Добрый день!30 марта т. г. в отделении 9055/0761 по причине технического сбоя банкомата при приеме наличных денежных средств была составлена претензия N (в информации для банка). Три раза сотрудники банка не могли ответить на состояние работы с претензией, каждый раз предлагая зайти через неделю. Итого в течение 23 дней банком удерживается сумма, составляющая мою заработную плату. Отсутствие такой суммы в моем бюджете критично.Прошу дать окончательную информацию, когда будет рассмотрена претензия, и возвращены удерживаемые средства.

дравствуйте!Меня зовут Ирина. Подскажите, как мне прояснить следующую ситуацию: 12 января 2013г я через терминал Сбербанка России с помощью сотрудника, обслуживающего терминал внесла деньги на карту, вместе проверили- деньги зачислены, затем произвела перевод на вклад для погашения кредита. Результат- произошла ошибка в обработке информации, Сделала повторно- результат такой же. Сотрудница, на мой вопрос о том, что мне делать посоветовала данную операцию сделать на кассе. Объяснив сложившуюся ситуацию кассиру, та, еще раз проверив карту, на которой внесенная мною сумма была, предложила снять деньги, а затем перечислить на вклад. Распечатав расходный документ по кассе на снятие денег по ПИН коду, сказала, что в результате совершенных операций на терминале, деньги снять в кассе не получается и сказала, чтобы я приехала на следующий день. Когда на следующий день, приехав в Сбербанк проверила карту- денег, именно той суммы, которую пытались снять накануне не было, Написала претензию, езжу каждую субботу в отдел по претензиям узнавать как обстоят. дела. Мне отвечают, что претензия рассматривается и продлена до 120 дней. Однако, 10 апреля 2013 г. мне прозвонили из отдела по расследованию кредитных операций и попросили приехать. Когда я приехала, а это было 12.04.2013 мне вручили письмо, датированное 20.02.2013 о прекращении моего дела, причем подписи сотрудника, написавшего это письмо не было, есть фамилия составителя, в нем аккуратно описаны совершенные мною операции, конечная из которых, что денег на карте нет. Из разговоров с сотрудниками банка выяснила, что при закрытии кассы лишних денег не обнаружили, но и я их не получила! Неужели за 90 дней рассмотрения претензии нельзя просмотреть видео материалы, из которых ясно бы было это обстоятельство. Мне предлагают погасить задолженность по кредиту, но ведь я 12 января 2013 и приехала за тем, чтобы это сделать.Мало того- у меня растут пени! Почему никто не хочет все таки выяснить куда из кассы делись деньги?Почему клиент должен страдать от бездействий компетентных сотрудников банка? Я лишилась денег! Кто возместит убытки? все мои действия в банке подкреплены документами, подтверждающие их. Впервые обращаюсь на ваш сайт, не знаю, нужно и можно ли их прикрепить. написала еще одну претензию

Скажите пожалуйста.заказала кредитную карту через онлайн заявку через сколько я ее получу.

Скажите на кредитной карте которую я получу будет наличность.И какие документы я должна буду предоставить банку. А то мне сказали получение только по паспорту.

Уважаемые сотрудники Сбербанка России!Очень хочется получить ответ по заявлениям 006767-2012-078997 от 27.11.2012 и 000407-2012-141276.Являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка, выдана в Москве. 23.11.2012 года в 14.47 на мой номер телефона с № 900 пришло сообщение о выдаче наличных с моей карты с TBS087354 в сумме 10 000 руб. Я свою карту никому не давал, пин-код третьим лицам не сообщал, более того в это время находился в командировке в Тюменской обл., карта была с собой. В отделении № 1648 Омутинского ОСБ я написал заявление о спорной операции по карте, карту заблокировал через call-центр Сбербанка. По приезду из командировки написал второе заявление в отделении, выдавшем карту № 7982/1400 Тверское ОМБ. Когда вернут мне мои деньги? Спасибо!

Тема: Доверенность на зачисление выручкиДобрый день, Оксана, -Зачисление валютной выручки ИП требует реагирования в течение трёх недель, согласно правилам ЦБ.Находясь вдали от СМП-Банка, без MS Windows это невозможно сделать.Остаётся один способ, — передать по email доверенному лицу и поручить ему подавать необходимые документы:— справку о валютных операциях;— распоряжение на списание с транзитного счёта на расчётные;— (желательно) поручение о переводе с расчётного счёта на дебетовую карту.Все счета открыты в СМП банке на одно лицо.Подавая в СМП такого рода доверенность, я получил неожиданный отказ от юриста, мотивированный секретными внутренними инструкциями, которые допускают только «всё или ничего».Вопросы:1. Насколько правомерно утверждение юриста о том, что право представлять документы на зачисление средств ИП автоматически подразумевает право на снятие средств без ограничений?2. Есть ли в СМП другие способы выполнения подобных операций, например, поручение банку на автоматическое зачисление с транзитного на расчётные, а также заполнение справки о валютных операциях?С уважением,-Владимир

Уважаемые эксперты службы заботы о клиентах, помогите вернуть закладную, которую банк (отделение № 8597 в г. Челябинске) не отдает нам уже четвертую неделю. Под угрозой сделка по продаже квартиры и покупки новой.Специалист банка Юлия Графова на все вопросы отвечает всегда «не знаю». Что бы мы не спросили, она ничего не знает. Нам не понятно, закладная находится в Екб, но не пешком же она возвращается в Челябинск, ведь с момента погашения кредита прошло почти четыре недели.Почему мы, как добросовестные заемщики, ни разу не нарушили условия договора, а банк в свою очередь свои обязательства не выполняет.Надеемся, что хотя бы здесь нас услышат.

Здравствуйте. Сегодня в отделении 1234 сбербанка по адресу город Москва улица Вешняковская дом 24 я пыталась перечислить деньги наличными в банк хоум кредит банкомат деньги забрал а распечатку мне не выдал, и на экране высветилось что операция была прервана по вашей инициативе, деньги мне не вернули. Я написала заявление мне сказали что время рассмотрения до месяца. Я ждать не могу.

Вечер Добрый.Уважаемая, Юлия!можете не поверить, посчитав мои слова лишь иронией, но мне действительно приятно что Вы прочитали мой отзыв. как бы там не было, но я верю и буду верить в то, что порядочные люди всё же есть. мне на пути, к моему счастью, встречаются в основном приличные люди, к которым, смею надеяться относитесь и Вы. но к сожалению приходится в ситуациях, подобных этой, биться лбом в надежде разрушить стены на пути, но… вот рушатся не стены непонимания банка, а лишь собственное здоровье! благодаря вашим сотрудникам, звонившим всё с того же номера сегодня, пришлось делать ЭКГ в виду нарушения сердечного ритма на фоне бесконечного стресса. заметьте, если Вы всё же прослушаете эти разговоры, то как юридически грамотный человек поймёте, сколько слов, сказанных в мой адрес, противоречат правам человека, предоставленных конституцией РФ! и еще, я не понимаю и была бы благодарна за разъяснения- по какой причине сотрудники отказываются представляться по телефону? ну максимум, что можно услышать- это имя и какой то непонятный добавочный номер, при том, что они задают вопрос о моих фамилии, имени и отчестве, о дате рождения… что это? ДИСКРИМИНАЦИЯ чистой воды? а по какому признаку, позвольте узнать? что касаемо сегодняшнего звонка — мне в очередной раз сообщили о том что со мной завтра приедут беседовать сотрудники банка!!! но не только домой, а уже и домой и на работу!!! уточнив что они имеют право, как сотрудники вашего банка, рассказать моим соседям обо мне, рассказать обо мне моим коллегам и начальству, о моих долгах и опросить их по поводу мнения обо мне!!! о том что уже завтра они приедут с постановлением суда, которое мне врУчат, а может быть вручАт:o ……. что суд будет в Москве, а не по месту моего жительства и пройдёт без меня! Юлия, я готова принести публичные извинения, если то что я сейчас написала- неправда! но увы, именно такой разговор сегодня и состоялся по телефону…, который, как я уже писала выше, опять вызвал проблемы со здоровьем и что то я не помню, чтобы банк оплачивал мне лекарства, которые сейчас отнюдь не дешевы! и я приношу извинения Вам и главное девушкам, отделения Альфа-банка моего города, которые действительно приветливые и тактичные, за то что на Вас и на них ложится ужасная тень от обще сложившейся ситуации. хочу сообщить, что мной сегодня было подано официальное заявление в полицию о факте данного телефонного звонка и о том что у меня в силу здоровья после подобных звонков, нет сил заниматься своей работой, которая, смею заметить, направлена исключительно на пользу людей и на своевременную помощь в диагностике заболеваний, от точность которой зависят человеческие ЖИЗНИ…с уважением, до сих пор надеющаяся на человеческое отношение к людям, ваша пока«бесправная» должница…….

