Прошу сообщить, нашлись ли мои деньги в банкомате. По факту в банкомате должна была пройти инкассация и излишки/нехватка должна «всплать». Не настаиваю на срочном зачислении на счет, длинные сроки разбирательств пусть остаются на совести Альфа-банка, но требую сообщить результаты «вскрытия» банкомата! Обнаружили мои деньги или нет. Номер претензии в «Информация для банка»

здравствуйте!такой вопрос отец взял кредит Поручителей нет.была оформлена страховка.отец умер в связи болезни.в данный момент отправили все необходимые документы в страховую компанию.у меня сомнения в том что они выплатят из за его болезни.могу я как дочь потребовать возврат той суммы страховки которую выплатил мой отец при страховании в случае их отказа.или в дальнейшем отказаться от страховки и будет ли пересчитана сумма ежемесячного платежа.спасибо заранее за ответ.

Добрый день. 23 мая обратился в Рязанское отделение сбербанка 8606/00056 о закрытии счета в г. Орске Оренбургской области и переводе вклада в это отделение(все вклады в сбербанке).Сотрудники отделения заверили что данная услуга бесплатная и выполняется в течении 3—5 рабочих дней. Начиная с 28 мая каждый день обращался в отделение 8606/00056, но деньги на счет так и не поступили. За эти дни было много отговорок: что занимаются только моим вопросом, что якобы не отвечают телефоны в г. Орске, то завис интернет и т. д. 31 мая после моих возмущений руководитель отделения заявил, что сейчас оформит и отправит при мне вторичный запрос, чтобы я видел что они работают.Пришла девушка, взяла у меня документы, составила запрос от моего имени, после того как я его прочитал, она забрала заявление, что то распечатала и дала мне на подпись, я подписал. Меня в очередной раз заверили что деньги придут в ближайшее время.Придя домой с ужасом обнаружил что расписался на обратной стороне своего заявления, где указано, что плату за перевод и передачу текстового сообщения и за все уведомления об этом будут списаны с моего счета. Т. е. ни слова не было сказано, что это будет обычный перевод. Очень возмущен действиями работников сбербанка.Это настоящий грабеж.Очень прошу разобраться в моем вопросе! Ведь свои деньги я не могу получить уже вторую неделю. Владимир

Здравствуйте, Михаил!Я столкнулся, как понимаю, с достаточно стандартной проблемой — вечером 24.05.2012 пытался пополнить счет карты через банкомат, но деньги не были зачислены на счет. Я позвонил в Вашу справочную службу, там мне посоветовали обратиться в ближайшее отделение, что я и сделал утром следующего дня. 25.05.2012 я заполнил заявление о спорной операции (номер 003411-2012-033573) в отделение Сбербанка № 8592/017* (г. Белгород). Ваша сотрудница сказала мне, что заявление будет рассмотрено в течении 5 рабочих дней. Этот срок прошел, но никаких сведений о результатах заявления я не получил. Позвонив сегодня (04.06.2012) в указанное отделение банка, я получил ответ, что заявление еще не было рассмотрено, и конкретные сроки его рассмотрения неизвестны. На мой взгляд, такое отношение к клиентам является неприемлемым — я понимаю, что в любой работе могут возникать определенные задержки, но, очевидно, информировать клиентов об этих задержках без напоминания с их (клиентов) стороны, равно как и предоставлять объективную информацию о сроках рассмотрения их заявлений должно являться обязанностью сотрудников банка. Соответственно, я хотел бы задать Вам вопрос о сроках рассмотрения моего заявления — когда я могу рассчитывать на получение ответа на него?С уважением,Степанов Никита.

Я получил карту сбербанка (мастеркард) классик. Приехал в Японию на пол года. Она прикреплена к телефону, а телефон не работает в Японии. Мне нужен постоянно сбербанк онлайн. Но без смс им пользоваться почти невозможно. Сейчас живу на одноразовых паролях, осталось штук 5. Когда кончаться, не смогу пользоваться сбербанком онлайн. Позвонить в сбербанк тоже не могу, со скайпа не получаеться. Подскажите пожалуйста, как пользоваться сбербанк онлайн без телефона?

Здравствуйте! Я физическое лицо, мне необходимо перевести деньги на счет в Сбербанке юридическому лицу. Если переводить через отделения вашего банка, какая будет комиссия за перевод?

В марте этого года подал заявку на автокредит, 300 тыс на 3 года.Стоимость автомашины 550 тыс. беру 300 тыс, 250 своих.Заявку одобрили без проблем, работник банка озвучила процентную ставку в 10% (зарплата на карту Сбера, типа % меньше, кредитная история норм и т. д.).Вобщем сказали искать автомашину, оформлять необходимые документы в автосалоне и приходить заключать договор.Заказанная мной машина приехала в начале апреля, я выплатил автосалону первоначальный взнос, оформил каско и осаго, пришёл с документами в банк.Та же самая девушка, что одобряла мне кредит, составила договор в котором процентная ставка уже 13,5%.На вопрос почему проценты возрасли сказала мне, что это «Москва» подняла % по кредитам и мне «повезло», т. к. скоро вообще автокредиты под 15% давать будут.Отказываться от кредита уже было поздно, первоначальный взнос уплачен и т. д.пришлось подписывать договор с 13,5% годовых.Как добиться пересмотра % ставки?

Михаил, добрый день!Сегодня через терминал я ошибочно оплатила квитанцию за загранпаспорт, возможно вернуть деньги?А спрашиваю я потому, что в возврате денег отделение Сбербанка мне отказало. Хотя месяц назад была такая же ситуация и деньги мне вернули.

Здравствуйте.Мною был оформлен потребительский кредит на сумму 60 450 рублей.Кредит полностью закрыт, задолженностей у меня нет. Сейчас я оформляю ипотеку в стороннем банке. Этот банк требует справку из банка кредитора о характере погашения данного потребительского кредита. Справка должна содержать следующую информацию:— Вид кредитного продукта.— Сумму кредита.— Дату выдачи кредита-Размер ежемесячного платежа— Количество допущенных просрочек и сумма допущенных просроченных задолженностей (обязательно)— число дней просроченной задолженности или информацию о фактической дате погашения ежемесячного платежа и информацию о дате платежа согласно графику платежей (обязательно).В офисе г. Якутска такую справку мне не выдали, мотивируя тем, что не компетентны в этом вопросе. Выписали справку, что кредит погашен, задолженностей нет и обязательств перед банком нет. Но она стороннему банку не подходит. Просят именно справку о просрочках (выше расписал). В офисе же вашего банка г. Якутска посоветовали написать письмо с запросом о детализации счета на эл. адрес pretenzii@otpbank.ru. Написал два письма. Ответа нет. Мне данная справка нужна в кратчайшие сроки. Позвонил по тел. горячей линии 88002007005. Мне оператор сказала, что по этой эл. почте мне не ответят, что по этому адресу данный запрос не будут рассматривать. Сказала, что просрочка какая-то была маленькая, но штрафных санкций не было по данному кредиту. Так почему это нельзя отобразить в письменном виде детально, как выше попросили.? Почему такую справку не выдают в офисе вашего банка? В других банках (Восточный экспресс банк, Траст банк, Росбанк), мне сразу же при первом обращении справку выдали. Мне же (по горячей линии ОТП банка) посоветовали написать письмо на адрес: г. Москва, Ленинградское шоссе, 16 А, строение 1. Сказали, что письмо будут рассматривать 20 рабочих дней. И ЕСЛИ СОЧТУТ НУЖНЫМ МОЖЕТ БЫТЬ мне ответят. Во первых нет никакой гарантии, что мне ответят и в письме будет данная справка. Во вторых это долго! Пока письмо дойдет, пока ее рассмотрят, пока я ответ получу. У меня квартира ускользает! Пожалуйста, ответьте мне срочно. Может, как-то на электронный адрес есть возможность эту справку отправить? Помогите, ведь я и в дальнейшем намерен с вами сотрудничать и до сего момента никаких нареканий и претензий не было в отношении вашего банка. Спасибо.

