Как узнать остаток по кредитному договору?

Как быть в такой ситуации: Уверен что в результате ошибки или сбоя мне не пришла на карту 1 тысяча рублей.Детально: на 18 февраля у меня было на карте грубо 6000 рублей 20 февраля(в среду) я снял 1000 рублей для своих нужд, остается грубо 5000 рублей. 21 никаких списаний и зачислений не совершал. 22 приходит часть зарплаты в сумме 3003 рубля итого по карте должно быть 8000 рублей грубо.. но на карте увы на 1 тысячу меньше.. Как я понимаю произошел сбой в системе,потому как сбербанк онлайн показывает моё снятие тысячи рублей от 20 февраля аж 22 февраля. т. е получается транзакция списания 1000 рублей прошла дважды.. тут явная ошибка или сбой в расчетах ибо все свои операции я помню. помню что на начало недели было 6 тысяч,снял тысячу осталось 5 тысяч, получил зарплату и вместо положенных 8 в итоге вышло только 7, 1 тысяча потерялась в пути. как вернуть и что делать? звонил в банк ничего не могут объяснить.

Здравствуйте,просьба разобраться с проблемой при создании шаблона для платежа с реквизитами во второй части письма.Выдается ошибка:ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА: ОШИБКА ОБРАБОТКИ ЗАПРОСА preparePaymentDemand_q!!!

Добрый вечер.являюсь вашим клиентом, до недавнего времени была довольна.но в данный момент разочарована.дело в том,что уже 2 дня не могу перевести со своей карты на чужую небольшую сумму,хотя совсем недавно успешно переводила на эту же карту большую сумму.отправила около 20 смс,ушло столько денег с телефона и все впустую.сначала сообщали -отправьте запрос позднее,затем- что нужна другая карта для списания(где ее взять-у меня одна карта).в итоге больше 100 руб.ушли на номер 900,а деньги так и не перевела.я так поняла что теперь таким образом на нас зарабатывают деньги. И что делать?

Здравствуйте. Моя ситуация описана в отзыве:http://www.banki.ru/services/response…ent1965039номера обращений в СБ 000107-2012-164132 и 000912-2013-010964.Получен отказ в виде ответа СБ о том, что деньги сняты со счета при предъявлении паспорта 17.07.12. При этом прилагается чек по операции с моими паспортными данными и подписью постороннего человека, совершенно не похожей на мою! Абсолютно уверен, что элементарное «поднятие» видеозаписи из того места где снимали деньги покажет, что это был мошенник. Но, видимо, служба внутренний расследований банка слишком занята, чтобы добросвестно выполнять свою работу…Очень сожалею, что по наивности и неопытности сразу не обратился в полицию. Не поздно ли еще это сделать и вообще какие действия теперь мне предпринять чтобы вернуть свои деньги?Спасибо.

Добрый вечер, прочла в форуме отзыв о том,что Вы в теч. недели можете открыть дебетовую карту для оплаты услуг за границей, не помню VISA или МАSTER. Уезжаю 8 марта, можно успеть сделать за неделю, это реально?С ув.,Наталья 8-967-014-98-12

29 01 2012 попал на фишинговый сайт.Мошенник закрыл мой пополняемый депозит(со сберкнижкой) и перевел деньги на карточку,после чего попытался всю сумму перевести на свою карту,но к счастью украсть удалось лишь часть,хотя внушительную.Жду ответа на претензию.Какова вероятность положительного результата?

Уважаемый Ситибанк, Вы себя позиционируете как банк предоставляющий банковские услуги на Мировом уровне, а на деле оказывается что вы не в состоянии организовать инкасацию своих банкоматов в отделениях по выходным!Я уже не раз обращался с этой жалобой к вам и год и два назад, так сегодня я хотел положить деньги на Дебетовую карточку своему знакомому из Санкт-Петербурга, приехал в отделение на пр. Мире, оказалось два банкомата переполнены и не принимают деньги, приехав в отделение на Сокольники, три банкомата перегружены и не принимают деньги. Позвонив оператору выяснил что почти ВСЕ банкоматы в Москве перегружены и есть ближайший на Октябрьской в который можно положить деньги.Вы считаете это нормально, что клиент бегает по Москве и пытается на счет Положить вам деньги?[B]

Здравствуйте! у меня такая ситуация..Мною была необходимость перевода денежных средств из г. Новосибирска в г. Йошкар-Олу в размере 502000 рублей. Для совершения данной операции мною был выбран Сбербанк России, т. к. кому я перевожу денежные средства в г. Йошкар-Олу- имеется пластиковая карта Сбербанка России. Для консультации по поводу перевода денежных средств, а именно о взимаемой комиссии, я позвонила 20 февраля 2013 года в 18:45 (по Новосибирскому времени) со своего мобильного телефона (89639469681) в телефонную справочную службу Сбербанка России 88005555550. Первая освободившаяся девушка-консультант разъяснила мне все способы перевода и взимаемую комиссию. Сказав, что если Я буду переводить через Сбербанк-ОнЛайн, то комиссия составит 1% от суммы, но не больше 1000 руб. Спросив о переводе денежных средств через банкоматы и терминалы самообслуживания, то комиссия останется такой же — 1% от суммы, но не больше 1000 руб. Но разовая максимальная сумма перевода в терминалах самообслуживания — 100 000 руб., т. е. если я буду переводить денежные средства через терминал, то потрачу — 5000 руб. (т.к. буду 5 раз совершать операцию перевода). Задала последний вопрос про перевод денежных средств через оператора-кассира в отделении Сбербанка России г. Новосибирска. На что девушка-консультант разъяснила: для перевода денежных средств через оператора-кассира отделения сбербанка России нужен номер держателя карты, который указан на лицевой стороне карты, и Фамилия Имя и Отчество, кому я перевожу данные денежные средства. Чтоб уточнить какова будет комиссия за перевод денежных средств через оператора-кассира отделения Сбербанка России г. Новосибирска, девушка-консультант попросила назвать первые четыре цифры номера держателя карты, на которую я собираюсь положить денежные средства. Назвав первые четыре цифры — 4276, девушка-консультант ответила мне, что на данную карту перевод будет без комиссии, 0 рублей, так как эта карта Visa и она международная. Переспросив еще раз для достоверности у девушки-консультанта, что комиссия за перевод 502 000 рублей через оператора-кассира отделения Сбербанка России г. Новосибирска в г. Йошкар-Олу составит 0 рублей, она подтвердила и сказала, что этот способ перевода для меня самый выгодный. Отправив 22 февраля в 15ч по Новосибирскому времени денежные средства в размере 502 000 руб. через оператора-кассира Доп.офиса № 8047/0331 отделения Сбербанка России держателю карты г. Йошкар-Олы, денежные средства на карту поступили не в полном объеме, а именно комиссия составила 3765 рублей, тем самым нанеся мне материальный ущерб из-за неверной консультации оператора телефонной справочной службы Сбербанка России 88005555550. Прошу Вас разобраться в ситуации и возместить мне материальный ущерб из-за неверной консультации оператора телефонной справочной службы 88005555550.

