Здравствуйте, очередной ответ по обращению разочаровал и показал максимальную некомпетентность в работе отдела. В обращении CR-11190518 была указана суть, что помимо отключений всей рекламы, от банка нужна бумага, в которой написано о том, что такого больше не повторится. Увы, Вы в очередной раз показали себя с худшей стороны. Вы нарушили свои же сроки рассмотрения обращения - оно было создано 26.07, а отписка пришла 31.08.В ночь с 31.08 на 1.09 были составлены обращения CR-11319296 и CR-11319296.Мне не нужна ваша отписка, мне нужна официальная бумага в ответе.

В начале августа я писала в чат через мобтльное приложение по поводу некорректной работы одной из услуг банка. Бот не смог мне помочь и перевел меня на оператора Анастасию, она просила скинуть ей несколько разных скринов из приложения, зафиксировала ошибку и написала что составила обращение по моей проблеме, ответ мне поступит по СМС в течении 10 рабочих дней. Прошел уже месяц, ответа мне не поступило, проблема не решилась, а связаться с банком просто невозможно! В чате только бот, который не знает ответа на мой вопрос, на оператора перевести он не может, на горячую линию позвонила - там тоже только автоотвечтик, который прескорбно сообщает что "связаться с оператором сейчас невозможно"! Написать обращение конкретно по моему вопросу я не могу, потому что ничего подобного нет в предлагаемом списке, и система снова отправляет меня в чат с банком, где только бот, который никак не может мне помочь! Написала обращение по поводу того, что сотрудник создавал обращение по моей проблеме и спустя 10 дней мне так и не пришел ответ, проблема не решена, а связи с банком нет вообще - так в ответ стандартная отписка "мы проведем разъяснительную работу с оператором". Вы читаете вообще что вам пишут??? Мне не нужна разъяснительная работа с оператором, он может все правильно сделал, мне нужен ответ на мое обращение, почему у меня некорректно работает подключенная услуга! Никакой связи с банком, ни в чате, ни через обращение, ни по звонку на горячую линию невозможно решить проблему , отвратительное отноешение к клиентам!  

Возможно у вас на сайте не обновлена информация, либо я не смог понять где найти эти 12%.Скрины по ссылке https://cloud.mail.ru/public/cQeh/7yNGDc7uR

Пришёл отрицательный ответ на мою претензию. Считаю что расследование прошло формально,для галочки, не учли все факторы которые я осветил в своей жалобе. 

Здравствуйте, пропала категория 50% на развлечения, оператор объясняет эту ситуацию тем, что выбрать категорию можно было с 25 по 31 августа, но почему только оператору известны сроки? В карточке категории нет срока выбора категории, хотя до этого в июле и августе писали о сроках. Почему в этот раз скрыли?

Образдаюсь в банк Тинькофф с помощью этого сайта , так как не могу связаться с компетентными сотрудниками. На просьбу позвонить для уточнения данного вопроса мне - банк мне отказал. Цитата : у нас нет возможности вам позвонить. Вы можете самостоятельно с нами связаться по номеру. При моем звонке в банк сотрудник мне сообщает , что для меня программа для меня не предусмотрена. Хотя параллельно в электронных письмах я веду диалог о предоставленной мне программе. Три дня назад банк предложил мне программу реструктуризации. Я попросила выслать мне договор с условиями реструктуризации, Банк отказывается высылать договор, Цитата: мы отправим письмо с подтверждением нашей договорённости сразу после оформления программы на email.Банк сообщил что Цитата: По Почте России письма могут идти более 2–х недель, к этому времени условия программы могут быть уже неактуальны. Поэтому банк не направляет бумажный вариант соглашения.далее банк пишет Цитата: - закроет текущий договор и откроет новый договор реструктуризации;- отправит документы по Почте России, а новый номер договора в СМС-сообщении;Банк предлагает мне программу реструктуризации путём оформления нового договора. С новым договором ознакомиться не даёт. На мои просьбы прислать мне договор чтобы ознакомиться с условиями отвечают Цитата: мы все условия обсудили в переписке, читайте внимательно. Банк просит меня активировать какуюмы все условия обсудили в переписке, читайте внимательно. то программу путём внесения денежных средств. По программе мне не предоставили никакие документы.Банк предлагает сначала внести определенную сумму , активировать какую то программу , а затем выслать мне договор . Банк предлагает мне воспользоваться договором , который я никогда не видела . Отказывается его присылать. От программы реструктуризации пришлось отказаться , так как на мои многочисленные просьбы о ознакомлении с программой реструктуризации до ее активации мне было отказано . Пообщаться с сотрудниками которые занимаются данным вопросом я не смогла , даже по телефону.Правомерны ли ваши действия , оформлять новый договор , закрывать старый , не давая ознакомиться клиенту с договором до его оформления ? 

Я оставил отзыв в банки ру, засчитали его, не вижу чтобы он отображался где-то 

ранее Альфа-Банк предлогал вознаграждение за хороший отзыв , что я и сделал ,но вознагражление низкого не было , а о банке скажу в двух словах пользоваться можно ,но есть пару проблем из за чего он ненадежный и не порекомендую его я 

Прошло уже более 2 недель,но отзыв не проверен,что делать?

Много лет пользовался данной картой и всегда получал кэшбэк 25% на связь билайн. Пару месяцев назад, кэшбэк перестали начислять заявив что надо ежемесячно выбирать необходимую категорию. Стал выбирать, кэшбэк с ошибками и боем, но начислили. Пришёл сентябрь и категория кэшбэк на связь билайн совсем пропала, т.е. выбрать нельзя. Обратился в поддержку, ответили что категории ежемесячно могут меняться. Но карта кэшбэк 25 % на билайн предлагается до сих пор. Прошу объяснить суть этой карты, если нет указанной категории. И в чем тепеь смысл имеющейся картой, если основная её суть кэшбэк на связь билайн. Прям казино, а не Альфа банк.

