Доброго времени суток!9.09.2013 моя жена подала документы к вам в банк на замену данных по ней в связи с тем что она поменяли фамилию и там обещали что вопрос будет решен не более чем через 14 дней, но на 12.10.2013 вопрос так и не решен!27.09.2013 она звонила в справочную службу Сбербанк России, для составления претензии! Взял трубку специалист Алексей (он так представился), и сказал: " что претензия успешно составлена!», после моя жена пошла в банк 10.10.2013 в надежде что она получит новую карту, которая и так в процессе замены доставила немало проблем, но там на нее смотрели как на «сумасшедшую» (то есть там ни кто не знал и ответили что претензии ни какой не было и возможно она что то путает) тем самым моей супруге было очень обидно такое обращение и общение, ведь супруга у меня на 6 месяце беременности и такие «бесполезные» перемещения, отстаивание в очередях доставляют не удобство мягко говоря, к тому же в банке была предоставлена информация, что они не понимают по какой причине карта так и не перевыпущена, соответственно у нас сложилось мнение что данные специалисты которые занимаются перевыпуском карты не компетентны в данном вопросе!12.10.2013 при обращении в контакт центр вашего банка (Сбербанк России) по вопросу все того же, уже надоевшего вопроса и доставившего опять же не мало проблем, вопроса о перевыпуске карты, ответила специалист Ксения, ей был задан вопрос, после чего она сказала что уточнила информацию и в момент предоставления той самой информации которую опять же ждали более 3 мин, что опять же доставило не удобство, специалист Ксения просто напросто отключила звук или проще говоря нажала на кнопку MUTE, обращение было еще раз повторюсь сегодня 12.10.2013 в 17:36 по московскому времени(просьба прослушать разговор и предоставить объяснения по данному вопросу! На 12.10.2013 на 22:30 по московскому времени моей супруге так и не предоставили ни какой информации и не дали ответа на поставленный вопрос, в связи с этим нами было принято решение написать вам, поэтому прошу Вас предоставить ответ по какой причине идет такое не добросовестное отношение ваших сотрудников к клиентам банка (складывается впечатление что у Сбербанка России слишком много клиентов и этот банк не держится за своих клиентов, если это так, то информация о таком отношении к клиентам банка будет размещена и на тематических форумах и в соц сетях так как простите уже «достало»), так же хотелось бы получить компенсацию за причиненные неудобства! Если ответ на данный вопрос опять же будет проигнорирован и мы не получим ответа в течение 48 часов а именно двух дней,(а именно такие сроки стандартно идут для решения конфликтов, а у вас Сбербанке России срок рассмотрения заявки (опять же на него ссылаются ваши сотрудники) в течение суток с момента подачи заявки), с момента оставления данного обращения то нам придется подать в суд, в связи с неисполнением обязательств и хамским обращением!P.S. В ходе решения данного вопроса у моей супруги 4 раза снимали копию паспорта и каждый раз при этом говоря что вот вот проблема будет решена!

Чем руководствуется Сбербанк, когда при попытке получения наличных в пункте выдаче наличных по карте стороннего банка направляет в банк-эмитент запрос на списание не затребованной к списанию суммы, а на 4% больше? У клиента стороннего банка нет договорённости со Сбербанком на уплату каких-то услуг Сбербанка и Сбербанк должен чётко исполнять затребованную операцию. Если у банка возникают какие-то финансовые издержки, то он должен предъявлять их эмитенту в отдельном порядке, а не молча увеличивая сумму списания средств через международную платёжную систему. Подобное поведение Сбербанка может рассматриваться как служебный подлог с получением материальной выгоды. Прошу поручить юристам Сбербанка подумать и оценить процедуру с этой точки зрения.

Добрый день, уважаемые посетители данного сайта. Хотел бы поделится своей бедой и рассказать о качестве обслуживания такого банка как «Сбербанк России».Началось все тихим августовским вечером (29.08.2013) ничто, как говориться не предвещало беды. Я направлялся в ближайшее отделение «Сбербанка России» чтобы положить на свою карточку сумму в размере 35000 руб. Которую я намеревался через Сбербанк онлайн перевести на счет определенной фирмы за продажу мне электрооборудования, которое я получил за день до этого. Сунув карточку в банкомат я ввел пинкод, выбрал необходимую операцию и начал всовывать деньги для зачисления. Как только этот захапистый банкомат принял все мою купюры раздался неприятный писк и надпись во весь экран «технический сбой». В ответ на мои переживания у банкомата он все же отдал мне мою карточку и чек с такой же надписью «технический сбой операция не проведена обратитесь в банк обслуживающий ус». Признаюсь честно, преодолеть желание нокаутировать этот зеленый ящик и забрать обратно все мои честные деньги преодолеть мне было очень тяжело.Я позвонил по телефону указанному на банкомате. Милая девушка, без запиночки и удивления, механическим голосом объяснила мне что необходимо составить обращение с Сбербанк России в моем отделении, срок рассмотрения до 25 дней. На мои доводы что мне мои деньги нужны мне сейчас, т. к. у меня обязательства перед моим поставщиком, она мне ответила что более ничем мне помоч не может. На повторное мое такое же заявление, она ответила тем же ответом, только уже повысив голос!!! Так как это был вечер (около 20:00) было решено идти в отделение для написания обращения в след. рабочий день — 02.09.13 .Обращение было мною написано. И тут наступили томительные дни ожидания. И более того!!! Они длятся до сих пор. !!! Неоднократно я уже звонил в службу поддержки. Сначала мне сказали что срок не вышел, т. к. на рассмотрение требуется 25 рабочих дней.Я просил соединить меня с претензионный отделом или с человеком, который занимается данными вопросами, так как я считал что имею право знать в какой стадии находится мой вопрос и почему вроде бы банальная ситуация занимает столько времени. Увы, специалисты Сбербанка так не считали и соединять меня отказывались, мотивирую тем, что у них нет таких полномочий. Разумеется все диалоги со специалистами Сбербанка я записывал если вдруг всеже придется обращаться в суд и там отстаивать свои деньги.Последний звонок в службу поддержки «Сбербанка России» мне запомнился особо, очередной специалист на мое заявления что срок рассмотрения обращения превышен -Внимание!!! — зафиксировал по этому поводу еще одно обращение. И мне даже выслали смс с номером этого обращения. Моему сорказму не было границ. Это так мило!!!Так вот в итоге что я хочу все таки спросить у представителей этого вроде бы даже серьезного банка. Уважаемые, вы мне планируете отдавать мои, честным трудом заработанные деньги?!!! Я понимаю, что возможно для Вас это сумма не является существенной и мое дело явно не стоит в приоритете на рассмотрение. Но побоитесь Бога, а лучше законодательства РФ,верните честному человеку его деньги. Номер обращения 00410402013041697 Бубнов Владимир Олегович

9.10.13. и 10.10.13.С моей банковской карты пеньсионного счета через автоплатеж сняли 700рублей-ЗА ЧТО?

Здравствуйте! Разъясните, пожалуйста ситуацию, неделю назад написал заявление на получение кредитной карты MasterCard Standart счет в валюте, получил, ни о какой оплате оператор мне ни сказала ни слова, проводила для пополнения в окно для обмена валют, где я и положил нужное мне количество денег в евро. карту получал для покупок в интернет-магазине, купить ничего не вышло, т. к. баланс оказался отрицательным. правильно ли я понимаю что с меня автоматически списали средства за открытие счета и его годовое обслуживание и для того что бы совершать покупки мне мне необходим положительный баланс? спасибо.

можете ли вы посмотреть рассматривается ли мое заявление на выпуск дебетовой карты сбербанка?

Здр-те! Взял потребительский кредит не в СБ под высокий процент, теперь хочу не торопясь выбрать другой кредит с меньшей процентной ставкой для погашения первого. Подскажите кредит «Рефинансирование» Вашего банка подразумевает решение моего вопроса?

