Заблокировали учётную запись и не снимают блокировку

Здраствуйте ФССП арестовали счета, в том числе счёт кредитной карты. Не могу оплатить минимальный платёж для льготного периода. Что делать и как быть? Также не могу погасить задолженность. Пристав не снимает арест. 

Добрый вечер. С этого года для использовании материнского капитала требуется справка о пригодности для жилья недвижимости. Подскажите пожалуйста эта справка нужна для банка перед оформлением сделки или с этим мы разбираемся конкретно в СФР чтобы материнский капитал перечислили продавцу после сделки?

Много писать не буду. Сегодня не смог зайти в ЛК в связи с появившейся опцией создания пароля для всех устройств. Потерял время в чате с ботом - разъяснений так и не получил, соединения с оператором не дождался. На телефонной горячей линии, опять же потеряв время, дождался разговора с оператором, но каких-либо пояснений определяющих необходимость данного пароля не получил. Верните простой вход по коду и нормальному (своему) паролю, или сделайте обход новой опции (как в Сбере). Полностью согласен с мнением по этому вопросу user-241920958994 г.Петрозаводск; user-814017868012 Самарская обл, г Тольятти; Ular1г Москва. 

Уважаемые сотрудники ВТБ. Верните, пожалуйста, вход по паролю. Может 4-6 значный ключ для бабушек и удобней, но тогда сделайте в настройках опцию выбора - хочешь входи по коду (по-новому) или по паролю (по-старому). В приципе ничего же и не изменилось, вместо символьного пароля ввели 4-6 цифровой код. Вот только безопасность стала под вопросом. Чего проще в настройках поставить "птицу" - вход по паролю или коду. Кстати, в тех же настройках изменять логин и пароль можно, а новый код нельзя, тоже не вспомнили...

Не могу войти в личный кабинет банка. КАкую ссылку не нажму, везде надо вставлять номер сотового телефона. Вставляю и меня не пускают. Пишет: Вход временно недоступен. Точно так было неделю назад. Я звонила по телефону 1000 и мне сказали поезжайте в офис банка, возьмите в банкомате новый логин и пароль. 06.02.2025 оператор банка мне помогла, мы распечатали чек, на котором указаны мой новый логин и временный пароль. Приехав домой, я с трудом, но все же зашла в свой личный кабинет, сумела заплатить за часть услуг ЖКХ и сменила пароль на другой. Сегодня история повторяется. Я не мону ввести логин, т.к. с меня все окна запрашивают телефон №. Не издевайтесь надо мной, пожалуйста. Скажите, как я могу войти в свой личный кабинет по новому цифровому логину и новому паролю? 8-987-113-07-24 Лактионова Альбина Харлампиевна

Какой двоечник реализовал с ошибками это?Если бы было реализовано без ошибок, то безопасность клиента снижается на 2 порядка!Потеря мобильного телефона фатальна.Это сделано по заказу телефонных мошенников?Увольте тех кто это придумал и реализовал с ошибками и верните хотя бы как было, хотя и было не идеально.

Сегодня не могу зайти в ЛК в связи с появившейся опцией создания пароля для всех устройств. Верните простой вход по логину и нормальному (своему) паролю, как было. Это вы придумали для мошенников, упростили им работу? Для тех кто не может запомнить или записать свой логин и пароль? Дайте нам выбор входа по логину и паролю, а остальные способы входа оставьте для слабоумных. Полностью согласен с мнением по этому вопросу user-241920958994 г.Петрозаводск; user-814017868012 Самарская обл, г Тольятти; Ular1г Москва.

При входе в веб-версию личного кабинета через браузер сегодня сайт требует задать код из 4-х цифр вместо пароля. Пропустить этот шаг невозможно. Я не хочу менять надёжный многосимвольный пароль на четыре цифры. Как вернуть прежний формат входа в веб-версию лк?

Добрый день.30.01.2025 я увидела, что в личном кабинете ФНС РФ от банка ВТБ указана сумма процентных доходов по вкладам за 2024 год 722118-04 (это больше, чем сама сумма моих вкладов в банке ВТБ), по факту мною получено процентных доходов 64438-30 за 2024 год. Такое многократное завышение суммы процентных доходов влечет расчет НДФЛ с суммы, превышающей 210000-00 в 2024 году, который я должна буду уплатить.30.01.2025 в Банк ВТБ мною был направлен запрос №CR-14574880 о том, что сумма процентных доходов по моим вкладам отправлена в ФНС неверная (многократно завышенная), просьба исправить данную ошибку, сообщить мне сумму правильно исчисленных процентных доходов за 2024 год, сообщить срок, в который данная информация будет передана в ФНС РФ (Банки обязаны предоставить данную информацию в ФНС до01.02).В результате никакой конкретной информации от банка ВТБ я не получила, несмотря на то, что я звонила несколько раз "в центр обращения клиентов" и несколько раз озвучивала свою просьбу сообщить сумму процентных доходов за 2024 год и срок, когда данная информация будет передана в ФНС.В результате моя заявка закрыта 16.02.2025, хотя результата нет, она не решена. Сумма заявленных от Банка ВТБ процентных доходов за 2024 год в личном кабинете ФНС не изменилась 16.02.2025.В связи с чем возникла данная ошибка? Почему Ваш банк игнорирует вопросы клиента, не решаете проблемы, а просто формально отписываетесь? Полное игнорирование клиента. Почему необходимо клиенту несколько раз вам звонить и писать, при этом никакого конкретного ответа ваши сотрудники не дают, ответственных лиц за решение данной проблемы не называют. Вы мошенники? В чем проблема посчитать процентные доходы клиента, сообщить правильные данные мне и в ФНС?Каким образом тогда с вами иметь дело? Как решать вопросы? В ЦБ и прокуратуру обращаться, жалобы написать? В ваших же интересах решить быстрее данный вопрос.

У меня 4 действующих счета. 12.02.2025 банк получил постановление о наложении ареста на сумму 8400руб по одному счету. Согласно этому же постановлению банк обязан незамедлительно сообщить судебному приставу-исполнителю размер денежных средств должника, арестованных на счете. Вероятно это законное требование не было исполнено и 14.02.2025 пристав накладывает арест на остальные 3 счета на ОБЩУЮ СУММУ 8400руб. Банк опять же вольготно трактует требование пристава и арестовывает по 8400руб на каждом из трех счетов. Очевидно, что это избыточная мера, т.к. обеспечительная мера была выполнена в полном объеме при получении первого постановления 12.02.2025. А далее просто происходит незаконное изъятие денежных средств со всеми вытекающими последствиями: невозможностью распоряжаться в полном объеме, невыплатой процентов по накопительному счету. 14.02.2025 я обратился на горячую линию и так же не нашел понимания. Специалисты банка подтвердили, что аресты в 4х кратном размере являются законной мерой. В связи с этим у меня возникают вопросы: 1. Был ли уведомлен пристав надлежащим образом по первому постановлению? 2. Почему фраза "арест денежных средств на общую сумму" трактуется как сумма долга, умноженная на число счетов? 3. Требую снять аресты с трех счетов и вернуть мне возможность полноценного обслуживания.

