Здравствуйте.Прошу Вас обратить внимание на следующую перепискуhttp://www.banki.ru/services/response…e/8478116/В поле «информация для банка» публикую телефон для связи со мной. Тот самый номер, о котором идут речь в вышеозначенной переписке.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,могу ли я взять ипотеку в сбербанке с первоначальным взносом мат.капиталом в своем городе,если да то по какой программе,и какие условия.

Добрый вечер. Сегодня вечером оформели потребитьльский кредит хотя изначально расматривалась рассрочка в рассрочке отказали,а кредит обобрели странно и сумма платежа по кредиту соответственно больше. Девушка все технично сложила в фаил, сказада что самоя выгодная программа, а вот за страховку промолчала. Подскажите пожалуйста как можно расторгнуть и вернуть деньги за коллективное добровольное страхования заемщика, и отключить услугу СМС -информатор и также вернуть деньги. Можно в счет кредита. Заранее спасибо.

не товарищ александрова, так где ответы на мои вопросы и где деньги о которых так рьяно пишете на сайте распространяя ложь и выставляя меня идиотом?

Здравствуйте! Нашу компанию интересует Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для малого и среднего бизнеса, помогающие в исполнении обязательств по контракту. Спасибо!

Добрый день,как ускорить получение денежных средств от Сбербанка? На карту Сбербанка при внесении наличных произошел сбой,при котором средства не были зачислены,а был выдан чек,где прописан следующий текст:«Назначение платежа: Взнос наличных средства приняты.Внимание! Часть принятых купюр была не распознана и не зачислена.По вопроса зачисления нераспознанной суммы просьба обратиться в службу поддержки 8-800-555-5550 или с этим чеком и паспортом в ближайшее подразделение Сбербанка».После чего был осуществлен звонок,по указанному номеру.Специалистом составлена заявка,указали,что она буде рассматриваться от 5—30 календарных дней. SMS о регистрации заявления получено,действительно ли деньги могут вернуться только в течение 30 дней?

Добрый день! Некоторые консультанты в отделениях Сбербанка говорят о том, что срок рассмотрения заявлений о спорной транзакции (чарджбэк) от пострадавших от действий «Трансаэро» будет увеличен до марта 2016 года. Фактически это 4 месяца, 120 календарных дней. В связи с этим возникают следующие вопросы:1. Какой срок регистрации заявления на оспаривания транзакции клиента Сбербанком до рассмотрения его Сбербанком для принятия решения о передаче в МПС?(Консультант 27.11 по линии обратной связи указывал мне, что срок регистрации заявления о спорной транзакции от 5—30 календарных дней первоначально).2. Какой срок принятия решения Сбербанком по заявлению о передаче его в МПС? (тоже от 5 до 30 дней????)2. Какой срок рассмотрения заявления МПС (неизвестен, но полагаю, что не более 3 дней, т. к. МПС по существу только арбитр, который следит за действиями банков)3. Какой срок заморозки денежных средств МПС для выяснения всех обстоятельств операции? (насколько известно, это 30 календарных дней)4. Какой срок зачисления денег на карту клиента в случае принятия положительного решения? (тоже известно, что около 5 банковских дней)если все сложить, получается около 98 дней при самом худшем раскладе, но никак не 120 дней, на которые указывает Сбербанк как на максимальный срок рассмотрения заявления. Где то теряются еще около 22 дней, видимо на 1 этапе, что говорит о том, что около трех месяцев СБ может решать, а передавать ли в МПС заявление или нет. А что тут вообще решать, если мы в заявлениях указываем, что услуга не будет оказана, прилагаем все документы с подписями, печатями «Трансаэро» с подтверждением данного факта и просим передать наше заявление в МПС Mastercard!!!

Добрый день!Подскажите пожалуйста когда произойдет зачисление средств?24.11.2015 оформила спецпредложение в Альфа-Клик, документы мной все подписаны. В отделении банка уверили что деньги поступят в течении дня (25.11.15). Звоню по горячей линии, говорят что кредит возможно не будет одобрен. Я рассчитывала на эти деньги еще 25.11.15. Сегодня уже 28.11.15 деньги так и не поступили. Разберитесь в ситуации и дайте точный ответ одобрен кредит или нет.

Добрый день! Нашу компанию интересует: Банковская гарантия, факторинг и другие продукты для юридических лиц, помогающие в исполнении обязательств и финансировании по контрактам и гос.закупкам.

Здравствуйте, у меня такой вопрос: в какой мере банки трансформируют сбережения в инвестиции?

Здравствуйте,Уважаемый Александр!Через интернет банк Бинбанка сколько раз можно получить отчет кредитной истории бесплатно??С уважением к Вам!