Здравствуйте. Мы хотим купить квартиру в ипотеку, но она находится в залоге у банка(так как предыдущие собственники не погасили за нее ипотеку).Есть ли у нас такая возможность. И как на положительный ответ по одобрению могут повлиять потребительские кредиты(просрочек не было).

Здравствуйте! Дело в том, что бывшая моя жена (не живём уже в месте с 2006 года) при получении в вашем банке кредита, без моего согласия, дала номер моего домашнего телефона. Из вашего банка сыпятся звонки, иногда с угрозами, вчера мою дочь довели до слёз. А мы и действительно не имеем возможности с ней связаться. На звонки она не отвечает, дверь не открывает. Скажите, как можно дать деньги в кредит, не проверив предоставленную информацию? Интересно, адрес проживания она тоже мой указала? Как бы узнать? Прошу принять меры!

Потерял кредитный договор, прошу подсказать как получить данные для погашения кредита

При переводе денег с книжки на карточку произошла такая проблема: с книжки деньги ушли, а на карточке их не оказалось. что делать мне в таком случае?

здравствуйте. можно ли через электронную почту получить данные об задолжности по кредиту?

Добрый день. Переезжаю из западной Украины в Краснодарский край на постоянное место жительства. Хочу продать квартиру здесь во Львове, положить деньги на счёт в вашем Львовском отделении банке. Потом получить их в вашем отделении в Краснодаре. Возможно ли это? Положить деньги на счёт будучи гражданином Украины, и получить их в Краснодаре, уже будучи гражданином России? Какой процент вы заберёте? Если положу 60000 долларов, сколько получу в Краснодаре? Спасибо, с уважением, Сергей.

01 сентября 2013 обратилась в допофис Сбербанка г. Владивостока № 86350186 поповоду зачисления компенсации на оплату ритуальных услуг умерших родителей.Зная что по закону положено начисление в течении месяца, обратилась 21 сентября повторно, на что получилаответ «ждите, еще рано». На сегодняшний день,12 октября, компенсация так и неначислена, чем нарушается исполнение закона.По оставленному контактномутелефону никто не звонил, хотелось бы уточнить конкретные сроки начислениякомпенсации и исполнения сроков указанных в законе.

у меня украли портмоне,вместе с кредитной картой альфа банка,что сделать надо?

Здравствуйте Юлия! Подскажите что делать если потерял кредитный договор. Как оплатить кредит. Куда обратиться? В настоящее время нахожусь в командировке и нет возможности подъедать к месту оформления кредита.

Александр Евгеньевич,здравствуйте!Мне кажется, немного странным,как у вас реализовано пополнение карт Банка, в нашем офисе «На Куликовой».Есть банкомат,но он работает только на выдачу,дальше,в офисе, чтобы пополнить карту надо подойти к операционисту,чтобы он выписал приходный ордер,потом с ним пойти в кассу,и хорошо если не будет народу из коммунальщиков а если будет, то ещё и очередь отстоять.Эпилогом всего этого является, что пройдя всю эту процедуру,деньги сразу не появятся на карте а появятся в лучшем случае спустя 5—6 часов и даже несколько дней!как это было в моём последнем пополнении в пятницу.Согласитесь,не очень легко и просто можно пополнить карту в нашем офисе,можно ли как то улучшить или упростить это процедуру для клиентов Банка?

Здравствуйте. А сейчас можно оплачивать кредит «альфа банк» через сбербанк онлайн? И в указываемую сумму перевода вносить ровно столько, сколько нужно? Т. е. проценты снимаются автоматически?

Добрый день! Возможно ли получение автокредита гражданину РБ в России? Работаю по трудовой книжке на постоянке. Зарплата55000—60000 т. руб. Спасибо!

Здравствуйте! Мой муж потерян сберкнижку. Ее можно восстановить и сколько времени это займет.

Как можно оформить реструктуризацию, банк не идет на это пока не погашу просрочки??????????

Здравствуйте! Сегодня зашел в сбербанк онлайн и увидел на счету минус 27000. Что это и как это понимать???

потерял пин код со сбербанковской карты.как узнать?подскажите.

13 октября 2013 года (воскресенье) в 6 часов 19 минут с дебетовой (зарплатной) карточки супруги, находящейся в городе Тверь были сняты денежные средства в размере 98 200 рублей (на карточке была сумма 98265 рублей). О данном факте пришло смс-сообщение с номером банкомата — 332072. Карточка была заблокирована БАНКОМ уже после после совершения операции. (через 2 часа в 8:06). в 8—45 супруга подала заявление в отделение полиции по месту жительства в г. Тверь, а затем обратилась с просьбой подать заявление о спорной операции в центральное отделение г. Твери, где ей отказали, сославшись, что подать такое заявление она может только в отделении, где выпущена карточка (оно в вскр. закрыто). Насколько правомочен такой отказ? Вернут ли деньги? (По неподтвержденной информации сотрудницы СБ) банкомат 332072 (вроде как) расположен в Москве.

Не удаётся привязать карту Сбербанка к счёту на paypal. Когда пытаюсь привязать, пишут:К сожалению, невозможно выполнить привязку этой кредитной карты к дополнительным счетам PayPal. Подключите другую кредитную карту. Что можно сделать?

Физическое лицо, резидент РФ, переводит со своего счёта в банке Голландии на свой счёт в банке РФ 60 000 Евро.Налоговая не уведомлена об открытии счёта в банке Голландии.Сообщает ли банк в РФ в налоговую после поступления денег на счёт?

Добрый день! В 2007 году я оформила ипотеку в Сбербанком, по условиям договора банк забрал у меня оригиналы документов на квартиру (свидетельство о праве собственности, договор купли-продажи, тех паспорт) 09.10.2013 года я досрочно рассчиталась по своим обязательствам, документы мне не вернули. В течении какого времени банк должен вернуть оригиналы моих документов? P.s квартиру я продаю, у меня может сорваться сделка, кто тогда будет за это отвечать?

Можно ли в вашем банке обналичить чек BBVA Compass Bank ?

банк траст сошел с ума-это на самом деле, получила письмо от какой-то капраловой,кто она такая? тел,89246084568 Я не могу ее личность индефицировать как ваше доверенное лицо,трубку телефона бросает,и суть в том,что мне на почту прислала капралова разбирательсмтво с роспотребнадзором в арбитражном суде,указав банк как истец,роспотребнадзор ответчик,а я -петузхова инессак владимировна,как 3 лицо,Вы уж разбирайтесь сами в своих делах,я с этой бумагой пойду в арбитраж и скажу,напишу сувой вердикт начальнику суда,чтобы не дергали меня,а решали вопросы с помощью реструктори зации и при передаче коллектор\ам присылали что то,отозвание документов от кредитэкспресс ни о чем не говорит,то,что дело было там,есть доказательство,обнаглели совсем,со многих мест есть ваши нарушения и росполтребнадзор вам погоду не испортит,у меня достаточно доказхательств по факту истязания над клиентом,телефонного террроризма,

в 1985 году несовершннолетнему сыну получившему травму была сделана страховая выплата в50 руб соткрытием на его имя счетом в сбербанке Сохранился ли в этом случае счет с деньгами

Вчера по моей карте Альфа-банка была проведена незаконная мошенническая транзакция, в результате с помощью данных моей карты мошенник открыл счет в платежной системе PayPal (поняла это потому, что был списан доллар с карты, после чего была покупка в онлайн-магазине livingsocial за британские фунты).Карту заблокировала. Деньги, заплаченные интернет-магазину, пока в режиме HOLD — банк сказал, что надо ждать статуса Payment и только после того, как деньги будут списаны в пользу онлайн-магазина, писать претензию в отделении банка. Но мне не понятно, зачем ждать, когда деньги будут списаны?! Почему нельзя сразу заблокировать платеж?Данные платежа из выписки — см. в поле «информация для банка»

Здравствуйте, я клиент вашего банка,имею зарплатную карту, поменял место работы,были утерянны реквизиты для перечисления денег на мою карту. Карту получал в городе Тюмень доп. офис № 29/083. Добраться до Тюмени возможности нет. Как получить реквизиты.

