Добрый день, имеем ипотеку в вашем банке. Муж находится на вахте. Ему стали поступать звонки, с тем, что заканчивается пакет, поднимут ставку. При оформлении данная ситуация была не донесена до нас. Муж подумал на то, что это мошенники и ситуацию решит, когда будет в городе. Сегодня ставку подняли. Вопрос, если сейчас оплатим, то будет ли снижение процента или уже смысла нет.

вы не ответили на мой вопрос, что обязательно нужно оплачивать из этих 30 тысяч, чтобы не подняли ставку?

Вопрос до сих пор не решен, через 6 дней мне нужно вносить ежемесячный платеж, а платить по повышенной ставке из за ошибки банка, совсем не хочется.Ужасный сервис у банка стал, вопросы решеть по несколько недель не могут.

Погасили ипотеку, банк сам передавал документы на снятие обременения. Теперь не можем получить аннулированную закладную, она важна для нас при продаже квартиры! По закону банк обязан выдать ее. Банк направляет нас в росреестр, а те обратно в Банк. ВТБ не принимает заявление на возврат закладной!

Ситуация описана в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11900022/#comments

Добрый день! Записаться нужно в любой офис или какой-то определенный?

Здравствуйте! В чате мне не отвечают,пришлось писать сюда. Ипотека из Росбанка перешла вам и сумма основного долга увеличилась. В Росбанке я оформляла ипотечные каникулы на 6 месяцев, мне в Т- Банке в сумму основного долга прибавили эти проценты,это неправильно, там основной долг не 72 тысячи а 8 тысяч. Исправьте пожалуйста так,как было в Росбанке 

Добрый день. Ответ от Вас так и не поступил. В чате постоянно пишут, что вопрос решается, с исполнителями обращений не соединяют. Но никаких действий никто не предпринимает. Когда уже я смогу видеть свой кредит? Уже почти месяц прошел, а результата "0".

Планируем приобрести квартиру, находящуюся в залоге вашего банка, задолженность будем оплачивать наличными средствами за продавца. Какие могут быть наши риски и как их избежать?

Уважаемый Совкомбанк! Обращалась в банк 25 .10.24 по поводу согласования страхового полиса (отправляла на почту проект полиса). Вопрос решался долго ..Ответ пришел 21.11.24 г в 15.06. : от меня требуется оригинал полиса и чек и заявление на расторжение действующего договора страхования... Ставка не повышается. Тут же в этот день позвонила в банк , еще раз уточнила если 22.11.утром все отправлю - успею ? (так как дата списания по действующему договору страхования 24.11). Сотрудник заверил , что банк уже принял решение в рамках программы лояльности (очень благодарна Банку за лояльность) Ваш полис примут и заявление на рассторжение. Сотрудник создал обращение 84306691 от 21.11 , чтобы не списывали деньги со счета 24.11.22.11 утром все отправила (новый полис, чек , заявление на рассторжение ) и на почту и в чат банка.Еще раз позвонила в Банк получены ли документы . Сотрудник заверил , что все получено , не переживайте Вы сделали все во время. 24.11 деньги все -таки списали со счета в размере 112 тыс. Теперь у меня и оплаченный новый полис страхования и еще сняли деньги по договору , который должен быть рассторгнут.25.11 еще одно обращение 84496172 (уже на возврат средств).Очень прошу рассмотреть обращения 84306691 и 84496172 как можно быстрее . Хотя последнее обращение от 25.11. обещали рассмотреть до 7 рабочих дней, но будет быстрее.Но пока ни ответа , ни денег ..

Ранее я направила полис страхования жизни для ипотеки сотрудникам банка на согласование. заблаговременно, 18.11.2024 за 7 дней до окончания действия полиса за предыдущий период, я направила подписанный договор страховвния и чек на почту. Ящик этой почты, при этом был переполнен, после обращения в чат мне дали другую почту. 24.11.2024 в день окончания полиса мне поступила СМС о повышении ставки по ипотеке на 1%. до сих пор обращение от 18.11.2024 не рассмотрено (более 15 дней), при этом 10.12 мне предстоит погасить платеж по ипотеке по повышенной ставке. прошу оказать содействие! 

Подскажите пожалуйста, могу я не страховать титул в рамках семейной ипотеки на строительство дома. Так как запрашиваемый пакет документов, а в частности договор основания на основании которого предыдущий собственник стал собственником и паспорт, предыдущий собственник отказывается предоставлять. единственное что могу предоставить это договор купли продажи где указаны паспортные данные предыдущего собственника и номер документа основания 

После оформления увидела ошибку, поменять нельзя. Нужно расторгать. Расторгнуть возможно только через личный кабинет, без карты доступа у меня нет. В чате поддержки написали, что я не смогу расторгнуть договор, пока не открою продукт в банке. Что за грубое навязывание услуг? Как мне расторгнуть договор?

Доброе утро , подскажите когда будет решение по мой ипотеки по которой повысили ставку , банк снова перенес решение на 9.12( ожидание уже больше месяца . Банк пишет мне просрочку платежа и огромные суммы . один раз за все время позвонили с банка после отзыва на сайте банки.ру сказали исправят все в течении 1-2 дней, но ничего не исправили . Вы не представляете мое состояние я не сплю уже месяц, я Написала в ЦБ претензию, в служду Омбудсмена, готовлю Заявление в прокуратуру . Вы мне сами сказали что это ошибка бАнка но никакого решения нет

Почему не обновляется страховка по ипотеки месяц как прошел

Прошу разобраться в ситуации, связанной с отказом в принятии полиса страхования от страховой компанииМною принято решение сменить страховую компанию, был оформлен новый полис в ПАО «Группа Ренессанс Страхование» сроком действия на весь остаток кредита с «15» декабря 2024 г. по «10» февраля 2042 г. При этом банк отказывает в принятии данного полиса. В письме банк указывает на якобы несоответствие суммы в полисе страхования. По указанию Центробанка мы не можем принять ваш полис по следующим причинам:Размер страховой суммы должен быть = ОСЗ+ %, указанный в КД.Неверно прописана надбавка в полисе страхования к ОСЗ в расчете страховой суммы.

Здравствуйте, так получилось, что два месяца назад я просрочил подписку домклик плюс, но восстановил её фактически сразу же (то есть ДО того, как должен был произвести платёж по ипотеке). В связи с просрочкой мне начислили 1% к моей ипотеке, который по сей день так и не сняли. Из-за этого я заплатил 25 октября 37229.80 (это процент повысился ипотечный до 8.4) и 25 ноября 37229.80 (вновь повышенная). По сути я не должен был переплачивать, ведь оплатил подписку ДО нового платежа, скоро уже новый платёж, а процент так и висит вместе с ОПЛАЧЕННОЙ подпиской. Долго мне ещё платить повышенные проценты? Когда вы наконец-то понизите ставку? Ваши сотрудники вообще не хотят работать, пишу на протяжении двух месяцев, звоню, а ситуация не меняется! Если до новой оплаты не урегулируете ситуацию, я вынужден буду обратиться в суд, ведь вы не предоставляете мне обещанные привилегии по подписке домклик плюс. 