так, никак не могу зайти в свой аккаунт, т.к при введении своих данных мне отвечают, что они якобы некорректные, хотя я абсолютно ничего не менял с момента оформления карты. Позвонив на горячую линию, мне сказали, чтобы я шел в отделение, но у меня блин нет отделения в городе, и вот снова попытавшить позвонить(надеясь, что будут более квалифицированные сотрудники) мне отвечает на протяжении 6-8 минут тупой и бесполезный бот, который никак не может меня переключить на оператора, по итогу сквозь огонь и медные трубы он связал меня с оператором, но с юридическим, ну ладно, позвонил еще раз, снова подождав, бот связал меня с оператором, а точнее с гудками, и просидев так 10 минут, слушая эту [censored] песню, я просто сбросил. Альфа Банк, что за фигня? Это все из за того что я накопил 3к кешбека???

заканчивается срок доверенности на пользование могу ли продлить автоматически на следующий срок

Скажите пожалуйста, как оставить жалобу на офис в городе Видное?

Здравствуйте,Почему на одобрен до сих пор мой отзыв?

Добрый день, почему когда открыла дебитовую карту, говорили, что обслуживание бесплатно, а теперь выясняеться, что каждый месяц снимают деньги, сплошной обман

Добрый день! Впервые услышала о вашем сайте 15 минут назад когда сняли деньги с кредитной карты 99 р за что не мггу понять !!!!!?? Не подключала подписки ваши тем более на кредитную карту. Отключите списание!

мне поддержка так же и ответила , хотя я оставлял отзыв хороший с положительными качествами , а таким образом как поступил банк это уже называется накрутка отзывов 

как сделать карту

Сегодня в личном кабинете оформила кредит , была указана сумма 1003800 руб, ставка 16.5% годовых и приложен график платежей. Внимательно изучив данную информацию , условия меня устроили и я нажала кнопку оформить кредит . Но на счёт поступила сумма 914021 руб, то есть куда делась разница в размере 89800 и почему пришла сумма меньше нигде не указано. Я позвонила на горячую линию , где молодой человек, проверив мои данные по кредиту сказал, что указанная сумма была списана за " хорошую" кредитную ставку. Но нигде эта сумма при оформлении указана не была , никаких галочек за выгодную кредитную ставку не было и я в личном кабинете ничего не ставила и не выбирала . И даже уже у оформленного кредита в графике платежей нигде этой суммы нет , как нет ее в истории кредита . Когда я попросила молодого человека аннулировать мне эту навязанную банком услугу, он сообщил мне , что тогда ставка повысится и кредит пересчитают. Но это нарушение всех действующих законодательств, сначала условия были одни, а потом банк ставит условия невыгодные для клиента . Я попросила в таком случае аннулировать мне данный кредит , на что сотрудником мне было сказано, что заявка на отмену кредита принята , но решение будет принято в течении 5 дней. Это значит банк может ещё и не аннулировать кредит или аннулирует , но возьмёт с меня за эти дни проценты? Никому не рекомендую связываться с этим банком , они обманщики !

вот допустим я напишу отзыв и к примеру его одобрят.Куда же мне скинут деньги за этот отзыв

Отправил

Здравствуйте , при приобретение нового номера , начали поступать звонки и смс о задолжности бывшего влададельца данного данного номера . Писал в чат онлайн банка , хотел предоставить договор мобильного оператора о смене номера , отказали принять . По телефону аналогичная ситуация , в банк сходить возможности у меня нет .

в августе 2021 года получила кредитную карту 100 дней без % в Альфа банке. СМС оповещения подключены были автоматически. О страховании никто не предупреждал,не говорил,не предлагал,знала бы-категорически отказалась. Недавно, листая историю карты, увидеда списание средств: комиссия за страхование. Позвонила на горячую линию, мне сообщили что действительно с меня это списали,и списывали каждый год,не заметила ранее в связи с активным пользованием картой. Составила обращение тут же на горячей линии,в течении суток пришел отказ. Отказали по причине добровольного согласия на услугу страхования! Да и услуга была оказана,я о ней не просила и даже не знала!!!Договора на руках у меня нет,что б не знала видимо! подключены СМС оповещения о списаниях,зачислениях,так же пуш-уведомления,но ничего не приходило НИКОГДА!!! а выяснилось,что "Банк не информирует по списанию комиссии за организацию страхования". получается банк вообще не о чем не информирует???? застраховали не спросив, потом сняли деньги не сообщая об этом!!!! как люди должны реагировать, еще и в установленный БАНКОМ 14 дневный срок. Обманщики,мошенники!!!!верните деньги!!!!!!!!!

Не какого отношения к Совкомбанк банк не имею, пришла смс кодом и словами не подавали заявку звоните! Сегодня пришла смс о том что заявка принята! Как это понимать 

21 июня 2023 года я получила требование о погашении задолженности от Альфа-Банк, хотя не брала кредит и не открывала счетов в данном банке. Сразу сообщила банку, что это ошибка и что сделки оформленны на моё имя без моего ведома мошенническим путём. Регистрационный номер обращения А2306241529 от 24 июня 2023 г.Банк ничего не ответил на моё заявление и начал процедуру взыскания с меня денег, которые по своему ошибочному решению передал мошенникам. Взыскание проходило в бесспорном порядке посредство исполнительной надписи нотариуса. Хотя вся информация из моего обращения свидетельствовала о спорности сделок, которые оформлены противоправно без моего ведома. После взыскания денег банком, я обратилась в суд и в Центральный банк. Суд назначили на 25 октября 2023 г., а из Центрального банка пришёл ответ 30 августа 2023 г.В ответе ЦБ сказано что Альфа-Банк провёл внутреннюю проверку и экспертизу документов по сделкам оформленным на моё имя. По результатам проверки Альфа-Банк принято решение об аннулировании требований ко мне по погашению задолженности и инициированы мероприятия по закрытию счетов, открытых ранее в Альфа-Банк на моё имя без моего ведома. Однако, на настоящий момент, я не получила обратно своих денег, которые Альфа-Банк взыскал с меня через нотариуса прежде чем разобрался в ситуации. Мои запросы Альфа-Банк игнорирует, ни разу не пригласил меня в отделение.