мне нужно срочно номер и дату и кто постановил об аресте моего счета…претензий 004949-2013-083796 до сих пор ответа нет..поставили срок 31.10..меня это не устраивает…может вы мне скажите данные о постановлений?

Здравствуйте, я клиент вашего банка (военный пенсионер), получал пенсию на сберкнижку, а 3 месяца назад, в Сбербанке оформили сберкарту «Социальная», после чего пенсия больше не начисляется ни на сберкнижку, ни на сберкарту, на вопрос в сбербанке, выдавшем сберкарту, что делать, мне ответили, чтобы обращался в Пенсионный фонд, но какой именно, они не знают. Вопрос к Вам: мне искать пенсионный фонд по последнему месту службы, или это афера сбербанка?

Здравствуйте Юлия!На руках имеется исполнительный лист на организацию которая зарегистрирована в г. Ростов-На-Дону, р/c данной организации открыт в филиале Альфа-Банк в данном городе.Могу ли я сдать в Саратовское отделение Альфа Банка исполнительный лист для исполнения????

В связи с переездом моя логин-карта осталась в сейфе другом городе, но я помнил логин-пароль и входил в систему trust-online по памяти.3 октября банк обновил систему дистанционного обслуживания, я попытался войти в систему, но получил ответ, что пароль неверный. Я подумал, что я ошибся, и повторил ввод несколько раз, в результате чего доступ был заблокирован.В тот же день (03.10.13 около 18.00) я обратился в офис в г. Санкт-Петербург, м. Петроградская с целью разблокировки, однако сотрудники мне сообщили, что у них нет доступа для работы с системой траст-онлайн, но при этом добавили, что специалист, который имеет доступ, будет в понедельник.07.10.13 около 18.00 я снова обратился в офис у м. Петроградская, но в этот раз мне сообщили, что человек с доступом вообще в отпуске и максимум, что они могут сделать — выдать мне новую карту с логином-паролем, которую они сами позднее активируют в течении трех дней и перезвонят мне.Сегодня уже 14 октября, мне никто не перезвонил (хотя на указанный мной номер стали приходить смс с рекламой продуктов банка), у меня по прежнему нет доступа к моим деньгам.Прошу решить вопрос с разблокировкой

Взял кредит в РЕНЕСАНС БАНКЕ 50000 т р но мне нехватает нужно еще подскажите ЕЛЕНАгде или в какой банк можно еще обратиться. Но правда нет документа о подтверждении дохода я работаю по безсрочному договору но и есть официальная но там всего отработано 1,5 месяца. Подскажите ЕЛЕНА как быть и куда можно еще обратиться?

Моя жена работает в Ливане,где на доллары США при пересечении границы ставят печати.Каждый раз по приезде в Россию возникают проблемы с обменом купюр.Работники Сбербанка отказываются обменивать доллары США по действующему курсу покупки,мотивируя это тем,что купюры помечены печатями,что влечёт за собой потерю их обменной стоимости.Приходится каждый раз ругаться требуя письменный отказ,теряя нервы и время.Проясните,пожайлуста,ситуацию,указав как в данной ситуации пресекать откровенно незаконные действия работников Сбербанка,если возможно со ссылкой на нормативные документы.С уважением Сергей.

Добрый день! У меня при оформлении потребительского кредита была оформлена дополнительно кредитная карта на сумму 30 000 рублей. Я ей никогда не пользовалась, прошло 2 года мне пришла задолженность по этой карте 800 рублей. За что? Подскажите пожалуйста, что мне делать в этой ситуации? Заранее спасибо.

Добрый день. Спасибо за совет в прошлый раз. Ситуация такая. Переводились деньги с карты на карту через банкомат в пятницу днём, до сих пор не пришли. На мини-выписке их тоже нет (хотя в прошлый раз деньги появились на карте почти через месяц, но на выписке они были) и в он-лайн банке тоже. Чеки из банкомата сохранились. Скажите, пожалуйста, как можно выяснить, где находятся деньги, и добиться того, чтобы они, наконец, дошли до адресата.

Здравствуйте. 25.10.2013 у меня заканчивается вклад, я поинтересовался у операциониста надо ли заказывать деньги, она мне сказала, что надо (сумма 700 000). У Вас на сайте сказано от 1 млн. Так надо или нет?

здравствуйте! я не являюсь клиентом вашего банка. тем не менее на мой телефонный мобильный номер в течение уже 2-х недель приходят смс с просьбой оплатить задолженность. сообщения написаны на латинице, подпись UniCredit. кредит я не оформляла ни в каком банке РФ. прошу ответить, это ошибка вашего банка (сбой компьютера) или чей-то развод под вашим именем. заранее спасибо за помощь.

Заблокирована услуга Мобильный банк.Как разблокировать?

Добрый день. 10.09.13 г. я имела неосторожность открыть дебетовую карту Виза Классик в отделении Сбербанка 8619/473. Уплатив сразу плату за годовое обслуживание в размере 750 руб. (по предложению оператора), я, через 10 дней — такой порядок ожидания прихода карты, пришла её получить, и каково же было моё изумление, когда мне выдали карту с минусовым балансом в размере той самой суммы, что я заплатила. На мой вопрос почему так произошло, толком вразумительного ответа никто не мог дать, обратно принять у меня карту (а желание пользоваться ею у меня, естественно, отпало после того, как я узнала что разбирательства будут длиться 1,5 месяца по их внутренним распорядкам) сотрудники банка отказались и деньги мне никто, естественно, не вернул. В итоге, я всё-таки написала что-то типа претензии, однако в заголовке меня попросили написать Служебная записка (!?) и сказали, что разбирательства будут вестись уже 10 дней (и на том спасибо). Но тем не менее, 10 дней прошли, а воз и ныне там. На карте как был минус, так он и остался, т. е. оплатив услуги банка по использованию карты, этих услуг я фактически не получаю! Добиться конкретных сроков решения проблемы просто невозможно, кроме того, как я поняла из общения с сотрудниками этого отделения эта ситуация для них вполне нормальна, ничего плохого в том, что я не могу воспользоваться своей картой вот уже больше месяца (!) никто не видит. К тому же мне предложили погасить этот минус самой, если я хочу пользоваться картой сейчас, а деньги, типа и так когда-нибудь вернутся на карту (!). Мне, конечно, очень нужна эта карта, раз я её открыла, но с чего вдруг я обязана так поступать? Пожалуйста, разберитесь в этой ситуации, я так чувствую, что таких как я наберётся не мало, но не каждый захочет обращаться в подобные инстанции, а сидит и покорно ждёт разрешения вопроса столько, сколько это угодно Сбербанку, а Банк не торопится решать проблемы, как мне кажется, чтобы подольше покрутить деньгами вкладчиков! Заранее спасибо.