Добрый день. Сегодня пятый день с публикации вопроса и 20й день с первоначального обращения 83897630. Ответа так и нет. Почему я должна платить больше?!

Т-банк не выдаёт мне 4 чека по страховым продуктам

*******нет чека на почте прошу выслать на ******сотрудник -При неоплаченном минимальном платеже в приоритете необходимо решить вопрос с задолженностью. Получить подробную консультацию по вашему вопросу вы сможете после оплаты. Давайте согласуем условия.

Не могу добиться от банка принятия решения по страховому полису от компании Ингосстрах, уже целый месяц мне приходят ответы о том, что полис не принят по той или иной причине, ответа приходится ждать по неделе, причем причины эти - полный бред, их просто не существует (из серии вместо слов % ставка по КД, напишите размер ставки цифрами, в соглашении написан номер полиса, откройте и посмотрите!)Альфабанк ссылается на указания ЦБ, но в этих указаниях такого нет! на горячей линии сказали, что от партнеров полисы вообще не проверяются, т.е. банку совершенно наплевать что написано в полисе, главное от партнера (который башляет банку КВ), остальные страховые компании по бокуЖалоба в ЦБ уже написана и зарегистрирована за № ОЭ-259621 от 05/12/2024Прошу банк заметить, что своими действиями Вы доводите клиента до повышения % ставки по кредиту, потому что намеренно тянете время по принятию решения сторонних компаний! это нарушение прав физических лиц!

Брала ипотеку в Росбанке, после слияния банков ипотека перешла в Т-банк. Т-Банк не внес изменения в росреестр о смене залогодержателя. я как собственник решила продавать квартиру И обратилась в Т-Банк с тем, что мне необходимо, что бы эти изменения были внесены. На что получила от банка категоричный отказ, с утверждением, что внесение изменений о залогодержателе это право, а не обязанность банка. Так же был получено предложение от сотрудников банка, учавствовать в их "безопасной сделке" по реализации ипотеки. Я объясняла сотрудникам горячей линии, чат-поддержки, что покупатель найден, и сторонний банк, к которому покупатель обращается за ипотекой на выкуп моего договора требует изменений в росреестре! Т-банк на это лишь ответил следующей фразой "Если вы решили самостоятельно продать квартиру, то нас привлекать в этот процесс не нужно. После погашения ипотеки, мы снимем обременение."Так же звучат фразы, что разрешить мне продавать квартиру банк может только в рамках "безопасной сделки" и никакими другими способами, Как по мне это полностью навязывание их услуг! На мои доводы, что ни один покупатель не захочет рисковать своими деньгами и сначала гасить ипотеку продавца, для снятия банком обременения, а потом оформлять сделку, банк никаких доводов не дает кроме предложений "Так же можете заключить соглашение с покупателем, покупатель даст деньги вам, после чего вы погасите ипотеку и мы отправим заявление в РосРеестр для снятия обременения. Далее квартира будет в вашем распоряжении."как будто я не спрофессионалами веду диалог, а на рынке с прохожими, которые дают советы! P.S все что взято в ковычки это скопированное из чат-поддержки с Т-банком. 

Мы неоднократно звонили на горячую линию банка и просили ускорить процесс рассмотрения обращения, однако один оператор говорит, что это вообще невозможно, другой оператор говорит что можно оформить заявку как срочную, но ничего не обещает, и только один раз мы попали на добросовестного оператора, после разговора с которым ответ пришел на следующий день, разве могут быть разные требования к работе сотрудников в одном банке?

Добрый день! Оформил сегодня в Вашем банке полис страхования недвижимости для ипотеки, чек на почту мне пришел, но полиса до сих поо почему-то нет. Не могли бы Вы посодействовать в данном вопросе и выслать полис?

На текущий момент, вопрос так и не урегулирован. сделка купли-продажи сорвана.

Можно ли отказаться от части услуг входящих в пакет Домклик Плюс, при этом удешевив полис страхование жизни и сохранить ставку без повышения на 1%?

С Альфа-Банком заключен договор ипотеки. Мной получен материнский капитал. 04.12.2024 деньги СФР были направлены на погашение основного долга, что подтверждается выпиской. При этом деньги в погашение ипотеки не списаны, сегодня 06.12.2024. На горячей линии Банка не смогли назвать причины не списания денежных средств в погашение ипотеки, а также нормативные сроки списания денег со спец счета на индивидуальный счет. Предложили перезвонить завтра. Так же получена информация, что в выходные списания денег не проводятся. В лучшем случае списание долга будет произведено в понедельник 09.12.2024. Таким образом, Банк незаконно пользуется материнским капиталом как минимум с 04.12.2024 по 09.12.2024, а также получает доход в виде процентов по ипотеке. Данные действия Банка можно квалифицировать как мошеннические.

Здравствуйте, 02.11.2024 оплатили пролонгацию пакета «Дом клик плюс», в итоге в личном кабинете отобразилось будто подписка не продлена. В поддержке сказали, что в системе продление отображается и информация обновится. Позже поменялся график платежей, сумма ежемесячного платежа стала больше. Мы составили заявку в отеделении банка, в тех поддержку дом клик, и менеджер дом клик составляла отдельную заявку. Дату обновления информации постоянно передвигали. В итоге 27.12.2024 дом клик плюс появился в личном кабинете, но вместе с ним выросла ставка по ипотеке. В поддержке каждый день просят "подождать завтра", каждый новый день отвечают, что профильное подразделение сказало, что все исправят "завтра". Уже больше месяца мы не можем остоять свою правоту. 02.01.2025 у нас спишут платеж почти на 3000р выше, и если раньше нам говорили операторы, что "всё будет хорошо, ничего не подняли", то теперь нам говорят: "ну если спишут, то лишнее вернут". А потом просто спишут и так мы и будем заявки писать. Куда нужно обратитсья, чтобы ситуацию исправили до списания повышенной суммы? 

На протежении месяца не принимают страхование которое я оплатила. Таким образом я не могу отчитаться перед банком о завершении строительства. 

Добрый день. ВТБ совместно с Росгосстрах есть акция, в рамках которой можно получить кэшбек 50 % при оплате полиса с карты ВТБ на декабрь. Подскажите, при оплате по реквизитам которые предоставила строховая, вернется кэшбек? 

Я являюсь зарплатным клиентом Альфа Банка, решил оформить ипотеку в банке . Как только получил положительное решение выбрал квартиру в Санкт-Петербурге. Когда менеджер банка перезвонила мне, чтобы уже назначить встречу, попросила взять с собой по мимо документов 45 тр , я уточнил для чего эта сумма , она пояснила для оформления страхования жизни. Я сообщил , что кредит хочу оформить без страхования, так как я почитал на сайте, что могу не страховать свою жизнь , а так же По условию Постановления Правительства РФ от 1.09.2023 банк не имеет права требовать заключение договора страхования ипотеки (недвижимость, жизнь, титульное) в конкретной организации. То есть банк не может настаивать на страховании в СК из составленного им списка. Сотрудник банка мне не предложила альтернативы, поэтому я попросил основания, где документально указано, что я не имею права выбора, что только в Альфастраховании могу оформить страхование жизни, на что менеджер либо со страхованием в этой "Альфастраховании" либо мы не выходим на сделку! По итогу Альфа банк просто не выдает мне ипотечный кредит, хотя основания на это нет! Прошу разобраться и выдать мне ипотеку!

