По вопросуимелась в виду не виртуальная бонусная карта, а основная карта счета.

Добрый день!Ошибочно заблокировал дебетовую карту по телефону через оператора. Принял автоплатёж за несанкционированные операции с моей картой. Сейчас написал заявление на разблокировку и мне отвечают, что максимальный срок рассмотрения 1 месяц. Через оператора я снять деньги не могу — нет такой возможности, как объяснили в клиентской службе. Подскажите, что мне делать в данной ситуации.

могу ли я пополнять карту Перекресток — мастеркард — со своего счета в Юникредит банк по реквизитам альфа банк?

Добрый день! После того,как я написал здесь свой вопрос, меня перенаправили на «специалиста» Юникредит банка, который запросил у меня мои логин/пароль от enter.unicredit. Это нормально вообще?

Начало истории здесь. http://www.banki.ru/services/response.. ./10053875/Объясните что такое основной счет и где на вашем сайте можно о узнать о его существовании и отличии от «неосновных» счетов.

Здесь сразу же после публикации вопроса на тебя выходят мошенники, направляют к «специалисту» со свежей регистрацией, который запрашивает личные данные счёта или интернет-банка. Осторожнее.

Александр, доброго времени суток!Хотелось бы уточнить статус ответа на вопрос обозначенный ранее: http://www.banki.ru/services/question…Id=9654858.А также, хотелось бы уточнить сколько составляет срок ответа.Мной были отправлены уточнения по указанным Вами данным на обозначенный Вами электронный адрес.

Добрый день. Как удалить отзыв с сайта?!

Не могу третий день войти на новую версию Интернет-Банка. Когда щелкую на значок «Войти» он исчезает, и не возможно ввести логин и пароль.

Здравствуйте! Я уже два месяца пытаюсь открыть расчетный счет для ЮЛ в вашем банке. Все необходимые документы уже переданы менеджеру банка и получены предварительные реквизиты счета. Проблема возникла из-за того, что в ЕГРЮЛ вместо должности «директор» написано «руководитель юридического лица». Ошибка, как выяснилось после долгих обращений в налоговую, возникла 8 лет назад при подаче заявления о регистрации нашей фирмы. Специалисты банка считают это серьезным разночтением, и открытие счета затягивается. Я обиваю пороги налоговой, но из-за большой занятости и географической удаленности инспекции от нашего города, а также из-за того, что чиновники налоговой по каждому вопросу требуют справки, и дают ответы с большой задержкой по времени, весь процесс открытия счета слишком затянулся. Хочется уже бросить это дело. В текущем банке на этот нюанс внимания не обратили и моя фирма уже 8 лет спокойно работает с этим банком. Можно ли проявить какую-то лояльность по этому вопросу, чтобы не растягивать процесс открытия счета?

Здравствуйте, столкнулся с тем, что не смог получить карту momentum, после окончания срока действия, в своём городе.обошёл 4 разных отделения включая центральный офис, везде одни отказы. В 2х отделениях меня тупо отшили, сказав что такие карты больше не перевыпускают вообще. В 2х других отделениях не оказалось самих карт и сказали что их выпускают очень малым тиражом и они просто не доходят до нас. Пришлось заказать именную карту и ждать, хотя мне карта нужна была срочно, тк я часто ей пользуюсь, но это определённо не нормально.

Добрый день.Являюсь клиентом вашего банка. В свое время открыла два вклада в вашем банке в Москве. Сейчас живу в Санкт-Петербурге. Через месяц заканчивается первый вклад, вклад не пролонгируемый, т. е. по окончании его деньги будут перечислены на текущий счет. Хочу по окончании первого вклада часть средств переложить на второй вклад, часть снять. Звонила в центральный офис банка в СПб, мне ответили, что операции с московскими счетами возможны только в Москве, интернет-банк находится в разработке, и к нему пока клиентов не подключают (я полагала, что указанные операции со вкладами можно будет совершить через интернет-банк, и таким образом можно будет избежать поездки в Москву).Ситуация усугубляется тем, что к моменту окончания первого вклада у меня будет другая фамилия и, соответственно, новый паспорт (сейчас еще паспорт тот, по которому открывались счета в Москве)Можно ли совершить указанные действия со вкладами избежав приезда в Москву? Если это возможно, то какова должна быть последовательность действий?

Хочу в первые Банку выразить БЛАГОДА́РНОСТЬ! Я клиент уже давно с 2010 года если не ошибаюсь, много ругался на этот банк, в прочим как и на другие банки, но все для того чтоб делали сервис для клиента лучше.Первое спасибо банку за то что вернул деньги которые мошенники попытались снять с моей карты, хотя если честно я сними попрощался с деньгами.Второе Хочу выразить Андрею маркену большое спасибо за то что он по максимум пытается помочь клиенту даже если клиент иногда сам может и не прав.Третье вы наверно все слышали сколько людей сейчас не законно страдают от 115Много уже написано в интернете и даже на сайте банки руЯ обратился в Тинькофф задал им пару вопросов они мне сообщили что программа у них тоже стоит но они тупо клиентов не блокируют как многие банки — а стараются разобраться и в ручную еще все проверить, и если система ошиблось они говорят что не блокируют клиентов, за это им большое спасибо!!!Одно только но у Банка Тинькофф, брал у них кредитные карты, все вовремя гасил, просрочке в Банке не когда не было, сейчас подавал заявку на кредитную карту отказали — а вот это плохо — нужно ценить клиентов которые вовремя все платили в банке — и не отказывать в заявке на кредитную карту а на оборот предлагать им по спец предложению кредит!!!А так Банк хороший! Хотя есть куда расти!!! С Уважением Клиент Банка!!!!

Добрый день.Мария, почему при передаче оригиналов страховки по ипотечному кредиту, сотрудники банка отказываются выдать письменное подтверждение того, что они приняли указанные документы? Правомочно ли это?Ведь согласно договору ипотечного кредитования, я, как заемщик, должен предоставить в банк эти страховки. А значит, в ответ, я должен получить от банка подтверждение, что банк принял у меня эти документы.Сейчас, единственное, что они могут сделать, поставить печать с датой и расписаться на копии страхового полиса. Не считаю, что это равнозначно полноценному документу с перечнем принятых страховых полисов, печатью банка, датой и подписью ответственного сотрудника.

Добрый день, Вам Мария, из замечательного Владикавказ города Воинской Славы, в котором проблемы клиентов Сбербанка к сожалению решаются только через жалобы-заявки на Вашу горячую линию в Москве!Пишу Вам уже 3-й раз, являясь достаточно давно и преданно Вашим клиентом, и всегда Вы помогаете мне решить проблемы, которые сотрудники Сбербанка сами себе организовывают, а потом жалеют и бегают за мной м извинениями.На этот раз проблема в следующем: в конце марта закончился срок моей моментальной дебетовой карты Маэстро Momentum 676196000193317204 (срок 03/17)Я проехал уже 4-е отделения Сбербанка(трачу свое время и бензин), а именно Отделение Сбербанка № 8632/07 ул. Пожарского 3; Отделение Сбербанка № 8632/029 ул. Леонова 5, кор.1; Отделение Сбербанка № 8632/09 ул. Московская 37; и наконец центральное отделение, где я и получал первоначально эту карту — Отделение Сбербанка № 8632/032 ул. Коцоева 68.Во всех отделениях мне отказывают выдать продленную моментальную карту Моментум. Сотрудники крайне не компетентны, не вдаются в проблему клиента абсолютно, пытаются тут же оформить выпуск именной карты Visa (у меня есть Ваши карты и Visa, Master Card Gold-кредитная), на мое возражение, что я не собираюсь делать колоду из Ваших именных карт, и что мне нужна простая моментальная карта для мелких платежей с незначительными суммами, для безопасности — с округленными глазами заявляют, что этой карты нет в наличии, и они не знают когда и где она появится. Что это за безобразие, я точно знаю, что эти карты есть и выдаются спокойно пенсионерам для пенсий, а перевыпускать карту просто обязаны!Прошу Вас помочь решить эту проблему и пусть центральное Отделение Сбербанка № 8632/032 ул. Коцоева 68 мне отзвонятся, когда мне приехать и забрать мою готовую перевыпущенную моментальную карту.Я очень надеюсь на Вашу скорую помощь! Сотрудникам надо быть более открытыми к своим многолетним клиентам, которые в свою очередь очень ответственно относятся к своим обязательствам по отношению к Сбербанку (2-а досрочно погашенных потребительских кредита и ипотека в Сбере).С уважением, Разливаев Дмитрий Валерьевич т. 8-918-858-27-83[B]

касательно вопроса http://www.banki.ru/services/question…Id=9647874была речь что менеджер активировал без моего присутствия карту 31,03. таким образом отчетный период по карте начался с марта и в апреле я получил комиссию за ежемесячное обслуживание за МАРТ в размере 1950 рублейутром я задал повторно вопрос по поводу возврата списанной комиссии по вине сотрудника банка, на что Вы писали что мой «вопрос находится на приоритетном рассмотрении» и спустя пару часов просто удалили вопрос со своим ответом из ветки. Это и есть приоритетное рассмотрение вопроса и его решение? Комиссия до сих пор не возвращена, на карте −1950 рублей. И это премиальный пакет…дойдут руки обязательно оставлю подробный отзыв с указанием всей переписки и «пропавших» вопросов благо сохранял скрин-шоты страниц

Добрый деньНакопил Альфа-милиРешил оплатить перелет СПб-Париж-СПбЗашел на сайт alfamiles.com — стоимость за двоих — 60 тыс рубСтоимость за аналогичный перелет (те же авиакомпании) — 30 тыс рубМожете объяснить такую разницу?Также. На сайте стоимость указана как 251 тыс альфамиль. То есть одна альфамиля стоит менее 24 копеек. До этого пользовался anywayanyday от Citibank. Такой разницы не было.