Уважаемая Мария Александровна!В июне этого года я дважды обращался к вам за консультацией по поводу навязанной мне сотрудницей сбербанка банковской карты якобы в целях дополнительной защиты вкладчика идентификацией его цифровой подписи. Подробности можно посмотреть 10.06.2015 09:22 и 14.06.2015 08:10. Должен заметить, что ваши ответы меня полностью удовлетворили,и я вам очень благодарен за понимание и адекватную реакцию. Однако эта история имела любопытное продолжение.В тот же месяц я явился в офис сбербанка и всё-таки получил банковскую карту «социальная». Вероятно, такую карту мне выдали в связи с тем, что недавно я достиг пенсионного возраста.Здесь я вынужден сделать небольшое отступление. То, что молодые люди считают пенсионеров безграмотными в вопросах пользования интернет-ресурсами — это понятно, и часто бывает справедливо. Но в моём случае негативное отношение к банковским картам объясняется достаточно профессиональной информацией о мошеннических возможностях, возникающих при их использовании. И никакие меры безопасности, ссылку на которые вы мне дали в своём первом ответе, не спасут клиента от грамотного хакера и мошенника. А с интернетом у меня всё в порядке. Подозреваю даже, что получше, чем у многих молодых сотрудников сбербанка.Что касается преимуществ использования банковских карт, то мне они хорошо известны, но НИ ОДНО ИЗ НИХ МНЕ НЕИНТЕРЕСНО.Почему же я не отказался от получения банковской карты? Во-первых, исходя из поведения сотрудницы, навязавшей мне банковскую карту, я сделал вывод, что это может привести к конфликту и создать мне сложности при обслуживании в офисах сбербанка. Во-вторых, я подумал, что идентификация клиента по цифровой подписи рано или поздно станет обязательной, а наличие «пустой» банковской карты меня ни к чему не обязывает. В-третьих, очень приветливая сотрудница сбербанка, выдававшая мне карту, объяснила, что я могу при желании её использовать исключительно для идентификации цифровой подписи при офисном обслуживании (то есть тогда я могу её и активировать). Единственное, что я сделал, так это написал заявление об отключении мобильного банка. В моём случае он создает только дополнительные риски.Однако дальнейшие события пошли по неожиданному для меня сценарию. Когда через месяц я явился в офис сбербанка для проверки состояния моих вкладов, то о карте сотрудница у меня даже не спросила. А на мой прямой вопрос о её активации она ответила, что для данной операции в этом нет необходимости. А активировать карту я могу, когда у меня появится необходимость в снятии или пополнении денежных средств.Дальше ещё интереснее. Следующее (и пока последнее) посещение сбербанка состоялось две недели назад. Мне понадобилась небольшая сумма денег, и я предъявил сотруднице паспорт, сберкнижку и пресловутую банковскую карту. Каково же было моё удивление, что банковская карта опять мне не понадобилась. По словам, сотрудницы, выдававшей мне денежные средства, данная карта не привязана к данному вкладу. Я не решился проверить, привязана ли она к другим моим вкладам (в частности, к тому вкладу, при пополнении которого мне навязали банковскую карту), но, думаю, что это выглядит нелогичным. Далее сотрудница предложила мне (исключительно по моему желанию) заключить со сбербанком соответствующий договор (вероятно речь идет о договоре УДБО, все пункты которого мне известны и который мне НЕИНТЕРЕСЕН НИ С КАКИХ ПОЗИЦИЙ) для привязки данной карты к моим вкладам и вообще к офисному обслуживанию. Как вы понимаете от такой перспективы я пока воздержался. Более того, она сказала, что офисное обслуживание без карты (и договора УДБО) носит переходный характер и в самое ближайшее время прекратится. А сберкнижки в один «прекрасный» день у меня просто отберут, и мои вклады переведут на «дистанционное обслуживание». К сожалению, когда конкретно наступит этот «радостный» для сбербанка день, она не в курсе.Вопрос первый: Знала ли сотрудница сбербанка, навязавшая мне банковскую карту о так называемом переходном периоде? Если знала, то почему она не проинформировала об этом? Ведь фактически она утверждала, что без карты мне уже в то время откажут в обслуживании вкладов.Вопрос второй: Не привязана ли эта карта к тому конкретному вкладу «Управляй», который я пополнял в тот злополучный день? Если привязана, то почему меня об этом не проинформировали?Вопрос третий: Как долго будет продолжаться переходный период и смогу ли я до его окончания распоряжаться своими вкладами без активации карты и заключения договора УДБО?Вопрос четвёртый: Действительно ли в один «прекрасный» день у меня отберут все сберкнижки и мои вклады переведут на «дистанционное обслуживание»?Тогда уж точно: ПРОЩАЙ СБЕРБАНК!

