как поменять гривны на рубли в г.Сочи? Если это невозможно, какое ближайшее отделение вашего банка к Сочам, где меняют гривны на рубли?

Где в Подольске можно открыть Накопительный счет Сейф ВТБ? 

по ПСБ 3Р-07 выплата состоялась с опозданием на один день. А Вы, наверное, очень невнимательно читаете. Перечитайте еще раз. Что для БКС, что для ВТБ закон один. Но БКС как выплачивал клиентам доход немедленно после поступления средств, так и выплачивает. А Вы (ВТБ) цепляетесь за установленные мксимальные сроки. В чем разница между БКС и ВТБ? Вижу, что разговор бессмысленый. Начнем переводить активы другому брокеру. 

Здравствуйте, Могу ли я придти в ваше отделение и поменять доллары на рубли? 

Здравствуйте! В отделении банка пыталась внести наличные на счет через банкомат, купюра надорвана - 2 банкомата не приняли ее. Я обратилась к сотрудникам, мне ответили, что зачислить деньги на счет или обменять купюру возможно только с комиссией. Но согласно указанию ЦБР от 26.12.2006 N 1778-У плата за обмен поврежденных купюр не должна взыматься. Допустим купюра повреждена незначительно, считается платежеспособной и бесплатному обмену не подлежит, но банкомат при этом ее не принимает, что с ней делать в этом случае? 

Задолбали в последнее время идиотические звонки от банков "Здравствуйте, вы (условный) Вася Пупкин? У нас информация только для Васи Пупкина." Да как вы можете проверить, что трубку взял Вася Пупкин, а не его злобный брат-близнец? Как простого "да" от неизвестного лица (а берём в расчёт, что Вася Пупкин - человек разумный и не подтверждает критичную информацию голосом), ответившего по "известному" номеру, достаточно, чтобы выдать "конфиденциальную информацию только для Васи Пупкина"? Как такой подход согласуется с безопасностью персональных и банковских данных?

Добрый день! Меня зовут Яшина Елена. Клиентом Тинькофф банка являюсь несколько лет. Всегда были с банком в отличных взаимоотношениях. У меня идеальная кредитная история (никогда не брала кредиты)Есть другие карты, но приоретет всегда был у Тинькофф. Недавно открыла ИСС именно у Тинькофф, так как доверяла банку и хотела сотрудничать с ним долгие годы.Однако все изменилось. С 16 марта 2022 года все мои счета (рублевый и валютный) заблокированы. Причина: п.4.5 и п.7.3.9 УКБО Я лояльна к банку и согласилась подождать до 18 марта, однако срок рассмотрения вопроса по снятию со счетов всех ограничений перенесли на 21 марта, потом на 25 марта, потом на 28 марта.Сегодня 29 марта...Мне отвечает робот в службе поддержки банка и "кормит" завтраками.По факту мои деньги незаконно удерживаются на валютном счете с 16.03.22Курс доллара на 16.03.2022 составлял 111,4823Скриншот с сайта ЦБ - http://joxi.ru/eAOK8d3hvj50zAКурс доллара на 29.03.2022 составляет 93,7125Скриншот с сайта ЦБ - http://joxi.ru/EA4O0o8uXN4PY2И это официальный курсы - у банков на продажу доллара они ещё ниже на текущий момент.1. Кто возместить мне ущерб, который я понесла на разнице курса доллара в результате незаконных действий банка? 2. Я требую немедленной разблокировки моих денежных средств - я ждала все сроки, что вы мне писали, но сейчас 29 марта - на каком основании мои деньги удерживаются вами уже 13 календарных дней? Решите мой вопрос сегодня - вы крупный банк, и то что вы сейчас делаете я расцениваю как кражу моей валюты и её осознанное обесценивание.Я надеюсь на вашу адекватность и скорейший ответ.Спасибо.

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка продолжительное время как физическое лицо и как индвидуальный предприниматель. При оформлении бизнес-карты мне была дополнительно подключена подписка сберпрайм+ с оформление карты виза с оплатой за один год (менеджер тактично умолчал, что с меня спишут всю сумму сразу), посмотрев сервисы и их функционал, я понял, что использовать их не буду. Оставил обращение в службу поддержки клиентов, с просьбой возвратить денежные срества соразмерно не использованному периоду, на что получил отказ. Я так понимаю ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" не распространяется на публичную оферту сбера, я не буду использовать сервисы сберпрайм+, так как они меня не устраивают, но и денежные средства соразмерно не использованному периоду мне не возвращаются. Я крайне разочарован таким отношением к клиентам, ведь любой адекватный сервис даёт возможность попробовать функционал, и осуществляет возврат средств, если клиент отказался от услуги пропорционально времени использования услуги, получается меня просто "развели" на 4000 рублей без возможности их возврата (что крайне спорно с учётом действующего законодательства РФ). Крайне наеюсь на понимание. Я уже практически ушел в альфа-банк, остался у вас, так как был принят ряд интересных решений Вашим руководством в части бизнес тарфиов и кешбеков по бизнес карте.

