Уважаемая Юлия! К сожалению, сотрудники горячей линии Альфа-Банка не смогли дать мне ответ на следующий вопрос, поэтому я задаю его здесь: что является основанием для списания денег со счета. Поясню ситуацию: Я оплачивала товар дебетовой карточкой. Терминал выдал один слип, после чего произошел сбой системы принимающего банка. Тем не менее, мне пришло смс-уведомление о списании денег со счета. Банк контрагента этот платеж не видит. Мне было предожено провести повторное списание средств. Набрав номер горячей линии Альфы и узнав, что эта сумма висит в заблокированных, я задала вопрос: на основании чего заблокированные средства спишутся. От этого зависело, проводить мне повторный платеж или ждать списания. Но помочь мне не смогли. Девушка-оператор сказала, что она не знает и никто в call центре АльфаБанка мне помочь не сможет. Вот я и решила узнать у Вас. Откровенно говоря, я очень удивлена неспособностью банка помочь клиенту в затруднительной ситуации. На вопрос: и что мне теперь делать с этим богатством, неизменно следовал ответ «решать Вам». Юлия, помогите, пожалуйста, разобраться. Заранее благодарю.

На каком основании списываются средства за запрос баланса по карте Visa в ваших банкоматах? Причем уведомления о том, что списание будет проведено, нет нигде, ни в тарифах банка-эмитента карты (ВТБ24), ни на экране банкомата (Ситибанк) в момент совершения операции. Да еще и сама операция проведена некорректно — баланс, отраженный в чеке не соответствовал действительности. Подробности по ссылке: http://www.banki.ru/servi­ces/response…eID=646446­ За свои незаконно отнятые 15 руб. 42. коп. я жду хотя бы объяснений и извинений от вас, уважаемые Вера и Алексей. Улучшайте качество обслуживания клиентов!

Здравствуйте,Вера и Алексей! Я уже обращалась к Вам здесь, но Вы ответили, что хотите рассмотреть мою ситуацию более подробно, а для этого нужно написать через систему он-лайн с изложением деталей.Письмо я,разумеется сразу написала:до сих пор жду ответа. то ли письмо потерялось, то ли отвечать никто не собирается. С уважением, Оксана А.

zdravstvuite! skajite pojaluista «CİTİ» bank k kontsu goda polucit inflyatsiu ili eto spletni

Здравствуйте! Я являюсь Вашим клиентом: пользуюсь картой Мегафон-Ситибанк. Мой вопрос связан как раз с непонятной мне особенностью этого ко-брендингового проекта: при перевыпуске карты (например, по причине блокировки или продления) или при выпуске дополнительной карты, также приходят купоны на получение бонусных минут в Мегафоне. На них достаточно однозначно написано, что предъявителю купонов полагается предоставление бонуса. Однако в Мегафоне, ссылаясь на условия предоставления бонусов отказываются их принимать, мотивируя, что эти бонусы нельзя активировать дважды. На вопрос — для чего же их выдают, если их нельзя активировать — разводят руками: говорят, спрашивайте в Ситибанке — зачем они их присылают. Вот я и спрашиваю — зачем же присылать бонусные купоны, которые нельзя активировать?..

Уважаемая Вера, Спасибо за ответ и адекватную реакцию на мое обращение от 12.09.2008 14:17, банкомат действительно починили, я снова счастлив! Зарплатный клиент, пакет Сити-голд, Валерий Шило. П. С. Мог бы я мечтать об установке 2-го банкомата Сити в Мега-Химки или в Стокмане? Заранее благодарю.

Здравствуйте, Эмиль! Я работаю начальниом департамента рыночных продаж в страховой компании ООО СК «Паритет-СК».Задаю лично Вам вопрос и очень надеюсь на Ваш ответ.На вашем сайте банка есть информация, что клиент-заемщик Вашего банка вправе сам выбрать страховую компанию, но все чаще в регионах, где присутствуют филиалы Абсолют Банка, наша компания сталкивается с отказом в принятии страховых полисов нашей компании. При этом наша финансовая отчетность удовлетворяет требованиям надзорного органа — Федеральной Службе Страхового надзора.Наша страховая компания собрала весь пакет документов для аккредитации в Вашем банке. Разъясните мне, пожалуйста, 11 пункт Вашего требования к пакету документов для аккредитации, в связи с тем, что данный документ является конфедециальным, мы готовы предоставить Вам справку-подтверждение из нашего обслуживающего банка. С уважением, Галиакбарова Яна

Уважаемая Елена, подскажите пож-ста, могу ли я на время получить отсрочку платежа, по причине выхода в декрет? Примерно на полгода.

Возможен ли все-таки возврат наисленных мне %%? Опишу ситуацию: 01.08.2008 Я взял наличные в банкомате ситибанка по кредитной карте ситибанка. 05.08.2008 позвонил в Ситифон, чтобы узнать сколько мне нужно чтоб ПОЛНОСТЬЮ погасить задолженность. Мне предложили подключить услугу «Заплати в рассрочку» — после некоторого обсуждения я согласился. В этот же день я полностью погасил задолженность. Платеж прошел следующим числом — 06.08.2008. Этим же числом деньги, наличные я взял были переведены — под дейстиве программы «Заплати в рассрочку». Вероятно, я недостаточно внимательно прослушал оператора ситифона, когда он мне рассказывал информацию о данной услуге, но я не знал, что мне необходимо было закрыть данную программу — я думал — это произойдет автоматически. В результатом этого недопонимания, программа не была мной закрыта и в конце месяца мне были начислены %. Я обращался уже в ситифон, однако мне отказались сделать возврат. Возможен ли все-таки возврат наисленных мне %%? То есть, что бы мне начисли их только по 06.08.2008. Надеюсь, вы пойдете мне на встречу. Заранее благодарен.

Здравствуйте Решила к Вам обратиться с вопросом по кредиту.Как я могу получить кредит в Вашем банке? И на какую максимальную сумму Вы можете выдать?Ну и соответственно проценты… Спасибо

Добрый день! В виду сложившейся в стране ситуации хочется задать такой вопрос:) Вот у меня дебетовая карта Вашего банка, мне на неё платят зарплату, на ней без всяческих процентов хранятся деньги, просто мне так удобнее. Накапливается определенная сумма. Она хоть как-то застрахована? Или страхуются только вклады под проценты? Какие вообще гарантии будут у меня при дефолте в такой ситуации? Спасибо!