Оформил альфа стикер , случайно оформилась страховка , моментально списали 1999р!Никакие страховки не нужны.Пишу в поддержку , операторы не отвечают.На горячей линии оператора ждать 24 часа?Прошу отметить страховку и вернуть 1999р!

Доброе утро. Продолжается представления цирка из Альфа Банка. 1) Обращение А2308295079, А2308283737, сроки по ним прошли, ответов нет, обратной связи нет, горячая линия не берёт трубку, дозвоны долгиие и всегда "сейчас операторы отвечают больше обычного". 2) Полазил по старым вопросам и увидел, что ан один из них вы ответили следующим образом:"UPD: Указанный вами номер телефона был предоставлен нашим клиентом.Для прекращения звонков/смс предлагаем предоставить документ, подтверждающий, что вы являетесь владельцем данного номера телефона (договор на предоставление услуг связи/фото/скриншот из личного кабинета, где указан номер и ФИО владельца) на эл. адрес: 122@alfabank.ru (с указанием номера обращения)."Скажите пожалуйста, как я должен понять, что вы этот UPD через 3 дня добавили? Мне никаких оповещений не приходило. Вам как человеку, работающему в соц.медиа хотя бы это нужно понимать. Так втихую написать ответ, запросив какие-то данные не клиента банка - это просто ТОП!3) По поводу запроса документов выше. Вы ничего не перепутали? Ещё раз для тех кто в броне. Я не являюсь вашим клиентом, у меня был раньше в альфе счёт и был договор, мы его расторгли, данные отозвали. Сотрудник уровня "стажер", видимо поменял мой номер в профиле с того который был (я вам указал его в конф.части) на номер из двух цифр (тоже указал в конф.части). Вы вообще с какого перепуга и разрешения в архивных клиентских данных, которые хранятся в банке по закону ФЗ 152 что-то вносите? Ещё раз. Я к вам - не лез. Это вы мне рекламу своей кредитной карты прислали. А2309042300 - составил ещё одно, по этому вопросу4) Ещё раз для танкистов:Мне надо чтобы номер который был в архивах вернули на который был, а не на который вы поменяли. Это законно вообще?Мне нужно чтобы никакой рекламы от вашего горе-банка не было.Татьяна, уровень ваших ответов - реально со дна просто постучали. Я попросил проблему решить, которая была - не спамить рекламой.ВЫ (ну не вы конкретно) зачем-то сменили номер в архивных данных и делаете мне мозг чтобы я вам какие-то доки отправлял. Он был моим, с какого доброго утра вы номер вообще там поменяли? Цирк, да и только! Требования в 4 написал, что нужно сделатьСроки обращения, вы, естественно проглядели все. Просто клоуны!

Когда будет ответ? Пока вы "решаете" этот вопрос, идут дни, а мой номер привязан к другому человеку и непонятно что еще может произойти. Со мной даже никто не связался из банка.

Добрый день, почему когда открыла дебитовую карту, говорили, что обслуживание бесплатно, а теперь выясняеться, что каждый месяц снимают деньги, сплошной обман

Уже 2 недели назад , пытаюсь закрыть досрочно кредит. Деньги уже на счету. Но пишут досрочное погашение кредита времени недоступно. Позвонил на горячую линию, обьяснил ситуацию , сказали напишите в чат приложении . Написал , сказали попробуйте позже. Прошла неделя все так же , кормят завтраками , что делать ? как закрыть досрочно?

Как можно взять ипотеку без первоначального взноса ?

Здравствуйте, около месяца назад оформил дебетовую карту от ВТБ, пользовался всё было хорошо, пару дней назад дург сделал мне перевод 100к рублей, после чего мне заблокировали личный кабинет. Дабы разобраться обратился в контактный центр, там направили в офис. В офисе сказали, что банк остановил обслуживание в одностороннем порядке, и, чтобы получить доступ к деньгам нужно оставить заявку и ожидать около 2х недель. Меня это очень удивило, и я съездил в другой офис, там уже сказали ожидать до 30 рабочих дней, при этом ни перевести деньги, ни снять наличку не дают. Сказать, что я был в шоке - ничего не сказать, мало того, что заблокировали личный кабинет из-за перевода, который сделали мне (при этом уже до этого получал переводы от этого друга и всё было нормально), так ещё и удерживают деньги, и не понятно, когда отдадут! Мне повезло, что живу в Петербурге и есть кому помочь деньгами, но что делать людям, у которых нет такой возможности и все деньги лежат на карте? Вроде бы серьёзный банк, а алгоритм работы с клиентами, как у онлайн-казино! Пишу в надежде обратить на эту проблему внимание, и получить наконец свои деньги (вмести с деньгами друга) обратно!!!