Ежегодно в рамках заполнения декларации о доходах я беру в банке по средствам онлайн запроса справку для госсужащих, В 2020 году банк выдал справку что счет № 40817****** открыт 25.01.2018, при посещении банка лично в 2021 году для уточнения данной информации мне пояснили что карточка выдавалась Банком Москвы, а при слиянии с банком ВТБ дата счета поменялась с 12.05.2017 на 25.01.2018. О чем мной была написана объяснительная перед прокуратурой города Москвы. В 2022 обращаясь в данный банк за той же справкой для госслужащих мне выдают справку где этот же счет числится от 12.05.2017 года, при разбирательстве в данном вопросе выяснилось, что ранее были неправильно предоставлены сведения, а также неправильно направлены сведения в Федеральную налоговую службу РФ. Кто несет ответственность за недостоверно предоставленную информацию? Прошу разобраться в данном вопросе. представить письменное объяснение для предоставления работодателю и заверить что факт больше не повторится в отчетной справке за 2022 год, а также прошу принять меры и направить достоверную информацию в Федеральную налоговую службу РФ.

Мария, добрый день! Когда можно будет ожидать ответа?Спасибо!

Здравствуйте. Я Лисянский Данил Егорович, серия и номер моего паспорта 1016 479144. Являюсь клиентом Вашего банка, хотел бы попросить вашего содейстия в решении моей проблемы. Сегодня я обнаружил незаконные списания в пользу севриса фэйсбук (Facebook) :январь 475 579,64 руб.февраль 92 119,77 руб.март 23 105, 66 руб.Также есть каки-то списания в валюте, со слов оператого Вашего конактного центра.Сервис (Facebook) незаконно списал денежные средства с моего счета, никакие услуги я от них не получал, никаким инструментами данного сервиса не пользовался. Аккаунта в данной социальной сети у меня нет. Прошу принять мое обращение с фиксацией полной суммы (как в рублях, так и в валюте, если таковые имеются) и сроков возврата моих средств (почему-то ваши коллеги не сообщают эту информацию и отвечают расплывчиво). Обращение №5-8581662978462.Также прошу заметить что я не подтверждал списания смс как это принято обычно, по незаконным списаниям в пользу Facebook буду обращаться в ЦБ РФ (насколько мне известно их деятельность запрещена в РФ), росфинмониторинг, МВД, платежну систему Виза и Мастер кард. Прошу вас в соответствии с правилами платежных систем (good faith) незамедлительно осуществить возврат по всем операциям по моему счету. Вынужден уведомить Вас о том, что ответ вашего банка на мое письмо может быть приложен к дальнейшему взаимодействию меня как гражданина и регуляторов к кому я обратился, а так же правоохранительным органам. Огромное спасибо за содействие!

Как удалить незаконно привязанную Вами карту при оплате через Ваш эквайринг. Я не клиент Сбера и у меня нет личного кабинета и сохранили вы эти данные без моего согласия.Оплачивал пополнение карты Стрелка и теперь при оплате там забиты две мой карты.

Добрый день.Как можно попасть на личный прием к вашему руководству?

Добрый день. Подскажите пожалуйста, до 22 часов работают операторы или только зона самообслуживания? Мне нужно подойти и решить вопрос со счетом

Здравствуйте, такой ответ меня не устраивает. Что значит "скоро они будут направлены"? В уведомлении от 10.03 указано, что " В течение 2 недель мы вернём деньги с карты ребёнка на вашу карту". Сегодня уже 29.03, прошло уже больше 2 недель! Деньги просто не доступны. Ребёнку не нужна оплата телефона на 5 лет вперёд и покупки в интернет-магазинах он не делает. 

Добрый день. Сегодня 29.03 ограничение на авто по-прежнему висит. Сколько оно будет действовать после 17.03 и снимется ли оно? 

Здравствуйте. Хотелось бы узнать о выпуске новой карты, взамен предыдущей 6625

Алексей, добрый день.Какой срок вашей проверки? Ваши коллеги проверяют мою заявку уже 13 календарных дней.Прошу меня понять, но я потеряла деньги на разнице курса по вине вашего банка.Поэтому как минимум прошу как можно скорее разблокировать мою карту и дать возможность поменять доллары на рублиНадеюсь, что вы сможете помочь и все решиться наилучшим образом.Благодарю.