здравствуйте! У меня вот вот такая ситуация.у меня была кредитка сбера, я её потеряла и пыталась восстановить. После 2х месяцев ожидания карты мне сказали что пока не заплачу жадолженность по карте- не перевыпустят.таким образом образовалась задолженность по кредиту.. Дело в том что пока была кредитка, я переводила детские деньги сразу на кредитку. мне всё равно где они лежат. А сейчас детские деньги автоматически переводятся на кредитку!и мы с ребенком на хлебе и воде 2 месяца уже!Я мать-одиночка, и других доходов кроме этих детских 4000т. нет! теперь и их нет.!!!разве так можно!я пыталась обратиться с просьбой в банк, но мне отказали в перевыпуске карты,и так и будут снимать детские.. скажите что нам делать?вот сегодня узнала что пришли детские -но снять не успела…и снова без средств к существованию!Помогите пожалуйста!

Ответ банка:24.02.2013 21:49 Уважаемый 4591241!Сообщаю Вам о том, что указанная карта была заблокирована Банком до получения письменного объяснения экономического смысла совершенных операций и представления в Банк документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств.В случае если Вами такое заявление было написано при обращении в отделение Банка с паспортом гражданина РФ для ускорения его рассмотрения и урегулирования ситуации прошу Вас сообщить дату его написания и адрес отделения Банка, где было принято такое заявление. Информацию Вы можете направить в личном сообщении на данном сайте (адресат: Соколова Дарья).По данной карте была всего одна расходная операция экономический смысл которой описан в назначении платежа: Пополнение кредитной карты № 5417********2758 Жбанов Андрей Алексеевич.Приходных операций было 7 шт. по 14 750 руб. на общую сумму 103250 руб. — это пополнение через платежную систему КИВИ. Экономический способ этих пополнений вы знаете сами. В городе Коломна, где я проживаю, производилась замена банкоматов в отделении и не один из них на работал на протяжении длительного времени по этому поводу тоже были обращения. В единственном отделении огромная многочасовая очередь. Поэтому КИВИ — это самый быстрый и дешевый способ пополнения счета в сложившейся ситуации. Да и вообще мне очень удобно пополнять счет через КИВИ, терминал находится в 7 секундах ходьбы от подъезда моего дома.Других операций по карте не проводилось.Что в моих действиях подозрительно я не понимаю.Обращался я по телефону, так как не имею свободного времени для визита в отделение в котором всегда огромная очередь.Чеки после зачисления денежных средств на счет я выбросил. Так что делайте официальный запрос в Visa QIWI Wallet о лигитивности операций.Раскрывать источник и размер своих доходов каждому любопытствующему я не обязан и не желаю. Поэтому я требую предоставить мне информацию кому именно и на каком основании потребовалась такая конфиденциальная информация: фамилия имя отчество сотрудника банка, его должность, копия документа, на основании которого он хочет получить данную информацию и как он собирается её использовать. Я уже обратился в прокуратуру, так что ему все равно придется это сделать.

По какому адресу в Санкт-Петербурге, я могу обратиться в Сбербанк России, с исполнительным листом о взыскании задолженности с должника, у которого открыты счета в Сбербанке в городе Москва?

Уважаемые представители Сбербанка,хочу обратить Ваше внимание на случай мошенничества с кредитной картой, который произошел в процессе выпуска дополнительной кредитной карты клиенту банка, имеющего зарплатный счет. Подробности ситуации изложены в моей претензии от 14.02.13, которая зарегистрирована под номером 000107-2013-027020. Обстоятельства дела таковы. Летом 2012 года в доп. офисе 483 сотрудник Сбербанка предложил мне оформить кредитную карту по специальному предложению для клиентов, имеющих зарплатный счет. Я оформила заявление на выпуск такой карты. Через какое-то время мне позвонил представитель банка с предложением доставить карту на дом. Я попросила перезвонить через несколько дней, поскольку была не в Москве. Звонка не последовало. Так как в кредитной карте не было острой необходимости, я не стала ее забирать, резонно полагая, что, пока карта не попала мне в руки и не была мной активирована, воспользоваться ей невозможно.6 месяцев спустя, 14.02.13 я получила СМС о том, что с моего зарплатного счета списано 49 175 руб. 23 коп. в счет погашения долга по дополнительной карте. В результате некоторого разбирательства я обратилась в подразделение DSA, расположенное по адресу ул. Ивана Бабушкина, 14. Там выяснилось, что злоумышленник от моего имени получил кредитную карту с кредитным лимитом 200 тыс. руб., изменил кодовое слово и мобильный телефон для получения СМС-уведомлений. По кредитной карте мошенник снял 164 тыс. 728 руб., а затем в течение 6 месяцев, видимо, копился долг по процентам за кредит, а затем был списан одномоментно с моего зарплатного счета. Я попросила сотрудника Сбербанка предоставить копию заявления на выдачу карты, а также копию документа, свидетельствующего о том, что я якобы получила карту. Сотрудник отдела DSA отказался выполнить мою просьбу, ссылаясь на то, что документы якобы отправлены в архив и копии выдаются только по запросу из следственных органов.Обращаю ваше внимание, что налицо факт мошенничества с участием сотрудников банка, которое, скорее всего, стало возможно из-за непродуманной системы по выдаче и активации кредитных карт. Я пока не обращалась в полицию с заявлением о мошенничестве. Представители банка заверили меня, что дело будет рассмотрено незамедлительно и положительным для меня образом. Очень хочется на это надеяться. Очень прошу поскорее разобраться в ситуации и уведомить меня о её разрешении. Мои координаты указаны в официальной претензии 000107-2013-027020 от 14.02. 2013.С уважением, клиент Сбербанка (мои персональные данные указаны в «Информации для банка»)

Добрый день!Вопрос по Сбербанку.Юридическому лицу было отказано в выдаче повторного кредита.Ранее (около года назад) кредит был выдан практически сразу.Все время до подачи повторной заявки просрочек и прочих негативных для Сбербанка нюансов не было.В отделении Сбербанка сказали, что у кого то из учредителей имеется задолженность по налогам, как физ. лица- это и явилось причиной отказа.Какое отношение данный факт вообще имеет место быть в отношении ЮРИДИЧЕСКОГО лица с положительной кредитной историей, которому требуется финансирование для развития бизнеса?Спасибо!

На позапрошлой неделе сбербанк (Санкт-Петербург) поменял мне онлайн-банк на новый интерфейс. После этого у меня пропали все карты и счета, то есть при входе в онлайн-банк мне пишет, что " У Вас нет активных карт и счетов». После многочисленных звонков мне сообщили радостную весть, что, скорее всего, из-за буквы «Ё» в моей фамилии произошёл сбой в системе.Я нахожусь в командировке и вернусь в Россию не скоро, однако мне настойчиво предлагали придти в отделение в Питере и написать там заявление! Затем всё-таки на прошлой неделе перезвонили, аж, 2 раза из Москвы с телефона +7(495) 7473880 и сказали, что вопросом займутся.Затем 18 февраля пришёл СМС, мол, «Рассмотрение Вашего обращения 002207-2013-047647 в Сбербанк завершено». НО, карты и счета в онлайн-банке, так и не появились, до сих пор! По телефону в Сбербанке говорят, что вопрос решается и не рассмотрен, а как же СМС говорящее о том, что проблема решена… Короче полный бардак и неуважение к клиенту!

я уезжаю в ставропольский край на несколько месяцев и хотел воспользоваться деньгами со сберкнижки сбербанка.если сумма 1 млн. руб.как мне её снять в ставрополе и сколько я потеряю? может проще вести деньги наличными?

День добрый. Какова комиссия за межбанковский перевод в Вашем банке? В тарифах указано 2%, если я «туда» посмотрел, в банке же сказали 1,75%. Так сколько же?

