3
Добрый день! Обращалась к специалистам банка для досрочного погашения кредита,мне сказали сумму долга,которую я внесла через кассу банка. В течении дня я звонила сотрудникам банка,чтобы уточнить достаточно ли средств на лицевом счете,на что мне дали ответ,что надо звонить на следующий день,т.к. платежа еще не видят. На следующий день,я звоню сотруднику банка и узнаю,что мой кредитный договор не закрыт,т.к. теперь мне для закрытия не хватает 1257р.73к.,а вчера об этой сумме сказать было невозможно. Почему не произошло частичного списания долга для меня тоже остается загадкой.Сегодня просила сотрудников рассчитать долг по кредиту и мне опять называют сумму 1257р.73к.,но ведь я прошу озвучить полную сумму долга,а не остаток. И как можно считать деньги,которые лежат на счете,но не вошедшие в погашение долга.И если сверять остаток долга по графику платежей,то по нему у меня остаток 27433р,47к.,а по рассчетам специалистов 27996р.46к.,разница небольшая 562р.99к.,но все же деньги.
Добрый день!
Ознакомившись с историей Ваших обращений в банк, готов дать некоторые комментарии.
Насколько мне известно, Вы обратились для расчета суммы полного погашения по кредиту 18.02.2016 г., за несколько дней до визита в офис.
Сотрудник рассчитал сумму для полного досрочного погашения с учетом переплаты, находящейся на Вашем счете. Однако 24.02.2016 г на Ваш счет поступила сумма, меньше озвученной, в связи с чем кредит не был закрыт, а из поступившей суммы списалась лишь сумма платежа по графику.
Действительно, средств для закрытия кредита в ближайшую дату списания будет недостаточно, для закрытия кредита необходимо доплатить сумму основного долга.
Для расчета недостающей для закрытия кредита суммы можете воспользоваться формулой: сумма остатка основного долга + сумма ежемесячного платежа — переплата, находящаяся на счете кредита. Расчет производим по данным, актуальным на ближайшую дату списания по графику (24.03.2016 г.).
Также мы можем связаться с Вами и огласить сумму для закрытия кредита, для этого, пожалуйста, направьте личное сообщение с указанием времени, удобного для звонка.
С Уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Вчера обращалась по этому вопросу. Пришел ответ - напишите в чат. Вы мне поможете войти в личный кабинет на телеыон... Читать полностью
Я Вам предоставила документ об отмене ареста. И чем он Вас не устраивает? Читать полностью
Иииии??? Читать полностью
Вчера 21.11. заблокировали счет физ. Лица. При этом открыто ИП в этом же банке! Деньги все выводила на карту физ. Л... Читать полностью
Понял, последний вопрос возник. Если предоставить все выше перечисленные документы / чеки / таблица, то имеются ли... Читать полностью
ДУБЛИРУЮДобрый день, 14.11.2024. подходила в офис банка проверить закрыли ли счет, НО так странно он был не закрыт!... Читать полностью
Если вести таблицу со сделками в формате "№ сделки в боте / дата / время / сумма / название криптовалюты / кол-во /... Читать полностью
Мне 3 месяца не чего не приходит. Никаких смс и нет ничего на почте и решать вы это просто не хотите!Про подписку,... Читать полностью
по моему обращению, мне так и не дали ответ на электронную почту, от операторов одни отписки. Обращения закрывают б... Читать полностью
Вы это комментарий не мне шлите, а администратору народного рейтинга, чтобы отзыв зачли. Это ваш косяк, это Альфа-... Читать полностью