❓ Пишу во второй раз, что бы оставить небольшой отзыв и прокомментировать свою ситуацию. В прошлый...

Question

Пишу во второй раз, что бы оставить небольшой отзыв и прокомментировать свою ситуацию. В прошлый раз я писал о том, что моего отца ввели в заблуждение, втюхали фин защиту и фин помощников на общую сумму 130к. О том, что мы ездили в банк, нам не дали бланк заявления на отказ от фин защиты и не стали у нас принимать заявление, которое мы писали в свободной форме. Работники отмазались, сказав, что они так поступили, потому что с ними диалог вёл не мой отец (клиент банка) а я, хотя мне они не говорили, что если отец им даст заявление, они его примут, и на видео фиксации таких слов от работников не было.
Вчера, мы съездили во второе отделение банка в Волгограде, там была девушка Нечай Людмила, которой хочется выразить огромную благодарность, она за 1 минуту распечатала бланк на отказ от фин защиты с данными моего отца, дала на подпись и сказала что всё готово. Диалог вёл с ней как и мой отец, так и я, и никаких претензий у неё не возникло.
Подводя итоги, я хочу сказать следующее. Работники банка, по адресу ул. Рабоче Крестьянская д4 Рахова (И.О) не знаю и Филиппова Марина (Ведущий менеджер по работе с клиентами) — хотя скорее некомпетентная женщина, которая не понятно как оказалась на руководящей должности, должны быть привлечены к ответственности. Мы хотим подать в суд и взыскать моральный и материальный ущерб, а именно:
1)Кредит нужен был именно 500 тыс. руб. для закупки товара, получив 350 тыс. руб, мы потеряли прибыль около 200 тыс.
2)Отца ввели в заблуждение, навязали услуги от которых он упорно отказывался и обманули на сумму 130 (примерно) тыс. руб, что является мошенничеством в особо крупных размерах.
3)В день, когда мы ездили для отказа от фин защиты и нас грубо говоря послали, у отца начались проблемы на нервной почве, т. к. он человек уже пожилого возраста, в связи с этим, несколько дней провёл дома и опять же потерял прибыль.
4) Мы потратили целый день, что бы доехать до второго отделения, который находится от нас на расстоянии 30+км. и опять же, это потеря личного и рабочего времени.

В общий сложности, иск будет на сумму около 350—400 тыс.рублей.
Мы готовы пойти на встречу и разобраться в досудебном порядке, если такое предложение поступит, если нет, то мы будем вынужденны обратиться в суд.
P.S. т. к. отец был вашим постоянным клиентом, после случившегося, он откажется от вашего банка раз и навсегда. А читая вопросы ниже, я понимаю, что мы не одни попали в такой просак и клиентов вы потеряете намного больше. измените своё отношение к клиентам, пожалуйста.
P.S.2. от всех услуг отказались, ждем возврата средств

Добрый день.

Подробные комментарии по сложившейся ситуации были предоставлены клиенту ранее в ходе телефонного разговора с сотрудником банка.
В рамках этого обращения отметим основное.

Подключение дополнительных сервисов осуществляется банком на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Отказ от подключения услуг не влияет на возможность выдачи кредита.
Указанная в отзыве информация была принята нами в работу и незамедлительно направлена руководителю отделения для дальнейшей проработки.

По имеющейся информации, вопрос, связанный с отключением сервис-пакета «Финансовая защита», урегулирован. Проверить информацию рекомендуем клиенту в интернет-банке или мобильном приложении.
Относительно вашего предложения сообщаем, что принять его, увы, не можем.

Сожалеем, что описанная в отзыве ситуация оставила у вас негативное впечатление.

Юртаев Николай · Accepted Answer

Добрый день.Подробные комментарии по сложившейся ситуации были предоставлены клиенту ранее в ходе телефонного разговора с сотрудником банка.В рамках этого обращения отметим основное.Подключение дополнительных сервисов осуществляется банком на основании письменного заявления клиента и с его согласия. Отказ от подключения услуг не влияет на возможность выдачи кредита.Указанная в отзыве информация была принята нами в работу и незамедлительно направлена руководителю отделения для дальнейшей проработки.По имеющейся информации, вопрос, связанный с отключением сервис-пакета &laquo;Финансовая защита&raquo;, урегулирован. Проверить информацию рекомендуем клиенту в интернет-банке или мобильном приложении.Относительно вашего предложения сообщаем, что принять его, увы, не можем.Сожалеем, что описанная в отзыве ситуация оставила у вас негативное впечатление.

Пишу во второй раз, что бы оставить небольшой отзыв и прокомментировать свою ситуацию. В прошлый...

Эксперт

Установка приложения Банки.ру