Здравствуйте! Хвала Всевышнему, через 15 минут поисков, надеюсь попала по адресу! У нас в Самаре в торговом комплексе «Московский, что на 18 км Московского шоссе, имеется только один старенький, часто не работающий по разным причинам банкомат. Поток клиентов (особенно после открытия магазина «Ашан» в декабре) очень велик. Даже в будние дни утром у банкомата очередь (если он работает) от 6 человек. Хотелось бы знать: планируется ли у нас установка банкомата нового поколения, если нет, то это большое неудобство для клиентов. Приходится для погашения кредита выискивать работающие банкоматы в округе. С уважением и надеждой Малова Ольга.

Здравствуйте! Я в настоящее время нахожусь в Баку, где можно снять наличные с карты Сбербанка России.

Сегодня 22 апреля. Сходила в полицию. Написала заявление о краже и об отказе возврата денег на счет. В полиции заметили, что заявление было написано в банк на Павелецкой, хотя это произошло на Полежаевской. Когда я заполняла заявление в банке (Зеленоград корп 1824), сотрудник посмотрел чек и сказал написать ДО Павелецкий (ошибся). Интересно, а деньги искали тоже на Павелецкой? Если да, то искали вообще?

Здравствуйте! 16.04.13 в 21:37 я оплатил кредит в ООО «Бинбанк» в терминале который обслуживает ваш банк в «Евросети». 19.04.13 я узнал что платеж не был осуществлен. В вашем call-центре это объяснили каким то сбоем в ПО терминала. 20.04.13 вам была отправлена заявка (№ 10046599) на возвращение мне, моих денег.Скажите пожалуйста, могу ли я получить от вас информацию о том, кто занимается рассмотрением моего заявления, могу ли я получить от вас свои денежные средства в срочном порядке и может ли ваш банк решить вопрос с ООО «Бинбанк» по поводу выплат пенни, которые будут начислять с 23.04.13 из-за того что вы мне не предоставили услугу,которую я оплатил???

Здравствуйте Юлия,Не стал писать это в виде отзыва, но, пожалуйста, рассмотрите жалобу созданную через личный кабинет: #361564Ситуация вышла явно не совсем корректная, прямо в начале использования Ваших услуг.Спасибо.

Здравствуйте! Я родился в 1983 году.Моя прабабушка в 1983 году положила мне на сберкнижку 3000 рублей до востребования. по настоящее время денег я не получал. И компенсаций тоже. Обратился в отделение сбербанка с просьбой посчитать сколько денег находиться в данный момент на сберкнижке. Сберкнижку изъяли, выдав квитанцию об изъятии старой для перевода компенсации, т. к. она была выдана в г. Шатуре. Подскажите пожалуйста на что мне можно рассчитывать и куда обращаться.P.S. В отделение сбербанка куда я обращался сказали ждать своего года.

Примерно полгода назад я задавал вопрос о том, как получить доступ к СБОЛ если SMS не доставляются (не оговорился, что имелись в виду SMS с кодами подтверждения, но, на мой взгляд, это было очевидно, ибо доступ в СБОЛ без кода, присылаемого по SMS Ситибанк не предоставляет). Ответа по сути не получил. Было предложено «провести расследование». Однако меня интересует не тот конкретный случай, а проблема вообще.Сегодня проблема с недоставкой СМС повторилась. Оплачиваю некую услугу в онлайне картой Ситибанка. Требуется код подтверждения, который Ситибанк должен выслать по SMS. Код не приходит. Повторяю попытку, кода снова нет. Звоню в банк, мне отвечают, что «была проблема с отправкой SMS, сейчас она разрешилась, попробуйте еще раз.» Ok, пробую еще раз — SMS опять не приходит. В итоге оплатил картой другого банка, предоставляющего больше одного варианта доставки кода подтверждения. Ни одна SMS от Ситибанка в итоге не пришла.Ну и? Зачем, спрашивается, нужна такая карта, которая в любой момент может оказаться бесполезной, причем, судя по всему, по вине третьей стороны? Вы уж тогда официально рекомендуйте своим клиентам иметь карты других банков.Ok, это все риторика. Вопрос по существу:планирует ли Ситибанк внедрение альтернативных способов доставки одноразовых кодов подтверждения (карты кодов, генераторы кодов, и т. п.)?

здравствуйте. 11 апреля оформила карту и не могу уже 3 неделю не могу воспользоваться. говорят не поладки с пин кодами. КОГДА ЭТО КОНЧИТСЯ!!!!

Здраствуйте! Получила на прошлой неделе кредитную карту Сбербенка, подключили мобильный банк. Картой уже пользуюсь, а смс не приходят. Что делать?

К сожалению, я не получил ответа на свой вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=4818995ОТКУДА у Райффайзена мои личные данные? И как это соотносится с законодательством: я НЕ ДАВАЛ банку согласия на обработку своих персональных данных!Почитайте внимательно вопрос: я не просил отключать рассылку (ваш банк уже в моём спам-листе), я спрашиваю — откуда Вы знаете мои персональные данные и почему используете их без моего согласия!

Добрый день,Елена.Моим родителям прозванивают телефон каждый день с вашего банка, напоминают о задолженности,которой у них и в помине нет …прошу разобраться.Заранее спасибо

Как узнать какая у меня задолженность по кредитной карте сбербанка. Я получил карту в 2010 году в Калмыкии г. Элиста

Здравствуйте, у меня подключен сбербанк онлайн, но я изменила номер мобильного, и,соответственно, перестали приходить смс от банка. Как мне изменить номер телефона в графе персональная информация?

Банк Русский СтандартОт Мартьяна Константина ЭдуардовичаЗдравствуйте! Прошу Вас разъяснить мне по следующей сложившейся ситуации. С Межрайонной ИФНС № 5 по г. Горно-Алтайску, мне пришло уведомление о подаче декларации по форме 3 НДФЛ. В уведомлении сказано, что налоговый агент-Банк Русский Стандарт, подал сведения о том, что я- Мартьян Константин Эдуардович, получил от вас доход в сумме ……..(прописью) рублей.Мне не понятно из чего сложилась такая сумма, и почему это считается моим доходом, а так же почему Вы не уведомили меня о сложившейся ситуации.Надеюсь на скорый ответ, просьба выслать по электронной почте.Заранее спасибо!

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста хочу взять потребительский кредит. Обратился в свой банк, а там процентная ставка 25,5%.Возможно ли взять кредит чтобы процентная ставка была менее, если у меня заработная плата не идет на карточку Сбербанка?

Я задавал вопрос 14.04.2013 по пововоду того,что банк потерял мою копию кредитного договора. И 17.04.2013 писал подробности на эл. почту хотелось бы узнать каковы перспективы моего дела. Заранее благодарен.

КОГДА Я ПОЛУЧУ СВОЙ ОТВЕТ

Здравствуйте! Хочу сделать перевод на карту Связного банка(именная карта) с карты другого банка, имя держателя карты указывать что в документах (ФИО полностью) или то что на карте?

