Добрый День! Подскажите пожалуйста, мы с мужем молодая семья,хотим взять квартиру в ипотеку,уже нашли вариант,в ЖК Солнечном,новостройка,но не от застройщика хотим приобрести,а на прямую от собственника.Я устроилась недавно,месяц только доход 12,500 тыс. руб. ,муж работает уже давно доход 14,000 тыс. руб.,у нас есть поручитель(его отец)с доходом около 15—18 тыс.рублей, только он через год выходит на пенсию(сможет ли он выступать поручителем?),сумма необходимая 1 300 000 рублей. Возможно ли получить ипотеку?И какие док-ты необходимы?

Здравствуйте, Яна!В Вашем ответе на мой вопрос (12.07.2012 17:16) «проводят ли специалисты Райффайзенбанка проверку поля Назначение платежа при обработке платежных поручений?» сказано «Специалистами Банка проверяется заполнение графы «Назначение платежа» с точки зрения раскрытия Клиентом полной информации о цели перевода.»Вопрос 1: Была ли в моем случае («Платеж по договору N , НДС не облагается.») раскрыта цель перевода, когда сам номер договора не был указан?Вопрос 2: Если банк исполнил платежное поручение, в котором не было полной информации о цели перевода, то вправе ли он требовать 1500р. за проведение уточнения?Вопрос 3: Как теперь я могу вернуть свои 2000р.?

Помогите разобраться в ситуации!У сотрудника банка я заполнил заявление на выдачу соц. карты.Карту получить не успел. Сегодня пришла смс на мой телефон с номера 900 о том, что выдача наличных на сумму 37000 произошла успешно и номер банкомата.Но как????? Карта не кредитная, а самая простая!!!Тем более, что я её даже не получил, т. е. никаких отношений с банком вообще нет!!!

был оплачен банковский перевод вчера в 15.через сколько он поступит в банк русский стандарт?

Добрый день! Получилась странная ситуация. Вчера, 16.07.2012г производила оплаты коммунальных услуг по карте, все СМСки сохранены. На карте оставалось 1441—86 рублей. С моей карты сняли сегодня 17.07.2012 г. 120 рублей за годовое обслуживание. Это нормально. После снятия осталось почему-то 917—51 руб. Или я не умею считать, или с меня еще что-то удержали?! Объясните мне что это может значить. И что мне нужно предпринять?С уважением, Светлана

Добрый день! Такая проблема, имею карту Вашего банка (MC, СМС информирование подключено) уже более года, недавно при попытке провести оплату в магазине, система отказала в проведении операции. Не исключаю, что возможно сам ввел не верный ПИН и не однократно. Что мне можно предпринять для восстановления ПИН кода и работоспособности карты? (Банкоматов и подразделений Мособлбанка в моем городе нет). И второй вопрос, имею другую карту вашего банка VISA, прикрепленная к то му же счету, что и карта MC, при проведении операций по карте VISA будет ли приходить СМС информирование или эту карту необходимо то же подключить к СМС информированию. Если переиначить вопрос, то СМС информирование подключено к счету или непосредственно к картам.

Добрый день, Михаил! Хочу выразить искреннюю благодарность Сбарбанку за качественное обслуживание. В июне 2012 г. мошенники украли с моей карточки 90 000 рублей, все, что нажито, так сказать, непосильным трудом. Я была в отчаянии.Банк принял заявление о спорной операции, рассмотрел его и через 1,5 месяца все деньги мне вернул, в том числе и все комиссии. Спасибо Вам огромное за работу!!! Сбербанку РЕСПЕКТ!!!

В субботу 14.07.12 я попытался снять деньги в банкомате Сбербанка России со своей зарплатной карты Сбербанка, в результате карта была изъята банкоматом. Я позвонил в службу Сбербанка по телефону 5000005, указанному на банкомате. Мне сказали что нужно заблокировать карту и дальнейшие действия мне сообщат. (К слову, 3 недели назад я перевыпускал карту эту карту Сбербанка по причине утраты, и мне ее делали ровно 7 дней) Я согласился заблокировать карту, после чего по телефону мне сказали что со мной свяжуться в течение 2 рабочих дней и сообщат в каком отделении Сбербанка я смогу забрать свою карту, после чего переключили на другого специалиста которому я оставил свой номер телефона. В понедельник 16.07.12 мне позвонили из Сбербанка и сказали что 14.07.12 была инкасация, и возможно моя карта находится в отделениии которому относится банкомат, Москва, ш. Энтузиастов, 14 дополнительный офис № 9038/01759. Звоню в это отделение с запросом получали ли они карту с такими то реквизитами и вкратце рассказал свою историю, на что мне сказали что карты моей у них нет, и возможно будет недели через 2, но на всякий случай перезвонить через неделю, и посоветовали перевыпустить карту так как якобы так будет быстрее и разговор на этом закончился. Вечером этого дня 16.07.12 я обратился в отделение Сбербанка, где я получал карту Москва, Каланчевская улица, 15 Дополнительный офис № 9038/01735. Я по заявлению получил деньги с банковсой карты, и мне сказали что надо перевыпускать карту так будет быстрее, я согласился. Ориентировочно я получу свою карту 23.07.12 По этому поводу у меня несколько вопросов:1) Почему я должен ждать 9 дней, чтоб получить свою карту?2) Почему я должен платить за перевыпуск карты 300руб, хотя в заявлении на перевыпуск указывается причина(потеря, кража, изъята банкоматом, повреждена и т. д.)?3) Почему мне не могли выдать карту в тот же день с дежурным специалистом обслуживающим банкомат или после инкасации в отделении банка?4) Почему Сбербанку проще выпустить новую карту и получить с меня 300руб, чем достать старую?5) До меня, как оказалось, банкомат забрал еще несколько карт, и несколько карт следом, причем никакого объявления об ошибке на экране банкомата не появилось, кроме рекламы. Почему ни кто из службы Сбербанка не повесил объявления о поломке или отключил банкомат? Нас собралось человек 10—15 у кого банкомат «съел» карты и не знаю сколько потом, когда я ушел.6) Почему такой отвратительный сервис у банка с более чем 100-летней историей!?Помогите разобраться, пожалуйста.

Доброго времени суток! Я уже в течение года сталкиваюсь в ЛЮБОЕ время суток со звонками от Альфа банка с просьбой позвать к трубке абсолютно другого человека. Каждый раз я вынуждена объяснять, что данные сотрудники ошиблись номером и ходатайствую об исправлении ошибки в их базах данных должников!! БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Судя по форумам, эта проблема возникла у сотни людей! Планирую в самое ближайшее время писать заявление в ОВД и прокуратуру!! В банке на мои объяснения не реагируют!

Михаил, скажите, пожалуйста, с кем и каким образом можно связаться для предложения партнерской прораммы банку.

Я, Кирсанов Сергей Сергеевичь, являюсь должником Райфайзен банка по потребительскому кредиту. Я реально брал этот кредит и собирался его выплатить. Работал юристом до 2006 года, потом потеряв работу не смог устроится по профессии и начал развивать другое направление своей деятельности. А именно. Я так же 15 лет являюсь профессиональным вокалистом и стал достаточно известным вокалистом в России, благодаря работе в группе «Плюс семь» Работая с ребятами мы обзавелись серьезными связями в шоубизнесе, в частности в звукозаписывающих и выпускающих лейблах на радио и прочее. Мой вопрос обстоит в следующем. При всех своиз связях, знакомствах и. т.д. мы так и не можем до сих пор найти главного, спонсора. Из за наших занятий музыкой мы увязли во всем этом слишком глубоко и назад пути нет, но и денег для возврата банку, тоже нет. Я предлогаю Вашему банку, стать нашим спонсором и могу гарантировать не на словах что денег мы сможем вернуть, гораздо больше чем должны. Имеется бизнес план и оперативная команда для достижения цели. Наши родные, друзья и просто люди верят в нас, может и вы в нас поверите?

