В соответствии с законом 157-ФЗ многодетной семье положено субсидирование государством существующей ипотеки в размере 450 000 руб.У нас родился 3-й ребенок. Я обратился в банк ВТБ24, в котором у меня ипотека, с просьбой сообщить мои действия для частично погашения ипотеки в соответствии с приказом.Мне сказали, что в связи с тем, что я рефинансировал ипотеку в 2020 году с получением дополнительных средств (это было обязательное условие банка при рефинансировании) частичное погашение ипотеки в соответствии законом мне не положено.Я действительно рефинансировал ипотеку с получением дополнительных средств, которые были потрачены на погашение другого кредита, в связи со снижением заработка в период пандемии, но в кредитном договоре цель указана рефинансирование ипотеки.Скажите пожалуйста, обоснован ли отказ банка.

здравствуйте

Здравствуйте мое обращение на банки.ру под номером10469545 по поводу вклада так и не решена.Прошу решить в кратчайшие сроки!

Здравствуйте, у меня есть на руках решение суда с признанием права собственности на денежные средства, находящиеся в Сбербанк. Я могу обратится в отделении банка и получить денежные средства? Какие документы мне для этого нужны?

Добрый день! Интересует безопасность моего вклада в случае переводае его в ваш банк.На настоящий момент мои деньги лежат на вкладе в другом банке, куда приходит моя заработная плата. К сожалению, количество безвозвратно похищенных денег со счетов в этом банке очень сильно выросло и я вынуждена искать альтернативу.Вопрос: есть ли в вашем банке какое-то другое решение кроме как отказаться от контроля за денежными средствами онлайн и вообще запретить доступ к счету через Интернет? Например, заблокировать сумму, лежащую на вкладе, и разрешить ее перевод только при личном присутствии в банке? Я открывала вклад не для того, чтобы использовать лежащие там деньги, и их блокировка на вкладе на все время действия вклада меня бы более чем устроила.Про функцию установки лимитов я знаю, но они меняются в личном кабинете и легко могут быть изменены мошенниками

Здравствуйте, Наталья! У меня закончился вклад в вашем банке, сегодня 08.02.21. отделение, где я его открывала, наб. Канала Грибоедова, оказалось закрытым на ремонт, горячая линия не отвечает. Где и как я могу получить свои деньги? Желательно незамедлительно. Спасибо

Добрый день, Ольга! Вынужден констатировать, что моё обращение на горячую линию от 20.01.2021. «Горячая линия 11478445» оставлено без ответа. Напоминаю, что по делу о наследстве Банком получен нотариальный запрос 30 Ноября 2020 года. По правилам Банка ответ должен быть дан в 30 дневный срок. Ни на запрос ни на мои обращения на Горячую линию и письмо на SMedia@vtb.ru с информации о номере дела и дате получения письма Банком ответов от Банка на сегодня нет. Тем самым Банк препятствует моему законному праву вступления в наследство. Настоятельно прошу Вас содействовать рассмотрению запроса и уведомлению меня о конкретном сроке в ближайшее время. С уважением, Сергей Олегович.

С моего вклада, то есть со сберкнижки стали взыскивать социальную пенсию. На моё обращение чтоьы это прекратилось никто не обращает внимание.

Здравствуйте, сил больше нет терпеть это безобразие. Летом 2020года я открыла карту мир для получения социальных пособий на ребёнка. 5 февраля 2021 года на карту наложили арест — 42000рублей,я как только увидела это сразу связалась с банком, сотрудник по имени Александр заверил меня, что социальные пособия не будут списаны со счета, а будут временно заморожены и мне надо будет подойти в ближайшее отделение банка, написать заявление, предоставить реквизиты куда надо будет перевести выплаты,. В банк ходила, заявление, писала, реквизиты предоставила, с приставом связалась и она сказала, что банк не имеет права замораживать эти выплаты. А БАНК МНЕ ВСЕ РАВНО ОТКАЗАЛ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЙ. похоже придётся идти в прокуратуру, если банк не вернёт деньги

Здравствуйте. Вкладчик банка. Хотел закрыть вклад в личном кабинете и открыть новый. Закрыть вклад не удалось. Система написала — ошибка обращения к внешней сети. Специалист по чату сказала, что надо подождать. Могли бы уточнить срок ожидания? Могу прислать скрин.

Добрый день! 12.02.21 у меня закончился вклад «Выгодный сезон». Сегодня обнаружила 2 странные операции: пролонгация вклада на сумму начисленных процентов и тут же списание этой суммы процентов ВНИКУДА. Сам же вклад был автоматически пролонгирован в объеме первоначальной суммы (без капитализации ранее начисленных процентов). Проценты при этом не пришли ни на мою карту, которая была указана в качестве получателя процентного дохода, ни на сберегательный вклад, с которого открывался вклад. Где мой процентный доход?