Вопрос относительно добровольного страхования жизни и здоровья.в ноябре 2011, и март3 2012 мною были заключены кредитные договоры на предоставление потребительских кредитов. По обоим кредитам было выражено желание на подключение к системе добровольного страхования жизни и здоровья, комиссия оплачена за весь срок кредитования. Специалистом по кредитованию разъяснялось, что в случае досрочного погашения кредита часть оплаченной комиссии будет возвращена.В настоящее время оба кредита мной досрочно погашены. При обращении с заявлением на возврат части оплаченной комиссии за подключение к системе страхования, получен отказ по обоим случаям.Разъясните этот факт, насколько действия сотрудников Одинцовского отделения правомерны, принимая во внимание содержание п. 4.2.1. Правил страхования, размещенных на официальном сайте Сбербанка.Письменный отказ еще не поступил, но на словах начали говорить, что если бы я в течение 1 года погасил тогда возвращают 57%, а так мне вообще ничего не положено. Но в п. 4.2.1. черным по белому написано, что при полном досрочном погашении кредита часть пропорционально оставшемуся сроку страхования возвращается… Может быть я чего-то не пониманию…или сотрудники Одинцовского отделения недостаточно компетентны…

Добрый день.С вашим банком сложилась очень неприятная ситуация, и мне хотелось бы получить ваш комментарий к ней.http://www.banki.ru/services/response…ID=4831565

Здравствуйте!Обращалась в ЦО Сбербанка г. Ачинска по поводу погашения сетификатов СБ СССР выпуска 1990года.Согласно ПостановлениюПравительства РФ от 06.05.2004 г.№ 230(в ред.от 25 03 2010) и заключенного с Минфином России соглашения мне должны погасить сертификаты с учетом компенсации за 500руб.-1610руб.,за 1000руб.-3220руб.Однако в погашении мне отказали.Прошу пояснить ситуацию

День добрый! С моей пластиковой карты 12 апреля 2013 г. были сняты 500 долларов (мошенничество), судя по смс-оповещениям на Бродвее. В течении 10 минут я смогла дозвониться и заблокировать карту. Ни в одном отделении Сбербанка мне не дали распечатку по операциям, после получения новой карты, подключилась к Сбербанк-онлайн, в распечатке операции тоже не отражены, Может быть это и нормальная ситуация, на время разбирательства, но мне бы хотелось узнать, в течении какого времени мне должны дать ответ по заявлению и почему мне изменили номер карты (новой)?

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа-Банка, клиентом Альфа-Страхование и держателем кредитной карты «Метро» Альфа-Банка.16.04.2013 я пытался совершить покупку в интернете с помощью кредитной карты, но в процессе оплаты товара карты была заблокирована отделом мониторинга Банка. Поскольку к карте была выпущен допкарта на имя моей жены Ткачевой Марии, также была заблокировара и допкарта. На следующий день 17.04.2013 я приехал в допофис «Людмила» по адресу Москва ул. Земляной Вал, д 41, стр.1. арты разблокировали, сообщив о том, что отдел мониторинга заблокировал их поскольку заподозрил в мошеннических действия. Хотя картой платил я, владелец карты. После разблокировки выяснилось, что на обеих картах утрачена функция проездного билета в метро. По словам сотрудников банка, для восстановления этой функции необходим перевыпуск карт. Я вновь пришел в тот же офис 17.04.2013 и попросил сотрудника банка Марию Игнатову о срочном перевыпуске карт за счет банка, поскольку именно по вине банка, наши карты утратили функцию проездного метро. Посовещавшись с руководством, Мария Игнатова заверила, что карты будут выпущены по срочному способу и будут доставлены в отделение 21.04.2013. Я пришел в отделение 22.04.2013 за своими картами, но оказалось, что карт нет, поскольку они были выпущены не по срочному способу, а по обычному и будут готовы позже.Таким образом, на лицо ситуация, когда по вине Банка я потерял функцию проездного метро, карты не были выпущены в срочном порядке. Я потратил время на то, чтобы сначала приехать в офис и заказать перевыпуск карт, а затем чтобы забрать карты в оговоренный сотрудником Банка срок.

Как и где узнать реквизиты отделения Сбербанка, где открыт вклад по Сберкнижке?

Являюсь клиентом банка с 2009года. В апреле 2013 года решил заказать у вас кредитную карту Мастеркард стандарт в евро для удобства при поездках за границу, для бронирования отелей, взятия машины в прокат. Предоставил выписку из трудовой книжки и справку о 2НДФЛ. В других банках не имею кредитов или долгов, вообще никогда не брал кредитов никогда, мне это было и не нужно. Через три дня колл-центр вашего банка дал мне немотивированный отказ на выпуск карты. Был ОЧЕНЬ удивлен, более того — просто поражен. Я не указывал лимита, сотрудник банка мне сказала, что обычно заявка уходит на размер в три месячных зарплаты. Но мне было бы достаточно и значительно меньше. В отделении банка также помочь не могли, порекомендовали взять в бухгалтерии дополнительно свободную справку об уровне дохода. Она была оформлена и предоставлена, таким образом был запущен процесс пересмотра решения, прошла неделя и снова, звонят мне из колл-центра и снова отказ. Карта мне нужна была для поездки в мае, времени мало и хотелось получить карту именно в вашем банке. Совершенно не понимаю причин и более того, уже реально обозлен на действия банка.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста у меня несанкционированного сняли с карты деньги я сразу заблокировал карту позвонив вашему операторы. После на следующий день написал заявления на пере выпуск и о спорной операции. Сняли 38000 тыс. Скажите могу ли я надеяться что вернут деньги.

Добрый день,у меня вопрос такого плана,в марте 2012 года мной была заказана доходная карта виза, забрать её после ее издания не получилось (не только по моей вине),теперь сбербанк предлагает мне загасить сумму по данной карте в размере 450 руб,карта не была активирована.За что я должна и как это оспорить. Еду заграницу не хочу проблем,Спасибо.

Весна в самом разгаре. А я по почте до сих пор не получил футболку с логотипом «Русского стандарта» за 129-дневное ожидание возврата моих денег…А обещали….

Моя проблема не решается уже с декабря 2012 года, заводилось уже несчетное кол-во заявок, но по истечению какого-то срока они благополучно закрывались. Проблема в том, что в декабре 2012 года я получила карту взамен утерянной, но карта не отображалась в сбербанк-онлайн, при этом ее счет отображался. Я обратилась в отделение, обслуживающее мой счет, мою заявку приняли и заверили, что проблема решится. Через какое то время карта отобразилась, а счет карты, на котором были деньги пропал. Оставила заявку в контакт-центре 8—800, заявка через неделю благополучно закрылась (пришло смс о решении проблемы), но проблема осталась. Вторично оформила заявку на 8—800, через неделю приходит смс, что моя карта перевыпущена (???). Пошла получила новую карту. Проблема осталась, счета карты не видно, и к тому же перестали отображаться счета, открытые в банке, для выбора средств, чтобы совершить какую-либо операцию. Предлагалось выбрать только карту, но на ней денег не было, ведь деньги поступали на счет карты, который не отображался, и с которого я поэтому никак не могла перевести деньги на карту. Снова иду в банк, разговариваю с заведующей, которая опрометчиво обещает решить «пустяковую» проблему: «мы сейчас программистам скажем и все очень быстро решится», наивная. Я в это время оформляю новую карту-зарплатную, но и ее счет не появился в онлайн-кабинете. На протяжении трех месяцев названиваю заведующей, но она только обещает, что вот-вот все исправится…..Вот уже 2 недели и заведующая не берет трубку. А меня достало уже ходить в банк, снимать деньги со счета, класть их на карту и только после этого совершать онлайн-платежи, и то не все, так как некоторые совершаются только со счета, а не с карты. Не знаю, понятна ли вам ситуация, которую я описала, но более доступно уже не могу обьяснить, меня трясет только от мысли, что снова надо провести платежи, а в сбербанке-онлайн такой бардак. Кстати, пользуюсь онлайн-банком уже лет 10 и до декабря 2012, пока не оставила карту в банкомате, проблем не было. Кстати, забыла карту в банкомате опять же от вашего «неназойливого» сервиса: девочка-консультант стояла над душой и предлагала воспользоваться различными услугами.