Здравствуйте, Мария!Я недавно задавала вопрос о том, кто является банком-правопреемником Гострудсберкассы Абхазской АССР. Вы дали бесполезную ссылку, которая мне давно известна (http://www.sberbank.ru/ru/person/cont.. ./bankisng). В этом списке нет Абхазии. Есть Грузия, но это отнюдь не Абхазия (!). Россия признала Абхазию отдельной страной (независимым государством). Прошу уточнить информацию относительно банка-правопреемника Гострудсберкассы именно Абхазской АССР (г. Гагра).Я ранее официально обращалась с данным вопросом в Сбербанк России 3 раза (три раза!!!), и три пустых письменных ответа имеются на руках (могу сделать сканы). Никто ничего не знает по данному поводу (так и пишут, что «информацией не располагаем» — это цитата). Но Вы уж, пожалуйста, постарайтесь разузнать про Абхазию.Если вопрос сложный, я согласна подождать. Эта «эпопея» тянется около 10 лет, но ничего выяснить не удалось до сих пор.Заранее спасибо.============================================Напоминаю нашу с Вами переписку:http://www.banki.ru/services/question…Id=8481126У меня есть три Сертификата Сберегательного банка СССР 1989 года (каждый номиналом 1000 рублей. По информации на печатях, они были выданы в городе Гагры (Абхазия).С «Сбербанке» мне из-за этого отказали в получении компенсации, но более никакой полезной информации не предоставили.Я понимаю, что порядок выплаты вкладов, внесенных до 1992 года на территории государств, входивших в состав бывшего СССР, а также компенсаций по данным вкладам, регулируется законодательными актами данных государств.Поэтому я хочу спросить, кто в настоящее время является банком-правопреемником Гострудсберкассы Абхазской ССР. Чтобы я могла обратиться туда по поводу возможности получения компенсации.Заранее спасибо.Liubashka (Москва) 28.11.2015 00:04Ответ:Здравствуйте!Порядок выплаты вкладов, внесенных до 1992 года на территории государств, входивших в состав бывшего СССР, а также компенсаций по данным вкладам, регулируется законодательными актами данных государств.За разъяснениями по данным вопросам рекомендуем обращаться в банк-правопреемник соответствующего государства.Уточнить подробную информацию рекомендую по ссылке: http://www.sberbank.ru/ru/person/cont…n/bankisng.================================================

Добрый день. 27.11.2015 г. при внесении наличных банкомат зажевал купюру номиналом 1000руб. Банкомат выдал ошибку о «превышении лимита количества вносимых купюр», затем последовала команда «подождать», и банкомат перестал работать.Сотрудником банка незамедлительно была оформлена претензия номер 1511271495. Срок рассмотрения претензии 2 рабочих дня, однако к концу 2-го никакого оповещения мо стороны банка не последовало. Прошу зачислить деньги на счёт.

Происходит ежедневный дозвон с автоинформатора с просьбами погаситьзадолженность и обратиться в банк, иначе есть будут иметь место«негативные последствия» (дословно). Каждый раз при звонках/разговорахв банк дают противоречивую информацию, от того что никаких звонковнет, звонок надо всего лишь прослушать один раз, это системный сбой.При этом ответы на предыдущие заявки и запрос из отделения отуправляющих лиц (заместитель управляющего отделением, запрос былсделан 26 ноября 2015 года из отделения на 1-ой Тверской-Ямской дом32) совершенно не по существу, звонки не прекращаются абсолютно.Сколько ждать и чьего исхода ждать — совершенно непонятно. Тем болееуже в отделении говорят открытом текстом просто потерпеть и всёпройдёт. Но уже почти прошла полная неделя и ничего не проходит.Последняя просроченная задолженность была весной, возможно в началелета. С таким же сталкиваюсь впервые.Куда обращаться, в какие инстанции — уже ума не приложу.

Здравствуете,возможно ли в банкоматах Ситибанка города Ростов-на-Дону обналичить доллар.

