Все вопросы на Горячей линии ВТБ

не вернулись деньги с авито!
Что делать если не вернулись деньги за возврат на авито??? Верните пожалуйста мои деньги!!дата операции 23.09.24 сумма: 598рВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ ВТБ!!!
28.09.2024
Ответ дан
Как вернуть доступ к операциям в онлайн банке?
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ к операциям в онлайн банке, в связи с истечением срока действия паспорта РФ. Я Более 6 лет постоянно проживаю заграницей, имеется действующий загранпаспорт РФ, сведения о нем внесены в систему. В настоящее время возможности приехать в РФ нет.Как вернуть доступ к операциям в онлайн банке? Спасибо 
28.09.2024
Ответ дан
Как получить официальное положение по продукту "Новое поколение", тариф "Роды" от Банка ВТБ (с ссылкой на сервер компании ВТБ)
Здравствуйте!Запрос: прошу опубликовать ссылку в ответном письме на приказ с положением (иной документ с программой) по страховому продукту банка "новое поколение", "Роды".Ситуация: столкнулся с продуктом "Новое поколение" (полис страхования), ссылка на продукт: https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/novoie-pokolenie/Однако на сайтах / сервере никаких документов о положении / приказах / иные документы по продукту "роды" (И по другим кстати тоже) не нашлось . Только на сторонних серверах (компаний партнеров).Обращался (звонил) в банк втб, представители перенаправляли "партнерам", а "согаз" в своб очередь = обратно перенаправляли в втб.При обращении онлайн, через мобильное приложении банка, на этапе регистрации обращения, я запросил ссылку на сервер банка, на положение услуги полиса страхования новое поколение "роды" (или иной документ / приказ / приложение к полису / пр.). Но после этого у меня перестал работать чат в мобильном приложении.Предложение: Внести официальные корректировки в ближайшее время по страховой программе "новое поколение" и разрешить для беременных жительнец приграничных регионов СВО, с первой и последующей беременностью, в том числе уже во время беременности, воспользоваться Программой ведения беременности, родов и чек-апа в сети клиник ГК «Мать и дитя» "новое поколение".(ссылка: https://www.vtb.ru/personal/drugie-uslugi/strahovye-i-servisnye-produkty/novoie-pokolenie/)Ситуация: Многие беременные жительницы приграничных территорий СВО (Белгородского, Курского, Брянского регионов) попадают в поликлиники на "сохранение беременности", а процент отсутствия повторных инцидентов и успешных родов в подобных случаях стремится к 0.Призыв к Действию:Прошу поддержать и оказать всякую помощь по ведению успешной беременности для беременных жительнец приграничных регионов СВО.
29.09.2024
Ответ дан
Здравствуйте... Извините...У вас работает Марина Владимировна... Она грамотная и умная..Спасибо.. Можно узнать где работает? Спасибо...
Здравствуйте...Извините..У вас работает Марина Владимировна... Очень умная и грамотная ..Хотели бы узнать где она работает?Раньше работала у метро Ленинский проспект.Спб...
29.09.2024
Ответ дан
Клиент Привилегии месяц гадает, выполнил он условия по пакету или нет??
С августа месяца ЖДУ появления ПЛАШКИ выполнения условий по бесплатности Привилегии.Операторы линии Привилегии -каждый говорит разное: 1 ОПЕРАТОР. Задержка с появлением критерий, но вам будет направленно смс, о выполнении условий пакета. 2 ОПЕРАТОР. Ваш менеджер посчитает вам, выполнены ли условия. 3 ОПЕРАТОР. Я создала заявку, с вами обязательно свяжутся.30.09 - месяц заканчивается - оплачивать КОМИССИЮ за Пакет БУДЕТЕ ВЫ, т.к. клиент НЕ ВИДИТ выполнены ли условия?
29.09.2024
Требуется уточнение
Не выплачивают проценты по вкладу
Я открыла 27 мая 2024 Вклад Выгодное начало,есть договор с печатью.В онлайн банке не вклад а счет якобы нет какой -то заявки,на открытие счетаЭто не моя вина что оператор что-то не доделал.Из за него я теряю десятки тысяч рублей.Прошу немедленно переделать счет на вклад и наказать виновного.Иначе дело пойдет В цБ и другие инстанции 
29.09.2024
Ответ дан
Как приобрести абонемент в фитнес со скидкой.
Добрый день. Хочу приобрести абонемент в фитнес клуб. Слышала что есть возможность приобрести со скидкой. Как это сделать? У меня есть счёт в банке, но карта недействительна по сроку. Спасибо.
29.09.2024
Ответ дан
Как получить обещанные 1000р за перевод пенсии из сбербанка в ВТБ банк?