Сегодня лишился возможности пользоваться личным кабинетом ВТБ из-за навязываемого короткого кода доступа.Господа, я *не буду* заменять свой пароль на ваш код из 4-х цифр, который может подобрать кто угодно.Ввиду этого, вижу два варианта:1) Отключаете для меня этот нелепый код, и я продолжаю пользоваться продуктами и личным кабинетом банка.2) Мы с вами прощаемся, т.е. я закрываю все продукты .Пока не отключите, буду каждую мелочь проводить личным визитом в отделение банка или через банкомат. Это, естественно, затратно по времени, поэтому вам срок для приведения доступа в порядок - одна календарная неделя. Использование ваших карт до решения проблемы приостанавливаю.Если утром понедельника 24.02.2025 при входе в личный кабинет всё ещё будет мельтешить этот экран установки кода без возможности его пропустить, то к вечеру того же дня у вас станет на одного клиента меньше. Хотя судя по количеству негативных отзывов на эту функцию, может статься, что и не на одного.P.S. И пожалуйста, не пишите в ответ шаблонных глупостей о том, что "код абсолютно безопасен", иначе 24.02 быстро превратится в 21.02, 20.02 и т.д. Я воспринимаю подобные отписки как неуважение. Если хотите раньше прекратить договорные отношения, только намекните, и мы мигом это оформим.

Добрый вечер. Мне необходимо получить выписки по счетам соц карт москвича ВТБ за период с 01.01.2024-31.12.2024 а так же с 01.02.2025-01.02.2025 с проставленными 0 по след счетам:1) 408178103822996691882) 40817810482299830083)408178104822997372404) 40817810082299737239

Сегодня не смогла войти в ЛК, т.к. шаг придумай код доступа из 4-6 цифр пропустить не возможно, а для меня это не приемлемо, т.к. это беспрецедентное принуждение к снижению безопасности доступа к ЛК. А если кто-то взломает этот код, кто будет отвечать? Подозреваю банк просто умоет руки типа: все было подтверждено из вашего ЛК, ничего не знаем. Я ничего не имею против существования такой опции как таковой, пусть пользуются те кто хочет. Я против того, чтобы эту опцию навязывали всем!!! Дайте людям выбор использовать эту опцию или отказаться от неё!!!

Кристина, добрый день!За несколько дней до Нового года на вопрос об использовании 4-6 значного кода доступа в ВТБ Онлайн (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684731/) вы порекомендовали использовать веб-версию.На сегодняшний день (16.02.2025 года) веб-версия (https://online.vtb.ru) после успешной аутентификации требует установить код доступа из 4-6 цифр. Пропустить эту процедуру нельзя, иначе доступ к Личному Кабинету не будет предоставлен.Кристина, порекомендуйте пожаулуйста, как следует поступить пользователям, у которых установлен 20-ти символьный пароль и которые не хотят использовать "код доступа" из 4-6 цифр.Также прошу подсказать, почему ВТБ Банк нарушает собственные "Правила обслуживания физических лиц в банке ВТБ (ПАО)" (ссылка на документ: https://www.vtb.ru/media-files/vtb.ru/sitepages/tarify/chastnim-licam/1894_2017N5_dlya_sayta_s_18_11_24_Pravila..pdf) в части проведения процедуры аутентификации клиента (раздел 4 "Идентификация, Аутентификация" Приложения 1 к Правилам предоставления дистанционного банковского обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)". Обращаю ваше внимание на то, что указанный документ содержит такие термины, как "логин", "пароль", "СМС-код", "доверенный телефон", но не содержит термина "код доступа".С уважениемЕвгений

Написал уже

Добрый день! Как пройти аккредитацию оценочной компании в Банке ВТБ (ПАО)? 

Здравствуйте! Срочно нужна Ваша помощь, я клиент банка ВТБ. Сейчас нахожусь на СВО около 8 месяцев, не могу зайти в ВТБ онлайн, так как симкарта к которой привязана карта заблокирована потому что находится за границей в Украине. Мне нужно войти в ВТБ онлайн, домой я приеду не скоро и не могу придти в банк самостоятельно. Есть все документы, карта на руках. Как быть? Помогите пожалуйста срочно..

Здравствуйте. Как мне восстановить доступ в личный кабинет? Не приходит код. Нет мобильной связи. Карта утеряна. В офис банка так же нет возможности пойти.

Здравствуйте, происходит абсолютное излевательство над участником СВО. Мой муж две недели не может получить доступ к онлайн-сервису, чтобы активировать карту чтобы получить доступ к выплатам. Карту выдали, она не привязана ни к какому ному. Привходе через номер карты появляется сообщение, что код введен не верно. Служба поддержки просит позвонить на 1000 или через интернет, но он не может делать звонки, так как он на СВО. Сам обратиться в отделение, он тоже не может, по той же причине. Занести карту через вход по номеру, тоже не получается, потому что смски приходят на номер "X" Почему такое отношение к участникам СВО? Человек не может оттуда звонить, поддержка бездействует! Разберитесь с этой неразберихой, это просто абсолютная халатность и неуважение к защитникам Родины!

Доброго дня. На электронную почту можно получить платёжное поручение, что мною выплачено Продавцу по ипотечному договору купли-продажи? Васькова Светлана Васильевна. Кредитный договор от 06.10.2022 г. V623/4922-0000216.Не могу оформить налоговый вычет. Живу в другом городе. Тавда. Кредитный договор оформлялся в г. Тюмень Размер договора 2618000т.р. И еще: мой продавец Д. Айжан по моей просьбе пришла в банк, т. к живёт в Тюмени, хотела она мне помочь, и ей не дали платежку(или иной документ), чтобы я не ездила после операции в другой город. Девушка по телефону меня отправила на ул. Советская 54. Я поблагодарила, но не за что... 

в поддержке отказываются выдать промокод в Standoff 2

По непонятным причинам, ВТБ банк передаёт неверную информацию в ФНС по полученным доходам. В личном кабинете ВТБ отображдается доход по процентам от вкладов за 2024 год на общую сумму 13164,93, что соответсвует действительности. А на сайте ФНС аж 59400, 11.из-за этого мне отказано в получении универсального пособия на детей. Прошу исправить это недоразумение.По понятным причинам, больше открывать вклады в банке ВТБ совершенно не хочется

Добрый день! Как вернуть деньги за он лайн сделку, если Банк ВТБ решил отозвать решение о выданной ипотеке?