Добрый день!Прошу решить мою ситуацию.Я оплатила своевременно 7 ноября по ссылке и продлила страхование жизни в домклик плюс, чеки во вложении.Из за неправильного расчета оплаты в системе, пришлось 2 раза оплачивать, из за ваших менеджеров которые сказали мне некорректную сумму.На текущий день до сих пор мне не могут решить проблему.Прошу дать мне полный развернутый письменный официальный ответ, и указать причину того почему мне как клиенту вашему, до сих пор не оказано услуга качественно, а именно:Плохое обслуживание, не соблюдение условий, Я со своей стороны как физическое лицо оплатила своевременно, до сих мне процентная ставка в личном кабинете не изменилась, неоднократно связывалась с менеджерами которые не обладали компетентностью, давали разную мне информацию каждый раз, и сейчас я получаю ответ, что "чтобы решить проблему понадобится много времени", сколько ещё времени будет решаться проблема.На протяжении месяца ваши менеджеры не могут мне не чем помочь.В мобильном Сбербанк онлайн также нет продлённого страхования жизни в домклик плюс, прошу в кратчайшие сроки дать мне обратную связь.

Здравствуйте! 18 сентября 2024 года у меня списали денежные средства в счет оплаты услуг Домклик. А 20 ноября 2024 года пришло сообщение что ставка по ипотеке повышена так как условия кредитного договора не соблюдены. При этом проблема в самом банке. В личном кабинете страхование отразили после обращения в кол центр. Однако ставку по ипотеке не возвращают!!! Постоянно отговорки, ждите, вам скоро ответят. Срок рассмотрения 10 дней. потом уже 14 рабочих дней. А скоро очередной платеж по ипотеке, с повышенной ставкой разница в 4500 весьма ощутима. Прошу Вас помогите вернуть ставку. Условия по кредитному договору мною не нарушались.

Маргарита, помогите, пожалуйста, ускорить вопрос по обращению. Уже пять дней , а оно висит в статусе "Нам потребуется дополнительное время, стараемся не упустить ничего важного". Там элементарный вопрос , связанный с продлением ипотечного страхования (был отправлен договор (согласованный еще в прошлом году), полис и чек об оплате. А в ответ получаем какие-то отписки. И вообще вопросы по обращениям отрабатываются в течении 10-15 дней (даже свои обещанные сроки нарушают), это на сегодняшнем этапе ОЧЕНЬ долго. 

22 декабря 2023 года между мной и ПАО «Совкомбанк» заключен Кредитный договор (КД). Согласно п. 11 индивидуальных условий КД, кредит мне предоставлен с услугами личного страхования меня, поэтому одновременно с заключением КД мне был оформлен Договор добровольного страхования в АО «Совкомбанк страхование».В ноябре 2024 года я заключила договор на услуги личного страхования в ООО «ЕВРОИНС» (там в 4! раза меньше стоимость страховки), предоставила полис в банк, банк ответил, что в полис включены не все риски (вроде участия в СВО) и сообщил, что в связи с этим мне будет увеличена ставка на 1 %.Смотрим в КД: в соответствии с разделами 4 и 11 КД (индивидуальных условий) и п. 5.2.4 Общих условий предоставления кредитов в ПАО «Совкомбанк» на приобретение недвижимости на первичном рынке (которые опубликованы на сайте банка!) я могу оформить доп. страховое обеспечение в виде личного страхования, принимая при этом обязанности, предусмотренные пп. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий, а именно:п. 5.1.4 – осуществит Имущ. страхование, тогда, когда ДОМ БУДЕТ СДАН. Согласно п. 18.4 Кредитного договора: Дата приема-передачи НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА на дату заключения КД: 15.06.2025 года. Так что страховать имущество (в необходимости чего меня при первом звонке убеждал менеджер банка), я при всем желании сейчас не могу, у меня его нет в собственности.п. 5.1.5 – соблюдает условие, что страховая сумма полисов страхования не должна быть меньше остатка ссудной задолженности, за исключением договора страхования рисков, связанных с потерей работы (при наличии страховых рисков, связанных с потерей работы) - соблюдено;п. 5.1.6 – осуществит страхование имущ. после ввода дома в эксплуатацию и подписания АПП до 15.06.2025 года и личное страхование оформлено в ООО «ЕВРОИНС» (жизнь и здоровье);п. 5.1.7 – своевременно предоставил полисы банку – предоставила 25.11.2024.То есть я выполнила все свои обязательства по добровольному личному страхованию жизни и здоровья.Ни в одном из перечисленных документов нет упоминания того, что я должна страховаться от участия в СВО! Не говоря уже о том, что я – женщина и не военнообязанная.Но банк все равно настаивает на том, что при страховке без СВО мне увеличат ставку. Ссылается на информационный документ, который, во-первых, не является приложением к договору страхования, а во-вторых, составлен на основании Правил комплексного ипотечного страхования в редакции от 11.23, в котором требований о страховании от СВО НЕТ! Еще пытаются впарить карту Халва, которая мне вообще не нужна, потому что я не хочу быть к ней привязанной, и следить за тем, что я все платежи сделала или на всю необходимую сумму сделала закупок. А чуть что забудешь, тебе не возвращают кешбэк, и нужно снова бодаться с банком. Зачем мне эти проблемы?В общем, я подала жалобу в Роспотребнадзор и ЦБ. Пусть с вами разбираются.

Здравствуйте .4 октября 24 года было оплачено ипотечное страхование по высланному в смс несуществующего, как оказалось в последствии, кредитного договора, поскольку несколько позже пришла еще одна смс с действующим коедитным договором, были оплачены оба, ввиду изначально вашей банковской ощибки, я оплатил выставленный ошибочный счет, поняв это, написал меднеджеру в чат дом клик, 16 окт было направлено заявление о возврате не верно уплаченных денег, сказали ждать месяц, сегодня 10 декабря, возврата до сих пор нет, менеджер отписывается что профильному подразделению необходима выписка со счета, уже поедоставил ее, сколько еще выписок, и тому подобных бумаг нужно предоставить, чтоб вернуть свои деньги!??? Зашел на сайт, чтоб «ПОХВАЛИТЬ» ТАКОЕ СТРАХОВАНИЕ....

Добрый день, оформила через сайт ипотечное страхование квартиры в вашем банке. Но в самом полисе была допущена ошибка . Получила вот такой ответ от своего банка :Проверила документ, к сожалению, указан выгодоприобретатель АО «Тинькофф Банк», а должно быть АО «ТБанк», нужно исправление.Что теперь делать ?

Здравствуйте, оформили через гос услуги заявление на погашение ипотеки, на основной долг. Никакой информации о том, что необходимо писать заявление в самом банке не было! СМС от банка о предупреждении что по умолчанию зачисления идут на уменьшение срока не было!Почему принимается решение в одностороннем порядке?!Здесь уже видела что такая же проблема решилась и сделали перерасчет.тогда у меня вопрос, почему сотрудники банка не могут решить эту проблему пока не напишешь об этом где-то? 