Здравствуйте. Хотелось бы выяснить, куда делись мои деньги, которые я переводила через Киви в счет погашения кредита!!! 22 октября я взяла двери в кредит от Альфа-банка. Общая сумма кредита составила 53883 руб. 30 коп, на 12 месяцев с ежемесячной оплатой в 4500 рублей. 7 месяцев платила полные суммы, по 4500, потом из-за обстоятельств вынуждена платить, сколько могу. Меня удивляет другое — я платила через Киви все это время, и платежи всегда приходили! В конце сентября мне пришло уведомление, что я должна сразу оплатить 11 тыс с несколькими сотнями. А сегодня мне пришло досудебное требование, что я должна почти 12 тысяч, и что с июля я не погашаю кредит! У меня все квитанции на руках! С июля начну(раз утверждают, что именно с этого месяца не плачу) — 18 июля в 14.12.36 я оплатила 5000 руб, затем — 29.08—1000 руб. в 11.46, 25.09—3000 руб, 02.10 — еще 3000 руб, затем 4 октября — 2000 руб, И ВСЕ ПЛАТЕЖИ ДОШЛИ, Я УЗНАВАЛА И ЧЕРЕЗ КИВИ-СЛУЖБУ, И ПО ТЕЛЕФОНУ 88007755566! СНАЧАЛА СОТРУДНИК ПО ЭТОМУ ТЕЛЕФОНУ НЕ ПРИЗНАВАЛСЯ, А ПОТОМ ВСЕ ЖЕ СКАЗАЛ, ЧТО ПЛАТЕЖИ ДОШЛИ, НО ОНИ ПРОШЛИ МИМО, ТАК КАК МОЙ КРЕДИТ НА ПРОСРОЧКЕ!!! ЧТО ЭТО ЗА ИДИОТСКОЕ ВЫСКАЗЫВАНИЕ — ПРОШЛИ МИМО!!! Я НЕ ПОНЯЛА, ВЫ ЧТО, ИЗДЕВАЕТЕСЬ???? КУДА ДЕЛИСЬ МОИ ДЕНЬГИ, ВЕДЬ ОНИ ПОСТУПИЛИ НА СЧЕТ, А СУММА НЕ УМЕНЬШИЛАСЬ! ПРОСЬБА ПРИСЛАТЬ МНЕ СЧЕТ-ВЫПИСКУ. ВЫ ОБЯЗАНЫ ПРЕДОСТАВИТЬ ЕЕ ПО ПЕРВОМУ ТРЕБОВАНИЮ КЛИЕНТА! а ЧТО ЗА КОЛЛЕКТОРЫ, КОТОРЫМ ПЕРЕДАНА МОЯ ИНФОРМАЦИЯ? МНЕ НИКТО НЕ ПРИСЫЛАЛА ПИСЬМЕННОЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ПО ПОВОДУ ПЕРЕДАЧИ МОЕГО ДОЛГА 3 ЛИЦАМ, ЭТО НАРУШЕНИЕ БАНКОВСКОЙ ТАЙНЫ! Я ЧУВСТВУЮ,ЧТО МНЕ ПРИДЕТСЯ ОБРАЩАТЬСЯ В СЛУЖБУ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ, ЧТОБЫ ЕЩЕ И НА СКРЫТЫЕ КОМИССИИ ПРОВЕРИЛИ! С НЕТЕРПЕНИЕМ ЖДУ ОТВЕТА! ПРОСЬБА РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОМ ВОПРОСЕ КАК МОЖНО БЫСТРЕЕ!

Здравствуйте,08.10.2013г на мой лицевой счет была перечислена зарплата, для перечисления ее на мою карту Visa. Но снять я эти деньги с карты не могу, т. к. работники банка объясняют что мои деньги на моем лицевом счете и на карту их они перечислить не могут и выдать мне наличными тоже не могут. Я написала заявление в банк с просьбой о возврате моих денег. Заявление принято 11.10.2013.Работники банка объяснили что возврат денег будет произведен не ранее чем через две недели и не более полугода. Я не давала свое согласие пользоваться моими деньгами и прошу вернуть их. Как я могу ускорить процесс возврата Вашим банком моих денег? с уважением.Жду ответ

Здравствуйте…..у меня был арестован счёт,на котором оставались денежные средства в размере 1516.20 рублей,после того как мне разблокировали карту,на счету стало по нолям……у приставов этой суммы не оказалось,а в расширенной выписке сумма висит на исходящем остатке…как мне вернуть мои денежные средства? когда сегодня я пришёл в своё отделение банка где получал карту,и задал им этот вопрос«ГДЕ МОИ ДЕНЬГИ»….девушка мне сказала что всё правильно,мол я не умею разбираться с выпиской….может и так,но объясните мне пожалуйста………если по выписке сумма прихода 48642.12….а сумма операций по дебиту составляет 47123.33 ………..исходящий остаток составляет 1518.79……..где они,если у меня на карте 0,79 рубля……как так?

Добрый день!Зарплатная карта ВТБ 24 заблокирована судебными приставами. Штраф 500 рублей за 2012 год.Обратился в банк. Они говорят, что информации на основании каких документов заблокирована карта у них нет. Судебные приставы по месту регистрации карту не блокировали. Где узнать почему заблокировали зарплатную карту вместе с последним перечислением заработной платы?

спасибо за ответно я не согласен с этимразве приходящая смс не обозначает поступление денег???или проверка баланса на карте в банкомате тоже не означает что деньги на карте уже есть???и если у банка есть задержки/сбоито это не вина клиентаа так получается что я в банкомате могу закинуть 100000рублейи если захочу снятьто рискую снять кредитные деньги, и попасть на хорошую суммупотому что вдруг «они не зачислились ещё»

Здравствуйте! и скажите пожалуйста. реально ли решить вопрос о похищенных сбербанком фин.средств без судебного разбирательства. Либо банку наплевать на требование вкладчика о возврате денег на счет. и ещё как представители банка смотрят на возмещение причиненного морального вреда.

Добрый день, уважаемый Сбербанк!03.10.2013 Банкомат Сбербанка терминал 391555 «съел» 40 тыс. руб. пятитысячными купюрами и не зачислил на счет при этом выдал чек с информацией «технический сбой операция не проведена обратитесь в банк, обслуживающий УС «Мною был произведен звонок на номер указанный в распечатанном чеке (495) 5000005. Оператор сказала что мое обращение принято. При этом обращение было зарегистрировано 05.10.2013 , о чем пришло смс-уведомление.Прошу Вас ускорить рассмотрение моего обращения в банк (прошло более 5 дней с момента обращения по телефону, а именно 11 дней) и вернуть мне деньги.Более подробную информация изложена в разделе Информация для банка

В августе в сбербанк поступили 220 тыс. из Военно-Страховой Компании за страховку машины ВАЗ-14. ИЗ этой суммы банк погасил кредит ок. 13 тыс. Оставшаяся сумма пропала. по- моему мнению осела в кармане одного из работника сбербанка.Я могу расценивать как грабеж и махинация с деньгами моего сына. Готовлю документы в суд,прокуратуру и письмо Президенту и ЦентроБанк. Желаю поднять шум с привлечением прессы и телевидения.

Являясь клиентом Альфа-Банка, я получил информацию через Альфа-Клик с предложением от Альфа Банка по перекредитованию существующего кредита на более выгодных условиях. На тот момент у меня уже был кредит в Альфа-Банке, который я выплачивал без просрочек. У моей супруги также был кредит в другом банке, но с большим процентом, поэтому я согласился на предложение по перекредитованию, т. к. посчитал, что будет выгодно консолидировать оба кредита по данному предложению.Мне позвонили и назначили встречу в отделении банка. 29.08.2013 г. я пришел туда с супругой в назначенное время. С одним из сотрудников мы посчитали насколько нам выгодно брать новый кредит в итоге согласились.Подписал анкету, я не сразу обратил внимание на то,что там была автоматически проставлена галочка на мое согласие на страховку по данному кредиту. В итоге мой кредит вырос на значительную сумму и предложение для нас стало совсем не выгодным. При этом сотрудница никак не проинформаировала нас про Альфа Страхование и никак не обратила наше внимание на данный пункт в анкете. Никакой информации и на каких условиях действует данная страховка, никто ничего не сказал. Также прошу заметить, что никаких договоров по Альфа Страхованию я не подписывал. Оставлял 2 претензии через Call-центр, но рассмотрение было отрицательным. Вместе с выгодным предложением мы получили невыгодный для себя кредит с включенной в него страховкой. Сейчас готовлю письменную претензию в банк, и буду ждать также письменного ответа т. к. в устной форме решать что-либо бесполезно. Получив ответ в устной форме по претензии через call-центр, мне начали доказывать, что я сам согласился на страховку и что я подписал какие-то документы конкретно по страховке. В отделении, в котором оформляли кредит, сказали, что сделают запрос и найдут подписанные мною документы, в итоге позвонили и сказали, что от меня требуются какие-то образцы подписи, для того, чтобы я смог забрать свой полис. Это действительно похоже на какое-то мошенничество со стороны банка, так как ни на какую страховку я не соглашался, но мне пытаются ее вручить. Посодейтсвуйте в решение данной проблемы, т. к. это сильно подрывает бюджет семьи.