Добрый день! Принимает ли банк доход по договору ГПХ при одобрении ипотеки?

Здравствуйте!Я солидарна с товарищем, который возмутился тем, что Вы заставляете своих клиентов вместо уже имеющихся паролей для входа в личный кабинет, пользоваться каким-то 4-х значным кодом, одинаковым для всех устройств. Почему Вы на этом настаиваете, а не даете право выбора Вашим клиентам? Я тоже считаю более безопасным пользоваться и разными кодами и разными паролями, а не единым кодом из 4 знаков, который, в принципе, думаю, с помощью технического интеллекта можно подобрать. Может, у вас в банке уже завелся мошейник, который планирует аферу с похищением денег граждан с их счетов в ВТБ.Оставьте нам возможность пользоваться своими паролями и дальше! Зачем Вы меняете пароди на коды? В чем цель? В чем преимущество? Объясните? 

Полностью присоединяюсь к возмущению людей по поводу замены 20-значного пароля на код из 4 цифр. Код из 4 цифр подобрать или подсмотреть элементарно, а затем украсть аппарат. Смс придет на сам телефон, вот и доступ. Прошу вернуть функцию ввода пароля при входе в ВТБ онлайн, иначе я буду вынужден вывести все свои сбережения из Банка ВТБ в целях их сохранности. Вопрос: сможет банк прислушаться к мнению клиентов?

Добрый день. Поясните, пжста, как войти в лк ВТБ ( веб версия) без установки 4,6 значного цифрового кода, а по смс коду и паролю.В начале января ВТБ уже предлагал заменить действующий порядок лоступа на один цифровой код. Сообщила своему менеджеру, позвонила на 1000 - на следующий день все вернулось на круги своя. Сейчас с 16.02.25 нет доступа в лк, кроме как через установку этого кода. Как этого избежать? Отмена двухуровневой системы явно снижает защищенность клиентских средств и на руку мошенникам

Не могу авторизоваться в ВТБ онлайн. Запрашивает установить 4х значный код, для входа с любого устройства. Пароль 19 символов против 4 кода, серьезно? Устанавливать не буду, вклад закончится, мне придется перевести все вклады в другой банк. Если политика банка не изменится. В Сбербанке тоже запрашивают установить код, но там есть кнопка пропустить.Надеюсь жалобы людей будут услышаны руководством и разработчиками

Добрый день!Мы оформили частичное досрочное погашение ипотеки за счет средств материнского капитала через МФЦ. Ждали поступления денег на счет, чтобы оформить погашение с уменьшением СРОКА ипотеки.17.02.2025 средства материнского капитала на счет поступили, и были автоматически зачислены банком на погашение ипотеки с уменьшением РАЗМЕРА ПЛАТЕЖА. Это произошло автоматически, что-либо сделать у меня не было возможности. 17.02.2025 я позвонила по телефону горячей линии, чтобы оставить заявление на перерасчет поступивших денег с уменьшением СРОКА ПЛАТЕЖА. На что мне сотрудник отдела по приему жалоб ответил, что это невозможно,т.к. средства уже списаны, и что надо было заранее писать заявление. Не приняв от меня заявления, сказали, что соединят с ипотечным отделом, может там кто-нибудь "поможет".   На вопрос на каком основании банк в одностороннем порядке принял такое решение, сотрудник банка ответила что-то типа "почитайте на сайте ПФР - я информацией не владею". Я попросила ее принять заявление на перерасчет, на что получила ответ: "Я не могу принять такое заявление - пишите в личном кабинете". Я прошу дать ответ на следующие вопросы:1. На каком основании Банк в одностороннем порядке принимает решение о распоряжении средствами моего материнского капитала? 2. Почему сотрудники отказывают принимать заявление на перерасчет? Ведь, судя по отзывам, перерасчет сделать возможно. Я требую:произвести перерасчет графика платежей с использованием средств материнского капитала с УМЕНЬШЕНИЕМ СРОКА ИПОТЕКИ. Перерасчет осуществить с 17.02.2025 г. - это дата поступления средств на счет.

На сегодняшний день (17.02.2025 года) веб-версия (https://online.vtb.ru) после успешной аутентификации требует установить код доступа из 4-6 цифр. Пропустить эту процедуру нельзя, иначе доступ к Личному Кабинету не будет предоставлен.

Здравствуйте, уважаемая Кристина! Очень ценю ваше участие на сайте Банки .ру и помощь, которую вы оказываете клиентам в разрешении спорных вопросов. Эпопея с закрытием карт и счетов ВТБ банка у меня продолжается, я уже обращался к вам по электронной почте. Спасибо Вам и Банки. Ру , ошибочно удержанные средства мне возвращенв. Как я сообщал, закрыл все карты и счета в банке ВТБ, кредитную карту закрыл непосредственно в офисе банка ,написал заявление, как в мобильном приложении, так и непосредственно в офисе, провёл перевод баланса из банка Тбанк на кредитную карту ВТБ и полностью пополнил лимит и без каких либо долгов написал заявление о закрытии всех карт и счетов . Все карты и счета закрыты, кроме мультикарты виртуальной, в мобильном приложении указывается только эта карта ,на счёте средств нет, дело в том ,что у меня была только 1 виртуальная карта и она была закрыта по моему заявлению, почему то в приложении указывается ещё мультикарта, которую я не заказывал и не получал, произошло задвоение. Как известно ,для беспроцентного перевода баланса нужно 2 условия закрытие долгов и карты в установленные сроки, что я выполнил, но счет одной карты до сих пор не закрыт. Вчера был в офисе банка. Прошло больше месяца. Если в течение минут месяца максимум 50 дней то информация о закрытии не прступил в банк через бюро кредитных историй, на перевод баланса будут начислены проценты не по моей вине. Прошу Вас рассмотреть мое обращение, помочь в закрытии счетов и сообщении в бюро о закрытии. Я со своей стороны все обязательства исполнил. 

При оформлении кредита 15.02.2025 г. навязали сертификат STS право премиального обслуживания автомобиля, стоимость 100 000 рублей. он мне не нужен , как отказатся ?

Вы не ответили на мой вопрос! Прочтите его внимательно!!! Минимальный срок, через который я могу расторгнуть договор, получив всю сумму вклада и господдержку 

Здравствуйте Кристина! Можно ли открыть расчетный счет в рублях и валюте на ООО "Севлами". ИНН 5410075305 С уважением,    

Прошу отключить набор или установку кода доступа в личный кабинет, т.к. считаю 4-х значный код более уезвимый, нежеле пароль из 20 символов. В противном случае придется уйти в другие банки

Добрый день.Есть постановление арбитражного суда, где я признана банкротом и началась процедура реструкторизации.Есть разрешение от ФУ.В декабре и январе я снимала ДС без проблем, но в ферале уже больше двух недель я не могу снять свои 50000! едиственное, что мне говорят сотрудники "заявка рассматривается"! откуда взялось это рассмотрение? Сколько это рассмотрение идет по времни? Ведь должен быт или закон или регламент банка, где это прописано, но не операторы по телефону, не сотрудники в офисе банка мне не могут ответить на этот вопрос.Притензию с девушкой отператором составили и отправили (CR-14655382), но и на нее ответ ждать 15 дней.