Добрый день! Могу ли я через интернет проверить состояние своего счета?

Добрый день! Моя претензия № 080916319. В ДО Речной вокзал вносила в банкомате большу сумму денег, в банкомате операция не прошла, я в шоковом состоянии написала претензию, копию мне не дали, на следующий день я пришла снова что бы взять копию моего заявления в итоге копию мне не предоставили, сказав что теперь это внутренний документ, а основное заявление направлено на рассмотрение, единственное что мне оставалось это написать Претензию общего характера. Я считала Альфа банк самый лучший, но теперь я пью успокоительные и у меня начались проблемы с сердцем, эти деньги моей мамы, и мне приходиться ее обманывать, что все хорошо! Не знаю, что со мной будет — пока претензия будет рассматриваться, имея на руках только номер! И все это из за не исправного банкомата!

В отделении «Пречистенская» было отказано в заверении карточки с образцами подписей. В банке открыты счета тиап И иностранными юр. лицами. Иностарнные юр. лица выдали доверенность на право закрытия этих счетов гр. России (физическому лицу). Нотариус отказывается заверять подпись лица, действующего по доверенности (нет такого в Москве). Банк также отказывает, мотивируя тем, что банк не заверяет подписи на карточке образца подписи, идите к нотариусу. В настоящий момент невозможно закрыть счета тиап И. Просьба, правомерно ли в данном случае поступает работник Вашего банка. Заверяет ли банк (его отделения)образцы подписи на карточке с образцами подписи? Заранее благодарю.

Добрый день, извините что беспокою Вас не в первый раз. У меня смешная проблема — мне где-то с середины августа не приходят SMS уведомления об операциях по карте, хотя услуга Citialert подключена и раньше они приходили всегда!!! Свои данные я проверял как в СитиОнлайн так и при звонке в Ситифон (они не менялись в течение года). Дважды я обращался с этой проблемой в Ситифон (не приходят SMS), после второго обращения, хотя я об этом не просил, мне стали приходить E-mail уведомления, а SMS продолжали не приходить (:- Однако E-mail стали приходить не на тот адрес, который был всегда!!! моим контактным а на мой рабочий E-mail, который я даже вспомнить не могу где и когда мог указать:-) Позволю себе высказать глупое предположение, что данные на меня где-то раздвоились и есть пара E-mail/SMS который видно в СитиОнлайн (на которые ничего не приходит) и есть другая пара E-mail рабочий/SMS??? на который все это и отсылается… Прошу Вас помочь сделать так, чтобы мне приходили SMS, Заранее спасибо… Идентифицировать вы меня сможете по моему E-mail

Здравствуйте, не могли бы Вы предоставить нам тарифы по обслуживание системы «клиен-банк»? Спасибо!

Добрый день! У меня две претензи имеются. 080830086 и 080906036. Снимал с зарплатной картички наличность в размере 10 000р.x2 соотвественно в разных отделениях Альфа Банка, Прошло уже больше двух недель. (возможно уже три). Обещали позвонить или смску отправить. Я звонил несколько раз в call центр, и мне говорят что мои претензии рассматриваются специалистами…(срок рассмотрения таких — претензий 2 недели — мне это сказали по телефону в вашем центре). Когда все таки рассмотрят претензии, когда же это случится? Заранее благодарен.

Добрый день, Иван. Являюсь клиентом банка Юникредит (оформлен автокредит). В связи с текущей ситуацией в финансовой сфере стоит ли опасаться пересмотра процентных ставок по кредиту? Может ли банк изменить их в одностороннем порядке? С уважением, Елена

Получил кредит в вашем банке, но договора о кредитовании на руках не имею.Где я могу его получить?

Здравствуйте!? У меня такой вопрос Ваш банк предоставляет кредиты для компании СУЭК, но почему то всем отказывает в выдаче кредита. Так же и мне отказали сославшись на то что в 2002 году поставили на таможне Украины штамп в паспорте, и якобы посчитали что паспорт не действителен. При том что я неоднократно брала кредиты, что наличными что товары в кредит,всегда все давали, а именно Ваш банк отказал. При том что к паспорту РФ можно предоставить кучу документов например загран. паспорт, водительские права. Тем более я Москвичка.

Я (как физическое лицо) имею checking account в Citibank в USA. Мне необходимо перевести приличные деньги в $$ из Москвы в USA. Если мой муж (как физическое лицо) откроет $$ счет в вашем банке, то могли бы вы перевести деньги с его счета на мой? Если я(как физическое лицо) открою $$ счет в вашем банке в Москве, то могли бы вы перевести деньги с моего счета в Москве на мой же счет в Citibank в USA? Cуществует ли limit для перевода? Берете ли вы fees за перевод? Cколько времени требуется для перевода? Требуются ли какие-либо документы или информация (кроме номеров счетов)для этого? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите в такой ситуации. В начале августа, совершая покупку, я воспользовалась кредитной картой, но произошла не приятная ситуация- не опытным кассиром была допущена ошибка-дважды списана денежная сумма (около 9 000).Ошибка была сразу же обнаружена, магазин совершил операцию по «отмене» проведенной суммы.В течение 10 минут после совершения операции с моей картой, я уже звонила в Ситифон, где мне подтвердили, что денежная сумма проведена дважды и что запрос от магазина на отмену этой операции поступил- т. е. зафиксирован.Но через 2 недели при получении «выписки» я обнаруживаю ту же сумму, прописанную дважды, в своем счете.Пишу заявление в отделении СитиБанка (26.08.08)на оспаривание транзакции. Но вот второй месяц мне в выписке указывается все та же сумма, более того, уже начислены и проценты. В «ситифон» ничего определенного по поводу сроков рассмотрения мне не сказали,сказали только что решение по поводу моего заявления задерживается; сумму, ошибочно проведенную кассиром, мне подтверждают, и так как я не стала её оплачивать дважды (о чем есть инф. в моем заявлении в банк) то в выписке насчитан еще и %% за весь предыдущий счет. Вопрос такой: сколько времени будет рассматриваться мой вопрос, т. е расследование банка, и почему я должна платить %% за ошибку Вашего партнёра-магазина? На данном этапе готова расторгнуть отношения с банком- но даже закрыть карту не получается, так как надо вносить эту «ошибочно списанную» сумму на счет(около 9 000 ??). И Кто мне тогда ПОТОМ вернет мои деньги и главное КУДА, если карту я аннулирую. Очень надеюсь на ответ.