Альфа-Банк 07.04.2017 16:31Уважаемый Клиент,позвольте пояснить для Вас сложившуюся ситуацию.Денежные средства, которые Вы вносите для погашения задолженности, являются Вашими собственными средствами, и, в случае наличия обращения взыскания, подлежат списанию.В данном случае в к нам поступило постановление от судебных приставов, которые мы не имеем права не исполнять. По ситуации Банк действует исключительно с целью соблюдения законодательства.Приносим извинения, если доставили неудобства.С уважением, Альфа-Банк.А как же быть теперь с кредитной историей?

Добрый день!Брал у вас потребительский кредит. Вместе с ним меня убедили приобрести страховку в счет снижения кредитной ставки. В нынешней ситуации, когда трудовая книжка на руках, это уже хорошее предложение!Сегодня посетил офис банка. В офисе мне подтвердили, что налицо страховой случай и необходимо заявить о нем в страховую компанию ВСК, которая является преемником БИН Страхование. Однако в ВСК сегодня отказались регистрировать мое обращение и назначать визит в офис компании, мотивировав это тем, что у меня не все документы на руках!Из озвученного списка документов мне непонятны требования о предоставлении приказа об увольнении (оригинал никогда работнику не предоставляется и хранится в организации) и справки из УСЗН о том, что я являюсь безработным. А наличия на руках трудовой книжки с соответствующей записью уже недостаточно для подтверждения риска «потеря работы в связи с сокращением»?? При этом продукт — страховка — был приобретен в банке! А значит либо банк намеренно ввел клиента, либо намеренно не предоставил полную информацию о порядке пользования продуктом!Учитывая, что потеря работы подтверждается соответствующей записью в трудовой книжке, а не справкой из УСЗН о признании безработным (почувствуйте разницу!) прошу оказать содействие в пользовании приобретенной в БАНКЕ услугой!

Вопрос о выполнении банком условий кредитного договора. Нарушается условие о предоставлении информации заемщику о сумме полученной выгоды от пользования денежными средствами для дальнейшего расчета и оплаты налоговых платежей. Прошу разобраться в кратчайшие сроки, т. к. подходит срок уплаты налогов — 02.05.2017 г.

У меня вклад с капитализацией процентов, а от карты я отказался при открытии вклада.Могу ли я поменять условия и сделать так, чтобы проценты стали выплачиваться на карту?Если могу, то могу ли я заказать карту по телефону (звонить надо в отделение или можно по центральному телефону 8-800-…)?

Добрый день. Вот уж не думал, что начало знакомства с услугами ПАО Банк «Взрождение» оберн­ется такой бредовой ситуацией и попыткой нажиться безосноват­ельно на клиентах. Итак, по порядку. Моя супруга Самсонова Оксана Геннадиевна оф­ормила ипотеку в дан­ном учреждении, и нам оформили дебетовую карту, посредством которой, мы намерева­лись погашать ежемес­ячные платежи по ипо­теке. Все было радуж­но и прекрасно до тех пор, пока супруга не получила кар­ту по адресу: МО, г. Химки, Ул. Московск­ая 22/1. Дней через десять, я решил изменить пин-код кар­ты на удобный мне, картой все это время не пользовались. Соответственно, чтобы его изменить, необх­одимо знать исходный пин-код, указанный в документах, получе­нных вместе с карто­й. Каково же было мое удивление, когда при вскрытии бумаги, выяснилось, что пин-­код затерт, его нев­озможно идентифициро­вать никак, при этом верхний слой не зат­ерт, так что это явно делали не мы (что моей супруге, впосл­едствии, пыталась док­азать сотрудница бан­ка, по указанному вы­ше адресу. После обращения супруги, с про­сьбой об изменении пин-к­ода программно, ей ответили, что потребуется перевып­уск карты (платный перевыпуск в 3 тысячи рублей), так как, карта золотая, и ее утеря стоит таких ден­ег. Об этом еще при оформлении карты нас​ уведомлял сотрудник банка, оформлявший кредитный договор, что в случае утери кар­ты, ее восстановление будет стоить 3 тыс­ячи. Но, извините, твёрдо складывается впечатление, что это один из дополнительн­ых заработков банка, или быть может отде­льных нерадивых сотр­удников, желающих на­вариться. Карта супр­угой не утеряна, док­ументы на нее при на­с, но мы не в состо­янии ею пользоваться и исполнять свои об­язательства по погаш­ению кредита, из-за того, что пин-код не­возможно сличить. Не понятна позиция бан­ка. Нам не нужен пер­евыпуск карты, смени­те пин-код. Подытожу, нам с супругой не по 15 лет, банковски­ми услугами пользуем­ся постоянно и регул­ярно, не впервой пол­учаем и карты, и зна­ем, что тереть нельзя поверх пин-кода, на что так упорно пыталась сослаться сотрудник банка. Горячая лин­ия банка также ничего не смогла прояснит­ь, ссылаясь на перев­ыпуск карты. Прошу компетентных лиц разо­браться, при необход­имости связаться стр­ого со мной Ренатом Исаевым по телефону 89773408010. Мы всего лишь хотим пользоваться услуга­ми, и исполнять свои обязательства по до­говору, а в итоге, столкнулись с препятс­твиями несерьезного характера, в разреше­нии которых банк отк­азывает.Ожидаю положительного решения вопроса.

http://www.banki.ru/services/response.. ./10061076/Это мой отзыв и ниже, мой к нему комментарий, на Ваш банк.После этого еще поступил звонок от Павлова Дмитрия Юрьевича, так же представившимся специалистом отдела по взысканию задолженности.Вы и Ваш банк, правда думаете, что от частоты звонков зависит срочность погашения долга?Когда от Вашего банка были звонки редкие, и приятная девушка (к сожалению не записывал тогда разговоры, не знаю ее имени) говорила какой у моей дочери долг по кредиту и я сама советовала дочери, быстрее с вами разрешить эту ситуацию.Теперь, на мой вопрос какой у дочери долг, ваши сотрудники говорят, что не имеют право сообщить мне эту информацию, однако считают что имеют право звонить на мой телефон и задавать вопросы, затрагивающие мою личную информацию.И в этом случае, я не буду передавать дочери о том что вы звоните.Вы выдали ей кредит на свой страх и риск. Взыскивайте с нее, очень хотелось бы что бы она получила опыт взаимодействия с финансовыми организациями, и ни когда больше на давала возможности обогащаться банкам и еще кому либо, за ее счет.Вопрос: Вы считаете правомерными свои действия (действия сотрудников вашего банка)? Если да, пож-ста, укажите статьи Законов и других нормативных актов, позволяющие вам совершать действия, по отношению к гражданину России, который не состоит ни в каких отношениях с ваши банком.

здравствуйте Мария,мне надо отменить выпуск карты,не ту оформили,карта еще не отображается в сбербенке онлайн,(как мне говорили,еще не выпущена)как мне отменить ее выпуск?что бы потом не платить за это

Здравствуйте.Осталась у меня со старой работы именная зарплатная карта.Будут с меня списывать деньги с этой карты?Какая сумма списывается?Я просто сейчас на неё ложу деньги.

Для возврата 50% денежных средств за ЖКХ в соцзащите обязали открыть счёт в сбербанке, что и было сделано. Банковской картой не пользовалась, даже не активировала, при открытии счёта подключена услуга «мобильный банк». Денежные средства от соцзащиты перечислены, поверила баланс и обнаружила недостаток в размере 1150 рублей, из них 400 рублей списание на retail rus Moscow BEE-LINE. Остальные 750 рублей предположительно списаны банком за обслуживание карты.Отсюда ряд соответствующих вопросов:— почему, несмотря на многочисленные аналогичные жалобы, Сбербанк не принимает меры..?— что необходимо предпринять для возврата незаконно списанных денежных средств и какие необходимо принять меры для недопущения подобного?Спасибо.

В ноябре 2016 получен ипотечный кредит в среднерусском банке, через некоторое время в этом же отделении (люберцы красноармейская 8) получена карта моментум, оператор сказал что карта привязана к счету и будет активна через сутки. В дальнейшем карта через сутки не активировалась, обратился в отделении на красноармейской повторно, сказали что карта не активирована, надо ее перевыпустить, но в данный момент они этого сделать не могут, поскольку пластиковых карт моментум у них нет, предложили обратиться в другой сбербанк в московской области. На прошлой недели обратился в сбербанк по адресу: Московская область, Люберцы, Октябрьский проспект, 9, сказали, что у меня есть счет в Москве, и офромлен на ранее выданный паспорт и поскольку счет в среднерусском банке на новые паспортные данные, а в москве на старые, то в систем возникает проблема и карта не активируется, попросили обратиться в отделении в Москве и внести корректировки. Обратился в Москве, поменял паспортные данные на актуальные. Карта не активировалась. Сегодня повторно обратился в отделение Московская область, Люберцы, Октябрьский проспект, 9, выяснилось, что карта моментум не привязана не к одному из счетов, привязали к ипотечному счету, откуда должны будут списываться деньги. Карта вновь не активна, по номеру 900 сказали, что она заблокирована. Что делать? Опять совершать похождения в офис туда и обратно? Не могу решить данную проблему уже на протяжении двух месяцев. В офисах перевыпускать карту отказыются, поскольку как они говорят у них нет таких пластиковых карт. А мне надо платить ипотеку!!

Заблокировали расчетный счет на основании окончания полномочий директора. Решение единственного учредителя о продлении полномочий было передано банку за три дня до окончания полномочий. Отделение банка в Кургане ссылается на Москву, Москва на отделение в Кургане, а я не могу пользоваться своими деньгами! Не ожидал такой работы банка-это вредительство!