Между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен Кредитный договор (далее – КД).Согласно условиям КД, кредит был предоставлен с услугами личного страхования. В связи с этим одновременно с заключением КД был оформлен договор добровольного страхования в АО «Совкомбанк страхование».В ноябре 2024 года я заключил договор личного страхования с другой страховой компанией, поскольку стоимость страховки в данной компании оказалась значительно ниже. Полис был направлен в банк в тот же день в виде письма в соответствующий отдел. Однако банк ответил, что в полис включены не все риски, такие как участие в СВО и потеря работы, и сообщил, что процентная ставка по кредиту будет увеличена на 1%.Внимательно изучив условия договора, я обнаружил, что это требование необоснованно: 1. В соответствии с разделами 4 и 11 КД (индивидуальных условий) и п. 5.2.4 Общих условий предоставления кредитов в ПАО «Совкомбанк» на приобретение недвижимости на первичном рынке (размещены на официальном сайте банка) я имею право оформить дополнительное страховое обеспечение в виде личного страхования, принимая на себя обязанности, предусмотренные пп. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий: • п. 5.1.4: Имущественное страхование осуществляется после передачи объекта недвижимости в собственность.Согласно п. 18.4 КД, дата приема-передачи недвижимости – 30 сентября 2025 года. Таким образом, я не могу оформить имущественное страхование раньше этой даты. • п. 5.1.5: Страховая сумма полиса должна быть не меньше остатка ссудной задолженности. Данный пункт соблюден. • п. 5.1.6: Личное страхование оформлено в АО «Ингосстрах» (жизнь и здоровье), имущественное страхование будет оформлено после ввода дома в эксплуатацию и подписания акта приема-передачи. • п. 5.1.7: Полис личного страхования своевременно предоставлен банку 14 ноября 2024 года. 2. Выполнены все обязательства по добровольному личному страхованию, предусмотренные КД. 3. Ни в индивидуальных, ни в общих условиях КД, ни в иных официальных документах банка нет упоминания о том, что личное страхование должно включать покрытие риска участия в СВО или потери работы. 4. Навязывание указанных рисков ограничивает выбор страховой компании и искусственно создает условия для повышения процентной ставки.В связи с вышеизложенным, прошу: 1. Принять заявление о расторжении многолетнего полиса личного страхования жизни, оформленного в рамках КД, с возвратом пропорциональной части уплаченной премии. 2. Принять новый полис личного страхования, оформленный в другой страховой компании, и подтвердить его соответствие условиям КД. 3. Сохранить установленную ранее процентную ставку без увеличения на 1%. В случае дальнейшего необоснованного отказа я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и Банк России для защиты своих прав.

Хотел отказаться от страховки имущество и сделать ее в другой страховой компании . Отправил пример страховки на рассмотрения на почту ipoteka@sovcombank.ru прошёл месяц ответа нет. Звоню каждый день чтоб соединили с отделом по пролонгации соединить не могут и делают заявку на перезвон. В итоге не ответа не привета всем там на клиентов. А рассмотрения заявки 14 дней. Будем обращаться в суд или писать жалобу в соответствующие органы.

Совкомбанк около месяца не может согласовать полис другой страх. компании, повысили ставку по ипотеке, вымогают оплату по страховому полису в своей компании. 17.11.24 года я на горячей линии оставила обращение (№83940534) о том, что прошу расторгнуть полис страх. жизни с “Совкомбанк Страхование”, 2й год оплачивать не буду и к ипотечному кредиту предоставлю полис другой страх. компании. На что оператор мне объявил о том, что полис от “Совкомбанк Страхования” мне все равно придется оплатить (113 855,86 руб), т.к. я не уведомила за 2 недели (дата списания 23.11.24). Я попросила рассмотреть мой вопрос в ускоренном порядке, т.к. не знала об этом правиле.19.11.2024 на почту insurance@sovcombank.ru я отправила проект полиса страх. жизни при ипотеке от страховой компании “Югория” (на sravni.ru они официально работают с Совкомбанком). 23.11.2024 Совкомбанк мне поднял ставку по кредиту.25.11.24 я прилетела в Москву для решения вопроса. В отделении банка мне посоветовали повторно отправить проект полиса на почту insurance@sovcombank.ru, что я и сделала. 05.12.24 я обратилась с письм. заявлением в Оренбургское отделение с просьбой ускорить рассмотрение моего обращения. 09.12.24 мне позвонил представитель банка и заявил, что полис от другой организации они принять не могут, несмотря на то, что основные риски в моем полисе подходят, но в моем полисе не учтен риск моего участия в СВО (этот риск не может быть на меня распространен, так как я - многодетная мама, живу в Оренбурге, работаю ИП). И второй аргумент о том, что мне все равно придется оплатить полис Совкомбанка, пропуск 2х недельного срока на уведомление о расторжении и полис пролонгировался даже без его оплаты (при этом ставку по кредиту мне подняли), а обращение через горячую линию было некорректно составлено. И по словам сотрудника в моих же интересах побыстрее оплатить стоимость полиса в размере 113 927,93р., т.к. только после оплаты именного этого полиса они вернут в дальнейшем мою ставку по ипотеч. кредиту, но период рассмотрения и согласования страховки все равно должен быть оплачен по повышенной ипотечной ставке.09.12.24 после телефонного разговора с сотрудником банка, я обратилась в Оренбургское отделение Совкомбанка с очередным заявление о расторжении полиса страхования жизни от компании “Совкомбанк Страхование” (обращение №85847062 - срок рассмотрения 7дней) и с просьбой о том, чтобы мне выдали полный комплект документов, подписанный мной электронно и который на руки я не получала, на что опять составлено очередное обращение (№85847430 - срок рассмотрения 14 дней).11.12.24 поступил звонок от сотрудника банка с предложением оплатить полис в размере 113 855,86р и получить кеш-бек.Вопрос до сих пор не решен. Идет жесткое манипулирование клиентами. О лояльности уже просто можно забыть. 23.12.24 предстоит очередной платеж по ипотеке с повышенной ставкой. Очень жду решения вопроса.

Оформила полис на страхование жизни для ипотеки, сам полис не пришёл, только сроки страхования и причина, в банке требуют полис с указанием застрахованной суммы иначе грозят повысить ставку

Я оплатила страховку по ипотеке за очередной отчётный период в срок. Подала эти данные через страхового агента, так как моя почта была заблокирована из-за взлома (такое иногда случается)! Все подтверждающие данные (квитанция об оплате страховки, договор со страховой компанией) банку я направила, страховку приняли, но переплату по ипотеке за 1 месяц не вернули!Требую вернуть эту переплату, так как считаю, что банк завысил процентную ставку не имея на то оснований! В дополнение скажу, что данные об уплаченной страховке подавала всегда через страхового агента и всегда принимали и проблем таких не возникало!Считаю, что "альфа-банк" пытается незаконно обогатиться за счёт своих клиентов! В ближайшее время рассматриваю вариант о переводе ипотеки в другой банк! Также готовлю жалобу в Центральный Банк РФ!