По рекомендации 10 июля 2024 г подала заявление на перевод пенсии в ВТБ банк, получила две пенсии , а обещанных 1000 р нет!! Устала писать обращения, ничего кроме отписок нет, но ВТБ получает деньги за перевод моей пенсии к вам!Болеева Лидия Петровна промокод pe18bmx9, деньги не получила и Горшунова Вера Николаевна, которая рекомендовала мне перевод в ВТБ, а ей 86 лет, неприятная ситуация поменялось отношение к ВТБ
29.09.2024
Ответ дан
Вопрос по обращению CR-13940080. Банк дважды списал проценты по заявкам на один день по досрочному погашению кредита 25.09. Прошу вернуть повторно списанные проценты по полностью погашенному кредиту 29.09. В размере 811₽
Вопрос по обращению CR-13940080. Банк дважды списал проценты по заявкам на один день по досрочному погашению кредита 25.09. Прошу вернуть повторно списанные проценты по полностью погашенному кредиту 29.09. В размере 811₽
29.09.2024
Ответ дан
Покупка по кредитной карте
28.09.2024 оплатила покупку в ювелирном магазине. Дополнительно с карты были списаны деньги в сумме 1887 руб. За что? 
29.09.2024
Ответ дан
Аккредитация строительной компании
Добрый день, что необходимо сделать, чтоб аккредитовать строительную компанию как специализированного застройщика в Вашем банке? Интересует малоэтажное строительсво по различным ипотечным программам. 
29.09.2024
Ответ дан
Наплевательство банка на клиентов
После обновления мобильного приложения стало невозможным войти в это приложение. Запрашивается номер карты, затем этот номер не принимается. Так называемые операторы на линии ВТБ "осчастливили" ответом, что по номеру цифровой карты не возможно НИКУДА войти и надо идти ЛИЧНО в банк, что бы решить все вопросы. Зачем ВТБ втюхивает откровенное [censored] виде цифровой карты и почему я должна за свой счет решать навязанные ВТБ проблемы в виде кривого обновления со всеми вытекающими последствиями?????????????????? Не кажется ли вам, господа, что вы переходите все мыслимые и не мыслимые границы????????????????? Кто мне оплатит ущерб, нанесенный вашим обновлением????????????? Ваши роботы, даже не читая обращений, отвечают на это зазубренным текстом: "Банк вправе устанавливать на свое усмотрение способы авторизации, это прописано в правилах дистанционного банковского обслуживания. Простите в любом случае за доставленные неудобства, если вы не помните ваш пароль, восстановить его можно по номеру пластиковой карты" ДЛЯ ТЕХ, КТО В ТАНКЕ: ПРИЛОЖЕНИЕ ВТБ НЕ ПРИНИМАЕТ НОМЕРА ЦИФРОВЫХ, ЕЩЁ РАЗ Ц И Ф Р О В Ы Х КАРТ. НЕ ПРИНИМАЕТ СОВСЕМ. ЭТО ТОЖЕ ПРОПИСАНО В ПРАВИЛАХ ВТБ???????????????? И ПОЧЕМУ КЛИЕНТ УЗНАЁТ О НЕПРИГОДНОСТИ НОМЕРА ЦИФРОВОЙ КАРТЫ ПОСЛЕ ЕЁ ПОЛУЧЕНИЯ. А НЕ ПЕРЕД ОФОРМЛЕНИЕМ???????????СПАСИБО, ЧТО НЕ ЧИТАЕТЕ ОБРАЩЕНИЙ, ОТДЕЛЫВАЕТЕСЬ ОТПИСКАМИ И НА СВОИХ КЛИЕНТОВ ВТБ ГЛУБОКО НАПЛЕВАТЬ, ЕСЛИ НЕ СКАЗАТЬ ГРУБЕЕ. По видимому, в ВТБ рыба гниёт с головы
29.09.2024
Ответ дан
Банк продал просрочку по закрытой кредитной карте банка Москвы коллекторам и не даёт информацию за что просрочка
Ответ ВТБ: ваш долг продан от СКМ! Это не ответ на мой вопрос! Я просила предоставить выписку по карте, на горячей линии говорят, что по карте не было долгов! Я просто в шоке, ответили, ровно то, что я и сама им сказала. Мошенничество в масштабах банка, это просто возмутительно!