Добрый день,Ок, допустим, операция не льготная, но это не значит, что проценты должны списываться сразу же со счета в момент поступления д/с на счет. Проценты списываются во всех нормальных банках не в разные даты, когда клиент внес средства, а только в дату расчетного периода. К тому же, ни один уважающий себя банк не станет начислять проценты на проценты. А уж построить алгоритм по отделению процентов от основного долга.. ну извините, тут уж программисты значит должны быть толковые.«Проценты в размере 2,74 рубля были начислены с начала Расчетного периода, 05.03.2017, по дату погашения задолженности по такой операции, 06.03.2017 и выставлены к оплате в конце Расчетного периода.»Какая задолженность, на какую сумму? по выписке я внесла 2500 руб. 05.03.2017 ,а не 06.03.2017. Расчетный период начинается с 05.03.2017. Если у банка какие-то проблемы с фактическим зачислением суммы на счет клиенту, то это именно проблемы банка, а не клиента. Клиент не должен из-за этого страдать и переплачивать. Для тех, кто не умеет считать, вот схема расчета процентов по кредиту в день в БРС при сумме основного долга 2500р:2500*0,36/365=2,46 руб.Теперь давайте рассмотрим, что такое 2,74 рубля — это сумма даже не за полтора дня, а вообще непонятно откуда!Начислено в любом случае больше. Неважно, что это копейки. Так клиенты не замечают реальных сумм! Знаете, недавно была другая проблема. Я на свою БВК положила деньги, потом сняла в эту же минуту- размениваю я так крупные суммы на мелкие. И банк выставил мне проценты по дебетовой карте!! Угадайте за что! за то, что сумма внесения ещё не отразилась на счете, а средства я уже сняла, поэтому банк дал мне как бы в кредит мои же средства, а потом умело списал с меня проценты за пользование кредитными средствами. Это просто беспредел какой-то. С такими техническими ошибками, это просто позор, БРС

На каком этапе находится рассмотрение моего Заявления 7813—0кп/5914 от 13 марта 2017 года. Видеозапись с камер давно получена и изучена СБ банка и мной. Какие действия банк Русский Стандарт необходимо совершить для возврата, украденных у меня 12.03.2017—200 000 руб?

Добрый день. Меня зовут Алексей.Попал в репутационный список Альфа-банка в 2015 году. В том же 2015 закрыл счет и вывел финансы (были необходимы срочно финансы, не хотел разбираться в сути санкционного списка, поэтому пошел по простому пути, хотя какое то все таки заявление помню что писал).По настоящее время я не пользовался услугами Альфы-банка, ушел в другой банк, но осадочек банк оставил причем очень заметный.В настоящий момент открыли с партнером компанию ООО. Настала пора где-то открывать расчетный счет для юридического лица, выбор пал на Альфа-банк. Пришел отказ в открытии расчетного счета по причине того что соучредитель (это я) находится в репутационном списке банка. Плюнули.Пошли в Тинькофф банк — опять отказ, и что же выясняется, Альфа-банк так сказать распространил информацию обо мне, что я в черном списке и как я понимаю уже в какой бы мы банк не шли — будет отказ. Спасибо Альфа-банк.Я пошел в отделение банка, чтобы поставить точку на этом списке и оправдать себя — что я не в каких коррупционных схемах не участвую, не отмываю деньги, не занимась обналом для юр лиц, а тем более не спонсирую террористов и сам не спонсируюсь ими (115 ФЗ).Мне сказали, что попал в список я из-за некой компании ООО Меганет. ИНН 7730013037.Честно сказать я не припомнил сходу, что это за компания да и сейчас сомнения тех ли я нашел.Поискав в интернете я нашел — через сайт вебмани карточку организации названия и ИНН подошли. Внизу указан сайт http://paysto.com/ — перейдя на сайт я нашел информацию, о том что это компания запустила очень давно систему автоматического обмена электронных валют onlinechange.com. Тут я уже вспомнил, что с этой то компанией я работал, а в частности выводил через данную систему честно заработанные деньги — я был вебмастером и зарабатывал финансы на своих проектах в частности на рекламе — это все уже в прошлом.Весь процесс вывод денег выглядел следующим образом:1. Партнерская программа переводила мне вознаграждение на электронный кошелек webmoney2. С webmoney кошелька я отправлял финансы в обменный пункт onlinechange.com,3. Обменный пункт onlinechange переводил мне сумму уже на карту.Вопрос следующий — в чем банк меня подозревает?Как мне избавится от этого клейма (репутационный список) которое — не дает спокойно работать? Распишите подробно какие документы от кого мне запросить webmoney, onlinechange, партнерская программа.Какие мне нужно предоставить доказательства моей чистоты?Почему Альфа-банк разглашает информацию другим банкам о своих клиентах?

В декабре закончился срок банковской доверенности на сберкнижку моей мамы. Мамочке 89 лет, она недавно ослепла, плохо ходит, только по дому.. Дождалась теплых весенних деньков, снесли с друзьями маму на руках с 5 этажа, в машине довезли до банка. Попытки мамы расписаться на доверенности на мое имя — не удались, получалось не как в паспорте.. Но что меня поразило больше всего — пенсию со сберкнижки ей тоже отказались выдать, потому что она не так подписывается.. То есть с января месяца по уже апрель мы живем только на мою пенсию, и вот она лично явилась в Сбербанк, с паспортом, в котором ее фотография, но слепота и нарушенная координация движений мешает ей поставить точно такую роспись как в 45лет.. Ну дай бог банковским работникам дожить до ее возраста и чтобы у них все органы функционировали как в былые годы. А нам с мамой предоставили помирать с голоду, мама ушла из банка так и не получив свою пенсию за три месяца.. Что это за порядки такие и на каком основании ей отказали? скажите, а если у человека ампутируют руку, и он начнет расписываться другой рукой — ему тоже не дадут его пенсии?

В декабре закончился срок банковской доверенности на сберкнижку моей мамы. Мамочке 89 лет, она недавно ослепла, плохо ходит, только по дому.. Дождалась теплых весенних деньков, снесли с друзьями маму на руках с 5 этажа, в машине довезли до банка. Попытки мамы расписаться на доверенности на мое имя — не удались, получалось не как в паспорте.. Но что меня поразило больше всего — пенсию со сберкнижки ей тоже отказались выдать, потому что она не так подписывается.. То есть с января месяца по уже апрель мы живем только на мою пенсию, и вот она лично явилась в Сбербанк, с паспортом, в котором ее фотография, но слепота и нарушенная координация движений мешает ей поставить точно такую роспись какой она расписалась в паспорте 14 лет назад. Ну дай бог банковским работникам дожить до ее возраста и чтобы у них все органы функционировали точно так как в былые годы. А нам с мамой предоставили помирать с голоду, мама ушла из банка так и не получив свою пенсию за три месяца.. Что это за порядки такие и на каком основании ей отказали? скажите, а если у человека ампутируют правую руку, и он начнет расписываться левой — ему тоже не дадут его пенсии с его же сберкнижки?

Сделал перевод через интернет с карты на карту. 29.03.2017 18:07:00 деньги получателю так и не пришли. почему??? Сколько еще ждать

Очень надеюсь решить вопрос на данном сайте. Прошу перевести персональное предложение из другой области и оформить кредитную карту на мое имя.Планировала дебетовую и кредитную карту одного банка, а в итоге дебетовая сбербанк, кредитная другого банка. И либо переходить полностью в другой банк, либо ждать неизвестно сколько. В сбербанке удобна в обслуживании дебетовая карта и не хотелось бы отказываться и переходить в другой банк. Но по кредитным картам без персонального предложения условия мягко скажем не радужные. Живу загородом и у нас элементарно банкомата нет, не всегда в город получается выехать, а переводить деньги между банками накладно выходит.

Здравствуйте. Я положил на дебетовую карту 100000 рублей, заведомо проконсультировавшись у ваших специалистов, которые заверили меня в том, что комиссия за обслуживание карты будет удерживаться с меня только в том случае, если с начала сотрудничества на моем счете будет менее 30000 рублей. За девять дней со дня сотрудничества я не воспользовался картой ни разу и поэтому, считаю списание комиссии с моего счета за два месяца обслуживания мошенничеством.

Уважаемая Мария Александровна!Подскажите мне, пожалуйста, каким образом это возможно «Информация о карте была считана с микропроцессора вашей карты» если МОЯ карта всегда была при МНЕ?Вопрос к моему отзыву и Вашему ответу:http://www.banki.ru/services/response.. ./10061123/Каким образом я могу ознакомиться с отчетом из банкомата? Проводится ли техническая (или какая-то иная) экспертиза карты?

Добрый день.Стал жертвой кражи личного имущества и данный факт был сопряжён с хищением средств с карты, злоумышленники воспользовались картой и телефоном для вывода средств с помощью системы Card2Card. При обнаружении факта кражи (спустя 8 часов в тот же день) связался с оператором банка Тинькофф, сообщил о факте, заблокировал карту. Было сказано, что обращение зафиксировано, составлена претензия на отказ от расходных операций и от меня ждут дополнительную информацию (талон КУСП, детализацию звонков-смс от оператора), которая была предоставлена. В тоге через пять дней было сообщено в смс, что по моей претензии банк даёт отрицательный ответ. Операторы отвечая на причину откааза ссылались на пункт 6.1 общих условий обслуживания счетов физических лиц договора (что конечно же просто шаблон их текста) — в этом пункте нет противоречий с моими действиями — информацию сообщил банку, как только обнаружился факт кражи карты и телефона. Далее запросил официальный ответ о причине отказа. В нём укзано, что согласно п. 3.8 общих условий операция признаётся совершённой с моего согласия. Если продолжить аналогию, то клиент с приставленным к горлу ножом переводящий средства по воле злоумышленников тоже совершает перевод со своего же согласия. Что хотелось бы отметить: 1) на момент моей заявки на выпуск карты такого пункта не было 2) о его внесении меня никто не извещал 3) данный пункт противоречит Федеральному Закону 161 «О национальной платёжной системе» в следующем части «15. В случае, если оператор по переводу денежных средств исполняет обязанность по уведомлению клиента — физического лица о совершенной операции в соответствии с частью 4 настоящей статьи и клиент — физическое лицо направил оператору по переводу денежных средств уведомление в соответствии с частью 11 настоящей статьи, оператор по переводу денежных средств должен возместить клиенту сумму указанной операции, совершенной без согласия клиента до момента направления клиентом — физическим лицом уведомления. В указанном случае оператор по переводу денежных средств обязан возместить сумму операции, совершенной без согласия клиента, если не докажет, что клиент нарушил порядок использования электронного средства платежа, что повлекло совершение операции без согласия клиента — физического лица» Исходя из этого действия банка неправомерны. По условиям договора все спорные моменты банк и клиент пытаются разрешить переговорами и если не приходят к согласию, тогда спор разрешается в суде. Пока что представители банка со мной не связались, дабы решить на этапе до судебного разбирательства. Ещё пару пикантных моментов работы сотрудников: на следующий день после заявке о краже и блокировки при общении с оператором выяснилось что моя заявка о претензии по расходным операциям не оформлена (некорректная работа оператора как выразились коллеги — это в случае когда у клиента украдены средства), а далее обнаружилось что злоумышленники перевели деньги на карту в этом же банке Тинькофф — после этой информации уже слов нет. Провести расследование в рамках своего же банка представляется неразрешимой проблемой при наличии всей полноты возможностей. Вынужден доводить до вашего сведения. Жду вашего комментария по данной ситуации и предложения по решению.

