Горячая линия по теме О банке

Карта озон банка была утеряна, заметил это не сразу, зашёл в озон банк и увидел переводы которые я не делал, операции были приостановлены, после этого сразу заблокировал карту, что делать дальше? Боюсь что через мою карту обманывали людей, и в случае чего будет наказание со стороны полиции 

Я, Радима Тимуровна. по обращению №3610666. Банк ограничивает доступ к моим личным средствам по 115-ФЗ. Документально подтвердить источник (накопления) невозможно, так как это личные сбережения. Я требую соблюдения ст. 859 ГК РФ: прошу расторгнуть договор банковского счета и перевести остаток средств на мои реквизиты в другом банке в течение 7 дней. В случае отказа я буду вынуждена обратиться в Межведомственную комиссию при ЦБ РФ и к Финансовому уполномоченному для принудительного взыскания средств и штрафов».

Была задолженность у банка, брала кредитную карту. МТС банк взыскивал деньги через приставов, еще продал долг коллекторскому агентству. Коллекторскому агентству оплатила долг, так как не давали покоя. Обратилась в МТС банк, чтобы вернуть денежные средства взысканные приставами по этому же делу, но банк не может решить вопрос уже больше полугода. Требовали разные справки платежные поручения у приставов, все было предоставлено мною МТС банку, но без результатов. Сотрудники не умеют работать, никто ничего не знает. Разочарована банком, так и не вернули денежные средства. Кормят завтраками, в итоге без толку, внятного ответа не могут дать

Добрый день, на протяжении длительного времени поступают звонки от сотрудников Альфа-банка по вопросам чужого кредита. Человека, на которого оформлен кредит, я не знаю. Я оставляла обращение на горячей линии банка, с просьбой исключить мой номер из обзвона. Оставляла на сайте банки.ру такую же просьбу. Мне ответили, что номер исключен, но звонки продолжаются уже больше года. В декабре 2025г я также оставляла вопрос на сайте Банки.ру, мне ответили, что вернутся с ответом, но с ответом никто не вернулся и вопрос закрыли. Представители банка занимаются обманом даже в сети. Вопросы решить невозможно с Альфа-банком. Я не являюсь коиентом этого банка, но операторы требуют от меня, чтобы я ехала в отделение и предоставляла свои личные данные, хотя клиентом этого банка я не являюсь. При звонках на горячую линию отвечает робот и так как я не клиент банка не может распознать клиента по номеру телефона, робот просит, чтобы я назвала свои персональные данные (а именно данные паспорта). Я уже устала получать звонки от коллекторов. Мой номер получен незаконным путём, потому что он принадледит мне более 10 лет. Прошу исключить мой номер из карточки должника и перестать мне звонить. 

21 апреля я обратилась в чат банка для того чтобы узнать условия начисления кешбека по категории 1% по своей карте, так как планировалось оплатить покупку в автосалоне, на помощь пришел оператор Тимур и в рамках своей консультации он проинформировал "Здравствуйте, Анастасия!Да, по данному МСС коду зачислиться кэшбэк за все покупки Категории и МСС можно посмотреть на главном экране, нажав на раздел Кэшбэк и сервисы → Категории → Подробнее о категориях.Если что-то не получится, пишите, мы поможем" не проинформировав о том, что есть еще Условие что транзакция должна быть на 100 000 тысяч рублей.Так же чуть позже я повторно обратилась в этот же день в поддержку и запросила информацию об остатке лимита по карте. В которой получила ответ "Ваш лимит кэшбэка по категориям — 5000 ₽ в месяц. Осталось 4997 ₽ из 5000 ₽.Есть категории с другими лимитами кэшбэка. Нажмите на символ i напротив категории, чтобы узнать его." Я проверяла информацию согласно ссылкам ни нигде информации о том что транзакция должны быть не более 100 000 не отражена. скрины во вложении. Обращалась в поддержку для решения данного вопроса. Но и они не помогают. Сейчас в рамках обращения A26042714703, начислили всего 1000, аргументируя, что меня корректно проконсультировали. Но согласно скриншотам ни о какой корректной консультации не было и информации в самом разделе кешбека так же нигде не отображается. Желания сотрудничества с банком не остается. Я потеряла кешбека, а вы заработали на том что я произвела транзакцию через ваш банк, так как доверяла всегда банку как честному и лояльному. Просьба к руководству и экспертам банка перерасмотреть мое обращение и доначислить кешбек

Что делать в данной ситуации

В апреле 2026 года я подавала заявку на реструктуризацию своих кредитных договоров. Сбербанк реструктуризацию одобрил, предложил мне ПОД ПОДПИСЬ ознакомиться с условиями реструктуризации, где были прописаны сроки, графики платежей, было конкретно указано, что изменится и как. Я внимательно прочитала условия реструктуризации, они меня устроили. Можно сказать, я даже обрадовалась, что есть банк, который идёт навстречу людям! После того как я ознакомилась с условиями реструктуризации, я подписала согласие на неё. И что Вы думаете? Теперь по условиями ТАК НАЗЫВАЕМОЙ РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ я должна ещё больше! Так как размер моих платежей увеличился, причём ОЧЕНЬ СУЩЕСТВЕННО! Чтобы было понятнее: совокупность сумм ежемесячных платежей по сегодняшним графиками оплаты - превышает совокупность сумм платежей по реструктуризации на 14000 рублей!!! Сказать, что я была в шоке - это ничего не сказать! Я написала на горячую линию в чат банка в мобильном приложении Сбербанка, и началась моя 5дневная переписка с операторами - каждый день мне отвечали "подождите, графики пересчитаются". 5 дней одних и тех же ответов от разных операторов! В итоге последний раз мне ответили: точно до 29 апреля графики пересчитаются, прям точно точно. Графики НЕ ПЕРЕСЧИТАЛИСЬ. Банк повешал на меня ещё большую сумму! 5 дней моих слез, бессонных ночей, нервов... Сегодня опять написала в чат банка и равнодушный ответ: подождите еще. Не верьте Сбербанку! Я первый раз вижу такой наглый обман, ДОКУМЕНТАЛЬНО зафиксированный! В документах на реструктуризацию написано одно, а по факту сделано самим же банком - совершенно другое! Я даже не могла представить, что такое возможно! Насколько это нагло и цинично! Подскажите, пожалуйста, куда можно ещё обратиться? Я напишу об этом везде. Возможно можно подать заявление куда-то? Подскажите куда, я напишу! Хотела приложить скриншоты переписки и условий мною подписанной реструктуризации - не нашла куда можно прикрепить. Но я их обязательно выставлю. Не здесь, так подскажите где можно это сделать, пожалуйста!

Здравствуйте, неоднократно поступали рассылки мошеннического характера от работников 2ГИС с просьбой открыть расчетные счета. Прошу разобраться с этим !!! г. Нальчик офис 2ГИС . Скрин могу приложить !!!!

У вас курьеры позволяют себе НЕ выполнять работу или вы им позволяете так себя вести с клиентами??? Что за бардак!? В декабре 2025 года оставлял заявку на дебетовую карту, чтоб открыть вклад. Курьер связался со мной и сказал, что не приедет, хочет отмечать праздник заранее. В апреля 2026 оставил повторно заявку, курьер просто не приехал!Почему альфа мою заявку не выполнил дважды?? По телефону оператор ничего толкового не может сказать. Повторно услуга не оказана! Или альфа жмёт вознаграждение за открытие по рекомендациям!? Не рекомендую альфу. 

29.04.2026Уведомление о заказе 517989968услугами Сбер прайма не пользуюсь.