Добрый день. Я своевременно заключила и оплатила договор ипотечного страхования в страховой компании Ренессанс через страхового брокера. Вся документация была своевременно отправлена в банк. Более того банк ответил, что договор согласован. После этого повысили мне ставку по ипотеке, сказали, что не нашли мои документы, при повторной отправке их в банк ответили, дословно: «рассмотрим ваши документы,комиссия не вернется,так как это не вина банка» и все. И я знаю эту историю про рекомендованные страховые компании Альфа-банком, но здесь ключевое, что они рекомендованные и страховаться в них я не обязана. Я могу с сентября прошлого года выбрать любую страховую компанию, которая мне нравится, лишь бы ее рейтинг был выше ,чем "А-", лишь бы я страховала все требуемые риски прописанные в кредитном договоре (что я и сделала). А "рекомендации" от Альфа-банк являются не более чем навязыванием своих услуг и продвижением своих партнеров. Я говорю как пользователь. Это выглядит неадекватно. Мой страховой агент все документы предоставил в срок, я все во время оплатила. Ваши внутренние правила не могут быть выше правил, которые выставляет Центральный Банк и законодательство РФРассмотрите пожалуйста мое обращение

Мной взята сельская ипотека в россельхозбанке. Супруга в договоре автоматически шла как созаемщик, без учета дохода. Может ли супруга получить льготную ипотеку учитывая ограничение "одна льготная ипотека в одни руки"? Может быть возможен вариант с выведением супруги из созаемщиков и составлением брачного договора о том что она не претендует на взятую в сельскую ипотеку недвижимость?

На мое обращение №84839901 от вашего банка поступил ответ Исх.№ 85340766 от 05.12.2024 г. В этом документе мне отвечают:«Вы имеете право предоставить полис иной страховой компании с набором рисков по критериям установленным Банком, в обратном случае процентная ставка по договору повышается согласно п. 4.4.3 КД". И далее ссылаются на Программу страхования, указанную в Заявлении о предоставлении ипотечного кредита.При этом в соответствии с КД п 4.4.3: «Процентная ставка, указанная в п. 4.1., увеличивается на 1 (Один) процентный пункт по отношению к Имущественному страхованию и/или Личному страхованию как в отдельности, так и совместно, при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски, не соответствующие критериям, установленным Кредитором.»Критерии, установленные Кредитором обозначены в этом же КД в п.4.2:«Процентная ставка по кредиту повышается на 1 (Один) процентный пункт при наступлении любого из нижеперечисленного события как в отдельности, так и совместно: – ЗАЕМЩИК не выполнил обязательства по оформлению Имущественного страхования, предусмотренные п.п. 5.1.4 – 5.1.7 Общих условий; – ЗАЕМЩИК не воспользовался своим правом по оформлению Личного страхования, предусмотренным п. 5.2.4 Общих условий. – Неоплаты/неполной оплаты каждого из договоров, указанных в данном пункте, заключенных и оплаченных Банком от имени и по распоряжению Заемщика. При этом первичное оформление Имущественного страхования произошло не позднее 90 (Девяноста) календарных дней с Даты приема-передачи НЕДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА.»Все требования, указанные в 4.2. КД, мною выполнены, о чем я уведомляла банк в своем заявлении от 24.11.2024 (Обращение №84839901). В договоре нет никакой отсылки на иные критерии Кредитора, в том числе на Программу, обозначенную в Заявлении о предоставлении ипотечного кредита, на которое ссылается банк в своем ответе (ответ Исх.№ 85340766 от 05.12.2024 г.). То есть Договор не обязывает меня строго следовать критериям Программы, если я более не буду в нее включена! Поэтому отсылка банка к Заявлению о предоставлении ипотечного кредита неправомерна!Кроме того, в указанном Заявлении говорится: 1. В Разделе Е. Заявления п.1.1. абзац 2: «… Я уведомлен, что участие в Программе является добровольным и получение кредита в Банке не обусловлено участием в Программе». То есть я могу отказаться от Программы, и это не будет иметь для меня каких-либо негативных последствий, связанных с полученным кредитом.24.11.2024 я направила в Ваш банк договор страхования от компании «ЕВРОИНС» полностью удовлетворяющий условия банка, указанным в моем КД и Общих условиях, на которые прямо ссылается КД, и которые опубликованны на сайте Банка. У Банка нет права требовать от меня далее исполнять условия Программы, которая больше не имеет ко мне отношения. И нет права повышать мне ставку по ипотеке!

Никак не могут выдать чек на ипотечную страховку уже второй день. Звонил в поддержку 3 раза. Все 3 раза сказали, что чек выслали на почту. Но на почту ничего не приходит, и в спамах проверял.

В чём замечания то? В цифрах можно? И да, с 4го декабря опять ни ответа ни привета, неделя прошла

Это мой второй отзыв, потому что на первый нет никакой реакции. Спиридонова Маргарита - начальник управления клиентского настроения Совкомбанка – просто дает отписки, и вешает отметку «Ответ дан». И ничего не происходит. Проблема никак не решается. Если отфильтровать все жалобы по ипотечному страхованию, то все они с отпиской от Спиридоновой М. и без решения проблемы.В первом своем отзыве от 09.12.2024 (20:07) я писала, что банк принуждает к страхованию необязательных рисков, угрожая повышением ставки. При этом банк ссылается на свою Программу страхования, которая никак не упоминается ни в моем Кредитном договоре, ни в общих правилах, опубликованных на сайте банка. То есть юридического основания для требований банка о страховании этих рисков нет. Но банк настаивает на них. Я подала уже несколько обращений. Первое №84839901 направила 24.11.2024 вместе с новой страховкой. Банк прислал отписку и закрыл обращение при том, что вопрос не решен. На мои следующие запросы банк открывает каждый раз новое обращение: в личном кабинете в приложении (№85929230, №85394117), и по почте (№ 84515114, № 85386557, № 86236917) все на одну и ту же тему, и по каждому новому обращению начинает течь новый срок рассмотрения 15 дней. И банк на них не отвечает. Все запросы на звонок специалиста игнорируются. Если я звоню сама, то мне отвечают, что все профильные специалисты заняты, оставляют заявку на перезвон, и конечно не перезванивают.Другими словами, банк умышленно тянет время, потом поднимет ставку, потом начнет выставлять штрафы за неоплаченную его страховку. Я это уже вижу по другим отзывам пострадавших от махинаций этого банка. По словам моего брокера ни один другой банк так по-мошеннически не ведет себя со своими клиентами. Со всеми банками можно спокойно договориться. Но только не с Совкомбанком. 