6 июля 2023г. была оформлена дебетовая карта, анкета заполнялась по ссылке с акцией 1000 рублей за первую покупку: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ Весь процесс оформления карты был снят на видео-скриншот.При получении карты представитель сказала мне, что нужно совершить покупку от 300 рублей, чтобы получить бонус. Покупка была сделана в первый же день.Бонус долго не начислялся, после чего я обратилась в поддержку. В чате мне было сказано, что карта оформлена не по акционной ссылке. Я же знаю, что по акционной.В чат я отправила ссылку, по которой заказывала карту. Это всё игнорировалось. После связалась по телефону с оператором, мне было сказано, что нужно подождать 30 рабочих дней с первой покупки и тогда бонус начислится.Прошло 30 дней - бонус не начислился. Снова обратилась в чат и так несколько раз на протяжении долгого времени - то бот не переводил на человека, то человек писал "Ваша карта была заказана на сайте банка без акции."В итоге было оформлено официальное обращение - ответ на которое я получила 26.08 - и там было сказано, что бонус не положен, т.к. карта оформлена не по акционной ссылке.После получения этого ответа я снова позвонила оператору - он сказал, что видит, что карта была оформлена по нужной ссылке, отправляет внутренний запрос для проверки, после этого мне сообщат.Сегодня 04.09.2023, так и не сообщили ничего, поэтому я снова обратилась в чат. На что мне ответили: "Спасибо , что подождали , по всем проверкам , к сожалению , карта была выпущена без акции . Понимаю вашу ситуацию , и хочу помочь , но к сожалению , не могу ."У меня есть видео-подтверждение того, что карта была оформлена на странице, где сообщалось о 1000 рублей за первую покупку. Карта была оформлена вот по этой ссылке: https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/  Считаю, что это обман. Знакомство с банком началось с обмана уже на стадии оформления карты. Тем более, я зашла написать этот отзыв и увидела, что, оказывается, мой случай не единственный.

Отзыв на сотрудника

Как включить push-уведомление в Сберкидс?При получении в банке этого не сделали,возможно ли это сделать в приложении,или в сбербанке родителя

Добрый день! Оформил дебетовую карту Альфа-Банка по реферальной ссылке, заказал доставку на дом на 01.09.2023. В день доставки курьер позвонил и сообщил, что не укладывается в срок, поэтому предложил перенести доставку на 04.09.2023. В ответ на это я решил пойти курьеру навстречу и предложил забрать карту в ближайшем отделении, если имеется такая возможность, на что мне курьер ответил, что такая возможность действительно есть, причем без каких-либо проблем. Договорились, что мне сообщат дату и время, когда карту доставят в указанное отделение, однако спустя 3 дня никакого сообщения я не получил. Позвонив курьеру, я узнал, что вопрос больше не в его компетенции, поэтому мне нужно позвонить на горячую линию и уточнить подробности. На горячей линии мне сообщили, что доставка на дом была отменена, поэтому бонусы за регистрацию по реферальной ссылке я не получу, как не получит и мой товарищ, но при этом я могу в любое время оформить карту в указанном отделении. Как итог, у меня на руках нет ни карты, ни бонусов, так еще и в мобильный банк я не могу зайти, чтобы удалить открытую электронную карту, так как система не распознает мой мобильный номер в базе данных. В связи с этим вопрос: как получить дебетовую карту по реферальной ссылке или же навсегда удалить открытую электронную карту? Идти самостоятельно в розничное отделение и оформлять карту там без каких-либо бонусов для товарища, пригласившего меня, я не готов, так как для меня в этом нет никакой необходимости. 

Когда будет решен с разовым платежом по карте 365, на которую начислили комиссию размером в 13 тысяч при лимите в 50? Оставляла обращение 1 сентября, результатов 0.

Мария Александровна добрыв день , меня заблокировали 02.03.2023 и с тех пор не могу получить свои деньги , которые я честным трудом заработал , все необходимые документы я предоставил , которые запросил банк , я раз 50 был в офисе банка раз 100 звонил на 900 , они вообще не могут мне помочь , я просто хочу получить свои деньги , я вних Нуждаюсь очень , мне надо оперировать голову мне сказали , у меня киста головного мозга , мне надо оперировать в Питере , я в этих деньгах очень нуждаюсь , пожалуйста просто помогите мне закрыть счет и вытащить свои деньги в кротчайшие сроки , я вниз очень нуждаюсь. Я не знаю кому ещё обратиться банк изо дня в день перекладывает обращения ! Помогите ******** мой номер 

Здравствуйте. Купила в кредит телефон через приложение Мегамаркет 22 августа.Мой заказ должен был приехать 26 августа, но до сих пор на сайте Мегамаркет висит статус " передано в службу доставки". 5post каждый день на горячей линии отвечает,что мой заказ то в Москве до сих пор,то в Ростове, то опять в Москве,то в Таганроге (мой город),то опять в Москве. И каждый раз "ожидайте". Получается,что каждый день разные сотрудники врут и утаивают правду!! Прошу разобраться с моим заказом, со своими сотрудниками и навести порядок с своевременной доставкой заказов!! 

Сайт banki.ru не хочет засчитывать отзыв от 27.07.2023. Отзыв до сих пор в статусе проверяется. Это нормальная ситуация? Неоднократно обращался в службу поддержки. Ничего внятного ответить не могут. Нарушают свои же регламенты. 

Здравствуйте. Номер заказа 9002524255618

Направил в почте 

Мне так и не ответили

На новой работе зарплатный проект от Альфы. Оформли карту 30 авг 2023, заказали доставку на адрес на 31 авг 2023 с 19.00 до 21.00.31 авг 2023 в 15.58 позвонил курьер с номера заканчивающегося на 64-44 и сообщил, что может привезти карту сейчас. Я отказался, т.к. не находился на указанном адресе. Курьер обещал перезвонить. Перезвонил в 20.17 и сообщил, что далеко уехал из моего района и не приедет сегодня. Перенесли доставку на 04 авг на тот же временной промежуток. Курьер с номером телефона оканчивающийся на 20-21 приехал во время, даже пришлось ему меня подождать 2-3 минуты. Быстро оформил карту - тут претензий нет. Но до кучи "впарил" мне кредитный счет к заказанной дебетовой карте. Я вижу, что на экране телефона написано "кредитные документы" и не хочу подтверждать это, на что курьер начинает мне объяснять, что это никакой не кредит, это просто возможность его получить, и ни к чему меня это не обязывает, без этого невозможно завершить активацию карты, и это требование ЦентроБанка для сокращения количества пластиковых карт: чтобы все карты называть кредитными. В итоге, я получаю в приложении дополнительный кредитный счет, который мне абсолютно не был нужен. Пытаюсь его закрыть, но приложение отправляет меня в отделение, так как иначе его закрыть нельзя! Также курьер сфотографировал меня, подозреваю, что это сбор биометрических данных о котором я не был предупрежден, но подозреваю, что я вместе с курьером мог "накликать" в приложении подтверждение и на эту процедуру. Считаю действия мошеническими. По видимому, представитель банка получает какой-то бонус за подключение свежего клиента к кредитному "раздолью", преднамеренно вводя клиента в заблуждение. Типерь придется идти в банк: закрывать кредитный счет и отзывать свои биоданные.