ЖАЛОБА от 29.03.2022 г.              27.12.2021 г. был заблокирован р/с Заявителя-Маркова Д.А. на основании решения Тукаевского р-ого суда РТ от 15.12.2021 г. Данное решение Заявитель обжаловал в Арбитражные суд г. Самара.             28 октября 2021 г. Арбитражным судом по делу № А65-16953/2021 было вынесено решение, В пользу Заявителя, в котором действия ИФНС г. Набережные Челны были признаны незаконными.             28.01.2022 г. Тукаевским судом вынесено Определение, об отмене меры предварительной защиты, наложенное определением этого же суда от 15.12.2021 г. на денежные средства и на любое имущество, принадлежащее на праве собственности Маркова Д.А.            Данное просьбе ООО «Сетелем Банк» отказал.            Последующие обращения в ООО Сетелем банк направлялись электронном порядком, через Мой банк.                  28.02.2022 г. банком в 11.00 на Почте России получено определение суда, о снятии обеспечительных мер и р/с Заявителя. Однако, сотрудники центрального отделения ООО «Сетелем банка» г. Москвы ,денежные средства списали только в счет погашения кредита 15.03.2022г. К тому же, издевательским еще начислили штрафы и пени, тем самым портя кредитную историю Маркова Д.А.          Ваш банк единственный не выполнявший добросовестно обязательства после получения определения суда, начислив ему штрафы и пени. Нанеся тем самым ему финансовый и моральный вред.На основании вышеизложенного, ПРОШУ:1. ООО «Сетелем банка» убрать все штрафы и пени начисленные с декабря 2021 г. по автокредиту № 04103718608 . в связи с блокировкой счета Заявителя не по его вине.2. О принятом решении уведомить Заявителя установленным порядком.

17.01.22 в банк был предоставлен исполнительный лист ФС№ 029838816. 26.01.22 от банка поступило смс, что исполнительный лист успешно обработан и будет незамедлительно исполен. Деньги до сих пор не поступили, хотя деньги на расчетном счете должника есть.Другие исполнительные листы исполняются. Когда будет исполнен исполнительный лист?                                                                                

Воспользовался услугой ЭЦП (КЭП) ФНС от Сбера- это просто ужас, прошел все стадии по данной услуге ра последней стадии возникла проблема, не появилась кнопка активировать в личном кабинете сбербизнеса, № заявки 2022-0329-0001-6123 проблему ни кто не решает, куда жаловаться не понятно, фамилии ответственных называть отказываются, к вышестоящему руководству доступ не дают глухая стена безразличия - ждите вами занимаются -кто где не понятно кивают на корус консалтинг а там ни чего не знают и ни какие заявки им не поступали сообщили только что данная проблема компетенция тех службы сбербиза. а Между тем еще вчера планировал сдать отчетность в ФНС а теперь наверное придется все отменять ехать в налоговую и делать подпись напрямую но врятли теперь успею. ПОдстава от сбербанка какая-то.

Отправил письмо. Жду ваш ответ

Прошу пояснить, для чего запрашиваются ФИО и дата рождения. 

нахожусь за границей РФ,набираю пароль для входа,вылазит надпись-"ничего не загрузилось.попробуйте смахнуть приложение ез последних открытых,перезагрузить телефон или подключиться к другой сети"-ничего не получается

Счет открыт в сбербанке более 20 лет назад. Счетом не пользовались. Сейчас провели сделку с недвижимостью. Заказали карту с привязкой к этому счету. Пришло СМС, что карта готова и её можно получить. Операционист отказалась её выдавать,ссылаясь на службу безопасности. 

Здравствуйте. В январе-марте 2022 года я использовал карту МИР СБЕРБАНКа для поездок в суд на маршрутах в подмосковном городе Химки. Мне нужна справка об этих поездках с ФАКТИЧЕСКОЙ датой самой поездки. Некоторые поездки в Сбербанк-онлайн переехали на следующий день. По ссылке с сайта карты Стрелка, по карте отображаются поездки за 2021 год. Сможете помочь в этом вопросе? На сайте Стрелки ответили, что они отвечают только за свою карту.

Мной лично был передано постановление от судебных приставов в Старооскольское отделение сбербанка, в котором было указано, что банк обязан оставлять прожиточный минимум на счете, на который приходит моя пенсия. Пенсия даже ниже прожиточного минимума. Также судебные приставы лично отправили постановление в банк, чтобы на данном счете сохраняли прожиточный минимум. Но 21 марта 2022 года , банком была списана сумма в размере 50% от пенсии. Сбербанк нарушает ФЗ РФ. 22 марта мной было отправлена жалоба в банк, с требованием, вернуть 50% от моей пенсии. Но банк отказывается вернуть. Сотрудники не компетентны в данном вопросе. Есть четкий документ, в котором указано, что на данном счете по данному исполнительному производству оставлять пенсию. Но сотрудник Сбербанка не знает, что означает данные буквы в документы. А именно что такое ИП( исполнительное производство) и что такое СД( сводное делопроизводство). Сотрудник Сбербанка сказал, что вижу, что по данному ИП оставлять пенсию, но что такое СД я не знаю. Её ответ: СД это наверное это премия приставу... Вы представляете кто работает в банке? Два исполнительных производства объеденены в одно, это и означает СД. И на эти 2 дела есть поставноление, пенсию не трогать. требую вернуть удержанную сумму и впредь не нарушать закон РФ

На какое количество дней увеличились сроки ? дайте нормальный ответ до какого числа вернете мо денежные средства 