Здравствуйте!Переехала из челябинска в Орел. В Челябинске был валютный счет. Перед отъездом спросила как перевести в Орел. Сказали — открыть валютный в Орле и на него запросить перевести. Так и сделала 3 июля, сказали в течении трех дней переведут, до сих пор нет. Спрашиваю в Орле — запросите почему нет- ничего не можем- ждите Или крутят или … Что делать, я клиент, в чем я не права?

Добрый день! Оплатила картой он-лайн консульский сбор за визу США. Теперь пытаюсь вбить 16-значный код платежа (Reciept N) в соотв форму для отправки в посольство. Сайт пишет: «Не найдены данные об оплаченном консульском сборе по введенному регистрационному номеру платежа».Вопрос: где-то видела информацию, что номер квитанции должен быть 14-значным, а у меня почему-то 16-значный. Может ли быть проблема в этом? И что делать?

Добрый день, Михаил. Не могу получить на мобильный телефон разовый пароль для совершения платежа через систему сбербанк-онлайн со своей карты. Причем смс от банка с уведомлениями о зачислении средств приходят.Звонок в тех.поддержку не решил проблему.Картой пользуюсь 3 года, ранее подобных проблем не возникало. Помогите пожалуйста. С уважением, Юлия.

здравствуйте. У меня украли карту виза классик. Написал заявление на перевыпуск 16марта 2012 года, сегодня 17 июля 2012 года. Карты нет…и неизвестно была она перевыпущена или нет. Прошу у ВАС помощи.С уважени Александр.

Здравствуйте господа.Мне должны, партнеры в Болгарии, выплатить финансовое вознаграждение за выполненную работу. Как я могу получить свои деньги, не выезжая в Болгарию? Что посоветуете?

Уважаемый Михаил,ранее я вам уже писал свою ситуацию,что 6го июня у меня украли с карты сумму в размере 278000р.,заявка в банке была сразуже написана,заявление в полицию так же,мне сказали что в течении 30ти дней предоставят официальный ответ,сегодня 30й день и ни какого письма,и ни кто не позвонил,я дозвонился сам в итоге мне сказали что-МОЯ ЗАЯВКА БУДЕТ РАССМАТРИВАТЬСЯ В ТЕЧЕНИИ 120ти дней.Прошу вас пожалуйста хоть как то помочь,из за данной проблемы откладываеться свадьба,разберитесь пожалуйста с моим вопросом.И что вообще мне делать дальше???номер заявки 000407-2012-045147 ИБРАГИМОВ РУСЛАН РИНАТОВИЧ.карта была оформлена в Царицинском отделении г. Москвы.мой номер телефона 8-910-430-94-13.

Здравствуйте!Сегодня попытался снять в банкомате «Сбербанка» денежные средства в размере 113000р. После введения пин-кода, суммы к выдаче, «распечатать квитанцию» — нажал «нет». После этого экран банкомата погас, затем начал перезагружаться (заставка windows, чтение программ), карту выдал обратно, но без денег. На мобильный телефон пришло SMS о том что деньги списаны со счета,в нем-же сделал проверку баланса — данной суммы на счету уже не было, подождал минут десять — денег нет, банкомат работает…Подождал следующего человека — у него все прошло обычно…Что делать!!!??? Ведь с этих денег мне надо расчитываться с рабочими, сколько ждать??? Куда обратиться чтобы вернули быстрее??? Помогите!!!!!

Не могу оплтить услугу в Интренет. По причине, что «карта не прошла 3DS-аутентификацию». Какиедействия необходимы с моей стороны?

Добрый вечер,Михаил. Для начала хочу выразить Вам огромную благодарность за содействие по возврату моих денежных средств, которые в прошлом году «заблудились» на пару месяцев, но благодаря Вам были возвращены на мою карту.Прошел год, опять отпуск, опять проблемы. В отделении № 7449/093 в конце мая-начале июня писала долгосрочное заявление на перевод денежных средств со сберкнижки в г. Норильске моей дочери (я- доверительное лицо)на ее же сберкарту в г. Новосибирске на срок по 25.01.2014. Деньги должны были прийти дочери 15.06, но они так и не пришли. Обратившись в отделение, сотрудники были удивлены тому, что операция не была проведена. Я их просто сняла со сберкнижки и отправила ребенку. Меня уведомили, что все на автомате, и такого больше не повторится. Т. е. до 16 числа след.месяца деньги обязательно поступят по моему поручению, но денег нет, все допустимые сроки прошли. Видимо, «автомат» не сработал. Прошу помощи.Спасибо.

Оформила счет для пенсии. Выдали карту маэстро социальная.В заявлении включена галочка о подключении к услуге «мобильный банк». Я попросила отключить меня от этой услуги. Мне отказывают. Говорят, что два месяца бесплатно, а потом мне понравится платить за эту услугу по 30 руб.Отделение СБ РФ по адресу г. Москва, Рублевское ш. 34 корп.1.Вопрос: как мне откюлючиться от навязанной мне услуги.Вопрос2: попросила справку о наличии у меня вклада (с номером лицевого счета и т. п.) для пенсионного отдела. Справку вырывала с боем — пытались мне отказать и в этом. Что происходит со Сбербанком?

Добрый день,Михаил!У меня дочь едет учиться за границу.Мы открыли ей карточный счет в Евро по карте Master Card.У меня тоже карта Master Card,но рублевая.Мои попытки пополнить счет дочери со своей карты через Сбербанк Онлайн и через банкомат закончились неудачей.Консультанты в местном отделении Сбербанка сначала утверждали,что платежи через бакомат должны проходить,но после долгих консультаций сказали,что пополнение счета дочери возможно только внесением наличных Евро на расчетный счет.Гак ли это?Неужели я не могу пополнять валютный счет дочери со своей карты?

Я открывала сберкнижку в г. Уссурийске в подразделении 4140/00002. Сейчас нахожусь в другом городе и хочу получить деньги,отправив туда запрос, в банке мне сказали, что не могут помочь, т. к. у подразделения сейчас другой номер, который они не знают. Подскажите, как переименовали это подразделение и его точный адрес.

Здраствуйте.свот у меня карта Псковская,а отдыхаю я недалеко от Одессы,а здесь только банкоматы приват банка,они говорят за проверку баланса не снимаються деньги,правда ли это.И еще,возможно ли мне получить выписку по карте онлайн как-то,а то такое ощущение деньги пропадают

Михаил, здравствуйте! Уже писала Вам о своей проблеме по закрытию НПФ СБ РФ.Мне позвонили и объяснили, почему с мая не перечисляют деньги. На мой вопрос, когда переведут средства, сказали, что быстро, поскольку это будет досыл. Необходимый документ сканировали при мне и отослали в Уральский Банк.Опять проходит месяц, и я не могу дождаться денег. Заявление написано 14 мая. Прошло 2 месяца. Мне писать еще куда-нибудь? Жду не ответа, а денег в течение 3-х дней. Необходимую информацию я писала ранее.

Здравствуйте,я хотела бы узнать,как можно получить дубликат пластиковой карты?Его можно получить в любом отделении сбербанка города или только в головном?Какие джокументы требуются?

