Оформил кредит в через Краснодар оплачивать нужно в Крыму , ищю метод оплат и вход в приложение 

В поддержке банка Открытие отправляют в офис банка Открытие (теперь это уже офис ВТБ), и по распоряжению руководства ВТБ не разрешают переход по доверенности. 

Здравствуйте. На сайте ВТБ написано, что для пенсионеров в выборе кэшбека всегда будет присутсвовать пункт "Аптека", а на самом деле этого нет. Мне, как, пенсионеру, предлагают кэшбек от поездок на такси или от цифровых подписок. Как-то это не честно, обещали при открытии пенсионной карты одно, а получается совсем другое

Спасибо за оперативный ответ, но вопрос такой: если до 1 октября не будет получен ответ (в СМС сообщение сказано, что сроки рассмотрения до 16 октября), то что произойдет со ставкой, она будет повышена?

Здравствуйте! В ВТБ онлайн нет информации, ваши сотрудники 1000 сообщили мне, что не могут дать информацию по решению моей проблемы. Из-за этого и обратился к вам. ВТБ Онлайн воспользоваться не могу, так как сообщения с номера 1000 я заблокировал, так как нет информации по решению спама и для предотвращения его я заблокировал сообщения с номера 1000 и другого вида связи кроме как с вами у меня нет. Если вы мне не поможете, то остаеться только вариант письменного запроса.

Здравствуйте. В начале июля Я перешел из Открытия в ВТБ по акции 500 руб. за переход (был баннер в приложении банка Открытия). Обещали на протяжении 3х месяцев начислять по 500 рублей за покупки на сумму от 500 рублей в месяц. В июле потратил более 500 руб, в августе ничего не начислили, в августе тоже потратил более 500р. Писал в поддержку много раз (3, 8, 10, 23 и 26 сентября). Ответ: "Мы уже решаем данный вопрос и стараемся исправить проблему как можно быстрее". Сколько можно ждать? Вы не отвечаете за свои обещания?...

когда будет решен вопрос?

При попытке входа в БТБ-онлайн получаю уведомление "Учетная запись заблокирована"Кто, почему и на каком основании заблокировал мне доступ к моим счетам?Когда моя учетная запись будет разблокирована?

Здравствуйте, уже прошло достаточно времени, чтобы решить мой вопрос. Я еще раз прошу как можно скорей разрешить мою ситуацию, это просто за гранью уже. Сколько можно издеваться?? Объединить два счета в один и подключить номер телефона, для выхода в личный кабинет. Я абсолютно ничего сделать не могу и ваши сотрудники банка тоже. Сколько мне ждать ещё?? Вы почему понять не можете, что ждать у меня времени нет от слова совсем! Я нахожусь на сво, послезавтра мы едем уже на передовую. А я до сих пор не решил вопрос с картой. Также выпустить доп карту на третье лицо ваши сотрудники банка говорят, чтоб я пришёл в отделение банка с паспортом и выпустят карту. Как я могу придти в банк если тут их нет. Родственников у меня тоже нет, только гражданская жена. Надеюсь у вас хватит полномочий решить в ближайшие два дня мой вопрос. Иначе вынужден писать жалобу. 

При заключении договора на перевод пенсии , мне показали выбор кэшбек и я определил магазины продукты и азс при этом скаэали каждый месяц надо подверждать выбором , сейчас на октябрь ; детские товары , цветы, цифровой контент, кино, театр, кафе , ресторан , быт. услуги и цветы- что эдесь может подойти для пенсионерс - инвалида 2 группы , нросто даже аптеки , как не стыдно зазывать пенсионеров и такой беспредел творить !!!!!!!

Добрый день! У меня была кредитная карта банка Москвы, по которой была просроченная задолженность. Данная карта стала принадлежать банку ВТБ. Связавший с сотрудником по просроченным задолженностям я в течении некоторого времени оплатил задолженность озвученную данным сотрудником. После началось непонятное, для закрытия данного счета я связывался с сотрудниками банка по горячей линии и лично посещал отделение банка. На что получал ответы: 1) у меня получилась переплата по счету кредитной карты 14 копеек из за чего не могут закрыть счет2) другой оператор наоборот говорил о задолженности по кредитному счету. После каждого звонка в течении дня суммы у всех были разные.В итоге никто не знал как закрыть счет кредитной карты ни в офисе ни по телефону горячей линии. Мною было составлено обращение по телефону горячей линии 29.08.2024 со сроком рассмотрения до 19.09.2024 включительно. 19.09.2024 срок рассмотрения был продлен до 04.10.2024 включительно. 19.09.2024 я связался с сотрудником банка уточнить по какой причине перенесли срок рассмотрения. На что он мне не смог ответить, сказав при этом что рассмотрение моего обращения рассмотрять в ускоренном режиме в течении 5 рабочих дней. 26.09.2024 ответа так и не поступило. Я связался с сотрудником банка, на что опять не получил ответа. Но сумма задолженности на сегодняшний день уже составляет 514 рублей. Получается счет оформленный на меня банк не закрывает, срок обращения переносится при этом сумма процентов налисляется. Сотрудник не может пояснить на что начисляются проценты. Когда мне в банке говорили что у меня переплата 14 копеек а теперь я еще и должен проценты начисленные непонятно за что. Прошу помочь с данным вопросом т.к банк не решает проблему