Доброго дня, товарищи эксперты:)Относительно недавно стал «счастливым» обладателем купюры номиналом в 50 евро. Всё бы ничего, но предыдущие хозяева, судя по всему, были не приучены к бережному отношению к ден. знакам. Как следствие этого, на руках у меня банкнота сложенная в двух местах (не переломанная, просто сгиб) и имеющая надрыв на верхней стороне размером около 1—1.5 мм (как раз по линии одного из сгибов). При приёме купюры я (как и многие жители РФ) не обратил внимания на столь «незначительные» повреждения. Попытка обменять купюру в ближайших банках увенчалась провалом, хотя в одном из них её даже и не рассматривали детально, лишь увидев, что она сложена, дали отказ. Как быть в сложившейся ситуации? Под стекло и на стенку — не вариант:)Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте. Юлия скажите пожалуйста в течении какого времени банк обязан произвести корректировку кредитной истории в бюро. 07 апреля подала претензию в ваш банк, мне пришла смс 15 числа с подтверждением принятие положительного решения, а также извинения. Но прошло 2 понедельника, а банк историю не откорректировал. Как долго ждать?

Почему ваши сотрудники врут клиентам?Почему они дают противоречивую информацию?-На прошлой неделе карту съел банкомат в вашем отделении — после операции карта начала вылазить из банкомата, но зацепилась за козырек приемника, после нескольких попыток банкомат распечатал чек с информацией о ошибке. Обратился к сотруднице по данному вопросу, показал паспорт — она сказала что отдать сейчас не сможет, только через двое суток и надо заблокировать карту на это время в целях безопасности.Зашел через Сбербанк-онлайн, заблокировал карту (причина — изъята банкоматом)Пришел в отделение через двое суток, взял талон электронной очереди. Прождал около получаса. После того, как загорелся номер у окна операционистки прождал еще минут 20 в живой очереди (тем временем электронная очередь окна продолжила менять номера живя своей жизнью). Карточку отдали по паспорту без особых проблем, сказали что нужно позвонить для разблокировки — по телефону разблокируют.В тот же день. Позвонил по номеру сбербанка, объяснил проблему девушке — сказала что переключит на специалиста. Переключила. Спецалист запросила касаемые данные и сказала что надо идти в отделение писать заявление на разблокировку карты. (разблокировка будет через 3 дня)В тот же день. Пришел в другое отделение (идти в первое и стоять в гибридной очереди желания не было). Девушка запросила карту и паспорт, провела манипуляции на своем пк, задала касаемые контрольные вопросы, провела картой по считывателю, попросила ввести пин код. Сказала что заявление писать В итоге сказала что в течении суток карта будет разблокирована. При необходимости звонить по телефону.Проверял состояние карты в течении суток через Сбербанк онлайн — заблокировано.На следующий позвонил по номеру сбербанка, объяснил проблему девушке — сказала что переключит на специалиста. Переключила.Спецалист запросила касаемые данные и сказала что надо идти в отделение писать заявление на разблокировку карты. Я рассказал ей свою историю …Ответила, что надо воспользоваться банкоматом для снятия блокировки.Затем ответила, что не надо пользоваться не банкоматом ни сбербанк онлайн в течении 3-х днейПотом сказала, что в течении 3-х дней блокировка должна быть удалена.Но я ей уже не верю…, поэтому и задаю вам этот вопрос. Будет ли снята блокировка через 3 дня с моей карты?

Здравствуй уюте подскажите моя мама получает пенсию на карточку сбербанка, но 18 числа как обычно денежные средства на карту не поступили. В местном офисе сбербанка ей сказали что средства были сняты через мобильный банк. У мамы к ее карте подключен номер которым она не пользуется уже больше двух лет, и этот номер при наборе не существует. У меня вопрос — что необходимо сделать для того что бы вернуть средства, и какова обычно практика таких случаев,на какие сроки ориентироваться примерно. спасибо. И как такое могло произойти.

Здравствуйте! Сбербанк Вы оборзели! 2 апреля оплачивала через терминал Сбербанка коммунальные услуги, терминал благополучно глюканул! Написала претензию! Ответ на претензию пришел 12 апреля на мой электронный адрес. Деньги не могу получить до сих пор, так как в самом филиале сбербанка не могут до сих пор найти файла с подтверждением претензии о выплате! Вчем дело? Что за отношение? Если у вас работают не компетентные сотрудники. которые не знают куда они отправляют файл и где его искать, проведите обучение!

Здравствуйте! Хочу взять в кредит наличными 200000 руб. Являюсь сотрудником МВД КБР, з\п 40000 руб. Могу ли получить данный кредит в Вашем банке?

Задавал вопрос обоим экспертам. Валерий Курин ответил, но в ответе, как и в ответе, ранее полученном из банка, нет никакого обоснования и ссылок на статьи действующего Российского законодательства. Т. е. ответ получается- простая «отписка». Возможно ли вообще получить действительно грамотный и обоснованный ответ? Или эксперты отсюда ничем от тех «отписчиков» не отличаются? Тогда смысл присутствия их тут и наличия отдельной темы для вопросов?

10.03.2013 банкомат принял деньги,не зачислив их на счет…было составлено заявление,по которому только сегодня 23.04.2013 мне сообщили,что никаких лишних денег в банкомате обнаружено не было.Требую дополнительного расследования действий ваших сотрудников,присвоивших себе чужие деньги.Чек о несовершенной операции у меня есть,банкоматы оборудованы видеокамерами!!!

Здравствуйте! Я обратился в Сбербанк по отсрочке платежа за потребительский кредит. Отсрочку просил по состоянию здоровья. Мне в офисе банка сказали что по моему кредиту отсрочку не предоставляют. Я позвонил в справочную службу и по моим претензиям было составлено обращение № 002207-2013-125605. Мне позвонили 19 апреля 2013 года с номера 84957473880 и сообщили, что по результатам моего обращения мне предоставлена отсрочка по кредиту и дали номер телефона 83494244822, по которому надо было позвонить и узнать какие нужны документы по отсрочке. По последнему номеру трубку никто не брал. Смог туда дозвониться только сегодня вечером. Мне ответили что по моему кредиту никаких вопросов не решалось. Что мне делать дальше я не знаю. Беру кредит в Сбербанке России уже в 5 раз. Всегда исправно платил. Помогите пожалуйста решить мой вопрос по отсрочке по кредиту.

Добрый день!Хотел в Евросети купить предоплаченную карту. Но срок окончания действия карты на конверте не написан. Получается, что покупаешь кота с мешке. На ветрине стояла карта срок окончания 06 2013. Пришлось отказаться. Как можно по конверту определить срок окончания действия карты?Спасибо.

Уважаемые служащие Сбербанка.Просьба разобраться с ситуацией ниже. 22.01.13 в Филиал № 7982/0995 было написано заявление о спорных операциях по карте, это же заявление было продублировано в ОВД Беговой. Данное заявление содержало 24 спорных суммы, которые были списаны с моей дебетовой карты за период с 16.01.13 по 21.01.13. Данная карта была заблокирована мною сразу же после обнаружения мошеннических действий с картой.Уточняю, что данная карта являлась дебетовой и служила мне для перечисления пособия по уходу за ребенком.26.02.13 мне на электронную почту приходят письма от адресата ОВсПС УЭиСБК Сбербанка России. Письма подписаны исполнителями — И. В. Петуненко, А. В. Прониным. В письмах рассмотрены только 4 суммы из 24, указанных в заявлении. Никакого информационного письма о судьбе оставшихся спорных сумм мне не поступало. Представитель Филиала № 7982/0995 также не может добиться никакого ответа от исполнителей.Просьба помочь в дальнейшем рассмотрении оспоренных сумм. Просьба компенсировать оспоренные суммы

Пожалуйста скажите пожалуйста какой процент при снятия и зачисления депозита для частного лица в Альфа -банке по депозиту *мега прибыль плюс * на год если положить (20% годовых)????