Уважаемая Вера, спасибо за Ваш быстрый отклик. К сожалению восользоваться Вашим предложением о запросе на персональной страничке в системе Citibank Online я не могу, по причине отсутствия такой странички. Я не регистрировалась как постоянный пользователь,и не пользуюсь такими услугами, более того система регистрации в Citibank Online мне не кажется для меня приемлемой. Могу ли я как то связаться с Вами другими способами? Идентифицировать вы меня сможете по моему E-mail. с уважением, Светлана.

В продолжение http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=642875­ Юлия, пусть даже камера охватывает лишь зону банкомата, всё равно там должно быть видно, что я наклоняюсь и подбираю купюру практически из-под банкомата. И что эта купюра прилетела туда не из моих рук. И что я пытаюсь там найти ещё купюры — тоже должно быть видно. Из ответа же на претензию создается впечатление, что я пришёл, сунул купюры в банкомат, получил их обратно, развернулся и ушёл, как ни в чем не бывало. А потом уже, вероятно, настрочил претензию. Кстати, большое спасибо, 15-го числа, когда я уже неделю как знал о результате рассмотрения претензии, мне таки позвонили из банка и рвались повторно зачитать ответ.

Уважаемая Вера! Огромное спасибо за быстрый, подробный, профессиональный ответ. Извините, к сожалению, я не учла, что и я, и мой муж являемся резидентами США. Всязи с чем у меня имеются следующие вопросы. 1. Я (как физическое лицо и резидент США) имею checking account в Citibank в USA. Мне необходимо перевести приличные деньги в $$ из Москвы в USA. 2. Если мой муж (как физическое лицо и резидент США) откроет $$ счет в вашем банке в Москве, то могли бы вы перевести деньги с его счета на мой в США? 3. Если я (как физическое лицо и резидент США) открою $$ счет в вашем банке в Москве, то могли бы вы перевести деньги с моего счета в Москве на мой же счет в Citibank в USA? И смогу ли я открыть такой счет в Москве, находясь в США? Сможет ли мой муж, находясь в Москве, положить деньги на мой счет в Москве и перевести их на мой счет в США? 4.Cуществует ли limit для перевода? 5.Какая комиссия будет сейчас в случае перевода, скажем до $150 000? 6.Cколько времени потребуется для перевода? 7.Требуются ли какие-либо документы или информация (кроме номеров счетов) для этого? Вы можете ответить на моей E-mail, если это более удобно для Вас. Спасибо. Успехов и процветания Вам и вашему банку. C огромным уважением, Gail (NY)

Здравствуйте. Для перевода денег из Webmoney на текущий счет требуется заполнить поручение со следующими данными. Не могли бы Вы подсказать, как заполнить эти графы? Заранее благодарю:) Beneficiary Bank Code:* Beneficiary Bank:* Beneficiary Bank Account: Intermediary Bank Code: Intermediary Bank: Beneficiary Account:* Beneficiary:* Beneficiary Address:* Beneficiary Info: Receiver Info:

Добрый день Иван, В 2006 году я брала в Вашем банке потребительский кредит на сумму 330 000 рублей. В 2007 году кредит был досрочно погашен. На сегодняшний день я хочу купить новую машину и снова взять кредит в Вашем банке в размере 70% от стоимости машины. Будут ли какие-то особые условия для клиентов с положительной кредитной историей? Место работы и уровень дохода без изменений. Спасибо за оперативный ответ.

Уважаемый Иван, Подскажите пожалуйста, третий год пользуюсь дебетовой картой вашего банка Mastercard Standart (счет в евро). Два года когда банк назывался ММБ я спокойно с ее помощью совершал покупки в интеренте. Месяц назад мне перевыпустили карту уже с логотипом Юникредит. Сегодня обнаружил, что не могу расплатиться в интеренете (после перевыпуска еще не пробовал), на телефон поcле попытки провести оплату приходят сообщения «в операции отказано». Это проблема лично с моей картой или это связано с изменением политики Юникредит по оплате в интернете? Спасибо за ответ

Многоуважаемая Юлия Зиновьева! Я являюсь клиентом Вашего банка уже почти 2 года. Некоторое время назад я попытался внести предложение о помощи банка Авангард фонду «Подари Жизнь» (http://www.podari-zhizn.­ru/), однако письмо, которое мне посоветовали отправить на reklama@avangard.ru, осталось без ответа. Буду очень признателен за контакт человека, с которым можно будет обсудить такую возможность, в том числе, и при личной встрече. Благодарю за Ваше понимание.

На мой адрес приходят сообщения из Вашего банка для совершенно постороннего лица, взявшего у вас кредит и указавшего мой адрес. Мое телефонное обращение с просьбой разобраться, как такое стало возможно, осталось без ответа. Сообщения из банка продолжают приходить на мой адрес на имя совершенно постороннего человека. Куда еще мне обратиться, чтобы это безобразие прекратилось?

Может ли стать созаемщиком человек 66 лет,не являющийся родственником заемщика?

Какие жокументы нужны что бы открыть счёт на пластиковой карте Вашего Банка

Уважаемая, Вера, здравствуйте! Скажите, пожалуйста, зачем вы просите, при отправлении сообщений с персональной страницы, указывать в теме «Банки.ру»? Без этой пометки вы не рассматриваете обращения других клиентов, которые не знают о «горячей линии»? Или их вопросы менее важны, и на них вы отвечаете в последнюю очередь? Спасибо.

Мой супруг(гражданин России)переезжает в Украину(г.Черкассы)на пмж.У него остался невыплаченым кредит ОТП банку в ОПЕРУ Московского ГТУ Банка России.Может ли он выплачивать его в Черкассах,если филиалы этого банка есть в городе.И какие тогда ему нужно взять документы из России.

