Здравствуйте!На мою дебетовую карту был подключен без моего ведома овердрафт.Снимаются проценты. Два раза писала претензионное письмо но его так и не отключили.Что мне делать?

Здравствуйте. В связи с последними событиями с картами платёжных систем Visa и MasterCard в некоторых российских банках, планируется ли выпуск карт банком Тинькофф с использованием альтернативных платёжных систем, например UnionPay или ПРО100? Если нет, то мой вопрос является предложением. Спасибо.

Здравствуйте, у меня проблема с пластиковой каты. Сам живу в смол. обл. оформлял карту (моментум) в московской обл. И при её оформления как то привязали на неё два разных лицевых счёта. . На один из них мне перечислили мою зарплату. При обращения в местное отделения мне всё исправили. На сайте «сбербанк онлайн» в моём кабинете я вижу номер счёта, вижу что 19 февраля было перечисление, вижу суму….. а на номере карты стоят только нули. Я подал обращения за номером,,,,,,, У МЕНЯ ВОПРОС- «КАК ДОЛГО Я НЕ СМОГУ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ МОИМИ ЧЕСТНО ЗАРОБОТАНЫМИ ДЕНЬГАМИ? И ЧТО МНЕ ДЕЛТЬ?

Подскажите какие условия вашего банка, если я хочу рефинансировать свою ипотеку, которую плачу уже 1,5года а брала на 10 лет, остаток кредита где то 800 000. Есть постоянное место работы, могу подтвердить справками.

Здравствуйте.у меня завтра дата платежа по кредиту.Для того,чтобы оплатить,мне нужен номер договора.К сожалению,я его потеряла.Могу я узнать его номер у вас?всю нужную информацию я могу предоставить

Добрый день.Получила ответ на свой вопрос, цитирую Вас:«3.4. При совершении операции в валюте, отличной от валюты счета, к которому выпущена карта, сумма операции, подлежащая блокировке (резервированию) на счете, пересчитывается следующим образом:-из валюты операции в валюту, в которой международные платежные системы VISA International и MasterCard International рассчитывают сумму, подлежащую списанию со счета, к которому выпущена карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, по курсу и в соответствии с правилами, установленными для проведения расчетов международными платежными системами VISA International и MasterCard International;если операция совершается с использованием карты международной платежной системы Visa International и MasterCard International в любой иностранной валюте, сумма, подлежащая списанию со счета рассчитывается международными платежными системами VISA International и MasterCard International в долларах США.-из валюты, в которой международные платежные системы VISA International и MasterCard International рассчитывают сумму, подлежащую списанию со счета, к которому выпущена Карта, использованием которой совершена соответствующая операция, в валюту счета, к которому выпущена Карта, с использованием которой совершена соответствующая операция, по курсу Банка, действующему на момент Авторизации.»Объясните, пожалуйста, человеческим языком, не владеющим специализированной банковской лексикой.Ещё раз — будет двойная конвертация с моего рублевого зарплатного счета? (то есть сначала по курсу покупки доллара в альфа банке, а потом из доллара в баты), или сразу в баты?

Спасибо за за ответ, я так и предполагал, что вы посоветуйте обращаться по телефону 800-555-555-0, как мне объяснили при оформления произашёл збой системы поэтому и привязали два счёта. А на этот телефон я звонил не однократно. И в ответ слышу только «ждите» Меня интересует сколько мне ждать?. прошёл уже целый месяц. А заработная плата- это единственный мой источник дохода. По вине сбербанка я остался без средст к существования.

Спасибо за ответ)а если сроки все соблюдены?может быть такое что на счет перечислили и они не дошли?

Здравствуйте. Я могу по номеру счета, который написан на карте, определить контактные данные владельца этой карты? Я нашел эту карту и отдать ее владельцу, но не знаю как его найти. Если это возможно, то как? Номер карты сбербанка 5484 0100 1938 5122.

как узнать есть ли задолженность перед банком

Уважаемый представитель ПСБ,02.03.2014 я сделала перевод с Суперкарты в размере 1000 руб. на свой счет в ТКС банке. в результате с меня списали комиссию в размере 299 рублей.Согласно «Сборнику тарифов ОАО «Промсвязьбанк» на проведение переводов в пользу организаций», комиссия за перевод в ЗАО «Тинькофф Кредитные Системы» не взимается.Я хотела бы узнать, почему комиссия все-таки была взята и насколько это правомерно.

А если подано заявление на отказ об обслуживании карты три дня назад, могу ли я его отозвать. Карту при мне порезали. Учитывая что следующий год обслуживание все равно оплачивать, так как срок действия закончится в этом месяце. А значит карта уже выпущена.Могу ли я отозвать заявление, забрать новую карту и пользоваться ею дальше?

Здравствуйте,Елизавета!Надеюсь вы мне поможете.В апреле прошлого года (15.04.13г) на мой телефон пришло несколько сообщений о снятии наличных средств в сумме 14000 рублей с комиссией 200 рублей и оплатой за выписку баланса 30 рублей (по 2 сообщения на каждую операцию — итого 4 сообщения). В этот момент карта находилась при мне, а я не снимала никаких средств со счета. Я позвонила в контактный центр Сбербанка и попросила заблокировать карту. В течении нескольких дней было подано письменное обращение в отделении сбербанка в моем районе(далее всё общение было только с этим отделением) с просьбой разобраться в ситуации, как объяснили сотрудники срок месяц. Спустя месяц мне не пришел никакой ответ, ни в письменной форме по адресу постоянной регистрации,ни по фактическому адресу, ни в отделении сбербанка в которое я обращалась, и я снова пошла в это отделение и спрашивала как? И в каком процессе мое обращение? — на что мне ответили если в первый срок не рас смотрели обращение, значит вот есть второй срок 90дней или даже 120, ждите. Ок, жду. Жду до осени, и иду снова в это отделение-снова ничего. За все время до сего дня я оставила около 5 обращений устных в контактном центре по телефону, и ни на ОДНО не получила ни устный ни письменный четкий ответ. Лишь один раз они по моему звонку снизошли с небес и озвучили пару строк из ответа на первое обращение, но итоговое решение из этих слов не было понятно. И осенью я оставила последнее обращение по телефону опять же устное о том что хочу получить письменный ответ на конкретный адрес по моему главному вопросу — разобраться в ситуации кражи денег и вернут ли мне деньги. Ответа и на это последнее обращение я не получила. Позвонила вот примерно 8 февраля в контактный центр с вопросом вы там вообще видите, что я вам обращения оставляю, вы собираетесь хоть на одно мне ответ дать? Или мне составить еще одно? -на что мне сказали новое обращение только усугубит обработку предыдущих, и на вопрос что же мне делать она ничего внятного оператор не сказала, лишь сошлась во мнении что мне нужно в полицию заявление написать.Так вот осенью я ходила в полицию, хотела написать заявление. Но мне заговорили зубы. Дежурный оперативник меня принял, это был вечер, он там был один. Выслушал, сказал свое мнение на ситуацию, сказал сходи сама в банк и спроси адрес банкомата, который в смс, и мне скажешь, типа мне инфу не дадут т. к это банковская тайна.И я как дура ушла в банк, на мой вопрос в банке ответили мы не уполномочены давать такую инф физ. лицу, а у полиции есть такие полномочия.Последний раз 15.03.14г мной было оставлено обращение на сайте СберБанка,в котором я указала номера обращений на которые желаю получить письменный ответ на указанный адрес. Пришло смс о регистрации обращения и через несколько дней о его завершении, и опять я не поняла,чем же оно закончилось?! никаких писем по почте и на электронный ящик я опять не получала, снова звонила в колл-центр на что мне сказали,оказывается не хватает данных банку, хорошо, я озвучила данные (которые я все таки указывала в обращении на сайте) и по смс пришла регистрация нового обращения. Простите, но Вы собираетесь довести до конца мою историю или так и будете копить мои обращения, ведь сумма которую я запрошу за моральный ущерб увеличивается с каждым Вашим игнором. Будьте добры, ответье что дальше?