Здравствуйте! В субботу,23 февраля,в магазине Техно-сила находящийся по адресу г. Владимир,проспект Ленина,46 приобрели телевизор по программе 0-0-24,оформили кредит у Альфа -Банка.Девушка,которая оформляла кредит,застраховала нашу жизнь без нашего на то согласия!Не слова не сказав нам об этом!Мы подвох сразу не заметили,и подписали бумаги.Придя домой и поняв что нас попросту обманули,вернулись в магазин.Менеджер созвонился с Альфа банком который находится по адресу г. Владимир ул,Спасская,4.Заверил нас что вопрос решили,и с нас снимут эту страховку жизни.По приезду в банк девушка менеджер отказалась помочь нам,и сказала что бы звонили на горячую линию.Можем ли мы отказаться от этого кредита или все же можно как-то отменить эту страховку жизни????

мне не дали реквезиты и номер моего договора для оплаты кредита и я не могу произвести оплату что мне делать дело в том чо я не проживю в затоусте а живу в сатке

Спрошу ещё у эксперта: В течении какого времени ещё можно будет работать на системе Клиент-банк СПЭД? Мы обслуживаемся в головном офисе в Тюмени. Если СПЭД отключат, будем менять банк. Спасибо.

Здравствуйте, уважаемые представители сбербанка. Надеюсь, что может быть вы как-то проясните сложившуюся ситуацию! В январе по моей заработной карте было совершено мошенничество.Заявление с спорной операции было предано в отделение сбербанка 99 7977\1374 обещали через месяц разобраться (22.02.13), теперь передвинули срок на 04.03…Когда сделали распечатку отчета по счету карты, я с удивлением выяснила, что у меня подключен мобильный банк на номер телефона, которым я уже 2 или 3 года не пользуюсь. Заявление на отключение этого номера я писала, но его конечно не нашли… Написала повторное заявление об отключении мобильного банка-15.02 Карту уничтожили, выпустили другую, подключили мобильный банк на мой существующий номер. Вроде можно спать спокойно, но страх остался…Как только приходит сообщение о пополнении счета, бегу сразу снимаю. И не напрасно боялась В ночь 24.02 приходит смс об оплате услуг BEE-LINE на сумму 50 руб (никаких услуг я не подключала и номеров би-лайн не имею), сумма небольшая, но просто на счету было мало, а если бы не успела я снять аванс..опять бы вся семья осталась без средств существования Кстати я одна работающая в семье! Хочу спросить:как долго я буду играть вперегонки — кто быстрее снимет?! Карту опять пришлось заблокировать. Нервы и терпение на пределе…Из-за украденных средств не могу заплатить за учебу дочери, вздрагиваю от каждой смс! И еще вопрос- могу ли я хранить свою заработную карту в сбербанке и автоматически переводить средства на сберкнижку Доверие к банку утерено, но выбора нет, т. к. повязана трудовым договором

Здравствуйте! хочу получить потребительский кредит,я работник бюджетной сферы,но у меня ипотека в другом банке выплачиваю исправно могу я получить кредит и под какой процент?. Спасибо

Добрый день!У меня есть карта маэстро, которую я получил при оформлении кредита в дек. 2011 годаВчера, зайдя в sberOnLine, я обнаружил у себя еще одну карту, дебетовую, выпущенную 18.02.2013. Счет карты −300 р (т.е долг!)При обращении в отделение Сбербанка, выяснилось, что карта выпущена отделением 0002/0000.Никаких заявлений я не писал, доп. карта мне не нужна, о существовании этого отделения узнал только сегодня после обращения в отделение и службу поддержки.На каком основании без моего ведома выпускаются карты? Как возможно это без заявления клиента? Как аннулировать эту карту и эти «-300 рублей»?

Добрый день!вопрос. год назад подала на налоговый вычет. и отдала в налогую весь пакет документов в том числе и свой расчетный счет по карте сбербанка. (филиал на кировоградской 17—1) м пражская.звонила в налоговую на той недел, 18 числа, скзаали что часть де перечислили. но на карте у меня ничего нет)как проверить пришли ли деньги,если на карте их нет. может быть они в отделение пришли. или их так долго могут перечислять?что делать? как все проверить?

Добрый день!Подала заявку на ипотечный кредит, все замечательно, одобрили быстро, подобрала квартиру, собрала документы и 12.02.2013 г. отдала их на проверку в банк. И…все!!! Каждый день слышу-ЖДИТЕ, РАССМАТРИВАЮТ! И это при том, что рассмотрение 3—5 дней. Продавец уже интересуется, а не передумала ли я, а я не хочу потерять понравившуюся мне квартиру…Сколько еще будет решаться мой вопрос, когда я уже услышу любой ответ?

Здравствуйте, уважаемые эксперты.Справочная служба 88005555550 вводит в заблуждение. Вопрос — как закрыть вклад, открытый онлайн.24.02.2013, 08:00 специалист Анатолий — пункт меню на закрытие вклада ОнЛайн появится в операционный день.25.02.2013, 10:36 Возможно, Людмила, не расслышал. В Волго-Вятском банке онлайн закрыть вклад невозможно. Только заявление в отделении банка.1. Почему вводят в заблуждение?2. Почему нет возможности онлайн закрыть счет в Волго-Вятском банке?С уважением, Константин.

как не выходя из дома(зная свой номер пластиковой карты)подключить смс сообщение?

Не подскажите, ищу номер и адрес отделения Сбербанка.Знаю только БИК 040507601Знаю что раньше принадлежал Владивостокскому филиалу. А теперь гдето в Москве.

Уважаемая Юлия,прошу Вас,дайте ответ на претензию номер1302040227

Здравствуйте. У меня была Почтовая карта, которую я потеряла. Деньги, которые были на счете этой карты я через интернет-банк перевела на карточку Банк в кармане. Поэтому я её пока не заблокировала.Как мне теперь поступить1. Обратиться в банк с заявлением о закрытии договора, чтобы потом заключить новый договор в отделении связи и получить новую карту.2. Обратьться в банк о перевыпуске карты и привязать её к старому договору.Мне был бы предпочтителен 2 вариант, но возникает вопрос где получить саму Почтовую карту? и кто будет привязывать её к старому договору (может позвонив по телефону, по которому сообщают пин-код?)

Здравствуйте,Юлия! Уже 14 дней мне названивают сотрудники «Альфа-Банка» (N +74999226974, +74957804700, +74996810360) и, представляясь разными именами, просят передать информацию клиенту вашего банка. Звонят по 15—18 раз на дню. На мои просьбы перестать звонить,говорят,что будут это делать до тех пор,пока не дозвонятся до клиента. Я понятия не имею, где находится этот клиент и как его можно найти. Мой номер дан без моего ведома и испытывать неудобства за неродивого заемщика мне совсем не хочется. Прошу убрать мой номер из списка для дозвона.

Когда будет дан ответ на мой вопрос?

По тарифам кредитной карты (временной) стоимость обслуживания 0 рублей! Процент за выдачу наличных такой же, как и у основной мастер кард! Скажите мне пожалуйста, смысл мне забирать из банка основную кредитную карту и платить за нее почти 800 рублей, если я могу сидеть на временной карте?! А основная пусть валяется в банке.