Здравствуйте!4 марта этого года я оставил на "Банки.ру" следующий отзыв:"Здравствуйте! Хотел бы выразить огромную благодарность сотрудникам Сбербанка М-ой Дарье С. и С-ой Марине В. за неоценимую и быструю помощь в подаче документов на электронную регистрацию! К сожалению, не знал, что при наличии «цепочки» квартир в ипотечной сделке нужно заранее записываться на подачу документов в Росреестр в электронном виде, поэтому, когда на сделке мы столкнулись с этой неприятной ситуацией, то М-на Дарья и С-ва Марина сразу же пришли нам на помощь и помогли быстро и качественно сделать весь комплекс действий, необходимый для подачи документов в Росреестр в электронном виде.Прошу руководство данного отделения и непосредственно Германа Оскаровича Грефа обратить внимание на данных сотрудников, которые не только являются высокопрофессиональными сотрудниками банка, но и замечательными людьми, готовыми всегда прийти на помощь тем, кто в ней нуждается! Данные сотрудники являются без всякого преувеличения гордостью банка! Надеюсь, что М-на Дарья С. и С-ва Марина В. будут надлежащим образом отмечены за свою работу!user-5841747929404.03.2022 19:30"К сожалению, отзыв не был засчитан из-за того, что я не указал, кем был на сделке. Сегодня я внес правку, указав, что я был юристом покупателей. Очень прошу Вас засчитать данный отзыв данным сотрудникам банка, т.к. они нам очень помогли!Заранее спасибо!С уважением,Дмитрий Баранов

Как долго может это продолжаться?! Везде ответ один, что у вас, что у службы поддержки: ждите , скоро ответим. и это продолжается уже более 5 недель. Я очень прошу перестать заниматься отписками и ответить на мой вопрос! Просто ответить, в запросе нет ни каких финансовых операций!!! Только вопрос по предоставлению документов!!! И перестаньте благодарить меня за терпение!! Его уже нет!! Я стучусь во все двери!!! Прекратите это издевательство!!! 

ОЛЬГА! дайте дату когда вы ответите!

В 2017 году еще с ВТБ заключил инвестиционный договор страхования на 5 лет. Обещали доходность—18% годовых. Я внес крупную сумму, прошло 5 лет,  В 2019 году весь пакет договоров передается от ВТБ в Согаз Страхование жизни. Договор закончился еще 14.02.2022года, мои деньги мне не возвращают, регламент по выплате 30 дней, пишут мне: "Сроки выплаты увеличены в связи с повышенным количеством запросов в страховой компании. Примите извинения за задержку" ))))Уважаемые сотрудники, ответьте сколько еще ждать ??? зачем мне ваши извинения, зачем мне писать про повышенное количество запросов

Отличный банк,отличная карта,все устраивает.Но почему в новой кредитке этот пункт не работает?

добрый день. Естт результаты проверки?

Добрый день!Меня зовут Оксана Данилова. Я - начинающий ипотечный брокер) Могли бы Вы мне помочь в установлении деловых связей с сотрудниками вашего банка для дальнейшей совместной работы по поиску и одобрению потенциальных клиентов? К кому я могу обратиться? Заранее спасибо)

Добрый день!Меня зовут Оксана Данилова. Я - начинающий ипотечный брокер) Могли бы Вы мне помочь в установлении деловых связей с сотрудниками вашего банка для дальнейшей совместной работы по поиску и одобрению потенциальных клиентов? К кому я могу обратиться? Заранее спасибо)

Доброе утро,у меня такая проблема,мне не изготавливают карту,что мне делать?уже составили какую то жалобу и должны были перезвонить и сказать информацию по карте,в итоге опять не звонка не карты.Я не могу получать зарплату

Сдела перевод с карты сбербанка через пейсен в Турцию, сутки находится в обработке. Как вернуть и отменить перевод.

Добрый день! Отправила через Сберлогистик посылку 11 февраля 2022 года, сегодня 30 марта 2022 г трек номер RP349280265, где моя посылка. Оператор говорит по техническим причинам идет устранение ошибки, и это СБЕРБАНК, а мы средства денежные доверяем, нужно ли.

Почему отменили сделку по ипотеке, если одобрили!? 

прохожу процедуру банкротсво, был суд 14 февраля- 15 февраля банк блокирует карту, письмо 17 марта банк получил от ФУ назначенного судом-но на сегодняшний день карта заблокированана каком основании карта не разблокируеться- тем более она зарплатная! тех подержка до сих пор не может дать адекватного ответаи только тянет время

По сути никакой уровень поддержки при решении проблем.В конце декабря 2021г оформили заказ на детскую коляску Inglesina Sofia Duo, #947177089. В пункт выдачи доставили 09.янваяря 2022г только часть заказа - одну коробку из двух, в которой были блоки (люлька и прогулочный) и др. аксессуары. А второй коробки (с шасси) не было. Мы в этот же день оформили обращения в приложении, #CCS-773620. За прошедшие 2,5 месяца проблема так и не решена. Сбер с их посредником (Дочки-Сыночки) так и не смогли найти на своих складах вторую коробку…26.03 предложили сделать возврат, при том что коляска подорожала на 30%, и мы уже начали её использовать, вынуждены гулять с ребёнком (который родился 16.02) на балконе (ставим люльку на подствку Stand-Up, которая идёт в комплекте).По закону о защите прав потребителей #2300-1 мы потребовали либо допоставить шасси, либо вернуть бонусы (которыми частично оплатили) на сумму, по которой сможем своими силами купить такое же шасси. Сбер просто закрывает обращение со статусом «решено», хотя ничего так и не сделано. Ни шасси, ни возврата бонусов…Либо это безалаберность сотрудников, кто работает с обращением, они просто не хотят заниматься проблемой и только лишь формальные отписки в чате, либо это у них нормальная практика «игнорить» покупателей.Кто из руководства решит эту проблему?!p/s/ - заказывали на маркете и другие товары, попроще, всё было ок, поэтому сильно разочарованы таким уровнем «сервиса» Сбера при дорогостоящей покупке

