитб банк ВТБ выполнить законные требования по снятию ареста? 

Добрый день. До сих пор не поступило 1000 рублей за перевод карты в ВТБ из банка "Открытие". Прошу решить проблему. Спасибо

Доброго времени суток!Вопрос следующий:Если я открываю вклад "ВТБ-вклад" 01.10.2024 сроком на полгода и выбираю к нему выплату процентов в конце срока, то попадаю ли я на уплату НДФЛ на доходы за 2024 год (с 01.10.2024 по 31.12.2024) и на доходы за 2025 год (с 01.01.2025 по 01.04.2025) или поскольку проценты будут уплачены в конце срока, т.е. 01.04.2025, то платить НДФЛ придется с общей суммы за 2025 год (с 01.10.2024 по 01.04.2025)?

Здравствуйте. 6 сентября 2024, банк ВТБ совершил хищение денежных средств с моего счёта на сумму 5046,88 рублей. По данному факту 08.09.2024 было составлено обращение CR-13846449. По результатам проверки 24.09.2024 банк уведомил, что баланс в норме. Однако это не соответствует действительности. Сегодня было зарегистрировано повторное (аппеляционное) обращение CR-13920653. Денежные средства в сумме 5046,88 поступили на счёт 06.09.2024, банк эту операцию подтверждает, но на баланс эти деньги не поступили! Элементарно посмотрите приход и расход за сентябрь и сравните баланс! Или воспользуйтесь калькулятором! Вы же банк, считать должны уметь лучше других. Я честно подождал отведённое на проверку время, но сотрудники банка не компетентны в данном вопросе. Прошу немедленно разобраться! В противном случае вынужден обратиться в полицию по ч. 3 ст. 158 УК РФ и на упущенную выгоду.Также требую проведения служебной проверки в отношении сотрудников рассматривающих обращение CR-13846449 от 08.09.2024 года!

Здравствуйте, 16.09.2024г закрыл досрочно автокредит, до сих пор 25.09 обременения не сняты, в ФНП залог остался, на горячей линии помочь не могут, зачем мне ждать когда перезвонит специалист? Если я все обязательства выполнил. Номер уведомления 2022-007-185753-809не можем переоформить автомобиль, время больше ждать нет!

Добрый день Какой кешбек начисляют на первую покупку по карте?

Добрый день !Обращаюсь к вам повторно через Банки.ру, т.к. по всем каналам банка уже обращался многократно, но никто ничего не делает. Уже 7-ой день невозможно войти в личный кабинет. Обычно в банках такие проблемы исправляются в течение суток. А в ВТБ мне отвечают, что рассмотрят обращение в течение месяца! Я получаю пенсию через ВТБ, но доступа к ней не имею, не имею доступа к накопительному счёту. Сейчас у меня нет средств за оплату Интернета и домашнего телефона, нет средств на жизнь. По всем телеканалам идёт реклама вашего банка, получения пенсии через ВТБ. Уберите эту рекламу,вы просто обманываете людей, вы не способны выполнять банковские функции. Нижайший уровень работы банка !

Здравствуйте! Прошу сообщить когда будет ответ по обращению № CR-13638997. Впервые обратившись я получил такой ответ - "Обращение CR-13638997 зарегистрировано. Мы уведомим вас о результатах в срок до 2024.07.25". В итоге сейчас 25 сентября, а вопрос до сих пор не решен. Банк ВТБ должен мне 15000+ рублей необоснованно начисленных и удержанных процентов, причем операторы в службе поддержки всегда это озвучивают - что деньги мне вернут и что произошла ошибка. Но при этом вопрос не решается. Звонки в службу поддержки и обращения в чат ни к чему не приводят, визиты в офис идентичная реакция. 

Добрый день, бот не может мне помочь, мне очень нужна консультация живого специалиста. Проблема такова: военнослужащий находится на линии боевого соприкосновения, по ряду причин не успел вовремя подать паспорт на замену в 45 лет. В связи с этим оказался заблокированным доступ к карте и деньгам. Вопрос с паспортом будет решен в течение 2-3 недель. Но выехать на материк для того, чтобы лично прийти в банк он не сможет. Вопросы: можно ли разблокировать доступ к карте на данный момент (по старому еще пока паспорту)? Или нужно ждать новый? Что нужно для разблокировки, какой пакет документов? Можно ли решить вопрос на территории Крыма и в один приезд?