Добрый день! Помогите пожалуйста. Я являюсь сотрудником Банка(ВСЧЛ),в данный момент нахожусь в декрете. Я мать-одиночка,ребёнку 5 мес. У меня кредит в Банке. Можно как то взять отсрочку,т.к.никак не могу вылезти из долгов и не хочу подводить поручителей. В отделе 'по просрочке' угрожают судом. Неужели ничего нельзя сделать. Я платила 4 года,но не думала,что окажусь в такой ситуации,одна с ребёнком. Помогите пожалуйста.

Добрый день!Мне необходимо предоставить выписку по счету для налоговой (о перечислении ипотеки мне на сбер.книжку):подскажите ее необходимо запрашивать в том отделении,где оформлялась ипотека,либо можно обратиться в любое отделение?

Изменился номер мобильного, попытался изменить его в Citibank Online. Получил сообщение о том, что запрос требует подтверждения в CitiPhone. Звоню в CitiPhone, дохожу до пункта «введите 16-ти значный номер карты», ввожу номер и слышу этот же пункт («введите номер») снова. Пробовал несколько раз — бестолку.Что делать?

возможно ли оформить кредитную карту,если есть потребительский кредит в вашем банке

Здравствуйте,посоветуйте какую ипотеку для строительства можно взять,если мне 32,мужу 37,имеется материнский капитал,совместный доход 40 000,кредитная история хорошая,имеется кредит который платится своевременно,в паспорте двое детей,

Добрый день. Мне начали приходить сообщения на мой номер от visa, о зачислениях и выплатах наличных. А этот номер не привязан к карте. Как можно отвязать мой номер от чужой карты?

Здравствуйте!!!мы с мужем подали заявку на ипотеку,пришел отказ,потому что мы обналичили беспроцентную сбербанковскую карточку(30000 тысяч)и полностью не погасили эту сумму.Если мы полностью погасим кредит нам могут выдать ипотеку?????у мужа хорошая зарплата и больше у нас кредитов нет!!!!!!спасибо.

Добрый день,подскажите пожалуйста реквизиты Сбербанка России в г. Смоленск, ул. Октябрьской революции, д. 32, Дополнительный офис № 8609/05

здравствуйте!!!я получила кредитную карту элексир-классическая,съездила в офис для подписывания документов.Далее сформировала пин код позвонив по номеру 88005555444,и тут началось то,что я вообще не ожидала!!!!мне пришло смс,что мой пин код успешно сформирован…я попыталась проверить карту в терминале,но мне написали что пин код неправильный!!!!хотя я точно знаю что я правильно его ввела,мой муж тому свидетель!!сегодня я уже 6 раз связывалась с ксотрудниками банка и мы 6 раз меняли код,но повторяется тоже самое!!!можете мне объяснить что происходит?может что то с картой не то?

Здравствуйте, Юлия! С моей зарплатой карты Альфа-банк регулярно снимают деньги. Я написал претензию в Мегионский филиал Альфа-банка, сотрудники обещали рассмотреть в течении трех месяцев, прошло больше шести месяцев. Поставил защиту на карточку через три часа сняли деньги. Три раза менял лицевой счет, бесполезно. Подскажите, что делать в этой ситуации?

Здравствуйте!Мне в Сбербанке сказали, что при оплате услуг ЖКХ через Сбербанк онЛ@лайн услуги банка будут бесплатны. Но в ТСЖ, по-прежнему, снимают 2%, т. к. банк берет с ТСЖ эти 2% за мой платеж.Какой все таки порядок оплаты услуг банка в этом случае?С уважением, Владимир Петрович

Добрый день.25.02.2013 пыталась пополнить счет карты через банкомат Москва, Варшавское шоссе, 10, к1 на сумму 6000 руб. Произошла техническая ошибка, банкомат не зачислил их на счет и не вернул.Заявление в отделении не смогла написать (не было паспорта). Проживаю в МО и счет открыт тоже в МО.Обратиться с паспортом в это отделение в Москве возможности нет, т. к. была проездом.Что делать в данной ситуации?Спасибо.

Добрый день!Столкнулся с тупиковой ситуацией. Оформил заявку на Ипотечный кредит в строящемся доме(Затройщик компания Абсолют). Через 3 дня позвонили и сообщили, что по кредиту вынесено положительное решение и можно обращаться к застройщику (Абсолют) для дальнейшего оформления документов. Застройщик подтвердил, что со стороны Сбербанка получено обобрение моего кредита, дали распечатанное письмо от Банка, после чего между Застройщиком и мной было подписано согласие на подписание договора на уступку прав и Договор на регистрацию договора застройщиком. Также мной были оплачены 15т.руб. за бронирования квартиры и 18т.руб. за услуги Застройщика по регистрации договора. По договору, в течении недели нужно оплатить первоначальный платеж и после согласований бумаг между застройщиком и Банком подписать кредитный договор и Договор уступки прав. Через 3 дня позвонили из службы безопасности Банка и попросили предоставить дополнительные документы сославшись на то, что изменилась процедура согласования кредитов и все ранее одобренные кредиты будут пересмотренны на Кредитном комитете. Руководство моей организации данные документы предоставлять отказывается, т. к. они являются конфединциальной информацией о ее работе. Подитоживая:1) если не предоставляю документы, то вероятно отказ по уже одобренному кредиту и потеря 33т.руб.2) если жду решение Кредитного комитета и не вношу в течении 2-х дней первоначальный платеж, то не выполняю соглашение с Застройщиком и теряю 33т.руб.3) если вношу первоначальный платеж и жду решение кредитного комитета, то в случае отказа теряю 150т.руб в соответствии с соглашением с Застройщиком!!!!!

Добрый вечер. 24 февраля через сбербанк онлаин перевел деньги со своей карты на другую. Сегодня 25 февраля платеж до адресата не дошел. Хотя раньше переводил приходили в течении нескольких минут. Что делать? Сколько деньги могу идти до адресата?

здравствуйте! у меня возникла проблема следующего порядка: по автокредиту образовалась задолженность, так как с карточки, по которой я оплатил 20 февраля деньги не переведены на книжку. меня никто не предупредил, что нужно через личный кабинет переводить самому. более того мне при оплате помогал сотрудник банка и он сказал, что операция прошла успешно. 24 февраля получил смс с просьбой погасить задолженность. в офисе мне назвали сумму 1400 рублей. совершенно непонятно, откуда она взялась (при этом сказали, что 0,5 процента в день. сумма платежа 15 тыс руб. — за 5 дней должно быть меньше). да и принципе я не согласен с этим начислением. написал претензию. ее приняли, но сразу сказали, что в таких случаях банк никогда не встает на сторону клиента!! но ведь это несовершенство системы, а не моя вина.