Добрый день! Подскажите пожалуйста а куда обратиться с таким вопросом раз больше другого раздела по Альфа-Банку кроме Вашего нет?! У меня такая проблема 28.02.2014 г. сотрудником салона красоты «ЭваЛюкс» Дешели на моё имя был отправлен запрос в Альфа-банк для получения кредита в размере 100 тыс. 184 руб. без моего согласия! Данную информацию я узнала 11.03.2014 г. примерно в 10 утра, зайдя в свой личный кабинет (альфа клик) на сайте Альфа-банка в разделе мои кредиты, увидев дополнительную строку, т. е. кредитный продукт (косметику) на сумму 100 тыс. 184 руб., который был одобрен мне 07.03.2014 г. и 07.03.2014 г. данная сумма была перечислена для салона красоты «Эва Люкс» Дешели. Конечно я сразу позвонила в Альфа-банк для составления претензии, она пока на стадии рассмотрения! Написала заявление в полицию по факту мошенничества! Так как я никакого согласия на кредит не давала, кредитный договор я не подписывала! И всё же меня мучает такой вопрос, на который не один оператор или сотрудник Альфа-банка толком ответить не могут. Я получаю з\плату через Альфа-банк! Будут ли списываться деньги за данный кредит на момент рассмотрения претензии с моего з/платного счёта? И вообще как мне дальше быть подскажите пожалуйста!!! Спасибо!

Здравствуйте я совершила ошибочный платеж. Не могли бы вы мне выслать копию платежа на № 16859708 на электронную почту.

Здравствуйте я осуществила не правильный платеж, № 16859708 не могли бы вы мне отправить копию платежа на электронную почту для перевода его на нужный договор.

Здравствуйте!По условиям Альфа-Банка после написания заявления на закрытие кредитной карты сама карта закрывается сразу, а картсчет закрывается через 45 дней. Эта информация мне понятна.Интересуют следующие нюансы при условии, что долга по карте нет:0. В какой момент закрывается кредитный лимит?1. В какой день взимается комиссия за очередной год обслуживания по кредитной карте?Дата открытия счета, дата активации карты или в какой-то иной день?2. Если этот день взимания комиссии приходится на период между закрытием карты и закрытием картсчета (н-р, 35ый день с момента написания заявления на закрытие), то списывается ли комиссия в минус?3. В Альфа-Клике будет ли мне доступна информация (выписки) по закрытой карте или по карте, находящейся в процессе закрытия.4. Каким образом мне получить справку о том, что карта закрыта и долгов у меня перед банком нет? Бесплатна ли эта справка?

Здравствуйте,у вас в банке вообще законам подчиняются?запрещенно звонить после 10 вечера,сейчас с номера 79879401630 поступил звонок в22 ч 41 м,естесственно разговаривать не стала.Отзыв о персональных данных головной офис получил еще 11 03 2014 г. Будьте добры соблюдать закон или буду жаловаться в Прокуратуру,Роскомнадзор и т. д.Вся информация смс или почтой

Как мне заблокировать зарплатную карту Сбербанка в связи с утерей?

23.03.2014 решил приобрести в интернет магазине Эльдорадо планшет по акции «Рассрочка без переплат!»… ваш работник(девушка) сразу стал предлагать мне кредит со страховкой, от чего я отказался… тогда была попытка предложить еще пару вариантов кредита но я вежливо попросил предоставить мне(если конечно банк сочтет это возможным) кредит по условиям акции, т. е. 0-0-24.оформив заявку через пару минут был уже получен ответ(со слов вашего работника)… банк предоставляет мне кредит на 6 месяцев под 17%годовых… мне это не интересно… и просил я в общем-то о другом вполне конкретном кредите… спросил вашего работника — «на мою просьбу банка о кредите 0-0-24 получен отказ?» работник сказал что ей это НЕИЗВЕСТНО… банк может предложить вам только вышеозвученный кредит…решив таки выяснить отказали мне или нет(т.к. работник вашего банка не смогла ответить мне ничего вразумительного(проще говоря «да» или «нет») позвонил на горячую линию вашего банка… но там информации о моем запросе на кредит не оказалось вообще… оператор тоже несмог ничем мне помочь и посоветовал обратится опять к работнику в магазине… извините пожалуйста… я понимаю что требовать кредит от банка я не могу(только, так сказать, просить), но хотя бы конкретный ответ «да» или «нет» на свою просьбу я могу получить? спасибо заранее…

Здравствуйте! Прошу помочь в сложившейся ситуации. Я многодетная мама(4 детей). Получаю компенсацию многодетной семье в г. Тольятти т. к у меня там. Недвижимость. Денежные средства перечисляют на карту маэстро поволжского банка 8213/0082. Я полтора года проживаю в Санкт-Петербурге. И у меня пока нет возможности выехать в г. Тольятти. Полгода назад Поволжский банк перестал перевыпускать данные карты. Я получила карту сбербанка в СПб. Три месяца назад обратилась в банк на выдачу наличных средств. Почти месяц мы ждали. И о чудо провели операцию нам выдали денежные средства. Потом у меня заболели детки. И я опять обратилась с данным заявлением на что мы получили отказ. Следующее заявление было на перевод денежных средст с номера счета карты на номер счета карты СПб. На что нам тоже отказали. У меня сейчас жизненно тяжелая ситуация. Мы написали обращение физического лица по совету поволжского банка (в связи с сложной ситуацией.) зарегистрировано за номером 000255-2014-044941 от 12 марта 2014. Обещали рассмотреть за пять рабочих дней. Так наплевательски относятся к своим клиентам и многодетным семьям. Я завтра даже в больницу не смогу с детьми поехать. Неужели только на уровне власти можно решить вопрос. И добиться хоть капельку уважения. А ведь всем известно золотое правило:" клиент всегда прав!» прошу помощи. У меня критическая ситуация. И еще 14 рабочих дней мы не протянем. Я прошу свое а не чужое. Заранее благодарю. С уважением

Здравствуйте,обращаюсь к вам за помощью,сегодня в 00ч.49м,00ч.50м,00ч.51м,с моей карты Сбербанка сняли денежные средства через мобильный банк в размере 2999 руб,6000 руб, 1000 руб,мне пришли сообщения на телефон что деньги переведены на номер 906-728-14-17,но этот номер мной уже много лет не используется так как был украден,и это подтвердил оператор в биллайн,что этот номер телефона принадлежит другому владельцу..Соответственно я сразу позвонила в банк оператору чтоб заблокировали карточку и узнать что происходит.но там сказали обратиться в банк с заявлением о спорной операции,и о перезапуске карты,но денежные средства сказали что скорей всего не вернут,но как так если это мошеннические действия.А для меня это просто шок,т.к. я многодетная мама сейчас нахожусь в декретном отпуске по уходу за годовалой дочерью и на эту карточку приходили детские деньги,и в этом месяце пришла соц.помощь и помощь из адресной программы,и это детские деньги выделенные на детскую одежду к весне и лету.Помогите мне вернуть денежные средства.У меня просто паника что делать ПОМОГИТЕ ПРОШУ ВАС,вся НАДЕЖДА ТОЛЬКО НА ВАШУ ПОДДЕРЖКУ.Спасибо за понимание.

Я нахожусь за границей, пыталась неоднократно расплатиться своей картой Visa в интернет -магазине Walmart, но её заблокировали. Карта, насколько я понимаю, имеет статус международный, почему я не могу использовать её в поездке без уведомления банка о путешествии? Я написала по электронной почте запрос в банк и получила ответ банка на своё обращение № 000913-2014-027058, а также я звонила по указанному в нем телефону, но мне не помогли! Моя карта остается заблокированной. Я являюсь инвалидом по слуху и об этом я сообщила в своем обращении. Мой муж, помогая мне в телефонном общении, сообщил об этом также оператору. Но мою просьбу разблокировать карту сотрудник сбербанка не выполнил. Я до сих пор требую разблокировки карты, она мне нужна, т. к. я нахожусь в США. Мне не понятно, почему банк не поддерживает людей с ограниченными возможностями? В США, например, совсем другое отношение! Очеень печально за сбербанк!