В очереди сидят более 12 человек. Операторы работают очень медленно. На обслуживание потратила более 2 часов. Требуется улучшить качество обслуживания, увеличить количество рабочих окон адрес н. Нефтеюганск, 16 микрорайон, д.1

Я – гражданка и пенсионерка в РФ, 65 лет, замужем, живу в Норвегии. Клиент банка ВТБ с мая 2022. 21.09.2024 вечером при попытке оплатить за квартиру в Пензе, РФ, не получила смс с кодом на телефон, привязанный к счету. Зато на экран вывелось сообщение о том, что учетная запись заблокирована. Робот на сайте посоветовал позвонить по опр.номерам телефона. И здесь начался кошмар, так как таких жертв банка, как я, было много. Только с 3-й попытки после получаса ожидания я дозвонилась до службы поддержки. Разговор не дал результатов, только настоятельное «позвоните с того телефона, что привязан к счету». Доложила денег на него (я им пользуюсь только в России и при оплате за квартиру раз в месяц) и позвонила аж 2 раза, каждый раз услышав предложение помочь в поиске ближайшего офиса ВТБ. Позвонила еще раз в службу поддержки, от меня отмахнулись как от мухи и потребовали придти в банк. При этом не объяснив, что случилось именно в банке, а не у меня, поскольку последний раз я заходила в банк 15 августа для оплаты за квартиру. По словам банка, случилось что-то ТАКОЕ, что разблокировать мой онлайн решительно невозможно дистанционно. Это моя вина? Банк требует от меня потратить очень большую сумму для прилета в Россию и обратно, тяжелый длительный перелет в настоящее время, когда мы летим через Турцию, как я, время. То есть банк номер 2 в России по размерам и надежности продемонстрировал нулевую клиентоориентированность и наплевательское отношение к времени и средствам клиентов. Ночью 21 сентября я позвонила еще раз в банк узнать, может ли доверенность, которую я сделала подруге в Пензе, помочь в разблокировке. Попала на человека, адекватнее предыдущих. «Да, может!», был ответ. Плюс она еще раз подтвердила, что никаких подозрительных транзакций с моим счетом не было, я сказала, сколько денег на счете, мне подтвердили. Но никто не сказал, что же произошло. На следующий день я позвонила опять уточнить, что нужно иметь подруге вдобавок к доверенности. Ответ был «доверенность не поможет, только личное посещение». Получается, в банке правая рука не знает, что делает левая рука! Так доверенность и человек с ней и есть Я сама!Я могу предположить, как программист с 28- летним стажем в России, что была утечка наших данных, поскольку произошла массовая рассылка кодов на телефоны для входа в ЛК ВТБ банка. Либо был технический сбой в системе, либо обнаружена уязвимость в Онлайн системе банка. В любом случае, это не вина клиентов, а самого банка. A банк перекладывает эту вину на клиентов.Потому, пожалуйста, помогите мне разблокировать мой ЛК банка, так как я плачу за квартиру в России в Пензе ежемесячно и получаю пенсию на этот счет.Спасибо, Ирина Юрьевна Вассхус. Д.Р. 20.05.1959 

Добрый день,У меня есть действующая ипотека. 4 июля я продлил договор страхования имущества (СПАО "Ингосстрах"), нажал кнопку "Сообщить о продлении" в приложении ВТБ, а также отправил подтверждение оплаты (во вложении) на электронную почту 1233@vtb.ru. До сих пор данная информация о продлении договора страхования не отражена в личном кабинете, а также отображается уведомление о повышении ставки по ипотеке по причине непродления страховки, что не соответствует действительности. Я 2 раза общался с сотрудником поддержки в чате - никакого результата. По телефону не удалось соединиться с сотрудником из-за каких-то технических работ. Что мне еще нужно сделать, чтобы информация о страховке была обновлена, а ставка осталась без изменений?