Ответ:Добрый день, 4591241!Напомню, что Ваша Карта была заблокирована по инициативе Банка. Согласно Условиям банковского обслуживания «Русский Стандарт» Банк вправе осуществить блокирование Карты или полностью прекратить действие Карты:— в случае не предоставления Клиентом документов в соответствии с п. 9.4 Условий;— в иных случаях, предусмотренных Условиями.В соответствии с п. 9.4 Условий Клиент обязуется предоставлять в Банк по его запросу документы, необходимые для осуществления Банком функций агента валютного контроля, а также иные документы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.Таким образом, на основании Условий и нормативно правовых актов РФ Банк вправе осуществить блокирование Карт до выяснения экономического смысла проводимых по Счетам операций, а также получения от Клиента документов, подтверждающих источник происхождения денежных средств. При этом после рассмотрения соответствующего заявления Клиента (с приложением всех необходимых документов) Банком может быть принято решение о разблокировке Карты либо решение об оставлении статуса Карты без изменений.Дополнительно отмечу, что получить остаток Ваших собственных средств Вы можете через кассу Банка при обращении с паспортом гражданина РФ. Ознакомиться с адресами и режимом работы Отделений Банка «Русский Стандарт» возможно по ссылке: http://www.rsb.ru/about/branch/Как я понимаю, даже разобравшись в ситуации, ответственные сотрудники банка не могут переступить через свою гордыню и признав свои ошибки извиниться перед клиентом. Значит мне придется добиваться справедливости через государственные органы.ФЕДЕРАЛЬНОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ«АППАРАТ ОБЩЕСТВЕННОЙ ПАЛАТЫ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ»Миусская пл., д. 7, стр. 1, Москва, ГСП-3, 125993, тел.: (495) 221—8363, факс: (499) 251—6004, сайт: www.oprf.ru----------------------------------------Уважаемый Андрей Алексеевич!Ваше обращение, направленное по электронной почте в Общественную палату Российской Федерации, получено и рассмотрено.В Общественной палате Российской Федерации внимательно анализируются поступающие в ее адрес письма. Вопросы, которые затрагиваются в письмах, обобщаются, используются в работе Общественной палаты, на их основе готовятся аналитические материалы.Обращения граждан, требующие вмешательства государственных органов, направляются в соответствующие инстанции согласно компетенции.Ваше обращение направлено по компетенции в Центральный банк Российской Федерации (исходящий номер: 2—14/2882-Э) в связи с тем, что Общественная палата не имеет полномочий непосредственно решать те проблемы, которые затронуты в Вашем письме.С самыми лучшими пожеланиями,----------------------------------------Орлов В. И.,Начальник отделапо работе с обращениями граждан

При переезде на новое место жительства, я потерял бланк своего кредитного договора. Подскажите как я сейчас могу узнать N своего кредитного договора, для своевременной оплаты суммы по авто кредиту.Прошу выслать контактные данные с кем я могу связаться для того, что бы узнать реквизиты Вашего банка для перевода денежных средств на погашение моего кредита.Заранее благодарен за помощь.

Есть в Вашем банке автоплатеж мобильной связи и как его подключить

Добрый вечер, я сегодня положила деньги в терминале на карту все деньги, терминал деньги взял, а на счет они не поступили, чек выдал сбой операции, я написала претензию и заявление в банк, но они мне сказали ждать, неограниченное количество времени, но мне нужно оплачивать кварплату и тем более месяц этот короткий, мне должны деньги вернуть в этом месяце, я ведь в феврале ложила а не в марте И они мне сказали, что терминал исправен, но как он исправен, когда он деньги зажевал в рямом смысле этого слова, а карта пустая, я бы хотела на наш банк написать жалобу. Это все было в Сбербанке.

Здравствуйте. Я заказала дебетовую карту — Мастеркард стандарт. Вскоре после получения карты, с нее сняли 750 рублей за обслуживание. И еще 500 рублей. Сначала подумала, за услугу «мобильный банк» но это не она, за нее снимают по 60 р. в месяц. Не пойму, за что сняли 500 р?

Добрый вечер!У меня вопрос в следующем:Начиная с декабря месяца 2012 года по февраль месяц 2013 года с моей банковской карты (сбербанк) не санкционировано списывают суммы в размере по месяцам: декабрь — 2723.36 руб.; январь-2792.69 руб.; февраль-2769.26 руб. Списание происходит 22 числа каждого месяца примерно в 15:30—16:00! Это похоже на кредит, но все кредиты у меня списывают раньше и там совершенно другие суммы!Вышеуказанные списанные суммы приходят обратно на мой расчетный счет спустя 2 дня, кроме февраля месяца, т. к. я специально снял все деньги с карты вследствие чего списать деньги не удалось!Данные операции производил Сбербанк, т. к. это видно в смс сообщениях!В декабре месяце после списания я позвонил в службу поддержки сбербанка, меня отправили в ОСБ 8627, т. е. по месту жительства, конкретно в кредитный отдел, там этой суммы не увидели и сказали, что они не знают что это за операция, в итоге пока я ходил — списанная сумма вернулась на карту и я успокоился, подумал возможно банковская ошибка.Но 22 января 2013 года операция повторилась, я обратился в кредитный отдел и к управляющему сбербанка в Оленегорске, меня направили в службу поддержки и я позвонил по номеру 8(800)200-3-747 доб. 22-6-72 около 16:30. В службе поддержке меня расспросили нет ли у меня еще кредитов, помимо существующих, нет ли долгосрочных поручений, естественно я ответил, что нет. Далее оператор мне заявил, что это возможно мошеннические действия и заблокировал без моего согласия мою банковскую карту, затем сказал оформлять перевыпуск карты, что я и сделал. Другой оператор утверждал, что это не мошеннические действия и уверял, что у меня кредит или долгосрочное поручение, короче говоря с ними бесполезно о чем либо разговаривать, особо никому ничего не надо, сидят там как автоответчики, умеют только любезно отвечать, также и в Оленегорском сбербанке на данную проблему никто не реагирует!!!13 февраля 2013 года я получил новую карту с надеждой на то, что больше подобных операций не будет, но 22 февраля 2013 года данная операция повторилась, но не выполнилась, т. к. на карте отсутствовала необходимая сумма для списания!Может теперь мне необходимо поменять расчетный счет, чтобы исключить подобные операции?Уважаемые эксперты прошу помочь и разобраться в данной ситуации!За ранее спасибо!

Банком была предложена кредитная карта. При посещении банка я заполнил заявку на её получение, однако, потом передумал её получать. Через некоторое время я поинтересовался в банке возможностью закрытия карточного счёта, который оказывается был мне открыт.Каким образом можно закрыть карточный счёт, если я не хочу получать кредитную карточку?

Здравствуйте! У меня такая проблема 17.02.2013 года я совершила покупку в игрушечном магазине на сумму 786,10 руб, которые были списаны с моей зарплатной карты (сразу же в магазине пришло смс). 22.02.2013 мне опять пришло смс о том, что 17.02.2013 совершена покупка на сумму 786,10 руб и опять списали с моей карты. В общем за одну покупку списали 2 раза с разницей 5 дней. Непонятная ситуация.

Здравствуйте!Вопрос по Альфа-Форекс.В личном кабинете не отображаются «Доступные средства» вывести не могу.Что делать?

Здравствуйте, 13.01.2013 г. был оформлен потребительский кредит и для его оплаты выдана кредитная карта. 10.02.2013 г. я внесла деньги на кредитную карту через банкомат, а 15.02.пришло сообщение на телефон, что я не оплатила кредит.Оказалось,что счет указанный в моем договоре и счет карты не совпадают. В офисе банка оформила уже две претензии № 1302160162 и № 1302210831.Хотелось бы узнать сколько мне еще надо написать претензий, чтобы решить эту проблему. С Уважением клиент (надеюсь и в будущем)банка.

Здравствуйте, уважаемые представители Сбербанка!Сегодня посмотрел видеоролик:http://www.youtube.com/watch?feature=…xAxJUcdwWUв котором Сергей Бондарев говорит о том, что принято решение вернуть деньги, пострадавшим от фишинговых атак.Как я понимаю, ролик был выложен еще в ноябре прошлого года (значит, слова были сказаны еще раньше), однако до сих пор мне никакие деньги возвращены не были (вот моя история: http://www.banki.ru/services/response…v_start_4).Хотелось бы уточнить — слова господина Бондарева — это, мягко говоря, голый пиар, или, всё-таки деньги будут вовзращаться? Если за словами начальника службы безопасности Сбербанка стоит реальное решение, то скажите, что необходимо сделать для того, чтобы деньги были всё-таки возвращены?