Здравствуйте, являюсь держателем студенческой карты, на которую начисляется стипендия. Хочу проконсультироваться насчет того, как поступить в случае утери ПИН-кода. Обязательно ли обращаться именно в тот филиал, где была выдана карта, сколько времени будет идти перевыпуск и какой размер комиссии?Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте, Юлия.Возвращаюсь к вопросу, поднятому мной в вопросе 5620365 о комиссии за обслуживание потребительского счёта.В вашем ответе сказано: «взимание комиссии за обслуживание счета потребительской карты, который в отличие от ссудного счета является счетом Клиента, не запрещено и не противоречит норме, установленной в ч. 1 ст. 819 ГК РФ, а также иным нормам законодательства Российской Федерации, более того — является обычной банковской практикой»Хочу обратить Ваше внимание, что данная комиссия прямым образом нарушает п. 2 ст. 16 Закона РФ о защите прав потребителей, так как, в данном случае, получение кредитной карты невозможно без обязательного открытия потребительского счёта.На основании п. 1 этой же статьи данная комиссия признаётся ничтожной.В связи со всем вышесказанным, предлагаю признать комиссию за обслуживание потребительского счёта ничтожной и возместить все суммы, которые были зачислены по данному кредитному продукту, а так же, отменить данную комиссию по будущим платежам.P. S. Остался неотвеченным вопрос: почему сотрудник отказался выдать мне копию договора по данной кредитной карте?

У меня сняли с карточки деньги я обратилась в банк, в банке составили заявление, рассмотрение заявления составляло 45 суток, спустя 45 суток мне продлии еще 120 суток законно ли это, деньги мне до сих пор не вернули что мне делать.

Банкомат съал карту и не вернул. Прошла неделя моя карта в месте выдачи таких карт так и непоявилась хотя люди мои коллеги по работе у которых банкомат тоже съел карты (банкомат установлен в здании офиса) их сегодня получили. Если я закажу новую карточку то мне говорят, в заявлении нужно писать по утере или порче, но я же её не терял и не портил, с меня возмут деньги:1. Какую сумму с меня могут снять?2. Как правильно поступить в этой ситуации?

Здравствуйте. Я понимаю, что скорее всего мне будет предложено обратиться с запросом в банк по телефону горячей линии. Но, возможно, не я один такой пострадавший, поэтому хотелось бы услышать ответ здесь на сайте без переадресации.Пользовался услугами банка до 2009 года. После случившихся разногласий по мифически начисленным штрафам отказался от сотрудничества из принципиальных соображений. Договор был расторгнут, сумма долга была скорректирована и мною оплачена (хотя до сих пор считаю, что долг — как таковой — «нарисовала» платежная система, но никто из работников банка так и не захотел этим заморачиваться). Я получил даже справку о том, что не имею НИКАКОЙ задолженности перед банком. Тем не менее, спустя несколько лет, при обращении в некие другие банки за кредитом я стабильно получал отказы, хотя объективных причин для отказа не было. В одном из банков мне намекнули, что причина в «просрочках платежей такому-то банку». Кратко поясню, просрочки образовались на оспариваемую мною сумму мифического штрафа. Разбирательства длились около трех месяцев (по причине высокого «профессионализма» телефонных консультантов банка — ведь с вами вживую не пообщаться). За эти три месяца разборок на одни липовые штрафы наложились проценты других еще более липовых штрафов. В итоге всё разрешилось как будто бы полюбовно и без осложнений, но эта «полюбовность» была направлена только в вашу сторону. А мне в награду досталась, прошу прощения, обкаканная кредитная история. Исправить эту «малину» может только банк, но я до сих пор не могу ничего от него добиться.Мой вопрос на поверхности: как без «путешествия из Петербурга в Москву» восстановить свое реноме и исправить несуществующие мерзости в моей кредитной истории?

Здравствуйте, Юлия.Зарегистрировал ООО. Хотел открыть счет в вашем банке (отделение на Соколе).Документы у меня были все согласно перечню, указанному на сайте.В ходе открытия счета регистратор потребовала договор аренды помещения (ООО зарегистрировано на домашний адрес и аренда помещения нужна будет только в перспективе, а может и не потребуется, в зависимости от обстоятельств).На основании отсутствия договора аренды в открытии расчетного счета отказали.Решил арендовать помещение под ООО. Потребовали в договоре указать расчетный счет (банковские реквизиты).Без расчетного счета в аренде отказали.Круг замкнулся. Что делать?(Позвонил в справочную банка (для юр. лиц).Оператор по данному вопросу в полной прострации.)

Добрый день! Который час пытаюсь дозвониться по тел службы поддержки указанному на обратной стороны карты!у меня ЧП! Я завтра в Америке! Разница с Москвой 10 час! Как и с кем общаться столкнувшись с проблемой(там ВСЕ ОПЛАТЫ ТОЛЬКО КАРТОЙ)??? Если в РФ часами не дозвониться! Вешаться в США?

Здравствуйте! 12 августа мой муж взял кредит в сумме 170 тыс на 3 года, через неделю мы решили закрыть кредит и вернули 183600, 9 тысяч из этих страховка. 24 августа написали заявление о возврате страховой суммы, девушка которая с нами работала сказала что в течении недели должны вернуть. Пришли через неделю страховку не вернули, мы отправляем еще одно заявление, через неделю опять нет страховки. 12 сентября с нас списали 183600 и закрыли кредит, но страховку так и не вернули. сегодня 14 октября и так деньги не вернули хотя мы заявления писали уже пять раз. Почему нам не возвращают страховку если мы не пользовались этим кредитом 3 года, а закрыли кредит в первый платеж?!

Добрый день, Юлия. Я гражданка Казахстана. Приехала на постоянное место жительства в Санкт- Петербург, оформление гражданства в перспективе, имею регистрацию по трудовому договору на срок 1 год. Могу ли я открыть накопительный счет в вашем банке? Татьяна.

Здравствуйте!Поясните, кто в вашем банке получает кредит по ставке 13,5 и 13,9%… в буклете указано, что женщины и мужчины…по факту, похоже, что не все … значит, банк вводит клиентов в заблуждение…т. е. кредитная политика банка не добросовестная…

На каких условиях предоставляет ваш банк кредит на комнату к коммунальной квартире?

Работником Сбербанка самовольно,на моё имя, был подключен «мобильный банк»,на номер,который мне не принадлежит.Через него с моей карты были сняты деньги. При обращении в банк,мне сказали обратиться в органы,свалив всю вину на меня.Я от подключения «мобильный банк» отказался. Почему они сами не расследуют это дело? И так как в этом вина сотрудника,не вернут мне деньги.и не разберутся сами.

Елизавета здравствуйте! Вопрос такой, у меня открыт вклад сохраняй онлайн в евро, могу ли я закрыть его в отделении банка и получить деньги на руке в валюте? Или при закрытии в онлайн системе и при закрытии в отделении деньги будут конвертироваться в рубли?