Здравствуйте!24.09.2024 оформил заявку на кредитную карту на сайте. Заинтересовала акция с кэшбэком за ежемесячные траты от 20000 рублей. Банк карту одобрил и предложил выбрать способ доставки (курьером или в отделении). Выбрал курьером, т.к. в городе нет отделений. После выбора способа (курьером) банк предложили указать адрес доставки, что я и сделал. После указания адреса банк предложил выбрать дату и время. Таким образом, можно сделать вывод, что если бы доставка по этому адресу была недоступна, то банк не предлагал бы выбирать дату и время. Выбрал дату и время. После этого банк написал, что карта одобрена с указанием времени и адреса доставки. Та же самая информация поступила и в СМС два раза. 25.09 со мной так никто из банка и не связался. Сам позвонил и написал в чат. Банк ответил, что никто в мой город карту не доставит, а информация на сайте банка не соответствует действительности. Я работаю и не могу получить карту в отделении. Банку не нужны клиенты на кредитный продукт? Почему не могут отправить курьера в соседний город? Люди на работу/с работы каждый день ездят и ничего. Почему обманываете при оформлении заявки предлагая невыполнимые услуги?

Здравствуйте, прошу дать развернутую информацию о предоставлении в банк конкретных документов при продлении полномочий генерального директора ООО. Требуется ли заверять документы у нотариуса, если требуется, то очень прошу изложить на основании чего заверять и какие именно докуметы заверяются. Заранее благодарю.

Помогите решить вопрос с зачисление средств. Номер обращения CR-13713666.Хочу повториться еще раз с моей проблемой, дело в том что до сих пор нет зачисления средств на мой счёт. Проблема заключаться в том, что момент вывода средств с БК МЕЛБЕТ, я использовал вывод по СБП на номер +7922***2030 (мой личный номер), но не дождавшись получение средств в размере 10200 рублей, изменил в личном кабинете банка номер на +7922***3838, поэтому деньги так и не дошли до меня.

Положил деньги на счёт,а они не поступили.Прошло более 3х дней

Можно ли сделать карту детскую на паспорт Украины ?

Я не подавал заявление о доставке пенсии

Здравствуйте! У меня в Открытии лежит вклад с ежемесячным начислением процентов на дебетовую карту. Сегодня получил по СМС извещение, что с 1 октября с дебетовой карты Открытия будет списываться по 1000 р. в месяц за обслуживание и предлагается перевести ее в банк ВТБ. Через личный кабинет я перевести ее не могу, так как там нет такой команды, в указанном офисе Открытия операционистка тоже не может никак ее перевести, так как также отсутствует такая команда. Карту закрыть невозможно, так как по договору на нее начисляются проценты по вкладу. Что делать??? Очень не хочится платить 1000 р. в месяц непонятно за что.

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому уполномоченному и в суд.

Доброго дня! Меня зовут Яковлев Антон, я следователь по особо важным делам СУ СК России по ЯНАО. 11.07.2024 мною направлен запрос (по уголовному делу) о предоставлении информации о счетах обвиняемого, ответ на него до сих пор не поступил. Помощник Лео возможности связасться с кем-либо из работников банка не дает, других способов связи, кроме как по телефону, мною в Интернете не обнаружены. Прошу оказать содействие следствию и сообщить, где ответ на мой запрос.Заранее благодарю! 

При работе приложения для произведения перевода, приложение закрывается и предлагает повторно войти, и так во всех возможных вариантах переводов

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, мол, в банк. Ваш ответ - "на текущий момент восстановление доступа в ЛК ВТБ Онлайн без визита в офис или звонка на 1000 не представляется возможным" - некорректен? Я позвонил на горячую линию и мне сказали, что всё решат, но не решили и просто не хотят со мной говорить. 

Добрый день, Ольга! Меня зовут Виталий, рекламная компания Буквица. Пишу вам по вопросу сотрудничества. У нас появилась новая услуга, я думаю она будет интересна для банка ВТБ. Услуга заключается в размещении крупных вывесок ВТБ на крышах домов в крупных городах России. Есть список городов, в каждом по несколько адресов, которые вы можете выбрать и разместить вывеску. Место под вывеску сдаётся в аренду, на определённый срок. Данные места согласованны с городом. Изготовление и монтаж вывесок мы берём на себя за отдельную плату. Пример, как это может выглядеть, вышлю в презентации по запросу.Подскажите по вопросам наружной и интерьерной рекламы с кем можно пообщаться?