может ли представитель мой имеющий генеральную доверенность получить эту информацию? У меня есть кредитные карты, по которым есть задолженность и мне нужно будет погашать. Как это сделать если все карты/счета заблокированы? 

Здравствуйте! По своей глупости играл в онлайн казино! Пополнял счёт и получал выигрыш на карту Втб, имеется личный кабинет онлайн казино и тд, могу если что подтвердить, не знал что играть в онлайн казино нельзя! Помогите разблокировать счёт и карту по 115 фз. Планирую брать ипотеку в вашем банке

Здравствуйте! Филиал банка в г. Копейске не отправил данные в СОГАЗ жизнь для получения выплаты по договору страхования. Работал стажер вашей компании. Страхование оформляла в данном офисе. Заявление мною было написано 10.12.2024, выплата должна была поступить в январе. В СОГАЗ сообщили, что заявление из банка не поступило. Прошу принять необходимые меры, направить мое заявление в страховую компанию и ускорить получение страховой премии.

Полностью присоединяюсь к возмущению людей по поводу замены 20-значного пароля на код из 4 цифр. Код из 4 цифр подобрать или подсмотреть элементарно, а затем украсть аппарат. Смс придет на сам телефон, вот и доступ. Прошу вернуть функцию ввода пароля при входе в ВТБ онлайн, иначе я буду вынужден вывести все свои сбережения из Банка ВТБ в целях их сохранности. Вопрос: сможет банк прислушаться к мнению клиентов?

Здравствуйте! Могу ли я напрямую в банк направить заявление с огригиналом судебного приказа, чтобы взыскивали алименты с поступающих на расчетный счет доходов? 

Был открыт счет в банке "открытие" , я ушел в рейс и не получал никаких уведомЛеной о поглощении банка. После приезда я узнаю что банк "открытие" был поглощен банком ВТБ. В офисе сказали что мои средства были списаны на счет банка И вернуть их не получится. получается банк украл средства которые находились на моем счете

Здравствуйте!Сегодня, 17.02.2025 я хотела войти в личный абинет банка. Ввела код из смс, ввела придуманный мной 10ти значный пароль-и... Банк требует еще какой-то 4 (6) значный пароль. Зачем???? мало двух предыдущих???? Как человек может запоминать столько паролей? А если это не плюсом, а вместо... То почему "для повышения надежности" вы меняете 6+10 пароль на всего лишь 4х значный???? разработчики и руководство банка прогуляли высшую математику в институте???

Как быстро ВТБ планирует вернуть для квалифицированных адекватных клиентов нормальный безопасный доступ к личному кабинету по логину-паролю через браузер? Какое-то время можно обходиться услугами других банков, но если ВТБ и дальше планирует использовать исключительно "дырявый" способ доступа к личному кабинету, встаёт вопрос полного ухода к услугам других банков, более щепетильно относящихся к информационной безопасности.

Добрый день , хотелось бы ускорить вопрос подключения пакета услуг Привелегия, как это можно сделать ? После подачи заявки в окне появилось запись ,что свяжутся в течении 3 дней, но как пишут на Банки.ру ,зачастую не связываются и спустя неделю . 

Добрый деньПрошу помочь решить проблему. С банка ВТБ декабрь 2024 года, февраль 2025 года, производились перечесления денежного довольствия участнику СВО, в банк ПСБ. Но ПСБ банк не может идентифицировать данные суммы- что они относятся к зарплате военнослужащего, т.к. стоит в назначении платежа просто "ЗАРПЛАТА". В 2024году до декабря 2024, везде в назначении платежа стояло "Зарплата военнослужащего". И мы родственики, на основании довернности и справки об участии военнослужущего могли получать денежные средства, а сейчас ПСБ не выдает все платежи от ВТБ.Так как ПСБ не видит в назанчении платежа - Зарплата военнослужащего.Как решить данный вопрос? Речь идет о участники СВО.Со слов сотрудников ПСБ данная проблема носит уже массовый (10%) характер.

Добрый день! В 2023 была взята семейная ипотека в банке Открытие, сейчас хотели приобрести еще одну квартиру по семейной ипотеке, но банк отказал. Оказалось что когда при слиянии банков моя ипотека из Открытия перешла в ВТБ, это было оформлено как выдача нового льготного кредита уже в 2024г, таким образом вторую льготную ипотеку получить не возможно. Насколько это законно если фактически первую ипотеку мы брали до 2024, а токой переход был не по нашей инициативе? Что можно сделать в этой ситуации?

здравствуйте. Верните доступ в личный кабинет втб по логину и паролю. Считаю вход по 4=х значному коду не безопасным, его легче взломать, чем пару логин-пароль + смс. Жду Вашего ответа.

Почему специалист по ипотеке не даёт возможности внести первоначальный взнос на эскроу счёт наличными деньгами? Пополнение своего мастер счета ведет нас к негативным последствиям для нашей семьи. Прошу разобраться и помочь. Многострадальная семейная ипотека.

Здравствуйте.Зачем отключили возможность входа в "ВТБ Онлайн" по обычному паролю, принудительно заменив его на короткий цифровой код? Поддержка отвечает, что это сделано... в целях безопасности! Серьезно? Использование 4-6 цифр вместо полноценного длинного пароля из букв/цифр/спецсимволов улучшает безопасность?! Даже не знаю, как реагировать на подобные "инновации".У конкурентов подобный функционал (вход по короткому коду) сделан отключаемым - хочешь подключи, не хочешь - продолжай использовать обычный пароль. Но в ВТБ почему-то решили пойти другим путем, принудительно переведя на короткий код всех и сразу. А потом будем удивляться, почему разнообразные мошенники процветают...Верните, пожалуйста, вход по нормальному паролю! По крайней мере, дайте клиентам возможность выбора между паролем и коротким кодом.

С 16 февраля 2025 года изменился порядок входа в личный кабинет банка через браузер.Раньше у меня спрашивали уникальный логин (у меня он состоит из 9 символов) и пароля (у меня он состоит из 11 символов), после чего шел запрос кода из смс.Сейчас у меня запрашивается только код из 4 цифр (не символов), после чего идет запрос кода из СМС.Имеется вопрос: на основании чего я потерял уровень безопасности для доступа к своим данным, и не могу вернуть уровень безопасности на прежний уровень?Чем руководствуется банк снижая безопасность и делая более уязвимыми деньги своих клиентов?