Я просто нахожусь в шоке, 5500 рублей просто улетело. 1 сентября, я в ломбарде приобрела золото( скажу сразу, я сама работаю в этой организации), покупки совершаю не первый раз по кредитной карте. Вообще я держатель карты очень долгое время, лет 5 точно. Покупка прошла, чеки на руках, через два дня решила посмотреть точный остаток по карте( примерный я знала) и тут меня ждал сюрприз, сумма на 5574,10коп меньше, чем должна быть, думала ошиблась, пересчитала чеки, нет не хватает этой суммы. Написала в чат банка, описала ситуацию, предоставила все чеки, сделала скан суммы в приложении, что действительно суммы разные. И мне пришел ответ: Проверил для вас информацию, вижу что вы совершили покупку по ммс-коду, что относится к ломбардам, данная покупка относится к квази-кеш операциям, комиссия по кредитным картам взымается. Я спрашиваю: " Покупку делаю не первый раз, два месяца назад так же покупка была по этой карте, никакой комиссии не было, у вас какие то новые правила? Где прописано про ломбарды? Мне ответили, что данные мммс-коды были введены с 1 сентября. Я спросила: " Где мне посмотреть эти коды? Эту информацию, что их ввели? Где мне посмотреть, что я вводила эти коды?( я думала, что их надо вводить). Выясняю, что коды присвоены к каждой покупке, и при присвоения этого кода взимается комиссия. Данный код устанавливает сама торговая точка или поставщик услуг, и на установку банк повлиять никак не может. Т.к. я работаю в этой организации где была покупка, я начала выяснять, присваивались ли коды какие-то или нет, мне сказали, что ничего у нас не поменялось, никаких кодов мы не присваивали. Потом мне уже писать начали, что я расплатилась кредитной картой, то есть банковскими деньгами, поэтому была взята комиссия. На что я ответила, что за покупку никогда не брали никакие комиссии, смысл тогда в кредитной карте, если такие комиссии платить. Составила претензию, сказали ждать 5 дней, на следующий день уже ответили, что все проверили и ничего сделать не могут, мол сама виновата. Я снова начала писать в чать, они мне ответили, что операции еще в обработке и надо позже написать, чтоб они могли все посмотреть, хотя до этого ответили, что все проверили. Сегодня 5 число, я снова пишу претензию в банк, снова сказали ждать 5 дней, думаю, что просто будет шаблонная отписка. Будьте очень осторожны с покупками по кредитной карте, сегодня у нас был еще точно такой же случай, человек делает покупки, чек на одну сумму, а приложении списания другая сумма. Больше 5 лет пользуюсь кредитной картой Альфа-банк, но такой треш первый раз, никогда проблем не было. Очень разочарована банком, что по умолчанию ввели новые правила и списывают комиссию.

Либо в Сбербанке оценивают квартиры по ценам 5 летней давности либо имеет место умышленное занижение цены объектов. Мы продаем квартиру, банк занижает её стоимость, на миллион рублей , это просто абсурд какой то, при том что цена квартиры не из потолка взята, есть оценка от оценочной компании, но банк не дает её загрузить якобы сейчас проходит акция без оценки, по средней стоимости , почему нельзя добавить оценку и доказать реальную стоимость обьекта ? Для чего это делается, вы хотите чтобы люди от вас ушли?

Придётся отказываться от вашего банка, замучили звонки и пуши, сегодня один счёт закрыл, завтра другой, такого г...а нет ни в одном банке, все друзья почти оказались, по 10 раз названиваете, всем рекомендую забыть и закрыть всё, достали🥵везде вам только будет антиреклама

Вклад с пополнением и снятием, какая процентная ставка самая выгодная? И возможно открыть вклад онлайн?

Добрый вечер !Мне не выплатили бонус 1000р !Оформлял как новый клиент Дебетовую карту 28 июля 2023г.Совершил первую покупку в этот же день ...писал в поддержку несколько раз , сказали начислят в течение 30 календарных дней деньги !Прошло 30 дней , но бонусные деньги так и не пришли ..В поддержке сказали, что я не по ссылке оформлял карту!Увидев рекламу я перешел по ней https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/и оформил карту , в этот же день приехал курьер , он обещал что в течении 30д. начислят тысячу рублейНадеюсь банк решит данную проблему и мне придет мой заслуженный бонус, ведь все условия были выполнены

Здравствуйте , не работает тех поддержка в мобильном банке , невозможно целый день выяснить вопрос ! С 16 часов появляется ( очень редко из за робота ) оператор и сбрасывает вопрос и так по кругу! Не могу решить проблемы и вопросы по кэшбеку ! Вопросы 1. НЕ начислен кэшбек в полном обьеме за август!2. Какое право Вы имеете формировать для меня кредные предложения,карты ,которые ждут в отделениях банка без моего интереса и ведома? Я не разрешаю пользоваться Кредитной моей историей .При подписнии анкеты в банке не ставила Галку о рекламах,маркетинга и кредитных продуктах!