Добрый день, Елизавета!Очень жаль, что Вы так выборочно подходите к вопросом, если данный вопрос не в Вашей компетенции, то укажите мне конкретного человека, к которому можно обратиться! Хочу отметить, что сегодня уже 14 сентября, ситуация не изменилась, деньги не были перечислены! Деньги сняли с нашего счета, но на нужный счет, так и не перечислили! На каком основании Вы держите наши деньги уже 2 недели!Повторю мой вопрос еще раз!Мы с мужем оформили ипотеку в Сбербанке с привлечение собственных средств, были подписаны все документы, оформлен кредитный договор. На единый счет были переведены наши деньги и кредитные деньги Сбербанка, произвели перевод денег в Стромынском отделении Москвы в операционном зале, нас заверили, что деньги придут на счет застройщика в течении 3 дней. Подписание договора и перевод были осуществлены 1 октября 2013, застройщик до сих пор (8 октября 2013) не видит перевода. Все реквизиты были проверены много раз, все указано верно. У нас на руках квитанция об оплате и чек о переводе денег, но так указаны реквизиты Сбербанка, а не застройщика. Поэтому застройщику их недостаточно. Сбербанк уже начисляет проценты за ипотеку за квартиру, которая даже не оплачена!Администратор Стромынского отделения на просьбу выдать нам платежное поручение, которое бы подтверждало, что деньги перечислены на указанный нами счет плательщика, заставила писать заявление, которое по ее словам будет рассматриваться 20—30 дней, так как «нас таких много и информацию они сразу не дают».Как Вы можете догадаться такой срок рассмотрения для нас невозможен, так как застройщик ждал от нас оплаты в течении 5 дней, срок уже истек.Прошу уточнить-действительно ли платежное поручение не выдают сразу по просьбе клиента, а рассматривают так долго, а так же подсказать дальнейшие действия для скорейшего разрешения ситуации.

Я задавала вопрос уже про три карты и на всех образовался одинаковый отрицательный баланс, (Kisylja97 (Омск) · 11.10.2013 20:10) Я сходила в банк, там мне сказали что они без понятия куда делись мои средства, у них написано что это системное списание, и у меня с одной карты каждый месяц списывалось по 22 рубля иногда по 37 рублей а последний раз списали 189 рублей, они сказали что не могут мне нечем помочь, оставила им номер они сказали куда то позвонят и разберутся, и мне перезвонят и объяснят что с моими картами..без понятия как у меня образовался отрицательный баланс. Если они не разберутся, что вообще делать, боюсь что пополню баланс и они куда то исчезнут..

Здраствуйте. 11.10.2013 с карты Сбербанка был проплачен платеж № 1669746 для оплаты услуг Триколор ТВ. Деньги должны были попасть на лицевой счет приёмника 3400340******3. Возможна была ошибка при введения номера приёмника. Можно ли узнать на какой лицевой счет попали деньги по данному платежу № 1669746

День добрый,Подскажите какие номер счетов (IBAN) и SWIFT в г. Абакан, необходимы для международного перевода.Спасибо

1.09.2013 г. терминал сбербанка проглотил 1500 руб. и выдал квитанцию об ошибке. Заявление написала, заверенная копия есть. Предлагали подождать сначала 14 дней, потом 25, потом 30. А сегодня сказали, что рассмотрение продлили на неопределённое время. Я уже могу забыть о своих деньгах? Куда дальше обращаться?

Здравствуйте, у нас истек срок действия карты, на которую перечисляют пособия, мы обратились в сбербанк на ул. Октябрьская, где была получена эта карта за новой, а нам сказали, что новую мы уже получили……. После долгих объяснений работники банка заблокировали эту карту и сказали через три недели придти за другой…. А деньги с той карты, которую выдали кому-то как теперь получить? там на счету уже нет ничего. Возникает вопрос-как обменивают карты??? По номеру старой, не посмотрев имя, фамилия в документах?

Добрый вечер! Сегодня обратилась по телефону в Доп. Офис 9042/0622 с просьбой записать меня на консультацию о предоставлении потребительского кредита, записали на 17ч 10 мин. Пришла к своему времени и столкнулась вот с такой проблемой: 1. Необходимо было зарегистрироваться еще и в электронной очереди — ЗАРЕГЕСТРИРОВАЛАСЬ! 2. Уточнила у оставшегося на это время единственного сотрудника (из трех) в кредитном отделе о процессе ожидания своей очереди- Оказалось, что меня примут в процессе живой очереди! (зачем тогда предварительная запись? для чего она нужна????) очередь заняла! 3. Когда подошла моя очередь со мной вместе зашла еще женщина тоже со своим вопросом, сотрудник банка предложил присесть нам обеим и начал задавать мне вопросы (в присутствии чужого для меня человека) в тоже время занимаясь делами этой дамы! На мой вопрос " Почему меня должны консультировать в присутствии посторонних?» Мне предложили записаться на завтра!!!! 4. Когда я по телефону звонила в кредитный отдел, сотрудник не представился, а когда пришла к назначенному времени, то мне необходимо было назвать Имя сотрудника, который записал!!!!! 5. Получив от ворот поворот пришла домой и перезвонила этому сотруднику- и мне не назвали свое имя!!!!!!! Только после моего вопроса «Представтесь пожалуйста» узнала имя сотрудника! БОЛЬШЕ НЕТ ЖЕЛАНИЯ ОБРАЩАТЬСЯ К ТАКИМ СОТРУДНИКАМ И В ЭТОТ БАНК!!!!!!

Здравствуйте ЕлизаветаКак связаться с отделом, производящим блокировку средств для их проверки в Сбербанке.(Прямой телефон)Мне сделать интересующие банк запросы по прошедшим зачислениям будет проблематично по истечении времени.Ответ:Добрый день, Владимир!К сожалению, не очень понимаю, что значит «карантин», но могу предположить, что вы имеете ввиду блокировку средств для их проверки. Так вот, под эту проверку может попасть абсолютно любой перевод, независимо от суммы.С уважением, Елизавета Меркулова

На мой адрес проживания (см. информ для банка) ОТ АЛЬФА БАНКА ежемесячно приходят письма по кредиту. Письмо адресовано ЯППАРОВУ И. Р. Вопрос: это кто? кому Вы пишете и направляете корреспонденцию на мой адрес. Я его не знаю. он никогда не проживал по этому адресу.

Здравствуйте,Дмитрий Я потерял сбербанковскую карту имне выдали другую.У меня вопрос,сохраняется мой номер счёта чтобы мне на карту перечисляли зарплату.Заранее спасибо.

скажите пожалуйста вы кредитуете иностранных граждан имеющих рвп в России официально работающего и с пропиской на срок рвп,поручителя гр-на России