Здравствуйте! У меня ситуация такая. 11 марта я делала перевод в системе сбербанк онлайн. Платеж прошел успешно. Но деньги на счет так и не пришли. Неоднократно звонила на горячую линию в ваш банк и в Альфа-банк. Мнения расходятся. Моя ошибка была в том,что при переводе с карты на счет я не указала свое отчество. С большим трудом я нашла свои деньги в Альфа-банке,но из-за ошибки на счет они не поступили,якобы отправили обратно. Прошло 13 дней,денег так и нет. Ни на счете вашего банка,ни в Альфа-банке. На данный момент я нахожусь не в своем регионе. И деньги мне нужны срочно. Помогите пожалуйста разобраться в данной ситуации. Не хотелось бы обращаться в прокуратуру,но нервов уже потрачено много. Никакой компетентной информации сотрудники на горячей линии ДВУХ банков дать не могут.

Здравствуйте! 23.01.2014 г. написал обращение в отделение Сбербанка (номер 000913-2014-007546) о незаконном снятии денежных средств, по истечении срока рассмотрения мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 23 марта (присвоили новый номер 006767-2014-007335). Все сроки рассмотрения прошли! Что происходит?! Когда будет ответ???

ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ? http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=…age2655939 вот тема. Никто не шевелится. С 20-ого марта списались деньги с двух карт.

Здравствуйте! Подскажите как поступись в данной ситуации. Мой родственник набрал кредитов в банке Русский стандарт и не платит. Та как мы зарегистрированы на одной жил. площади сотрудники банка стали звонить мне и требовать погашение долга. Стали поступать угрозы, что меня уволят с работы, опишут моё имущество, отнимут жильё. Я попросила меня не беспокоить, поскольку у меня маленький ребёнок и погашать чужие долги не собираюсь, договора с банком я не заключала. Меня продолжают беспокоить звонками начиная с раннего утра до позднего вечера, теперь я не отвечаю. Но в день проходит по 20 звонков, чем сотрудники банка отвлекают меня от работы. В выходные особенно хочется отдохнуть, но начинаются звонки, на сотовый и на дом. телефоны. Звонят моей маме угрожают, что заведут на него уголовное дело, отнимут жилье, от чего у неё поднимается давление и плохо с сердцем и это не смешно. Мы не в состоянии оплачивать его долги. Банк выдал кредиты в момент, когда родственник не работал, не проверяя финансовое состояние клиента — это возмутительно.Скажите куда можно обратиться, чтобы нас с мамой не беспокоили? Спасибо.

Добрый день. В январе 2013 года через отделение в г Красногорске МО на ул. Успенская д 24 я платила НДФЛ в 32 ифнс Москвы. Деньги ифнс не видит до сих пор. Я писала в отделении претензию, но пока глухо. Как мне объяснила заведущая отделением, деньги просто не ушли из банка. И банк год это не знал!!! Что теперь делать. Платежка у меня на руках. Как вернуть деньги? Если мне их не вернут, пойду в суд.

Добрый день.Есть ли в городах Германии Штутгарт и Тюбинген банки группы Юникредит, в которых можно бесплатно снимать наличные евро в пределах остатка с дебетовой карты, выпущенной банком Юникредит в Москве. Спасибо.

Добрый день.Есть ли в городах Германии Штутгарт и Тюбинген банки группы Ситибанк, в которых можно бесплатно снимать наличные евро в пределах остатка с дебетовой карты, выпущенной банком Ситибанк в Москве. Спасибо.

Уважаемая Дарья.Звонок поступил на мой телефон 89033981126.Отзыв был направлен 6 03 2014 г. по адресу г Москва ул Ткацкая д 36

До 14 мая 2013г ОАО»БИНБАНК» я считала одним из лучших по предоставляемым услугам и качеству обслуживания в дополнительном офисе «Луначарский». Пользуюсь услугами банка более 15 лет. И вот.14 мая 2013 г., получив выписку по моей пластиковой карте мастеркард (c чипом), в дополнительном офисе «Луначарский» филиала ОАО «БИНБАНК» в Санкт-Петербурге, я обнаружила, что 7 мая 2013 г. в США, Майами (магазин WINNDIXIE #0366) у меня со счета в результате девяти мошеннических операций было списано 1558,18 долларов США. Все операции были проведены на одном терминале в один день.Я заблокировала карту и написала претензию в адрес ОАО «БИНБАНК» о возврате похищенных средств, предъявила карту в дополнительном офисе «Луначарский».С 10 января 2013 года по 14 мая 2013 года я находилась на территории РФ, что подтверждается отметками в заграничном паспорте. Карта была со мной в РФ. Также я выполняла требования п. 5.6 «Правил пользования банковскими картами ОАО «БИНБАНК». Карта не была похищена, ПИН и карта не передавались другим лицам, при оплате товаров и пользовании банкоматом карту из поля зрения стараюсь не выпускать. При наборе ПИНа всегда прикрываю клавиатуру.После проведения претензионной работы банк- эквайрер вернул мне средства по двум операциям. По семи операциям в ответе банка написано «оснований для удовлетворения требований и возмещения банком денежных средств отсутствуют».Я написала вторую претензию. Получила отказ в возврате средств. В обоснование банк написал: магнитная полоса была считана корректно, от банка-эквайрера поступили авторизационные запросы, которые были одобрены- операциям были присвоены коды авторизации.В связи с таким ответом, у меня возникают сомнения: предпринял ли банк все разумные меры для установления истины.1.Хотелось бы видеть как сформированы авторизационные запросы, сколько их было всего (были ли отвергнутые, например, из-за недостатка средств на счету или др. причин и каких)2.Чем авторизационные запросы по семи операциям, по которым мне не возвращены средства, отличаются от двух, признанных мошенническими. Как совершились эти две кражи.3.какие правила и внутренние механизмы по обнаружению и защиты клиентов от мошенничества были задействованы у банка эквайрера и ОАО «БИНБАНК». Как было проверено их выполнение.Почему не замечены типичные признаки мошеннических операций участниками процесса:-количество транзакций по карте за короткий промежуток времени на одном торговом терминале;— Соответствие подписи на чеке подписи на карте; (также и эмитент не запросил карту для сверки подписей).-Вид самой карты (ведь мой оригинал в России).— Карта с чипом, считанная по магнитной полосе, ведь в соответствии с правилами ПС должен был использоваться чип.Воспользовался ли кассир правом запросить у клиента документы. Запрошены ли видео с камер наблюдения.4. Почему ОАО «БИНБАНК» не ознакомил меня с копиями документов для доказательства того, что банк предпринял все меры по определению правомерности платежей, например, протоколами операций, копиями чеков (Слипов) с моей подписью, доказательствами проверки соблюдения торговым предприятием всех правил работы с картами и другое. Каким образом я могу ознакомиться с этими документами.5. должны ли банки -участники процесса привлекать правоохранительные органы для поиска мошенников и сделано ли это в моем случае по двум операциям, признанных мошенническими.Мне, как честному потребителю услуг банка, выполняющему все рекомендованные предосторожности при пользовании картой, важно знать причину кражи моих денег:— недостаточная защищенность самой карты с чипом от мошенничества,-несовершенные правила обработки платежей или— недобросовестность участников процесса,-низкое качество или количество претензионной работы или— возможность мошенников получать конфиденциальную информацию от участников процесса платежей или иное.Спасибо за внимание и ответ.

При переезде с Дальнего востока к постоянному месту жительства, в связи с временным отсутствием работы, у меня накопился долг по алиментам. Судебными приставами пос. Ванино был наложен арест на мои счета. Но к тому времени я их заблокировал сам, денег на счетах всё равно нет(заработные счета), а в Москве открыл социальный, пенсионный счёт. Других доходов пока у меня нет, маленький полугодовалый ребенок и престарелая мать с не работающей пока женой. На каком основании Сбербанк заблокировал мой единственный пенсионный счёт? Я обратился к адвокату, и тот разъяснил мне, что в данном конкретном случае, банк не имел право этого делать. Вопрос: если банк не законно заблокировал мой единственный пенсионный счет, при обращении к руководству банка о разблокировании счета вы его разблокируете или мне срочно надо предпринимать другие действия?