Добрый вечер! Мне это сообщение разместить на этом сайте с оценкой банка 1? Или всетаки банк еще раз рассмотрит мое обращение и перестанет заниматься отписками которые я получаю в Приложении банка?:Оформил кредитную карту по акции "3500 бонусов на карту Магнит". Покупки в Магните совершил, тем самым выполнил требование для начисления баллов. Но банк не начислил мне баллы, после обращения в банк (2 обращения которые рассматривали по 10 рабочих дней), мне ответили в приложении банка, что я оформил предодобренную карту. Хотя я выполнил все требование которые указаны в Приложении Магнита как реклама - перейти по ссылке на сайт банка, ввести номер карты Магнит, внести свои данные и т.д., подождал пока карту одобрят, а в итоге никакого начисления баллов нет. Карту банка оформил, а то что обещали дать 3500 бонусов так и не дали. Налицо обман и злоупотребление законом о конкуренции - без этой акции я бы не стал оформлять кредитную карту! Тем более почему я не стал оформлять предобренную карту о которой даже не знал??? Она мне просто не нужна была, а когда увидел предложение в 3500 бонусов карта стала мне привлекательной, но банк не выполнил условия заявленной оферты. В итоге - клиента получил, а условия сво и не выполнил. При этом нигде не указано про то, что акция не действует при наличии предодобренной карты.

Как часто обновляется на домклик стоимость за кв метр квартир ?

Я являюсь клиентом Альфабанка.У меня сложилась ситуация по карте.Хочу поблагодарить работников банка за быстрое решение моей проблемы.Советую пользоваться их услугами.

По вине некомпетентности сотрудника банка были не полностью начислены проценты по Альфа Счету. Банк извинился и предложил исправить это в сл месяце, прислалав мне письмо. Но так ничего и не исправил. Я писала и в чат, где меня просто игнорируют и оставляла обращение. под номером А2308073624. Но опять игнор. Я буду забирать свои деньги из этого банка и открывать счёт в другом, если Альфа не ценит своих клиентов. 

Добрый день.Я делала отзыв на сайте Банки.ру о Альфа Банке.Как посмотреть этот отзыв?

Может хватить плохо работать, постоянно обещать и врать?1) Я к вам не лез, вы прислали первые смс по кредитной карте, обещали всё исправить. Окей. На следующий день опять СМС по кредитке. 2) Составлено обращение. Сотрудник без разрешения меняет номер телефона. Вы обещаете всё решить и помочь тут, но зачем-то запрашиваете документы по подтверждению номера. Ещё раз, я к вам не лез. Это ваш сотрудник поступил некорректно и без спросу поменял мне мой номер на другой. Обещали помочь - не помогли. Корректного обращения не было составлено ввиду компетенции сотрудника3) Были составлены обращения, сроки ответа - 5 календарных дней. Но в понедельник 4.09, в который клятвенно обещали вопрос решить - ответ не поступил. 4) Вместо этого, девочка, сказала что зарегестрировала обращение, его не сделала, а записала комментарий к 2308295079, сказав что номер обращения мне поступит в смс. Он что сделал? Не поступил))) Опять наврали, опять обещали сделать и ничего не выполнили5) И уже поступила новая информация, что во вторник 5.09 ответ будет 200%, что назначен эксперт.... Вторник прошёл ответа нет. Опять вранье и невыполнение обещаний?6) А сегодня выясянется, что этот эксперт толком то и не начинал работать. Просто вруны и бездари.Слово банка ничего не значит, как можно вам вообще доверятьТатьяна, не надо только писать очередную отписку, что всё проверю и вернетесь ко мне с ответом. Вы это писали на прошлых моих запросах. Вы только обещаете всё решить, но ничего не можете сделать

Оставляла неоднократно обращения здесь о том, что мне выставили разовый платеж по карте 365 дней с лимитом в 50 тысяч в 13 тысяч рублей. Вы пишете - ответ дан. Это неверно - никакого ответа я не получила! Уже прошла неделя.

Татьяна, не надо только писать очередную отписку, что всё проверю и вернетесь ко мне с ответом. Вы это писали на прошлых моих запросах. Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.😁😁😁

Добрый день! Отзыв разместила 11.08.23., до сих пор не опубликован. Вы отзыв видите? Почему не опубликовали? 

Здравствуйте. По блогерской ссылке заказала карту Альфа-Банка. По ней в течение 30 дней со дня совершения покупки от 1000 р, обещали кешбек 1000 + 500 р на Giftery. Покупку совершила 24 июля, но по сей день ничего не пришло. Общение в чате со специалистами ни к чему не приводит, они готовы только создавать обращения на 10 рабочих дней, по истечению которых все равно нет ответа, поэтому они создают новые. Прошу разобраться в этой ситуации. Я считаю , что это обман банка. Пообещать и ни чего не давать. И чтоб люди нервы мотали , писали и выпрашивали. Позор для банка.и судя по отзывам прочитанным здесь- это со всеми так

Я так понимаю мне с моей проблемой даже здесь не помогут?

Клиентов вводят в заблуждение относительно условий пользования кредитной карты. Оформила кредитную карту "за снятие до 50 тысяч рублей действует льготный период и не начисляется процент» 28.07.2023 г. (по новым условиям), в условиях которой было написано, что на снятие наличных в размере до 50 тыс. не начисляется процент 60 дней. 

В итоге деньги были сняты и проценты начислены. В ответе на обращение указывают, что карта оформлена на старых условиях, а проценты за снятие наличных начислены по доп. соглашению на льготный период (хотя в условиях сразу было указано что снятие наличных не входит в льготный период и и по ним действует БП 60 к. дней). Аналогичную информацию проговаривал и представитель банка, который привозил карту и договор. Вместе с тем, при обращении в офис банка г. Белгород, сотрудники не смогли мне ничем помочь и разобраться в ситуации. Мною было написано заявление в свободной форме, где я изложила всю суть проблемы, с просьбой решить ее. Через 5 дней с момента моего обращения, мне сообщили в смс о том, что моему заявлению присвоен номер, затем что его рассмотрели, а после, смотрите решение в приложении. Итог: условия остались прежние, процент за снятие остался, долг растет. Учитывая время потраченное мною на звонки горячей линии, поездки в банк, ожидание рассмотрения заявления. Данные мероприятия, называются мошенничество, введение в заблуждение клиентов, злоупотребление их доверием. Мошенничество преследуется законом РФ. Надеюсь, данная информация дойдёт и до руководства банка и они примут правильное решение, изменим все условия по моей карте, а также аннулируют начисленный долг. И принесут свои извинения. Публиковала свою проблему 01.09.2023. Меня попросили дать обратную связь через почта. Итог: 06.09.2023 никаго ответа и решения нет, и к тому же обратной связи тоже. почему? Отзыв удаляют второй раз 

Здравствуйте. Почему при заказе "Справка по арестам и взысканиям" за период с 06. 09.2019 года по 06.2023 года, когда начинаешь вводить даты в блоке "период поступления документа", всплывает запись "Пожалуйста, выберите период не более 1 года"? Мне нужна справка за 4 года.