Добрый день, я вам писал на той недели, вы мне сказали что ответите в коментариях, Подскажите когда примерно сможете ответить? Мне нужны мои средства которые лежат на р/с, мне надо за вкартиру заплатить, а мне их отказывают перевести по не названым причинам. Готов с вашим банком расстаться по пюнормальному без далтнейших далоб и прочее. 

Ваш ответ не отвечает на посталенный вопрос:почему средства были заказаны,но не выданы,почему сотрудники банка не поедупредили,чтоденег в назначенное оанее время не будет.Наконец,почему даже не называются сроки,когда они смогут быть выданы.И еще.Почему депозит в валюте пролонгируется по ставке ниже,чем которая была до этого?

В АТБ все, как всегда. В кратких тарифах по универсальной карте лимит на бесплатную выдачу наличных 15к, в развернутых - как и раньше 30к.Разъясните, пожалуйста.

Добрый день, мною была оформлена покупка в интернет магазине и продавец отправил товар через Сберлогистику RP383326497. Посылка потеряна отправлена 21.03.2022 по последнем данным о местонахождении посылки нет информаци. Прошу разобраться в этом вопросе

Мария, мы ждем ответы с 22.03. Можно попрсить вас повысить приоритет вопроса и решения?

Добрый день, не отображается полис осаго, в приложение сбер страхование

Прошу ответить также на почту, с которой было обращение. Спасибо

Добрый день, являюсь клиентом вашего банка продолжительное время как физическое лицо и как индвидуальный предприниматель. При оформлении бизнес-карты мне была дополнительно подключена подписка сберпрайм+ с оформление карты виза с оплатой за один год (менеджер тактично умолчал, что с меня спишут всю сумму сразу), посмотрев сервисы и их функционал, я понял, что использовать их не буду. Оставил обращение в службу поддержки клиентов, с просьбой возвратить денежные срества соразмерно не использованному периоду, на что получил отказ. Я так понимаю ст. 32 Закона "О защите прав потребителей" не распространяется на публичную оферту сбера, я не буду использовать сервисы сберпрайм+, так как они меня не устраивают, но и денежные средства соразмерно не использованному периоду мне не возвращаются. Я крайне разочарован таким отношением к клиентам, ведь любой адекватный сервис даёт возможность попробовать функционал, и осуществляет возврат средств, если клиент отказался от услуги пропорционально времени использования услуги, получается меня просто "развели" на 4000 рублей без возможности их возврата (что крайне спорно с учётом действующего законодательства РФ). После обращения в личный кабинет Сбербанконлайн и на горячую линию мне пришел отказ в возврате денежных средств, ибо пункт 5.5. оферты )))) Раз такое дело - думаю суд нас рассудит, не великие деньги, но момент принципиальный. Заодно посмотрим, как согласуется оферта "Сбер" с законодательством РФ. 

Здравствуйте. Обнаружил, что приложение Тинькофф деавторизовалось, при входе требует карта, а она потерялась дома, хотел бы узнать номер карты.

Мною произведено погашение ОФЗ-н 53008. Банк как агент Минфина России вернул затраченные деньги за минусом выплаченного купона не в полном объеме. Не возвращена сумма НДФЛ. Если банк берется за налоговое агентирование осуществляйте его квалифицированно возвращайте деньги своевременно. Прошу немедленно вернуть НДФЛ. На сумму просрочки начислить проценты по ставке 23% в соответствии с открытым депозитом.

Как получить дебетовую Сберкарту Мир для пенсионеров? Как воспользоваться счетом Активный возраст?

Я хочу заказать карту сбербанка платёжеспособного системы мир и unionpay для возможности оплачивать расходы по России и миру как это можно сделать онлайн

Счет открыт в сбербанке более 20 лет назад. Счетом не пользовались. Сейчас провели сделку с недвижимостью. Заказали карту с привязкой к этому счету. Пришло СМС, что карта готова и её можно получить. Операционист отказалась её выдавать,ссылаясь на службу безопасности. 

Можно ли оформить в вашем отделении №51 г. СПб и что для этого нужно ? Спасибо

Добрый день.Без согласия на обработку персональных данных выдадут ли мне карту?Курьер и специалист по горячей линии сказали, что без согласия мои карты заблокируют. Так ли это?