В сентябре 2013 г. покупала товар, оформляла кредит через Альфа-Банк. Выплатила, можно сказать, за 2 месяца и 1 день. Закидывала большую сумму на счет (14000 руб.), звонила в банк, просила списать всю имеющуюся сумму на счете в счет погашения основного долга (частичное досрочное погашение) в дату очередного платежа. Первый платеж прошёл нормально. А по второму платежу были проблемы. Дата очередного платежа по договору приходилась на 25 ноября 2013 г., к тому времени у меня было закинуто на счет 9000 руб., если мне не изменяет память, 18 ноября позвонила в банк и попросила списать все 9000 руб. как частичное досрочное погашение. 22 ноября 2013 г., узнав сумму задолженности, я положила еще 3900 руб. (это больше, чем нужно для погашения кредита и процентов), снова позвонила в банк. Меня уверили, что на дату очередного платежа все суммы будут списаны (9000 и 3900 руб.). Каково же было мое удивление, когда я проверила 26 ноября, что еще должна банку. Банк списал только сумму 9000 руб., а 3900 руб. оставил нетронутыми. В call-центре мне сказали «ждите следующего месяца всё спишем». Пришлось обращаться в банк для получения карты и с помощью этой карты сумма задолженности погасилась в этот же день, 26 ноября. Но я потрепала себе нервы и переплатила за 1 день (хоть и не много, но…). Объясните мне, почему сидят некомпетентные работники, которые в банке не могут дать информацию, они просто отвечают «мы не знаем, звоните в call-центр», а в call-центре каждый раз попадаешь на нового сотрудника??????????Потом, 12 марта 2014 г. звонит сотрудник Альфа-банка (в 13.36 по Пермскому времени) и предлагает оформить кредитную карту с льготным периодом 100 дней, с обслуживанием счета 1200 руб. в год. Я сказала, что у меня есть другие предложения банков с меньшей комиссией за обслуживание счета, на что он мне сказал, что по этой карте предоставляются скидки от 10%, в том числе в Иль Дэ Ботэ и рассказал историю как его кредитная карта Альфа-Банка выручила. Праздновал сотрудник свой день рождения с родственниками, наели на 20 000 руб., а наличных мало, расплатился кредитной картой Альфа-Банка, а ему скидку 10%, т. е. 2000 руб. Вот и говорит этот Ваш сотрудник, что сразу карта окупилась, скидка 2000 руб., а обслуживание 1200 руб., выгода 800 руб. Пришла в офис банка получать карту, прошу дать список партнеров банка, где скидки предоставляют, сотрудница помялась и говорит: «По вашей карте, стандартной, скидки не предоставляются!» Вопрос зачем было обманывать по телефону? Мне не нужна карта с льготным обслуживанием 100 дней, с кредитом в 86 500 руб., да еще и обслуживание 1200 руб. в год. Карту мне оформили, но ее я не активировала, если ее я не активирую, у меня не снимут 1200 руб. за обслуживание и я не останусь должна банку???

Доброго времени суток.Ситуация следующая: не являюсь клиентом Вашего банка (и теперь уж точно не буду являться никогда) на мой номер мобильного телефона, стали поступать настойчивые звонки от сотрудников Вашего банка. Человек взявший кредит указал мой номер телефона, как контактный (клиент Вашего банка мой родственник), но я НЕ ДАВАЛ СОГЛАСИЕ НА ИСПОЛЬЗОВАНИЕ моего телефона. Сначала это были просьбы передать информацию. Каждый день. Я сообщил, что отказываюсь передавать информацию и прошу прекратить звонки на мой номер, в ответ на эту просьбу я получил конкретное хамство (г.Новосибирск. звонки поступали от Романа Валерьевича, больше он не представлялся). Я обратился на горячую линию 8-800-200-6-204, там составлена претензия № 82613. Буквально через 30 минут я получил звонок от другого сотрудника Вашего банка (г.Новосибирск, ул. Достоевского, 2. Авдонин Дмитрий Сергеевич, как он представился). Он грубым тоном начал интересоваться моим родственником. Я снова попросил прекратить звонки на мой телефон, и что я отказываюсь предоставлять и передавать какую либо информацию. Звонок сорвался, сотрудник перезвонил снова. Я предупредил, что все разговоры записываются с моей стороны, на что сотрудник отреагировал не однозначно. Приведу несколько цитат: 1. Записываете разговоры? Вы что мне угрожаете? (Возникает вопрос, по его мнению Ваш банк записывая все разговоры с клиентами, абсолютно всем клиентам угрожает?) 2. …в жопу засуньте свои записи.. (Цитата дословная) 3. Я с Вами бараном тупорогим по-другому разговаривать не буду. 4. Приезжайте на Достоевского, 2 потележим за Вашего родственника (цитата дословная, Банки сейчас тележат, а не общаются?) Следом я снова позвонил на горячую линию 8-800-200-6-204, и составил следующую претензию № 82618. Вижу в данном случае вижу прямое нарушение статьи 152. о защите чести, достоинства и деловой репутации. В случае, если звонки не прекратятся, намерен обратиться с заявлениями в Полицию, Прокуратуру, Роскомнадзор и Центральный Банк России. Но хотелось бы решить этот вопрос мирно. Собственно вопрос, это возможно или мне не терять времени и обращаться с заявлениями в данные организации? (2—3 недели на рассмотрение претензии, меня совсем не устраивают) Спасибо за внимание. С уважением, Котов Евгений Борисович.

Взял в сбербанке кредит.В итоге с карты сбербанка у меня сняли деньги без моего участия.2 раза обращался к вашим сотрудникам..Обращался в полицию там ответили что в этом должен разбиратся СБ сбербанка.Предоставляю данные куда ушли деньги. .Вся эта операция прошла в течение 2-х минут.Причем сообщение об этой операции мне не пришло.

Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, в каком филиале (адрес) я могу приобрести казахстанскую валюту (тенге). Спасибо.

добрый день я должна альфа банку 2050 рублей уже более 2 лет, это был последний платеж по кредиту и я не смогла его внести так как меня уволили, мне звонили на день по десять раз говорили всякие гадости,но суть не в этом, с того времени я так и не смогла устроится на работу, и возможности отдать долг у меня не было я не скрывалась от банка и если меняла номер телефона и адрес проживания я сообщала, а сегодня час назад мне позвонил мужчина и даже не представившись начал тыкать и угрожать, так я ему и ответила,а он сказав жди сейчас приеду а то сильно борзо по телефону разговариваешь, сбросил…минут через 10 перезванивает девушка,,Светлана Николаевна,, и говорит что банк уже не может ждать и просит занять 2 тыс до 27 марта,я ей говорю у меня нет денег и возможности, я через месяц внесу сумму как только муж с камандировки приедет,а она стоит на свом..говорит что на конец месяца банк готовит бумаги на принудительное взыскание.. неужели нельзя подождать месяц,раз уже несколько лет ждали, тем более я не скрываюсь.

Добрый день, возможно ли в вашем банке взять потребительский кредит и если это возможно, как получить информацию по нему?

Здравствуйте! Имею товарный кредит была просрочка долг выплачен а проценты за просрочку нет, сегодня дата платежа, на ежемесячный платеж средства есть а на проценты нет, будут ли расти проценты на проценты после оплаты ежемесячного платежа?

Здравствуйте, в четверг(20,03,2014) делала перевод через отделение банка на карту, могу ли я узнать дошли ли деньги до получателя?

Добрый день!Подскажите пожалуйста, с чем связано, что карты физически могут быть отправлены только на Лиговское отделение. Раньше (несколько лет назад) была возможность не только выбрать ближайшее отделение, но даже сделать перевыпуск в течение часа (на отделениях были эмбоссеры).Последний раз смогла воспользоваться такой услугой на отделении Казанское (ныне закрытом).И дополнительно, когда же банкоматы Сити будут выдавать евро?Спасибо.

Добрый день, интересует такой вопрос. Почему при подачи заявления (претензии) в отделении Сбербанка, оператор нам ставила сроки рассмотрения претензии от 5 до 25 рабочих дней. А теперь, когда мы звоним по номеру 8(800)555-55-50 оператор call-центра говорит уже о срока до 30 рабочих дней? Когда согласно закону о защите прав потребителей, сроки рассмотрения претензий до 10 рабочих дней.