Здравствуйте.27.03.2017 мною было подано уведомление о наступлении страхового события. Поскольку до настоящего времени никаких сообщений о результатах рассмотрения моих документов не поступило, прошу сообщить; как узнать статус рассматриваемого уведомления и сколько дней банк имеет право рассматривать его.

Добрый день! Обращаюсь в письменной форме и к вам, так как сил «бороться» с неграмотностью сотрудников и халатным отношением к «чужим» деньгам имеет место быть в вашем банке. По сути, стоит признать моё упущение в прошлом, так как взял кредит в срочном порядке (операция матери) и при всех хлопотах и заботах, в течении примерно трех месяцев (точно уже не помню) не погашал кредит. Затем единовременно внес всю сумму кредита и закрыл его, было это в далеком 2013 году. Признаю и в дальнейшем конечно таких упущений допущено не будет, сами понимаете, конечно сказать «не до этого было» не снимает с меня ответственности, но все же… Единовременное погашение, чего то да стоит, и учитывать его надо. Но суть не в этом, в прошлом 2016 году, а именно в феврале, я перешел работать на завод, а именно Московское машиностроительное предприятие имени В. В. Чернышева, и соответственно стал зарплатным клиентом Вашего банка. Все бы ничего, но при авторизации карты в бакомате отделения на Речном вокзале, банкомат показал наличие у меня двух счетов, один из них на минусовую сумму, а именно сумму погашенного мной на тот момент трех летней давности кредита. Я сразу подошел к сотруднику банка для разъеснения мне сложившейся ситуации, на что был получен ответ «НЕ ОБРАЩАЙТЕ ВНИМАНИЯ, НУ ВИСИТ ДОЛГ " и отсутствие хоть минимального желания у сотрудника, выяснить причину и помочь мне как клиенту. Т е. за такой длительный период, даже никто не «пошевелился», а более того халатно отнесся к своей работе, и просто не внес корректировку в мою кредитную историю. На сегодняшний момент, я как клиент банка обратился в банк, дабы оформить кредитную карту, но оказывается надо писать заявление, дабы они начали выполнять свои функциональные обязанности. Пр всем этом, мне отказали в кредите, сославшись на тот самый минус в моей кредитной истории, на который год назад по словам того самого отделения «МНЕ НЕ СТОИЛО ОБРАЩАТЬ ВНИМАНИЯ». Что это халатность, лень и в принципе не желание работать!!!!!! Вопрос по сути «стоит ли мне держать за «руку» сотрудника банка, дабы убедиться в том, что он выполнил все свои функциональные обязанности не только по своей должностной инструкции, но и на совесть. На сегодняшний момент, мне отказано в получении кредита на сумму 250 000 тысяч рублей. при этом я более года получаю заработную плату на карту вашего банка и вопрос с платежеспособностью «отпадает» по умолчанию. Благодарю. Жду адекватной и своевременной реакции.

Здравствуйте!Как отменить платеж, который был подтвержден комбинацией клавиш, но не осуществлен из-за недостаточности ден.средств на кредитной карте?

Мария, может Вы мне ответите на вопрос по отзыву http://www.banki.ru/services/response.. ./10060953/

Здравствуй уважаемый Банк!Я уже достаточно давно являюсь Клиентом Тинькофф Банка, имею дебетовые карты в трех валютах с положительным остатком, депозит лежит, постоянно оплачиваю все телефоны, интернеты и прочие платежи через Вас, в полном восторге от мобильного Банка и Интернет Банка, Apple Pay там и все такое. В общем сплошной позитив. До недавнего времени.Решил стать еще более активным Вашим Клиентом и получить прекрасную кредитную[B] (именно кредитную, а не дебетовую) карту ALLairlines, дабы оптимизировать использование собственных средств. Подал заявку через мобильное приложение. Отказ. Думаю странно, ошибка наверное. Подал еще раз через интернет-банк. Опять отказ. Странно думаю, по всем внешним признакам отказывать мне не должны, ведь непогашенных кредитов (как, правда, и любых других) за мной не числится, есть остатки в Вашем Банке и все данные по мне. Что не так? Позвонил для надежности оператору, в надежде обойти бездушный скорринг, но не успев закончить разговор, в третий раз получил СМС, что Банк мне отказывает. (Будучи сам банкиром понимаю, что отсутсвие кредитной истории возможно и является причиной отказа. Но с другой стороны — наличие длительной истории отношений с Банком, остатки на счетах разной срочности, использование разных продуктов Банка, ведение большого количества расчетов через Вас с минимумом наличных операций — это ли не признак Клиента, который не уйдет в дефолт? Я уж не говорю про зарплату, которую Вам перевожу постоянно, белую между прочим и достаточно выше, чем в среднем по экономике мягко говоря.В общем прошу рассмотреть мою заявку человеком, а не машиной. Очень уж хочется хорошую кредитную карту. Надо ведь с чего то начинать свою кредитную историю? А ждать несколько месяцев у моря погоды не хочется совсем. Спасибо!

Здравствуйте, Мария!Некоторое время назад я задавал Вам здесь вопрос N 9563869. Тогда вы ответили, что о «принятом решении вы обязательно будете уведомлены дополнительно». В итоге прошло более 40 дней, но Банк так и не уведомил меня о своем решении: будет или нет он исправлять найденный мной недостаток. Кроме того, за прошедшее время вышел уже не один апдейт мобильного приложения, но ожидаемых исправлений я там не увидел.Не могли бы вы прокомментировать как обстоят дела с решением этой проблемы с зачислением средств по «запросу денег» из мобильного приложения? Будет ли исправлена логика зачисления «запроса денег» в соответствии с логикой зачисления переводов «по номеру телефона»?

Здравствуйте. Жду очень долго ответ на данный вопрос: http://www.banki.ru/services/question…Id=9622400Сделал всё,как вы написали. Ответа нет до сих пор!

Здравствуйте, 20 марта с моей карты дважды произошло списание денежных средств с моей карты без моего согласия и без подтверждения операций. Я позвонил в Сбербанк, произвел блокировку карты и обратил в ближайшее отделение Сбербанк, где написал заявление и о списании денежных средств не по моей вине и о возврате денежных средств. Сначала обещали дать ответ в течении 10 дней, теперь уже увеличили срок до 30 суток. Согласно статье 9 Закона о национальной платёжной системе банк обязан сначала вернуть списанную сумму средств, а после этого проводить экспертизу.

Здравствуйте,недавно мной был утерян паспорт и карта сбербанка виза,в уфмс мне выдали временное удостоверение личности по форме 2п с моей фотографией и данными утерянного паспорта,могу ли я обратиться в банк с этим временным удостоверением личности во -первых чтобы снять со своего карточного счета деньги и во-вторых написать заявление на перевыпуск карты?Жду очень ваш ответ,спасибо.

Александр, воспользовавшись вашим советом, подключила в отделении Бинбанка услугу e-mail информирования. В итоге, рекламу получаю регулярно, а необходимую информацию про ежемесячную задолженность нет. Ваши предложения?

Здравствуйте,мне необходимо получить документы без обращения в отделение банка

Здравствуйте Обязательно ли указывать в справке по форме банка ВТБ локальные телефоны есть просто сотовые Локальных нет ни у меня ни у ИП

Добрый день! В 2014 году брал автокредит на 5 лет, осталось платить еще 2 года. Сумма остатка в районе 393 000,00. Решил закрыть кредит досрочно с полным гашением. По телефону сотрудник банка сказал, что при досрочном гашении банк взыщет % в районе 3 000,00. Правомерно ли данное заявление?

Добрый день Мария! Скажите пожалуйста куда стоит обратиться, если я знаю, что на карту Сбербанка ведется мошеннический сбор в группе на Facebook?

Добрый день! Получал дебетовую карту в Твери. Сейчас в длительной командировке в Челябинске. Подходит срок замены карты — июнь 2017. Боюсь, что в июне не удастся доехать до Твери. Недавно был в Твери, сходил в Сбербанк, сказали, что я могу получить новую карту в Челябинске, только за 2 месяца надо придти в то отделение, где хочу получить карту и написать там заявление. И тогда перевыпущенная карта придет не в отделение в Твери, а в отделение в Челябинске.В субботу посетил ближайшее отделение челябинского банка. Оператор сказала, что если я напишу заявление, то она тут же заблокирует мою действующую карту, соответственно заблокируется счет, и я останусь без денег, покуда не придет новая карта. Конечно, меня это не устроило.Скажите, есть ли механизм заменить карту по истечении срока действия без посещения отделения в Твери, где эта карта была выпущена и без блокировки действующей карты?

Заказал онлайн и получил 17 марта карту «Доходная». До конца марта, совершив более 15 покупок, выполнил условие бесплатности пакета услуг. К, сожалению, через некоторое время была списана комиссия за пакет услуг.На сайте банка я видел следующие условия по карте:СтоимостьЕсли вы расплачиваетесь картой в магазинах >15 раз в месяц на любую сумму или остаток на счетах >30 000 руб.: 0 руб. Во всех остальных случаях: 89 руб. в месяц.В тарифах на пакет услуг та же информация. Правда по ссылке на тарифы открывается документ ВЫДЕРЖКА ИЗ ТАРИФОВ АО «АЛЬФА_БАНК» ПАКЕТ УСЛУГ «ДОХОДНАЧЯ КАРТА!» Полного описания тарифа найти на сайте не удалось.При получении карты, представитель банка, не сообщал об обязательном снятии комиссии за первый месяц.Условия бесплатности за 1 месяц не выполнимы, т. к ранее клиентом банка не являлся.Обьясните причину начисления комиссии.