возможна доставка зарплатной карты курьером

У меня есть карта, открытая в г.Белгород и текущий счет, открытый в Москве. Возможно ли белгородскую карту привязать к московскому счету? Возможно ли выпустить карту в Москве и привязать ее к уже имеющемуся счету?

Здравствуйте!Заканчивается срок действия моментальной карты.Хочу продлить или выпустить новую моментальную карту.В офисе мне отказали.Зарплату получаю в др. банке

23.03.2022 г я посетила офис банка по адресу СПб, пр. Кима 4 с целью получения карты петербуржца. Все документы мною были предоставлены, фото сотрудником банка сделано. На вопрос о сроках выпуска карты, сотрудница банка пообещала что через 3 дня проверки моей личности, банк выпустит карту через 2- 5 дней. Информация придет в смс. По итогу: абсолютно случайно в приложении Сбербанка увидела что статус карты можно проверить- отказ в выпуске карты. После звонка на горячую линию выяснилось что мои документы не соответствуют базе банка! И мне никто ничего не сообщил. Карта нужна срочно! И это не первый случай наплевательского отношения сотрудников банка к своим клиентам. Ранее я уже обращалась в банк с требованием по устранению ошибок в базе банка- похоже, никто ничего не сделал... или новые ошибки добавились. Наведите порядок в организации, обучайте сотрудников. Почему клиенты должны страдать по причине некомпетентности работников банка?

3 марта 2022 года по телефону горячей линии подала заявку на выдачу 9000$ . Сказали "ждите". Сегодня 31 марта 2022 года, все еще жду, но уже на пределе!!!! Нарушаются выпущенные ЦБ инструкциипо срокам возврата денежных средств. Звонила в банк 10 раз. Ничего не уточняют, когда получу, какая очередь проходит... Почему-то в других банках такой проблемы нет. Выдают в течение 2-5 рабочих дней. В СМП банке ссылаются на то, ЦБ не подкрепляет их наличной валютой. Интернет изобилует жалобами клиентов СМП по этому вопросу, если вы не урегулируете эту проблему, в банке начнется отток не только недовольных валютных клиентов, но и рублевых, а это грозит еще большей проблемой! Надеюсь на ваше понимание и выполнения в кратчайшие сроки своих обязательств. В противном случае придется обратиться в Роспотребназор и в суд!!! В ЦБ я уже написала. С нетерпением жду получения своих средств, которыя я доверила вашему банку.

Я обращался результата 

Здравствуйте. Хотел узнать в Сбербанке, когда снимут ограничения (или не снимут) по доступу в мобильный банк Сбербанка и разблокируют дебетовые карты. После обращения электронного (письмо) в Финмониторинг Сбербанка дистанцировался от ответа, указав что данную информацию могут дать в отделении Сбербанка, по телефону 900 или в службе техподдержки Сбербанка. Соответственно обратившись в офис Сбербанка, позвонив по номеру 900 и обративших в службу поддержки. Все говорят одно и тоже, что информации по времени блокировки никто дать не может (у них физически нет такой информации). Они все подтверждают только блокировку, никакой другой информацией они не обладают. Вопрос кто мне может дать такую информацию? (Номер карты 4276 3100 2592 0408)

оставил 2 отзыва на филиал в чите и в ульяновске. Не могу найти в ленте отзывов. Каков статус обращения?

Мария, добрый день!Сбербанк ответил на запрос, спасибо большое!Но можно, пожалуйста, задать вопрос - в тексте ответа указано, что Вклад не подлежит компенсации (вклад открыт в 2017 году), что означает эта фраза?

Я написала отзыв и Вы ответили - Приведите, пожалуйста, пример хорошего обслуживания Веры, который запомнился больше всего, с указанием даты и подробностей ситуации. Т.к. я лежала на операции, я могу сейчас привести пример?

Добрый вечер! 07 марта 2022 г. исполнительный лист ФС № 040681652 от 04 марта 2022 г. был подан для исполнения в банк. По состоянию на 30 марта 2022 г. исполнительный документ не исполнен, денежные средства на счет не поступали.Прошу выяснить причины длительной задержки исполнения.С уважением, Средняк С.А.

Юлия, добрый день! Скажите, пожалуйста, карту Юнион Пей я могу открыть в Вашем банке, если я являюсь вашим клиентом?С уважением, Олег!

Добрый день!Где и когда я мог бы в соответствии с ЗоЗПП получить на мой уточняющий вопрос на портале Банки.ру (к вх.№ CR-8885409 от 24.03.2022г.) официальный ответ банка ВТБ предоставленный мне здесь же 29.03.2022г? 