Здравствуйте, у меня есть облигация государственного займа 1982 года, можно ли с ней что-нибудь сделать. Или они остались только как макулатура. Спасибо

15.07.2013 я совершил покупку дебетовой картой СБ. Затем товар вернул в магазин. Магазин деньги вернул в банк. До сих пор я их так и не получил. Я написал несколько обращений в СБ. Меня заверили что максимальный срок рассмотрения 120 дней и 21 марта-последний срок. Сегодня позвонил на горячую линию: там привычное «Ваше дело рассматривается. Хотите написать новое обращение?» Когда закончится это безобразие? Сколько еще СБ будет крутить моими деньгами?

18-го марта, в 11—30 (примерно) в Салоне-магазине «Русь Трейд», Москва, улица Лобачевского, дом 48 я вставил свою карту (от банка Уралсиб) в банкомат Уралсиба. Набрал PIN-код и собрался получить деньги. РЯДОМ с банкоматом Уралсиб бригада сотрудников Сбербанка занималась демонтажем банкомата Сбербанка. БЕЗ ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ или предложения подождать они отключили питание банкоматов. В результате моя карта оказалась заблокированной в банкомате Уралсиб. Свидетелем этого были сотрудники администрации салона. Получить карту я теперь смогу через 5—10 дней.Расцениваю действия сотрудников Сбербанка как циничную халатность при исполнении своей работы, приведшую к негативным последствиям для третьих лиц. Я вынужден был дополнительно отпрашиваться с работы и потратить 1,5 часа на поездку в офис Уралсиб (и обратно на работу) для составления заявления и решения вопросов блокировки карты (по телефону это сделать невозможно). Я на какое-то время был лишён доступа к денежным средствам на моей карте.В данной ситуации считаю хорошим тоном со стороны Сбербанка будет выплатить мне денежную компенсацию за счёт лиц, виновных в данном инценденте.Извинения мне не нужны, За хамство нужно бить по карману виновных.Я обратился с письмом в Сбербанк, получил наглую отписку, типа если хотите — судитесь по 151 ГК.Прошу Вас, Елизавета, ответить, должен ли Сбербанк отвечать за действия своих сотрудников в данной ситуации и если должен, то как.

Здравствуйте, а вообще в течение какого времени идет перевод через отделение банка, сколько дней?

сегодня отправил на счёт интернет магазина 700 руб.,но деньги ещё не поступили,как проверить,куда они ушли?

Добрый день, Дарья! По поводу моего обращения от 20.03.2014 хочу Вам сообщить следующую информацию: в ссылке http://www.rsb.ru/credits/credits_goods/documents/ по состоянию на 20.03.2014 было указано:«плата за пропуск очередного платежа,совершенный:впервые*При первом пропуске очередного платежа плата за пропуск очередного платежа не взимается с Клиента,в случае, если Клиент в срок не позднее 15(пятнадцати)! дней с даты возникновения первого пропуска очередного платежа обеспечит наличие на счете суммы денежных средств, равной сумме такого очередного платежа,указанной в Графике платежей».Какую информативную документацию вы мне можете предоставить, где конкретно указана ДАТА(!) с измененными условиями договора?Что касается сотрудника банка, то, к моему сожалению, я не записала его ФИО и контактный телефон,надеясь на компетентность сотрудника банка, с которым сотрудничаю столь продолжительное время.Звонок поступил из отдела по просроченным задолженностям,находящегося по адресу: г. Тула, ул. Октябрьская,24. на мой телефон примерно с 10 по 14 февраля до с 17 до 19.00 вечера.

Здравствуйте! 23.01.2014 г. написал обращение в отделение Сбербанка (номер 000913-2014-007546) о незаконном снятии денежных средств, по истечении срока рассмотрения мне сообщили, что срок рассмотрения моего обращения продлен до 23 марта (присвоили новый номер 006767-2014-007335). Все сроки рассмотрения прошли! Что происходит?! Когда будет ответ???Вы советуете обратиться в контактный центр банка по телефону 8-800-555-555-0. Сегодня звонил, никто ничего не может сказать, мне посоветовали написать обращение на то, что вышли все сроки!!!!! Если есть какая-то информация сообщите на мои контакты, ПОЖАЛУЙСТА!!![/B]

Я уже задавал ранее этот вопрос, и наверное повторюсь.По состоянию на 21.03.2014 сумма долга составляет 30145,78 руб. (на текущий момент 16 707,87 руб. по информации Сбербанк Онлайн)12.03.2014 с баланса карты произведено списание средств в сумме 30 145,78 руб. , и следом 13 437,91 руб. Так как средств на карте не было, то по факту баланс на ней становится −43 545,78 руб.Получается следующее:1. Вместо долга в сумме 30145,78 руб. долг увеличивается в 2! РАЗА и становится 60291,56 руб.2. Сумму в 30145,78 руб. списали незаконно.Приведу пример. Допустим есть человек № 1 которому я должен 30т.р. У человека № 2 я беру в долг 15т.р. и отдаю их № 1 . Человеку № 1 я остаюсь должен 15т.р. , а также становлюсь должен 15т.р. человеку № 2 . В сумме мой долг так и остаётся 30т.р. , но должен я уже сразу двум (аналогия с кредитным счётом и счётом карты). Но тут человек № 2 решает что ему я должен не 15т.р. а 45т.р. , потому что он почему то не умеет считать, или у него сломался калькулятор.Мой вопрос состоит в том, что я хочу узнать на каком основании у меня списали с карты «лишние» 30 145,78 руб. , и почему долг возрос в 2!РАЗА???По поводу https://ok.sberbank.ru. Ответ их меня не порадовал, а скорее расстроил. Номер обращения приведён в «Информации для банка».

здравствуйте.18.03.2014 года из клиент-банк направил письмо в филиал Екатеринбургский о предоставлении услуги «овердрафт» для расчетного счета компании. От ответственного сотрудника банка пришел ответ что банк не может предоставить такую услуги так как — " В схеме кредитного продукта Овердрафт заемщиком выступает предприятие, а собственник предприятия выступает поручителем (обязательное условие), в процессе рассмотрения заявки мы учитываем кредитную историю поручителя и предприятия, в связи с тем, что у Вас как у физического лица по кредиту в Альфа-Банке есть факт просрочки по очередному платежу, мы не можем рассматривать Вас как поручителя, поэтому не можем работать с Вашим предприятием по кредитному продукту Овердрафт» — в связи с чем прошу предоставить аргументированный ответ — по какому кредиту и сколько дней просрочки по кредиту? так же прошу предоставить количество дней при наличии которых банк принимает такие решения.

Здравствуйте, мне пришло СМС с незнакомого номера (+79047110262) с информацией, «Ваша банковская карта заблокирована, Инфо по тел 8 800 555 98 62. Что это за такие смс? Наверняка какая-то обманка.

Здравствуйте! В 2012 и в 2013 г. через систему сбербанк онлайн совершала перечисления в благотворительный фонд. Из 13 перечислений до получателя дошло только одно!!! На обращения инициировать розыск средств и вернуть их на счет или дать обоснованный отказ в розыске, получаю отписки о том, что банк деньги отправил и просьбу выслать информацию о возврате. Если получатель деньги не получал, то как он мог их вернуть? Ваши рекомендации ознакомится с отчетом по карте не выполнимы, так как в отчете указываются только слова «поступление средств», является ли данное поступление возвратом и возвратом какого платежа, — данная информация не указывается, а операторы банка могут назвать только лишь номер какого-то договора, какого они сами не могут объяснить.При переводе через сбербанк-онлайн я договоры не подписывала. Извинения банка по телефону меня не устраивают. Мои вопрос: прошу провести розыск средств и вернуть их на счет. Номера обращений приведены в «Информации для банка».