Добрый вечер.Оформила карту через акцию на офиальном сайте по ссылке https://alfabank.ru/lp/retail/dc/bonus1000/ . Осуществила первую покупку. Кэшбэк не начислили в течение 30 рабочих дней (аналогичную ситуацию у мужа исправили в рамках ответа на отзыв на данном сайте от 06.09.23, посоветовали написать мои данные в поддержку). Заранее благодарю.

Получила промо-код для оформления вклада в банке МТС с повышенным процентом. Однако при офрмлении со мной заключили договор только под 8 процентов вместо 8,1, как было объявлено на сайте банки .ру. Почему?

Поддержки ноль просто отсутствует совсем!!!! 

Это не мой вопрос... Не понимаю, почему мне его приписали. У меня с банком МТС все сложилось очень хорошо👌😊

Здравствуйте! Оставляла два отзыва за которые обещали по 500 р.... Написали отзыв проверен, но не зачтен т. К не смогли свами связаться?????!!!!! Это ❓как если мне даже не писали, и не звонили... И тем более я оставляла эл. Почту... И, там тишина

Добрый день!29.08.2023 мною был оставлен вопрос по поводу списания процентов по кредитной карте в беспроцентном периоде, ID вопроса - 515870. В тот же день эксперт банка попросила отправить ей на почту информацию (ФИО и дату рождения) для детального разбора, что я и сделала. Однако с того времени так ответа и не получила. Писала повторное письмо на электронную почту эксперта - и тоже в ответ тишина. Хотелось бы уточнить хотя бы примерные сроки ответа на мой вопрос.Напомню суть вопроса, сразу максимально подробно: в прошлом году мною была оформлена кредитная карта "Год без процентов", по которой за покупки в первые 30 дней дней льготный период составляет год, за последующие - 100 дней. В приложении Альфа-банка были обозначены льготные периоды и суммы задолженности по каждому из периодов. Ближайший льготный период заканчивался 22.08.2023. Сумма задолженнности данного периода была мною погашена 21.08.2023. В результате по состоянию на 22.08.2023 оставалась информация о сумме задолжнности льготного периода в 365 дней, при этом сумма процентов была равна нулю. 24.08.2023 г. была погашена оставшаяся сумма задолженности по льготному периоду 365 дней. Однако по итогу данная сумма была разбита банком на погашение основного долга и погашение непонятных процентов в сумме около 1,5 тыс. В результате теперь данная сумма "процентов" числится задолженностью по карте. Хотя следуя выписке по счету сумма дохода и сумма расходов по карте совпали, начисления процентов в выписке также не отражено, есть только задолженность на данную сумму.Очень прошу разобраться с данной проблемой или объяснить правомерность начисления процентов в льготном периоде.

Банк агитирует своих клиентов рекомендовать кредитные карты и за каждоно нового клиента,который оформит по моей персональной ссылке кредитную карту,обещает кешбек 2500 рублей.Я нашла знакомую,рассказала ей про карту,уговорила оформить.Она оформила.По итогу,у банка возникли проблемы с паспортными данными клиента.Они пока все исправляли в офисе сделали отказ по моей заявке.Якобы клиент которого я к ним привела не проходит по критериям для оформления кредитки.И ,о чудо!!!!Моей знакомой тут же выдают эту же ОДОБРЕННУЮ карту по заявке,которую оформил сотрудник!Ту же карту!Очень интересно получается,по моей заявке у них проблемы и человек не проходит по,а по заявке сотрудника этот же человек прекрасно проходи.По моему субъективному мнению,сотрудники банка поступили не честно и просто не хотят выплатить кешбек.Моя знакомая карту в итоге получила,пользуется ей.Я уточнила.Я условия выполнила.А кешбек мне не выплатили.Не честно и обидно.

Добрый день! Прошу прощения, что пришлось продублировать вопрос. Первый опубликованный сегодня вопрос перестал открываться у меня.Ответьте, пожалуйста, здесь или на электронную почту.Спасибо!

07.09.2023 сотрудница банка навязала страховку от мошенников, которую я не хотел и требуют, что бы я сам пришёл в банк но я из за работы не 

17 августа через приложение Альфа-Банк был куплен полис Осаго, при выборе полиса было представлено около 6 страховых компаний напротив каждой компании была кнопка подарок. При нажатии кнопки был баннер, у всех одинаковый, 1000 руб на FITSERVISE. После покупки промокод на подарок так и не поступил. Написал в поддержку приложения банка, получил отписку, что они не несут ответственности за партнеров. Но вопрос, почему тогда у всех 6 партнеров один и тож же подарок, это что все компании решили подаврить один и тот же подарок? Звучит не правдоподобно. Не покупайте страховку через приложение.

Выплата в 1000р. пришла 15.08.2023  У вас неверные данные, прошу перепроверить. все еще ожидаю 500р.   

Д

Вы не находите, что это грабёж среди белого дня?

Здравствуйте. Помогите найти мне свой отзыв.