Прошу зарегистрировать мое обращение и оперативно, своевременно принять необходимые меры. Вчера 25 сентября 2024 года вечером мне на email пришло сообщение: "Вадим, если вы не оформите ипотечное страхование в соответствии с кредитным договором, ваша процентная ставка вырастет с 1 октября 2024 года. Сохраните ставку — успейте продлить страхование в ВТБ Онлайн до 30.09.2024 и сообщите о продлении по тел. 1000. Нажмите «Продлить» и выполните необходимые действия. Через несколько минут после оплаты полис появится в разделе «Страхование» на главном экране".Это при том, что очередная оплата (продление ежегодного ипотечного страхования в той же компании ВСК, что и в прежние годы) была осуществлена мной 23 июля 2024 года, т.е., заблаговременно, до истечения срока прежнего договора страхования! В приложении ВТБ никакой возможности смотреть историю оплаты ипотечного страхования нет! После первого моего дозвона на Горячую линию ВТБ сотрудница даже назвала мне дату оплаты, и что вся информация в банке есть, хотя я ей не называл ни название страховой компании, ни дату, только свои ФИО и дату рождения. Также как и через час при моем следующем обращении - сегодня же утром (26.09.2024) - всё подтвердила другая уже сотрудница горячей линии ВТБ. Но регистрировать мое обращение отказалась. Мое требование выслать СМС о том, что моя страховка своевременно оплачена еще летом и в системе ВТБ видна, сотрудница подтвердила, и якобы даже дважды направила на мой номер СМС. Но ни в приложении, ни в СМС информация так и не поступила. Хорошо, что остались записи моих звонков на горячую линию ВТБ (на номер тел. 1000).К слову, в компанию ВСК в Краснодаре (в офисе которой на Рашпилевской оформлял и оплачивал договор ипотечного страхования) дозвонился на горячую линию, где мне подтвердили информацию о благополучной оплате и своевременной передаче сведений об этом в ВТБ.Ипотечное страхование (которое ежегодно делаю у компании ВСК) оплачено мною 23.07.2024 в 14:14 (VSK KRD 230). Оплачивал, кстати, с ВТБ (счет списания... 9724).СВЕДЕНИЯ О СТРАХОВАНИИ:ПОЛИС ИПОТЕЧНОГО СТРАХОВАНИЯ № 21090IPB9990000157г. Краснодар 09 августа 2021 г1.1. Страховщик:Страховое акционерное общество «ВСК»ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062УЛ. Островная, д. 4, г. Москва, 121552Тел.: +7 (495) 727 4444, info@vsk.ruЛицензия Банка России СИ №0621 ОТ 11.09.2015г.1.2. Страхователь:Фамилия Имя Отчество: Бебешко Вадим НиколаевичПаспортные данные: серия 0320, номер 804087выдан ГУ МВД РОССИИ ПО КРАСНОДАРСКОМУ КРАЮ 14 января 2021 г., код подразделения 230-003Дата рождения 05.01.1976 Пол: • муж Адрес регистрации: Россия, Краснодарский край, г Краснодар, ул. Им. Игнатова, д. 25, кв. 94Телефон/е-mail: +7 (988) 382-52-27/bevanik@yandex.ru

Добрый день. Решила начать пользоваться ВТБ. Заказала карту. карту привезли, но интернет банк пишет - заблокировано. Курьер отправил в отделение. Приехала в отделение Измайловский бул., 46, Москва. Целый час занимались. В итоге сказали либо меняйте номер телефона, либо пользуйтесь картой без интернет банка. Спасибо огромное конечно. Но так польтзуйтесь сами. Можете что-то сделать? или мне забыть про ВТБ?

После открытия карты по ссылке я потратила 5000 рублей и спустя месяц должно было прийти вознаграждение, но его не было, какая может быть причина?

Здравствуйте. Когда карты банка снова можно будет привязать к платёжной системе "МИР" на мобильных устройствах? Уже давно не работает и служба поддержки в чате решением считает завести новую карту, а это сомнительное решение, ибо ничего не гарантирует . Карты других банков работают, а сбой при попытке привязать карту ВТБ отправляет непосредственно в банк, а банк выглядит не компетентно на данный момент. Методом "тыка" я бы не хотел решать вопрос этот. Пару недель назад было обращение CR-13857208 , но, судя по всему, там автоответчик, который желает хорошего дня и сообщает о том, что ведутся работы и никакой конретики.

Я заключил договор страхование по ипотечному кредиту до 01.09.2024. Почему ВТБ требует смены страховой компании, в противном случае грозит повысить процентную ставку?Вы считате эти требования правомерны?Пожалуйста, я жду ответ 1 день. До 27.09.2024 12:00:00.Спасибо.

Спасибо за оперативность,деньги поступили на счет.

Я оформила карту дебетовую. Но по приезду посде отказала открывать накопительный счет, курьер карту не отдал, хотя ысе документы мной были уже подписаны. По сути это машенничечтво. Мне стоит идти в полицию? 

С 16.10.2023 наш сын находится в следственном изоляторе. 23.11.2023 нами подано прошение о приостановлении действия кредитной карты и прекращении начисления процентов на остаток долга. Предоставили все необходимые документы в филиал банка в г. Владивосток: постановление следователя и определение суда, с целью приостановления начисления процентов на долг в сумме 16,0 тыс. рублей. При этом нам не предоставили заявленную возможность погасить долг по кредитной карте, несмотря на наличие доверенности, заверенной руководителем следственного учреждения. Через 10 месяцев нас уведомили о задолженности в 240,0 тыс. рублей. Прошу дать ответ как теперь нам выйти из данной ситуации: погасить основной долг? или добивться справедливости через суд?

А в какой отдел и на чьё имя, чтобы не затерялось?

В банке тоже нет ответа!!!!!! Какой закон???? Карта с05маяне закрыта 

Пришло смс с текстом, в котором говорится что банк ВТБ не сможет дать кредит и попросили попробовать снова (через месяц примерно или два). У меня нет ни одного счета в этом банке, заявку я не подавала.Что это было? И такое смс приходит не первый раз, это спам или кто-то пытается получить кредит на мое имя?? Я не понимаю. Прошу предоставить мне развернутый ответ🥺

Здравствуйте. На каком основании банк сообщает, что будет пересмотрен процент по ипотеке, если полисы амт страхования оформлены до отзыва аккредитации и действуют до мая и августа 25г?

здравствуйте,просьба связаться со мной по вопросу получения денежных средств по наследтсву. Банку был сделан несколько раз офиц. запрос от официального нотариуса и нотариус получил офиц информацию о средствах , находящихся на личных счетах усопшего лица. С 3 августа 2024 по сегодняшний день банк не возвращает сумму наследникам, которую сам же подтвердил в офиц ответе нотариусу, мотивируя тем, что денег на счете усопшего лица не превышало 39 руб. Три обращения в отделения и более 20 звонков на линию 1000 результата не дал.  

здравствуйте, я внесла деньги через банкомат ВТБ по адресу Пермский край г. Березники ул. Свердлова д.168А (ID Банкомата 378665) на дебетовую карту Т-Банк 26.09.2024 в 14:44, банкомат выдал ошибку и не начислил деньги и оставил их в банкомате, выдал только чек, где было написано обратиться в поддержкуя обратилась, спустя 5 минут мне ответила девушка и сказала обратиться в Т-Банк и разбираться там, я обратилась после чего Т-банк мне ответил, что ВТБ рассматривает заявку до 03.10.2024, деньги были нужны мне срочно почему нельзя отреагировать быстрее и работать оперативнее, следить за своими банкоматами? прошу решить эту проблему в срочном порядке и вернуть мне мои деньги

Добрый день, подскажите, какая процентная ставка была по втб вкладу на з мес без дополнительных опций на 11 июня 2024 г? В офисе банка мне не могут ответить на этот вопрос и в выписке по счету процентные ставки не отображаются почему-то. Спасибо

Мы хотим вернуть денежные средства через банк получателя юмани. Списались денежные средства без согласия моего мужа. 