Здравствуйте, пристав арестовал мою карту, но так как я получаю по ней пенсию арест был снят, но на карте минусовой баланс, оказалось, что у меня не закрыта другая карта, хотя я писала заявление на закрытие и она тоже арестована, хотя срок действия истек год назад. Мне сказали, что сумму ареста с нее перенесли на социальную карту, как это возможно, если счета разные?

Прошу оперативно разобраться с ситуацией.С 20.03.2014 года не могу войти в личный кабинет Сбербанка Он-лайн.При вводе Логина и Пароля появляется вкладка с сообщением«В соответствии с условиями обслуживания «Сбербанк ОнЛайн» рассылка одноразовых паролей и информирование о входе в «Сбербанк ОнЛайн» осуществляется на номер Вашего мобильного телефона, подключенного к услуге Мобильный банк. Подключите услугу «Мобильный банк» (полный или экономный пакет) в любом отделении Сбербанка.»далее- вкладкаДля того чтобы получить одноразовый пароль по SMS, Вам необходимо подключить услугу «Мобильный банк». Мобильный банк-подключен. На горячую линию звонила трижды- проверяли- мобильный банк подключен. Причина неизвестна и непонятна.Нет и возможности войти в ЛК по паролям с чека. Прошу скорейшим образом разобраться, т. к для меня это необходимость.Являюсь держателем карт и вкладчиком.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в какой срок, Ваши операционисты должны дать ответ на Служебную записку (сообщения-молния) в системе Клиент-Банк и каким документом это регламентируется?

Являюсь клиентом Альфы. Стал жертвой мошенников.17 марта снял наличные в банкомате АльфаБанка со своей карты.18 марта,находясь на работе в офисе получил смс, о том что все средства со счета только что сняты наличными в банкомате (как потом выяснилось в банке,этот же банкомат). Карты находились при мне в этот момент. Дубликатов не делал,номера никому не сообщал.Сразу же позвонил в банк,заблокировал карты,приехал в отделение потом,написал претензию на эти транзакции.Сегодня пришел отказ по претензии,типа был введен ПИН код…мол сам дурак,не вернем.Никто из СБ не связывался со мной, не разбирался. Наверняка в банкомате есть камера встроенная,и можно посмотреть что не я снимал — как вариант. Очевидно что стояло считывающее устройство на банкомате, установленное мошенниками.Собираюсь писать иск в суд,т.к. в своей правоте уверен,что стал жертвой мошенников.Есть ли у меня шанс ещё как-то полюбовно решить этот вопрос с банком, не доводя до суда?

Добрый день! 22.03.2014 в торговой зоне аэропорта Барселоны я приобретал капсулы кофе Nespresso в автомате. Суть покупки такова,что сначала выбираешь продукцию, затем вставляешь в гнездо оплаты банковскую карту, проводишь транзацкцию и получаешь товар, печатается чек. Я выбрал продукции на сумму 202,20 EUR. Сумма успешно была списана, однако при автоматической выдаче товара, произошел сбой и было выдано капсул на сумму 65,80 EUR, был выдан чек на эту сумму. Соответственно, я связался с испанской службой поддержки Nespresso, получил ответ, что все будет исправлено и возвращена разница. В связи с этим я взял 2 другие банковские карты и провел еще 3 транзакции,чтобы получить необходимое количество кофе, на 116,90 EUR, 74,80 EUR, 14,40 EUR. Сегодня, 24.03.2014, с моих карточных счетов были сняты 116,90 EUR, 74,80 EUR, 14,40 EUR, 65,80 EUR. Соответственно, на всех моих карточных счетах образовалась задолженность в общей сложности «минус 12 000 руб.», т. к. подключено УДБО. Позвонив, в справочную службу Банка я получил информацию о том, что суммы, оплаченные 22 марта «закрыты», произведен возврат, хотя фактического возврата денежных средств не было. Т. е. торговая точка отменила транзакции и провела их снова, а Банк денег не зачислил. Дата зачисления стоит 21 апреля.Соответственно, просьба зачислить обратно денежные средства, а также вернуть те денежные средства, которые были на банковских картах. В данный момент Банк фактически оставил меня без денежных средств (аванс,который будет переводится на карту уйдет на покрытие данного минуса, кроме этого при столь длительном сроке возврата я получу обратно скорее всего меньшую сумму на карту, т. к. курс евро снижается, а транзакции происходили именно в евро, и также в связи с данной ситуацией «в минус» ушла и моя кредитная карта, и Банк наверняка потребует с меня за это неустойку). Буду признателен, если смогу гораздо раньше получить обратно свои денежные средства, которые в том числе понадобятся мне на оплату ежемесячных платежей по потребительским кредитам в Сбербанке (являюсь клиентом с хорошей кредитной историей). Не хотелось бы думать, что Банк использует бесплатно мои деньги и при этом я за это еще оплачиваю неустойки по кредитной карте.Надеюсь на быстрое решение моего вопроса и дальнейшее сотрудничество! Заранее благодарен!

Елизавета подскажи банк который поддержит начин.предпринимателяс нуля но не совсем с нуля есть начало а для объёма деньги нужныподскажете что нибудь.

Здраствуйте, как можно узнать, сделали карту сбербанка или нет?ФИО:Джамтыров Санал Владимирович.

как проверить баланс

18.03 мною был задан вопрос на этом сайте. Ответа не последовало. Теперь уже и не надо!!! На др. сайтах отвечают быстрее!Удачи!

Здравствуйте!У меня есть дебетовая карта со сроком действия до 04/16 года.На данный момент я ей не пользуюсь, остаток средств на ней 0 р.Подскажите, если я сейчас напишу заявление на закрытие карты и сдам ее в банк, то не будет ли взята с меня комиссия за второй год использования карты?И вообще, может ли в вашем банке сниматься комиссия за обслуживание дебетовой карты, если на ней отсутствуют средства?Спасибо.

Добрый день!Надеюсь получить решение своей проблемы в кратчайший срок http://www.banki.ru/services/response…ID=6370499

Здравствуйте! Я являюсь клиентом балтийского банка, на протяжении нескольких лет пользуюсь услугами Балтийского банка.Неоднократно пользовалась услугами банка — брала кредиты, каждый из которых был погашен досрочно, без задолженностей. Сейчас мне постоянно (1 раза в месяц) поступают sms — сообщения на мой телефон с предложением взять уже одобренный кредит. Сегодня, обратившись в банк и подав заявку, мне было отказано в кредите. Я не понимаю, в чем смысл тогда этого предложения одобрения кредита? Зачем вводить людей в заблуждение?Я являлась и являюсь клиентом с отличной кредитной историей и очень бы не хотелось менять банк. Очень надеюсь на ваш ответ.

мне пришло на телефон уведомление об аресте средств на моей карте сбербанка на сумму 100.00руб OSB 7003 0020 прошу разъяснить, что это такое, кто и на основании чего это мог сделать.

Здравствуйте, разблокировали карту,сказали в течение 3- х рабочих дней перечислят сумму,которая там имеется, но прошла уже неделя,а денег нет,сколько еще ждать?

Добрый день!Меня звать Шаленый Александр Викторович.Сегодня, 24.03.2014 я получил письмо от Ситибанка с извещением о том, что у меня имеется задолженность перед банком в размере 580 рублей. В 2007 году я пользовался услугами Ситибанка в рамках зарплатного проекта. с начала 2008 года я не пользуюсь услугами Ситибанка.Прошу объяснить мне, как так произошло, что мне начисляются штрафы. я попросту не могу понять за что?Возможно ли, что я стал жертвой мошеннических действий?

Уважаемый Альфа-Банк, когда я получу ответ на свою претензию от 02.03.2014 г. Сроки прошли.