как войти в личный кабинет втб онлайн,если пишет пароль неверный. 

всё в заголовке

 так как я делал обращение по смене реквизитов на ответ мне отказали и будут переводить по старым реквизитам на втб банк, и сейчас я хочу узнать поступили ли на счёт деньги, и как их получить?

Стрёмно как-то в кабинет заходить. Учитывая что всё время приходят левые запросы кода из смс. Есть шанс откатить такое смелое креативное решение? Или это попытка сократить клиентов-физлиц?

Тут видимо "эксперт" лучше знает, но всё же с воскресенья 16 февраля 2025, это уже третья попытка заставить своих клиентов в принудительном порядке задать код доступа, аргументируя это "заботой о безопасности". И как тут сообщалось, мол вход остался по номеру карты или логину - чушь, не имеющая ничего общего с реальностью. Сколько нужно клиентов, чтобы руководство банка обратило на это внимание? В погоне за экономией на СМС банк теряет куда больше в будущем...

Очень странная ситуация с вашим банком, но у меня компания предложила зарплатный счет и я думаю им вомпользоваться... далее по тексту.До сегодняшнего дня у меня не было в банке ни каких счетов: ни юридических, ни физических лиц. И вдруг в начале 2025 года я узнал, что банк существует в моей жизни...Началось знакомство с худшего - с блокировки всех моих счетов по вине вашего банка (ВТБ банка). Если учесть, что до сих пор все причины блокировки "тайна покрытая мраком", то все эти действия для меня только ставят вопрос об обеспечении работы банка в целом и особенно в части проведения проверок безопасности.Процедура исключения из черного списка не тривиальная и здесь описывать не буду, но при этом всем при личном обращении в ВТБ банк мне почему то показалось, что он самый приличный в плане взимодействия с клиентами... Видимо показалось или повезло пообщатся с сотрудником, который ценит свое дело (кстате, он меня уверил, что инцедент ни как не полияет на то, если я вдруг захочу стать клиентом банка), так вот, все мои злоключения с банком после первого знакомства я считал завершенными, ибо у меня есть подтверждение письмо из ЦБ. Я решил при таком благоприятном развитии ситуации все таки воспользоватся зарплатным проектом компании, открыть счет и оформить дебетовую карту.Вся первоначальная процедура оформления прошла велеколепно! Бухгалтерия мне предоставила QR код, я по нему зашел на сайт банка, заполнил анкету, предоставли все данные.... получил сособщение, что карта ушла в работу и по факту готовности мне придет сообщение, которое я сегодня и действительно получил... " зарплатная карта *9918 готова..." и я счастливый пошел в указанное мной отделение чтобы при ЛИЧНОМ ПРИСУТСТВИИ получить заветную карту. Какой я был наивный....Девушки долго проверяли мой паспорт, даже его несколько раз отсканировали, несколько раз отправляли на мой номер подтверждающий код.... все зря, я попрежнему в блокировке в ВТБ банке.... Читаем в начале данного текста внимательно...Вопрос вы кого заблокировали то? И как у вас работате служба проверки, что до сих пор я у вас где-то числюсь? И отсюда у меня подозрение, а не потому ли вы не можете внутри банка проверить, кто к вам приходит в клиенты, каие данные предосталяет, которые вы не проверив потом блокируете и после чего реальном владельцу вы отказываете в получении УЖЕ ВЫПУЩЕННОЙ КАРТЫ! Я что-то не правильно написал или что-то не праивильно понял? В целом очень странное ощущение.

К сожалению понимания такой диверсии нет. Какую Банк приследует цель, не давая клиентам возможности обойти нововведение из 4-х цифр? Во первых это нарушение прав потребителя - лишение выбора, а во вторых и в главных Банк нарушает безопасность моих сбережений. У меня был 20-ти значный пароль и отменена возможность его дистанционного восстановления, за что я был благодарен Банку и говорил всем, что ВТБ сделал очень разумное решение дав возможность клиентам отменять дистанционное восстановление пароля по желанию, т.е. у клиентов БЫЛ ВЫБОР, а сейчас этого выбора лишили!!!! Убедительно просим вернуть вход по паролю и возможность обойти 4-х значный код, как это делается в других Российских банках, стандарты же МИРОВОЙ ПРАКТИКИ пусть применяют в том мире, а не в нашей стране. Все упрощения работают на мошенников. Не хотелось бы думать, что Банк с ними заодно. Никто не убедит, что новый вход в ЛК безопаснее того, что был до этого. Перестаньте издеваться над людьми, которые доверили Банку ВТБ свои сбережения.

Добрый день. ХУЖЕ БАНКА ВТБ НЕТ НИЧЕГО. Некомпетентные сотрудники, не умеют даже читать нормально. Горячая линия только и умеет, что переводить другина друга. ВТБ молча завидует Т-Банка где очень качественное обслуживание своих клиентов. И вот почему. Я приобрел на торгах по банкротству автомобиль, однако статус залог с имущества не сняли. Сотрудники банка ВТБ всяческими путями уклоняются от решения данного вопроса. На горячей линии отправляют в отделение банка, в отделении банка отправляют на горячую линию. Ответсвенный сотрудник банка ВТБ по Нижнему Новгороду и Нижегородской области, всячески тянет время, так как ранее всё извещения от арбитражного управляющего игнорировал. Представителей арбитражного управляющего ( с пакетом документов) отправил лесом-полем. Якобы взял доверенность и будет её проверять 7 дней, притензию принять отказался. Подскажите что делать и как быть в данной ситуации, и как связаться с ответственным сотрудником? Обращение CR-14668853. Ответ не корректен. Согласно реестру залога, залогодержатель БАНК ВТБ

Вот такой отзыв я оставил и мне так же написали сходить в банк. Ну что это такое? Мне сказали что вообще никак? Это что такое? Как и чем мне питаться целый месяц? Вы конечно простите но это уже совсем. Просто снимите эту чертову блокировку

Укажите ссылку на конкретную статью закона, по которой ваш банк ВТБ отказывает в выдаче зарплатной карты клиенту без подтверждения некоего кода из смс (при наличии на руках действующего паспорта), что по закону является упрощённой электронной подписью, не предоставляя докуманта, о подписании которого идёт речь. 

Добрый день! Хочу заказать карту для переводов для арбитража на питупи, чтобы не блокировали, бывают такие? 