Здравствуйте. Посылаю Вам мою переписку с претензионной службой Вашего банка. Читать надо с последнего сообщения. После получения последнего ответа неоднократно обращался в отделение сбербанка по месту жительства, там приняли заявление, указал N карты, куда перевести деньги, но денег на счету так и не появилось. Что делать дальше? Может в суд обратиться?Ответ Клиенту:Уважаемый Олег Андреевич!ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту — Банк), рассмотрев Ваше обращение,сообщает следующее.По информации, предоставленной Астраханским отделением?8625/0269, Вамиприняторешение озакрытии счета?40817********22216 и переводе остаткаденежных средств на действующий счет. Оформить соответствующее заявление Высможете влюбом удобном для Вас отделении Банка.Благодарим Вас за обращение. Приносим искренние извинения за доставленныенеудобства.Вопрос Клиента:Здравствуйте!В ответе на мое обращение№ 000912-2013-030163 вы опять отсылаете меня вг. Знаменск, в указанное отделение сбербанка. Хотя в первом обращении яуказал,что не имею физической возможности поехать туда. Знаменск- это ЗАТО(закрытоеадминистратитвное территориальное образование).Допуск туда ограничен.Решитьвопрос по телефону не могу, т. к. указанный в вашем ответе номер неотвечает.И САМОЕ ГЛАВНОЕ: в вашем ответе указан не тот номер карты! Может в этом вседело? У меня на руках карта --------. Может при массовой выдаче картсолдатам произошла какая-то путаница. Предлагаю решить вопрос путемпривязкимоего счета к карте, которая у меня имеется. На всякий случай копирую вашответи мое предыдущее обращение. С уважением внимательно жду ответа.Ответ Клиенту:Уважаемый Олег Андреевич!ОАО «Сбербанк России» (далее по тексту- Банк), рассмотрев Вашеобращение, сообщает следующее.Банк выражает Вам свою признательность за информацию, указывающую нанедочетыв организации работы с клиентами. Подобные обращения позволяют Банкуоперативно реагировать на негативные моменты, поскольку именно такаяинформация позволяет своевременно выявить причины, препятствующиекачественномуоказанию банковских услуг Вам и другим клиентам Банка.В ходе служебной проверки установлено, что к Вашей карте 67612038 непривязан счет, на котором имеются денежные средства. На основании Вашегообращения в Астраханское отделение?8625269Сбербанка России была направлена заявка подномером? 000912-2013-030163-1 с информацией о необходимости принятиясоответствующих мер для решения Вашей проблемы и привязки счета к Вашейкарте.Таким образом, Ваш вопрос был передан на контроль соответствующемуподразделению Банка.В случае возникновения у Вас вопросов рекомендуем Вам обратиться вуказанноеподразделение Банка по адресу: Астраханская обл., г. Знаменск, улицаСоветскойАрмии, 41,Телефон- (85140)24567.Приносим Вам свои искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся,чтоданная ситуация не станет препятствием для нашего дальнейшегосотрудничества.Вопрос Клиента:С декабря 2011 г. по апрель 2012 г. я проходил службу по призыву в г.ЗнаменскАстраханской области. Денежное довольствие перечисляли на карту Сбербанка.Картой не пользовался. При попытке снятия средств появлялось сообщение«картане обслуживается». При обращении в центральное отделение Сбербанкаг. Знаменскаспециалист, к которому обратился, озвучил сумму, хранящуюся на карте, носказал, что карта не привязана к счету и снять деньги нельзя. На вопрос чтоделать, получил совет после демобилизации обращаться в отделение Сбербанкапоместу жительства. С апреля по декабрь проходил службу в г. Бологое. КартойСбербанка не пользовался. По окончании службы обратился в Сбербанк по местужительства в г. Тольятти. Послали. В отделение Сбербанка, выдавшего карту. Вг. Знаменск. Поехать туда не имею возможности. Прошу написать подробнопорядокдальнейших действий для получения доступа к денежным средствам. Комуписать,куда обращаться, где взять образцы заявления и т. д.С уважением, Ландарь Олег Андреевич.

Я никогда не являлась клиентом банка «Альфа-банк». Но на днях я получила письмо о имеющейся задолженности в этом банке. Была очень расстроена, получив это письмо, так как не оформляла никакой кредит в данном банке. срок подписания договора в письме был на тот период, когда у меня был утерян паспорт. я даже не знала, что кто-то воспользуется моим утерянным паспортом, чтобы оформить кредит. я бы хотела получить какую нибудь информацию,касающейся моей ситуации. Звонила в Альфа Банк но операторы не могут ничего толком сказать, лишь переключали меня три-четыре раза друг-другу… и каждый раз спрашивали одно и тоже «назвать фио и данные паспорта». мне эта процедура уже начала надоедать. ничего не было понятно. на мои вопросы эти операторы тоже не могли ничего ответить. я знаю что при кредитовании в банке снимают копию паспорта, потом фотографируют клиентов а потом уже дают добро. неужели, вот так можно на чужое имя оформить кредит на благо мошеннников?с уважением, Виктория Куулар.г. Кызыл

арестовали зарплатную карту,как узнать кто произвёл арест

Здравствуйте! Хотела в этом году приобрести в кредит на 5 лет автомобиль рено. Но почитала на вашем сайте, что на момент погашения кредита женщине не должно быть более 55 лет. Скажите, это соответствует действительности? Мне же на момент погашения кредита будет 56. Стало быть об этой марке можно забыть? Спасибо за отклик. С Уважением, Елена.

Добрый вечер! Такой вопрос: 3 месяца назад я потеряла карту, после чего сразу же ее заблокировала, на ней остались денежные средства, подскажите как из можно сейчас получить?

Здравствуйте. Наследница Баранчук Тамара Валентиновна год рождения 25.02.1952. оформляли наследство в сбербанке г. Красный кут Проспект Победы 23а паспортные данные 03 03 № 110206 выдан 04.06. 2002 Крымским РОВД Краснодарского Края 232—039 Адрес проживания 353370 Краснодарский кр. Крымский рн. ст. Варениковская ул. Первомайская 213 телефон +79528553318. Заявление о переводе вклада на имя Наумовой Александры Алексеевной умершей 05.12.2012. и положенные 6000 на погребение. списать со счета № 4230781025615******2 и зачислить на счет № 4230781013028******8. Делали запрос сподразделения Сбербанка России№ 8619/00621 находящегося в 353370 станица Варениковская ул. Красная 52 А. Регистрационный номер заявления 313726,313743,313760. от 23.08.2013 .Мурашова Татьяна Эдуардовна.Заявление на наследство писала в конце июня 2013 в Сбербанке находящегося в 413235 г. Красный Кут проспект Победы,23 а Баранчук Тамара Валентиновна

Добрый день. Брали кредит в Альфа Банке 17 мая 2012г, на пол года. Выплатили в срок. Причём для оплаты последнего платежа ездили в банк. Ситуация вышла такая, положила часть последнего взноса не на тот счет (а тот который открывает альфа банк потом. (не знаю для чего он и зачем, но просто перепутала). Пришлось ехать писать заявление о переводе средств с одного счета на другой. Заявление приняли и сказали какую сумму доложить для полного погашения. Сумму тут же положила в их банкомате. 4 октября 2013 г. приходит письмо о том, что я должна 334,68 рублей (лимит кредитования 16500, доступный лимит 16101, общая задолжность 413,90, А СУММА К ОПЛАТЕ 334,68) КАК ТАК ПОСЧИТАЛИ? И смс о том, что есть задолжность по КРЕДИТУ. Нашла документы (все с чеками оплаты) и появилась возможность доехать до отделения Альфа Банка 14 октября 2013 г. А мне там говорят, что я должна уже 1124,29, причём это за обслуживание Кредитной карты (судя по распечатке за тот счет на который я случайно положила деньги вместо кредитного). Почему банк об этом не предупреждает сразу? Где у банка в договоре это прописанно? Почему молчат год? Почему сразу в день последнего платежа, когда я была в банке мне не сказали о том, чтоб я сдала карту?

Добрый вечер! У моих родственников произошла такая ситуация. Они взяли ипотеку в Сбербанке на квартиру. Банк им одобрил.Составили кредитный договор, ОЗНАКОМИЛИСЬ С НИМ ПОДРОБНО. Там ни слова не было сказано про обязательное страхование жизни. Сотрудник Банка стал настаивать,что это обязательно,хоть есть второй созаемщик и квартира находится в залоге у Банка,сказала,что нужно положить 10 000 на счет. это и будет страхование жизни. Когда они нам рассказали,то мы были удивлены. Ведь по закону только объект недвижимости подлежит обязательному страхованию,да и любое страхование происходит через страховую компанию,а не просто положить деньги на счет. Скажите пожалуйста,как им поступить? могут ли им отказать в выдаче суммы,если кредитный договор составлен и зарегистрирован

Здравствуйте! Скажите пожалуйста,почему моему сыну,при личном обращении 13.10.2013 года, ни в ДО офисе г. Королева М. О.,ни тем более в офисе «Центральный» банка Авангард не выдали ни справку о задолженности,ни выписку по счету карты? Из офиса «Центральный» его отправили по месту выдачи карты. А в офисе,где ему была выдана карта,сказали что если по телефону разрешат,то они выдадут. Но так и не выдали ничего в итоге. Это нормальная практика?