Здравствуйте! Хотела бы проконсультироваться! Я работаю учителем начальных классов в России Московской области МОУ Введенской СОШ № 3 г,о.Звенигород, но сама я с Казахстана, гражданства российского еще нет, скоро будет вид на жительство. Могу ли я взять ипотеку или кредит на квартиру?

Не могу перевести деньги с карточки на другой счет в другом банке?

Здравствуйте!Год пребывал за границей, в Казахстане, за это время не было возможности следить за рассходами с карточки, там негде пробить чеки с паролями для входа в сбербанк-онлайн, а операторы казахстанских отделений российские карточки не обслуживают.Недавно вернулся в Якутск, сегодня зашел в сбербанк-онлайн и обнаружил регулярные(чуть ли не ежедневные) списания моих средств на MEGAFON DV KHABAROVSK RU , по 100—300 рублей начиная с 12 декабря 2012 года. В целом получилось так, что за все время я лишился почти 9000 рублей. Мои деньги ушли не известно кому и не понятно на каких основаниях.Никаких смс подтверждений я не производил, по этим выплатам, и не на что не подписывался. Симка на которую была подписана моя карточка все это время пребывания в Казахстане, присутствовала при мне, вне активном состоянии. Там даже не ловит этот мегафон, а с 05.03.2013 была заблокирована за неиспользование.Пожалуйста ответьте, в чем дело, куда ушли мои деньги, на каких основаниях и могу ли я расчитывать на их возврат?

Тема: суверенный Банк-КлиентДобрый день, -У вас есть «СМП ON-Банк», прекрасно работающий без MS Windows, в стандартном web-браузере в Linux и OS/X.А есть ли планы по дополнению его минимальными функциями Банк-Клиента, включая операции по зачислению валютной выручки на расчётный счёт ИП?Если я правильно понял Ваш предыдущий ответ, «… а заполнение справок за клиента» означает заполнение справки о валютных операциях Банк-Клиентом автоматически или дистанционно. (?)Спасибо,-Владимир

Здравствуйте!У меня произошла следующая ситуация:16.04.2013 г. я совершил перевод денежных средств в размере 18000 (восемнадцать тысяч) руб. со своего расчетного счета в банке ЗАО «Русский стандарт» на карточный счет клиента банка ОАО «Сбербанк», указав в платежке номер карты получателя, но до настоящего момента деньги получатель так и не увидел. Причем в тот же день я совершал перевод со своего счета на другие счета и деньги конечные получатели получали в течении 1—2х дней после перевода. 19.04.2013 я обратился в отделение своего банка для уточнения совершенного перевода и реквизитов получателя, где мне подтвердили, что платеж был произведен верно и по верным реквизитам, деньги со счета списаны в полном объеме, сотрудник моего банка предоставила платежное поручение, заверенное печатью банка и порекомендовала обратиться в отделение «Сбербанка», куда я и отправился немедленно. Сотрудники «Сбербанка» изучив платежку попытались отследить деньги но им это не удалось, сказали что якобы из-за того что деньги переведены были в другой регион (Екатеринбург).И до настоящего времени не известно где деньги находятся. Получатель сегодня (23.04.2013) обращался в отделение «Сбербанка» с копией моей платежки, но ему там сказали что деньги не могут отследить и когда они попадут на его счет неизвестно.Прошу Вас как можно скорее разобраться в данной ситуации.

добрый вечер!11 апреля заказала в сбербанке банковскую карту когда она будет готова.

Здравствуйте! У меня произошла неприятная ситуация. 13 апреля я через сбербанк решила оплатить бронь за санаторий, оператор провела платеж через мою сберкнижку, я ей предоставила реквизиты банка получателя и санатория, все заполняла она сама. Я заполняла только заявление, все было указано верно. Сегодня, 23 апреля, позвонили с санатория, деньги им на счет так и не поступили (банк получателя ЮГ-Инвестбанк, Краснодар). Позвонила в отделение сбербанка, выяснить судьбу платежа, на что получила ответ, что деньги по какой то причине вернулись на мой счет сберкнижки. Пришла в банк, и была неприятно удивлена, тем, что не по моей вине операция не была завершена, так еще и комиссию за эту операцию(500 р) мне не вернут. Я решила снять деньги, и пойти в коммерческий банк, т. к если я не оплачу бронь, то я её потеряю, но еще больше меня поразило то, что за снятие моих же денег, с меня хотят взять еще 300 р комиссии, якобы потому, что деньги поступили со сторонней организации! Вопрос: Если я не виновата в том, что по какой то причине операция не была выполнена, почему с меня удерживают комиссию?

Здравствуйте, Оксана!Большая просьба — пожалуйста, публикуйте на сайте внутренний курс обмена валют. Очень не удобно каждый раз звонить и уточнять у оператора.Спасибо,Олег Наумов

Доброго времени суток Альфия.Везет мне с БРС как утопленнику.Мало того,что ответов на поставленные вопросы до сих пор не имею,так еще и при попытке получить дебетовую карту 24.04.2013 в БРС по ул. Океанский проспект 13,оказалось что требуется два документа,а не один. При оформлении заявки в том же отделении мною был задан вопрос:«Кроме паспорта при получении карты необходим ли еще какой-то документ?».Конечно же прозвучало:«Нет,достаточно паспорта». 23.04.2013 с московского номера 748-07-48 оператор сообщил что карта готова и её можно получить в том же отделении,где её оформляли.Про второй документ тишина. Я никак не могу понять,для чего у вас просто толпа менеджеров,которые абсолютно ничего не знают? В чем проблема сразу же сказать что будут необходимы такие-то документы и ВСЁ!!! Для чего из клиентов делать идиотов? Благо для вас что данная карта выдается бесплатно.В любом другом случае просто затаскал бы по судам как и делается в нормальных странах. Воистину, название вам -русский стандарт (т.е. все по-русски,через всем известное место).С искренним неуважением

здравствуйте!у меня вот такой вопрос,если я имею кредитную карту эликсир деньги могу ли я преобрести еще одну карту эликсир ведь их видов много?заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. Я хочу оформить ипотеку для строительства дома (как молодая семья с ребенком), У меня все документы готовы, кроме разрешения на строительство. У меня земельный участок (на котором я хочу построить дом) в дачном кооперативе, в архитектуре разрешения на дачные кооперативы не распространяются, а в банке без разрешения не хотят принять заявку. Скажите пожалуйста, можно ли решить этот вопрос как-нибудь, может нужно еще к кому-нибудь обратиться? Заранее спасибо за внимание, и ответ.

Здравствуйте у меня имеется не погашенный кредит в сбербанке я в октябре брал 250000 могу ли я взять ещё кредит 300000 часть погасить тот кредит и какая будет прцентная ставка

Доброе утро скажите пожалуйста почему я выслал деньги на лицевой счет вашего банка через сбербанк, но эти деньги так и не дошли?

Как можно сменить день оплаты по кредитной карте, так как карта выдана 12 числамесяца, а оплата приходит все время на 1 число месяца. Я специально получалкарту после 5 числа, так как моя пенсия приходит с 3 по 5 число каждого месяцаи в данном случае я все время попадаю на пени в связи с несвоевременнымплатежом. Звонил по тел. 8800.., там сказали обратится по месту получениякарты, а там ответили, что сами не понимают почему обязательный платеж 1 числакаждого месяца, если карта выдана 12. Посоветовали написать претензию. Какбыть?