Проблема следующая, при внесении суммы на кредитную карту,через банкомат по адресу Тверь,Можайского 61 23 марта в 10:40 по кредиту МДМ банка произошел сбой банкомата. После активации пин кода и внесении суммы банкомат написал «операция не может быть завершена», выдал обратно две купюры из общего числа и вернулся в главное меню.Карточку выдал,но без чека. В итоге в нем осталось 16200 р. Сразу позвонили на горячую линию и обьяснили ситуацию,попросили провести инкасацию банкомата.На эту просьбу мне было отказано. Было зарегистрировано обращение № 336139 . 6 апреля мне пришла смс от банка с формулировкой «Операция по внесению денежных средств не обнаружена». То,что операция не прошла было понятно сразу хотя бы по отсутствию чека,так что суть проведенной проверки мне не понятна. 7 апреля я подал письменное заявление в тверское отделение № 344272 с требованием предоставить видео запись с банкомата,распечатку операций данного банкомата и выписку по моей карте,но надежды на то,что что то будет исполнено никакой.Хочу что бы было принято во внимание то,что я дважды пользовался кредитами этого банка и ни разу не было ни одной задержки платежа,по этому кредиту осталось минимальная сумма к погашению и портить себе кредитную историю мне не имело смысла. Так как существуют свидетели сбоя банкомата при моей операции и наверняка видеозапись самого банкомата планирую обращение в суд.

Добрый день, обращались к Вам за помощью в решении вопроса с внесением наличных через Банковат, но тишина в ответ.

Очень хорошо,что на «приоритетном рассмотрении», только остается вопрос со сроками рассмотрения,а пока мне два раза в час звонит робот с требованием погасить задолженность и сыплются смс с тем же содержанием.

Услуга «Кредитное информирование».Здравствуйте. Спасибо за ответ на мой вопрос. Так как не представляется возможным позвонить и доехать в банк, прошу провести проверку по моему номеру договора: № 16741003. Как и на каком основании банк в одностороннем порядке подключил эту услугу?

Хотелось бы поинтересоваться, почему в банкоматы ПАО «Банк Возрождение» очень редко закладывают наличные деньги? В организации ГБУЗ МО «Раменская ЦРБ» раньше все, сейчас около половины, сотрудников в зарплатном проекте ПАО «Банк Возрождение»…. Наличные средства, в банкомате расположенном по адресу: г. Раменское, ул. Махова, д. 14 заканчиваются аккурат в дни выплаты заработной платы и отсутствуют там по 2—3 дня….. Я пытался снять зарплату в пятницу, деньги в банкомате, увы, к окончанию рабочего дня закончились…. В выходные наличные были, вроде как без надобности, в понедельник банкомат опять пустой. Спрашиваю у коллег, которые работали в выходные- наличность снимать ездили в банкомат в центральном офисе. Банкомат все выходные простоял пустой. В понедельник, около 10 утра, у пустого банкомата, как у разбитого корыта, звоню в службу поддержки банка… Оператор Евгения выслушала мои претензии, просит подождать, говорит, что сейчас уточнит информацию… Через 10 (десять) минут ожидания трубку берет некто и…— «Аллё, что у вас там?» — ну я повторяю вопрос, когда будут деньги? — «Сейчас»…Дальше трубку берет третий, надо полагать, сотрудник Раменского филиала банка, представившийся Роман Степанов, который в очередной раз выслушал мои вопросы и претензии, после чего я слушал, как Роман Степанов «решал» вопрос:Роман:-Юль, почему в ЦРБ банкомат пустой?Юлия:-Откуда я знаю, пускай ****** выясняет!Роман (обращается к кому-то):— Почему в ЦРБ пустой банкомат? А когда?…Дальше, в течение трех с половиной минут щелканье по клавиатуре.Роман:— В ЦРБ пустой банкомат….Голос на заднем плане:Задолбали они!Еще после 5—7 минут ожидания Роман попросил меня оставить свой телефон, чтобы сообщить мне, когда наличность в банкомате появится….У меня вопросы к представителям банка:1. Почему вы допускаете, что банкомат, в организации с зарплатным проектом вашего банка, пустой в дни выдачи зарплаты в течение 3-х дней?2. Почему, ваши сотрудники не владеют информацией о том, что в банкоматы необходима загрузка наличности?3. Почему ваши сотрудники решают вопросы и общаются между собой в изложенном формате, зная что их слышат клиенты?4. Когда, подходя к банкомату ПАО «Банк Возрождение» я не буду гадать, исправен ли банкомат, есть ли в нем наличность?Аудиозаписи переговоров готов предоставить.

Уведомляю Вас о моем намеренииотозвать свое согласие на безакцептное списание платежей с моих счетов ипризнании данного пункта кредитного договора (предоставлена в комментариях) ничтожным, на основании следующего:Из Постановления от 23 февраля 1999 г. No. 4-П«По делу о проверке конституционности положения части второй статьи 29 Федерального закона от 3февраля 1996 года «О банках и банковской деятельности», следует, что Гражданин,как сторона в договоре, лишён возможности влиять на его содержание, что является ограничением свободы договора и как таковое требует соблюдения принципа соразмерности, в силу которой гражданин как экономически слабая сторона в этих правоотношениях нуждается в особой защите своих прав, чтовлечет необходимость в соответствующем правовом ограничении свободы договора и для другой стороны, т. е. для банков. Поэтому безакцептное списание денежных средствсо счетов заемщиков — физических лиц не допускается. При этом не имеет значения, идет ли речь о текущей задолженности клиента по тем или инымобязательствам перед банком либо о сверхлимитной, просроченной задолженностиили о задолженности по другим договорам клиента — физического лица. Правила безакцептного списания едины для всех указанных ситуаций.Ознакомление клиента с условиями договора и присоединение его к этим условиямне может быть расценено как согласие клиента (физического лица) на безакцептное распоряжение банком его денежными средствами на будущее время. Такое согласие должно быть получено в каждом конкретном случае, волеизъявление клиента, должно быть определенным и относиться к конкретным денежным суммам. Кроме того, в Постановлении ВАС № 16 от 14 марта 2014 года (п. 9—11) прямо говориться о том,что свобода договора должна быть ограничена для стороны, которая разработала текст договора. Это одно из оснований признания пункта о безакцептном списании ничтожным. Вторым основанием, по которому пункт о безакцептном списании должен быть признан ничтожным, является навязывание потребителю условий договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. Об этом говорит п. 1 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей«И третьим основанием является ничтожность этого пункта, как противоречащегозаконам Российской Федерации Пунктом 2 статьи 854 ГК РФ определено, что без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.Способы и правила погашения кредита определены Положением ЦБ РФ № 54-П, из которого следует, что «погашение(возврат) размещенных банком денежных средств и уплата процентов по ним производятся в следующем порядке: путем списания денежных средств с банковского счета клиента-заемщика по его платежному поручению; путем перечисления средств со счетов клиентов-заемщиков — физических лиц на основании их письменныхраспоряжений, перевода денежных средств клиентов-заемщиков — физических лиц через органы связи или другие кредитные организации, взноса последними наличных денег в кассу банка-кредитора на основании приходного кассового ордера, а такжеудержания из сумм, причитающихся на оплату труда клиентам-заемщикам, являющимся работниками банка-кредитора (по их заявлениям или на основании договора).Нивстатье закона, ни в указанном Положении нет такого права, как безакцептное списание. Кроме того, гарантии, закрепленные в статье 35 КонституцииРоссийской Федерации, согласно которым никто не может быть лишен своегоимущества иначе как по решению суда, распространяются как на отношения в публично-правовой сфере, так и на гражданско-правовые отношения. Таким образом, условия договора о безакцептном списании денежных средств заемщика ущемляют права потребителей по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей.Извсего этого следует, что статей 819, 854 ГК РФ, пунктом 3.1 Положения.На основании выше изложенного:1.Требую удовлетворить решение об отзывесогласия на безакцептное списание платежей с моих счетов и признать пункт договора о безакцептном списании средств ничтожным.2.Требую в 3-х дневный срок вернуть денежные средства в размере (информация предоставлена сотруднику Банка в комментариях),незаконно перечисленные с моей карты.Заранее предупреждаю, мной написаны жалобы в ЦБ РФ и Роспотребнадзор, а вслучае не удовлетворения моих условий, следующее мое обращение будетнаправленов прокуратуру. А также мною будет направлен иск в суд для того, чтобызащититьсвои законные интересы и права. Вследствие чего я потребую компенсации завсерасходы, которые были произведены в процессе и моральную компенсацию.Так же экземпляр данного письма будет мной зарегистрирован официально вближайшем отделении ОАО «Альфа».

Добрый день. Хотели бы узнать на каком основании дали отказ по страховому случаю,если я являюсь инвалидом 2ой группы?

Но в данном случае рассмотрение первичного заявление на сбой банкомата рассматривалось 14-ть дней с 23..03 до 06.04.

Добрый день. На сайте банка появился кредит на рефинансирование (Возможность погасить до 5-ти кредитов, полученных в сторонних банках и в Сбербанке, и в дальнейшем выплачивать только один кредит). Решил воспользоваться данной программой имея кредит в сбере и почтабанке. По моим расчётам выйграл бы в уменьшении общего ежемесячного платежа процентов на 25. Пришёл с отделение банка на консультацию. После описания сути вопроса представителю банка — сразу же получил ответ — «Банк не рефинансирует свои кредиты. До свидания». Так и ушёл ни с чем.Вопрос представителям банка — ЗАЧЕМ ПИСАТЬ ЛОЖЬ НА САЙТЕ И ПУСКАТЬ В РЕКЛАМЕ???