Добрый день! Как осуществляется погашение задолженности в Ситибанке с банковских карт других банков. Что служит основанием для списания кредитных средств кроме поручения клиента, какие основние параметры для списания, кроме номера карты другого банка должны быть указаны. Какие документы служат основанием для банка-эмитента дать разрешение на списание с карты кредитных средств Ситибанк? Спасибо.

Планировал сегодня снять деньги со вклада для покупки квартиры в размере 5 млн. руб., но мне отказали когда я смогу это сделать и кто компенсирует неустойку по сделке? Спасибо.

В течение какого времени оформляеться открытие расчетного счета для юр. лица?Сколько составляет комиссия при открытии счета?

Год назад в системе «куда.ру» при оформлени путевки предложили написать заявление на кредитную карту «Ситибанк» пообещав скидку на путешествие. Согласившись и оформив заявление на полгода где-то про низабыли.. после стали поступать звонки из банка:вы оформили карту? активировали? получив ответ, что карту не получили и вообще хотели бы отказаться от ее выпуска, сотрудник пояснил, что в любом отделении можем оформить заявление-отказ и забыть о ситибанке.. так нет же… прийдя в отделение спустя еще пару месяцев, выяснилось, что карта еще не выпущена и поэтому заявление-отказ у меня никто не может принять и остановить выпуск карты тоже невозможно.. Но вместе с тем, стабильно ежемесячно приходят смски от ситибанка о возможностях этой карты, звонили операторы с какими-то дополнительными услугами..и никак эо дело прекратить нельзя?

Хотел узнать, что за мапет-шоу в вашем банке? Подробно: Звонок «Мы вам одобрили золотую карточку с лемитом 173 тыщи(пол часа уговоров) когда хотите ее оформить? Приехала невменяемая девочка, чтото там начеркала в анкете и след простыл. Вчера звоню «Тут мне че то предлогали, приезжали, что звонили то?» Ответ убил «мы рассмотрели заявку и принят отрицательный ответ». Забил, так как не горю получить вашу карту. Условия у нее ужасные просто и тупо грабежные по сравнению с большенством банков с которыми сотрудничаю (Росбанк, сбербанк, юникредитбанк итд). Щаз пришло письмо на почту с каким то кодом и что мне очередной раз вручили орден «золотая карточка с лимитом 173 тысячи». Это у вас так шутят или вам занятся уже нечем? Послал код куда просили. Чисто для прикола. Пусть еще раз приедет какая нить девочка и потратит казенные деньги на поездку:D пысы. Предлагать карточку с лимитом части месячной зарплаты — это СИЛЬНО! :D

Здраствуйте Работает ли Ваш банк с кредитными брокерами,и на каких условиях?

Многоуважаемый Валерий Леонидович Торхов! Я являюсь клиентом банка «Авангард» в течение 2 лет, по прошествии которых могу сказать только положительное о его работе. У меня возникло предложение о возможном участии банка «Авангард» в помощи больным детям через фонд «Подари жизнь» (http://www.podari-zhizn.­ru/), однако, ответ, отправленный по рекмендациям сотрудников банка «Авангард», так и остался без ответа. Буду Вам очень признателен за контакт людей, с которыми можно будет обсудить схему возможного участия, возможно, и при личной встрече. Благодарю за понимание. С уважением, Михаил Прошлецов.

Здравствуйте! Я бы хотела оформить банковскую карту в вашем банке (дебетовую). Интересует, сколько стоит годовое обслуживание ваших карт. И могу ли я оформить карту, если мне 20 лет (насколько я знаю, многие банки по непонятной мне причине требуют от оформителя достижения 21—22 лет)? У меня возникли некоторые технические проблемы с просмотром вашего сайта, поэтому спрашиваю здесь.

мои характеристики я думаю более чем,но у меня по серии и номеру паспорта так называемые-логические не соответствия.Не могу взять кредит.Что делать?

Добрый день! есть ли у вас в банке депозитный счет с возможностью частичного снятия денег без потерии процентов, с пополнением и капитализацием процентов.спосибо!

Выдаються ли нецелевые потребительские кредиты в нашем городе?

Уважаемый Валерий Леонидович! Хотелось у Вас уточнить такой вопрос, что будет с кредитом, если банк, в котором он взят объявил себя банкротом? Спасибо за ответ.

В ноябре 2006 года, после 3-х отказов (это отдельная история), все-таки удалось открыть кредитную карту. Затем в 2007 году был открыт дебетовый счет и выпущена карта. Смысл — удобно погашать задолженности по кредитной карте через Интернет. А 19.07.2008 года в отделении Новослободское пишу заявление о закрытии обоих счетов (приняты сотрудником банка Макаровой Ксенией Владимировной). Получаю остаток по дебетовой карте, гашу задолженность по кредитной и сдаю дебетовую карту. Через 10 дней звоню в банк, мне говорят, что никаких вопросов по кредитной карте нет, и я могу ее аннулировать. Далее последовал звонок из отдела по управлению банковскими картами (Васильева Маргарита) с предложением оставить кредитную карту с услуовием бесплатного обслуживание до конца срока ее действия. Соглашаюсь, а через несколько дней получаю выписку с задолженностью 3940 руб по кредитной карте. Звоню Васильевой Маргарите и говорю, что мне такие фокусы ни к чему, отказываюсь от карты и прошу удалить меня из базы клиентов банка. Меня убеждают, что это техническая ошибка, задолженности нет и карта аннулируется. Затем начинаются СМС и звонки из отдела по контролю за платежами, сначала пытаюсь разобраться, откуда взялась эта сумма. С удивлением узнаю, что сумма была потрачена мною 23.07 по дебетовой карте (счет закрыт 19.07!!!!), а тк. к счет закрыт, то задолженность перебросили на кредитную карту. НО ЗАДОЛЖЕННОСТЕЙ ПО ДЕБЕТОВОЙ КАРТЕ НЕ БЫВАЕТ!!! А что за остаток по деб. счету мне выдали при его закрытии? Вот варианты ответов менеджеров: 1. Вы оплатили счет в ресторане (Васильева Маргарита) 2. Вы сняли деньги в банкомате (Горина Мария) 3. Вы перевели деньги с кредитной карты на свой текущий счет (Кравчук Никита) Уважаемые господа! Как можно пользоваться закрытым счетом??? И последняя версия от Богдановой Светланы: вы оплатили ресторанный счет 23 апреля, а деньги списались 23 июля!! Это что за платежная система такая?? ТАК НЕ БЫВАЕТ!! Разбирательства, включая ожидание на телефоне, отняли кучу времени и сил. А тема не закрыта.