Мною в 2010 был получен кредит.При получении его сразу же было оформлено длительное поручение.До прошлого месяца все списания со счета проходили без проблем.Но в прошлом месяце денежные средства в погашение кредита со счета не были списаны,хотя деньги на счете были.Спустя 2 недели всё же списали всю сумму со счета до неснижаемого остатка да и ещё со счета карты проценты за просрочку.Теперь получается,что моя кредитная история нарушена.А ведь вина здесь не моя.Нужно составить претензию о том,чтобы разобрались в этой ситуации,вернули мне проценты,списанные с карты и восстановили кредитную историю.Как это правильно сделать?В какие сроки претензия должна быть рассмотрена?И втечении какого времени все должно быть исправлено?

МОГУ ЛИ Я СМЕНИТЬ ПЛАСТИКОВУЮ КАРТУ СБЕРБАНКА В МОСКВЕ ЕСЛИ ЕЕ ВЫДАВАЛИ В РОСТОВЕ НА ДОНУ?СВЯЗИ С ТЕМ ЧТО ОНА ПОВРЕЖДЕНА.

Здравствуйте,подскажите как взять ипотеку 500000 на покупку квартиры стоимостью 2 миллиона, под какой процент и на сколько лет. Есть возможность платить 30000 в месяц.

Здравствуйте, я имею карту вашего банка (маэстро голд). В ютэйр нам сказали что ваш банк участвует в акции статус, скажите могу ли я к имеющей карте присоединить данную акцию или надо заводить новую карту

здравствуйте куда обратиться с претензией за обслуживание ссудного счёта в размере 10 тысяч рублей как её писать и где в городе красноярске и возможно ли сразу договориться чтобы они пошли в уплату этого кредита

Здравствуйте.Ситуация следующая,22.02.2013,я хотела воспользоваться банкоматом вашего банка,для снятия наличных,но не тут то было,банкомат не работал. Я поехала в центральное отделение сбербанка,где мне пояснили,что произошел сбой в сети и что наличные я могу получить через кассу. Я взяла талончик под номером б-150 и стала ждать вызова.После сигнала я подошла к окну номер 10. Девушка мило улыбнулась и протянула мне устройство для набора кода,что я и сделала.Тут же пришло смс о том что с моего счета были списаны средства в размере 1000 рублей, я положила в кошелек две купюры по 500 рублей,попрощалась и направилась к выходу. Не дойдя до середины зала я услышала очередной сигнал смс,взглянув я увидела, что с моего счета еще раз списали 1000.Я вернулась к кассе и поинтересовалась ситуацией,на что барышня сказала мне,что мол, мне нужно подождать недельку и мне возместят не верно списанные средства.На мой вопрос о гарантиях того,что мне вернут деньги мне было сказано,что их нет.Я попросила позвать управляющего. Меня отправили к выходу из банка. Туда вышла женщина,которая пояснила мне,что другого выхода у меня нет,как только полагаться на честность репутации сбербанка и ждать пока мне не вернут украденные у меня деньги. Я ей показала смс одно о снятии суммы в 14.51,а другое о списании средств 14.53, то есть по моей карте милая кассирша провела две операции,а отдала деньги только по одной.Чек мне был отдан на операцию 14.53. Мне пожелали не хворать и помахали ручкой. Позвонила в службу поддержки,где мне сказали о том,что по моей карте были проведены две операции,(не поверите,но я и без них об этом уже знала) мне посоветовали написать заявление,что сегодня я пойду и сделаю. Только простите кому его отдавать если сотрудники вашего банка с вами не хотят общаться,просто положить на подоконник.Вопрос,если в магазине «нахалка» продавщица вам не отдает сдачу эквивалентную 1000 рублей,вы пишите заявление и приходите за своими деньгами через неделю? Нет, такого, даже в самом захудалом сельпо, не допустят,в худшем случае снимут кассу или швырнут вам вашу 1000. А вот в сбербанке пожалуйста,спер бабки,ну и что, а ты докажи.А почему бы не посмотреть камеры и не выяснить,что кассир № 48 не отдал наличные по одной операции,а если бы смс услуги у меня,которая между прочим стоит аж 30 р в месяц, не было,так бы и ушла я,и думала потом а где я деньги промотала.Смс услуга нам наварное нужна затем что бы мы быстрее и наверняка узнали о том,что мы лохи. Да?Ну что посоветуете,друзья эксперты? Забить? Вот это бизнес.

Я ХОЧУ ДОСРОЧНО ПОГАСИТЬ КРЕДИТ. НЕОБХОДИМО ЛИ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ? КАК ПРАВИЛЬНО ПОСТУПИТЬ,ЧТО БЫ ПОТОМ НЕ БЫЛО НЕ КАКИХ ПРЕТЕНЗИЙ ОТ БАНКА?

Здравствуйте! У меня сестра хочет взять ипотеку по программе жилье для молодых семей, и хочет меня сделать поручителем. Но в ближайшем времени (примерно через полгода) я сам буду оформлять по такой же программе ипотеку. Одобрят ли мне кредит?

здравствуйте!деньги на карту перечисляю по почте,в январе оператор перечислил два перевода на один счет-у меня еще один потребительский кредит,на почте потом написали письмо в банк о переводе одной суммы на счет карты-но безуспешно.в этом месяце я отправил как и просили в банке 4900-двойную сумму вчера,а сегодня в сообщении от банка пишут-деньги не пришли,хотя все цифры в сообщении я указал верно и все те номера телефонов банка,которые были даны-не дозвониться!помогите в этой ситуации-я уже не знаю куда звонить и обращаться,с кем можно быстро связаться и решить проблему?спасибо!

Здравствуйте!Я вчера хотела открыть карту маэстро моментум,в банке отказали мне в этом,сказали что такую карту мы не выдаем,если вам нужна карта,тогда открывайте платную за 300 или 750 рублей.Я пошла в другой банк,там мне тоже отказали,сказали что у нас чтобы открыть карту надо заплатить минимум 1000 рублей.Сложилось такое впечатление,что я нахожусь,на рынке.,а не в Сбербанке.Как мне открыть эту карту? 1-й банк расположен по адресу Москва ул клязьминская д 9 к 2 но он относится к банку на ул клязьминская по адресу д9к3 дополнительный офис № 01468 2-й сбербанк нходится по адресу ул Дубнинская д 73к2 дп. оф№ 01417

Добрый день. Моё первичное обращение зарегистрировали за номером 000912-2013-012093. Статус стоит — В РАБОТЕ. Максимальная дата рассмотрения 26.02.2013 г. Уже 26 февраля, мне ничего так и не сообщают по поводу моих денег и когда и вернут. Сколько ещё ждать? 10 000 деньги не маленькие. Когда мне их всё же вернут?

Здравствуйте, скажите пожалуйста возможно ли узнать на какой стадии находится рассмотрение заявки на ипотеку?

Является ли соответствующей действительности информация о том, что между Вашим банком и ЭПС ЯндексДеньги существуют договорные отношения на проведения финансовых операций? Если да, то почему в перечне направлений по выводу денежных средств с кошелька ЯД не присутствуют ни банковские карты Вашего банка, ни возможность вывода на счет сбербанка по системе ОнЛайн? Если нет, то проинформируйте с какой ЭПС планируется заключить подобные соглашения для вывода денег с кошельков ЭПС на счета сбербанка (карточные либо текущие, в т. ч. с применением средств системы СбербанкОнЛайн)

Здравствуйте.06.02.13 подавал заявление на получение карты,хотел узнать готова ли карта?