Здравствуйте. Для всех карт указано «Подтверждение дохода не требуется», но тем не менее нужны какие-то другие документы. А если и их нет или не в полном объёме?

Здравствуйте! В субботу, 08.04.2017 открыли текущий счет в Бинбанке офис «Чеховъ/58» г. Пенза, зачислили 1 млн рублей, чтобы открыть вклад в онлайн банке. До сегодняшнего дня 10.04.2017 денежные средства на счете в интернет банке так и не отобразились. Возникает вопрос где деньги и по чьей вине сложилась подобная ситуация???!!! Кто возместит убытки за пользование чужими денежными средствами, согласно прилагаемому расчету!При ответе на вопрос прошу принять во внимание следующее:Расчет процентов за пользование чужими денежными средствами по ст. 395 ГК РФПри сумме 1 000 000 руб.проценты за пользование чужими денежными средствами составляют:— с 08.04.2017 по 10.04.2017 (3 дн.): 1 000 000 x 3 x 9,75% / 365 = 801,37 руб.Примечание:C 01.06.2015 расчёт процентов произведён по правилам ст. 395 ГК РФ в редакции, вступившей в силу с 01.06.2015, что соответствует разъяснениям, указанным в п. 83 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7.Период просрочки определён в календарных днях с учетом следующего. Пунктом 84 постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 № 7 отменён пункт 2 постановления Пленумов ВС РФ и ВАС РФ от 08.10.1998 № 13/14, согласно которому ранее при расчете подлежащих уплате годовых процентов число дней в году (месяце) принималось равным соответственно 360 и 30 дням. При этом указанное разъяснение касалось порядка расчета годовых процентов, а не порядка определения периода просрочки.По смыслу ст. 395 ГК РФ проценты подлежат уплате за каждый день просрочки. Правомерность определения периода просрочки в календарных днях подтверждается также судебной практикой:— определения ВАС РФ от 24.05.2013 N ВАС-5844/13 по делу N А68—4927/2012, от 28.05.2010 N ВАС-6181/10 по делу N А26—6947/2009,— п. 9 Рекомендаций Научно-консультативного совета при Арбитражном суде Северо-Западного округа по итогам заседания 12.12.2014,— постановления ФАС Поволжского округа от 20.06.2014 по делу N А55—8972/2013, от 30.07.2013 по делу N А55—27471/2012,— постановление ФАС Центрального округа от 29.05.2012 по делу N А23—1169/2011,— постановления ФАС Московского округа от 01.06.2011 по делу N А40—96152/2010, от 19.07.2010 по делу N А40—114858/2009.

Здравствуйте.У меня такая ситуация: 28.03.2017 я пыталась снять деньги с зарплатной карты,но у нас были перебои со связью,я сделала несколько попыток,терминал все время выдавал отказ.Через полчаса пришло смс сообщение что деньги сняты,но через терминал операция не прошла.Я позвонила в контакт центр,мне сказали обратиться в филиал и написать заявление,но проблема в том,что я не могу выехать в Мурманск по причине погодных условий.Скажите пожалуйста в течение какого времени нужно обратиться в банк и есть ли гарантия что средства мне вернут?

Добрый день!Могу ли я оформить кредитную карту если у меня есть кредит Сбербанке в другом регионе?

Принадлежит ли банку телефон 8-800-200-9181?Если не принадлежит, то какое имеет отношение данный номер к банку?

Мария, здравствуйте.В моём обращении http://www.banki.ru/services/response.. ./10061025/ Вы ответили, что «В настоящий момент по кредитному договору все необходимые корректировки проведены»Это не соответствует истине.Судя по тому графику, который я получила на руки, решён только вопрос о «выравнивании» платежей до аннуитетных. Однако, судя по этому же графику, вопрос с доп платежами не решён. Так как:1. в новом графике я вижу, что суммы доп взносов шли не на погашение Основного долга, а ЛИБО на проценты, ЛИБО на ОД+проценты2. Сумма «якобы просрочки», которую я всё же оплатила, пошла в том числе на погашение просроченных процентов и штрафов, которых у меня быть не должно в принципе.Таким образом я настаиваю на том, чтобы1. некорректно начисленные штрафы мне отменили и вернули их незаконно удержанную сумму2. чтобы доп.взносы в сумме 1500+50000+50000+25000, внесенные между обязательными платежами,, были пущены на погашение Основного Долга, а не Долга+%3. Чтобы Банк исправил кредитную историю, испорченную по его вине.Спасибо.

Огромное спасибо! Не знаю как это работает,но в течении двух часов после обращения здесь,пришло смс с положительными результатами проверки. Сумма нашлась и зачислена. Еще раз спасибо за оперативность.

1. Когда восстановиться работа онлайн чата в СББОЛ?При этом текст звучит «за ПРЕДОСТАВЛЕННЫЕ неудобства». Кто-нибудь из ваших сотрудников пройдет курсы русского языка и будет читать тексты до публикации?2. Когда заработают внутренние телефоны отделения на Неглинной 10?Есть ДЕСЯТЬ номеров 38 630—38 639. Только на одном номере отвечает девушка, но не слышит собеседника (38 364). На остальных номерах 30 секунд музыки и сброс на короткие гудки.На общем номере с помощью оператора попытка соединиться заканчивается сбросом.3. Когда в вашей телефонной службе появится возможность общаться с ответственными специалистами?Невнимательно слушают, перебивают, дают неправильную информацию. В результате, выполняя квест из п. 4 потеряли время, отправившись сначала в неправильное отделение.4. Когда на ваших сайтах и в письмах будет указываться адекватная информация?В письме о закрытии отделения написано, что счет перевели В ОДНО ИЗ ДВУХ ОТДЕЛЕНИЙ.Это квест «угадайте в какой»? При такой связи, определить отделение невозможно!В этом же письме дается общий номер на котором автоответчик сообщает другие два телефона, которые есть в письме. Зачем?! Отнять время клиента?Сформировалось стойкое ощущение наплевательского отношения к клиентам на любом уровне взаимодействия с представителями вашего банка.

В форме он-лайн заявки на открытие вклада отсутствует филисал в г. Ростов-на-Дону. Я не могу открыть вклад на условиях для посетителей banki.ru ?

07.04.17 мною было подано заявление на закрытие карты и счёта, в подтверждение чего имеется отрывной талон с подписью и штампом сотрудника. Имеющийся остаток в сумме менее одного рубля по предложению сотрудника должен был быть списан в доход банка.По состоянию на конец рабочего дня 10.04.17 по сведениям системы «Мегапей» остаток не списан, счёт и карта так и не закрыты.В какой срок счёт и карта будут закрыты?

Добрый день!по вопросу http://www.banki.ru/services/question…Id=9654092 не было получено ни смс с номером обращения,ни звонка,на почте так же нет никакой информации.Как можно узнать есть ли сдвиг по моему вопросу и занимается ли кто-нибудь им вообще.Если нет,то куда тогда мне можно обратится с данным вопросом для оперативного решения? Так как мне действительно важно его решение и дело там совсем не в 2х тысячах!

Добрый День! К сожалению не получилось дозвонится до ваших специалистов по телефону (уж очень долго «играет музыка»), поэтому решил написать здесь.Хотелось бы оставить Вам небольшую претензию, касающуюся взаимодействия вашего Банка и БКИ ЗАО «ОКБ». Дело в том, что сегодня, 10.04.2017 г., сделав очередной запрос отчета КИ в данном бюро, обнаружил кредит от «Лето Банк» (почему не обновлено название — не знаю) в статусе «Действующий», несмотря на то, что данный договор я закрыл 05.12.2016 г. В связи с чем прошу Вас разобраться в ситуации и предоставить актуальные данные в БКИ ЗАО «Объединенное кредитное бюро». Также хотелось бы иметь обратную связь на данное письмо, и узнать сроки исполнения корректировки данных в БКИ.Контактную информацию оставляю в соответствующем поле.Спасибо!

Здравствуйте, Елена.Разьясните пожалуйста несколько непонятных моментов по РКО для малого бизнеса в Альфа-Банке.1. В пакете СтартАп (https://alfabank.ru/sme/quick/startup/) присутствует информация о возможной работе с иностранной валютой и услугах валютного контроля, при этом в тарифе на ежемесячное обслуживание присутствует только счет в рублях. Какова стоимость открытия и ежемесячного обслуживания валютного счета в этом пакете (открытого в дополнение к рублевому)?2. Во всех пакетах, присутствует пункт о внутрибанковских платежах со счета ИП на собственный счет физического лица. При этом ограничения по суммам указываются в рублях. Если ИП осуществляет внешнеэкономическую деятельность и получает доходы в валюте, возможны ли подобные переводы на собственный счет без принудительной конвертации в рубли? Если да, то каковы будут ограничения в таком случае?3. В пакетах Электронный (https://alfabank.ru/sme/quick/elektron/) и Альфа-Бизнес ВЭД (https://alfabank.ru/sme/quick/ved/) указано что внутрибанковские переводы в иностранной валюте бесплатны. Распространяется ли это правило на переводы со счета ИП на свой собственный счет физического лица? Если нет то каковы тарифы на подобную операцию и присутствуют ли какие-либо ограничения?

Александр, спасибо за информацию. В течении какого времени будет закрыт счет и в БКИ будет обновлена информация?