Банк намеренно навязывает страхование ипотеки в организациях-партнерах. При этом у партнеров полисы дороже, чем в других страховых компаниях. Полагаю, таким образом банк ВТБ получает манибэк за полис и дополнительно зарабатывает на своих клиентах, в обход законодательства о защите прав потребителей и антимонопольного законодательства.Проблема в том, что 17.11.2024 Я сменил страховую компанию по ипотеке и теперь страхование жизни и недвижимости оформляю не в СОГАЗе и СК ПАРИ, а в СК Сбербанк страхование.В Сбере вышло сильно дешевле, а застрахованные риски одни и те же.Далее я направил полисы на проверку в ВТБ по почте 1233@vtb. ru. Поскольку полис оформлен не у партнера, его проверяли около месяца.Сегодня, 13.12.2024, Я получил следующий ответ от ВТБ:«Добрый день!На основании проведенного анализа, представленный договор страхования не соответствует Перечню требований к Полисам/Договорам страхования, установленным Банком в Приложении 4 Положения „О порядке формирования Банком ВТБ (ПАО) Списка страховых компаний“ (далее — Перечень), размещенным на странице https: //www. vtb. ru/about/bank/insurance/Банк не может принять представленный Договор страхования. Рекомендуем воспользоваться перечнем страховых компаний, чьи полисы/договоры страхования Банк проверил на соответствие требованиям, который размещен на сайте Банка по следующей ссылке: https: //www. vtb. ru/personal/ipoteka/informacija-dlja-zaemshhikov/strahovanie/Либо обратиться в страховую компанию, заключившую предоставленный договор, с требованием устранения несоответствий. »При этом ни по телефону, ни в электронной переписке банк не отвечает, какой именно пункт не соответствует требованиям банка.28.12.2024 У меня заканчиваются действующие полисы страхования, а от ВТБ нет никаких объяснений со ссылками на пункты.Подал жалобу в ЦБ РФ (№ Ц1/1540422 от 12.13.2024) И в ФАС.Со слов горячей линии ЦБ это не единичный случай, когда ВТБ незаконно не принимает полисы СК Сбербанк страхования.Прошу банк решить данный вопрос. А пока он не решён, рекомендую пользователям ВТБ трижды подумать над выбором банка при оформлении ипотеки.

 Где на сайте banki.ru оставить отзыв о работе вашего специалиста банка

Здравствуйте! У меня активна подписка Домклик, которая подключалась при оформлении ипотеки. Заблаговременно мне пришла смс, что сегодня деньги будут списаны. В итоге ипотечный платеж списался а средства за подписку нет.Прошу разобраться и не осуществлять начисление по повышенной ставки

Александрова Мария, здравствуйте. Сельская ипотека была оформлена в начале сентября этого года. Хотим взять семейную. Есть дочь - 1,5 года

Здравствуйте,оформила на сайте страховку квартиры ,оплатила ,полюс не приходит на почту ?

Как получить официальный отказ от банка на почту, если без него АМТ не возвращает деньги?

Добрый день! После просьбы к Вам было создано еще одно обращение (85927811, зачем, но видимо такой порядок ) Прошло еще 6 дней, а в ответ мы получаем какие-то отписки "Нам потребуется дополнительное время, стараемся не упустить ничего важного" и "По вашему обращению нет стандартного решения, ищем оптимальное". Вопрос то элементарный рассмотреть одобренный проект договора сос страховой компанией, полис и чек. Что в этом нестандартного и в чем причина такой затяжки времени? По первому обращению отписки получаем уже 11 дней!!!

Здравствуйте. Заблокирован счет для списания оплаты пакета услуг «Дом клик плюс», как оплатить в таком случае? Можно ли получить ссылку на оплату и оплатить с другого счета?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в течении какого времени возвращаются деньги за ипотечное страхование при досрочном погашении ипотечного кредита?

Здравствуйте! В этом месяце была изменена процентная ставка по ипотечному договору в связи с неисполнением условий по карте «ХАЛВА» за ноябрь месяц (проведены платежи через карту Халва в меньшем размере), сделала не достатоно платежей по Халве в прошлом периоде.Являясь постоянным клиентом банка, исполняю надлежащим образом взятые на себя обязанности по платежам по действующим кредитам (2 ипотеки), активно пользуюсь картой. Учитывая, что провожу платежи на разных картах, ошиблась в подсчетах и не выполнила достаточный лимид за месяц. Скажите, пожалуйста, возможно рассмотреть обращение (ходатайство ) и вернуть льготную процентную ставку, так как являюсь постоянных клиентом и рассчитываю на долгосрочные партнерские отношения с банком? 

Добрый день.По обращению (согласование шаблона ипотечного страхования) получила отказ из-за отсутствия в условиях страхования рисков по СВО. Выяснилось, что такие риски страхует только Совкомбанк. Притом, что я женщина, не военнообязанная, не имею военнообязанных созаемщиков и военнообязанных членов семьи, ипотека IT при которой страхование ипотеки ДОБРОВОЛЬНОЕ и не влияет на % ставку. Для чего мне необходимо страховать доп. риски, непонятно. Требую одобрения шаблона, т.к. иначе ситуация вынуждает меня страховаться в единственной страховой (сам банк), что является нарушением моих прав. При отказе буду обращаться в ЦБ РФ с вопросом о рассмотрении нарушений. Прошу также обратить внимание на очень долгую процедуру согласований. Шаблон рассматривался в 3х заявках более месяца и только в последней мне сообщили, что не подходят риски. 

ИНН 4345090130. Подходит в вашем банке эта ИТ-компания для ипотеки для ИТ-специалистов?

Прошу предоставить письменный ответ. При передаче ипотечного кредита из Росбанка в Т-банк, последний в одностороннем порядке изменил существенные условия ипотечного кредита, а именно:1. Была оплата каждые 14 дней, стала 1 раз в месяц;2. Изменилась процентная ставка.С 05 октября 2024г. я и созаемщик так и не получили внятного ответа на каком основании банк в одностороненнем порядке изменил условия ипотечного кредита. Прошу четко и по существу ответить на основании какой статьи закона Т-банк имеет право в одностороннем порядке изменять условия ипотечного кредита. Прошу не отвечать мне, что условия не изменились, т.к. они изменились. Прошу ответить на следующие вопросы:1. На основании какой статьи закона, регулирующего банковскую деятельность вы изменили в одностороннем порядке условия ипотечного кредита;2. Собирается ли банк подписывать со мной документы об изменении условий ипотечного кредита либо подписывать новый ипотечный договор;3. Когда банк предоставит график платежей с разбивкой "сумма погашения основного долга/сумма погашения процентов";4. Точный срок когда будут решены технические проблемы и условия ипотечного кредита вернуться на те условия, которые были подписаны с Росбанком.Ответ прошу предоставить в течении 3 рабочих дней. На официальном бланке подписанный оригинальной подписью и зафиксировано оригинальной печатью. (Факсимиле не использовать) оригинал документа передать курьером или направить письмом. Порядок получения кореспонденции согласуем отдельно.  

Деньги были зачислены через 7 дней после написания заявления. Сумма возврата до сих пор не ясна. 

Добрый день. 14 декабря 2024 года должна была списаться оплата за пакет Домклик Плюс. Оплата не списалась, денежные средства в необходимом размере размещены на карте/счете 13 декабря. Я 13 декабря позвонила в домклик, обьяснила, что за две недели мне пришло смс сообщение об оплате, при открытии ссылки, указано, что ошибка, мне сказали обратиться в отделение,я обратилась в этот же день. Там сотрудники созвонились с менеджером, и сказали, что 14 будет списание, но списание не произошло. Я написала в чат на Домклике и мне опять сказали идти в отделение банка. Вопрос, как мне оплатить пакет Домклик Плюс, чтобы он дальше продолжал действовать?