Здравствуйте. Нахожусь в Турции, Фетхие, Олюдениз. 11.03.2022 дважды попыталась оплатить с карты МИР покупку продуктов в магазине , деньги списали оба раза, сумма 881,15*2 лиры , но у продавца чек не выбивал. Есть чек из кассы, где написано "Не оплачено", так же, через 3 дня, продавец показал данные всех банков подключенных в магазине, что операция не проходила. (Казалось бы, какие тут еще могут быть доказательства, чтобы сразу вернуть деньги?) Подала заявку в банк 11.03.2022, на словах пообещали, что деньги вскоре вернутся, но заявку не стали заводить (завели только по второму эпизоду, описанному ниже). 14.03.22, позвонив в банк я настояла чтобы заявка была заведена и был присвоен номер, чтобы контролировать сроки возврата. Обращение до сих пор на рассмотрении (прошло три недели, банк постоянно сдвигается сроки!) P.S чек-отчет из магазина, где написано "Не оплачено" предъявляла в банк. Вторая ситуация произошла в тот же вечер (11.03.2022) - после неудавшихся попыток оплатить продукты в магазине, пыталась снять деньги в İş bank, 450 лир, банкомат выдал сообщение, что операция неуспешна и на телефон из Сбербанк пришло уведомление:[Отмена операции выдача наличных450 руб (прим.:снимала в лирах, а банк пишет про рубли имея ввиду турецкую лиру), не полученные Вами в банкомате уже возвращены на вашу карту. При необходимости вы можете повторить операцию. Проверить баланс Вы можете в Сбербанк Онлайн или по номеру 900. Приносим извинения за доставленные неудобства. Подумав, что не хватает на балансе средств, через какое-то время попробовала снять 400 лир - ситуация повторилась один в один (банкомат написал, что операция невозможна + пришло аналогичное первому сообщение от СБЕРБАНК про отмену выдачи и возврат средств на карту). НО! когда пришла домой, зашла в онлайн банк и увидела, что за последнюю попытку снять 400 тлир списались деньги + комиссия 100 рублей!Эти деньги так и не вернулись!!!В сумме за один вечер я потеряла> 25т.р. Как можно быстрее вернуть свои деньги??? Я нахожусь за границей с ребёнком - мне очень нужны эти средства! Сотрудники банка обещали повысить приоритеты для ускорения рассмотрения, но вопреки этому сроки вот уже трижды сдвигаются и рассмотрения обращений продливаются - обновлённые сроки продлены уже до месяца! P.s. другой банк в аналогичной ситуации с неуспешной выдачи наличных в банкомате вернул средства моментально (хотя от банка даже было уведомление об успешности выдачи!)

Почему звонят операторы и с предложением карты дебетовой и я им должен диктовать паспорт, а если это мошенники разберитесь с этим!!!! 

Какие акции действует за отзыв о вашем банке?

Добрый вечер скажите пожалуйста как можно получить кредит 3 млн на образование в городе Сочи?

А были они?

28.12.2021 был направлен адвокатский запрос в ПАО Сбербанк. В феврале была направлена жалоба в Прокуратуру, и Сбербанк собщил, что предоставит ответ 08.03.2022. Ответа нет. 28.03.2021 была направлена жалоба в Прокуратуру города Москвы. И спустя 3 месяца!!! 29.03.2022 приходит на электронную почту ответ о том, что банк ничего не знает о моих нотариальных доверенностях. В действиях сотрудника ПАО Сбербанк Мауриной Светланы вижу вопиющую некомпетентность и халатность. Этот человек за три месяца не удосужился элементарно открыть дела каждого из перечисленных лиц и посмотреть, а какие вообще документы в системе банка уже имеются. Каждая доверенность на каждого из 20 клиентов Сбербанка была предоставлена в отделении банка и отсканирована сотрудником банка. Без доверенности изначальные заявления банком не были бы приняты!!! Это же элементарно. Прошу по моему обращению по адвокатскому запросу от 28.12.2021 наконец-то предоставить ответ. Прошу назначить ответственным за это обращение грамотного компетентного специалиста. Цитата из ответа Мауриной Светланы:"Данные обращения:Обращение № 220304 0898 933000 от 04.03.2022Исполнитель: Маурина Светлана, специалист ПАО СбербанкПричина обращения:Вы обратились в банка по вопросу предоставления информации в рамках запроса №046/2212/2021Проверка банка:Вами предъявлена копия нотариально заверенной доверенности, оформленной .....на Ваше имя.Решение:- Банк не может предоставить указанную в запросе №046/2212/2021 информацию - предоставление информаци на основании доверенности, оформленной вне банка, осуществляются при предъявлении её подлинника."

Здравствуйте.Не могли бы вы подтвердить или опровергнуть появившуюся в соцсетях информацию о расторжении договоров на аренду сейфовой ячейки с последующим её вскрытием и передачи содержимого на "спецхранение".Например: https://t.me/shipilovnews/310

Здравствуйте на завтра должна была быть сделка по ипотеке но её анулировали должен был вложить средства мат капитал как теперь трое детей остаётся на улице на сделку записывались ещё 24 числа назначили наи31марта как теперь быть

Несмотря на обращение к вам, управляющий отделением "Серебряный Бор" разрешает сотрудникам постоянно курить в рабочее время и загрязнять окурками территорию вокруг. Это политика банка - безделье и грязь?

Добрый день! Списанные средства вернули, спасибо большое за помощь в этом вопросе!

