Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"

можно ли рефинансировать микрозаймы
оператор
26.03.2024
Ответ дан
Сертификат озон
Здравствуйте. Уже несколько раз писала обращение. Не приходит сертификат ОЗОН после оформления полиса ОСАГО. Почему?
26.03.2024
Ответ дан
Альфабанк не проверил реквизиты и фамилию получателя при переводе со счета на счет
Профильный специалист от Альфа-Банка изчез но обещал вернутся и ответить на мой вопрос. Жду с 21.03.2024. Обращался дважды. В первый раз профильный специалист ответил не в тему заданного вопроса и закрыл чат. 
26.03.2024
Ответ принят
Решение проблемы о принятии справки о задолженности по кредиту
Добрый день! 24 ноября 2023 года был взят потребительский кредит в Альфа банке.При оформлении кредита через личный кабинет Альфа банка, было предложено закрыть два действующих кредита Хоум кредит и Сбербанк,было написано если до марта месяца вы предоставите справки о закрытие кредита,то ставка по потребительскому кредиту уменьшится на 2 процента.При оформлении потребительского кредита в Альфа банке я указывала примерные суммы задолжности.В итоге после того,как я в стороннех банках погасила задолженнность,соответственно сразу взяла справки о закрытие кредитных продуктов.В данный момент уже идет третий месяц и Альфа банк не принимает справку о закрытие кредитной карты Сбербанка.Приходит постоянно ответ: что указанный в справке лимит по рефинансированию кредитной карты не совпадает с суммой лимита,указанной в п. 11 Индивидуальных условий договора...Для принятия банком документа,рекомендуется так же указание в справке суммы погашенной задолженности,которая согласно п.11 ИУ договора такого то состовляет 180456.00.(Повторюсь что я брала потребительский кредит,а не рефинансировала кредиты,соответственно писала примерные суммы задолженности.Кредитный лимит в стороннем банки переодически менялся.Вся информация написана в справке.Банк постоянно пишет что нужно чтобы была именно та сумма которую я указала и кредитный лимит.В справке сбербанка все указано,какой изначально лимит был,как он менялся,сколько погашено и т.д.На протяжение трех месяце справку не принимают.Тоже самое было со справкой Хоум кредит.Когда ее предоставляла тоже не принимали,но спустя два месяца каким то образом все таки эту справку приняли.Хотя изначально тоже писали,что не совпадает сумма задолженности и т.д.Просьба решить эту проблему,свои обязательства я выполнила, но к сажалению без результатно.Сколько еще можно биться.В справке прописана вся информации,перед Сбербанком у меня обязательства закрыты полностью.Очень не приятная ситуация!!!Просьба помочь!!!!
26.03.2024
Ответ дан
Не могу ответить на свой отзыв
Оставляла отзыв на екапусту, пришел ответ екапусты, но при переходе на ссылку, чтобы ответить на комментарий, выдает ошибку
26.03.2024
Ответ дан
купить юани
где в москве купить наличные юани по выгодному курсу?
26.03.2024
Ответ дан
Удалить
Здравствуйте будет ли удалён кредитный рейтинг после удаления аккаунта
26.03.2024
Ответ дан
Рассылка запросов на кредиты
Добрый день! Кто то делает запросы в банки на кредиты от моего имени используя мои данные, я этого не делал. Запросы как минимум были отправлены в ВТБ и Совкомбанк. Подскажите что предпринять в таком случае?
26.03.2024
Ответ дан
Не подтверждается эл. почта.
Здравствуйте! Процедура подтверждения e-mail пройдена не до конца. Ошибка проверки кода, Ошибка передачи email. Как мне потвердить эл. почту b***37@ya.ru чтобы написать отзыв? Слушба поддержки не отвечает.  
26.03.2024
Ответ дан
Добрый день. Как я могу получить страховой полис? 1. Ш-яс Станислав Олегович2. S***as@gmail.com3. 8914***24. 23.03.20245. 13729,256. Чек есть, не могу сюда его прикрепить
Добрый день. Как я могу получить страховой полис? 1. Ш-яс Станислав Олегович 2. S****as@gmail.com 3. 8914***02 4. 23.03.2024 5. 13729,25 6. Чек есть, не могу сюда его прикрепить
26.03.2024
Ответ дан
Ипотечное страхование
Здравствуйте! Как я смогу понять что заполнила всё верно для полиса ипотечного страхования на сайте и что банк примет мой полис?    