SMedia@- на такой адрес письмо не уходит, пишет, что несуществующий адрес

Почему в одном отделении мне отказывают в выдачи справки при обращении, в службе поддержки говорят об обязанности их выдать. Я обращаюсь в тот же день в соседнее отделение банка и мне выдают справку что необходима. Как понятно данное отношение? Лень работать ваших сотрудников?  

Я перевел свои пенсионные средства со сбербанка на втб, а их списали в пользу взыскания по долгу, при этом долг не уменьшился, я хотел бы вернуть средства

Следующий месяц август 31, но не пришли

Там обычно не дают комментарии, а просто отписки пишут. Хотелось бы получить от вас ответ как руководителя. 

В рамках чата из личного кабинета невозможно решить вопрос каким образом был произведен расчет по процентам по кредитной карте. Как образовалась баснословная сумма процентов? При заказе выписки по счету такая информация тоже отсутствует. Меня конкретно интересует откуда взялась такая сумма начисленных процентов. Прошу предоставить расчет.

Добрый день!Ранее уже направлял обращение и не получил ответ. Суть в следующем.Списались проценты по кредитной карте, в общей сложности более 40тыс. рублей., но не в смс, ни на почту, ни в приложении банка уведомление не было. В приложении ВТБ не было инфоррмации о дате окончания беспроуцентного периода. Позвонив в банк оператор уверил меня, что период заканчивается 20 мая, в этот день и была оплачена задолженность. Оказалось, что после погашения у меня списалась сумма процентов в размере 36 т.р. и около 4 т.р. списалось ранее. Оставил заявки в банк 14 и 20.05.2024г. и обяснив, что информация мне не была предоставлена корректно, и я погасил в срок, который мне озвучил сотрудник банка, я получил отказ. Банк подробно расписал информацию по процентам и сумме, которая мне понятна. При этом нигде не указал, что информация о завершении отчетного периода операором была предоставлена некорректно и средсвта были погашены в день, когда указал сотрудник банка. Получил ответ от руководителя Департамента по работе с обращениями клиентов Мамедовой Ольги:Добрый день! В настоящий момент в работе профильного подразделения находится Ваше повторное обращение по данной ситуации - CR-13521693. Просим Вас дождаться окончательного решения Банка.31.07.2024 13:45Ответ на свое обращение получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен следить за сроками оплаты. Повторюсь, что согласен с ней и пытался следить за сроками, сообщил оператору, что информация в кабинете не отображается и просил уточнить сроки оплаты. Сотрудник банка мне их озвучил, после оказалось, что он меня обманул, что и привело к несвоевременному внесению денежных средств и начислению процентов. И вместо того, чтобы извинится за неправильно предоставленную информацию от сотрудника, мне пишут, что я должен был следить за сроками сам. Не упоминая, что сроки были озвучены банком – в лице сотрудника горячей линии и другуго источника информации не было т.к. в придложении инф. не отобраджалась. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть средства на счет. Более 20 лет уже пользуюсь услугами ВТБ и такого никогда ранее не было, мало того, что до опратора не дозвонишься, когда дозваниваешься, а это около 10-15 минут, пока он заполняет формуляр, звонок срывается практически постоянно, так и еще, полностью обьяснив ситуацию, получаешь ответ, что должен следить сам. Это вызывает полное недоумение. Сервис приложения - не отработал, оператор - обманул, обращение - отклонили. Что происходит?

Добрый день, вопрос такой. Будучи в браке взяли с мужем в ипотеку квартиру на будущее детям. Инициатива покупки квартиры детям была моя, первоначальный взнос был из моих личных средств и использовала материнский капитал. Поскольку в тот момент я была как физ лицо с неподтвержденным официально доходом, а муж ип , ( на данный момент я открыла свое и.п)оформили на него. Но в договоре от банка " Открытие" мы шли как солидарные заёмщики, имеющие равные права и ответственность по кредиту. Так написано , стоят наши росписи и наши данные обоих и платили моими деньгами ипотеку. Поскольку банк " Открытие " слился с банком " ВТБ" , теперь кредитор банк ВтБ. Нам предстоит развод, я хотела бы сменить основного заёмщика на себя и исключить из сделки мужа. Продолжать выплачивать ипотеку за квартиру. Но мне в банке отказали сославшись на то ,что после слияние никаких перемен в лицах не возможно. Я могу подать только новую заявку на рефинансирование, но процент уже не останется прежним 2,8%.Для меня он будет 23%. А для бывшего мужа все останется как и было 2,8%. И ещё оказалось что в базе банка ВТБ я вообще не фигурирую ни где даже как созаемщие и поручитель вообще нет моих данных! Я не понимаю как это может быть если я подписывала договор на других условиях? Поясните пожалуйста как в такой ситуации быть? Куда делись мои данные при слиянии банков, что я получается не имею никаких прав на которые я подписывлась, не моя вина что банки слились?

Подскажите, пожалуйста, сколько времени в обработке находятся денежные средства за отмененный заказ в магазине? заказ был оплачен 18.09, магазин вернул 19.09. Банк теперь отвечает, что деньги в обработке и это продлится то 10 дней, то 15? 

Ольга, Ваши отписки выглядят очень тускло. Ответьте пожалуйста откуда у ВТБ мои ФИО и номер телефона ? Кто вам эту информацию предоставил? 

Вот так

У меня открыт накопительный ВТБ-счет. Изменится ли ставка по этому накопительному счету после открытия ВТБ-вклада до 21% на новые деньги?

Ситуация следующая: Я иностранный студент, обучаюсь в бюджетной группе колледжа, и мне не могут оформить стипендиальную карту, чтобы я мог получать стипендию. С чем это связано? Какие действия надо предпринять чтобы выдали стипендиальную карту студенту?

.Почему при переводе пенсии в ВТБ, например, 30 августа, банк обещает льготную ставку по накопительному счету в течение двух месяцев, а на самом деле считает 2 последних дня августа за целый месяц, и льготный период истекает 30 сентября? Это прямой обман пенсионеров.

Здравствуйте.Несовершеннолетний сын получил неименную дебетовую карту. Обнаружено, что максимальные лимиты в день и за месяц ограничены 20000 рублей. Это слишком мало. В связи с этим 2 вопроса:1. Как можно увеличить лимиты хотя бы до 50000 рублей?2. Увеличатся ли лимиты автоматически по достижении 18-летнего возраста, или придется в любом случае посещать офис банка?

