Доброго времени суток.Хочу поделиться (последний раз)своими впечатлениями по поводу обслуживания клиентов сотрудниками банка.01.08.08 позвонив в контактный центр банка по номеру (495)9810981 и прождав ответа 15 минут,мне ответила Мария,изложив суть вопроса(досрочное погашение по кредиту),мне был дан ответ — Сейчас переведу Вас на специалиста по расчётам досрочных погашений,переведя меня я пробыл в очереди еще 15 минут,затем автоинформатор меня просто сбросил.Потом набрал 8 800 200 46 61 (отдел по работе с задолженностью),мне ответила Лариса,я вежливо просил меня не сбрасывать ни на какой автоинформатор,меня выслушали,спросили ФИО,номер договора,дату,месяц и год рождения и сказали что — Мы не уполномочены рассчитывать данные,посоветовав перезвонить по номеру 495 981 0 981 и тут же последовал сброс на автоинформатор.Позже я повторно позвонил на номер 9810981 и прождал в очереди!!!!!20 минут!!!!!(а Я звонил с Петербурга),мне ответил Александр,ему был задан вопрос-Александр,Вы в КЦ,находитесь один???,на что получил ответ-НЕТ,спросил номер договора и номер паспорта,на какую сумму был взят кредит?Была озвучена сумма по досрочному погашению кредита.В итоге я потратил за обслуживание по кредиту 170 рублей(просто слушав музыку). P. S. Елена,Я очень счастлив что рассчитался с банком,очень что надеюсь в дальнейшем изменится качество обслуживание клиентов.Ведь вы позиционируете банк как надежный и качественно обслуживающий клиентов банк,за два года я этого не почувствовал ни коем образом.Желаю банку дальнейшего процветания и развития сотрудников в сфере обслуживания.Всего доброго.До свидания.С Уважением,Николай.

Здравствуйте,Елена! Не соизволите ли хоть как-то прореагировать на мои отзывы?Или РАБОТА не входит в ваши обязаннности?!!!

У меня возник вопрос к Вашему банку, на чье имя отправить письмо. Клиент Банка «Ренесанс капитал» Замыслов Евгений Викторович

Елена пожалуйста напишите мне бесплатный контактный номер телефона по всем вопросам банка Ренессанс у меня есть вопросы но номера нет только московские а я из волгограда заранее спасибо

Сегодня мне по почте пришло письмо, в котором якобы судМосковский присудил мне выплачивать 36000 руб за кредит который я у Вас в банке никогда не брала. Ко мне 2 раза зимой приезжал мужчина, представился работником вашего банкав Ростове. Я с ним поговорила и сказала, что никогда не брала кредит в вашем банке, попросила разобраться, я даже не против сделать экспертизу почерка. Ну как мне это сделать если я даже в глаза не видела никаких документов.Кредитбыл получен в день моего рождения 1.5 года назад, я со своим грудным ребёнком вообще находилась в краснодаре. Юрист с моей фирмы конечно ответит мировому судье, сегодня весь день звоню в Ростовское отделение, по номеру, что узнала в справочной,номер занят. Сейчас на сайте посмотрела московские телефоны 88003030800 ну отвнчаюттакой номер не существует. С кем можно связаться,чтоб решить этот вопрос?

Елена, еще раз добрый день! К вопросу от 05/08/2008 10:26 (к сожалению, предметно поговорить с Вашим специалистом не получилось, т. к. у меня небыло графика платежей — мне рекомендовали обратиться в отделение Банка, что я безусловно, завтра и сделаю). Я бы хотел попросить Вас дать (на этом сайте или мне по эл. почте — как Вам удобнее) определение термина «просрочка» (естественно в контексте передачи данных в БКИ). К сожалению, в договоре данного определения не нашел. Если возможно, помогите, пожалуйста, разобрать ситуацию на примерах (данные естествеено условные). Вариант № 1: Есть кредит («на все») с ежемесячным платежом 1000 руб Дата платежа по кредиту: 10 число каждого месяца Происходит задержка в оплате текущего платежа на 5 дней, но сумма которая приходит в Банк с опозданием больше чем 1000+(0.5% от 1000)*5, т. е. например 1200 руб. Следующих платеж поступает в Банк согласно графику. Что в этом случае попадает в БКИ? Просрочка 5 дней? Вариант № 2: Есть кредит («на все») с ежемесячным платежом 1000 руб Дата платежа по кредиту: 10 число каждого месяца Происходит задержка в оплате текущего платежа на 5 дней, но сумма которая приходит в Банк с опозданием больше чем 1000+(0.5% от 1000)*5, т. е. например 1200 руб. Следующий платеж также опаздывает на 5 дней, его сумма также больше чем ежемесячный платеж + штрафы/пени. Что в этом случае попадает в БКИ? Просрочка 60 дней? Просрочка 30 дней? Просрочка 5 дней? Вариант № 3 Есть кредит («на все») с ежемесячным платежом 1000 руб Дата платежа по кредиту: 10 число каждого месяца Происходит задержка в оплате текущего платежа на 5 дней, но сумма которая приходит в Банк с опозданием равна минимальному платежу. Следующий платеж также опаздывает на 5 дней, его сумма также равна ежемесячному платежу. Что в этом случае попадает в БКИ? Просрочка 60 дней? Просрочка 30 дней? Просрочка 5 дней? Буду Вам очень признателен за подробный комментарий по приведенным выше примерам. Очень хочется разобраться в ситуации. Заранее спасибо за Вашу помощь,