Заказала через sberbank.ru изготовление банковской карты. Предложенная анкета была заполнена полностью. При заполнении анкеты была указана необходимость подключения услуги сбербанк-онлайн. При получении карты получила пароли к сбербанк-онлайн.При попытке перевода денежных средств с карты за коммунальные услуги выдает предупреждение «Ошибка отправки пароля: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50». По этому номеру телефона сказали, что не заключен универсальный договор на банковское обслуживание. Как так получается? Какой тогда договор подписывался в банке? Почему при указании необходимости услуги сбербанк-онлайн универсальный договор не заключается сразу по умолчании? Неужели при указании необходимости подключения данной услуги не ясно, что это услугой будут пользоваться? Сейчас я нахожусь в отпуске, хотела заплатить коммунальные платежи. Теперь только по приезду и с пени. Зачем такие услуги, если невозможно ими воспользоваться? Разве это сервис?По телефону также девушка ответила, что для заключения универсального договора я должна явиться в то отделение банка, в котором получала карту. Очень удобно!!! Особенно находясь за пределами области.Надеюсь, что можно разобраться в этой ситуации.

Здравствуйте я являюсь добросовестным клиентом вашего банк, у меня кредитная карта, банк в кармане и потребительский кредит. я все плачу вовремя и без задержек. но в последнее время мне банк установил ограничение на снятие с кредитной карты 5 т., теперь отказали в активации карты голд. у меня складывается впечатление что вы хотите потерять клиента. так как я уже подумываю что надо прекращать платить раз вы так поступаете,я хотел активировать карту голд. закрыть 3 договора и платить одно картой голд номер карты 5100…. жду вашего решения.

Здравствуйте! Большая просьба разобраться с картой 6762***3776. Дело в том, что у меня сын находится в армии, карта была заведена по месту службы в Георгиевске для перечисления денежного довольствия. На данный момент он служит в г. Торопец, в таком месте, где нет ни банка, ни банкомата, ни интернета. Картой могут расчитываться только в магазине. Вчера по непонятным причинам карту заблокировали, сын несколько раз звонил с просьбой карту разблокировать, но ему отвечают, что надо явиться в отделение сбербанка и написать заявление. Как он может явиться в отделение, если он сейчас в армии и находится вдали от города и тем более, совсем далеко от того отделения, где заводили карту? Самое интересное, что при звонках операторам, каждый раз выдавалась новая версия блокировки карты, сначала они говорили, что карта заблокирована, через он-лайн или банкомат, а сегодня сказали, что карта была заблокирована по заявлению. По какому заявлению? Что теперь ему делать? Как ему будут перечислять средства? Пожалуйста, сделайте что-нибудь, разблокируйте карту. Как можно без участия владельца блокировать карты?

Добрый вечер, Михаил,в очередной раз столкнувшись с работой Сбербанка приняла четкое решение о закрытии всех карт в этом банке. Срок действия моей кредитной карты заканчивается 31 июля 2012. Т. к. отделение, в котором я получала карту 5281/0037 закрыто(совсем закрыто не на ремонт по ул. Русаковская 2), то заранее хотела узнать об отделении, в котором будет находится моя перевыпущенная по сроку карта. Но не тут-то было. При первом моем телефонном разговоре по тел. +7 495 500 5550 выяснила, что карта вроде бы выпущена, но в каком отделения я ее смогу получить они не знают, пока она «привязана» к отделению Вавилова 19. Я зашла в ближайшее отделение банка Русаковская 18/20, в котором также ничего внятного ответить не смогли, сказали: «Наверное, в отделении Стромынка 19». Сделав третью попытку узнать судьбу карты, в очередной раз позвонив по тел. +7 495 500 5550, решила написать заявление о закрытии карты ввиду невозможности ее получения по вине банка. При повторном звонке сотрудник банка мне предложил написать заявление на досрочный перевыпуск карты в ближайшем для меня удобном отделении банка, не сказав о комиссии, взимаемую за такой перевыпуск по вине банка. Очень приятно осознавать: банк сам закрыл отделение, не дав мне возможность получить карту в удобном для меня отделении, а на том, что его клиенты помучаются хождением в поясках карты еще и получит комиссию за досрочный перевыпуск. Причем, по условиям договора с меня еще спишут годовую комиссию. т. к. я заранее не смогла предусмотреть бардак в банке, который приведет меня к написанию заявления о закрытии карты. У меня к Вам один вопрос: Как мне написать заявление о закрытии карты, если я не знаю к какому отделению отношусь?

Добрый день,Михаил!Я хотел заказать виртуальную карту- мне дали ответ,что по Ивановской обл. такой услуги нет.В сбербанк ОнЛ@йн не могу перевести денежные средства с карты на счета вкладов,например «универсальный».Хотел получить дебетовую карту «МОМЕНТУМ"-мне сказали есть только кредитные.Скажите когда все эти услуги будут доступны в Ивановской области?

Являюсь клиентом зарплатного проекта.9.07 (понедельник) — оформил заявку на потребительский кредит наличными. Менеджер, приехавшая к нам в офис, сказала, что на рассмотрение заявки требуется не более 3 дней. Я, соответственно, рассчитывал получить одобрение(деньги) или неодобрение в крайнем случае в четверг, 12.07.12.07 (четверг) — позвонив в службу поддержки я услышал уже иные сроки: 3—5 рабочих дней. В итоге, пересчитав свои ожидания, я решил, что крайний срок для Ситибанка — это понедельник, 16.07. Однако, за понедельник никаких новостей я не получил.17.07 (вторник) — я позвонил в службу поддержки еще раз. Решение оказалось так и не принято. Я еще раз уточнил про сроки. Все верно — 3—5 рабочих дней. Я спросил про дату отсчета этих 3—5 рабочих дней — и, (сюрприз!), оказалось, это 11.07 (среда).Пересчитав свои ожидания опять — я решил, что последний день ответа это вторник, 17.07. Однако, новостей так и не последовало.Вопросы:1) По каким причинам заявление, поданное 9.07 попало на рассмотрение только с 11.07?2) Является ли частью маркетинговой политики то, что первоначально клиентов оповещают о нижней границе сроков ожидания (в моем случае — никто из сотрудников ситибанка не называл цифру 5 рабочих дней до момента получения заявления от меня)?3) Как часто происходят задержки в сроках рассмотрения заявок?4) Какой максимальный срок задержки в сроках рассмотрения заявок?Кстати, причиной, по которой я принял предложение по кредиту («предварительно одобренному», как написано в citibank online), являлись именно 2 момента:— слова «предварительно одобренный» — изначально «предварительно одобренная» сумма была гораздо больше той, которую я указал в заявлении;— названный срок в 3 рабочих дня.Рекомендую в дальнейшем не использовать подобные формулировки, чтобы не сбивать людей с толку.Заранее спасибо.

Привет, я клиент банка уже 3 года. Всем доволен.Скажите пжлста будете ли вы сотрудничать с РЖД и выпускать кобрендинговые карты РЖД бонус??? Очень часто езжу в командировки мне будет это очень выгодно, а банк менять из-за отсутствия кобренда с РЖД не хочется.спасибо

Здравствуйте! 17.07.2012 года в 12.15 в отделении ОСБ я на свою пластиковую карту внесла наличные денежные средства в сумме 4200,00 для оплаты коммунальных услуг. В терминале чековая лента отсутствовала, но деньги на карту не поступили. Обратилась к операционисткам проверили остаток — деньги на счет не поступили.Заявление на претензию написала, только надежды нет.

Здравствуйте!Заключила УДБО уже давно, при попытке зайти в СБ Онлайн — ограниченная версия, а именное не вижу счетов сберкнижек, только карты. Дважды оставляла заявку по тел. горячей линии — результата нет (прошло уже 2—3 мес). Самостоятельно обновляла услугу несколько раз — результата нет. Расторгла УДБО и через неделю (16.07.2012) заключила заново — опять безрезультатно, вхожу в ограниченную версию. В банкомате при входе в личный кабинет все сбернижки видно.Прошу помочь, очень нужна полная версия СБ Онлайн

Недавно у меня украли моб.телефон,симку на следующий день я заблокировал,и не могу пользоваться СБ-онлайн(не приходят смс спаролями).Как можно поменять номер тел. в СБ-ондайн.

