3
13.01.2012г,мною куплен в кредит телефон в торговом центре «Красная площадь» в г. Новороссийске.Срок кредита 18 месяцев.Без моего согласия была оформлена на меня страховка о чем я не был уведомлен.На данный момент хочу погасить всю сумму кредита, но страховая сумма составляет около 3000 руб.По данному факту если не будет разрешен вопрос банком,мною будет направлена жалоба в прокурору.Считаю что Вашим сотрудником Кратенко Е. М. нарушены мои права.
Надеюсь на быстрое и справедливое рассмотрение моего вопрса.
С уважением Костанян О. Г.
Уважаемый Ованес,
в первую очередь благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам банка.
К сожалению, данные, которые Вы предоставили, недостаточны для того, чтобы мы имели возможность проконсультировать Вас в полном объёме.
Пожалуйста, заполните форму на сайте Банка http://www.rencredit.ru/feedback с указанием Вашего ФИО, номера договора и контактного номера телефона.
Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному телефону и ответят на все Ваши вопросы.
Сообщу, что у нас нет причин сомневаться в компетентности сотрудника, который оформлял Вам кредит. Очевидно, сотрудник взвесил и оценил все обстоятельства при оформлении вами кредита и подключение к программе Страхования в вашем случае обосновано.
Вместе с тем напоминаем, что заключение договора страхования жизни и здоровья заемщика фактически служит обеспечением кредита, т. е. гарантией погашения задолженности заемщика перед банком в случае смерти или инвалидности заемщика (страховая компания погасит кредитную задолженность заемщика перед банком). При этом страховая компания не потребует с заемщика возмещения суммы, выплаченной банку.
Комиссия за подключение к программе страхования утверждена тарифами банка, указана в Вашей оферте и начисляется из расчета за каждый месяц за весь срок Кредита
Приносим извинения, если Вы не встретили ожидаемого уровня сервиса.
Надеемся, что в дальнейшем Вы сможете изменить свое мнение о Банке в лучшую сторону.
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
Добрый день! Специалист при выдаче кредита,не озвучил стоимость смс оповещения,хочу отказаться от данной услуги.По... Читать полностью
Добрый вечер. Можно ли подать заявление по эл почте, на отказ от «Финансовой защиты»? Если да, то какой... Читать полностью
Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.
30...
Добрый день.Интернет-Банк Ренессанс Кредит прислал временные логин пароль для доступа.30 марта я зашел поменял логи... Читать полностью
Связи с карантином, все банки не работают. Терминалом пользоваться не умею, как заплатить за кредит во время? Читать полностью
Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера - клиента Ренессанс Кредит Банка...
Добрый день.Сегодня, 25.03.2020, на моб.тел пенсионера — клиента Ренессанс Кредит Банка (СПб)позвонили с номе... Читать полностью
Спасибо, письмо вручено адресату 25.02 в 18:58. Читать полностью
Добрый день! Указала информацию в личном сообщении. Ощущение, что банк целенаправленно не собирается получать письм... Читать полностью
Остаток 15т.р. Вкатали штраф193т.р.скажите это как?????????? Читать полностью
Здравствуйте! Я давно являюсь клиентом вашего банка и 1,5 года назад мне предложили кредит 500000 рублей под 9,9% г... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос по поводу оплаты просроченного кредита. Сейчас оплачиваю все испрано, хотелось бы узнать как п... Читать полностью
В июне 2023г. я приобрёл автомобиль по договору автокредита в Росбанк.С 01.01.2025г. договор перешёл на обслуживан... Читать полностью
До сегодняшнего дня, т.е.до 5 февраля 2025 года бонус в 2000руб не начислен, хотя должен был прийти до 31 января.... Читать полностью
22 января 25 года решила сделать карту втб,при этом имела цифровой счет с средствами. В банке мне сделали карту и н... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банка с 2006 года и всегда доверяла вашему сервису, однако столкнулась с неприятной ситуац... Читать полностью
я незнаю куда платить за кредит Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
При оформлении карты за страхование владельца мне консультант Сбербанка ничего не сказал . В итоге каждый месяц с м... Читать полностью
Заблокировали Яндекс пей, подала заявление на вывод средств. Сказали жать но точное время никогда не говорят, три р... Читать полностью
Была взята ипотека в "Дельта Банк" (ЗАО «Дельта Банк»), платежи проходили через Росбанк.Как получить справку о выпл... Читать полностью