Здравствуйте, Юлия. хочу закрыть кредитную карту, которой не пользовалась, но в моем городе нет филиала вашего банка. Как это сделать?

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, что подразумевает в себе кредит на строительство жилого дома? Включает ли он в себя покупку земельного участка? Или же только строительство на УЖЕ имеющемся участке? Что значит на строительство жилого дома — это фундамент, стены, крыша? Все коммуникации (газ, свет, вода, канализация) включает в себя сумма кредита? Спасибо.

Здравствуйте! Не думала, что когда-либо так разочаруюсь в Альфа-банке.Случилась у меня беда. 22.04.2013 г. обратилась в новое отделение банка по ул. Кирова, д. 11 для оформления кредита наличными. Сотрудник банка предложил мне оформить страховку для того что бы кредит дали на большую сумму, но про детали умолчал. Всё как положено — одобрили, даже пришло смс — оповещение что денежные средства перечислены.А когда начала проверять карточку то этой суммы там не оказалось. Были удержаны деньги в размере 20 т. руб., якобы за страховку. Так почему же в договоре ни где не прописывается эта сумма и что она будет удержана сразу? Почему сотрудник банка не рассказал про это? Это теперь получается что я буду выплачивать кредит за виртуальные деньги?Обратилась в это отделение, написала притензию (1304230262 от 23.04.2013 г.) о том чтобы мне вернули эти страховые взносы и пересчитали кредит, что хотела бы отказаться от этой страховки, лучше уж пусть будет меньше кредитная сумма.Менеджер мне на прямую сказал, что у них была похожая ситуация и что банк отказал в возврате.Почему должны страдать мы из-за ошибки или некомпетенции сотрудника банка?Если уж оформляете кредит на определенную сумму, то и выдавать надо её же, а то получается что платим за виртуальные деньги.

Здраствуйте! Хочу закрыть счет и не могу! Примерно три года назад судебные арестовали счет сбер банка. после я все заплотил.но до сегодня арест еще не снят в сбер банке. хотя брал постановление что не что не должен банку у судебных и отвозил в центральный офис своего города 01 02 2013) Вчера звонил в сбер ответили что расмотрение еще не пришло звоните в нижний дали телефон там вторые сутки трубу не кто не берет!!!!! Как закрыть мне счет когда долги давно погашенЫЫЫЫЫЫЫЫЫЫ

Оплатил штраф в гибдд с помощью терминала и сотрудника доп. офиса Киевский в Москве. К работе сотрудников претензий нет, всё хорошо. Но терминал съел все деньги и не дал чек. А с гибдд без подтверждений оплаты я общаюсь. У них постоянно что-то не доходит и т. Д. Написал письмо на имя управляющего доп. офиса с просьбой уведомить меня о результате платежа с приложением скана удостоверяющего документа. Очень хотелось бы оперативно, чтобы голова не болела 1—2 месяца. В итоге, я ушёл из банка без каких-либо свидетельств, что я там вообще был. =) Теперь вот не знаю платить еще раз или надеяться на оперативность доп. офиса Киевский.Среднерусский Банк Сбербанка России, Московский Филиал, Дополнительный Офис № 9038/01040подробнее‎улица Филевская 2-я, 10, Москва, город Москва1210968 (499) 145-16-13жду ответа от доп офиса. пока тихо.Спасибо

Здравствуйте, дайте ответ о возврате суммы страхования кредита на неотложные нужды. В сентябре 2010 был взят кредит на 24 месяца, т. е. до сентября 2012 г. Кредит был выплачен досрочно в течении 3-х месяцев в январе 2011года. Возможно ли сейчас (апрель 2013 г.) вернуть сумму взноса на страхование в связи с досрочным погашением кредита?

филиал сбербанка № 8586 списал находящуюся на вкладе умершего отца очень значительную сумму,как излишне начисленную по вине ПФ,ссылаясь на договор «О порядке доставки пенсий через филиалы СБ РФ».Договор не может быть значимее ГК.Можете ли Вы разрешить Эту ситуацию в соответствии с Законом. Возврат излишних сумм,образовавшихся не по вине пенсионера,Закон о пенсиях не предусматривает,а ст. 1109 ГК прямо говорит о запрете возврата.Согласно гл. 5 пункт 34 о порядке доставки пенсий через кредитные организации последние МОГУТ только СООБЩИТЬ в орган ПФ и тогда бы это стало делом между ПФ и мной.

Здравствуйте. В старом Интернет банке была возможность оплачивать электроэнергию (Электроэнергия, ОАО «Волгоградэнергосбыт» — г. Волгоград и г. Волжский»). В новом И. банке такого получателя нет. Появится ли там такая возможность?

По сведениям sberbank@online, на мое имя выпущена карта, которую я не заказывал. Карта 4276 38 ** **** 2234 выпущена 19 апреля отделением 7978/1698 Сбербанка. По телефону, указанному в Интернете сообщили, что телефоны офиса изменились, и сообщили 3 номера. Ни один из указанных номеров не отвечает. Каким образом я могу разрулить ситуацию? Выпущенная карта овердрафтная, и я думаю, что попал на мошеничество.

Здравствуйте! У меня подошел к концу срок действия карты сбербанка,привязанной к моему счету.3 апреля выдали мне новую карту взамен старой.Запросила балланс-и пришла в ужас-минус 1603 рубля.Откуда???? В банке ничего сказать не могут,кроме того что со счетом моим все в порядке.Сунули какое то заявление о несогласии с операцией,которое я даже не знаю как заполнять.В службе поддержки говорят-наложен арест на карту.Кто его наложил? Зачем? Долгов у меня нет вообще никаких.Приставам звонила-они сказали что ничего не накладывали.Проверяла себя в налоговой-тоже ничего…..Так что же мне делать? Как добиться от банка на каком основании балланс на новой карте минусовой,хотя она абсолютно некредитная?Спасибо если кто то мне разъяснит)

Здраствуйте, на работе мне выдали зарплатную карту,но я стерь пин код не там где нужно и тем самым стер сам пин код, сразу же пошел в свой сбер банк и сделал перевыпуск карты,но прошел уже месяц и карто до сих пор не пришла, оперетор звонил сказали что карта перевыпущена и где то в пути, а мне на эту карту перечислили зарплату что же мне теперь делать?

почему обманывают по тел.+74999635300? позвонила девушка представилась сотрудником Сбер.банка, сказала, что мне как давнему клиенту банка одобрили кредит, для получения которого нужен только паспорт и регистрация, я ещё раз уточнил о пакете документов, т. к. знаю, что банк всегда требует справки, на сбор которых уходит время и из-за этого не хочется связываться с кредитом, девушка уговорила меня прийти в Сбер.банк сказав, что от меня потребуется только паспорт и оформила заявку на посещение банка. Я отпросился с работы, просидел в очереди, в общем потерял 4 часа и зайдя в кредитный отдел банка, объяснил ситуацию, услышал от сотрудника банка, что такого нет и не было. Зачем обманывать и вводить людей в заблуждение?

Здравствуйте Юлия!Планирую завести дебетовую карточку вашего банка, но волнует такой момент: карточки выдаются только в пакете услуг, а они все платные. В связи с этим возникает такой вопрос: что будет, если я забуду о своем счете в Альфабанке? Бывают периоды жизни, когда много проблем и не до банков (когда-то был клиентом «Первое ОВК», и пока делал/защищал диплом, разбирался с военкоматом и т. п. банк свое существование прекратил.. И вот думай теперь, что стало со счетом, был ли там положительный баланс, или уже отрицатеьлный). Сейчас я зарплатный клиент Ситибанка и мне очень нравится, как Ситибанк взаимодействует с клиентами: довольно регулярно мне звонят, проверяют персональные данные, присылают на почту письма. Словом, не теряют «связь с клиентом».Как с этим обстоят дела в Альфабанке?Спасибо!С уважением,Дмитрий

Добрый день! 20.04.2013 примерно в 16:00 в отделении по адресу Москва Мастеркова 3 (доп. офис № 9038/0668) хотели снять деньги с моей зарплатной карты. Оператор в окне № 3 проверила мой паспорт и списала деньги с карты через банковский терминал (я вводила пин код), после чего отправила получать деньги в кассу. На кассе оператор проверила паспорт и карту и отказалась выдать деньги, т. к. карта была на мою девичью фамилию. После этого сделали отмену операции и деньги должны были вернуться на мою карту, но этого не произошло по сей день. Звонила на горячую линию. Там сказали, что деньги на карту вернулись, но они заблокированы. Вопрос: почему я не могу воспользоваться своими деньгами, которые уже вернулись на карту?