родственник брал кредит в вашем банке и указал мой телефон как контактный без моего согласия. кредит не выплатил.теперь мне названивают из Восток финанс и требуют погасить за него задолжность.мне обращаться в полицию или вы сами решите этот вопрос

Сегодня пришло смс что мол мой долг составляет 200 рублей и просят оплатить. указаны два номера 88002007666 и 84957804700. но мой долг погашен уже несколько месяцев. читао отзывы про эти номера и пишут что просто игнорить. но мне не нужны долги. прошу помочь

Доброго здравия! Вопросы по личной Дебитовой карте (МОМЕНТУМ Maestro и др):мною в 2010 году 1-й раз была оформлена карта на 2 года, в 2012 году срок закончился и я переоформил ещё на 3 года. В текущем 2015 году в октябре срок снова закончился (на карте был срок действия 10/15). 28 ноября 2015 года обратившись в отделение Сб с целью снова переоформить данный тип карты на новый срок услышал — данный тип карты больше не эмитируется (выпускается) Сбербанком -1. Это так?И далее — сотрудником (молодой менеджером-консультантом) было озвучено (уверенно) что — " счёт моей карты будет автоматически закрыватся 45 дней с 1 ноября, НО до закрытия счёта карты Моментум я не смогу оформить карты ПРО100 и Моментум (видимо кредитную)». Так как именно карта ПРО100 мне может в декабре 2015 года понадобится — то я тут же в отделении оформил заявление на закрытие счёта карты Моментум. Но на бланке заявлении о закрытии счёта ничего не сказано о том:2. Куда пойдут средства (Остаток) остающиеся на счёте моей карты- автоматически переведутся на мой текущий счёт или пойдут в доход банка? — может -пока счёт не закрыт- оформить перевод на текущий счёт или на счёт другой дебитовой карты- например открыв дебитовую карту Классик?3. Выбор мной (Подключение) одного из 2-х вариантов пакета услуг к дебитовой карте Классик — Полный или Экономный — при первичном оформлении заявления на карту ИЛИ при получении карты? — При получении карты какой-то из этих пакетов подключен?

Пакет услуг — максимум. На счетах — более 100 000 баксов и никогда не было меньше.Зашел сегодня в альфаклик и обратил внимание:ежемесячно (по 28-м числам месяца) списываются с долларового счета Мой Сейф от −43.28 $ до −59.62 $. уже на протяжении последних 7 месяцев (без предупреждения начали списывать в мае (28.05.2015). последний раз списали — вчера.). Обратил внимание сегодня. В примечаниях везде указано «Перевод средств для списания комиссии Банка, мои ФИО»Если за подключенную услугу — то за какую? Ничего платного в мае месяце, а также до мая и после мая не подключал.Всего не хватает 348,67 $Прошу вернуть эти деньги на счет Мой Сейф (долларовый) и прекратить списывать в дальнейшем. Спасибо.-ps.причем обратите внимание — это не может быть комиссия за ведение счета, ибо на Ценном Времени у меня более 100 000 баксов и ни одного дня за эти 7 месяцев не было меньше.

При открытии счета в альфабанке и подключении интернет-банка взымается ли комиссия, если да, то в каком размере?

Здравствуйте! При подписании договора на кредитный продукт «Доверие», специалист банка потребовал оставить в залог ПТС автомобиля, сказав, что без этого кредит не дадут. Придя домой и прочитав более полную информацию, я обнаружил, что кредит «Доверие» беззалоговый. Правомерно ли сотрудник банка навязал мне залог, и если нет, как мне расторгнуть договор в этой части?

Добрый день!Через какой промежуток времени пользования КК я могу обратиться за повышением кредитного лимита? Задолженость всегда гасил вовремя, просрочек никогда не было.Спасибо за ответ.

Добрый День! Я обратился в доп. офис № 5221/0642 30 мая 2015 года с заявлением на закрытие дебетового карточного счета, заявление принято Суслиной Дарьей Сергеевной 30.05.2015 г. 10:41 счет должен быть закрыт после 14.07.2015, второе заявление на закрытие второго дебетового карточного счета, заявление принято Газдиевой Екатериной Магомедовной 05.09.2015 г. 12:09 однако по настоящее время счета закрыть не удается, обращения в доп. офис № 5221/0642 остаются без ответа причину незакрытия счетов операционисты назвать не могут. Последнее обращение обращение в данный офис было 28.11.2015 в 10:40. Мною была сделана запись с описанием данной проблемы в книге отзывов и предложений. 29.11.2015 с тел. 9185230907 было обращение в службу технической поддержки по телефону горячей линии сбербанка причину незакрытия счетов назвать затруднились, дальнейших действий по закрытию счета не назвали посоветовали обратиться в все в тот же офис. Прошу рассмотреть данное обращение и все таки решить вопрос с закрытием счетов.