Упрощён вход доступа в личный кабинет ВТБ-онлайн к денежным средствам клиента. Решение об этом банк принял безальтернативно, отменив прежний, более сложный для мошенников. Такой упрощённый цифровой вход в л.к. вкладчиков существует во всех, практически, банках, но на условиях добровольного выбора клиента. ВТБ, приняв такое решение, показывает своё пренебрежительное отношение к клиенту и проблеме хищения банковских накоплений граждан России. Хочу напомнить должностным лицам банка, что последняя тема является Государственной проблемой, на устранение которой направлено особое внимание Правительства Р.Ф.

Нам не позвонили и не смс не пришло что делать в таком случае 

27.01.2025 мною , физическим лицом, взыскателем, был подан исполнительный лист на взыскание долга с должника ООО. Спустя две недели мне сообщили, что ил был потерян в процессе передачи между отделениями и найден лишь 10.02.2025 тем самым нарушив все допустимые сроки исполнения по ил. Кроме того, данные действия банка могли повлечь возникновение у взыскателя убытков, в случае, если за указанный период времени должник закрыл счета или перевел денежные средства на счета в других банках. Также сообщили что исполнительный лист был направлен в отделение банка г. Самары. До настоящего времени, 17.02.2025, перечисления долга по ил не осуществлено, также мне не поступало уведомление об отсутствии денежных средств на счетах должника и постановке ил в картотеку. Прошу сообщить в каком состоянии находится производство по ил и где он непосредственно находится. 

Подскажите в каком виде и где хранится моя анкета заявление о первоначальном взносе по погашенной ипотеке и как возможно с ней ознакомиться?

дополнение к обращению CR-14648436 от 17.02.2025. Ошибка при оплате коммунального платежа за газ. Пошаговые действия

Мы с супругой решили купить УАЗ ПАТРИОТ 2024-2025 годов. К тому же узнали, что есть такая государственная программа поддержки семьям военнослужащих проходящих службу на СВО - Льготное автокредитование для семей и близких родственников военнослужащих СВО. Но к нашему большому сожалению мы не можем воспользоваться этой льготой по причине ряда условий этой программы. Такое чувство, что её составили именно с тем условием, чтоб ею (этой программой) меньше людей воспользовалось. Да, нужно представить необходимые документы и соблюсти ряд условий. Но эта программа ставит нас в такие условия, что мы не можем их выполнить и купить УАЗ ПАТРИОТ по этой программе. Поясняю.Чтобы взять автомобиль в салоне и оформить его на мою супругу, как ближайшего родственника военнослужащего СВО, маму Фоман Владимира Сергеевича. Она должна помимо всех остальных требуемых документов, по условиям этой программы иметь автомобильные права. Ей 62 года, она считает, что ей уже поздно учиться на водителя. Даже ради того, чтоб в семье был автомобиль. Помимо этого, по условию этой программы, сын Владимир должен быть прописан с ней на одной площади. А сыну уже 31 год, он не женат ещё, но имеет свою квартиру, где и прописан там. С нами постоянно общается, помогает чем может. И там ведь прописаны условия для семей военослужащего, а я так понимаю что семья это муж, жена и дети. А про родителей ничего не сказано. или я не прав? Зачем владелец кредита должен иметь обязательно авто права?, он просто покупает авто и становится владельцем а возить его и может кто то другой по доверенности. Почему сын должен быть обязательно проживать с мамой ? я спрашиваю у тех с кем общался с втб, мол вы живёте с родителями, но они уходят от ответа. почему же тогда тре буют от нас чтоб сын проживал с нами?

Добрый день. Я не считаю, замену нормального пароля на 4 чисельный заботой о клиенте. "Однако Банк всегда работает над совершенствованием сервисов, делает их современными, качественными и выгодными для клиента. Для того, чтобы привыкнуть к новому, всегда нужно некоторое время." Каким образом уменьшение безопасности является более качественной услугой? Если отдельным индивидумам хочется ввести 1 символ и не думать, пусть будет подключаемой возможностью. Неужели аналитический отдел не понимает, что будет отток ДС при принудительном ухудшении безопасности.

С 17.02 не могу войти в ВТБ-онлайн, т.к. меня принуждают задать 4-6 значный вход, который будет использоваться для аутентификации вместо пароля. Войти и распорядиться своими денежными свойствами, не указывая никакой код, я не могу. Какими положениями документов об условиях оказания услуг это регламентировано? Меня лишили возможности пользования услугой, закрыли мне доступ к моим денежным средствам и насильственно принуждают таким образом к действиям, направленным на снижение безопасности моего аккаунта в системе ДБО. Аутентификацию по 4-значному цифровому коду полагаю недостаточно безопасной. Если кого-то она устраивает - то это его личное решение. Ранее уже отмечались проблемы с безопасностью аутентификации в мобильном приложении, теперь вы распространяете это и на веб-версию. В чьих интересах это делается?

Добрый день ВТБ. Скажите, а когда вы собираетесь подвести итоги акции "ВТБ исполняет мечты. Розыгрыш 200 000 рублей на путешествия или покупки". Обещали до 16 февраля но нет. Это что был развод, типа кидайте деньги перед новым годом на сберегательный счет, а то нам на корпоратив не хватает?

17.02.2025 оформил кредитную карту, через приложение. в этот же день ее получил. но в приложении карта и счет не отображается. 

Почему банк намеренно заставляет клиента снизить безопасность своего аккаунта путем замены сложного пароля на 4-6 значный код? Я так понимаю двухфакторная аутентификация также заменяется этим кодом?

Сейчас пришло уведомление о том, что у меня на ней долг. Могу ли я узнать когда именно образовался на ней долг и на какую сумму?

Т-банк подал судебный приказ в ВТБ банк. Счет арестовали. Но этот приказ был мной отменен гораздо раньше, чем Т банк его подал. Фактически Т банк подал в ВТБ юридически ничтожный документ. Я отправила копию определения на отмену суд приказа на Воронцовскую 43, стр.1. Письмо получено банком, согласно почтовому идентификатору. Прошло 8 рабочих дней. Арест не снят. Имею намерение обратиться в суд и надзорные органы о незаконном аресте моего счета. ВТБ не реагирует никак. Обращения не принимает, счет до сих пор не разблокирован, арет не снят. 

Кристина!Прошу "комментарий по ситуации" предоставить оперативно, поскольку уже несколько дней Банк ВТБ грубо нарушает собственные утвержденные "Правила дистанционного обслуживания физических лиц в Банке ВТБ (ПАО)", а также блокирует мне доступ к собственным средствам.Ваш ответ мне необходим для подачи жалобы в ЦБ РФ.С уважениемЕвгений

На свой предыдущий вопрос - чем мой длинный пароль из 18 символов менее безопасен навязываемого мне короткого кода доступа из 4 цифр - получил от вас по сути "отписку".Хорошо, в таком случае вы можете здесь разместить текст из договора на банковское обслуживание, в котором указывается, что банк может безальтернативно заставлять клиента применять короткие коды доступа к его личному кабинету (по известным вам причинам, я не могу войти в личный кабинет и посмотреть договор).Насколько я помню, при подписании договора в нем фигурировал текст, смысл которого в возможности входа в личный кабинет по паролю, содержащим от 8 до 20 символов (в связи с этим мне пришлось снизить количество символов в моем пароле до 18).Кстати, я не получал информации, что были изменения в моем договоре с банком.Пожалуйста разместите в ответе запрашиваемую мной выписку из договора.