Я являюсь клиентом Сбербанка продолжительное время, по многим услугам. Большие претензии к службе Отдела по рассмотрению претензий клиентов по банковским картам.На одной из моих карт (дебетовая VISA GOLD) уже несколько лет расхождение в остатке лицевого счета карты и остатка средств на самой карте. Обращалась много раз в отделение Сбербанка в г. В.Волочке с заявлением об устранении расхождений, так как с моего лицевого счета не обоснованно списывают лишние проценты, выносят на просрочку и в не разрешенный овердравт. На первое обращение получила отписку, меня посчитали не грамотным клиентом и описали условия пользования банковской картой VISA GOLD. На второе обращение прислали ответ, что мое обращение передано в соответствующее подразделение Сбербанка. Не дождавшись больше ни какого ответа оформила четвертое обращение 30.08.2013 года на которое до сих пор не получила ни какого ответа. Не пришло сообщение о регистрации моего обращения. Звонила по горячей линии — не говорят даже сроков исполнения обращения. Сегодня позвонили с Отдела по работе с просроченной задолженностью и потребовали в очередной раз погасить не существующую просрочку по карте. Мало того что Сбербанк на протяжении нескольких лет не обоснованно списывает с моего счета проценты с суммы расхождения лицевого счета, так еще и выносят на просрочку, а специалисты дают на столько не грамотные разъяснения, что похоже в Сбербанке их ничему не обучают. Последняя претензия от 30.08.2013 г. № 0040402013070420. Прошу СРОЧНО рассмотреть мои претензии и пополнить лицевой счет и вернуть все проценты…С уважением,Наталья

Уважаемый Андрей Борисович,Я взял в вашем банке кредит на приобретение товара,но вот уже проплатил третий платеж, сумму больше чем указано в графике погашения платежей.потому что все банкоматы по приему платежей не принимают купюры в 10 и 50 руб.на вопрос к сотрудникам доп.офиса на ул. свободы они поясняют что они не знают почему банкоматы не принимают купюры в 10 и 50 руб.с их слов банкоматы должны принимать все купюры.прошу вас прояснить ситуацию.возможно сотрудники ярославского филиала специально это сделали.хотелось платить согласно графика платежей а не переплачивать ежемесячно.

Я явился в отд. Сбербанка через 2 месяца после окончания 3-х летнего срока действия карты VIZA. Мне отказали в обмене старой карты на новую в связи с уничтожением последней. Какой срок ожидания клиента для обмена карты?Второй вопрос: Как мне получить деньги, если новая карта уничтожена, а вновь изготовленную карту надо ждать три недели?Третий вопрос: Старую карту у меня изъяли с сбербанке. Правильно я поступил, что оставил карту в сбербанке?С уважением Зураб.

Вопрос по «Банку Москвы». Мне предлагают подписать новый договор с банком в котором указывается, что банк не несет ответственности за сохранность денежных средств. Это законно?

Здравствуйте,У меня есть карта Maestro, срок действия которой закончился 02/13.1) В последние время до срока истечения по ней не было транзакций, правильно ли я понимаю, что банк автоматически ее не перевыпустил в таком случае?2) Что мне нужно сделать для перевыпуска карта? Можно ли отправить запрос по перевыпуску карты он-лайн? (Проблема в том, что я очень часто в разъездах, карта нужна, а возможности падать заявление в то же отделение у меня в даный момент нет.)3) Сколько перевыпускается карта? Можно ли чтобы эту карту получил другой человек и передал мне (опять та же проблема с разъездами)? Что для этого нужно?С уважением,Ксения

Здравствуйте, Альфия.Вы в ответ на мой предыдущий вопрос, написали, что предоставите ответ позднее:http://www.banki.ru/services/question…Id=5311481Прошло уже ДВА МЕСЯЦА, но никакого ответа мне в личные сообщения не приходило. Вы отправляли его? Если отправляли, то прошу продублировать. А если не отправляли, то уточните, пожалуйста, — когда наступает срок того «позднее», про который Вы написали по ссылке выше?

Здравствуйте. Проблема у моего молодого человека. Дело в том, что у него на руках две карты сбербанка-одна простая, другая кредитная. На кредитной долг перед банком (в ближайшее время собирались оплатить) 2600 рублей. На простую карту завтра должна была придти зарплата, но сегодня мы получили такую смс- погашение задолженности в такой-то сумме за счет средств с другого карточного счета.Причем нам не приходило никаких писем, звонков, если бы пришли и были бы сняты деньги с простой карты нас бы оповестили по смс(подключен мобильный банк).Что это все значит? Арестовали карту? Но почему не оповестили об этом? И что можно сделать подскажите пожалуйста!

Здравствуйте, Елена! Спасибо Вам за исчерпывающий ответ по схеме возврата денежных средств от страховой компании при досрочном погашении кредита.Хотелось бы знать еще что показывает практика по срокам возврата-месяц, два, год? И указывает ли банк период за который необходимо вернуть денежные средства, т. е. дату досрочного погашения? Не повлияет ли срок рассмотрения и прохождения по инстанциям заявления клиента на период за который будут возвращены эти средства?С уважением!

что мне делать??? инвалиду ветерану войны должны были переслать деньги а номе перевода по блицу украден есть только он его паспорт и право на эти деньги! помогиде пожалуйста!

Добрый день!Мне потребовалась информация о номере счета, привязанного к моей банковской карте, чтобы перевести на нее деньги из Сбербанка.12-го числа я позвонила на горячую линию, поговорила с оператором, и мне обещали, что нужную информацию мне пришлют, но только 14-го числа в течение трех часов после начала рабочего дня, посколько сделать это могут только сотрудники отделения. Этого не случилось. Я написала письмо с вопросом на адрес электронной почты, указанный на сайте в качестве контактного (unicredit@unicredit.ru), но и оттуда никакого ответа не получила.Уточните, пожалуйста, как можно оперативно связаться с сотрудниками банка, чтобы все-таки получить нужную информацию?

Здравствуйте! Я пользуюсь услугой Сбербанк-онлайн и выполняю при необходимости все манипуляции с картами,которые оформлены на меня.Но вчера,при попытке перекинуть с карточки деньги на мобильный номер ничего не вышло.А сегодня,когда была снята с банкомата денежная сумма, с карты master kard? на мой сотовый не пришло смс о снятии,хотя у меня подключен «мобильный банк» и не было никогда сбоев.Что это может быть и как мне решить эту проблему? Спасибо!

Здравствуйте! Я являюсь клиентом банка(имею социальную карту-получаю субсидии и детские пособия).На днях пришла смс от банка с предложением взять кредит на определённую сумму под фиксированную ставку 16,5% и только по паспорту.Действительно ли возможно оформить заявку только по паспорту и именно под этот процент? Спрашиваю,потому что позвонила сегодня в одно из отделений банка и спросила об этом.Мне ответили,что взять кредит только по паспорту невозможно,в любом случае потребуются все необходимые справки.Кому верить?

Здравствуйте.Я заблокировала карту, т. к. нахожусь за пределами РФ и она мне не понадобится. Картой пользовалась 2 месяца. Заблокировала во конце сентября. Но никак не могу получить ответ на вопрос: Как вернуть комиссию за неиспользованные месяцы обслуживания? т. е. за 10 месяцев

Здравствуйте, не могу досрочно погасить кредит.13.08.2013 В интернет-банке отображалась сумма полного погашения 62500, в отделении банка на следующий день 14.08.2013, оператором была озвучена другая сумма для полного погашения — чуть меньше 60 000, эти деньги были внесены. Пофакту списания платежа (дата платежа 11.09), 12.09.2013 Интернет банк отображал оставшуюся сумму для полного погашения 1500 (приблизительно), однако уже на следующий день, 13.09 сумма выросла до 8400 с лишним. В течение сентября была внесена и эта сумма (предварительно была уточнена по телефону горячей линии). По факту списания платежа 11.10.2013, кредит не закрылся, 13.10.2013 сумма полного погашения составляла по данным ИБ 2200 рублей, 15.10.2013 она увеличилась до 2388,95 рублей.Таким образом, в течение 3-х месяцев я делаю полное досрочное погашение кредита, но кредит Вы закрыть не можете. Если я сейчас снова доплачу 2388,95 — кредит я так понимаю снова не закроется? как мне его закрыть?