Здравствуйте, Михаил. В этом месяце (июне) не могу сделать ни одного платежа в Сбербанк онлайн, выдает «Ошибка обработки, операция не может быть выполнена». В чем проблема?

Добрый день! Дело в том, что моей бабушке вот уже 5 дней постоянно названивает автоматическая коллекторская система вашего банка с сообщениями о том, что суммы на карте не достаточно для погашения какого-то платежа. Моей бабушке 72 года и она никогда не имела никаких дел с альфа-банком, также как я, моя мама и опрошенные нами родственники. По телефонам указываемым автоответчиком мы дозвониться не можем, также как я не могу найти способа связаться с кем-то из представителей альфа-банка и узнать по какому поводу и кому звонят на наш номер. Моя бабушка больной человек и подобные звонки сильно её беспокоят. Подскажите пожалуйста как можно решить данную проблему? Буду очень благодарна за помощь!

Здравствуйте! Хочу узнать вернется ли банкомат пропавший с пр. Добролюбова на место? И так был один единственный банкомат на район, а теперь и его нет! Целая организация будет ездить в другой район за своей зарплатой? Не айс.

Моё пользование пластиковой картой Maestro от Сбербанка сводилось на снятие с неё денег один раз в месяц. Как-то в магазине «Технософия» меня уболтали на получение карты «Банк в кармане». Так я для себя открыл мир пластика. smile:DВ процессе освоения карты пришлось несколько раз съездить в офис банка. Там мне предложили оформить бесплатную кредитную карту от Русского Стандарта. Карту я сегодня получил, НО… За то время, что её оформляли, (подумал, а вдруг не дадут?) я подал заявки на карту в несколько других банков. И уже получил от СБ (бесплатную золотую ТП-1), БКС (бесплатную, но неправильно напечатали фамилию — пришлось вернуть), Авангард (скоро получу — открыл вклад). Интересовался у сотрудников о получении Банк в кармане gold, но ответ один — только по желанию банка. А сегодня при получении кредитки (в другом офисе) сказали, что была акция до 30 числа и можно было получить её через получение кредита. Будет ли ещё подобная акция?

Альфа банк — вы нанесли мне вполне конкретный ущерб!Мной был полностью погашен (24.11.2011г)ДОСРОЧНО ипотечный кредит Nz0crp240m54dc0701013 Но вы НЕ ОБНОВИЛИ мою кредитную историю в НКБИ. ТАМ по прежнему числиться действующий ипотечный кредит. Требую немедленно сообщить в НКБИ о полном гашении данного кредита. Если в течении 5 дней это не будет сделано подам на вас жалобу в ЦБ.

прошу проинформировать меня по поводу полноправности действий банка при перевыпуске банковской карты Visa Electron.Запрос на перевыпуск в связи с истечением срока действия был направлен от организации в банк, срок перевыпуска совпал с заявлением о смене фамилии (заключения брака). За смену фамилии при перевыпуске карты банк взял 200 рублей. правомерно ли это??? С уважением, Анастасия!

Добрый день,Михаил.Я взял кредит в отделении Сбербанка в г. Выборг.Поначалу сумму по кредиту снимали согласно графика, а теперь снимают с задержкой и начисляют пени,хотя деньги на счету имеются в достаточном объеме.Один раз я написал заявление — деньги вернули,но в следующий месяц опять ситуация повторилась.Постоянно ходить в банк нет ни времени,ни желания.Поэтому у меня к Вам два вопроса:-данная ситуация- это халатность сотрудников или политика банка?-куда обратиться что бы решить этот вопрос(в банке ни один телефон не отвечает).P. S. Если бы не система Сбербанк -онлайн так бы и не знал,что банк постоянно нарушает договор.Заранее спасибо

Добрый день.Испортилось обслуживание в Вашем филиале г. Ростов-на-Дону пр. Шолохова 32/65. За 1 месяц (май 2012 г.) было сделано 2 неправильные транзакции:1.Безналичный перевод с собственного счета универсальной карты на собственный счет в Вашем банке был оформлен как через снятие наличных денег вследствие чего было удержана комиссия за снятие наличных денег 0,1% + превышение дневного лимита выдачи наличных 0,35%.2.Безналичный перевод с собственного счета универсальной карты на собственный счет зарплатной карты был оформлен как перевод на счет другого физического лица и снята комиссия 0,5%.В телефонном разговоре с банком было сказано, «что это ошибка сотрудников и нужно решить этот вопрос с ними мне самому. И возможно эти сотрудники вам зачислят обратно эти комиссионные». Почему банк не отвечает за ошибки своих сотрудников??? Разберитесь пожалуйста с этой ситуацией.

Я в бешенстве. Я битый час не могу добиться от сотрудников Сити банка ответа на вопрос: какие документы предоставить, чтобы открыть дебетовую карточку ВКС (иностранец, контракт на 3 года, карточка ВКС есть)для перечисления зарплаты. Ваши сотрудники хотят общаться только с ним лично, что привело уже к тому, что ему открыли счет нерезидента. Их безумные предположения о том, что резидент — это тот, у кого паспорт РФ, я вообще комментировать не хочу. Банку не нужны высокооплачиваемые клиенты. За час беспросветного телефонного общения с десятком Ваших сотрудников я не добилась вообще ничего! У него счет в Сингапуре в Сити банке. Но местные сингапурцы уже объяснили ему, что Сбер лучше… Поздравляю!

Здавствуйте, Михаил. 31 мая 2012 года хотел положить 7000 на свою платиковую карту Visa Classic. Для этого зашел около 14.00 в местное отделение Сбербанка № 8619/053 по ул. 40-лет Победы,63. И воспользовался терминалом № 960433. В процессе операции произошел сбой, в результате которого — терминал деньги забрал — на карту они зачисленны не были. При обращении к сотруднице банка мне было выданно Приложение 20А, которое было заполненно,подписанно и поставленна печать. Ксерокопию этого приложения я забрал с собой. Примерно в 14.15 я позвонил в Службу обслуживания клиентов держателей пластиковых карт (8-800-200-3-747) и получил ответ, что «Специалисты занимаются моим вопросом». Около 16.00 я оставил обращение на https://ok.sberbank.ru/ok/feedback.nsf…Form&Seq=1. Обращению присвоен № 000912-2012-041397. Мои вопросы:1. Как максимально быстро вернуть свои деньги?2. Сколько официально Сбербанк рассматривает «Заявление о спорной ситуации с наличными»? Где это прописанно?3. Как общаться с данным отделением Сбербанка (на предмет возвращения моих денег)? и4. Как правильно подать исковое заявление по данному вопросу?

Где можно узнать адреса терминалов Сбербанка которые не берут % при оплате?

Добрый день, Михаил! Спасибо Вам за поддержку, Ваши слова дали мне надежду. Но побывав сегодня в отделении СБ, я, к своему сожалению, поняла, что до моего несчастья никому нет дела. Мое заявление о спорной транзакции подшили в толстую папку на долгие времена, а заявление о блокировке карты они вообще оказывается ПОТЕРЯЛИ!!! Теперь мне понятно, почему после блокировки карты, согласно моему незамедлительному заявлению, (которую СБ не сделал по причине рассеянности сотрудника) злоумышленники спокойно через два часа, с того же терминала, спокойно запрашивали мой баланс и решали, красть им еще оставшиеся крохи, или нет. Благородные, оставили. Одним словом, к СБ у меня большие претензии и я, уж извините, намерена возвращать свои деньги (в случае отказа) через суд. Но в таком случае СБ заплатит мне и моральный ущерб, потому как накрылся мой долгожданный отпуск с ребенком, увы…

12.08.2010 г. стал жервой мошенников. Получил смс о блокировке карты, затем около 18.30 в аэропорту Домодедово по командам лже работника якобы службы безопасности Сбербанка за несколько операций я перевел на несколько счетов Биллайн мобильного кошелька злоумышленников около 136 тыс. рублей. В тот же вечер я узнал, что деньги с номеров мобильного кошелька были переведены на другие счета и их вернуть (отменить) перевод денег нельзя. Обратился в РОВД в Москве, и после долгих мытарств и жалоб было возбуждено по ч. 2 ст. 159 УК РФ в МВД уголовное дело следователем ЛУВД в аэропорту Домодедово, однако из-за неустановления личности мошенников его сразу приостановили. Думаю, что деньги мои уже полиция никогда не вернет. О предполагаемых действиях преступников с банковской картой я не знал и лишь действовал для разблокировки моей карты Сбербанка, не понимая, что у меня деньги просто похищают. Прочитал, что работник Сбербанка Станислав Кузнецов в интервью РБК.дэйли сказал, что владельцам карт Сбербанка, у которых мошенники похитили деньги их вернут. Прошу вернуть похищенные деньги и мне, так как полиция мне уже ничего не вернет (присылают отписки и признаков по розыску злоумышленников нет). Все документы по хищению денег у меня есть и я могу их Сбербанку предоставить.