Добрый день. Подала заявление в Совмком банк о том что ДОБРОВОЛЬНО ХОЧУ ОТКАЗАТЬСЯ С ПОНИМАНИЕМ ВСЕХ НЮАНСОВ ПО ПОДНЯТИЮ 1% , от страховки СОВКОМБАНКА к ипотеке. 1.11.2024 было написано Первое заявление об отказе , которое не было обработано и принято от меня по сегодняшний день 17.12 . Только звонки о Том что все еще в рассмотрении и предложении все новых и новых не нужных мне продуктов. 30.11 при этом списалис денежные средства с моего лицевого счета за ипотеку которую я вношу своевременно . за ту самую страховку от коТорой я отказалась 1.11!обратившись в банк я запросила вернуть мне денежные средства что до 17.12 не произошло! Прошу разобраться в моей ситуации и вернуть мне денежные средства которые предназначалист для платежа по ипотеке. а так же хочу получить компенсацию от банка. Так как за то время что я нахожусь в поездках и написаниях Всех Жалоб я теряю свое рабочее время находясь на 22 неделе беременности!!!!! 

Добрый день!Уже более месяца пытаюсь решить свой вопрос!Сделал страховку в сторонней страховой компании(риски соответствуют, ваш сотрудник подтвердил) НО платёж по ипотеке всё равно увеличился.Сотрудники не перезванивают и не отвечают/решают обращения БОЛЕЕ месяца!Я не могу дозвонитсья до сотрудников занимающихся страховкой/ипотекой, сотрудники которые овтечают только могут регистрировать обращений, но вы на них не отвечаете МЕСЯЦАМИ! Самое отвратительное обсулживание что я встречал

обрый день!Мною 11.01.2024г. была взята ипотека в Совкомбанке (кредитный договор 9489658872). При оформлении ипотеки тут же дали подписать ипотечное страхование от "Совкомбанк-страхование". При оформлении этой страховки, мне было сказано что я могу через год переоформить страхование в любой другой страховой компании. Теперь спустя год говорят, обязательно страховать риск потери дохода в результате прекращения трудового договора, в связи с чем мне могут поднять ставку по ипотечному кредиту. В других страховых компаниях такого пункта в ипотечном страховании нет. Тут прямое нарушение ФЗ-135. При этом сотрудники банка говорят, что это прописано у меня в договоре. У меня в договоре прописано, что я должна воспользоваться своим правом Личного страхования. А в общих правилах банка "Личное страхование" расшифровывается как: Совокупность видов страхования, включающая страхование жизни и потери трудоспособности Заемщика, а также иных рисков предусмотренных договором/полисом страхования. Завтра я буду обращаться в ФАС и ЦБ РФ. 

Оформлял ипотек в банке. В тот же день оформлял страховку. Спустя неделю было принято решение расторгнуть ипотеку по соглашению сторон, д/с не были выданы ещё. Расторжение заняло месяц, средства не выдавали, соответственно вопросов по процентам нет. Но когда получил документ о расторжении на руки, то обратился в страховую ВСК, о расторжении страховки и возврата д/с. По итогу договор расторгли и сообщили что д/с уплаченные за страховку не будут. сообщение от ВСК:Договор 24033IPDV6611 расторгнут без возврата денежных средств на основании Правил страхования. САО ВСКподскажите пожалуйста, на сколько такие правила укладываются в рамках закона?

Долго ждали лимиты и вот они появились, вышли на сделку загрузили недвижимость и пришел отказ по недвижимости, хотя у этого продавца в продаже сейчас три дома на двух хозяев, а именно наша половинка не проходит какой то сбой в программе можно ли что то с этим сделать? Помогите нам пожалуйста больше альтернатив нету по недвижимости 

Добрый день.По моему ипотечнному договору скоро наступает период продения страхового полиса. 28.11 мной был отправлен проект полиса на согласование на почту ipoteka@sovcombank.ru. На письмо был получен автоматический ответ, что обращение 84860599 принято в работу. По истечению недели я обратилась в чат приложения, где сказали, что нужно составить обращение через чат и отправить еще раз полис. На 13.12 со мной связалась менеджер, в устной форме мне сказла, что в полисе нехватает риска из списка требований банка. В тот же день, я дослала отдельный полис на требуемый риск. 16.12 снова позвонила менеджер и сообщила мне, что "в. Потеря Застрахованным лицом дохода в результате прекращения в период действия страхования Контракта(трудового договора) по следующим основаниям: ликвидация организации (п. 1. ст. 81 ТК РФ); сокращениечисленности или штата работников организации.", что прописано в требованиях Совкомбанка,И риск «Потеря работы»:" Прекращение контракта, заключенного между Застрахованным лицом иработодателем, по инициативе работодателя в связи с ликвидацией организации(ликвидацией обособленных структурных подразделений, находящихся в другойместности) либо прекращения деятельности индивидуальным предпринимателем(п. 3.4.1.4 Правил № 175). прекращение контракта, заключенного между Застрахованным лицом иРаботодателем, по инициативе Работодателя в связи с сокращением численностиили штата работников организации, индивидуального предпринимателя (п. 3.4.1.5Правил № 175)", что указан в предоставленнлм мной проекте полиса сторонней организации - это разные риски, по мнению менеджеров Совкомбанка. При этом мне предложили компенсацию разницы стоимости полисов со сторонней СК кэшбеком. Спасибо, но я просто не хочу, чтобы мне навязывали свои страховые продукты. Мало того, что Совком единственный банк, который требует страховать риски по СВО, даже, если с большим трудом получится найти страховую, которая это застрахует, вам будут отказывать в согласовании стороннего полиса по надуманным причинам. Я попросила менеджера, с которой общалась по телефону, прислать мне письменный ответ с указанием причины отказа. 17.12. я получила письменный "ответ" от банка, по тексту которого даже невозможно понять, что это отказ. Просто список требований к страховке и "вода", а не ответ. Я написала еще раз в чат банка, где сотрудник чата мне уже написал, что мой полис не принят и почему. Составили еще одно обращение. Считаю всю эту ситуацию затягиванием сроков и навязыванием собственных продуктов. Прошу принять решение по моему вопросу оперативно. В случае отрицательного решения прислать мотивированный отказ. Оставляю за собой право написать в вышестоящие организации (ЦБ и ФАС) для разъяснения ситуации по "разности" рисков и правомерности действий Совкомбанка.

Добрый день!Второй год ипотека в Сбербанке. Оформили страхование жизни и квартиры в другой страховой компании СПАО "Ингосстрах". При этом, я дотошная, в чате Домклик, задала вопрос, могу ли я оформить в другой страховой компании. Мне ответили, что да. Но теперь мне пришлел новый график платежей, с увеличенной процентной ставкой. На каком основании это сделано? Требования банка я не нарушила, страхование оформила, в банк отправила. В КД сазано, что в любой аккредтованной СК

Оплатила подписку 26.11., подписка не обновляется в личном кабинете, висит просрочка, от банка получаю отписку, ждать и ждать. Прошу разобраться!