1. По кредитной карте на протяжении нескольких месяцев я не вовремя вносил платежи. Получалось, что я пропускал 7е число (день платежа) и 12е (день новой выписки). В новой выписке значилась уже сумма за 2 месяца, но у меня получалось оплачивать только половину суммы, необходимую для закрытия по старой выписке.То есть я каждый месяц все же закрывал просрочку и дальше пользовался картой, и можно сказать, что просрочка длилась не более месяца, хоть это и повторялось несколько раз.Но в кредитной истории все это отражено, как будто у меня была непрерывная просрочка почти год.Прошу провести проверку по этому вопросу и по возможности внести корректировку в БКИ.2. Существует ли возможность увеличения кредитного лимита на карте по инициативе клиента.

Добрый день.Мое имя Попов Алексей Ильич.Подал первичный пакет документов 5.07.2012г на получение ипотеки как участник Зарплатного проекта. Был произведен отказ, т. к. зачисления на карту были за 2 месяца (май, июнь) в связи с преждевременной выплатой зарплаты. Но вот поступил аванс в июле на карту и я хочу возобновить процесс подачи документов, на что мне отвечают, нужно подождать еще два месяца. Не понимаю, почему ждать!Ноябрьское отделение № 8402 Заподно-Сибирского банка Сбербанка России

Подскажите, пожалуйста, карту дают в какой валюте

Банкомат съел карту и деньги 135000 рублей, при этом не зачислил их на счет. Заявление написано, карту перевыпустили, однако про деньги никаких известий… Операторы говорят, что рассматривается заявление до месяца. Эти деньги мне нужны для ипотечной сделки, но, естественно, банк не интересуют мои проблемы. Мне кажется, что подобные ситуации должны решаться быстро, и инкассировать банкомат должны в течение хотя бы часа… Но мне рассказывают сказки про «пока снимут деньги, пересчитают, проверят.»… Что делать мне во время ваших проверок??? Месяц и больше- это более чем достаточно. Каким документом регламентируются сроки рассмотрения заявок??? И когда сбербанк намерен вернуть мне деньги? Вместо этого мне впаривают подарочную кредную карту. Все это похоже на издевательство…

Добрый день!Вопрос такой:Почему банк не принимает инвестиц. монеты, которые сам же и продал?Мотивируют тем, что капсула вскрывалась и появились оранжевые разводы и пятна ржавчины…Прочел на сайте сбера памятку, нигде не указано, что капсула не должна вскрываться.2 монетки просто подержал в руках- никаких царапин, и т. д. нету.Откуда появились пятна- понятия не имею, побегал по форумам- не у одного меня такая проблема.Золото, насколько я понимаю, ржаветь не должно. Так это брак или просто не золото?Как поступить? Сделать анализ монеты в МИСиСе? Обратиться в ОЗПП или сразу в суд? Может быть вы подскажете- имеют ли право мне отказать в банке в приеме монет?Спасибо.С ув., Владислав Соловьев, г. Дмитров.

Здравствуйте.Являюсь вашим клиентом несколько лет.У меня текущий кредитный счет,с ежемясячным платежем 12,950,оплату произвожу 19 числа каждого месяца,все было хорошо,но в апреле мне позвонили и сказали,что у меня просроченный платеж.Приехав в банк на Проспект мира,мне объявили долг в 118 руб.объяснив тем,что не хватило денег из-за СМС оповещения,я написала 20 апреля заявление на отказ СМС оповещения,при этом я заплатила долг,чтобы не было накладок.Ну а потом в мае тоже самое,в июне я уезжала в отпуск оплатила 13 июня сумму 12 950,и уехала,весь отпуск мне звонили,писали СМС,в итоге отпуск испорчен,теперь в июле мне приходит опять СМС -на оплату 13 546,была опять в офисе,предлагают опять заплатить всю сумму,и вам потом все вернут,меня это не устраивает,чтоже мне теперь каждый месяц так оплачивать,ничего не понимаю,собираюсь ехать в на Гашека,ну а если не помогут и там, в суд.Почему сотрудники банка не разбираются и не видят работы своих коллег,если оключено оповещение,почему оно приходит?Вот так я попала в должники,при том,что я очень аккуратно все оплачиваю.

Евгений, ответа внятного я так и не получил, хоть здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=3950935 вы и утверждаете обратное. У меня на руках два платежных поручения распечатанные в ваших отделениях. Реквизиты в них одинаковые, но по одному из них платеж прошёл, а по второму нет. Тем не менее вы продолжаете утверждать что это я ошибся в реквизитах. Хотя каждый раз делаю платеж по одному и тому же шаблону.У меня до сих пор в интернет-банке отображается некорректная информация по платежному поручению. Каждый день дата меняется на +1 день от текущего дня. А при попытке сформировать PDF подставляется дата 7 июля, несмотря на то что в первоначальном заявлении стояло 1 июня и 1го же июня был совершён платеж.Некорректных платежа было два, один 1го июня, второй 2 июля. В первом случае были искажены ФИО получателя. Во втором я так и не понял что было. Но платеж от 18 июня по тому же шаблону и реквизитам прошел без проблем.

У меня не получается активировать карту. Служба поддержки издевается надо мной. Как мне можно получить зарплату, которая перечисляется на нее?

сообщите правила выпуска доставки, хранения и выдачи пластиковых карт в вашем банкекогда получал перевыпушенную карту обратил внимание что карты и конверты с пиноми были уже сложены вместе и скрепленны скрепкой,кажется все должно быть отдельно до момента передачи клиенту

Подозреваю,что % по вкладу были рассчитаны без учета капитализации(вклад Ежедневный деловой на 181 д.), заявление на капитализацию я писала при открытии вклада,выписку,которую я заказывала за 3 раб.дня,к сожалению,в офис не прислали.Можно ли мне прислать её на личный эмэйл,чтоб я проверить начисление процентов.спасибо Елена

Добрый день Юлия,у меня сложилось стойкое впечатление, что при снятии средств с карточки со счета списалось в два раза больше выданной суммы, а именно (по данным sms информатора):— 27 июня 2012 были сняты средства в размере 2000 UAH(гривен), остаток составил 82493,58 (был до этого 90764,26)— 29 июня 2012 снова были сняты средства в размере 2000 UAH(гривен), но остаток уже составил 65583,01.То есть было на самом деле снято не, примерно, 8000 р., а более 16000.Больше никаких снятий в течении 28—29 июня между этими двумя событиями не было.Пожалуйста, разъясните данную ситуацию, возможно, что какие-то средства были заблокированы ранее, и были сняты со счета, возможно, еще что-нибудь.И, пожалуйста, подскажите алгоритм моих/наших совместных действий в случае действительно двойного снятия денежных средств с моего счета.С наилучшими,Михаил

Добрый день Юлия, мне пришло sms от банка что нужно внести по моей кредитной карте 379.47р. до 07.08.2012 г. Хотелось бы узнать за что, кредит я не брал.

как пополнить кредитную карту с мобильного телефона?

Здравствуйте,При оформлении возврата подоходного налога в налоговой указала номер счета карты MasterCard Mass. В результате налоговая говорит, что по их «бумагам» деньги дошли 2.07.12, указывают номер платежного поручения и разрешения по которым пришел отчет из сбербанка об исполнении. В действительности на карту деньги не легли. Налоговая в Татарстане, карта оформлена в Москве. В доп.офисе № 9038/01185 ни чего не делают, ссылаются на то, что очень долго и сложно искать платеж.Что это? Так «быстро» сбербанк переводит деньги на карту?