26.03.2024
Ответ дан
Непрозрачная схема погашения кредитных карт
После смерти мужа на его кредитную карту начислено доп.проценты 8311 руб.. За что? Я выполняла все условия, озвученные сотрудником банка. Банк выдвигал несколько версий этих начислений. Банк отказывается предоставить мне данные о счете умершего мужа, даже после вступления в наследство.Юридический департамент Альфа-Банка запретил предоставлять мне запрашиваемую информацию. Банк предлагает дисконт по оплате, но сам хитрыми методами уклоняется от своих предложений. Почему банк в уведомлении с предложением дисконта просит зафиксировать по телефону горячей линии договорённость , а по факту самоустраняется от решения этой задачи и твёрдо заявляет, что они это не решают, пусть всё решает офис банка в Костроме , а те говорят, что они таких решений не принимают и все решает Центральный офис банка. Банк отказывается предоставить информацию на бумажном носителе и ограничивается только SMS или телефонным разговором.    
26.03.2024
Ответ дан
С какого числа у вас изменились правила, что за банк можно оставить только два отзыва за месяц?
Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, с какого числа у Вас изменились правила, что за банк можно оставить два отзыва за месяц, только два засчитаете, а в 2023 году можно было пять. И как быть с отзывами, которые Вы не засчитали в марте за перелимит, чтобы их засчитали в апреле? Заново тот же отзыв оставлять?     
26.03.2024
Ответ принят
Добрый день. Как я могу получить страховой полис? 1. Ш-яс Станислав Олегович2. S***as@gmail.com3. 8914***24. 23.03.20245. 13729,256. Чек есть, не могу сюда его прикрепить
Добрый день. Как я могу получить страховой полис? 1. Ш-яс Станислав Олегович 2. S****as@gmail.com 3. 8914*** 4. 23.03.2024 5. 13729,25 6. Чек есть, не могу сюда его прикрепить
26.03.2024
Ответ дан
Подтверждение отзыва
Добрый день! Прошу связаться со мной для подтверждения отзыва о банке МКБ🙏
26.03.2024
Ответ дан
1000р за приведенного друга
вы точно читали вопросы?  "Условия акции указаны здесь." - нет там того, о чем вас спрашивали! Предоставьте информацию по моим вопросам.   
26.03.2024
Ответ принят
как работают мфо и мкк с рекуррентными платежами
взял займ в мкк , просрочил 3 дня и мкк списали с моей карты поступившие денежные средства три раза подряд в течении одного дня, оказалось что в заявлении - анкете при оформлении займа в конце текста МКК добавили текст содержащий подписку на списание в случае просрочки . Когда письмено обратился в МКК то получил ответ , что якобы это подписка на рекуррентные платежи , но не в договоре , не в заявлении на выдачу займа , ни в личном кабинете нет ничего что говорло бы о каких -то рекуррентных платежах. просил вернуть денежные средства , получил отказ . ПАО Сбербанк даное списание с моей карты / счета одобрил . Могу ли я вернуть денежные средства ? Что мне можно сделать в данном случае ?
26.03.2024
Ответ дан
Не могу вывести бонус за вклад, открытый по промокоду с "банки.ру"
15.12.2023 я получила бонус за , открытый по промокоду - 2000р. Вывести этот бонус я на могу, из-за того, что у меня образовалось две учётных записи. И бонус попал на ту, в профиле которой не заполнен номер телефона.  Я с декабря прошлого года неоднократно обращалась в поддержку по обратной связи и по электронной почте. Присылала сканы двух своих учётных записей, одной, где виден бонус, но не указан номер телефона и другой, где указан номер телефона, но бонуса нет!  Но проблема до сих пор не решена.  Как быть?   
26.03.2024
Ответ дан
осаго
Через ваше приложение оформил полис осаго.При оформлении был обещен бонус 1000р для покупок на озон.Вопрос где найти бонус.
26.03.2024
Ответ дан
Получил ли администратор ответ Совкомбанка?
01.03.24 г. в 9:27 я отправил отзыв " Дельный совет консультанта Совкомбанка". Администратор ответил 06.03.24 г., что нужно подождать ответ Совкомбанка. Совкомбанк ответил 11.03.24 г. в 9:55. Скажите - получил ли администратор этот ответ, а может он забыл, т.к. прошло уже 2 недели? С уважением, пенсионер Геннадий Васильевич.
26.03.2024
Ответ дан
Получение льготной ипотеки
Здравствуйте!  Президент объявил, что для участников СВО доступна льготная ипотека. У участника СВО уже есть дальневосточная ипотека в Приморском крае, оформленная до начала СВО в 2020 году. Может ли он оформить еще одну льготную ипотеку, уже как участник СВО? Спасибо.  
26.03.2024
Ответ дан
Могу ли я получить кредит на авто.
Здравствуйте я гражданин Украины проживаю в Москве 5 лет. В собственности имею автомобиль, но хотелось бы его поменять. Могут ли мне банк одобрить авто кредит и какие документы нужно. Авто подержанное в пределах 500000₽. Мой месячный доход ~100000 и более   
26.03.2024
Ответ дан
Полис ОСАГО фольцваген
Здравствуйте, скажите пожалуйста почему не находит предложение от банков по ОСАГО?, все данные правильные .