Добрый день Уважаемый Клиент! Ваш бонусный счёт заблокирован, на основании п.3.1. и 3.8 правил программы «СберСпасибо». Для снятия ограничений просим предоставить документы по операциям в торговой точке «oriflame.ru» (PAYULLC) с 10.03.2022 по настоящее время в течение 5 рабочих дней. Документы должны содержать наименование товара, дату и сумму покупки. Электронная почта для предоставления документов: fm@spasibosb.ru (в теме письма просьба указать номер телефона, размер сообщения не должен превышать 20 Мб). Бонусная программа «СберСпасибо»

Заказала в вашем банке наличные доллары в начале марта, сегодня уже 31 марта!!!! Сколько мне еще ждать?!!!! Когда мне мне выдадут мои средства?

Пользовался банковской картой от РОСБАНК-РЖД для накопления РЖД бонусов с октября 2020 года. По приезду в командировку в г. Нижний Новгород (постоянно проживаю в ДФО-Камчатский край), по карте стали происходить самопроизвольные списания в иностранной валюте номиналом около 1 доллара или 100 йен, без предшествующего подтверждения операции по смс или иным способом. По данному поводу обратился в поддержку через приложение, даны рекомендации по блокировке и перевыпуску карты, ничего более, проблемы не видели, решать ее иным способом отказались. Блокировку карты не производил, так как она была единственная в пользовании. 12.02.2022 (суббота) по данной карте *8139 (master card) произошли два последовательных списания в иностранной валюте (японская йена ¥), опять же без предшествующего смс подтверждения или уведомления (просто пришло push сообщение) на сумму 456,95 ¥ (5802, 84 рубля) и на сумму 182,78 ¥ (2320, 82 рубля). После совершения данных мошеннических операций без моего подтверждения в экстренном порядке заблокировал карту, счёт и онлайн приложение. Обратился в отделение банка в г. Нижний Новгород по улице Максима Горького дом 70 в первый рабочий день 14.02.2022 для получения комментарий и поиска решения, сотрудники банка рекомендовали написать обращение и зарегистрировали его под номером 127968 от 14.02.2022, срок рассмотрения был до 01.03.2022. Никаких действий предпринято не было, лишь 02.03.2022 в онлайн приложении пришло уведомление, что для рассмотрения данного обращения необходимо больше времени. Самостоятельно через онлайн приложение банка в поле двух вышеописанных мошеннических операций нашел иконки: оспорить операции, в итоге действий было сформировано 2 новых обращения под номерами 140400 и 140398 от 09.03.2022, срок рассмотрения до 24.03.2022. В дальнейшем, 15.03.2022 пришло два уведомления о том, что по двум вышеописанным обращениям принято положительное решение и денежные средства возвращены на счет. Однако, проверив баланс счета, я был шокирован, при переводе мне поменяли валюту возврата, то есть вернули не 5802, 84 рубля и 2320, 82 рубля, а соответственно, 456,95 и 182,78 рублей! Списали в японской йене, вернули тем же номиналом, но в рублях, разница огромная, а главное отношение как к дураку. В ходе многочисленных препираний с сотрудниками поддержки через онлайн чат по данному поводу, они ничем не смогли помочь и долго не могли понять что я от них добиваюсь, кроме как сформировали и зарегистрировали новое обращение 143879 от 15.03.2022, далее неоднократно просил ускорить решение этой "смешной" ошибки со стороны банка, однако ничего кроме ожидайте не услышал. Срок рассмотрения данного обращения вышел сегодня 30.03.2022 года. Прошу руководство банка ПАО Росбанк рассмотреть данную проблему, а также, наконец, решить ее. Вынужден расценивать данные действия как мошенничество уже со стороны банка, планирую по данному поводу обратиться в правоохранительные органы.

В работе "мой вопрос" находится больше 30 дней, какой крайний срок ? не уходите от ответа

Мной подано обращение в Центральный банк, готовятся заявления в другие надзорные органы, готовится исковое заявление в суд.

Здравствуйте! Напишите пожалуйста АДРЕС ДЛЯ ПОДАЧИ ПРЕТЕНЗИИ, где ВТБ будет один из участников в судебном разбирательстве. В 2017г был заключен "договор ивестиционнгострахования жизни" в "ВТБ Страхование Жизни" в отделении Операционный офис «Идель» Банк ВТБ (ПАО) г.Казань, ул. Чистопольская, д.5. Возможно ли передать комплект документов по адресу где заключался договор, кто из сотрудников офиса уполномочен принять претензию и соответсвенно поставить подпись и печать ?  

17.03.2022 в ПАО Сбербанк поступил исполнительный лист ФС № 027625373, выданный Солнцевским районным судом города Москвы "15" февраля 2022 г. по делу № 2-4989/2021 в отношении должника АО «Центр-Инвест».28.03.2022 из банка поступило СМС-сообщение о том, что исполнение исполнительного документа невозможно, оригинал будет возвращён по адресу, указанному в заявлении.Однако указанный исполнительный лист до сих пор банком не возвращён, трек-номер отправления неизвестен.Прошу предоставить сведения о трек-номере почтового отправления и указать его в разделе сайта банка "Проверка статуса исполнительного документа".