Хочу ознакомиться с отзывами

Взял это дебетовую горе карту, которую использовал пару раз внес полностью платеж и оставил в стороне. Но они сняли деньги за использование карты, на нее накинули еще процент внесколько раз больше платежа и просто их коллекторский отдел за 1500 оборвал мне трубку со своими угрозами, хотя я им сказал, что закрою эти деньги на следующей неделе, но звонки не прекратились и звонили в выходные с утра. Я в итоге закрыл все долги, и подал заявку на закрытие карты. В итоге карту они мне не закрыли но зато еще 107р начислили долг. За что карл??? ))) просто банк обдиралово. 

хорошо, жду

Когда подтверждаю карту сберкидс (ребенка) пишет что неполадки с интернетом, пробовали и с режима модема, и с вайфая, все так же, такая же проблема

Заблочили мой счёт потребовали справку от отправителя .А что если я не знаю отправителя в лицо мне что теперь подарить банку все свои деньги??!Я им объясннял что живу в Крыму и не могу в офис приехать а им по барабану . Просто скрысили все мои деньги,остался без денег в тяжёлый момент,я просто проклинаю этот банк!

Оформил кредитную карту, и при оформлении везде где увидел убрал галочку о навязанной страховке кредита. В итоге мне два месяца подряд БЕЗ УВЕДОМЛЕНИЙ пришло два списания за страховку. Когда я попросил договор который я подписывал при получении карты в банке, мне прислали электронную версию, ктороруя я якобы подписал электронной подписью - чего конечно же не было. 

Ох уж этот альфа банк, участвуя в акции "оформи карту и получи 1000 рублей" и "приведи друга и получи 1000 рублей" их сотрудники мЕня кормили своими "в течение 30 дней выплата придет", вообще сначала говорили, что в течение 30 дней со дня траты денег по карте в рамках акции, а потом как эти 30 дней прошли мне говорят уже, что в течение 30 дней следующего месяца, но ладно, набравшись терпения начал ждать, и по итогу что, а нифига, меня то ли заблокировали за 3к кешбека, благо с этим разобрался. Так, и как я понимаю акции с выплатами это просто замануха, и ничего мне не выплатят, а ведь уже 2 месяца прошло, жаль конечно, но хотя бы Тинькофф оплачивает все и так нагло не обманывает своих клиентов 

Жду ответа

Я уже отправлял и вы мне ничего не ответили, в чем смысл?

Отключите меня от рассылоа и звонков партнеров альфа банка.

Ты вобла я щас переведу тебе на счёт деньги и его заблокируют попоешь мне тут по другому,ты плять читала что я не знаю отправителя?!!!Легко пистеть когда не твои деньги украли!!!!

Не могу зайти в личный кабинет с 02.09.23.Что случилось? Компьютер выдает Страница недоступна.

Здравствуйте!! Я писала но так и не ответили 

Добрый день! Я вероятно работал и не мог ответить. и телефона Альфа Банка я не увидел. Есть 2 номера , указанных на сайте для контакта с банком. С них звонка не было. Как мне понять , что звонят не мошенники , которые по 10 раз в день звонят с целью украсть деньги? Я правильно понимаю, что все документы и фотографии, отправленные в банк - это недостаточно? Что во время звонка хотят узнать сотрудники? Какие данные мне нужно предоставить еще?с какого номера будут звонить из банка? . Я сегодня с 12.00 часов дня у телефона буду. Возможно ли сегоня созвониться ? Спасибо. 

Обещали 500 рублей за хороший отзыв, написала, но так и не выплатили, обман

Я совершила покупку на сумму 74.695 руб 31.08.2023 через интернет -магазин,перейдя по ссылке из Альфа-банка на сайт Мвидео. Кешбек 3734 руб должен начислжиться 10.09.2023, но , он не "светится" в истории покупок , причём в покупках на более меньшую сумму , светится кешбек по 124 рубля)! Смех просто. Ложь и обман. Выходит, на мелкие покупки Альфа-банк готов возвращать кешбек, а на крупные нет. Знала б я, не пользовалась бы при оплате 74 тысяч картой Альфа-банка. Воспользовалась бы картой другого банка с выгодными условиями!! Тинькофф,к примеру. 

По кредитной карте, мной была оформлена заявка на доставку 08.09.2023 с 21:00 до 23:00. Курьер Владислав позвонил в этот день утром в 9:08 и уточнил буду ли я в это время дома. Я подтвердила. Далее он ни разу не перевознил в этот день и никто из сотрудников банка тоже, из- за чего у меня сорвалась покупка на товар, который был зарезервирован в маркет плейсе. На основании вышеизложенного, прошу применть к сотруднику меры дисциплинарного взыскания в соответствии с трудовым кодексом. Либо, если он работает по гражданско-правовому договору назначить ему соразмерный штраф. 

Вопрос по заявлению А2309042270.При помощи кредитной карты Альфа банка, закрыла карту другого банка, условиеи было закрыть кредитку стороннего банка. Что я и сделала. Сказали что сами проверят закрытие карты, видимо не увидели информацию и попросили меня предоставить справку на сайт. Я пыталась загрузить ее, не получалось, на что мне сказали что не сразу грузится. Прошло время от банка тишина, я в срок погасила задолженность по карте. И мне приходит комиссия о якобы не предоставлений справке. Прошу детально рассмотреть этот вопрос. В справке указано в какое время закрыта карта. Никаких просрочек у меня нет.

Здравствуйте я уже оставлял отзывы на этом сайте и хотел бы узнать выплатят ли мне за них и как это проверить в приложении банка ведь там ничего не отмечаются 

Составили две заявки (нас два человека). Срок рассмотрения 4 дня. Прошло уже 10 дней, ответа так и нет от вас. Я как понимаю, данная реклама имела только один смысл, заманить нас к Альфа банку. 

Я все отправила,а отвела нет

Писала отзыв, как мне его найти и посмотреть зачтен он или нет? 

Уже два раза пишу на Банки. ру положительный отзыв о вашкм банке( работа сотрудников в ЧАТе. Его не публикуют!!! Посмотрите вы,пожалуйста. Моя фамилия Алифанова И М,г.Курск