очень часто начал замечать пропажу денег с дебетовой карты втб, сначала думал из-за ареста, но как арест полностью был оплачен, суммы все так же пропадают и в истории списаний и зачислений вообще НИКАКИХ списаний по конкретным суммам нет! деньги просто ИСЧЕЗАЮТ

Здравствуйте! Хотелось бы узнать: на какие покупки и оплаты не распространяются условия траты 20000 руб по кредитной карте, чтобы участвовать в акции "получи 20000 руб в течение года"? То есть, какие траты и покупки не входят в эти 20.000? Искать в интернете не очень удобно. И, если покупка была совершена в текущем месяце, а в следующем возвращена, например, если заказать в текущем месяце, а в следующем месяце будет возврат? Например, если оплатить товар на маркетплейсе, а при получении понимаешь, что товар не подходит? Как будет учитываться такой возврат? Если из-за возврата в новом текущем месяце, траты будут меньше 20.000, эта сумма отминусуется с месяца, когда была оплата (с предыдущего) или уже с текущего?

Добрый день ! Как получить компенсацию поездки на такси за август 2024 г.,в котором все условия были выполнены, после чего в сентябре пакет Привилегия был временно переведен на пакет Мультикарта?С уважением, Шрай В.Ю. 

Вы меня слышите? Я сейчас нахожусь в посёлке Марковка.Затем едем в Волчанск, и т. к там идут боевые действия выезда в город не будет! Я не смогу попасть в отделение банка. Как мне прикажете пользоваться приложением и личным кабинетом для переводов денег супруге?? Госуслуги есть, но доступа к ним также нет, утеряно на территории Украины как и номер телефона который ранее был привязан к банку ВТБ. Доп карту на третье лицо, можно не именную же сделать дистанционно. Я уже делал её на супругу пока был в отпуске, но её банк зажевал. И ещё, почему объединение двух счетов в один не сделать? Та первая карта у меня заблокирована, мне теперь как пользоваться, вы меня оставили без средств к существованию, как и мою супругу. 

10.09.24 было составлено обращение № СR-13856432 и 26.09.24 закрыто. Вопрос остался не решенным. По персональном предложению по акции перевод баланса-рефенансирование, при переходе из банка Открытие заявка была одобрена на лимит суммы погашения 41532,00 руб акция до 30.09.24г с выплатой кешбэк 10% при выполнении условий :Выполнить перевод баланса, выполнила;закрыть счёт кредт. карты банка Открытие, закрыла и провести расходную операцию с кред.карты ВТБ 9835,положила собственные средства на эту карту 150 рублей, и хотела оплатить, недостаточно средств. По условиям кред. карты Возможностей 1месяц,т.е. в сентябре минимальный платёж оплачен, а у меня 150руб.зачислили в погашение задолженности, тем самым нарушили условие крет. карты и не дают выполнить расходную операцию, чтоб получить кешбэк 10% до 30.09.24. В обращении от 10.09.24 до 26.09.24 было время, чтоб решить это-то вопрос, по вине специалиста, который обманул и сообщил, что решил вопрос, т. е. проведена расходная операция 17.09.24,я выслала скрины, что отказ недостаточно средств и это невозможно было, т. к. РАСХОДНУЮ ОПЕРАЦИЮ МОГУ ВЫПОЛНИТЬ ТОЛЬКО Я. Поэтому для выполнения этого условия, собственные средства нужно вернуть на баланс карты9835, т. е. 150руб из погашения задолженности её, тогда можно будет завершить последнее условие расходную операцию для выплаты кешбэк 10%.Так как осталось до конца акции 2 дня, до30. 09.24 Требую в срочном порядке решить вопрос до 30.09.24.

Доброго времени суток! Договор страхования жизни и недвижимости оформил 08.08.2024, в этот же день отправил по почте в банк ВТБ и до сих пор нет ответа. Я прошу Вас ускорить вопрос рассмотрения, чтобы у меня оставалось хоть пару дней успеть оформить страхование в другой страховой компании, лишь бы не подняли ставку 1 октября. Спасибо

здравствуйте! готовлюсь к сделке по получению ипотечного кредита по ДВИ, оказалось я должна заплатить 46тр за страховку жизни и недвижимости. я считаю это много,менеджер говорит,если откажусь то поднимут процент, это правильно? я могу обратиться в другую страховую компанию?

 24 сентября ночью у меня со счета перевели 86500р на накопительный резерв (50000р), остальные деньги за какие то яндекс услуги.Все данные о переводах и платежах есть в истории банка.Банк почему то незаблокировал эти подозрительные переводы.Приходили смс оповещения с кодом подтверждения ,я ничего не подтверждаю,я эти смс увидела только утром.Никаких звонков не было.Согласно федерального закона номер 369-3Ф с поправками от 24 июля 2024 г банк должен возместить убытки.Списали все деньги ,оставили без средств существования,до получения пенсии ещё 19 дней.

Добрый день. Напишите, пожалуйста, примет ли банк ВТБ документы для оформления по гос программе Инвалид: справка от МСЭ, где указана девичья фамилия (вторая группа инвалидности выдана бессрочно) и свидетельство о браке (подтверждение смены фамилии)? 

Я обратилась в отделение банка ВТБ для закрытия мастер счёта, на что мне сказали, что сначала надо закрыть карту и ждать 10 дней, я подписала заявление на закрытие карты. По истечению заявленного срока я позвонила на горячую линию, уточнить закрылась ли карта и потребуется ли ещё что то закрывать или я могу приехать в отделение и мне сразу закроют счет, на что оператор мне ответил, что ничего больше не требуется вы можете приехать с паспортом и если на счете есть средства вам их выдадут и счет будет закрыт в день обращения. 24.09 я обратилась в отделение по адресу г. Саранск, просп. Ленина, 19 но к моему удивлению, счет мне отказались сразу закрыть т.к на нем было 19 р, сотрудница банка уверяла что выдать средства они не могут, только перевести, по словам сотрудницы она вывела эти средства на баланс телефона, и сказала приехать на следующий день, на мои доводы о том, что на горячей линии мне сказали что если есть средства их выдадут и счет закроют сразу ничего толком ответить не могла, у нас такого нет, только перевод и сказала приходите на следующий день когда деньги поступят на баланс телефона. Но на следующий день средства на баланс телефона не поступили и я опять позвонила на горячую линию, оператор сообщила, что деньги до сих пор на счете и операция вывода на баланс телефона не была совершена, на мои вопросы как такое может быть, конкретного ответа снова не последовало. 25.09 я была вынуждена вновь обратиться в тоже отделение, сотрудница взяла мой паспорт, распечатала заявление на закрытие счета и уверила меня что счет будет закрыт сегодня. На следующий день 26.09 поступили средства на баланс телефона и я вновь позвонила на горячую линию убедиться, что счет закрылся как меня уверила сотрудница банка, на что мне ответили что счёт не был закрыт, и может закрываться 10 дней. ВТБ как такое может быть это что за издевательство? Я даже не могу зайти в втб онлайн, как сказала сотрудница банка он заблокирован т.к давно не пользовались и нужно подтвердить номер телефона, номер я подтвердила ещё при первом посещении банка, когда подписывала заявление на закрытие карты, но по какой то причине втб онлайн до сих пор заблокирован, но это не так важно, единственное чего я хочу это прекратить все отношения с вашим банком, в котором сотрудники банка говорят одно, а на горячей линии другое и считают нормальным гонять клиента по 3 раза в отделение, по такому простому казалось бы вопросу, в других банках счёт можно закрыть в приложении, а тут такие трудности. Закройте наконец то этот счет!

