Все вопросы по теме "Иные вопросы"

Доброго времени суток! У меня вопрос такой: какие налоги уплачивают банки? Если кто может дайте полный…
Доброго времени суток! У меня вопрос такой: какие налоги уплачивают банки? Если кто может дайте полный перечень с подробной информацией. Очень необходима эта информация! Заблаговременно спасибо!
06.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подключился к Сбербанк Бизнес-Онлайн. В системе неправильно показываются остатки на расчетном…
Здравствуйте! Подключился к Сбербанк Бизнес-Онлайн. В системе неправильно показываются остатки на расчетном счете. Соответственно не могу проводить платежи и отслеживать поступление денежных средств. В кол-центр не дозвонишься, а сидеть и ждать на телефоне по по 3 часа дожидаясь ответа оператора у меня нет времени.Требую решить данную проблему вашей системы.
06.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Собираюсь оформить карту Сбербанк Master Card Standard, для денежных переводов на нее…
Здравствуйте! Собираюсь оформить карту Сбербанк Master Card Standard, для денежных переводов на нее с такой же карты другого физ лица, который будет находится в другой стране (Тайланд). Интересует ряд вопросов. 1. Какие сложности могут возникнуть при таком перечислении денежных средств? 2. Возможно ли вообще такие переводы от одого физ. лица к другому физ.лицу? 3. Каковы будут проценты за перечисления? 4. Обязательно(желательно) ли мне оформлять свою карту, в том же отделенни сбербанка, где оформлена карта с которой будут производится переводы. Спасибо.
06.10.2011
Ответ дан
несколько лет назад приобрела в вашем банке карту для личного пользования. но ни разу так ею не воспользовалась…
несколько лет назад приобрела в вашем банке карту для личного пользования. но ни разу так ею не воспользовалась, потеряла документы на нее вместе с картой.возможна она была не активирована. слышала что в таких случаях на карте набегает какой то процент. подскажите пожалуйста что в этом случае делать и как быть? как закрыть этот счет?
06.10.2011
Ответ дан
Что происходит у вас в банке? Моей маме звонят с номера 495-258-67-58 и спрашивают Петрова Александра…
Что происходит у вас в банке? Моей маме звонят с номера 495-258-67-58 и спрашивают Петрова Александра Викторовича? Она отвечает что такого нет и это её номер телефона, на что еначинают спрашивать а откуда у вас этот номер? Давно ли он? Где вы его взяли? И так 2—3 раза в неделю. Номер который я дал маме числится за моей организацией, и организация за него платит. Маме 65 лет, она беспокоится потому что ей все время звонят то мужчина, то женщина. Что нам сделать, или мы запишем разговор на телефон и передадим в правоохранительные органы за такую назойливость. А еще напишем в интернете о вашем банке, как вы достаете неимеющих к вам отношения людей.
06.10.2011
Ответ дан
Добрый день Михаил. Мы строим свой дом, в связи с этим взяли кредит на строительство в начале года 2010г…
Добрый день Михаил. Мы строим свой дом, в связи с этим взяли кредит на строительство в начале года 2010 г. В феврале 2010года у нас родился четвертый ребенок, и сейчас мы являемся многодетной семьей. Я слышала не однократно в СМИ что многодетным семьям есть возможность списать часть кредита, а некоторых случаях весь кредит. Подскажите куда обратиться по этому поводу, если такие программы существуют. Благодарю! Марина.
06.10.2011
Ответ дан
03.10.11 внес через депозит в терминале 443470 в ОАО Сбербанк России 44 6695/0293 30000 руб, деньги на…
03.10.11 внес через депозит в терминале 443470 в ОАО Сбербанк России 44 6695/0293 30000 руб, деньги на карту не были зачислены, работники отделения говорили, что в течении 3—6 часов, на следующий день, что в течении следующего рабочего дня. 05.10.11 написал заявление о спорной операции, работники отделения Сбербанка назвали сроки до 45 дней!!!! 1.Уточните сроки рассмотрения претензий. 2. Если денежные средства от вас не поступят на карту до срока выплаты по ипотечному кредиту, то я попадаю в ненадежных плательщиков, и мне начисляется пени? Но я же добросовестный плательщик, я же деньги заранее перечислил, это вы их потеряли. У меня есть чек, что внесено 30000.
06.10.2011
Ответ дан
Добрый день! Хотелось бы уточнить сроки зачисления средств, внесенных через банкоматы. На официалном…
Добрый день! Хотелось бы уточнить сроки зачисления средств, внесенных через банкоматы. На официалном сайте банка http://www.unicreditbank.ru/rus/reg/m…ayment.wbp есть информация, что внесенные до 17 часов средства поступают в этот же день. Когда я позвонил по тел. (495)2587200 мне заявили, что если деньги внесены до 15 часов, то они зачисляются на след. рабочий день, а если после 15, то через один день. Где правда? Этот вопрос очень важен, т. к. можно попасть на просрочку при внесении очередного платежа по кредиту.
06.10.2011
Ответ дан
здравствуйте.могу я узнать действительно ли заблокировали мою карточку.на телефон прислали смс что карта…
здравствуйте.могу я узнать действительно ли заблокировали мою карточку.на телефон прислали смс что карта заблокированна банком.карта номер-4276 хххх хххх 2873.годна до 03.13 года.
06.10.2011
Ответ дан
Добрый день. Очень выводит из себя неработающая система "Сбербанк онлайн". Не приходят смс-ки с кодами…
Добрый день. Очень выводит из себя неработающая система «Сбербанк онлайн». Не приходят смс-ки с кодами. Неделю не могу совершить платежей и переводов, оплатить кредит и т. д. Операторы повторяют заученную фразу: «технические специалисты занимаются решением проблемы» Когда планируется решить проблему? В условиях диких очередей в сберкассы неработающая система — это крах!!! Так же прошу прокомментировать отсутствие возможности работы с копейками в платежных терминалах и банкоматах! Мне пришлось отстоять в очереди 2 часа, что-бы заплатить остаток по кредиту 38 копеек!!!
06.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте!!!! Мне пришло письмо, о том что я должна банку с 2005г и мое дело отдали "выбивателям"…
Здравствуйте!!!! Мне пришло письмо, о том что я должна банку с 2005г и мое дело отдали «выбивателям». Вот обьясните, почему прошло 6 лет ни звонка ни письма, а тут сразу выбивателям, тем более я все выплатила!!!!!!!!!!!!!!! или остались копейки+штрафы +%+молчание 6 лет и на те платите 2000р без предупреждения!?????????????????
06.10.2011
Ответ дан
Не могу на карте проверить баланс (выходит чек с пустым местом вместо суммы).Код набран верно.Пытаюсь…
Не могу на карте проверить баланс (выходит чек с пустым местом вместо суммы).Код набран верно.Пытаюсь положить деньги на телефон, просит повторить операцию позже.Деньги на карте есть, снять не пыталась, т. к. сумма не большая,меньше 500р.Если бы карта размагнитилась наверно банкомат сразу же отдал ее назад?Что с картой?
06.10.2011
Ответ дан
Мне второй день звонит автоответчик с вашего банка говорит что для меня есть нужная информация , и просят…
Мне второй день звонит автоответчик с вашего банка говорит что для меня есть нужная информация, и просят позвонить по номеру +74957834661 . кредит не разу не где не брал, причина этих звонков??? они уже надоели,что делать?
06.10.2011
Ответ дан
Я оплатила счет фактуры по коммунальным платежам ,но неправельно указала адрес и фамилию и в банке мне…
Я оплатила счет фактуры по коммунальным платежам,но неправельно указала адрес и фамилию и в банке мне ничем немогут помочь говарят идите разберйтесь с тсж,что мне сделать чтобы деньги дошли до тсж.