Добрый день! Ситуация такая. 12.07.2012 я открыл Вклад Универсальный в г. Красноярске. ДБО заключен. данный вклад до сих пор не отображается в Онлайн сбербанке. В служде 8—800 т. д. каждый день слыщу разные ответы. Я вообще в шоке от компетенции ваших специалистов. Один говорит: максимум через три дня будет отображаться. Вторая вчера вообще заявила: «Вам необходимо было при открытии прописать чтобы данный вклад был виден в онлайн сбербанке.» На что я ей говорю: Позвольте но при открытии, я у специалиста три раза спросил этот вклад будет виден в интрнене? На что получил ответ: конечно!!! Эта дама мне говорит ну тогда обращайтесь в отделение где открывали и прописывайте. Я объяснил что живу в другом городе и у меня нет возможности туде обратиться. Тогда я Вам ничем не могу помочь-сказала она. Я просто в шоку от сервиса. Неужели что бы обычный вклад был виден в интернете необхлдимо обзвонить 10 раз 8—800 ит. д. съезить в другой город????? Зачем он тогда этот ДБО??????? если это ДБО подразумевает под собой комплекс услуг предоставляемый в интернете???? Прошу Разобраться в сложившейся ситуации.

Через терминал № 600154, расположенный по адресу: г. Москва, ул. Удальцова, д. 1А, 7.07.2012 г. были проведены оперции внесения наличных. Банкомат неправильно подсчитал количество купюр и были составлены претензии № 1207070357 и № 1207070346 в тот же день, то есть 7.07.2012 г. По претензии № 1207070346 уже есть решение, по претензии № 1207070357 решения до сих пор нет (7 рабочих дней уже прошло), хотя вся сумма наличных была внесена в один и тот же банкомат, в один и тот же день, в один и тот же час.На вопрос получения мной копии «Акта по контрольной проверке денежных средств в банкомате»положительного ответа не получил.

Добрый день, вопрос в следующем. Мне на ДЕБЕТОВУЮ карту была перечислена определенная сумма мобильным переводом, я ее в последующем сняла полностью. Через некоторое время, мне приходит смс с уведомлением, в котором сказано, что нужно погасить неразрешенную задолженность. После моего звонка в банк, выяснилось, что у них «где-то» произошел сбой…и они ошибочно мне перевели эти деньги. Но эта сумма была у меня снята без моего согласия! Теперь на мою «неразрешенную» задолженность начисляют проценты и сумма долга увеличивается. Подскажите, как поступить в данной ситуации, я не хочу расплачиваться за чужие ошибки!

Добрый день.Имеется кредитная карта MC Standart-Аэрофлот.Начисляются ли бонусные мили при оплате этой картой:1.Мобильной связи (Билайн и Мегафон)2.Счетов (квитанций) Мосэнергосбыт3.Счетов Мособлгаз.4.При покупке ж/д билетов через терминалы ОАО РЖД5. Покупке туристических путевок.6. счетов МГТС7.Счетов Ростелеком

Добрый день. Отправила заявку через интернет на оформление кредитной карты, в какое время она рассматривается и каким образом я получу ответ?

В прошлом году муж взял кредит ипотеки на квартиру. Сейчас мы офицально оформили свои отношения и у нас родился ребенок. Возможно ли уменьшения процентов по кредиту? Или можем ли мы попасть под какую-нибудь программу Сбербанка как молодая семья для уменьшения процентов? Подскажите — спасибо.

Какие наити нужные реквизиты для пополнения баланса карты в кассе Сбера наличными?Есть 2 Нижегородские Сберкарты — 1 получена в г. Дзержинск, 2 — в Нижнем Новгороде. У 1 карты утерян пакет документов, ко 2 карте документы есть. Я отправила родственникам в Дзержинск паспортные данные и ВСЕ (!) номера с карты и из документов, но в пополнении баланса карты отказывают, требуют еще какои-то номер, которыи написан на карте. Что им нужно?

Добрый день. Я стою на очереди по программе «Молодая семья». Хотела взять в вашем банке ипотечный кредит на покупку жилья. Кредитный специалист рассчитал сумму 7000000 на 10 лет по процентной ставке 13% годовых и ежемесячный платеж будет составлять 11600 руб. Получается переплата данного кредита почти на 100%. От чего зависит процентная ставка? При каких условиях процентная ставка может снизится до минимума и сколько будет составлять? Что представляет собой первоначальный взнос? Можно ли в качестве первоначального взноса использовать сертификат, который дадут по программе «Молодая семья»? Если можно, объясните доступным языком, как проводится такая процедура. Жду ответа, Михаил. Заранее спасибо.

здравствуйте,Михаил! Пишет Вам Тарасенко Ольга Марковна.Я до сих пор не могу прийти в себя от безобразия, произошедшего со мной и моими деньгами в Сбербанке России, а именно:в июне прошлого года я оформила пенсию, с перечислением на счет и открыла банковскую карту «Маэстро». Телефона у меня не было потому что я приезжая. Я приобрела в фирменном салоне симку «Билайн» указала этот номер как контактный и… я не помню но мне сказали что на этот номер оформлена услуга мобильный банк.Затем я опять уехала из страны,забрав с собой и банковскую карту и телефонный номер. О том,что я приеду через год знали и в пенсионном фонде и в банке, вернувшись к себе домой, в июле 2012 год (ровно через год) обнаружила на своей карте 267 рублей естественно я написала заявление в отделении Сбербанка России на расследование и возврат средств на мой счет, однако в отделе поддержки клиентов в г. Воронеж произвели расследование и ответили мне отказом. Оказываться дело вот в чем:3.05.12.г. в 23:54 ч по Московскому времени в Сбербанк России через систему «мобильный банк» поступил Смс запрос«Билайн» на перечисление 10 т. р. с моего счета. Таким образом было произведено 9 операций и сняты все семьдесят с лишним тысяч рублей, в то время, когда я не совершила не одной операции и не подержала в руках ни единой копеечки от своей пенсии. Прошу вас, помогите…Неужели в нашей стране не возможно найти правду? Подскажите что мне делать и куда обратиться? Заранее благодарна Вам, с нетерпением жду ответа.Однако,я намерена идти до конца.

Здравствуйте!Я перечислила наличный деньги на карточку MasterCard Сбербанка физического лица.Теперь хотела бы вернуть эти деньги.Скорее всего,банк откажет выполнить данную операцию.В данном случае необходимо подать иск в суд на банк?

Здравствуйте Елена! Собираюсь ехать в отпуск на Украину в г. Херсон, у меня на руках имеется пластиковая зарплатная карта вашего банка,в каком банке партнере на Украине я могу снять наличные деньги с банкомата без процентов? Заранее благодарен за Ваш ответ.С уважением Леонид.

Михаил, добрый день!Я впервые оформила дебетовую карту в Сбербанке. Мне ее благополучно выдали,вместе с пинкодом и всеми документами. В бланке номер телефона указан правильно,но оператор мобильной связи мтс,а не билайн. Существенно ли это?или это просто опечатка и ничего страшного?Нужно ли идти снова в банк чтобы они это исправили или не обязательно?Огромное спасибо.

Добрый день,несколько встревожена последними сообщениями клиентов ситибанка о том, что очень долго рассматриваются заявления на предоставление потребительского кредита.Сама являюсь положительным клиентом сити почти 4 года (зарплатный клиент, кредитная карта, потребительский кредит), сейчас как раз в ожидании ответа на заявление по перекредитованию и, конечно, рассчитываю, что он должен прийти более чем оперативно, учитывая мою отличную кредитную историю. Обещали рассмотреть заявление в течение трех дней, сегодня как раз «третий день», но, судя по ответам операторов ситифона, решение так и не принято, что довольно для меня критично в данный момент. Пожалуйста, опишите причину задержки.