Начал пользоваться картой с 3.09. сейчас уже 27.09. а кэшбэка нету ни за одно покупку. Категории выбрал. Е

Нету у меня еще одной ипотеки! Просто Ваш банк при выдачи ипотеки как выяснилось, выдает и одобряет но не говорит и не предоставляет никакой информации что нельзя брать второй раз по семейной ипотеке. И об этом кстати мне также удалось узнать не у Вас в банке так как просто плечами пожимаю, а только после звонка в ДОМ.РФ

Добрый день! не открывается приложение

Добрый день, Ольга! Я ранее 09.09.2024 г. писала Вам о том, что банк 20.08.2024 г. произвел перевод моих денежных средств с Мастер-счета на текущий счет самовольно, но деньги на текущий счет не поступили. Была написана апелляция, срок рассмотрения был до 11.09.2024 г., затем был продлен банком до 26.09.2024 г. Ни денег, ни ответа я до сих пор не получила. Я всегда свои кредитные обязательства выполняю перед банком, являюсь зарплатным клиентом, почему же банк со своей стороны не выполняет свои обязательства? Вы, со своей стороны, обещали ускорить срок рассмотрения этого вопроса, но ответ я не получила даже в установленный срок. Помогите, пожалуйста, вернуть мои денежные средства!!!

Здравствуйте, оказался в тяжелой жизненной ситуации, пропустил платежи по ипотечному кредиту. Что делать, к кому обратиться для решения вопроса, подскажите

Добрый день. Я представитель по доверенности. Прошу разъяснить цепочку взаимодействия клиента с банком при блокировке счета по 115-ФЗ. 

Добрый день! Прошу разъяснить почему сотрудники банка ВТБ не отправляют во время данные в ФНП для снятия недвижимости с залога. Закрыла автокредит 22.09., заказала справку о погашении, но до сих автомобиль в залоге по данным Росреестра залогов. У меня сделка по новому автомобилю, не могу продать эту, т.к. до сих пор не не сняли с обременения. Сегодня уже 5 день! На вопросы сотрудники не дают чёткого ответа, отправили данные или нет. Попросила номер регистрационного уведомления, на что дали обманный номер из 6 цифр. Он даже не подходит под него, официальный номер гораздо длиннее. Вы обязаны были давно передать данные в ФНП, нарушаете сроки, это противозаконно. 

Добрый день! 24 сентября 2024 года, находясь в экспедиции, сделала перевод в онлайн банке, однако, перевод ушел другому человеку, причем по карте, а я вбивала человека из контактов в телефонной книге. Обращение сделала на горячую линию и пришел отказ в возврате денежных средств. Причем незаконно получивший человек деньги также является клиентом ВТБ банка. Удаленно заявление не принимают, сказали приходить в банк с паспортом, но я нахожусь в экспедиции и буду в городе ориентировочно через месяц. Как положительно решить вопрос об ошибочном переводе, вероятно не по моей вине, т к карты этого человека я не знаю и соответственно номера телефона. Предложения менеджеров выйти на этого клиента не состоятельны, каким образом, если нет его контакта, также предложено судится опять же с банком, но это потеря времени и усложнение процесса. Как возможно решить вопрос положительно и удаленно. Не думаю что получивший денежный перевод обоснует его, т.к отправитель, это я, заявляю об ошибочном переводе. Я являюсь зарплатным клиентом категории привилегия и постоянным, что является немаловажным. Надеюсь на поддержку банка и положительное решение вопроса, спасибо!

Добрый день!Савенкова Ирина Васильевна 3 раза обращалась в банк ВТБ для получения транспртной карты. Однако прошло более месяца, а никакой информации, ни самой карты банк не выдает, причины невыдачи не сообщает.

Доброго дня. В ВТБ у меня и карты и счёт ИП и касса уже в районе 5 лет, проблемма впервые. Моя ситуация практически совпадает с ситуацией https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11718236/#comments, за исключением что сотрудники в чате уверяли меня, что это ошибка и подождите всё настроится. Могу сделать скриншот из чата. Мне тоже надо писать отзыв на банки.ру как героине приведённого мной спора или ждать ответа от банка по моему обращению?

Добрый день. По поводу обращения № CR-13749926. Уже дважды переносили сроки рассмотрения (проверки). По-прежнему не разъяснены причины блокировки учетной записи, предмет проверки также мне не известен. Какое количесто раз могут переносить сроки? Когда мне разблокируют счет? 

Добрый день. На дворе 27.09.2024. Моя проблема так и не решена. Одни отписки от вас. Написано уже обращение в ЦБ. Ваш банк упорно не хочет ничего делать!!! Если мне поднимут ставку, я подам на банк в суд!Напомню свою историю!! Банк не видит мою страховку ипотеки. В марте 2024 я продлила ипотечный полис в компании Ренессанс и отправила чек на почту 1233@vtb.ru. Пришел автоответ, что документы приняты. по истечению 3 месяцев ответа от банка о принятии или не принятии страховки не поступило, в личном кабинете также информации о страховании не появилось, что меня очень напрягло. Я отправила чек и полис еще раз на электронную почту. Потом решила позвонить на горячую линию, где мне сказали, что если я все продлила , то можно не переживать И ставку не поднимут, нужно просто еще подождать. В Чате с банком ответили тоже самое. На мой вопрос: могу ли я лично придти в отделение банка и показать полис? мне сказали нет и никакого отдела, занимающегося такими проблемами у них нет. Время шло наступил август, ответа по эл почте так и нет, в чате отвечают, что ставку по кредиту не поднимут, так как я же продлила страховку. Меня такие ответы не устроили и позже я все таки решила сходить в отделение. В отделении сотрудник также не видел моего страхового полиса и ни чем не смог помочь. 31.08.2024 в приложении я увидела баннер, на котором написано, что с 01.10.2024 ставка по моей ипотеке вырастет и предлагают продлить полис. Перейдя по баннеру там была кнопка "сообщить о продлении", что собственно я и сделала. Уже 9 дней стоит статус "ждем подтверждения от страховой компании". так дело не пойдет и я уже звоню в страховую Ренессанс, где мне сотрудник обещает в этот же день передать информацию в банк. И как вы думаете что??? В втб ничего не меняется, мне приходит еще и смс, что с октября 2024 мне поднимут ставку. Находясь в отчаянии я все же решила погуглить эту проблему и оказывается таких как я очень много. это проблема массовая и людям действительно поднимают ставки!Сегодня уже 08.09.2024!!! Банк ВТБ свяжитесь со мной!!! В чем ваша проблема? Я стучусь во все "двери", а везде закрыто!! Примите меры! 