Добрый день! Проконсультируйте меня, пожалуйста, вот по какому вопросу. Я был владельцем сим-карты МТС, которая была зарегистрирована на учреждении, в котором я проходил службу. На нее была подключена услуга, предоставляемая Сбербанком России «Автопополнение счета». Сим-карту я потерял и, в связи с этим, обратился в одно из отделений Сбербанка с вопросом по ее блокированию и отключению «мобильного банка», на что был получен положительный ответ. Сейчас у меня другая сим-карта, которую я подключил к услуге «мобильный банк». Автопополнение счета происходило путем снятия денежных средств с банковской карты. Раньше, я сразу снимал все деньги с карты и денег на ней не оставалось. Мне приходили сообщения, что оплата услуг MTS RUS не выполнена. Сейчас на моей банковской карте есть денежные средства и мне уже второй раз пришло сообщение, что оплата услуг выполнена успешно. Деньги снимаются на номер сим-карты, которой я не пользуюсь уже очень давно. Подскажите, как же все таки анулировать действие сим-карты со старым номером и вернуть обратно денежные средства?

Здравствуйте я являюсь клиентом банка с 2005 г покупал автомобиль в кредит выплатил досрочьно потом взял деньги под квартиру в 2007 50т$ г платил до 2011без просрочек выплатил 62т$ в 2011 г возникли финансовые трудности в связи со сменой работы возникла просрочька сейчас готов оплачивать точно в срок обратился в отделение банка на пречистенке там ответили банк хочет подавть на вас в суд и требует выплатить всю сумму долга сразу а по договору еще оплачивать 4 года брал на10 лет как можно урегулировать вопрос веть я не отказываюсь платить и готов выплатить остаток долга в течении 18 месяцев веть квартира единственное жилье что у меня есть спасибо

здравствуйте!скажите,пожалуйста,оказывает ли сбербанк материальную помощь детям-инвалидам сотрудников банка для проведения реабилитационных мероприятий?

Добрый день. С карты сняли деньги дважды за одну покупку. В магазине попросили выписку из банка. Карта сделана в Москве, я живу в Красноярске, пэтому в отделении банка мне отказали в выписке. Я в тупике. Куда мне обращаться за возратом денег: в банк или в магазин?

Здравствуйте, Елена. Мы приобрели две комнаты в 3 -х комнатной коммуналке, сейчас хотим выкупить оставшуюся третью комнату.Подскажите, вправе ли банк в качестве залога требовать всю квартиру, если для выкупа комнаты имеются собственные средства в размере половины стоимости комнаты, а другую половину берем в ипотеку? Можем ли мы оспорить такой договор? Не потребует ли банк, в этом случае, досрочного погашения? Каким законом это предусмотрено? Спасибо.

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, где можно посмотреть архив кредитных продуктов Сбербанка за последние 3 года. Какие раньше были программы кредитования, как они менялись, ставки по кредитам, требования к обеспечению.С уважением, Илья!

как мне связаться с оператором????????

Вы на обращения как-то выборочно отвечаете? Моё, видимо, не заметили.. Повторюсь.http://www.banki.ru/services/question…Id=4592345

В связи с чем произошел перевод бинбанка из Солнечногорска в Москву? Спасибо.

Хотел бы через ваш банк в Челябинске перевести валюту в евро в банк Германии,но не знаю с какими банками Германии напрямую работает ваш банк? Сколько составляет комиссия при переводе денег?Какова сумма перевода в один операционный день? Берёт ли комиссию банк получатель?

Добрый день! Я обратилась в сентябре 2012 года, в Сбербанк по поводу ипотечного кредита. Оформили заявку на какую сумму банк мне может предоставить кредит. Заявку одобрили в сумме не более 1 260 000 рублей. В октябре 2012 года получила сертификат на приобретение квартиры по программе «Обеспечение жильём молодых семей» в размере 369 495 рублей. И решила на недостающую сумму оформить ипотеку в Сбербанке. Обратилась в банк с пакетом документов Продавца попросила кредитного специалиста проверить все ли документы и в должном ли состоянии. На, что она после нескольких дней ответила, что все в порядке. Но когда я обратилась в агентство по поводу оценки квартиры мне отказали т. к. вместо договора купли продажи от 1998 года на квартиру нужно Свидетельство из юстиции. После долгих переговоров, оформлений документов я думала все самое тяжелое позади, но оказалось всё только началось. Моя положительная заявка от сентября 2012 года была удалена сотрудницей банка. По какой причине не знаю. В октябре 2012 года отправили очередную заявку по поводу ипотеки, заявку одобрили в сумме 1 267 000 рублей (мне необходимо 930 505 рублей). После этого начали собирать недостающие документы и справки. Все необходимые документы были предоставлены в банк, после проверки юристами оказалось, что земельный участок оформлен не правильно (не установлены границы). После устранения замечаний, 4 февраля все документы были переданы в банк. Но уже меня встретила другая сотрудница кредитного отдела банка и сказала, что мои документы передали ей. 12 февраля приходит смс сообщение из банка (номер 900), что срок одобренного ипотечного кредита истекает в течении месяца и что мне нужно обратится в банк для оформления документов. На протяжении трёх недель ежедневно посещала банк, но результатов никаких. Несколько раз обращалась к заведующей банком, но на все мои вопросы кроме фразы «Не могу это сейчас прокомментировать» я ничего не услышала. Рассмотрение моей заявки откладывали по разным причинам. В очередной раз 25 февраля обратилась в банк и мне ответила сотрудница, которая в данный момент занимается моими документами, что мою заявку будет рассматривать кредитный комитет данного банка 26 февраля в 17.00 и обещала позвонить. В этот же день в 18.00 мне позвонили из банка, но уже совершенно другой сотрудник этого банка и сообщила, что мне отказали в выдаче кредита. На мои вопросы отвечать отказалась и сказала, что она не входит в состав комиссии и почему мне отказали, не знает. Прошу ответить на мой вопрос: Почему при положительном решении по поводу ипотечного кредита, через 4 месяца банк собирает кредитный комитет и выносит совсем другое решение.

Здравствуйте!На ресурсе banki.ru есть раздел, посвящённый дизайнам пластиковых карт. У вашего банка сейчас появилось много дизайнов, которых там нет. Не могли бы вы (банк) опубликовать недостающие карты?Спасибо.Константин.

хотел снять по карте через банкомат 3000рублей.банкомат завис. сначала на телефон пришла смс операция выполнена успешно.потом отмена операции, и никакого чека.на другом банкомате проверил баланс, нет трех тысяч на моем счете. чтобы делать?

Добрый день. Помогите пожалуйста. Отправляла материальную помощь детскому саду 5000 руб. Через пару недель пришло письмо, о том что, платеж ошибочно перечислен. Обратилась в отделение Сбербанка, в котором перечисляла деньги с данным письмом. Потребовали чек-ордер. Найти его не могу. Как мне быть?

Здравствуйте!При оплате очередного платежа по потребительскому кредиту,по не знанию того,что при списании платежа на сберкнижке всегда должно оставаться 10 рублей,я не доплатил 3 рубля..Через четыре дня после списания меня оповестили,что у меня имеется просроченный платёж.После выяснения причины я внес еще средства на сберкнижку..Грозит ли мне чем-нибудь эта не доплата?

