3
Здравствуйте Николай!
Я оформил потребительский кредит в вашем банке, сделал три платежа по 1100 рублей, звону в банк, что бы досрочно погасить кредит, на что мне ответили мл кредит ваш еще не оформлен и списаний со счета не происходит (выяснилось, что при оформлении договора забыли прикрепить копию паспорта). Хорошо копию паспорта я предоставил, мне приходит по почте письмо с новым графиком платежей начиная с 26.12.2011, а договор оформлен 25.08.201(что ни кто в банке не поинтересовался почему нет паспорта за три месяца пока я не позвонил) ну да ладно.
12.06.2012 мне приходит смс в которой говорится, что я попал в должники и долг составляет 170 рублей, сегодня ежу в банк, что бы погасить долг и заодно досрочно погасить кредит, мне сообщают сумму которую я должен погасить с учетом долга и вот тут я узнал самое главное почему и пишу в поисках ответов. Я узнаю, что в банк поступили только два моих платежа, а я делал три чеки у меня на руках. Так же я позвонил в фирму которая отвечает за перевод платежей, где мне сообщили, что все три платежа поступили в банк. Так вот и вопрос как теперь мне найти этот платеж и спишется ли с меня долг (платеж потерян от 13 сентября 2011 года и в банк он поступил 14 сентября 2011) и не увеличится ли мой долг пока я ищу этот платеж или мне стоит оплатить названную мне сумму, а потом искать потерянный платеж и возвращать обратно свои деньги.
Прям какая то черная полоса с этим кредитом, не с одним банком у меня такого не было.
Алексей, здравствуйте.
К сожалению, нам не удалось связаться с Вами, чтобы обсудить проделанную работу по данному вопросу и озвучить сумму досрочного погашения.
Ошибочно зачисленная сумма переведена на верный счет, начисленные штрафы списаны.
Для уточнения суммы досрочного погашения прошу Вас связаться с информационным центром Банка 8 (495) 981-0-981
С уважением,
Николай Юртаев
Эксперт по клиентскому сервису службы поддержки клиентов
Управление обслуживания клиентов
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте, на Банки.ру есть статья, что неработающие пенсионеры, заплатившие налог с дохода по вкладу, могут пол... Читать полностью
Добрый день. 12.12 внесла платеж по ипотеке в Т Банке, заранее за 7 дней, по графику платеж 19.12. Сейчас выясняетс... Читать полностью
Говорят что дистанционное обслуживание запрещен, а если нет возможности приехать в Москву, не финансовой никакой пр... Читать полностью
Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью
22.12.2024 я отправил из кошелька Банки.ру свое вознаграждение 6000 руб. на свой счет в Сбербанк. Сообщите пожалуйс... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью