Здравствуйте! Пытаюсь оплатить заказ на сайте aliexpress.com. у меня карта Maestro. банк отклоняет платеж. Средства на карте есть. В чем может быть причина отказа? Благодарю

Добрый вечер. Пополняю ряды пострадавших! Вечером 07.06 около 12 ночи приходит смс что осуществлен перевод с моего вклада на мою карту в размере 20 000 руб, следом сразу еще одно смс что эти же 20 000 сняли в банкомате. Позвонила карту заблокировала, сказали написать заявление. Приехала в местное отделение Сбербанка, т. к. с ребенком летом живем в подмосковье, заявление приняли сказали ждать. Подскажите что еще можно сделать,идти в полицию? Примет ли местное отделение мое заявление

Помогите пожалуйста разобраться! Ситуация такая: В 2011 году взяли ипотечный кредит, банк сразу застраховал квартиру. Спустя 2 года позвонили со Сбербанка и сообщили, что у нас задолженность по страховке 33 000 рублей. Когда пришла в банк кредитный инспектор сказала, что эту сумму насчитали от суммы кредита, а не от суммы страховки. Я в глубоком шоке вышла из банка понимая, что виноваты мы в этом сами, так как не прочитали кредитный договор, но ведь и инспектор должен был сказать, что продлевать страховку необходимо каждый год. Чтобы погасить долг взяли кредит в другом банке и теперь у нас вообще не остается средств на существование так как вся зарплата уходит на погашение двух кредитов, за садик и за коммунальные услуги. Пишу вам от отчаяния не знаю как мне смотреть еще на то, что у моего пятилетнего ребенка на завтрак кусок черного хлеба и чай. Слава богу, что обедает в садике. Помогите пожалуйста! Я не думаю, что все это правильно, что все эти «ваши» начисления законны. Я бы очень хотела,чтобы это письмо дошло Мальцеву Сергею Александровичу.

Здравствуйте.Как мне можно узнать погасил я кредит или нет?

Доброе утро! Поясните пожалуйста, как можно через интернет внести платеж за кредит.

Здравствуйте уважаемые работники банка! Больше, как к Вам, обратиться не к кому. Болела жена, сейчас после операции неделю в реанимации и я до этого взял кредиты в Траст банке. На данный момент пошли просрочки и с очень большими процентами. Я сам являюсь клиентом Вашего банка и раньше у меня долгов перед Вами не было, перечислял большие суммы, пока не пришла больничная беда. В интернете я узнал, что с Вашей помощью можно погасить кредит в другом банке. Как это сделать и могу ли я расчитывать на Вашу помощь? С Уважением Ермилов Алексей

Больше двух лет пользовался услугой «Мобильный банк». Всё устраивало. Примерно 10 мая 2013 года перестала работать услуга.При обращении в колл-центр(8-800-5555550) посоветовали разобратся с поставщиком услуг мобильной связи.Оказалось,что СМС не приходят только от Сбербанка.Пробывал переподключить услугу на другой номер(другой оператор).Результат тот же. Писал заявление управляющему управления пришла стандартная отписка- «у нас всё хорошо проверь телефон… ну и т. д.».Сменил телефон(аппарат), пробывал снова переподключить услугу -использовал по очереди симки разных операторов.Результата никакого.Может вы посоветуете,что мне предпринять дальше??? На данный момент пришлось отключить услугу.

Уже устал читать про мошенничество с «BEELINE MTOPUP».http://www.banki.ru/services/response…ID=4983862«Вероятно, Вы стали жертвой карточных мошенников, которым каким-либо стали известны реквизиты Вашей карты.…Стоит отметить, что BEELINE MTOPUP предоставляется компанией ОАО «ВымпелКом» (Билайн) по международным картам любого банка, а не только Сбербанка. Поэтому, я считаю, что жаловаться на безопасность данного сервиса лучше в вышеупомянутую организацию.…С уважением,Дмитрий ЯкубовСлужба заботы о клиентахСбербанка России…»Дмитрий, а почему Сбербанк, например, просто не «рявкнет» на Билайн? Вам что платежная система руки связала? Да плюньте Вы на нее — сделайте с СБОЛе кнопку запрета или сделайте настраиваемый лимит по операциям «BEELINE MTOPUP», чтобы пользователь мог его установить нулевым. Платежной системе вените код отказа — «неизвестная ошибка» или «пошла на фиг». Вы разве не понимаете, что даже если предположить, что виноват только Билайн, то все равно часть негатива перепадает и Сбербанку? Вам это надо? А то так получается что Сбербанк такой большой, а все его обижают его клиентов… то Билайн что-то там дырявое придумал, потом еще кто-нибудь что-нибудь придумает, а мы и ручки опустили. Если Сбербанк не будет защищать своих клиентов — он их потеряет!Собственно вопрос:Будет ли Сбербанк защищать своих клиентов от «BEELINE MTOPUP» или будет продолжать считать, что проблемы клиентов — это не проблемы Сбербанка?

Здравствуйте, прошу Вас разьяснить ситуацию. В конце мая мы взяли потребительский кредит в Марьинорощинском отделении сбербанка на 170000р. сроком на 2года. Вместе с добровольной строховкой. В суботу у нас отказались принимать заявление на исключение из програмы добровольного страхования мотивируя тем, что сумма оплаченная за страховку возвращается в конце года при условии досрочного погашения кредита. Правомерен ли отказ менеджера по продажам Жалиловой Лилии Мансуровны, ели да, то как возможно добиться письминного ответа? Если нет, то как действовать дальше, что бы уложиться в 30 дневный срок для подачи заявления?

Добрый день! Я вчера перевела деньги с карты на карту, у меня со счета деньги сняли, а к адресату они до сих пор не пришли. Что теперь делать?

здравствуйте! 4 июня я с поручителем отдали все необходимые документы для получения потребительского кредита на 300000р в сбербанк. т. к. мы получаем зарплату на сбербанковскую карточку, нам сказали что в течение 2х дней будет рассматриваться наша анкета. прошло 2 дня и ответа все нет. сегодня 9 июня — звонка до сих пор тоже нет. так всетаки сколько ждать ответа? если идут неполадки, тогда надо сразу об этом говорить, а не обещать…

здравствуйте, у меня такой вопрос, если оформить государственную доверенность на покупку со стороны мужа, то могу я одна оформить заявку на ипотеку и в дальнейшем самостоятельно оформлять документы на покупку и оформление жилья

Добрый день. В 1994 году был открыт целевой вклад на ребенка, положив на счет 100 000 рублей. По условиям договора, деньги и проценты по ним можно было снять только спустя десять лет и в случае, если ребенку уже исполнится шестнадцать лет. Скажите пожалуйста, какая сумма и из каких расчётов должна быть на сегодняшний день. Также хотелось бы узнать выплаты по целевым вкладам производятся до какого времени. С уважением Светлана.

Мне одобрили кредит на две карты, но при активации я волновалась и мне заблокировали карты, а для разблокировки сказали нужно ехать в Ростов или через интернет. Подскажите куда нужно войти?

добрый день!у меня была карта Виза Электрон со сроком действия до 05/2013.22 апреля 2013 г. я обратилась с заявлением о закрытии этой карты и сдала ее в банк. Однако до сих пор она отображается в списке карт СБОЛ как действующая, хотя уже даже истек срок действия карты.почему?

Почему не засчитываете оценки 1? Боитесь упасть на дно рейтинга???

Добрый день. У меня такой вопрос. Мои родственники живут в России,но имеут счет в международном ситибанке в Австрии.Они пытались послать мне деньги в Америку. для этого она посылали деньги своему головному банку во Франции, чтобы они перевели деньги в доллары и переслали в Америку. Я им дала свифт code CTIUS33 номер, роут номер,номер моего счета тоже в cитибанк, но деньги не могут по какои то причине поступить на мои счет.не могу понят в чем здесь причина.может они делаут какую-то ошибку при заполнении бумаг, или мне нужно открить какои-то другои счет и в другом банке,возможно в международном ситибанке какои то особыи счет. Помогите пожалуста разобраться в этом. С уважением Нина.

Здравствуйте!у меня такой вопрос.Я потерял карту сбербанка что делать?

Здравствуйте. Произвела оплату через терминал г. Сальск по погашению кредита сбербанка. Терминал выдал 2 чека: 1- платеж принят;2- извините обратитесь в банк. в этот же день написала претензию, банк прислал смс о регистрации претензии и телефон по которому можно узнать о решении. Звонила, ответили что ждать нужно 30 дней. По кредиту начисляют неустойку. Банк присылает смс с требованием погасить задолженность, а также начались автоматические звонки по поводу просрочки. Пока Сбербанк будет рассматривать мою претензию, мне будут приходить смс и звонки? Как нужно поступить в сложившейся ситуации?

добрый вечер! я не могу на саите наити какмне с карточки положить деньги на мой телефон по индентификатор и пороль

9 июня, примерно в 20.30 снимал деньги в банкомате мкб (банк партнер) по адресу, г. Москва ул. Костякова 6, магазин Дикси.Пришло смс о снятии денег со счета, но банкомат завис и денег я так и не получил.Сразу позвонил в колл центр Альфа банка, где мне сказали жать 9 дней! Так как возможно деньги поступят на счет, если нет то напишите претензию (и еще месяц ждать).Я уже сталкивался с таким случаем, читал об этом. Ничего не измениться в эти 9 дней!!! Почему нельзя сразу решать этот вопрос?

Здравствуйте! 28.03.2013 в магазине Ион в ТЦ «Европейский» я пыталась оформить покупку в кредит смартфона Самсунг. Более двух часов сотрудники разных банков при магазине совершали действия с моим паспортом, а-именно: снимали копии, фотографировали и т. д., однако, кредит мне не одобрили и покупку я не совершила. В обложке паспорта находились пластиковые карты.С 1 по 5 апреля я была в Болгарии, о чем есть отметка в загранпаспорте.1 мая, а затем и 6 мая получила СМС- уведомления о том, что за мной долг по кредиту Альфабанка.6 мая в отделении банка на пр. Вернадского мне выдали справку о том, что на мое имя по моему паспорту 28.03.2013 открыт счет; 02.04.2013 — мною подписан кредитный договор!, 03.04.2013 — дата выдачи кредита (напоминаю, что с 1 по 5 апреля пребывала в Болгарии).Одновременно с этим «кредитом» у меня исчезли деньги с карты VISA, находившейся в обложке паспорта, карту пришлось заблокировать.Продавцы и консультанты магазина Ион подтверждают, что кредит мне не одобрили и телефон мне не продали (они меня хорошо знают, т. к. Я у них постоянный покупатель).На претензию от 6 мая (согласно СМС-уведомлению Альфабанка срок рассмотрения 6—9 дней) ответа нет. Нет ответа и от ОВД «Ломоносовский», куда обратилась с заявлением обо всем происшедшем.8 июня с. г. около 23 часов поступил звонок, очевидно из Альфабанка, с требованием оплатить задолженность с угрозами привлечения приставов и т. п.Прошу Вас ускорить заключение по моей претензии от 6 мая, чтобы направить исковое заявление в суд, а также исключить телефонные угрозы в мой адрес со стороны работников банка.

Добрый день.Подскажите сколько по времени снимается арест судебных приставов с карты?Первое постановление посылал отдел судебных приставов еще в феврале месяце, но, т. к. никаких изменений не было второе приносила я лично, в отделение банка, в начале мая.Средства все еще заблокированы, помогите разобраться.

Здравствуйте. С московского номера Связной-банк мне поступил звонок на сотовый, на который я не ответил. Перезваниваю и попадаю в колл-центр. Причину звонка не называют, проверил свои данные, говорят, что карты на мое имя нет. Перезвонил с сотового (отдельная тема для вопроса) и узнал, что и на мой номер телефона не зарегистрировано карт на чужое имя. Проверить данную информацию не могу, придется поверить операторам на слово.У меня 4 вопроса:1. Насколько можно верить операторам? Возможно такое, что они не видят еще не открытой карты, но заказ на нее был сделан и она будет выпущена позднее без моего ведома?2. Почему мне никто не может назвать причину звонка?3. Были ли случаи когда карты вашего банка выпускались мошенниками на чужое имя? (т.к. уже 3 дня мне поступают мошеннические смс после оплаты картой другого банка в кассе связного, и в народном рейтинге я также встречал, что после оплаты в связном стали приходить «странные» смс)Со своей стороны заявляю, что я не заказывал у Вас никакой карты, не давал согласия на поручительство в Вашем банке.Благодарю за ответы

09.06.2013г, в 21.03.18 по местному времени, в терминале № 105438 находящимся по адресу: Пермский край, г. Пермь, Ул. Карбышева, 38, внес сумму в размере 38 000 рублей (купюрами по 1000 руб), на карту для пополнения счета. Нужно было положить 80 тысяч, ну так как банкомат берет не более 40купюр, сначала положил 38 тысяч он их принял, далее а нажал добавить еще купюры, начал ложить но купюро приемник закрылся, затем на экране появилась надпись: «Технический сбой», распечатался чек с номером операции 1828, с надписью: «ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ, ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА» обратитесь в банк. Карту отдал, деньги нет.Позвонил в службу поддержки, на что девушка сказала приходите с утра в банк пишите заявление. Деньги последние и я в них нуждаюсь, хотелось бы чтоб разобрались как можно скорее, часто пользуюсь услугами банкомата никогда не мог подумать что такое бывает

Начал оформлять на почте — Почтовую карту. Операционист ввела данные, затем произошел сбой системы, выдавало у нее ошибку. Обещала позвонить — прошел месяц — так и не звонят. В интернет-банке обнаружил неактивную Почтовую карту. Могу ли я получить ее в другом отделении Почты или для этого нужно предпринять какие-либо другие действия?

в ОКТЯБРЕ 2012 ОФОРМИЛА КРЕДИТ,В ФЕВРАЛЕ 2013 РЕШИЛА ДОСРОЧНО ЕГО ПОГАСИТЬ(УСЛОВИЯ ДОГОВОРА ЭТО ПОЗВОЛЯЛИ),МЕНЕДЖЕР ПО КРЕДИТАМ НАЗВАЛА МНЕ СУММУ И ОТПРАВИЛА В КАССУ ОПЛАЧИВАТЬ. я ОПЛАТИЛА СУММУ И СО СПОКОЙНОЙ ДУШОЙ УШЛА.А В ИЮНЕ СЛУЧАЙНО УЗНАЛА,ЧТО НА МОЕ ИМЯ КОПЯТСЯ КАКИЕ-ТО ПРОЦЕНТЫ,Т.Е ДОЛГИ.КРЕДИТНЫЙ МЕНЕДЖЕР ОБЪЯСНИЛА,ЧТО Я ДОЛЖНА БЫЛА ПОСЛЕ КАССЫ ПОДОЙТИ К НЕЙ И НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О ДОСРОЧНОМ ПОГАШЕНИИ.А ПОЧЕМУ НЕ НАОБОРОТ?СНАЧАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ-ПОТОМ ОПЛАТА?ЕСЛИ БЫ Я НЕ ОПЛАЧИВАЛА КРЕДИТ МНЕ БЫ ПО 10 РАЗ НА ДНЮ ЗВОНИЛИ,СЛАЛИ СМС, А ТУТ НАПЛЕВАТЬ НА КЛИЕНТА. ТЕПЕРЬ Я ДОЛЖНА БАНКУ БОЛЕЕ ТРЕХ ТЫС. РУБ.-ЭТО ТРЕТЬ МОЕЙ ПЕНСИИ Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ЗА НЕКВАЛИФИЦИРОВАННУЮ РАБОТУ БАНКОВСКОГО СЛУЖАЩЕГО.ПРИЧЕМ МНЕ БЕЗ ЗАЗРЕНИЯ СОВЕСТИ ПОЯСНИЛИ ЧТО В МОИХ ИНТЕРЕСАХ САМОЙ СЛЕДИТЬ ЗА ВСЕМИ БАНКОВСКИМИ ОПЕРАЦИЯМИ.ГДЕ ВНИМАНИЕ И ЗАБОТА О ДОВЕРИИ СВОИХ ДАВНИХ ДОБРОСОВЕСТНЫХ КЛИЕНТАХ?

В день своего 45-летия 06 июня этого года я пришёл в отделение Сбербанка снять со своего счёта(сберкнижки) наличность.Оператор даже поздравила с днём рождения, но заявила, что не может выдать мне деньги, т. к. мой паспорт не действителен уже, хотя государством мне официально разрешена замена паспорта в течении месяца и этот месяц мой паспорт действителен. Но и на эти мои слова я получил отказ и от оператора и от заведующей отделением банка.Через некоторое время я позвонил в службу помощи Сбербанка, это было в тот же день, по тел.88002003747, девушка представилась Светланой. Она объяснила мне, что действия сотрудников отделения банка были неправомерны.Я обрадовался и на следующий день пошёл снова в это отделение банка, расположенное на Северо-Востоке г. Петропавловска-Камчатского, но на мои ссылке об информации, полученной по горячей линии Сбербанка, я снова получил отказ и от оператора, и от заведующей отделением банка, которая представилась мне, как Яковлева Марина Александровна. Она меня отправила менять паспорт.Если можно, объясните, пожалуйста, создавшуюся ситуациюС уважением, Александр.мой телефон 89147875029

Добрый день, являюсь клиенткой Вашего Банка по зарплатному проекту а также имею на руках кредитную карту. Случалось так,что были просрочки по ежемесячным платежам по кредитной карте и Банк даже сам списывал денежные средства с зарплатной карты в счет погашения задолженности по кредитной. На данный момент не могу снимать наличные и расплачиваться по безналичному расчету кредитной картой,хотя ежемесячные платежи погашаются. Подскажите,смогу ли я вернуть полноценное пользование кредитной картой и как мне это сделать? Заранее благодарю.

Как скоро должна быть разблокирована сумма на карте в случае немедленной отмены соответствующей транзакции?Подал претензию об этом в Сбербанк. Говорят, ждите 30 раб.дней. Правильно ли это? Служба поддержки не помогла.

4 июня1013 года я обратилась в сбербанк для оформления кредита. Предоставила все необходимые документы. По справкам о з/плате, средний доход мой составил 55 тысяч рублей. У банка я просила 200 тысяч на три года. каково же было мое удивление, когда мне одобрили 29 тысяч рублей. Даже не 30 тысяч. У меня долго был истерический смех над таким решением банка. Эти 29 тысяч я могу выплатить за один месяц. Вот и созрел у меня вопрос- Чем руководствовался банк при принятии такого решения? Я работаю в школе учителем высшей категории уже 20 лет на одном месте. Теперь я, наверняка, никогда не обращусь в Ваш банк, а банк потеряет одного такого выгодного клиента. Жаль.

На телефон моей бабушке (ей 72 года!!!) ежедневно по несколько раз (от 2 до 8 раз) поступают звонки от сотрудников банка с требованием сообщить информацию о Винокурове Максиме Ивановиче, передать ему номер по которому нужно связаться с банком. Вышеупомянутый Винокуров М. И. является моим бывшим мужем, мы уже несколько лет в разводе и на текущий момент с ним не общаемся. Моей бабушке он в принципе НИКТО. Как ее номер оказался в руках вашего банка мне не известно. Может и с его подачи — не исключено. Сотрудникам банка неоднократно говорили, что связи с ним мы не поддерживаем, о его расположении не знаем. Известный мне сотовый номер я тоже уже сообщила. Сотрудник заверил меня, что звонки нам больше поступать не будут. Но на следующий день все продолжилось. Если на номер 8 (34373) 65443 продолжат поступать звонки от вашего банка я буду вынуждена обратиться с иском в суд.С уважением, Главацкая Татьяна.

Добрый день!После обновления Сбербанк Онл@йн исчезла опция «СМЕНИТЬ ПАРОЛЬ».Когда ждать её появления на «старом» месте?Спасибо.

Добрый день! 25 мая в 20 часов 5 минут мой сын вносил деньги на счет своей банковской карты через банкомат Сбербанка. Когда в банкомат были внесены денежные средства, произошел технический сбой в его работе, в результате чего операция не была завершена, т. е. деньги остались в банкомате, но на счет банковской карты они зачислены не были, чек банкомат не выдал, а карту вернул. Сразу после проведения некорректной операции банкоматом был приглашен представитель банка, которому сын сообщил о случившемся, написал претензию на возврат денежных средств на банковскую карту. Работник банка заявление принял. Регистрационный номер претензии сын узнал 27 мая по телефону 8-800-200-37-47 . Регулярно звонил, интересовался результатом рассмотрения претензии. 07 июня ему сообщили, что претензия рассмотрена 03 июня, но о принятом решении ничего не сказали, а предложили подать по телефону повторную претензию. 09 июня банк прислал смс с номером повторной претензии.Вопросы:Какое решение вынес банк по первоначальной претензии? Почему не сообщили о принятом решении, а предложили подать повторную претензию? Сколько будет длиться рассмотрение повторной претензии?

Здравствуйте! 31 мая мы перечислили с книжки в Испанский банк 5 тысяч евро. Деньги так и не дошли. В Сбербанке нам говорят, что операция проведена и деньги отправлены,возврата нет и к ним претензий нет, мол,ищите в Испании. В Испании денег нет, узнали про банка-посредника-и там нет. В Сбере даже дали подтверждение на запрос о платеже. И что теперь делать?никто ничего не знает,а сумма то, извините, не маленькая!и с кого спрашивать?куда не придёшь,не позвонишь,никто ничего не знает!

19 апреля 2013 г. я закрыл банковскую карту visa electron в отделении банка. Карточный счет был закрыт 7 июня 2013 г. 10 июня карта все еще отображается в СБ ОНЛАЙН как заблокированная.10 июня обратился в службу помощи с вопросом о данной ситуации, на что получил ответ, что карта и счет находятся в статусе временно заблокированы, а не закрыты.Каким образом узнать, закрыта карта и счет на данный момент?Почему карты до сих пор отображается в СБ ОНЛАЙН?

здравствуйте,скажите,можно ли узнать,попал ли я в число людей претендующих на получение ден средств по акции 13 зарплата

Планируем взять в ипотеку квартиру. Но нам необходима регистрация по месту жительства — это одна из основных причин приобретения квартиры по ипотеке. Сможем ли мы быть зарегистрированы по месту жительства в квартире — я, муж и дочь 11 лет?

Добрый день!Подскажите пожалуйста — у меня схожая ситуация(http://www.banki.ru/services/response…D=4929670), сначала был один график платежей, теперь стал другой, взял кредит недавно — не получиться ли в дальнейшем у меня такая же ситуация, и куда можно обратиться чтобы точно во всем разобраться. Ходил в банк в кредитный отдел — просто перепечатали график платежей (новый) где суммы уже немного были увеличенные.

Здравствуйте,как долго рассматриваются документы на квартиру по военной иппотеке?

Здравствуйте. Подскажите мне по такой ситуации — у меня есть три карты- 1 Кредитная Visa classic, и 2 дебетовые (Visa classic, MastrCard Standart). Если я оплачиваю дебетовыми картами товар в интернете на определенную сумму, то аналогичная сумма исчезает и с кредитной карты(хотя нет ни каких смс о снятии, но если зайти в сбербанк онлайн или сделать запрос через мобильный банк, то это видно). Если через время положить деньги на ту дебетовую карту, которой оплачивался товар- то через несколько дней, сумма снятая с кредитной карты возвращается.Можете пояснить мне в чем деле? Деньги конечно возвращаются, но как-то неприятно от того, что у тебе «исчезают» деньги с кредитки.

Мы взяли ипотечный кредит 650000 р. Часть суммы гасится материнским капиталом. Можем-ли мы погасить остальную часть погасить досрочно,не дожидаясь денег из пенсионного фонда.

Добрый день! 31.05.2013г в Сбербанке на Зубовском бульваре (Дополнительный офис № 9038/01675) я попыталась положить на карточку наличные (25000руб.). Автомат съел деньги, а на счет не зачислил. Я написала заявление, чтобы эти деньги зачислили мне на счет. Мне сказали, что ответ будет через 2—3 дня. Прошла неделя, 07.06.13 я снова пошла в банк. Там мне дали номер телефона центрального офиса и сказали звонить. Когда я дозвонилась по телефону, мне было сказано, что прошло уже больше 3-х дней и поэтому надо писать новое заявление. Когда я начала возмущаться, у меня приняли заявление по телефону и сказали ждать от 5 до 25 дней (это стандартные сроки). Меня не устраивают такие сроки ожидания, почему я должна оставаться без денег из-за неисправного банкомата. Кроме того нет гарантии, что второе мое заявление не постигнет та же участь, что и первое. Вопрос: как мне получить мои деньги обратно?

На какой срок закрыт дополнительный офис № 01721 (филиал воскресного дня) по адресу: ст. м. Новочеркасская, Новочеркасский пр., 41/14 «А», пом. 12Н? И где получить перевыпускаемую в июне карту MAESTRO социальная, полученную там 3 года назад, если это отделение не откроют в июне 2013г?

Уважаемый банк. Какая комиссия будет за снятие валюты (доллары) в стороннем банкомате (альфабанк) с почтовой карты? И по какому курсу идет конвертация. По курсу Русского стандарта или Альфабанка?

Добрый день! Со мной произошла ужасная ситуация:В апреле 15.04.2013 в г. Самара в магазине Медиа-Маркет я оплачивала картой альфа-банка товар, через терминал Сбербанка, затем 17.04 пришлось переоформить заказ через возврат денежных средств, опять же через терминал Сбербанка, все чеки у меня на руках. Сумма возврата 144957 рублей.Деньги по сей день не поступили мне на карту, сначала ждали 30 дней (такой срок озвучивает мой банк). Затем я написала претензию в свой банк (жду), приехала в Медиа -Маркет и выяснилось, что типа сбой при работе терминала и деньги с магазина не списались, Магазин предоставил мне копию письма от 30.04, в котором они просят сбербанк решить этот вопрос. По сей деньги не списаны с магазина и не перечислены мне. Магазин меня отправляет в Сбербанк(07.04.13 я написала претензию 005454-2013-064871) теперь опять жду, сегодня Медиа маркет отправили еще раз письмо и сканкопии моих чеков. Сбербанк отправляет меня в магазин. Как найти концы и получить свои деньги? Кто несет ответственность в данном случае? Кто несет ответственность — банк, которому принадлежит терминал или магазин, в котором проходят оплата по карте? Что мне сделать, чтобы мне отдали мои деньги? Я в ужасной ситуации, помогите

Добрый день! Обращаюсь не первый раз…написала 28.08.12 с просьбой исключить из Вашей рассылки мой домашний адрес, т. к человек на имя которого приходят заказные письма из Вашего банка — не проживает по данному адресу и НИКОГДА не проживал! Мне позвонили и сообщили, что адрес исключен из рассылки…прошел почти год…и снова письма. Просьба связаться со мной, либо предоставить информацию с контактными телефонами сотрудников, для дальнейшего общения с целью исключить мой домашний адрес из Вашей почтовой рассылки!!

07.06.13 разместила претензию на долгое реагирование Сбербанка на мое заявление о возврате денег, удержанных банкоматом. Хочу поблагодарить Валерия Курина за быстрое реагирование. Деньги сегодня вернули.

здравствуйте,у меня такой вопрос, у моего мужа есть предложение в сбербанке на 194000рублей под 22,5%можно ли как то снизить эту ставку.если я пойду поручителем может это помоч

Здравствуйте. Я не являюсь клиентом банка, но плачу кредит по кредитным картам отца. Хотела бы узнать могу ли я досрочно погасить кредит без присутствия отца? И как узнать общую сумму для досрочного погашения. В call-центре мне такую информацию не предоставляют. Отец позвонить не может, т. к он сейчас находится в реанимации в тяжелом состоянии и в отделение банкаиу него тоже нет возможности приехать после выписки т. к он инвалид первой группы

Ваше бездействие в течении года не извиняет вас:«Из-за ошибки сотрудника, принимавшего заявление, была заполнена форма для оспаривания операций по карте. Данное заявление было отклонено в этот же день сотрудниками отдела, ответственными за оспаривание операций, так как операций, указанных Вами в заявлении найдено не было. По причине несовершенства процедуры отзыва переводов Вас не уведомили о статусе расследования и дальнейших необходимых действиях. В настоящее время процедура изменена.»Так как по вине Вашего банка было упущено ценное время, то и возместить потерю должны Вы. Год бездействия и после этого «Извините» это несерьезно!

Какой срок изготовления карты Visa Gold Aeroflot? В банке не могут дать четкую и вразумительную информацию, ощущение, что никто ничего не знает, операторы горячей линии так же не владеют информацией, называют разные сроки. Нужен ли номер участника Aeroflot bonus для выпуска карты.

Здравствуйте!Как зарегистрироваться в сбербанк онлайн? спасибо…

В августе 2011 года я оформила рассрочку на фотоаппарат через Альфа-банк. Платила без просрочек. В июле 2012 решила погасить досрочно, связалась с банком, оператор назвал мне точную сумму для погашения. Деньги я внесла через банкомат т. к, в нашем городе нет филиала этого банка. При внесении денег банкомат выдал запрос: " Погасить досрочно», я соответственно нажала «ДА». Внесла деньги получила чек и успокоилась. Потом мне выдали кредитную карту на 10000 рублей. По ней я тоже ежемесячно и без просрочек вношу платежи. Сейчас мне названивают из банка и говорят, что мой кредит на товар, оказываеться, не закрыт (якобы я должна была написать заявление). И что с платежей по кредитной карте деньги снимались на погашение товарного кредита, так что у меня образовалась задолжность по кредитной карте. Скажите почему всё это время банк никак не обозначил того, что у меня не закрылся первый кредит? И как я могла написать заявление, если я гасила кредит в банкомате?

Здравствуйте!Если лимит по кредитной карте Сбербанка 15000 и я не успел погасить весь кредит втечении льготного периода, а процентная ставка по кредиту 19% годовых, то с меня спишут 2850 рублей, скажите пожалуйста списывать эту сумму будут каждый день или раз в месяц?

Здравствуйте. Мне нужна выписка с банка, которая будет содержать информацию владельца карты (в которой будет указан номер кредитной карты, имя и адрес владельца карты), номер карты, а также информацию транзакций по карте. Как получить такую выписку в Альфа Банке?

Доброго времени суток!10.05.2013 г. я взяла кредит в Вашем банке на сумму 350 000 руб., из этой суммы мне вычли размер страховки в размере 31 860 руб. Сотрудник выдававший мне кредит убеждала меня в том, что страховка является обязательной и без нее мне откажут в выдаче денежных средств. Я в свою очередь прекрасно понимала, что страховка является добровольной и пыталась ее убедить в обратном. В итоге, когда начала подписывать документы, увидела пункт Договора, что Программа страхования является добровольной и мой отказ от участия не повлечет отказа в предоставлении банковских услуг. Лишь после этого я настояла на написании заявления на возврат денежных средств за страховку. Сотрудник мне сообщил, что никакого оповещения о возврате мне не поступит, и вообще врядли денежные средства вернут…Заявление я написала 10.05, но сотрудник попросил меня указать дату 15.05. С моего заявления была сделана копия и пометка о том. что оно принято к рассмотрению. Вопрос: В какие сроки будет произведен возврат денежных средств и правомерно ли «навязывают» страховку, которая реально является добровольной?С Уважением, Анастасия

Добрый день. Прошу помочь решить следующую проблему.Мне на телефон стали поступать звонки от сотрудников банка. Например, сегодня в 19—53 с телефона 495-221-53-20. Молодой человек представился сотрудником отдела оценки рисков (или как то так). Спрашивал про некую «Буденкову Екатерину Юрьевну». Не могу сказать, то общался он грубо или как то не так…Просто до этого, несколько недель назад звонила девушка и также про нее спрашивала. Пришлось в очередной раз повторить, что данного человека не знаю, не видел и родственником не является. На что мне сказали, что разыскиваемый человек звонил с моего номера в июле 2012 года. При этом, данный номер зарегистрирован на мою жену более 3 лет. Сим. карту не теряли. Сами является клиентами банка, и постоянно объяснять одно и тоже не хотелось бы в дальнейшем. Остальная информация в разделе не публикуемом.

23 июня 2011 года мною был оформлен потребительский кредит в Автозаводском отделении ВВБ СБ РФ № 6056/541, находящийся по адресу: г. Нижний Новгород, пр-кт Октября, дом 3. В июне 2012 года мною указанный кредит был досрочно погашен, о чем свидетельствует справка от 06.07.2012 г., выданная данным банком за подписью начальника СКФЛ доп.офиса № 6056/0541 Шулаковой И. В. и исполнителем Дубовиковой С. С. 30 мая 2013 г. (через год!) в мой адрес стали поступать СМС-ки с требованием ПОГАСИТЬ просроченную задолженность. Я незамедлительно отправилась в банк, где меня встретили с угрозами, что если я не заплачу указанную сумму (а это 772 рубля), то со мной будут разговаривать по другому, а это: я никогда не смогу получить кредит ни в одном банке, так как у меня будет плохая кредитная история. И при этом никто не захотел проверить информацию по справке. С меня стали требовать ВСЕ графики платежей и при этом никто не посмотрел в компьютерную базу, чтобы каким-то образом разобраться. К кому я только в тот день не обращалась: и к операционисту, и к руководителю этого доп.офиса Степановой Валентине Вячеславовне, и к заместителю руководителя Бучку Светлане Александровне. Никто мне ничего внятного не объяснил. Более того, меня обвинили в том, что я не закрыла договор (каким образом?) и не предъявила им ВСЕ графики платежей. А в компьютерной базе этого нет? Я заплатила требуемую сумму и написала претензию на имя руководителя Степановой Валентины Вячеславовны, но с таким отношением к клиентам, я думаю, что ответ я не дождусь. Сегодня я решила опять попробовать разобраться в этой ситуации. Пришла в банк, попросила сделать распечатку движения денежных средств по счету. И была ОЧЕНЬ УДИВЛЕНА, когда увидела, что на счете существует остаток в сумме 710 рублей. Сразу возникают вопросы: 1) для чего тогда с меня требовали заплатить сумму по закрытому договору? и 2) почему, после закрытия договора в 2012 году, движение денежных средств продолжалось до конца 2012года и до июня 2013 года? Кредитный специалист Дубовикова С. С. минут 40 пыталась чего-то найти в базе, но безрезультатно и была очень удивлена каким образом мог закрыться договор. Руководителя доп.офиса Степанову В. В. я не смогла найти (вероятно, что у нее закончился рабочий день), а ее заместитель Бучку С. А. разговаривать вообще не захотела. Что делать в такой ситуации? Почему работники Сбербанка не верят справкам, выданным ими самими? Что означают слова: вы должны были сами закрыть договор? Как? Я должна была сесть на место исполнителя и сделать все операции? Не понимаю.Каким образом можно заставить, чтобы руководители и исполнители повернулись лицом к клиентам, а не разговаривали в грубой форме? Спасибо за ответ.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста: мы подали заявку на получение кредита в филиале г. Петрозаводска, нам отказали, это ладно, но нам не хотят возвращать документы, а именно нас интересует справка 2-НДФЛ (оригинал), просто работаем в ФСБ и чтобы получить эту справку нам пришлось ждать 3 недели и вторую будет получить проблематично, а скорее даже нереально! Правомерно ли действуют работники банка? Хочется получить документы обратно и реализовать свои планы по получению кредита в другом банке, в котором не смутит: з/п более 40 000 руб, стаж более 6 мес, но с подписанным контрактом на 5 лет, что гарантирует стабильность).

Заполнила анкету на кредит. Милая девушка- менеджер по кредитам пообещала, что вопрос решится в течение аж 2-х часов. Но вот уже 4-й день никакой ответной реакции на мою анкету со стороны банка нет. Сколько ждать не известно. Никто ничего не может разъяснить.А деньги нужны срочно. Что делать? Структурное подразделение сбербанка 9038/1088 находиться по адресу Москва, Симферопольский бульвар, д. 22, корпус 1.

Добрый день,Прошу в срочном порядке дать ответ на письменное заявление в банк, поданное 30 апреля 2013 года в отделение у м. Дмитровская по адресу ул. Бутырская, д. 95 под входящим номером 458. Хватит отписываться, что оно в работе. Вы обязаны предоставить официальный ответ в течение 10 рабочих дней, это срок давно истек. Альфа-банк сотрудничает с мошенническими фирмами, таких случаев накопилось уже предостаточно, ждите массовую жалобу на банк от пострадавших людей. От сотрудничества с компанией Дженесис Платинум Юг уже отказались другие банки, советуем последовать их примеру. Требую в срочном порядке расторгнуть кредитный договор, так как прибор возвращается продавцу.

Поясните мне как избавиться от настойчивых предложений получить вашу карту на e-mail . Звонил вашим операторам и получил ответ что банк не занимается рассылкой.Это дело рук ваших партнеров, а откуда у них данные знать не могут. Еще очень достают ваши навязчивые сотрудники, которые пытаются настойчиво в парить карту в общественных местах.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ.ПОДСКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЕСЛИ Я ПОЛОЖИЛ ЧЕРЕЗ КАССУ ДЕНЬГИ НАЛИЧНЫМИ НА КАРТУ VISA.ДЕНЬГИ БЫЛИ ОПЛАТОЙ ЗА ЧАСТНУЮ ПОКУПКУ В ИНТЕРНЕТЕ.И ПРОДАВЕЦ НЕ ВЫСЛАЛ ТОВАР.И ВЫКЛЮЧИЛ ТЕЛЕФОН.МОГУ ЛИ Я(ИМЕЯ НА РУКАХ ЧЕК-КВИТАНЦИЮ) НАПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В БАНКЕ О ТОМ, ЧТО Я НЕПРАВИЛЬНО ЗАЧИСЛИЛ ДЕНЬГИ И ХОЧУ ИХ ПЕРЕВЕСТИ НА ДРУГУЮ КАРТУ(НУ СВОЕЙ ЖЕНЫ НАПРИМЕР)?И КАКОВА ВЕРОЯТНОСТЬ ЧТО МНЕ ИХ ВЕРНУТ?ЗА РАНЕЕ БЛАГОДАРЕН ЗА ПОМОЩЬ.

Здравствуйте,Валерий Курин!Вы мне отвечали на вопрос от 19.04.2013 г.Вот отрывок:Добрый день, уважаемая Елена!Банк не в праве оценивать действительность подписи Вашего супруга на договоре. В случае, если Вы считаете, что договор был подписан не им, вероятно, в произошедшем участвовали третьи лица, для расследования действий которых я могу только порекомендовать Вам обратиться в правоохранительные органы.С уважением, Валерий Курин._____________________________________________________________________________________________________________Деньги нам всё-таки вернули!Спасибо знакомым,которые посоветовали обратиться по адресу zabota@sberbank.ru. Вернуть деньги нам помог Фиалковский Станислав (Служба заботы о клиентах ОАО Сбербанк России).мы очень рады,что нам не пришлось обращаться в правоохранительные органы и т. п…______________________________________________________________________________________________________________Елена.

Здравствуйте! Произошла аналогичная ситуация.2.06.2013 решила положить деньги на кредитную карту Альфа банка в размере 13 тысяч рублей(купюра 5 тысяч и 8 купюр по 1 тысячи), деньги банкомат принял, после этого загорелся красный экран и сообщение о том, что лимит на внесение ограничен, купюры будут Вам возвращены, в итоге ни денег ни чека я так и не получила,более того деньги на счет ДО СИХ ПОР НЕ ПОСТУПИЛИ!!! ХОТЯ ПОСЛЕ СЛУЧИВШЕГОСЯ Я СРАЗУ ПОЗВОНИЛА В КОЛ ЦЕНТР и сотрудник принял мою претензию (регистрация 1306020277 i) сказав, что в течении 6 дней КАЛЕНДАРНЫХ дней деньги поступят на счет, сегодня уже 10.06.2012!!! То есть прошло уже более 8 дней, а деньги так и не пришли на счет, часть суммы я вносила на счет вашего банка, а часть я хотела снять и положить в другой банк!!! Сколько это еще будет продолжаться??? У меня скоро очередной платеж и по причине того, что ваши сотрудники очень долго рассматривают претензии я не хочу платить процент в другом банке. Прошу принять меры!

Добрый день, Юлия. Я не являюсь клиентом Альфа-банка, но 09.06.13. поздно вечером, когда я уже спал, мне на сот.тел. позвонил сотрудник («Сергей») этого банка, спрашивал «Татьяну Сергеевну"(Сахалин, как он позже сказал), я не знаю такую (я живу в Приморском крае), думаю он ошибся номером, но на мой вопрос -«вы смотрели который час?», он ответил грубо «мне можно в такое время звонить», да еще в таком тоне, что он как минимум является родственником г-на Фридамана, а я «тварь дрожащая». Мне это совсем не приятно было слушать, поэтому позвонил в их службу, оформил жалобу, ей присвоили номер 1306090240. И что толку!!!!!!!! Вчера, мне звонят опять с номера 89261101085, и автомат произносит что мне нужно погасить задолженность! (ребята ауууу — я не являюсь вашим клиентом). Сегодня ночью 2 раза звонили с этого номера — благо я отключил звук! Большая просьба, оставьте меня в покое. Увольте этого парня, и не надо мне больше звонить и писать. Я не брал у вас кредит, и не собираюсь вкладывать в ваш банк деньги. Я не являюсь вашим клиентом, и никогда им уже точно не буду!

Ваш ответ на мой запрос http://www.banki.ru/services/question…Id=4953190, где вы говорите, что запрашиваемая копия справки 2 НДФЛ не может быть мне выдана в виду того, что при оформлении кредитной карты я в банк ее не предоставлял, является ложью. У Вас в банке, что принято публично лгать своим клиентам??? Что значит, я не предоставлял справку??? Тогда как же мне выдали кредитную карту, за красивые глаза??? Или Вы считаете, что у меня нет памяти??? Вы вообще видели мое заявление на выдачу кредитной карты??? Юлия, я посоветовал бы Вам, прежде чем публично лгать в СМИ задуматься об УК РФ!!! Думаю, что с вашим банком можно разговаривать только с помощью судебных органов, что я с удовольствием и сделаю. Продолжайте лгать дальше.

Добрый день.Вопрос по ипотечному кредитованию. В марте 2013 г. я подавал заявку на получение ипотечного кредита для покупки квартиры на вторичном рынке жилья. В апреле получил одобрение и приступил к поиску квартиры. В конце мая желаемый объект был найден и процесс идет к сделке. На сайте Сбербанка увидел информацию о том, что с июня 2013 г. в Банке действует акция для молодых семей по ипотечному кредитованию, под которую я бы вполне подошёл (ребёнку меньше 2-х лет, мне и жене еще нет 35-ти лет). Обратившись к менеджеру ипотечного центра по данному вопросу получил ответ о том, что для участия в этой акции мне необходимо закрыть уже одобренную заявку и снова подать полный пакет документов. Но кроме положительных моментов (снижение % ставки и возможно суммы первоначального взноса) подача повторной заявки несет риск того, что Банк второй раз может мою заявку не одобрить.Уважаемые эксперты, это действительно так? Неужели, соответствуя всем параметрам, определенным Банком в особенностях Акции молодая семья, я не могу автоматически стать участником акции только лишь потому, что заявку подал на 2 месяца раньше (сделка состоится в конце июня)?

Здравствуйте! Меня интересует такой вопрос, как рассмотрение заявки на потребительский кредит. На сайте банка написано, что рассмотрение заявки в течении 2 дней. Я подала заявку 21 мая 2013 г. сегодня уже 10 июня 2013 г. В течении всего этого срока звоню в банк, чтобы узнать об ответе (т.к. в сам банк постоянно ездить у меня нет возможности, я работаю по такому же графику, как и Сбербанк), но к сожалению дозвониться туда не возможно, там просто никто не подходит к телефону. Хотя после оформления заявки мне сказали, что сами позвонят, независимо от принятого решения. Звоню на горячую линию банка, мне отвечают обращайтесь в отделение банка. Подскажите, как мне узнать о принятом решении? Или мне нужно постоянно отпрашиваться с работы для того, чтобы узнать ответ. Может быть мне вообще смысла нет рассчитывать на этот банк? Значит нужно тогда так и писать на сайте, что рассмотрение заявки не менее 3 недель, а не 2 дня. За ответ заранее благодарна.

Здравствуйте,Елизавета.При оформлении кредита 50 тыс. руб. в Уссурийском филиале, в сумму кредита сразу включили страховку в 2700 руб,заверив меня что в случае чего никто из моих близких не будет оплачивать мой кредит,а если я откажусь от страховки,то кредит мне скорее всего не дадут.Но-мне даже не объяснили в каких случаях страхование не действительно.Само заявление о страховке на отдельном листе очень мелкого шрифта и подписать мне его дали в последнюю очередь.Уже дома я поняла,что с меня ни за что взяли 2700. Я-инвалид 2гр,а это не страховой случай, но меня даже никто не спросил о каких-либо «противопоказаниях».Теперь получается,что я обманула СБ, а на самом деле-СБ забрал у меня,пенсионерки,инвалида-2700 руб.Неужели кредо Сбербанка РФ-«наживаться любым способом»?

Вопрос:Здравствуйте!Не могу отправить деньги организации через сбербанк он-лайн.В окне пишется«Уважаемый клиент,операция возможна только с банковской карты.«Получается я со сберегательной книжки не могу отправить деньги,раньше проблем не было!!!ант84 (владивосток) · 08.06.2013 06:17Ответ:Антон, добрый день!Действительно, порядок проведения некоторых операций был изменён и их выполнение возможно только с карты.С уважением, Валерий Курин.Валерий,большое спасибо за ответ,но все таки как мне теперь можно деньги отправить организации.Через карточку они не отправляются.

Вчера (10 июня) через онлайн банк (в 17.41) со своей дебетной карточки оплатил долг по кредитной карточке. Сегодня уже 11 июня, но денежные средства на кредитную карточку так и не поступили. В моем понимании зачисление средств по данной схеме должно происходить мгновенно.У меня вопрос где деньги? Когда они поступят на кредитную карточку?P. S. Сбербанк послал пешего гонца?

В начале года заказал УЭК, она была готова 19 февраля 2013 и ее можно видеть в олайн-банке. По федеральному номеру поддержки Сбербанка мне не смогли предоставить информацию о текущей ситуации с карточкой. Мои попытки дозвониться до отделения (г. Томск, Фрунзе проспект, 90/1) в котором заказывал карточку не увенчались успехом (звонил 6 раз в течении 2 последних месяцев).Хотелось бы прояснить ситуацию.

У меня есть карта Маэстро. В июле собираюсь в Чехию. Слышала что с такой картой нельзя пользоваться за границей т. к. она может быть заблокирована. Лучше пользоваться картой Виза. Так ли это?

Здравствуйте, 05.06.13г я получила золотую карту сбербанка,буквально на следующий день мне на сотовый телефон пришло смс-сообщение, о подключении мне бесплатной услуги о поплнении счета,ответьте пожалуйста зачем подключают эту услугу?хотелось бы ее отключить!

Добрый день!На сайте Вашего банка не нашел тарифов по обслуживанию юридических лиц по РКО.Интересует открытие и ведение счета (руб.), корпоративная карта (хоз. расходы), CitiDirect.Пришлите, пожалуйста тарифы.Спасибо.

Добрый день!Погасили досрочно кредит (заявление и ПКО имеется), но в день списания платежа провели только сумму аннуитетного платежа. Уже как месяц не исправят никак. Написали претензию. Посодействуйте в этой ситуации.

Привет Валерий Курин!по Лотерее вопрос:В период 29 апреля я закрыл все свои сбер счета в Сбербанке, и купил СберСертификат на 1 млн руб сроком процентов на 3 мес. (продавать его да авг не собираюсь)2 мая в другом регионе и в другом регионе я открыл счет депозитарный (на него ежемесячно поступают выплаты по акциям ГАЗПРОМ на сумму 12 тыщ руб).29 апреля отправил кодовое слово СБЕРБАНК на 1227.Являюсь ли я вообще участником этой лотерею?Вопрос задаю потому что мне утверждают, что мой Сберсертификат 1 млн руб на 3 мес-недостаточное условие,мои сбер счета в регионе под выплаты по акциям 12000р — так же недостаточное условие.Вопрос-а если у меня и Зарплатный проект по карте с ежемес начислением 70000 руб-тоже недостаточное условие?А если я не закрываю и не уменьшаю сумму своих каждого из вкладов до 30 июля- это тоже недостаточное условие?Жду ответа. Спасибо

Добрый день!Никогда не была скандальным и привередливым клиентом, НО ПРОСТО НАКИПЕЛО!!!31 мая 2013 г. обратилась в отделение сбербанка 161/249 (ул.Ленина 110) по вопросу оформления потребительского кредита. Скажу сразу, что в Сбербанке два года назад уже оформлена ипотека (плачу регулярно, после этого место работы (помощник нотариуса) не менялось и т. д.).При обращении были отданы кредитному эксперту следующие документы:1. Справка о доходах по форме банка (альтернатива 2НДФЛ);2. Копия Трудовой книжки;3. Копия паспорта.По истечении трех рабочих дней раздается звонок и милый женский голос сообщает, что заявка не рассмотрена в связи с тем, что стаж на последнем месте работы менее полу года! Ситуация абсурдная, в справке по форме банка и в копии трудовой четко видно, что на последнем месте работы я работаю с 2008 года!!!!! Звоним в отделение сбербанка, где сообщают, что я якобы в справке по форме банка указала стаж работы с 2013 г. (хотя копия первоначальной справки у меня на руках, где видно что стаж я указала правильно).«Учтивый» кредитный менеджер мило предлагает снова предоставить справку о доходах и подать заявку на предоставления кредита повторно.Хорошо, сделала что предложили. Проходит еще три рабочих дня (а с учетом выходных с момента подачи первоначального заявления уже 1,5 недели) опять раздался телефонный звонок и милый женский голос сообщил очередную «приятную» новость, что заявка не рассматривалась в связи с тем, что в справке о доходах не указан ОГРН!!!!!!!!!!! Звоню в отделение и объясняю, что нотариус не является юридическим лицом (это же не ООО «Натариус» или ИП «Нотариус»!!!!), а соответственно никакого ОГРН быть не может а ИНН в справке указанно. Получаю очередной блестящий ответ, что мне, слава богу, в отделении появляться не нужно, т. к. кредитный эксперт поставит в своих внутренних документах какую то пометку с моими разъяснениями и отправит на рассмотрение повторно (а если точнее в ТРЕТИЙ РАЗ!!!). Пошли очередные три рабочих дня, что с учетом 12 июня (Дня России) превращаются в четыре.Так у меня вопрос касающийся профессионализма сотрудников которые мной занимались а именно:1. Если мной действительно первоначально был указан трудовой стаж мение полугода, а это не допустимо для Сбербанка, почему кредитный эксперт не обозначил данную проблему на момент подачи документов? Или не посмотрел копию трудовой книжки которая предоставлялась в комплекте!2. Почему кредитный эксперт не задал сразу вопрос по поводу ОГРН?3. Какой должен быть уровень сотрудника занимающегося проверкой юридической сторноны потенциального заемщика, если он от физического лица требует предоставления ОГРН?

У меня оформлены автоплатежи с карт Сбербанка-он-Лайн. Можно ли чтобы карты также автоматически пополнялись с основного счета? А пока очень неудобно, так как получается «разрыв» в автоплатежах и приходится периодически вручную пополнять карты.

Заявку на ипотеку подали в апреле, деньги получать будем в июне можем ли мы воспользоваться акцией для молодых семей с соответствующей % ставкой и при этом возможно погашение части кредита материнским капиталом.

Здравствуйте! После того, как в мае месяце с моей карты были сняты деньги неизвестными третьими лицами, карта и мобильный банк были заблокированы.Работники банка объяснили, что в этом моя вина, нужно было писать заявление о смене номера телефона к которой был подключен мобильный банк. После получении пере-выпущенной карты я обнаружил, что деньги поступившие на счет после блокировки продолжают снимать с моей карты(!). Первая сумма была снята в тот момент, когда я еще даже не получил перевыпущенную карту, вторая через два дня после получения.Мобильный банк был подключен, но сообщений о снятии этих двух сумм не было. Позвонив на горячую линию Сбербанка мне предлагают СНОВА заблокировать карточку(!!!). Так до каких пор я должен заниматься ненужной блокировкой карт и оставаться без зарплаты??? И кто же теперь виновен, если перевыпуск карты не возможен был без

не все карты отображаются в сбербанке онлайн.посоветовали проверить паспортные данные.все правильно.теперь говорят неправильное кодовое слово.

Владелец кредитной карты умер. Наследник вступит в наследство через 6 месяцев. Средства для погашения ежемесячных платежей отсутствуют, так как наследник пенсионер и возможность погашения долга возникнет только после продажи имущества умершего. Возможна ли отсрочка платежей по кредитной карте? Будут ли начисляться штрафы за просрочку платежа?

Доброго времени суток!Позвольте снова Вас побеспокоить. Предистория вопроса: http://www.banki.ru/services/question…Id=4816838В итоге 07.05.2013 года пришел ответ претензионной службы Сбербанка. Там много текста, но ключевое я счел следующее (может я ошибся): «Для получения кредитной карты Вам необходимо обратиться в дополнительный офис 8611/056…». Я в тот же день обратился как мне и было рекомендовано. Естественно карты не нашли:-) Правда одна из девушек сказала, что карта должна мне придти почтой, а к ним я должен буду придти за ПИН кодом. Я честно прождал месяц. И по состоянию на 11.06.2013 г. описанная мною ситуация в запросе 000913-2013-022627 остается не решенной. :-) Уважаемые Елизавета или Валерий, не подумайте что я любитель кляуз и жалоб, но сама ситуация просто анекдотична. :-) В on line банке значится что карта у меня «якобы» есть (выпущена), но по факту нет. Ведь ситуация, на мой взгляд, может быть решена проще простого. Если карта не была выпущена (пропала, утрачена, уничтожена и т. п.) просто можно удалить сведения о ней или перенести в архив. И всё. Ну или выдать карту, если она всё таки существует:-) (я не против). Уж простите моё занудство, и естественно Спасибо заранее за ожидаемый ответ.

Юля, помогите пож., ситуация похожая как в отзывах на сайте. Купила симку для планшета, на которую стали поступать звонки. Иногда я могу ответить, надев наушники и объяснить менеджеру, что я не тот человек, который им нужен. Но звонки продолжаются. Никто не хочет ничего слушать, а отвечают, что информацию проверят и мне позвонят для уточнения. Что именно нужно уточнить я не понимаю. Как ваши сотрудники собираются проверять информацию, мне тоже непонятно. Достаточно, наверное, проверить в Мегафоне на кого зарегистрирована сим-карта на данный момент.Для меня проблематично, как минимум, отвечать на звонки, поступающие на планшет.Очень жаль, что такое отношение к людям в вашем банке. Очень надеюсь, что хотя бы вы сможете помочь.

Здравствуйте, я давно являюсь клиентом Вашего банка. У меня есть кредитная карта банка СВЯЗНОЙ. Банк несколько раз увеличивал кредитный лимит по моей карте. Могу ли я рассчитывать еще на увеличение кредитного лимита. Все платежи вношу вовремя.

Удалите пожалуйста мой телефонный номер из базы своего бота. Услугами вашего банка никогда не пользовался (и не воспользуюсь в будущем, дичь такая). С человеком, про которого бот говорит, знаком шапочно, не общаемся. С чего он вам мой номер подсунул не знаю. Если ваше телефонное хулиганство не прекратится, буду писать заявление в правоохранительные гос. службы.

Добрый день!Всё-таки интересные у вас условия проводимых Акций по кредитным картам. Абсолютно непрозрачные — мол проводятся только среди Клиентов, получивших приглашение. А где гарантия, что Вы эти приглашения не рассылаете своим друзьям/родственникам и призы потом делите «на своих».Объясняю чем вызван вопрос: являюсь Клиентом 2 года, за последний год ни разу приглашения не пришло! Поэтому вызывает большие сомнения «честность» этих акций.

В сбербанк были отправлены документы на кредит и получен положительный ответ. Вторично переделали предварительный договор, изменив сумму на 50тр, и повторно отправили документы на рассмотрение. Как можно ускорить ответ, тк в цепочке 4 семьи, а главный покупатель-клиент банка?

Здравствуйте, уважаемые эксперты!У меня вопрос по поводу Сбербанка Онлайн. Дело в том, что в меню отображается несколько уже закрытых карт (их счета тоже закрыты), хотя специалисты банка уверяли, что через 45 дней после закрытия счета эти данные не будут отображаться на странице (прошло уже гораздо больше времени). Когда данные о несуществующих картах изымаются из системы?Заранее спасибо за ответ!С уважением,Екатерина

Здравствуйте.У меня имеется карта Маестро для получения социального пособия. Могу ли я положить на нее деньги сама и снимать в другом регионе (планирую поездку в Витязево)? Если да, то как можно положить деньги? Какие будут взиматься комиссии за пополнение средств и снятие? Где можно получить список адресов банкоматов п. Витязево г. Анапа?Спасибо.

Владимир, добрый день!Насколько мне известно, наш сотрудник написал причины отказа в перевыпуске в личной переписке на почте zabota@sberbank.ru. В доверенности отсутствует указание на право доверенного лица подать и подписать заявление на перевыпуск карты. Перевыпущенная карта в банке отсутствует, так как старая была заблокирована, в этом случае автоматический перевыпуск не выполняется. Я могу только порекомендовать Вам изменить форму доверенности.С уважением, Валерий Курин.Валерий КуринКак у вас работают ответственные люди, ужасно:Уважаемый Владимир!В ответ на Ваш запрос, сообщаем следующее: в соответствии с Условиями использования международных карт Сбербанка России, карта по истечении срока действия перевыпускается Банком на новый срок, если Вы не нарушали указанные Условия и письменно не уведомили Банк за 60 календарных дней до истечения срока действия карты об отказе от пользования картой.Для получения перевыпущенной карты Вам необходимо обратиться в подразделение банка по месту открытия счета карты не ранее 25 числа месяца истечения срока действия, имея при себе карту и паспорт.Обращаем Ваше внимание, что перевыпущенная карта хранится в подразделении банка по месту ведения ее счета не более двух месяцев.На основании нотариально заверенной доверенности или доверенности, заверенной в консульстве, Ваше доверенное лицо может получить карту, выпущенную на Ваше имя, с новым сроком действия.Обращаем Ваше внимание на то, что в доверенности должны быть максимально точно сформулированы полномочия, передаваемые представителю. Во избежание возможных разногласий в доверенности рекомендуем Вам согласовать текст доверенности в подразделении банка по месту ведения счета карты.Спасибо за обращение в Службу помощи Сбербанка России!Пожалуйста, при ответе сохраняйте всю переписку, это позволит оперативно решить сложившуюся ситуацию.С уважением,Служба помощи держателям картСбербанка РоссииОператор 22291________________________________________От: Владимир [wladmar2@bk.ru]Отправлено: 22 февраля 2013 г. 16:31Кому: Служба помощи Сбербанка РоссииТема: Re[2]: *22291*14873448 Fwd[3]: SBERBANK. Statement reportЗдравствуйте,Как, вы уже знаете, я живу в Германии и получаю пенсию на Мастеркард Сбербанка,После кражи с неё она была заблокирована. Да и в любом случае, срок её заканчивается в мае.Такие вопросы:!. Если мне надо перевыпустить карту или продлить, я в этом не разбираюсь. то мне надо писать доверенность на моего доверенного лица. Как правильно отразить эту процедуру в доверенности? Напишите, пожалуйста, я просто скопирую.2. Я где то читал, что после окончания срока карты, её автоматом банк перевыпускает или продлевает(нюансы не знаю.)Спасибо, буду ждать ответ.С уважениемВладимир»Я сделал так как мне написали, хотя я им сообщил всё и то, что карта заблокирована. Мне стоила доверенность больше 150 евро, т. к. я инвалид и ко мне приезжали домой.Тогда, что необходимо писать официальную жалобу?

Вопрос по услуге Мобильный банк — есть 2 варианта — за 10 и за 30 рублей в месяц, но нигде не указанно в чём же их отличия.Мне он нужен лишь для 3х вещей — 1) смс пароли при выходе в сбер-онлайн2) смс уведомления при совершении транзакций3) экстренная смс-блокировка карты (на всякий случай)какой из 2х тарифов мне подойдёт?

Здравствуйте.Мною был выбран Ваш банк для обращения за потребительским кредитом.Необходимые (требуемые) документы собраны и переданы в банк.Как меня информировали, сроки рассмотрения — 5 дней.Однако по настоящее время никто никакой информации, кроме как: — «Ваше заявление находится на рассмотрении…» — нет.Дата подачи заявления и документов — 24.04.2013!Может и ждать не стоит и обратиться в другой крупный банк? Правда придется по новой собирать пакет документов (2-НДФЛ действует только 30 дней) и потратить еще время…Спасибо.

Подскажите пожалуйста, Модно ли будет пользоваться пенсионной карточкой открытой в моем городе при переезде в Краснодар. или нужно открывать новый счет. или книжку в моем регионе и потом открывать новую уже в Краснодаре. Поясните пожалуйста подробнее. Спасибо!

Здравствуйте одобрили ипотеку 1200000 из своих личных денег отдал продавцу 120000 какую сумму мне выплатит банк

Добрый день.Подал заявку на потребительский кредит в сбербанке.При звонке из банка не успел ответить на телефон.Будет ли банк звонить повторно либо это будет расцениваться как отказ в выдаче кредита?

Здравствуйте, в майские праздники в г. Туапсе у меня украли деньги с кредитной банковской карты с помощью скиммера, который естественно я не заметил как и более 100 пострадавших (по сведениям полиции), так как я получал кредитную карту в Свердловской области, сотрудники банка Туапсе не смогли предоставить мне выписку по счету, а SMS-сообщения приходили на другую сим-карту(в г. Екатеринбург)…Я сделал все необходимые заявления которые требовались(о спорной операции, о претензии) но ответа в указанный срок по моему обращению зарегистрированному по номеру 005252-2013-026501? Прошу дать внятный ответ когда или после чего мне вернут мои честно заработанные деньги на мой банковский счет?