Здравствуйте. Неоднократно пытался в личном кабинете открыть рублевый вклад «Пополняй». Безуспешно. Специалист чата была в недоумении и помочь не смогла. Оформила какую-то заявку и рекомендовала ждать результатов. Могли бы уточнить, каков срок ожидания. При необходимости могу предоставить скрин.

Добрый день!Прошу рассмотреть мою жалобу к Банку ВТБ по вопросу рассмотрения запроса нотариуса по наследственному делу.После смерти моей матери 20.06.2020 обратилась к нотариусу для открытия наследственного дела. Изначально мной была предоставлена информация нотариусу по открытым счетам, вкладам умершей. Нотариус сделала запрос в сентябре месяце 2020 года по всем банкам, которые были заявлены мной, в том числе и в ВТБ отправляли запрос.Все заявленные Банки ответили на запрос нотариуса к дате вступления в наследство (по истечении 6 месяцев) кроме ВТБ Банка.Мной была подана жалоба 30.12.2020 CR-7531851 через обращение ВТБ. Ответ банка был следующий, что никаких запросов нотариус не подавал. Нотариус подал запрос еще раз в письменном виде 11.01.2021 с уведомлением о вручении (письмо было получено Банком 19.01.2021, отправление 11914655025430). Сегодня 15.02.2021, но ответа от Банка ВТБ до сих пор нет у нотариуса по открытому делу.Уважаемое руководство Банка ВТБ, прошу Вас повлиять на подразделение, которое отвечает за решение данных вопросов и предоставить нам ответ.Обращаю Ваше внимание, что у других Банков, нет задержек, по ответам на запросы нотариуса, и информация предоставляется в срок.Скажите, пожалуйста, как можно повлиять на игнорирование Банка по запросам от нотариуса? Как компенсировать затраты, полученные в следствие не исполнения обязанностей Банка на запросы?

Добрый вечер! Сбербанк одобрил сельскую ипотеку, мы нашли квартиру собрали все документы через домклик, 28 января нам пришло предварительное одобрение банка, и теперь мы ждем ответа от минсельхоза сегодня уже 16 февраля и ни каких новостей. Менеджер пишет что ждем каких то списков что за списки? И как долго ждать ответ?

У меня подключена опция для повышения процентов по вкладам и накопительным счетам при покупках по картам ВТБ.За январь месяц мне не включили в общую сумму покупок по картам покупки, которые были совершены мною 30 и 31 января 2020 года.Из-за этого процент повышения по вкладам и накопительным счетам составил не 1,5%, как планировалось, а 1%.Мне очень обидно, что из-за того, что банк обработал мои покупки позже, я не получила заслуженного бонусного вознаграждения.Очень прошу исправить эту несправедливость!

Добрый день Мария,Скажите пожалуйста, нужна ли доверенность от ребенка (15 лет) на распоряжение денежными средствами по его вкладу, если представителем является родитель? И если да, то где можно взять в электронном виде образец доверенности?С уважением, Швед Е.

Здравствуйте! 16 октября 2020 сотрудникам банка было получено заказное письмо — нотариальный запрос о наличии в вашем банке активов и т. д. клиента. В нарушение законодательства, ответ не предоставлен даже спустя 4 месяца! Как минимум, банк нарушает право клиента пользоваться и распоряжаться собственными средствами. Вы не возражаете против обращения клиентов в суд, если в ближайшие три дня не будет дан ответ на запрос?

Мария спасибо за ответ и дополнительно еще вопрос: если доверенное лицо — родитель, нужно ли согласие? Для информации — вклад был открыт на имя ребенка до 14 лет его законным представителем (родитель), теперь этот же родитель хочет распорядится денежным средствами находящиеся на вкладе. Ере раз хочу уточнить, для получения денежных средств со вклада ребенка (на данный момент 15 лет) будет ли достаточно предьявить: документы ребенка, документы родителя и согласие опеки и попечительства?С уважением, Швед Е.

Как быть, если срок окончания вклада приходится на праздничный день, автоматическая пролонгация вклада не требуется, т. к по условиям вклада он автоматически пролонгируется на следующий день.

Здравствуйте.В каких случаях можно расчитывать на компенсацию на погребение от Сбербанка? У усопшего осталась сберкнижка на которую начислялась пенсия, …Считался ли он вкладчиком?