Банк ВТБ незаконно заблокировал и удерживает мои денежные средства. Никаких разъяснений я не получила. Движения по решению моей проблемы нет уже 13 дней

20 декабря в банк поступило ИП на арест суммы 71308 рублей. На 13.02.2025 было арестована полная сумма ИП. Так же 13.02.2025 поступило еще одно ИП под тем же номером но с суммой 76 164.81 из них: Остаток основного долга: 71 173.25 р.Остаток неосновного долга: 4 991.56 р. Там же было указано что надо снять арест со счета на сумму 71 173.25 и произвести взыскание но уже на сумму 76 164.81 (т.е банку оставалось взыскать еще 5 тыс) В тот же день мною была внесена сумма в 5 000 руб. и сумма стала 76 173,81 По логике была взыскана вся сумма ИП и банк должен был отправить эту сумму приставу. Но он почему то сложил эти два ИП вместе и сумма долга стала 142 223.!! Но это ни разные ИП а одно и тоже только сумма увеличилась на 4 991.56. В итоге банк прислал смс где сказано что по ИП взыскана 76 164.81 НО отправил приставам только 5 тыс. рублей а оставшиеся 71 173.25 до сих пор держит под арестом или ни понятно где остаток. Но я не могу заплатить 142 223 так как сумма долга только 76 173,81.  

Почему вместо постоянного пароля длиной 10-15 символов, содержащего буквы, цифры и спецсимволы, вы заставляете меня перейти на 4-6 значный пароль только из цифр, причем в интернет-банке предлагается ввести только 4 цифры. Пароль из 4-х цифр подобрать достаточно просто, это всего 10 тысяч комбинаций. К тому же это грубое нарушение условий договора, т.к. удаленная аутентификация должна проводиться по постоянному паролю + SMS-коду.Другие банки (например Сбер или Промсвязьбанк) тоже вводят вход по коду, но только для желающих. Сделайте также и вы. Иначе просто вынужден буду перевести все свои сбережения в другой нормальный банк. Думаю так поступят многие.Также предлагаю всем массово жаловаться на поощрение мошенников со стороны ВТБ в Центробанк.Также на вашем сайте не нашел никакой информации на эту тему.

В приложении Магнит мне пришло персональное предложение оформить кредитную карту ВТБ, перейдя по ссылке из приложения, совершить покупку и получить 3000 бонусов.Все вышеназванные действия я совершила до 17 января 2025 года, однако бонусы Магнит мне так и не начислены. Прошу разобраться в ситуации.

Здравствуйте, Оформил карту в рамках акции киберкарты, за оформление должен выдан промокод в игру Standoff, но мне ничего не пришло, почему и что делать? 

Добрый день!В течение какого времени будут начислены бонусы на карту РЖД? И как понять выполнила ли я условия, так как по карте я совершила уже покупок тысяч на 7.

Я русский пенсионер (у нас всё делается на государственном уровне для достойной жизни пенсионеров и, особенно, русских), советский врач с 43 летним стажем. 12 сентября 2023г. оформил кредитный договор V625/018-0316025 «Ваша низкая ставка» под 9,8%. В итоге оказалось, что это враньё и договор оформлен под 50% - то есть переплата сверх договора ещё 500 тысяч рублей. И это за счёт той, не нужной мне услуги, которую Банк отключил ещё 1 декабря 2023г., а сотрудница Банка при оформлении договора умолчала.  С просьбой помочь в решении вопроса я несколько раз обращался в ВТБ Банк- результата нет.  Зато каждый раз поздравляете с Днём рождения. Может быть, ещё и с профессиональным праздником поздравите. Может быть, в честь дня рождения и к профессиональному празднику эту переплату с кредита уберёте?  Вы спонсируете различные мероприятия: конференции, выставки, спортивные соревнования, театрализованную рекламу и т.д. Покажите, как вы заботитесь о русских пенсионерах. Для солидного Банка — это копейки, а для меня это очень большая сумма. Вот тогда я спасибо скажу и в церкви свечку поставлю.С уважением Лисин Евгений Евгеньевич.

Кто и зачем ввел этот 4 значный код доступа вместо пароля? Где инструкция по его изменению и зачем в настройках остались логин и пароль, которые уже НЕ работают, но нет этого кода доступа. Вы нарушаете мои права и свои обязанности.Прошу вернуться к варианту с возможностью выбора. Сейчас банк откровенно на стороне мошенников и не защищает права вкладчиков.

выбрана категория кешбек февраль: фитнесоплата фитнес абонемента: фитнесфитнес-клуб: Forma Fitnes, официальный, действующий лет 10, в инете полно информации о фитнес центре, в том числе в 2ГИС и Яндекс картах.Отказ в кешбеке.карта2200 2460 6006 8619транзакция06/02/2025 10:13сумма10800оплата за фитнес абонементForma Fitnes2ГИС и Яндекс указывают что Forma Fitnes - фитнес клуб расположенный по адресуКраснодар, Казбекская ул., 1 +7 (861) 205-03-33Кешбек на февраль выбран фитнесв кешбеке отказано из-за каких-то кодов фитнес центра. прошу начислить кешбек.

Какой возраст заемщика может быть

В понедельник обнаружила, что ВТБ изменил правила входа в банк.Я, конечно, все понимаю, может быть, кому-то и удобна эта функция, но сделать ее безальтернативной для всех!!! Если в ближайшее время не вернется возможность входить по паролю и смс, буду вунуждена покинуть сей Банк.Благо есть другие учреждения, которые позволяют хранить свои средства защищенными.

С меня ваш банк через ВТБ снимают 399руб без монго согласи при отсутствии счета за что, как вернуть деньги

Не могу перевести деньги СЕБЕ на другой банк, писал в поддержку, они говорят что никаких ограничений со стороны банка нет, звонил на номер "1000" подтвердил все данные которые у меня попросили, в итоге ответ "убил", "вам нужно обратится в офис банка для подтверждения перевода", я в полном шоке сумма вообще не большая, но всё равно неприятно, когда вот такое случается, 

 У меня в личном кабинете ФНС за 2024 год появился доход в очень большой сумме и эти данные прислал банк ВТБ. Я запросив все выписки с ВТБ не вижу таких доходов. Как мне решить данный вопрос и чтобы ВТБ отправил в налоговую правильные данные по моим счетам? 