Добрый день, так как сотрудники Контактного центра не хотят со мной разговаривать настоятельно просим Вас разобраться в нашей ситуации!23 марта мы с супругой обратились в Отделение Банка в г. Самара на ул. Победа 93, нам было необходимо разместить денежные средства (900 000 руб.) на моем счету (Универсальный счет на 5 лет открытый в г. Самара), чтобы 24 марта эту сумму (900 000 руб) через мою страницу Сбербанк Онлайн перевести физ.лицу (клиенту Сбербанка в г. Санкт-Петербург) на его счет открытый в г. Санкт-Петербург. Сотрудник Отделения Анжела (г. Самара на ул. Победа 93) ПРЕДПОЛОЖИЛА(!!!) что за эту операцию будет списана комиссия, но если мы будем переводить сумму до 500 000 руб. КОМИССИИ НЕ БУДЕТ(!!!). Тогда мы с супругой (клиент Сбербанка г. Самара) решили разместить на наших счетах (Универсальный на 5 лет открытый в г. Самара) по 450 000 руб. Решили и разместили с полной уверенностью в компетентности сотрудников ВАШИХ Отделений.24 марта находясь уже в г. Санкт-Петербург в Отделении вашего Банка по адресу ул. Партизана Германа 14/117 через компьютер клиентской зоны с помощью сотрудника данного Отделения Банка моя супруга зашла на свою страницу Сбербанк Онлайн. При попытке перевести всю сумму в 450 000 руб. (с положенным остатком в 10 руб.) программа не дала совершить данную операцию и Сбербанк Онлайн супруги был заблокирован «в связи с подозрительной активностью». После звонка в Контактный центр и разблокирования, по предложению сотрудника Отделения Банка (г. Санкт-Петербург ул. Партизана Германа 14/117) моя супруга попыталась перевести меньшую сумму — 449 000 руб. На моб.телефон супруги 19:46:04 местного времени поступило SMS-сообщение от 900: «Внимательно проверьте реквизиты операции: счет списания (номер счета супруги), счет зачисления (номер счета физ.лица г. Санкт-Петербург) БИК…, сумма 449000,00 RUB. Пароль для подтверждения данной операции — …». Супруга ввела пароль для подтверждения данной операции на своей странице Сбербанк Онлайн и позвонила в Контактный центр для дополнительного подтверждения данной операции с помощью кода клиента. Во время данного разговора (которые вы записываете) сотруднику Контактного центра НЕОДНОКРАТНО, В МОЕМ ПРИСУТСТВИИ И ПРИСУТСТВИИ СОТРУДНИКА ОТДЕЛЕНИЯ Банка (г. Санкт-Петербург ул. Партизана Германа 14/117) моей супругой был задан прямой вопрос требующий однозначного прямого ответа: будет ли списана комиссия за данную операцию? На что получила НЕОДНОКРАТНЫЙ и НЕОДНОЗНАЧНЫЙ ответ: комиссии я НЕ ВИЖУ (!!!). Добавлю, что на своей странице Сбербанк Онлайн моя супруга, как и я, рядом стоящий, и сотрудница Отделения, находящаяся здесь же, КОМИССИИ НЕ ВИДЕЛИ. Перевод осуществили на Универсальном счету на 5 лет моей супруги оставалась 1 000 руб.Следующим осуществлял перевод я, переводить решили сразу 449 000 руб. (ведь у супруги не получилось перевести 450 000 руб.!!!) На мой моб.телефон 19:49:58 местного времени поступило SMS-сообщение от 900: «Внимательно проверьте реквизиты операции: счет списания (номер моего счета), счет зачисления (номер счета физ.лица г. Санкт-Петербург) БИК…, сумма 449000,00 RUB. Пароль для подтверждения данной операции — …». Я ввел пароль для подтверждения данной операции на своей странице Сбербанк Онлайн и позвонил в Контактный центр для дополнительного подтверждения данной операции с помощью кода клиента (производил абсолютно ИДЕНТИЧНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, что и моя супруга). Во время разговора с сотрудником Контактного центра я уже, что совершенно естественно, не спрашивал про комиссию (а сотрудник Контактного центра видимо посчитал это лишней информацией), ведь разговор моей супруги с сотрудником Контактного центра по вопросу комиссии за проведение ДАННОЙ ОПЕРАЦИИ происходил в моем присутствии. На своей странице Сбербанк Онлайн я, как и моя супруга, стоящая рядом, и сотрудница Отделения, по-прежнему находящаяся здесь же, КОМИССИИ НЕ ВИДЕЛИ. Перевод осуществили и на моем Универсальном счету на 5 лет оставалась 1 000 руб. Таким образом про взимание комиссии за данную операцию ни где не говорилось (ни в Отделениях Банка в г. Самара и г. Санкт-Петербург, ни в Контактном центре) и не писалось (ни в SMS-сообщениях, ни на страницах Сбербанк Онлайн).26 марта уже находясь в Самаре моя супруга зашла на свою страницу Сбербанк Онлайн и обнаружила, что, оказывается, та КОМИССИЯ, которую никто не видел, БЫЛА(!!!). Зайдя на свою страницу Сбербанк Онлайн я обнаружил тоже самое. С наших счетов списали по 1 000 руб. Мы обратились в Контактный центр. Претензия составленная моей супругой № 170326 0313 825700 от 26.03.2017. Претензия составленная мной № 170326 0314 924700 от 26.03.2017.3 апреля на моб.телефон моей супруги поступило SMS-сообщение от 900: «И. О., ваше обращение № 170326 0313 825700 от 26.03.2017 15:43:13 рассмотрено. Денежные средства зачислены на ваш счет. Приносим извинения за доставленные неудобства. Сбербанк». Денежные средства в размере 1 000 руб. были возвращены на счет моей супруги.В ответ на мою претензию 29 марта мне позвонил сотрудник Контактного центра и сообщил, что Банк не нашел оснований для признания моей претензии по возмещению денежных средств обоснованной. Для более детального рассмотрения данной ситуации мною вновь была составлена претензия № 170329 0507 634100 от 29.03.2017. Ответили мне 3 апреля тоже самое, теми же словами. Вновь составив претензию № 170403 0757 386000 от 03.04.2017 я указал на положительное рассмотрение претензии № 170326 0313 825700 от 26.03.2017 составленной моей супругой, где рассматривалась ИДЕНТИЧНАЯ СИТУАЦИЯ при которой я присутствовал.5 марта сотрудник Контактного центра звонивший мне с ответом Банка вновь сообщил, что Банк не нашел оснований для признания моей претензии по возмещению денежных средств обоснованной. Было составлено обращение № 170405 0864 604000 от 05.04.2017 с просьбой детально и более внимательно рассмотреть мое обращение совместно с претензией № 170326 0313 825700 от 26.03.2017 составленной моей супругой. Видимо устав со мной разговаривать, а точнее зачитывать мне одно и то же решение, прислали SMS-сообщение от 900: «Уважаемый И. О., ваше повторное обращение № 170405 0864 604000 от 05.04.2017 рассмотрено. При переводе в системе «Сбербанк Онлайн«над полями для ввода реквизитов появляется ссылка, и если на нее нажать открывается перечень тарифов за перевод в формате pdf. Учитывая изложенное, банк не находит оснований для признания вашей претензии по возмещению денежных средств обоснованной. Сбербанк». Таким образом, находясь в двух Отделения Банка в г. Самаре и г. Санкт-Петербурге, обращаясь к сотрудникам Отделений Банка и Контактного центра никакой информации о том, что за данную операцию с меня спишут комиссию, мне не сообщили. Эту информацию от меня намеренно скрыли, ведь сам я не спросил в Контактном центре (как моя супруга), а сотрудники Отделений Банка НЕ ЗНАЮТ ТАРИФОВ Банка, а значит можно промолчать, не написать, о том сколько стоит данная операция в вашем Банке. И в итоге, я, находясь в другом городе, в вашем Отделении за 10 минут до закрытия, должен искать сам: НАЖИМАЯ НА ССЫЛКУ И НЕ НАДЕЯСЬ НА КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ЭЛЕМЕНТАРНУЮ ПОРЯДОЧНОСТЬ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ.У меня вопрос: почему две идентичные претензии получают такие противоположные решения? То есть вы признаете, что скрыли комиссию от моей супруги и возвращаете ей денежные средства. Мне же вы не хотите возвращать денежные средства и рекомендуете нажимать на ссылки, а так же не доверять вашим сотрудникам. На чеках, выданных в Отделении Банка (г. Санкт-Петербург ул. Партизана Германа 14/117) по факту проведения данных операции, информация о комиссии так же отсутствует. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть мне денежные средства.

03.03.2017 года я, Бузаева Виктория Станиславовна, подала заявление в доп. офис № 0219 г. Обнинска Калужской области на получение компенсации после умершего 02.11.2006 года супруга Бузаева Михаила Николаевича, 27.10.1963 года рождения, из ответа на запрос нотариуса о наличии денежных средств на счетах умершего, Сбербанком был дан ответ, что мне причитается компенсация 6000 рублей на оплату ритуальных услуг, но мне пришло на счет только 2700 рублей, остальные деньги так и не пришли, прошу вернуть мне оставшуюся сумму на указанный мной в заявлении счет. (Фото заявления прилагаю)

Добрый вечер. Мы позвонили по номеру горячей линии. Нам сообщили что 7 апреля вынесли решение об отказе и у нас не страховой случай. Ведь в договоре указано что если наступает инвалидности это страховой случай.

Здравствуйте как правильно по доверенности снять деньги с расчетного счета доверителя и модно ли оформить по доверенности пластиковую карту для этого расчетного счета?

Кто снял деньги вопрос к банку?

Почему ваши работники такие неучи и обманывают людей, по поводу обмана нам работник Почта банка сам лично сказал что нас заставляют обманывать по поводу страховки.

Судя по ответу(9653329) проблем по внесению денег на счет Ситибанк нет. Есть 5 способов…«Сегодня есть 5 способов внесения денег на счет в Ситибанке, 3 из них — моментальные:1. Банкоматы Ситибанка (моментально)2. Отделения Ситибанка (моментально)3. Терминалы «Элекснет» (моментально)4. Межбанковский перевод (до 3 рабочих дней, по правилам ЦБ РФ)5. Перевод «Почтой России» (до 5 рабочих дней, по правилам «Почты России»)«1.2. в СПб 4 банкомата (они стоят в отделениях) их расположение не устраивает 60% населения города, не Месква конечно, но город большой. Больше 40 минут на метро… В самых пробочных местах.4. Межбанковский перевод — 3 дня не 98 год, деньги ходят не то-что день в день, а гораздо быстрее, подозреваю что вряд ли срок в часах.. Нечего на ЦБ пенять. Есть с чем сравнить.«Пожалуйста, свяжитесь с нами через Личный кабинет или форму «Напишите нам» на сайте Банка и расскажите, где, на Ваш взгляд, нам стоит установить банкомат или открыть новое отделение. Мы обязательно прислушаемся к Вашему мнению.»Это наверное шутка, Ваши сотрудники говорят, что закрытие отделение и демонтаж банкоматов — это политика банка»«Если у Вас возникли проблемы с получением SMS-уведомлений от Банка, пожалуйста, уточните данные о себе, и мы разберемся в сложившейся ситуации. «Проблема не с получением уведомлений, она в отправлении. О списании автоматически, а о зачислении — позже даты по выписке. Разница 1—2 дня. Вручную платежки разбираете, сотрудник ушел банк на прием не работает?