http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=636160­ Добрый день Юлия, Я получила информацию о результате рассмотрения претензии № 080818326. Мой вопрос остается прежним, с которым я уже обращалась к Вам, каким образом я могу участвовать в изучении материалов, на основании которых было принято решение о зачислении меньшей суммы, нежели было мной внесено через банкомат банка? Поскольку я знаю совершенно точно сумму,которую я вносила, я уверена, что инкассация банкомата должна была это подтвердить. Обращение в Роспотребнадзор и правоохранительные органы позволит провести данную проверку при моем участии, но возможно ли провести такую проверку только при участии банка и меня? Буду признательна за ответ, С уважением, Наталья

Добрый день! Оплачивал картой АБ авиабилеты. Сначала у меня заблокировали сумму по оплату билетов, а потом списали стоимость билетов, забыв при этом разблокировать сумму. Таким образом, у меня на карте сейчас минусовой баланс, поскольку фактически я заплатил за билеты дважды. Как мне решить этот вопрос?

Здравствуйте! Мне нужен автомобиль… Все говорят, взять старый и не думать даже. Но ведь с новым автомобилем гораздо меньше проблем, если вообще их нет. Я так думал до последнего момента. Оказывается есть основная и самая большая проблема, банки не дают кредит. Почему? Мне 22 года, у меня высшее образование, закончил неплохой технический вуз, работаю по специальности чуть больше года. Зарплата белая и неплохая, по крайней мере удовлетворяет требованиям банков в полуторакратном размере. Своя квартира, в которой прописан и живу. Нет судимостей. Даже в школе хорошо учился =) Самое интересное, что моим знакомым дали кредиты без всяких проблем, причем с неоконченным высшим и стажем в несколько месяцев в непонятно какой организации. Организация, в которой работаю я, является основной градообразующей. Может быть я много прошу? 450 т. р. — это много или мало? я не могу понять. Или это американская депрессия? Отказ уже пришел из шести банков. С уважением…

Здравствуйте! Мне нужен автомобиль… Все говорят, взять старый и не думать даже. Но ведь с новым автомобилем гораздо меньше проблем, если вообще их нет. Я так думал до последнего момента. Оказывается есть основная и самая большая проблема, банки не дают кредит. Почему? Мне 22 года, у меня высшее образование, закончил неплохой технический вуз, работаю по специальности чуть больше года. Зарплата белая и неплохая, по крайней мере удовлетворяет требованиям банков в полуторакратном размере. Своя квартира, в которой прописан и живу. Нет судимостей. Даже в школе хорошо учился =) Самое интересное, что моим знакомым дали кредиты без всяких проблем, причем с неоконченным высшим и стажем в несколько месяцев в непонятно какой организации. Организация, в которой работаю я, является основной градообразующей. Может быть я много прошу? 450 т. р. — это много или мало? я не могу понять. Или это американская депрессия? Отказ уже пришел из шести банков. С уважением…

В связи с последними событиями на мировых рынках и России, Ренессанс Кредит, как и другие финансовые институты, и кредитные организации принял ряд мер для сохранения устойчивых позиций на рынке. С 23 сентября наш Банк, сокращает кол-во транзакций по кредитной карте. На сегодняшний момент, клиентам нашего Банка в период 30 календарных дней, будет доступно 2 транзакции с использованием банкоматов, на сумму не более 5000 рублей и одна транзакция для безналичного расчета. Данное ограничение установлено временно, исключительно для того чтобы сохранить устойчивые позиции. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Вопрос — Вы приняли аналогичные меры для сохранения позиций на рынке?

В связи с последними событиями на мировых рынках и России, Ренессанс Кредит, как и другие финансовые институты, и кредитные организации принял ряд мер для сохранения устойчивых позиций на рынке. С 23 сентября наш Банк, сокращает кол-во транзакций по кредитной карте. На сегодняшний момент, клиентам нашего Банка в период 30 календарных дней, будет доступно 2 транзакции с использованием банкоматов, на сумму не более 5000 рублей и одна транзакция для безналичного расчета. Данное ограничение установлено временно, исключительно для того чтобы сохранить устойчивые позиции. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Вопрос — Вы приняли аналогичные меры для сохранения позиций на рынке?

В связи с последними событиями на мировых рынках и России, Ренессанс Кредит, как и другие финансовые институты, и кредитные организации принял ряд мер для сохранения устойчивых позиций на рынке. С 23 сентября наш Банк, сокращает кол-во транзакций по кредитной карте. На сегодняшний момент, клиентам нашего Банка в период 30 календарных дней, будет доступно 2 транзакции с использованием банкоматов, на сумму не более 5000 рублей и одна транзакция для безналичного расчета. Данное ограничение установлено временно, исключительно для того чтобы сохранить устойчивые позиции. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Вопрос — Вы приняли аналогичные меры для сохранения позиций на рынке?

у меня оформлен кредит в вашем банке я его регулярно выплачиваю могу ли я оформить еще один кредит

Добрый день! Возможно ли гражданину Украины открыть счет в рос.банке в долларах? Если да, сообщите может ли он впоследствии управлять своим счетом в он-лайн режиме и переводить эти деньги за рубеж (за пределы СНГ)? Заранее благодарна.

Здравствуйте, Собираюсь переезжать в Петербург. Открыл счет, что бы положить накопления для покупки недвижимости. Я выписался из своей квартиры, так как планирую прописаться в Питере. Но в банке мне сказали что положить деньги я смогу, а вот в питере мне их со счета могут не отдать. Так как у меня не будет прописки. На каком основании? пасспорта со штампиком откуда выписался недостаточно? А то получается нельзя снять деньги пока не пропишешся, а они нужны как раз что бы купить жилье и прописаться.. Причем прописку, на сколько я знаю в таких случаях банк не вправе требовать. И деньги я имею право получить по любому документу удостоверяющему личность. К примеру, по правам.