29 марта 2013 г. я попыталась снять денежные средства в банкомате, но банкомат не выдал. Я обратилась в отделение «Сбербанка России» по данному факту. В центре поддержки клиентов ОАО «Сбербанка России» мне сообщили следующее.26 марта 2013 г. с моих банковских карт ОАО «Сбербанка России» были сняты денежные средства в сумме 82 240 рублей и 217,15 долларов США Я данную операцию не совершала, карты находились при мне, пин-коды не кому не сообщала. С 13 марта по 29 марта 2013 г. я находилась в очередном отпуске — туристической поездке за рубежом. 26 марта 2013 г. также у меня перестал работать мой мобильный телефон. Мне рекомендовали обратиться в отделение «Сбербанка России» и отделение милиции по месту жительства и написать заявление.31 марта 2013 г. я подала заявление в отделение 01608 ОАО «Сбербанка России».02 апреля 2013 г. я написала заявление в ОМВД по району Митино г. Москвы.22 апреля 2013 г. мне поступило постановление об отказе в возбуждении уголовного дала по данному факту. Причиной явилось то, что в адрес «Сбербанка России» был направлен официальный запрос из ОМВД по району Митино, но на запрос не был получен ответ из банка. До сих пор банк рассматривает мое заявление. Причем сотрудники банка не могут пояснить что будет с процентами по кредитной карте, так как сняли со всех карт деньги…Я хочу узнать какой порядок рассмотрение такого рода дел и почему банк не отвечает на запросы отдела внутренних дел? И когда рассмотрят мое обращение в банк и вернут деньги?

Здравствуйте у меня такой вопрос 23 апреля 2013 года пополняла карту моментум в терминале (терминал находится в отделении банка) деньги принял но выдал аварийный чек, сотрудники сказали что я не первая и нужно составить претензию и недели через две все решиться, что же это такое почему две недели ведь терминал вот он стоит почему сразу нельзя пригласить кассира пересчитать деньги и вернуть лишнее. Да претензия была составлена в одном экземпляре ни копии ни чего более мне не дли на руках только чек и все. Подскажите что сделать что бы вернуть свои деньги. Спасибо.

Добрый день!17.04.13 г. пришли деньги на дебитовую карту в сумме 72.95 руб от Payment To. Что это?С уважением,Дмитрий

Здравствуйте. Нам одобрена ипотека. Сейчас находимся в поисках квартиры. Очень понравилась одна квартира, но в ней не узаконена перепланировка. Перепланировка незначительная, несущие стены не затронуты, просто установлена перегородка в однокомнатной квартире с двумя окнами. Одобрит ли банк такую квартиру? В некоторых банках дается некоторое время на узаконение перепланировки. Как обстоит дело в вашем банке?

Квартира куплена в ипотеку. На квартиру имеем два свидетельства о собственности, т. к. прежний собственник, приобретая ее частями (была коммунальной), имел так же два свидетельства. В договоре купли-продажи и в договоре залога указано, что куплены две комнаты в двухкомнатной квартире и стоимость каждой комнаты.Оформляя возврат по подоходному налогу, выяснилось, что приобретено два объекта недвижимости и можно претендовать на возврат только согласно стоимости одного из объектов.Можно ли внести изменения в договор купли-продажи и договор залога, изменив стоимости комнат: по одной комнате указать большую стоимость, по другой — символический остаток.

Добрый день Юлия! Обращаюсь к вам с такой проблемой: 23.04.2013 г. хотела пополнить кредитный счет, набрала свой лицевой счет в банкомате, внесла купюры в размере 2 700 руб. нажала подтвердить, потом произошёл сбой в системе и банкомат не выдал ни чека, ни чего и написал транзакция не возможна. Я обратилась в зал к операционистам, они помогли мне написать претензию и зарегистрировали ее под номером 1304230919. Мне на телефонный номер пришло смс, что претензия принята и будет рассматриваться в течении 6 дней, но кредит мне нужно оплатить до 27.04.13 иначе начнут начисляться пени. Прошу ускорить рассмотрение вопроса.

Подскажите,я беру автокредит, каско обязательная, могу ли я оформить каску на своего отца, а не на себя?

Здравствуйте, между мной, Чутуевой Лилианой Валентиновной и Сбербанком России в лице Таганрогского отделения Ростовского № 5221/0553 был заключен кредитный договор № 25194 от 15.03.2011 о предоставлении ипотечного кредита.В счет погашения субсидируемых процентов по кредиту из Агенства жилищных программ на специализированный счет N -----874 поступают денежные средства, для их дальнейшего списания, дважды за 2013 год сотрудники сбербанка не производят списание средств в установленные договором сроки. Прошу объяснить сложившуюся ситуацию и принять меры к недопущению таких случаев.

Заказал в Сбербанке карту Маэстро Социальная, положил деньги на счёт, через две недели забрал готовую карту, проверил карту через банкомат а денег на ней нет, в банке говорят что на лицевом счёте они есть. Сказали писать заявление и непонятно сколько ждать. У меня вопрос могу ли я тогда просто снять деньги со своего лицевого счёта? так как средства мне нужны в срочном порядке.

Добрый день!Являюсь клиентом Вашего Банка более года, взяла кредит наличными. К сожалению потеряла работу и несколько месяцев не смогла оплачивать. Естественно у меня появился ряд просрочек по кредиту. На сегодняшний день уже внесла бОльшую сумму просроченных платежей и начисленных штрафов и т. п. Попросила у операциониста сделать заверенную банком выписку по своему счету за весь период, с рашифровкой начисленных % (для изучения верности и корректности начисления % на сумму просроченной задолженности). В итоге, операционный работник мне смог распечатать клиентскую выписку за период от 07.03.2013 по 24.04.2013. Скажите, есть ли у Вас форма обращения, возможно мне нужно написать какое то заявление или же в данном случае это не клиентской выпиской называется? Мне действительно очень интересно удостовериться в корректности тех цифр, о которых мне сообщает Банк.Спасибо.

здравствуйте!!! подала заявку в вашем банки, сотрудник банка сказал что в течении двух рабочих дней известят прошло уже три дня но некто не звонил не на работу,не мне лично!! какие максимальные сроки рассмотрения в вашем банки?? заранее спасибо!!

Здравствуйте! Являюсь поручителем по потребительскому кредиту. С прошлого года по решению суда с меня удерживают определенную сумму в погашение кредита. Как узнать сколько уже погашено кредита (удерживают еще с нескольких поручителей и продана банком заложенная квартира) и какой остаток.

Здравствуйте.Скажите пожалуйста,можно ли увеличить кредитный лимит на карте до 35000,если не полностью погашен предыдущий кредит за ноутбук.Сейчас установлен лимит 3000.

Деньги вносил через банкомат в г. Братск, ул. Ленина 35 , банкомат находится в отделении сбербанка 18 8586/0359, 09.04.2013г в 15:52:12, номер операции:0074.терминал 180024. Банкомат съел более 50000 рублей!,выдал чек технический сбой. Сразу же было написано заявление в этом же банке. Копию заявления никто не дал! Результата никакого!