Здравствуйте, я через приставов выплатил долг, принес им назад бумагу с чеком, они сняли арест и в гос услугах долг пропал, но в ВТБ онлайн на карте висит арест, я взял выписки от приставов и принес их в банк, там сказали что снимут арест в течении трёх дней - не сняли, попросили принести ещё раз оригинал постановления, я принес - и теперь тишина, но при этом банк списывает половину от поступающих платежей, в том числе и те деньги что прислали приставы, так как я переплатил .

Не удается открыть накопительный счёт ни в приложении ВТБ онлайн, ни на сайте. Уже несколько раз ходил и в отделение банка, где сказали что мне оформили карту с ошибками в адресе и в месте рождения. Далее всё исправили, но счёт открыть так и не смог. Спросил у специалиста в банке что мне делать, тот в свою очередь начал спрашивать у старших коллег, все пожимают плечами. Судя по всему никто не торопится решать проблему и банк так "ценит" своих клиентов.

Я клиент которого перевели в втб из банка открытия, у меня только мастер счет есть там.Так вот я не могу зайти в аккаунт так как мой временный пароль истек а чтобы восстановить его просит номер карты, а ее нет.Я не могу прийти в офис, потому что я проживаю временно в другой стране, есть ли возможности как то войти в аккаунт, у меня там кредит и мне надо как то им управлять, гасить и так далее.

обращался в чат втб банка, бот не видит списаний, потому что в истории их 

Доброго дня! Был счёт и дебетовая карта в банке открытия. В связи со слиянием банка открытие и ВТБ в приложении перевёл РС в банк ВТБ, как это требовало приложение. Однако мобильное приложение ВТБ сразу заблокировалось. В начале сентября посетил офис ВТБ на Ленинградской 128. Сделать ничего не смогли, сославшись на блокировку по арбитражу. Арбитражных дел и банкротства не имею. 27.09 повторно посетит офис ВТБ и снова сотрудники ничего сделать не смогли. Также мне было отказано в закрытии расчётного счета в целом и переводе имеющихся средств на другие мои счета. Ограничений на операции по РС также нет. Прошу дать правовую оценку действиям сотрудников банка и оказать содействие в закрытии счета. Спасибо 

Здравствуйте! Кредитный договор от 21.04.21 № 621/1706-001586. Кредит полностью погашен 24.09.2024. Справка получена. На 27.09.2024 обременение не снято. Специалист горячей линии банка не смог дать какой-либо информации и не смог сообщить регистрационный номер пакета уведомлений о залоге движимого имущества с целью проверки информации на сайте ФНП. Время идёт, я не могу сдать свою машину в трейд-ин, не могу оформить новую сделку и не могу вообще ничего сделать, т.к. информации от банка - ноль.

Перешла с открытия на ВТБ, обещали вернуть 1500 тысячи, если покупки будут на 2000 тысячи, условий выполнила, а деньги не вернули

Будьте добры, предоставьте пожалуйста полный адрес ДО в СПб на Звенигородской, д.3 на англ. языке (заполнить ДС с иностр. постащиком).

Добрый день! Муж ушел на СВО, оставил нотариально удостоверенную доверенность на право распоряжаться его картами, счетами и другим имуществом. Офис банка ВТБ, находящийся по адресу г.Ставрополь, ул. Мира 284/1, отказал мне в обслуживании по нотариальной доверенности от мужа (я хотела частично снять деньги со счета мужа), требуя справку о том, что он находится на СВО. Справки у меня на руках еще нет, запрос в часть я отправила, но придет она не скоро. На каком основании с меня требуют эту справку? Почему мне отказывают в выдаче денег с доверенностью без справки?

10.09.2024 при получении дебетовой карты представитель ВТБ навязал страхование от мошенничества, дезинформировав меня, во-первых, что подключение данной страховки является обязательным условием открытия дебетовой карты, во-вторых, что оно подключается на 1 месяц и после моего вопроса будет ли она продляться, представитель банка уверил, что это разовое списание. Отключать не нужно, оно само отключится после первого оплаченного месяца.На самом же деле, при изучении отзывов на сайте Банки.ру и обращении в онлайн-чат ВТБ, оказалось, что страхование является добровольным и не является обязательным условием, и, чтобы отключить это страхование - нужно ехать в отделение. В чате отключить страхования отказываются, несмотря на то, что это следствие недобросовестных действий представителя банка.Прошу отключить страхование и осуществить возврат средств.

Получила денежные средства, в истории перевод есть, но карта по 0,0

16.02.1974

Здравствуйте, сегодня в втб онлайн обнаружила зачисление +1000 руб. за "Начисление по акции "Реферальное привлечение пенсионеров" от 25 сентября 2024. Но я не помню, чтобы я привлекала в втб пенсионера. Это ошибка, видимо. Как узнать точную информацию по этому поводу. В банке втб мне ничего толком не разъяснили. 

Всё понятно. Но в отличии от вашей клиентки по предложенной мне ссылке, мне вы отказали, сославшись на то, что где то в недрах договора что то было очень хитро написано. При этом и приложение мне писало, что я должен внести всю суммму именно в 200 дневный (а не в 180-хитро дневный) срок и тоже самое утверждали ваши сотрудники в чате, что привело меня к абсолютно необоснованным тратам. В чём тогда заключается смысл платных оповещений и консультациях сотрадников чата и банка? Смысл сервиса?