Здравствствуйте. Я пытаюсь в срочном порядке разблокировать свою карту. Дело в том, что я уезжаю в отпуск и конечно же понадеялась на наш «САмый лучший» банк, тем более, что кредит он мне сам предложил. Карту я получила 31 мая и с тех пор на ней нули. СЛужба поддержки говорит, что я не верно сообщаю кодовое слово (хотя я читаю его прямо из договора) В самарском филиале банка кредитный инспектор уже отсутствует (время 17.00) А завтра будет только с 11.00. У меня работа в это время + бесконечные очереди в самом банке!!! НЕобходимо написать еще раз заявление на смену кодового слова.. потом еще ждать!!! Жаль, что я впервые понадеялась на Сбербанк!! Вот только одного я не пойму- при чем тут кодовое слово и деньги, которые должны быть перечислены на карту? Зачем так относится к людям. ПРоще же — отказавать в кредитах и не обнадеживать!!! Вообще очень хочется написать заявление на закрытие карты! ИЛи есть еще возможность ее активировать до 6 июня? Заранее благодарна за ответ!

Надо-ли конвертировать Доллары США,при переводе со счёта на счёт в разных регионах,счета собственные в долларах США.Благодарю заранее за ответ.

оформляла кредитную карту в Самаре. При снятии 18 тыс в Уфе, за обналичку взяли 500 руб? Почему такое обдиралово, если я снимала в Банкомате Сбербанка? И почему об этом никто не предупредил при оформлении карты?

Здравствуйте,Я являюсь держателем дебиторской золотой валютной карты вашего банка, 31 мая мне перевели электронным платежом сумму в рублях, на данную карту на сегодняшний день 4 июня нет денег на моей карте. Ответе, пожалуйста, когда я смогу получить свои деньги.

Здравствуйте, сегодня 04.06.12 пришел в отделение банка на Тарусской улице, хотел написать доверенность на сына но моей дебетовой карте, но специалист Ходжаева Е. В. отказала мне. И сказала что сбербанк не делает доверенности на дебетовые карты. Правомерны ли действия сотрудника? И если правомерны почему сбербанк не делает доверенность на дебетовую карту?

Юлия, добрый день!Очень неприятно, что решение такого простого вопроса (прошла ли транзакция по наличным средствам, захваченным банкоматом вашего банка, в связи с проблемами в процессинговом центре вашего же банка), для клиентов вашего банка превращается в такую сложную проблему, на решение которой уходят время и нервы. Все это создает далеко не лучшие позиции данного учреждения на рынке банковских услуг.02 июня 2012 года я перевел 18 000 рублей на счет своего родственника через банкомат альфа-банка в магазине «М-Видео» по адресу Дмитровское шоссе 43 к. 1, принимающий наличные по номеру счета клиента. Банкомат принял деньги, но чек не выдал, сообщив, что нарушена связь с процессинговым центром. Человек, которому я перевел деньги (владелец счета) проживает в Германии и очно попасть в банк в ближайшие месяцы не может. В call-центре банка нам отказывают в помощи, прошла ли данная транзакция, несмотря на то, что я клиент банка и заинтересованное лицо, т. к. мои личные деньги были захвачены банкоматом. Судьбу этих денег мне узнать так и не удалось, а владелец счета вернется из Германии только через несколько месяцев. Я считаю нарушением своих гражданских прав, получение отказа в предоставлении информации о том, прошла ли моя транзакция в неисправном банкомате банка, который до сих продолжает работать.Я, к сожалению, не располагаю временем, заниматься выяснением отношений с альфа-банком путем подачи заявлений и ожидания ответов. Четко понимаю, что данный процесс может сильно затянуться во времени. Подскажите, пожалуйста, в какие компетентные органы я могу обратиться с жалобой на действия банка?

Сегодня в 19.10 наложен арест на карту на сумму 17403,24руб;в 19.11 на сумму 13921,01руб;в 19.12 на сумму 12502,96руб,я живу в городе Ульяновске арест наложили из Самары,судебным приставам я не должна,да и некому не должна,объясните что происходит,обратилась к вам в банк,составили заявку,которую рассмотрят в течении месяца,я не понимаю что происходит,деньги не малые что это за произвол.

02.02.2012 г. оплатили платежи в Пенсионный фонд в отделении СБ 7810/0049, деньги не поступили на расчетный счет ПФР. Отчеты не принимают, начисляют штраф

Михаил Беляев, прошу Вас объяснить:Сбер подал иск в суд на заемщика (потреб.кредит), в Иске написано(дословно):«ПРОШУ1. Расторгнуть кредитный договор № 111111 от 00.00.2010 года с Клочковой Е. В.2. Взыскать досрочно с А…В. С. (сумма)«Как видите Кредитный Договор на одно лицо, а взыскать с другого.«Другой (А..В.С.)» — это Заемщик!!!Собственно ВОПРОС: Кто такая Клочкова Е. В. ?! У Сбербанка коллективные договора кредитования???

Снимал наличные с карты «банк в кармане Mastercard Gold» 16 мая банкомате в отделение РС на Проспекте Мира (Москва). Снимал собственные средства, а не кредитные. Сейчас в выписке обнаружил что с меня удержали комиссию за снятие наличных 1% (2000р). До этого неоднократно снимал деньги в банкоматах банка и комиссия никокда не удерживалась. Уточнял у сотрудницы банка перед снятием, есть ли комиссия, и она уверила, что если снимаешь свои деньги, то нет.Как-то нехорошо получается! Помогите разобраться!

ытьзабыл пароль и не могу вспомнить.как б

Добрый день! я хотел бы уточнить полную задолжность по потреб кредиту на сегодняшний день (05.06.2012) для полного погашения досрочно. Но вопрос в том что я звоню на горячую линию где мне оператор отвечает перезвонить для уточнения через 3 дня, почему я не могу узнать именно сегодня на сегодняшний день задолжность чтоб сегодня же и уплатить??? что это такое то. (был опыт с вашем банком т. е.ОТП, так же дочь гасила заранее всегда переплачивала, а вот полную задолжность чтоб погасить мурыжили её сначала 3 дня, потом ещё 3 дня потом выходные дни платижи с задержкой ходят, потом снова 5 дней уже, 2 недели пыталась узнать полную задолжность…почему откладывают то на 3 дня то на ещё 3 дня то далее на 5 дней… Вы же как то для людей должны работать) вот и переживаю, после этих 3 дней ожидания, не последуют ли еще 3 а то и 5 дней…! ? хочется сегодня погасить весь остаток кридита(по графику не получается т. к. всегда переплачивали. Жду с нетерпением ответа.