Прошу помочь. банк по не понятным причинам для меня заблокировал приложение. и я сейчас внесла деньги для досрочного погашения ипотеки. и сотрудники погашения не делают. Говорят личное присутствие в банке нужно. то есть банк не представлен ни в каком городе кроме Москвы. И позиционирует себя как интернет банк. я нахожусь во Владивостоке. Много тысяч киллометров разделяет меня и банк. и у меня не было никогда ничего в этом банке. скорее всего были какие то мошеннические действия, так как банк говорит что у меня 10Тысяч на моей карте, корой у меня не было никогда. Но мошенничество это другая история. для меня важно сейчас сделать досрочное погашение ипотеки. Так как каждый день проценты брлее 40 тысяч. банк наверное на это и рассчитывает. прошу помочь повлиять на сотрудников и закрыть мне ипотеку. Так как банк умышленно не принимает заявление на досрочное гашение ипотеки. Благодарю Вы очень правы.когда пишите что мои счета требует проверки сотрудников которые эти карты выдавали.я никогда не имела ни счетов ни карт в Тинькове.Моё удивление было, когда мне сказали что меня заблокировали из за операций.открыв приложение, я обнаружила что в январе 2023 по этой не моей карте была проведена операция. В январе 2023 года меня не было в России до 03.02.2023. в моем заграничном паспорте стоят отметки и въезле в другую страну и выезде.физически карту получить и уж тем более ей пользоваться у меня не было возможности.Прошу чтобы банк провел проверку о выдаче этих продуктов якобы на моё имя. Проверил подписанный мною договор И фото.картой владеет мошенник и банк это скрывает. Сейчас на моем счете лежат деньги, и ни исклбчено что банк умышлено ждет чтобы средствами завладел кто то другой.так как у меня никаких карт не будет и никогда не было. И я сразу об этом говорила.и Вы можете сами проверить, правомерность выдачи. И где были совершенно транзакции.но это уже совсеи другая история.я прошу сейчас помочь в погашении ипотечного кредита. Далее уже буду заниматься другими вопросами

Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но система отклоняет ДДУ. Застройщик аккредитованный, много домов уже продал. В чем может быть дело?

А то что я направила полис еще тогда когда эта страховая компания была в списках не предполагает, что полис должен быть принят?и то что она исправила все замечания банка?

Как получить ссылку на оплату Дом Клик плюс. У меня сегодня срок оплаты

До недавних пор я являлась счастливым обладателем ипотеки от Росбанка.К Росбанку были свои вопросы, не об этом сейчас разговор.Однажды, даже приснилось, что ипотека каким-то чудом оказалась в приложении Т-Банка и я попыталась ее закрыть кредиткой.Сон был страшноватым. Кто же знал, что явь окажется ещё страшнее.Мою ипотеку отдали Т-Банку.15 декабря 2024 года я сделала досрочное погашение на 100 000.00 рубИз них Т-Банк забрал в уплату процентов 15 264,78 руб, а оставшимися 84 735,22 рублями обнулил в ближайших платежах основной долг.Денег ему хватило на январь, февраль, март и частично апрель 2025 года.Мне было сообщено, что в мою сторону оказано благодеяние и разрешено не платить январский платеж.Правда забыли упомянуть, что остаток ссудной задолженности в 8 685 921,65 рублей замораживается до апреля.Меня в одностороннем порядке отправили на кредитные каникулы.Интересно, Т-Банк читал п.8 моего кредитного договора? А звучит он следующим образом:После осуществления частичного досрочного возврата Кредита в соответствии с условиями Кредитного договора КРЕДИТОР производит перерасчет платежа, исходя из нового Остатка ссудной задолженности по Формуле (при этом для расчета используется Остаток ссудной задолженности на начало Операционного дня, следующего за днем осуществления досрочного платежа).  Оформлена жалоба в Центробанк.

Когда будет решен вопрос с погашением ипотеки? У меня ежедневно начисляются проценты. а в чате сотрудник отказывается предоставлять телефон главного менеджера по ипотечным кредитам. сотруДаник принуждает меня прилететь за несколько тысяч киллометров в ндинственный офис Т банка

Здравствуйте. Ипотека Сбербанка Нужно оформить страховку имущества. На этом сайте выбрала компанию согласие. На этом сайте цена одна, по звонку другая. Как лучше оформлять страховку?

Напишите мне адрес офиса в котором сегодня могут решить мой вопрос

Вы удаляете все сообщения по ипотечному кредиту 

Уважаемый банк не может продлить услугу ДомкликПлюс. Вторую неделю кормит завтраками, ссылаясь на какую-то профильное подразделение, которое не может прислать смс для оплаты.

Добрый день ,если ли у вас Семейная ипотека́? какая ставка ? нужно ли аккредитация застройщика , есть ли субсидирование ? дом готовый с земельным участком , введённый в эксплуатацию

Со мной снова связался сотрудник банка, который сказал, что, если я не застрахую риск потери дохода, то мне повысят ставку по ипотеке, а также чтобы я приехала и написала заявление на расторжение договора страхования. Что происходит, вообще? Я сама являюсь сотрудником банка, у всего должны быть границы, но в данном случае, насколько я понимаю, их нет.

Мой вопрос не решен. Кредит до сих пор не закрыт. остальные отзывы вы удаляете. когда будет закрыт мой кредит? и когда мне возместят ущерб по всем недополученным процентам за эти 5 дней, если деньги размещены бы были на депозите 

Абсолютно некомпетентные сотрудники работают в Альфа банке. Начиная с сотрудников банка по улице Люблинская 165 к1, сотрудников горячей линии, а также кассира. Не владеют информацией о том, когда и до скольки можно оплачивать ипотеку в обход ареста. Каждый раз разная информация, по горячей линии отвечают что оплата до 16:00, кассир говорит что до 15:30 и отказывается проводить платеж, сотрудники в банке вообще говорят что касса работает до 19:00 и оплатить можно в этот промежуток времени. Спасибо большое кассиру, которая не умеет проводить операции оплаты в обход ареста, не умеет принимать частично досрочное погашение и в целом ничего не знает и ходит на работу просто получать зарплату и всех раздражать. По её вине и вине ваших сотрудников, пока кассир бегала и узнавала как ей выполнять свои обязанности, платёж провели до 16:00. То есть пол часа сотрудник звонила и узнавала что ей нужно сделать. В связи с чем произошла просрочка платежа, которую теперь повесили мне на счёт. Также платёж по частично досрочному погашению у меня не приняли, потому что пока сотрудница пыталась найти руководителя и узнать каким образом совершается платёж, время уже было 16:10. На месте сразу же я оставила обращение на горячей линии. Номер обращения A24122014534. Кроме извинений, никакого решения вопроса мне не предложили. Свои извинения оставьте себе!!! А самое главное что ситуация уже не первая и не вторая! В вашем банке работают абсолютно безответственные сотрудники, в нем всем наплевать на клиентов, просроченные платежи по вашей вине! исключительно по вашей вине и вине ваших сотрудников. Просроченный платёж платить я не буду и если в ближайшее время вы его не снимите с моего счёта, решать вопрос будем уже в судебном порядке. Никому не советую обращаться в Альфа-Банк! Ипотека станет для вас самой большой проблемой в жизни! 

Уже ранее задавала вопрос о Домклик Плюсе. У меня 2 раза списание было за эту услугу 06.12.24г, неоднократно обращалась в банк и здесь писала, но все бестолку. Менеджеры присылают бланк заяаления о расторжении договора, якобы тогда деньги вернут. Полный обман.Получается остается только суд.