06.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте!Почему в вашем банке перевод на карточки переводится целую неделю наша организация уже пожалела…
Здравствуйте!Почему в вашем банке перевод на карточки переводится целую неделю наша организация уже пожалела что с вашим филиалом мы подписали договор.В ноябре будем переходить в дугой банк где пречисления идут на тот же день как подаётся реестр.
06.10.2011
Ответ дан
ПОМОГИТЕ НАМ ПОЖАЛУЙСТА!Ко мне приехала погостить с Краснодара моя мама.Ее пенсия перечисляется на пластиковую…
ПОМОГИТЕ НАМ ПОЖАЛУЙСТА!Ко мне приехала погостить с Краснодара моя мама.Ее пенсия перечисляется на пластиковую карточку СБЕРБАНКА РОССИИ(Маестро«Социальная»).Срок действия карточки закончился 28мая 2011г,В этот период она находилась в г. Стрежевом.Держатель карты КАЛАЧЕВА АНТОНИДА ВАСИЛЬЕВНА обратилась 2 июня 2011 г. в подразделения банка УДО № 8616/0221вУБК СБЕРБАНК РОССИИ для выдачи карты(не по месту ведения счета).Прошел один месяц,мама пришла в банк(2 июля),пожимают плечами,нет карты,не пришла.Начались хождения по мукам(маме76 лет)пришла 25 июля(контролер кассир БЕЛЯЕВА.О.В.)тот же банк,нет карты.Потом сбились со счета т. е. через каждую неделю.И 16 сентября с просьбой помочь обратились к директору отделение № 8616 ОАО «СБЕРБАНК РОССИИ» ФОМИНУ ПАВЛУ НИКОЛАЕВИЧУ,23сентября еще один поход к директору.По сей день никаких изменений.Прошло уже более четыре месяца,но никаких продвижений.Обслуживающий персаонал банка все сваливает на краснодарское подразделение 8619/0104,а те наоборот.Где искать правду? С уважением Людмила Федоровна.6.10.2011 г.
06.10.2011
Ответ дан
Хочу вернуть сумму страховки за выплаченный кредит, кредит выплачен полностью, страхового случая не было…
Хочу вернуть сумму страховки за выплаченный кредит, кредит выплачен полностью, страхового случая не было. Банк мне в этом отказывает. Как я могу вернуть деньги?
06.10.2011
Ответ дан
Доброго времени суток! Будьте любезны предоставить информацию, где возможно пополнить карту вашего банка…
Доброго времени суток! Будьте любезны предоставить информацию, где возможно пополнить карту вашего банка в городе Кирове без комиссии?Зарание спасибо
06.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте, у меня ситуация схожая с Лианой из Кириши. Я тоже осталась без того дохода, что был прежде…
Здравствуйте, у меня ситуация схожая с Лианой из Кириши. Я тоже осталась без того дохода, что был прежде, а платеж в банк составляет 6000 рублей. Я не могу платить такие деньги т. к. мой доход составляет сейчас от силы 7000 рублей в месяц. Звонила в банк просила пересмотреть договор, все что мне предложили это увеличить срок договора с 45 до 48 месяцев при этом сумма платежа уменьшится на 400 рублей, и еще мне надо при себе иметь сумму в 16800 скажите пожалуйста вы что специально так издеваетесь над людьми? Ведь платить вам никто не отказывается,я прошу хотя бы на год более мягких условий кредита.У меня есть ещи один кредит в другом банке, почему то там легко вошли в мое положение и предоставили кредитные каникулы на год, а вы что не люди? Никому и никогда я не посоветую и не пожелаю брать в Вашем банке кредит. У меня сын, я жду второго ребенка, мужа у меня нет, и кроме себя надеяться мне не на кого. Продавать мне тоже нечего. Просто возникают мысли о суициде уже.
06.10.2011
Ответ дан
Зравствуйте. Сегодня хотела заплатить за обучение в "Российской правовой академии Мин. юстиции РФ"через…
Зравствуйте. Сегодня хотела заплатить за обучение в «Российской правовой академии Мин. юстиции РФ«через Ульяновское отделение 8588: сначала в одном, потом пошла в другое: ни там, ни там не нашли л/с этого учреждения!! Все реквизиты я распечатала с сайта академии.Ошибки с моей стороны быть не может. Мне было сказано что платеж не проходит.Как это возможно?
06.10.2011
Ответ дан
здраствуйте. я бы хотел узнать как и на кого распространяется программа "ПРОЩЕНИЕ" по снижению финансовой…
здраствуйте. я бы хотел узнать как и на кого распространяется программа «ПРОЩЕНИЕ» по снижению финансовой нагрузки. у меня есть задолжность в вашем банке но ту сумму которую мне называют коллекторы я естественно погасить не смогу. я брал 100000 нужно было выплатить 198000 я выплатил 168000.были просрочки. а сейчас мне говорят что я должен 206000. я знаю что штрафы, пеня но штраф не должен превышать сумму кредита. я не злосный неплотельщик я готов отдать СВОЙ долг а не те НЕМЫСЛИМЫЕ СУММЫ которые говорят коллекторы. почему эти суммы не замораживаются так же могут они расти до бесконечности. почему не идёте клиентам на встречу а сразу передаёте дела ЛЮДЯМ КОТОРЫХ ПО ИХ РЕЧИ И УГРОЗАМ ЛЮДЬМИ НАЗВАТЬ СЛОЖНО. напишите мне пожалуйста в почту могу ли я иметь возможность снижения финансовой нагрузки. заранее спасибо
06.10.2011
Ответ дан
Добрый вечер, столкнулась с такой проблемой: 03.10.11 закинула деньги на карту Сбербанка через банкомат…
Добрый вечер, столкнулась с такой проблемой: 03.10.11 закинула деньги на карту Сбербанка через банкомат. Получив чек и карту обратно, с нетерпением ждала, когда придет смс о зачислении денег на карту. Но прождав полдня, я получила смс сообщение следующего содержания: «Maes****; Отмена выдачи наличных; Успешно; Сумма: ______руб.; Банкомат *******и т. д.». Отделение, где писал заявление: Волго-Вятский Банк Сбербанка России, советское отделение № 6669, г. Казань, ул. Баумана, 39/17. Как вижу, аналогичные проблемы не только у меня. Возможно ли их решение ускорить? Обслуживание в данном филиале отвратительное, никто ничего не объясняет, телефон никто не берет, пообещали, что позвонят, когда отправят заявление, но ни тут то было, пришлось пару дней к ним как на работу ходить….видители они про меня забыли….
06.10.2011
Ответ дан
Добрый вечер! 01.06.2011 мною был осуществлен платеж через интернет-банк Альфа-Клик в пользу Комстар…
Добрый вечер!01.06.2011 мною был осуществлен платеж через интернет-банк Альфа-Клик в пользу Комстар (ЦТС-ЮГ)в размере 600—00 рублей (шестьсот рублей), денедные средства были успешно списаны банком с моего счета, но в Комстар не поступили, и 01.07.2011 г. Комстар приостановил оказание услуг, и я был крайне удивлен, поскольку был уверен, что оплачивая через интернет-банк Альфа-Клик, я своевременно вношу оплату в пользу Комстар.05.07.2011 г. сделав звонок на горячую линию вашего банка пообщался с Житарь Еленой,которой объяснил сложившуюся ситуацию, назвал реквизиты проблемного платежа. В свою очередь она заверила меня, что записала всю информацию по проблемному платежу, и заверила меня в том, что в течении 10 дней, эту проблему рассмотрят, и вернут денежные средства на мой счет.Выждав 14 рабочих дней, и не увидев на своем счете возвращенных денежных средств, решил обратиться в отделение банка для прояснения возникшей ситуации. Мое письменное заявление в отделении банка не приняли, а лишь с моих слов составили претензию № 110723251 от 23 июля 2011 г. На мой вопрос получить копию вышеуказанной претензии с отметкой о ее принятии, я получил отказ, Получается, что рядовые сотрудники в ваших отделениях оказать помощь в сложившейся ситуации не могут, а с руководством отделения пообщаться по сложившейся ситуации нет возможности, никого нет, все пожимают плечами, и не готовы решать проблемы.16 августа 2011 года я вновь пытался воспользоваться услугами «горячей линии», и после долгих переключений, примерно минут через 15, меня соединили с Мыниным Михаилом, которому в очередной раз пришлось описывать проблему. В конце концов, он не смог прояснить ситуацию по моей претензии, а лишь сообщил, что составил служебную записку.08 сентября на мой мобильный телефон пришло SMS сообщение о положительном решении по мой претензии, и я решил вновь обратиться к услугам «горячей линии». Мое обращение вновь не прояснило ситуацию, сроки возврата никто не может назвать. На вопрос: «кто может разъяснить дальнейшие действия», я ответа не получил, сотрудники просто отнекивались, и не способствовали разрешению проблемы, просто самоустранились. Вот это сервис горячей линии!Сегодня я решил обратиться в очередной раз в отделение банка, и опять одно и тоже! Назвать адрес куда отправить заказное письмо не могут! Кто занимается решением подобных проблем называть не хотят! У меня складывается впечатление, что банк просто устраняется от разрешения сложившейся ситуации, и занимается присваиванием клиентских денежных средств.Общение с вашим банком доставляет мне множество неудобств, услуги оказываются не в полной мере и некачественно, возникшие проблемы решать никто не хочет, да и вообще мне кажется, что всем сотрудникам нет дела до проблем клиента, главное что бы клиент деньги приносил, банк живет по своим правилам, которые даже не хотят предоставить клиенту для ознакомления. У меня уже возникло желание расторгнуть договор с вашим банком, и прекратить сотрудничество, но думаю, что расторгнув договор вообще не смогу вернуть свои денежные средства.Вот описанная ситуация,и мне уже не смешно, хотя и сумма смешная. Но вопрос уже принципиальный!Хочу получить ответы на вопросы которые перечислены ниже:1. Кто занимается решением этих проблем?2. В какие сроки рассматриваются претензии?3. В какие сроки происходит возврат денежных средств?4. Произойдет ли возврат вообще?5. Куда можно отправить заказное письмо, и получить на него письменный ответ?6. Получить правила для ознакомления, за которые расписывался при заключении договора?P.S.Может просто надо ходить каждый день в отделение банка, и устраивать скандалы при других клиентах банка? Может только тогда появится начальство? И мне вернуть мои денежные средства?Надеюсь на то, что это обращение не останется без внимания, хотя и не уверен в этом!
06.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте. У меня сложилась очень неприятная ситуация! Была привязка у моего электронного адреса Яндек…
Здравствуйте. У меня сложилась очень неприятная ситуация! Была привязка у моего электронного адреса Яндек Деньги к моему р. с в банке. Производила переводы только из банка на Яндекс. Все было — ОК. Стоило перевести с Яндекса на р. с, как деньги с Яндекса списали, а на р. с не пришли!!! Уже месяц переписываюсь с Яндексом, они меня посылают разбираться с банком, а банк посылает меня в Яндекс и просят номер платежного поручения (что бы я узнала) и номер р. с который я указала… На что отвечает мне Яндекс:«По данным платежам платёжные поручения не формируются.Полный номер счета, на который был перевод — мы Вам выдать не можем, т. к. это конфиденциальная информация. Всю необходимую информацию мы Вам сообщили, данный вопрос Вам необходимо решать с Альфа банком.»Как мне это понимать???? Где бы мне еще об этом написать????
07.10.2011
Ответ дан
Михаил! По Вашей просьбе я отправил 04.10.2011г. и 05.10.2011г. подробное описание ситуации связанной…
Михаил! По Вашей просьбе я отправил 04.10.2011 г. и 05.10.2011 г. подробное описание ситуации связанной с предъявлением исполнительного листа в отделение № 2570 г. Королева на адрес:zabota@sberbank.ru тема — «Горячая линия: id3266141». Ответа до сих пор нет. Почему? Какие меры приняты к «сотрудникам» данного отделения?
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я работаю главным бухгалтером в предприятии г.Бодайбо,которое 29.08.2011 года перечислило…
Здравствуйте!Я работаю главным бухгалтером в предприятии г. Бодайбо,которое 29.08.2011 года перечислило своим учредителям дивиденды за 2011 года на счета в отделения Сбербанка по России(Иркутск, Москва, Красноярск,Омск). Учредители, проживающие в Омске и Красноярске обратились ко мне за справкой, подтверждающей начисление дивидентов предприятием,удержание и перечисление НДФЛ в бюджет. С их слов без этой справки вышеуказанные отделения Сбербанка не выдавали денежные средства со вкладов. Прошу вас пояснить законность данного требования, так как в декабре планируется перечисление дивидендов по результатам 9 месяцев 2011 и опять может возникнуть ситуация с предоставлением справки о конфиденциальной информации.Заранее благодарна.
07.10.2011
Ответ дан
Не приходят СМС для подтверждение операций. Когда снимаю с карты или начисляется что-то - смски приходят…
Не приходят СМС для подтверждение операций. Когда снимаю с карты или начисляется что-то — смски приходят. Помогите пожалуйста!!! Уже и заявление писал в отделении — меня типа перезапустили в системе = 0. Через банкомат тоже пробовал = 0. И почему я не могу на сайте переключиться, чтобы использовать одноразовые пароли???
07.10.2011
Ответ дан
по моей пластиковой карте ктото снял сумму денег в 2007 году,я карту не получала и не активировала.Мною…
по моей пластиковой карте ктото снял сумму денег в 2007 году,я карту не получала и не активировала.Мною возбуждено дело в полиции г. Ельца.Что мне предпринять дальше и как поступить,кредит платится кемто без пропусков,но я ен могу изза этого взять мне нужную сумму — испорчена теперь и кредитная история…подскажите что делать в данной ситуации?
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте, кредит на 400 000 60мес. стаж 11 лет, на последнем месте 3мес. ЗП 35000,подтверждение…
Здравствуйте, кредит на 400 000 60мес. стаж 11 лет, на последнем месте 3мес. ЗП 35000,подтверждение зп по форме банка или произвольная, прописка СПб, тел.8 (921)599-50-31 есть кредит в ВСЖВ еж. платеж 8000 Какие шансы получить кредит в Вашем банке?
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте! При взносе денег через терминал произошел технический сбой т, е, терминал деньги принял…
Здравствуйте! При взносе денег через терминал произошел технический сбой т, е, терминал деньги принял подумал 2—3 минуты, написал что произошла ошибка, повторите позже, деньги не вернул, чек не дал. Я написал заявление его забрали и пообещали разобраться в течении 2 недель. Вечером того же дня получил на электронную почту уведомление от сбербанка что в этот день никаких переводов и пополнений с моей карты не было. То есть ваш банк хочет сказать, что я не пополнял счет моей карты и мои деньги вымысел. Вернут ли мои деньги???
07.10.2011
Ответ дан
Добрый день! На территории Испании 17.09 была украдена моя кредитная карта Ситибанка и мошенническим…
Добрый день!На территории Испании 17.09 была украдена моя кредитная карта Ситибанка и мошенническим способом был получен пароль от нее. В момент попытки блокирования карты мошенник успел осуществить снятие наличных через банкомат (520 евро). О случившемся было заявлено в полицию Испании и получены все необходимые документы.По приезду в РФ было сделано аналогичное заявление в Ситибанк и приложены документы из Испанской полиции.На мой запрос в Рф Ситибанк ответил шаблонно, проигнорировав имеющееся заявление, более того письменно(с печатью) подтвердил отказ о предоставлении мне выписки с указанием номера банкомата снятия либо банка, осуществившего транзакции по снятию.Таким образом Ситибанк препятствует проведению расследования по факту мошеннических действий с моим счетом. Без информации о месте снятия полиция Испании не может начать расследование инцидента. Следовательно, Ситибанк отказывается проводить расследование на предмет несанкционированного снятия наличных, что, по сути, нарушает правила, по которым работают платежные системы многих стран.Если действия банка повлекут за собой невозможность проведения расследования, я намерен оспаривать этот вопрос в суде.Так же я намерен обратиться в суд с иском о действиях банка по части отказа в предоставлении клиенту деталей по транзакциям.Хочу отметить, что карта принадлежит платежной системе Visa, и все банки обязаны работать придерживаясь её основных правил, и в данном случае, Ситибанк демонстрирует нарушение моих прав и несоблюдение международных правил работы с платежными системами.Прошу пояснить правомерность действий банка, принимая во внимание наличие заявления в полицию.Игорь (Москва) · 27.09.2011 12:32Ответ:Уважаемый Игорь,Сожалеем, но в предоставленных Вам ответах от 22.09.2011, 26.09.2011 и 29.09.2011 находилась вся информация, которой владеет Ситибанк и которую получил от платежной системы Visa.Для уточнения адреса банкомата банка просим Вас обратиться в банк Servired самостоятельно.С уважением,Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управленияАндрей ПрокопенковДобрый день!Службы безопасности банка должны сделать запрос в банк, который осуществил данные транзакции, и предоставить эту информацию мне (А НЕ КЛИЕНТ). Так же Ситибанк обязан провести собственное расследование инцидента, а не прикрываться выдержками из договора, игнорируя заявление в полицию инотранного государства о факте мошенничества.В данном случае поясните, на каком основании вы предлагаете запросить эту информацию самостоятельно?!Налицо банальное нежелание заниматься своими прямыми обязанностями перед клиентом.Уважаемый Игорь,К сожалению, решение Банка по данному вопросу является окончательным.Кредитная карта является собственностью Ситибанка и представляет собой материальную ценность. В целях уменьшения риска ее кражи или утраты, а также совершения мошеннических действий, связанных с кредитной картой, Клиент должен проявлять осторожность при обращении с ней.Оспариваемые Вами операции были совершены в банкоматах с использованием Вашей карты и Вашего ПИН-кода.Хотим еще раз напомнить Вам, что согласно Условиям обслуживания кредитных карт, Ситибанк не несет никакой ответственности за ущерб, убытки или расходы, понесенные Клиентом в случае утраты или кражи кредитной карты, или в случаях, когда ПИН или ТПИН Клиента становится известным третьим лицам.С уважением,Старший специалист отдела по обслуживанию частных клиентов операционного управленияДобрый день!Если вы считаете себя службой поддержки, да и вообще просто вменяемыми человеком. прошу прочитать мой вопрос внимательно: НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОБРАЩАТЬСЯ В ИНОЙ БАНК для получения интересующей меня информации?Не с вашим ли банком у меня договор на обслуживание?У вас что нет сотрудника, который не владеет иностранным языком? Или же вы предпочитаете лепить нелепые и непрофессиональные ответы, не прочитав сути вопроса?А может быть ваше «окончательное решение» это всего лишь повод продолжать не отвечать на мои вопросы?)С каких пор информация о номере банкомата стала банковской тайной и не доступна клиентам?)Для тех кто плохо видит или не умеет читать еще раз дублирую вопрос:НА КАКОМ ОСНОВАНИИ ВЫ ПРЕДЛАГАЕТЕ МНЕ САМОСТОЯТЕЛЬНО ОБРАЩАТЬСЯ В ИНОЙ БАНК для получения интересующей меня информации?Спасибо
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Вопрос следующего характера. В сентябре месяце истек срок моей дебетовой карты Mastercard…
Здравствуйте. Вопрос следующего характера. В сентябре месяце истек срок моей дебетовой карты Mastercard Standard. До сих пор не могу получить перевыпущенную карту. Устал какой раз ходить в отделение и выжидать часовые электронные очереди, чтобы услышать в ответ, что карты нет — задерживается. Причем как я понял, со слов сотрудников такая ситуация повторяется ежемесячно. Дозвониться до отделения (8219/0053) не представляется возможным: не берут трубку или вовсе включается факс.На вопрос в отделении: «Как до вас дозвониться, никто не берет трубку», «Звоните, иногда можно дозвониться». Несколько раз звонил в контактный центр никакой вразумительной информации получить не смог, кроме того, что карта выпущена — ждите. Вчера вечером (06/10/2011 20:15 c телефона 9I7 85I 7II5) оставил заявку, чтобы узнать о местонахождении моей карты. Никто не перезвонил. Заранее благодарен за содействиев решении данного вопроса.
07.10.2011
Ответ дан
Постоянно пользуюсь "Сбербанк онл@йн, примерно 2 недли назад перестали приходить СМС пароли на мобильный…
Постоянно пользуюсь «Сбербанк онл@йн, примерно 2 недли назад перестали приходить СМС пароли на мобильный телефон. Одноразовыми паролями подтвердить операцию невозможно, они не принимаются. Зашел в отделение банка, там мне сказали что это программная ошибка и в скором времени все заработает. Но нечего не работает и по сей день. Что делать то?
07.10.2011
Ответ дан
Добрый день! В Телебанке, при попытке пополнить счет с платежной карты другого банка операция завершается…
Добрый день! В Телебанке, при попытке пополнить счет с платежной карты другого банка операция завершается с ошибкой «В авторизации отказано». Карта действующая, возможность оплаты через интернет на ней не заблокирована. Какие еще могут быть причины возникновения такой ошибки? В офисе ВТБ24 и банка, выпустившего карту ничем помочь не смогли. Спасибо.
07.10.2011
Ответ дан
Добрый день! Николай спасибо вам за ответы, вчера благополучно получила кредит в "вашем" банке, заявление…
Добрый день! Николай спасибо вам за ответы, вчера благополучно получила кредит в «вашем» банке, заявление от отказа страхов. написала, девушки конечно были ужасно не довольны (их можно понять)конечно сказали что % будет выше но я настояла, заявление дали,но график платежей не стали переделывать, т. е сумма в граф. стоит та которую расч. с учетом страховки и сказали, что сумма страховки будет на моем счету и что я могу платить сумму не по графику (сумма кредита 300 000 т. р на 36 мес.25% годов.платеж в мес. со страх.15584,)например если я заплачу 10000 то остальное спишут с моего счета (сумма страховки 91800 т. р)У меня сомнения не будет ли у меня потом проблем.
07.10.2011
Ответ дан
В организации в 1990... был открыт валютный счет, к сожалению кроме номера счета никаких документов не…
В организации в 1990… был открыт валютный счет, к сожалению кроме номера счета никаких документов не сохранилось. Можете вы помочь по номеру счета определить в каком банке он открыт? Остаток там 50 долл.США, нам необходимо его закрыть.
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Скажите есть ли какая-то возможность гражданину Казахстана оформить пластиковую карту…
Здравствуйте!Скажите есть ли какая-то возможность гражданину Казахстана оформить пластиковую карту без предоставления нотариально заверенного перевода паспорта(в паспорте на русский язык переведены фамилия, имя, отчество, остальная информация написана в английской транслитерации).Можно ли оформить пластиковую карточку по Казахстанскому удостоверению личности(документ, удостоверяющий личность, полностью на русском языке)?
07.10.2011
Ответ дан
Я оформил через Альфа-банк покупку мобильного телефона,10 октября мне надо внести последнею сумму по…
Я оформил через Альфа-банк покупку мобильного телефона,10 октября мне надо внести последнею сумму по платежу,по прилогаемому телефону вашего банка мне отвечает авто-робот,и ответ на свой вопрос я не услышал,поэтому мне надо узнать остаточную сумму по своему договору,как я могу это сделать
07.10.2011
Ответ дан
Уважаемый, Михаил! Что творится с информационной службой 88005555550,практически дозвониться в эту службу…
Уважаемый, Михаил! Что творится с информационной службой 88005555550,практически дозвониться в эту службу нет возможности, сначала ждёшь пока тебе твердят, что скоро подключат к оператору это 7 минут длится, затем оператор берёт трубочку и отвечает к сожелению Вас не слышно, перезвоните в другой раз, это не заставка, оператор представляется. Это что, издевательство над народом, или протест Президенту, как это понять? Жаловаться на сайт Президента?
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте! 19.08.2011г. я обратилась в ДО № 8556 / 0170 Сбербанка России в Камчатском крае для перевыпуска…
Здравствуйте! 19.08.2011 г. я обратилась в ДО № 8556 / 0170 Сбербанка России в Камчатском крае для перевыпуска банковской карты в связи со сменой фамилии по браку. Сегодня уже 7 октября 2011 года, а карты на руках до сих пор нет и неизвестно есть ли вообще движение по ее перевыпуску. В вышеуказанном мной отделении Сбербанка мне ничего конкретно пояснить по этому вопросу не смогли. Скажите пожалуйста, какие вообще сроки установлены в вашем банке для перевыпуска карт, есть ли вообще движение по моему заявлению по перевыпуску карты и как скоро я смогу вновь ей пользоваться?
07.10.2011
Ответ дан
Николай огромно благодарствую Вам за ответ, но у меня уже было рефинансирование каждый месяц я должна…
Николай огромно благодарствую Вам за ответ, но у меня уже было рефинансирование каждый месяц я должна была платить по 4000 тыс руб, но на тот момент я потеряла работу и болле года сидела дома с ребёнком, и жила только на алименты мужа в размере 3500 тыс руб в месяц, а сейчас размер долга огромный, в данный момент у меня наладилась жизнь, я готова платить по 5000 тыс в месяц, но это будет бесполезно т. к я гощу только пении, а с основнова долга пении растут ежедневно, что мне делать в таком случаи. В банке я брала 100 тыс. руб на сегоднишний день сумма долга с пениими состовляет 550 тыс руб, максимум что я могу найти и вложить 50 тыс.руб а потом ежемесечно по 5000 тыс руб. Зарание Благодарна!
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте, у меня похожая ситуация со сбербанк онлайн, не приходят смс с подтверждением на сотовый…
Здравствуйте, у меня похожая ситуация со сбербанк онлайн, не приходят смс с подтверждением на сотовый телефон, не могу оплатить комуналку и садик, звонила операторам на горячую линию они отправили на местном уровне решать, сходила в своё отделение взяли копию паспорта и телефона и пообещали решить, но прошло уже больше недели и ничего не сдвинулось с мертвой точки, так же не могу оплатить на приходит смс, что делать?
07.10.2011
Ответ дан
Я вас третий раз откуда взялся долг,который вы передали коллекторскому агенству?Я все выплатила 3года…
Я вас третий раз откуда взялся долг,который вы передали коллекторскому агенству?Я все выплатила 3года назад.Документы у меня имеются.Я собираюсь отправить ксерокопии этих документов в ЦБ России и в прокуратуру,чтобы проверили правомерность вашей деятельности и коллекторского агенства.
07.10.2011
Ответ дан
Доброго времени суток . 3 сентября банкомат принял 21000 рублей наличными и выдал аварийный чек.тут же…
Доброго времени суток. 3 сентября банкомат принял 21000 рублей наличными и выдал аварийный чек.тут же было написано заявление и меня заверили что в течении 2 недель деньги мне зачислят на карту. 23 сентября при обращении в банк мне сообщили что заявление было рассмотрено 8 сентября но почему то деньги не зачислены и что мне необходимо написать еще одно заявление. еще два моих посещения сбербанка не увенчались успехом. вчера было потрачено 3 часа на телефонные переговоры. воз как говорится и ныне там. да деньги вам должны зачислить но почему не зачисляют мы не знаем срок рассмотрения вашего заявления от 3 сентября 2 недели а заявление на рассмотрение вашего заявления вы написали 23 сентября его мы рассматривать будем 14 октября. то есть после рассмотрения моего заявления на заявление мне нужно будет как я понял написать заявление на рассмотрение моих первых двух заявлений и так как я понял до бесконечности. тупо сложилось мнение что им дали приказ денег не отдавать. и что мне в данной ситуации делать?
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня в к.июля размагнитилась карта сбербанка,на которую зачисляют все мои деньги - пенсию…
Здравствуйте! У меня в к. июля размагнитилась карта сбербанка,на которую зачисляют все мои деньги — пенсию. Карту я получила в г. Дудинке а пришл в негодность она в г. Щёлкове где я сейчас нахожусь. До сер. сентября ОСБ Щёлково, куда я обратилаасьб никакие действия не принимал чтобы перевыпустить карту. С 12 сентября я хожу в ОСБ Щёлково как на работу и прихожу оттуда с головной болью — там очереди на всё, в то числе чтобы узнать информацию! Деньги снять не могу так как все это время между отделенияи плохая связь и ОСБ Щёлково не может уточнить есть ли на моё счёте запрашиваеые деньги. А они не просто есть, они копятся та к радости сбербанка, та уже 3 пенсии накопилось. А мне жить не на что! Хотела снять часть денег потому, что потом карту заблокируют на, как теперь я поняла — бесконечно долгое время, чтобы перевыпустить. Вопрос — мне что делать? Такой огромный банк и монополист не в состоянии хоть как то решить вопрос, который не стоит выеденого яйца. Мне кажется это иллюстрация всей сегоднешней жизни в России. Много пафоса, много разговоров, а на деле несостоятельность полная и недееспособность. Очень жаль что руководитель банка представитель Кремля. Голосовать — не за кого. Пойду чтобы просто испортить бюллетень!
07.10.2011
Ответ дан
Добрый день. Обращаюсь к Вам от имени пожилого человека (Александр Владимирович), оказавшегося в очень…
Добрый день.Обращаюсь к Вам от имени пожилого человека (Александр Владимирович), оказавшегося в очень затруднительной ситуации.22.10.2009 г. Александр Владимирович обратился в ВСП№ 2573/051 Подольского отделения № 2573 для проведения операции по счету на своей сберегательной книжке, суть операции — перевод денежной суммы со счета на открытие депозитного вклада. Операционист предложила к подписи подготовленные документы (расходные ордеры) на сумму 110 000 рублей, которые были подписаны и указанная операция отмечена в сберегательной книжке. Далее документы были переданы (операционистом) другому операционисту для оформления депозита, который подготовил и предложил к подписи договор вклада на сумму 100 000 рублей. Договор был подписан. Экземпляр договора не был выдан на руки.При списании денежных средств не выдавалось никаких жетонов (что обычно делается в указанном отделении) для посещения кассовой комнаты и получения или взноса наличных.По данному вопросу было обращение в Сбербанк и получен ответ № 004041-2011-011520 от 14.09.2011 который Александр Владимирович считает не удоволетворительным.Вопрос:Есть ли возможность попросить более углубленного досудебного (безсудебного) разбора данного обращения, хотя бы на установление наличия фактов проведения операций по которым документально оформляется выдача наличных денег и дальнейший взнос наличных денег, но фактически таковые отсутствуют?С Уважением Владимир
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил. Меня зовут Алексей и у меня такой вопрос. Мне надо окончательно заблокировать карту…
Здравствуйте Михаил. Меня зовут Алексей и у меня такой вопрос. Мне надо окончательно заблокировать карту, а вторую разблокировать. Сказали что надо ехать в банк в котором получал карту что конечно ужасно, во блокировка происходит по телефону достаточно закинуть на счёт карты деньги если есть долг по услугам банк и всё. Но тем не менее вопрос не в этом как узнать где была получена карта если за полтора года эта информация была забыта.
07.10.2011
Ответ дан
Только что позвонила девушка, представилась менеджером ОТП банка. Сообщила, что я почётный клиент и т.д…
Только что позвонила девушка, представилась менеджером ОТП банка. Сообщила, что я почётный клиент и т. д. Звонок был с номера +74996810002. Принадлежит ли этот номер Вашему банку или одному из филиалов Вашего банка? Или этот звонок является мошенническим? Спасибо.
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте. В своём ответе мне от [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=3221757&sphrase_id=2197918]13.09.2011[/URL]…
Здравствуйте. В своём ответе мне от 13.09.2011 вы написали, что при переводе денег на любую карту сбербанка комиссия с владельца карты не взимается. Однако, когда нам пришёл перевод из Северо-Западного сбербанка на карту Уральского сбербанка, то с карты Уральского сбербанка была сразу удержана комиссия в размере 0.75%. И это несмотря на то, что мы ещё деньги с карты Уральского сбербанка не сняли, и несмотря на то, что сотрудники Северо-Западного сбербанка убеждали отправителя, что если получатель переведёт деньги со своей карты Уральского сбербанка на свою книжку Уральского сбербанка, то комиссия за получение денег взиматься не будет. Как такое может быть? С уважением, leonid903.
07.10.2011
Ответ дан
Николай! я окончательно запуталась. Так,! Еще раз, я отказалась от страховки написала заявление в день…
Николай! я окончательно запуталась. Так,! Еще раз, я отказалась от страховки написала заявление в день заключения договора с банком, ПОКА в течении 6 мес. я 100% не буду досрочно погашать кредит я знаю, что частично нельзя!В договоре числится сумма 391800,а кредит составляет 300000.Я ПОВТОРЯЮ как мне быть если девушка которая оформ. догов. меня заверила что 91800 на моем счете и они автом. будут списываться если мой платеж будет не как по графику,а меньше, или можно эту сумму использовать в последствии при досрочном погашении. Т. Е я прошу убедительно дать внятный ответ Вы сами мне ответили что сумма будет считаться пере платой,значит мне кредит не доплатить на 91800 что мне делать? что бы не было проблем у меня, значит они мне были обязаны переделать график платежей? Сотрудницы за ранее хотели меня обмануть по поводу % что ели я откажусь от страховки % будут выше.
07.10.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! Прошу разъяснить мне ситуацию. У меня карта оформлена организацией где я работаю, мне…
Уважаемый Михаил! Прошу разъяснить мне ситуацию. У меня карта оформлена организацией где я работаю, мне на неё перечисляют зарплату, но почему то моя зарплата никогда не поступает вовремя на карту. На счете деньги есть, а на карте нет. Пока я не измотаю все нервы и силы денег не получу. Приходится по нескольку раз звонить в банк и просить о том, что бы мои деньги попали каким то образом на карту. Карту мне изготавливали в сбербанке в Томилино МО, 7809/0013. Так по мимо этой карты они умудрились мне еще выпустить две, без каких либо на то оснований. Сняли с моей карты (зарплатной) 300 руб, якобы за новую карту. Карту я в глаза не видела и не знала бы об их существовании, если бы не эти 300 руб, которых я не досчиталась после снятия баланса. Все это длится с июля месяца, мне это так надоело, расъясните, пожалуйста, ситуацию. И что мне делать дальше? Татьяна
07.10.2011
Ответ дан
Добрый день. Подскажите пожалуйста РіРґРµ СЏ СЃРјРѕРіСѓ уточнить…
ЫобрыРN день. Подскажите пожалуРNста РіРґРµ СЏ СЃРјРѕРіСѓ уточнить номера Рё адреса отделениРN, которые работает СЃ исполнительными листами.
07.10.2011
Ответ дан
маим радителям не однократно звонили с банка и говарят что для меня у них канфендициальное предложения…
маим радителям не однократно звонили с банка и говарят что для меня у них канфендициальное предложения но мне дозваниться они почемуто не дозваниться мой номер у них есть как с ними связаться
07.10.2011
Ответ дан
Добрый день,уважаемый Михаил!Во первых ,большое спасибо Вам за внимание. Могу-ли я получить услугу Сбербанк…
Добрый день,уважаемый Михаил!Во первых,большое спасибо Вам за внимание.Могу-ли я получить услугу Сбербанк Онлайн,через интернет или позвонив в Губкинское отделение сбербанка? И ещё,поездка в Россию может быть одна-приехать,получить карточки(новые) свою и жены и в этот-же день улететь.У нас нет знакомых и родственников в Москве и других городах Центральной России.Дочь внук,живут на Колыме. А сыновья в Калининграде. С уважением Александр Борисович.Дай Вам бог терпения и здоровья.
07.10.2011
Ответ дан
Я несколько лет назад покупал товар у через ваш банк. Так получилось, что были просрочки. Но кредит был…
Я несколько лет назад покупал товар у через ваш банк. Так получилось, что были просрочки. Но кредит был полностью погашен. С тех пор прошло много времени. У меня изменилась финансовая ситуация (мой доход увеличился и стал стабильным). Теперь хочу снова купить товар через ваш банк — но в кредите мне постоянно отказывают. Нельзя ли меня «реабилитировать» и позволить мне снова пользоваться услугами вашего банка? Порядок и своевременность оплаты конечно же гарантирую.Заранее благодарен.
07.10.2011
Ответ дан
Никогда не брала кредит в вашем банке в наших магазинах бытовой техники таких представителей даже нет…
Никогда не брала кредит в вашем банке в наших магазинах бытовой техники таких представителей даже нет. Звонками достали уже я взять трубку не успеваю поэтому телефон звонящего узнала через инет. как быть?
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте, я работаю в университете водных коммуникаций. зарплата у нас приходит 8 числа. Вчера СБЕРБАНК…
Здравствуйте, я работаю в университете водных коммуникаций.зарплата у нас приходит 8 числа. Вчера СБЕРБАНК перевёл всем деньги, а почему балтийский банк такой безолаберный в этом плане?ВОПРОС: ДЕНЬГИ СЕГОДНЯ ЖДАТЬ???
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня карточка Aeroflot Visa Classic. 13 сентября пришло смс от мобильного банка такого…
Здравствуйте! У меня карточка Aeroflot Visa Classic. 13 сентября пришло смс от мобильного банка такого содержания: «Уважаемый клиент!Вам необходимо срочно погасить неразрешенную задолженность по карте N…N. Сумма с процентами 1862 рубля. Справки: 8(800)5555550.» На тот момент я подумал, что это очередная махинация, с целью содрать деньги, т. к. задолженность у меня не могла взяться из ниоткуда, а также приходило от номера «Sberbank» (меня операторы уверяли,что все подобные смс должны приходить только с номера 900). Но буквально сегодня пришло такое же смс, но с суммой на 4 049 рублей. По номеру звонил — никто не ответил. Куда обратиться и как узнать из-за чего появилась это задолженность?
07.10.2011
Ответ дан
7 октября было получено письмо-извещение от ОАО "АЛЬФА-БАНКА"(105043,Москва,а/я 43 или ООО"Бизнес Комплекса"…
7 октября было получено письмо-извещение от ОАО «АЛЬФА-БАНКА"(105043,Москва,а/я 43 или ООО«Бизнес Комплекса» а/я 7,Москва,127206)с требованием погасить просроченную задолженность на 19.09.2011 в размере 4493,90 руб..Чтобы исключить негативные меры последствий.Я хотел бы узнать откуда появилась данная задолженность,т.к.никогда не прибегал к услугам вашего банка.Прошу ответить по возможности, как можно быстрее.
07.10.2011
Ответ дан
Николай огромное СПАСИБО! значит я все правильно поняла! и девушки корректно прокосультировали.Извините…
Николай огромное СПАСИБО! значит я все правильно поняла! и девушки корректно прокосультировали.Извините если резко выразилась! Я перестраховалась и уточнила у вас! И сама запуталась. еще раз спасибо.