Здравствуйте!Несколько дней назад я активировала кредитную карту Альфа-банка, которая пришла мне по почте. Мне сказали, что кредитный лимит появится в течение 6 рабочих дней. К сожалению я не дождалась окончания этого срока и решила проверить баланс кредитной карты в банкомате. Но. так как банкоматов Альфа-банка в нашем городе нет, я воспользовалась банкоматом Связь-банка. Банкомат выдал сообщение «Карта изъята по требованию вашего банка, обратитесь в ваш банк» Скажите пожалуйста, может нужно обратиться в банк, которому принадлежит банкомат, или все- таки в Альфа-банк, в Москву? Я звонила по многанальному телефону для регионов, но не могу понять, какой пункт в меню мне надо выбрать, для того чтобы вернуть мою карту.

Через какое время должен быть осуществлен перевод денежных средств поступивших от физического лица в г. Хабаровске на р/сч фирмы в г. Москва. и где данные сроки прописываются

Почему мне названивает ваш автомат и менеджер по несколько раз в сутки если я у вас не брал кредитов и спрашивают Рахматулина Мансура он проживал в нашем поселке а теперь где-то в городе пьянствует,так пусть через Судебных пристовов,его находят он и их клиент по алиментам тоже или к участковому,Во вторых у него есть родственики Вот им и звоните

Доброе утро. Вчера (04.06) производила операцию через Сбербанк Онлайн-погашение ипотечного кредита с карты. Первый раз пыталась перевести ден.ср-ва до 9 утра, система выдала ошибку о том, что данную операцию нужно производить в операционное время. После 9-ти, когда я пыталась осуществить перевод, система выдавала ошибку: недостаточно средств. Документ осталась в статусе «Введен», я так и не смогла подтвердить данную операцию! Деньги с карты списались, но до кредита так и не дошли! Какие мои действия? Если я удалю операцию, деньги обратно не попадут на карту? Спасибо. Очень жду ответа.

вопрос задан,когда будет ответ?сколько времени ждать ответа,?

Добрый день. По моей карте Visa Сlassic была совершена мошенническая операция. Карту я заблокировал и написал заявление о мошеннической операции. На сайте Сбербанк Онлайн теперь висит долг за мной на сумму этой мошеннической операции. Подходит отчетный период.Вопрос: Выставят мне проценты и обязательный платеж по этой операции, и как мне поступать?Большое спасибо.

Примите меры по поводу безобразного обслуживания в юго-западном отделении по адресу Ростов-на-Дону, улица 40 лет победы. 79А — приходится неоднократно туда ездить за документами, постоянно меняются сотрудники кредитного отдела, дела по всем правилам не передаются,поэтому документы теряются!

С 27 апреля сбербанк не может перевыпустить карту. Написано ТРИ жалобы. Итог: пин-код пришёл, а где карта никто не знает! Плиз, помогите!!! Интересно,а сколько вемени потребуется на перевыпуск карты г-ну Грефу? Часа хватит?

Здравствуйте КонстантинПрошу ответить,почему при внесении на карту СБ в другом городе с меня берут 1,75%Мои колеги из других городов утверждают,что по РФ везде 0,75%С Уважением, Алексей

Я от вашего банка в таком шоке ваш банк мошенник у меня украли 74 000 50 000 мне вернула страховая компания полиция меня признала не виновной а ваш банк не зочет мне вернуть деньги. Вчера в москве на улице Вавилова пришла требовать свои деньги так они вызвали полицию и меня забрали, затем в полиции меня кинули и не стали мной заниматься я второй раз туда пошла опять требовать свои деньги так они опять вызвали полицию и вышли из кабинетов толстые морды которые на до мной публично смеялись и показывали пальцами а полиция мне ломала руки и била я вызывала себе скорую остались синяки и это происходило на глазах этих толстых морд и смеялись так обидно не хотят мне оттавать мои деньги в полиции прекратили уголовное дело на основании того что банк не предоставил им видеозапись снятие моих денег не работало видеонаблюдение в банке меня даже не выслушали и не хотят помогать только смеются и издеваютсяскажите какие мои конкретные действия для того что бы вернули мне мои деньги 24 000. вот узнайте и дайте мне полный ответ вы а ваш гребанный бАНК МОШЕННИКИ ЗАЯВЛЯЮ ОФИЦИАЛЬНО. СКАЖИТЕ КАКИЕ МНЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ЧТО БЫ ВЫ ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ.СКАЖИТЕ КАКИЕ МНЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ЧТО БЫ ВЫ ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ.СКАЖИТЕ КАКИЕ МНЕ НУЖНО ПРЕДОСТАВИТЬ ДОКУМЕНТЫ ЧТО БЫ ВЫ ВЕРНУЛИ МНЕ ДЕНЬГИ.

Здравствуйте. 20 апреля 2012 года я проводил операцию по снятию денег со своей зарплатной карты в банкомате № 860734 в г. Челябинске.До операции на карте было 32361.8. Сначала я запросил сумму для выдачи 28000 рублей — банкомат денег не дал, но выдал чек, на котором было написано, что запрошена некорректная сумма. Я повторил операцию. Запросив 20000 рублей -банкомат снова выдал мне карточку и чек с надписью «запрошена некорректная сумма. Я подумал, что в банкомате нет достаточной суммы денег и поехал в другой банкомат, расположенный в здании сбербанка по адресу: г. Челябинск, ул. 50 лет ВЛКСМ,11. В этом банкомате сначала запросил сумму 15000, потом увидел, что ошибся на один ноль и вместо 15000, набрал 1500. Банкомат мне выдал 1500 рублей и чек, на котором был написан остаток на счёте — 10861.8. Т. о. 20000 со счёта куда-то делись, хотя я их не получал. Я обратился к работникам банка с данным вопросом, потому что не знал, что делать в такой ситуации. Работники банка мне посоветовали написать заявление в полицию о пропаже денег, т. к. подумали, что деньги могли украсть.(И ничего не сказали о том, что надо написать заявление о спорной операции, а я никогда с таким не сталкивался и на тот момент не знал, что делать) Я так и сделал. Затем 21 апреля я почитал в Интернете, что делать в случае пропажи денег с карты, нашёл круглосуточный контактный номер сбербанка, позвонил, заблокировал карту. Мне сказали, что нужно написать на сайте сбербанка в разделе «пожаловаться» о своей ситуации и написать в любом отделение сбербанка заявление о спорной операции и так же сказали, что деньги не обязательно украли, а что это мог быть сбой в банкомате. В общем 21 апреля 2012 года я написал на сайт сбербанка, моё обращение было зарегистрировано за № 0009122012032073, а 23 апреля написал заявление о спорной операции в отделение сбербанка, находящегося по адресу: г. Челябинск, ул. Комаровского,6. В этом отделении сбербанка мне тоже сказали, что это скорее всего был сбой в работе банкомата. Ну в общем написал я везде. Но ответа ниоткуда до сих пор нет. По электронной почте прислали, что моё обращение рассмотрено и закрыто, но что случилось не написали. 16 мая я опять написал обращение на сайт. Ответа тоже нет. 20 мая я позвонил по телефону 88005555550 и спросил, что известно по моей ситуации. Через час «висения на телефоне» мне всё же удалось получить ответ. В ответе сказано, что операция по снятию 20000 рублей 20 апреля 2012 года была проведена успешно. Что никакого сбоя в банкомате не зафиксировано, что лишних денег в банкомате не обнаружено. Я не знаю, что там произошло, но не выдал мне тогда банкомат денег — не выдал и всё!!! В тот день я снимал деньги с двух карточек (работаю в двух местах). С одной успешно снял 18000, а вот со второй не выдал мне банкомат денег, но списал. Зачем же мне врать? Если бы банкомат мне выдал деньги, зачем бы мне нужны были эти мытарства. Сейчас я просто делаю следующий вывод: или в моей ситуации никто толком не разбирался, или всё же был сбой в работе банкомата, но об этом просто умалчивают, а мои деньги просто украли работники сбербанка. Я другого варианта не вижу. Я то знаю, что деньги не получил, а только получил чек с надписью: запрошена некорректная сумма. Может быть всё-таки работники сбербанка, которые занимаются такими ситуациями повнимательнее рассмотрят мою ситуацию. Сегодня уже 5 июня, а никакого официального ответа из банка нет. Хотелось бы получить те деньги, которые банкомат мне не выдал. И фразам типа «операция по снятию денег прошла успешно, излишек в банкомате не было» я не верю, т. к. это не правда. Операция не прошла успешно, деньги банкомат не выдал. Банк не хочет разбираться в моей ситуации, отделывается дежурными фразами, указанными выше, полиция тоже ничего не делает. Что мне делать??? Идти прокуратуру или выходить на забастовку? Для меня 20 000 не маленькие деньги. Я преподаватель, жена сидит в декрете с ребёнком и для меня 20000 это огромная сумма. Я на грани отчаяния. Помогите!!!