как позвонить в ситибанк москвы из таиланда. и как я могу узнать свой номер счёта?

Добрый день.В недавнем прошлом имел счастье пользоваться кредитом, предоставленным вашим банком. Всё бы было хорошо, но вот при закрытии кредита всю радость от кредита омрачила новость менеджера о том что у меня имеется просроченная задолженность. В июне 2012 я внес на счет сберкнижки сумму, таким образом, что остаток на счете был чуть больше ежемесячного платежа по кредиту. И как в последствии оказалось просрочка возникла из-за того что по некоторым правилам (о которых меня не информировал ни менеджер, ни кассир) на счету сберкнижки всегда должна находиться сумма в размере 10 руб., а за вычетом этой суммы, для погашения полного ежемесячного платежа за июнь, на счету не хватало порядка 4 рублей.Более того о имеющейся просрочке меня не проинформировали в короткие сроки (мне кажется для такого крупного банка не должно составлять трудности отправить хотя бы смс, о том что на момент списания платежа ДС не достаточно). Позвонили мне только через месяц, когда уже сама просрочка была погашена и собственно проинформировали о поступлении средств на счет. Так же я несколько раз задавал вопрос вашим специалистам, о том будет ли отражена эта просрочка в моей кредитной истории, на что меня заверили «Такие маленькие просрочки не отображаются, вы главное дальше вовремя погашайте».Всё-таки мои опасения подтвердились и сегодня я узнал, что в одном из бюро у меня отображается эта просрочка, тем самым портит безупречную кредитную историю.Уважаемые, я прошу вас обратить внимание на мой отзыв, провести работу с Вашими сотрудниками на предмет предоставления корректной информации и всё-таки жду от Вас каких-то предложений по урегулированию этой неприятной ситуации.Спасибо.

Добрый день!Сегодня в 5.16 с моей карты была снята сумма в размере 54000 посторонними лицами. Т. е. лично я и мои близкие к этому никакого отношения не имеем. Пришло смс-сообщения об успешном проведении операции. Карту заблокировал сразу же, так как находился на работе. Заявление в банк было написано утром. Заказал новую карту. Какие действия ещё необходимо предпринять? Как долго банк будет рассматривать заявление и есть ли какая-либо статистика по возвратам?

Здравствуйте!Каким образом можно получить информацию о том, кто перечислял деньги на мой счет?

Здравствуйте.Нахожусь в такой ситуации, что слов уже нет… В начале марта 2012 года потеряла карту, позвонила в call-центр и заблокировала ее, через пару дней пришла в отделение сбербанка № 9055/0766 в СПб на Российском пр. 14, подошла к оператору и сообщила что потеряла карту, необходимости в ее восстановлении нет, мне просто нужно с неё получить деньги. На что мне оператор сказал, что деньги я с неё получить никак не смогу, что мне обязательно нужно писать заявление на пере выпуск карты, соответственно 6 марта 2012 года мною было написано заявление на пере выпуск карты. Так как моя карта была открыта в Нижнем Новгороде, то мне сказали что пере выпуск займёт 2 месяца. По истечению 3-х месяцев карту я не получила, в отделении сбербанка в Нижнем Новгороде мне сообщили, что никаких заявлений они не получали. После этого 22.05.2012 я написала заявление, в котором просила объяснить причины задержки пере выпуска карты, ответа на него жду до сих пор. Снова позвонила в call-центр, там мне сказали, что можете уже не ждать пере выпуска карты, а написать заявление на закрытие счета и перевода денег на другой счет, на вопрос, а почему мне нельзя было сделать так сразу, мне ничего не ответили… В итоге, 31.05.2012 пишу заявление на закрытие счета и переводе денег на другой счет, мне говорят ждите 45 дней… жду… прошли 45 дней, денег я не увидела, звоню call-центр, там мне сообщают, что мой счет еще не закрыт, прихожу снова в отделение сбербанка прошу объяснить в чем собственно проблема… оператор мне сказал что всё уточнит и перезвонит мне через пару дней, перезвонили и сообщили, что ждите ЕЩЁ 2 недели… Так спрашивается сколько мне ещё ждать и что мне делать, если 30 июля я не увижу своих же денег на счете? Куда обращаться?

Каким образом можно было бы срочно получить копию документа, подтверждающего факт совершения платежа, если известно и дата и время примерное и все данные плательщика (я) и получателя платежа?Вчера оставила заявление в Банке, сказали 30—45 дней. а нужно через неделю максимум (суд)

В «Руководстве пользователя карты Банк в кармане», которое мне выдали при получении Карты, сообщается о возможности «снятия денежных средств: через банкоматы Банка (без комиссий из собственных средств)». Однако при снятии 600000 рублей из моих средств было списано 18000 (3% от суммы). Сотрудники сослались на Тарифы. Но в день получения Карты в Тарифах не было указания на комиссии при снятии наличных, что подтверждается и информацией, содержащейся в «Руководстве». Как я могу получить ошибочно списанные с моего счёта средства?

Здравствуйте,я 04,07,2012 пошла в банкомат альфа банка снимать деньги,я вставила карту набрала сумму снятия 4300,банкомат долго думал после чего выплюнул карту,но денег не выдал,что мне делать деньги с карты списали,05.07.2012 я написала заявление в банке! Пожалуйста помогите в решение моего вопроса. С уважением Сергеева Елена Анатольевна Я клиент банка русский стандарт,заявление в своем банке я написала, банк его долго рассматривает, говорят что АЛЬФА банк долго проводит расследование!

Нужен кредит

Можно ли в Сбербанке снять деньги с пластиковой карты (Маэстро) Собинбанка?

как узнать одобрен ли кредит в сбербанке. документы подала в отделение сбербанка 13.07.2012г,кредитный инспектор до сих не дал ответа

можно позвонить в банк?

Здравствуйте!Мне названивает автоинформатор Вашего банка раз в 2 дня по 3—4 раза в день, требуя вернуть кредит.При этом симку с номером телефона, которым я пользуюсь, я купил полгода-год назад. Видимо, у предыдущей владелицы номера есть задолженность перед Вашим банком, узнал я об этом почти сразу — несколько раз звонили коллекторы, но им я подробно описал ситуацию, и они звонить перестали.Касательно Вашего авто-звонителя. Поскольку ко мне задолженность не имеет никакого отношения, меня слегка раздражает назойливая настройчивость банка «не по адресу».Если это возможно, я настаиваю на отключении от меня прозвонов от Вашего банка. Номер телефона указан в приватной части сообщения.Спасибо!