Добрый день.15 мая 2024 г. наша организация ООО «МАГ» ИНН 3128055930 оформила независимую гарантию М51-24-03456/BG. В настоящий момент в ходе выполнения контракта у нас возникли дополнительные работы и увеличилась цена контракта, в связи с этим нам необходимо внести изменения в текущую гарантию, увеличив её на 308070,00 руб. Мы обратились к нашему менеджеру в г. Белгород Ярыш Ирина Олеговна. Она завела заявку на внесение изменений в гарантию (№ 24-117634), которая по каким-то причинам якобы не прошла скоринг. Далее была заведена заявка на выдачу новой гарантии по этому же контракту, но уже с учетом увеличения суммы (№24-117902), которая скоринг прошла. Менеджер предлагает нам оформить новую гарантию. Мы считаем данную ситуацию абсурдной, а поведение менеджера недобросовестным. По сути нам предлагают 2 раза заплатить практически за одну и ту же услугу. Стоимость независимой гарантии М51-24-03456/BG составляет 140 тыс. руб. Стоимость новой гарантии, которую предлагает оформить менеджер — 120 тыс. руб. Если вносить изменения в независимую гарантию М51-24-03456/BG, то нам необходимо доплатить в районе 8 тыс. руб. Разница существенная. Просим разобраться в текущей ситуации и ответить на вопрос почему заявка на изменение гарантии не проходит скоринг?Обе заявки № 24-117634 и №24-117902 были отклонены менеджером вручную. 27 сентября 2024 г. нами через систему интернет-банк было направлено повторное заявление на внесение изменений в независимую гарантию М51-24-03456/BG

Добрый день. Возникла следующая проблема. 25.09.2024 г. я оплачивал налоги в размере 1 070 372-00 руб. на сайте ФНС РФ с помощью карты № 2200 2404 6983 0646 выпущенной банком ВТБ. После оплаты в личном кабинете появился статус платёж отклонён. Денежные средства не списались. Я позвонил по номеру 1000 в 15:38 15.09.2024 г. узнать по какой причине отклонён платёж, сотрудник сказал, что в редких случаях такое бывает, и для совершения платежа надо его повторить. Я повторно оплатил, деньги (как и в первый раз) не списались, статус операции снова - платёж отклонён. Я ещё раз звоню по номеру 1000 в 15:54 повторяю проблему, сотрудник говрит, что возможна причина, что сумма платежа больше 1 млн руб., предложил разбить платёж на меньшие суммы. Я разбиваю сумму 1 070 372-00 руб. на два платежа 570 372-00 руб. и 500 000-00 руб. и они проходят, деньги списываются. Проблема с платежом казалось бы решена. Но, сегодня 27.09.2024 г. у меня со счёта списывается сумма 2 140 744-00 руб. (два платежа по 1 070 372-00 руб.). По дебетовой карте появляется минус в размере - 1 966 139-26 руб., как такое возможно? Списались все мои личные деньги. На эту карту мне приходит пенсия. Я так понимаю она тоже спишется и я не смогу купить жизненно необходимые мне лекарственные препараты, я инвалид 2-ой группы, справка серия МСЭ-2023 № 0148625. Был сегодня в вашем отделении банка в г. Коломна - не помогли. При сотрудниках банка ВТБ разговаривал со службой поддержки, мне подтвердили, что операции были отклонены, как же они тогда исполнились и из каких денег был совершён платёж? У меня на счету такой суммы не было. Номер обращения в ВТБ CR-13934782, сейчас получил ответ, что ничего решить нельзя. Что делать?

Здравствуйте, уменя заблокировали счёт по 115 ФЗ, но всё равно мне туда люди регулярно кидают денежные средства, можно ли дистанционно отключить перевод по номеру на банк ВТБ

Добрый вечер! Почему такие большие сроки в предоставлении справки о движении средств по счету? Мой супруг обратился за справкой 25 сентября, обещали готовность через 2 дня. В итоге сегодня отправили до 2 октября.

Здравствуйте. 23 сентября 2024 года обнаружила, что доступ в онлайн приложение заблокирован банком Втб, позвонила на горячую линию, где мне пояснили, что наложен арест на мой накопительный счет. При этом сотрудник банка Втб не смог пояснить кем наложен арест, когда и на каком основании, порекомендовал мне обратиться с паспортом в любое отделение банка Втб в городе Краснодаре по месту жительства, что я и сделала 27го сентября 2024 года. В отделении банка Втб, расположенном по адресу: г. Краснодар, ул. Красная, 145/1 (2этаж), сотрудник банка Втб пояснила мне, что на накопительном счёте, который был мной открыт 23 августа 2024 года и на который при открытии мной были переведены сто тысяч рублей, отсутствуют денежные средства, на счёт наложен арест. Кем, когда и на каком основании наложен арест на мой накопительный счет и куда исчезли сто тысяч рублей и начисленные за месяц проценты с него сотрудник банка пояснить мне не смогла, так как, по её словам, эта информация отсутствует в базе, с которой она работает. Сотрудник банка Втб самостоятельно составила жалобу онлайн (жалоба CR-13936052) и предложила мне ждать ответ до 18 октября 2024 года. Таким образом, я не располагаю информацией о том, на каком основании заблокирован мой доступ в личный кабинет онлайн приложения, кем, когда и на каком основании наложен арест на накопительный счет и куда исчезли сто тысяч рублей и начисленные за месяц проценты с него. Как я могу выяснить это? 

Отказ в начислении 1000₽ мне и новому клиенту банка. В чате аргументируют тем что ранее у клиента был открыт мастер счёт. хотя клиент несколько лет назад закрыл все карты ВТБ в отделении банка так как отказался быть клиентом. Сейчас по моей ссылке снова стал клиентом, но как оказалось, тогда, клиенту закрыли все карты но сам мастер счёт якобы остался открытым. Считаю это обман, так как я для банка привела по факту нового клиента но мы оба не получили вознаграждение.

При получении потребительского кредита 27.09.2024 с мастер- счета был списан платеж в размере 10000 рублей в пользу якобы стахового агента "Космовизаком". Оператор "Горячей линии" утверждает, что данная сумма обязательна к оплате и не возвращается: благодаря "Космовизаком" улучшается кредитная история (???!!!) , и кредит одобрен банком. В кредитном договоре об этой сумме речи не идет. Кредитная история не вызывает сомнений. Прошу разъяснить основание списания указанной выше суммы в пользу Космовизаком, а также возможность отказа от услуг данного ООО и возврата платежа. 

В сентябре бизнес залы не посещал. 21го сентября "вышел" из пакета "Привелегия". 26 числа банк списал 4000 руб. , прописать, что это комиссия за посещение бизнес-зала. Предыдущее посещение было 30.08.2024Никаких пояснений или sms- оповещений нет. Обнаружил списание только в личном кабинете.Фирменный подход ВТБ списать ДС ни о чем не оповещать и впоследствии сослаться на инструкции.В июле 2024 банк по одному исполнительному производству списал долг с рублевого счета и второй раз с валютного по курсу 76.2 за Fr, при курсе ЦБ 98.6. нарушив валютного законодательство РФ.Два месяца готовили ответ на моё обращение.И порекомендовали обратиться в ФССП. Со списанием комиссии за посешение бизнес- зала к кому обращаться?Или сразу в Суд?.

Здравствуйте.Когда клиентам ВТБ-брокера будет доступен перевод ИИС старого образца в ИИС нового образца (ИИС-3)? Во всех известных брокерах, даже в Сбербанке, такая функция уже доступна, а от ВТБ до сих пор никаких новостей.