26.03.2024
Ответ дан
Межбанковский перевод
Здравсвуйте. Как осуществить межбанковский перевод, чтобы не взяли проценты за операцию? Перевод хочу сделать онлайн из банка Синара.  
26.03.2024
Ответ дан
Сделала вклад в Росбанке с промокодом от banki.ru, и получила Вознаграждение бонус 2000 рублей...
27.07.2023 в г.Уфа сделала вклад в Росбанк с промокодом сайта banki.ru.  После длительной переписки всё-таки добилась вознаграждения 2000р. Могу ли я вывести их на мой счёт в Сбербанке? Как насчёт бонуса 2000 рублей?? Где я могу отследить, что я их   
26.03.2024
Ответ дан
Отказ от страхования
Добрый день! Являюсь зарплатным клиентом Альфа-банка и решила оформить кредит наличными, но внимательно всё не прочиталв, и оказывается альфа страхование жизнь оформило полис ДМС аж на 25 тысяч рублей! Отказаться от него не получается, второй день звоню, дают ссылку(устно), она несуществующая, по которой якобы нужно заполнить заявление. Это просто мотание нервов второй день подряд! Пожалуйста помогите отказаться от страховки. В данный момент отправила письмо с уведомлением о вручении, со всеми документами для ООО Альфа Страхование Жизнь на отказ, которое уже доставлено, но не получено клиентским сервисом. Жду результат. 
26.03.2024
Ответ дан
Не отображается купленный полис осаго? в личном кабинете!
Здравствуйте! зашел купить полис осаго через приложение "Газпромнефть". По условиям акции я покупаю полис на Банки РУ, и должен в личном кабинете (Банки ру) получить промокод для бонусов на топливную карту! Полис купил....., а в моих продуктах он не отображается? Следовательно промокод не могу получить!? Можите разъяснить? ИЛИ ЭТО РАЗВОД? Ни какого промокода не будет? НА горячей линии газпромнефть к вам отправили, говорят вы поможите.......
26.03.2024
Ответ дан
бонусы от Банки ру
являюсь участником программы лояльности Газпромнефть есть ли от них бонусы?
26.03.2024
Ответ дан
Не зачли оценку по причине отсутствия моего ответа, но мне не писали и не звонили
Здравствуйте!    Отзыв по ссылке не зачли по причине отсутствия ответа автора, но с мной не связывались: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11390653/   Прошу зачесть мою оценку. Готова принять звонок и ответить на письмо.   
26.03.2024
Ответ дан
Незаконное использование
Открыты счета без моего ведома в киви банке , банк лишен лицензии , уралсиб бан не дает сведения, один горячий номер и то не отвечают !!!! 
26.03.2024
Ответ дан
Мои продукты
Где мой промокод с кэшбеком 100% на следующий год?
26.03.2024
Ответ дан
Мои продукты
Почему у меня в личном кабинете нет раздела Мои продукты, чтобы получить промокод?
26.03.2024
Ответ дан
Бонусные баллы 1000р
Добрый день! Приобрел полис осаго через ваше приложение, когда начислят 1000 бонусов!?
26.03.2024
Ответ принят
Сбербанк не возвращает неиспользованную страховую премию после досрочного погашения кредита
Оформил кредит в Сбере. Банк включил в тело кредита страховку. Кредит закрыл через несколько месяцев и подал заявление на возврат. Банк отказал. Как вернуть деньги?
26.03.2024
Ответ дан
Аккаунт на удаление
Здравствуйте подскажите пожалуйста как удалить все данные, больше не нуждаюсь 
26.03.2024
Ответ дан
как подключить услугу кредитования для наших клиентов?
Здравствуйте! Мы представляем сеть автосервисов в нескольких крупных городах и хотим настроить услугу кредитования наших клиентов. Например клиент отремонтировал автомобиль и хочет рассрочку. Мы заполняем онлайн запрос в организации заключившей с нами договор, получаем ссылку по которой клиент перейдя заполнит все данные, далее денежные средства поступают на наш счет, а клиент забирает автомобиль. Далее оплачивает согласно договора банку. Задача чтобы это был не один банк, а пул банков для повышения вероятности одобрения заявок. Спасибо.
26.03.2024
Ответ принят
С какого числа у вас изменились правила, что за банк можно оставить только два отзыва за месяц?
Добрый вечер. Я с Вами не согласна, что Вы не засчитываете некоторые мои отзывы. Я написала 4, два из которых, Вы, возможно,засчитаете, а 2 нет. Хотя один из них написан до 19.03. И соответственно он подходил до введения изменений.А ваши изменения в правила вступили только лишь 19.03  Вот мои отзывы: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11395282/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11398006/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11399105/ от 16.03 отзыв   https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11401629/ и вот отзыв, написанный 19.03.  Прошу рассмотреть зачёт хотя бы одного отзыва, который был написан до вступления изменений в силу.   
26.03.2024
Ответ принят

Все вопросы по теме "Эксперты Банки.ру"