2
Добрый день, 1,5 года назад оформил кредит в в Вашем банке, 19.05.2018 г. обратился за справкой о полной стоимости кредита для его досрочного погашения, просил указать полную и окончательную сумму для полного расчета с банком. Данная справка была предоставлена с указанием суммы, в этот же день — 19.05.2018 г. денежные средства в полном объеме были перечислены на счет. С учетом двух операционных дней деньги поступили на счет 21.05.2018 г. фактически возврат кредита произведен.
Дата моего очередного платежа по кредиту 13.06.2018 г. сумма 6212руб. ежемесячного платежа.
С полной уверенностью в том что денежные средства имеются на счете в полном объеме, (сумма указанная в справке для полного погашения), 29.05.2018 г. я обратился в банк для написания заявления о полном досрочном погашении кредита. В отделении банка мне сообщили что я не могу написать указанное заявление так как я еще должен 5700 руб.
На мой вопрос о том за что и почему я должен еще 5700 вразумительного ответа дать не смогли сославшись на то, что расчет будет окончательно произведен только в день очередного платежа — 13.06.2019 г. При обращении по телефону в банк, мне пояснили что с меня берут 5700 за полный месяц расчета с 13.05.2018 г. по 13.06.2018 г. т. е. сумму основного долга и проценты вплоть до 13.06.2018 г.
Вопрос: На каком основании с меня удерживаются сумма долга и проценты еще за месяц если полное погашение произведено 21.05.2018 г. (поступление денег на счет), перечислена вся сумма указанная в справке от 19.05.2018 г. Могу предположить что возможно удержание % за два операционных дня что шли деньги, даже возможно проценты до момента обращения с заявлением о полном досрочном погашении, но никак не за полный месяц? На что начисляться проценты вообще если сумма основного долга закрыта 21.05.2018 г.?
Каким образом подобная практика соотноситься с п. 6 ст. 11 ФЗ «О потребительском кредите(займе)» который предусматривает: В случае досрочного возврата всей суммы потребительского кредита (займа) или ее части заемщик обязан уплатить кредитору проценты по договору потребительского кредита (займа) на возвращаемую сумму потребительского кредита (займа) включительно до дня фактического возврата соответствующей суммы потребительского кредита (займа) или ее части.?
Добрый день!
Порядок досрочного погашения кредита регламентирован Общими условиями предоставления кредита и выпуска банковских карт, являющимися неотъемлемой частью кредитного договора. Согласно данному документу, досрочное погашение происходит в ближайшую дату платежа при условии наличия суммы денежных средств, достаточной для погашения задолженности. При формировании справки о сумме досрочного погашения учитывается дата внесения средств и сроки поступления.
Отметим, что вышеуказанное условие не противоречит действующему законодательству, в том числе 353 ФЗ «О потребительском кредите (займе)».
По Вашему обращению готовы дополнительно провести расследование, однако при регистрации отзыва Вы не указали данных для идентификации, поэтому, пожалуйста, направьте информацию о себе или укажите номер договора личным сообщением.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Почему мои отзывы https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12098764/ и https://www.banki.ru/services/r... Читать полностью
Я езжу в банк почти каждые 3 дня потому что мне не выводят деньги и не закрывают счёт, и не когда не отвечают на во... Читать полностью
02.02.2025 произошёл взлом личного кабинета госуслуг. в 21:15 мошенники смогли войти в личный кабинет альфа банка,... Читать полностью
Добрый день! Хотел бы проконсультироваться по поводу кредита за товар оплаченный своими денежными средствами. В дек... Читать полностью
Прошла уже неделя с момента обращения. Ваши коллеги не считают нужным ни информировать о текущем статусе, ни хотя б... Читать полностью
Почему не меняется в профиле дата рождения дата выдачи паспорта и дата регистрации тут указано не верно ! Читать полностью
Добрый вечер!как посмотреть имеются ли заявки на кредиты, микрозаймы и т.п. или имеются ли уже оформленные кредиты... Читать полностью
После проведения полключения Автоплатежа на сайте ВТБ приходит СМС от Билайн: "Невоэможно подключить услугу Автопл... Читать полностью
При переводе сегодня заблокировали карту. 11 раз менеджеры перекидывали друг на друга и постоянно задавали одни и... Читать полностью
Здравствуйте! Третий день меня кормят обещаниями прислать справку о движении денежных средств за весь 2024 год! Спе... Читать полностью