Добрый день! Хотел бы уточнить про Citi Priority. Можно ли в рамках этого пакета получить кредитную карту Аэрофлот-Ситибанк Премиум или это отдельный продукт за отдельную плату? Кстати, бывает ли такая карта в евро?

Доброго времени суток!Моя история такова: я подключил ПУ за не надобностью отключил ПУ. Затем снова решил подключить ПУ, но в последний момент передумал подключать ПУ. В ноябре 2016 года я окончательно решился подключить себе ПУ и оставить. Но проблема в том, что с сентября 2016 года с моего счёта регулярно списывается абонплата да несуществующий ПУ. Документально у меня всё зафиксировано. Прошу Вас решить данный вопрос.С ув. Александр Аммосов

Здравствуйте!Живу в Новой Зеландии, у вас в банке открыт счёт ИП. К счёту привязан российский номер. Из-за проблем с роумингом, оператор мне перевыпустил сим-карту. Теперь, при попытке подписания платежа я вижу сообщение о смене сим-карты и о том, что мне надо обратиться в службу поддержки. Звонил туда. Сонный парень поддерживал разговор 10 минут, в финале которого выяснилось, что для подтверждения смены сим-карты мне нужно назвать кодовое слово, которое в моём аккаунте не задано (наверное потому, что он с 2006 года). Но дальше ещё круче. Чтобы отправить заявку о том, что делать в такой ситуации, мне нужно назвать другое кодовое слово, которое я указал в том далёком 2006 на другой тип операций! В итоге парень заявку не сделал и предложил мне приехать в Россию чтобы обратиться в отделение. Как мне поступить в этой ситуации, действительно ли всё так плохо? Надеюсь, что мне просто попался крайне неудачный консультант.

Здравствуйте,Антонина!Согласно положению указанному на официальном сайте Банка первый расчетный период наступает со дня пополнения счета в моём случай это было 12.01 то есть проценты должны быть начислены с 13.01 по 31.01.2017 г на ту сумму которая находилась на моём счете, но проценты по непонятным причинам не были мне начислены. И в этот период остаток на счете был далеко не 0 рублей. Прошу Вас проверить указанную информацию и дать мне ответ.

Здравствуйте.Исходя из Вашего ответа Кристине (пункт 4 кредитного договора…) можно расторгнуть или не возобновлять договор/полис страхования жизни и здоровья титульного заемщика?Процентная ставка не измениться?(в моем случае 15.75%)И второй вопрос.При заключении ипотечного договора ставка была 16.75%(до сдачи дома)-полная стоимость кредита 16.955%.Сейчас 15.75% и полная стоимость кредита 16.566%.Разница всего 0.4%.Из чего складывается полная стоимость кредита,в договоре это не прописано.

Здравствуйте, Молодой человек уехал в командировку и оставил мне свою карту Сбербанка. Вчера он перевел мне на Яндекс кошелек деньги, я их перевела на карту Сбербанка. Их до сих пор нет. Если они не придут они вернутся к нему на карту или на кошелек мой?

Как говориться накипело… Пока Бинбанк пытается нам рассказывать про «сказочное» увеличение сети банкоматов за счет привлеченных партнерских банков, своя банкоматная сеть работает не то что отвратительно, а… в общем тут цензурных слов нет. Банкомат, установленный у входа в офис отделения Бинбанка в Димитровграде работает в лучшем случае неделю из четырех. Уже которую неделю при попытке пополнить счет выдает транспарант о том, что «по техническим причинам» это невозможно. Пятитысячные купюры я уже вообще не помню когда банкомат брал. Наверное уже несколько месяцев они не принимаются. Клиентам приходится выстраиваться в очередь в терминал для оплаты, т. к. это единственный способ внести деньги на счет. И хорошо, когда это небольшая сумма, т. к. терминал берет только по одной купюре и выстраивается очередь. Вы хоть понимаете что можно подумать о банке, в офисе которого постоянно не работает банкомат? Похоже, что нет.Теперь о другом… Я редко снимаю наличные в банкоматах, в основном использую их для пополнения счета. Но иногда приходится снимать. Такой вот случай как раз произошел в минувшее воскресенье. Так получилось, что уже вечером оказался без мелочи, а нужно было воспользоваться общественным транспортом. Решил снять 100 руб. в банкомате. Найти в нашей части города банкомат Бинбанка, который доступен в неурочное время, достаточно сложно, т. к. Бинбанк сконцентрировал все немногие круглосуточные банкоматы на другом конце города. Я вспомнил, что осенью, когда вышеупомянутый банкомат в офисе как всегда зачастую не работал, я спросил у сотрудницы банка, а как тогда снять деньги? Она спросила: «У вас карточка этого года? Тогда до 30000 можете в месяц снять в любом банкомате без комиссии». Поскольку у меня карта апреля 2016 года, т. е. укладывалось в ее «карта этого года» (на тот момент), то решил снять эти 100 рублей в сбербанковском банкомате, благо их по городу не в пример Бинбанку. Снял, на чеке прочел «Комиссия 0%» и успокоился. А вчера просматривая транзакции по счету в «Личном кабинете» увидел расход в 250 рублей. Открываю информацию, а Бинбанк, как оказалось, выдал 100 рублей и взял еще себе комиссию 150 рублей (!) Неплохой такой бизнес на клиентах банка.Подводим итог: Бинбанк не в состоянии содержать свою сеть банкоматов, сотрудники Бинбанка сознательно или по заблуждению, но лгут клиентам о возможности снять деньги без комиссии в других банкоматах.Вот такие вот «15 000 банкоматов по России».Возникает вопрос: а когда эти банкоматы будут работать и не только в бравурных лозунгах?

Здравствуйте, Молодой человек уехал в командировку и оставил мне свою карту Сбербанка. Вчера он перевел мне на Яндекс кошелек деньги, я их перевела на карту Сбербанка. Их до сих пор нет. Если они не придут они вернутся к нему на карту или на кошелек мой?

На мое обращение № 1703200999354800,мне был дан ответ,что мои деньги получены следующим клиентом,если это установлено,почему служба безопасности не решает эту проблему? Если это клиент вашего банка, на банкомате для чего стоят камеры?

Добрый день!Возможно ли выпустить именную карту Юниора для ребенка 12 лет? (чтобы на карте были имя и фамилия ребенка).Возможно ли вообще выпустить именную карту для ребенка 12 лет?

Александр, добрый день. 05.04.17 при попытке внесения на мою платиновую карту в помещении Бинбанка в г. Иркутск произошел сбой операции (баккомат № 00077893). Деньги (16000руб.) не были зачислены на карту и не были возвращены банкоматом, не было выдано чека. Было подано заявление в банке сразу. 06.04.17 было обращение на горячую линию (№ 343206). Скажите пожалуйста, Александр, сколько времени нужно Вашему банку, учитывая то, что банкомат находится в помещении банка, держать в напряжении Вашего клиента, разбираясь в сложившейся ситуации. Есть необходимость в совершении операций в банке, но с таким отношением к клиентам (ни обратных звонков, никаких сообщений) заходить в банк НЕТ ЖЕЛАНИЯ???

здравствуйте! когда будет ответ по запросу № 9640612 ?

Александр, вам, конечно, спасибо за компенсацию комиссии (по обращению http://www.banki.ru/services/question…d=9667438). По крайней мере, я теперь буду знать, что слова сотрудников банка нужно проверять, т. к. они тоже могут ошибаться.Но проблему с банкоматом это не решает. Я лично вчера вносил деньги и меня банкомат отфутболил, отказавшись их принимать, поэтому пришлось идти к терминалу (я думаю это легко проверить). На прошлой неделе у жены была такая же ситуация. Поэтому может быть кому-то и видно в онлайне что там с банкоматом, но я лично слышал, как на жалобы клиентов ваши сотрудницы отвечали «Да, мы сообщили, обещали подъехать…» Потом через пару дней видишь, как пара ремонтников «потрошат» банкомат, он несколько дней поработает и все повторяется.И с купюрами в 5000 рублей никто проблемы не снял. Когда банкомат другого банка такими купюрами выдал, то для переноса на счет в Бинбанке приходится либо в терминал идти, который их все же принимает, либо в кассу с паспортом.Так что мое дело поставить вас в известность, а дальше смотрите сами.

Добрый день!1. Почему в Бинбанке вклады привязаны к конкретному отделению и нет единой системы учета вкладов? «Попахивает» схемой с внебалансовыми вкладами. Чтобы решить вопросы с вкладами, приходится обращаться только в отделение, к которому привязан вклад, это же неудобно. 21-й век на дворе, любой уважающий себя банк видит все вклады клиента в любом отделении…2. Так и не решили ошибки с начислением процентов по вкладам, перешедшим из Бинбанк Столица (Европлан банк). Неоднократно обращался в банк с письмами на email, Facebook, вопрос не решается. Просьба прояснить ситуацию и исправить ошибки. Всю личную информацию указал ниже в специальном поле.

Здраствуйте Мария к меня вопрос как мне поменять номер телефона на карте на другой просто который номер был зарегестрирован его давно нету

Доброго воемени суток!Мария!Прежде всего хочу поблагодарить Вас за оперативный ответ на предыдущий вопрос!Еще интересует,не планирует ли сбербанк снижать процентную ставку по своим ипотекам?Очень не хочется менять банк,но с др. стороны,многие банки сейчас предлагают рефинансирование по очень привлекательным процентным ставкам.Спасибо!