Я не помню свой номер карты и логин, есть доступ только к номеру телефона. При этом нет возможности позвонить на 1000, так как нахожусь заграницей. Подскажите, могу ли я восстановить доступ?Фио: Павлов Руслан ВладимировичНомер счета: 40820810610306000665

Почему у других брокеров такая возможность есть, а у ВТБ до сих пор такой возможности нет? Или ВТБ не соблюдает российские законы? 

Добрый день! Ситуация мягко говоря не ординарная , прошу помочь или как либо ускорить получение документов по состоянию на 25.09.2024 не могу не получить документы не вьехать в квартиру 

Здравствуйте, по какой причине заблокировали мою учётную запись в ВТБ онлайн? Ваши сотрудники не смогли мне этого объяснить. 2 дня назад звонил вам по этому вопросу, сказали, что " составили мою заявку и в течении 2 дней мне перезвонят разберутся с моей проблемой " , но мне так никто и не перезвонил. Явиться в отделение банка я не могу, так как нахожусь на СВО.Андрюшин Станислав Анатольевич.

Расскажите пожалуйста, откуда и за какие деньги Ваш банк покупает личные данные граждан РФ ? 

Страхование жизни и трудоспособности по ипотечному договору было застраховано до 01.08.2024.18.07.2024 продлили страховку в АО "СОГАЗ". Передали новый полис в банк через приложение ВТБ.При отправлении нового полиса на почту 1233@vtb.ru приходит сообщение о том, что заявление не принято в работу, т.к. все данные передаются автоматически из страховой компании.В итоге сегодня 25.09.2024 нам пришло письмо, о том, что если до 01.10. мы не продлим страховку, то нам будет пересчитан процент по ипотеке. Оператор ВТБ посоветовал нам еще "подождать" раз мы все отправляли.Почему вы так плохо выполняете свою работу? В предыдущем банке все обновлялось за один день, вам же нужно три месяца...и терроризируете своих клиентов.Прошу разобраться в сложившейся ситуации. До этого страховали имущество, вы тоже не могли внести данные два месяца, пока мы не оборвали телефоны.

У меня блокировка по 115.чтоб забрать свои деньги, сначала надо закрыть карту в этом ужасном банке а потом закрыть счёт. Так вот!!!!!!! Карта не закрывается с 05.05.2024. В банк иду говорит ничего не знает. В поддержку звоню тоже не знают. Сюда пишу. Идите в банк ответ. Вы там нормальные????????? Почему карта не закрывается с 05.05.2024??????????????????

Добрый день! Получил такое сообщение «АМТ Страхование» нарушила п. 3 ст. 3 ФЗ № 4015-1. Полис принять не можем. Ставку по ипотеке 01.10.24 не увеличим. Оформите договор в проверенной страховой:vtb.ru/r/strahovanie  Что значит ставку не увеличим с 1.10? полис продлили в августе , сразу отправили.  С 01 сентября 2023 при оформлении кредита и в течение срока его действия Вы вправеприобрести страховой полис любой страховой компании , которая отвечает требованиям Банка ВТБ .Это право закреплено в Постановлении Правительства РФ от 18.01.2023 Nº 39 " О случаяхдопустимости соглашений между кредитными и страховыми организациями, а также иностраннымистраховыми организациями и о признании утратившими силу некоторых актов и отдельногоположения акта Правительства Российской Федерации".Банк не вправе навязывать (в том числе «рекомендовать») заемщикам заключение договоровстрахования с определенными («аккредитованными» или «проверенными») страховымикомпаниями. При этом срок для проверки полиса Банком должен составлять не более 7рабочих дней со дня представления полиса в Банк (Информационное письмо ФАС России и ЦБ РФот 03.10.2023).ООО «АМТ Страхование» соответствует требованиям Банка ВТБ к страховым компаниям - окаком-либо несоответствии Банк и не сообщает.

Нет 1500 обещанных на мастер счет за перевод зп в втб. Открыла карту в июле, август сент тратила деньги с неё. До сих пор нет. 

25.09.2024 года в ПАО Банк ВТБ по адресу г.Воронеж, Площадь Ленина, д.3 был вручен исполнительный лист ВС 104413387, должник платежеспособное лицо, однако до настоящего времени денежные средства не были взысканы, прошу предоставить информацию принят ли указанный исполнительный в работу и когда Вашим банком будет произведено исполнение? прошу незамедлительно взыскать денежные средства.