Я меня оформлен потребительский кредит в СБ РФ с декабря 2011 г. Каждый месяц до 23 числа банк снимает автоматически с карты определенную сумму. В этом месяце никаких операций не было. 19.04.2013 было СМС на мобильный телефон о пополнении счета карты для погашения кредита. Я обратился в СБ в г. Миллерово и пригласили приехать в кредитный отдел. Гоняли по «окошкам», в банкомат для погашения кредита и только через онЛАЙН зачислили сумму на р/с с сберкарты. В банке сказали, что у них проблемы с программным обеспечением по автоматическому зачислению, но предупреждений не было ни в устной, ни в письменной, ни в электронной форме. Срок получается просрочен? Кредитная история- тоже? Подскажите что делать в таком случае. Писать претензию? В какую инстанцию?

Что мне делать?Я нахожусь в Германии, позвонить не получается в Службу поддержки Альфа Банк!Сделал перевод с карты Альфа Банка на карту Сбербанка!Знаю что ошибся в CVV2 коде!Деньги получатель не получил а с меня сумму списали!Как быть?

Юлия, добрый день! произошла ситуация, связанная с мошенничеством.Оплатила покупку картой visa в зарубежном интернет-магазине на сумму 150 фунтов, в поле доставки указала британский адрес своего посредника.спустя 4 дня выяснилось, что магазин является мошенником. Товар не отправлен, со стороны тех-поддержки полный игнор, официальный сайт этой компании оказался другой.Я обратилась за помощью в банк, чтобы составить заявление о спорной транзакции. Мне ответили, что на данный момент деньги «захолдированы» и составить заявление можно только после того, когда деньги будут списаны со счета.Сегодня я зашла в личный кабинет Альфа-клик и обнаружила, что деньги с карты списаны, причем в двойном размере.То есть, первая сумма в размере 150 фунтов списана, плюс повторная (она захолдирована). Итого счет на карте в минусе.Скажите, необходимо составить 2 заявления?то есть первое, о мошенничестве, и второе, об ошибочном повторном списании средств?P.S. В банке девушка объяснила, что заявление можно составить после списания средств, но банк не несет никакой ответственности. Вторая девушка сказала, что ничем не может помочь. Однако после того, когда я сообщила о том, что можно написать заявление о спорной транзакции, сотрудница отказала в написании, обосновав это тем, что не работает нужная для этого программа. К сожалению, сотрудники банка в этом вопросе не компетентны.

М огу ли я положить деньги на мобильнй тел.(у меня нет «мобильного банка»), т. к.от.этой услуги отказалась?

на ответ банка, хочется сказать вот что:1) у меня 2 образования. человеком глупым я себя не считаю. мой диплом хоть и красного цвета, а вот, к счастью или же к сожалению, но ничего общего со знанием правовых норм, законов и таких слов как «оферта», не имеет! для этого у вас и работают консультанты, которые обязаны разъяснять условия договора, дабы подобные ситуации не возникали априори! и если клиенту небыли разъяснены какие-либо условия, а в данном случае СУЩЕСТВЕННЫЕ, то будьте добры отвечать за некомпетентность, или за оплошность своих сотрудников, которые являются лицом банка.2) решение по претензии — 77 дней, под прессингом телефонных звонков……. и потом " извините за столь долгое ожидание….» обратите внимание, сколько мне пришлось биться, чтобы БАНК наконец то начал со мной говорить как с человеком! пришлось обратиться во все инстанции, в которые только можно обратиться! моя оплата завесила от решения по претензии (поясняю- во избежании распределения средств между этими счетами), но вы тянете вместо 9 обещанных дней — 77 и начисляете штрафы и просрочки, которые потом мне нужно оплатить — это по вашему как назвать, чтобы прозвучало этично и без оскорблений? и, как я понимаю звонки вы прослушали, тогда задаю вам очередной вопрос- решение по претензии КАКОЕ? по тексту, который я только сегодня увидела своими глазами, говорится о том, что решение может быть мирным, так отчего же ваши сотрудники из звонка в звонок убеждают меня успокоиться и принять то, что банк принял ОТРИЦАТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ ПО МОЕЙ ПРЕТЕНЗИИ??????3) И САМОЕ ГЛАВНОЕ! раскрытие информации третьим лицам и в ряде случаев клевета о том, что я еще и скрываюсь…, не говоря уж о различных обвинениях! простите, но и это тоже нужно забыть? вы говорите «наказаны», для меня это лишь слова и не более. когда случаются инциденты или непонимания с пациентами, возникающими по вине сотрудников, работающих в отделении, где я занимаю должность заведующей, я считаю своей обязанностью принести личные устные извинения за действия, или бездействие моих сотрудников, выслушать и принять во внимание, пожелания потерпевшего. ну и как итог- прийти к решению, которое устроит обе стороны, устранив недопонимание. ЭТО Ж ПРОПИСНЫЕ ИСТИНЫ, отступая от которых, вы и получаете подобное отношение без доверия ну и «НАРОДНЫЙ РЕЙТИНГ» — а он получше всякой рекламы будет!с уважением и надеждой в «цивилизованные взаимоотношения»……..

У меня украли деньги с зарплатной карты. Неделю назад составлена заявка о несанкционированном снятии средств в размере 60 тыс. руб. Оказалось, что карта была заблокирована службой безопасности банка. Я узнал о хищении через несколько дней, после возвращения из командировки. Никакие услуги (мобильный банк, смс-оповещение) у меня подключены не были.Сегодня прочитал статью, опубликованную в газете «Калининградская правда» № 44 от 23 апреля 2013 года в разделе «Криминальные истории» (адрес статьи http://gazetakoroleva.ru/?number=2013044&st=76). В МУ МВД РФ «Королевское» поступило по меньшей мере 7 заявлений о хищении средств, произошедших после пользования банкоматом Сбербанка в гипермаркете «Глобус»!!! Я — среди этих «счастливчиков».Координирует ли Сбербанк работу с сотрудниками МУ МВД РФ «Королевское»? Будут ли все случаи объединены в одно дело? Как скоро можно будет узнать о результатах проверок? Очень надеюсь на положительный исход дела!

Значит ситуация такая, заказал себе карту VISA GOLD 5.03.2013 по договору данная карта должна была быть выдана мне, через 3 недели однако, по прошествии 3х недель карту не сделали, в итоге карту я получил тольк 23.04.2013.А суть такова у меня на 31.03.2013 был куплен билет, по которому я должен был уезжать на отдых в теплые страны, и мне принципиально нужна была карта банка, в итоге из за полной безответственности сбербанка я отменил поездку, я вообще рассчитывал что 3 недели это 3 недели а не 2 месяца.В итоге я сейчас написал заявление на то что сбербанк должен мне выдать эту карту бесплатно т. е. списать годовое обслуживание 3000 р, которое я не хочу и не буду платить из принципа.Потому что Сбербанк 170 лет всегда раздолбаи.Звоню на горячую линию задаю вопрос как там решается моя заявка по вопросу предоставления мне этой карты бесплатно, они отвечают что рассмотрение данной просьбы рассматривается в течении месяца, но у вас крайний срок рассмотрения 25.04.Я спрашиваю дайте мне специалиста который имеет право принимать решения по таким вопросам, а они не знают кто такие решения принимает.Браво Сбербанк! Мне как, подождать месяц а потом еще дополнительный месяц? Я счет в Гонконге открывал быстрей и карта по почте 2 недели шла, а тут из МСК до Твери 2 часа на машине, карту 2 месяца везут, надо Гонконгским банкам рассказать как в России работают, они обзавидуются и закурят нервно бамбук в сторонке.При чем я полагаю сбербанк не примет решение в мою пользу.В общем друзья хочу всем сказать что сбербанк, это банк безответственных и не профессиональных людей.Уж прости господи, наверное банк «рога и копыта» с офисом в сарайчике работает лучше.Огромный пламенный привет председателю правления Грефу! Помоему им наплевать на простых клиентов банка.

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста что делать если забыли пин код на кредитной карточке. Куда обращаться? Спасибо.