Уважаемый Иван! Я являюсь зарплатным клиентом Вашего банка. 4сентября 2008 г. я подала документы в отделение Вашего банка в г. Перми по ул. Ленина на оформление кредитной карты. Мне ответили, что документы рассматриваются в течение 5 дней. До сих пор я не могу добиться какого-либо решения вопроса. На мои запросы к сотрудникам банка мне отвечают, что вопрос,вроде, решен положительно, даже определена максимальная сумма кредита, обещают позвонить, но до сих пор, а уже прошло 20дней, ответа так и нет. В связи с этим мне остается обратиться к Вам для прояснения ситуации. С Уважением. Татьяна.

Здравствуйте, Юлия! Позвольте поблагодарить Вас за отклик. Однако, хотел бы продолжить тему, поднятую 12.09.2008, по поводу переводов средств на счета супругов в зарубежных банках. Ваш ответ: «Уважаемый Павел, в ходе служебного расследования было выяснено, что заместитель руководителя ККО «Содружество» предоставил Вам всю интересующую Вас информацию: 1- переводы на свой счет, открытый за границей, возможны только при предоставлении уведомления из налоговой службы; 2- для перевода на счет жены, также открытый за границей, необходимо предоставить документы, подтверждающие заключение брака (Свидетельство о регистрации брака и копию страницы паспорта с отметкой о заключении брака); 3- на Ваш вопрос о возможности осуществлении перевода «так чтоб не у каких органов не возникло вопросов», Вам было предложено обратиться за справкой к юристам. Для более подробной консультации по документам, необходимым при осуществлении валютных переводов, рекомендуем Вам позвонить в Телефонный Центр Альфа-Банка по тел.: 8-800-200-00-00 (бесплатный для регионов России) и получить консультацию валютного контролера.» Хотелось бы отметить, что Вас несколько дезинформировали — ответы были не в том виде, как здесь представлено (в противном случае я бы не стал тратить ни Ваше, ни свое время). По пунктам: 1. Так и есть. Переводы на собственный счет, конечно же, осуществляются с представлением заверенного уведомления из налоговой инспекции. Это мне известно. 2. Вот именно по данному пункту и возник вопрос. Прежде чем обратиться к сотруднику вашего банка, я ознакомился с теми пунктами в законодательстве, которые касаются валютного регулирования. В них, в частности, сказано, что с июня 2007 года переводы на счета супругов в зарубежных банков осуществляются без ограничений, с последующим уведомлением банками налоговых органов в случаях, если сумма превышает 600 тыс. руб. Полагая, что эти вещи известны и сотруднику банка, я обратился для выяснения технических деталей (предварительно убедившись в возможности подобных переводов, по указанному Вами телефону). Однако ваш сотрудник упорно не желал этого слушать, не желал попытаться связаться с вышестоящим руководством (либо с другим сотрудником банка, компетентном в данном вопросе). Более того, после общения с ним я дважды звонил на указанный Вами телефон, где мне подтвердили то же, что сказано в законодательстве — что переводы возможны. Но мои предложения сотруднику ККО «Содружество» позвонить совместно на указанный телефон просто игнорировались (точнее, было сказано, что на это у него нет времени). Пожалуйста, дайте совет, как поступать в данном случае, когда по горячей линии говорят одно, а локальный сотрудник банка не желает выполнять свою работу? 3. Юлия, либо Вы, либо ваш сотрудник неверно интерпретируете вопрос. В данном случае, вопрос был следующий — каким образом мне следует поступить, чтобы не нарушить законов (я не юрист, и не владею всей полнотой информации по данному вопросу) и чтобы потом не возникло непредвиденных проблем. Причем тут юристы? Я обратился к сотруднику банка с просьбой помочь мне поступить наиболее корректно, интересовали только технические моменты. Но вместо оказанной помощи меня мягко «послали», а теперь еще и Вас ввели в заблуждение. Мне настоятельно рекомендовали с имеющегося счета снимать деньги с банкомата. Этот вариант меня не устраивает, поскольку представляется весьма затратным. И вместо того, чтобы попытаться найти решение, в ход пошли, извиняюсь, «отмазки». Несколько странное и некорректное поведение, согласитесь. Если Вы не против, хочу опять повторить вопрос — могу ли я осуществлять перевод средств со своего счета на счет своей супруги в зарубежном банке (все документы, подтверждающие наш брак, конечно же, есть… как есть и информация об этом в Альфа-Банке, где у нас совместный счет)? К кому я могу обратиться за помощью в данном вопросе (интересуют «технические» моменты — каким образом? что необходимо? какие условия?)? Что делать в случае, если в Телефонном Центре говорят одно, а сотрудник на месте другое, и проблема не решается? Еще раз спасибо! С уважением, Павел

Хочу получить кредит на 5 лет в размере 500 000 рублей. Постоянная регистрация в Тюменской области, в Москве — временная, на полгода. Разведена, 1 ребенок 10 лет. Общий доход 38000 рублей. Из него — порядка 18000 (после вычета налогов) подтверждается справкой 2НДФЛ.Остальное как постоянный доход в виде ежемесячной страховки на дожитие. Либо могу предоставить выписку с банковского счета Альфа-банка. Каковы условия предоставления данного кредита? Асия Мажитова 8-916-774-23-89

Хочу получить кредит на 5 лет в размере 500 000 рублей. Постоянная регистрация в Тюменской области, в Москве — временная, на полгода. Разведена, 1 ребенок 10 лет. Общий доход 38000 рублей. Из него — порядка 18000 (после вычета налогов) подтверждается справкой 2НДФЛ.Остальное как постоянный доход в виде ежемесячной страховки на дожитие. Либо могу предоставить выписку с банковского счета Альфа-банка. Каковы условия предоставления данного кредита?