У меня есть обычная банковская карта для физ.лиц VISA Classic. Если я буду снимать наличные с этой карты в банкоматах МосОблБанка, то предусматривается ли комиссия за снятие?

Добрый день,Хотел бы прояснить ситуацию с комиссией за блокировку моей карточки в связи с утерей. Я описывал ситуацию в «Народном рейтинге» http://www.banki.ru/services/response…ID=3787051 Вкратце, при общении с представителями банка мне были озвучены разные суммы комиссии, в результате невнимательности сотрудников мне пришлось дважды посещать офис банка. После отзыва в «Народном рейтинге» со мной оперативно связался представитель банка, принес извинения, сказал, что комиссия будет полностью отменена. Однако вчера при внесении платежа я обнаружил, что комиссия в размере 150 руб. все-таки была удержана. Я бы хотел уточнить, я в разговоре просто неправильно понял сотрудника банка (разговор 3 мая 2012, примерно в 17 ч. сотрудник Эдуард) или по-прежнему согласованность между разными подразделениями банка оставляет желать лучшего?

Уважаемый Ситибанк!Я являюсь клиентом Ситибанка по зарплатному проекту (г. Москва). Применимы ли ко мне тарифы на снятие наличных, указанные на сайте по программе CitiOne, или здесь работают другие условия?Согласно информации от знакомых, а также при чтении некоторых вопросов-ответов, у меня сложилось впечатление, что, например, в части снятия наличных в банкоматах других банков есть некоторые льготы (как то определенное количество раз бесплатного снятия), но мой опыт показывает другое. Разъясните, пожалуйста, ситуацию

С социальной карты моей дочери в начале мая мошенниками была переведена вся пенсия по потере кормильца на тел. номер Билайна(все подробности см. по N обращения)До сих пор банком ведется какое-то расследование, на горячей линии зомбированые менеджеры все как один сообщают нам, что да, ваши деньги успешно были переведены, ситуация проясняется,спасибо за обращение, ждите, о результатах вам сообщат не позднее 31 иая.Мы просили связаться с Билайн и до выяснения заблокировать «успешно» переведенные сиротские деньги. До 01.05. деньги на счете тел. номера присутствовали. Сегодня в офисе «Билайн» нам сообщили такие же,как в сбербанке железобетонные менеджеры, что деньги со счета списались. Кроме выписки из лицевого счета у нас на руках ничего нет, соответственно в полиции мы тоже ничего предъявить не можем кроме рассказа этой грустной истории железобетонным же полицейским. Можно ускорить процесс разбирательства и вернуть украденные у моей дочери средства, напоминаю ЭТО ПЕНСИЯ ПО ПОТЕРЕ КОРМИЛЬЦА!!!

Сбербанк опять отличился! Отвратительная работа измененной системы Сбербанк-онлайн. Ваши вкладчики — заложники некомпетентности IT — специалистов. Объясните, пожалуйста, почему при переводе средств организации-юридическому лицу без ввода Фамилии Имени Отчетства получателя, его ИНН, номера телефона и адреса, невозможно произвести платеж? С какой целью были введены эти изменения? Неужели подключившись к этой системе, нужно опять идти в отделения и тратить долгие часы на очереди? Зачем тогда вообще Сбербанк-онлайн для частных лиц, кидать деньги на мобильник?

Добрый день! В декабре мною был взят в кредит телефон через ваш банк. Просрочка была два месяца. с 25мая 2012 начали поступать звонки от Русколлектора,на следующий день я погасила кредит полностью. 28.05. деньги были зачислены. Затем пришла смс от вашего банка что кредит закрыт. А Русколлектор продолжает названивать и присылать смс с угрозами. я беременная. Сколько можно?

доброго времени суток!хотел узнать,как мне можно оформить кредитную карту что для этого требуется.на какой срок и на каких условиях.заранее благодарен с огромным уважением!!!!!!!!!!

здравствуйте!хочу обратится к вам,по поводу моего кредита на авто,я оформил заявку,а мне что то не звонят как я могу узнать ответ вашего банка?с уважением ЯКУНИН СЕРГЕЙ

Здравствуйте, Николай. Хотела бы уточнить система «Интернет-банк» теперь доступна для всех регионов, а не только для Москвы? Можно ли через нее оплачивать услуги ЖКХ в городе Пенза?

Добрый день! 30 мая (в кассе Сбербанка) положила на карточку Вашего банка деньги, но они до сих пор не поступили на счет.При обращении в банк мне сказали ждите, хотя сроки поступления денежных средств (по словам сотрудников) 2 дня.Они даже непроверили, правильно ли они вбили номер карты. Что мне делать?

Здравствуйте,Мой муж Сутягин Олег Сергеевич являлся клиентом вашего банка в г. Москва, 15марта 2011 года он умер.В данный момент я являюсь наследницей его вкладов.> Подскажите, пожалуйста как я могу проверить состояние счёта в вашем банке иснять деньги?В данный момент проживаю в г. Таганрог.За ранее спасибо,

Буквально час назад в банкомате (В отделении сбербанка на ул Дружбы Народов)пополняла счет карты Виза Аэрофлот. Мне срочно нужны эти деньги для оплаты билетов. билеты уже выписаны. На 76 или 77 тысячной купюре банкомат завис и выдал пустой чек. претензию у меня достаточно вежливо приняли, но много раз сочувственно сказали, что помочь не могут. Может быть, мне в течение 10 дней вернут деньги. Я в панике!!!! мне улетать с ребенком. Билеты на самолет исчезают со скоростью ветра. Отпуск под откос!!!!??? Из-за неполадок какого-то ящика очень дорого придется заплатить мне и моей семье!!! И это офисный банкомат!!!Срочно нужна ваша помощь!!!!!!!!

Я оформила кредит на неотложные нужды в отделении Сбербанка, расположенного по месту моего проживания. По условиям кредитования возможно досрочное гашение. Я неоднократно получала кредиты в Сбербанке, но никогда небыло проблем с досрочным гашением. Сейчас оказалось, что я ежемесячно должна для составления нового графика ехать в то отделение банка, в котором оформлен кредит, хотя рядом с моей работой есть отделение Сбербанка. Мой график работы совпадает с часами работы отделения Сбербанка, в котором я оформляла кредит. В результате я раз в месяц отпрашиваюсь с работы и езжу на такси, т. е. никакой экономии на %% я не получила. Почему я не могу оформить досрочное гашение в любом отделении г. Владимира?

Николай, я с февраля месяца жду официальный ответ от банка на мою претензию, а так же новый график платежей по уже погашенному кредиту!договор № 110******95 от 12.01.2012 гПрокомментируйте пожалуйста!