При получении потребительского кредита 21.09.2024 со счета был списан платеж в размере 10000 рублей в пользу якобы стахового агента "Космовизаком". В кредитном договоре об этой сумме речи не идет. Кредитная история не вызывает сомнений. Прошу разъяснить основание списания указанной выше суммы в пользу Космовизаком, а также возможность отказа от услуг данного ООО и возврата платежа. 

27сентября бухгалтерия перевела аванс. На карте денег нет до сих пор! Хотелось бы узнать по какой причине?!

Добрый день!У меня пару лет назад устарела карта, т.е. на данный момент активной карты нет.остался счет на который мне приходили пособия с работы. Неожиданно для меня, однажды приложение ВТБ онлайн ,самостоятельно осуществило сброс и запросило войти заново.вход по логину осуществить не получилось, войти в ВТБ онлайн тоже , так как мой пароль по непонятным причинам устарел( об этом банк заранее предупредить не удосужился). Возможен вход только по карте, которой у меня нет, нет и возможности ее оформить, т. К . Я проживаю в Крыму и банка втб тут нет. Я являюсь многодетной матерью ехать на материк, чтобы получить мои же деньги я не могу! Найдите выход из моей ситуации дистанционно, откуда такое отсутствие лояльности к клиентам, я не была предупреждена о подобной ситуации!На каком основании вы вынуждаете меня оформлять карту которая мне не нужна, чтобы воспользоваться моими дебетовыми деньгами ?заработает ли вход по логину?ваши сотрудники на горячей линии, постоянно предоставляют разную информацию, они сами не имеют понятия что есть такая проблема со входом!!прошу решить данный вопрос и предоставить обратную связь!

Вклад я хочу закрыть 6 ноября как в договоре написано. Меня интересует будет ли комиссия за обслуживание счета в 10 тысяч рублей? 

Добрый день. Воспользовался картой 200 дней без процентов, регулярно и в срок вносил обязательные платежи и при приближении срока безпроцентного срока внес всю сумму, но у меня списали проценты. Я обратился в отделение ВТБ по адресу пр. Ватутина, 8А, Белгород, Белгородская обл., 308033, в котором и получал карту и случайно попал к тому же оператору , которая выдавала карту. На вопрос: "почему списали проценты", мне не смогли ответить в отделении, готорили что вы уложились в срок, вызывали старшего сотрудника, который сам перепроверил и сделал выписки, в которых было указано, что я внес всю сумму вовремя. В отделении банка сказали:" что мы ничего сделать не можем и посоветовали сделать обрашение по телефону,что я и сделал.Исначально стоял срок рассмотрения обращения до 2024.09.10, потом перенесли до 2024-09-25 и потом снова перенесли до 2024-10-10.Сколько это будет продолжаться? Когда вернете деньги? Общая сумма списаных процентов 18 283,54

По факту мошеннически оформленного кредита (через неактуальный телефон, не используемый клиентом в районе 2-х лет, перерегистрированному оператором связи на другое лицо ) поданы претензия в банк и заявление в полицию.Вопросы:  1) На каком основании банк прислал смс-сообщение"Заявление на досрочное погашение кредита V621/****-***6549 от 25.05.2024 в размере... исполнено"? 2) Кем оформлено заявление, если клиент его не подавал? В офисе и на горячей линии ответ не получил. Вопрос к ПАО Банк ВТБ: На каком основании предоставлялся по телефону 1000 логин клиента к онлайн -кабинету физ. лица ? Прошу пояснить конкретный пункт Правил комплексного обслуживания , действовавших на 25.05.2024.  

Как узнавать какое отделение обладает "большими" правами? Обратилась в отделение г. Москва ул. 9-й Парковая (где не умеют делать выписки и им должны откуда-то прислать ее) и обратилась в тот же день в отделение г. Москва ул. 11-я Парковая (выдали выписку сразу). Опубликуйте на сайте информацию об отделениях, которые сами делают выписку по соц карте, а не за них кто-то в течении 12 дней.

Добрый день! К сожалению, столкнулся с невозможностью закрытия счета (т.е. расторжения договора) в банке ВТБ. Была только дебетовая карта, которую давно закрыли, доступ к личному кабинет утерян. В мае и июне 2024 3 раза посещал офисы банка с целью закрытия счетов. Недавно снова посетил отделение в Петербурге с целью закрытия счета. В отделении заявили, что сначала нужно закрыть дополнительные счета, которые были ошибочно созданы при открытии карты. Со слов сотрудников эти счета закрываются до 14 дней, но я жду уже 4 месяца и статус не меняется. Вероятно, техническая ошибка, помочь в офисе мне не могут

Добрый день, хотел бы открыть накопительный счет на сумму больше 1 млн руб, как я понял из условий для этого мне нужно подключить пакет привилегия. Можно ли подключить пакет привилегия, открыть накопительный счет на сумму больше 1 млн руб одним днем и через 2 месяца отключить пакет привилегия не оплачивая за обслуживание пакета 2990 руб. (за счет накопительного счета буду проходить по пункту 2.2.1 условий)? Могу ли я самостоятельно отключить пакет через личный кабинет?

Здравствуйте. Прошу оказать содействие в решении вопроса, а именно пояснить что за списание произвели и обосновано ли. С кредитной карты 16.09.2024 в 18:53 мск произошло списание в размере 14453,36 руб. В описании операции не указано что за списание: ни оплата, ни списание %. В Службе поддержки не смогли пояснить, переключали на специалистов, по итогу создали обращение и 28.09.2024 получен ответ что сумма задолженности соответствует действительности. Без пояснения что за операция. И если это % мною не уплаченный, то что я каждый месяц тогда оплачиваю в виде списания суммы % с платежа? Номер обращения в личном кабинете ВТБ CR-13884100. 

Здравствуйте. У меня в приложении банка Открытие есть баннер о возможности рефинансирования кредитной карты с помощью карты ВТБ. Сегодня получил кредитную карту, но без рефинансирования. Акция с получением бонуса за рефинансирование заканчивается 30.09.24. Если погасить кредитную карту Открытия без перевода с карты ВТБ могу ли рассчитывать на бонус?Или вообще нет шансов для участия в акции?На рефинансирование подавал заявку еще раз после получения карты, но пришел отказ.

Здравствуйте. Такой вопрос, мною был получен потребительский кредит в банке "Открытие" на 5 лет и застрахован. Спустя год я планирую досрочно кредит зкрыть и получить страховую выплаты за оставшиеся 4 года. Но сегодня мне пришло смс о том, что мой кредит перешел в банк "ВТБ". Как теперь быть, чтобы чтобы получить страховую выплату? То есть, что нужно или какие документы я должен взять в банке "ВТБ" для предоставления в страховую компанию?

Хочу отклонить заявку на кредит