здравствуйте! скажите где можно оплатить кредит без процентов? это можно сделать на кожевнической ул 14? и как доехать? спасибо

Могу ли я получить потребительский кредит на покупку электроники в вашем банке, если я не являюсь гражданкой РФ, живу и работаю в Москве по временной регистрации на адрес фирмы?

можно ли оплачивать кредит через интернет банк «Северная казна»?

Доброе утро Елена,а Вы не скажете номер телефона и адрес где находится в г,ВОЛГОГРАДЕ

Вы по каким критериям даете кредит? Моя мать, безработная, получила Вашу карту и сняла деньги. Отдавать ей нечем, собственности у нее нет (квартира на мне). Дома шкаф и телевизор.

Адрес вашего филиала в городе Тольятти какой?

Есть ли в Баку (Азербайджан) Ваш филиал?

Скажите пожалуйста где я могу заплатить кредит без процентов и сразу? Где ближайшее отделение банка «Ренессанс» во фрунзенском р-не, проспект Славы и будапештской улицей?

Много хороших отзывов.Когда будет филиал в Туле?

Здравствуйте! Хотел выразить Вам благодарность! Мой вопрос решен! Спасибо!

Какой % у меня на то, что мне дадут кредит при наличие в настоящее время не закрытого кредита?! дата закрытия 12 марта 2009 г.

Здраствуйте Людмила. Планируется ли открытие филиала Вашего банка в Костромской области? Спасибо.

Здравствуйте! Очень наболевший вопрос. АКБ Банк Союз откроет ли офис в г. Череповец? если откроет, то как скоро? Уж очень неудобно все время общаться через Вологду.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,как пройти в ваш филиал, который находится около станции метро Комендантский проспект?Я ходил но вашего банка не нашёл,может вы куда-то переехали?

Здравствуйте.Я частный предприниматель. Занимаюсь продажей зверьков шиншилл и мехом из них.У меня много желающих купить в кредит. Как оформить договорные отношения с банком по поводу выдачи кредитов желающим на покупку моего товара.

Можно производить платеж по кредиту в офисе на Павелецкой?

Есть ли офис банка в Екатеринбурге и по какоиу адресу?

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, когда в Краснодаре будет открыт ваш филиал?

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, как часто обновляется информация, предоставляемая вашими операторами по телефону?

Каковы сроки принятия решение по кредитным заявкам? В течение, какого срока действует принятое банком решение?

добрый день! вчера мне позвонил представитель банка и сказал,что у Ренессанса есть спецпредложение для клиентов банка. суть-12% годовых если возмете деньги налом в кредит. вопрос-это шутка или правда?И если правда, то на каких условиях предоставляется кредит? спасибо

Елена,Спасибо вам большое за помощь!!!:))

здравствуйте немогли бы скинуть телефон по вопросу о кредитах как можно узнать сколько еще осталось выплатить

Планируется ли открытие филиала в г. Екатеринбурге. Если да то приблизитеные сроки?

Могу ли я оплачивать потребительский кредит через терминалы Элекснет <есть у Вас с ними договор на услуги? и какой срок зачисления денег? Спасибо.

Можно ли кредит банка«Ренессанс кредит«Украина оплатить в России?И как это сделать?Спасибо

Валерий Леонидович подскажите пожалуйста, планируется ли открытие филиала Авангарда в г. Мурманск?

Добрый день. подскажите планируется ли открытие отделения в Нижнем Новгороде, когда? заранее спасибо за ответ

Почему подписав в г. Омске договор на получене кредита деньги отправляют по почте а не выдают на руки