Лет 7 назад у меня была золотая карта вашего банка, которую мне заблокировали из-за подозрения во взломе. После этого в скором времени я прекратил пользоваться услугами банка. Последние 3 месяца мне стали приходить СМС примерно с таким содержанием: «Uvazhaemyj klient, napominaem o neobhodimosti oplaty komissij Banka. Na 29.11.2015 summa 2360.19 RUB. Obratites, pozhaluysta, v lyboe otdelenie banka.» Получается что все эти годы банк втихую списывал с меня деньги за обслуживание неиспользуемого счета? И удосужился об этом уведомить только сейчас. Это вообще законно?

20.11.2015 г. через дополнительный офис банка по адресу: г. Москва, ул. Енисейская, д. 29, я подал три письменных заявления на имя руководителя Сбербанка. Иных заявлений в банк длительное время не подавал. В поданных 20.11.2015 г. заявлениях указан почтовый адрес для направления ответа. Федеральный закон РФ от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» определяет, что обращение гражданина к руководителю юридического лица подлежит рассмотрению в порядке установленном, указанным законом. Следовательно ответ на обращение должен быть дан в письменном виде по адресу, указанному мною в обращении.29.11.2015 г. в 13:07 с номера +74957713957 на мой номер телефона, указанный в поданных обращениях, мне позвонила дама, представившаяся представителем Сбербанка и упорством автоинформатора пыталась надиктовать мне, что мое обращение в банк рассмотрено, а она мечтает вербально сообщить мне ответ.Учитывая, что подобное не установлено законом, прошу сообщить почему банк нарушает установленный законом порядок рассмотрения обращений граждан, очевидно желая возбуждения дела об административном правонарушении по ст. 5.59 КоАП РФ.Как подобное стало возможно и сообщит ли банк о произошедшем в прокуратуру сам, либо заявление необходимо написать мне указав себя в качестве потерпевшего, которому причинен моральный, с последующим обращением в суд о его компенсации.

Добрый день!Я НЕ являюсь и НИКОГДА НЕ являлся клиентом вашего банка, но мне ЕЖЕЧАСНО поступают звонки вашего автоответчика с угрозами! Господа, я на вас в суд подам если это не прекратится в ближайшее время.Прошу НЕМЕДЛЕННО удалить мой номер телефона из базы обзвона. В противном случае я буду вынужден обратиться в Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Прокуратуру, МВД и Центробанк с просьбой провести проверку ОАО«Альфа-Банк» и привлечь к ответственности виновных лиц.

Больше месяца мне не могу получить карту — всё какие-то банковские заморочки.23 октября заблокировал по причине кражи карты и ожидал новую. Через время пришла, но без ПИНа. Сказали подождать «недельку». Через две недели снова спросил: на каком этапе мои дела? — Ах, ох, извините — кто-то что-то напортачил — ждите.Сорвались все автоплатежи, за наличкой хожу в банк и не могу проследить историю карты, поскольку она заблокирована, хотя эти данные крайне важны для полиции.Доколе???

Добрый день Владею картой с ТП 40. Планирую вывести на неё средства с завершающегося вклада. По тарифу с 01.12.15 возможная сумма снятия в течении месяца 1000 000. Месяц -как его считать? А каков дневной лимит, если он есть? Заранее признателен

Доброго времени суток.Мне, Шагиновой Надежде Борисовне, звонят из банка Траст по поводу кредитов моего умершего 3 октября 2015 года бывшего мужа Шагинова Юрия Васильевича. К его кредитам (а так же наследству или еще каким-либо обязательствам) я не имею никакого отношения, в разводе мы находимся с мая 2013 года.Как мне прекратить эти звонки (автодозвона)?

Ситуация такова: я подала заявление на банкротство, заявление принято судом, назначено судебное заседание в декабре. Копия заявления была отправлена в банк заказным письмом, вторая копия передана в местное отделение банка.Но при этом сотрудники банка продолжают угрожать выездной группой, пишут СМС о якобы исполнительных листах, хотя моего имени нет в реестре у судебных приставов, и снова начали обзвон людей, которые даже не являются контактными лицами. Подскажите, как избавиться от угроз и звонков из банка до заседания суда?

Доброго времени суток.Прошу разъяснить:1. Можно ли получить копию кредитного договора по почте направив заявление в банк? Если нет, то почему? Прошу дать ссылку на нормативно-правовой акт.2. На основании какого нормативно-правового акта (закона, постановления, приказа) банк позволяет себе звонки посторонним лицам, не являющимся сторонами КД и не указанными в договоре в качестве контактных лиц?В случае повторных нарушений со стороны сотрудников банка оставляю за собой право обратиться с жалобами на неправомерные действия сотрудников банка в ЦБ, Роспотребнадзор и Прокуратуру.