У меня постоянно с социальной карты происходит списание процентов просроченной задолжности и овердрафта незаконно. писала обращение пришел Ответ Клиенту:Уважаемая Анна Сергеевна!ОАО «Сбербанк России» рассмотрено Ваше обращение, по существу которогосообщаемследующее.В связи с особенностями обработки операций в автоматизированной системеСбербанка России, по Вашему счету произошло временное возникновениезадолженности.При этом с Вашего счета произведено списание автоматически начисленныхпроцентов по указанной задолженности в общей сумме 1531,53 руб.Так как возникновение задолженности произошло не по Вашей вине, суммасписанныхпроцентов возвращена на Ваш счет суммами 1266,99 руб. и 264,54 руб. от21.03.2014 г.Также информируем Вас, что в настоящее время задолженность по Вашему счетуотсутствует.Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за доставленныенеудобства, надеемся и в дальнейшем видеть Вас клиентом нашего БанкаВопрос Клиента:Я не согласен со списанием со счета карты процентов за образованиенеразрешенного овердрафта по дебетовой карте. Следом опять списано у же в двойне. и у меня карта постоянна в минусовом остатке. вернут заберут. моиже деньги по карте остаток делают как выдан кредит и начисляют проценты. на сегодняшний день остаток должен быть 2330. а мне в выписке пишут заяислен кредит. непойму. мои день и постоянно плачу за них оведрафт. Устала писать эти обращения. Что делать опять писать обращения? Потом опять и опять и до бесконечности. в банке пишу

комментарий к отзыву:…Для оперативной обработки исполнительных документов я рекомендую взаимодействовать с банком через службу судебных приставов, с которой у банка реализован электронный документооборот, это позволит получать ответ значительно оперативнее, чем по почте.От такого ответа банка хочется задать следующие вопросы:1. На каком основании банк дает указание взыскателю как взыскивать задолженность? Если взыскатель хочет предъявить ИЛ непосредственно в банк, минуя ССП это его право2. Ответ о результате приема/отказе в приеме исполнительного документа может быть выдан нарочному, а не обязательно направлен почтой. Почему банк не дает выбора для получения ответа?3. Взыскатель не должен страдать от того, что у Сбербанка работой с исполнительными документами занимается структурное подразделение «Ладья», которое находится в г. Самаре и с которым никак невозможно связаться.В других банках почему то существует связь между подразделениями(электронный документооборот), и взыскатель при подтверждении полномочий может получить ответы на все интересующие вопросы в ближайшем филиалеhttp://www.banki.ru/services/response…ID=6079760Исполнительный лист был возвращен спустя 2 месяца, после получением банком соответствующего заявления. (с полномочиями заявителя все в порядке)Жалобу в ССП написали, приставы ответили, что не могут привлечь к ответственности без открытого исполнительного производства.Думаю обжаловать данное решение приставов в судебном порядкеАрбитраж положительный есть

Здравствуйте!Являюсь держателем кредитной карты VISA Platinum, заинтересован в получении подобной карты с дисплеем. На вашем сайте указано, что «В настоящее время карты с дисплеем выпускаются существующим VIP-клиентам бесплатно на весь срок действия карты.».Прошу Вас указать какие требования предъявляются к VIP клиентам (определенный ежемесячный оборот, «стаж» сотрудничества с банком и т. д.), проще говоря каким критериям необходимо соответствовать для возможности получения карты VISA Platinum с дисплеем.Заранее благодарю.

Будучи пролетом в Париже не смог расплатиться Вашей картой Голд Банк в кармане в аэропорт Шарль Де Голль. Пин-код был принят, платеж за услуги не прошел. Какова можжет быть причина: санкции против Вашего банка или просто технический сбой?Заранее благодарен.

Добрый день! Хотела бы точно узнать: при оплате картой Сбербанк (mastercard) в Белоруссии 1000 000 бел.руб. сколько снимут со счета в российских рублях по курсу на сегодняшний день? Будет ли дополнительная комиссия за операцию? Спасибо.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,на каком основании центрторг не берет карты именно сбербанка?это законно?набрали товар,а оплатит не смогли…продавец сказала из за ситуации с Украиной…при чем тут это?зарплата перечисляется на сбербанковскую карту,что теперь делать?

Здравствуйте Татьяна! Я живу в Симферополе, мой валютный счет в банке Украины(снимала карточкой), могу ли я снять свои деньги в валюте в Краснодаре, если да — то в каком банке

Здравствуйте, Татьяна!Я приобрела квартиру через агентство по недвижимости. Предыдущие владельцы квартиры являются должниками в нескольких банках. По получению уведомлений от банков с требованием погасить задолженность или уведомлением о передаче дела в суд, у меня получалось решать вопрос об удалении моего почтового адреса из их баз данных по телефону, оставив заявку. При этом только один банк запросил подтверждение и согласился при этом получить скан-копию свидетельства о собственности по эл. почте.При обращении в ОАО Альфа-банк и регистрации претензии номер 1403220118 получила безапелляционный отказ обработать мой запрос по телефонному обращению, было также отказано в возможности выслать в банк по электронной почте скан-копию свидетельства о собственности и выписку из домовой книги, что клиент вашего банка по данному адресу больше не проживает. У меня потребовали, чтобы я сама лично явилась в одно из отделений банка и оформила претензию там.На каком основании я, не клиентка вашего банка, обязана появляться в офисе банка лично для урегулирования подобного вопроса? У меня нет на это времени. На каком основании ваш банк отказывается принять от меня данную информацию по электронной почте? На каком основании после получения данной информации от меня вы будете передавать мой адрес в колекторские агентства, куда вы скорее всего отдадите информацию по кредитам ваших должников, которые в уже моей квартире больше не проживают?Обратив внимание на пару отзывов о вашем банке, на своем примере также замечаю, что ваш банк не особо задумывается о клиентских интересах. В моем лице при подобном обращении вы точно не приобрели потенциального клиента. При этом, данный вопрос мне видится простым, и даже не любопытно, как ваш банк урегулирует более сложные вопросы действительных клиентов банка.

здравствуйте, расплачивался картой виза, не потребовали пин код, позвонил оператору, мне ничего вразумительного не ответили, сказали от кассы зависит. повторилось еще в нескольких магазинах, позвонил на следующий день, тоже ничего не сказали. (т.е. они не в курсе) получается карта не защищена вообще!!!!!!!! это вообще нормально!!!???

здравствуйте мне пришла сегодня смс осб 9042 01 10 операция ареста средств на сумму 1 100 руб и были ещё две смс на сумму 1 054.43 и 33.25 вы не могли бы мне объяснить что это значит?

Как долго это будет продолжаться?В течении 2-х месяцев представители вашего банка звонят на мой домашний номер и спрашивают некую Сидельникову. Этот номер существует уже 20 лет. И Сидельникова не проживает по этому адресу, и не работает. Мы такого человека не знаем. Это не офис, а квартира! Ваши представители звонят уже около 2-х месяцев по 15 раз в день! Наш ответ их не удовлетворяет-извиняются, и снова звонят. Причем звонят и в выходные дни в 8 часов утра и в 22 часа. Это просто терроризм какой-то!Если это безобразие не прекратится, мы вынуждены обратиться в суд. Я думаю, что это не вам, тем более нам не нужно.

У меня в банке был открыт счет (заведена зарплатная карта). Несколько месяцев я ею не поьзовалась. Оказалось, что баланс карты составляет почти −100 рублей. Как такое произошло? Это банк снимал за обслуживание или что?что можно в такой ситуации сделать? можно ди закрыть счет?

Здравствуйте, как узнать номер филиала сбербанка, который в 1991 году был 6916/6916, адреса банка не помню.

Здраствуйте скажите пожалуйста я могу оформить кредит в Улан-Удэ и какие условия

Здравствуйте! Я, через оператора отделения Сбербанка, осуществил денежный перевод по реквизитам предоставленным мне третьим лицом. Оператор совершил опечатку в графе «Получатель». Я, надеясь на компетентность работника сбербанка, сразу не стал проверять реквизиты на чеке. Ошибка обнаружилась спустя сутки, когда я отправил скан чека получателю и получил ответ от него с информацией об ошибке. Я пошел в банк, но сотрудники шли на контакт неохотно. Мне сообщили что получатель сможет получить деньги, так как цитирую «Деньги приходят на цифры, а получатель не важен». Так же в банке мне сказали что оператор не виноват, потому что данные получателя заполняются автоматически. Но получатель настаивает на том что деньги получить он не может из-за этой ошибки и просит написать «уточнительное письмо» о котором в банке, похоже, не слышали. Я ходил в главное отделение банка, где взяли мой телефон и отсканировали чек вместе со счетом на котором были указаны реквизиты компании для оплаты. Обещали позвонить вечером, но уже прошло больше 3х суток и со мной никто так и не связался. Как действовать, чтобы вернуть деньги?