Здравствуйте!Я столкнулся с мошенничеством. Я Просматривал сайт WWW.TIU.ru и нажал на рекламу,если хотите получить грин карту на работу в США то заполните анкету.ссылка на анкету шла на сайт WWW.USAGC.org я заполнил анкету и когда мне вышла форма об оплате картой банка за грин карту (долоров 400) я отказался и прервал операцию и выключил сайт. На следующий день мне позвонили И представились что звонят с кол центра в Америке по поводу моей анкеты на грин карту(вроде как с сша но звонок был с Израиля). начали уточнять всю информацию исказали что нужно будет в будущем оплатить 400 долларов за грин карту. и для этого я должен сообщить какая у меня карта банка и лицевой номер карты, сказали что это нужно для проверки карты, можно будет с нее снять или нет. Но никаких пин кодов и паролей и секретных номеров я не говорил. Карта у меня виза электрон. Они мне сказали что проверили и все хорошо. потом начали предлагать какие то курсы по английскаму языку и я понял что это лохотрон. я прервал разгавор и стал проверять баланс карты и увидел что у меня списали 14 тысяч 800 рублей(примерно сума) я позвонил в банк и мне сказали что нужно подъехать в банк написать притензию. я написал претензию номер претензии. и написал заявление на перевыпуск карты. Я нашел в интернете что этосайты занимаются так лохотроном и тысяча таких историй как у меня.вот ссылкаhttp://old.russonobrasil.com/archives/421/Еще все пишут что банки все российские блокируют такие сайты лохотрона.Почему альфа банк не заблокировал операцию?И как можно с моей карты виза электрон без моего согласия перевести деньги?что мне теперь делать? по претензии которую я писал,получен ответ что банк не может заблокировать операцию.ЧТо это за банк такой который не оберегает клиентов своих, почему деньги которые еще весят у меня на счете заблокированные банк не может заблокировать операцию разобраться с этой операцией и вернуть мне назад?Да я забыл сказать мне ответили ваши специалисты в банке что нужно писать заявления на оспаривание транзакции и только тогда когда она будет выполнена а деньги пока заблокированные у меня на счете.Это вы значит отправите деньги в Израиль мошенникам, а потом будите с этим разбиратьсяПолучается в вашем банке безопасность не работает? Списание денег с карты на заграничные счета мошенников поощряются?Ответь те мне Юлия на вопрос:Что мне делать? менять банк, т. к в других банках(райфазинг,сбер банк) данный лохотрон уже с 2010 года известен и с 2011 года эти сайты в черном списке и сомнительные операции прерываются и возвращаются деньги на счет.Спасибо заранее ваш за помощь!

Здравствуйте, хотела узнать как оплатить электроэнергию через сбербанк онлайн? когда ввожу номер лицевого счета, написано не найден абонент

Здравствуйте! 9 июля на сайте Сбербанк-респект заказал молодёжную дебетовую карту. Никто не перезванивал до сих пор. По услуге «перезвони мне» тоже никто не звонит. Хотелось бы выяснить ситуацию, готовят ли вообще мою карту или мне сразу идти в банк и заказывать новую?

Сегодня 18.07.2013 оплачивал покупку авиабилета через сайт S7.ru АК«Сибирь» банковской картой СБ, деньги были списаны,в чем я убедился зайдя в сервис сбербанк онлайн, подтверждение по брони не получил и обратился в компанию АК«Сибирь» на горячую линию, они подтвердили отмену брони, и сказали что ПОДАЛИ заявку в банк на разблокировку средств и средства должны вернуться на карту в течении дня. Для подтверждения информации я обратился по телефону 383 3301365 в Новосибирское отделение где была выпущена карта, там не смогли ответить на мои вопросы по поводу возврата денег! И я был отправлен на горячую линию СБ 8800 555 5550, там так же мне не смогли предоставить точную информацию по сроку возврата средств, было сказано, что максимальный срок 1 месяц!!!! По моему мнению процедура отмены транзакции не такая уж редкая, но при этом конкретных ответов, когда вернуться деньги я добиться не могу! В моем случае продавец не затягивает с подачей заявки на разблокировку и все зависит от банка в котором выпущена карта и банка через который выполнялась транзакция. Организация (продавец услуг) заключает с банком договор эквайринга, в котором устанавливается, в том числе, и порядок возврата денежных средств (п. 1.8 Положения ЦБ РФ от 24 декабря 2004 г. № 266-П). СБ ждет информацию от банка посредника или есть еще какие то «подводные камни» оправдывающие не предоставление информации по моим денежным средствам? Могу предоставить скриншоты по бронированию и отмене брони. Как ускорить процесс?! Заранее благодарю, с уважением Илья.

как получить свои деньги в течении двух суток по заявлению о спорной операции. прошло почти две недели с момента написания заявления. больше ждать не могу.

Здравствуйте! Столкнулся с крайне неприятной ситуацией. Решил заказать онлайн молодежную дебетовую карту, назначил дату на звонок для подтверждения заявки, но ни звонка даже смс не поступило, думаю подожду, проходит день,два, потом неделя, результата ноль! Решил позвонить по телефону справочной службы и узнать что с моей заявкой на что мне ответили что у них нет возможности посмотреть этого, потом начали спрашивать какую то контрольную информацию на что я ответил что у меня не было карт Сбербанка и у меня нет такой информации, мне просто показалось что меня просто надули, 100 раз связывали с другими операторами. Короче кошмар! Настоятельно рекомендую провести чистку кадров тех.поддержки они явно не компетентны в своей работе. Пожалуйста, разберитесь в моей проблеме, мне бы очень хотелось все таки получить данную карту!Спасибо!

Здравствуйте, у меня такой вопрос: получил по смс личный ID номер от Сбербанка, для кредита на персональных условиях. Что за условия могут быть, и в чём плюсы этого номера? Заранее благодарен.

Здравствуйте! 14.07.2012 пыталась положить деньги на карточку через банкомат, находящийся в помещении сбербанка, но не учла, что максимальная сумма 14999руб. и когда сумма уже составляла 84000руб. на экране банкомата высветилась надпись, что банкомат переполнен. Банкомат карточку отдал, но деньги на счёт не поступили. Обратилась к работнице банка с вопросом «что делать?», она рекомендовала написать претензию, что я и сделала. 16.07.2012 на телефон пришло смс, что моё обращение принято. Теперь вопрос: Сколько дней составляет максимальный срок рассмотрения претензии и велика ли вероятность того, что результат рассмотрения будет отрицательным?!

Здравствуйте, мною был получен ипотечный кредит в вашем банке. Предпочтение было выбрано в пользу именно этого банка по причине того, что я являюсь держателем зарплатной карты. В последующем я оформила списание денежных средств по кредиту непосредственно с карты и в первый же платеж я столкнулась со следующей проблемой — первое списание прошло о чем мне мобильный банк выслал уведомление. Затем в течение 4 часов было направлено еще 2 смс сообщения о том что запрос на списание денежных средств не был выполнен. После звонка в контактный центр девушка сказала что запрос на повторное списание средств не прошел из-за недостаточной суммы на счете. Это что получается, если бы средств было достаточно, то списание денег прошло бы многократно? И как дальше доверять Вашему банку? Почему такое происходит и как с этим бороться? Поступили ли вообще денежные средства в пользу оплаты ипотечного кредита?

Моему мужу на предыдущей работе открывали зарплатную карту в сбербанке в г. Ханты-Мансийск. В 2012 г. закончился срок действия этой карты. Он написал заявление в сбербанке г. Усть-Кут (там открыли счет), чтоб остаток по той карточке перевели на этот счет. Прошло уже полгода, а денег все нет. То они говорят, что паспорт поменялся. Отправили копию паспорта и «объяснительную» на каком основании был поменян паспорт, а теперь говорят, что нет точной суммы остатка. Что за бред? Во первых: когда он писал заявление — карту у него забрали, и где же он сейчас сможет посмотреть свой остаток?

здравствуйте у меня украли кошелек с банковской картой челябинвестбанка золотая корона,за какой срок восстановят карточку

Почему так часто не работают банкоматы? В результате нужны были срочно деньги в банкомате другого банка, Снял 5оо рублей и с меня же СБЕРБАНК снял комиссионые 100 рублей. Это же безобразие, банк создает мне неудобства с полкчением денег и с меня же дерут комиссионные. На каком основании?