Здравствуйте.Скажите пожайлуста можно ли закрыть свой вклад пополняемый депозит в сбербанк-онлайн,если он открыт в отделении сбербанка с выдачей сберкнижки, и если можно то зачем нужна сберкнижка?cпасибо.

Вообще-то я надеялась на конфиденциальность!Я задала конкретный вопрос, и хотела бы получить на него ответ!Зачем Вы практически всем отвечаете одинаково?Не красиво!Люди от Вас реальных ответов ждут, а не отсылок, вроде: «Просим сообщить ФИО заемщика (полностью), дату рождения, а также наименование и адрес офиса, куда подавали пакет документов.Информацию Вы можете направить по адресу: complaint_book@vtb24.ru»

После открытия новой главной страницы Сбербанк онлайн куда-то исчезли мои история платежей, шаблоны и, вообще, ни одной операции провести не могу. В чем дело???

Добрый день!Мной был составлен запрос через Ситифон. По заверениям Ситифона, данный вопрос должен был быть обработан за 2 рабочих дня. В итоге обработали за 3, выдали на четвертый (пришла смс о готовности).При получении обнаружил в одном документе ДВЕ ошибки!1) Доп. владелец получил карту осенью 2012, по официальному документу банка — февраль 20052) Как оказалось (судя по справке), некий г-н «О» имеет полный доступ к средствам на МОИХ счетах.В итоге, я потерял своё время (на поход в банк, за ОШИБОЧНЫМ документом) и теперь опасаюсь за сохранность своих средств (как по кредитной карте, так и по дебетовой)Вопрос:Что это за г-н «О» и на каком основание СИТИБАНК предоставил ему доступ к моим счетам???1) Необходимо в кратчайшие сроки доставить мне, с помощью Вашего курьера, необходимый, ПРАВИЛЬНЫЙ документ;2) В качестве извинений, если это не мошенничество, прошу предоставить мне бесплатное обслуживание моих кредитных карт;3) Прошу предоставить список документов необходимых для закрытия счетов в Вашем банке, т. к. теперь я опасаюсь хранить свои сбережения в Ситибанк (в т. ч. инвестиционные продукты)С уважением,Вячеслав

Добрый день! Мне одобрили карту Элексир,при оформлении написала получение в доп.офисе«Басманный»,мне позвонили и сказали,что карта на изготовлении и будет доставлена в «Басманный».Сегодня мне звонят из курьерской компании и говорят.что доставка только курьером и только в Москве на адрес.Но у меня в Москве никого нет,а в Московскую область курьер не доставляет карту,так сказали в курьерской компании. Подскажите,что делать? Я в шоке. Спасибо!

Здравствуйте!Сегодня была совершена операция № 0826 терминал 460256 с карты № 639002469001808625 на карту № 5484xxxxxxxx7768 была переведена денежная сумма в размере 4000 (четыре тысячи) рублей (код авторизации 458361). Деньги до сих пор не пришли. Обычно они приходят сразу. По какой причине задержка? Успешность этой операции срочно необходима!!!!!!С уважением, владелец карт Дужик С. В. Тел. 89198629348, 89878413041

здравствуйте.я хотел взять потребительский кредит 30000 на 10 месяцев.специалист сказала что у меня хорошая кредитная история и есть спец предложение.но максимальная сумма 29200 и на 12месяцев процент 18.99 вроде всё хорошо я согласился.заполнили анкету.стали оформлять страховку раньше не было я думал обязательная часть договора мне не сказали что не обязательно.оформили а договор сказали получите через 3 дня вместе скартой и деньгами.снял деньги и пришёл домой.стал изучать договор вопрос −1-почему основной долг написан 30000 а я снял 29000 и остаток 200руб по чеку. 2-почему не предупредили о комиссии 570 руб. в месяц я за казывал кредит без комиссий как в других банках и 3-где указана сумма страховки и как от неё можно отказаться.почему договор не дают заранее для ознакомления а дают в день получения денег.насчёт коммисии и страховки у меня претензии.

Добрый день! Ситуация следующая: в 2011 г. был взят кредит по программе жилищного кредитования «Ипотека с государственной поддержкой» по базовой кредитной программе «Приобретение готового жилья» на срок 180 мес. Пункт 4.10. этого кредитного договора звучит так: Заемщик вправе досрочно погасить кредит или его часть при условии, что часть досрочно возвращаемого кредита составляет не менее 15000руб. Досрочное погашение осуществляется только в сроки, установленные для осуществления плановых ежемесячных платежей, и при условии подписания Заемщиком нового графика платежей не позднее дня осуществления досрочного погашения и списания ден.средств.Вопрос первый, правомерно ли заявила 12.02.13 г. ведущий специалист по обслуживанию частн. лиц дополн.офиса № 8588/04 Ульяновского отделения № 8588 Козанкова А. Н. о том, что при внесении суммы на частичное досрочное погашение невозможно сократить срок кредитования с сохранением сумм ежем. платежей, а возможно лишь уменьшить суммы ежемесячных платежей с охранением срока, как собственно в итоге она и поступила, выдав новый график платежей. В договоре ведь отсутствует прямое предписание запрета сокращения срока кредитования, а значит это не запрещено. Прошу разъяснить этот момент.Вопрос второй, минимум в 15 тыс. руб. при досрочном частичном погашении по прежнему обязателен?Заранее благодарю за ответ!

Доброй ночи Елена! Объясните пожалуйста почему банк Траст вообще никак не реагирует на решение суда и исполнительный лист который находится у них на протяжении почти двух месяцев? На звонки работники банка Траст отвечают- все решают в Москве! На горячей линии говорят звоните в офис где обслуживаетесь! такое ощущение что просто издеваются над своими клиентами а я с сентября 2010 г. все свои обязательства по кредитному договору исполнял добросовестно! С ноября 2013 г. суд принял решение об отмене комиссии за ведение счета и три месяца я не могу получить новый график платежей и возврата денег! Имея все документы работники банка Траст продолжают настаивать на уплате комиссий! Прошу разобраться в этой ситуации. Заранее СПАСИБО!

Добрый вечер. Подскажите как можно сделать.Что бы чек выписки о задолженности кредита присылали по электронной почте?

Здравствуйте.Я являюсь владельцем сберкнижки,завел её для страховых выплат по осаго. В настоящий момент мне нужно что бы товарищ произвел перевод наличных с пластиковой карты Сбербанка на расчетный счёт моей книжки,можно ли это сделать через банкомат или ему придется посетить отделение Сбербанка и сколько потребуется времени на перевод.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! Подскажите что надо предпринять, куда писать и обращаться чтобы денежные средства вновь были возвращены на зарплатную карту. Было вынесено решение судебных приставов о снятии денежных средств в счет погашения кредита, но кредит полностью погашен до перечисления зарплаты на картсчет, решение о снятии ареста с зарплатной карты поступил позднее, чем произошло снятие денежных средств с карты. В настоящее время приставы говорят, что дело закрыто, а банк утверждает, что ничего не снимал с карты…никаких письменных подтверждений не дает … В течение какого времени денежные средства должны вновь зачислиться на карту…Что у Банка надо запросить, какую справку, что приставы должны предоставить… Время уходит, с карты сняли всю зарплату, а без зарплаты как жить и на какие средства ездить по инстанциям… Замкнутый круг. Спасибо.