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте Юлия. Мне с 06.10.11 периодически стали поступать звонки с номеров 7(495)780-47-00…
Здравствуйте Юлия.Мне с 06.10.11 периодически стали поступать звонки с номеров7(495)780-47-00, 7(495)661-03-91,7(499)922-69-74Мобильный телефон стоял на безвучном режиме и остались не отвеченные номера. Перезванивать по Московским номерам не стал, т. к. решил ответить при следующих звонках.После поиска в Интернете я выяснил, что имеются многочисленные жалобы людей о том, что им также как и мне звонят с указанных номеров и требуют погасить долги, причем часто называют имена других людей, грубят, угрожают. И при объяснении звонившим, что они не те, которых ищут, не помогает… и звонки продолжаются. Но я теперь зная о таких жалобах, намерено не хочу отвечать на указанные номера.В общении со службой клиентской поддержки Альфа Банка, мне пояснили, что мой номер мобильного телефона могли привязать намерено или случайно к другому заемщику и больше ничего не пояснили.Я снова позвонил в службу клиентской поддержки, назвав свою фамилию, чтобы убедиться, что на меня не открыты какие-либо счета. В итоге я выяснил, что не являюсь клиентом Вашего банка, и никто незаконно не использовал мое имя для оформления кредитов!!!! Но на вопрос, что делать и как прекратить такие звонки оператор Альфа Банка не смог мне помочь.В день поступает по 15 звонков с номеров, указанных выше.Прошу помочь. Куда сообщить и как исключить свой номер мобильного телефона из списка обзвона с указанных номеров?
07.10.2011
Ответ дан
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, я выплачиваю кредит уже около года, я хотела бы производить выплату…
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, я выплачиваю кредит уже около года, я хотела бы производить выплату по нему не до 15 числа каждого месяца, а до 25, сдвинуть дату. Что для этого нужно помимо паспорта? Договора у меня на руках нет, т. к.когда одобрили мою заявку на кредит и нужно было подъехать в банк для подписания договора, то я заболела и несколько месяцев провела в больнице, соотвественно мой договор находится в банке. У меня есть только номер договора.
07.10.2011
Ответ дан
Отделение: Московский банк Сбербанка России Дополнительный офис №9038/096 Оплачиваю кредит на терминале…
Отделение:Московский банк Сбербанка России Дополнительный офис № 9038/096Оплачиваю кредит на терминале по оплате (2 аппарата в офисе)1-й Запрос — Номер отделения выдавшего кредит. ОК2-й запрос Номер лицевого счета. А ЭТО УЖЕ НЕПОНЯТНО. ОБЫЧНО НА ЭТОМ ЭТАПЕ СПРАШИВАЛСЯ НОМЕР ДОГОВОРА.На Банкомате в отделении именно номер договора и спрашивается.Думаю, что нужно унифицировать операции на устройствах самообслуживания иди нет?
07.10.2011
Ответ дан
Доброго времени суток. Являюсь одним из сотрудников банка. У меня есть две идеи (точнее два продукта)…
Доброго времени суток. Являюсь одним из сотрудников банка. У меня есть две идеи (точнее два продукта) о которых я хотел бы поделиться, но так как на работе я работаю и времени изучить корпоративный сайт и соответственно поделиться своими идеями просто нет. Спрашивал у руководителей где я могу оставить свою идею, но меня все так же посылали на внутренний сайт, к которому времени не хватает добраться, так как нужно в рабочее время бороться за рейтинг. Подскажите где на самом деле можно оставить свои идеи, возможно которые и не будут воплощены в жизнь, но возможно подтолкнут «мыслителей» и «мудрецов» банка в каком направлении еще можно поработать и соответственно получить возможно новый канал поступления прибыли:) Заранее спасибо за внимание
07.10.2011
Ответ дан
Добрый час! Истек срок действия подарочной предоплаченной карты в сентябре 2011г. (покупал ее в декабре…
Добрый час! Истек срок действия подарочной предоплаченной карты в сентябре 2011 г. (покупал ее в декабре 10 г., подтверждающие квитанции есть), на ней остались денежные средства. О возможности дальнейшего изъятия, либо использования денежных средств с карты по телефону 8 800 200 7 207 ответили так же как и в отделении банка коротким «срок карты истек -все пропало», хотя по условиям обслуживания ПРЕДОПЛАЧЕННЫХ КАРТ «РУССКИЙ СТАНДАРТ» согласно п8. ПРЕКРАЩЕНИЕ ДЕЙСТВИЯ КАРТЫ, как я понял, имеется шанс в течении 35 дней урегулировать данную проблему положительно для меня. Спасибо за ответ.
07.10.2011
Ответ дан
Добрый день. Суть проблемы состоит в том, что с моей сберкнижки каждый месяц 20 числа по заявлению должна…
Добрый день. Суть проблемы состоит в том, что с моей сберкнижки каждый месяц 20 числа по заявлению должна списываться определенная сумма и переводиться на сберкнижку моей бабушки. Все перечислялось всегда вовремя, но с июня 2011г, сотрудники сбербанка постоянно «забывают» переводить деньги, сначала задержка была 10—15 дней, а теперь и 1—1,5 месяца! В результате таких «махинаций» я не могу отследить точно приходят ли вообще деньги бабушки, человеку под 90 лет, физически бегать в отделение сбербанка она не может! На жалобы с моей стороны работники сбербанка мило улыбаются и больше ничего!!! Я хочу ответственности, чтобы деньги переводились в определенную дату, +-2 дня, чтобы престарелый человек не стоял в огромных очередях безрезультатно! Банк — 8593/00103 Липецкое ОСБ г. Грязи, ул. Осипенко-Н.Стройка, д. 8а.
07.10.2011
Ответ дан
Не могу делать операции по переводу с карты на карту,сохранять шаблоны и т.д. т.к. СМС сообщения не приходят…
Не могу делать операции по переводу с карты на карту,сохранять шаблоны и т. д. т. к. СМС сообщения не приходят. Звонила в сервисный центр, любезно переключают с одной службы на другую, никто конкретно ничего не говорит. На заявку-жалобу не реагируют, никто не звонит и не посылает письма. Ходила в отделение Сбербанка в Ростове-на-Дону,там ничем не смогли помочь, раз 6 звонила в сервисный центр. Подала заявку-жалобу, в ответ — тишина. Это ужас, а не улучшение обслуживания.Помогите пожалуйста внести мой номер телефона в базу,т.к нигде не могу этого добиться,гоняют с филиала в филиал или говорят звоните в сервисный центр от куда посылают обратиться в свой филиал,получается замкнутый круг.Неужели так сложно восстановить номер телефона в базу(я думаю,что он потерялся при обновлении базы)?
07.10.2011
Ответ дан
Добрый день! Объясните пожалуйста как происходит обслуживание кредитной карты сити банка? как происходит…
Добрый день! Объясните пожалуйста как происходит обслуживание кредитной карты сити банка? как происходит перечисление зарплаты на неё и сколько мне будет это стоить? Спасибо!!!
07.10.2011
Ответ дан
я живу в городе самара приезжаю в деревню пытаясь оформить кредит 2 года, свой отпуск уже второй трачу…
я живу в городе самара приезжаю в деревню пытаясь оформить кредит 2 года, свой отпуск уже второй трачу на это. уезжая в разочаровании не понимая причины. у меня есть постоянный заработок, стаж работы но мне почему то постоянно отказывают. моя мама в конфликте была с сотрудником вашего банка может ли являться это причиной? а если да то почему? а если нет то почему мне не дают кредит?? можно ли узнать мне причину. и вообще рааматривала ли мою заявку эта особа????????????
07.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте. У меня осталась зарплатная карта сбербанк маэстро после увольнения с работы. Срок использования…
Здравствуйте.У меня осталась зарплатная карта сбербанк маэстро после увольнения с работы. Срок использования карты истек 01.2011 г. Денег на карте нет.1.Взимаются ли годовые до сих пор за обслуживание карты, если там нет денег и срок истек?2.Взимались ли годовые до истечения срока, но при отсутствие денег на карте?3.Не могу ли я случайно стать должником банка в такой ситуации?Спасибо.
07.10.2011
Ответ дан
Подскажите пожалуйста. Есть ли банкоматы банка возраждение в городе Москва, м. Щукинская ? и если есть…
Подскажите пожалуйста. Есть ли банкоматы банка возраждение в городе Москва, м. Щукинская? и если есть то по какому адресу? А если нет, то подскажите ближайший банкомат. С уважением Андрей.
07.10.2011
Ответ дан
Добрый вечер. Я планирую взять кредит на покупку земельного участка, 2000000руб. Мой чистый доход 50000…
Добрый вечер. Я планирую взять кредит на покупку земельного участка, 2000000руб. Мой чистый доход 50000 руб. Первоначальный взнос не планируется. Могу ли я рассчитывать на положительный ответ в вашем банке?
08.10.2011
Ответ дан
22.09.2011г. мною,в связи со сменой фамилии, было подано заявление в Ростовское отделение № 5221 по адресу:…
22.09.2011 г. мною,в связи со сменой фамилии, было подано заявление в Ростовское отделение № 5221 по адресу: пр. Ворошиловский, 87/65 на перевыпуск зарплатной карты. Сотрудники банка сказали, что карта будет готова, максимум, в течении 10 рабочих дней, может и раньше. При этом я сотрудников попросила дать мне номер телефона по которому я смогу дозвониться и узнать необходимую информацию, т. к. в настоящее время я нахожусь в декретном отпуске и не имею особой возможности передвигаться по городу. Мне был дан номер телефона — 8(863) 234-71-88, по которому я не могу дозвониться в течении 2-х недель!!! Зачем давать номер телефона по которому НЕВОЗМОЖНО дозвониться?!Кроме того, хотела получить информацию по кредитованию, в этом же офисе, пришлось подождать 10 минут пока сотрудник не поговорит по мобильному телефону, после чего получила не уверенный и некомпетентный ответ!Просто кошмар! X
08.10.2011
Ответ дан
28сентября терминал сбербанка по улице октяборьской д8 задержал мою зарплатную карту.После 10 дней безуспешных…
28сентября терминал сбербанка по улице октяборьской д8 задержал мою зарплатную карту.После 10 дней безуспешных переговоров по телефону я поехал в отделение банка по адресу Станюковича49а мне сказали что мне позвонят.все мои деньги находятся на этой карте.на что мне жить!сколько может продолжаться этот бардак!08.10.2011
08.10.2011
Ответ дан
Добрый день! Здравствуйте! Представитель банка ответил на ваш вопрос: Здравствуйте!!!! Мне пришло…
Добрый день!Здравствуйте!Представитель банка ответил на ваш вопрос:Здравствуйте!!!! Мне пришло письмо, о том что я должна банку с 2005г и мое дело отдали «выбивателям». Вот обьясните, почему прошло 6 лет ни звонка ни письма, а тут сразу выбивателям, тем более я все выплатила!!!!!!!!!!!!!!! или остались копейки+штрафы +%+молчание 6 лет и на те платите 2000р без предупреждения!?????????????????вы товетили на вопрос!Ваш банк говорит,что я им не должна, а коллекторам! В письме написано,что будут идти %, с какого????
08.10.2011
Ответ дан
Добрый день,Мария!На сайте Банки.ру клиенты оставляют свои отзывы(проблемы,комменты и т.д.) о работе…
Добрый день,Мария!На сайте Банки.ру клиенты оставляют свои отзывы(проблемы,комменты и т. д.) о работе банка.Солидные банковские учреждения,которые заботятся о своей Репутации и Дорожат своими Клиентами под этими отзывами,оставляют свои комментарии,сообщают о принятых решениях по проблемам,а также извиняются за дурной сервис…Звучит,конечно дико!Но!Планируется ли такая практика для клиентов столкнувшихся с высоким профессионализмом сотрудников связь-банка(call центра,отдела кредитования и службы безопасности)?На сайте мноого вопросов и отзывов к Вам по ипотеке.Банку есть, к чему стремиться…P.S Прошу Вас дать,нормальный развернутый ответ.Ответы из серии:1.Всю информацию по ипотечным кредитам Вы можете получить в Call-центре,а также в отделах ипотечного кредитования2.Отзывы о работе банка вы можете оставить на нашем сайте или по телефону Call-центрарасцениваю,как копипаст…С Уважением Михаил
08.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Пришло мне письмо от ,,выбивателей,, долгов, о том ,что я должен им денег,по договору о…
Здравствуйте! Пришло мне письмо от,,выбивателей,, долгов, о том,что я должен им денег,по договору о кредите, заключенным с вашим банком, аж в 2005 году. Почему всё это время от вас не было никаких уведомлений? Самое интиресное ваши операторы говорят, что задолжностей у меня к вам нет!
08.10.2011
Ответ дан
Мне на мой мобильный телефон поступают звонки из офиса в Ростове на Дону с телефона(+78632618608).Никаких…
Мне на мой мобильный телефон поступают звонки из офиса в Ростове на Дону с телефона(+78632618608).Никаких отношений у меня с этим банком нет, у моих родственников тоже! Что сделать, чтобы прекратились эти звонки?Желания общаться с ними у меня нет, дозвониться до них невозможно, только бессмысленная трата денег на межгород!Оградите меня пожалуйста от беспокойства по этому поводу! Звонки очень раздражают, но ничего сделать, чтобы предотвратить их у меня не получается.
08.10.2011
Ответ дан
здраствуйте.помогите разобраться.я Нарыжная Людмила Александровна получаю пенсию по карточке сбербанка…
здраствуйте.помогите разобраться.я Нарыжная Людмила Александровна получаю пенсию по карточке сбербанка Р. Ф. мастер-карт.живу в Стамбуле,сдесь же и получаю.6 окт я звонила в сберкассу г. Губкина,где мне открыт счёт,мне работник ответила что пенсия моя зачисленна на счёт.сегодня,8окт,я хотела снять пенсию но банкомат деньги не выдал.вопрос:почему?и ещё оператор мне сказала,что с моей пенсии делаются какието удержания.хотелось бы узнать какие?спасибо заранее,с уважением Л. А.
08.10.2011
Ответ дан
здравствуйте.не могу задать на компьютере адрес нахождения ключей доступа в интернет банк.ключи на флешке.пишет…
здравствуйте.не могу задать на компьютере адрес нахождения ключей доступа в интернет банк.ключи на флешке.пишет «дисковод А».нажимаю обзор и выбираю путь.но в строке остается прежний «дисковод А«
08.10.2011
Ответ дан
Здравствуйте, я взял ноутбук за 19800 в кредит на 6 месяцев, заплатил первоначальный взнос 2000р. в сентябре…
Здравствуйте, я взял ноутбук за 19800 в кредит на 6 месяцев, заплатил первоначальный взнос 2000р. в сентябре я лежал в больнице не смог заплатьть кредит до 20 сентября и сейчас смогу заплатить только в течении этой недели. Мне звонили сказали если я не заплачу до завтра, мне нужно будет за 3 дня оплатить полностью кредит а если не оплачу докумнты в суд
08.10.2011
Ответ дан
Добрый день! 4 октября утром на счете моей карты «РС - Депозит Голд» было 6620,00 руб. 4 октября мной…
Добрый день!4 октября утром на счете моей карты «РС — Депозит Голд» было 6620,00 руб.4 октября мной были проведены две расходные операции электронной платежной системе RBK MONEY:04.10.2011 15:57:38—4000,0 руб.04.10.2011 19:42:10—200,0 руб.Однако, когда я открыл Интернет-банк 8 октября, мой баланс оказался отрицательным и составил −1780,00 руб.Исходя из оставшейся суммы, я сделал вывод, что расходные операции на 4200,00 руб. были проведены 2 раза.Прошу рахобраться.С уважением, Алексей Аминов.
08.10.2011
Ответ дан

Все вопросы по теме "Иные вопросы"

Показать еще
Скрыть