Вчера задавал Вам вопрос о неисполнении исполнительного листа. Вы запросили подробную информацию на почту Smedia@vtb.ru.Все отправил. Пришёл ответ: мы не представляем запрашиваемую информацию!!!1. Зачем Вы просили прислать всю подробную информацию на Smedia@vtb.ru?2. Как мне узнать о статусе исполнения ИЛ? (Прошло уже 19 дней)

Доброго времени суток!Намедни на сайте https://www.banki.ru/products/deposits…ank/tomsk/вычитал о возможности открыть в вашем банке накопительный счёт «Управляй процентом» со ставкой 6% годовых. На сайте никаких «подводных камней» не было. При посещении офиса 011/1011 в г. Томске ведущий менеджер по продажам Кириллова Н. Е. мне сообщила, что одним из условий открытия этого вклада является ежемесячное пополнение его на 150 000ꝑ.Пришлось открыть другой вклад под процент значительно ниже.По возвращении домой я вновь поинтересовался на сайте условиями по накопительному счёту «Управляй процентом» и ни чего подобного из того, что мне объясняла менеджер не нашёл.• Накопительный счёт• Выплата процентов: ежемесячно• Капитализация: ежемесячно• Льготное расторжение• Пополнение• Частичное снятиеОткрыть вклад можно в офисе банка.Теперь сижу и размышляю, зачем банк на сайте выкладывает одну, завлекающую информацию, а по факту ни чего подобного в баке нет!?

Здравствуйте.Существует договор пенсионного вклада с ежеквартальной выплатойфиксированных процентов(оформленный еще в Банке Москвы).На прошлой неделе пришла смс-ка с сообщениемоб изменении номера счета, привязанного к этому договору, а также ссылкана информационное сообщение на сайте банка. Из этой ссылки следует,что вклад преобразован во вклад до востребования с выплатой процентовв размере 0,01 годовых.1. Насколько правомерно одностороннее изменение со стороны банкаусловий договора вклада?2. В системе Интернет-Банк видна только операция по переносу остатковсо старого счета вклада на новый счет, проведенная банком. Полностьюнедоступна история прежнего счета, закрытого банком. В нормально работающейсистеме Интернет-Банк должен быть доступ к истории закрытого счета.Банк внезапно закрыл счет и сделал его историю недоступной для клиента.При обращении по телефону в банк предлагается для получения информацииприехать в отделение банка.Вопрос, возможно ли получение информации по истории счета, проверкиправильности начислений без посещения пожилым человеком отделения банка???Если бы банк предупредил заранее о закрытии счета, о недоступности информации в системеклиент банка мог бы заранее проверить правильность начислений по счету!!!

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в 1993 году на моё имя в филиале 6380 г. Хабаровска моя бабушка открыла счёт на сберкнижке, куда мне обратиться для её закрытия?

Здравствуйте.Помогите разобраться в ситуации. Мой дядя, инвалид 1 группы (не функционируют кисти рук совсем), обратился к нотариусу и сделал доверенность на мое имя,. В силу его инвалидности доверенность подписана рукоприкладчиком, это заверено нотариусом в соответствии со всеми нормами законодательства и правилами оформления нотариальных документов.Дядя попросил открыть вклад на его имя в вашем банке (отделение г. Талдом Московской области), полномочия такие в доверенности есть, но в банке мне неоднократно отказывают.Сначала они прямо сказали, что они впервые видят доверенность подписанную со слов доверителя рукоприкладчиком и по такой доверенности ничего делать не будут.Потом сотрудники предлагали привезти инвалида в отделение, чтобы он открыл вклад сам, но инвалидность у него из-за того что не функционируют руки — он физически не подпишет ни одного документа. Сотрудница банка обещала узнать как оформить вклад по такой доверенности.Третий раз я сама предложила: действовать мне по доверенности от дяди в его присутствии. Сотрудники отмели и такой вариант, потому что не знают как с такой доверенностью открыть вклад и говорят что в вашем банке такое не предусмотрено.Получается, что сотрудники, из-за некомпетентности, нарушают права инвалида, отказывая в открытии вклада?Или это банк нарушает права инвалидов, не предусмотрев вариант открытия вклада на имя доверителя, если нотариально заверенная доверенность подписана через рукоприкладчика?

Здравствуйте. Бонусная программа ВТБ, опция «сбережение», при тратах более 10000 р в месяц получаю плюс 1 процент по вкладу. Снова повторяется ситуация, делаю платежи с карты в конце месяца,деньги списаны с карты (за пару дней), статус платежа «в обработке» висит несколько дней и соответственно он не засчитывается как трата по карте и меня лишают бонусов за весь месяц. Почему? Обработка платежа это ваша внутренняя кухня же.

Судя по всему, автор ответа понял, что изложил, а я не очень. Я пришла в банк положить деньги на накопительный счёт «Управляй процентом» со ставкой 6% годовых, без всяких пребабахов до 10 числа, как изложено в ответе. Мне же объяснили, что я обязана ежемесячно пополнять вклад на 150 000 руб. Ни о какой базовой ставке в рекламе речи не идёт. Кстати, какая она, эта базовая ставка?