Во время акции магазина Стокманн в «МЕГЕ Белая Дача» представители Вашего банка настойчиво предлагали оформить Новую Кредитную Карту Стокманн-Сити. Зазывали под отличным предложением только в этот день: Бесплатное пожизненное содержание этой карточки. Я естественно оформила все документы на получение такой карты. Через месяц на дом пришли документы вместе с кредитной картой. Среди документов я не нашла ни единого слова по предоставлению бесплатного содержания карты. Наоборот, указали тарифную стоимость годового содержания карты. Вопрос: это что мошенничество, надувательство, непорядочность? После этого, как-то трудно верится во все обещания Вашего банка. Реноме Сити банка в глазах тех, кто попался на Вашу удочку сильно пострадало. Буду рассказывать всем своим друзьям и знакомым о жуликах Сити банка. Попробуйте изменить мое мнение!

http://www.banki.ru/servi­ces/response…5#comments­ Вот тут моя ситуация. Вопрос в следующем: когда прекратится спам на мою почту о якобы наличии у меня каких-то счетов в представляемой Вами организации? Вопрос второй: кто персонально (фамилия, желательно телефон) ответственен за происходящее безобразие?

Добрый день!!! Пожалуйста,дайте ответ на мой вопрос. Есть ли у меня возможность взять кредит(до 250.000рублей), если да то на каких условиях и где? О себе:29 лет,замужем, около2 лет проживаю в СПб с регистрацией на год,гражданка Белоруссии с ПМЖ в России(паспорт серии РР), высшее образование, зарплата ок. 25000. Муж гр. России,зарплата ок. 40000 Жду ответ.Заранее благодарна)))

Добрый день!!! Пожалуйста,дайте ответ на мой вопрос. Есть ли у меня возможность взять кредит(до 250.000рублей), если да то на каких условиях и где? О себе:29 лет,замужем, около2 лет проживаю в СПб с регистрацией на год,гражданка Белоруссии с ПМЖ в России(паспорт серии РР), высшее образование, зарплата ок. 25000. Муж гр. России,зарплата ок. 40000 Жду ответ.Заранее благодарна)))

Добрый день Иван, Подскажите, пожалуйста, какие банки не снимают комиссию при оплате детских дошкольных учрежденеий?

Есть ли возможность в вашем банке купить рублевые облигации?

Украли кредитную карту, что делать?

Добрый день, в офисах Аэрофлота появилась реклама совместной с Ситибанком карты для начисленея миль Аэрофлот Бонуса. На форуме Аэрофлот Бонуса появилось сообщение от одного из участников форума, что уже можно подавать заявления на такие карты. Однако в колл-центре Ситибанка об этом продукте не знают. Как Вы можете прокомментировать данные сообщения? Очень многие участники Аэрофлот Бонуса хотели получить этот ответ.

добрый день!можно ли узнать,каково решение Вашего банка по моей заявке на автокредит?документы сдала 23.09.08 г. в автосалон Пежо в г. Ставрополе. Заранее спасибо

Уже ответили повышением ставок. Почему на сайте об этом ничего?

Не могли бы Вы подсказать когда откроется Юникредит банк в городе Белгороде и будут ли там вакансии? заранее спасибо за ответ.

Уважаемый Иван! Я хочу взять кредит под залог квартиры,какие требуются для этого документы?

Заявка на автокредит подана 22 сентября, ответ должен был прийти в течении 2—3 дней. Почему-то Юникредит банк с ответом затягивает. Есть подозрения что с 1 октября будет повышение ставок на автокредитование. Прокомментируйте. Насколько все эти слухи правдивы. С Уважением!

Здравствуйте, я слышала у Вас открывается офис в Североморске. Я хотела узнать есть ли вокансии, если есть, то какие. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте,Эмиль. У меня вопрос кадрового характера.Я гражданка РФ, работаю в банке 13 лет -сотрудник Территориального Учреждения Банка России.Представив резюме службе по работе с персоналом,могу ли, я расчитывать на вакансии Абсолют Банка в Москве, имея в Москве временную регистрацию? Заранее благодарна за ответ.

Добрый день. Я клиент Альфа-Банка в интернет-трейдинге (соглашение 2395). Весной 2006 под закрытие реестра я владела акциями татнефти (обыкн) и ростелекома (обыкн). Ждала дивидендов (это сумма около миллиона рублей) осенью 2006, потом весь 2007 год и сейчас уже думаю что придётся судиться. Менеджер Марина Тимошенкова говорила что на меня дивидендов не хватило, и мне надо разбираться непосредственно с Татнефтью. Позже начальник отдела Роман Вандраков увидел в компьютере их уже выплаченными мне. К кому мне обратиться в Альфа-банке по этой проблеме?

День добрый!Могу ли я взять автокредит в вашем банке,если постоянная прописка в Ивановской области,а работаю официально в Москве?

Здравствуйте. У Вас на сайте в описании продукта «Мегафон-Ситибанк» говорится о бесплатном обслуживании кредитной карты http://www.citibank.ru/ru­ssia/cards/rus/megafon.ht­m. Я являюсь держателем данной карты, но никаких скидок на обслуживание я не получал. Хотя под описаные условия попадаю. Как быть в такой ситуации? С уважением, Вячеслав

Планируется ли открытие филиала банка или кредитно-кассового центра в городе Братске Иркутской области?

Планируется ли открытие филиала банка в городе Братске Иркутской области?

Добрый вечер! Я являюсь клиентом вашего банка,у меня кредитная карта.10 сентября в отделении банка на проспекте вернадского я подавала заявку на кредит наличными. Ответа до сих пор нет,ни положительного,ни отрицательного.В кол-центре оставляла заявку,чтобы выяснили,что с моей заявкой по кредиту,обещали перезвонить,так никто и не перезвонил.В кол-центре ничего в разумительного сказать не могут,они даже не видят мою заявку.Хотелось бы узнать,когда будет решение банка, и,если оно уже есть,какого оно?Телефон для связи 8-926-815-68-38. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день, Юлия! Прошло почти 2 месяца как я составил претензию № 080809101 в Альфа-банке, прошло 2 недели как я написал вам, ответа мне нет. http://www.banki.ru/servi­ces/question…nId=645210­ Я не могу пользоваться своей картой и вынужден получать зарплату в бухгалтерии. Скажите, пожалуйста, сколько мне еще ждать? У меня имеются определенные планы, я не могу ждать ответ месяцами! С уважением, Равиль Равильевич

Где находиться филиал Вашего банка в Санкт-Петербурге?