Здравствуйте!После заключения договора с банком ВТБ, позвонили с номера 1000 на сотовый номер, указанный в договоре. Ничего не предлагали, просто звонок и тишина. Может ли быть такое, что с номера 1000 звонил банк ВТБ ?

Уважаемые эксперты банка.ВЫ предлагаете ввести/придумать короткий код доступа от 4 до 6 цифр для входа с любых устройств.ВЫ считаете что вход в личный кабинет банка только по короткому "коду" любых устройств, будет гораздо безопасней чем – логин / пароль / подтверждение СМС + подтверждении СМС о крупном переводе или покупки. ВЫ э т о с е р ь е з н о ???Вывод напрашивается сам собой – от таких глупостей надо держатся как можно дальше, я уже рассматриваю предложения других банков.

Очень печально, но банк ВТБ решил не заботиться о безопасности средств своих клиентов и упростил вход до 4 цифр вместо пароля (минимум 1 цифра, минимум 1 знак, строчный и заглавные буквы, всего минимум 12 символов). Вопросов 2:1. Зачем??? Неужели вы правда работаете на мошенников?2. Вы планируете дать клиентам возможность отказаться от такого "подарка"? Когда?К сожалению я при таких условиях не смогу продолжать быть вашим клиентом, но подожду официального ответа представителя. Вдруг здравый смысл восторжествует.

Здравствуйте! По моей реферальной ссылке 07.08.2024 г. была заказана кредитная карта *2304. По сообщению друга (Реферала), при оформлении курьерской доставки сайт банк выдал ошибку, что карту можно получить только в отделении банка. 08.08.2025 г. друг (Реферал) получил данную карту в отделении банка. Однако сотрудник банка ему сообщил, что заявка от 07.08.2024. по неясной причине не отобразилась в системе банка, в связи с чем 08.08.2024 сотрудник банка переоформил заявку.Таким образом, друг (Реферал) фактически получил карту после оформления по моей ссылке. Неотображение его заявки в системе банка не зависело ни от Реферала, ни от Реферера (меня).Согласно Правилам проведения Промо-акции Реферальное привлечение «Рекомендуй и получай»: 4.24. Участники Промо-акции – Реферер и Реферал 4.19. Реферал – дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее Заявку по Уникальной ссылке/Промокоду. 7.2. К участию в Промо-акции допускаются дееспособные физические лица, достигшие 18 лет (ст. 21 Гражданского кодекса Российской Федерации), являющиеся Клиентами Банка и Участниками Программы лояльности. 6.1. Размер, выплачиваемого Вознаграждения составляет: по Кредитной карте: - Реферер получает 2000 (две тысячи) рублей, Реферал получает 1000 (одна тысяча) рублей; 8.6. Сроки выплаты Вознаграждения Участникам Промо-акции до конца месяца следующего за месяцем выполнения Рефералом условий Промо-акции. При наличии технических ограничений Банк оставляет право за собой произвести выплату до конца месяца во втором месяце следующим за месяцем выполнения Рефералом условий Промо-акции. Таким образом, до 31.10.2024 мне (Рефереру) и Рефералу должны были начислить 2 000 и 1000 руб. (соответственно). Однако на 01.11.2024 выплаты не произведены. Дополнительно сообщаю, что выше указанные пункты Правил не исключают того, что кредитную карту может заказать действующий клиент банка в целях соблюдения им и мной условий Акции. Пунктам 4.19, 7.2 Правил привлеченный Реферал соответствует. Условия, описанные в п.8.1-8.3 Правил, Реферал выполнил. В связи с указанным, прошу вас пересмотреть ситуацию и в качестве лояльности начислить 2 000 руб. мне и 1000 руб. Рефералу за участие в Акции. Данные реферала в части, видимой банку.С уважением.

Здравствуйте. На днях подавали с мужем запрос на выдачу семейной ипотеки, а через 2 дня пришел отказ. Все документы предоставлены, зарплата более ста тысяч у мужа и у меня 50, как у созвемщика,кредитная история у мужа хорошая,действующих кредитов нет, имеется один несовершеннолетний ребенок, и оба зарплатные клиенты этого банка. В прошлом году подавали запрос, получили одобрение, но не успели им воспользоваться, так как пока решали вопрос с землей, закрыли лимит на выдачу. А в этом году, когда у нас уже есть застройщик, своя земля и в целом не хватает только одобрения банка, нам в нем отказывают по непонятным причинам. В.В.Путин выступал по телевизору и наоборот был возмущен тем, что банки вводят какие то лимиты и дал распоряжение продлить семейную ипотеку, убрать лимиты, и одобрять всем, кто в ней нуждается (естественно смотреть на то,кто действительно в силе ее потянуть по оплате). Но опять же у меня вопрос, почему мы получили отказ? В прошлом году одобрение было, при этом мы предоставляли справку 2НДФЛ с места работы, а в этом году нам еще и зарплату повысили на пару тысяч и отказ. Назовите причину а таком случа, чтобы люди знали на что им обратить внимание! Или необходимо все таки с такими вопросами выходить на региональные уровни, чтобы они решались наконец то?

С 16.02.2025 ВТБ безальтрнативно (!!!) ввёл вход он-лайн в личный кабинет через создание 4-х-значного кода доступа. То есть теперь вместо сложного пароля (о необходимости которого твердят специалисты по безопасности много лет) банк, без возможности другого выбора сделал доступ к финансам максимально легким для любого устройства и любого человека. Теперь для хакеров значительно упростили задачу и как я понимаю появилась возможность "вскрыть" доступ к финансам за пару часов. Возможно, массовых "Хакнутых" и не будет, а вот прицельные атаки стали на порядки проще. Поэтому, хранить приличные суммы в банке ВТБ теперь весьма опасно. Предлагаю банку вернуть хотя бы возможность выбора вводить код доступа или пароль (как это сдклано в других банках). Я, в настоящее время, в связи с этой дырой в безопасности не могу пользоваться интернет-банком, а ездить каждый раз в отделение, чтобы проводить операции не готов. Поэтому, в случае отсутствия изменений, придется расстаться с ВТБ. А жаль!!! Много лет почти всё устраивало

Здравствуйте. Мною сделан запрос на предоставление необходимого мне договора по кредитной карте через чат в приложении банка. Раннее кредитная карта принадлежала банку Открытие. Чат поддержки данный договор не смог мне выдать. Порекомендовал обратиться в отделение банка. В банке мне ответили на мой запрос, что никаких документов нет. Кредитная карта перешла в раздел кредиты и существует только график платежей.Скажите, пожалуйста, возможно ли такое? И как я могу все же получить договор.

Как можно оставить положительный отзыв на сотрудника банка ВТБ . Есть личный номер сотрудника .