здраствуйте оставлял заявку на кредит в сбербанке являюсь участником зарплатного проэкта,так что сказали что рассмотренние кредита 2 часа подавал заявку в субботу досих пор ответа не получил может отказали а мне просто забыли позвонить

Вот ваш ответ на мой вопрос:>>>Оформить заявление на безакцептное списание процентов и перечислять их на вклад можно только на те вклады, где предусмотрена капитализация. В остальных случаях проценты выплачиваются на отдельный счет.Вклад, о котором я говорю, не допускает капитализации, но допускает внесение доп.взносов. То есть перечислить проценты на вклад никаких проблем нет — вклад это позволяет, так как он не может ограничить источник доп.взносов.Суть вашего ответа сводится к тому, что вы заставляете ваших клиентов лично приходить в офис банка и вообще совершать лишние действия, чтобы перечислять проценты обратно на вклад, не позволяя автоматизировать этот процесс.Во всех других банках, с которыми работал от крупнейших (вроде Райффайзен) до более мелких, но быстро растущих (здесь примеров много, но приводить не буду, чтобы не сочли за рекламу) никаких проблем не было чтобы оформить автоматическое перечисление и не мучаться с ручными операциями. В общей сложности могу назвать 12 банков, с которыми сталкивался лично.Замечу, что другие банки, которые я имею в виду выше, позволяют это делать именно в описанной мной ситуации — вклад позволяет пополнение, не имеет капитализации и проценты ежемесячно перечисляются на счет до востребования. Они позволили оформить автоматическое перечисление, чтобы не мучиться и не бегать.Скажите, почему вы делаете жизнь ваших клиентов такой неудобной, вынуждая их к ручным операциям, где другие банки уже повернулись к клиенту лицом?

Добрый день, пожалуйста, помогите мне подключиться к мобильному банку.

Здравствуйте! 31мая 2012года, я решила воспользоваться терминалом № 850611 (Октябрьский пр-т,151/9) для погашения кредита по имеющейся у меня кредитной карте вашего банка.Я совершила несколько операций по этой карте а именно:1.квитанция № 0295(время 13:51:28)-проверила расходный лимит;2.внесла 2000рублей(2 по 1000)и после пересчета прочитала информацию о том, что произошел технический сбой и операция не проведена, что подтверждает выданная мне квитанция № 30297(13:53:49)деньги терминал не вернул.3.квитанция № 0298 подтверждение того что деньги на счет не поступили-эту проверку я сделала после звонка в службу поддержки.01.06.2012 г. я обратилась в ОСБ 7809/037 с заявлением о спорной операции по карте.Заявление приняли предложили звонить сначала 4.06,затем 7.06 ну и вообще решение будет не раньше чем через 2 недели а точнее не известно когда.У меня нет сомнений в том, что деньги поступят но мою карту, но мне уже пришло сообщение о том, что до 16.06 я должна сделать платеж по кредиту. Не буду описывать свои эмоции по поводу произошедшего, а просто прошу вашего содействия в зачисления денег на мою кредитную карту до 16 июня 2012 г. Спасибо.

а у меня уже просто истерический смех, в январе звонили с банка и сказали банк одобрил на выпуск кредитной карты и в ближайшее время карта будет сделала и отправлена, уже июнь месяц как не было карты так и нет, такое чувство они просто издеваются над клиентами и дразнят своими картами кредитными, уже реально смех.мне интересно может мою карту делают в ручную????

Здравствуйте, Григорий!Произошла следующая ситуация в начале июня. Украли около 140 тыс. руб. с карты (третье лицо обналичило через банкомат несколькими транзакциями подряд). Заявление, что на рассмотрение до 270 дней (на что человеку жить все это время?) Писали все заявления (в милицию в том числе). Получается Банк не выполняет свои обязательства по отношению к клиенту т. к. согласно ст. 7 закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на предоставление ему безопасных услуг.Изготовитель (исполнитель) обязан обеспечивать безопасность товара (работы) в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы)Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие необеспечения безопасности товара (работы), подлежит возмещению в соответствии со статьей 14 настоящего Закона «О защите прав потребителей».Уважаемые сотрудники Банка как сможете эту ситуацию прокомментировать?

Здравствуйте.Получила карту примерно в середине мая. Практически сразу отправила необходимые документы в банк. Пока ни смс, ни сообщение на электронку не приходили. 1 июня звонила,сообщили,что документы получены, идет проверка. Хотелось бы узнать как долго еще ждать смс о возможности активации карты.Вообще насколько быстро это происходит. Дело в том, что средства нужны были срочно, но время идет,а ответа нет. Помогите, пожалуйста.Спасибо.С уважением,Анастасия.

Я, воспользовавшись услугами Альфа-Банка, 16мая пришла в дополн.офис Кузьминки, 16мая 2012 г. внести деньги на счет пЯолучателя предъявила реквизиты, передала деньги, но по ошибке сотрудника банка деньги были переведены на другое лицо. Когда я на другой день обнаружила ошибку, сразу сообщила этому сотруднику об ошибке.Сотрудник сразу заблокировал ошибочный счет и сказал, что деньги все в целости и сохранности.Заместитель руководителя офиса, подтвердил эту информацию.Была составлена жалоба-претензия, и подано мною дополнительно заявление на имя зам управляющего доп.офисом.Она также мне сообщила, что деньги в полном объеме будут переведены указаному мною получателю через 5—7дней.Далее мне сказали, что выполнят перевод через 14дней.31мая 2012 г. мне сказали, что нужно ждать еще 14дней.Когда же ОАО«Алфа-Банк» выполнит мои законные требования: исправят свою ошибку и переведут деньги по назначению.С уважением Галина.

Скажите пжлста могу ли я закрыть счёт, отправив письмо куда нить на эл почту. Я знаю только N своего счёта. Просроченный платёж. Мне сказали оплатить сумму и обязательно закрыть счёт. Подскажите пжлста емейл.

Уважаемые, Григорий и Сергей!Вопрос такого плана:«Когда банк прекратит снимать 0,13 с начисляемого КБ в 1%?Уже все уважающие себя банки прекратили снимать налог с КБ по карте (недавно вот Авангард, после получения разъяснения ЦБ о том, что его получение не является прибылью). А Сити, что — хуже?»Спасибо за ответ!

Помогите пожалуйста Михаил разобратся с услугой мобильный банк, перевод с карты на карту,совсем запутали меня сотрудники сбербанка. Вопрос в чём я хотел перевести деньги со своей карты сбербанка, на карту своей жены тоже сбербанка,но операция не прошла, хотя указал как всё положено номер карты своей,номер карты женыи сумму,позвонил на горячую линию где мне сказали надо подойти в офис сбербанка и сделать шаблон,пришёл сделали с девушкой шаблон, на сбербанк онлайн дали пароль, как всё положено, но услуга не оказывается,она сама не понял в чём дело,послала домой и сказала раз есть у вас интернет дома и сделаете перевод, и просила подойти потом рассказать как у меня получилось ей самой интересно почему так неполучается у неё,домой пришёл пытался опять переслать деньги с карты на карту,но увы операция не идёт,позвонил на горячую линию, а там сказали раз у вас зарплатная карта, то это не возможно перевести деньги с карты на карту,вот это да!! И что теперь раз зарплатная карта, нельзя перевести деньги через мобильный банк или всётаки как то можно? Спасибо.

Здравствуйте.я подавала заявку онлай на кредитную карту.сегодня пришло смс оповещание такого формата:мустафина гузель саетгараевна,мы рады сообщить,что по вашему заявлению на кредитную карту было принято положительное решение.в ближайшее время ваша карта будет отправлена вам по почте.ждите оповещений.ваш бинбанк. вот я и задумалась от вас это сообщение или это чистой воды развод?так ли у вас сформулироввани смс сообщение?

Мне организация по договору перечислила на сберкнижку средства, при снятие наличных для выполнения работ по договору Банк с меня удержал коммисию 1%.Хотя, когда я заводил книжку говорил о перечисление и уточнял будет ли какое либо снятие.-сказали «нет не будет!» -как понимать удержали аж почти 17000руб.не маленькая сумма!

Здравствуйте,уважаемый Михаил!Большое спасибо за ответ,но я не точно сформулировала вопрос.У меня в банке счёт(сберегательная книжка),так вот по ней я могу сделать только одну операцию (снять деньги) в день.так сказали в банке.Так ли это?