29.09.2024
Ответ дан
Некорректный график платежей по ипотеке
Добрый день!  16.08.2024 г. в отделении банка ВТБ по адресу просп. Большевиков, 2 я подал заявление о частичном досрочном погашении ипотеки с уменьшением срока платежа по моему кредитному договору (далее — Договор) на сумму 350000 руб. в дату очередного платежа — 22.08.2024 г. При этом на этапе оформления заявления сотрудник отделения не смогла показать мне обновленный график платежей из-за ошибки в программе у нее на рабочем компьютере. Решить проблему она не смогла. 22.08.2024 г. после списания досрочного платежа в размере 350000 руб. я получил через ВТБ онлайн обновленный график платежей, в котором вопреки моему заявлению дата последнего платежа не изменилась по сравнению с исходным графиком при заключении Договора — 22.06.2044 г. При этом изменился размер последних 22 платежей №219-241 (с 22.08.2042 г. по 22.06.2044 г.).  22.08.2024 в 09.07 я обратился через чат ВТБ онлайн в службу поддержки с данным вопросом. Сотрудник банка сообщил мне, что в системе банка график платежей отображается корректно и последний мой платеж — 22.09.2042 г. . При этом в подтверждение данной информации сотрудник отказалась предоставить мне любым доступным способом корректный график платежей. Объяснить причину, по которой я получил в ВТБ онлайн некорректный график платежей или график был неверно сформирован банком ВТБ сотрудник не смогла и предложила сформировать обращение в банк. 22.08.2024 на основании моей жалобы было сформировано заявление №CR-13775529. Спустя месяц в ответ на обращение сначала в личном кабине поступил ответ, что "скоро ошибка будет исправлена". Я подал апелляцию с требованием сначала исправить ошибку и только после этого закрывать жалобу. В ответ на апелляцию я получил ответ от банка, что "ошибок в части формирования графика платежей нет". Ответ, во-первых, противоречит первому ответу банка, а, во-вторых, не соответствует действительности. С момента моего изначального обращения график платежей в моем личном кабинете не изменился и по-прежнему отображается некорректно!  На основании вышесказанного требую: Сформировать корректный график в соответствии с моим заявлением о частичном досрочном платеже с уменьшением срока кредита;Направить корректный график мне любым доступным способом (электронная почта/личный кабинет ВТБ онлайн);В ином случае дать мотивированный ответ о причинах, по которым вопреки моему заявлению банк ВТБ после списания суммы досрочного платежа не произвел перерасчет платежей с соответствующим уменьшением срока кредита, а выполнил уменьшение сумм последних платежей;Обращения буду направлять в банк до тех пор, пока вопрос не будет решен. Надеюсь, что сотрудники банка обратят внимание на обращение на данном площадке и решат вопрос наконец-то. 
29.09.2024
Требуется уточнение
Приветственная ставка
Добрый вечер Госпожа Цегельная! Из документов которые Вы мне предоставили следует далее цитирую Ваш источник: пункт 18 "Особые условия" Длительность периода применения Приветственной ставки определятся Сборником условий, тарифов и процентных ставок для физических лиц по депозитам Банка ВТБ (ПАО), действующих на дату первого пополнения первого открытого Счета. Вопрос! Я открыла накопительный счет 01.08.2004 года и период применения Приветственной ставки по условиям банка три месяца, т.е. август-сентябрь-октябрь 2024 года. В моем приложении на октябрь 2024 года уже указана ставка по моему накопительному счету 7 процентов годовых -базовая ставка, таким образом один месяц утерян.Почему!!!!!!!!!!
29.09.2024
Ответ дан
Заблокирована учётная запись
Здравствуйте. Муж находится на сво. У него и у меня заблокирована учётная запись втб онлайн. Когда он подписывал контрак, сним работали ваши сотрудники, и он сделал банковскую доверенность. Сами проживаем в коноше. У нас сдесь нет банка втб. Как узнать, могу я приехать снять деньги ,или перевести , или разблокировать. Вы поймите мне тоже ехать нужно ,но вдруг зря. И мужу нужны деньги на броник.
29.09.2024
Требуется уточнение
Банк не возвращает деньги
12 июля 2024 года я заключила договор долгосрочных сбережений с НПФ ВТБ Пенсионный фонд.Дома ознакомилась с договором и 15 июля 2024 года подала в банк ВТБ заявление с просьбой расторгнуть договор. на сегодня, 29 сентября 2024 года деньги мне не вернули. Сотрудники ВТБ банка, которые заключали договор со мной, и приняли заявление о расторжении договора ничего конкретного не говорят- ждите, сотрудник в отпуске, почта не доставила еще ваше заявление и т.д. Обратилась в НПФ ВТБ, там ответили, что к ним мое заявление не поступало.Посоветуйте, как мне вернуть свои деньги.
29.09.2024
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии ВТБ

Показать еще

2008

Январь
Февраль
Март
Апрель
Май
Июнь
Июль
Август
Скрыть