Здравствуйте, Юлия! У меня платиновая кредитная карта с лимитом 300 000р. До недавнего времени ср. оборот по карте был до 100 000 р. ежемесячно. Однако Альфабанк сделал все возможное чтобы потерять клиента. В июле мне перевыпустили карту, которую я еще не активировал. за смс оповещения с меня было удержано в августе 60р. С учетом остатка по карте долг 56 р, я должен был закрыть до 17 сен. В силу того что я был за пределами Москвы,я к сожалению, пропустил (первый раз в жизни) оплату долга в срок, хотя моя безупречная кредитная история в разных банках более 17 000 000 р! Однако с другой стороны при получении первой карты я подключил смс оповещения, но не смотря на то что в течение 3—4 мес банк брал с меня деньги, смс не приходили. Я не однократно обращался в Альфабанк с просьбой решить проблему, но ее решали очень долго 4 мес. Деньги естественно банк не вернул, а зачем?! Т. е. Долг Альфа банка перед мной 240 р. Я его тогда простил, копейки. Но сейчас я готов пойти на принцип, т. к. меня с 17 числа по 2 раза в день обзванивали мальчики и девочки из колл центров, с «наездами» вернуть долг 56р!!! Не реагируя на информацию о 240р долга банка мне. Я готов прекратить сотрудничество с банком, так как не терплю не уважение, и «тупой» подход клиенто-неориентированных­ компаний. Прошу срочно разобраться и решить эту проблему компромиссно. В противном случае,я готов обратиться в Центробанк, Роспотребнадзор (тем более опыт такой есть, в свое время так воспитывал Русский стандарт — сначала ответили на мое обращение отрицательно, но после ЦБ звонили мне зарубеж, извинялись, вернули излишне удержанные суммы. Надеюсь на ваш скорый, взвешенный и клиентоориентированный подход.

Добрый день!Подскажите пожалуйста турагентства,с которыми вы сотрудничаете.Интересует путёвка в кредит.Заранее спасибо

Здравствуйте.Товарищ в Москве занимается интернеттрейдингом.Говори­т,что у Альфа-Банка удобно переводить с брокерского счёта на карточку и обратно.Быстро и без процентов.Я оформил Альфа-директ,но не смог установить,а местный персонал Альфа-Банка не подготовлен и помоч не умеет.Как быть?Дело осложняется еще программой Vista на моём рабочем ноутбуке.Какие моменты не совместимы с этой программой?С уважением и надеждой на помощ О. А.

Я живу в г. Братске Ирк.область и я хочу взять у Вас ссуду не менее 130000р. помогите мне с этим вопросом

Здравствуйте, Юлия! Я хотела бы взять кредит на 7 лет на развитие бизнеса в другой стране 200000$ под залог 3-х комнатной квартиры в Москве. Возможно ли это, мне 53 года, частным бизнесом занимаюсь с 2000года. Квартира в Москве находится в районе Новопеределкино, ее площадь 78 кв. м и она приватизирована на меня и 3-х моих взрослых сыновей, которые не против моего решения. Если это возможно, какие для этого нужны документы? С уважением, Лилия.

Являюсь клиентом банка с 2004 года. Все 4 года пытался получить кредитку, слава Богу на 4-й год выдали с лимитом … 30 тысяч рублей (просто издевательство). Гоняю зарплату через дебетовую карту по 60—100 тысяч в месяц, попросил кредит, отказали (естественно, без объяснения причин). Логику не понимаю, как ещё можно доказать, что я не верблюд? Сколько денег нужно прогонять через карточки, чтобы была уверенность в клиенте? Ну объясните хоть раз, не втаптывайте в грязь, к вам обращаются люди, а не скот. Думаю сменить банк, надоело за эти 4 года подобное отношение.

Скажите пожалуйста, застрахованы ли вклады вкладчиков ситибанка на случай банкротства и на какие суммы (у ВТБ, например, 400 000 руб)?

Добрый день! Могу ли я получить кредит в москвоском офисе вашего банка, если я работаю в Москве, но постоянная прописка у меня в Удмуртской респ.(РФ)?

Добрый день! Могу ли я взять кредит в московском отделении вашего банка, если работаю в Москве, но прописка в Удмуртской респ. (РФ)?

Здравствуйте! Я ИП. 18.09 оставила заявку в Сургутском отделение банка на получении кредита. Попросили перезвонить через 5 дней, 26.09 позвонила, ответ: «Вам одобрено по программе, проводится проверка, ждите». Что значит «по программе»?

Здравствуйте! Я Васильева Ольга Васильевна являюсь Клиентом Вашего банка,хотела бы 1 октября 2008 года погасить досрочно частичную сумму по автокредиту от 12.05.07 г. Подскажите, пожалуйста,адрес банка и время когда бы я могла подъехать?

Какая должна быть численность работников в кассе филиала банка?

Добрый день,Людмила.Возможно получение ипотечного кредита на покупку земли в Московской обл. с целью строительства дома?Земля находится в собственности,статус-ижс

Скажите, пожалуйста работает ли Альфа-банк с юридическими лицами? Если да, то ближайший филиал к метро Юго-Западная, возможность подключения «Клиент-банк», стоимость обслуживания. С уважением Вера Александровна

Добрый день! Хочу заказать ряд статей по интернету у иностранного издателя (США). В связи с этим — ряд вопросов, на которые мне не удалось получить ответ у телефонного консультанта. Каким шрифтом набирать billing information — кириллицей или латиницей? Если латиницей, то по каким правилам производится транслитерация? Влияет ли регистр букв на правильность набора? А вот еще: в интернет-форме есть графа «City» и есть «Address», но в банковской анкете есть только «адрес», например, Волгоградская обл., г. Урюпинск, ул. Васи Пупкина. Что в таком случае писать в «City», а что в «Address»? Точки с запятыми и пробелами как расставлять? И наконец, нельзя ли каким-либо способом узнать правильное написание своих личных данных (например, по интернету). Несколько десятков раз пытался ввести свои данные и по-русски, и по-аглицки — платеж не авторизуется. Спасибо.