Добрый вечер! Хочу узнать, до каких пор Претензионный отдел будет рассматривать мою претензию, направленную заказным письмом в Головной офис 13.04.2012 г.? Мне было сообщено, что максимальный срок рассмотрения — 21 календарный день!!!! Уже прошло 2 месяца!!! Я потеряла кучу времени и денег!!! В течение последних 2-3-х недель я звоню в Претензиоонный отдел Г-й Г-е (этот сотрудник рассматривает мою претензию), которая каждый раз отвечает мне, что на этой неделе вышлет мне ответ по почте, а также мне придет СМС. Пока никаких СМС и писем я не получила! Мне придется писать жалобу в вышестоящую организацию, возможно это как-то ускорит процесс рассмотрения моей претензии. Больше никаких отношений с Вашим Банком я иметь не хочу!!!

Здравствуйте,скажите,пожалуйста,как мне поступить в данной ситуации:мною была оформлена кредитная карта и был взят с нее кредит…какое-то время у меня не было возможности оплачивать его по семейным обстоятельствам…на данный момент я готова его выплачивать,устроившись на работу я оформила у вас заработную карту,и вся моя зарплата приходит туда…сбербанк заблокировал мне эту карту,ввиду этого я не имею возможности погашать долг на кредитной карте…как можно перечислять деньги с заработной карты на кредитную?..других дополнительных доходов у меня нет…как разблокировать заработную карту и какую сумму необходимо внести на кредитную карту,чтобы я смогла погасить задолжность?..проконсультировавшись с вашими специалистами в сбербанке,я сделала вывод,что мне необходимо уволиться с работы,чтобы заработная плата не приходила на карту сбербанка,тогда я смогу вносить деньги…

Здравствуйте!У меня уже есть кредит на сумму 350000 муж является моим поручителем сможем ли мы получить ипотеку.Заранее спасибо!

Здравствуйте!Не могу дозвониться до «Альфа Банка» потел. 8 800 2000000Отвечают ли вообще по выше написанному тел.операторы?Раз 50—60 дозвон делал и всё без толку…Мой вопрос:я давно не пользуюсь счётом.Не капают ли там какие то пени?Также вопрос:закрытие счёта платное?

Иван, добрый день! 20.04.2012 года была совершена покупка, оплата 1-й раз осущетсвлялась с кредитной карты, кассовый аппарат в магазине не увидел в своем журнале 1С проводку на сумму 80508 руб. и следовательно чек не выдал, но списание средст по карте произошло. Я проплатила эту же покупку Visa MC на эту же сумму 8058руб, система зафиксировала списание и мне был выдан чек. 27.04.2012 я написала заявление в банк по возврату денежных средств, которые были списаны с кредитной карты. В отделении завяление приняли, в карточном центре сказали, что решение будет принято 4.06.2012. Я позвонила, но мне сказали, что еще 45 дней буду рассматривать.Вопрос:1. Почему срок рассмотрения занимает более месяца?2. Почему нельзя осуществить возврат быстрее, если у магазина не отразилось в системе, за какой товар были списаны средства, списание средств получается незаконное?3. Какие действия банк предпринимает и какие банку нужны основания, чтоб магазин осущетсвил возврат?Со стороны магазина, со слов директора было написано заявление в бухгалтерию по возврату средств, заявление было написано 15.05.2012, но до сих пор средства на кредитную карту не поступили.

Здравствуйте, Михаил! Я оплачивала электроэнергию через сбербанк онлайн и по невнимательности выбрала оплату «ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва (оплата с карты)», ввела номер соответствующего лицевого счета абонента (по Московской обл.), а дом на самом деле находиться в Московской области, с. Покровское. Расчетный счет там совсем другой…В истории операций указан следующий получатель:407 02 810 7 38360027199ОАО «Мосэнергосбыт» г. Москва (оплата с карты)А на самом деле деньги должны поступить на р/с:407 02 810 3 38360027201Скажите пожалуйста, что теперь нужно сделать? Я распечатала квитанцию, подтверждающую перевод средств на номер лицевого счета абонента.Заранее благодарю за ответ!

Здравствуйте, Михаил. С 3 июня ко мне перестали приходить смс-сообщения от системы мобильный банк. Не приходят одноразовые пароли, информационные сообщения о движении средств по картам, информация о списаниях и начислениях. Я обращался в контактный центр банка, там мне сказали, что банк отправляет сообщения, а сотовый оператор их не доставляет. Я обратился к оператору сотовой связи, он проверил функционирование сервиса смс, с ним все в полном порядке. Вчера вечером, около 19 часов, ко мне пришли все смс от системы мобильный банк (29 штук разом), а сегодня весь я снова не могу добиться ни паролей, ни информации о балансе или подключенных картах, вообще ничего. В то же время информационное сообщение о входе в систему сбербанк-онлайн приходит незамедлительно. Смс сообщения от других людей и автоматизированных систем ко мне приходят без проблем. Прошу Вас помочь в решении этой проблемы, так как я фактически не могу использовать собственные деньги для онлайн платежей.Спасибо.

Моя карта «Банк в кармане» связана с международной платежной системой PayPal.То есть была связана…31 мая истек срок ее действия. Новая карта,выданная банком,до сих пор не активирована. Специалисты банка уже 5 дней разбираются,почему моя кредитная карта не видна ни в интернет банке,ни в мобильном банке.А вопрос такой: мне,посредством PayPal должна быть на днях перечислена некая сумма денег.Если срок действия одной карты истек,а вторая «висит»,то куда будут перечислены деньги?Или платеж не пройдет и я потеряю их?Где они «зависнут»?

Здравствуйте.Я пользуюсь дебетовой картой сбербанка и при ее получении в заявлении мною был подключен мобильный банк на один номер.Карта один раз обновлялась, в связи с истечением срока действия. Номер карты и телефона не изменялся.05.06.12 обратила внимание, что списание суммы за мобильный банк произошло два раза за два дня. Сотрудник банка мне сообщила, что мобильный банк у меня подключен на два номера, полностью одинаковые за исключением одной цифры. То есть, все это время банк сообщал мою личную информацию по самостоятельно подключенному ими номеру, при том что заявления на другой номер я не писала, не подписывала и более того, до сих пор была уверена в полной конфиденциальности сведений по операциям. Таким образом, банк поставил в опасность сохранности средств, находящихся у меня на счету, кроме того, списывал за это мои деньги. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Здравствуйте!У меня такая ситуация. у моего мужа было несколько потребительских кредитов в вашем банке.Муж погиб.Все кредиты были застрахованы.У меня такой вопрос:страховка только покроет оставшуюся задолженность или мне будут положены какие то выплаты?

Здравствуйте!Подскажите, что можно предпринять в моей ситуации.17.01.2012 произвела оплату своего обучения в отделении Сбербанка, предоставив операционисту образец заполнения платежного поручения, выданный мне в институте. Однако операционист не указал КБК и некоторые уточняющие данные. В результате платеж «завис» в УФК, как невыясненный. В институте грозят отчислением. Как я могу вернуть свои деньги, учитывая, что в связи с реорганизацией института, изменились его банковские реквизиты?Заранее спасибо!

Добрый вечер, Михаил!Почему в отделении Сбербанка (Красное Село, 9055/0687, пр. Ленина, 92 к. 1) отказываются в выполнении платежа (ком. услуги) через кассу, отправляя всех на терминал. В результате на терминале огромная очередь, в кассы по одному человеку. Заведующая сказала мне, что вышло распоряжение о том, что все платежи по ком. услугам теперь выполняются только через терминал. На мой запрос показать мне это распоряжение я получила ответ: распоряжения нет, оно на подписи. Через горячую линию я получила ответ, что предложение оплаты через терминал может носить только рекомендательный характер, никакого распоряжения нет. О чем я и сообщила заведующей, но платеж в кассе у меня, у других клиентов Сбербанка так и не приняли. Я оставила заявку с описанием сложившейся ситуации оператору call-центра и на сайте Сбербанка. Правомерен ли отказ в выбранном способе оплаты? И что клиентам делать в случае отказа принять платеж?