И снова,здравствуйте,Михаил. «Горячая линия: id3854219» — такую тему обращения вы посоветовали мне указать в письме на сайт zabota@sberbank.ru, для того,чтобы вы смогли подробно разобраться в причинах произошедшего в ответ на мое обращение к вам от 01-06-2012. Я так и поступила. Было зарегистрировано обращение за номером 000913-2012-037622,в котором очень подробно описана суть и первой моей претензии,и последующих,и мое недовольство работой Сбербанка с обращениями клиентов. Срок рассмотрения этой претензии закончился сегодня-ответа нет(зачем вообще устанавливаются сроки,если к ним так безответственно в очередной раз относятся?). В общем,много лишних слов писать сейчас я не буду,т.к. уже устала повторять одно и то же операторам службы помощи и писать одно и то же на различных сайтах поддержки клиентов. Итог:с 07-04-2012 нет решения моей проблемы; Вы так и не разобрались в причинах произошедшего;исходя из сегодняшнего разговора с сотрудниками горячей линии Сбербанка,я сделала вывод,что они стали еще более невнимательны к клиентам.Печально.Просьба ознакомиться с вышеуказанной претензией,я думаю этого будет достаточно для решения проблемы,и мне не придется больше тратить время и нервы на написание писем на различные сайты и на многократные бесполезные звонки в службу помощи.

Здравствуйте.я вышла замуж и перевыпустила зарплатную карту на другую фамилию.мне сказали что забрать её можно в течении месяца.забрать я её так и не смогла в течении этого времени.куда теперь делать моя карта и что мне делать?

Здравствуйте Юлия! Меня очень сильно беспокоит сложившаяся ситуация с Вашим банком. Дело в том, что я указан контактным лицом у одного из Ваших клиентов. Этого человека я знаю очень давно, но вот уже как более полугода «ни слуха, ни духа» от него. Сотрудникам Вашего банка, «по ту сторону трубки» я пытался объяснить ситуацию, но всё тщетно. Звонки по три раза в день меня, мягко говоря, раздражают и чаша моего терпения уже полна! Убедительная просьба прекратить звонки на мой номер телефона! С уважением, Евгений.

Здраствуйте. У меня вопрос относительно услуг вашего банка. В частности, по вопросу работы ваших банкоматов. При снятии наличных средств с карты своего банка ваш банкомат дважды написал, что операция по карте невозможна, при этом на карте была та сумма, которую необходимо было снять. Соответственно, в следующем вашем же банкомате я снимаю всю сумму со своей депозитной карты. Через сутки мне на телефон поступает смс сообщение о том, что по моей карте ваш банкомат списывает одну из сумм, которые писал, что списать их невозможно. Денежные средства я,соответственно, не получал. К сожалению, чеки не сохранены. Уточните пожалуйста, как такое возможно. И считаете ли вы, что это адекватная работа ваших банкоматов. Я оставил в банке, обслуживающем мою карту, претензию по данному вопросу. Но насколько мне известно, операции с использованием пин кода не оспариваются. Поэтому я не надеясь на возращение денежных средств и хочу получить ответ, как такое возможно. И будут ли повторятся такие ситуации.

Собираюсь в Лондон на 2 месяца. Допустим, на карте Виза Ситибанка у меня есть 500 000р. Смогу ли я снимать деньги с этой карты в Лондоне в GBP в банкомате, какую сумму в день, по какому курсу и какая будет комиссия? Спасибо.

система СБ-онлайн перестала отправлять смс с кодом подтверждения операции.Текст ошибки: Не задан, либо неверный номер телефона для отправки SMS Попробуйте повторить операцию позже или обратитесь в службу сопровождения +7 (495) 500 55 50.»

Добрый день! Хотелось бы получить разъяснение и содействие по следующему вопросу. Дело в том, что 9 июля я пыталась положить на свою карту сумму в размере 19 000 руб в банкомате отделения на Пятницкой. Однако в связи со сбоем системы зачисления не произошло и банкомат не выдал денег обратно. Я обратилась к сотрудникам отделения, которые сообщили, что возврат денежных средств будет произведен на основе моего заявления после инкассации, что займет 2—3 дня. По прошествии указанного срока возврат денежных средств не был произведен, и я позвонила по горячей линии в Юникредит банк. В кол центре специалист мне ответил, что возврат денег будет произведен не менее чем через 15 дней после инкассации. Честно говоря не совсем понятно, почему по вине банка должен страдать клиент банка и ждать 3 недели возврат своих средств? Это ничем не оправдано. Надеюсь получить компетентный ответ по возникшему вопросу.

ЗдравствуйтеМожет совпадение, а может и нет. Оформила покупку по карте Виза (кредитная) на всю сумму кредита. Пришла домой и получила СМС «+79512778649 ИНФО: Ваша карта VISA Заблокирована! Справки по тел: 89512778649». Позвонила в службу поддержки, сказали «Все нормально. не думайте перезванивать, мошенники». В это же время оформила покупку по карте другого банка, позвонила им. Ответ «Все нормально», но добавили «К вам привязались мошенники, могут быть проблемы, когда положите обратно кредитные деньги». Вопрос «Как мне избежать проблем далее?»Спасибо за ответ.

1)Пишу 4-й раз. Заявление на закрытие НПФ СБ РФ было написано 14 мая 2012 г. в ОСБ 8597 по ул. Энтузиастов, 9А. К ним у меня претензий нет. Светлана Колчевская все сделала быстро, при мне отсканировала документы и отправила все в Уральский банк. Жду деньги. Время идет, денег нет. Дополнительно был досыл св-ва о браке месяц назад.2)Я уже оформила пенсию.Мне будет возвращена сумма с учетом дополнительных взносов(софинансирование)? Или мне снова нужно писать заявление в ОСБ?3)Возможно ли 13% подоходного налога вернуть через сбербанк, написав заявление?

Здравствуйте,Михаил!Хотел взять кредит на приобретение нового авто Лада-гранта,по просмотру правил и програм по интернету:базовая с первым взносом-15% без подтверждения дохода и занятости.2.партнёрская программа-часть %за счёт скидки рефинансирования.Но мне в банке сказали,чтобы забыл про эти программы и условия,а условие одно: подтверждение занятости и дохода по 2 ндфл и +поручители как минимум 2.И,что в 2012 г отменены все ранее существующие условия,Так ли это,а зачем печатать заманчивые условия?Спасибо,благодарю за ответ,Шурик-Хачик.

Добрый день. 18.07.2012 г. совершила платеж (оплата по счету за товар) в одном из ваших отделений,как выяснилось на следующий день,платеж завис в банке отправителя по причине не верно введенных данных,а именно в слове предприниматель пропущена была буква.Обратилась с заявлением в банк для уточнения данных получателя,на что мне ответили что мое заявление будет рассмотрено в течении 15 рабочих дней.Вопрос почему из-за ошибки работника банка должны страдать мои сотрудники т. к. товар к нам поступит только когда получатель увидит средства на своем счете??????

Михаил, доброый день!возвращаясь к теме моего вопроса 18.07.2012 16:43платеж был произведен наличими и о/б Сбербанк России ТЦ Времена Года (Кутузовский проспект). и, к тому же, каждая квитанция сканируется для отправки в архив, т. е. миллион их быть не должно.платеж 1 апреля 2012 года. Завтра смогу предоставить время совершения платежа с точностью в 5 минут. ускорит ли это решение вопроса?На данный момент Сбербанк России зарегистировал мое обращение (000407-2012-063298), но даже на это ушли сутки, поэтому вероятность успеть к судеюному заседанию — мала. Может быть я могу какие-то еще данные предоставить? Сомневаюсь, что в каждом отеделении банка «миллионы операций», как Вы сказали, в конкретные 5 минут на суммы 80 000 руб. Согласитесь, что финансы и бухгалетрия- дело точное и учитываемое. Поэтому до сих пор не оставляю надежду оперативного решения моего вопроса. Спасибо! Ирина В дополнение к предыдущему сообщению: время совершения операции в банке 17:55—18:05спасибо