Стыдоба вашим сотрудникам, которые разбазаривают деньги банка — по 10—15 звонков в день по поводу розыска какой-то Курлянчик Екатерины (и это с октября месяца 2013 г). Я предоставила вам документы, подтверждающие принадлежность телефонного номера мне. Разыскиваемый вами человек мне неизвестен и никаким местом не относится к нему. И что??? Как звонки межгорода шли- так и продолжаются. Простой подсчет денег- в среднем 300 звонков в месяц, умножим на 6 месяцев =1800 междугородних переговоров, за которые банк платит деньги. Думается мне, что суммами за эти звонки уже могли бы долг розыскиваемого лица перекрыть. Назойливость и не профессионализм ваших сотрудников поражает.Что касается лично меня- звоните, родные… Я на пенсии, круг общения ограничен, сильно поговорить не с кем- буду всячески затягивать разговоры, чтобы ваш банк платил и платил за межгород деньги.

Здравствуйте!По какой причине заявление на увеличение лимита на переводы рассматривается более трех банковских дней?После подачи заявления прошло более недели и до сих пор не могу совершать переводы на сумму более трех тысяч рублей, при том, что якобы являюсь «вип-клиентом»!

Добрый день. Собираюсь в ближайшее время открыть интернет-магазин с возможностью безналичной оплаты и работой курьерской службы (безналичный расчет). Для открытия расчетного счета ИП выбрала Ваш банк по отзывам других индивидуальных предпринимателей. Однако, прочитав отзывы, обратила внимание на то, что банк может отказать в открытии расчетного счета, если магазин не является работающим. Но ведь для того, чтобы начать работу, мне, собственно говоря, и нужен расчетный счет. Как поступить в этой ситуации? Неужели не смогу открыть расчетный счет в Вашем банке до того, как запущу свой Интернет-магазин?

Добрый день, подскажите, пожалуйста.Я хочу перевести деньги со старых книжек на новую, открытую в другом регионе специально для этого.Какие документы надо предоставить в отделение и сколько времени займёт перевод?Спасибо.

Спасибо за предыдущий ответ. Еще хотел уточнить в каких валютах происходит взаиморасчет между Юникредит и платежными системами Visa и MasterCard? Это мне нужно, чтобы понять в какой валюте открывать карточный счет для расчетов в Европе в евро, чтобы избежать лишних конвертаций при взаиморасчетах с банками-эквайерами и платежными системами. Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета! Хочу поблагодарить Вас за оказанную квалифицированную помощь в поиске причины уменьшения баланса по основной карте на мое обращение от 24.02.2014, в 15:09, N ******-****-******, которой явилась операция по дополнительной карте, держателем которой является мой сын. В свою очередь, сын опровергает проведение этой операции «Retail», зафиксированной системой 28 февраля с. г., на сумму 35,00$, в США.Дополнительная карта мной заблокирована через «Сбербанк.онлайн» в целях предотвращения в дальнейшем подобных операций.Буду ждать решения об ее отмене через Платежную систему, если таковое будет реально возможно или окончательного вердикта «Сбербанка».Первичное заявление N ******-****-******.С уважением,Михаил.25.03.2014

Добрый день!Я являюсь держателем дебетовой карты Сбербанка. В начале года списалась плата за обслуживание очередного года. Картой я пользуюсь, однако сейчас, по прошествии трех месяцев с начала годового обслуживания, хочу заблокировать карту и закрыть картсчет.Вопрос: будут ли мне возвращены средства за остаток года, когда обслуживание карты уже не будет банком осуществляться? Если да, в какой пропорции? Если нет, почему?

Здравствуйте, Елизавета.http://www.banki.ru/services/response…=e1896ccf2вот тут подробно описана моя ситуация.А вот тут http://www.banki.ru/services/question…Id=6372162 вы мне отвечаете по срокам перевода.Данная информация не является корректной, т. к. перевод со сберкнижки 2007 на сберкнижку 2014 и компенсацию вклада 91 года я жду уже месяц.Причём, я (после многочисленных обращений и ответа с просьбой УТОЧНИТЬ даннные) ходила повторно в отделение: заново показала паспорт, книжки, составила повторные заявления на перевод, оставила подписи, с паспорта даже сняли копию. Обещали деньги 17 марта, но снова не перевели.Все последующие мои обращения закрываются с точно такой же просьбой: обратиться в отделение для УТОЧНЕНИЯ данных. Все данные не раз были продиктованы по телефону и дважды предоставлены в отделение лично. Я не понимаю, о каких ещё уточнениях идёт речь. А вы говорите — только паспорт и 2 дня… Где же правда?Что мне делать и как получить свои деньги? Будет ли начислен процент за пользование банком моими деньгами в течение месяца и компенсированы другие потери, которые произошли по вине банка?

Добрый день, 07.03.2014 года в отделении Сбербанка 7813/0409 снимала наличность по счету,так как моя карта перевыпускалась в связи с ее кражей. Списали со счета 80 000 рублей, хотя фактически я получила по кассе 40000 рублей. 12.03.2014 года я получила карту и проверила баланс, и увидела, что снятие было дважды. Написала заявление № 000407-2014-028953 от 12.03.2014 года его приняла заместитель руководителя Медведева О. А.. На сайте 25.03.2014 года моего номера обращения нет. Контролер этого отделения Алиева Екатерина Николаевна посмотрев у себя в компьютере сказала, что рассмотрение обращения растянулось до 27.04.2014 года. Вопрос сколько могут рассматривать моё обращение? Никак не могут до сих пор решить данный вопрос? Значит это кража денежных средств с моей карты сотрудником Сбербанка Кузьминой Вероники Витальевны. Мне необходимо обратиться в прокуратуру по данному вопросу?

23.03. мне на карту PSB master card перевели деньги с карты Сбербанк. СМС о получении 7000 тыс пришло, а вот самих денег нет. Как так получилось?придут ли деньги?

Добрый день!Я обратилась в филиал Промсвязьбанка в Волгограде с заявлением о возврате денег, т. к по всей вероятности я стала жертвой интернет-мошенников. 03.03.2014. я перевела со своей карточки деньги в Интернет- магазин. По договору товар должен быть поставлен в течение 10 дней, но товару по сей день нет. Телефоны, указанные на сайте этого магазина, не отвечают, и эл. письма также остаются без ответа. У меня приняли заявление, но сегодня сотрудник банка Гостева Е. А. позвонила мне и сообщила, что банк не вернет мне перечисленные деньги.Жду Вашего ответа

Добрый День!Сейчас оплачивал домашний телефон через сбербанк онлайн. после оплаты в распечатанной квитанции увидел что платеж прошел не в Северо-Западный филиал (где счет Ростелекома), а в какой-то другой филиал Сбербанка. Это нормально?

Здравствуйте!если мне начислили зарплату на карту но она не пришла?все было указано верно. Сегодня для интереса положила 10 руб через операциониста, она не пришла(((а через банкоматы деньги на карту приходят. Что в этом случае делать?и вернуть ли мне зарплату?Бывает ли такие ситуации с картами когда начисляют деньги но они не доходят????

Здравствуйте, скажите пожалуйста за что и почему с моей карты на которую перечесляют детские пособия на третьего ребёнка вычитаются деньги.каждый месяц приходит смс что операция ареста средств на сумму 1938.83руб.выполнена успешна.насколько я знаю что с детских пособий деньги не снимают.на эту карту перечесляют детские пособия на дитей.

Здравствуйте! Моя дочь брала кредит в вашем банке и дала мой контактный телефон,и теперь мне в любое время дня и ночи звонят работники банка. Я объясняла,что не имею к этому отношения хоть это и моя дочь и просила прекратить мне звонить,но они настойчиво продолжают мне предлагать помочь ей в выплате.Это безобразие!!! К тому же я не поддерживаю с ней ни каких отношений,но все бесполезно-ЗВОНЯТ Куда мне обратиться,что бы звонки прекратились?