Добрый вечер!Подскажите, пожалуйста, почему я не могу подключить мобильный банк к карте.Карта Maestro. Приходит ответ смс на телефон: операция не может быть выполнена. Пробовала подключить услугу несколько раз через банкоматы Сбербанка.Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте. вчера пришло сообщение на мобильный телефон о том, что карта сберкарта заблокирована и позвонить по указанному номеру. Я перезвонил, мне сообщили, что была хакерская аттака и мне будет выслан новый пин-код, но для этого мне необходиом подойти в ближайщий час до банкомата, что я и сделал. Сегодня я обратился в свое отделение Сбербанка, мне сообщили, что с карты сняты денежные средства, в итоге мне предложили заблокировать карту и оформить новую. В данной ситуации реально ли вернуть деньги, сумма не большая, просто не приятно и остался осадок Я пользуюсь Сбербанк-онЛайн и автоплатежами на сотовую связь, теперь придется от этой услуги отказаться.Спасибо.

в какой срок снимают арест со счетов открытых в сбербанке? 25,05,2012 я в банк доставил лично постановление судебного пристава о снятии ареста со счетов и до сих пор не снят. отговорки администратора банка то почту не отправили в срок. то теперь уже говорят что постановление утеряно и везите новый. за это время на карты поступают денежные средства. тем более одна из карт социальная, на нее поступают единовременные денежные выплаты как ветерану боевых действий. судебный пристав который занимается ведением моего дела пояснил что эти выплаты не подлежат аресту. вторая карта зарплатная, тоже заблокирована. хотя по исполнительному листу на работе с меня удерживают 30% зарплаты в счет погашения. (сумма долга большая). получилось так что все деньги с банковских карт будут переводить судебным приставам благодаря сбербанку. спасибо.пензенское осб 8624 г. Пенза ул. Суворова 81.

Здравствуйте!У нас большая проблема!Муж открыл у вас карту «банк в кармане» без денег,и по-мимо взял кредит 100000рублей кредит в Интернет-банке. Пару месяцев мы сами с RBK-mani на эту карту переводили деньги за кредит.Но так получилось,что мы и перевести деньги теперь не можем;и мужа уволили со старой работы,он недавно устроился на новую;и я сама сижу в декрете от 1.6 до 3 лет(мне платят всего 650 рублей).Сегодня муж звонил на горячую линию,хотел передвинуть платёжку на две недели,но ему сказали,что не передвинут,что в этот раз пени не будет,а чтобы в следующий месяц пени не начислили заплатить надо заранее.У него зарплата на этой работе от 12000 до 15000.Платить ему надо по 4100,но у него даже в этом месяце 8000 не будет.Можно ли как-то взять рассрочку платежа,хотя бы на один или на два месяца?У нас двое детей,нам ведь как-то жить надо.Через месяц-полтора я уже сама выйду на работу.Не хотелось бы портить кредитную историю.

Здравствуйте, Михаил. Для перевода денег из за границы, в частности из Германии, требуется IBAN номер сбербанка. Как я могу его узнать?

Здравствуйте.Меня интересует вопрос. В июле 2011 года мною был закрыт кредит в вашем банке.А в Национальном бюро кредитных историй кредит до сих пор висит как активный.Как быть? Номер договора: 1102***2294 от 18 июня 2008 года.

Здравствуйте,Михаил!скажите, пожалуйста, если банкомат забрал деньги,а на счет их не зачислил,после написания претензии.в течении какого срока её должны рассмотреть и вернуть деньги?

День добрый! Мне отказали в оформлении кредитной карты на 100000руб. Причину указали «ИНОЕ».У кого и где я могу узнать непосредственную причину отказа? Уж очень интересно.Заранее благодарю.

Добрый день, Михаил! Во-первых, большое спасибо за быстрый ответ и направленную ссылку по пользованию картой.Подскажите, пожалуйста, есть ли выход из такой ситуации. Мною открывался счёт для погашения потребительского кредита. Одновременно на этот счёт мне перечисляли средства по моей просьбе (например,налоговые вычеты). В настоящее время кредит досрочно погашен, счёт закрыт. Проблема в том, что этот счёт был мною ранее указан для оплаты за написание статьи. Не так жалко денег, как неловко перед издательством. Существует ли решение? Спасибо. С уважением, Ирина.

Здраствуйте! В мае у моей жены была взломана кредитная карта на 10т.р с льготным периодом. За раз было проведено несколько операций снятий денег на разные суммы (итого ~6,5т.р). Позвонили в тех.поддержку там сказали что снятия были проведены каким то образом через мобильного оператора Билайн (не каких интернет, мобильных и т. д платежей никогда не делали, информацию третим лицам не разглошали). Пришли в банк заблокировали карту, написали заявление о спорных операциях и перевыпуск карты. И что самое интересное в банке жене настоятельно порекомендовали погасить долг иначе будет пеня!!! Погашать долг мы не стали. В полиции где тоже составили заявление нам сказали что платить долг и тем более пеню мы не обязаны. В Банке сказали что заявление будет рассмотрено до СЕНТЯБРЯ!!! Мне хотелось бы чтоб вы прояснили ситуацию с пенёй.

ПОДСКАЖИТЕ,ПОЖАЛУЙСТА СКОЛЬКО ВРЕМЕНИ СОСТАВЛЯЕТ РАССМОТРЕНИЕ КРЕДИТНОЙ ЗАЯВКИ ДЛЯ ИНДИВИДУАЛЬНЫХ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЕЙ?И ПОЧЕМУ ОБ ОТКАЗАХ НИКОГДА НЕ СООБЩАЮТ?

Здравствуйте, вчера утром положил большую сумму на соц карту Сбербанка в КАССЕ БАНКА, по оф. информации средства должны быть зачислены до 24 часов. Но я их так и не получил на свой счёт, сегодня они мне необходимы. Как я могу получить назад свои деньги?

здравствуйте, мой муж взял ипотечный кредит в 2004 году в сумме 266 тыс. руб. на 15 лет в Уральском отделении сбербанка г. первоуральска Свердловской области, в марте 2012 года скоропостижно умер.Остаток задолженности — 132 тыс. Моя зарплата — 10 тыс. руб., двое детей. По словам специалистов отдела по работе с проблемными задолженностями, куда я обратилась, сказали, что кредитный договор и договор ипотеки составлены не корректно, (муж не был застрахован).Знаю, что в нашем городе существовала практика, когда вдове было разрешено с согласия управляющего выплатить толко «тело» кредита, без начисления процентов. Мне управляющий отказал,сказал, что это противоречит законодательству. Раньше квартира принадлежала мне, мужу, двум детям по 1/4 доли, сейчас я и мои дети являемся собственниками по 1/4 и вступили в наследство, разделив на троих 1/4 доли,которая принадлежала мужу. Есть ли у меня какая-нибудь возможность, не потеряв квартиру, уменьшить сумму задолженности? Полномочен ли управляющий отделения сбербанка г. Первоуральска решить этот вопрос?

Здравствуйте. Для получения справки о погашении кредита я сделала запрос в Наро-Фоминское отделение банка Русский стандарт 28 апреля 2012 года.31 мая 2012 года позвонила в call-центр банка узнать когда можно получить ответ на запрос. Мне ответили, что срок рассмотрения запроса 32 дня, хотя по закону срок ответа на обращения граждан составляет 30 дней, попросили позвонить через некоторое время. Звоню в call-центр каждый день по телефонам 8—495 748-0-748 и 8—800 200-6-200 но трубку не берут в течении 8 дней. Прошу ответить, когда я могу получить справку о погашении кредита, иначе буду вынуждена обратиться в отдел по защите прав потребителей для решения данного вопроса.

Добрый день. Мне был одобрен кредит, деньги не понадобились и я отказалась в получение кредита. Через какое время снова можно подать заявку? Заранее, спасибо.